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第一篇：培訓后心得體會
7月13日的由農(nóng)四師黨委宣傳部和伊犁州新華書店共同舉辦的“兵團農(nóng)家書屋”管理人員培訓班的學習后，感覺受益匪淺。首先領導對此次培訓非常重視，農(nóng)四師宣傳部、新華書店、農(nóng)四師黨校領導紛紛到場為此次培訓做講話，此次培訓是專門針對我們兵團農(nóng)家書屋管理人員的培訓班，針對性強，希望大家能珍惜此次機會，學以致用。其次由原伊寧市圖書館館長蘇國暉老師為我們授課，為我們講述了農(nóng)家書屋工程和農(nóng)家書屋的業(yè)務工作兩個方面的課程。對于我個人而言，我認為此次培訓班辦得非常有必要，不僅讓我充實了理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，觸動了我的內心。加之與來自不同團場相同工作崗位的同學們相互交流，共同學習，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力，以下是我參加此次培訓班的幾點心得體會：
一、對農(nóng)家書屋的前景充滿了信心，也倍增了我做為農(nóng)家書屋管理員的使命感
在培訓課上，老師正確分析了農(nóng)家書屋的現(xiàn)狀，提出了新的工作思路和工作方法，對農(nóng)家書屋今后的管理工作提出了很好地要求。這些都使我對農(nóng)家書屋的前景充滿了信心，也堅定了自己從事農(nóng)家書屋管理員的信心。
通過培訓得知，農(nóng)家書屋是2007年3月開始的國家重點惠民工程之一，兵團農(nóng)家書屋工程是2011年8月25日才正式開始實施的。做為這一新鮮事務的具體實施者，我們要想成為一名合格的基層農(nóng)家
書屋管理員，就應該具有強烈的.責任感。農(nóng)家書屋，顧名思義就是專門為農(nóng)民建立的書屋，是基層圖書館“家族”中的一員，它是黨和政府根據(jù)我國農(nóng)村缺書少報的現(xiàn)狀，為滿足新時期廣大農(nóng)民學知識、學文化需要而建立的新型文化服務設施，是農(nóng)村文化建設的基礎性工程，是政府投入建設的公益性文化事業(yè)，是社會主義新農(nóng)村建設的重要組成部分，是保障農(nóng)民群眾基本文化權益的重要措施之一。只有具有強烈的責任感，才能帶動工作的熱情和動力，才能認識到自身工作的重要性而投入飽滿的熱情和精力。
二、要熱愛自己的工作，切實做好服務工作。
“愛”要以愛動心，以嚴動行。農(nóng)家書屋工程的主要任務是為廣大農(nóng)民普及科技知識，傳播先進文化，提供精神食糧，體現(xiàn)人文關懷，做為管理員我們應該感到非常榮幸的同時也要做好以下幾點：
1.熱情接待每個讀者，耐心解答讀者提出的問題。只要是來書屋的都是客人，一定要熱情歡迎、禮貌接待。
2.虛心聽取意見，努力改進工作。
3.嚴格保證開放時間，不擅離崗位。
4.及時打掃衛(wèi)生，保持室內清潔。
5.定期整理、統(tǒng)計圖書，圖書歸還后及時上架。
6.妥善保管圖書音像資料及書屋設施，確保書屋的安全。
7.下班時切斷電源，關好門窗。
三、努力提高自身業(yè)務水平，更好地為農(nóng)家書屋發(fā)展目標添動力
農(nóng)家書屋能不能有效地發(fā)揮作用，農(nóng)家書屋管理員的作用至關重要。農(nóng)家書屋管理員的工作，直接影響到農(nóng)家書屋工程主要任務、目標的具體實現(xiàn)和落實。只有農(nóng)家書屋管理員對工作充滿熱情，發(fā)揮自己的智慧，付出自己的汗水，才可能讓農(nóng)家書屋發(fā)揮其應有的功效。沒有農(nóng)家書屋管理員的有效工作，農(nóng)家書屋工程的美好愿望就不可能實現(xiàn)?！稗r(nóng)家書屋”工程的中長期目標是通過5―10年的建設，在全國農(nóng)村逐步建立起“供書、讀書、管書、用書”的長效機制，基本形成適應社會主義市場經(jīng)濟要求、符合社會主義精神文明建設規(guī)律的農(nóng)村出版物發(fā)行服務新格局。為了使農(nóng)家書屋更好地有效發(fā)揮作用及達到目標，我們應提高以下幾方面的業(yè)務水平：
