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第一篇：電子商務策劃書

電 子 商 務 策 劃 書

目錄

一、電子商務概述

二、電子商務建站目標：

三、電子商務策劃

四、電子商務的功能及特性

一、電子商務概述

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和電腦的世界普及化，人們使用互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)和次數(shù)越來越多。網(wǎng)絡逐漸成為人們生活和工作中不可或缺的服務工具，在這個基礎上網(wǎng)絡營銷便逐漸開始發(fā)揮其強大的市場作用。在中國網(wǎng)絡已經(jīng)成為繼電視媒體和報紙的第三大媒體，成為一個巨大的宣傳平臺影響著人們的生活，也為網(wǎng)絡營銷奠定了堅實的基礎。

對于企業(yè)而言，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)有社會發(fā)展中市場的需求，面對不同的企業(yè)對所需產(chǎn)品的采購，電子商務采購已是首選的方式，傳統(tǒng)的電子商務營銷方式為B2B、B2C、C2C的模式，每種方式要根據(jù)企業(yè)的不同、產(chǎn)品的客戶群、市場的定位對電子商務實現(xiàn)的方式進行選擇。

網(wǎng)上銷售B2B：

B2B電子商務是企業(yè)謀生存、求發(fā)展的必由之路。通過一個由Internet支撐的網(wǎng)上平臺，將提供企業(yè)提高效率、速度、改革并創(chuàng)造新價值的新的驅(qū)動途徑。B2B電子商務是一個以信息交換為技術基礎、以價值鏈的理論系統(tǒng)為理論基礎的一個在供應商、生產(chǎn)商、銷售商、用戶、銀行等之間建立起價值鏈轉(zhuǎn)移、多方共贏的生態(tài)圈的綜合電子商務平臺。

網(wǎng)上銷售B2B電子商務系統(tǒng)有以下功能模塊：互動型營銷網(wǎng)絡業(yè)務平臺、統(tǒng)一的用戶認證系統(tǒng)、營銷業(yè)務管理、網(wǎng)上業(yè)務流程、商品目錄管理、實時信息交互、信用銷售與風險控制、事務警示處理系統(tǒng)、市場信息管理、決策支持管理以及通用的銷售管理、訂單管理、退/換貨處理、庫存管理、信息中心、與分銷商兼容和財稅管理等。

網(wǎng)上銷售B2C：

網(wǎng)上銷售B2C系統(tǒng)是企業(yè)為最終用戶提供的網(wǎng)上銷售企業(yè)產(chǎn)品的系統(tǒng)。具有先進完備的網(wǎng)上購物功能和強大的后臺管理功能。企業(yè)可以利用本系統(tǒng)迅速建起具有網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上支付、運費計算和訂單跟蹤等先進功能的電子商務銷售系統(tǒng)；同時可利用網(wǎng)上銷售B2C的后臺管理系統(tǒng)維護和運作網(wǎng)上商務。為企業(yè)提供操作簡便、靈活維護的網(wǎng)上產(chǎn)品銷售工具。

網(wǎng)上銷售C2C為終端銷售，并不為企業(yè)級電子商務方式而采用。

二、電子商務建站目標：

1．為顧客、商家、以及第三方提供產(chǎn)品或服務的信息交流；

2．為顧客提供網(wǎng)絡交易和網(wǎng)絡服務的經(jīng)歷；

3．為商家提供銷售服務渠道；

4．加強第三方企業(yè)與商家的交互管理；

5．拓展市場宣傳、提升品牌形象；

6．廣告、招商、市場活動推廣。

三、電子商務策劃

1.電子商務平臺的建立

（1）根據(jù)市場現(xiàn)在的特殊性，可采用魚珠木材網(wǎng)經(jīng)營方式，建立新的電子商務平臺，由知名傳媒公司設計制作，根據(jù)產(chǎn)品的形式策劃平臺的建立。以自身能力建設還不具備條件，因此前期要與知名傳媒網(wǎng)絡公司合作，以共同建設為方向，自身需在建站過程中學習，掌握技術、流程，便于今后發(fā)展所需。

（2）商務平臺可逐步提升、可持續(xù)發(fā)展。電子商務平臺投入是非常大的，因此商務平臺起初不用功能多么強大，只需要滿足市場現(xiàn)階段的需求，根據(jù)市場的發(fā)展來逐步增加內(nèi)容功能。首抓的是自身品牌的塑造和電子商務平臺的推廣。

