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第一篇:高效團隊培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會
XX團隊培訓(xùn)結(jié)束了,給我留下的除了胳膊的酸痛,全身的疲憊以外還有心靈上的感悟。除非親身經(jīng)歷,否則你絕不會相信團隊合作的精神和力量有多驚人,當(dāng)團隊的力量發(fā)揮的淋漓盡致時,你往往會完成許多“不可能”的任務(wù)。
經(jīng)過訓(xùn)練,我深深體會到信任、勇氣、智慧,協(xié)作配合都是實際工作和生活中缺一不可的,也是團隊合作的關(guān)所在。
兩天一夜的封閉式練訓(xùn),培訓(xùn)方式獨特,對我的心靈震撼很大。我認(rèn)為,無論是心靈深處的觸動,還是淋漓盡致的洗滌心靈的過程,對人生的感悟,對超強團隊凝聚與合作意識以及對我們今后的工作和生活都有著指導(dǎo)性的幫助。
1、心存感恩,生活會絢麗多姿
《感恩的心》是一首很美的音樂,很美的歌詞,也可以用無聲的語言來表達它深刻內(nèi)涵的一首歌?;叵胫?jīng)所發(fā)生的一切,正如老師所說:如果我們都有一顆感恩的心,世間都會充滿愛。一個充滿感恩、充滿微笑、充滿快樂的世界又有什么讓我們不可戰(zhàn)勝的呢?
在這里我要深深感謝我的父母、老師、朋友、還有每天一起工作的同事,是您們給予我愛與關(guān)懷、是您們給予我知識、是您們給予我一顆友愛的心、我還感謝給予我生存空間的所有人!
2.勇于承擔(dān)責(zé)任
在進行“報數(shù)”這一項目時,由于某些原因,我們接連出錯,團隊領(lǐng)袖主動承擔(dān)責(zé)任,隊友們也展開了自我批評,為下一次的活動積累了經(jīng)驗。試想,如果大家都不主動找出自己的失誤而都去抨擊別人,那就和我們工作中相互推委、扯皮的情況一樣,是不能提高工作質(zhì)量的,我認(rèn)為,寬松的環(huán)境、寬容的態(tài)度是讓人勇于承擔(dān)責(zé)任的基礎(chǔ)。只有這樣,在不斷地反思和總結(jié)中升華自己的靈魂,才能找出問題的癥結(jié)。
3.不找任何借口去逃避安排的任務(wù)
在“我=團隊”環(huán)節(jié)中,“齊眉棍”的游戲讓我感悟:任務(wù)的完成,要靠我們團隊的每一位成員。當(dāng)隊長根據(jù)每個人的特點安排任務(wù)時,如果我們?yōu)榱藗€人利益找諸多借口推委,那么再簡單的任務(wù)也是不可能完成好的。一個巴掌拍不響,萬人鼓掌聲震天。在一個團隊里,如果大家勁不往一處使,想要快速前進是根本不可能的。
4.集體的利益高于一切
在這次培訓(xùn)中,很多隊員都哭了,我也不例外。大家都是因為感動和震撼才流下了激動的淚水。在“跨越生死線”這個培訓(xùn)項目中,我們每一位隊員都在別人的幫助下逃離了“電網(wǎng)”。也許你會覺得太夸張了,你會說這不過是個游戲,沒有電網(wǎng),也不用面對死亡。可是,這可是一種精神啊,看看他們孤單的背影,眼淚流了下來。無論做什么事情,我們都應(yīng)該認(rèn)真對待,所以當(dāng)最后一名隊員也完成任務(wù)時,我們內(nèi)心的自豪感和成就感流露在大家激動的淚光中。
