千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《提升服務(wù)力培訓(xùn)心得體會(huì)(范文五篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《提升服務(wù)力培訓(xùn)心得體會(huì)(范文五篇)》。
第一篇：教師研修培訓(xùn)心得體會(huì)
這次青年教師學(xué)習(xí)為我們一線(xiàn)教師特別是農(nóng)村學(xué)校一線(xiàn)教師的交流搭建了一個(gè)很好的平臺(tái)，我忙碌著、勞累著，但卻充實(shí)著、收獲著，全面提升了自己的基本素養(yǎng)和業(yè)務(wù)綜合能力，對(duì)于今后的發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。通過(guò)研修，我們對(duì)教育教學(xué)工作有了一種新的理解和認(rèn)識(shí)，針對(duì)這次學(xué)習(xí)下面具體談一下自己的一點(diǎn)心得體會(huì)：
一、踐行師德規(guī)范，展現(xiàn)人格魅力。
通過(guò)學(xué)習(xí)使我的思想有了一個(gè)新的轉(zhuǎn)變，作為一位英語(yǔ)教師，必須具有淵博的英語(yǔ)知識(shí)，熟練的操作技能，良好的思維品質(zhì)，特別是青年骨干教師，更應(yīng)當(dāng)掌握現(xiàn)代教育教學(xué)理論、掌握現(xiàn)代教育教學(xué)技術(shù)。
現(xiàn)實(shí)生活中，我們有時(shí)會(huì)在課堂上失去理智，生氣發(fā)火，這除了傷害了學(xué)生的感情以外，別無(wú)他用；有時(shí)在課堂上喋喋不休，侃侃而談，除了讓學(xué)生耳根的繭子更厚以外，沒(méi)有其他功能。如果我們可以這樣嘗試一下，當(dāng)孩子上課走神的時(shí)候，提醒他，因?yàn)閷W(xué)習(xí)畢竟是孩子自己的事，他沒(méi)做好，希望得到老師的幫助；當(dāng)課堂秩序混亂的時(shí)候，不要對(duì)孩子大呼小叫，我們應(yīng)該就教學(xué)對(duì)孩子沒(méi)有吸引力反思自己，及時(shí)調(diào)整教學(xué)方法，把孩子們吸引過(guò)來(lái)；當(dāng)孩子沒(méi)有完成作業(yè)的時(shí)候，原諒他，幫他找出原因，促使他按時(shí)完成，使孩子充分體驗(yàn)完成作業(yè)的成功感；當(dāng)孩子犯了錯(cuò)誤時(shí)，耐心一點(diǎn)，調(diào)查清楚事情的來(lái)龍去脈，找出孩子存在的問(wèn)題，有的放矢地去跟孩子交談，幫他認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，這才能達(dá)到我們育人的目的。我們體驗(yàn)到，教師只有在促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展上下工夫，當(dāng)好人師，為學(xué)生樹(shù)立楷模，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的“一切為了學(xué)生”。
二、對(duì)英語(yǔ)課堂教學(xué)也有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)：
英語(yǔ)課以語(yǔ)言對(duì)象，強(qiáng)調(diào)以任務(wù)入手，放眼看周?chē)澜纾囵B(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)能力，這個(gè)就是知識(shí)點(diǎn)。但我通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《英語(yǔ)課標(biāo)》之后，明確了英語(yǔ)課最終的落腳點(diǎn)是在知識(shí)上，還要能解決將來(lái)在工作、生活中可能遇到的問(wèn)題，最終讓孩子通過(guò)學(xué)習(xí)英語(yǔ)來(lái)達(dá)到交流的目的，以此為最終目標(biāo)。明確教學(xué)過(guò)程不僅是一個(gè)特殊的認(rèn)識(shí)過(guò)程，同時(shí)還是一個(gè)師生情感共融、價(jià)值共享、共同創(chuàng)造、共同成長(zhǎng)、共同探求新知、共享生命體驗(yàn)的完整的生活過(guò)程。因此，教師教學(xué)行為將發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變，尊重學(xué)生人格、尊重學(xué)生選擇，要超越書(shū)本，發(fā)表獨(dú)立見(jiàn)解，教師要大膽創(chuàng)新，使教學(xué)成為充滿(mǎn)創(chuàng)意和激情的過(guò)程，要解放學(xué)生，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)自由思想和自由選擇的空間，學(xué)會(huì)容忍學(xué)生的錯(cuò)誤，鼓勵(lì)學(xué)生質(zhì)疑，學(xué)會(huì)以孩子的眼光看孩子。還要注意向?qū)W生學(xué)習(xí)，師生共同成長(zhǎng)。
