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        提升服務(wù)技能培訓(xùn)心得體會(huì)(優(yōu)秀范文五篇)

        發(fā)布時(shí)間:2023-07-07 00:15:41

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        第一篇:技能培訓(xùn)心得體會(huì)

        20xx年8月10日~17日期間,我市教育局組織了我們中心校教師進(jìn)行了教學(xué)技能全員培訓(xùn),本次培訓(xùn)的內(nèi)容比較豐富全面,而且也比較細(xì)致。在這次的培訓(xùn)中,我從中受益匪淺,感受頗多。從劉局長(zhǎng)的講話中,我感受到了本次教師培訓(xùn)的重要性和必要性,他指出:

        1、明確培訓(xùn)目的,充分認(rèn)識(shí)提高自身素質(zhì)和技能水平的重要性;

        2、善于學(xué)習(xí)實(shí)踐,在提高自身素質(zhì)上狠下功夫;

        3、錘煉師德師風(fēng),造就高素質(zhì)教師隊(duì)伍,它給了我們每一位培訓(xùn)教師一次很好的充電機(jī)會(huì);

        林景教研員的關(guān)于有效教學(xué)的思考的專題講座,加深了我對(duì)有效教學(xué)的理解,讓我重新樹(shù)立了新的正確的教育教學(xué)觀念;在學(xué)習(xí)期間,同時(shí)還聆聽(tīng)了我市多位優(yōu)秀教師(鄧雪巧、王儒、歐興暢、蔡亦充、孫振華)的教材分析,各位老師對(duì)教材的分析非常精彩,具有針對(duì)性和科學(xué)性,同時(shí)也提出了自己寶貴的見(jiàn)解,對(duì)我們的幫助很大。特別是王儒老師,給我留下了深刻的印象,他對(duì)教材的理解非常深刻,對(duì)教材的分析極其到位,讓我感受到了新課程改革的形勢(shì)下,轉(zhuǎn)變師生的角色是很關(guān)鍵的,教學(xué)的方法與形式也要體現(xiàn)多樣化,這樣才能實(shí)現(xiàn)教學(xué)的有效性。這次教學(xué)技能的培訓(xùn),讓我們每一個(gè)學(xué)員在教育教學(xué)的觀念得到了再一次的更新。下面我就本次假期培訓(xùn)的情況談?wù)勎易约旱囊恍w會(huì):

        一、博學(xué)好學(xué),嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué),努力提高自身的專業(yè)技能。

        劉局長(zhǎng)8月10日的講話中強(qiáng)調(diào):我們要以這次才學(xué)習(xí)作為新的起點(diǎn),不斷探索創(chuàng)新,學(xué)不可以已,學(xué)習(xí)貴在持之以恒。只有學(xué)習(xí)上不斷進(jìn)步,才可能在實(shí)踐中不斷開(kāi)拓進(jìn)取,否則,事業(yè)將是無(wú)源之水。工作中,我們應(yīng)該學(xué)會(huì)不斷自我學(xué)習(xí),自我提高,這也是我們每個(gè)人事業(yè)成功的重要法寶,在平時(shí)工作中,我們要常虛心請(qǐng)教別人,借鑒他人,與其取長(zhǎng)補(bǔ)短,為我所用,營(yíng)造一個(gè)有利自身進(jìn)步的良好環(huán)境,從而來(lái)提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平。因此,我想我應(yīng)該朝著這樣的方向去努力,在工作中,應(yīng)當(dāng)扎扎實(shí)實(shí),不斷努力,不斷充電,學(xué)習(xí)和研究先進(jìn)的教育教學(xué)理論,并自覺(jué)地運(yùn)用理論去指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐,同時(shí)在學(xué)習(xí)中深刻反思,認(rèn)真消化,并付諸于實(shí)踐,為了避免造成的閉門(mén)造車(chē),我絕不會(huì)放棄任何的學(xué)習(xí)充電機(jī)會(huì)。只有這樣堅(jiān)持不懈,才能積累經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)智慧和提升能力。

