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第一篇：能力提升培訓(xùn)心得體會

這次參加的90學(xué)時(shí)培訓(xùn)是我工作以來級別最高的一次培訓(xùn)，不但參訓(xùn)的老師都是各個(gè)縣區(qū)的骨干教師，而且不管是講課還是上課都是全市乃至全國有名的教師。在這里看看聽聽專家學(xué)者的教育理論、優(yōu)秀教師的經(jīng)驗(yàn)介紹，好好審視、反思自己，豐富自己的知識內(nèi)涵。因?yàn)樯钪@是一次難得而寶貴的機(jī)會，所以在為期兩周的培訓(xùn)期間，我非常認(rèn)真積地對待著每次培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真完成各項(xiàng)培訓(xùn)作業(yè)，聆聽智者的教誨，參與伙伴們的探究努力不浪費(fèi)這大好的培訓(xùn)機(jī)會?，F(xiàn)在靜下心來好好想想，的確是收獲頗豐?。?/p>

一、在理論中提升

本次培訓(xùn)分成兩個(gè)階段，第一階段是暑假里進(jìn)行的理論學(xué)習(xí)。內(nèi)容涵蓋師德修養(yǎng)、課堂教學(xué)能力、學(xué)科本體性知識等多個(gè)方面，每天都面對不同風(fēng)格的名師，每天都能聽到不同類型的講座。有特級教師潘旭東的《小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的理念和要求》，錢金鐸的'《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)解讀與實(shí)驗(yàn)教材案例分析》。還有我們舟山市的好幾個(gè)市級數(shù)學(xué)教學(xué)帶頭人，他們從自己切身的經(jīng)驗(yàn)體會出發(fā)，暢談了他們對師德以及小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)等教育教學(xué)各個(gè)領(lǐng)域的獨(dú)特見解。并用一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例來詮釋深?yuàn)W的理論，給了我具體的操作指導(dǎo)，讓我受益匪淺。在這里，我進(jìn)一步掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，充實(shí)提高了自己的理論水平，反思了自己以往工作中的不足。

二、在實(shí)踐中收獲

第二階段是放在11月份的其中六天完成。在這六天里我們聆聽了沈家門一小、沈家門小學(xué)和定海小學(xué)6位有著不同教學(xué)風(fēng)格的老師給我們展示的課堂教學(xué)。課后我們分成三組進(jìn)行評課，每次的評課我都很好的做著聆聽著，因?yàn)槲覀兌ê⒂?xùn)的都是學(xué)科帶頭人或是老骨干，他們有著豐富的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合他們的評課，看看自己是否有著和他們同樣的想法，有時(shí)候也偶爾發(fā)表一下自己不成熟的想法，都能得到各位老師的幫助，他們一起幫我分析我想法中的優(yōu)缺點(diǎn)。

印象最深的是最后一堂的錄像課，錢金鐸老師邊看錄像邊給我們分析講解課堂中老師的教學(xué)機(jī)智以及教材的安排等方面的知識，真的讓我有很多收獲。讓我知道一節(jié)好的數(shù)學(xué)課，要做到兩個(gè)關(guān)注：

一是：關(guān)注學(xué)生，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，關(guān)注學(xué)生的情感需求和認(rèn)知需求，關(guān)注學(xué)生的已有的知識基礎(chǔ)和生活經(jīng)驗(yàn)是一節(jié)成功課堂的必要基礎(chǔ)。

二是：關(guān)注數(shù)學(xué)：抓住數(shù)學(xué)的本質(zhì)進(jìn)行教學(xué)，注重?cái)?shù)學(xué)思維方法的滲透，讓學(xué)生在觀察、操作、推理、驗(yàn)證的過程中有機(jī)會經(jīng)歷數(shù)學(xué)化的學(xué)習(xí)過程，使學(xué)生真正體驗(yàn)到數(shù)學(xué)，樂學(xué)、愛學(xué)數(shù)學(xué)。此外，我認(rèn)識到：一節(jié)好的數(shù)學(xué)課，不要有“做秀”情結(jié)，提倡“簡潔而深刻、清新而厚重”的教學(xué)風(fēng)格，展現(xiàn)思維力度，關(guān)注數(shù)學(xué)方法，體現(xiàn)數(shù)學(xué)課的靈魂，使數(shù)學(xué)課上出“數(shù)學(xué)味”！而教師的“裝糊涂、留空間”也是一種教學(xué)的智慧和方法。