我想說的是:團隊是個大熔爐,我們每個人都在其中鑄造自己。只有我們團結(jié)起來,這世上就沒有跨不過的坎。我相信:振興小學(xué)是最優(yōu)秀的團隊,我作為其中一員而感到驕傲。我愛這個團隊,更愛團隊里的兄弟姐妹?;叵搿褒R眉挑桿”環(huán)節(jié)中,許多人自信的認(rèn)為那會是幾秒鐘就可以完成的事。但就在半個小時之內(nèi)還沒有哪個團隊做好的那一刻,相信每個人的心都是被震憾的!是啊,只有一兩個人做好是不夠的,這是一個團隊,既然是團隊,那么就該是一家人。試想如果是在學(xué)校,因為某個人自身的問題,而學(xué)校的印象大打折扣,那該是多大的損失,又該如何挽回呢?細節(jié)決定成??!所以每個人對身邊的任何人和事都應(yīng)留心并盡有一份責(zé)任;一個團隊一條心,事情才可以圓滿的完成,我終于懂得了齊心協(xié)力是何等的重要?!褒R眉棍”和“電網(wǎng)逃生”兩個游戲,給我的感覺就是把弱小的個人融入強大的團隊當(dāng)中,用信任對待團隊,相信團隊,也讓我知道什么是責(zé)任,一個人的力量是有限的,而團隊的力量是無窮盡的,只有當(dāng)團隊中每一個人都真誠地團結(jié)起來,才能把團隊的力量發(fā)揮得無窮無盡。
整個培訓(xùn)過程中,最觸動我內(nèi)心靈魂的是游戲“報數(shù)游戲”。在這一環(huán)節(jié)中,隊長為了兌現(xiàn)承諾,也為了超越自我,強忍著疼痛,依舊全力以赴的堅持時,我深刻體會到當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的不易和所肩負(fù)的責(zé)任,那時的氛圍,那時的激情,以及那時的感動讓我再次震撼,堅持不懈,全力以赴,超越自己,自己常掛嘴邊卻無法觸及到。這一次培訓(xùn)給我的人生道路帶來一些改變,不是身體上的而是思想上的。
首先,要互相信任。信任,是一個莊重而神圣的詞匯,它需要彼此用心溝通,以誠相待,發(fā)揮集體智慧,互相鼓勵,協(xié)調(diào)分工,認(rèn)可他人。個人的力量是非常有的,集體合作才可以排山倒海,激發(fā)出無限動力,充分利用身邊現(xiàn)有的資源,并將之組織起來,一起把工作做好,尤其在團隊中,信任是必須的,我們只有互相信任,才能有共同的理想和追求。各懷心思的人,怎么會有共同的奮斗目標(biāo)?又怎能相互抉擇,同舟共濟?所以,作為團隊中的每個成員,要想自己的目標(biāo)實現(xiàn),要想團隊成績XX,請拿出你的誠心,彼此信任吧!
其次,要不斷溝通。兩天一夜當(dāng)中似乎總被一些東西感動著,感動之后我覺得人與人之間需要溝通,需要心靈上的真誠溝通,只有溝通我們的距離才可能縮短,才可能是零距離,信息的傳遞就像一座橋,有了橋,但你不過去,還是無法溝通;沒有了橋就更無法溝通了,我們同事之間和家人之間都需要溝通,從溝通中獲得相互理解,理解增進我們的感情,只有這樣才能打造一個強有力的團隊,團隊精神才能體現(xiàn)地淋漓盡致。
再次,挑戰(zhàn)自我,相信自我。個人所處不同環(huán)境,從事不同工作的時候,首先要樹立信心,勇于挑戰(zhàn)自我。在活動中讓我清醒地認(rèn)識到自己的缺點,不要被一些表象所迷惑,朝著目標(biāo)堅定前進,成功就在面前。
最后,分工明確,周密計劃,認(rèn)真執(zhí)行。注重細節(jié),講究科學(xué)方法,依賴整體的智慧,克服困難,我們的團隊必會無往而不勝,作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者要時刻不忘肩上的重任,作為被領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該體會到領(lǐng)導(dǎo)者的壓力,努力工作,盡力配合,各盡其職。
