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第一篇：培訓心得體會
炎炎夏日，為期九天的肥西縣新聘教師崗前培訓在肥西師范學校圓滿結束。嚴謹和務實的培訓作風讓每一位新學員收獲頗豐。同時在這酷熱的夏日里，單位領導和老師那細致的人文關懷時刻打動著我們每一位新學員。培訓短暫，卻給我們注入了新的血液和精神食糧。天氣酷熱，卻能感受絲絲涼意。
20xx年x月x日早上8點20分，我們準時在肥西師范學校培訓大廳進行了開班典禮。本次培訓，全縣共有一百多名新學員。培訓班里氣氛熱烈，縣局相關領導和本次培訓負責領導相繼發(fā)言，提出要求和希望?？h局領導講解了關于新教師繼續(xù)教育的意義。強調(diào)新教師培訓對于其自身的發(fā)展和追求，每年必須要求達到72學時繼續(xù)學習時間。通過學習，培養(yǎng)終身學習的習慣。同時實現(xiàn)資源共享，讓同行互相學習，共同進步，提高教師的整體素質?？h局領導同時提出四點要求：一遵守學習紀律，營造良好環(huán)境。二按時按質學習。三撰寫學習體會。四提升自我的學習質量。
在肥西師范學校程功明校長的講話中主要有兩個部分：一是歡迎，二是希望。程校長首先自我剖析作為一名教師的自豪。強調(diào)要求培養(yǎng)學生如何做人。之后歡迎廣大新學員走入教師隊伍，歡迎到肥西師范學校來培訓。在培訓期間，程校長希望大家安全，文明，有效的培訓。安全就是做好自我的安全。文明就是互相尊重，相互關照。有效就是聽好課，做好筆記，讀好書，寫好反思。
通過相關領導講話后，我和其他的學員一樣，對本次培訓有了準確的方向和目的。把自己在這次培訓中自我任務定格為兩個轉化，一是由教師向學員的轉化，二是由要我學習向我要學習的方向轉化。
在本次的培訓中，培訓內(nèi)容大體可為三個方面的內(nèi)容：一是教師的職業(yè)道德素養(yǎng)，二是教育法規(guī)，三是課程標準。在這三個方面的內(nèi)容里，各科的授課老師講解理論課的同時緊扣實際教學，深刻系統(tǒng)的分析了我們新教師在日常實際教學中不足和困惑。同時針對不同情況給予了我們實際的解決方法。在這種系統(tǒng)的學習氛圍中，我作為一名新教師我要做的還有很多很多，以前那寫不成熟的想法和行為現(xiàn)在看來是多么的無知，我深深的自責著自己。但我同時又慶幸自己，因為在這讓我模糊不定的實際教學中，因為有了這次的培訓讓我重新認識了自己，認識了我所從事的職業(yè)。這種職業(yè)是多么的偉大和炫麗。因此，我安奈不住內(nèi)心的激動和喜悅，我要對本次的培訓老師和領導說：“謝謝，是你們讓一個已即將迷失的我重新回到一個嶄新的世界，讓我重新認識了我自己，我的價值，認識了我所從事的光榮事業(yè)”。也許千言萬語也無法表達我內(nèi)心的喜悅之情，但我卻知道我以后我該做些什么！
在7月x日上午學習課程里，縣教育局小教室的張主任做了題為《教師的職業(yè)道德的養(yǎng)成》的報告。張主任從六個方面系統(tǒng)的講解了教師所需具備職業(yè)道德和學業(yè)水準。他引用李開復的那段話對我觸動很大。他說道：“有勇氣改變可以改變的。有度量接受不可改變的，用智慧區(qū)別二者的不同”。這段話說明要用自己的力氣改變自己，做一個有幸福感的教師。這句話意味深遠，但卻深深的刺痛了我哪朦朧的窗口。同時，他還用最樸實的話語道出師德的三方面：一是良心，二是責任心，三是為人師表。話語雖然簡潔，但不失其所表達的深刻含義。通過張主任本節(jié)課程的講解我已暗自為自己制定了我的個人第一個職業(yè)規(guī)劃，在制定首個個人職業(yè)計劃我主要參照以下四個方面的內(nèi)容。一是要了解教師職業(yè)發(fā)展階段，二是認識自己的發(fā)展狀況，三是充分了解他人對自己的評價，四是制定發(fā)展目標與行動策略。我想通過這個計劃來規(guī)劃好我以后要走的沒一步，我要虛心學習不斷充實我的知識和我個人專業(yè)的技能水平，廣聽八方評析，一步一個腳印踏實的走下去，早日爭取個人價值體現(xiàn)的最大化。
7月x日下午，有肥西師范學校程功明校長主講的“三真三愛”鑄就師魂，“三能三會”練師能為主題的教師素養(yǎng)課題再一次的為我打了一劑“強心針”。程校長用幽默風趣的話語開啟了我心靈那扇緊閉的窗門。“三真”：真誠，真實，認真?！叭龕邸保簮廴?，愛物，愛理?！叭堋保耗苷f會道，能寫會畫，能歌會舞。講解簡單明了，深入人心。在講解“三真三愛”時，要做到必須要求我們要嚴格要求，練好內(nèi)功。付諸行動，錘煉品格。同時引用古代大教育家孔子的“有教無類”和現(xiàn)代教育家陶行知的“千教萬教教人求真，千學萬學學做真人”。系統(tǒng)的闡述了沒有真就沒有教育，沒有愛就沒有教育的真理。而講解到如何做到“三能三會”時則要求我們做到兩點：一是樹立真確的人生觀，世界觀，價值觀。二是努力練就“三能三會”本領要日積月累，持之以恒，不驕不躁，專心致志。通過程校長的精心細致的講解使我明白，要想成功沒有捷徑，必須做好充分的準備，腳踏實地做好自己的本質工作。同時要求必須要有高尚的情操，用最真實的自我踐行科學發(fā)展。實現(xiàn)真正人生“學高為師，身正為范”的價值體現(xiàn)。