三、教師必須多讀書(shū)、豐富自己的知識(shí)、提高自己的修養(yǎng)我們教師需要的不僅僅是書(shū)本上的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、更需要的是淵博的知識(shí)、教育的智慧，我們要改變的是過(guò)去的老師的形象，我們要做一個(gè)有智慧、有愛(ài)心、讓自己快樂(lè)也要讓學(xué)生快樂(lè)得人，要想讓自己的課講的更好，更加的吸引學(xué)生，就必須提高自己的個(gè)人素質(zhì)。
“什么是教育？教育首先就是愛(ài)。愛(ài)他的學(xué)生，沒(méi)有愛(ài)的教育不是真正的教育，培養(yǎng)對(duì)學(xué)生的愛(ài)就是要幫助學(xué)生克服成長(zhǎng)的障礙。名師的一個(gè)個(gè)獨(dú)特的觀點(diǎn)真的是引起了我深深的思考，我們?cè)诿鎸?duì)學(xué)生的時(shí)候過(guò)多關(guān)注的是學(xué)生的成績(jī)，學(xué)生在繁重的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)下似乎也變得麻木，沒(méi)有動(dòng)力，如果我們能讓學(xué)生感受到他今天的努力就是明天獲得美好生活的能力，擁有幸福的能力，那學(xué)生就會(huì)更多的發(fā)揮他們自動(dòng)自覺(jué)的一面；“一個(gè)素質(zhì)好的老師，講課再差也差不到哪去。一個(gè)素質(zhì)差的老師，講課再好也好不到哪去”我對(duì)這句話(huà)是非常贊同的。只有課堂上的生動(dòng)語(yǔ)言和有深度的提問(wèn)才能吸引學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。只有提高了自己的文學(xué)修養(yǎng)，才能講出生動(dòng)的一課。四、應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)，提高教學(xué)成效。
二十一世紀(jì)是信息時(shí)代，身為教師如果不懂得計(jì)算機(jī)，不懂得網(wǎng)絡(luò)，就是新時(shí)期的文盲。而且網(wǎng)絡(luò)的確給我們帶來(lái)了極大的方便，不同地域，不同風(fēng)格，不同教師同授一堂課成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的特色，它完全打破了時(shí)間、空間的限制，大大開(kāi)闊了教師和學(xué)生的視野。通過(guò)這次信息培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了以前許多不懂的東西，并促使我轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教育觀念，以前，自己在教育教學(xué)中遇到問(wèn)題，總想外出學(xué)習(xí)，去見(jiàn)識(shí)一下先進(jìn)地區(qū)的教學(xué)；有時(shí)候就一個(gè)觀點(diǎn)想與更多的老師進(jìn)行探討，但總是受現(xiàn)實(shí)情況限制，得不到實(shí)現(xiàn)。“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)”使我先前的想法變成現(xiàn)實(shí)，能夠跨越地域與其他教師進(jìn)行互動(dòng)交流，得到優(yōu)秀教師示范和專(zhuān)家的引領(lǐng)，相信我的課堂會(huì)越來(lái)越生動(dòng)，效率會(huì)越來(lái)越顯著，教育教學(xué)水平一定會(huì)得到更大的提升。
這次培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)大家今后的英語(yǔ)教學(xué)大有好處的，影響是深遠(yuǎn)的！古人有“師者，傳道、授業(yè)、解惑也”，“德高為師”之說(shuō)，其中就說(shuō)出了為人師者，不但要重視教授知識(shí)，也要以德服人。在現(xiàn)代的的教育理念中更是有“教師就是要用自己的高尚品德和人格魅力來(lái)感動(dòng)學(xué)生，讓學(xué)生產(chǎn)生心靈的震撼”這樣一種觀點(diǎn)。社會(huì)對(duì)傳道、授業(yè)、解惑的教師有了更高的要求，教師既要有博學(xué)多才的智慧、現(xiàn)代化先進(jìn)的教學(xué)理念和創(chuàng)新求異的思想觀念，這就更要求我們應(yīng)該看更多關(guān)于英語(yǔ)方面的書(shū)籍，并做好摘記，豐富自身的理論認(rèn)識(shí)，與此同時(shí)，多寫(xiě)寫(xiě)教育隨筆、體會(huì)等，讓我們?cè)诓粩嗟姆此贾谐砷L(zhǎng)。在這次培訓(xùn)活動(dòng)中，我們鍛煉、培養(yǎng)了各方面的能力，也取得了一定的成績(jī)。
培訓(xùn)只是一種形式，它只告訴你如何才能做得更好，關(guān)鍵還是靠自己不斷的努力！培訓(xùn)時(shí)間里，我能夠認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記，寫(xiě)好心得，培訓(xùn)后收獲很大，看到了自己的不足，增強(qiáng)了緊迫感和危機(jī)感。我個(gè)人希望多參加這樣的培訓(xùn)，向更多的名家學(xué)習(xí)，同時(shí)也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己，提高自己，爭(zhēng)取做一名真正適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求的合格教師。
