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第一篇：運營計劃書
一、商場概況及商場經(jīng)營單位簡介
1、商場概況
商場名稱：金陽客車站大商匯綜合商貿城（暫定名） 商場經(jīng)營單位：貴陽大商匯投資管理有限公司（由貴州金興西南家電有限公司和貴陽市百貨行業(yè)、鋁塑、服裝等行業(yè)人士共同組建）。
商場負責人：劉xx
商場經(jīng)營內容：依托金陽臨時客車站，以餐飲、賓館、休閑、娛樂為配套，以服裝、鞋帽、百貨、鋁塑、日用品、化妝品、文化用品、五金家電為主的輻射周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)及全省的綜合性現(xiàn)代化商貿城。
商場規(guī)模：總占地面積192780平方米，商場建筑面積78793平方米。
商場經(jīng)營總投資概算：1.2億元人民幣
2、商場經(jīng)營單位概況
商場經(jīng)營單位為貴陽大商匯投資管理有限公司，該公司由貴州金興西南家電有限公司和貴陽市百貨行業(yè)、鋁塑行業(yè)、服裝針織等行業(yè)主要人士共同出資組建而成。
貴陽市家電行業(yè)商會的成員是來自全國各地的在貴州經(jīng)商達數(shù)十年之久的經(jīng)銷商。他們是中國乃至世界各大知名品牌在貴州的代理商和經(jīng)銷商。經(jīng)營范圍涉及大小家電、五金、酒店用品、服裝、百貨、鋁塑、日用品、副食品等眾多行業(yè)的批發(fā)及零售。具有豐富的行業(yè)經(jīng)銷經(jīng)驗和廣泛的銷售網(wǎng)絡。數(shù)十年的經(jīng)營歷程讓他們的客戶網(wǎng)擴展到了貴州省的各個地、市、縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
目前，由于市場競爭的加劇，城市化經(jīng)營場所無法滿足需求的的現(xiàn)狀，對各個批發(fā)行業(yè)的發(fā)展形成了極大的制約。為了更好的適應現(xiàn)代化批發(fā)業(yè)出現(xiàn)的新情況，突破現(xiàn)階段發(fā)展中市場規(guī)模，交通、倉儲、物流等瓶頸，并建成批發(fā)、零售、辦公為一體的大型綜合性現(xiàn)代化批發(fā)市場。貴陽市家電行業(yè)協(xié)會牽頭，由貴州金興西南家電有限公司投資，聯(lián)合在貴州省家電、五金、文體、鋁塑、日用、箱包、針織用品等十大行業(yè)最前沿的約3000戶經(jīng)營戶共同籌備，成立貴州大商匯投資管理有限公司，進行金陽大商匯綜合商貿城項目的整體運行開發(fā)，齊心協(xié)力推動整個貴州乃至西南地區(qū)商貿業(yè)的發(fā)展。
二、商場背景及貴州市場分析
1、20xx年貴州省貴陽市經(jīng)濟及批發(fā)市場微觀分析
在西部大開發(fā)的發(fā)展戰(zhàn)略中，貴州的經(jīng)濟在過去的十幾年里有了翻天覆地的發(fā)展。貴陽市作為貴州省的省會城市，是貴州省的政治、文化、經(jīng)濟中心，它的健康穩(wěn)定發(fā)展在全省的經(jīng)濟發(fā)展中起著砥柱中流的作用。
迄今為止，貴陽市的家電、五金、文體、鋁塑、日用品等行業(yè)的批發(fā)和零售市場已近逐漸成熟，但是現(xiàn)有的經(jīng)營場地大部分已經(jīng)老化，而且布局零星分散，設備設施不足，消防隱患突出，從而導致市場規(guī)劃極其混亂，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)有的經(jīng)濟持續(xù)健康，嚴重制約全省經(jīng)濟的進一步發(fā)展。