在本次還有很多的大師名家授課內(nèi)容也是精彩紛呈。例如，省教育廳法規(guī)科的查海波主任講解的課題《初任教師應當了解的幾個教育法規(guī)問題》，合肥師范學院的李群教授講解的課題《師生溝通的藝術》，合肥師范學院的范蓓蕾教授講解的課題《教師禮儀與教師形象塑造》，肥西實驗小學金副校長講解的課題《關注有效備課，追求高效課堂》，肥西縣教育局中教師的李傳發(fā)主任講解的課題《備課，上課，反思的藝術和說課，聽課，評課的技能》等等。這些名師大家從不同層面不同角度深刻剖析了我們新人教師索面的不足和須待解決的問題。他們利用豐富的知識，富有感染力的講解真正給我們一次傳到授業(yè)解惑，讓我們受益匪淺。他們高超的講解技能和豐富的知識底蘊以及謙遜真誠的為人作風一時讓我難以自拔，以致九天的培訓時間感覺轉瞬即逝。
我相信這次培訓將在我人生的仕途中難以磨滅。同時最重要的一點就是通過這次培訓我人生旅程將會開啟嶄新的一面，我將為自己的教育事業(yè)奮斗終生，因為我為我的事業(yè)而感到光榮。
第二篇：壽險篇
人生風險不可預 太保理賠送真情 [投保經(jīng)過]被保險人魯某，女，9歲，家住湖北省襄樊市襄城區(qū)荊州街。1998年7月9日，在我司投?！缎「Ｐ牵?8）終身保險》5份。
[案情簡介]2007年8月8日我司接到報案：被保險人魯某于2007年8月8日因“神經(jīng)母細胞瘤”在家中死亡。經(jīng)了解魯某的父母系自由職業(yè)者，一直在上海打工，魯某自幼隨其父母在上海生活，于2004年8月開始一直感到雙腿和腹部疼痛，當時就到上海兒童醫(yī)院檢查診斷為神經(jīng)母細胞瘤。期間，先后到上海、新加坡等地治療，后終因病情惡化身故。
我司經(jīng)核實被保險人身故情況和險種保險責任后，迅速賠付受益人保險金5萬元。5萬元，對失去愛女的雙親而言，雖不能換回親人的重生，但太平洋人壽保險公司誠實守信的經(jīng)營理念，帶給廣大客戶的是一片關愛似海的深情。
1 太保助他撐起家庭的一片天空 [投保經(jīng)過]被保險人胡某，男，42歲，襄樊市樊城區(qū)人。2003年4月26日和5月20日，分別在我司投?！堕L泰安康A保險》各1份。
[案情簡介]2007年7月12日我司理賠部門接到受益人的報案：被保險人胡某于2007年7月11日因肝硬化并腹水在家中死亡。
被保險人2006年春季開始自感胃痛，到住地附近小診所買了些口服藥自服，但療效不佳，2007年3月疼痛加重，到襄樊市一醫(yī)院經(jīng)“B”超檢查診斷為肝硬化并腹水。由于被保險人病情嚴重，醫(yī)生避開胡某，將病情悄悄告訴其妻子，并建議胡某住院治療。但因胡某不知病情，堅持讓醫(yī)生開藥后回到當?shù)卦\所治療，同時請民間中醫(yī)開中藥在家煎服。2007年6月，被保險人病情加重，雙下肢出現(xiàn)嚴重水腫，最后終因不治于7月11日在家中身故。
被保險人的家庭經(jīng)濟狀況并不寬裕，自 2 患病以來，家中傾其所有為其求醫(yī)問藥，至其病故時，家中已經(jīng)濟窘迫，負有外債。胡某生前是家庭經(jīng)濟收入的主要來源，去世后，家中頓時感到像天塌了一般。當受益人收到我司送去的10萬元保險金時，家人泣不成聲，再三感謝太平洋壽險在他們家最困難的時候送來溫暖，送來了關愛。
3 河水無情吞噬幼童生命
太保有情賠款撫慰親人
[投保經(jīng)過]被保險人李某，男，2歲，于2006年3月7日在我司投保《長健醫(yī)療B款保險》10份和《少兒樂》保險6份。
[案情簡介]2007年3月10日，我司接到被保險人李某的父親打來的電話，稱其小孩即被保險人李某當天下午在家門前玩耍時不慎滾入門前的河中溺水身亡。接到報案后我司立即派當?shù)卣{(diào)查人員趕往事故現(xiàn)場，對死者的父母親進行了看望和慰問。
因客戶及時報案，我司調(diào)查員客戶協(xié)助下僅用兩天時間準備齊了相關索賠資料，并在一周內(nèi)將37840元保險金送到了客戶手中。被保險人的父母和祖父母感動得熱淚盈眶，他們一再表示，感謝太平洋保險公司周到、貼心的服務。很快“河水無情，太保有情”的事例在當?shù)貜V為流傳！
4 意外遇雷電 及時得理賠
[投保經(jīng)過]被保險人伍某，男，于2002年11月25日在我司投保《長發(fā)兩全（萬能型）20年保險》2份。
[案情簡介]2007年8月26日，黃石市陽新縣白沙鎮(zhèn)境內(nèi)，天降暴雨，電閃雷鳴，因住房突然漏雨，伍某便上到二樓房頂修補漏洞，不料遭到雷擊，當場死亡。
我司接到報案電話后，理賠部立即派當?shù)卣{(diào)查員，冒著大雨前往事故現(xiàn)場，對死者的親屬進行了看望和慰問。
因我司理賠人員及時到現(xiàn)場協(xié)助客戶收集理賠資料，該案僅用六天時間就順利完成了的申報，核算等一系列的理賠工作。當理賠人員將21796.04元保險金送到受益人手中時，被保險人的家人及親屬非常感動，他們一再表示，公司迅速、周到的理賠服務,讓他們真正感受到了“雷電無情，太保有情”。
5 麻將帶來橫禍 太保送去溫情
[投保經(jīng)過]2005年4月30日，黃石市陽新縣浮屠鎮(zhèn)某村農(nóng)民董某，投保我司《太平盛世、長泰安康（A）》保險1份。
[案情簡介]2007年9月8日，被保險人董某早上起床后，做了一會家務和家活后就到鄰居家去打麻將，打到下午一點鐘左右，被保險人董某“放銃”，牌友胡了牌。董某一笑后，突然昏迷不醒人事，牌友立即撥打120報警并通知董某愛人，雖經(jīng)醫(yī)院全力搶救，被保險人仍因“突發(fā)性腦溢血”搶救無效死亡。