第二篇：服務(wù)培訓(xùn)心得感想
為了提高員工個(gè)人的道德修養(yǎng)，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)的公眾形象，服務(wù)中心在2014年1月25日組織服務(wù)中心班長(zhǎng)助理以上的人員學(xué)習(xí)了見(jiàn)面禮儀和電話(huà)禮儀，整個(gè)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)容豐富、和諧活潑、注重實(shí)踐，各位同事互動(dòng)交流，更加深入的體會(huì)到了見(jiàn)面禮儀和電話(huà)禮儀的細(xì)節(jié)，并給大家取得了良好的效果。在這次培訓(xùn)中確實(shí)學(xué)習(xí)到了很多東西，以前對(duì)禮儀這個(gè)概念很模糊，感覺(jué)無(wú)非就是懂禮貌，經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，頗有豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，不曾想過(guò)原來(lái)禮儀會(huì)有那么多的講究，不過(guò)想來(lái)也是，中國(guó)本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國(guó)，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀，可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐。不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
孔子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。在中國(guó)五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事業(yè)等都離不開(kāi)交際，而成功的交際離不開(kāi)禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)體現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為小區(qū)住戶(hù)、業(yè)主提供服務(wù)的，個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到住戶(hù)的滿(mǎn)意度，關(guān)系到公司的利益。它看似虛無(wú)，其實(shí)包含在我們沒(méi)一人的工作生活中，尤其的待人接物的服務(wù)細(xì)節(jié)中。希望通過(guò)這次培訓(xùn)，把所學(xué)的知識(shí)真正融入到我的工作和生活中，善學(xué)習(xí)而努力學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我和完善自我。對(duì)待業(yè)主、住戶(hù)，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司利益，同時(shí)也要從住戶(hù)、業(yè)主的角度出發(fā)，為住戶(hù)著想，靈活處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能的為業(yè)主、住戶(hù)提供更細(xì)致周到的服務(wù)，同時(shí)跟業(yè)主、住戶(hù)處理好關(guān)系，為公司帶來(lái)效益。
禮儀不僅僅是禮節(jié)，它還是源自我們內(nèi)心的真誠(chéng)，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴(yán)，那就是對(duì)別人最好的尊重，通過(guò)本次培訓(xùn)，從見(jiàn)面、握手、微笑、打電話(huà)、接電話(huà)等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中，感受到了見(jiàn)面禮儀、電話(huà)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我會(huì)更加注重“我代表公司，代表服務(wù)中心形象”的意識(shí)觀念，從一言一行，每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)做起，展示我們服務(wù)中心的最好的一面。
第三篇：服務(wù)培訓(xùn)心得感想
作為農(nóng)村金融的主力軍和聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶，農(nóng)村信用社在支農(nóng)工作中雖然取得了較大的成效，但與社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的新形勢(shì)、新要求相比還有一定的差距，主要存在經(jīng)營(yíng)理念陳舊，金融品種單一，服務(wù)手段落后，信貸營(yíng)銷(xiāo)能力不足等問(wèn)題。在這一歷史轉(zhuǎn)型期，農(nóng)村信用社如何采取有效措施，加快金融創(chuàng)新步伐，提高金融服務(wù)質(zhì)量，盡快適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)要求，在推動(dòng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中做出更大的貢獻(xiàn)，并獲得自身不斷發(fā)展，是急需研究解決的問(wèn)題。
