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第一篇：能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有助于進(jìn)一步提升一線教師信息素養(yǎng)和信息技術(shù)的應(yīng)用能力，使信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合，也更深層次的提高了教師的教育教學(xué)創(chuàng)新，為培養(yǎng)新時(shí)代中國特色社會(huì)主義的建設(shè)者和接班人打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也使我受益匪淺。

這次信息技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)，使我們認(rèn)識(shí)到要從根本上提升專業(yè)素養(yǎng)。隨著信息化快速發(fā)展，作為一名小學(xué)教師，必須具備良好的信息素養(yǎng)是終生學(xué)習(xí)、不斷完善自身的需要。具有現(xiàn)代化的教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和手段，熟練運(yùn)用信息工具等新型教學(xué)工具。這些就要求教師要不斷地學(xué)習(xí)，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要。

通過線上學(xué)習(xí)，使我們充分認(rèn)識(shí)到作為老師，要掌握信息操作的基本能力，除此之外還應(yīng)具備信息收集處理以及表達(dá)的能力和綜合運(yùn)用能力。深刻的認(rèn)識(shí)到教育信息的重要性，以及掌握常用的'教學(xué)模式和軟件的基本應(yīng)用。

在今后的教育教學(xué)過程中，我們一定扎實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，把所學(xué)到的教育技術(shù)知識(shí)更好地應(yīng)用到現(xiàn)代化的教育教學(xué)中，扎實(shí)做好基本功，學(xué)習(xí)各種關(guān)于信息技術(shù)的專業(yè)知識(shí)，并將新的信息技術(shù)應(yīng)用的課堂教育之中，持之以恒，不懈的努力優(yōu)化自我的專業(yè)技能，爭取做一名新時(shí)代的小學(xué)教師！

第二篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)感想及心得體會(huì)

一天的培訓(xùn)是短暫的，但收獲是豐富的。充滿活力的Amy老師通過生動(dòng)的授講，豐富的實(shí)例，切實(shí)從真實(shí)柜面服務(wù)的角度讓我們對(duì)“文明服務(wù)”有了更深層的認(rèn)識(shí)。整個(gè)培訓(xùn)課程以“互動(dòng)化”為亮點(diǎn)，引導(dǎo)我們積極參與。課程的講授避免傳統(tǒng)課堂式教學(xué)、演講式教學(xué)的方式，多采用視頻觀摩、PPT講解、實(shí)例分析、換位體驗(yàn)等方式進(jìn)行，給我們上了印象深刻的一課。老師自行提供獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)，培訓(xùn)課程引人入勝，員工反響熱烈積極。

服務(wù)看似無形，但實(shí)際上帶給客戶的影響卻是永久的。良好的服務(wù)能夠提升產(chǎn)品的品質(zhì)，彌補(bǔ)產(chǎn)品的不足。尤其是政務(wù)中心支行這樣特殊的支行，絕大部分的客戶均是辦理的一次性繳費(fèi)業(yè)務(wù)，而有許多客戶不曾與我行有業(yè)務(wù)往來，客戶如何看待廈門銀行便體現(xiàn)在這幾分鐘里我們提供怎樣的服務(wù)，良好的服務(wù)便是最好宣傳。有些時(shí)候我們覺得“我做的挺好的”、“我已經(jīng)很禮貌了”、“我沒有什么做的不好的”，但其實(shí)“你還有很大提升空間”、“禮貌也有很生硬的時(shí)候”、“你還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠”。Amy老師的案例帶領(lǐng)我們從客戶的角度體會(huì)銀行柜面服務(wù)的好壞，換位思考很容易讓我們認(rèn)識(shí)到我們平常不曾注意的細(xì)節(jié)，有時(shí)候一個(gè)小小的微笑便足以溫暖人心。

窗口服務(wù)的工作讓我每天面對(duì)很多客戶，我的一言一行不光代表著個(gè)人的修養(yǎng)，更代表著本行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)的管理是沒有止境的，所以我們必須時(shí)刻提升自我才能為客戶提供更好的服務(wù)?！皩?duì)于廈門我只是一名普通的員工，

但是對(duì)于客戶，我就是廈門銀行”，我們要真正做到愛行如家，積極地維護(hù)集體榮譽(yù)，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。

