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第一篇：監(jiān)控運(yùn)維方案

視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)方案

由于監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)不受重視，致使很多監(jiān)控設(shè)備剛剛投入使用就被損壞，原因不外乎以下幾點(diǎn)。首先，管理部門(mén)對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)工作重視程度不夠，認(rèn)為沒(méi)必要投入多的人力、物力及財(cái)力，因而在管理過(guò)程中忽略對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)施的管理，導(dǎo)致系統(tǒng)的后期管理和維護(hù)跟不上。 其次是沒(méi)有一個(gè)完備的、有計(jì)劃性的監(jiān)控設(shè)備維護(hù)實(shí)施方案。設(shè)備維護(hù)是一項(xiàng)艱巨而重要的工作，監(jiān)控設(shè)備分類(lèi)并制定出維護(hù)方案，把復(fù)雜繁瑣的工作變得條理化，明確化。當(dāng)某個(gè)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)員可以很快調(diào)出這個(gè)設(shè)備的相關(guān)技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等相關(guān)資料，并采取針對(duì)性的維護(hù)措施，有效的提高設(shè)備的維護(hù)效率。第三是監(jiān)控設(shè)備的采購(gòu)中過(guò)多的考慮了設(shè)備的性價(jià)比而忽視了監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備后期的維護(hù)和保養(yǎng)。監(jiān)控設(shè)備品牌過(guò)多、產(chǎn)品供應(yīng)商過(guò)多，廠家售后保障措施不到位等等原因，導(dǎo)致監(jiān)控設(shè)備使用一段時(shí)間后，設(shè)備故障不斷、損壞率不斷攀升，最終不得不對(duì)原有設(shè)備進(jìn)行大面積更新，出現(xiàn)重復(fù)投資、浪費(fèi)嚴(yán)重的現(xiàn)象。

監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)方法

為了做好監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)工作，維修中心配備相應(yīng)的人力、物力（工具、通訊設(shè)備等） ，負(fù)責(zé)日常對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)、維護(hù)、服務(wù)、管理,承擔(dān)起設(shè)備的維護(hù)服務(wù)工作,以保障監(jiān)控系統(tǒng)的長(zhǎng)期、可靠、有效地運(yùn)行

1、維護(hù)基本條件

古話說(shuō)的好，“巧婦難為無(wú)米之炊”，對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)來(lái)說(shuō)也是一樣的道理，對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行正常的設(shè)備維護(hù)所需的基本維護(hù)條件，即做到“四齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。 1)備件齊

通常來(lái)說(shuō)，每一個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)都必須建立相應(yīng)的備件庫(kù)，主要儲(chǔ)備一些比較重要而損壞后不易馬上修復(fù)的設(shè)備，如攝像機(jī)、鏡頭、監(jiān)視器等。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就可能使系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，必須及時(shí)更換，因此必須具備一定數(shù)量的備件，而且備件庫(kù)的庫(kù)存量必須根據(jù)設(shè)備能否維修和設(shè)備的運(yùn)行周期的特點(diǎn)不斷進(jìn)行更新。 2)配件齊

配件主要是設(shè)備里各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一些，主要用于設(shè)備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分立元件。其他較大的設(shè)備就必須配置一定的功能模塊以備急用。這樣，經(jīng)過(guò)維修就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)約大量更新設(shè)備的經(jīng)費(fèi)。 3)工具和檢測(cè)儀器齊 要做到勤修設(shè)備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀、電筆、電烙鐵、膠布、萬(wàn)用表、示波器等等，需要時(shí)還應(yīng)隨時(shí)添置，必要時(shí)還應(yīng)自己制作如模擬負(fù)載等作為測(cè)試工具。

2、設(shè)備維護(hù)中的一些注意事項(xiàng)

在對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)一些情況加以防范，盡可能使設(shè)備的運(yùn)行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。 1)防潮、防塵、防腐

對(duì)于監(jiān)控系統(tǒng)的各種采集設(shè)備來(lái)說(shuō)，由于設(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境中，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生直接的影響，需要重點(diǎn)做好防潮、防塵、防腐的維護(hù)工作。如攝像機(jī)長(zhǎng)期懸掛于棚端，防護(hù)罩及防塵玻璃上會(huì)很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴(yán)重影響收視效果，也給設(shè)備帶來(lái)?yè)p壞，因此必須做好攝像機(jī)的防塵、防腐維護(hù)工作。在某些濕氣較重的地方，則必須在維護(hù)過(guò)程中就安裝位置、設(shè)備的防護(hù)進(jìn)行調(diào)整以提高設(shè)備本身的防潮能力，同時(shí)對(duì)高濕度地帶要經(jīng)常采取除濕措施來(lái)解決防潮問(wèn)題。 2)防雷、防干擾

只要從事過(guò)機(jī)電系統(tǒng)的維護(hù)工作的人都知道，雷雨天氣一來(lái)，設(shè)備遭雷擊是常事，給監(jiān)控設(shè)備正常的運(yùn)行造成很大的安全隱患，因此，監(jiān)控設(shè)備在維護(hù)過(guò)程中必須對(duì)防雷問(wèn)題高度重視。防雷的措施主要是要做好設(shè)備接地的防雷地網(wǎng)，應(yīng)按等電位體方案做好獨(dú)立的地阻小于1歐的綜合接地網(wǎng)，杜絕弱電系統(tǒng)的防雷接地與電力防雷接地網(wǎng)混在一起的做法，以防止電力接地網(wǎng)雜波對(duì)設(shè)備產(chǎn)生干擾。防干擾則主要做到布線時(shí)應(yīng)堅(jiān)持強(qiáng)弱電分開(kāi)原則，把電力線纜跟通訊線纜和視頻線纜分開(kāi)，嚴(yán)格按通信和電力行業(yè)的布線規(guī)范施工。

3、具體如下：

I.每季度一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對(duì)攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無(wú)水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。室外溫度應(yīng)在－20℃～＋60℃，相對(duì)濕度應(yīng)在10％～100％；室內(nèi)溫度應(yīng)控制在＋5℃～＋35℃，相對(duì)濕度應(yīng)控制在10％～80％，留給機(jī)房監(jiān)控設(shè)備一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境。

II.根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用說(shuō)明，每月檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。 III.對(duì)容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每月一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如視頻頭等。

IV.對(duì)易吸塵部份每季度定期清理一次，如監(jiān)視器暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會(huì)有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫(huà)面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視器，校對(duì)監(jiān)視器的顏色及亮度。

V.對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定期維護(hù)一次，如硬盤(pán)錄像機(jī)長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響排熱，以免硬盤(pán)錄像機(jī)工作不正常。

VI.對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設(shè)。桌面系統(tǒng)的運(yùn)行檢查，網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)的病毒防御。