2、貴陽市批發(fā)市場的經(jīng)營現(xiàn)狀
通過調查，貴陽市現(xiàn)有主要商品批發(fā)市場分散在市西路、浣沙橋、老客車站、次南門、相寶山、羅漢營、三橋、花香村等地，具體見下表：
這8個地方都位于貴陽市鬧市區(qū)內，缺乏足夠的停車場面積，經(jīng)營環(huán)境早已經(jīng)不能滿足消費者的要求。目前，隨著市場知名度的不斷擴大，市場經(jīng)營戶的迅速增加，經(jīng)營戶的經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營實力的急劇擴大，健康穩(wěn)定的市場發(fā)展對經(jīng)營場地、倉儲面積都有了新的要求。目前，經(jīng)營場地面積和倉儲占地面積甚小已經(jīng)遠遠不能滿足經(jīng)營戶的要求。很多經(jīng)銷商被迫將門面附近的寫字樓、住宅樓租下來當作倉庫使用，或者把倉庫租到十公里以外的東站、小河、三橋等地，這一方面在金錢和時間上大大提高了經(jīng)營成本，另一方面商品運輸也給城市交通帶來了極大的壓力和不便。
以上還只是小部分的情況，大部分的商家在現(xiàn)有的經(jīng)營場地根本就找不到合適的倉儲地方。這其中極其突出的例子就是市西路市場。據(jù)市西路的現(xiàn)有的經(jīng)銷商所言，他們想要找一個足夠大小的門面都找不到，更不可能奢望找到合適大小的倉庫。 找不到足夠大小門面的商家只能租用寫字樓或商務辦公室來作為銷售點。
由此可見，貴陽市現(xiàn)有的市場狀況使得各個商家無法擴大自身經(jīng)營規(guī)模，使得交易時間及經(jīng)濟效益大打折扣，從而嚴重局限著貴陽市乃至整個貴州省的經(jīng)濟發(fā)展為了了解問題的所在，我們也進行了外地市場探究和對比。據(jù)外地考察，外省有些縣級的批發(fā)市場的規(guī)模都比目前貴陽市單個批發(fā)市場的規(guī)模大，這也是為什么近年來，遵義、銅仁、凱里、興義、都勻、水城的經(jīng)銷商跑到外省較為臨近的批發(fā)市場采購商品。顯然，這嚴重影響了貴州省自身的市場經(jīng)濟發(fā)展。
3、貴陽市批發(fā)市場物流交通現(xiàn)狀
目前這八大批發(fā)市場位于貴陽市中心，由于近年來經(jīng)濟的發(fā)展，貴陽市車輛數(shù)目俱增，市內貨車交通受限，大的卡車及貨車無法進入，甚至連小卡、輕卡也只能在早晨9點到下午4點進入。這種現(xiàn)狀迫使商戶們到更遠的地點甚至貴陽周邊尋找中轉地點。這樣一來，廠家的貨物無法及時流入，經(jīng)銷商的貨物也無法及時發(fā)出，嚴重阻礙了商品的流通，妨礙了商戶的發(fā)展。
第二篇：項目運營策劃書
一、方案說明
本方案是為 集團進行房地產開發(fā)，解答有關運營管理方案的建議，旨在為地產項目的運營提供專業(yè)化、科學化、規(guī)范化的概要性的指導意見。本方案并非基于具體土地、具體團隊、具體市場研判的市場報告，也有別于正式的制度設計。
本方案不是最終運營方案，本方案僅是 集團介入房地產運營管理的概要性指導意見。最終運營方案需要在運營團隊對具體地產項目進行進一步的市場考察，并考慮投資者具體的情況之后，才能完成最終市場調研報告、開發(fā)計劃及其它運營方案等。
二、中國房地產開發(fā)企業(yè)運營管理趨勢簡判
1、中國房地產開發(fā)管理的發(fā)展趨勢
20xx―20xx年可以說是中國房地產行業(yè)發(fā)展的一個分水嶺。房地產行業(yè)正在經(jīng)歷前所未有的企業(yè)重新洗牌期。20xx年―20xx年，一方面是以中國快速城鎮(zhèn)化為核心驅動力的房地產剛性需求，刺激著中國房地產業(yè)在相當長一段時間的硬性發(fā)展；另一方面是房地產企業(yè)正在新一波經(jīng)濟的調整中迎來新的高強度的沖擊。各個房地產公司都心理很糾結地面臨“去、留”、“成長、萎縮”的選擇。
