千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《淘寶開店運營策劃書(范文5篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《淘寶開店運營策劃書(范文5篇)》。

第一篇：淘寶開店計劃書

第一賣什么：麻辣香鍋

第二選門面范圍：商場面積：70-90

第三對有意向的門面的人流有沒有我們的服務對象，如果有的話是多少?按最低消費來算我們會不會有盈余?

第四我們的特色是什么?用什么來吸引客戶?雖然是加盟店，但我們可不可以創(chuàng)新?我們對自己的定位又是什么?

第五決策合伙人輪流駐店，當日一切與運營有關的全由其決

定。除外三人還需要每人再主管一個方面。比如食材的引進、店面管理制度、運營方向等。明確股權及利益分配。

討論決策最后是少數(shù)服從多數(shù)還是大股東具有一票決策權。

第六財務誰來管賬做賬

第七進貨我們打算做多少品種?價格如何設定?

第八員工我們找員工的標準是什么?

第九裝修裝修風格的確定

第十宣傳轉(zhuǎn)單?口傳?搞活動?朋友圈?

第十一心態(tài)我們是否真的做好了吃苦的準備，遇到挫折能否依然堅定

成本計算：

門面租金1萬5之內(nèi)

員工暫定5人(2廚師，3小工)工資2萬以內(nèi)

店面裝修費10萬以內(nèi)

炮臺2個2萬

冰箱(3門25004門3500)

冰凍展示柜5000以內(nèi)

桌椅500/套

空調(diào)2-3個5萬

其他器具(廚具、餐具)1萬

進貨預算(食材及酒水)1萬

員工住宿6000/月以內(nèi)

商場管理費5000左右

關系費1萬-2萬

員工制服費20xx

加盟費5000

流動資金10萬

水電費5000/月

空調(diào)、員工住宿、炮臺以實際需求為準

合計：按運營三個月計算51萬7千

按每月賺3萬+成本=營業(yè)額=10萬左右按人均最低消費40元，每份香鍋2人吃。平均要賣出1250份/每月42份/天

某些方面我覺得我們可以學習機場和航空公司的管理理念(舒適、低成本)

第二篇：關于網(wǎng)店運營的策劃書

策劃書即對某個未來的活動或者事件進行策劃，并展現(xiàn)給讀者的文本；策劃書寫作。策劃書是目標規(guī)劃的文字書，是實現(xiàn)目標的指路燈。下面是關于網(wǎng)店運營的策劃書，請參考！

一、商城組織結(jié)構

客服人員1名

推廣人員1名

物流人員1名

運營主管1名

財務人員1名

二、工作內(nèi)容

（一）運營主管

1、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營*工作；

2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經(jīng)營與管理工作；

3、負責網(wǎng)店日常維護，保*網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案；

6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標；

7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員

1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務的疑問；

2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

3、客戶關系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導用戶在商城上順利的購買，促成交易；

4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

店鋪的售后服務：

主要是關于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問題導致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了。

做好發(fā)貨后的跟蹤服務，發(fā)快遞的時候幫著了解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務。這樣不僅可以隨時了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現(xiàn)了什么問題，想來買家也會因為我們的服務態(tài)度而忽略不計了。

(三)配送人員

1、負責網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；

2、負責保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；

3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；

4、準確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。

選擇的物流：

1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。

2、在店鋪里注明電話服務時間。

3、e-mail在8小時內(nèi)回復。

4、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發(fā)給顧客。

5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。

6、接到顧客投訴電話后，應給顧客以放心答復。

(四)網(wǎng)店美工

1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作，圖片拍攝制作。

2、根據(jù)主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計)。

3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設計，完成網(wǎng)頁html編輯。

4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；

(五)網(wǎng)店財務員

1、負責網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；

2、負責網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務費用的管理；

3、負責網(wǎng)店日常運營財務方面的處理；

(六)網(wǎng)店推廣員

1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；

1、負責公司淘寶交易平臺推廣工作；

2、策劃并制定網(wǎng)絡店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、seo、*推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；