第三篇：能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)

上星期有幸參加福建省小學(xué)科學(xué)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場教學(xué)診斷暨訪談式培訓(xùn)活動(dòng)?，F(xiàn)場，兩位老師為我們展示了《我們周圍的空氣》這節(jié)課。

上午的執(zhí)教教師是橋頭中心小學(xué)顏曉芬老師。顏老師教態(tài)親切，課堂掌控能力強(qiáng)，能充分利用時(shí)機(jī)對(duì)學(xué)生進(jìn)行表揚(yáng)、鼓勵(lì)，課堂關(guān)注較為全面，縮短了教師講解的時(shí)間，把更多的時(shí)間留給了學(xué)生。她采用的是潤物細(xì)無聲的滲透教育。

古田第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)的陳容斌老師為我們上了一節(jié)以探究為主的'科學(xué)實(shí)驗(yàn)課。陳老師用懸念導(dǎo)入，以懸念結(jié)束。所采用的實(shí)驗(yàn)都是很新穎的，學(xué)生都很有興趣。給我留下比較深的印象的是在學(xué)生做完實(shí)驗(yàn)后，他們?nèi)匀煌Ａ粼趯?shí)驗(yàn)的樂趣中，課堂出現(xiàn)了吵鬧的現(xiàn)象，我們都在想，完蛋了，一節(jié)好課可能會(huì)因?yàn)閷W(xué)生的不配合而砸了。恰恰沒有，在接下來的教學(xué)中，陳老師又拋出了新的問題，噴灑空氣清新劑來感受空氣的流動(dòng)，學(xué)生都被陳老師的教學(xué)吸引了，也漸漸恢復(fù)到課堂的學(xué)習(xí)氣氛中了。在陳老師的因勢利導(dǎo)下，學(xué)生們個(gè)個(gè)思維活躍，紛紛提出了各種證明空氣具有流動(dòng)的性質(zhì)的方法。陳老師是真正做到了在科學(xué)課堂中引起孩子學(xué)習(xí)科學(xué)的興趣，引導(dǎo)孩子進(jìn)行科學(xué)探究的目的。

第四篇：提升服務(wù)質(zhì)量心得體會(huì)

作為一個(gè)醫(yī)護(hù)人員我深深地知道護(hù)理工作的苦與樂，在一些人的眼中，護(hù)士可能只是給病人打針?biāo)退幍跛男〗巧刻炜磻T了病人的痛苦甚至死亡，可能不那么和善。但是，事實(shí)上護(hù)士卻是最貼近病人關(guān)心病人的。病人親切的稱我們白衣天使，因?yàn)槲覀儠r(shí)刻都在關(guān)心著病人。

剛畢業(yè)的我曾一度迷茫，不知道護(hù)士這份工作有多么重要。當(dāng)我來到這里工作后，看著身邊的前輩們悉心照顧關(guān)心病人，感觸良多。漸漸的，我跟著他們學(xué)習(xí)，每天都會(huì)多次巡視病房，觀察病人的氣色詢問是否有什么不適，和病人就像家人一樣聊聊，我們會(huì)耐心傾聽病人的心聲，積極的鼓勵(lì)病人戰(zhàn)勝病魔。我們與病人朝夕相處，病人病情的好轉(zhuǎn)直接影響我們的心情。甚至在交接班的時(shí)候也會(huì)主動(dòng)告知病人和病人打招呼后才下班護(hù)士的工作很瑣碎，但是也很重要。

記得又一次我值夜班，半夜查房的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有一床病人翻來覆去的很不穩(wěn)。我就上前詢問他是不是身體有什么不舒服？他有些不好意思的說太疼了睡不著。我笑著安慰他手術(shù)后疼痛是正常的，然后找值班醫(yī)生為他開了安定。病人吃了后不久就睡著了。第二天看到我的時(shí)候他感激的和我道謝，說自己難得睡了一個(gè)好覺。我們的關(guān)心會(huì)讓病人感覺到溫暖和幸福。尤其當(dāng)看到病人慢慢恢復(fù)健康，最后笑著來和我們告別出院的時(shí)候，我們就覺得自己的.付出得到的回報(bào)。

現(xiàn)在全國衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的三好一滿意活動(dòng)，我們更要不斷的提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。

