千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《提升服務(wù)技能培訓心得體會》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《提升服務(wù)技能培訓心得體會》。

第一篇：能力提升培訓心得體會

通過這次培訓學習，有助于進一步提升一線教師信息素養(yǎng)和信息技術(shù)的應(yīng)用能力，使信息技術(shù)與教育教學深度融合，也更深層次的提高了教師的教育教學創(chuàng)新，為培養(yǎng)新時代中國特色社會主義的建設(shè)者和接班人打下了堅實基礎(chǔ)，也使我受益匪淺。

這次信息技術(shù)應(yīng)用培訓，使我們認識到要從根本上提升專業(yè)素養(yǎng)。隨著信息化快速發(fā)展，作為一名小學教師，必須具備良好的信息素養(yǎng)是終生學習、不斷完善自身的需要。具有現(xiàn)代化的教學觀念，掌握現(xiàn)代化的教學方法和手段，熟練運用信息工具等新型教學工具。這些就要求教師要不斷地學習，才能滿足現(xiàn)代化教學的需要。

通過線上學習，使我們充分認識到作為老師，要掌握信息操作的基本能力，除此之外還應(yīng)具備信息收集處理以及表達的能力和綜合運用能力。深刻的認識到教育信息的重要性，以及掌握常用的'教學模式和軟件的基本應(yīng)用。

在今后的教育教學過程中，我們一定扎實工作，努力學習，把所學到的教育技術(shù)知識更好地應(yīng)用到現(xiàn)代化的教育教學中，扎實做好基本功，學習各種關(guān)于信息技術(shù)的專業(yè)知識，并將新的信息技術(shù)應(yīng)用的課堂教育之中，持之以恒，不懈的努力優(yōu)化自我的專業(yè)技能，爭取做一名新時代的小學教師！

第二篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓感想及心得體會

一天的培訓是短暫的，但收獲是豐富的。充滿活力的Amy老師通過生動的授講，豐富的實例，切實從真實柜面服務(wù)的角度讓我們對“文明服務(wù)”有了更深層的認識。整個培訓課程以“互動化”為亮點，引導我們積極參與。課程的講授避免傳統(tǒng)課堂式教學、演講式教學的方式，多采用視頻觀摩、PPT講解、實例分析、換位體驗等方式進行，給我們上了印象深刻的一課。老師自行提供獎品獎勵，培訓課程引人入勝，員工反響熱烈積極。

服務(wù)看似無形，但實際上帶給客戶的影響卻是永久的。良好的服務(wù)能夠提升產(chǎn)品的品質(zhì)，彌補產(chǎn)品的不足。尤其是政務(wù)中心支行這樣特殊的支行，絕大部分的客戶均是辦理的一次性繳費業(yè)務(wù)，而有許多客戶不曾與我行有業(yè)務(wù)往來，客戶如何看待廈門銀行便體現(xiàn)在這幾分鐘里我們提供怎樣的服務(wù)，良好的服務(wù)便是最好宣傳。有些時候我們覺得“我做的挺好的”、“我已經(jīng)很禮貌了”、“我沒有什么做的不好的”，但其實“你還有很大提升空間”、“禮貌也有很生硬的時候”、“你還遠遠不夠”。Amy老師的案例帶領(lǐng)我們從客戶的角度體會銀行柜面服務(wù)的好壞，換位思考很容易讓我們認識到我們平常不曾注意的細節(jié)，有時候一個小小的微笑便足以溫暖人心。

窗口服務(wù)的工作讓我每天面對很多客戶，我的一言一行不光代表著個人的修養(yǎng)，更代表著本行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點規(guī)范服務(wù)的管理是沒有止境的，所以我們必須時刻提升自我才能為客戶提供更好的服務(wù)?！皩τ趶B門我只是一名普通的員工，

但是對于客戶，我就是廈門銀行”，我們要真正做到愛行如家，積極地維護集體榮譽，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。

第三篇：能力提升培訓心得體會

上星期有幸參加福建省小學科學指導團隊現(xiàn)場教學診斷暨訪談式培訓活動?，F(xiàn)場，兩位老師為我們展示了《我們周圍的空氣》這節(jié)課。

上午的執(zhí)教教師是橋頭中心小學顏曉芬老師。顏老師教態(tài)親切，課堂掌控能力強，能充分利用時機對學生進行表揚、鼓勵，課堂關(guān)注較為全面，縮短了教師講解的時間，把更多的時間留給了學生。她采用的是潤物細無聲的滲透教育。

