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第一篇：工作方案

20xx年汛期即將來臨，按照防汛抗洪工作“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險(xiǎn)”的方針，為了切實(shí)做好工業(yè)城防汛搶險(xiǎn)工作，確保大汛或緊急情況下企業(yè)和群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，結(jié)合工業(yè)城實(shí)際，特制定以下工作方案：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一協(xié)調(diào)

為統(tǒng)一協(xié)調(diào)防洪搶險(xiǎn)工作，及時(shí)傳遞和反饋信息，決定成立包括各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人員在內(nèi)的工業(yè)城防汛搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組（名單見附件），領(lǐng)導(dǎo)小組是工業(yè)城防洪搶險(xiǎn)工作的統(tǒng)一指揮機(jī)構(gòu)，對(duì)工業(yè)城企業(yè)的防洪搶險(xiǎn)工作進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)、督促、處置、信息傳遞和報(bào)送。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由同志兼任辦公室主任，同志任辦公室副主任，管委會(huì)其余同志為辦公室成員，負(fù)責(zé)具體落實(shí)處置措施，履行值守應(yīng)急、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)職責(zé)。

二、高度重視，加強(qiáng)防范

1、各企業(yè)必須高度重視防汛搶險(xiǎn)工作，成立防汛搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，法人代表要親自掛帥，落實(shí)防汛搶險(xiǎn)責(zé)任，制定防汛搶險(xiǎn)工作的應(yīng)急預(yù)案，建立防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急隊(duì)伍，做好防汛搶險(xiǎn)物資的準(zhǔn)備。企業(yè)要將防汛搶險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、應(yīng)急預(yù)案、防汛值班電話、聯(lián)系人等內(nèi)容于5月10日前報(bào)管委會(huì)辦公室。

2、做好重點(diǎn)部位的安全防范。對(duì)生產(chǎn)區(qū)域、在建工程進(jìn)行認(rèn)真排查，對(duì)已排查出來的安全隱患，立即進(jìn)行整改，排除隱患，確保安全。

3、切實(shí)保障企業(yè)職工和群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。一旦發(fā)生汛情，要在縣防汛指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各司其職，各負(fù)其責(zé)，積極投入到防汛搶險(xiǎn)工作中。

三、工業(yè)城管委會(huì)防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案

在縣防汛搶險(xiǎn)指揮部的統(tǒng)一指揮下，視汛情啟動(dòng)工業(yè)城防洪搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案：

（一）責(zé)任分工

管委會(huì)其余人員按照統(tǒng)一安排，隨時(shí)投入防汛搶險(xiǎn)工作。

（二）工作預(yù)案

1、加強(qiáng)值班。根據(jù)省市縣氣象預(yù)報(bào)和防汛辦的通知，我縣有暴雨、大暴雨天氣消息時(shí)，管委會(huì)及時(shí)通知各企業(yè)加強(qiáng)值班，時(shí)刻警惕暴雨洪澇災(zāi)害。汛期實(shí)行24小時(shí)值班工作制，值班人員要保持24小時(shí)通訊暢通。

2、實(shí)行信息報(bào)告制

汛期經(jīng)常向企業(yè)了解防汛搶險(xiǎn)準(zhǔn)備工作情況和存在的問題，重大問題及時(shí)向縣防汛搶險(xiǎn)辦報(bào)告。

3、實(shí)行安全排查制

汛期內(nèi)堅(jiān)持到工業(yè)城企業(yè)和現(xiàn)場檢查巡視，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)督促整改。

4、指導(dǎo)協(xié)助企業(yè)防汛搶險(xiǎn)

發(fā)生汛情后，管委會(huì)全體干部職工要第一時(shí)間到企業(yè)協(xié)助排澇搶險(xiǎn)，具體分工。

第二篇：優(yōu)化方案

摘要：信息技術(shù)的發(fā)展提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度， 也帶動(dòng)社會(huì)環(huán)境變革。為了培養(yǎng)更多綜合型高素質(zhì)人才， 教育領(lǐng)域需要轉(zhuǎn)變?cè)械慕虒W(xué)理念和教學(xué)方式， 促使學(xué)生更加適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求。計(jì)算機(jī)教學(xué)在信息網(wǎng)絡(luò)的充實(shí)下， 教學(xué)內(nèi)容更加豐富， 教學(xué)方案也得以優(yōu)化， 總體來說， 信息網(wǎng)絡(luò)的大環(huán)境下， 計(jì)算機(jī)教學(xué)需要提升標(biāo)準(zhǔn)和要求。本次文章分析了在信息網(wǎng)絡(luò)背景下計(jì)算機(jī)教學(xué)方案受到的影響和優(yōu)化策略， 先分析當(dāng)下急死氨基教學(xué)方案的應(yīng)用現(xiàn)狀， 了解其在教學(xué)過程中與信息網(wǎng)絡(luò)的不適應(yīng)之處， 闡述信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展對(duì)計(jì)算機(jī)教學(xué)的影響， 提出對(duì)應(yīng)的優(yōu)化策略， 期望學(xué)生能夠在信息網(wǎng)絡(luò)的輔助下， 提升計(jì)算機(jī)操作能力， 加深對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)的理解。

關(guān)鍵詞：信息網(wǎng)絡(luò)； 計(jì)算機(jī)； 教學(xué)方案；

教學(xué)方案是教學(xué)工作開展之前所制定的用以起到指導(dǎo)作用的教學(xué)輔助工具。而教學(xué)方案的設(shè)計(jì)關(guān)系到教學(xué)過程是否順暢， 對(duì)教學(xué)效果產(chǎn)生影響。近幾年來， 計(jì)算機(jī)教學(xué)受到信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的影響， 其教學(xué)模式發(fā)生改變， 預(yù)期的教學(xué)方案也需要增添更多豐富的內(nèi)容。但傳統(tǒng)教學(xué)理念影響計(jì)算機(jī)教學(xué)， 導(dǎo)致其依然沒有意識(shí)到對(duì)于信息網(wǎng)絡(luò)資源的利用， 教學(xué)內(nèi)容單一且教學(xué)方法局限， 無法適應(yīng)新時(shí)代的計(jì)算機(jī)技術(shù)需求。為了緩解計(jì)算機(jī)教學(xué)所受到的限制， 教師需要加深對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)的了解， 創(chuàng)新自身的計(jì)算機(jī)教學(xué)方案， 給予計(jì)算機(jī)教學(xué)更加合理的設(shè)計(jì)， 從學(xué)生的教學(xué)了解教學(xué)需求， 針對(duì)性的解決計(jì)算機(jī)教學(xué)中遭遇的問題。

1 計(jì)算機(jī)教學(xué)方案應(yīng)用現(xiàn)狀

計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷革新的狀態(tài)下， 其性價(jià)比越來越高， 越來越多的人看重計(jì)算機(jī)的輔助優(yōu)勢， 并且將其作為日常生活中必不可少的一部分。但盡管計(jì)算機(jī)已經(jīng)逐漸在國內(nèi)普及， 但人們所掌握的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)卻沒有得到顯著的提高， 尤其是在中職院校的計(jì)算機(jī)教學(xué)中， 其所應(yīng)用的教學(xué)方法依然受到傳統(tǒng)教學(xué)觀念的影響， 課堂當(dāng)中的教課方式以教師為主， 學(xué)生依然處于被動(dòng)聽講的狀態(tài)[1].而傳統(tǒng)教學(xué)方案中， 教師需要不斷以板書形式將知識(shí)內(nèi)容傳達(dá)給學(xué)生， 但計(jì)算機(jī)教學(xué)需要配合豐富的實(shí)踐活動(dòng)， 加強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力， 如此才能夠不斷提升學(xué)生的計(jì)算機(jī)操作水平。可以說， 在傳統(tǒng)教學(xué)理念和教學(xué)方案下， 學(xué)生無法將自身所學(xué)習(xí)到的計(jì)算機(jī)知識(shí)順利的運(yùn)用到日后的工作和生活當(dāng)中。