20xx年是房地產業(yè)在嚴峻的調控中獲得較快發(fā)展的一年。從房價來看，據(jù)中房網(wǎng)全國一手房交易價格指數(shù)顯示，截止到20xx年3月，全國房價已經(jīng)連漲8個月，房價已經(jīng)回到調控前水平。 限購的一線城市房價回暖力度顯然大于中小城市。去年上半年，多數(shù)房企延續(xù)采用去年的以價換量原則，尤其在5、6月份，由于時逢沖擊半年度業(yè)績的時間點，因此推案量和促銷力度都達到階段性高點，而進入20xx年年之后，由于一線房企業(yè)績完成情況普遍較好，加上對十八大城鎮(zhèn)化建設的經(jīng)濟刺激政策的期待，量價出現(xiàn)一定程度的上漲。從房地產企業(yè)業(yè)績來看，龍頭企業(yè)取得了較快增長。龍頭企業(yè)在融資渠道、拓展布局、人才梯隊建設等方面均有著十分明顯的優(yōu)勢，在調控中的經(jīng)營策略非常合理，既重視擴張，也注重規(guī)避風險，企業(yè)戰(zhàn)略上積極向高周轉策略靠攏。房地產企業(yè)紛紛實施多元化發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)避風險。從發(fā)展布局來看，不少全國性企業(yè)已經(jīng)不滿足于國內的房地產開發(fā)，開始拓展海外業(yè)務。綠地、萬科、碧桂園等企業(yè)均提出了海外發(fā)展計劃，其中綠地、碧桂園、鑫苑置業(yè)已經(jīng)在海外有項目在建。從發(fā)展的業(yè)務范圍來看，為了規(guī)避風險，房企的發(fā)展方向更為多元化，今年以來企業(yè)的多元化發(fā)展腳步加快，轉向旅游地產、養(yǎng)老地產、商業(yè)地產、一級開發(fā)等等，尤其是旅游地產開發(fā)，成為眾多企業(yè)關注的熱點。
房地產商把產品品質、營銷手段都做到位時，市場已開始回歸理性，購買人群的觀望情緒占了主導地位、市場會進入相對時間、相對地域的蕭條期。在經(jīng)歷前一階段的暴漲之后，房地產行業(yè)走到了重新洗牌階段，連行業(yè)的龍頭企業(yè)也無法避免。以萬科為例，她的整體營銷思路是在今后，以“合理的價格”、以最快的速度出售現(xiàn)有貨量。萬科作為行業(yè)龍頭雖然在中國地產市場份額并沒有占據(jù)絕對多的權重，但是它的行為會對整個行業(yè)產生相當大的導向作用。
房地產企業(yè)在大的氣候征兆下，都在苦練“內功”，在拼管理，在拼“資源整合”，在拼“人才”，在向管理要效益，在經(jīng)過暴利時代之后，房地產行業(yè)已然走上精細化管理之路，行業(yè)正在經(jīng)歷一次重新洗牌。這就是目前中國房地產行業(yè)“戰(zhàn)國”時代的現(xiàn)狀和趨勢！
2、新趨勢對開發(fā)管理模式及管理團隊的要求。
如何在項目所在地把地產項目打造成“精致城市宜居社區(qū)”，做“名片”式項目，打造高品位“富人區(qū)”？如何實現(xiàn)““地王”開局，強勢崛起”？如何實現(xiàn)“預算周期，規(guī)模制勝”？如何適應中國下一波城鎮(zhèn)化開發(fā)的熱潮？在房地產行業(yè)“戰(zhàn)國”時代的現(xiàn)狀和趨勢下，答案只有一個：只能形成能增強競爭能力的運營機制，才成功運作。目前，大的地產商已形成完整的產業(yè)組合，在成本管理上具有獨特的優(yōu)勢；一些經(jīng)過成功營銷建立了品牌的地產商，已形成氣候、規(guī)模，對新的房地產開發(fā)企業(yè)的市場營銷構成了壓力。