我司理賠人員接客戶電話報案后，立即對死者的親屬進行了慰問，指導其受益人收集理賠相關資料。當客戶的理賠資料齊全后，我司在五天內(nèi)就將5萬元保險金送到了客戶手中?？蛻魧ξ宜镜母咝У睦碣r工作給予了高度評價和贊揚，并贈送錦旗一面以示感謝。此賠案在當?shù)厝罕娭挟a(chǎn)生了良好的社會影響，贏得了廣大群眾的一致好評。
6 病魔突發(fā)奪人命 十萬賠付暖人心 [投保經(jīng)過]被保險人周某，男，1971年12月4日出生，系蘄春縣客運汽車公司司機。2001年4月26日投保我司《長泰安康A》2份。
[案情簡介]被保險人周某2007年2月15日從杭州出車回家，其妻陳某發(fā)現(xiàn)被保險人周某眼睛發(fā)黃，人也消瘦許多。第二天在妻子陪同下到縣醫(yī)院檢查，醫(yī)師診斷是梗阻性黃疸、病毒性肝炎。被保險人周某在門診打了幾天針，但病情不見好轉，于是到湖北省人民醫(yī)院作了CT檢查，CT檢查結果是原發(fā)性肝癌伴梗阻性黃疸。周某在湖北省人民醫(yī)院感染科和介入科住院治療44天，先后做了三次手術，花了很多錢但始終效果不理想。2007年5月30日被保險人周某在家身故，永遠離開了他的親人。
其保險受益人向我司報案，我司理賠部門立即進入理賠流程。當公司理賠人員將10萬元賠付款交給被保險人妻子時，被保險人 7 妻子激動的淚水奪眶而出，她緊緊握住工作人員的手說：“感謝你們！感謝太保！真是身在不幸中，才知保險好！”
8 早投保十年繳費1080元 遇風險一遭獲賠14萬
[投保經(jīng)過]被保險人鄧某，女，1966年1月25日出生，系黃岡市某銀行工作人員。1998年10月28日投保我司長順安全C款10份。投保十年共繳費1080元。 [案情簡介]被保險人鄧某2007年4月底出現(xiàn)胸悶、氣促，并伴晚間陣發(fā)性咳嗽，服咳嗽藥無效。5月12日到黃岡市人民醫(yī)院檢查發(fā)現(xiàn)肝內(nèi)多發(fā)占位性病變，5月17日轉武漢大學附屬中南醫(yī)院住院治療，CT檢查確診為肝癌。6月7日，被被保險人在黃岡市人民醫(yī)院身故。6月8日，我司理賠部門接到客戶電話報案。案情就是命令，客戶此時是最困難時候，正需要保險的關愛。我司調(diào)查人員迅速進行調(diào)查核實，積極協(xié)助受益人準備理賠資料，在受益人備齊資料后的5天后我司就將14萬元賠付款送到了客戶家中。
疾病殘酷無情，太保壽險有愛。太保的及時賠付為沉浸在悲痛中的家屬送去了慰 9 籍，讓他們深深體會到了保險的重要性。在賠付現(xiàn)場，鄧某的妻子當即為自己的孩子投保了年交保費2萬余元的《鴻運年年保險》3份。
10 十萬元賠款 四天內(nèi)結案 [投保經(jīng)過]被保險人黃某，男，潛江市張金鎮(zhèn)人。2003年12月09日在我司購買《長安定期壽險A款》10份。
[案情簡介]2007年3月22日，我司業(yè)務經(jīng)理劉婭向公司報案稱，被保人黃某因患肝癌在家中身故。這一消息牽動了公司所有領導和全體員工的心，潛江中支總經(jīng)理室立即指示部門經(jīng)理、理賠員等四人組成奔喪小組攜帶花圈、葬品、慰問品驅車一百多公里趕往張金鎮(zhèn)，到被保險人家中進行慰問。我們的到來，帶來了太平洋的真情和實意，得到了亡者家屬的敬意和感激。在場的奔喪人員也說，太平洋人壽保險公司真有人情味！ 客戶提交索賠申請后，理賠人員廢寢忘食，放棄休息時間，在最短的時間內(nèi)落實相關資料，上報上級公司并得到及時批復，10萬元的身故賠案只用了4天時間就結案了。充分體現(xiàn)理賠工作快、準、服務好的宗旨。
5月16日是一個值得記住的日子，這一 11 天公司從老總到員工都顯得特別忙碌，一大早,公司就準備好了一捆嶄新的十萬元的理賠款，備好了茶水，請來了黃某某的家人、生前好友及當?shù)卮濉㈡?zhèn)領導和新老業(yè)務員以及潛江日報社記者等有關人員，共計一百多人，公司門前擺滿了鮮花，“平時注入一滴水、難時擁有太平洋”十四個紅底金色的大字特別醒目。上午9點一場理賠現(xiàn)場賠付，暨再塑太平洋真情服務的大會開始啦，會上公司領導親手將十萬元現(xiàn)金交給黃某某的家人，臺下熱烈的掌聲不斷，黃某某的兒媳流下了激動的淚水……
12 壯漢疾病猝亡 太保賠付十萬
[投保經(jīng)過]被保險人向某，男，42歲，家住湖北省巴東縣水布埡鎮(zhèn)，于2003年8月23日在我司投?！堕L泰安康（A）》保險2份。
[案情簡介]2007年10月19日我司接到被保險人的妻子李某報案，稱被保險人向某于18日下午在租住屋內(nèi)因突發(fā)疾病死亡。
接到報案的當日，我司立即成立以客戶權益部經(jīng)理領頭的理賠專班前往核實。經(jīng)過了解，被保險人生前系下崗職工，平素身體很好。據(jù)調(diào)查，10月18日下午6點多鐘，其姐姐到被保險人所租的房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)被保險人躺在沙發(fā)上說不出話，就馬上打電話叫來當?shù)匦l(wèi)生院醫(yī)生搶救，因搶救無效死亡，死亡原因考慮為心腦血管病致猝死。在核實了被保險人出險情況后，我司理賠人員及時電話安撫死者家屬同時告知其理賠所需材料。
2007年11月5日，其受益人向我司提 13 出理賠申請。經(jīng)公司審核事實后，我司一周內(nèi)結案并在當?shù)亻_展現(xiàn)場理賠會，將十萬元賠款送到受益人手里。其家屬十分感動，稱太保的關愛溫暖了他們的心，當?shù)鼐用褚彩艿搅烁腥?。此案讓太保公司真切的關愛、人性化的服務凸顯于眾，體現(xiàn)了我司的企業(yè)文化價值。