2.市場的調(diào)研

根據(jù)電子商務平臺所要推出的產(chǎn)品，進行市場定位，根據(jù)目標客戶群的分類制定網(wǎng)絡推廣的方案，通過市場調(diào)研的結果，制定出電子商務平臺的經(jīng)營模式和方式。3.產(chǎn)品的策劃、產(chǎn)品定價

根據(jù)市場商家出銷的產(chǎn)品，進行分類規(guī)劃，并且將產(chǎn)品的納入作為平臺正式運營前要完成的工作，根據(jù)產(chǎn)品的類別、定價、物流等方式確定電子商務平臺的整體展現(xiàn)形式。4.網(wǎng)絡推廣和輔助性推廣

根據(jù)產(chǎn)品目標客戶群對平臺進行SEO優(yōu)化，包括對單獨產(chǎn)品進行推廣，平臺特色、推廣方式，具體要重新定制基于平臺的網(wǎng)絡推廣方案。輔助性推廣，借助其他媒體等一些公司宣傳平臺進行推廣。5.咨詢

建立獨立的在線咨詢流程，根據(jù)不同的產(chǎn)品制定流程。規(guī)范在線咨詢和電話咨詢、E-mail咨詢。6.物流

建立平臺物流方式，特色物流方式，具體根據(jù)平臺建立和公司資源和需求定制。

建設平臺完善內(nèi)容廣而告知咨詢產(chǎn)品展示銷售關單進入平臺文案介紹物流產(chǎn)品優(yōu)勢完成銷售

上圖為電子商務的方式展現(xiàn)

四、電子商務的功能及特性

電子商務可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上定購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。1．廣告宣傳

電子商務可憑借企業(yè)的Web服務器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而公司可利用網(wǎng)上主頁(Home Page)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳，與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。2.咨詢洽談

電子商務可借助非實時的電子郵件(E-mail)，新聞組(News Group)和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議(Whiteboard Conference)來交流即時的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制，提供多種方便的異地交談形式。．網(wǎng)上訂購

電子商務可借助 Web中的郵件交互傳送實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購通常都是在產(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉，訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏。4．網(wǎng)上支付

電子商務要成為一個完整的過程，網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)，客戶和 公司之間可采用信用卡帳號實施支付，在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。5．電子帳戶

網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網(wǎng)上操作的服務，而電子帳戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標志，而其可信度需配以必要技術措施來保證，如數(shù)字憑證、數(shù)字簽名、加密等手段的應用提供了電子帳戶操作的安全性。6．服務物流

對于已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡中進行物流的調(diào)配，而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。7．意見征詢

電子商務能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場運營能形成一個封閉的回路?？蛻舻姆答佉庖姴粌H能提高售后服務的水平，更使企業(yè)獲得改進產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機會。

第二篇：電子商務策劃書

一、序言

改革開放30年以來，中國的消費市場持續(xù)快速發(fā)展，消費市場不斷升級，消費已成為推動中國經(jīng)濟增長的重要動力。中國老百姓不僅僅用自己的雙手創(chuàng)造了經(jīng)濟的繁榮，亦享受著經(jīng)濟的成果:收入水平、生活水平、消費水平提高。

在這經(jīng)濟不斷提高的時刻，我想抓住市場，進行投資是明智的選擇。所以想嘗試開一家品牌服飾店，經(jīng)過合理的篩選，最后把眼睛定格在“淑女坊”女性這一品牌上。

淑女坊公司簡介：十八淑女坊品牌總公司――廣州市淑派服裝有限公司于1998年成立，歷經(jīng)十二年的發(fā)展，現(xiàn)已成為擁有占地面積約20000平方米工業(yè)園區(qū)、現(xiàn)代化的專業(yè)淑女服飾司。

公司總部扎根廣州，經(jīng)營范圍向全國輻射，以品牌經(jīng)營的經(jīng)經(jīng)營宗旨。公司擁有專業(yè)的市場營銷團隊；同時也匯聚了來自全國各地才華橫溢的服裝設計精英和經(jīng)驗豐富的技術人員。在產(chǎn)品品質(zhì)管理上，公司擁有嚴格的品質(zhì)控管體系，以確保產(chǎn)品的達標合格率。