三、在反思中成長

再精彩的報(bào)告，再有效的培訓(xùn)，如果培訓(xùn)者沒有自己的思考，沒有試圖去有所改變，那么一切的美好都是虛無的。葉瀾教授曾指出：“一個(gè)教師寫一輩子教案不可能成為名師，但一個(gè)教師寫三年教學(xué)反思就有可能成為名師?！蔽也桓疑萃约撼蔀槊麕?，但作為教師，我覺得如果只是讀書、教書、不寫作，不反思、不梳理自己的成敗得失，就不可能提升自己的教學(xué)理念。通過這次的培訓(xùn)，從老師的講座中，從和參訓(xùn)老師的聊天中知道了要使自己盡快地成長起來，只能忙里偷閑，抽空坐下來，思考自己除了這樣做教師，還可以怎樣做并做得更好。持之以恒，不斷反思，堅(jiān)持寫教學(xué)后記或教學(xué)隨筆，這樣不僅能逐漸培養(yǎng)起隨時(shí)開展教學(xué)反思習(xí)慣，更能使我們逐漸向?qū)＜倚徒處熆繑n。我會努力地這么去做，因?yàn)槲抑牢沂紫纫淖兊木褪亲约骸?/p>

90學(xué)時(shí)集中培訓(xùn)，給我們提供了一個(gè)肩膀，讓我們站得更高，看得更遠(yuǎn)。培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)和思考并沒有停止！在以后的工作中我將再接再勵(lì)，不斷完善自己，爭做一個(gè)優(yōu)秀的教師。

第二篇：提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會

歲月如梭，光陰似箭，不知不覺，我來到xx社工作已有多年。隨著金融業(yè)競爭的日益激烈和客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為農(nóng)村信用社贏得社會信譽(yù)的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑。我們的xx社被稱為“草根銀行”，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機(jī)構(gòu)，以服務(wù)、更好的服務(wù)、卓越的服務(wù)、完美的服務(wù)回報(bào)大家。當(dāng)然這需要我們每個(gè)工作人員的努力。

員工形象是信用社的第一“門面”。柜臺是信用社與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正認(rèn)識信用社的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下一個(gè)良好的第一印象。每一個(gè)員工就是一個(gè)“服務(wù)點(diǎn)”，許多的“服務(wù)點(diǎn)”形成了“服務(wù)面”，會反映出農(nóng)村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。

作為站在xx社第一線的一名普通員工，我們要想贏得客戶好評，就必須在日常工作中做到以下方面：

一是服務(wù)紀(jì)律

每位營業(yè)人員都應(yīng)佩戴胸章，實(shí)行星級管理，以區(qū)別服務(wù)差別。營業(yè)前，營業(yè)人員應(yīng)準(zhǔn)備好一切辦公物品，切忌在客戶到來后匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營業(yè)期間，堅(jiān)守崗位，營業(yè)人員在工作中不能光埋頭工作，而應(yīng)時(shí)刻注意客戶的需求，先外后內(nèi)，接一、問二、慰三，切忌顧此失彼。營業(yè)人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態(tài)，把微笑獻(xiàn)給顧客，要知道“無人能從爭辯中贏得客戶”，當(dāng)你對客戶說第一聲“謝謝”時(shí)，對客戶來說是第一次聽到你說，當(dāng)你在一天中說第50次、100次"你好"“謝謝”時(shí)，對客戶仍是第一次聽到你說，因?yàn)槲覀兠刻煲哟裏o數(shù)顧客，營業(yè)人員發(fā)出的第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發(fā)自內(nèi)心，才能服務(wù)好每一位客戶。

二是服務(wù)態(tài)度

顧客走到柜臺前營業(yè)人員應(yīng)站立接待，主動(dòng)招呼，把“您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好”等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當(dāng)客戶走進(jìn)或走出營業(yè)廳時(shí)，營業(yè)人員笑臉相迎地說上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”，“請保管好款物”，下雨時(shí)附上一句“路滑請慢走”之類地問候或咐囑，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。

三是業(yè)務(wù)介紹

營業(yè)人員要根據(jù)不同客戶的需求，主動(dòng)、熱情、耐心地介紹本機(jī)構(gòu)開辦的金融業(yè)務(wù)品種，在向顧客介紹業(yè)務(wù)時(shí)語言簡單清楚，避免使用專業(yè)名詞，令客戶不易理解，講解時(shí)語氣要肯定、準(zhǔn)確、突出業(yè)務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)。當(dāng)顧客對金融業(yè)務(wù)不了解想工作人員咨詢時(shí)，尤其是一些剛開辦辦的新業(yè)務(wù)，營業(yè)人員應(yīng)本著顧客永遠(yuǎn)是對的，我們永遠(yuǎn)是會的思想，站在幫客戶理財(cái)?shù)慕嵌茸龊媚托摹⒓?xì)致的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，信用社是可信賴金融機(jī)構(gòu)。