VII.每月定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的 監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)需求，如帶寬、IP地址等限制。提供每月一次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性能檢測(cè)，包括網(wǎng)絡(luò)的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等；實(shí)時(shí)檢測(cè)所有可能影響監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外來(lái)網(wǎng)絡(luò)攻擊，實(shí)時(shí)監(jiān)控各服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等。對(duì)異常情況，進(jìn)行核查，并進(jìn)行相關(guān) 的處理。根據(jù)用戶需要進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、優(yōu)化；協(xié)助處理服務(wù)器軟硬件故障及進(jìn)行相關(guān)硬件軟件的拆裝等。

VIII.提供每月一次的定期信息服務(wù)：每月第一個(gè)工作日，將上月?lián)屝?、維修、維護(hù)、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報(bào)送監(jiān)控 工程質(zhì)量保證：

維護(hù)與保養(yǎng)工作的前提條件是系統(tǒng)的工程質(zhì)量良好，為此，各相關(guān)部門(mén)必須做到：

1、采購(gòu)部：必須確保采購(gòu)的器材與材料符合工程需要，達(dá)到國(guó)家相關(guān)部門(mén)的要求，安防工程專(zhuān)用的專(zhuān)業(yè)器材必須選用通過(guò)公安部門(mén)檢測(cè)的合格產(chǎn)品。

2、工程部：制定的工程方案必須是科學(xué)合理的系統(tǒng)方案，必須符合建設(shè)單位的使用要求，可以達(dá)到國(guó)家相關(guān)規(guī)定的檢測(cè)。

3、技術(shù)部：工程實(shí)施過(guò)程中，必須狠抓工程質(zhì)量，落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量保障措施，以確保沒(méi)有工程質(zhì)量隱患。

工程技術(shù)資料的交接

為了確保售后服務(wù)部可以有更好的條件做好系統(tǒng)維護(hù)與維修保 養(yǎng)工作，工程技術(shù)部在工程完成后必須做到：

1、工程驗(yàn)收或交付使用時(shí)，必須通知售后服務(wù)部人員到場(chǎng)，使 得售后服務(wù)人員盡快熟悉工程的組成，使用情況與建設(shè)單位的相關(guān)使用人員。

2、工程交付使用后，工程部、技術(shù)部必須向售后服務(wù)部提交該 工程的以下資料： （1）所有設(shè)計(jì)方案、圖紙

（2）相關(guān)器材及設(shè)備的說(shuō)明書(shū)、合格證、檢測(cè)報(bào)告等 （3）工程的所有竣工資料系統(tǒng)維護(hù)的日常例行工作

系統(tǒng)維護(hù)的日常例行工作，由售后服務(wù)部負(fù)責(zé)日常實(shí)施，具體規(guī)定如下：

1、建立系統(tǒng)維護(hù)工作檔案，詳細(xì)記錄各工程系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，做到任何一個(gè)系統(tǒng)，都可以交由本部門(mén)任何一名技術(shù)人員隨時(shí)進(jìn)行，而不會(huì)因?yàn)槿鄙傧嚓P(guān)資料或不是本人經(jīng)辦而無(wú)法開(kāi)展工作。

2、從系統(tǒng)交付使用開(kāi)始，每月與用戶的使用人員電話交流一次，做到系統(tǒng)的使用情況心中有數(shù)，對(duì)用戶使用過(guò)程中碰到的各種問(wèn)題耐心解答，使得 用 戶 可 以 用 好 系 統(tǒng)，充 分 發(fā) 揮 系 統(tǒng) 的 功 能 越 作 用 ，將 種故障盡量消除在問(wèn)題出現(xiàn)前。

3、從系統(tǒng)交付使用開(kāi)始，每二個(gè)月對(duì)系統(tǒng)的情況進(jìn)行一次例行檢查，且盡可能邀請(qǐng)用戶的使用人員陪同檢查，同時(shí)可以對(duì)使用人員的使用和日常維護(hù)能力進(jìn)行實(shí)際的進(jìn)一步培訓(xùn)和提高。

4、從系統(tǒng)交付使用開(kāi)始，每半年對(duì)系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備如閉路電視監(jiān)

控 系 統(tǒng)的攝像槍、云臺(tái)、數(shù)碼錄像主機(jī)、彩顯、監(jiān)視器等，以及防系統(tǒng)的主機(jī)、探測(cè)器等器材，綜合檢查一次其工作性能，確保系統(tǒng)的運(yùn)作情況良好。

5、從系統(tǒng)交付使用開(kāi)始，每年對(duì)系統(tǒng)的所有設(shè)備和線路進(jìn)行一次全面檢查，盡量使得系統(tǒng)的性能維持在交付使用時(shí)的良好狀態(tài)。對(duì)于由于使用時(shí)間過(guò)久，而性能偏差太大影響系統(tǒng)的整體效果的，應(yīng) 該 盡量說(shuō)服用戶予以更換，以確保系統(tǒng)的正常使用。維修保養(yǎng)工作的具體運(yùn)作

1、行政部應(yīng)該將所有用戶的相關(guān)情況整理歸檔，接待并整 理好用戶的報(bào)障記錄。

2、每天上班后即將待處理的報(bào)障記錄交給售后服務(wù)經(jīng)理，售后 服務(wù)經(jīng)理可以根據(jù)具體情況安排工作。

3、行政部與售后部協(xié)作，建立維修工作記錄卡，每次客戶報(bào)障，從接到電話，到派出相關(guān)技術(shù)人員前往處理，以及處理過(guò)程，處理結(jié)果，用戶意見(jiàn)均應(yīng)有完整記錄，并將其作為相關(guān)人員的工作考核標(biāo)準(zhǔn)，列入考核體系中。

4、一般的故障處理，售后服務(wù)人員應(yīng)于接報(bào)后次日完成，主要 設(shè)備的故障，影響系統(tǒng)使用的，在接報(bào)后4小時(shí)內(nèi)完成處理，維修保養(yǎng)工作的具體運(yùn)作 ，特別嚴(yán)重的故障引致系統(tǒng)癱瘓的，應(yīng)在接報(bào)后2小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)。

5、按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定落實(shí)保修工作，屬于保修范圍的，一定要 保證用戶得到保修服務(wù)，對(duì)于將會(huì)影響系統(tǒng)整體工作的器材，保修期間應(yīng)該提供備用機(jī)，或根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，采取可行的辦法使得用戶可以繼續(xù)正常地使用系統(tǒng)的基本功能，盡量減少由于保修工作對(duì)用戶所造成的不便。