信息網(wǎng)絡(luò)背景下， 計(jì)算機(jī)教學(xué)方案不僅僅要設(shè)計(jì)到對(duì)于計(jì)算機(jī)硬件結(jié)構(gòu)的講解以及對(duì)其運(yùn)行原理的闡述， 還需要教導(dǎo)學(xué)生該如何熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來獲取相關(guān)的技能知識(shí)。新時(shí)期的計(jì)算機(jī)方案中需要將信息網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)技術(shù)結(jié)合在一起， 從而發(fā)揮出計(jì)算機(jī)教學(xué)的最大作用[2].但當(dāng)前的計(jì)算機(jī)教學(xué)方案中多數(shù)都沒有根據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而做出調(diào)整和創(chuàng)新， 盡管大部分學(xué)生已經(jīng)從移動(dòng)端等多種途徑了解到了信息網(wǎng)絡(luò)， 但計(jì)算機(jī)教學(xué)方案中并美譽(yù)相關(guān)內(nèi)容的體積， 導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)的計(jì)算機(jī)知識(shí)與現(xiàn)實(shí)認(rèn)知難以銜接， 影響其對(duì)于現(xiàn)代化、數(shù)字化、信息化等概念的理解。

2 信息網(wǎng)絡(luò)對(duì)計(jì)算機(jī)教學(xué)方案產(chǎn)生的影響

以往形式的計(jì)算機(jī)教學(xué)方案主要包含了基礎(chǔ)操作、郵件收發(fā)、辦公室軟件應(yīng)用等基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)知識(shí)， 其用意是為了讓學(xué)生通過計(jì)算機(jī)課程的學(xué)而掌握日常計(jì)算機(jī)操作技能， 能夠在日后工作中熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)功能。教學(xué)方案中的該種內(nèi)容設(shè)定具有普遍性的特點(diǎn)， 其適合對(duì)所有人才的培養(yǎng)。但在信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展下， 學(xué)生們接觸到了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)， 也享受到了信息網(wǎng)絡(luò)的便捷。很多學(xué)校開通互聯(lián)網(wǎng)功能， 讓學(xué)生可以在計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)中獲取更多的計(jì)算機(jī)知識(shí)。在信息網(wǎng)絡(luò)的支持下， 教師接觸到更多創(chuàng)新形式的教學(xué)理念， 其也可以從網(wǎng)絡(luò)中找到更多的教學(xué)內(nèi)容， 豐富教學(xué)方案。

3 信息網(wǎng)絡(luò)背景下計(jì)算機(jī)教學(xué)方案的優(yōu)化

信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展對(duì)計(jì)算機(jī)教師提出了新的要求， 也提高了計(jì)算機(jī)教學(xué)方案的標(biāo)準(zhǔn)。教師需要轉(zhuǎn)變教學(xué)思想， 提升教學(xué)專業(yè)素養(yǎng)， 不斷充實(shí)自身的專業(yè)知識(shí)， 優(yōu)化教學(xué)方案。從而以全新的姿態(tài)面對(duì)新的教學(xué)環(huán)境。

計(jì)算機(jī)的教學(xué)方案設(shè)計(jì)需要從學(xué)生的角度出發(fā)， 明確學(xué)生的學(xué)習(xí)心態(tài)， 了解學(xué)生的興趣點(diǎn)。教學(xué)方案中的學(xué)情設(shè)計(jì)及教學(xué)資源選擇都要從學(xué)生方面入手。信息網(wǎng)絡(luò)屬于一把雙刃劍， 其不僅僅會(huì)豐富計(jì)算機(jī)的教學(xué)知識(shí)， 也因?yàn)樾畔⒌募婋s和混亂而為學(xué)生帶來負(fù)面影響。教師所制定的教學(xué)方案中需要篩選出對(duì)學(xué)生有益的信息， 以正面教學(xué)案例來引導(dǎo)學(xué)生形成健康的人格思想[3].例如， 教師在教導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)辦公室軟件的操作時(shí)， 在講解到excl表格階段， 教師從網(wǎng)絡(luò)中篩選某省份從20xx年到20xx年所發(fā)生見義勇為事件， 將涉及到該事件的數(shù)據(jù)告知學(xué)生， 并教導(dǎo)學(xué)生完成柱狀圖設(shè)計(jì)和表格統(tǒng)計(jì)。學(xué)生在該種教學(xué)資源引導(dǎo)下， 不僅僅能夠?qū)W會(huì)計(jì)算機(jī)知識(shí)， 也能夠受到教學(xué)內(nèi)容的影響， 形成良好的品質(zhì)。

4 結(jié)語

計(jì)算機(jī)的教學(xué)方案對(duì)計(jì)算機(jī)課程來講起到關(guān)鍵性作用， 其包含了教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)活動(dòng)、課程作業(yè)等多項(xiàng)內(nèi)容。為了優(yōu)化計(jì)算機(jī)教學(xué)方案， 促使其更加符合信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展環(huán)境， 教師需要擺正教學(xué)心態(tài)， 接受更多新型教學(xué)理念， 以創(chuàng)新形式重新設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)方案， 在優(yōu)化方案的同時(shí)， 提升教學(xué)質(zhì)量， 提升學(xué)生計(jì)算機(jī)水平。

參考文獻(xiàn)

[1]蒲驍F。新教改背景下高校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的課程改革分析[J].考試周刊， 20xx （65） .

[2]李德新。試析網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)在大學(xué)計(jì)算機(jī)教學(xué)中的應(yīng)用[J].科技風(fēng)， 20xx （12） :40.

[3]王尚瀛。信息時(shí)代背景下的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)[J].建材與裝飾， 20xx （43） .

第三篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營管理方案

聯(lián)盟策略

首先實(shí)現(xiàn)同類網(wǎng)站互通有無，建立同盟，并做到唯我馬首是瞻；其次，建立同行業(yè)（文化產(chǎn)業(yè)）同類型（互動(dòng)社區(qū)）的網(wǎng)站聯(lián)盟，做到互為宣傳，互為推廣；

開展有獎(jiǎng)活動(dòng)

堅(jiān)持長期、有效、變化多端的開展各類有獎(jiǎng)活動(dòng)，并且切實(shí)履行承諾，在活動(dòng)中宣傳網(wǎng)站和公司形象，獲取忠實(shí)訪客和同行的口碑，是穩(wěn)定有效增加網(wǎng)站的辦法，也是網(wǎng)聚人氣的直接辦法；

做專題策略

網(wǎng)站必須關(guān)注現(xiàn)實(shí)，做“利用突發(fā)事件，把握重大事件，組織活動(dòng)”三大類的專題，作為網(wǎng)站的號(hào)外或者副刊，追求及時(shí)、全面、權(quán)威，爭取轟動(dòng)效應(yīng)

媒體策略

利用網(wǎng)絡(luò)媒體，制造新聞效應(yīng)（包括各類槍手文章、有償新聞等）；針對(duì)某個(gè)專題與類型，發(fā)起媒體討論和關(guān)注焦點(diǎn)，將自己樹造為一個(gè)典型，供大家研討

社區(qū)策略

努力做好我們所推出的服務(wù)是最好的推廣，社區(qū)是網(wǎng)站的核心，全力經(jīng)營猜燈謎社區(qū)，推陳出新，倡導(dǎo)文化，開辟網(wǎng)上生活新時(shí)尚，得到用戶首肯就是成功標(biāo)志

電子包裝

做好網(wǎng)站的電子產(chǎn)品服務(wù)，是穩(wěn)定網(wǎng)站形象與地位，獲取穩(wěn)定用戶和訪問源，占領(lǐng)市場份額的有效手段，主要包括：電子雜志、電子燈謎庫、多媒體光盤等；

離線策略

圍繞猜燈謎網(wǎng)站的內(nèi)容和服務(wù)，提供傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品服務(wù)（例如文化用品，書籍，小禮品，電子、音像制品等），就是一種離線策略，是營銷推廣重要手段；

數(shù)據(jù)庫策略

注重網(wǎng)上調(diào)查、用戶資料、訪問統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)的收集整理，并進(jìn)行客觀分析，既對(duì)客戶行為進(jìn)行引導(dǎo)，又對(duì)網(wǎng)站建設(shè)提供現(xiàn)實(shí)權(quán)威的意見，是數(shù)據(jù)庫策略的核心.