農(nóng)村信用社做好金融支農(nóng)工作，是加快其自身發(fā)展的必然要求。在社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的新形勢(shì)下，金融創(chuàng)新必貫穿于農(nóng)村金融發(fā)展的全過(guò)程，也是加快農(nóng)村信用社發(fā)展的必然選擇。實(shí)現(xiàn)農(nóng)村金融服務(wù)創(chuàng)新與新農(nóng)村建設(shè)的有機(jī)結(jié)合，不僅可以推進(jìn)整個(gè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)也是農(nóng)村信用社提升業(yè)績(jī)和謀求發(fā)展的重要手段。特別是隨著農(nóng)村改革發(fā)展的不斷深化，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)快速發(fā)展，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程持續(xù)推進(jìn)，農(nóng)民創(chuàng)業(yè)熱情、創(chuàng)業(yè)能力逐步提升，農(nóng)村蘊(yùn)藏的巨大市場(chǎng)和潛力正在逐步釋放，已成為推動(dòng)農(nóng)村金融發(fā)展的重要力量。農(nóng)村信用社必須解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域日趨拓寬、產(chǎn)業(yè)鏈條不斷延長(zhǎng)的需要，將更多的信貸資金投向農(nóng)村，從而實(shí)現(xiàn)新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村信用社自身發(fā)展的共贏。
創(chuàng)新農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)容，提高農(nóng)村金融服務(wù)水平，推動(dòng)農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收，應(yīng)以推進(jìn)農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新為著力點(diǎn)。
首先應(yīng)積極開(kāi)發(fā)適應(yīng)農(nóng)村小企業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民消費(fèi)特點(diǎn)的信貸產(chǎn)品，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、人居環(huán)境改善提供信貸支持。一是創(chuàng)新抵押擔(dān)保方式，擴(kuò)大抵押物范圍，建立和發(fā)展不同類(lèi)型的擔(dān)保機(jī)構(gòu)，城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)要加快對(duì)農(nóng)民住房和宅基地的確權(quán)頒證工作，為探索將農(nóng)民住房和宅基地納入擔(dān)保物范圍提供條件。針對(duì)農(nóng)村生產(chǎn)發(fā)展中貸款難、擔(dān)保難的實(shí)際，要不斷加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，開(kāi)辦倉(cāng)儲(chǔ)抵押、林權(quán)抵押、農(nóng)機(jī)具抵押、活體畜禽抵押、應(yīng)收賬款質(zhì)押、企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)質(zhì)押、土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押、多戶(hù)聯(lián)保等多種貸款模式，使信貸業(yè)務(wù)更加貼近農(nóng)村市場(chǎng)，有效緩解了農(nóng)戶(hù)和中小企業(yè)貸款難問(wèn)題。二是積極發(fā)展中間業(yè)務(wù)，以適應(yīng)經(jīng)營(yíng)者對(duì)結(jié)算、票據(jù)流通、資金融通、金融中介服務(wù)等方面的更高要求。大力開(kāi)發(fā)有潛力、有吸引力的業(yè)務(wù)品種，以多樣化的服務(wù)滿(mǎn)足多樣化的需求。積極開(kāi)辦小額存單質(zhì)押、保險(xiǎn)質(zhì)押以及其它有價(jià)證券業(yè)務(wù)。三是建立完善利率定價(jià)機(jī)制，提高資金使用效益。信用社可在貸款利率上實(shí)行差別利率，對(duì)擔(dān)保方式的貸款實(shí)行高利率，抵、質(zhì)押方式的貸款實(shí)行低利率，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)實(shí)行低利率等。