二、檢修主要問(wèn)題

1超五類(lèi)網(wǎng)線抗拉性差，檢查線是否被拉斷？可觀察變壓器電源指示燈供電狀態(tài)？檢查變壓器工作是否正常？

2網(wǎng)線拉斷處已完全正確對(duì)接好，但還無(wú)法供電，檢查網(wǎng)絡(luò)插座是否被損壞？檢查變壓器工作是否正常？

3線路供電正常，無(wú)視頻信號(hào)，檢查線是否被拉斷？網(wǎng)線拉斷處已完全正確對(duì)接好，檢查雙絞線視頻傳輸器是否損壞或接頭松動(dòng)，可與其它通道交換檢測(cè)。(如檢查雙絞線視頻傳輸器損壞請(qǐng)申請(qǐng)更換) 4有視頻不能控制云臺(tái)，檢查線是否被拉斷？網(wǎng)線拉斷處已完全正確對(duì)接好，檢查球機(jī)編號(hào)與其通道地址編碼是否對(duì)應(yīng)？

解決方法：3臺(tái)球機(jī)地址編碼分別為大門(mén)口

1、油罐區(qū)

2、鉆井平臺(tái)3，主機(jī)（硬盤(pán)錄像機(jī)）通道地址編碼，通道1地址編碼為1，通道2地址編碼為2，通道3地址編碼為3。如球機(jī)安裝位置錯(cuò)位，請(qǐng)調(diào)換原來(lái)位置。

三、攝像機(jī)維護(hù)與維修

①外部透明罩是高度透明的亞克力板，經(jīng)一次性壓制成半球形，攝像機(jī)需要良好的透光性，切勿磨花透明罩導(dǎo)致攝像機(jī)圖像模糊，平時(shí)要保持透明罩干凈明亮。當(dāng)發(fā)現(xiàn)圖像模糊時(shí)，請(qǐng)檢查透明罩外部是否太臟或是已磨花。如內(nèi)部積灰請(qǐng)小心卸下整機(jī)，在安全的條件下打開(kāi)攝像機(jī)透明罩，小心擦灰。

②內(nèi)部不僅有電子電路，還有機(jī)械裝置，它的體積小內(nèi)部空間有限，機(jī)械裝置比較小巧，切記輕拿輕放，勿摔勿碰。 監(jiān)控系統(tǒng)安裝線序說(shuō)明

本系統(tǒng)為了拆卸再次安裝方便，特采用超五類(lèi)550室外阻水雙絞線，以集中供電方式安裝。 安裝注意事項(xiàng)：

1、 線纜采用RJ45標(biāo)準(zhǔn)水晶插頭連接，線序?yàn)椋撼劝住⒊?、綠 白、藍(lán)、藍(lán)白、綠、棕白、棕（標(biāo)準(zhǔn)485B）。

2、 線色功能對(duì)照：

3、

電源采用集中供電方式，統(tǒng)一在控制室內(nèi)輸出，以AC220V

電壓傳送至攝像機(jī)安裝位置，由變壓器變?yōu)锳C24V供給攝像機(jī)，電源接頭采用活接插頭。

監(jiān)控?cái)z像機(jī)的日常維護(hù)注意事項(xiàng)

由于工業(yè)CCD攝像機(jī)是24小時(shí)不間斷地工作，因此作好攝像機(jī)的日常維護(hù)將對(duì)其使用壽命和效果具有很大的影響，攝像機(jī)的日常維護(hù)應(yīng)注意如下幾點(diǎn)： （1） 通電以前應(yīng)保證攝像機(jī)各種狀態(tài)設(shè)置正確。 （2） 避免在高溫、潮濕、強(qiáng)磁場(chǎng)的環(huán)境工作。 （3） 避免陽(yáng)光或強(qiáng)光長(zhǎng)時(shí)間直射，以免損壞攝像靶面。 （4） 注意攝像機(jī)的工作電源的穩(wěn)定性。 （5） 注意攝像機(jī)的日常清潔。

（6） 注意光圈調(diào)整，降低或避免由于景物對(duì)比度的較大反差引起的“拖尾”現(xiàn)象。

1、熟悉產(chǎn)品性能工程商和用戶在拿到半球攝像機(jī)產(chǎn)品后，應(yīng)熟悉該產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)，如輸入電壓是多少，功率多大，有什么功能等，盡量做到心里有數(shù)。

2、檢查安裝前應(yīng)對(duì)半球攝像機(jī)進(jìn)行檢測(cè)和調(diào)整，使攝像機(jī)處于正常的工作狀況。

3、安裝方式施工前，可以根據(jù)環(huán)境和安全性、美觀性等出發(fā)，采用壁裝或者吊裝等安裝方式。

4、安裝角度半球攝像機(jī)的安裝角度直接影響到監(jiān)控圖像的范圍，所以安裝時(shí)需要更多地按實(shí)地需求來(lái)操作。如安裝在小區(qū)門(mén)口小于6米處時(shí)，攝像機(jī)的角度建議最好是30°-60°；若安裝在收銀臺(tái)時(shí)，攝像機(jī)的角度應(yīng)考慮在±15°-20°等。總之，攝像機(jī)盡可能避免逆光攝像情況的出現(xiàn)，這樣方能盡可能地達(dá)到客戶的要求。

5、做好視頻接口的處理半球攝像機(jī)視頻信號(hào)輸出端口、電源輸入端口、控制信號(hào)端口比較重要，安裝時(shí)應(yīng)盡量做好防水，以及防氧化處理。以免日后出現(xiàn)不穩(wěn)定、不受控制，甚至不顯示圖像的現(xiàn)象。攝像機(jī)一般都需要24小時(shí)不間斷地工作，因此做好攝像機(jī)的維護(hù)，則可以延長(zhǎng)攝像機(jī)的壽命和保障攝像機(jī)圖像效果的穩(wěn)定性。

閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)維修保養(yǎng)細(xì)則 1閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)主要包括： （1） 攝像機(jī)信號(hào)采集系統(tǒng) （2） 信號(hào)傳輸系統(tǒng) （3） 本地記錄控制系統(tǒng) （4） 本地顯示系統(tǒng)

2 閉路電視監(jiān)控維修保養(yǎng)方式：

根據(jù)閉路監(jiān)控系統(tǒng)的特點(diǎn)及實(shí)際情況我們制定下列方式： 每月一次現(xiàn)場(chǎng)巡視系統(tǒng)各個(gè)部分（包括攝像頭及其相應(yīng)的防雷設(shè)備）的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)立即現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)。 3 攝像機(jī)信號(hào)采集系統(tǒng)的維修保養(yǎng) 3.1 攝像機(jī)可以分為：

（1） 攝像機(jī)成像機(jī)芯 （2） 內(nèi)置萬(wàn)向云臺(tái) （3） 內(nèi)置萬(wàn)能解碼器

（4） 22倍物理變焦10倍電子放大鏡頭 （5） 護(hù)罩和支架 3.2維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容

（1）攝像頭信號(hào)丟失，應(yīng)檢查攝像頭電源線及信號(hào)線，檢查相關(guān)接頭，盡快維修。 （2）CCD芯片發(fā)熱老化。 （3）解碼器的解碼板繼電器不動(dòng)作 （4）鏡頭不動(dòng)作。 （5）云臺(tái)不動(dòng)作等等。 （6）護(hù)罩的清潔衛(wèi)生 3.3維護(hù)保養(yǎng)方法