14 相信保險 保障家人
[投保經(jīng)過]被保險人羅某，恩施人，分別于2000年7月11日、2000年9月15日在我司投?！独蟻砀＝K身壽險B款（99.6）》2份、《長泰安康A款》1份。
[案情簡介]2007年8月15日，我司接到被保險人羅某的妻子趙某柜面報案，稱被保險人羅某因風濕性心臟病于2007年8月10日在恩施州中心醫(yī)院醫(yī)院病故。
報案當日，其妻子即在我部咨詢理賠相關事宜，見其精神狀態(tài)極差，我司理賠人員立刻熱情地接待了她，并細致地告知其理賠所需材料。在談到其丈夫生前情況時，趙某情難自抑、淚流滿面，訴說丈夫早去、兒子幼年喪父之痛，聞者皆為之動容。從其哭訴中，我司了解到被保險人生前原系肥皂廠職工，2000年下崗，待業(yè)期間考慮到時事常變，，為了給家庭一個保障，在我司保險業(yè)務員的推薦下辦理了保險。2001年被保險人進入移動公司營業(yè)部工作，屬小車司機，平 15 時身體健康。2006年首次發(fā)現(xiàn)患有“風心病”，但當時并未引起被保險人本人及家人重視，一直未予以治療。2007年8月8日，被保險人羅某下班后回到家中感到心悸、胸悶，休息一會后又好轉起來，第二天早上上班時心悸、胸悶加重，請假回家后突發(fā)暈厥，其家人急將其送到恩施州中心醫(yī)院搶救，搶救無效于8月10日死亡。
8月20日，其受益人向我司提出理賠申請，我司立即合度資料上報上級公司審批，并及時將68677.32 元的賠款送到客戶手中?？蛻粼陬I取保險金的時候十分感激我部的工作人員，也非常感謝當時介紹她買保險的業(yè)務單位同事，她說：“現(xiàn)在公公婆婆和我，每個人都有保險的意識，世事之無常，更需要穩(wěn)健的保障，保險是家家戶戶之必備，現(xiàn)在我要告訴我的每一個同事和朋友們，有一顆保險之心，保障就伴隨在家人和朋友的身邊。”
16 保險 溫暖與愛的延續(xù)
[投保經(jīng)過]客戶鄧某，恩施人，于2001年11月30日為其子張?。ɑ┰谖宜就侗！渡賰簶穬扇獴款（99.8）》保險1份、《長健醫(yī)療B》保險5份。
[案情簡介]2007年7月30日，我司接到鄧某的妹妹賴某報案，稱其侄子張小因白血病在恩施州中心醫(yī)院住院治療，病情嚴重。接到報案的第二天，我司調(diào)查員即購買了鮮花、水果前往恩施州中心醫(yī)院探望正在治療中的被保險人。在見到被保險人張小的母親后，調(diào)查員誠摯地安慰了她并關切地詢問被保險人的病情，其母十分感動，告知調(diào)查員,張小患病前正在上幼兒園，是個活潑可愛、精力旺盛的小朋友。就在前三天即7月26日，是張小外公的生日，當天張小還生龍活虎地在外公家嬉戲，吵鬧，然而第二天早上就突然發(fā)病，送往醫(yī)院后被診斷為急性淋巴細胞性白血病，這個消息對全家人來說無疑是個晴天霹靂。
17 考慮到被保險人家庭困難，治療花費大，為了讓其更好地接受治療，我司理賠員立即協(xié)助受益人準備理賠所需材料。2007年8月3日，其受益人委托妹妹賴某向我司提出重大疾病保險金的申請，此時張小因病情加重已轉入同濟醫(yī)學院附屬協(xié)和醫(yī)院治療。正在我司加緊辦理重大疾病賠付手續(xù)時，不料被保險人因醫(yī)治無效于2008年8月6日在協(xié)和醫(yī)院死亡。被保險人的母親悲痛欲絕，加上兩地奔波、日夜操勞病倒在病床上，其父只得四處借債將被保險人在武漢火化，此時家里已負債2萬多元，原本幸福的家庭蒙上了灰色的陰影。
為了能盡快將理賠款送到受益人手中，我司將重疾和身故兩項索賠合為一案辦理，于一周內(nèi)將賠付款27000元送到受益人家中，為這個不幸的家庭送來了一份關愛和溫暖。
18 保險價值 救人所急
[投保經(jīng)過]，被保險人陳某系湖北利川煙廠職工，2003年6月24日在我司投?！短绞⑹?長泰安康（B）保險》5份，2003年7月1日在我司投?！陡郊咏K身住院補貼》1份。
[案情經(jīng)過]2006年10月12日，我司接到被保險人陳某的妻子報案，稱被保險人陳某于2006年10月11日因皮下出血在建始縣人民醫(yī)院住院治療。2007年1月30日，我司再次接到其妻報案，稱被保險人于2007年1月30日因急性再生障礙性貧血在家中死亡。
自2006年9月以來被保險人發(fā)現(xiàn)身上有瘀點、瘀斑，剛開始顏色是紫紅，后變成紫黑色，有時牙根出血，逐漸開始感到全身無力、頭昏，2006年10月11日被保險人入住建始縣人民醫(yī)院，醫(yī)院診斷為“急性再生障礙性貧血”。為進一步得到有效治療，2006年11月13日，被保險人轉入武漢華中科技 19 大學同濟醫(yī)學院附屬協(xié)和醫(yī)院血液科住院治療。從同濟醫(yī)院出院后，連續(xù)兩次在建始縣人民醫(yī)院住院治療，后因經(jīng)濟困難無法承擔治療費用其家人只得將被保險人接回家中。2007年1月30日終因病重在家中死亡。因被保險人屬退休職工，經(jīng)濟條件較差，因為其治療家庭借債累累，最后兩次住院皆因借債無門而放棄了搶救。被保險人死亡后，沉浸在悲傷之中的家人還要承擔還債的沉重負擔。我司在了解到被保險人的家庭情況后，及時電話慰問其家屬的情緒并告知理賠事宜。
2007年3月26日，其受益人向我司提出索賠申請，我司迅速給付其家屬住院補貼保險金3600元，身故保險金50000元，緩解了其家庭困難。