        二、教學(xué)必須以人為本,實(shí)現(xiàn)教書(shū)育人。

        一名優(yōu)秀的教師,必須以人為本,在教學(xué)中應(yīng)該尊重他人,理解他人,一切從人出發(fā),著眼于人的自我完善,教師無(wú)論面對(duì)什么樣的學(xué)生都不會(huì)為學(xué)生一時(shí)一地的`表現(xiàn)和成所惑,而是通過(guò)反復(fù)深入的觀察分析和細(xì)致入微的工作去引導(dǎo)學(xué)生,去培養(yǎng)學(xué)生,以人為本并不是考慮社會(huì)需要,它的最終正是著眼于社會(huì),而教書(shū)育人,就是要教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)的能力。古人說(shuō)授人以魚(yú),只供一飯之需,授人以漁,則終身受用無(wú)窮。任何一名教師都不可能把學(xué)生一生中所需要的知識(shí)都傳授給他們,但如果學(xué)生具備了自學(xué)的能力,獨(dú)立思考的能力、探求新知的能力、動(dòng)手實(shí)踐的能力。同時(shí)具有良好的思想道德素質(zhì),就能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,終身受益不盡,如今教師的角色正在發(fā)生變化,從傳道者轉(zhuǎn)向引路人,從解惑者轉(zhuǎn)向啟發(fā)人,從授業(yè)者轉(zhuǎn)向參與人,所以在今后的教學(xué)中,我們不光要認(rèn)真教好書(shū),更重要的是教好學(xué)生怎樣做人,真正實(shí)現(xiàn)教書(shū)和育人。

        三、積極實(shí)施新課程理念,促進(jìn)有效教學(xué)。

        新課程的改革與實(shí)施已進(jìn)入了探索階段,許多未知的領(lǐng)域需要我們廣大教師在自己的實(shí)踐中,認(rèn)真地去摸索和總結(jié)。經(jīng)過(guò)這次的全員培訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到了我們每一位教師都應(yīng)當(dāng)積極地參與到課程改革中去,努力實(shí)施新課程理念,不做旁觀者,而應(yīng)該去推動(dòng)它朝著正確的方向去發(fā)展,在課改的行者,讓新課程理念,遍地生根,遍地開(kāi)花,遍地結(jié)果。林景教研員這一點(diǎn)做得就非常好,他能在自己的實(shí)踐中,不斷地學(xué)習(xí)、思考和總結(jié),這次培訓(xùn)的關(guān)于有效教學(xué)的思考的專題講座,正是他的成果,他讓我耳目一新,讓我切身體會(huì)到了省骨干教師的風(fēng)采,他為我以后的教學(xué)工作指明了道路。在課堂中,我們的教學(xué)更應(yīng)該關(guān)注有效性,這是一個(gè)熱門(mén)的話題,也是當(dāng)今教學(xué)的流行曲。所以就需要我們的教師不斷更新教學(xué)觀念,轉(zhuǎn)變自己的教學(xué)方法,這樣才能適應(yīng)當(dāng)今的教育趨勢(shì)。

        四、錘煉師德師風(fēng),造就高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。

        加強(qiáng)師德師風(fēng)的建設(shè),既是勢(shì)在必行,又是人心所向,更是眾望所歸這是劉局長(zhǎng)講話的另一個(gè)主要內(nèi)容,目前我們的教師隊(duì)伍中存在著一些不和諧的因素,譬如:

        1、敬業(yè)精神不強(qiáng),缺乏獻(xiàn)身教育事業(yè)心;

        2、攀比之風(fēng)嚴(yán)重,不能廉潔從教;

        3、師表意識(shí)淡薄,對(duì)學(xué)生缺乏愛(ài)心;

        4、工作作風(fēng)欠端正,沒(méi)有職業(yè)使命感。

        對(duì)于這些現(xiàn)存的問(wèn)題,我深感困惑,意識(shí)到它的危害和弊端的嚴(yán)重性。通過(guò)了培訓(xùn),正能錘煉了我們教師的師德師風(fēng),我想在以后的工作中,我們應(yīng)該認(rèn)真鉆研教材,上課絕不馬馬虎虎,對(duì)學(xué)生應(yīng)該尊重,不隨意侮辱學(xué)生的人格尊嚴(yán),不隨意傷害學(xué)生的自尊心,在思想上要不斷進(jìn)取,處處做學(xué)生的表率,注意自己一言一行,不讓學(xué)生做的,我們老師決不能做,要求學(xué)生做到的,教師自己首先要做到。在教學(xué)實(shí)踐中,不斷改變自己,端正思想,更新觀念,力爭(zhēng)做到高素質(zhì)的教育人才。

        五、努力學(xué)習(xí),共同成長(zhǎng)。

        在這幾天的培訓(xùn)期間,我們的學(xué)員嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)的紀(jì)律,從不早退,也從不曠課,學(xué)習(xí)雖然辛苦,但每個(gè)學(xué)員們都非常珍惜這次很好的鍛煉機(jī)會(huì)。上課時(shí),大家在班級(jí)中努力創(chuàng)設(shè)一個(gè)和諧的學(xué)習(xí)氛圍。我們互相關(guān)心,互相幫助,積極分組討論交流,共同在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,做到學(xué)有所成,從而實(shí)現(xiàn)本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的價(jià)值。

        這次培訓(xùn)的時(shí)間雖然短暫,但意義深遠(yuǎn),它不僅使我們教師在教學(xué)技能上有所提升,同時(shí)也錘煉了我們教師的專業(yè)素養(yǎng),拓寬了我們的知識(shí)視野,為我們提供了一次很好的充電機(jī)會(huì),我希望它對(duì)我以后的教育教學(xué)工作能帶來(lái)很大的幫助。

