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第一篇：管理提升的心得體會(huì)

教育質(zhì)量首先體現(xiàn)在教學(xué)質(zhì)量。質(zhì)量的提高在于管理，管理的實(shí)效在于精細(xì)。如何落實(shí)以教學(xué)目標(biāo)為核心，認(rèn)真落實(shí)教育教學(xué)的精細(xì)化管理，全面提升教學(xué)質(zhì)量。我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手。

一、領(lǐng)導(dǎo)干部沉下去，認(rèn)真抓，認(rèn)真干。

嚴(yán)格落實(shí)“誰的班級(jí)誰負(fù)責(zé)”、“誰的課堂誰負(fù)責(zé)”、“誰的崗位誰負(fù)責(zé)”、“誰分管誰負(fù)責(zé)”的崗位責(zé)任制。實(shí)現(xiàn)大到教學(xué)行為，小到生活細(xì)節(jié)，都有行為標(biāo)尺，都有督促檢查。

并要針對(duì)工作過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)作出反饋，及時(shí)整改，確保工作順利進(jìn)行，取得實(shí)效。

1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，落實(shí)日常巡課制度，督促?zèng)]有按時(shí)候課的教師積極候課，查看請(qǐng)假教師的課程是否及時(shí)調(diào)整科目，保證教室有學(xué)生就有教師，不能浪費(fèi)學(xué)生一節(jié)課時(shí)間，及時(shí)了解教師辦公情況，保證正常教學(xué)的進(jìn)行。

2、抓好教學(xué)常規(guī)管理工作。全體教師會(huì)上，明確教學(xué)方面的制度和要求，促進(jìn)和規(guī)范教師教學(xué)行為；制定并落實(shí)常規(guī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教研活動(dòng)；堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)深入課堂聽課，并有針對(duì)性地抽聽部分老師的課，通過聽、評(píng)、研活動(dòng)，把聽課中發(fā)現(xiàn)的問題在教研活動(dòng)中進(jìn)行研討，并讓全體教師參與，達(dá)到共同交流，共同促進(jìn)的目的，切實(shí)提高教師的教學(xué)能力和教研水平；檢查教師備課、作業(yè)批閱情況。

二、一線教師塌下心，講效率，重效果。

研究目標(biāo)，吃透課標(biāo)。那么什么才是我們教學(xué)的目標(biāo)呢？就現(xiàn)在而言，很明顯，各學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)是我們落實(shí)到教學(xué)中的目標(biāo)，小學(xué)教研室下發(fā)的各年級(jí)各學(xué)科的目標(biāo)序列也是我們的目標(biāo)，我們要認(rèn)真研讀，根據(jù)中心校教學(xué)活動(dòng)安排，我校已經(jīng)把課程標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)序列下發(fā)到每一位教師手中，每周還會(huì)安排時(shí)間集中學(xué)習(xí)。

研究是一種雙向成長的過程，教師和學(xué)生都會(huì)受益。

首先，認(rèn)真參加教研室開展的各種教研培訓(xùn)活動(dòng)。按照規(guī)定時(shí)間報(bào)到，做好教研記錄，有必要時(shí)錄音，便于會(huì)后詳細(xì)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束后，結(jié)合自己的教學(xué)，做出相應(yīng)的調(diào)整，促進(jìn)課堂教學(xué)和自身能力的提高。

另外，學(xué)校推選教學(xué)能力強(qiáng)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師蒙國松，高景紅，廉印風(fēng)老師等為教研組長，明確教研組長的職責(zé)。我們將采取名師帶動(dòng)、人人展示的舉措，由點(diǎn)到面全面提升。每個(gè)年級(jí)組推選一名骨干教師，擔(dān)任說課、講課、評(píng)課的主講，除自身上好觀摩課外，還要做好其它教師的指導(dǎo)工作人人展示即要求每位教師至少上兩節(jié)能夠體現(xiàn)“目標(biāo)落實(shí)”的高效或有效課堂。學(xué)校三位領(lǐng)導(dǎo)與教研組教師，一個(gè)一個(gè)進(jìn)行評(píng)價(jià)，肯定成績(jī)，指出問題，促進(jìn)課堂效益改革和教師素質(zhì)的提高。

