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第一篇：鐵路工人工作心得體會(huì)
思想政治建設(shè)是黨建工作的靈魂，是組織工作的龍頭，是永遠(yuǎn)擺在組織人事工作第一位的一項(xiàng)工作。不知道大家注意到?jīng)]有，從中央到地方各級(jí)黨委關(guān)于黨建全面工作的文件，領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)總是寫在第一條；從中央到地方各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于黨建工作的講話中，領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)總是被擺在突出的位置。以此鐵路組織部門作為各級(jí)黨委抓領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)的主要職能部門，擔(dān)負(fù)著牽頭抓總、日常推進(jìn)、具體負(fù)責(zé)的繁重任務(wù)。無(wú)論是改革后的公司班子還是路局領(lǐng)導(dǎo)班子，以及站段領(lǐng)導(dǎo)班子，對(duì)這項(xiàng)工作都是高度重視的，標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，不能出現(xiàn)半點(diǎn)閃失。
鐵路部門目前加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)的主要載體是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子活動(dòng)。對(duì)于這些領(lǐng)導(dǎo)班子成員的要求是：
一是要有扎實(shí)的理論功底，要熟悉黨建的基本理論和基本業(yè)務(wù)，要啃透一些基本概念，否則，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)所涵蓋的思想理論建設(shè)、民主集中制建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、群眾觀念等諸多內(nèi)容和具體工作，就弄不清相互之間的內(nèi)在聯(lián)系和區(qū)別，搞不好互相的結(jié)合和促進(jìn)，就會(huì)造成一些具體工作的單擺浮擱。如“三重一大”制度，既是落實(shí)民主集中制的具體制度，也是加強(qiáng)企業(yè)管理和黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要制度；民主生活會(huì)制度，既是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)的制度，也是黨的群眾路線在組織生活中的具體運(yùn)用。
二要善于總結(jié)分析，不斷積累經(jīng)驗(yàn)和摸索規(guī)律，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)。涉及到領(lǐng)導(dǎo)班子的工作，往往時(shí)間急、任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高，有的時(shí)候需要協(xié)調(diào)幾個(gè)部門來(lái)落實(shí)，有的工作還要逐個(gè)和領(lǐng)導(dǎo)班子成員溝通，需要上報(bào)的材料，一般都要經(jīng)過(guò)主要領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，這就需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。要想保證工作質(zhì)量，沒(méi)有一點(diǎn)前瞻性，沒(méi)有一點(diǎn)超前的思考和準(zhǔn)備，是很難完成任務(wù)的。
三是要保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，實(shí)事求是，敢于堅(jiān)持原則，切實(shí)幫助領(lǐng)導(dǎo)把好關(guān)。讓鐵路領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)個(gè)個(gè)過(guò)關(guān)、過(guò)硬，都能適應(yīng)改革發(fā)展的時(shí)代要求。