綜合營銷與推廣實(shí)務(wù)

注意力營銷與推廣是一項(xiàng)長期的工作，貫穿于整個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營期間，不同階段，不同實(shí)力，不同知名度的時(shí)候方法與手段有所不同，但目的都只有一個(gè)，將有限的注意力盡可能吸引到我們這里來；

將網(wǎng)站當(dāng)作一個(gè)品牌來操作，品牌是競爭的歸宿和最高境界，成功的網(wǎng)站也就是品牌的成功；

虛擬社區(qū)模式是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的大方向，是培養(yǎng)自己的電子商務(wù)消費(fèi)者的樂園，建設(shè)和運(yùn)營好猜燈謎網(wǎng)站的燈謎互動(dòng)社區(qū)是猜燈謎網(wǎng)站成功實(shí)現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵所在；

策略聯(lián)盟是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)橫向合作、互利互惠、開發(fā)資源、打造市場、共同發(fā)展的重要手段，其目的就在于互利資源、制訂行規(guī)、壟斷利潤上，是競爭中的合作，合作中的競爭，工作計(jì)劃《網(wǎng)站運(yùn)營計(jì)劃書》。猜燈謎網(wǎng)站將自己定位于開拓文化事業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)，這即為我們的策略聯(lián)盟的主要對(duì)象；

離線策略不僅是網(wǎng)站的營銷和推廣，同時(shí)也是網(wǎng)站拓寬受眾，開拓發(fā)展思路與方向，借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)施“鼠標(biāo)＋水泥”策略的有力嘗試（體現(xiàn)在猜燈謎網(wǎng)站的社區(qū)商城欄目的經(jīng)營上）；

注重本行業(yè)內(nèi)的市場力的尋找與研究是猜燈謎網(wǎng)站深入營銷與推廣的同時(shí)必須考慮的問題，并加以引導(dǎo)，少走彎路。換句話說，我們要向市場旺盛的地方實(shí)施商業(yè)轉(zhuǎn)型，不考慮現(xiàn)實(shí)市場力的商業(yè)轉(zhuǎn)型注定是不能成功的；

尋找自身的利潤點(diǎn)是猜燈謎網(wǎng)站生存和發(fā)展的重中之重。去除網(wǎng)絡(luò)泡沫、去除網(wǎng)絡(luò)燒錢的奢望、去除一切僥幸心理和不切實(shí)際的愿望，腳踏實(shí)地，統(tǒng)一贏利從今天開始的觀念，是現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的生存之道。猜燈謎網(wǎng)站也是如此，在營銷和推廣中，要做到隨時(shí)可以從以下方式和途徑中實(shí)現(xiàn)贏利：

（1）網(wǎng)站社區(qū)、廣告等服務(wù)；

（2）產(chǎn)品網(wǎng)上銷售服務(wù)；

（3）中介、培訓(xùn)服務(wù)；

（4）提供解決方案和技術(shù)支持，幫助傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。

第四篇：15運(yùn)營部工作總結(jié)及計(jì)劃

運(yùn)營部工作總結(jié)及計(jì)劃（提綱）

第一部分總結(jié)

一、成績

1、 處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：。。。。圖文。。。。

2、 重大風(fēng)險(xiǎn)、違規(guī)及服務(wù)投訴事件：全年“零”的好成績；

3、 內(nèi)外部服務(wù)對(duì)象滿意度：大幅提升。圍繞“提升服務(wù)”，都做了哪些工作

（1） 建立服務(wù)評(píng)分制度

（2） 公布常見問題對(duì)應(yīng)的答疑人員 （3） 定期進(jìn)行部門間溝通

這些措施取得了哪些效果

（1） 在被評(píng)分中全體運(yùn)營人員得分在88分以上。

（2） 在部門間溝通中由年初的問題多，矛盾突出到下半年業(yè)務(wù)部無問題反饋。 （3） 運(yùn)營部由“好好說話”到“主動(dòng)幫助解決問題”轉(zhuǎn)變。

4、 加強(qiáng)、加快了制度建設(shè)：圍繞“風(fēng)控、服務(wù)與效率”出臺(tái)的相關(guān)制度

（1） 運(yùn)營手冊(cè)

（2） 各崗位工作職責(zé) （3） 績效考核管理辦法 （4） 小票月度盤點(diǎn)辦法 （5） 夜班工作注意事項(xiàng) （6） 各銀行收票要求 （7） 轉(zhuǎn)貼調(diào)度崗管理辦法

（8） 關(guān)于客戶信息真實(shí)性的管理規(guī)定

（9） 關(guān)于北京辦公室暫停暨北京及周邊地區(qū)客戶送票費(fèi)用報(bào)銷辦法。

5、人員及組織構(gòu)架

1、人員：運(yùn)營部由年初的17人增加到現(xiàn)在的25人。

2、內(nèi)部組織構(gòu)架：增設(shè)轉(zhuǎn)貼組、小票組，并增加“轉(zhuǎn)貼組長”、“小票組長兩個(gè)職位”，既便于管理，又為基層員工提供上升空間；

二、存在的問題及形成原因分析

1、

2、

3、

第二部分：2016年工作計(jì)劃

一、完善轉(zhuǎn)貼組、小票組運(yùn)營部內(nèi)部組織構(gòu)架工作；

二、完善轉(zhuǎn)貼組、小票組組長崗位職責(zé)及培訓(xùn)、代教工作；

三、完成轉(zhuǎn)貼崗日常管理及績效考核制度的建設(shè)及后續(xù)跟蹤落實(shí)、評(píng)估及完善工作；

四、完成運(yùn)營部“風(fēng)險(xiǎn)隱患調(diào)查”總結(jié)及后續(xù)跟蹤、措施落實(shí)工作；

五、配合人事部完成運(yùn)營部“培訓(xùn)體系制度建設(shè)”（專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、AB角制度、職場禮儀、銀行對(duì)接注意事項(xiàng)等）；

六、摸索、建立一種“風(fēng)險(xiǎn)隱患提前預(yù)知及解決”常態(tài)機(jī)制；

七、完成公司內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)運(yùn)營部門部分的調(diào)研及需要工作； 2016年的重點(diǎn)依然是“風(fēng)控”、“效率”及“服務(wù)”。其中“風(fēng)控”依然是重中之重。擬通過以下幾種途徑進(jìn)行解決

1、 流程、制度及系統(tǒng)。本風(fēng)控的重點(diǎn)工程是推進(jìn)系統(tǒng)化，盡量減少容易產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的人為因素；

2、 使“提前預(yù)知、介入、解決”能力制度化、常態(tài)化；

3、 通過培訓(xùn)，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任心及崗位技能；

4、 進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲機(jī)制；

第五篇：21年關(guān)于郵政工作報(bào)告

同志們:

這次會(huì)議是在深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆二中、十八屆三中全會(huì)精神和2014年全區(qū)郵政管理工作會(huì)議的精神，全面推進(jìn)現(xiàn)代化郵政建設(shè)新的歷史條件下召開的。這次會(huì)議的主要任務(wù)是:深入貫徹自治區(qū)郵政管理局工作會(huì)議部署，按照__市委、市政府要求，總結(jié)2013年全市郵政管理工作，分析把握本地區(qū)郵政業(yè)面臨的新形勢，部署2014年重點(diǎn)工作，動(dòng)員全市郵政業(yè)把牢“穩(wěn)中求進(jìn)”的工作總基調(diào)，堅(jiān)持安全為基、發(fā)展為要、服務(wù)為上，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提高發(fā)展速度和質(zhì)量，凝聚力量，攻堅(jiān)克難，按照“抓改革、促發(fā)展、惠民生”的總體工作思路，全面推動(dòng)我市郵政業(yè)科學(xué)有序發(fā)展。

下面，我講三個(gè)方面內(nèi)容。

一、工作回顧

2013年全市郵政業(yè)工作在自治區(qū)郵政管理局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市委、市政府的大力支持下和郵政企業(yè)及快遞企業(yè)的干部職工的共同努力下，行業(yè)各項(xiàng)工作都取得明顯成效。

(一)全行業(yè)繼續(xù)保持快速發(fā)展的良好勢頭

2013年全市郵政行業(yè)業(yè)務(wù)量達(dá)到14017.17萬件，同比2012年增加了28.4%;業(yè)務(wù)總收入25274.58萬元，同比增長12%;其中快遞業(yè)務(wù)收入8352.4萬元，同比增長37%,國有快遞占比54.12%，民營快遞占比45.88%。

(二)行業(yè)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化

積極主動(dòng)向市委、市政府匯報(bào)，注重與發(fā)改、城建、公安、工商等相關(guān)部門的溝通協(xié)作。充分利用報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等傳播媒體，宣傳行業(yè)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，介紹行業(yè)發(fā)展形勢。媒體宣傳本年度在省市級(jí)報(bào)刊共發(fā)表十余篇宣傳報(bào)道，擴(kuò)大了郵政業(yè)社會(huì)影響力,釋放正能量，樹立監(jiān)管形象。

(三)郵政監(jiān)管法治化不斷加強(qiáng)郵政管理工作會(huì)議工作報(bào)告

深入把握行業(yè)發(fā)展面臨的新情況、新問題、新特點(diǎn)，多方調(diào)研征求意見，與有關(guān)部門建立健全立法協(xié)調(diào)機(jī)制，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)《__市郵政管理?xiàng)l例》修訂工作。著力提升依法行政水平，積極參與全區(qū)郵政普遍服務(wù)監(jiān)管模擬執(zhí)法演練，全區(qū)市場監(jiān)管模擬執(zhí)法演練，并取得優(yōu)異成績。采取送法上門、培訓(xùn)會(huì)議、印發(fā)法律法規(guī)匯編等多種形式，深入開展行業(yè)法制宣傳教育，增強(qiáng)企業(yè)誠信守法、依法經(jīng)營、依法辦事的觀念。積極配合區(qū)局完成了全年兩次共計(jì)240人次的快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能初、中級(jí)考試工作。

(四)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)平穩(wěn)推進(jìn)

一是積極推進(jìn)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補(bǔ)建工作。在自治區(qū)、__市兩級(jí)發(fā)改部門和郵政管理部門、郵政企業(yè)的共同推進(jìn)下，空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)補(bǔ)建工作取得了一定的效果。我市空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補(bǔ)建項(xiàng)目共12處，目前已完成選址9處。二是推動(dòng)信報(bào)箱建設(shè)。我局牽頭與__市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)、規(guī)劃局、住房保障和房屋管理局聯(lián)合下發(fā)文件，推動(dòng)信報(bào)箱作為住宅建筑工程的配套設(shè)施，同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步竣工驗(yàn)收，各部門形成合力共同推動(dòng)信報(bào)箱建設(shè)工作的開展。__市2013年度新建、補(bǔ)建、更新信報(bào)箱共4000個(gè)格口，信報(bào)箱設(shè)置率為7.94%。三是對(duì)郵政普遍服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目和投資計(jì)劃進(jìn)行了初步審查，并出具了審查意見。四是統(tǒng)籌推進(jìn)郵政服務(wù)進(jìn)社區(qū)和郵政便民服務(wù)平臺(tái)等建設(shè)工作。

(五)郵政行業(yè)監(jiān)管不斷強(qiáng)化

依法開展郵政普遍服務(wù)、郵政特殊服務(wù)、郵票發(fā)行的監(jiān)督檢查工作，圓滿完成全市96處郵政普遍服務(wù)營業(yè)場所的郵政基礎(chǔ)設(shè)施核查工作，實(shí)地核查率達(dá)到100%。開展郵政法定業(yè)務(wù)開辦專項(xiàng)執(zhí)法檢查活動(dòng)，按計(jì)劃完成了1處未開辦匯兌業(yè)務(wù)的郵政普遍服務(wù)營業(yè)場所的整改。開展嚴(yán)守“兩條紅線”普遍服務(wù)專項(xiàng)執(zhí)法活動(dòng)，下達(dá)責(zé)令改正通知2份和通報(bào)1份。完成了郵政特邀監(jiān)督員的調(diào)整聘任工作，郵政特邀監(jiān)督員人數(shù)從原有的7名增加到9名，實(shí)現(xiàn)旗縣區(qū)社會(huì)監(jiān)督全覆蓋，制定了《__市郵政特邀監(jiān)督員管理辦法》，使社會(huì)監(jiān)督員的管理更加制度化、科學(xué)化，社會(huì)監(jiān)督水平不斷提高。

完成了全市21家快遞企業(yè)共116個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的基本信息的摸底和現(xiàn)場核查工作，具體、詳實(shí)掌握了快遞企業(yè)經(jīng)營主體、從業(yè)人員、車輛、業(yè)務(wù)量以及營業(yè)額等信息。嚴(yán)把市場準(zhǔn)入門檻，全年共接到區(qū)局委托核查工作任務(wù)19次，涉及快遞企業(yè)13家，委托核查快遞網(wǎng)點(diǎn)42處，關(guān)閉不合格網(wǎng)點(diǎn)5個(gè)。以“規(guī)范市場秩序，提升服務(wù)水平”活動(dòng)為主線，開展了規(guī)范快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營秩序、快遞行業(yè)掃黃打非“清源”行動(dòng)、寄遞服務(wù)信息安全專項(xiàng)治理行動(dòng)、郵政行業(yè)安全大檢查等一系列的專項(xiàng)檢查活動(dòng)。在檢查中對(duì)公示制度不全面、收寄驗(yàn)視制度執(zhí)行不到位、存在安全隱患的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)共下發(fā)整改通知書24份，對(duì)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)未備案、未在營業(yè)場所設(shè)立安全監(jiān)控設(shè)備的3家快遞企業(yè)開出行政罰單。積極做好快遞統(tǒng)計(jì)工作，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量，并編寫形成了《__市快遞市場情況調(diào)查報(bào)告》，對(duì)我市快遞市場的運(yùn)行情況、企業(yè)市場份額的占有情況、快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量情況和安全保障情況進(jìn)行了詳細(xì)的分析和說明。開展郵政用品用具情況摸底檢查工作，抽查了全市3家郵政用品用具生產(chǎn)企業(yè)。建立消費(fèi)者申訴與市場監(jiān)管聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)行申訴受理情況月通報(bào)制度。組織開展郵政普遍服務(wù)、快遞服務(wù)的時(shí)限監(jiān)測及滿意度調(diào)查，全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。

(六)安全監(jiān)管和應(yīng)急能力進(jìn)一步增強(qiáng)