課堂是教學(xué)的主陣地，是提高教學(xué)質(zhì)量的主戰(zhàn)場(chǎng)，在一定程度上，課堂教學(xué)的細(xì)節(jié)決定了教學(xué)的效果。提高教學(xué)質(zhì)量的成功與否，關(guān)鍵在課堂，向40分鐘要質(zhì)量是肯定的，在教學(xué)過程中也要錘煉反思型教師，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷的提升自我。反思能夠促進(jìn)實(shí)踐，經(jīng)驗(yàn)有助于實(shí)踐。在上完每一節(jié)課后，我們都應(yīng)深入反思，反思課堂的得與失，反思課堂的高效與否，反思課堂的不足，反思課堂不高效的原因，然后尋求解決對(duì)策，并將反思所得應(yīng)用在以后的教學(xué)中。只有這樣，才會(huì)日新月異，才會(huì)一步步的向高效邁進(jìn)。

加強(qiáng)過程性質(zhì)量檢查與分析，切實(shí)做好培優(yōu)補(bǔ)差工作。質(zhì)量檢測(cè)是教學(xué)過程中的重要部分，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)薄弱環(huán)節(jié)和存在的問題。除學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)隨堂聽課，對(duì)課堂教學(xué)效果進(jìn)行監(jiān)控外，還加大力度進(jìn)行周周清、單元清，每次考試過后，每位教師要針對(duì)試卷情況進(jìn)行分析，召開質(zhì)量分析會(huì)，通報(bào)數(shù)據(jù)，明白位次，分析會(huì)上，成績(jī)優(yōu)秀者說經(jīng)驗(yàn)，落后者找原因，制定整改措施，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)跟蹤視導(dǎo)，確保教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

轉(zhuǎn)化學(xué)困生，這是一個(gè)提高整體教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)有效手段。

三、學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，發(fā)展個(gè)性，全面提高

認(rèn)真從每一件小事抓起，切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。

首先重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣。根據(jù)中心校制定的的《中小學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)實(shí)施方案》為考評(píng)依據(jù)，規(guī)范、檢查每一位同學(xué)的行為習(xí)慣。幫助學(xué)生做到循序漸進(jìn)，不做機(jī)械重復(fù)，凡是學(xué)過的知識(shí)都要會(huì)，凡是做過的題都要對(duì)，落實(shí)好堂堂清、日日清、周周清、月月清。

持之以恒落實(shí)好各項(xiàng)教育教學(xué)常規(guī)，克服教學(xué)中情緒化陋習(xí)，從一點(diǎn)一滴做起，從細(xì)微處抓起，將每一個(gè)步驟都做得精心，每一環(huán)節(jié)都做得精細(xì)，每一項(xiàng)工作都做成精品，讓每一名學(xué)生都獲得最優(yōu)化發(fā)展。不僅使自己能養(yǎng)成良好的教育教學(xué)習(xí)慣，也使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，互相促進(jìn)，共同提高。

通過合作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；通過舉辦各類興趣活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的集體觀念和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的意識(shí)等。這種潛移默化的教育方法運(yùn)用得當(dāng)，既培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，又培養(yǎng)學(xué)生的意志品質(zhì)。

近年來，我們關(guān)注學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，開發(fā)學(xué)生的潛質(zhì)，使每個(gè)學(xué)生能夠充分地學(xué)習(xí)和發(fā)展。我校將定期開展不同形式的活動(dòng)，給學(xué)生搭建表現(xiàn)自我、展示自我、發(fā)展自我的平臺(tái)，在豐富多彩的活動(dòng)中提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。如書寫比賽、朗讀比賽、講故事比賽、作文比賽、才藝展示、作業(yè)展評(píng)、讀書筆記展評(píng)等豐富多彩的活動(dòng)。通過這些活動(dòng)的開展，使學(xué)生的素質(zhì)得以提高，繼而全面提高教學(xué)質(zhì)量。

第二篇：服務(wù)培訓(xùn)心得感想

為了提高支行服務(wù)水平，分行于近期安排大家學(xué)習(xí)服務(wù)管理培訓(xùn)，讓我們從根本上了解什么是服務(wù)管理以及服務(wù)管理的重要性。隨著社會(huì)的日益發(fā)展，消費(fèi)者不再只追求商品的質(zhì)量，更注重服務(wù)的質(zhì)量。所以，在保證商品質(zhì)量的前提下，只有不斷的提高服務(wù)水平，才能屹立在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的峰尖浪端。

一、嬴在真誠服務(wù)

在服務(wù)管理的課程中，我感到怎樣處理糾紛至關(guān)重要。例如基金屬高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，所以營銷人員在銷售時(shí)必須先了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)屬性，正確判斷風(fēng)險(xiǎn)承受能力，用專業(yè)的知識(shí)向客戶講解并推薦最適合的產(chǎn)品給客戶。這樣才能讓客戶信服，準(zhǔn)確的引導(dǎo)其購買，以減少售后糾紛。