四是服務(wù)準(zhǔn)確

員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，嫻熟、準(zhǔn)確、高效的業(yè)務(wù)技能，不僅能增強(qiáng)顧客對信用社的信賴感，更重要地是能夠反映農(nóng)村信用社員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，增強(qiáng)信用社的社會知名度和社會地位。

當(dāng)前，金融領(lǐng)域的競爭日益激烈，國有___銀行反哺農(nóng)村，銀監(jiān)會降低金融機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入門檻，xx社的生存與發(fā)展空間面臨著新的挑戰(zhàn)。因此，xx社要?jiǎng)?chuàng)建一流的金融機(jī)構(gòu)，必須毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持以人為本，造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，爭做服務(wù)的先鋒與表率

窗口服務(wù)的工作讓我每天面對很多客戶，我的一言一行不光代表著個(gè)人的修養(yǎng)，更代表著xx社的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)的管理是沒有止境的，所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。“對于xx社我只是一名普通的員工，但是對于客戶，我就是xx社”，我們要真正做到愛社如家，積極地維護(hù)集體榮譽(yù)，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。

第三篇：技術(shù)技能培訓(xùn)提升心得體會

中層管理干部最主要的兩個(gè)工作就是保證日常工作的正常完成和注重基層干部的培養(yǎng)。一個(gè)優(yōu)秀的班組長是團(tuán)隊(duì)的靈魂。在選擇班組長時(shí)領(lǐng)導(dǎo)把工作能力放在第一位來考慮。事實(shí)上，在選擇時(shí)要兼顧思想品質(zhì)、個(gè)人素養(yǎng)、個(gè)人能力、工作熱情等多方面。并不見得各方面都十分突出，但是應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)他的潛在素質(zhì)。

1、以德服人。嚴(yán)以律己，行為習(xí)慣好，要學(xué)會寬容?你才能與眾不同，遇到事情先想到靠自己，而不是求助領(lǐng)導(dǎo)。

2、一視同仁。無論是什么關(guān)系，在你眼里都應(yīng)是同事，可能比較難作到，但沒有這點(diǎn)，就不可能服眾。

3、不怕困難。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會一些不聽話的員工，喜歡擺譜的那種，不用怕，他們是不敢怎么樣的！知難而進(jìn)才是一個(gè)班組長應(yīng)該有的作風(fēng)。不依賴領(lǐng)導(dǎo)，有什么事情自己解決。

4、帶頭作用。有積極進(jìn)取的思想，并且引領(lǐng)大家形成積極進(jìn)取的觀念。有主見，能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對錯(cuò)誤的.風(fēng)氣要堅(jiān)決制止。

5、打成一片。在工作中要積極參與，盡量和大家達(dá)成共識，沒有架子，不自負(fù)不自卑，以微笑面對每一個(gè)人，不可以有歧視心理。

6、我是班組長。這句話要隨時(shí)放在心底，不是隨時(shí)都放在嘴上，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，時(shí)刻以團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)為主，以大家的榮譽(yù)為主，什么事情都沖在最前面，遇事鎮(zhèn)定。

7、幫助員工。幫助員工不是為了給大家留下一個(gè)好的印象等利益方面的事，是你一個(gè)基層干部的責(zé)任，是應(yīng)該做的，只要你還是一個(gè)干部，你就要為團(tuán)隊(duì)服務(wù)。

8、誠實(shí)守信。大家應(yīng)該都知道這是很容易作到的，也是很不容易作到，然這兩句話并不是矛盾的，是一個(gè)人應(yīng)該有的道德品質(zhì)。但你必須做到，連這樣都做不到，就不可能做成一個(gè)好的干部。

9、謙虛。認(rèn)真分析員工提出意見，不管是有意的，還是無意的。提出來就有他的想法，有他的動(dòng)機(jī)。要作到一日三醒。

第四篇：能力提升培訓(xùn)心得體會

為進(jìn)一步提高中層干部管理人員的綜合素質(zhì)，提升管理人員的管理貫徹力。公司于9月25日至29日集中對中層管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)。我通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程，對現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理理念有了新的認(rèn)識，使我深刻體會到在工作中貫徹力的重要性。下面，我就從以下幾點(diǎn)淺談一些心得體會：