20 他用保險賠款補償未盡的孝子之心 [投保經(jīng)過]2006年5月26日，投保人尹某某在我司為其兒子周某投保《長泰安康B》保險5份。
[案情簡介]2007年1月15日我司接到被保險人母親尹文桃報案，稱被保險人周某于2007年1月11日在建始縣景陽鎮(zhèn)偏坦村四組家中突發(fā)腦溢血死亡。
周某系建始縣陽鎮(zhèn)偏坦村村民，因其父早逝，其母在其父過世后未再嫁，母子兩人相依為命。周某成長得身體健康，是個壯勞力。由于其母體弱多病，被保險人就未與村里其他年輕人一樣外出打工，而長年在家務農(nóng)，盡孝照顧母親。近年來在其操持下家境日益寬裕。2007年1月9日早上，其母叫被保險人周某起床，連叫幾聲都未見回應，其母覺得有些反常，就走到被保險人床前探視，見被保險人面色潮紅，呼之不應，推之不動，驚恐之中慌忙打電話到景陽河衛(wèi)生院請醫(yī)生上門看病，醫(yī)生估計是腦溢血。因當 21 地交通不便，加上被保險人病情嚴重且不穩(wěn)定，其母擔心被保險人死在送往醫(yī)院的途中（當?shù)仫L俗人死在外面不好），未及時將其送往縣醫(yī)院救治，導致其病情加重于2007年1月11日早上6點多鐘在家中死亡。留下母親孤獨一人在世。
我司接到報案后我司立即成立專班三次前往被保險人生前居住地調(diào)查核實，收集好相關理賠材料后，及時向上級公司上報此案?？紤]到周某母親的年紀大，行動不便，我司理賠工作人員親自將賠款送上門。
錢不是萬能的,它不能換來一個家庭的幸福和安康，它不能換來逝者的生還，但它確確實實替這名不幸早逝的兒子補償了一份對母親的孝心。
22 嬰兒痛失母愛 太保送去真情 [投保經(jīng)過]被保人唐某，女，32歲，鐘祥市文集鎮(zhèn)王集人。2006年6月7日投保我司《長泰安康（B）保險》3份。
[案情簡介]2006年9月唐某發(fā)現(xiàn)自己懷孕了，全家人都為這一消息感到無比高興。大家都熱切地盼望著小寶寶的降臨。2007年4月25日，已有9個月身孕的唐某例行到鐘祥市中醫(yī)院做產(chǎn)前檢查。因平時經(jīng)常感覺乳房脹痛不適，便向醫(yī)生詢問，經(jīng)醫(yī)院相關檢查，最后確診是“乳腺癌”。原本要做媽媽的喜悅心情瞬間變得悲痛不已。經(jīng)醫(yī)生建議和與丈夫商量后，決定先剖腹生下孩子，再做切除手術。但最終因癌細胞廣泛擴散，唐某于2007年8月26日身故。
我司接到受益人的報案后，調(diào)查人員立即趕往唐某家中，當見到被保人丈夫時，其已泣不成聲，懷抱中嗷嗷待哺的嬰兒也在大聲啼哭。調(diào)查員見此情景也流下同情之淚。在幫助家屬收集整理好理賠資料后，及時向 23 患難中的父女倆送去了30000元的賠款。
24 青年突遇車禍身故 保險賠款撫慰母親 [投保經(jīng)過]被保險人魏某，男，21歲，孝南區(qū)人，于2007年8月14日投保我司《長泰安康終身壽險（B）》10份。
[案情簡介]2007年8月25日，被保險人投保11天，我司接到業(yè)務員報案，稱被保險人魏某乘坐鄂A8GXXX號大客車發(fā)生車禍，被保險人魏某當場死亡。
經(jīng)我司理賠調(diào)查人員了解，2007年8月25日13時23分，駕駛員胡某飲酒后超速駕駛有安全隱患的鄂AN2XXX號重型半掛牽引車沿107國道由孝感往武漢方向行駛，行至1201KM+935M處，撞倒路中隔離墩后駛入對向車道，與黃某駕駛的嚴重超員的鄂A8GXXX號大客車（核載33人，實載47人）相撞，致使兩車失去控制一并沖入路邊魚塘，造成兩車受損的重大交通死亡事故。該事故中，大客車駕駛員黃某及該車22名乘客死亡（魏某是其中一人），22名乘客不同程度受傷。
25 查實案情后，我司迅速依據(jù)《長泰安康終身壽險（B）》保險條款，向受益人給付意外身故保險金40000元，并退還所繳保費2030元，及時履行了保險合同的約定。
風險無處不在，被保險人父親已經(jīng)去世，作為家庭主要經(jīng)濟支柱，他的突然身故使家人深受打擊。但慶幸的是，被保險人生前在我司為自己購買了多份人身保險，使家人在悲痛中得到一絲的安慰。
26 誠信天下——太保人時刻銘記的承諾 [投保經(jīng)過]被保險人周某，女，63歲，退休職工，于1997年10月28日投保我司《為了明天》保險4份。
[案情簡介] 2007年6月14日早7時，被保險人周某晨煉后在回家途中經(jīng)斑馬線穿越馬路時被一輛無牌照的兩輪摩托車撞倒，送醫(yī)院搶救無效死亡。2007年6月18日，被保險人親屬來公司報案。該事故經(jīng)交管部門定責，摩托車車主負全部責任。在交管部門主持調(diào)解下，肇事方給予死者家屬賠償。其間，被保險人家屬沒有到我司申請理賠賠付。
根據(jù)報案，我司主動對客戶進行了上門慰問，并多次電話聯(lián)系受益人，及時了解交通事故處理情況，全程協(xié)助客戶準備理賠資料。2007年8月1日，客戶向我司遞交理賠申請，我司迅速在5個工作日內(nèi)將56000元賠款交到客戶手中。
27 交通事故釀不幸 太?？焖偎唾r款 [投保經(jīng)過]被保險人尹某，男，50歲，隨州人，于2006年7月25日投保我司《個人人身意外傷害》保險1份；2006年12月26日，被保險人再次在我司投?！堕L泰安康B》保險3份。
[案情簡介]2007年1月21日下午，被保險人尹某駕駛農(nóng)用三輪車在107國道1091.5公里處發(fā)生交通事故，被保險人因顱底骨折，顱腦挫傷致呼吸衰竭當場死亡。
