千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《提升服務(wù)力培訓心得體會(推薦5篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《提升服務(wù)力培訓心得體會(推薦5篇)》。

第一篇：服務(wù)培訓心得感想

對于一個在公司已經(jīng)工作了3年之多的員工來說，可能已經(jīng)習慣了公司的這種工作氛圍，而在會議的開始和中間休息后的準時參加除了新來的王經(jīng)理外沒有一個人準時的，這說明了什么，公司已經(jīng)的每一位員工都有一種習慣，就是不按時做一件事情，這其實是個細節(jié)問題，但對于一個公司來說細節(jié)在日常經(jīng)營管理中有很大的作用，不論做什么工作，都要重視小事，關(guān)注細節(jié)吧小事做細做透，這樣才能把工作任務(wù)完成的很圓滿。在公司，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少；我們不缺有遠大抱負的人，缺德是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節(jié)，把小事做細。正如再高的山都是又土堆積而成，再大的河海也是由細流匯聚而成，再大的事情都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成，一個細節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯，也可以造就輝煌業(yè)績。

所以必須重視工作中的每個細節(jié)，將小事做細，而且注重在做事的細節(jié)中找到機會，使自己得到更好的發(fā)展。

一、會前準備

1、對會議室進行檢查，保潔。

（1）確認會議室音響、燈具等設(shè)備的完好，發(fā)現(xiàn)故障及時向相關(guān)部門報修，保證會議使用。

（2）做好會議室的保潔、整理，達到《會議服務(wù)工作標準》的要求。

2、按會議要求，準備合格的會議用品，在開會半小時前準備好開水、茶葉、小方巾和會議桌上的紙、筆。（具體視情況而定）

3、根據(jù)會議要求進行擺臺，對會議室進行通風和氣味處置。

4、準備工作結(jié)束后，進行會前的全面保潔和安全檢查情會議主辦單位確認。

5、封閉會議空調(diào)。

二、會中服務(wù)與會后清場

（一）根據(jù)《會議服務(wù)工作標準》，進行會中服務(wù)和會后清場，并對以下會議服務(wù)情況進行檢查

1、人員儀表：保持個人衛(wèi)生，常修指甲，頭發(fā)梳洗干凈，整齊，不染發(fā)；化淡妝，不濃妝艷抹，手上飾物只限帶手表。

2、準備工作：會前一小時再次進行核對，并將前一天中無法準備的物品補齊（如開水等），打開會議廳（室）→調(diào)整小環(huán)境（空調(diào)、燈光、氣味等）→檢查擺臺、物品準備保潔→準備開水、茶包、毛巾等。

3、人員到崗：會場管理員應(yīng)在會議前一小時到崗，對服務(wù)工作及程序向會議服務(wù)員作出明確的分工，講明注意事項，然后對會議要求事項做最后檢查（包括會場布置、主席臺布置、簽到桌、鮮花、指示牌、進出路線、環(huán)境衛(wèi)生等情況）。

4、迎送服務(wù)：會議服務(wù)員應(yīng)在會前一小時按要求著工作服上崗，站在會場入口顯要位置，臉帶微笑，指引客人進入會場。

（二）現(xiàn)場服務(wù)

1、會場管理員應(yīng)在會議主辦方負責人到來時，主動上前與其進行聯(lián)系，問清會議是否有其他要求，并加以落實。

2、如無特殊情況，服務(wù)員應(yīng)在客人落座后倒水。大型會議中，服務(wù)員也可在會前10分鐘將主場茶水倒?jié)M，會議開始后每隔15―30分鐘對主場進行續(xù)水，并做好續(xù)水時間記錄，會議時間超過2小時更換一次小毛巾。

3、會議服務(wù)員在會議開始后將會場門關(guān)上，站在會場一角觀察會議進展，對突發(fā)事件進行及時處理，必要時先匯報會場管理員，在進行處理。

4、會議結(jié)束，服務(wù)員應(yīng)立即打開會場大門，在門外站立，微笑送客。

（三）會后清場

根據(jù)《會議服務(wù)工作標準》進行會后清場

（1）檢查會議廳（室）是否有客人遺失的物品，如有遺失應(yīng)立即還送給客人，如未能及時送還，應(yīng)上繳給會場辦公室妥善管理，做好記錄，同時立即通知會議主辦單位。