一、“欲正人，先正己”

作為一名基層管理人員，要想管好員工必須以身作則，為員工起好表率帶頭作用。要求員工做到的，自己先要做到，以一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)來提高和約束自己，在員工中樹立威信，做好員工鏡子的作用，要事事為先，做到“己所不欲，勿施于人”。時(shí)刻牢記管理人員行為的影響力大于制度的約束，通過表率樹立起在員工中的威望，這樣才能使管理事半功倍。

二、態(tài)度比能力更重要

人生的成功源自于態(tài)度的力量，態(tài)度比能力更重要，有什么樣的態(tài)度就有什么樣的結(jié)果。如果連最基本的積極主動(dòng)、工作責(zé)任心、干事不拖拉的工作態(tài)度都不具備的話，又怎么能把工作做好，當(dāng)然也就更不用說取得成功了。態(tài)度決定成敗，一個(gè)人的心態(tài)是否正確，決定了他能發(fā)揮出多大的專業(yè)水平、創(chuàng)造出多大的業(yè)績，也決定了在工作中是否能正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

在實(shí)際工作中，面對挫折和困難沒能完成任務(wù)時(shí)，自身往往在找借口，不是員工執(zhí)行力差，就是員工責(zé)任心不強(qiáng)，其實(shí)，這都是借口，長此以往，使自己在實(shí)際工作中沒有充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，沒有創(chuàng)新意識，在工作中安于現(xiàn)狀、疲于應(yīng)付。聆聽了老師的講座后，我明白，拖拉、應(yīng)付是對生命的揮霍，它會使你陷入煩躁的情緒、使你要處理的問題越積越多、使你一再遭受心理挫折、使你前途黯淡。以正確的態(tài)度對待工作，隨時(shí)隨地求進(jìn)步，端正心態(tài)對待每一項(xiàng)工作任務(wù)。

三、擔(dān)當(dāng)-變打工心態(tài)為老板心態(tài)

現(xiàn)在我們大部分員工都是抱著打工的心態(tài)來工作的，這為我們企業(yè)的發(fā)展帶了許多困難，這就需要我們幫助員工轉(zhuǎn)變心態(tài)，變打工心態(tài)為老板心態(tài)。就如我們在實(shí)際工作中員工違反了規(guī)章制度，我們只是一味的罰款、責(zé)罵，并沒有設(shè)身處地為員工著想，進(jìn)行換位思考，從而造成了員工的打工心態(tài)，因此，我們要大力傳承“勇于跨越追求卓越”的企業(yè)精神；將“促創(chuàng)干爭一流”的電氣化精神貫穿于學(xué)習(xí)培訓(xùn)和生產(chǎn)管理工作中。以實(shí)際行動(dòng)關(guān)心愛護(hù)員工，構(gòu)建寬松、自然、和諧的工作環(huán)境和氛圍。側(cè)重對員工精神和情感方面的激勵(lì)，為員工設(shè)計(jì)符合其自身特點(diǎn)的職業(yè)規(guī)劃，明確發(fā)展目標(biāo)，提供給員工更多的晉升、學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會，幫助員工樹立主人翁意識，他們才會為企業(yè)更好地發(fā)展去努力。

四、做巧干層，而不是苦干層

有的工作不是費(fèi)心費(fèi)力就能很好地完成的，一路蠻干不見得能有好的效果，在工作中要善于運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量，想方法調(diào)動(dòng)員工積極性，充分激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，使人盡其才才盡其用，積極為具有管理才能的優(yōu)秀員工創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的平臺，使有才能的員工脫穎而出，這樣，管理工作才能事半功倍。

五、有效溝通

作為一名基層管理人員，上傳下達(dá)是一項(xiàng)重要的'崗位職責(zé)，也是作為一名管理人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，所以，要做到上傳下達(dá)不僅要清晰、透徹的理解上級交代的事情，還要準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)給下屬。如果自身的溝通能力沒能得到提升，在工作中將會遇到更多的問題。所以溝通是至關(guān)重要的，在處理事情上，如果能及時(shí)、有效的溝通，不但事半功倍，而且能把事情做的更加完美，還能減少人與人之間的誤會、減少工作中的失誤、避免時(shí)間的浪費(fèi)。

總之，本次培訓(xùn)使我受益匪淺，在以后的工作中，要將本次培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用到自己的工作實(shí)踐中去，要珍惜公司給予的平臺，要勇于承擔(dān)責(zé)任，努力提升自身綜合素質(zhì)，在實(shí)際工作中，不斷“拓寬思路轉(zhuǎn)換身份”，提升理解力和執(zhí)行力、貫徹力，不斷改進(jìn)工作方式方法，全面提升自身素質(zhì)和管理能力，不斷提高工作效率、保證工作質(zhì)量，把自己打造成能力全面，業(yè)績顯著的管理者。