目前，十八淑女坊品牌在全國擁有自營和特許加盟的專買店1000多家，遍及全國27個省、市、自治區(qū)，旗艦店數(shù)量更是如雨后春筍般開業(yè)營運。品牌整體已形成完整的特許營銷網(wǎng)絡、信息交流網(wǎng)絡和物流網(wǎng)絡。

二、門店概要

（一）、門店摘要

開店時間：20xx年10月1號

開店地址：成都市溫江區(qū)慶豐街

經(jīng)營項目：淑女坊品牌服裝

（二）、門店業(yè)務描述

產(chǎn)品定位：以推廣和倡導“淑女文化”為核心，以追求、舒適、突出自我個性，懂得品位生活的都市年輕女性為主要消費群體，全方位地開發(fā)適合18――30歲的都市女性喜歡的淑女服裝。

產(chǎn)品形象："十八淑女坊"品牌攜帶著"打造中國淑女裝第一品牌，全力倡導和推動淑派文化，讓中國女性更優(yōu)雅、更動人、更淑女"的愿景目標，向18――30歲的都市女性、時尚白領提供健康、優(yōu)雅、時尚而有品味的日常穿著服裝，在其優(yōu)雅、淑女的品牌表象下，涌動著積極而強烈的對生活布滿熱愛、對未來布滿信心的品牌文化。

三、市場分析

（一）、目標顧客分析

據(jù)我國第三次人口普查統(tǒng)計，女性占我國人口的48、7%，其中在消費活動中，有較大影響力的中青年女性，即20――50歲這一年齡段的女性，約占人口總數(shù)的21%。

據(jù)調(diào)查分析，18――30歲青年女性是開放型消費群，對自己的身材很自信，追求時尚，表現(xiàn)個人魅力。而此年齡女性經(jīng)濟收入不高，但是，他們懂得生活，注重品質(zhì)。在這充滿年輕與活力的人群中，淑女坊致力于滿足消費者的需求。淑女坊這一充滿魅力的淑女品牌，讓女性不需要太多的點綴和修飾，便足以向生活、向工作、向愛情傳遞她們自信的微笑，淑女坊致力于滿足消費者的需求。

（二）、預測市場情況

目前，成都溫江區(qū)市場還不夠成熟，還是年輕狀態(tài)。但是，前景很可觀。最被看好的市場就是溫江大學城，出出進進的學生就達幾萬人，正是我們所定的目標顧客。

四、SWOT分析

1、優(yōu)勢

（1）、品牌優(yōu)勢：20xx年，當紅影視明星秦嵐、張嘉倪雙雙成十八淑女坊品牌的形象代言人。從此，名牌和明星、淑女與淑女裝成為天作之合，同時也把十八淑女坊品牌推向了影響廣泛的國際時尚舞臺。

（2）、加盟優(yōu)勢：1、品牌形象鮮明：十八淑女坊擁有獨一無二、全國統(tǒng)一的形象專賣店，浪漫優(yōu)雅、溫馨和諧的賣場氣氛及淑女形象閃亮在眾多的店鋪中，讓人過目難忘。

2、統(tǒng)一裝修設計：總公司免費為加盟店提供裝

平面圖設計、現(xiàn)場效果圖設計、廣告宣傳畫設計。

3、統(tǒng)一貨品陳列：總公司統(tǒng)一設計并提供四季新貨上的櫥窗及賣場陳列模式。

4、廣告物料贈送：總公司按專賣店實用營業(yè)面積向符合條件的店贈送與一年四季相應的廣告物料。

5、廣告宣傳支持：總公司將在合適的媒體做一定的宣傳廣告，按不同的時期邀請知名藝人作為品牌的代言人，以提高品牌知名度，有力地發(fā)展市場。

2、劣勢

在和同質(zhì)其它產(chǎn)品對比下，品牌宣傳沒到位。比如：阿依蓮、朵以和金苑等。而且?guī)讉€牌子的衣服色調(diào)走派路線差不多，款式都比較青春，風格都是淑女型，競爭有點激烈。

3、機會

“關關雎鳩，在河之洲，窈窕淑女，君子好逑……”