充分發(fā)揮寄遞渠道安全工作機(jī)制作用，會(huì)同市公安局、安全局、文化局成立__市寄遞渠道治安管理協(xié)調(diào)小組。與市工商局聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于聯(lián)合開展“規(guī)范市場秩序提升快遞服務(wù)水平”執(zhí)法檢查活動(dòng)的通知》的文件，成立了聯(lián)合執(zhí)法檢查工作小組，開展了對(duì)全市快遞企業(yè)的抽查工作，查處無證照經(jīng)營的分支機(jī)構(gòu)6家，超范圍經(jīng)營的快遞企業(yè)1家。與市公安局反恐支隊(duì)聯(lián)合召開全市寄遞渠道安全工作聯(lián)席會(huì)議，舉辦__市郵政行業(yè)反恐知識(shí)培訓(xùn)班，我局被納入市反恐怖工作協(xié)調(diào)小組成員單位。聯(lián)合自治區(qū)掃黃打非辦檢查組實(shí)地檢查了我市的郵政報(bào)刊零售營業(yè)部、郵政報(bào)刊亭和4家快遞企業(yè)。我局被納入市掃黃打非工作成員單位。與市公安局禁毒支隊(duì)聯(lián)合開展了快遞行業(yè)“禁毒百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)，我局被納入市禁毒工作成員單位。

加強(qiáng)應(yīng)急能力建設(shè)，妥善處理了包頭申通公司與其分支機(jī)構(gòu)的因糾紛導(dǎo)致的群體性停業(yè)事件，保障了消費(fèi)者合法權(quán)益。向郵政、快遞企業(yè)下發(fā)了《__市郵政業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，要求郵政、各快遞企業(yè)加強(qiáng)突發(fā)事件應(yīng)急處理能力。與全市所有快遞企業(yè)簽訂了《快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)承諾書》和《__市郵政業(yè)郵路物品寄遞安全及安全生產(chǎn)責(zé)任書》，明確工作要求和責(zé)任追究的措施。順利完成“雙11”、中秋、國慶等旺季快遞服務(wù)保障工作，確保了旺季期間快遞業(yè)“不爆倉、不曝光、不癱瘓”總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(七)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作邁上新臺(tái)階

先后成立了機(jī)關(guān)黨支部和紀(jì)律檢查組，黨建和紀(jì)檢工作穩(wěn)步推進(jìn)，建立了周學(xué)習(xí)制度，下發(fā)了《__市郵政管理局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施辦法》，與各科室負(fù)責(zé)人簽訂了《__市郵政管理局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》。組織學(xué)習(xí)了《<中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則(試行)>實(shí)施辦法》、下發(fā)了《__市郵政管理局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作方案》、《關(guān)于中秋國慶期間深入貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”，糾正“四風(fēng)”的通知》、《關(guān)于開展嚴(yán)肅工作紀(jì)律整頓工作作風(fēng)活動(dòng)的通知》一系列文件，大力整頓機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，嚴(yán)格工作紀(jì)律，端正工作態(tài)度，提高工作效率，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、效能型機(jī)關(guān)。加強(qiáng)對(duì)重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，推進(jìn)政務(wù)公開、事務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開。

(八)干部隊(duì)伍和人才隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng)

全局全體干部職工積極參加了自治區(qū)郵政管理局舉辦的公務(wù)員入職培訓(xùn)、人事干部培訓(xùn)、財(cái)務(wù)培訓(xùn)、郵政普遍服務(wù)、市場監(jiān)管、行政人員執(zhí)法資格等培訓(xùn)和市委組織的“8337”培訓(xùn)及“理論骨干知識(shí)更新研修班”，我局在行政人員執(zhí)法資格考試中取得優(yōu)異的成績，兩名同志在全國和全區(qū)排名前十，全體干部職工考取了《中華人民共和國郵政行政執(zhí)法證》和《__區(qū)人民政府行政執(zhí)法證》。建立健全了學(xué)習(xí)制度，每周組織全體干部職工學(xué)習(xí)《中華人民共和國郵政法》、《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《__區(qū)郵政條例》等法律法規(guī)，增強(qiáng)了全體干部職工的法律素養(yǎng)，有效提高了依法行政的能力和水平，打造了一支敢于執(zhí)法、善于執(zhí)法的人才隊(duì)伍。

包頭郵政管理工作來之不易的工作成績，得益于自治區(qū)郵政管理局和市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和親切指導(dǎo)，是全市郵政行業(yè)與時(shí)俱進(jìn)、真抓實(shí)干的結(jié)果，是郵政管理部門奮力開拓、奮勇爭先的結(jié)果，是有關(guān)部門和社會(huì)各界大力支持的結(jié)果，是全行業(yè)干部職工共同努力的結(jié)果。在此，我代表__市郵政管理局，向大力支持郵政管理工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、郵政局、快遞企業(yè)、郵政社會(huì)監(jiān)督員、社會(huì)各界和全體干部職工，表示衷心的感謝和崇高的敬意!

二、增強(qiáng)推動(dòng)郵政業(yè)發(fā)展的緊迫感和使命感

2014年，我市郵政業(yè)改革、發(fā)展面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

從機(jī)遇來看:當(dāng)前，郵政業(yè)正處于歷史上發(fā)展最快的時(shí)期，我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展長期向好的基本態(tài)勢沒有根本改變。隨著工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的同步推進(jìn)，區(qū)域良性互動(dòng)發(fā)展，城鄉(xiāng)居民收入水平提高，對(duì)郵政和快遞服務(wù)的需求將不斷釋放，郵政業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｖ圃鞓I(yè)轉(zhuǎn)型、流通業(yè)升級(jí)催生了對(duì)快遞服務(wù)的旺盛需求，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)間價(jià)值鏈整合和資源配置優(yōu)化。同時(shí)，隨著郵政體制改革的不斷深化，我市郵政管理部門自身建設(shè)持續(xù)增強(qiáng)，推動(dòng)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)不斷積累，為今后一個(gè)時(shí)期的工作創(chuàng)造了有利條件。

從挑戰(zhàn)來看:一是行業(yè)發(fā)展方面。郵政業(yè)占國民經(jīng)濟(jì)總量的比重還較低，我市郵政業(yè)業(yè)務(wù)收入占gdp的比重僅為 0.072%;郵政企業(yè)提升普遍服務(wù)水平內(nèi)生動(dòng)力不足，普遍服務(wù)保障綜合長效機(jī)制有待建立和完善;邊遠(yuǎn)地區(qū)用郵難，空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)補(bǔ)建項(xiàng)目進(jìn)展緩慢?？爝f企業(yè)同質(zhì)化競爭、低層次競爭的問題比較突出，一旦面臨快遞業(yè)務(wù)激增，企業(yè)疲于應(yīng)付，服務(wù)質(zhì)量難以保障;服務(wù)水平亟待提高，季節(jié)性失衡嚴(yán)重，寄遞渠道安全形勢不容樂觀;快遞不快、快件丟損、賠償難、用戶信息泄露等關(guān)系群眾切身利益的問題依然存在。二是行業(yè)管理方面。郵政行業(yè)管理工作的基礎(chǔ)相對(duì)較為薄弱，郵政管理干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平有待進(jìn)一步提升。