兩天一夜的培訓(xùn)很短暫,只是我生命中短暫的一次停留,但它給我的觸動,給我的思考,給我的裨益,將是我一生所受用不盡的,我完成了一次思想的蛻變,不是說蛻變的過程是痛苦的嗎?那破繭高飛的蝴蝶美不美?我堅持,我自信,是的,心就是一個人的翅膀,心有多大,世界就有多大,選擇我愛的,愛我所選擇的,這是一次心靈的洗禮,我們生活中每一個人都值得去感恩。
第二篇:大學(xué)生求職心得體會
Q1: 大學(xué)生求職要注意什么
從單位人力資源招聘的角度給你提出幾點建議:
1、帶多幾份簡歷前往面試,沒有比當(dāng)被要求提供多一份簡歷而你卻沒有更能顯示你缺乏準(zhǔn)備的事了。帶多幾份簡歷,面試你的人可能不止一個,預(yù)先料到這一點并準(zhǔn)備好會顯得你做事正規(guī)、細致。
2、留心你自己的身體語言,盡量顯得精警、有活力、對主考人全神貫注。用眼神交流,在不言之中,你會展現(xiàn)出對對方的興趣。
3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分鐘是面試中最關(guān)鍵的,在這段時間里決定了你留給人的第一印象和臨別印象以及主考人是否欣賞你。最初的五分鐘內(nèi)應(yīng)當(dāng)主動溝通,離開的時候,要確定你已經(jīng)被記住了。
4、完整地填妥公司的表格――即使你已經(jīng)有簡歷。即使你帶了簡歷來,很多公司都會要求你填一張表。你愿意并且有始有終地填完這張表,會傳達出你做事正規(guī)、做事善始善終的信息。
5、緊記每次面試的目的都是獲聘。你必須突出地表現(xiàn)出自己的性格和專業(yè)能力以獲得聘請。面試尾聲時,要確保你知道下一步怎么辦,和雇主什么時候會做決斷。
6、清楚雇主的需要,表現(xiàn)出自己對公司的價值,展現(xiàn)你適應(yīng)環(huán)境的能力。
7、要讓人產(chǎn)生好感,富于熱情。人們都喜歡聘請容易相處且為公司自豪的人。要正規(guī)穩(wěn)重,也要表現(xiàn)你的精力和興趣。
8、要確保你有適當(dāng)?shù)募寄?,知道你的?yōu)勢。你怎么用自己的學(xué)歷、經(jīng)驗、受過的培訓(xùn)和薪酬和別人比較。談些你知道怎么做得十分出色的事情,那是你找下一份工作的關(guān)鍵。9、展示你勤奮工作追求團體目標(biāo)的能力,大多數(shù)主考人都希望找一位有創(chuàng)造力、性格良好,能夠融入到團體之中的人。你要必須通過強調(diào)自己給對方帶來的好處來說服對方你兩者皆優(yōu)。
10、將你所有的優(yōu)勢推銷出去,營銷自己十分重要,包括你的技術(shù)資格,一般能力和性格優(yōu)點,雇主只在乎兩點:你的資歷憑證、你的個人性格。你能在以往業(yè)績的基礎(chǔ)上工作并適應(yīng)公司文化嗎?談一下你性格中的積極方面并結(jié)合例子告訴對方你在具體工作中會怎么做。11、切忌侃侃而談,用事先準(zhǔn)備好臺詞上場背誦,衣著要簡樸,遇到不懂的不要裝懂。表示出謙虛的樣子。即使答對,也不要盛氣凌人。因為你的經(jīng)歷比考官差得很遠。
Q2: 大學(xué)生求職有哪些好的建議呀?