新地產企業(yè)地產項目如果要開發(fā)成功，就必須尋找一個差異化的突破點，那我們拼什么，其實就是拼運營管理，這也是目前房地產企業(yè)轉型與洗牌所正在激戰(zhàn)的核心競爭力，加強運營管理是在相對“低迷”時期各個開發(fā)商正在“埋頭苦干”的事情。雖然還有相當大一部分地產商仍是“土八路”，但挑戰(zhàn)已經(jīng)來臨：一是房地產市場在調控形勢下，近幾年銷售面積已接近極致，產量放大，競爭加劇，正在超越房地產市場走向成熟的階段，原來的土法上馬，一塊地皮建房子賣就是房地產的日子已經(jīng)告別，地產行業(yè)的市場化、規(guī)范化時代已悄然來臨；二是全國商品房均價正在跨越6000元/平米的門檻，客戶消費心理也正在走向理性化，對地產的規(guī)劃、質量、配套、性價比、投資潛力甚至地產商品牌、信譽、團隊的資質及知名度都更有挑剔的眼光；三是新地產企業(yè)新項目本身的成功開發(fā)需要開發(fā)團隊具有極強的市場營銷能力、資本運作能力、工程管理能力、成本控制能力、內部控制及團隊整合能力，也就是各類資源整合能力，這需要各方面的專業(yè)團隊、職業(yè)團隊，并在高效、可控的管理模式下運作才能完成。
總之，對房地產開發(fā)企業(yè)而言，過去那種依賴高地價、高房價的粗放式贏利模式將難以持續(xù)，目前的各種環(huán)境也決定了新入門的房地產企業(yè)從土地價格的快速上漲中獲取高利潤的的模式已不可取。新房地產開發(fā)企業(yè)新項目開發(fā)成功的關鍵是在一種高效、可控的管控模式下，由一支高素質的職業(yè)團隊運作。
三、集團地產項目開發(fā)運營管理的目標
基于股東的投資目標，并為達成股東投資目標；建議開始介入的地產項目運營管理的目標可明確為以下幾點：
第一，構建在項目所在地突出的房地產項目運營能力，保證本地產項目運營可控、高效；構建成熟的房地產管控模式，明確“責、權、利”，真正將個人利益與權力和責任掛鉤，杜絕責任不清、賞罰不明、人浮于事的現(xiàn)象，為集團公司房地產項目開發(fā)管理探索一條可行的模式。
第二，打造一支“精干、高效”的專業(yè)化操作的職業(yè)團隊，專業(yè)團隊職業(yè)操作，同時實現(xiàn)投資股東與運營團隊的“雙贏”，為項目的成功開發(fā)及股東其他項目的開發(fā)培養(yǎng)人才。
第三，初步樹立集團地產品牌在區(qū)域的影響力，為集團地產在區(qū)域的發(fā)展奠定一定的品牌基礎。
第四，確保盈利，將本項目打造成當?shù)貥藯U“精品”樓盤，為公司取得最大的社會效益和經(jīng)濟效益，或者說爭取項目利益最大化。這是項目運營管理的最終目標。
四、運營管理的基本思路
在“新房地產開發(fā)企業(yè)新項目開發(fā)成功的關鍵是在一種高效、可控的管控模式下，由一支高素質的職業(yè)團隊運作?！边@一中國房地產開發(fā)運營管理趨勢下，為達成前述的運營管理目標，無論是是現(xiàn)有的地產企業(yè)，還是即將邁入這個行業(yè)的新企業(yè)，如果想在中國的房地產行業(yè)獲得一條可持續(xù)發(fā)展的模式，企業(yè)必須走市場化道路，管理要在規(guī)范化的基礎上追求精細化，團隊也必須是專業(yè)化、職業(yè)。
第三篇：公司運營計劃書
一、旅游業(yè)分析
綜觀現(xiàn)在的旅游網(wǎng)站多以網(wǎng)站為服務平臺通過整合線下的資源利用網(wǎng)站進行宣傳從而獲得利潤。鑒于此種情況，個人認為需做一個產業(yè)集群網(wǎng)站。
1．便于資源的有效整合。