我司調(diào)查人員根據(jù)報案迅速到達事故現(xiàn)場查勘，走訪交警大隊核實事故經(jīng)過后，依照條款約定，迅速向受益人賠付35188元意外身故保險金，我司領導親自將賠款送至客戶家中。
此案及時快速的處理在當?shù)匾饦O大的反響，多家報紙對該案的處理進行了積極的報道，贏得了廣泛的社會贊譽。
28 “難時太保顯真情”
[投保經(jīng)過]被保險人何某，女，44歲，家住隨州市均川紅石埡村，于2006年7月投保我司《長泰安康B》保險及《如意安康》保險各1份，《個人人身意外傷害》保險1份。
[案情簡介]被保險人于2007年3月2日上午乘坐丈夫駕駛的摩托車外出，不慎從車后座上摔下，急送醫(yī)院搶救，3天后因搶救無效死亡。
我司在出事當天接到報案后立即趕往醫(yī)院慰問客戶，并核實意外事實。客戶正式申請理賠后，迅速將28297元理賠款送到被保險人家中，其家人深為感動，向我司送上錦旗一幅，上寫“天禍無情人有情，難時太保顯真情”。此案的迅速理賠在當?shù)貫楣沮A得廣泛贊譽。
金錢不是萬能的，但在危難時刻，它確確實實為這個遭受厄運的家庭今后的生活提供了一定的經(jīng)濟保障。
29 遇兇案痛失5名親人 送賠款太保及時慰問
[投保經(jīng)過]被保險人夏某，8歲，2003年9月10日由其母為其投保我司《長泰安康B》保險1份，同時，其母還在我司為全家購買50元的《家庭人身意外傷害》保險1份。 [案情簡介]2007年9月23日是系隨州廣水市武勝關鎮(zhèn)南新村人一位母親譚某最悲痛的日子。在一起兇殺案中，她一下子失去了五位親人，她的一對兒女，連同弟媳、剛出生才15天的侄兒突然離開了人世。該案在當?shù)赜绊憳O為惡劣，公安部門、社會媒體都給予高度的關注。
我司理賠部門接到業(yè)務員報案后，立即派員前往客戶家中表示慰問，現(xiàn)場查勘，并向公安部門了解相關情況。確定事實后，迅速進行理賠，向受益人及時賠付理賠款22500元，讓客戶受傷的心靈得到一絲撫慰。
30 保險公司員工意外遇險 36萬保險金告慰親人
[投保經(jīng)過]被保險人喬某, 男，隨州市尚市鎮(zhèn)人，31歲，生前系我司客服專員，參加了公司為客服專員集體投保的《團體意外傷害保險》，并于2006年9月為自己投保了我司《長泰安康C(20年)》保險13份。 [案情簡介]被保險人身為我司客服專員，工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤墾墾，待人熱情，經(jīng)常利用休息時間為客戶服務。2007年12月9日晚，被保險人駕駛摩托車不幸與一輛農(nóng)用三輪車相撞，車損人傷，送至醫(yī)院搶救無效死亡。
事故發(fā)生后，公司領導及全體同仁深感悲痛，當即組織捐款向親屬表示慰問，并積極協(xié)助處理后事，準備相關理賠資料。經(jīng)調(diào)查核實，被保險人出險屬于保險合同約定的賠付范圍，迅速向受益人賠付意外身故保險金135000元，并依照保險合同約定，每年向受益人支付家庭保障金13000元，連續(xù)18 31 年，將給付家庭保障金23.4萬元?？傎r款合計達到36.9萬元。
此案中的被保險人家中尚有生病的母親需要高昂的醫(yī)療費用，尚有無固定收入的妻子及年幼的女兒需要照料，因為被保險人生前為自己購買了足夠的保險，使家人得以在失去生活依靠的時候得到經(jīng)濟上的保障。風險無處不在，我們衷心希望生者珍愛生命，時刻注意防范風險。我們衷心祝愿每個人平平安安！家庭幸福！
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第三篇：中國人壽培訓心得體會
非常榮幸參加公司組織“建立有效的家族增員系統(tǒng)”培訓班，作為國壽的一員，對這次機會感覺非常好奇和珍惜。
通過二天的培訓，讓我認識了“汪秀鳳”老師――美麗和智慧于一生的新時代女性，授課風格：專業(yè)、時尚、幽默，深深感染了我。
今后如何管理好一支團隊，如何提高自身工作管理方法，一定要養(yǎng)成良好的學習習慣，在工作和學習中一定要保持空杯心態(tài)，學習各種不同的.知識和思想，才能開闊更高更遠的視野和心胸。
二天的課程安排，系統(tǒng)有序，嚴謹而又輕松，金句中：保險行業(yè)沒有流動率，只是淘汰率，適者生存，不適者淘汰，每個行業(yè)都是一樣的。要想成為壽險業(yè)的長青大樹，在工作中應努力學習、不斷創(chuàng)新。 如何讓團隊做大做強，健康成長：
1、簡單的事情，仔細做：市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭，有勇氣和 膽識是不夠的，除了要讓業(yè)務伙伴掌握豐富的知識，端正的態(tài)度，良好的工作習慣以外，實用技巧是不可少的，其中語言技巧是最基本的營銷技巧，同是一張嘴，怎么能把話說到客戶心坎上呢？而技巧的提升不可能在一朝一夕完成，必須通過每日會務經(jīng)營以及實踐加以錘煉，做到人人心中有話術，個個出口成章。
2、重復的事情，創(chuàng)新做：壽險業(yè)每日要經(jīng)營各種會務，如何讓營 銷伙伴們在各種會務中不產(chǎn)生抵觸情緒，就要尋求新穎、創(chuàng)新的點子，讓營銷伙伴和客戶們產(chǎn)生新鮮感，比如汪老師授課中“會務經(jīng)營創(chuàng)新