對求職大學(xué)生的幾點建議:
提前進行職業(yè)進行規(guī)劃
大學(xué)期間應(yīng)根據(jù)自己的性格、特點、習(xí)慣、興趣、愛好提前對自己的職業(yè)進行規(guī)劃,選擇什么職業(yè)、從事什么工作,自己要有一個目標(biāo),因為人有了目標(biāo),才有動力,才會朝目標(biāo)方向去努力。有了職業(yè)規(guī)劃,才能有重點地學(xué)習(xí)、鍛煉、實踐,把自己打造成一個社會有用的人才。
多掌握一些知識和技能
當(dāng)然,知識并不是越多越好,而是越實用越好,現(xiàn)在企業(yè)喜歡一專多能的人才,學(xué)文的人要懂一些理工科常識,學(xué)理工科的要懂一些基本的文科常識,企業(yè)需要的是綜合性人才,否則你的職業(yè)生涯將是比較痛苦的。
培養(yǎng)自己的特長
專業(yè)由于種.種原因,可能你并不喜歡它,話又說回來,這世上你喜歡的東西可能沒有多少,這沒有關(guān)系,但需要你起碼要培養(yǎng)自己的一個專長。如果你樣樣都好,但沒有特長,企業(yè)很難安排你的工作。
參與集體活動
參與集體活動不僅可以培養(yǎng)自己的團隊精神,還可以獲得人際關(guān)系技巧、角色認(rèn)知、擴大視野、能力得到體現(xiàn)、價值得到承認(rèn)。企業(yè)現(xiàn)在越來越講究團隊合作,任何一個脫離團隊合作的人,在企業(yè)里都不可能長久。
培養(yǎng)好習(xí)慣
好的習(xí)慣可以使人走向成功,壞的習(xí)慣使人失敗,習(xí)慣決定命運,為了未來命運,大學(xué)生在校期間必須養(yǎng)成好習(xí)慣。
加強自身修養(yǎng)
修養(yǎng)是一個人立足社會待人處世的一種態(tài)度,它反映了一個人的涵養(yǎng)和水平。良好的修養(yǎng)也是文化知識對人心潤澤的結(jié)果,是內(nèi)在的人格魅力的表現(xiàn)。如果一個人的修養(yǎng)低,他的個性必定顯得粗糙、張揚,不懂內(nèi)斂,這樣的人也許會浮夸、虛偽,同時,這也無異于樹大招風(fēng)、招致禍端。
勤于思考
思考是獲取知識的關(guān)鍵。生命不息,思考不止。因此大學(xué)生在學(xué)習(xí)期間,不能“讀死書”、要勤于思考,敢于挑戰(zhàn)書本、權(quán)威。思考如何學(xué)習(xí)、如何工作、如何生活、如何做人。
參加實踐活動
參加各種社會活動,一方面可以讓你看到學(xué)校以外的世界,有個感性的認(rèn)識,懂得如何去加強自己的弱項,另一方面可以獲得經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)自己的長處和能力,鍛煉自己的實際工作能力和解決實際問題的能力,最好能在課余時間尋求與自己本專業(yè)或未來職業(yè)有關(guān)的工作進行社會實踐,使自己的知識和技能融會貫通,綜合起來,為己所用。
鍛煉身體
好的身體會讓人精神煥發(fā)、精力充沛,讓人看到有種愉快的感覺,
第三篇:會總結(jié)心得體會
年會總結(jié)心得體會范文
剛剛結(jié)束的新春年會,莫董事長為集團全體員工做了題為《堅持開拓創(chuàng)新,推進集團績效管理;堅決砍低成本 實現(xiàn)企業(yè)節(jié)約經(jīng)營》的報告。報告非常明確地為集團各企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理指出了方向。作為集團下屬企業(yè)的一名中層管理人員,我又在年會后認(rèn)真學(xué)習(xí)了莫董事長的報告,努力領(lǐng)悟董事長報告的思想精髓,結(jié)合公司及車間的實際情況,寫出了自己的心得報告。
一、以人為本,就是要充分尊重個人的正當(dāng)?shù)暮侠淼男枨蟆?/strong> 1、尊重個人對物質(zhì)的正當(dāng)需求,要讓員工的勞動付出得到合理的回報,多勞多得,讓好人得益。打破大鍋飯,確立績效管理戰(zhàn)略,完善現(xiàn)有的績效考核制度。充分調(diào)動干部員工工作的積極性,真正讓所有員工明白,多貢獻多回報,不能進步,就被淘汰。
2、尊重員工對自身榮譽的需求。對于那些勤奮、上進、優(yōu)秀的員工,我們除了要完善我們的績效考核制度以使得他們能多貢獻多回報的物質(zhì)激勵外,我們還要結(jié)合目前推行的6S活動,在車間或二門崗看板上以公告表揚、記功、張貼照片等各種方式建立光榮榜,為大家樹立一個正面的積極的榜樣;同樣,對于那些懶惰的不求上進的員工,我們也可以通過同樣的方式給予公告,使得這些人能知恥后勇,洗心革面,重新全身心投入到自己的崗位工作中去。
二、以人為本,也要從制度的設(shè)計和完善上去預(yù)防人性中的一些