第二篇：鐵路客運(yùn)工作心得體會(huì)
人生中有著許許多多的驛站，每一個(gè)驛站都標(biāo)志著一段經(jīng)歷的結(jié)束，同時(shí)也意味著一段新經(jīng)歷的開始。懷著對(duì)未來(lái)美好的期望和一切從零開始的心態(tài)，我來(lái)到了中鐵二十四局新余公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，走進(jìn)了一個(gè)全新的驛站。
從學(xué)校到社會(huì)，從學(xué)生到鐵建員工，環(huán)境在變化，角色在轉(zhuǎn)變，這些變化來(lái)的有點(diǎn)讓我不知所措，讓我茫然。值得慶幸的是，在我進(jìn)入工作崗位前，公司為新入職員安排了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容涉及到了企業(yè)文化建設(shè)、貫標(biāo)知識(shí)、安全與質(zhì)量等。通過(guò)培訓(xùn)，使我懂得了企業(yè)文化的重要，更使我懂得了工程單位安全與質(zhì)量的重要性，什么是責(zé)任制等等，在整個(gè)過(guò)程中，我不僅漸漸接受并適應(yīng)了那些使我不知所措的變化，使我懂得了很多以前沒(méi)有接觸過(guò)的東西，而且培訓(xùn)讓我明白了積極的態(tài)度的重要性，為以后的工作起到了很大的幫助，使我受益匪淺。
當(dāng)初在學(xué)生時(shí)代的那些抱負(fù)，那些期望，從走出校園的那一刻起，發(fā)現(xiàn)自己就有點(diǎn)力不從心了，看著同學(xué)們各個(gè)都說(shuō)他們那這好那好的，心里就有了落差感，但通過(guò)培訓(xùn)和自身的了解，以及領(lǐng)導(dǎo)們的言傳身教，我認(rèn)識(shí)到，一個(gè)人的態(tài)度決定一切，就像吳明華書記說(shuō)的，積極的工作態(tài)度才是脫穎而出的籌碼。因此，不管環(huán)境優(yōu)劣，我今后都必須以積極的工作態(tài)度去面對(duì)，唯有這樣，才能做出良好的工作表現(xiàn)，才能有上升的空間。
工程單位工作需要細(xì)心，不容有任何疏忽，各個(gè)程序都是相扣的，在工作中注意細(xì)節(jié)，從小事鍛煉自己，深入了解，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，熟悉工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，利用小事多方面體味，體味工作給我?guī)?lái)的進(jìn)步。
第三篇：鐵路工作的心得體會(huì)
人生中有著許許多多的驛站，每一個(gè)驛站都標(biāo)志著一段經(jīng)歷的結(jié)束，同時(shí)也意味著一段新經(jīng)歷的開始。懷著對(duì)未來(lái)美好的期望和一切從零開始的心態(tài)，我來(lái)到了中鐵二十四局新余公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，走進(jìn)了一個(gè)全新的驛站。
從學(xué)校到社會(huì)，從學(xué)生到鐵建員工，環(huán)境在變化，角色在轉(zhuǎn)變，這些變化來(lái)的有點(diǎn)讓我不知所措，讓我茫然。值得慶幸的是，在我進(jìn)入工作崗位前，公司為新入職員安排了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容涉及到了企業(yè)文化建設(shè)、貫標(biāo)知識(shí)、安全與質(zhì)量等。通過(guò)培訓(xùn)，使我懂得了企業(yè)文化的重要，更使我懂得了工程單位安全與質(zhì)量的重要性，什么是責(zé)任制等等，在整個(gè)過(guò)程中，我不僅漸漸接受并適應(yīng)了那些使我不知所措的變化，使我懂得了很多以前沒(méi)有接觸過(guò)的東西，而且培訓(xùn)讓我明白了積極的態(tài)度的重要性，為以后的工作起到了很大的幫助，使我受益匪淺。