1.認真履行管理員崗位職責(管理、服務、創(chuàng)新)。
2.農(nóng)家書屋的圖書管理(接收、分類、編號、上架、保管)。
3.做好農(nóng)家書屋的基本服務(建立服務制度、借閱服務、宣傳服務、反饋服務)。
4.農(nóng)家書屋的延伸服務(提供出版信息服務、組織專題信息服務、開展代購代售服務、提供網(wǎng)絡信息服務)
農(nóng)家書屋是為鄉(xiāng)民提供文化娛樂的主要場所之一。農(nóng)家書屋是村精神文明建設的基地;農(nóng)家書屋是農(nóng)村實施“知識工程”的主陣地;農(nóng)家書屋是村科技人才成長的搖籃;農(nóng)家書屋是搜集、保存與開發(fā)利用地方文獻的主體。相信通過自己不懈的努力，在農(nóng)家書屋的管理中做出成績。
第二篇：參加培訓心得體會
為期四天的“凝聚心靈、卓越團隊”培訓讓我刻骨銘心，這是我人生中的一筆寶貴的財富。在這段時間里，我很開心，很感動，學到了很多東西，也提高了不少，同時也進一步認識到自己不足。這里我衷心感謝湄潭縣煙草專賣局（分公司）領導給我們提供一次那么寶貴的提升機會，感謝威鵬投資咨詢有限責任公司的沈老師、李老師以及各位教練孜孜不倦的教誨，特別感謝各位伙伴們陪我走過心靈的成長路程，你們辛苦了！
原以為培訓會很流于形式化，但恰恰相反，培訓采取理論與實踐相結合，注重感悟式培訓，整個訓練安排緊湊有序，內容豐富，活動緊張而又不失輕松；工作人員認真負責，任勞任怨；伙伴們滿懷激情，認真投入，頑強拼搏，表現(xiàn)出色，讓我看到了真正的卓越團隊。這次培訓使我收獲頗深，看到了未來的發(fā)展方向，并對它充滿了信心，進一步認識了什么是團隊，如何組建團隊，也充分認識了什么是卓越團隊以及如何打造一支卓越團隊，“生死電網(wǎng)”更是磨練了我們的意志，培養(yǎng)了我們團結協(xié)作，頑強拼搏，開拓進取的精神。
威鵬投資咨詢有限責任公司的培訓給予我的啟發(fā)是一筆永久的精神財富，無論我身處何種崗位我都會永遠記得著這十分有益的人生感悟。
一、團隊的力量讓我們走向成功
團隊的力量是巨大的，巨大到我們無法估量，每個人在團隊中都充當著重要的角色，如果每一個個體都將自己的優(yōu)勢和潛能發(fā)揮出來，那么整個團隊的力量是驚人的；在這次的培訓中沒有一項任務是僅靠自己就能成功的，都是大家團結協(xié)作，分工配合，共同努力完成。我們勇創(chuàng)隊的伙伴們都充分發(fā)揮自己的才能，在每天兩次的創(chuàng)意出場中為團隊出謀劃策，積極參與，服從安排，團結協(xié)作，全力以赴，出色的完成了任務。通過全體伙伴們的共同努力，我們勇創(chuàng)隊展現(xiàn)了非凡的凝聚力和戰(zhàn)斗力，最后獲得了第一名，我為我們的團隊感到驕傲。
二、人與人之間要善于有效的溝通，相互理解，互相尊重，彼此寬容
交流是無限的，溝通是永恒的。人與人之間的矛盾大多是缺少交流與溝通而造成，如果一個集體里面的人，對于自己的.想法，你不說，我也不說，大家都把自己的真實感受隱藏在心底，就很容易引起他人的猜測而導致誤會，進而產(chǎn)生矛盾，使整個集體渙散，后果可想而知。我想這次我們團隊表現(xiàn)比較出色，其主要原因也是大家能很好的相互交流，增進理解，互相尊重，在各項游戲和分享活動中我們隊的伙伴們都各抒己見，也發(fā)生了很多分歧，但我們能互相尊重，求同存異，服務大局。在今后的工作中我們面臨著更多更嚴峻的挑戰(zhàn)，更應該要積極主動的與同事與領導有效的溝通，在溝通中得到理解，得到尊重，得到寬容，得到信任，得到進步，營造輕松和諧的工作環(huán)境，理解領導的領導方式與領導作風，在工作中盡職盡責的做好本職工作，高質量，高效率地完成工作任務。