——文章來源網(wǎng)絡(luò)整理,僅供參考 弱點,比如貪婪、自私和懶惰。我們也可以從思想上去引導(dǎo)大家積極、向上,但最重要的是要有一個完善的監(jiān)督審查制度。沒有好的監(jiān)督制度,無論多少思想學(xué)習(xí)和漂亮口號,都是不能從根本上解決問題的。 三、求真求新求進:
1、真、新、進,可以作為車間生產(chǎn)管理中的三字真言。 2、對于生產(chǎn)設(shè)備和工藝,我們要力求建立最真實最完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析方法,發(fā)現(xiàn)其中規(guī)律,找出其中的不足,讓它們反映出最真實的狀況。利用這些,我們才可能發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì),找到解決的途徑,不斷改進作業(yè)方法,完善生產(chǎn)工藝,降低成本;讓設(shè)備在最佳工況中運行,降低故障率,延長其使用壽命。
3、在科學(xué)技術(shù)日異月新的今天,我們要不斷學(xué)習(xí)新知識,接受新觀念。利用不斷進步的設(shè)備和技術(shù),對設(shè)備和工藝進行完善和改革,做出質(zhì)量更好、成本更低的產(chǎn)品。同樣,我們要繼續(xù)推行和完善現(xiàn)有的改善提案制度,營造一個讓員工發(fā)揮其主觀能動性、創(chuàng)造性的開放的氛圍,引導(dǎo)員工在提高生產(chǎn)效率、降低成本、解決設(shè)備和工藝難題等方面,提出更多有價值的提案。
4、與時俱進,也是我們工廠管理中的要點。在董事長和劉總經(jīng)理的英明領(lǐng)導(dǎo)下,華冠鋼鐵樹立了一個響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?,各部門都取得了不錯的成績,生產(chǎn)車間產(chǎn)量和質(zhì)量穩(wěn)步上升,生產(chǎn)可比成本逐年下降。但是我們不能滿足于目前的成績,不能止步不前?,F(xiàn)在的鋼鐵業(yè)早進入到微利時代,對此我們要有清醒的認(rèn)識?,F(xiàn)在鋼鐵企業(yè)之間,拼的是管理,講的是如何提高質(zhì)量,提高生產(chǎn)效率,減低各項成本。
——文章來源網(wǎng)絡(luò)整理,僅供參考 我們要多了解外面的其他同行企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,響應(yīng)劉總經(jīng)理的號召,不做井底之蛙,走出去與同行業(yè)多對比、多交流、多學(xué)習(xí),不斷完善管理,練好內(nèi)功。同樣,我們要好好利用現(xiàn)代社會發(fā)達的資訊,收集一切與我們相關(guān)的材料,通過對比學(xué)習(xí),取人之長,補己之短。我們深切體會到,沒有最好,只有更好。工廠管理亦如逆水行舟,不進則退。
5、因循守舊、固步自封只能走進死胡同,要與時俱進、不斷迎接新的挑戰(zhàn),才能得到新的機遇,不斷成長。
四、對于集團砍低成本、節(jié)約經(jīng)營企業(yè)的核心戰(zhàn)略,我們有以下計劃。
1、優(yōu)化生產(chǎn)中心組織架構(gòu),打破小部門的本位主義的局限,對于能合并的崗位,不管是否同一部門,都要進行合并,預(yù)計在二季度完成到人力資源的整合。操作崗位上的人可以開天車,也可以成品的質(zhì)檢工作。消除因人設(shè)崗、人浮于事的現(xiàn)象,優(yōu)化人事架構(gòu)設(shè)計,做到崗位的簡化和合并,努力砍低人力資源成本浪費。
2、針對確實存在的干部經(jīng)營管理水平低,員工勞動服務(wù)技能低的現(xiàn)狀,推行教育訓(xùn)練管控,完成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)視頻化工作,外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,既可以走出去聽,也可以請進來講,更要利用好現(xiàn)有干部的力量,將其工作經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)教材,提高教育訓(xùn)練的數(shù)量和質(zhì)量,加強考核,提高干部管理水平和員工的勞動技能。
3、層層嚴(yán)格把好審核關(guān),做到少請購、少外包。努力發(fā)揮員工的積極性、主動性,對于一些設(shè)備、工程,能自己做的就自己做,砍
——文章來源網(wǎng)絡(luò)整理,僅供參考 低集團企業(yè)投資成本和經(jīng)營成本。