當(dāng)初在學(xué)生時(shí)代的那些抱負(fù)，那些期望，從走出校園的那一刻起，發(fā)現(xiàn)自己就有點(diǎn)力不從心了，看著同學(xué)們各個(gè)都說(shuō)他們那這好那好的，心里就有了落差感，但通過(guò)培訓(xùn)和自身的了解，以及領(lǐng)導(dǎo)們的言傳身教，我認(rèn)識(shí)到，一個(gè)人的態(tài)度決定一切，就像吳明華書記說(shuō)的，積極的工作態(tài)度才是脫穎而出的籌碼。因此，不管環(huán)境優(yōu)劣，我今后都必須以積極的工作態(tài)度去面對(duì)，唯有這樣，才能做出良好的工作表現(xiàn)，才能有上升的空間。
工程單位工作需要細(xì)心，不容有任何疏忽，各個(gè)程序都是相扣的，在工作中注意細(xì)節(jié)，從小事鍛煉自己，深入了解，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，熟悉工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，利用小事多方面體味，體味工作給我?guī)?lái)的進(jìn)步。
第四篇：鐵路工作的心得體會(huì)
一、站在人生新起點(diǎn)，轉(zhuǎn)變身份迎接新挑戰(zhàn)
曾經(jīng)，我是車站里熙熙攘攘的人群中的一名普通乘客。如今，我已經(jīng)成為一名保護(hù)旅客平安、為旅客服務(wù)的鐵路公安民警。做為光榮的社招民警，之前沒(méi)有參與過(guò)安保勤務(wù)工作，剛剛經(jīng)歷的幾次安保勤務(wù)工作既是我從警之路的新起點(diǎn)，也注定是我人生中濃墨重彩的一筆。我暗下決心，要立足于做好本職工作，更要盡最大的可能服務(wù)好每一位旅客。
第一天上崗，分配給我的是夜班任務(wù)――在出沈陽(yáng)北站南出站口地道進(jìn)行管控。零點(diǎn)，我和同組戰(zhàn)友戴上執(zhí)勤袖標(biāo)、單警裝備準(zhǔn)時(shí)上崗。隨著列車進(jìn)站，一大批旅客向出站口涌來(lái)，瞬間將我包圍。“同志，南出站口怎么走？”、“您好，這趟車在哪上？”……一時(shí)間讓我應(yīng)接不暇。于是，我將旅客的需求進(jìn)行整理，先安撫他們急切的心情，再逐一做出解答。對(duì)于我還不能解答的問(wèn)題，利用手機(jī)地圖等工具，為旅客提供比較合理的意見、建議。這一趟忙下來(lái)，汗水濕透了警服、嗓子也冒了煙，但是聽到每位旅客的一聲“謝謝”，讓我覺(jué)得自己的工作得到了肯定，獲得感十足。
不斷學(xué)習(xí)，才能進(jìn)步。作為一名異地新警，對(duì)沈陽(yáng)這座城市和所執(zhí)勤的沈陽(yáng)北站都不甚熟悉。于是，一方面我在執(zhí)勤的過(guò)程中，記下旅客們常問(wèn)的問(wèn)題、要去的地方和集中轉(zhuǎn)乘的公交、長(zhǎng)途客車等。并利用休息時(shí)間去進(jìn)行實(shí)地探訪，熟悉車站周圍的環(huán)境、公交乘降點(diǎn)，還有周圍的賓館、地標(biāo)性建筑等。另一方面，虛心向老民警學(xué)習(xí)請(qǐng)教工作方法，向車站工作人員咨詢車站的各部分組成結(jié)構(gòu)等。學(xué)習(xí)各種知識(shí)，熟悉環(huán)境，豐富自己的儲(chǔ)備，以便更好的為旅客服務(wù)。
初識(shí)鐵路公安工作，讓我認(rèn)識(shí)到了“想”和“做”的差距，也意識(shí)到了工作中的困難，明確了今后工作的方向。相信通過(guò)這次歷練，定會(huì)為我今后的從警生涯奠定良好的基礎(chǔ)。
二、將自身工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用到本職崗位
我是一名社招新警，大學(xué)時(shí)主修的專業(yè)是管理學(xué)。同時(shí)，我也是有著兩年基層工作經(jīng)歷的“三支一扶”大學(xué)生。求學(xué)和服務(wù)基層這兩筆“財(cái)富”凝聚在一起，會(huì)在我從事的鐵路公安工作中發(fā)揮一定作用。
服務(wù)的本質(zhì)是一種管理。作為在站內(nèi)執(zhí)勤的民警，也要做好旅客的引導(dǎo)、問(wèn)詢等服務(wù)性工作。面對(duì)群眾的求助，敢于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為，短時(shí)間、準(zhǔn)確的給出解決辦法。在執(zhí)行地道卡控任務(wù)遇到旅客求助和咨詢的時(shí)候，我利用管理學(xué)的計(jì)劃組織職能，把旅客的問(wèn)題按需求層級(jí)進(jìn)行分類，科學(xué)有序的進(jìn)行處理和解答，并主動(dòng)的幫助有行動(dòng)困難、和聯(lián)系不上家人的旅客。一次在執(zhí)勤結(jié)束時(shí)，遇到一名言語(yǔ)表達(dá)不清的老奶奶，幾經(jīng)交流，弄清了她要出站等待孫女接站的訴求。我和同組執(zhí)勤新警馮思豪同志一起幫助她提行李、聯(lián)系家人，最終安全的將老人送交給接站親屬。