第五篇：能力提升培訓(xùn)心得體會

今天的培訓(xùn)有幾點(diǎn)感受。第一點(diǎn)關(guān)于學(xué)生活動(dòng)的開展。在設(shè)計(jì)活動(dòng)的時(shí)候，我們要敢想、敢做、不怕錯(cuò)，最好是設(shè)計(jì)人人都能參與，并且有助于知識學(xué)習(xí)的活動(dòng)。在馬老師提到詩詞大會的時(shí)候，作為一個(gè)曾經(jīng)舉辦過一些活動(dòng)的老師，我的第一反應(yīng)是，這個(gè)活動(dòng)不好辦。無論是提前調(diào)試幾百個(gè)答題器的靈敏度，還是后臺電腦的操作、對接、題目頁面、題目庫的設(shè)計(jì)都不是一項(xiàng)小工程。但如果我自身作為學(xué)生，肯定會發(fā)自內(nèi)心的想?yún)⒓舆@個(gè)活動(dòng)。類似這樣的活動(dòng)，既趕了潮流，增加了學(xué)生的參與度，又激發(fā)了學(xué)生的競爭心，同時(shí)還培養(yǎng)了學(xué)生的`文化課，那么這個(gè)活動(dòng)辦的就有價(jià)值。我學(xué)到的第二點(diǎn)是對學(xué)生進(jìn)行及時(shí)教育。班主任要做好節(jié)點(diǎn)的把控，及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考。馬老師講座中提到了“勵(lì)志”的四個(gè)關(guān)鍵詞“目標(biāo)”、“行動(dòng)”、“方法”和“堅(jiān)持”，也許在講座結(jié)束之后對這些關(guān)鍵詞以及概念的記憶已經(jīng)逐漸模糊，但如果內(nèi)容呈現(xiàn)的是“草原上的獅子和鹿的目標(biāo)”、“吃饅頭只吃第三個(gè)就能飽了嗎？”、“龜兔賽跑，如何在競爭中體現(xiàn)合作，最終實(shí)現(xiàn)共贏”和“荷花定律”就能想起來那部分的內(nèi)容在講些什么了。我從中受到的啟發(fā)是在向?qū)W生傳遞思想的時(shí)候，適當(dāng)?shù)睦煤檬吕凸适拢@樣學(xué)生才能按我們預(yù)期的，更好的獲得教育，才能形成更有效的記憶。

第六篇：能力提升培訓(xùn)心得體會

“沒有愚蠢的問題，只有愚蠢的回答”是?。⊥艚淌诘呐嘤?xùn)深刻揭示了新時(shí)代新型師生關(guān)系。也為我們新時(shí)代教師在如何處理師生關(guān)系時(shí)提供了有力的思想指導(dǎo)，更為教師專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平給予了活力和源泉。

教育是人與人的，眼對眼的，這充分說明了教書育人必須同學(xué)生建立一定的感情基礎(chǔ)，否則你的'課堂將是生硬的，灌輸式的老套路。

汪老師的課聽起來一點(diǎn)也不覺得枯燥，且有意猶未盡之感，整個(gè)培訓(xùn)課程反倒成了教師占領(lǐng)課堂、超越課堂的成功典范。在談及他的享有盛譽(yù)的“名師大俠論”時(shí)，汪老師輕描淡寫、娓娓道來、深入淺出，令全場教師折服。他的理論閃耀著實(shí)踐的光輝，而非無本之木，所以生動(dòng)有義，像是在聽一場人生大智慧般的單口相聲。

在本次“單口相聲”的熏陶下，我總結(jié)了自己教學(xué)中的不足：缺乏對學(xué)生的深入了解，也缺乏對教學(xué)問題的思考和總結(jié)。在未來的日子，我相信自己能夠更主動(dòng)地了解學(xué)生，發(fā)現(xiàn)問題，反思總結(jié)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，使自己的人生成為一本有趣味、有深度的故事書，而不是一頁又一頁重復(fù)的廢紙。

非常榮幸能夠得到汪老師的指導(dǎo)，希望汪老師繼續(xù)為中國的教育事業(yè)添磚加瓦，也期盼自己在三尺講臺上找到一個(gè)幸福、自豪的“我”，為芒部中學(xué)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。