（1） 攝像槍部分：目測(cè)攝像機(jī)有無(wú)圖像、干擾、清晰度如何、信 號(hào)的強(qiáng)弱情況等。 （2） 云臺(tái)部分：進(jìn)行云臺(tái)控制，檢查水平、垂直方向的運(yùn)作情況， 包括上下、左右、自動(dòng)。

（3） 鏡頭部分：調(diào)試可變鏡頭伸縮情況，光圈開(kāi)與閉，焦距的調(diào) 整。

（4） 電源部分：用萬(wàn)用表檢查電源的輸出是否穩(wěn)定，電源的發(fā)熱情況是否正常。 （5） 衛(wèi)生狀況：攝像機(jī)外罩是否清潔直接關(guān)系到攝像槍的圖像清 晰度。 （6） 安全狀況：檢查攝像頭的云臺(tái)、支架間是否牢固。

（7） 焊點(diǎn)狀況：每月一次檢查各BNC接頭是否焊點(diǎn)老化。 監(jiān)控故障處理方法與注意事項(xiàng)

監(jiān)控設(shè)備在安裝過(guò)程中就已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，在設(shè)備日常使用中要注意清潔和防塵，切忌不要勤開(kāi)關(guān)。比如在開(kāi)啟系統(tǒng)后不要馬上關(guān)閉系統(tǒng)，這樣會(huì)容易在帶電的狀態(tài)下突然斷電損壞設(shè)備。雖然在系統(tǒng)控制編寫(xiě)程序時(shí)已經(jīng)注意到該事項(xiàng)。是已經(jīng)作了一定保護(hù)能力。但不能具體。 避免潛在損害

1. 請(qǐng)勿嘗試自行維修組成系統(tǒng)的所有器材，除非您是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的維修技術(shù)人員，請(qǐng)始終嚴(yán)格按照操作手冊(cè)進(jìn)行系統(tǒng)的使用和維護(hù)。

2. 請(qǐng)保持所有器材的通風(fēng)暢順，否則可能會(huì)導(dǎo)致器材內(nèi)部組件短路而引起火災(zāi)或觸電事件，甚至可能會(huì)因此造成整個(gè)系統(tǒng)的崩潰。

3. 為了避免可能發(fā)生的電擊事件，請(qǐng)勿在雷雨天期間連接或斷開(kāi)系統(tǒng)的任何電纜，也不要嘗試對(duì)系統(tǒng)的器材進(jìn)行帶電維修和安裝。

4. 本系統(tǒng)的大部分器材都經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的電磁輻射（EMC）或類(lèi)似的安全驗(yàn)證，一般情況不會(huì)對(duì)其它電子產(chǎn)品產(chǎn)生干擾，但在系統(tǒng)需要增加電子器材設(shè)備時(shí)，請(qǐng)注意您選擇的產(chǎn)品有無(wú)通過(guò)類(lèi)似的測(cè)試驗(yàn)證，以免對(duì)現(xiàn)有的系統(tǒng)產(chǎn)生干擾。

5. 斷開(kāi)所有電纜連接時(shí)，請(qǐng)針對(duì)不同的電纜連接頭方式，捂緊連接器進(jìn)行拔插，請(qǐng)勿使用蠻力強(qiáng)拉電纜。連接電纜之前，請(qǐng)確認(rèn)兩個(gè)連接頭的朝向正確并對(duì)齊。 6. 系統(tǒng)或器材在關(guān)閉之后，請(qǐng)勿嘗試即時(shí)重啟，投影機(jī)必須要等待散熱風(fēng)扇完全停止運(yùn)行才能重啟，散熱時(shí)間視乎運(yùn)行的狀態(tài)而定（一般建議不低于30分鐘）。其它電子器材重啟間隔時(shí)間建議不少于3分鐘。

7. 投影機(jī)啟動(dòng)時(shí)間大約60秒（按下Stby鍵后），30秒后才會(huì)打開(kāi)光柵，有強(qiáng)光投射于屏幕，此過(guò)程請(qǐng)不要朝鏡頭內(nèi)看，以免光柵打開(kāi)灼傷眼睛。

8. 保持電子系統(tǒng)運(yùn)行的基本清潔環(huán)境，做到無(wú)煙霧、無(wú)灰塵，因?yàn)闊熿F和灰塵對(duì)投影機(jī)以及所有電子器材的損害較大，雖然投影機(jī)擁有密封、防塵、防煙的DMD?芯片。 9. 其它安全說(shuō)明或詳細(xì)的注意事項(xiàng)請(qǐng)參考附件的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。 在一個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)入調(diào)試階段、試運(yùn)行階段以及交付使用后，有可能出現(xiàn)這樣那樣的故障現(xiàn)象，如：不能正常運(yùn)行、系統(tǒng)達(dá)不到設(shè)計(jì)要求的技術(shù)指標(biāo)、整體性能和質(zhì)量不理想，亦即一些“軟毛病”。這些問(wèn)題對(duì)于一個(gè)監(jiān)控工程項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，特別是對(duì)于一個(gè)復(fù)雜的、大型的監(jiān)控工程項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，是在所難免的。 電源故障

電源不正確大致有如下幾種可能：供電線路或供電電壓不正確、功率不夠（或某一路供電線路的線徑不夠，降壓過(guò)大等）、供電系統(tǒng)的傳輸線路出現(xiàn)短路、斷路、瞬間過(guò)壓等。特別是因供電錯(cuò)誤或瞬間過(guò)壓導(dǎo)致設(shè)備損壞的情況時(shí)有發(fā)生。因此，在系統(tǒng)調(diào)試中，供電之前，一定要認(rèn)真嚴(yán)格地進(jìn)行核對(duì)與檢查，絕不應(yīng)掉以輕心。 線路故障 若處理不好，特別是與設(shè)備相接的線路處理不好，就會(huì)出現(xiàn)斷路、短路、線間絕緣不良、誤接線等導(dǎo)致設(shè)備的損壞、性能下降的問(wèn)題。在這種情況下，應(yīng)根據(jù)故障現(xiàn)象冷靜地進(jìn)行分析，判斷在若干條線路上是由于哪些線路的連接有問(wèn)題才產(chǎn)生那種故障現(xiàn)象。這樣就會(huì)把出現(xiàn)問(wèn)題的范圍縮小了。特別值得指出的是，帶云臺(tái)的攝像機(jī)由于全方位的運(yùn)動(dòng)，時(shí)間長(zhǎng)了，導(dǎo)致連線的脫落、掙斷是常見(jiàn)的。因此，要特別注意這種情況的設(shè)備與各種線路的連接應(yīng)符合長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)的要求。 視頻監(jiān)控系統(tǒng)安裝定期維護(hù)保養(yǎng)的好處在哪里？

