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龍崗區(qū)項目運維管理
1、設(shè)備應(yīng)用
1、負(fù)責(zé)對所有設(shè)備的應(yīng)用操作,每季度提交每個設(shè)備的配置和存儲應(yīng)用情況報告、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱蟾?、IP分配報告,并負(fù)責(zé)對龍崗區(qū)城管局的相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn);
2、對新應(yīng)用的設(shè)備需求,駐場工作人員應(yīng)及時提交設(shè)備配置現(xiàn)狀及設(shè)備規(guī)劃報告,以便該應(yīng)用能及時實施;
3、掌握設(shè)備的運行情況,就保修期、存儲空間等及時進(jìn)行提醒;
4、建立相關(guān)系統(tǒng)軟件各種故障的恢復(fù)流程及應(yīng)急措施;
2、環(huán)節(jié)與設(shè)備
1、定期對機房供配電、空調(diào)、溫濕度控制等設(shè)施進(jìn)行檢查記錄
2、做好機房人員的出入、服務(wù)器的開機或關(guān)機等工作進(jìn)行記錄;
3、根據(jù)維護(hù)合同附件資產(chǎn)清單,建立服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的檔案,形成不易破壞的醒目標(biāo)識,并定期更新相關(guān)內(nèi)容;
4、對資產(chǎn)清單所列的各種設(shè)備、線路等,做好檢查維護(hù)工作,發(fā)現(xiàn)故障,及時報告,并安排服務(wù)聯(lián)系或維修,對維修情況提交書面報告;
5、形成每日巡視制度,對機房中相關(guān)設(shè)備的告警顯示、空調(diào)、UPS等實際狀態(tài)進(jìn)行記錄。
3、 監(jiān)控和安全
1、通過IT資源監(jiān)控系統(tǒng),對通信線路、主機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用軟件的運行狀況、網(wǎng)絡(luò)流量、用戶行為等進(jìn)行監(jiān)測和報警,形成記錄、妥善保存并按重要性級別,定期書面報告;
2、針對網(wǎng)絡(luò)運行日志、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控記錄的日常維護(hù)和報警信息分析和處理工作,提出優(yōu)化建議及方案;
3、定期對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行漏洞掃描,對發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞進(jìn)行及時的修補
4、定期檢查違反規(guī)定上網(wǎng)或其他違反網(wǎng)絡(luò)安全策略的行為,書面報告;
5、指派專人進(jìn)行核心服務(wù)器的工作壓力監(jiān)控,針對業(yè)務(wù)的增長定期生成主服務(wù)器的工作壓力報表,并且預(yù)估業(yè)務(wù)增長對服務(wù)器壓力的影響提出合理化建議;
6、指派專人進(jìn)行核心數(shù)據(jù)庫的工作壓力監(jiān)控,定期生成報告,并就改進(jìn)提出合理化建議。
4、 操作系統(tǒng)安全
1、根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)安全分析結(jié)果,確定系統(tǒng)的訪問控制策略;
2、定期進(jìn)行漏洞掃描,對發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)安全漏洞及時進(jìn)行修補;
3、及時安裝系統(tǒng)的最新補丁程序,在安裝前,首先報告同意,且在測試環(huán)境中測試通過,并對重要文件進(jìn)行備份后,方可實施系統(tǒng)補丁程序的安裝;
4、所有對系統(tǒng)進(jìn)行的維護(hù),均需詳細(xì)記錄操作日志,包括重要的日常操作、運行維護(hù)記錄、參數(shù)的設(shè)置和修改等內(nèi)容,嚴(yán)禁進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的操作;
5、 備份與恢復(fù)
1、根據(jù)印制中心實際應(yīng)用情況、根據(jù)生產(chǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)的連接關(guān)系、根據(jù)應(yīng)用的業(yè)務(wù)特點和軟硬件資源,制定詳細(xì)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份計劃,確定合理的系統(tǒng)備份策略。定期備份重要業(yè)務(wù)信息、系統(tǒng)數(shù)據(jù)及軟件系統(tǒng)等;
2、應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性和數(shù)據(jù)對系統(tǒng)運行的影響,執(zhí)行數(shù)據(jù)的備份,每月提交數(shù)據(jù)備份報告,必要時實施數(shù)據(jù)恢復(fù);
3、按照控制數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)過程的程序,對備份過程進(jìn)行記錄,所有文件和記錄應(yīng)妥善保存;
4、定期進(jìn)行備份介質(zhì)的維護(hù)、更新、替換、輪轉(zhuǎn),保證備份介質(zhì)可靠有效,針對重要備份介質(zhì)進(jìn)行雙機房異地輪轉(zhuǎn);