3、研究競爭對手的推廣方案，向運營經(jīng)理提出推廣建議；

4、對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，向運營經(jīng)理匯報推廣效果；

5、負責對店鋪與標題關鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

推廣措施：

衛(wèi)浴潔具店鋪的價格策略：

通過調(diào)查和了解了目前同行中同類產(chǎn)品的定價，使我們了解了大概的價格范圍。為商品的營銷設置價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為了實現(xiàn)成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。

選擇*價比相對較高的產(chǎn)品的貨源，再保*產(chǎn)品質(zhì)量的基礎上依照進價而定。采用競爭導向定價法：前期經(jīng)營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網(wǎng)店信譽的提高，適當增加利潤。但產(chǎn)品價格要在包含合理的利潤的基礎上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產(chǎn)品的競爭力。包括運費后的價格應該低于市面的價格。網(wǎng)下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。

店鋪的促銷策略：

堅持走自己的路線，保持自己店鋪*的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客戶。網(wǎng)絡廣告、參加社區(qū)活動、*發(fā)貼和回貼、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發(fā)送紅包等等。

促銷導向定價法：

用于具體促銷中，選擇一兩款產(chǎn)品定個底價，目的只為了吸引人氣。

拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。

1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設置和自動回復、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。

2、根據(jù)不同寶貝的特點.設置不同的上架時間,使寶貝銷售幾率增加。

3、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習慣利用關鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關鍵字或熱門關鍵字。

4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。

店鋪的宣傳：

店鋪裝修：

根據(jù)我們的文化的特有風格，店鋪風格以個*時尚可愛陽光為主題。盡量讓顧客過目不忘。

寶貝描述均采用美觀清晰的實物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精*的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的**。將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對日記所銷售的產(chǎn)品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。

發(fā)貼：

1、積極發(fā)好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。

2、積極賺銀*搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。

3、網(wǎng)站免費廣告，在各種提供搜索引擎注冊服務的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網(wǎng)店。

4、利用種留言薄或*宣傳自己的網(wǎng)店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式，吸引更多的人來店鋪做客。

5、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動，為網(wǎng)站做貢獻，可以得到一些關照，網(wǎng)店自然也可以得到相應的推廣。

6、廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關注我們的產(chǎn)品，爭取回頭客，更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。

店鋪的支付方式：

目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當然，一般情況下為了減少經(jīng)營風險不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。

商品包裝：包裝要講究。花點心思，必要的時候花點錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨特的優(yōu)點：一是成本低，可以充分發(fā)揮廢舊紙箱、紙板的再利用價值，替自己省錢，也替社會節(jié)約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節(jié)省成本。；二是適應*強，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。

要點：

發(fā)貨要及時。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通e物流、韻達快運、風火天地），物流公司服務或者貨物由于物流原因出現(xiàn)了問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權益。

店鋪的客戶管理：

1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺id.并且建立相關售后服務群體.便于后期服務和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶和帶動新客戶。

2、建立分組以便管理。

3、建立數(shù)據(jù)項，即要了解客戶的“信息項”（如姓名、民族、年齡、*別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。

4、將數(shù)據(jù)項放在excel中的首行（加入編號，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。

5、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網(wǎng)時間段（以便于最快速地對其進行服務）。

6、在每個節(jié)日、生日、購買紀念日等作一個極具針對*的宣傳項目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時傳送，郵件方式會令人反感）。

7、在以上統(tǒng)計出的特定時間與客戶溝通，詢問有關產(chǎn)品使用情況（讓他時時刻刻有一種vip的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。

8、學會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告*質(zhì)的文章，發(fā)給顧客。

9、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求。

10、幫客戶解決問題（如理財方法，心理咨詢等產(chǎn)品的贈送）。

11、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。

12、向客戶咨詢他所擅長的問題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實現(xiàn)感，他會很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。

13、建立‖店鋪日記‖積分制。

相關措施：

1）盡量保持開機,旺旺保持在線,并設置自動回復,自動回復里包括:主要經(jīng)營范圍,最近優(yōu)惠活動,我們的聯(lián)系方式,電話,手機,qq.郵箱,msn等等。