管理是為了更好的服務(wù)。一是要做到自己的約束和管理。在執(zhí)勤過(guò)程中，我對(duì)自己嚴(yán)格要求。注重警容警紀(jì)，注重文明規(guī)范用語(yǔ)、手勢(shì)的使用。在與群眾進(jìn)行交流，尤其是引導(dǎo)反流旅客重新出站接受二次安檢時(shí)，我利用在基層服務(wù)時(shí)積累的溝通交流技巧，對(duì)旅客進(jìn)行勸導(dǎo)，沒(méi)有出現(xiàn)同旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)等現(xiàn)象。二是要做到自己任務(wù)區(qū)域的管理。比如在執(zhí)行地道卡控任務(wù)時(shí)，我沒(méi)有只顧任務(wù)車次的檢查，主動(dòng)對(duì)出站地道內(nèi)其他滯留人員進(jìn)行詢問(wèn)和排查，引導(dǎo)需要二次安檢的旅客及時(shí)出站，既保持了出站口的暢通，也消除了旅客耽誤行程的隱患。
鐵路公安工作不是一味“蠻干”的粗活，有時(shí)候更是需要有點(diǎn)“繡花”的功夫。相信通過(guò)我所學(xué)的專業(yè)，和我在基層服務(wù)期間所練就的溝通、執(zhí)行和計(jì)劃組織能力，定能成為一名優(yōu)秀的“鐵道衛(wèi)士”和“人民勤務(wù)員”。
三、強(qiáng)局發(fā)展在路上，“三真三鐵”記心間
今年正值沈陽(yáng)鐵路公安局建局70周年，也是強(qiáng)局三年規(guī)劃中承上啟下的一年。作為這一年的新警，強(qiáng)局發(fā)展戰(zhàn)略從入警第一天就一直響在耳邊。而“究真相、講真理、動(dòng)真章”警察哲學(xué)信仰、“鐵血、鐵律、鐵軍”警隊(duì)特質(zhì)，更是成為了我加入沈鐵公安隊(duì)伍后感受的第一警察文化。隨著加入實(shí)際工作，老民警的“傳幫帶”，讓我對(duì)“三真三鐵”的意義有著更深刻的認(rèn)識(shí)。
對(duì)民警個(gè)人來(lái)說(shuō)，“三真”不僅是一種有極強(qiáng)現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義的哲學(xué)觀點(diǎn)，更是一種必須植入民警心中的追求與信仰。擁有這分信仰，會(huì)使民警工作有了方向感、使命感。從而引導(dǎo)民警擁有強(qiáng)大的認(rèn)知能力、正確的三觀和良好的工作作風(fēng)。在北站執(zhí)勤期間，所長(zhǎng)、政委、副所長(zhǎng)、執(zhí)勤隊(duì)長(zhǎng)、教導(dǎo)員等老民警，用自己的過(guò)硬的本領(lǐng)、認(rèn)真的工作態(tài)度和正派的工作作風(fēng)，感染著我們每一名新警，讓我們領(lǐng)會(huì)到一名真正的鐵路公安民警應(yīng)有的風(fēng)采。
對(duì)警隊(duì)建設(shè)來(lái)說(shuō)，“三鐵”是一個(gè)警隊(duì)的性格。有敢打必勝的戰(zhàn)斗的鐵血意志是前提，令行禁止的戰(zhàn)斗鐵律是保證，打造首戰(zhàn)用我，用我必勝的鐵軍是目標(biāo)。這一點(diǎn)我在日常工作中很有感觸：每次夜班，我都會(huì)提前在北站值班室進(jìn)行準(zhǔn)備，前來(lái)交接班的執(zhí)勤隊(duì)長(zhǎng)也會(huì)做交接班的例行檢查。當(dāng)兩位執(zhí)勤隊(duì)長(zhǎng)互相敬禮、前交接配槍、移交值班記錄的表格等一系列“儀式”時(shí)，我深切的感受到了什么是有鐵律的鐵血鐵軍――嚴(yán)格的遵守著每一項(xiàng)紀(jì)律，一絲不茍。
“三真”與“三鐵”的統(tǒng)一，就像個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一一樣。二者相輔相成，只有把“三真”信仰武裝到每一位民警的頭腦當(dāng)中，每位民警如果能夠端著思想作風(fēng)、紀(jì)律作風(fēng)、工作作風(fēng)，那么整個(gè)沈陽(yáng)鐵路公安的隊(duì)伍一定是鐵血鐵軍。最終達(dá)到強(qiáng)局興局的`總目標(biāo)指日可待！