有人說護(hù)理工作是一門藝術(shù)，而我要說護(hù)理工作更是一種生活，一種價(jià)值，一種貢獻(xiàn)。我們要為從事這樣一份工作而感到榮幸，為病人實(shí)施護(hù)理工作，讓病魔遠(yuǎn)離生命是我們的職責(zé)。白衣天使不僅僅是一個(gè)稱號(hào)，更是人們對(duì)我們工作的肯定和贊譽(yù)，我們不能辜負(fù)這個(gè)純潔而偉大的稱號(hào)，要把我們的身心和精力投入到護(hù)理事業(yè)中去。

都說要以人為本，急病人之所急，想病人之所想，全心全意的為病人服務(wù)，以病人的高度滿意為最終目的?，F(xiàn)在全國上下正在深入貫徹落實(shí)三好一滿意活動(dòng)，我們要進(jìn)一步使護(hù)理工作更貼近病人，通過我們的工作來充實(shí)我們的生活，完美我們的人生，體現(xiàn)我們的價(jià)值。我認(rèn)為，做到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好是我們醫(yī)護(hù)人員的本分，我們必須堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，切切實(shí)實(shí)為病人服務(wù)，病人才會(huì)滿意我們的醫(yī)療服務(wù)，才能在人民群眾中樹立醫(yī)護(hù)人員崇高的形象，給醫(yī)院添彩

第五篇：技能培訓(xùn)的心得體會(huì)

最近，學(xué)校組織我們觀看了教學(xué)技能視頻，我被其中那些真實(shí)的案例深深感染，被先進(jìn)的理念深深折服，感觸頗深，下面就與大家進(jìn)行一下交流。

通過學(xué)習(xí)使我知道了課堂提問，就是教師在課堂上有目的的設(shè)疑，以引起學(xué)生積極的定向的思考。它是師生的教學(xué)過程中進(jìn)行信息反饋，順利完成教學(xué)任務(wù)的一個(gè)重要手段。課堂提問要講究新穎有趣。同樣一個(gè)問題，老是“舊調(diào)重彈”將會(huì)令學(xué)生感到枯燥乏味。如變換一個(gè)角度使之新穎奇特，那么學(xué)生就會(huì)興趣盎然，思維活躍。課堂提問要靈活多樣，不同方式的提問，效果是不一樣的。教師在提問時(shí)應(yīng)根據(jù)不同層次的學(xué)生做到直問與曲問相結(jié)合，正問與反問相結(jié)合，明問與暗問相結(jié)。課堂提問要及時(shí)調(diào)控。對(duì)問題提出后學(xué)生不同的反應(yīng)實(shí)施問題調(diào)控：如學(xué)生一聲不吭時(shí)就要來點(diǎn)啟發(fā)、點(diǎn)拔；學(xué)生回答文不對(duì)題，答非所問時(shí)就要撥亂反正，回答的雖沒有錯(cuò)，但與預(yù)想的答案還有一段距離時(shí)就要進(jìn)一步誘導(dǎo)。

課堂提問也是一門藝術(shù)，我們必須做到精心設(shè)計(jì)，耐心聽取，正確評(píng)價(jià)，使每個(gè)學(xué)生具有積極的參與意識(shí)，保持高漲的學(xué)習(xí)情緒。使教師的教與學(xué)生的學(xué)能緊密配合，使學(xué)生的主體作用與教師的主導(dǎo)作用都得以充分發(fā)揮，使課堂氣氛活躍，從而提高課堂教學(xué)的質(zhì)量。

導(dǎo)入技能與提問技能有密切的關(guān)系。通過提出問題的形式進(jìn)行導(dǎo)入，是導(dǎo)入的常用方法之一。導(dǎo)入經(jīng)常和提問結(jié)合在一起，導(dǎo)入時(shí)的提問有時(shí)不需要學(xué)生進(jìn)行即時(shí)的回答，而是讓問題伴隨著學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，逐步明了。

教師要明確導(dǎo)入技能教學(xué)的目的，無論采用何種導(dǎo)入方式都要明確教學(xué)目標(biāo)，服從于教學(xué)任務(wù)和目的，圍繞教學(xué)和訓(xùn)練的重點(diǎn)。使導(dǎo)入成為學(xué)生實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)一個(gè)必要和有機(jī)的組成部分。