2）盡量在客流量大的時候保持在線,據(jù)統(tǒng)計淘寶上統(tǒng)計客戶流量最大的時段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的黃金時段保持在線,客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大。

3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷活動,聯(lián)系方式等等。

4）針對于資金較少問題.可以與相關實體店鋪建立長期合作關系。

5）用低價促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務，打造我們‖日記‖獨有的品牌文化。

6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優(yōu)點,多參考其他老賣家的經(jīng)驗教訓.走出一條適合自己的道路。

品牌特*之一——“店鋪文化”

核心價值觀：團隊合作，誠信經(jīng)營，質(zhì)量第一。

網(wǎng)店宗旨：打造獨特品牌網(wǎng)店,宣揚個*實用、品味文化。

網(wǎng)店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務以情為本。

進貨理念：時尚、新奇、個*。

銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的。

售后理念：產(chǎn)品有價，服務無價，信譽第一。

三、網(wǎng)站費用預算簡述

1、淘寶店店鋪花費主要為廣告投入和推廣費用，附廣告費用表如淘寶客100--1000元/月

2、淘寶商城

（1）保*金分為5萬和10萬。

（2）技術服務費分為3萬和6萬。辦一個商城店鋪的起始費用最少就要8萬塊，最多要16萬，其中保*金只是被凍結(jié)，沒有辦法使用這筆資金。

具體如下：

費率：

20**年一級類目中除“傳統(tǒng)滋補品/其他保健營養(yǎng)品”和“品牌保健品”的技術服務費率將由2%上調(diào)至3%外，其他一級類目的技術服務費率不變；葉子類目的費率變動詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》

2.保*金

保*金的金額按照店鋪類型及所經(jīng)營商品商標狀態(tài)區(qū)分如下：

品牌旗艦店、專賣店:帶有tm商標的10萬元，全部為r商標的5萬元；專營店：帶有tm商標的15萬元，全部為r商標的10萬元；特殊類目說明，賣場型旗艦店，保*金為15萬元；經(jīng)營未在*大陸注冊商標的進口商品的專營店，保*金為15萬元；保*金由于向淘寶商城或消費者支付違約金等原因出現(xiàn)不足額時，商家需要在15日內(nèi)補足余額，逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進行監(jiān)管，直至補足。

3、技術服務費年費

(1)20**年技術服務費年費(“年費”)以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級類目對應的年費標準詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》。續(xù)簽商家20**年度年費須在20**年12月26日前一次*繳納。

(2)商家需繳納的技術服務費年費以其開通授權的一級類目中年費最高的為準。

(3)為鼓勵商家提高服務質(zhì)量和壯大經(jīng)營規(guī)模，淘寶商城將對技術服務費年費有條件地向商家返還。返還方式上參照消費者動態(tài)評分(“dsr”)和年銷售額兩項指標，返還的比例為50%和100%兩檔。具體標準為協(xié)議期間(包括期間內(nèi)到期終止和未到期終止，實際經(jīng)營期間未滿一年的，以實際經(jīng)營期間為準)內(nèi)dsr平均不低于4.6分；且滿足資費一覽表中的技術服務費年費金額及各檔返還比例對應的年銷售額。年費返還按照20**年整年度進行；

(4)參與20**年度續(xù)簽商家的年費結(jié)算包括兩部分：

20**年初對20**年度繳納的6000元技術服務費年費進行結(jié)算，結(jié)算邏輯參照20**年年費核算標準；繳納20**年度年費具體結(jié)算邏輯請見《淘寶商城20**年招商標準》中的第五章淘寶商城費率/年費/保*金標準。

淘寶商城將于20**年12月31日24時對尚未完成續(xù)簽的店鋪進行監(jiān)管，并于20**年1月15日起對未完成續(xù)簽的店鋪進行清退并開始進行20**年度技術服務費年費的結(jié)算工作。