2．目前來講旅游行業(yè)網(wǎng)站大多數(shù)是為消費者提供線路和票務預訂，沒有網(wǎng)站從上游到下游做一個旅游行業(yè)的垂直型門戶。所以盡管Ｅ龍和攜程發(fā)展的時間很早已取得了不錯的成績，但從整個行業(yè)看這個發(fā)展空間遠大于他們現(xiàn)在所取得的成績。
3．容易進行反向營銷，反向營銷的目的就是我們在行業(yè)競爭中尋找藍海。從整個旅游行業(yè)來看，上游的發(fā)展是比較空白的，而下游的發(fā)展是比較白熱化的。每家旅游網(wǎng)站都想著怎么樣通過平臺獲得更多的游客。而真正把中間商做大的就是E龍和攜程，還有芒果網(wǎng)等。
個人覺得，網(wǎng)站集群的設置，分三個方面 ：
1．服務于旅游者。（提供旅游信息方便出游）
2．服務于旅游從業(yè)者。（提供培訓，人才對接等行業(yè)內的服務，為人才提供就業(yè)機會。）
3．服務于旅游生產和服務型企業(yè)。（提供商品和服務的在線訂購、商品和企業(yè)的展示、及行業(yè)內的新聞信息和會展信息，促進企業(yè)的發(fā)展。）
當然，網(wǎng)站為商家提供一個品牌形象和旅游產品廣告的平臺也是一方面。
二、網(wǎng)站的定位
1．市場定位：鎖定旅游資訊，提供全程服務，打造行業(yè)旗艦。
2．屬性定位 ：最全、最新的旅游信息，便捷、時尚的旅行方案、專業(yè)本地化的服務人員。
3．客戶群定位 ：旅游、商務人群，旅游從業(yè)人員，旅游企業(yè)。
4．特色定位：幫你省時，省錢，讓你開心出游。 專業(yè)的旅游行業(yè)門戶網(wǎng)站。
三、網(wǎng)站基本框架
1．旅游新聞
2．旅游線路
3．旅游服務（美食、自駕游等）
4．旅游用品商城
5．旅游社區(qū)（交友平臺）
6．旅游企業(yè)
四、網(wǎng)站的服務對象
網(wǎng)站基本框架根據(jù)角色體現(xiàn)針對旅行人員
1．旅游線路 2．旅游服務 3．旅游用品 4．旅行預算 5．旅行分享
五、網(wǎng)站的產品和服務
針對旅游從業(yè)人員 1．風采展示 2．旅行方案 3．導游培訓 4．已導線路 5．展示旅游 6．企業(yè)招聘求職
針對旅游型業(yè)企業(yè) 1．企業(yè)庫 2．商品庫 3．商機庫 4．企業(yè)圈
網(wǎng)站管理結構
1．地區(qū)代理-分銷中心-分銷人員客戶 2．合作伙伴-客戶
3．渠道管理-渠道或合作伙伴
網(wǎng)站的產品線――會員系統(tǒng)
1．旅行會員-訂購線路，和 旅行企業(yè)發(fā)生交易 2．從業(yè)會員-購買培訓服務
3．旅游企業(yè)-進行產品和服務的 經(jīng)營
六、網(wǎng)站的運營規(guī)劃
短期：
一個月時間進行網(wǎng)站的整體策劃，根據(jù)公司的資源明確定位和發(fā)展戰(zhàn)略。同步可以進行設計人員的招聘和技術底層數(shù)據(jù)的搭建。 網(wǎng)站開發(fā)所需過程（略）。
網(wǎng)站在開發(fā)的同時可以進行相關資料信息的搜集，便于進行網(wǎng)站上線后的測試，網(wǎng)站開發(fā)完畢前一月進行數(shù)據(jù)的充實網(wǎng)站進行試用行期。
網(wǎng)站的推廣期（1－3月）合作伙伴300－800家，注冊會員數(shù)量達到5000－8000名。全球排名進入前20萬位。
網(wǎng)站中長期規(guī)劃 中期目標：
在1年內實現(xiàn)網(wǎng)站會員數(shù)量突破5萬人次，在全國中等以上城市和旅游城市范圍內建立100-200家分銷機構。實現(xiàn)網(wǎng)站的初步盈利。網(wǎng)站實現(xiàn)在區(qū)域范圍內的影響力，在行業(yè)內有一定的知名度。
長期目標