針對(duì)當(dāng)前郵政業(yè)面臨的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，我們要緊緊圍繞抓改革、促發(fā)展、惠民生這條主線，以轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，注重多維度的平衡性和協(xié)調(diào)性為指導(dǎo)，促進(jìn)郵政普遍服務(wù)和競爭性業(yè)務(wù)共同繁榮。推動(dòng)市場主體建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度;做好承諾服務(wù)，提高誠信素養(yǎng);讓廣大群眾放心消費(fèi)、明白消費(fèi)。要繼續(xù)實(shí)施“深化郵政改革創(chuàng)新、推動(dòng)快遞轉(zhuǎn)型升級(jí)”兩大戰(zhàn)略，促進(jìn)郵政企業(yè)改革創(chuàng)新，推動(dòng)郵政業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，完善郵政發(fā)展環(huán)境，健全郵政基礎(chǔ)設(shè)施投資保障機(jī)制。促進(jìn)快遞轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)快遞企業(yè)從做大規(guī)模向做強(qiáng)實(shí)力轉(zhuǎn)變，努力打造核心競爭力、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)力、社會(huì)影響力強(qiáng)的現(xiàn)代企業(yè)。要繼續(xù)牢牢把握“提升服務(wù)質(zhì)量，提高監(jiān)管效能”兩個(gè)重點(diǎn)，引導(dǎo)企業(yè)樹立科學(xué)發(fā)展理念，加強(qiáng)內(nèi)部管理，加強(qiáng)行業(yè)誠信體系建設(shè)，推動(dòng)建立行業(yè)自律約束機(jī)制。提高監(jiān)管效能，強(qiáng)化落實(shí)寄件人責(zé)任、驗(yàn)視責(zé)任以及渠道內(nèi)部安全檢查責(zé)任相結(jié)合的工作機(jī)制。保障用戶的人身財(cái)產(chǎn)和信息安全，嚴(yán)禁企業(yè)和個(gè)人非法泄露信息。要以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和增進(jìn)人民福祉為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

三、工作安排

2014年是深入貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆二中、三中全會(huì)精神的重要一年，做好今年的工作意義重大。要根據(jù)業(yè)情市情的深刻變化，緊扣地方實(shí)際，履行政府監(jiān)管職能，不斷提高郵政管理效能。

總體目標(biāo)是:全市郵政行業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，整體實(shí)力顯著增強(qiáng)。郵政普遍服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化，城鄉(xiāng)郵政普遍服務(wù)差距進(jìn)一步縮小，快遞市場依法規(guī)范運(yùn)行。

總體思路是:“抓改革、促發(fā)展、惠民生”?！白ジ母铩奔匆^續(xù)實(shí)施“深化郵政改革創(chuàng)新，推動(dòng)快遞轉(zhuǎn)型升級(jí)”兩大戰(zhàn)略;“促發(fā)展”即要牢牢把握“提升服務(wù)質(zhì)量，提高監(jiān)管效能”兩個(gè)重點(diǎn);“惠民生”即要始終堅(jiān)持“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和增進(jìn)人民福祉”這個(gè)出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

按照自治區(qū)管理局提出的，“全面貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆二中、三中全會(huì)及自治區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，按照“穩(wěn)中求進(jìn)”工作總基調(diào)，把改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)貫穿郵政業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持安全為基、發(fā)展為要、服務(wù)為上，注重穩(wěn)態(tài)勢轉(zhuǎn)方式，注重調(diào)結(jié)構(gòu)提質(zhì)效，注重轉(zhuǎn)職能惠民生，為全面建設(shè)與小康社會(huì)相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)努力奮斗”的總體要求，2014年要重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作。

(一)著力推進(jìn)政策落地。指導(dǎo)企業(yè)貫徹落實(shí)郵政業(yè)營改增試點(diǎn)政策，開展稅制改革成效評(píng)估，保障行業(yè)平穩(wěn)實(shí)施稅制轉(zhuǎn)換。細(xì)化落實(shí)已有支持政策，結(jié)合實(shí)際切實(shí)做好相關(guān)政策在我市的貫徹落實(shí)工作。認(rèn)真落實(shí)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見》。繼續(xù)落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)城市配送管理工作的指導(dǎo)意見》，繼續(xù)落實(shí)好快遞車輛通行證制度。

(二)繼續(xù)推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。配合市發(fā)改委做好項(xiàng)目驗(yàn)收移交工作，督導(dǎo)已竣工空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政營業(yè)場所及時(shí)投入運(yùn)營。繼續(xù)實(shí)施西部和農(nóng)村地區(qū)郵政普遍服務(wù)和機(jī)要通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目。鼓勵(lì)社會(huì)資本進(jìn)入快遞服務(wù)領(lǐng)域。支持有條件的上下游企業(yè)參與快遞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。根據(jù)企業(yè)需要，推動(dòng)快遞園區(qū)、重點(diǎn)區(qū)域分撥中心的建設(shè)與改造。推動(dòng)在社區(qū)、校區(qū)、商區(qū)等公共場所配置智能快件箱，引導(dǎo)社會(huì)資源參與快遞末端設(shè)施建設(shè)。

(三)加強(qiáng)政策研究和行業(yè)規(guī)劃實(shí)施。推動(dòng)解決在“十二五”規(guī)劃中期評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，確保規(guī)劃實(shí)施到位。在區(qū)局指導(dǎo)下開展“十三五”規(guī)劃編制工作并納入地方相關(guān)規(guī)劃。將法律法規(guī)規(guī)劃的宣貫實(shí)施有機(jī)結(jié)合起來，互為補(bǔ)充，相互促進(jìn)。繼續(xù)加強(qiáng)宣傳，在行業(yè)內(nèi)和社會(huì)形成濃厚氛圍。繼續(xù)與市委、市政府和相關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系，深化合作，爭取支持，共同推進(jìn)法律法規(guī)和規(guī)劃的貫徹落實(shí)。

(四)鼓勵(lì)服務(wù)創(chuàng)新和科技進(jìn)步。加強(qiáng)對(duì)全行業(yè)基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、前沿性科學(xué)研究和共性技術(shù)研究。鼓勵(lì)快遞企業(yè)開辦新型增值服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)揮比較優(yōu)勢，打造個(gè)性化差異化服務(wù)。充分利用市場機(jī)制推進(jìn)快遞企業(yè)兼并重組，支持民營快遞企業(yè)推進(jìn)直營化體制改革，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，加快培育服務(wù)質(zhì)量好、競爭能力強(qiáng)、管理規(guī)范的優(yōu)質(zhì)快遞企業(yè)。推動(dòng)郵政、快遞服務(wù)與綜合交通運(yùn)輸體系資源優(yōu)勢互補(bǔ)。貫徹落實(shí)《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)和《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》，引導(dǎo)行業(yè)科學(xué)發(fā)展。

(五)加強(qiáng)依法行政能力，推進(jìn)地方立法。加強(qiáng)和改進(jìn)郵政行政執(zhí)法，把遵守法律、執(zhí)行法律作為提高郵政管理部門公信力和行政效能的有效途徑。加大執(zhí)法監(jiān)督力度，嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制。加大監(jiān)管力度，敢于執(zhí)法，善于執(zhí)法，依程序執(zhí)法，嚴(yán)格杜絕行政不作為、亂作為，深入貫徹落實(shí)《郵政法》、《__區(qū)郵政條例》等法律法規(guī)，切實(shí)保障郵政普遍服務(wù)的落實(shí)，維護(hù)快遞市場的公平競爭，強(qiáng)化寄遞安全。加強(qiáng)法治郵政建設(shè)工作，推動(dòng)《__市郵政管理?xiàng)l例》修訂。

(六)提升普遍服務(wù)監(jiān)督管理水平。繼續(xù)開展郵政普遍服務(wù)監(jiān)督檢查工作，嚴(yán)守“兩條紅線”，依法查處未經(jīng)批準(zhǔn)撤銷郵政普遍服務(wù)營業(yè)場所、停限辦郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)和特殊服務(wù)業(yè)務(wù)的行為，保障我市郵政普遍服務(wù)水平不降低，保障群眾的基本用郵權(quán)。按照中央關(guān)于公共服務(wù)均等化的總要求，配合國家局開展普遍服務(wù)均等化指數(shù)測算，研究郵政普遍服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系;調(diào)研郵政服務(wù)資費(fèi)現(xiàn)狀，提出基本郵政業(yè)務(wù)價(jià)格建議。積極爭取地方支持，探索建立支持郵政普遍服務(wù)的長效機(jī)制。加強(qiáng)郵票發(fā)行監(jiān)管工作。