這一綿延中國幾千年的“淑女”文化，為中國的女性們印上了“優(yōu)雅、恬靜、內(nèi)斂”的文化印記。淑女形象也由此而在中國女性心中凝結成一種情節(jié)，一種向往……

4、威脅

對于許多青年顧客來說，現(xiàn)在都會“哈韓”，她們會跟隨著改變消費觀。韓國服裝之所以受到眾多人的喜歡，追根究底還是有自己獨特的設計風格。年輕的女孩以自身獨特的眼光來挑選服裝，往往會對設計精美、有個性、更隨潮流等服飾產(chǎn)生共鳴。

五、市場營銷計劃

（一）、產(chǎn)品

1、產(chǎn)品種類：襯衫，外套佯裝，風衣，針織衫，毛衫，連衣裙，單褲，牛仔，棉衣，羽絨，配飾

2、產(chǎn)品風格

設計創(chuàng)意：源自歐、韓時尚風潮

整體風格：以突出東方女性浪漫溫婉、純真甜美、率直真我的淑女形象為主。

設計理念：貫穿時尚、休閑、簡約的流行元素，強調(diào)服裝的舒適性、可穿性和搭配性，以此展現(xiàn)東方女性自信優(yōu)雅的獨特力。

生活品位：倡導健康、自然、舒適、優(yōu)雅的生活態(tài)度。

（二）、價格

價格定位：春季產(chǎn)品價位在59―398元之間

夏季產(chǎn)品價位在49―258元之間

秋季產(chǎn)品價位在69―288元之間

冬季產(chǎn)品價位在69―798元之間

（三）、推廣

1、開業(yè)當天，會請一些表演團。

2、開業(yè)后的半個月，會搞一些活動，以此吸引人氣。

3、定期在一些高校進行宣傳、推廣，比如：發(fā)傳單、贊助一些文藝活動等。

（四）、促銷

1、開業(yè)半個月內(nèi)會對產(chǎn)品進行促銷，具體折扣還待考慮。

2、開業(yè)半個月內(nèi)會對所有在本店消費的顧客免費發(fā)送會員卡。

六、開店程序

01、前期了解：參觀十八淑女坊店鋪并參看十八淑女坊品牌宣傳資料。

02、意向洽談：與所屬省級代理見面洽談加盟意向。

03、提交申請：向我公司遞交加盟申請表及店鋪詳細資料。

04、提交資料：遞交候選店鋪平面圖、照片和商圈圖紙。

05、實地考察：所屬省級代理派員店鋪現(xiàn)場考察及批準。

06、簽定合同：與所屬省級代理簽訂特許加盟合同。

07、交保證金：向所屬省級代理交納加盟保證金。

08、裝修設計：訂貨及店鋪裝潢設計、貨架制作。

09、裝修施工：店鋪裝修現(xiàn)場施工及貨架安裝。

10、員工招聘：員工招募及所屬省級代理派員培訓。

11、上貨陳列：貨品規(guī)劃及陳列。

12、開門營業(yè)：店鋪正式開業(yè)。

13、信息溝通：相關事項請與總公司聯(lián)絡。

七、經(jīng)費預算

固定支出：加盟費……………………………………20,000

門面租金………………………………………………18,000/年

工具及設備：電腦………………………………………4,000

其他………………………………………2,000

鋪面裝修………………………………………………40,000

營業(yè)費用………………………………………………10,000

雇員工資……………………………………………20,000/年

登記注冊費……………………………………………1,000

公共事業(yè)費……………………………………………1,000

其他費用………………………………………………2,000

共計―

八、風險分析及對策

對于現(xiàn)在的零售行業(yè)來說，一般情況下都不會出現(xiàn)虧損狀況。

目前，溫江區(qū)的大學生人數(shù)急劇增加，目標顧客應該不會缺失。對于這次投資最大的威脅就是競爭對手比較多，他們在衣服款式、質(zhì)量、價格等方面，都大同小異。其他方面還有不足，比如：對溫江市場不熟悉、對服裝領域還不是很了解等。