經(jīng)營頗吸引眼球”比如創(chuàng)意①邀名廚講課，請家庭主婦來聽；創(chuàng)意②邀中醫(yī)專家講授如何讓小孩子長高長胖，吸引做父母的家長；創(chuàng)意③家長帶子女參加親子活動；創(chuàng)意④新人簽約儀式；創(chuàng)意⑤經(jīng)營客戶服務中，各種不同意義的創(chuàng)新小禮品等等，都要靠平時工作中用心的去發(fā)掘，金句中：不要每天談目的，而要談過程和方法。
雖然是短短二天課程，但是老師的個人魅力和講授知識讓我受益匪淺，特別是一段影片分享，給我很大啟發(fā)，我們在追尋自己的夢想和目標的同時，一定要不斷加強學習，學以致用，做到心中有目標，用心努力的付出行動，必然會有收獲的。
準時上班，穿著整潔，準備就緒，為卓越而奮斗，如此，你將獲得并保持最佳成就。
第四篇：培訓心得體會
8月15日上午八點五十，我正式打開直播間，走進鐘有偉老師的英語專題講座，兩個小時的時間，我們時而互動，時而研討，時而贊同。鐘老師的課堂上有這么一句話觸動了我的心弦：調(diào)整自己的心態(tài)，降低自己的姿態(tài)和學生做朋友，真正走進學生的心里。
畢業(yè)這么多年的時間，我自認為是學生比較喜歡的老師，能從學生的角度去跟他們交流學習，溝通，但是，近兩年來，我越來越覺得自己不知道如何走進他們的心里，也不知道如何去讓他們更喜歡英語，我越來越覺得自己是不是年齡的原因，而產(chǎn)生了所謂的代溝。在私底下，我也常聽見能產(chǎn)生共鳴的聲音：“現(xiàn)在的孩子越來越不好教，有時候簡直就是無法教?！薄艾F(xiàn)在當教師的真難，要每天想辦法適應學生?！?/p>
當遇到學生不完成作業(yè)或考試不理想時，我總是不自覺地把他們和我之前教過的歷屆的學生比較，比較之后心情的沮喪是不言而喻的。我不知道該如何與我的學生繼續(xù)相處下去，我不知道該如何與這群幾乎有些冥頑不化孩子們“對峙”下去。事情往往會在你意想不到的地方峰回路轉。今天鐘老師的這句話，讓我認識到了自己做為一名教師近兩年來不自覺的產(chǎn)生一個致命的弱點：我總是在站著看學生！我總是把自己當作“老師”！
每一位教師的內(nèi)心深處都希望得到學生的尊重和喜歡。一見學生“犯規(guī)”就心煩氣燥，對學生嚴厲批評，結果常常將自己放在學生的對立面，師生之間變的生疏，學生不信任老師，不服老師，甚至不體諒老師一番苦心。因此學會放低姿態(tài)，蹲下來和孩子說話，彎下腰與學生交流，表面上是一種習慣動作，而這一動作后面卻是老師對待學生的平等和尊重的姿態(tài)。
羅丹有句名言：“美是到處都有的，對于我們的眼睛，不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)。”教師要善于發(fā)現(xiàn)學生的閃光點，用欣賞的眼光看學生；要讓學生在課堂上得到快樂，讓學生發(fā)現(xiàn)自己的價值，并讓他們從我不行變成我能行。
做一個學生喜歡的老師，要學會做到即是良師又是益友，擺正心態(tài)，放平姿態(tài)，用心和他們交流，我相信，面前的每一位可愛的孩子都會對我們綻放出最甜的笑容！
第五篇：中國人壽新人培訓心得體會
20xx年7月1日至7月6日參加了總公司舉辦的為期6天的基層經(jīng)理培訓，收獲頗多。課程主題針對創(chuàng)先爭優(yōu)、依法合規(guī)，內(nèi)容設置全部圍繞如何加強基層公司管理、如何把自己打造成一名優(yōu)秀經(jīng)理人，授課方式靈活多樣，每天晚上的分組討論、分享、成果發(fā)布都是思想火花的碰撞，觀看視頻短片《苦難輝煌》更是心靈的一次洗禮，系統(tǒng)全面的了解中國共產(chǎn)黨從無到有、從小到大、從苦難到輝煌的艱苦歷程，一個優(yōu)秀共黨員身上所應具有的優(yōu)良品質。
典型案例的分析，更是讓我們對很多工作中存在的問題相互交流、探討，尋找解決問題的方法。當然培訓是短暫的，但是6天的培訓將是自己思想的一次升華，具體收獲包括以下幾個方面：
一、加強基層黨支部建設尤為重要。依托現(xiàn)有黨組織，不斷發(fā)展、壯大黨組織義不容辭，黨建工作的開展也是發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)后備力量的一條重要途徑，更是對培養(yǎng)企業(yè)文化，加強職工素養(yǎng)起著重要的作用。過去只是簡單的理解基層黨建工作，通過學習深知身上所肩負的使命和責任。加強黨風廉政建設就是要做到及時傳達上級決策部署、學會做思想政治工作、培養(yǎng)民主作風、嚴格尊守廉潔自律制度、在系統(tǒng)內(nèi)開展監(jiān)督檢查工作。做為基層公司要把高度重視黨風廉政教育，切實擺上黨的工作議事日程。要堅持分階段有計劃、有重點、有針對性、有效果地組織黨員干部，特別是各級領導干部開展黨性黨風、世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、以及黨紀國法和思想道德方面的教育，通過開展正反兩方面典型案例教育，總結經(jīng)驗教訓，弘揚正氣，增強黨性觀念、群眾觀念、政治敏銳性、思想道德修養(yǎng)和拒腐防變能力。要認真抓好各級領導干部廉潔自律的各項工作。