三、要有競爭意識，善于思考，不斷創(chuàng)新，迎難而上
這個社會是弱肉強食的社會，競爭是殘酷的，但有了競爭，才有進步，而競爭的后果會產(chǎn)生優(yōu)者生存，劣者淘汰。不管今天我們取得多大的成就，都不能驕傲自大，目中無人，必須清楚的意識到這個社會正處在不斷的發(fā)展中，必須居安思危，不斷的學習，不斷創(chuàng)新，不斷提高自己。我們要發(fā)展，要進步就離不開創(chuàng)新，我們要贏得勝利也離不開創(chuàng)新，如果你沒有自己的創(chuàng)新之處，那么你就不能加分或少加分而遠遠落后于別人，如果你沒有自己創(chuàng)新動作而只是一味的模仿別人那么你就會被現(xiàn)實社會淘汰。要創(chuàng)新又離不開思考，思考才能發(fā)現(xiàn)新的東西，而要做到這些又需要我們有豐富的知識和豐富的經(jīng)驗，還要有足夠的勇氣，因此不管何時何地，我們都必須不斷的學習知識，不斷積累經(jīng)驗，不斷的思考，不斷總結，才能不斷創(chuàng)新。同樣我們要建設美好未來，更需要不斷的創(chuàng)新，迎難而上，不斷的去開拓進取，唯有這樣才能在激烈的競爭中彰顯自己的魅力，立于不敗之地。
這次的培訓雖然收獲頗多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，如遇事還不夠冷靜，想問題還不夠深入，處理事情欠缺周全的考慮等等，這些都需要自己在今后工作中不斷改進，我相信經(jīng)過自己不斷努力學習，不斷的虛心請教，不斷的克服困難，一定能夠得到不斷的進步，為湄潭煙草的美好明天獻上自己的力量。
第三篇：培訓的心得體會
九月踏進了新校園，也開始了我嶄新的大學生活。我期望我在河南城建學院的生活是豐富多彩的。從積極參加學生會競選，到成為學生會中的一員，這中間的時間并不長。但是經(jīng)過幾天的學生會干事的學習培訓，我更深刻的明確了學生會干事的工作職責，作為學生會干事所要具備的各方面的素質以及管理組織潛力，人際交流和溝通的。方法等，我從中受益匪淺。在最開始的培訓會議上，部長告訴我們：要怎樣做一個合格的學生會干事。要從小事做起，從自己做起。學生干部是要起帶頭作用的，要嚴格要求自己，注意自己的形象。但是不能覺得自己是比其他學生高一等級，我們是為同學服務的，要有奉獻精神。部長講了很多，我從中學到的是要在以后的日子里去繼續(xù)學習，認真實踐。
參加培訓的干事們都觀看了人民大學金教授的視頻講座，他的談吐幽默風趣，讓我們在不知不覺中學到了很多禮儀知識，如接聽電話后地位高的應先掛斷，握手時力度應在兩公斤左右，還有一些商務禮儀等，雖然是細微的事，但在人與人的交往中卻起著舉足輕重的作用，足以見得一個人的.素養(yǎng)。另外，我們還進行了Word培訓，接下來是Excel、PPT的培訓，我相信我們的潛力必須會得到進一步提升。
很感謝部長們?yōu)槲覀兘M織這次的培訓活動，從中我有很大的收獲，同時我明白這些是遠遠不夠的，以后的工作學習生活中，我還會繼續(xù)學習各種禮儀知識，帶著一個學生會干事應有的風貌投入到工作中。
第四篇：培訓學習心得體會
10月17日，我榮幸地參加了市教育局舉辦的第一期農(nóng)村中小學校長掛職培訓。在培訓過程中，受到了基地學校――白沙小學校領導及老師們地周到照顧與熱情指導。這次培訓主要通過參觀、參與活動、交流等方式進行，在此期間我參與了白沙小學大量的活動：如與白沙學校校長的訪談和對話；與學校各部門的交流；進入課堂聽課與任課教師交流；聽取辦學經(jīng)驗介紹；參加學校班主任論壇；查閱和翻看了許多學校資料；聆聽和目睹了校長的辦學理念和風采。經(jīng)過這次掛職培訓，我受益匪淺，不但開闊了視野，增長了見識，收獲了友誼，同時也觸發(fā)了我許多思考。
一、學校辦學思想要深入人心