3、自建平臺

域名類型100--200元/年

萬網(wǎng)空間費用1000元/年

第三篇：淘寶運營計劃書

一． 項目內(nèi)容和實行步驟

現(xiàn)結(jié)合下面的幾項現(xiàn)實任務對項目內(nèi)容和實行步驟逐一進行介紹。

任務1： 提出產(chǎn)品及辦事的項目

從事電子商務，首先要掌握電子商務的特性及其與傳統(tǒng)商務的區(qū)別，并要了解海內(nèi)外 電子商務的現(xiàn)狀、發(fā)展的有利前提是什么，還要了解影響發(fā)展的主要障礙有哪些。中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展很快，目前已經(jīng)有跨越1億的網(wǎng)平易近，是世界第二網(wǎng)絡大國，其中有20xx多萬人曾經(jīng)在網(wǎng)上購買商品，占平易近總額的 20.7％，對電子商務有巨大的需求空間。

根據(jù)《CNNIC20xx中國互聯(lián)網(wǎng)熱點報告》收拾整頓發(fā)明：

（1）平均每次購物錢數(shù)在 500元以下這一區(qū)間的人群比例高達 87.2％，其中 39％的用戶在101 元～500元之間，32.9％的用戶在50元～100元之間，而在50元以下的只占15.3％，約為501元～1000元區(qū)間的2倍。

（2）在購物網(wǎng)平易近中，分別有跨越15％的人購買過時裝和生活家居用品，表明中國的B2C市場己經(jīng)從書刊、影像制品及電腦數(shù)碼產(chǎn)品為主向1個多樣化的消費者市場發(fā)展。別的，據(jù)相關媒體調(diào)查總結(jié)出的目前適宜在網(wǎng)上銷售的前10個商品品類是：首飾、數(shù)碼產(chǎn)品、電腦、手機、時裝、男士用品、成人用品、化妝品、保健品、體育和旅游用品。

（3）在對網(wǎng)平易近選擇網(wǎng)絡購物原因的調(diào)查中，有近對折選擇了"購買到本地沒有的商品"。

（4）對網(wǎng)平易近購買目標商品要領的調(diào)查表明，一般就是："搜索--比較--咨詢"。

（5）通過對目前海內(nèi)知名購物網(wǎng)站付出方式的調(diào)查來看，目前己經(jīng)有跨越一半的購物網(wǎng)平易近選擇網(wǎng)上付出方式。

電子商務在我國的發(fā)展還處于研發(fā)階段，新的經(jīng)營模式、新型商品及辦事還在不斷出現(xiàn)，并不斷涌現(xiàn)出行業(yè)代表企業(yè)和行業(yè)領袖，以致于新的巨富人物。不成熟的行業(yè)更有利于創(chuàng)業(yè)者，尤其是現(xiàn)在電于商務創(chuàng)業(yè)技術辦事和當局支持己經(jīng)非常成熟?，F(xiàn)在做電子商務雖則人門很簡單，但個體或企業(yè)上網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營不成功的也經(jīng)常發(fā)生，這正是所謂追者眾成者寡，失敗的最重要原因是她們太急躁，盲目追風，倉促上馬，沒有搞清自己在做什么。

要做什么，以及電子商務什么能做、什么不能做、什么適合自己去做，對每1個階段該怎樣做，缺乏1個科學可行的項目計劃書。

在這項任務中，需要創(chuàng)造性的思維與冷靜的分析相結(jié)合，一方面要跳出傳統(tǒng)經(jīng)營的概念和物質(zhì)商品的局限，從廣義上去理解電子商務，并大膽開發(fā)新的商品種類和辦事項目，有引領新潮流的勇氣；另一方面，也不要異想天開，違反電子商務的內(nèi)在紀律，超越現(xiàn)階段的客觀需求以及自身前提的限制。也就是說既要做到自主創(chuàng)新，又要做到實事求是。

一． 項目內(nèi)容和實行步驟

現(xiàn)結(jié)合下面的幾項現(xiàn)實任務對項目內(nèi)容和實行步驟逐一進行介紹。

任務1： 提出產(chǎn)品及辦事的項目

從事電子商務，首先要掌握電子商務的特性及其與傳統(tǒng)商務的區(qū)別，并要了解海內(nèi)外 電子商務的現(xiàn)狀、發(fā)展的有利前提是什么，還要了解影響發(fā)展的主要障礙有哪些。中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展很快，目前已經(jīng)有跨越1億的網(wǎng)平易近，是世界第二網(wǎng)絡大國，其中有20xx多萬人曾經(jīng)在網(wǎng)上購買商品，占平易近總額的 20.7％，對電子商務有巨大的需求空間。