一、視頻監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控中心設(shè)備 如矩陣、視頻服務(wù)器、電視墻等，安裝在監(jiān)控中心機(jī)房，設(shè)備集中在一個(gè)環(huán)境比較好的室內(nèi)運(yùn)行，監(jiān)控中心設(shè)備出現(xiàn)故障的機(jī)率較??；而前端的攝像機(jī)、快球安裝在室外，視頻光端機(jī)安裝在室外配電箱中，設(shè)備要經(jīng)受風(fēng)吹雨打、夏天高溫和冬天低溫等惡劣的環(huán)境中工作，因此出現(xiàn)故障的機(jī)率比較高。對(duì)前端監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)，必須能夠測(cè)試攝像機(jī)圖像、快球的圖像、云臺(tái)控制、視頻光端機(jī)的光功率，以及使用萬(wàn)用表對(duì)供電系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試等，才能綜合解決前端設(shè)備可能出現(xiàn)在故障。在視頻監(jiān)控系統(tǒng)中由于每個(gè)監(jiān)控點(diǎn)位于不同的位置，需要花很多人力和時(shí)間在前端攝像機(jī)(快球)、傳輸設(shè)備安裝，以及傳輸線路輔設(shè)，如何快速檢測(cè)和維護(hù)設(shè)備和傳輸線路，對(duì)于監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)，通常是對(duì)監(jiān)控設(shè)備和傳輸線路進(jìn)行檢修維護(hù)。

二、前端設(shè)備攝像機(jī)維護(hù)當(dāng)監(jiān)控中心收不到圖像時(shí)，工程人員首先要檢測(cè)攝像球或球機(jī)是否正常。檢測(cè)攝像設(shè)備時(shí)，工程人員使用視頻監(jiān)控綜合測(cè)試儀表做三方面檢測(cè)工作：第

一、用儀表測(cè)試攝像機(jī)是否有圖像，彩色顯示屏能夠清晰顯示攝像機(jī)采集的圖像，如果儀表收不到圖像或收到的圖像異常，說(shuō)明攝像機(jī)存在故障；第

二、使用監(jiān)控綜合測(cè)試儀的視頻信號(hào)衰減測(cè)量，測(cè)量攝像機(jī)的視頻復(fù)和電平，正常范圍是800-1000mV，電平太低會(huì)造成圖像變暗，電平太高會(huì)造成虛影；第

三、使用儀表的萬(wàn)用表，測(cè)量攝像機(jī)的變壓器供電是否正常，一般變壓器輸出是直流12V，球機(jī)的變壓器輸出是交流24V，變壓器是監(jiān)控系統(tǒng)中故障率比較高的配件。

三、云臺(tái)控制維護(hù)安防監(jiān)控系統(tǒng)中，云臺(tái)或球機(jī)應(yīng)用很廣泛，監(jiān)控中心工作人員可以機(jī)動(dòng)的調(diào)整攝像角度，當(dāng)云臺(tái)或球機(jī)不受控制時(shí)，或者在某個(gè)位置轉(zhuǎn)動(dòng)不了，工程人員需要攜帶多功能鍵盤(pán)測(cè)試云臺(tái)或球機(jī)的轉(zhuǎn)動(dòng)是否正常。但是，不同的云臺(tái)或球機(jī)廠家，他們擁有自己專(zhuān)用協(xié)議，工程商維護(hù)球機(jī)時(shí)就要帶相應(yīng)的多功能鍵盤(pán)測(cè)試，有可能要帶多個(gè)鍵盤(pán)以備測(cè)試不同的球機(jī)使用。工程人員使用視頻監(jiān)控綜合測(cè)試儀很好的解決這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)樗鼉?nèi)嵌入了多種協(xié)議，和專(zhuān)用于測(cè)試云臺(tái)轉(zhuǎn)動(dòng)的云臺(tái)續(xù)轉(zhuǎn)測(cè)試功能，工程人員可以通過(guò)儀表操作云臺(tái)不停云臺(tái)轉(zhuǎn)動(dòng)的云臺(tái)續(xù)轉(zhuǎn)測(cè)試功能，工程人員可以通過(guò)儀表操作云臺(tái)不停轉(zhuǎn)動(dòng)，觀察云臺(tái)轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)是否有卡位的現(xiàn)象。

四、視頻光端維護(hù)視頻光端機(jī)分為發(fā)射端設(shè)備和接收端設(shè)備，發(fā)射端設(shè)備和攝像機(jī)一樣置于室外 ，工程人員通常是對(duì)發(fā)射端設(shè)備過(guò)行維護(hù)測(cè)試。 對(duì)于光端機(jī)的檢修工作，分三個(gè)步驟進(jìn)行測(cè)試：

第一、用視頻監(jiān)控綜合測(cè)試儀的萬(wàn)用表測(cè)量光端機(jī)的供電是否正常，一般電源輸入是直流5V；第二，測(cè)量光端機(jī)的光纖輸出功率是否正常，發(fā)射端發(fā)射波長(zhǎng)是1310n接收波長(zhǎng)1510n，20KM的光端機(jī)一般發(fā)射功率是-9dBm左右；第三， 測(cè)試光端機(jī)的視頻端口和RS485/RS232通信是否正常。監(jiān)控綜合測(cè)試儀發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)彩色圖型條圖像信號(hào)到視頻光端機(jī)，監(jiān)控中心收到視頻光端機(jī)送來(lái)的測(cè)試彩色條，說(shuō)明視頻傳輸部份正常；用儀表的RS485/RS232數(shù)據(jù)捕捉功能接收光端機(jī)的控制信號(hào)，如果接收到監(jiān)控中心發(fā)送過(guò)來(lái)的控制代碼，說(shuō)明光端機(jī)的RS485/RS232通信傳輸正常。