（2）檢查會議室及相關(guān)的物品是否有缺失或損壞，及時報告會場管理員，協(xié)助追補損失，做好記錄。

（3）物品歸還，清理租借、調(diào)用的物品，檢查有無缺失或損壞，清潔后歸還，做好相應(yīng)記錄。

（4）清場保潔：回收可重復(fù)使用的會議用品，清點數(shù)量并記錄，清潔桌椅、地面等，將座牌、桌椅等歸位。

（5）關(guān)閉會議廳（室）：包括音響、空調(diào)、燈光、門。（協(xié)助電工）

三、對上述各項工作實行檢查制度

（1）一般小型會議由會議服務(wù)人員自查，對照會議要求，落實服務(wù)細節(jié)，會場管理員全面檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)環(huán)節(jié)，跟蹤客人的服務(wù)要求，落實服務(wù)細節(jié)，后保中心領(lǐng)導應(yīng)對會場布置，設(shè)備情況，服務(wù)程序包括人員進行抽查。

（2）重要會議和大中型會議由會場服務(wù)人員自查，對照會議要求，落實服務(wù)細節(jié)，會場管理員，后保中心領(lǐng)導要先后進行全面檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)環(huán)節(jié)，跟蹤客人的服務(wù)需求，落實服務(wù)細節(jié)，局領(lǐng)導對會場布置、設(shè)備情況、服務(wù)程序包括服務(wù)人員進行抽查。

（3）對各項檢查做好記錄，時時傳遞，以便相關(guān)部門及時改進，提供高效、快速的會議服務(wù)。

四、會后總結(jié)

（1）會議服務(wù)人員主動聽取會場管理員等相關(guān)人員的意見和建議并記錄。

（2）會議管理員負責進行總結(jié)，對重大問題提出整改措施和處理報告。

第二篇：能力提升培訓心得體會

作為一名合格的干部，在強調(diào)日常工作的同時，更應(yīng)加強自身修養(yǎng)的提升。做人一定要淺，淺得透明，淺得正直，淺得真實。正所謂，為學實難，在于“艱苦”，而為人不易，則在于“真”。要敢于面對真實的自己，敢于展現(xiàn)真實的自己，做一個真人。

科級干部要以“修己”而達到高效管理，可以從以下三個方面進行：

一是樹志向，要“樹立遠大的人生價值目標”，這里所講的遠大的人生價值目標，是指一個干部從社會發(fā)展及自身所在單位發(fā)展的角度出發(fā)，樹立我能為單位做些什么的志向;

二是立品格，在工作交往中，作為領(lǐng)導干部要能夠放眼他人，而非自我欣賞，正確地看待別人的不足，以欣賞的眼光接納別人的優(yōu)點，客觀的贊揚別人的成績，公正的評判別人的失誤。

三是重情趣，要嚴守生活小節(jié)，培養(yǎng)健康情趣，守住欲望關(guān)、愛好關(guān)、親情關(guān)、社交關(guān)。人人都有欲望，個個都面臨誘惑。但作為一名組織培養(yǎng)和信任的科級干部，就要能夠克制住欲望、頂?shù)米≌T惑、耐得住寂寞、經(jīng)得住考驗。朋友之間是相互影響的，要多于與益者交。作為科級干部一定要把握好與人交往的尺度，擇善而交，擇賢而交。對于交往，可以互利，但不可相互利用;可以相幫，但不能超出原則范圍;可以取悅，但不能虛榮討彩。

科級干部是在一線上承擔具體管理工作的人，承擔著承上啟下的重要作用，必須要在動腦筋、負責任、有作為、做表率上下功夫，要切實能夠拿出具有自身特色和創(chuàng)造性的工作思路和切實可行的工作標準，完成一個合格的科級干部落實與執(zhí)行、管理與服務(wù)、聯(lián)系與溝通的實際作用與任務(wù)。

第三篇：教師研修培訓心得體會

（一）珍惜

20xx年4月20日，我有幸來到z市z大廈參加z省骨干教師研修培訓，和省內(nèi)近100名優(yōu)秀教師齊聚一堂學習研討。晚上一進會議室，一種濃濃的學術(shù)氛圍迎面而來。靜心坐下來，時不時的從大家的交流、談話中感覺到來到這里的每位教師在教學務(wù)上都非常的優(yōu)秀。心想，這次我能和他們坐在一起進行為期一周的學習研討，肯定收獲非常大。心里暗暗告誡自己：一定好好珍惜這次機會認真傾聽，好好學習。

（二）傾聽――參與――合作

起初，我因為感覺自己年齡小，經(jīng)驗不足，老是想：我要多聽聽專家、特級教師的建議。他們的教學理念先進，業(yè)務(wù)一流，生怕自己說的不對，充當聽眾的成分多一些。