二、加強執(zhí)行力，做好基層一把手。通過此次培訓，使我對基層一把手的定位更加準確，一把手的職責就是自己要對未來的發(fā)展充滿信心，幫助員工樹立信心；就是要不斷的發(fā)展隊伍、打造出一流的隊伍，不斷的搶抓機遇拓展市場。開拓市場是公司生存發(fā)展的基礎，帶領屬員不斷拓展市場也是領導的首要任務。一名優(yōu)秀的經(jīng)理必須學會與人溝通，善于協(xié)調(diào)各種關系，能夠最大限度調(diào)動屬員的積極性，學會激勵的藝術，變“要我工作”為“我要工作”，真正發(fā)揮每個人工作的主動性。執(zhí)行力是檢驗一把手的最好尺度，做為基層公司一把手最好的執(zhí)行力就是認真履行組織賦予的各項職責，完成上級公司交給的各項任務。
三、充分認識依法合規(guī)經(jīng)營的重要性。依法合規(guī)經(jīng)營，是中國人壽發(fā)揮社會作用的關鍵。中國人壽占據(jù)著中國保險市場的半壁江山，其經(jīng)營一旦形成大的風險，社會和諧關系將遭到破壞。中國人壽作為壽險市場的龍頭企業(yè)，首先要堅持依法合規(guī)經(jīng)營，真正成為行業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營的典范，為行業(yè)的健康發(fā)展，為和諧社會的建設做出重要貢獻。因此，要實現(xiàn)公司的依法合規(guī)經(jīng)營，就必須從基層單位做起，從每一位業(yè)務銷售人員做起，從點點滴滴做起。 依法合規(guī)經(jīng)營是中國人壽穩(wěn)健經(jīng)營的生命線。發(fā)展是主線，管理是基礎，在我們的業(yè)務發(fā)展過程中面臨著各種各樣的風險，同時中國人壽是我國目前唯一在紐約、香港、上海三地上市的保險公司，受到各級管理部門的嚴格監(jiān)管，在日常的經(jīng)營管理工作中，我們稍有疏忽，就可能導致“病從口入”。因此，做為基層單位必須時刻嚴格規(guī)范自己的經(jīng)營行為，從每一份保單著手，從每一個細節(jié)做起，認真執(zhí)行各項業(yè)務管理規(guī)定，只有這樣，才能夠有效防范經(jīng)營風險，保障公司穩(wěn)健經(jīng)營。
以上幾點只是我這幾天培訓的一些體會，當然收獲不僅這些，培訓班結束前的小組分享，更是了解了如何利用行政力量進行增員、如何創(chuàng)新銷售模式推動業(yè)務發(fā)展、銀行新規(guī)下如何發(fā)展業(yè)務等。市場是檢驗培訓的唯一真理，培訓只是教給我們應該如何去做，只有把培訓內(nèi)容與日常工作相結合，真正的把自己打造成一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人、把公司建設成一流的壽險公司，才是對培訓最好的收獲。我深信，未來的中國人壽一定比今天更加精彩！
第六篇：新人培訓的心得體會
為使20xx年來我院工作的新職工盡快適應、熟悉我院環(huán)境，使他們在較短時間內(nèi)對我院有一個全面、大致的了解，對我院文化盡快產(chǎn)生認同感和歸屬感，人事科于8月28―31日對我院新職工進行了為期四天的崗前培訓。
參加此次培訓的新職工共有27人，其中博士研究生2名、碩士研究生10名、本科畢業(yè)生5名、大專畢業(yè)生10名。
培訓分兩部分內(nèi)容，第一部分是為期三天的綜合素質教育、醫(yī)院概況介紹、醫(yī)院相關規(guī)章制定等理論知識的培訓；第二部分是為期半天的各職能科室見習，分組入科由職能科室講解辦公程序及相關制度，具體科室：院辦公室、醫(yī)務科、人事科、科教科、護理部。
8月28日培訓第一天，在王學謙院長題為《提高自我素質獲得成功人生》的精彩演講中拉開序幕，以講故事的形式說明其中蘊含的哲理，并加以引申講解，給新職工們留下深刻的印象。陸蕓院長對我院的科室設置、人員配備以及科研教學情況作了詳盡的介紹，并對新來我院的職工給予很高的期許和美好的祝福。隨后孫志明院助、預防科劉麗主任、遲秀英老師、陳石剛院長、肖云霞書記分別就醫(yī)政管理、醫(yī)保檢查及用藥、院內(nèi)感染及計劃生育管理、安全防范教育、病案管理以及醫(yī)德規(guī)范教育作了生動的講解和介紹。最后由黨委書記張玉華書記進行醫(yī)院相關制度教育及總結。
通過院領導和相關科室領導側重點不同的講授，新職工們對我院的發(fā)展歷程有了一個整體的了解，對我院今后的發(fā)展方向有了較清晰的認識。尤其方先之教授的事跡更感染了大家，大家為方老的人格魅力所折服，為方老的博才多學、敬業(yè)精神所折服、為方老所取得的成就所折服，更為能在我院工作，正式成為醫(yī)院的一員感到無比驕傲和自豪。
第二天下午是新職工與院內(nèi)部分頗有臨床經(jīng)驗的教授、專家的座談時間。出席座談的有編輯部的胡永成、徐寶山、夏群、張曉林、李平、楊建平、曹沛紅、黃競敏、張中禮。在聽了各位專家教授的經(jīng)驗之談及諄諄教導之后，新職工們紛紛踴躍發(fā)言，氣氛甚是活躍。陸院長和人事科科長趙主任也在百忙中來參加座談會，對新職工們表示鼓勵和表達美好愿望。
培訓課程結束之后，新職工分成三組，利用半天的時間，下到各職能科室見習輪轉，對我院各職能科室的日常工作和職能作用有了較全面、更深入的了解，為日后更好的開展工作奠定了基礎。
整個崗前培訓得到了院領導、相關科室主任、護士長及職能科室的大力支持，未出現(xiàn)因科室工作忙而影響畢業(yè)生參加培訓的情況，同時，本次培訓也受到新員工們的歡迎，對參加這樣的崗前培訓感到很有收獲，并對如何建設我院紛紛發(fā)表了自己的看法，提出了意見和建議。在全體職工的共同努力下，醫(yī)院將逐步走向更輝煌的明天！