古田第二實驗小學的陳容斌老師為我們上了一節(jié)以探究為主的'科學實驗課。陳老師用懸念導入，以懸念結(jié)束。所采用的實驗都是很新穎的，學生都很有興趣。給我留下比較深的印象的是在學生做完實驗后，他們?nèi)匀煌Ａ粼趯嶒灥臉啡ぶ校n堂出現(xiàn)了吵鬧的現(xiàn)象，我們都在想，完蛋了，一節(jié)好課可能會因為學生的不配合而砸了。恰恰沒有，在接下來的教學中，陳老師又拋出了新的問題，噴灑空氣清新劑來感受空氣的流動，學生都被陳老師的教學吸引了，也漸漸恢復(fù)到課堂的學習氣氛中了。在陳老師的因勢利導下，學生們個個思維活躍，紛紛提出了各種證明空氣具有流動的性質(zhì)的方法。陳老師是真正做到了在科學課堂中引起孩子學習科學的興趣，引導孩子進行科學探究的目的。

第四篇：提升服務(wù)質(zhì)量心得體會

作為一個醫(yī)護人員我深深地知道護理工作的苦與樂，在一些人的眼中，護士可能只是給病人打針送藥吊水的小角色，每天看慣了病人的痛苦甚至死亡，可能不那么和善。但是，事實上護士卻是最貼近病人關(guān)心病人的。病人親切的稱我們白衣天使，因為我們時刻都在關(guān)心著病人。

剛畢業(yè)的我曾一度迷茫，不知道護士這份工作有多么重要。當我來到這里工作后，看著身邊的前輩們悉心照顧關(guān)心病人，感觸良多。漸漸的，我跟著他們學習，每天都會多次巡視病房，觀察病人的氣色詢問是否有什么不適，和病人就像家人一樣聊聊，我們會耐心傾聽病人的心聲，積極的鼓勵病人戰(zhàn)勝病魔。我們與病人朝夕相處，病人病情的好轉(zhuǎn)直接影響我們的心情。甚至在交接班的時候也會主動告知病人和病人打招呼后才下班護士的工作很瑣碎，但是也很重要。

記得又一次我值夜班，半夜查房的時候發(fā)現(xiàn)有一床病人翻來覆去的很不穩(wěn)。我就上前詢問他是不是身體有什么不舒服？他有些不好意思的說太疼了睡不著。我笑著安慰他手術(shù)后疼痛是正常的，然后找值班醫(yī)生為他開了安定。病人吃了后不久就睡著了。第二天看到我的時候他感激的和我道謝，說自己難得睡了一個好覺。我們的關(guān)心會讓病人感覺到溫暖和幸福。尤其當看到病人慢慢恢復(fù)健康，最后笑著來和我們告別出院的時候，我們就覺得自己的.付出得到的回報。

現(xiàn)在全國衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的三好一滿意活動，我們更要不斷的提升服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。

有人說護理工作是一門藝術(shù)，而我要說護理工作更是一種生活，一種價值，一種貢獻。我們要為從事這樣一份工作而感到榮幸，為病人實施護理工作，讓病魔遠離生命是我們的職責。白衣天使不僅僅是一個稱號，更是人們對我們工作的肯定和贊譽，我們不能辜負這個純潔而偉大的稱號，要把我們的身心和精力投入到護理事業(yè)中去。

都說要以人為本，急病人之所急，想病人之所想，全心全意的為病人服務(wù)，以病人的高度滿意為最終目的?，F(xiàn)在全國上下正在深入貫徹落實三好一滿意活動，我們要進一步使護理工作更貼近病人，通過我們的工作來充實我們的生活，完美我們的人生，體現(xiàn)我們的價值。我認為，做到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好是我們醫(yī)護人員的本分，我們必須堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務(wù)，病人才會滿意我們的醫(yī)療服務(wù)，才能在人民群眾中樹立醫(yī)護人員崇高的形象，給醫(yī)院添彩

第五篇：技能培訓的心得體會

最近，學校組織我們觀看了教學技能視頻，我被其中那些真實的案例深深感染，被先進的理念深深折服，感觸頗深，下面就與大家進行一下交流。

通過學習使我知道了課堂提問，就是教師在課堂上有目的的設(shè)疑，以引起學生積極的定向的思考。它是師生的教學過程中進行信息反饋，順利完成教學任務(wù)的一個重要手段。課堂提問要講究新穎有趣。同樣一個問題，老是“舊調(diào)重彈”將會令學生感到枯燥乏味。如變換一個角度使之新穎奇特，那么學生就會興趣盎然，思維活躍。課堂提問要靈活多樣，不同方式的提問，效果是不一樣的。教師在提問時應(yīng)根據(jù)不同層次的學生做到直問與曲問相結(jié)合，正問與反問相結(jié)合，明問與暗問相結(jié)。課堂提問要及時調(diào)控。對問題提出后學生不同的反應(yīng)實施問題調(diào)控：如學生一聲不吭時就要來點啟發(fā)、點拔；學生回答文不對題，答非所問時就要撥亂反正，回答的雖沒有錯，但與預(yù)想的答案還有一段距離時就要進一步誘導。