漸漸地，我意識到：在這個團隊中，每一個人都是非常重要的，每一個人都在默默的貢獻著自己的一份力量，每一個人對于這個團隊都起著不容忽視的作用。大家不會因為你的觀點不對而不理會你，在這里有的只是知識的交流思維的碰撞。慢慢的，我由最初的靜心傾聽變?yōu)檫m時的參與。

當撰寫B(tài)段腳本時，我又感覺到合作的力量是多么的偉大。起初根據(jù)要求我們大家分工撰寫，各自完成后和在一起通覽全稿。由最初的懵懵懂懂到漸漸地思路清晰，再到最后的審閱定稿，前后經(jīng)歷了7次的修改完善。這個過程并不是各自干完屬于自己的一部分就以了，大家擰成一股繩，絞盡腦汁、集思廣益，想的是如何把我們的B段腳本寫得最好。

最后的拍攝階段，攝影人員的一句“好，非常好”，心里一種說不出的興奮，全組人員都高興的笑了，我靜靜享受著這個團隊的合作帶給我的幸福、愉悅……

第四篇：能力提升培訓心得體會

通過學習，我深深感到現(xiàn)代化教學技術(shù)的科學性和優(yōu)越性，將信息技術(shù)用于教學中，教師能省時省力，學生能根據(jù)直觀演示輕松地獲取知識，從而提高教學效益。本人經(jīng)學習有以下體會：

一、理念上應(yīng)更新

1、這次教育信息化能力提升培訓，我真正的認識到活到老學到老，只有更新觀念，不斷學習新知，從根本上提升專業(yè)素養(yǎng)，才能跟上時代的步伐。

2、作為一名教師，具備良好的信息素養(yǎng)是終生學習、不斷完善自我的需要。還應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學觀念，掌握現(xiàn)代化的教學方法和教學手段，熟練運用信息工具(網(wǎng)絡(luò)、電腦等)對信息資源進行有效的收集、加工、組織、運用，這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求我們不斷地學習，才能滿足現(xiàn)代化教學的需要，信息化素養(yǎng)成了終生學習的必備素質(zhì)之一。

二、把握信息化教育技術(shù)是提高教學效益的需要

將信息化教育技術(shù)應(yīng)用于教學中，有助于教師整合教育資源，有助于提高教師的專業(yè)水平。信息教育技術(shù)是新型的科學教育技術(shù)，能彌補陳舊教學中的不足，傳統(tǒng)的教育手段費時費力，不利于學生在輕松的狀態(tài)下把握知識，不利于提高教學效益。只有充分把現(xiàn)代化信息教育技術(shù)用于教學中，才能提高教學效益。

三、積極應(yīng)用信息化教育技術(shù)是提高教學技能的需要

實踐是學習的目標，也是提高應(yīng)用能力的手段，教師只有在實踐中充分利用現(xiàn)代化信息教育技術(shù)，才能在應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，才能在不段總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓中學習并提高自身教育技能。

四、終身學習是使自己得到可持續(xù)發(fā)展的途徑

社會在不斷進步發(fā)展，信息化技術(shù)也在不斷更新，作為一名教師，如果止步不前，那么就不能適應(yīng)教育發(fā)展的需要，就不能勝任教育工作，要認清形式，勇于挑戰(zhàn)，樹立信心，不斷學習，用新知識和新技術(shù)來完善自身素質(zhì)，用教育技術(shù)進行終身學習，實現(xiàn)自身教育水平得到持續(xù)發(fā)展，在不同階段都能勝任教學工作。

總之，培訓時間雖然短暫，但我受益匪淺。我將在今后的工作中不斷學習，努力把所學到的教育信息化運用到教育教學中去，使之真正為教育教學服務(wù)。

第五篇：能力提升培訓心得體會

通過此次培訓讓我知道了作為一名副職在一個居委會起到的作用，在以后的工作中，我會認真履職，做到以下幾點：

一、提高站位。加強政治理論學習，提高思想政治素養(yǎng)，充分調(diào)動自己學習的自覺性和主動性，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。

二、承上啟下?，F(xiàn)在社區(qū)的工作不是一個人可以完成的'，要靠大家團結(jié)協(xié)作共同完成。作為副職要做好社區(qū)主任和委員之間的橋梁紐帶，搞好內(nèi)部團結(jié)，增強同事之間的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。

三、立足本職。做好社區(qū)書記、主任的參謀和助手，按照職責分工，認真做好自己的本職工作，力求精益求精。同時詳細掌握本社區(qū)各種情況，助力更好的完成社區(qū)其它工作。