4、整合生產(chǎn)中心各部門的備品備件及工具,讓現(xiàn)有的物品得到充分利用。減少重復(fù)請購,減少庫存積壓,減少物件損壞和丟失。砍低物料倉存,及時處理好廢品,增加企業(yè)現(xiàn)金流抗擊風(fēng)險。 5、做好生產(chǎn)中心廢料的嚴(yán)格分類和再利用。針對去年廢料的隨意堆放問題,在集團對現(xiàn)有廢料進行統(tǒng)一處理后,聯(lián)合財務(wù)部倉儲科,重新規(guī)劃好廢料儲放區(qū)域的規(guī)劃,將價值較高的廢料及普通廢料分開儲存,做到廢料細分和追溯,杜絕亂扔亂放。對于常用的一些材料,如角鐵、鋼管等,盡量從分類的廢料中去拆卸下來再利用,對于鋼板,則從酸洗和冷軋的頭尾料中去從而選取。
6、利用好短信、郵件、電話等多種通信手段,將工作中的要求和指示快速明確地傳達下去,完善績效考核制度,加強執(zhí)行力,減少會議時間和次數(shù),砍會議時間成本。
7、細化成本分析,加強成本控制。成本分析要做到每周分項成本統(tǒng)計分析,每月單噸累計成本統(tǒng)計和同期、上期和目標(biāo)成本的比較和分析。通過分析成本,及時找出吞噬利潤的黑洞。
8、加強設(shè)備預(yù)防性保養(yǎng),降低設(shè)備故障率,降低廢品率;優(yōu)化生產(chǎn)工藝,提高生產(chǎn)效率。只有生產(chǎn)正常了,廢料才能少,損失才能降低;只有生產(chǎn)效率提高了,產(chǎn)量才能高,成本才能攤薄,利潤才能增加。
五、加強ISO系統(tǒng)的完善,確保體系健康有效的運行,確保作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化;通過不斷完善,使得作業(yè)不斷合理化。從而做出高品質(zhì)的
——文章來源網(wǎng)絡(luò)整理,僅供參考 產(chǎn)品。
六、加強3Q6S推行力度,逐步提高員工的素質(zhì),為員工創(chuàng)造一個舒適、健康、安全的工作環(huán)境;在推行活動中讓員工充分參與其中,讓員工體驗通過提高自己來改變環(huán)境的喜悅,提高員工作為公司奉獻者的責(zé)任感和榮譽心。
以上是我的一點理解和感想。董事長的報告博大精深,涵蓋很廣。我們要在工作中不斷去體會,去實踐。用它來作為我們工作中的指導(dǎo)思想,爭取能在今年的工作中取得更大進步。
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第四篇:手機銷售的心得體會
世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客?!笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始是成功的一半, 銷售 首先是從顧客的接觸開始,顧客大多是因廣告宣傳進入賣場,很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職,只起到了解說的義務(wù),但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。
開場白的技巧
好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進入一家賣場后, 銷售 人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人,為達到成功交易,銷售人員應(yīng)該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接,快速切入正題
開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色,對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心,會有較強傾聽的愿望,銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達出“新”來,將所有表達的東西呈現(xiàn)出來,和顧客一起欣賞,促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想,幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點對于開單幫助很大。
營造熱銷氣氛
營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點,對于熱銷都有充分的好奇心,這就是良好的銷售時機,因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外,銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題,通過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如:這個價格是全縣最低的價格的,質(zhì)量很穩(wěn)定,每天都有多少人來訂夠,并且反映都很好,有很多人購買之后還帶朋友來買,等等。要通過語言設(shè)計開場白,突出賣點,好的開始是成功的一半,精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售。