其次，是要優(yōu)化金融服務(wù)。一是創(chuàng)新服務(wù)理念，要把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社全部納入農(nóng)村信用評(píng)定范圍，探索建立符合龍頭企業(yè)、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社特點(diǎn)的信用評(píng)價(jià)體系，加大對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的信貸支持力度，滿(mǎn)足農(nóng)村多層次、多元化的金融服務(wù)需求。二是改進(jìn)貸款方式，簡(jiǎn)化貸款手續(xù)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路和經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，提升涉農(nóng)服務(wù)水平。農(nóng)村信用社要結(jié)合實(shí)際，不斷創(chuàng)新農(nóng)村貸款營(yíng)銷(xiāo)模式，改進(jìn)完善信貸工作流程。如；農(nóng)村信用社全面推行的“陽(yáng)光信貸、承諾服務(wù)”的操作程序。三是積極做好農(nóng)民工銀行卡特色業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作，擴(kuò)大農(nóng)民工銀行卡的覆蓋面；同時(shí)積極推廣代收代付和理財(cái)業(yè)務(wù)，為農(nóng)民客戶(hù)提供了保值增值服務(wù)；增設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)的POS機(jī)和ATM機(jī)，優(yōu)化農(nóng)村支付結(jié)算環(huán)境，切實(shí)提高金融支農(nóng)服務(wù)水平。
最后是創(chuàng)新外部環(huán)境，形成良好的協(xié)作局面。一是進(jìn)一步改善和優(yōu)化農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境，積極推動(dòng)農(nóng)村文明信用工程建設(shè)。在政府主導(dǎo)下大力改善和優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，進(jìn)一步加大農(nóng)村文明信用工程建設(shè)力度，提高農(nóng)民、民營(yíng)企業(yè)的誠(chéng)信度，為金融機(jī)構(gòu)提供信貸支持創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境。二是發(fā)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。在農(nóng)村建立多層次體系、多渠道支持、多經(jīng)營(yíng)主體的農(nóng)村保險(xiǎn)體系，探索政策性保險(xiǎn)、商業(yè)性保險(xiǎn)與農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合的途徑。
第四篇：管理提升的心得體會(huì)
20xx年4月10日至11日，我有幸參加了集團(tuán)公司組織的關(guān)于黃教授主講的管理能力提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲甚豐，感觸頗深，受益無(wú)窮。簡(jiǎn)直是豁然開(kāi)朗、茅塞頓開(kāi)。在我從事建筑行業(yè)以來(lái)，這是我第三次參加關(guān)于管理的系統(tǒng)培訓(xùn)，很高興擁有如此一個(gè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，在此也對(duì)集團(tuán)深表感謝。通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我覺(jué)得自己學(xué)到了很多管理知識(shí)，同時(shí)懂得了很多道理，也領(lǐng)悟到了很多做人處世的方式方法，心得體會(huì)主要有以下幾方面：
一、常懷一顆感恩的心
（一）首先我要感謝這個(gè)平臺(tái)，自從我1997年進(jìn)入集團(tuán)以來(lái)，學(xué)到了很多知識(shí)，學(xué)會(huì)了怎么做人。從現(xiàn)在開(kāi)始我要努力轉(zhuǎn)變陳腐思想，“不換腦袋就換人”，思想不轉(zhuǎn)變，固然要被解雇淘汰，今后要踏實(shí)工作，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)集團(tuán)?！暗嗡?，當(dāng)涌泉相報(bào)”，懂得感恩才能成就事業(yè)，作為員工，對(duì)企業(yè)感恩的受益者不僅僅是企業(yè)，而更大的受益者是自已。
（二）我要感恩父母，小時(shí)候總覺(jué)得父母關(guān)心我是天經(jīng)地義的事情，俗話(huà)說(shuō)“上人痛后人是真的，后人痛上人是假的”，真是感觸較深，良心受到了譴責(zé)。雖然我的生活并沒(méi)有別人的精彩，我依然要感恩父母及周?chē)囊磺小?/p>