導(dǎo)入在教學(xué)中具有非常重要的作用，有利于激發(fā)學(xué)生的興趣，我會(huì)在以后的教學(xué)工作中，不斷提高自己的導(dǎo)入技能。

講解技能的鋪開展述，讓我明白它們幾個(gè)要素間的聯(lián)系，以及在課堂上哪個(gè)地方適宜用講解技巧。視頻中運(yùn)用了不少的教學(xué)案例，每一則都給我很大的啟發(fā)。案例生動(dòng)闡述了教學(xué)技能。引導(dǎo)我在課堂教學(xué)。通過對(duì)案例分析的學(xué)習(xí)探討，讓我從課堂上找到自己的不足，指明教學(xué)方法、恰當(dāng)選擇、提高教學(xué)能力。學(xué)生參與講解過程，并充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，讓學(xué)生閱讀、練習(xí)、討論、探究、實(shí)踐，回答問題，發(fā)表意見等，課堂生動(dòng)而熱烈，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性。

通過教學(xué)語言技能的學(xué)習(xí)，使我明白教師與學(xué)生溝通的時(shí)候，語言要生動(dòng)，表情要親切自然，精神要飽滿，聲音要洪亮，能用肯定的語言激勵(lì)學(xué)生，表現(xiàn)出的是態(tài)度認(rèn)真，真誠，是善于與學(xué)生交流的積極情緒表現(xiàn)。教學(xué)實(shí)踐證明，教師用這樣的溝通語言作用于學(xué)生，學(xué)生則精神振奮，積極學(xué)習(xí)，求知欲強(qiáng)，喜歡接近教師并提問，并善于聯(lián)想、想象，表現(xiàn)出思維的活躍。教學(xué)必然有好的效果。

通過學(xué)習(xí)，我對(duì)多媒體環(huán)境下的教學(xué)設(shè)計(jì)有了更深入的了解，對(duì)今后如何運(yùn)用多媒體進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)有了更進(jìn)一步的明確。多媒體環(huán)境下的教學(xué)設(shè)計(jì)指的是我們?cè)诮虒W(xué)活動(dòng)中利用身邊的多媒體環(huán)境進(jìn)行教學(xué)而進(jìn)行的教學(xué)設(shè)計(jì)，即運(yùn)用多媒體教學(xué)的設(shè)計(jì)。它是隨著多媒體計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及、信息技術(shù)和教育技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的。多媒體環(huán)境下的教學(xué)設(shè)計(jì)要求在設(shè)計(jì)的過程始終明確“以學(xué)生為中心”，充分發(fā)揮學(xué)生的主體性和主動(dòng)性；充分利用多媒體環(huán)境和信息資源來支持教學(xué)活動(dòng)，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)接近生活化的學(xué)習(xí)“環(huán)境”，促進(jìn)學(xué)生經(jīng)驗(yàn)的生長和思維的發(fā)展；指導(dǎo)和幫助學(xué)生進(jìn)行探究性學(xué)習(xí)，同時(shí)注重學(xué)生對(duì)知識(shí)的建構(gòu)，利用多媒體環(huán)境從根本上改變教學(xué)和學(xué)習(xí)的方式。

多媒體環(huán)境下的教學(xué)設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計(jì)相比有著明顯的特點(diǎn)。首先，多媒體環(huán)境下的教學(xué)對(duì)象具有多樣化、個(gè)性強(qiáng)、自主性強(qiáng)的特點(diǎn)；其次，多媒體環(huán)境為師生提供了巨大的信息來源和信息渠道，同時(shí)信息的呈現(xiàn)形式也更加多樣化；再次，多媒體環(huán)境下的媒體比傳統(tǒng)的教學(xué)媒體在使用上更加復(fù)雜，更新速度也更快，這就要求教師在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)要結(jié)合自身的實(shí)際，有目標(biāo)地選擇媒體，并在日常教學(xué)中時(shí)時(shí)關(guān)心媒體技術(shù)的發(fā)展，掌握其使用方法。

作為教師，應(yīng)加強(qiáng)教學(xué)技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，并在教學(xué)中有效的利用這些技能，使其更好地為教育教學(xué)服務(wù)。