四、用真情服務(wù)旅客，傳承“好八連”精神
在崗前培訓(xùn)班上，馮和平主任所作的英雄模范教育――“公安戰(zhàn)線好八連”海城車站派出所事跡介紹，讓我印象深刻。在實(shí)際工作我將“時(shí)時(shí)想人民、處處愛人民、事事為人民”的海城所精神奉為圭臬，將真情服務(wù)旅客牢記心中。
在一次夜班結(jié)束后，我和同組民警馮思豪同志正要返回駐地休息。一位旅客急匆匆追了過(guò)來(lái)，稱自己手機(jī)丟失。通過(guò)用民警手機(jī)撥打自己丟失手機(jī)發(fā)現(xiàn)，是將手機(jī)遺落在了來(lái)沈的列車上。由于這位旅客是來(lái)沈中轉(zhuǎn)，沒(méi)有時(shí)間再等到車輛回程時(shí)前來(lái)收取。我先安撫了旅客情緒，同時(shí)和列車長(zhǎng)進(jìn)行溝通，確定了交接手機(jī)的時(shí)間，并于第二天郵寄給了失主。當(dāng)旅客在湖南的家中收到手機(jī)后，并執(zhí)意要用現(xiàn)金作為答謝，我婉言謝絕，表示這是我工作內(nèi)的事，為旅客服務(wù)是我們民警應(yīng)該做的。
暑運(yùn)期間，車站內(nèi)來(lái)來(lái)往往的旅客中，老人一直是弱勢(shì)群體。夜班期間，一位上了年紀(jì)的老先生稱：自己上廁所后找不到以前的座位，而行李都在座位上，所乘的車次也馬上要開車了，來(lái)值班室尋求民警幫助。聽到這個(gè)情況，我和同組民警馮思豪同志快速響應(yīng)，在詢問(wèn)好行李的基本概況和所座位置的周邊環(huán)境后。我們二人分工合作，他負(fù)責(zé)帶老先生一同尋找，我負(fù)責(zé)擴(kuò)大尋找范圍。通過(guò)與老先生核對(duì)行李、座位信息，不斷的縮小范圍，最終為老先生找到了行李。并將他送出車站、改簽了車票。
在整個(gè)執(zhí)勤安保期間我立足于本職工作，在完成我的任務(wù)外悉心的解答每位旅客的問(wèn)題，同時(shí)也對(duì)帶小孩的乘客、老人、行動(dòng)不方便的病人給予力所能及的幫助。也不斷的提醒正在候車的旅客主要不要錯(cuò)過(guò)乘車時(shí)間、保護(hù)好自己的財(cái)物，為確保旅客出行平安貢獻(xiàn)自己的力量。
“風(fēng)勁潮涌，自當(dāng)揚(yáng)帆破浪。任重道遠(yuǎn)，更需策馬揚(yáng)鞭?！弊鳛橐幻戮?，在今后的工作中，要在沈陽(yáng)鐵路公安局、處兩級(jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，以強(qiáng)局作為目標(biāo)，將“三真三鐵”信仰植入心中，用知識(shí)武裝自己，把深入基層、貼近群眾作為工作路線，保持穩(wěn)定的心態(tài)，拿出昂揚(yáng)的狀態(tài)，腳踏實(shí)地?cái)]起袖子加油干，為強(qiáng)局發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的最大力量！
第五篇：鐵路客運(yùn)工作心得體會(huì)
一、站在人生新起點(diǎn)，轉(zhuǎn)變身份迎接新挑戰(zhàn)
曾經(jīng)，我是車站里熙熙攘攘的人群中的一名普通乘客。如今，我已經(jīng)成為一名保護(hù)旅客平安、為旅客服務(wù)的鐵路公安民警。做為光榮的社招民警，之前沒(méi)有參與過(guò)安保勤務(wù)工作，剛剛經(jīng)歷的幾次安保勤務(wù)工作既是我從警之路的新起點(diǎn)，也注定是我人生中濃墨重彩的一筆。我暗下決心，要立足于做好本職工作，更要盡最大的可能服務(wù)好每一位旅客。
第一天上崗，分配給我的是夜班任務(wù)――在出沈陽(yáng)北站南出站口地道進(jìn)行管控。零點(diǎn)，我和同組戰(zhàn)友戴上執(zhí)勤袖標(biāo)、單警裝備準(zhǔn)時(shí)上崗。隨著列車進(jìn)站，一大批旅客向出站口涌來(lái)，瞬間將我包圍。“同志，南出站口怎么走？”、“您好，這趟車在哪上？”……一時(shí)間讓我應(yīng)接不暇。于是，我將旅客的需求進(jìn)行整理，先安撫他們急切的心情，再逐一做出解答。對(duì)于我還不能解答的問(wèn)題，利用手機(jī)地圖等工具，為旅客提供比較合理的意見、建議。這一趟忙下來(lái)，汗水濕透了警服、嗓子也冒了煙，但是聽到每位旅客的一聲“謝謝”，讓我覺(jué)得自己的工作得到了肯定，獲得感十足。