根據(jù)《CNNIC20xx中國互聯(lián)網(wǎng)熱點報告》收拾整頓發(fā)明：

（1）平均每次購物錢數(shù)在 500元以下這一區(qū)間的人群比例高達 87.2％，其中 39％的用戶在101 元～500元之間，32.9％的用戶在50元～100元之間，而在50元以下的只占15.3％，約為501元～1000元區(qū)間的2倍。

（2）在購物網(wǎng)平易近中，分別有跨越15％的人購買過時裝和生活家居用品，表明中國的B2C市場己經(jīng)從書刊、影像制品及電腦數(shù)碼產(chǎn)品為主向1個多樣化的消費者市場發(fā)展。別的，據(jù)相關媒體調(diào)查總結(jié)出的目前適宜在網(wǎng)上銷售的前10個商品品類是：首飾、數(shù)碼產(chǎn)品、電腦、手機、時裝、男士用品、成人用品、化妝品、保健品、體育和旅游用品。

（3）在對網(wǎng)平易近選擇網(wǎng)絡購物原因的調(diào)查中，有近對折選擇了"購買到本地沒有的商品"。

（4）對網(wǎng)平易近購買目標商品要領的調(diào)查表明，一般就是："搜索--比較--咨詢"。

（5）通過對目前海內(nèi)知名購物網(wǎng)站付出方式的調(diào)查來看，目前己經(jīng)有跨越一半的購物網(wǎng)平易近選擇網(wǎng)上付出方式。

電子商務在我國的發(fā)展還處于研發(fā)階段，新的經(jīng)營模式、新型商品及辦事還在不斷出現(xiàn)，并不斷涌現(xiàn)出行業(yè)代表企業(yè)和行業(yè)領袖，以致于新的巨富人物。不成熟的行業(yè)更有利于創(chuàng)業(yè)者，尤其是現(xiàn)在電于商務創(chuàng)業(yè)技術辦事和當局支持己經(jīng)非常成熟?，F(xiàn)在做電子商務雖則人門很簡單，但個體或企業(yè)上網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營不成功的也經(jīng)常發(fā)生，這正是所謂追者眾成者寡，失敗的最重要原因是她們太急躁，盲目追風，倉促上馬，沒有搞清自己在做什么。

要做什么，以及電子商務什么能做、什么不能做、什么適合自己去做，對每1個階段該怎樣做，缺乏1個科學可行的項目計劃書。

在這項任務中，需要創(chuàng)造性的思維與冷靜的分析相結(jié)合，一方面要跳出傳統(tǒng)經(jīng)營的概念和物質(zhì)商品的局限，從廣義上去理解電子商務，并大膽開發(fā)新的商品種類和辦事項目，有引

領新潮流的勇氣；另一方面，也不要異想天開，違反電子商務的內(nèi)在紀律，超越現(xiàn)階段的客觀需求以及自身前提的限制。也就是說既要做到自主創(chuàng)新，又要做到實事求是。

操作步驟如次：

1. 選擇適合自己經(jīng)營的產(chǎn)品（目標產(chǎn)品）

選擇適合自己經(jīng)營的產(chǎn)品（目標產(chǎn)品）是開店的第一步，也是關鍵的一步。是以，第

一步就是要通過搜索引擎在網(wǎng)上查詢目前最新的有關網(wǎng)上開店經(jīng)營的相關引導信息與分析。

2. 瀏覽有關電子商務網(wǎng)站

可登錄中國電子商務公共辦事平臺（NetMall）來學習成立電子商務網(wǎng)站的相關知識。也可選擇登錄淘寶、易趣、阿里巴巴等網(wǎng)站建店，大賽時期以NetMall為操作平臺，每名同學都需要在該平臺上建店，建議2-4人一組，但要注意經(jīng)營業(yè)績是按人頭平均分配的，即1個人建店，營銷業(yè)績?nèi)绻麨?50元及格的話，三個人則需要經(jīng)營350*3=1050元才為合格。