盡管如此，由于每天業(yè)務(wù)量較大難免會(huì)產(chǎn)生糾紛。這時(shí)我們當(dāng)如何處理呢？

一旦發(fā)生糾紛，客戶必然情緒激動(dòng)甚至氣憤難掩。首先，我們要面帶微笑，認(rèn)真傾聽客戶講述，客戶急我不急，站在客戶的立場(chǎng)上去思考，真正把客戶放在第一位，以便及時(shí)幫助客戶解決現(xiàn)存的問題。

二、嬴在全面服務(wù)

日常的營銷工作分為“售前”、“售中”、“售后”。為了在以后的營銷中更好的做好銷售工作，必須有個(gè)完善的售后服務(wù)。售后服務(wù)就是在售出產(chǎn)品后的一種跟蹤服務(wù)。具體表現(xiàn)為我們所說的“客戶維護(hù)”。

“客戶維護(hù)”是全面服務(wù)的一個(gè)重要體現(xiàn)。在客戶購買產(chǎn)品時(shí)做好對(duì)其個(gè)人信息的準(zhǔn)確記錄。對(duì)客戶的信息系統(tǒng)管理，定期訪問客戶產(chǎn)品的使用情況，以及需要改善的地方。在有更適合客戶的新產(chǎn)品時(shí)及時(shí)與其聯(lián)系，及維護(hù)客戶又做好增量銷售，一舉兩得。

整個(gè)學(xué)習(xí)過程讓我受益匪淺，我會(huì)將所學(xué)的知識(shí)與技巧融入到以后的工作中，不斷提升業(yè)務(wù)技能，完善自我。

第三篇：服務(wù)培訓(xùn)心得感想

作為服務(wù)行業(yè)，銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品――服務(wù)。銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。

通過這次分行組織的服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)我受益匪淺，雖然只有短短的幾個(gè)小時(shí)，在兩位優(yōu)秀的老師的指導(dǎo)下，通過觀摩學(xué)習(xí)，用圖片，錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來，然后在培訓(xùn)會(huì)上跟大家一起探討，點(diǎn)評(píng)哪里做得好，哪里還做得不夠。

我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽和微笑；學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體；了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶；提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊?，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。

文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不是一張笑臉，一聲“您好”所能包容的，它需要銀行工作人員具備全心全意為客戶服務(wù)，一切從客戶利益出發(fā)的思想?？蛻魜淼姐y行，本身就是對(duì)銀行的一種信任，一種支持。銀行在服務(wù)時(shí)理應(yīng)急客戶所急，想客戶所想，盡可能為客戶提供最靈活的服務(wù)。這就需要我們銀行提高服務(wù)層次。我們要經(jīng)常提出“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化。

為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。

第四篇：能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)

有幸參加此次徐州醫(yī)科大學(xué)“高等院?？萍?jí)干部履職能力素養(yǎng)提升”專題網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，在近一個(gè)月的學(xué)習(xí)中，增長了知識(shí)、開闊了眼界、提升了素質(zhì)，收獲頗豐，回顧整個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，主要體會(huì)如下：

學(xué)習(xí)是工作之基、能力之本、水平之源。要成為一名合格的干部，首先就要樹立終身學(xué)習(xí)理念，善于在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作，以工作促進(jìn)學(xué)習(xí)，善于不斷地把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作創(chuàng)新力。要成為一名“學(xué)習(xí)型”干部，就要從三個(gè)方面著手：

一是會(huì)學(xué)習(xí)。

有科學(xué)的學(xué)習(xí)方法和策略，以最快速度、最短時(shí)間掌握有用的新知識(shí)、新信息。

二是善于思考。

學(xué)習(xí)完之后，最現(xiàn)實(shí)的問題就是提高運(yùn)用所學(xué)知識(shí)總結(jié)思考問題的能力，對(duì)一個(gè)問題善于從現(xiàn)象到本質(zhì)、從局部到全局、從個(gè)性到共性、從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)的思考。平時(shí)的工作中要注重并善于總結(jié)，對(duì)于一個(gè)領(lǐng)域的工作其內(nèi)涵和外延是什么，其理論和實(shí)務(wù)是什么，一個(gè)階段的工作取得什么成效、收獲與教訓(xùn)，一件事情辦理的速度和質(zhì)量如何，對(duì)一個(gè)問題的處理，其思維方式和工作方法是否正確等要有較強(qiáng)的邏輯分析能力和總結(jié)歸納能力。