        第二篇:能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)

        假期我有幸參加了鄭州市中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程的培訓(xùn),短短七天的培訓(xùn)生活是輕松的、是快樂(lè)的、是充實(shí)的。

        我們的學(xué)習(xí)是以小組的形式開(kāi)展的,第一天我被老師分到了第一組,一共有7個(gè)成員,老師給我們充足的時(shí)間,讓我們相互了解、交流,選出組長(zhǎng),建立組名,組歌,即團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我們是第一小組就以此為契機(jī),“No。1”成為我們的組名,然后大家出謀劃策想組歌,最終我們選中了“葫蘆娃”這首兒歌,是不是很有意思,當(dāng)然我們的歌詞是經(jīng)過(guò)改編的。最后小組之間相互介紹展示,做游戲,增加同伴之間親切感。下午就進(jìn)入了“充電”模式。

        在以后的6天時(shí)間里,我知道了翻轉(zhuǎn)課堂的含義,掌握了微課制作及各類(lèi)制作方法,camtasiastudio錄屏軟件的安裝、基本應(yīng)用等知識(shí)。傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式已落伍,原來(lái)的上課聽(tīng)講,課下完成作業(yè),就要翻轉(zhuǎn)過(guò)來(lái),變成課前聽(tīng)微課里的講課即課前學(xué)習(xí)知識(shí),做基本習(xí)題,課上展示、檢測(cè)知識(shí)掌握情況。中國(guó)的教育方式有可能要改變,也許會(huì)爆發(fā)教育革命!我自我感覺(jué),翻轉(zhuǎn)課堂適合程度好、自制力強(qiáng)的孩子,有的'學(xué)生老師當(dāng)面給他講他都聽(tīng)不懂,看視頻會(huì)聽(tīng)懂嗎?翻轉(zhuǎn)課堂把作業(yè)放在了課堂上,并不代表孩子真的減負(fù)了,他們需要做更多的預(yù)習(xí)工作,這是不是又增加了學(xué)生的負(fù)擔(dān)?教育的方式不是萬(wàn)能的,也許只適應(yīng)于大多數(shù)孩子吧!

        第三篇:提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)

        隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和人們衛(wèi)生需求的增加,醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了很大變化,它包括了對(duì)醫(yī)療效率、醫(yī)療技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益、病人心理及其他醫(yī)療服務(wù)的滿意程度,是醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力的集中體現(xiàn),關(guān)系著醫(yī)院的生存和發(fā)展。因此,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院各項(xiàng)工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn),是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。本著學(xué)習(xí)、交流的目的,將我個(gè)人的一些思考簡(jiǎn)要介紹如下。

        1、增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí),建立完善的組織及制度不斷地對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全及相關(guān)法律法規(guī)等方面的教育,使全院人員充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存之本、發(fā)展之本,是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的源泉。

        2、人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)人才是醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ),是最根本的要素,要提高醫(yī)療質(zhì)量,首先要提高人員素質(zhì)。重視人才培養(yǎng),并把它作為重要戰(zhàn)略工程來(lái)抓,在搞好人才引進(jìn)的同時(shí),采取多種途徑、多種方式抓好年輕醫(yī)務(wù)人員的培養(yǎng),重點(diǎn)是加強(qiáng)“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練,進(jìn)行年度考核,鼓勵(lì)撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文,參加院內(nèi)外學(xué)術(shù)交流,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

        3、鼓勵(lì)開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)是醫(yī)院技術(shù)創(chuàng)新的重要組成部分,也是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要途徑;不僅可解決了病人疾苦,同時(shí)也提高了醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量。

        4、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)全體醫(yī)務(wù)人員應(yīng)養(yǎng)成遵章守紀(jì)的良好習(xí)慣,堅(jiān)持“以病人為中心”,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)態(tài)度,提高病人滿意率。

        5、抓好疑難、危重病人診治。疑難疾病的診斷水平和危重病人的搶救能力是衡量醫(yī)院整體醫(yī)療水平和質(zhì)量的標(biāo)志。醫(yī)院應(yīng)積極加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員訓(xùn)練,開(kāi)展病例討論、學(xué)術(shù)交流、專家講座,以提高疑難病的診治水平和危重病人的救治能力。

        總之,提高醫(yī)療質(zhì)量是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程,是醫(yī)院管理的重地,是一項(xiàng)不間斷的工作,只有不斷地加強(qiáng)管理、提高醫(yī)療質(zhì)量,才能不斷提升醫(yī)院的技術(shù)創(chuàng)新能力和服務(wù)保障實(shí)力,才能“適應(yīng)市場(chǎng)謀發(fā)展,加快發(fā)展保打贏”,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

        第四篇:能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)