不斷學(xué)習(xí)，才能進(jìn)步。作為一名異地新警，對(duì)沈陽(yáng)這座城市和所執(zhí)勤的沈陽(yáng)北站都不甚熟悉。于是，一方面我在執(zhí)勤的過(guò)程中，記下旅客們常問(wèn)的問(wèn)題、要去的地方和集中轉(zhuǎn)乘的公交、長(zhǎng)途客車等。并利用休息時(shí)間去進(jìn)行實(shí)地探訪，熟悉車站周圍的環(huán)境、公交乘降點(diǎn)，還有周圍的賓館、地標(biāo)性建筑等。另一方面，虛心向老民警學(xué)習(xí)請(qǐng)教工作方法，向車站工作人員咨詢車站的各部分組成結(jié)構(gòu)等。學(xué)習(xí)各種知識(shí)，熟悉環(huán)境，豐富自己的儲(chǔ)備，以便更好的為旅客服務(wù)。
初識(shí)鐵路公安工作，讓我認(rèn)識(shí)到了“想”和“做”的差距，也意識(shí)到了工作中的困難，明確了今后工作的方向。相信通過(guò)這次歷練，定會(huì)為我今后的從警生涯奠定良好的基礎(chǔ)。
二、將自身工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用到本職崗位
我是一名社招新警，大學(xué)時(shí)主修的專業(yè)是管理學(xué)。同時(shí)，我也是有著兩年基層工作經(jīng)歷的“三支一扶”大學(xué)生。求學(xué)和服務(wù)基層這兩筆“財(cái)富”凝聚在一起，會(huì)在我從事的鐵路公安工作中發(fā)揮一定作用。
服務(wù)的本質(zhì)是一種管理。作為在站內(nèi)執(zhí)勤的民警，也要做好旅客的引導(dǎo)、問(wèn)詢等服務(wù)性工作。面對(duì)群眾的求助，敢于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為，短時(shí)間、準(zhǔn)確的給出解決辦法。在執(zhí)行地道卡控任務(wù)遇到旅客求助和咨詢的時(shí)候，我利用管理學(xué)的計(jì)劃組織職能，把旅客的問(wèn)題按需求層級(jí)進(jìn)行分類，科學(xué)有序的進(jìn)行處理和解答，并主動(dòng)的幫助有行動(dòng)困難、和聯(lián)系不上家人的旅客。一次在執(zhí)勤結(jié)束時(shí)，遇到一名言語(yǔ)表達(dá)不清的老奶奶，幾經(jīng)交流，弄清了她要出站等待孫女接站的訴求。我和同組執(zhí)勤新警馮思豪同志一起幫助她提行李、聯(lián)系家人，最終安全的將老人送交給接站親屬。
管理是為了更好的服務(wù)。一是要做到自我的約束和管理。在執(zhí)勤過(guò)程中，我對(duì)自己嚴(yán)格要求。注重警容警紀(jì)，注重文明規(guī)范用語(yǔ)、手勢(shì)的使用。在與群眾進(jìn)行交流，尤其是引導(dǎo)反流旅客重新出站接受二次安檢時(shí)，我利用在基層服務(wù)時(shí)積累的溝通交流技巧，對(duì)旅客進(jìn)行勸導(dǎo)，沒(méi)有出現(xiàn)同旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)等現(xiàn)象。二是要做到自己任務(wù)區(qū)域的管理。比如在執(zhí)行地道卡控任務(wù)時(shí)，我沒(méi)有只顧任務(wù)車次的檢查，主動(dòng)對(duì)出站地道內(nèi)其他滯留人員進(jìn)行詢問(wèn)和排查，引導(dǎo)需要二次安檢的旅客及時(shí)出站，既保持了出站口的暢通，也消除了旅客耽誤行程的隱患。
鐵路公安工作不是一味“蠻干”的粗活，有時(shí)候更是需要有點(diǎn)“繡花”的功夫。相信通過(guò)我所學(xué)的專業(yè)，和我在基層服務(wù)期間所練就的溝通、執(zhí)行和計(jì)劃組織能力，定能成為一名優(yōu)秀的“鐵道衛(wèi)士”和“人民勤務(wù)員”。
三、強(qiáng)局發(fā)展在路上，“三真三鐵”記心間
今年正值沈陽(yáng)鐵路公安局建局70周年，也是強(qiáng)局三年規(guī)劃中承上啟下的一年。作為這一年的新警，強(qiáng)局發(fā)展戰(zhàn)略從入警第一天就一直響在耳邊。而“究真相、講真理、動(dòng)真章”警察哲學(xué)信仰、“鐵血、鐵律、鐵軍”警隊(duì)特質(zhì)，更是成為了我加入沈鐵公安隊(duì)伍后感受的第一警察文化。隨著加入實(shí)際工作，老民警的“傳幫帶”，讓我對(duì)“三真三鐵”的意義有著更深刻的認(rèn)識(shí)。