3. 瀏覽部分購物網(wǎng)站

學習有關電子商務網(wǎng)站的展示要領和經(jīng)營計謀，分析目標產(chǎn)品在當前電子商務市場存在的商機，可以參考NetMall上推薦的海內(nèi)知名購物網(wǎng)站，如西單購物網(wǎng)（igo5）、國美電器網(wǎng)（gome）、淘寶、易趣、阿里巴巴等。

通過上述步驟，了解目前電子商務應用的具體形式和一些經(jīng)營成功網(wǎng)店的辦事項目，從而選擇自己創(chuàng)業(yè)的主要方向。

任務2： 收集收拾整頓相關的資料

第四篇：淘寶開店策劃書

一.項目概述

1經(jīng)營宗旨：一切為了顧客，為了顧客的一切

2.產(chǎn)品概述：我店主要經(jīng)營品牌男裝，時尚男裝，男鞋

3.市場分析：目前淘寶的上購物的主要人群都是年輕人，因為本人是男生對買賣上的討價還價總是不夠?qū)I(yè)，也懶得像個家庭主婦一樣和顧客討價還價，所以就選擇了銷售男裝，因為我知道天下的烏鴉一般黑，我不太會別的男生也不一定喜歡!哈哈最主要的是男生很好還價，很少給差評!

4.營銷測略;建立自己的主營網(wǎng)站，在國內(nèi)推廣自己網(wǎng)店內(nèi)的產(chǎn)品。打響自己的網(wǎng)店名聲。再與同類的商家搞好關系，互相做店鋪的連接從而達到增加流量的效果，而且可以組建聯(lián)盟，讓顧客感覺我們是個專業(yè)的團體，增加自己的信譽值，還有可以多做交流，互相交流開店的心得和經(jīng)驗。做到共同發(fā)展。

5.資金需求及籌措方法;小額資金積累，抓住市場機會利用貸款或集資的方法來必備資金。

二.網(wǎng)店介紹

1.網(wǎng)店經(jīng)營宗旨及目標：我店以網(wǎng)絡CtoC交易模式與客戶交易，主要宗旨就是一切為了顧客，為了顧客的一切。我們的目標是成為淘寶網(wǎng)上最有名的男裝銷售網(wǎng)店。

2. 網(wǎng)店管理：我們每天都會拿出盡量多的時間用于網(wǎng)店經(jīng)營、管理及廣告宣傳等工作。盡量讓每一位顧客滿意而歸，對我們留下好印象。我們會采用民主決策在有一些重大決定時，只要是有利于自身發(fā)展的建議和意見我們都會積極聽取和改正。

三.市場分析

1.市場介紹：自1946年第一臺計算機出現(xiàn)到信息高速發(fā)展的今天為個人及企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上帶來了更多的商業(yè)機會，越來越多的人選擇了在網(wǎng)上購買自己喜歡的商品。足不出戶就可以得到自己喜歡的商品。因而網(wǎng)上購物將成為以后購物的主流，發(fā)展前景越來越大。

2.市場機會及環(huán)境：自從韓劇對我國時尚前沿的狂暴侵略，大量的年輕那女追捧韓式風格似已蔓延，于是我們提供時尚的必需品—潮流男裝!我們采取薄利多銷的政策方針。一切從消費者出發(fā)，努力的打開市場、提高我們網(wǎng)店的知名度。

超低的價格，精美的款式迎來了廣大小青年的追捧

3.目標市場：我們經(jīng)營的產(chǎn)品主要目標群體就是所有的籃球愛好者。利用NBA在中國市場的影響力來吸引顧客。用我們熱情的服務態(tài)度、相比起來最低的價格和信得過的質(zhì)量來讓每個顧客都能淘到好的商品，滿意而歸。