1－2年內實現(xiàn)行業(yè)內80％以上的企業(yè)了解我們網(wǎng)站，50％以上的企業(yè)在使用我們的網(wǎng)站。25％的企業(yè)通過我們的網(wǎng)站促進了企業(yè)的成長。會員注冊量突破20萬人次，成為在全國范圍內知名網(wǎng)站之一。網(wǎng)站分銷合作伙伴全面開花，續(xù)約率不低于80％。網(wǎng)站在整個傳統(tǒng)行業(yè)的市場份額能占到1－2％。
3-5年網(wǎng)站進行資本運作，達到股東利益的最大化，和會員利益的最大化。
七、網(wǎng)站的投入
在這里我只進行人員成本的預算和網(wǎng)站推廣的預算。普通工作人員，薪資在1200-2500元，獎金占總薪金的25%由部門經(jīng)理進行評估。(獎金250-375元)
部門經(jīng)理：薪資在3000-6000元,獎金占總薪金的8%-10%
市場人員：薪金1600＋提成(10%-35%) 擴廣費用占預期總收益的(10%-20%) 總經(jīng)理：7000-12000元 副總經(jīng)理：6000-11000元
八、部門設置結構
網(wǎng)站運營： 1．推廣部 2．客服部 3．市場部（分渠道部和業(yè)務部）4．編輯部 5．技術部
部門人員安排（部門設總監(jiān)或經(jīng)理）
推廣部：經(jīng)理一名，員工3-5名。 客服部：經(jīng)理一名，員工3-5名。 編輯部：總編、主任一名，員工2-5名。
市場部：經(jīng)理一名，主管一名，人員不少于10人。
職責：推廣部對網(wǎng)站知名度負責。網(wǎng)絡推廣一人，媒體和公共關系建立一人，線下活動策劃推廣一人。
客服部：負責會員的一人，負責分銷合作伙伴的一人，負責客戶分析和滿意度調查一人。（建立客戶檔案）
編輯部：負責網(wǎng)站信息的錄入和審核一人（執(zhí)行總編），負責網(wǎng)站文案編寫一人。
市場部：經(jīng)理必須主抓渠道或業(yè)務任一下設部門，主管主抓另一部門對網(wǎng)站經(jīng)營業(yè)績負責。主要負責網(wǎng)站分銷合作商的建立和網(wǎng)站商品的營銷工作。
技術部：總監(jiān)一名，技術人員若干名。
九、營銷計劃
營銷計劃（一）
進行旅游線路資源、酒店、票務資源以卡為媒介實現(xiàn)旅游資源的聯(lián)盟,使消費者可以通過我們的聯(lián)盟卡得到實惠。
對服務對象發(fā)放聯(lián)盟卡，并告知所有的商家信息都在我們的網(wǎng)上，可以進行打折和積分累積，并附上聯(lián)盟商家的名單。（為旅游企業(yè)提供定向營銷）
進行網(wǎng)站平臺代理的招商，保證一個地區(qū)有一位代理商。主要就是聯(lián)系旅游生產商和服務商，推廣網(wǎng)站到旅行者，負責代理區(qū)域聯(lián)盟卡的發(fā)放，代理獲利按所在區(qū)域旅游產生的消費總額進行提取，也可以向發(fā)展的旅游企業(yè)進行收費，費用由我們來擬定。
營銷計劃(二)
代理起到一個承上起下的作用，在進行網(wǎng)站業(yè)務代理的同時，可以進行社商品的代購服務。給居民提供便利的同時，可以實現(xiàn)商家異地營銷的目的。在有一定的消費基礎群體的情況下，聯(lián)合旅游企業(yè)進行主題活動推廣。
如：五一，推出旅游線路。（主題活動，以電子雜志的形式在網(wǎng)站出現(xiàn)）。
會員費用分二種情況進行運營：
第一種，在商家認同我們理念的前提下不收取商家費用，和商家議定分成比例，由我們代為推廣。
第二種是直接收取商家費用，進行商家商品和服務的宣傳。費用按年來付。
營銷計劃（三）
付費電子雜志：是我們利用雜志的資源提供網(wǎng)上閱覽的服務收取閱讀者的費用。還有一種形式是聯(lián)合雜志進行推廣服務，企業(yè)可以同時在雜志和網(wǎng)站上進行宣傳。（適用于自身做促銷彩頁和冊子的企業(yè)和公司）。