五、BNC同軸電纜傳輸維護(hù)工程人員對(duì)線纜維護(hù)時(shí)， 使用綜合測(cè)試儀做三個(gè)步驟的工作： 第一，

在攝像機(jī)端，將BNC線纜接入儀表，使用儀表的圖像發(fā)生器發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)彩色圖型條，正常情況下，監(jiān)控中心的監(jiān)視器應(yīng)該收到同樣的彩色圖型條，這個(gè)步驟判斷BNC線是否斷開(kāi)，監(jiān)控中心收到圖像色彩是否正常；第二， 在監(jiān)控中心，使用儀表的視頻信號(hào)衰減測(cè)量功能，測(cè)量視頻復(fù)和電平經(jīng)過(guò)BNC線纜傳輸后是否衰減過(guò)大，一般正常是800-1000mV，衰減過(guò)大會(huì)造成圖像抖動(dòng)、圖像變暗等現(xiàn)象。第三， 如果BNC線纜中間斷開(kāi)，因?yàn)锽NC線纜埋在線槽里，工程人員沒(méi)有測(cè)試工具要找出故障點(diǎn)非常困難，使用綜合測(cè)試儀表的測(cè)線功能，儀表發(fā)射信號(hào)并測(cè)量出大概斷點(diǎn)位置，為工程人員馬上找到斷點(diǎn)位置，大大提高工作效率。 目前的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，傳統(tǒng)的模擬圖像占主導(dǎo)地位，IP數(shù)字?jǐn)z像由于兼容性等問(wèn)題，暫時(shí)未來(lái)得到普及。一般小區(qū)域的監(jiān)控系統(tǒng)如工廠、樓宇，直接采用BNC同軸電纜傳輸圖像，BNC同軸電纜由于抗干擾性弱，而且每條BNC線纜只能傳輸一路視頻，但由于監(jiān)控區(qū)域小，采用同軸電纜傳輸相對(duì)成本較低，BNC同軸電纜得以普遍使用。BNC線纜由于老化、人為損壞等原因，造成視頻圖像質(zhì)量下降甚至中斷，在維護(hù)工作中通常需要檢測(cè)BNC線纜是否有問(wèn)題。

六、光纖傳輸維護(hù)

光纖傳輸具有容量大、高速率、高穩(wěn)定性等特點(diǎn)，視頻監(jiān)控系統(tǒng)越來(lái)越多采用視頻光端機(jī)、光收發(fā)器等光纖設(shè)備來(lái)傳送視頻圖像和控制信號(hào)。高速公路監(jiān)控、平安城市監(jiān)控等大規(guī)型的監(jiān)控系統(tǒng)采用光纖傳輸來(lái)實(shí)現(xiàn)高穩(wěn)定的視頻傳輸，隨著光纖通信技術(shù)發(fā)展，視頻光端和光纖線纜價(jià)格越來(lái)越低，視頻監(jiān)控系統(tǒng)采用光纖傳輸已經(jīng)非常普及。光纖傳輸通常是應(yīng)用在幾百米到一百公里之間信號(hào)傳輸，對(duì)光纖線纜進(jìn)行檢測(cè)也是必不可少的環(huán)節(jié)。對(duì)于光纖的維護(hù)，工程人員必須使用專(zhuān)業(yè)的光纖測(cè)試儀表，如光源、光功率計(jì)、OTDR等。穩(wěn)定光源是專(zhuān)門(mén)用來(lái)發(fā)出高穩(wěn)定功率值的雷射光，雷射光經(jīng)光纖傳輸后有一定的衰減，通過(guò)光功率計(jì)測(cè)量經(jīng)光纖傳輸后的功率值，計(jì)算出光纖損耗值是多少dB。測(cè)量光纖耗時(shí)，必須用光源和光功率計(jì)配對(duì)使用，才能準(zhǔn)備計(jì)算出光纖損耗；而OTDR是用來(lái)測(cè)量光纖的斷點(diǎn)位置的儀器，它探測(cè)光纖大概在多少公里處斷開(kāi)，但OTDR的造價(jià)太高，規(guī)模較小的工程商可以采用光纖尋障儀來(lái)測(cè)量斷點(diǎn)位置。對(duì)于小規(guī)模的工程商，最需要的光纖測(cè)量工具就是光功率計(jì)，因?yàn)殚L(zhǎng)距離的光纜通常是電信運(yùn)營(yíng)商或廣電系統(tǒng)進(jìn)維護(hù)，小規(guī)模的工程商只需要測(cè)量光纖設(shè)備的功率和光纖損耗，找出問(wèn)題所在就足夠了。維護(hù)光纖時(shí)，工程人員使用監(jiān)控綜合測(cè)試儀的光功率測(cè)量功能，切換到相對(duì)應(yīng)的波長(zhǎng)對(duì)多模、單模的光纖進(jìn)行測(cè)量，光纖連接的光通信設(shè)備(如視頻光端機(jī)、光收發(fā)器)正常情況下會(huì)發(fā)射光信號(hào)，如果儀表接收不到光信號(hào)時(shí)，顯示-70dBm，說(shuō)明光纖不通，需要檢查光纖跳線、光纜是否斷開(kāi)或損壞。總結(jié)：我國(guó)的平安城市治安監(jiān)控系統(tǒng)，在全國(guó)各省市全面實(shí)施，并取得顯著的成果。目前，全國(guó)乃至全世界，視頻監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用都非常廣泛，在道路、治安、森林防火、樓宇、工廠、商場(chǎng)、超市、企業(yè)、家居等各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮其重要的作用。龐大的監(jiān)控系統(tǒng)中，前端的快球、攝像機(jī)設(shè)備，可以說(shuō)是不計(jì)其數(shù)。從而因此，安防監(jiān)控安裝的定期維護(hù)保養(yǎng)不但可以更進(jìn)一步提高了人們安全性和工作效率，還帶來(lái)極大的便利，節(jié)省了人力、物力和財(cái)力。 設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題

從理論上說(shuō)，各種設(shè)備和部件都有可能發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題。但從經(jīng)驗(yàn)上看，純屬產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題，多發(fā)生在解碼器、電動(dòng)云臺(tái)、傳輸部件等設(shè)備上。值得指出的是，某些設(shè)備從整體上講質(zhì)量上可能沒(méi)有出現(xiàn)不能使用的問(wèn)題，但從某些技術(shù)指標(biāo)上卻達(dá)不到產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上給出的指標(biāo)。因此必須對(duì)所選的產(chǎn)品進(jìn)行必要的抽樣檢測(cè)。如確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，最好的辦法是更換該產(chǎn)品，而不應(yīng)自行拆卸修理。 除此之外，最常見(jiàn)的是由于對(duì)設(shè)備調(diào)整不當(dāng)產(chǎn)生的問(wèn)題。比如攝像機(jī)后截距的調(diào)整是非常細(xì)致和精確的工作，如不認(rèn)真調(diào)整，就會(huì)出現(xiàn)聚焦不好或在三可變鏡頭的各種操作時(shí)發(fā)生散焦等問(wèn)題。另外，攝像機(jī)上一些開(kāi)關(guān)和調(diào)整旋鈕的位置是否正確、是否符合系統(tǒng)的技術(shù)要求、解碼器編碼開(kāi)關(guān)或其它可調(diào)部位設(shè)置的正確與否都會(huì)直接影響設(shè)備本身的正常使用或影響整個(gè)系統(tǒng)的正常性能。

如果做到以上這些防護(hù)與保養(yǎng)相信監(jiān)控設(shè)備會(huì)使用很久。 視頻監(jiān)控系統(tǒng)維修保養(yǎng)

在我們工程安裝和舊工程改造中發(fā)現(xiàn)有很多客戶對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)的不及時(shí),和監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常性的出現(xiàn)問(wèn)題表現(xiàn)出很多意見(jiàn)和不滿。