三是學(xué)以致用。

只有實(shí)踐，才能將學(xué)到的理論和方法用于指導(dǎo)具體工作，用學(xué)到的知識(shí)和技能提高自己內(nèi)在素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)干部要提高實(shí)際工作能力和水平，只有在具體工作中，身體力行，勇于實(shí)踐，不斷探索，才能取得實(shí)效。

第五篇：管理提升的心得體會(huì)

按照《晉煤集團(tuán)關(guān)于開展管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)工作的通知》要求及礦的統(tǒng)一安排，我參加了居委會(huì)組織的管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)。結(jié)合自身工作實(shí)際，我深深地感悟到，作為一名管理人員自身的素質(zhì)形象是多么的重要，沒有端正的工作態(tài)度，過硬的工作能力，良好的工作狀態(tài)和飽滿的工作熱情，如何投入到工作中去?，F(xiàn)就以下幾個(gè)方面談?wù)勛约旱男牡谩?/p>

一、通過學(xué)習(xí)，改變自身的學(xué)習(xí)態(tài)度：

人生有限，學(xué)海無涯。學(xué)習(xí)是一件苦差事，但只要認(rèn)真刻苦，善于鉆研，總能坐得下來，學(xué)得下去，靜心思考。有時(shí)工作繁忙，工作壓力大等，確實(shí)是客觀事實(shí)，但并不是沒有學(xué)習(xí)的時(shí)間。魯迅說過時(shí)間就像海綿里的水，只要去擠，總是會(huì)有的。毛澤東、鄧小平等老一輩革命家工作那么忙還手不釋卷，學(xué)而不厭。董必武75歲時(shí)還趁日翻俄語，開燈讀楚辭。和他們比起來，我們更沒有理由強(qiáng)調(diào)工作忙而放棄學(xué)習(xí)。

我們社區(qū)工作是一項(xiàng)平凡而偉大、簡(jiǎn)單又繁瑣的工作，面對(duì)的是大眾百姓，協(xié)調(diào)社會(huì)問題，維護(hù)居民利益。隨著改革的深入，社區(qū)將越來越多地承擔(dān)從黨政機(jī)關(guān)企事業(yè)單位轉(zhuǎn)移分化出來的職能部門和任務(wù)，社區(qū)工作的面越來越廣，社區(qū)與居民的關(guān)系越來越密切。我清楚地認(rèn)識(shí)到，在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的新時(shí)期下，作為社區(qū)的一名工作者，唯有加強(qiáng)學(xué)習(xí)勤奮學(xué)習(xí)才能保持思想上不落后，行動(dòng)上不落伍，才能更好的勝任本職工作。

二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我更加堅(jiān)定信心，明確目標(biāo)，做好本職工作。

目前，自己負(fù)責(zé)居委會(huì)的預(yù)算管理工作。全面預(yù)算管理作為企業(yè)管理當(dāng)局對(duì)未來生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的總體規(guī)劃，無論在集團(tuán)企業(yè)管理中，還是在獨(dú)立的法人企業(yè)管理中，都發(fā)揮著重要作用。我深感此項(xiàng)工作的重要性。

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我對(duì)今后工作有了深刻認(rèn)識(shí):全面預(yù)算管理是一個(gè)科學(xué)的系統(tǒng)工程，它包括確定預(yù)算目標(biāo)、編制預(yù)算草案、審批預(yù)算，以及預(yù)算的執(zhí)行、控制、調(diào)整、核算、分析、報(bào)告、考評(píng)、獎(jiǎng)懲等必不可少的環(huán)節(jié)。而預(yù)算編制與執(zhí)行互為條件，相輔相成。預(yù)算編制是執(zhí)行的基礎(chǔ)，預(yù)算執(zhí)行以完備和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念A(yù)算為前提。這就說明此項(xiàng)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性與準(zhǔn)確性是非常高的。所以為了使預(yù)算能夠得到順利執(zhí)行并發(fā)揮應(yīng)有的效能，自己必須端正預(yù)算編制態(tài)度，規(guī)范預(yù)算編制規(guī)程，切實(shí)提高預(yù)算的準(zhǔn)確性。

總之，通過這次培訓(xùn)，吸收了很多新的知識(shí)，努力運(yùn)用于現(xiàn)在的工作中，我將不斷的提高自身素質(zhì)，努力工作，盡心盡力為集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。