心態(tài)決定行動
優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點,尋找會給顧客帶來的好處,不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己,允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客,都是銷售人員的潛在顧客,都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計:每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機,當(dāng)他的消費潛能被激發(fā)出來后,最后可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會,除了正常銷售外,完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能,購買部分配件,無形中產(chǎn)生附加利潤。
運用人性的弱點
絕大部分人希望多賺,少花錢,還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客,在銷售工作中隨處可見,贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前,一些定要清楚顧客喜歡何種贈品,不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高,但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力,人的弱點會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”,獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。
少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的,少花也是人性的弱點,利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢,從而極大地刺激顧客的消費欲望。
要學(xué)會詢問
盡量先詢問容易的問題,在一般的銷售過程中,價格是最困難的問題,也是促成開單的關(guān)鍵之一,銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始,而將價格詢問留在最后。當(dāng)顧客對這部手機的所有價值充分認(rèn)可了,再談價格,就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算,還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。
第五篇:崗前培訓(xùn)心得體會
1月20日我開始了我的為期四天的員工崗前培訓(xùn)課程。整個課程豐富多彩,有醫(yī)院概況及文化介紹,有各個科室(如神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、信息管理課、病服中心等等)的介紹,還有學(xué)唱院歌、團隊節(jié)目表演,甚至還貼心地專門為我們開了一節(jié)與患者溝通的講座,收益匪淺。醫(yī)院的簡單坦誠陽光感恩的文化,讓我感受到了各位醫(yī)生簡單為病人服務(wù)的心,而我也會努力學(xué)習(xí)成為其中一員,以醫(yī)者的仁心去治愈、去幫助、去安慰病人;醫(yī)院更專業(yè)更有效更經(jīng)濟的價值觀,讓我明白三九醫(yī)院的醫(yī)生是真心在為病人著想,從病人的利益出發(fā),治病救人。
每次觀看完余世維博士視頻,我都會把自己帶入其中,他的職業(yè)觀仍讓我影響深刻并謹(jǐn)記于心:做一行,就要有做一行的樣子。作為一名醫(yī)務(wù)工作者,我也和各種公司的員工一樣,首先應(yīng)注重自己的著裝整齊,讓自己看起來像專業(yè)醫(yī)生的樣子,這樣才能給患者信任感,只有患者相信我們,我們的治療才能更順利有效地進行,進而效果才會更好。如果剛開始就給患者一種邋遢、不整潔、不專業(yè)的形象,患者可能會潛意識地不信任,抱著一種懷疑的態(tài)度接受我們的治療,一旦出現(xiàn)一點點小小的差錯或是不能令他們理解的地方,他們一定會第一時間想到:看你就不像是認(rèn)真做事的醫(yī)生,醫(yī)術(shù)肯定不行。當(dāng)然更重要是提高自己專業(yè)素養(yǎng),向像歐陽教授一樣的老一輩醫(yī)務(wù)工作者學(xué)習(xí)他們豐富的經(jīng)驗及知識,更要向胡佩蘭醫(yī)生一樣,熱愛自己事業(yè),真正做到:技不在高而在德,術(shù)不在巧而在仁。