針對(duì)這種情況,我們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了分析對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了研究,同時(shí)和多家監(jiān)控產(chǎn)品廠家達(dá)成協(xié)議,為了相應(yīng)市場(chǎng)要求，同時(shí)為了解決廣大客戶安防監(jiān)控系統(tǒng)維修保養(yǎng)問(wèn)題，安裝單位維修不及時(shí)等一系列讓客戶頭疼的問(wèn)題，欣智恒在這種情況之下推出了多種組合的服務(wù)體系，其中包括，整體式監(jiān)控維保，監(jiān)控維護(hù)，監(jiān)控定期保養(yǎng)，監(jiān)控工程改造，監(jiān)控按次上門(mén)服務(wù),維修保養(yǎng)等服務(wù)。

以人為本，交流、坦誠(chéng)、信任為公司的內(nèi)部管理信條。 以科技創(chuàng)新，新技術(shù)、新思路、新方法為營(yíng)銷(xiāo)理念。光明磊落、任重道遠(yuǎn)、眾志成城、持之以恒。 監(jiān)控維保服務(wù)承諾

作為專(zhuān)業(yè)的一級(jí)維修服務(wù)企業(yè)，我公司不僅技術(shù)力量雄厚、維修面廣、設(shè)備先進(jìn)、有著十分豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，而且特別注重服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)和承諾。首先在服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)方面，欣智恒教育員工要高度樹(shù)立“讓每一次服務(wù)都能使客戶滿意”的宗旨，要求員工做到用語(yǔ)文明、著裝統(tǒng)

一、實(shí)事求是。除服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)外，在具體措施方面，我們有如下服務(wù)承諾：

1. 服務(wù)熱線：周一至周六,早8:30~17:30值班，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。 2. 搶修小組，可隨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)搶修。

3. 城區(qū)內(nèi)提供上門(mén)服務(wù)，僅收取適當(dāng)上門(mén)費(fèi)（事先商議）。 4. 實(shí)行先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，最后維修排除的政策。5. 故障沒(méi)排除，不收取費(fèi)用。

6. 費(fèi)用或服務(wù)不滿意，用戶可選擇放棄維修。 7. 最大限度給客戶自由選擇權(quán)。 8. 在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠或一級(jí)廠采購(gòu)正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。

9. 在維修或安裝作業(yè)方面，嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。 10. 在收費(fèi)方面，嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和欣智恒公司《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，換下的舊零件可返還給客戶，決不夸大故障、絕不亂收費(fèi)。 11. 所有經(jīng)我公司修好的監(jiān)控設(shè)備一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或配件質(zhì)量問(wèn)題造成用戶的機(jī)器再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。 監(jiān)控產(chǎn)品售后服務(wù)

我們保證：我們出售的產(chǎn)品是通過(guò)正規(guī)進(jìn)貨渠道采購(gòu)的產(chǎn)品. 與您親臨廠家選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)享受同樣的質(zhì)量保證對(duì)有質(zhì)量保證書(shū)的產(chǎn)品按照保證書(shū)的承諾執(zhí)行. 其它產(chǎn)品按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

通訊與安全網(wǎng)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品除人為或自然不可抗拒因素?fù)p壞外免費(fèi)保修一年（除廠商提供的保修期及特別標(biāo)明的產(chǎn)品外）。

我公司對(duì)所銷(xiāo)售產(chǎn)品施行以下品質(zhì)擔(dān)保： 1．乙方對(duì)其所售產(chǎn)品提供一年期免費(fèi)質(zhì)保和終身維修服務(wù)。即一年內(nèi)，由于產(chǎn)品本身材質(zhì)不良或設(shè)計(jì)缺陷造成的損害，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或維修（一個(gè)月內(nèi)包換，但須保證產(chǎn)品外觀沒(méi)有磨損，不影響乙方二次銷(xiāo)售），一年以后，乙方所進(jìn)行的維修、更換將收取一定成本費(fèi)用。質(zhì)保時(shí)，請(qǐng)務(wù)必將產(chǎn)品（包括各配件）一同返回，并出示購(gòu)物發(fā)票或《銷(xiāo)售合同》等有效證明，我們會(huì)給您及時(shí)修復(fù)或更換新的產(chǎn)品。

2．以下非本公司因素造成的產(chǎn)品損害或其他原因均不在本公司的免費(fèi)維修之列: a.安裝不正確 b.電壓不穩(wěn) c.自然因素 d.意外事故 e.未按使用說(shuō)明書(shū)使用而造成使用不當(dāng) f.非本公司授權(quán)的維修或改動(dòng) g.未提供應(yīng)有的工作環(huán)境 h.機(jī)器缺少必要的保養(yǎng)

3．在售后一周內(nèi)，由于產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題嚴(yán)重影響甲方使用的，甲方可要求退貨，但須保證產(chǎn)品外觀無(wú)任何損傷且包裝完整；乙方承諾在收到退貨后二個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢退貨手續(xù)。

4．乙方對(duì)所售產(chǎn)品提供相應(yīng)的技術(shù)支持和技術(shù)合作，并保證24小時(shí)技術(shù)熱線服務(wù)。

第二篇：it公司年終工作總結(jié)

一、公司簡(jiǎn)介

湖北好姐妹家政服務(wù)有限公司，從20xx年開(kāi)始實(shí)行員工制和中介式雙重家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。公司現(xiàn)有管理人員18人，教師5人，固定員工600人，中介式服務(wù)員近20xx人，固定客戶600多家。公司下設(shè)四個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：即襄城為民家政服務(wù)社；好姐妹家政紅光社區(qū)服務(wù)站；松鶴路為民家政服務(wù)中心；長(zhǎng)虹路好姐妹家政培訓(xùn)學(xué)校。近年來(lái)，在服務(wù)市民，解決城鄉(xiāng)下崗、失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)方面付出了很大的努力，也取得了一定的收獲，受到了社會(huì)各界、政府各有關(guān)部門(mén)和新聞媒體的關(guān)注。