（三）感恩，讓生活美麗；感恩，讓人生精彩。學(xué)習(xí)感恩，善于感恩，將使我們的靈魂得到洗禮，心態(tài)得到調(diào)整，境界得到升華。感恩是一種永恒的精神支柱。感恩所有關(guān)心過(guò)我、幫助過(guò)我、支持過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)、同事和父老鄉(xiāng)親，感恩我的家人。
二、牢固樹(shù)立團(tuán)體意識(shí)
通過(guò)此次學(xué)習(xí)，特別是最后一節(jié)課，讓我倍受震憾，雖然游戲有趣，但讓我淚流滿(mǎn)面。領(lǐng)導(dǎo)在前面開(kāi)拓、兢兢業(yè)業(yè)地工作，作為我們員工不應(yīng)該拖后腿，不應(yīng)該制造麻煩和阻力。如果員工不是按照領(lǐng)導(dǎo)指明的方向去踏實(shí)工作，企業(yè)將會(huì)舉步為堅(jiān)。作為員工，要充當(dāng)助推濟(jì)，不能充當(dāng)企業(yè)發(fā)展向前的絆腳石。企業(yè)全體同事要牢固樹(shù)立團(tuán)體意識(shí)，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者還應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面：
（一）吃虧是福
與同事們?cè)谝黄鸸ぷ鳎欢ㄒ小俺蕴澰谙取钡木?，俗?huà)說(shuō)“吃不了虧，攏不了堆”，更何況吃虧多做事情，也會(huì)多學(xué)到知識(shí)，從而讓自已的能力也得到了很大提升。往往通過(guò)一些小事最能折射出一個(gè)人的壞毛病，同時(shí)也能展現(xiàn)出一個(gè)人的人格魅力。
（二）學(xué)會(huì)鼓勵(lì)
一個(gè)優(yōu)秀的員工，一定是在鼓勵(lì)贊賞中成長(zhǎng)的。同樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也是在鼓勵(lì)中成長(zhǎng)、成熟起來(lái)的，我認(rèn)為平時(shí)要多鼓勵(lì)、多贊賞、少批評(píng)指責(zé)，教會(huì)他們尋找解決問(wèn)題的方法，同時(shí)努力培養(yǎng)他們解決問(wèn)題的能力。
（三）廣納眾意
俗話(huà)說(shuō)，“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”。工作中，要廣泛聽(tīng)取大家意見(jiàn)，鼓勵(lì)大家提不同意見(jiàn)，學(xué)會(huì)逆向思維，這樣思路就會(huì)豁然開(kāi)朗。
（四）勇?lián)?zé)任
在用人時(shí)充分信任，全力支持，就是發(fā)生問(wèn)題后，作為管理者一定要積極承擔(dān)責(zé)任，這也是信任與鼓勵(lì)的一種表現(xiàn)。但是有了業(yè)績(jī)有了成果，也要一定與大家分享，對(duì)那些做了貢獻(xiàn)的人一定要給予獎(jiǎng)勵(lì)，并且積極爭(zhēng)取集團(tuán)公司對(duì)他的肯定，這樣大家才會(huì)相信你，追隨你，幫你分憂(yōu)解難。
三、發(fā)揮智商用好情商
（一）學(xué)會(huì)制怒、尊重他人
俗話(huà)說(shuō)怒傷肝、氣傷脾，發(fā)怒不僅傷別人，也很傷自己。所以情緒控制的第一步就是制怒。制怒的作用意義誰(shuí)都懂，就是做得不好。如果我們學(xué)會(huì)尊重別人，制怒就容易做到。我們對(duì)自己尊重的人是很少發(fā)怒的。作為一個(gè)管理者，只有尊重別人，才能得到別人的尊重，也才會(huì)勾通，才能以理服人。
（二）懂得情感情緒規(guī)律
管理就是溝通和服務(wù)，這樣的觀點(diǎn)正被越來(lái)越多的人所接受。溝通的重點(diǎn)就是把握員工心理、激發(fā)員工工作熱情。因此管理人員懂得情感情緒規(guī)律，無(wú)疑會(huì)給管理工作帶來(lái)諸多便利。
管理人員要做的工作，就是讓員工來(lái)到企業(yè)總是產(chǎn)生愉悅的心情，盡量避免產(chǎn)生討厭的心情，久而久之，企業(yè)的凝聚力就產(chǎn)生了。令人愉悅的事情，大家都愿意做，甚至?xí)屩?；令人討厭的事情，誰(shuí)都不愿意做，也不愿承擔(dān)責(zé)任。管理人員要做的就是讓下屬員工盡量對(duì)其工作和工作環(huán)境產(chǎn)生愉悅體驗(yàn)，久而久之，就能培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)的情感。管理人員如果不能做到讓員工開(kāi)心，但至少要做到不惹員工生氣。
（三）懂得情緒控制方法
好情緒如春風(fēng)，溫暖人心；壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。情緒不好的人不僅對(duì)周?chē)h(huán)境不滿(mǎn)意，對(duì)自己也不滿(mǎn)意。管理人員要做的就是激發(fā)員工好的心理體驗(yàn)，控制或疏導(dǎo)員工不良情緒。
我覺(jué)得員工對(duì)心靈上的需求和人格尊重是多么的重視，管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情。
在今后的工作中，我要努力提高自身素質(zhì)。一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，從外在