商城：提供商品和服務的訂購。
十、資源整合
媒體資源整合，利用聯(lián)盟卡和媒體廣泛合作，達成互相推廣的目的。
網(wǎng)絡資源整合，網(wǎng)上組織團購，組織集體活動可享受折上折。達到聚集人氣的目的。
第四篇：項目運營策劃書
一、店鋪簡介
主營山西各個地方特色農產品，包括醋，太谷餅，小米等一系列產品，本著誠信的經(jīng)營態(tài)度，為顧客提供最優(yōu)的產品，最滿意的服務。
二、經(jīng)營環(huán)境
1、選擇本行業(yè)的主要原因：
①成本和風險較低：
與實體的店鋪相比，網(wǎng)上開店減少了一系列的房租，物業(yè)管理等一系列費用，比較適合我們大學生。而且是代銷，不用擔心貨物積壓。
②經(jīng)營方式靈活：
網(wǎng)店不受時間和地點的限制。只要下載客戶端就可以隨時了解店鋪內的消息。
③資源相對較豐富：
山西各個地方都有不同的農產品，數(shù)量較多，品種豐富。而且運輸距離也相對較近，方便了供貨商和客戶，節(jié)約了運輸時間。
2、經(jīng)營中的風險：與實體店經(jīng)營不同，網(wǎng)店經(jīng)營雖然也面臨一些風險。
(1)貨源
由于農產品的種植，生長，收割等問題或者自然災害問題的存在，可能會存在些沒有按時供貨，貨源短缺等方面的風險。
(2)環(huán)境風險
①Internet網(wǎng)購環(huán)境的風險;
②技術能力的限制;
三、網(wǎng)店發(fā)展
1、目標：上線新店在一周內發(fā)布好所有商品，在近一月內打理店鋪，進行適當?shù)耐茝V，營銷。
(1)愿景：
能夠盡快有銷售成績，增加瀏覽量和提高信譽度。
(2)職責：
有質量問題無理由退換貨。
(3)遠期目標：
能夠有良好的銷售成績和高的信譽，成為淘寶的專營店。
2、發(fā)展計劃
基于對經(jīng)營環(huán)境、自身實力等方面的分析，我們制定出以下的發(fā)展計劃：
首先，通過不斷地累積經(jīng)驗，壯大自己的隊伍，提供更優(yōu)質的服務;與商家建立長期的合作關系，互利共贏;提供知名度，擴大影響力。
然后，經(jīng)過一段時間的經(jīng)營后，隨著經(jīng)驗的豐富，資金實力的增長和影響力的提高，不斷擴大規(guī)模，有能力的話發(fā)展線下實體店。
四、經(jīng)營戰(zhàn)略
1、總體戰(zhàn)略
維持好與顧客的關系，逐步提高服務質量。
2、關于產品
①進貨源頭：與供貨商達成協(xié)議，形成長期的合作關系，同時要與批發(fā)商建立好關系，在關于退換貨的問題上要與供發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。嚴格把關產品的質量，提供綠色，無污染的優(yōu)質農產品。
②定價目標：總的要求就是以消費者為中心，提高市場占有率，追求利潤的最大化。
3、營銷策略
①拍好照片，尤其是商品的生產日期，重量等細節(jié)。
②推薦商品：推薦的商品，必須起到吸引人進店的目的。并且商品的文字說明要詳細。
③售后服務要周到。賣出商品后，在第一時間和買家取得聯(lián)系，讓買家更放心。
④誠信第一。
4、推廣策略
①創(chuàng)新標題。
②到論壇、留言簿、聊天室發(fā)帖進行宣傳。
③qq群發(fā)信息或者使用微信，微博等宣傳。
第五篇：運營計劃書
1. 產品背景
待開發(fā)產品的名稱：惠久久網(wǎng)站
項目提出者: 張t平
系統(tǒng)開發(fā)者：\ 系統(tǒng)運行環(huán)境：XP 32bit/64bit,Vista 32bit/64bit,Linux,ucwed etc.