在此基礎上，會做出一系列的策略來躲避風險。穩(wěn)定老顧客，發(fā)展新顧客;對銷售人員進行培訓；對店鋪進行推廣；積極做一些促銷活動。

第三篇：電子商務策劃書

目錄

第一章 總論

1.1 項目名稱

1.2 項目負責人

1.3 項目執(zhí)行概要

1.4 項目目標

1.5 經(jīng)營管理體制

第二章 項目提出的背景及建設性的必要性

2.1項目背景

2.2項目的市場分析

2.3項目的競爭分析

第三章項目建設目標、實施規(guī)劃

3.1項目建設目標

3.2項目實施規(guī)劃

3.3項目發(fā)展戰(zhàn)略

第四章 營銷模式及宣傳策略

4.1市場營銷

4.2營銷組合分析

4.3主要宣傳策略

4.4促銷策略

4.5投資分析

第五章 SWOT分析

5.1優(yōu)勢、劣勢分析

5.2機遇、風險分析

第六章

6.1 結論

第一章 總論

1.1 項目名稱

校園淘寶代購實體店

1.2詳見PPT

1.3執(zhí)行概要

淘寶代購創(chuàng)業(yè)項目立足于滿足當代大學生對網(wǎng)絡購買物美價廉產(chǎn)品的需求,加之解決網(wǎng)上購物所疑慮的問題，而在校園內(nèi)開辦的一家淘寶代購實體店。

這樣既可以豐富大學生的業(yè)余實踐經(jīng)驗，也不失為一條創(chuàng)業(yè)良路。此外，也是當代社會的主流。

淘寶代購實體店以商品經(jīng)營為主，淘寶代購服務為輔，同時通過收集市場信息，在保證質(zhì)量的前提下，以較低價格團購消費者需求較大的產(chǎn)品，供消費者選購。

1.4 項目目標

開拓一條大學生新的創(chuàng)業(yè)路子，滿足校園群體的消費需求，成功引領購物新潮流。

1.5經(jīng)營管理體制

第二章 項目提出的背景及建設性的必要性

2.1項目背景

據(jù)調(diào)查于2004年起至于2009

年網(wǎng)民的數(shù)量急劇猛增。并且隨著信息時代的發(fā)展，網(wǎng)絡走進大眾群體。網(wǎng)上購物在大學生群體中興起，不少大學生來是網(wǎng)上購物，網(wǎng)上充值。而由于各個客觀存在的問題，比如說：網(wǎng)上店鋪的信譽、態(tài)度，實物與面數(shù)不符等的問題。也是大學生消費者考慮較多的問題。而淘寶代購服務實體店就有所不同了。

2.2項目市場分析

（2）、我們的理念：

2.3項目競爭分析

第三章項目建設目標、實施規(guī)劃

3.1項目建設目標 3.2項目實施規(guī)劃 3.3項目發(fā)展戰(zhàn)略

校園淘寶代購實體店發(fā)展戰(zhàn)略：

本校

本市各高校本省各大高校全國高校

第四章 營銷模式及宣傳策略

4.1市場營銷

4.2營銷組合分析 具體銷售模式：（1）、定點攤位擺設咨詢服務臺（2）、網(wǎng)絡推廣模式（3）、上門服務，進行一對一的專業(yè)指導 4.3主要宣傳策略 人員宣傳（1）、以宣講到本部院校各班級宣傳淘寶代購的特點及利益點；（2）、組織專業(yè)營銷人員，在各大院校內(nèi)進行宣傳、推廣；（3）、利用網(wǎng)絡在各大網(wǎng)站進行推廣、宣傳。廣告宣傳

團隊共同制作創(chuàng)意廣告，精美海報，簡要介紹淘寶代購的優(yōu)質(zhì)服務與卓越品質(zhì)。同時，網(wǎng)絡廣告作為一種現(xiàn)代化的手段，可以進行廣泛的宣傳、報道，與各大相關專業(yè)網(wǎng)站進行連接，進行廣告推廣，擴大傳播力度。

4.4促銷策略 （1）、現(xiàn)場贈送禮品（2）、贈送會員卡（3）、免代購費（4）、適當給予優(yōu)惠等

第五章 SWOT分析

風險解決方法：1）組織具有專業(yè)素質(zhì)的營銷隊伍，建立方便及時的銷售網(wǎng)絡； 2）打造信譽和品牌

3)和一些生產(chǎn)商以及客戶建立合作關系

第六章

6.1 結論

? 無需過大資本支出； ? 無商品庫存；

? 風險低﹑可實踐性、操作性強； ? 市場潛力無限！