對(duì)民警個(gè)人來(lái)說(shuō)，“三真”不僅是一種有極強(qiáng)現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義的哲學(xué)觀點(diǎn)，更是一種必須植入民警心中的追求與信仰。擁有這分信仰，會(huì)使民警工作有了方向感、使命感。從而引導(dǎo)民警擁有強(qiáng)大的認(rèn)知能力、正確的三觀和良好的工作作風(fēng)。在北站執(zhí)勤期間，所長(zhǎng)、政委、副所長(zhǎng)、執(zhí)勤隊(duì)長(zhǎng)、教導(dǎo)員等老民警，用自己的過(guò)硬的本領(lǐng)、認(rèn)真的工作態(tài)度和正派的工作作風(fēng)，感染著我們每一名新警，讓我們領(lǐng)會(huì)到一名真正的鐵路公安民警應(yīng)有的風(fēng)采。
對(duì)警隊(duì)建設(shè)來(lái)說(shuō)，“三鐵”是一個(gè)警隊(duì)的性格。有敢打必勝的戰(zhàn)斗的鐵血意志是前提，令行禁止的戰(zhàn)斗鐵律是保證，打造首戰(zhàn)用我，用我必勝的鐵軍是目標(biāo)。這一點(diǎn)我在日常工作中很有感觸：每次夜班，我都會(huì)提前在北站值班室進(jìn)行準(zhǔn)備，前來(lái)交接班的執(zhí)勤隊(duì)長(zhǎng)也會(huì)做交接班的例行檢查。當(dāng)兩位執(zhí)勤隊(duì)長(zhǎng)互相敬禮、前交接配槍、移交值班記錄的表格等一系列“儀式”時(shí)，我深切的感受到了什么是有鐵律的鐵血鐵軍――嚴(yán)格的遵守著每一項(xiàng)紀(jì)律，一絲不茍。
“三真”與“三鐵”的統(tǒng)一，就像個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一一樣。二者相輔相成，只有把“三真”信仰武裝到每一位民警的頭腦當(dāng)中，每位民警如果能夠端著思想作風(fēng)、紀(jì)律作風(fēng)、工作作風(fēng)，那么整個(gè)沈陽(yáng)鐵路公安的隊(duì)伍一定是鐵血鐵軍。最終達(dá)到強(qiáng)局興局的`總目標(biāo)指日可待！
四、用真情服務(wù)旅客，傳承“好八連”精神
在崗前培訓(xùn)班上，馮和平主任所作的英雄模范教育――“公安戰(zhàn)線好八連”海城車站派出所事跡介紹，讓我印象深刻。在實(shí)際工作我將“時(shí)時(shí)想人民、處處愛人民、事事為人民”的海城所精神奉為圭臬，將真情服務(wù)旅客牢記心中。
在一次夜班結(jié)束后，我和同組民警馮思豪同志正要返回駐地休息。一位旅客急匆匆追了過(guò)來(lái)，稱自己手機(jī)丟失。通過(guò)用民警手機(jī)撥打自己丟失手機(jī)發(fā)現(xiàn)，是將手機(jī)遺落在了來(lái)沈的列車上。由于這位旅客是來(lái)沈中轉(zhuǎn)，沒(méi)有時(shí)間再等到車輛回程時(shí)前來(lái)收取。我先安撫了旅客情緒，同時(shí)和列車長(zhǎng)進(jìn)行溝通，確定了交接手機(jī)的時(shí)間，并于第二天郵寄給了失主。當(dāng)旅客在湖南的家中收到手機(jī)后，并執(zhí)意要用現(xiàn)金作為答謝，我婉言謝絕，表示這是我工作內(nèi)的事，為旅客服務(wù)是我們民警應(yīng)該做的。
暑運(yùn)期間，車站內(nèi)來(lái)來(lái)往往的旅客中，老人一直是弱勢(shì)群體。夜班期間，一位上了年紀(jì)的老先生稱：自己上廁所后找不到以前的座位，而行李都在座位上，所乘的車次也馬上要開車了，來(lái)值班室尋求民警幫助。聽到這個(gè)情況，我和同組民警馮思豪同志快速響應(yīng)，在詢問(wèn)好行李的基本概況和所座位置的周邊環(huán)境后。我們二人分工合作，他負(fù)責(zé)帶老先生一同尋找，我負(fù)責(zé)擴(kuò)大尋找范圍。通過(guò)與老先生核對(duì)行李、座位信息，不斷的縮小范圍，最終為老先生找到了行李。并將他送出車站、改簽了車票。
在整個(gè)執(zhí)勤安保期間我立足于本職工作，在完成我的任務(wù)外悉心的解答每位旅客的問(wèn)題，同時(shí)也對(duì)帶小孩的乘客、老人、行動(dòng)不方便的病人給予力所能及的幫助。也不斷的提醒正在候車的旅客主要不要錯(cuò)過(guò)乘車時(shí)間、保護(hù)好自己的財(cái)物，為確保旅客出行平安貢獻(xiàn)自己的力量。