4.顧客的購買準則：按時付款，交易完后為我們的服務進行評價，如果買到的貨物和我們描述的貨物不符，我們將保證如約收貨退款。

5.市場滲透和銷售量：我們主要在價格和宣傳方面進行市場滲透。首先我們會在貨源方面盡量壓低成本，以提高我們的競爭力，另外我們會多在各社區(qū)論壇宣傳自己，讓顧客更多的了解我們、信任我們。前期我們目的是最大限度的賺取信譽度，至于銷售量方面目前我們還沒有對自己有明確的要求。

店主開店感言

我們所提供的產(chǎn)品絕對貨真價實，如果出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品我們將會買一賠十。如果顧客收到我們的產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)與我們所描述的及顧客真正想要的不同，我們會保證收貨退款(在貨物沒收到損壞的情況下)。同時我們要積極和顧客進行溝通，讓他們了解我們的產(chǎn)品了解我們自身，只有讓每一位顧客滿意(每位顧客都有很多自己的親戚朋友這些人是我們的潛在顧客)，我們的生意才會越做越好。

第五篇：網(wǎng)店經(jīng)營策略策劃書

淘寶店鋪“暗香隨風飛”的經(jīng)營策劃

前言

本學期因?qū)I(yè)需要，開設了網(wǎng)絡零售與實務這門課程，并實際操作開了一家淘寶店鋪。同時還學習網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站實訓建設。正好學以致用，利用所學的網(wǎng)絡營銷知識和網(wǎng)站建設實訓的技術來設計并經(jīng)營管理店鋪，也可以看成是檢驗一下自己的掌握程度，以下是我的店鋪的概況分析以及做出的相應策劃，希望店鋪實行以下方法后能在九月底之前信譽度達到兩個心。

淘寶店鋪概況

店鋪名稱：暗香隨風飛

信譽度：無

主要經(jīng)營：女裝

寶貝數(shù)量：52

開店時間：2012.3.20

網(wǎng)絡市場情況分析

數(shù)據(jù)顯示，2010年“女裝/女士精品”在淘寶全網(wǎng)成交量高達383億元、3.5億筆，其中在淘寶商城的成交量也達到28.1億元（占7.3%）、2202.6萬筆。仍居淘寶各平臺交易份額首位，占比均在10%以上。2011年總成交額超700億，增長達90%。由此可見，女裝的市場還是非常大的，我把商品目標定位在女裝。但同時不能忽視，女裝的競爭力也是相當大的。所以要想經(jīng)營好店鋪，還是要下很大功夫的。

網(wǎng)購人口分析及定位消費者

報告顯示，中國網(wǎng)購消費力十大城市的消費金額性別來源比例中，男性高出女性7個百分點。不過，在成交人數(shù)、成交筆數(shù)等關鍵數(shù)據(jù)上顯示，女性消費者均高于男性。另外，25-34的群體成為網(wǎng)購消費的主力軍，占比達到62.49%。其中，25-29歲的年齡層占比36.77%，她們年輕、追求時尚、富有朝氣，這也正與網(wǎng)絡的特征相符合。本身我作為一名大學生，也發(fā)現(xiàn)越來越多的大學生也熱衷于網(wǎng)購，追求時尚，個性，走在創(chuàng)新的最前端，也恰好符合了網(wǎng)購的特征。因此，我將商品定位在18—28歲的年輕女性。

商品進貨渠道

因為是學生，平時沒有很多時間專注在淘寶店鋪上，周圍也沒有比較好的貨源，所以在淘寶分銷平臺上做代理。

店鋪裝修情況

因為所開網(wǎng)絡零售與實務這門課，老師講了一些關于裝修店鋪的知識，所以就在網(wǎng)上找了點模板，另外加上自己的一點創(chuàng)意，根據(jù)開店的目標，把店鋪裝修成年輕女性喜歡的可愛又時尚的淡粉色。

目前存在狀況

因為店鋪新開張，沒有信譽，沒有人氣，也沒有交納保證金，技術有限，店鋪裝修的比較簡單，只是在QQ上發(fā)布過，不能讓更多的人知道。所以店鋪的瀏覽量很低，更沒有什么訂單了。同時，幾個同學朋友反映，多數(shù)商品價格比較高。