(七)進(jìn)一步加強(qiáng)快遞市場監(jiān)管。繼續(xù)推進(jìn)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可地域范圍清理，開展規(guī)范市場秩序、提升快遞服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治活動(dòng)，重點(diǎn)查處無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營和野蠻分揀等違法違規(guī)行為，建立重大案件督辦制度。增加執(zhí)法檢查的頻次和力度，延伸執(zhí)法檢查的覆蓋面，做到以下“四查”:有市場必查，有舉報(bào)必查，有違規(guī)必查，有媒體曝光必查。下決心解決社會(huì)反映強(qiáng)烈的服務(wù)熱點(diǎn)問題，針對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的“快件延誤”、 “快件丟失損毀”、 “賠償難”、 “亂收費(fèi)”、 “野蠻分揀”等服務(wù)問題集中力量進(jìn)行整治。創(chuàng)新執(zhí)法方式方法，堅(jiān)持整改和處罰并重，增強(qiáng)剛性監(jiān)管。貫徹落實(shí)《關(guān)于郵政業(yè)消費(fèi)者申訴與市場監(jiān)管工作銜接和聯(lián)動(dòng)機(jī)制的指導(dǎo)意見》，完善申訴工作機(jī)制和處理流程?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)謀劃，認(rèn)真做好快遞業(yè)務(wù)旺季保障工作。繼續(xù)開展快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測試。加強(qiáng)集郵市場和郵政用品用具市場的監(jiān)管。

(八)著力保障行業(yè)安全發(fā)展。強(qiáng)化寄件人、寄遞企業(yè)和郵政管理部門三個(gè)方面的安全責(zé)任。深入貫徹落實(shí)《禁寄物品指導(dǎo)目錄及處理辦法》，開展對(duì)收寄驗(yàn)視制度落實(shí)情況的專項(xiàng)整治。認(rèn)真落實(shí)《郵政行業(yè)安全管理辦法》，建立健全安全生產(chǎn)監(jiān)管工作機(jī)制，督導(dǎo)企業(yè)健全安全管理體系，加強(qiáng)安全隱患的排查和治理，推動(dòng)寄遞企業(yè)全面提高安全生產(chǎn)水平。健全我市寄遞渠道安全防范聯(lián)合工作機(jī)制，推動(dòng)有關(guān)部門為郵政管理部門配備安全執(zhí)法檢查設(shè)備，加強(qiáng)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)部位寄遞渠道的安全防范工作，強(qiáng)化特殊地區(qū)進(jìn)出快件的安檢措施。貫徹落實(shí)《寄遞渠道反恐工作標(biāo)準(zhǔn)》，確保將寄遞渠道反恐怖工作落在實(shí)處。強(qiáng)化應(yīng)急管理能力，維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定。聯(lián)合有關(guān)部門共同做好寄遞渠道禁毒、反恐、掃黃打非等工作，開展反恐標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，督促企業(yè)堵截各類非法出版物。全面落實(shí)《寄遞服務(wù)用戶個(gè)人信息安全管理規(guī)定》，保障用戶信息安全。在區(qū)局指導(dǎo)下因地制宜加快我市安全監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)。

(九)夯實(shí)管理工作基礎(chǔ)。繼續(xù)加強(qiáng)行業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，規(guī)范統(tǒng)計(jì)行為，加強(qiáng)對(duì)快遞企業(yè)的培訓(xùn)，開展行業(yè)統(tǒng)計(jì)普查。建立財(cái)務(wù)管理長效機(jī)制，加大對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算的監(jiān)督檢查力度，規(guī)范資金使用行為，節(jié)約資金。提升資產(chǎn)管理水平，加強(qiáng)政府采購管理，推進(jìn)事務(wù)性服務(wù)購買。

(十)扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神和總書記一系列重要講話精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型黨組織建設(shè)。加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍思想政治教育，開展好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。加大行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作力度，針對(duì)突出問題和群眾反映強(qiáng)烈的問題進(jìn)行專項(xiàng)整治。繼續(xù)加強(qiáng)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)黨員干部的監(jiān)督管理，嚴(yán)格問責(zé)和追究。創(chuàng)新監(jiān)督檢查和廉政教育方式方法，對(duì)苗頭性、傾向性問題，早打招呼早提醒。鞏固提高廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作水平。嚴(yán)格執(zhí)行中央關(guān)于厲行節(jié)約和公務(wù)接待管理辦法。繼續(xù)加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍自身建設(shè)，提高紀(jì)檢監(jiān)察干部培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。

同志們，2014年是繼往開來，繼續(xù)沿著中國特色社會(huì)主義道路奮勇前進(jìn)的重要一年。讓我們鎖定目標(biāo)按照自治區(qū)郵政管理局和__市委、市政府決策部署，解放思想，振奮精神，求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，加快推進(jìn)郵政業(yè)改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)、科學(xué)發(fā)展，不斷促進(jìn)全市郵政行業(yè)又好又快發(fā)展，為__市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)!

最后，祝愿大家工作順利，身體健康!

謝謝!

第六篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營管理方案

第1章概述

1.1前言

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息技術(shù)對(duì)社會(huì)進(jìn)步和國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著越來越大的促進(jìn)作用，并對(duì)傳統(tǒng)的思想觀念、工作方式帶來巨大的沖擊，世界已進(jìn)入信息化時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)已進(jìn)入了各行各業(yè)，同時(shí)也帶動(dòng)了各個(gè)行業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院作為社會(huì)的重要部門，醫(yī)院辦公的信息化、網(wǎng)絡(luò)化尤其重要。

為了使xx學(xué)院附屬醫(yī)院信息系統(tǒng)的'建設(shè)與實(shí)施跟上時(shí)代的步伐，實(shí)現(xiàn)信息化管理的需要，在醫(yī)院建立計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公和網(wǎng)絡(luò)資源共享，可以發(fā)布醫(yī)院的各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、簽定信息和院辦下發(fā)的文件、院內(nèi)公告信息以及各種通知和實(shí)現(xiàn)優(yōu)越的醫(yī)院信息管理系統(tǒng),以便更好地促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部信息化建設(shè)，提高醫(yī)院的管理水平和社會(huì)知名度，給醫(yī)院創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

為了配合醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)工程建設(shè)工作，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)采用當(dāng)今最先進(jìn)、應(yīng)用最現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)技術(shù)手段來強(qiáng)化醫(yī)院管理，同時(shí)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部分信息將通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入國際互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院與世界相互了解與溝通。

數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè)核心是以病人為中心，整合并提供社會(huì)化的醫(yī)療資源和保健服務(wù)資源，如病人案例知識(shí)庫、醫(yī)院專家知識(shí)庫、數(shù)字醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)、社會(huì)衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)、遠(yuǎn)程會(huì)診服務(wù)、醫(yī)療物資及藥品供應(yīng)以及各種社會(huì)團(tuán)體保險(xiǎn)資源，整合為一個(gè)系統(tǒng)資源，提高整個(gè)社會(huì)醫(yī)療保健服務(wù)的工作效率，降低運(yùn)行成本，更好地為民眾健康服務(wù)。

數(shù)字化醫(yī)院的實(shí)現(xiàn)模式是將數(shù)字化的診療信息包括病人基本信息、臨床信息、語音信息以、數(shù)字化設(shè)備診斷信息以及衛(wèi)生材料信息全程納入到網(wǎng)絡(luò)體系中，全面實(shí)現(xiàn)病人診療過程的無紙化和無膠片化運(yùn)轉(zhuǎn)，從而大大提高診療效率和臨床質(zhì)量。

數(shù)字化醫(yī)院的目標(biāo)