        企業(yè)管理是一門(mén)實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科,通過(guò)這一學(xué)期的學(xué)習(xí),我也了解到現(xiàn)在企業(yè)管理的一些知識(shí)。要促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展首先要有一個(gè)好的管理團(tuán)隊(duì),好的管理能力,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展能力。學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義,為今后工作奠定一定的理論基礎(chǔ)。

        通過(guò)學(xué)習(xí)管理學(xué),我初步認(rèn)識(shí)了許多管理學(xué)知識(shí):

        一、企業(yè)概述:

        所謂企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)性活動(dòng)的獨(dú)立核算經(jīng)濟(jì)單位。

        二、管理概述:

        管理是社會(huì)組織中,為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo),以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

        三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則:

        權(quán)責(zé)一致原則,精干高效原則,分工協(xié)作原則。

        四、戰(zhàn)略管理的概念與特點(diǎn):

        戰(zhàn)略分析,戰(zhàn)略選擇,戰(zhàn)略實(shí)施,戰(zhàn)略聯(lián)盟。

        五、人力資源開(kāi)發(fā)與管理:

        人力資源的概念與特點(diǎn),企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的含義,目標(biāo)和內(nèi)容,企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃,員工招聘與錄用,績(jī)效考評(píng)。

        六、財(cái)務(wù)管理:

        財(cái)務(wù)管理的含義,財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容,資金的時(shí)間價(jià)值,籌資管理,投資管理。

        七、現(xiàn)代企業(yè)物流管理:

        企業(yè)物流管理概述,倉(cāng)儲(chǔ)管理,配送管理,供應(yīng)鏈管理。

        八、生產(chǎn)與作業(yè)管理:

        生產(chǎn)與生產(chǎn)管理的概念,生產(chǎn)類(lèi)型,選址決策與設(shè)施布置,生產(chǎn)計(jì)劃的體系結(jié)構(gòu)與指標(biāo),設(shè)備維修與管理,先進(jìn)生產(chǎn)系統(tǒng)。

        通過(guò)這個(gè)課程,我想:無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人,一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向,從而能達(dá)到事半功倍的效果。一個(gè)學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會(huì),我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中,取得更多的收獲。我希望能在今后自己有機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)時(shí)好好的去利用這次積累到的一切知識(shí)。

        老師幽默的講課總是會(huì)讓教室充滿笑聲。這是我讀大學(xué)以來(lái)最有價(jià)值最精彩的`一堂課,我想在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里我都會(huì)去思考,去回憶這一個(gè)課程。因?yàn)槔蠋煄Ыo我們的不僅僅是一次簡(jiǎn)單的課程教學(xué),而是一次思想的蛻變,同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了他的那份灑脫,在教我們?nèi)绾握_工作學(xué)習(xí)的同時(shí),他還教會(huì)我們要好好享受生活,也正是他的那種積極的生活態(tài)度,才使得他更充滿人格的魅力,也給我們每一位學(xué)生留下了更深的印象。

        第五篇:技能培訓(xùn)的心得體會(huì)

        懷著一種空杯的心態(tài),我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中,徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧,客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹,并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解,包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略,如何開(kāi)拓市場(chǎng),如何擴(kuò)大銷(xiāo)量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué),實(shí)用性和操作性強(qiáng),采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式,生動(dòng)易懂,張弛有度,使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了 大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn),我簡(jiǎn)單談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。

        一、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心

        信心是人辦事的動(dòng)力,信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候,都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者,在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去,對(duì)自己要有信心,只要把自己推銷(xiāo)給客戶了,才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶。凡事要有誠(chéng)心,心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求,必須抱著一顆真誠(chéng)的心,誠(chéng)懇的對(duì)待客戶,對(duì)待同事,只有這樣,別人才會(huì)尊重你,把你當(dāng)朋友,才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連接企業(yè)與社會(huì),消費(fèi)者,經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐,信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn),要養(yǎng)成勤于思考,善于總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,同時(shí)也留給有心的人,作為業(yè)務(wù)員,客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解,努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),做個(gè)有心人 不斷的提高自己。銷(xiāo)售靠合作,離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策,離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄,離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合??偟囊痪湓挘托募?xì)致,感動(dòng)至上。

        二、銷(xiāo)售+市場(chǎng)+策略

        一件好的產(chǎn)品,要有好的市場(chǎng),好的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰,讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶的友誼,熟悉客戶的經(jīng)營(yíng)狀況,改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平,更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準(zhǔn)備的,有計(jì)劃的,是幫助客戶怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品,為客戶出謀劃策,包裝產(chǎn)品,做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶覺(jué)的你是真誠(chéng)的人,是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證。

        通過(guò)這次培訓(xùn),我受益匪淺,真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài),要有信心,責(zé)任心,要有虛心,進(jìn)取心,要有恒心,要有感恩之心,做到超越平凡,追求卓越。

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