白沙校長是一名專家型校長。他自2013年年底到白沙小學后就對學校文化及辦學思想進行構筑。
1、團結就是力量。白沙小學從校長到教師精神都特別好，強調大團結意識。我從中體會到只有團結才能使學校有生命力，學會包容才能實現(xiàn)真正的團結。
2、質量是學校生命線。以前我總是認為學校的質量就是指教學質量，而白沙小學所說的質量是學生的能力。讓全校所有人員都知道質量的重要性。要提高質量首先要讓教師在學校有個好心情。我理解他們所說的“質量”既包括學生能力的質量，也包括學校對教師、教師對學生的服務質量。
3、創(chuàng)新是永恒的主題。沒有創(chuàng)新的學校是死水一潭，沒有活力和戰(zhàn)斗力。學校發(fā)展離不開創(chuàng)新。我認為，既然質量是學校的生命線，那么延長生命，使生命得到升華就只有靠創(chuàng)新，創(chuàng)新可以說是學校競爭中唯一的出路。
二、校長必須要有自己的領導藝術和方法。
校長經(jīng)常說的是這樣一句話：“當校長要有服務的意志、為學校服務的精神”，提出年青教師要穩(wěn)住他；中年教師承上啟下，要激勵他；老教師要尊重他。在工作方法上一定要明確工作職責，校長不能攬權，要放權。一定要有一批聽話的人，更重要的是要有想做事、會做事的人才。不能讓下屬成為校長的傳聲筒。
三、學校要有鮮明的辦學特色。
學校要以健全學生心智為德育的主要內容，在白沙，德育可以說是無處不在：一進校園電子屏幕上就是每天一更換的名言警句；學生角色擔當也是一道亮麗的風景；綜合樓樓道墻壁上的現(xiàn)代著名科學家事跡展示。每周舉行感染力強、富有特色的升旗儀式，組織形式多樣的興趣活動、體育大課間。在豐富的校園活動中，學生學會自主、合作、探究學習，體驗成長的快樂。
四、校長要提高整體教師隊伍素質。
學校的發(fā)展最終靠教師，學校教育教學質量的高低與教師的整體素質的高低有著十分密切的關系。一所好的學校，必然有一支整體素質較高的教職工隊伍，一所在不斷前進的學校，必然有一支整體素質不斷提高的教師隊伍。所以校長作為教師的教師，其中一項重要工作是想方設法提高教師隊伍的整體素質。
五、校長要重視校園文化建設，營造精神、文化樂園。
學?，F(xiàn)代化，我們比不了，但我覺得硬件建設和配備現(xiàn)代化固然重要，但這僅是一方面，還有非常重要的一個方面是學校文化建設。而學校文化建設應根基于學校，立足于學校，來自于學校，營造一種氛圍，切合實際，能調節(jié)師生情緒，陶冶師生情操，讓師生愿意而且快樂地在學校工作、學習和生活。走進白沙小學，撲面而來的是那濃郁的現(xiàn)代教育氣息，這兒的一草一木、一磚一瓦，都在告訴您：這是一個多么美麗的校園！建成了較為完美的校園格局。學校讓老師和學生一起參與學校走廊、教室的布置，布置屬于自己的校園。
六、印象最深的幾個活動。
1、富有特色的升旗儀式：我有幸參加了白沙小學的升旗儀式，形式非常新穎，內容豐富。
2、大課間活動，白沙小學學生多，在上午下第二節(jié)課后，各班在班內先做眼保健操，再由老師帶領，踏著運動員進行曲的節(jié)奏從教學樓或專業(yè)教室里到操場。大課間活動是由廣播體操《七彩陽光》、武術操、活動內容特別符合學生的年齡特點，做到了有張有弛，快慢交替，運動量適當，動靜結合，非常符合兒童運動生理規(guī)律。而且全部用音樂為節(jié)奏，教師沒有口令。白沙小學的大課間給了我很多啟示，我今后一定要使我們學校的每一個學生在大課間中做到生動、陽光、靜心、靜氣，使每個孩子都陽光。
掛職培訓真是校長培訓的一種非常好的手段，目的是提高管理能力，我將努力吸收內化這次培訓所得，加強學習，不斷更新觀念，提高工作水平。必將以培訓所得運用到我們學校的教育教學工作當中。以上是我的一點兒心得體會。我再次感謝市、教育局及白沙小學為我提供這么好的培訓機會。
第五篇：培訓心得體會
體驗上升到教育，教育與體驗的結合就叫體驗式教育，為什么我們的體驗要同教育拉上鉤?有一個目的就是讓體驗高尚，讓體驗更有價值!讓我們自己成為一個更高尚的人!