的行為談吐，待人接物的方式可以感覺(jué)出不同，優(yōu)雅大方、自然的氣質(zhì)會(huì)給人一種舒適、親切、隨和的感覺(jué)。還有一名諺語(yǔ)：“近朱者赤,近墨者黑”,可以常常接觸一些素質(zhì)較高的人, 從而養(yǎng)成從別人身上學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)，就會(huì)不知不覺(jué)得提高了自身的素質(zhì)。
四、切實(shí)加強(qiáng)制度化管理
（一）建立科學(xué)嚴(yán)格的管理制度
建立一套完整的管理理制度，不要完全依靠人管人，要靠制度管人才是根本，制度面前人人平等，誰(shuí)違反誰(shuí)就受到問(wèn)責(zé)或處罰。一個(gè)管理健全的成功的企業(yè)，員工的管理，不應(yīng)有特殊，無(wú)論是老員工，還是新員工，都應(yīng)一樣。
（二）層層管理分工明確
學(xué)會(huì)層層管理，各部門(mén)各科室責(zé)任落實(shí)到人，“用人不疑、疑人不用”。要對(duì)委以重任的下屬充分信任，“是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍(lán)天”，同時(shí)，“是懶豬給他皮鞭，是壞狗請(qǐng)他出圈”“不換腦袋就換人”。做工作首次不要過(guò)分要求做到100%，但至少要向100%靠攏就行。做工作時(shí)犯錯(cuò)不怕，怕的是有錯(cuò)不及時(shí)改正，要從犯錯(cuò)的案例中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。黃教授就說(shuō)過(guò)，“第一次被一塊石頭絆倒，正常；第二次被同一塊石頭絆倒，悲哀”，就是這道理。
（三）建立完善的監(jiān)督制度
“一個(gè)沒(méi)有監(jiān)督的制度是一個(gè)不完善的制度”。目前我司還沒(méi)有建立一套完整的監(jiān)督檢查制度，雖然有制度，但沒(méi)有監(jiān)督機(jī)制，仍然是一紙空文，沒(méi)有實(shí)際意義。建議集團(tuán)公司馬上著手建立一套完整的監(jiān)督檢查制度，并成立監(jiān)督委員會(huì)，讓集團(tuán)公司的所有規(guī)章制度變得有操作性，并得到積極落實(shí)。
這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但本次學(xué)習(xí)到的精髓始終會(huì)貫穿于我的工
作和生活中，不斷完善自已的業(yè)務(wù)工作能力。我充分相信我選擇的不僅僅是一份建筑方面的工作，更是我一生中最重要事業(yè)。感謝集團(tuán)提供給了我一個(gè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)！同時(shí)我也會(huì)爭(zhēng)取下一次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)！
第五篇：學(xué)習(xí)能力培訓(xùn)心得體會(huì)
美好的時(shí)光總是那樣匆匆。首先感謝進(jìn)修學(xué)校給我們一線(xiàn)教師提供了一個(gè)平臺(tái)，可以讓我們提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，讓我們可以更好地跟進(jìn)新時(shí)代的步伐。在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，計(jì)算機(jī)越來(lái)越深刻的改變著我們的工作、學(xué)習(xí)和生活方式。信息的獲取、分析、處理、應(yīng)用等能力，已成為現(xiàn)代人最基本的能力和素質(zhì)的標(biāo)志。
時(shí)間短暫，收獲頗豐。培訓(xùn)中，鄭旭兵老師“電子調(diào)查問(wèn)卷”為我們今后科研提供了方便；樊繼承老師的幽默讓我們對(duì)“微課”有了更深一層次的區(qū)分與理解；趙老師的“CS7?1錄播軟件”讓我們不再對(duì)錄制心生恐懼……幾位老師信息技術(shù)運(yùn)用能力提升工程的講座，深入淺出、生動(dòng)形象，使我比較全面地學(xué)習(xí)了有關(guān)創(chuàng)新教學(xué)與教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，了解和學(xué)習(xí)了有關(guān)“翻轉(zhuǎn)課堂”、“微視頻”、“可汗學(xué)院”“白板教學(xué)”等一些世界頂級(jí)的教育模式，以及國(guó)內(nèi)對(duì)這種教育模式的嘗試應(yīng)用和取得的一些效果，真的是開(kāi)闊了我的眼界，使我進(jìn)一步對(duì)一線(xiàn)的教學(xué)改革有了新的認(rèn)識(shí)和理解。
一、通過(guò)培訓(xùn)，提高了自己的思想認(rèn)識(shí)。
通過(guò)此次培訓(xùn)，我更清楚地知道了新課程改革對(duì)教師所提出的要求。以前往往只局限于一根粉筆、一本書(shū)的教育模式，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適用于今天的教學(xué)要求。我們要以更寬闊的視野去看待我們從事的教育工作，不斷地提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平，不斷地總結(jié)自己的得失，提高認(rèn)識(shí)，不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)教育發(fā)展對(duì)我們教師的要求。