解決辦法

1、針對沒有信譽，沒有人氣

淘寶店鋪前期都是這樣，只要信譽上去了，訂單自然也就來了，最艱難的這段時期，不能坐等顧客，應該找親戚朋友刷幾筆，有一點信譽度（但是注意不能刷太多，淘寶可以查出來的，我目前準備刷到一個心），后續(xù)的過程才會容易一些。人氣也是，先找到認識的人，讓他們收藏一下店鋪，并瀏覽商品來為店鋪增加人氣和點擊率。

2、針對商品定價

因為是新店開張，為賺取信譽，增加人氣，所以定價基本為成本價或成本加一點利潤。對于成本低的就以成本價出售，成本高的則加一點利潤出售，這樣有一種高低檔之分，也會讓消費者相對信任一些。時間長了，信譽度上來了，以后利潤也會隨之而來。這是考慮長遠利益。通過所學知識及考慮店鋪商品制定了以下幾個價格策略：

? 尾數(shù)定價策略一方面使消費者對定價工作增強信任感；另一方面使消費者產(chǎn)生一種便宜的感覺。（針對需求價格彈性較大的中低檔產(chǎn)品）

? 免收運費策略店鋪商品加了一些利潤的實行包郵，讓消費者有一種少花錢買到好東西。（針對高檔商品）

3、針對店鋪推廣

① 因為目前還是學生，沒有太多資金用于打廣告之類的，但是可以通過各個網(wǎng)站的微博、論壇、百度貼吧、BBS、E-mail、博客等網(wǎng)絡資源來發(fā)布店鋪及商品，讓越來越多的人知道自己的店鋪。

② 利用搜索引擎找到各大搜索引擎入口，填寫自己的網(wǎng)店地址及相關內(nèi)容，提交即可。因為目前不考慮把經(jīng)營網(wǎng)店作為永久的事業(yè)，所以只選擇免費搜索引擎。

③ 搜索引擎優(yōu)化對標題進行優(yōu)化，保證標題中包含關鍵詞，不要太長。對關鍵詞的優(yōu)化，關鍵詞一定要與網(wǎng)頁內(nèi)容有關，且不能重復，選取有意義的，避免采用熱門關鍵詞。（方法：選幾個主要的搜索引擎，輸入初步擬定的網(wǎng)站關鍵詞，然后Search。一般情況下會得到一個很長的列表，打開前幾位的網(wǎng)站，打開源文件，查看這些網(wǎng)站的Meta標簽，看看這些網(wǎng)站的Keywords，從中借鑒一些

沒有想到的詞，最后歸納出自己網(wǎng)站的關鍵詞）

④域名策略域名設計的要有一定的寓意，與網(wǎng)店內(nèi)容相關，并且要好讀、好記、好找。這樣能讓更多的人知道自己的網(wǎng)店并且有利于推廣。

其他

制作一個比較醒目，吸引人的公告欄，把消費者吸引到店鋪中，才有拍單的可能，店家的服務態(tài)度對消費者決定是否拍單的影響還是挺大的，所以態(tài)度一定要好，另外，因為是學生，平時還要上課，可能在線的時間很短，所以要在店鋪留下自己的聯(lián)系方式，以便于買家看中衣服后向賣家咨詢，這樣能更讓買家放心。

跟自己同學之間互相設置友情鏈接，增加消費者看到店鋪的機會。

多申請一些分銷商，增加寶貝數(shù)量，但是不能任何商品都上架，要符合自己店鋪的風格以及經(jīng)營宗旨，否則會給人一種亂七八糟，沒有主營的感覺，讓買家不放心去購買。

另外，多瀏覽一下排名靠前的店鋪，借鑒并總結(jié)一下他們的經(jīng)營方式，設計出適合自己店鋪的一些方法，來提高店鋪的經(jīng)營狀況。

總結(jié)

以上是我對店鋪的初步經(jīng)營策劃，在實踐的時候，也會根據(jù)實際操作情況來相應改變策略，以便更快更好地達到自己預期的效果。

20100611037李春霞