20xx年，湖北省首次舉行巾幗家政服務(wù)員技能比賽。9月15日，我們公司在襄樊市“木蘭花”巾幗家政服務(wù)員技能大賽中，取得了兩名冠軍、三名亞軍的好成績(jī)。烹飪冠軍張杏仙、母嬰護(hù)理冠軍黃漢菊、烹飪亞軍杜傳英受到襄樊晚報(bào)記者的專(zhuān)訪。母嬰護(hù)理員阮燕比賽時(shí)的圖片被刊登到20xx年9月16日第十六版。烹飪冠軍張杏仙在湖北省“木蘭花”巾幗家政服務(wù)員技能大賽中還取得了季軍的好成績(jī)。我們公司取得了湖北省首屆“木蘭花”巾幗家政服務(wù)員技能大賽組織獎(jiǎng)。這次巾幗家政服務(wù)員技能大賽，我們公司共取得高、中級(jí)家政服務(wù)員職業(yè)資格證書(shū)各一名，初級(jí)家政服務(wù)員職業(yè)資格證書(shū)十二名。20xx年4月獲得湖北省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)“誠(chéng)實(shí)守信優(yōu)秀企業(yè)”獎(jiǎng)，20xx年8月湖北省婦聯(lián)“優(yōu)秀巾幗家政服務(wù)企業(yè)（實(shí)體）獎(jiǎng)。20xx年11月被湖北省商務(wù)廳、財(cái)政廳、總工會(huì)命名為湖北省“家政服務(wù)工程”定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。從20xx年開(kāi)始，我們就對(duì)家政服務(wù)員進(jìn)行了全面的職業(yè)技能培訓(xùn)，家政服務(wù)員都取得了培訓(xùn)結(jié)業(yè)證和職業(yè)技能資格證書(shū)，員工素質(zhì)和實(shí)操技能得到了全面提升

二、積極開(kāi)發(fā)服務(wù)市場(chǎng) 尋求就業(yè)崗位。

我們根據(jù)家政服務(wù)市場(chǎng)的需求和家政服務(wù)員的個(gè)人特長(zhǎng)，圍繞下崗失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)和再就業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)他們進(jìn)行免費(fèi)提供就業(yè)咨詢、職業(yè)技能培訓(xùn)和崗位介紹。積極擴(kuò)大就業(yè)范圍，尋求就業(yè)崗位。為了解決目前客服求大于供的狀況，前不久，我們又與樊城區(qū)紅光社區(qū)舉辦了第二屆家政服務(wù)培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)人員有40多人。給參加培訓(xùn)的人員講授了法律常識(shí)、職業(yè)道德、禮節(jié)禮義、家庭烹飪、家居保潔、母嬰護(hù)理等理論知識(shí)和實(shí)操技能，收到了良好的效果。

為了擴(kuò)大宣傳范圍，增加客戶數(shù)量，我們與十多個(gè)物業(yè)管理公司簽訂了合作協(xié)議。在四十多個(gè)小區(qū)裝釘了便民服務(wù)“溫馨提示”牌，與小區(qū)實(shí)行資源共享，合作雙贏，以方便業(yè)主與我們?nèi)〉寐?lián)系，并能請(qǐng)到稱(chēng)心如意的家政服務(wù)員。小區(qū)與家政公司對(duì)服務(wù)員實(shí)行雙重管理，即規(guī)范了家政服務(wù)員持證上崗，又有利于小區(qū)的安全有序管理；即提升了家政公司的聲譽(yù)，又體現(xiàn)了小區(qū)對(duì)業(yè)主熱心周到的服務(wù)；即增加了家政公司的客戶數(shù)量，又滿足和方便了小區(qū)業(yè)主的用人需求。這一舉措受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評(píng)。

三、添置高檔家用設(shè)備 對(duì)家政員實(shí)行模擬培訓(xùn)

前些年，由于培訓(xùn)場(chǎng)地和師資力量不足，難以對(duì)家政服務(wù)人員實(shí)行全方位、綜合性培訓(xùn)，特別是難以為高端家庭提供合格的家政服務(wù)員。現(xiàn)在，我們公司有了自己的師資力量。今年五月，公司在長(zhǎng)虹路租用了180平米的模擬高端家庭居室作為家政服務(wù)員培訓(xùn)教室，投資了七萬(wàn)多元的教學(xué)設(shè)備，其中有大屏幕液晶彩色電視機(jī)、高級(jí)攝像機(jī)、筆記本電腦、電冰箱、洗衣機(jī)、洗地機(jī)、吸塵器等。設(shè)置了烹飪實(shí)操間（有齊全的灶具、抽油煙機(jī)、電冰箱、電磁爐、微波爐），保潔實(shí)操間（有廁所、洗浴器、洗衣機(jī)、洗地機(jī)、吸水器），家庭辦公實(shí)操間（有電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電視機(jī)、影碟機(jī)、電話機(jī)、照相機(jī)、攝像機(jī)、飲水機(jī)）。對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行模擬高端家庭實(shí)際技能培訓(xùn)，使他們能熟練掌握各類(lèi)家用電器和辦公設(shè)備的使用及操作。使知識(shí)培訓(xùn)與技能培訓(xùn)，教學(xué)培訓(xùn)與實(shí)操培訓(xùn)緊密結(jié)合，切實(shí)提高從業(yè)人員基本素質(zhì)，不斷提高服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

四、制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃和管理制度

公司制訂了辦學(xué)章程與發(fā)展規(guī)劃，教學(xué)管理制度，教師管理制度，學(xué)員管理制度，財(cái)務(wù)管理制度，設(shè)備管理制度等。按照《家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員能達(dá)到《標(biāo)準(zhǔn)》所要求的初、中、高級(jí)家政服務(wù)員的水平。從理論知識(shí)到操作技能進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。我們制訂了教學(xué)培訓(xùn)大綱，對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、課程設(shè)置、教學(xué)要求及內(nèi)容、教學(xué)中應(yīng)注意的問(wèn)題等都作了具體要求。在培訓(xùn)中，根據(jù)市場(chǎng)需求變化、用戶需要和從業(yè)人員個(gè)人特點(diǎn)實(shí)施培訓(xùn)，把提高職業(yè)理論知識(shí)和操作技能作為核心內(nèi)容，并強(qiáng)化職業(yè)道德教育。通過(guò)課堂授課、看影碟和經(jīng)驗(yàn)交流，使理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，提高學(xué)員素質(zhì)，達(dá)到家政服務(wù)上崗水平。

為了把公司做大做強(qiáng)，我們今年又設(shè)置了保潔分公司，開(kāi)發(fā)了外墻清洗、新居開(kāi)荒、地板翻新、單位保潔托管等項(xiàng)目，還計(jì)劃在年內(nèi)開(kāi)辦單身俱樂(lè)部或老年服務(wù)部。爭(zhēng)取再擴(kuò)大兩個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。公司08年已經(jīng)成立了工會(huì)組織，成立公司黨支部的請(qǐng)示報(bào)告也已報(bào)請(qǐng)樊城區(qū)紅光社區(qū)黨委待批。

我們有決心和信心，在襄樊市商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成“家政服務(wù)工程”規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，繼續(xù)在探索中前進(jìn)，在前進(jìn)中總結(jié)，在總結(jié)中推陳出新。決不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)家政服務(wù)行業(yè)的殷切希望，把陽(yáng)光帶給千家萬(wàn)戶。為家政服務(wù)業(yè)發(fā)展增添光彩。為促進(jìn)就業(yè)、服務(wù)民生，推動(dòng)和諧社會(huì)發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。