其中最令我印象深刻的是每次觀看完視頻后的討論環(huán)節(jié),不同的思想碰撞在一起給了我很大的沖擊。組員討論的時候各抒己見,因為立場不同,經(jīng)歷不同所以對余世維博士的思想和言論有著不同的理解,大家雖然會爭論但仍然和諧相處。雖然思想不同,但我們都一致地敬佩著歐陽群教授和胡佩蘭醫(yī)生,
也因此我結(jié)識不同科室但同樣熱情陽光坦誠的人:清潔部兩個可愛阿姨、營養(yǎng)科活潑的麗華、后勤部的程大叔,還有外科、麻醉科、內(nèi)科等等等等的醫(yī)生們。不一樣的人,不一樣的思想,但聚在一起討論同一個視頻認(rèn)真的神情,表演節(jié)目時的專心致志,令我感動。
1月23日,我們上完了最后一課,展示了大家精心排練的歌舞。最后一道小考試讓我們重溫了自己這四天所學(xué)的東西。其中一道題讓我很感動,我知道我們一定會做到:病人上電梯時護好電梯門、按住電梯按鈕。
課程結(jié)束了,我們也要各位其職了。我學(xué)到的不僅僅是三九腦科有多少個外科病區(qū)、多少個內(nèi)科病區(qū)、康復(fù)訓(xùn)練中心的隊伍有多么龐大,而是一種精神,一種陽光坦誠,積極向上的精神;一種懷抱感恩的心為病人服務(wù)的精神;還有一句健康所系、性命相依的誓言!
第六篇:銷售技巧培訓(xùn)心得
前幾天我參加了公司為我們安排的銷售技巧的培訓(xùn),通過這三天的學(xué)習(xí),我可以說是受益匪淺,讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車銷售員不是一件容易的事,不單單是只靠一張嘴就可以賣好車的。
一、把握客戶心態(tài),良好的業(yè)務(wù)能力
人們都說銷售只要嘴皮子利索,能把客戶說到心動,這是一種很片面的看法,也可以說是一種誤區(qū),其實要成為一名專業(yè)的汽車銷售人員,除了能說會道以外,還必須擁有正確的態(tài)度,豐富嫻熟的銷售經(jīng)驗,對市場的洞察能力,以及把握客戶心理和需求的意識,這樣才能走向成功。
在汽車銷售界,銷售人員至少必須具備兩個條件,一個是業(yè)務(wù)能力,另外一個就是是個人素質(zhì)。關(guān)于業(yè)務(wù)能力,銷售人員必須要有以客戶為中心的營銷理念,然后以適當(dāng)?shù)姆椒ê图记蓙頋M足客戶的需要;關(guān)于個人素質(zhì),說的是銷售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質(zhì)。
二、汽車銷售步驟
1、是銷售準(zhǔn)備,良好的開端等于成功的一半
2、是接近客戶,好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭;
3、是進入銷售主題,掌握好的時機,用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題,抓住進入銷售主題的時機
4、是調(diào)查以及詢問,調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況,好的詢問能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作
5、是產(chǎn)品說明,把汽車產(chǎn)品特性、優(yōu)點、特殊利益;然后將汽車的特性轉(zhuǎn)換客戶利益的技巧;
6、展示的技巧,充分運用展示技巧的訣竅,能夠縮短銷售的過程,達成銷售的目標(biāo);
7、締結(jié),與客戶簽約締結(jié),是銷售過程中最重要的了,除了最后的締結(jié)外,您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結(jié)。每一個銷售過程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。
這次培訓(xùn)對我來說是一次非常好的機會,讓我認(rèn)識到,要賣好車需要以豐富的專業(yè)知識技巧,給以較為客觀的專業(yè)咨詢,通過由淺入深的交流與溝通,博得客戶的青睞,逐漸建立相對穩(wěn)定的客商或私人關(guān)系,源源不斷地促進業(yè)務(wù)達成,而不僅僅為了銷售一臺新車,這是諸多品牌廠商所命名的初衷,也是我所追崇的。