全面推進(jìn)我國數(shù)字化（e-Hospital）醫(yī)院建設(shè)，滿足現(xiàn)代化醫(yī)院自身發(fā)展的需要，整合并提供社會(huì)化的醫(yī)療資源和保健服務(wù)資源，提高整個(gè)社會(huì)醫(yī)療保健服務(wù)的工作效率，更好地為民眾健康服務(wù)。

數(shù)字化醫(yī)院的特點(diǎn)

數(shù)字化醫(yī)院（e-Hospital）重要標(biāo)志是醫(yī)院信息數(shù)字化和數(shù)字信息網(wǎng)絡(luò)化，要求形成全院級(jí)信息共享的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)共享信息的通用化。

總體目標(biāo)

醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展趨勢就是網(wǎng)絡(luò)化醫(yī)療系統(tǒng)，即建立在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)上的以人為本和不斷創(chuàng)新的醫(yī)療服務(wù)體系，將經(jīng)歷三個(gè)階段：機(jī)構(gòu)內(nèi)部信息化、機(jī)構(gòu)之間橫向互連、網(wǎng)絡(luò)化大醫(yī)療。目標(biāo)是：

a、提高效率，降低成本：全流程的網(wǎng)絡(luò)化管理；實(shí)時(shí)的運(yùn)營狀態(tài)監(jiān)控；無邊界的信息傳遞。

b、信息共享，提高醫(yī)療水平：遠(yuǎn)程醫(yī)療，信息共享；電子化醫(yī)學(xué)教育。

c、醫(yī)療服務(wù)水平提升：人性化的醫(yī)療服務(wù)；國民健康監(jiān)控和管理。

d、業(yè)務(wù)創(chuàng)新：嶄新的醫(yī)療服務(wù)種類；便利的醫(yī)療服務(wù)過程；不斷提升的醫(yī)療業(yè)務(wù)水平。

系統(tǒng)的總目標(biāo)是：以科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)院內(nèi)部管理體系為基礎(chǔ)，充分利用電子計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信及數(shù)據(jù)庫等現(xiàn)代信息技術(shù)，全面實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息處理和管理的現(xiàn)代化，為醫(yī)院宏觀管理提供高效支持、為社會(huì)公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原則

高安全性

能有效防止網(wǎng)絡(luò)的非法訪問，保護(hù)關(guān)鍵的數(shù)據(jù)不被非法竊取、篡改或泄漏，使數(shù)據(jù)具有極高的安全性；并制訂統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)安全策略，整體考慮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全性。

高可靠性

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠是應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行的關(guān)鍵保證，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中選用高可靠性網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，合理設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，制訂可靠的網(wǎng)絡(luò)備份策略，保證網(wǎng)絡(luò)具有故障自愈的能力，最大限度地支持各個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)具有很高的安全可靠性，必須滿足7×24×365小時(shí)連續(xù)運(yùn)行的要求。在通信故障發(fā)生時(shí)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可以快速自動(dòng)地切換到備份鏈路或設(shè)備上；

靈活性及可擴(kuò)展性

支持國際上通用標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、國際標(biāo)準(zhǔn)的大型的動(dòng)態(tài)路由協(xié)議等開放協(xié)議，有利于保證與其它網(wǎng)絡(luò)(如公共數(shù)據(jù)網(wǎng)、金融網(wǎng)絡(luò)、行內(nèi)其它網(wǎng)絡(luò))之間的平滑連接互通，以及將來網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展。

根據(jù)未來業(yè)務(wù)的增長和變化，網(wǎng)絡(luò)可以平滑地?cái)U(kuò)充和升級(jí)，減少最大程度的減少對(duì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和設(shè)備的調(diào)整。

網(wǎng)絡(luò)要具有面向未來的良好的伸縮性能，既能滿足當(dāng)前的需求，又能支持未來業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)種類的擴(kuò)展和與其它機(jī)構(gòu)或部門的連接等對(duì)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)充性要求；

高性能

承載網(wǎng)絡(luò)性能是網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)良好運(yùn)行的基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)中必須保障網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的高吞吐能力，保證各種信息（數(shù)據(jù)、語音、圖象）的高質(zhì)量傳輸，才能使網(wǎng)絡(luò)不成為公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展的瓶頸。

技術(shù)先進(jìn)性和實(shí)用性

解決方案將先進(jìn)的技術(shù)與現(xiàn)有的成熟技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來，充分考慮到金融業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，在保證金融系統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，又體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的先進(jìn)性。

整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要按照實(shí)用、好用的原則，使網(wǎng)絡(luò)具有較高的實(shí)用性。

可管理性

對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)行集中監(jiān)測、分權(quán)管理，并統(tǒng)一分配帶寬資源。選用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，具有對(duì)設(shè)備、端口等的管理、流量統(tǒng)計(jì)分析，及可提供故障自動(dòng)報(bào)警。

成熟性

本網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需要整合包括TCP/IP，SNA，語音和圖象等多種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，只有成熟的平臺(tái)和解決方案并在國內(nèi)成功使用才可以保證關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)有一個(gè)可靠的運(yùn)行，以有利于業(yè)務(wù)發(fā)展。

效益性

網(wǎng)絡(luò)的投資應(yīng)隨網(wǎng)絡(luò)的伸縮能夠持續(xù)發(fā)揮作用，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)的投資，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)投資的最大效益。

可實(shí)施性

整個(gè)網(wǎng)絡(luò)解決方案的實(shí)施要便于實(shí)際的實(shí)施，并在實(shí)施過程中要保證現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和切換的完整性和一致性，確保實(shí)施工作的正常、順利。

第2章網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案

2.1用戶需求與設(shè)計(jì)

結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)作為將來所有信息傳輸?shù)闹饕ǖ?，必須支持現(xiàn)在以及未來語音、數(shù)據(jù)、圖像等信息高速傳輸?shù)囊蟆６W(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)作為數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、通訊系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)，是建筑物內(nèi)或建筑群之間的一個(gè)模塊化、靈活性極高的信息傳輸通道，是智能建筑的“信息高速公路”。結(jié)合當(dāng)今國際國內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)，并充分考慮未來多媒體信息高速傳輸?shù)囊?，我們建議：辦公樓采用“Avaya結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)”。

根據(jù)用戶應(yīng)用需求，考慮到最優(yōu)化的性能價(jià)格比，我們推薦采用Avaya結(jié)構(gòu)化綜合布線產(chǎn)品。本方案主要根據(jù)EIA/TIA568B商業(yè)建筑電信布線標(biāo)準(zhǔn)、ISO/IEC11801-2002布線標(biāo)準(zhǔn)等所說明的要求來設(shè)計(jì)。

本次綜合布線涉及門診樓、藥劑科、后勤保障樓。

門診樓共有120個(gè)信息點(diǎn)，藥劑科、后勤保障樓共有30個(gè)信息點(diǎn)，共計(jì)150個(gè)信息點(diǎn)。

綜合布線設(shè)計(jì)方案：

（1）綜合布線將覆蓋到每間辦公室、工作站。

（2）網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)將以高速傳速，到達(dá)桌面均為100M網(wǎng)絡(luò)，由于水平布線采用Avaya超五類布線系統(tǒng)，完全可以滿足現(xiàn)100M網(wǎng)絡(luò)的需要。

（3）中心機(jī)房設(shè)在門診樓5樓計(jì)算機(jī)中心，住院部、(藥劑科、后勤保障樓)分別設(shè)一個(gè)分機(jī)房。每個(gè)數(shù)據(jù)信息點(diǎn)直接進(jìn)入機(jī)房、分機(jī)房，以便于統(tǒng)一管理和維護(hù)，并在機(jī)房里設(shè)立專用機(jī)柜，機(jī)柜中有便于集中管理雙絞線的配線架；

（4）中心機(jī)房與各個(gè)分機(jī)房通過6芯室外單模光纖連接，實(shí)現(xiàn)中心交換機(jī)與接入交換機(jī)千兆光纖相連，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的高速傳輸。