二、通過(guò)培訓(xùn)，夯實(shí)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)。
在黨和國(guó)家的高度重視下，現(xiàn)在，我所在學(xué)校都普及了班班通，為農(nóng)村偏遠(yuǎn)學(xué)校實(shí)現(xiàn)信息化教學(xué)奠定了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)。社會(huì)已進(jìn)入信息化技術(shù)變革高速時(shí)段，網(wǎng)絡(luò)已進(jìn)入人們?nèi)粘Ｉ罡鞣矫妫S多學(xué)生都已可以熟練“玩”電腦。
1、電子白板助課堂
當(dāng)電子白板教學(xué)深入課堂后，由于沒(méi)有認(rèn)真、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，在電子白板的使用上，只能自己按照?qǐng)D標(biāo)或者說(shuō)明上說(shuō)的基本功能去亂摸索，浪費(fèi)了許多時(shí)間，掌握的功能卻少之又少，只有許多基本功能投入使用。通過(guò)此次培訓(xùn)使我對(duì)目前學(xué)校班班通設(shè)備中的投影式電子白板及教學(xué)點(diǎn)電子白板功能技能上了一個(gè)大臺(tái)階：（1）利用電子白板來(lái)輔助教學(xué)，可以省去許多傳統(tǒng)的教學(xué)工具，如粉筆、刻度尺、三角板，圓規(guī)、掛圖、電視（DVD）等。（2）恰當(dāng)?shù)剡x用交互式電子白板來(lái)輔助教學(xué)，以逼真、生動(dòng)的畫(huà)面來(lái)創(chuàng)造教學(xué)的豐富情景，使抽象的教學(xué)內(nèi)容形象化、清晰化，使教學(xué)知識(shí)由靜態(tài)的灌輸變?yōu)閳D文聲像并茂的動(dòng)態(tài)傳播，一方面可以大大激發(fā)學(xué)生積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)熱情；另一方面可以使教師以教為主變成學(xué)生以學(xué)為主，從而提高教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，增強(qiáng)教學(xué)效果。
2、深入掌握“CS7?1”課件制作技巧
通過(guò)兩天學(xué)習(xí)“CS7?1”，使我對(duì)“CS7?1”的動(dòng)畫(huà)制作有了比較深入的了解，老師從淺入深，從基本的概念理解開(kāi)始，以實(shí)例入手，給我印象深刻的知識(shí)點(diǎn)是音樂(lè)的播放與停止、遮罩層的使用、動(dòng)畫(huà)制作等技巧。這些技巧的應(yīng)用，將大大提高我今后制作課件的水平及效率，學(xué)就能用。
3、認(rèn)識(shí)了新的課程――微課
在一天老師的講解下，我初步認(rèn)識(shí)了“微課”這一門(mén)新的課程。他們指出“微課”是指以視頻為主要載體，記錄教師在課堂內(nèi)外教育教學(xué)過(guò)程中圍繞某個(gè)知識(shí)點(diǎn)或教學(xué)環(huán)節(jié)而開(kāi)展的精彩教與學(xué)活動(dòng)的全過(guò)程?！拔⒄n”具有教學(xué)時(shí)間較短、教學(xué)內(nèi)容較少、資源容量較小、資源使用方便等特點(diǎn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，本人從別人的身上學(xué)習(xí)到一些有關(guān)微課設(shè)計(jì)的知識(shí)。一節(jié)微課能否設(shè)計(jì)得好、教學(xué)效果佳，知識(shí)點(diǎn)的選擇和分析處理非常重要。因此，在設(shè)計(jì)每一節(jié)微課時(shí)，我首先慎重選擇知識(shí)點(diǎn)，并對(duì)相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)的分析和處理，使它們更符合教學(xué)的認(rèn)知規(guī)律，學(xué)習(xí)起來(lái)能夠達(dá)到事半功倍的效果。
總而言之，通過(guò)這兩周的學(xué)習(xí)，我深深感知到了信息技術(shù)知識(shí)的貧乏。作為一名教育戰(zhàn)線(xiàn)的中青年教師，在培訓(xùn)過(guò)程中，我一直懷著飽滿(mǎn)的熱情，認(rèn)真學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐，在學(xué)習(xí)之余還不時(shí)提醒同事抓緊時(shí)間，和他們交流學(xué)習(xí)體會(huì)，在此期間，我不再眼羨別人制作的ppt課件有多美，不再疑惑不同音樂(lè)該如何合成，不再覺(jué)得視頻截取是那樣復(fù)雜繁瑣……反而有一種“天更藍(lán)、地更綠、水更清”的感覺(jué)。他們使我對(duì)一些教育觀念的理解更加深刻；對(duì)教學(xué)理論的認(rèn)識(shí)更加明晰；對(duì)投身教育改革的激情更加充沛?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。我一定把這些作息技術(shù)手段運(yùn)用到今后的教學(xué)中，并不斷的完善它，合理地融入課堂教學(xué)和學(xué)科活動(dòng)中。