其實一切都是體驗，一切都是體驗的經(jīng)歷!我們體驗生活，體驗生命等等。
拓展訓練創(chuàng)造了模式或一個模板；例如背摔。背摔在現(xiàn)實生活中是不存在的，背摔只是一個模型，它要塑造一個信念(理念)：我們要信任!我們要想信任環(huán)境，我們自己必須是一個誠信之人，誠信才能創(chuàng)造信任?，F(xiàn)實的環(huán)境我們有誠信嗎?我們自己誠信嗎?
其實拓展訓練就是我們創(chuàng)造的假象，我們自己就很容易被它欺騙!我們一直在拓展他人，其實我們自己被拓展了嗎?沒有!我們一直都在別出心裁，我們一直都在耍著小聰明，我們一直都在自我表現(xiàn)?；貧w生活的時候，我們會原形畢露的，不是嗎?
拓展訓練大家最關注的就是項目，項目就是方法。我們的方法會凌駕于教育與成長之上。讓方法在拓展訓練的過程中唱主角，這就是最大的問題。為什么會是這樣?沒有教育，心里匱乏是主因。如果我們的心靈是匱乏的，一切的方法、項目都沒有太大的價值與意義。因為項目本身沒有意義，需要你去賦予它一切。根在你的心靈中!
在背摔這個項目中重要的是‘給’，你會全力以赴的付出；當一個人沒有條件全力以赴付出的時候，信任就產(chǎn)生了。其實信任很簡單!信任不是說出來的而是做出來的。
其實背摔讓我們體驗一種關系，人生就是一種關系!讓我們看到整體，可惜我們每個人的注意力在哪里?我們在意自己的表現(xiàn)，我怎么倒下去，大家應該怎么接我，我應該相信大家，我的頭腦一片空白，我擔心，我害怕等等(其實在現(xiàn)實中頭腦思考相信時，相信就消失了)這就是你的內心世界存在的內容，這是現(xiàn)實，這樣的現(xiàn)實回歸生活中時，你就是自我的，恐懼的，擔心的。
其實你還扮演了一個角色，但在你的`心中沒有太多的記憶，接人這個環(huán)節(jié)!接人恰恰是你生活的主旋律!
倒下和接人讓我們更完整的去看這個世界，完整是關系，完整是生命的提升!
在拓展訓練中，我們會得到一個概念，例如，背摔讓我們得到信任。信任就是一個概念，這個概念在現(xiàn)實中有多大的作用呢?我們的拓展就在做這個工作。概念不是教育!概念對生活來說是抽象的!
既然是教育，教育的重要目的就是對自我的認識和了解。我們看到了自己什么?我們從哪些方面認識自己?
教育的最終目的是讓生命成長!
第一層：我們講項目的感受，刺激
第二層：我們講項目的價值和意義
第三層：我們講項目對自我的了解
第四層：重新詮釋生活中的體驗
第五層：建立對自我現(xiàn)實生活中自我的覺察。創(chuàng)造生活中的新體驗，新行為
第六層：讓生命去成長
第六篇：培訓的心得體會
通過這次培訓，我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力：
一、語言能力
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分――身體語言。根據(jù)相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產(chǎn)生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的'獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎。
三、觀察能力
服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。