課堂提問也是一門藝術(shù)，我們必須做到精心設(shè)計，耐心聽取，正確評價，使每個學生具有積極的參與意識，保持高漲的學習情緒。使教師的教與學生的學能緊密配合，使學生的主體作用與教師的主導作用都得以充分發(fā)揮，使課堂氣氛活躍，從而提高課堂教學的質(zhì)量。

導入技能與提問技能有密切的關(guān)系。通過提出問題的形式進行導入，是導入的常用方法之一。導入經(jīng)常和提問結(jié)合在一起，導入時的提問有時不需要學生進行即時的回答，而是讓問題伴隨著學生的學習過程，逐步明了。

教師要明確導入技能教學的目的，無論采用何種導入方式都要明確教學目標，服從于教學任務(wù)和目的，圍繞教學和訓練的重點。使導入成為學生實現(xiàn)教學目標一個必要和有機的組成部分。

導入在教學中具有非常重要的作用，有利于激發(fā)學生的興趣，我會在以后的教學工作中，不斷提高自己的導入技能。

講解技能的鋪開展述，讓我明白它們幾個要素間的聯(lián)系，以及在課堂上哪個地方適宜用講解技巧。視頻中運用了不少的教學案例，每一則都給我很大的啟發(fā)。案例生動闡述了教學技能。引導我在課堂教學。通過對案例分析的學習探討，讓我從課堂上找到自己的不足，指明教學方法、恰當選擇、提高教學能力。學生參與講解過程，并充分體現(xiàn)學生的主體地位，讓學生閱讀、練習、討論、探究、實踐，回答問題，發(fā)表意見等，課堂生動而熱烈，調(diào)動學生的積極性和主動性。

通過教學語言技能的學習，使我明白教師與學生溝通的時候，語言要生動，表情要親切自然，精神要飽滿，聲音要洪亮，能用肯定的語言激勵學生，表現(xiàn)出的是態(tài)度認真，真誠，是善于與學生交流的積極情緒表現(xiàn)。教學實踐證明，教師用這樣的溝通語言作用于學生，學生則精神振奮，積極學習，求知欲強，喜歡接近教師并提問，并善于聯(lián)想、想象，表現(xiàn)出思維的活躍。教學必然有好的效果。

通過學習，我對多媒體環(huán)境下的教學設(shè)計有了更深入的了解，對今后如何運用多媒體進行教學設(shè)計有了更進一步的明確。多媒體環(huán)境下的教學設(shè)計指的是我們在教學活動中利用身邊的多媒體環(huán)境進行教學而進行的教學設(shè)計，即運用多媒體教學的設(shè)計。它是隨著多媒體計算機和互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及、信息技術(shù)和教育技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的。多媒體環(huán)境下的教學設(shè)計要求在設(shè)計的過程始終明確“以學生為中心”，充分發(fā)揮學生的主體性和主動性；充分利用多媒體環(huán)境和信息資源來支持教學活動，為學生創(chuàng)設(shè)接近生活化的學習“環(huán)境”，促進學生經(jīng)驗的生長和思維的發(fā)展；指導和幫助學生進行探究性學習，同時注重學生對知識的建構(gòu)，利用多媒體環(huán)境從根本上改變教學和學習的方式。

多媒體環(huán)境下的教學設(shè)計與傳統(tǒng)的教學設(shè)計相比有著明顯的特點。首先，多媒體環(huán)境下的教學對象具有多樣化、個性強、自主性強的特點；其次，多媒體環(huán)境為師生提供了巨大的信息來源和信息渠道，同時信息的呈現(xiàn)形式也更加多樣化；再次，多媒體環(huán)境下的媒體比傳統(tǒng)的教學媒體在使用上更加復(fù)雜，更新速度也更快，這就要求教師在進行教學設(shè)計時要結(jié)合自身的實際，有目標地選擇媒體，并在日常教學中時時關(guān)心媒體技術(shù)的發(fā)展，掌握其使用方法。

作為教師，應(yīng)加強教學技能的學習和訓練，并在教學中有效的利用這些技能，使其更好地為教育教學服務(wù)。