目標用戶: 25-35的全國用戶.
2. 術語
3. 運作模式
1) 目標計劃
計劃：以1年為周期計劃實施前期目標：
目標：打響網(wǎng)站品牌
任務：提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性
策略：網(wǎng)站平臺建設、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場開拓、團隊機制建設。
第一階段：網(wǎng)站平臺完善期(1個半月)：20~30天的平臺基本建設階段，包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁面美化;每月至少30個團品的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內容的信息量。
目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運轉，網(wǎng)站內容的基本完整。
第二階段：網(wǎng)站試運營期(2個半月)：其實這個階段也可以說是網(wǎng)站運營初期或者是內容的完善期,網(wǎng)站運營結果更具有真實性和具有說服力,這個階段的主要任務是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進一步完善。
目的：形成自己的網(wǎng)站風格、提高網(wǎng)站的流量。
第三階段：網(wǎng)站運營中期(5個月)：這個階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來了一定的流量，所以這個階段的重點應該放在網(wǎng)站會員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉換上，讓普通的活動查看用戶轉化成活動發(fā)布用戶，及時有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進一步的跟進。在網(wǎng)絡營銷方面，初步開展一些線上、線下商務活動，主要是：網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣。
目的：提高用戶轉化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會員商家的數(shù)量。
第四階段：網(wǎng)站運營后期(3個月)：建立網(wǎng)站品牌價值是這個階段的首要任務，在前面兩個階段的運營過程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時，積累了較多用戶資源。因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內容建設開發(fā)的同時，網(wǎng)站的營銷活動的進一步開展，將是我們工作的重點。主要是：對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進行分析，提高網(wǎng)絡營銷市場開拓，進一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產品。
目的：市場開拓、為占領市場做準備。
2) 運營總策略
大力開發(fā)本地團購，適當保持走快遞渠道的實物團購數(shù)量，常駐0元抽獎活動持續(xù)吸納人氣。
3) 任務分配
(1)、網(wǎng)站內容和服務
網(wǎng)站的內容建設和服務包括：網(wǎng)站內容的編輯工作、網(wǎng)站的產品和功能分析、以及線上推廣活動。
(2)、業(yè)務開拓推廣
網(wǎng)站業(yè)務開拓：網(wǎng)站產品和服務推廣(主要是線下推廣)、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站的覆蓋率。
a)網(wǎng)站推廣
負責網(wǎng)站的市場推廣活動的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。推廣工作包括：活動推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。
b)客戶信息分析
了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進行整理。
(3)、客戶服務
及時解答用戶對于網(wǎng)站的疑難問題，配合好市場人員，搜集市場反饋過來的信息，同時將市場反饋過來的信息整理后及時給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對網(wǎng)站的功能和內容的策劃、組織工作。此外，同時審核活動信息、商家信息。
(4)、技術維護
技術維護方面，包括網(wǎng)站的頁面設計、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫維護等。網(wǎng)站美工和技術人員，應配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結構設計要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設計美觀。同時網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設計上面與市場和編輯人員保持配合。
(5)、團隊建設
網(wǎng)站團隊的建設對于網(wǎng)站運營提供最基礎的保障。團隊基本結構包括：市場推廣部、網(wǎng)站技術部、網(wǎng)站編輯部。市場推廣部負責網(wǎng)站項目的市場推廣活動的策劃和管理工作，負責市場推廣、地面宣傳、開展活動，以及公司品牌推廣，開拓網(wǎng)站會員商家，及時收集用戶戶信息，開拓客戶資源;網(wǎng)站技術部要為網(wǎng)站運營平臺提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時配合公司的維護決策;網(wǎng)站編輯部負責網(wǎng)站內容的建設，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產品和服務設計，以及一些線上的推廣活動，同時對于網(wǎng)站內容的充實，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。
具體人員配置如下：
市場推廣部：市場推廣人員1名。
網(wǎng)站編輯部：網(wǎng)站編輯人員1名。
(6)、網(wǎng)站培訓
網(wǎng)站最需要的培訓：網(wǎng)站定位和運營思路培訓、網(wǎng)站服務知識培訓、其它具體運營時涉及的臨時性培訓。