“風(fēng)勁潮涌，自當(dāng)揚(yáng)帆破浪。任重道遠(yuǎn)，更需策馬揚(yáng)鞭。”作為一名新警，在今后的工作中，要在沈陽(yáng)鐵路公安局、處兩級(jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，以強(qiáng)局作為目標(biāo)，將“三真三鐵”信仰植入心中，用知識(shí)武裝自己，把深入基層、貼近群眾作為工作路線，保持穩(wěn)定的心態(tài)，拿出昂揚(yáng)的狀態(tài)，腳踏實(shí)地?cái)]起袖子加油干，為強(qiáng)局發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的最大力量！
第六篇：細(xì)節(jié)決定押運(yùn)安全心得體會(huì)
作為一名司機(jī)兼車長(zhǎng)我做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，確保了半年安全行車無(wú)事故。
作為一名押運(yùn)車長(zhǎng)，自己負(fù)責(zé)的是一個(gè)有幾個(gè)人組成的小團(tuán)隊(duì)，我努力使我負(fù)責(zé)車次內(nèi)的每個(gè)同事都明白，押運(yùn)是一項(xiàng)重大的使命，這與人民群眾的生活息息相關(guān)，也是金融體系穩(wěn)定持久的標(biāo)志。作為一名押運(yùn)人員，要牢記自己的使命，要牢記自己所肩負(fù)的責(zé)任。俗話說(shuō)‘360行，行行出狀元’。只要認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱愛工作。那么不僅社會(huì)認(rèn)同，我們也會(huì)得到工作的滿足感，這也是我們護(hù)衛(wèi)的自豪感。
我作為僅上任半年的年輕車長(zhǎng)，時(shí)常高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，嚴(yán)格約束車員。我們的日常工作是安保、接、運(yùn)、送。在這一過(guò)程里有一套詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，照章操作是安全的`保障。因此在任何一次的接送任務(wù)中，我和押運(yùn)車內(nèi)同事們，嚴(yán)格參照工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守押運(yùn)條例，干凈利落的完成任務(wù)。交接過(guò)程中，不斷的用我們熱情的服務(wù)態(tài)度去影響和溫暖周圍的人。在嚴(yán)格遵守規(guī)章，遵守交接規(guī)范的前提下，用我們的微笑來(lái)貫穿工作，取得了很好的效果。由于銀行固定的上下班時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)出車尤其重要，為確保及時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)，我們車次內(nèi)人員隨時(shí)待命，嚴(yán)正以待，隨叫隨到，受到大家的一致好評(píng)。在過(guò)去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)自己負(fù)責(zé)的車輛，踏實(shí)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)。這些都帶有一個(gè)明確的目標(biāo)，那就是‘融入護(hù)衛(wèi)工作，實(shí)現(xiàn)人生理想’。
在后半年里，我將繼續(xù)努力提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，同時(shí)在接鈔和送鈔的環(huán)節(jié)中，我嚴(yán)格要求自己所負(fù)責(zé)車內(nèi)人員，準(zhǔn)時(shí)熱情的做好交接工作。認(rèn)真填寫工作記錄，在接運(yùn)過(guò)程中，我均按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，確保工作的規(guī)范性，嚴(yán)肅性，使得安全性大大的提高。
