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第一篇：電商商業(yè)策劃書

一、項(xiàng)目概況

1、隨著國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展及xx上市后在全球形成的電子商務(wù)影響力，依托xx電子商務(wù)平臺(tái)，建立第三方執(zhí)行公司，運(yùn)行xx項(xiàng)目，建立大連跨境電子商務(wù)平臺(tái)，助推大連地區(qū)企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的B2B交易模式，實(shí)現(xiàn)大連電子商務(wù)與國內(nèi)市場及國際市場的對接;

2、成立xx，借助xx成熟的電商網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、平臺(tái)及品牌優(yōu)勢，以提高大連重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)競爭力、吸引產(chǎn)業(yè)鏈聚集、建立實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)業(yè)協(xié)作圈作為目標(biāo)，帶動(dòng)大連市電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

3、建立跨境電子商務(wù)運(yùn)營模式，借助大連港口的物流優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)跨境產(chǎn)品與國內(nèi)消費(fèi)者的對接，實(shí)現(xiàn)跨境產(chǎn)品相互交易，形成龐大的跨境產(chǎn)品交易平臺(tái)，在資源整合、貿(mào)易擴(kuò)展、提高稅收、培養(yǎng)人才等方面，將發(fā)揮強(qiáng)大的優(yōu)勢。

二、公司業(yè)務(wù)板塊

1、指定第三方運(yùn)營商，成立xx項(xiàng)目，幫助企業(yè)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)B2B業(yè)務(wù)，通過產(chǎn)業(yè)帶B2B平臺(tái)連接B2C業(yè)務(wù)，C2C業(yè)務(wù)，將產(chǎn)品迅速傳播到國內(nèi)消費(fèi)者手中。

2、依托xx項(xiàng)目，運(yùn)營跨境電商業(yè)務(wù)，發(fā)揮xx電商平臺(tái)優(yōu)勢、大連政府政策資源優(yōu)勢、大連區(qū)位物流優(yōu)勢，促進(jìn)跨境產(chǎn)品融入電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨境企業(yè)與平臺(tái)商貿(mào)公司迅速對接，是跨境商品迅速流轉(zhuǎn)到國內(nèi)消費(fèi)者手中。

3、指定的運(yùn)營公司提供可延伸的業(yè)務(wù)服務(wù)，品牌創(chuàng)意設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作、電商平臺(tái)網(wǎng)站建設(shè)及推廣、國內(nèi)商貿(mào)公司聚集及業(yè)務(wù)拓展。

三、項(xiàng)目實(shí)施步驟

1、建立xxx，開展大連地區(qū)企業(yè)的電商平臺(tái)B2B業(yè)務(wù)

公司開始運(yùn)營后，首先我們將在大連設(shè)立xx，聚集本地區(qū)企業(yè)、商家，引導(dǎo)入駐產(chǎn)業(yè)帶平臺(tái)。公司預(yù)計(jì)年內(nèi)吸納400家企業(yè)入駐平臺(tái)，并在平臺(tái)上開展B2B企業(yè)對企業(yè)的對接業(yè)務(wù)。2、建立跨境電商運(yùn)營部，開展跨境電子商務(wù)。

隨著公司跨境產(chǎn)業(yè)帶B2B業(yè)務(wù)的上線運(yùn)營，在有了一定的優(yōu)質(zhì)進(jìn)口貨源以及大批成交量后，公司將進(jìn)一步建設(shè)地面體驗(yàn)店、開展線上B2C業(yè)務(wù)，建立天貓旗艦店等，組建相應(yīng)高精尖電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，保證優(yōu)質(zhì)貨源在國內(nèi)網(wǎng)站的分銷零售。

3、在xx和跨境電商平臺(tái)的基礎(chǔ)上，與各大主流電商網(wǎng)站建立合作關(guān)系，建立B2C旗艦店，開展B2B大宗產(chǎn)品貿(mào)易。

公司建立天貓旗艦店并運(yùn)營不久后，我們將與各大主流電商網(wǎng)站合作，如京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、唯品會(huì)、1號店等，建立B2C旗艦店。隨著快消品B2C模式的良好運(yùn)營，公司還將進(jìn)一步開展日韓B2B大宗產(chǎn)品貿(mào)易，吸納日韓大宗產(chǎn)品企業(yè)如面料、電子產(chǎn)品等落戶大連市注冊公司，向全國各地輻射產(chǎn)品。

4、建立O2O自營體驗(yàn)店、O2O加盟體驗(yàn)店以及O2O合作體驗(yàn)店等

在xx上線運(yùn)營的基礎(chǔ)上，計(jì)劃在兩年內(nèi)于大連市內(nèi)、遼寧省內(nèi)及全國重點(diǎn)城市建立O2O體驗(yàn)店子公司，將國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)貨源于O2O體驗(yàn)店進(jìn)行線上線下完美融合交易。而對于其他城市O2O店面的鋪設(shè)，我們計(jì)劃采取直營、加盟、合作及連鎖的模式。

O2O業(yè)務(wù)的展開將使跨境貨源遍布全國中小城市得以實(shí)現(xiàn)，進(jìn)一步擴(kuò)大商品銷售力度。

四、跨境電商未來發(fā)展戰(zhàn)略及優(yōu)勢

1、跨境電商未來發(fā)展戰(zhàn)略

(1)中韓自貿(mào)區(qū)形成為跨境產(chǎn)業(yè)帶創(chuàng)造巨大商機(jī)

公司成立后將與xx合作成立海外國家館，公司將在20xx年完成建立跨境產(chǎn)業(yè)帶運(yùn)營中心，完成O2O進(jìn)口食品、進(jìn)口美妝產(chǎn)品、進(jìn)口母嬰用品、進(jìn)口服裝、進(jìn)口日用消費(fèi)類產(chǎn)品體驗(yàn)店。此舉措即可填補(bǔ)遼寧省O2O體驗(yàn)店的空缺，同時(shí)也將為大連港提供強(qiáng)大的`物流產(chǎn)業(yè)鏈，成為同行業(yè)佼佼者。

(2)建立與xx友好合作關(guān)系

xx基于互聯(lián)網(wǎng)思考、基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、基于對未來判斷而建立的創(chuàng)新型企業(yè)。其核心目標(biāo)是為電子商務(wù)企業(yè)、物流公司、倉儲(chǔ)企業(yè)、第三方物流服務(wù)商等各類企業(yè)提供平臺(tái)服務(wù)，而不是自建物流或者成為物流公司。我們將聯(lián)手，基于xx大數(shù)據(jù)的物流網(wǎng)，共建東北地區(qū)物流中轉(zhuǎn)中心。

(3)帶動(dòng)大連市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，形成大批資金流涌入。

上海自貿(mào)區(qū)成立后，大批資金流的涌入空前巨大，金融服務(wù)業(yè)已成為自貿(mào)區(qū)新興產(chǎn)業(yè)，上海自貿(mào)區(qū)金融服務(wù)業(yè)營業(yè)收入超過1000億元指日可待。單憑海外代購這一強(qiáng)大的消費(fèi)團(tuán)體來看，20xx年全國海外代購人數(shù)已達(dá)1200萬，就此數(shù)據(jù)進(jìn)行剖析，若將此類人群50%吸納至自貿(mào)區(qū)進(jìn)行消費(fèi)，每人年均消費(fèi)20xx元，每年通過跨境產(chǎn)業(yè)帶平臺(tái)支付的現(xiàn)金將會(huì)達(dá)到120億，如此龐大的現(xiàn)金流是其他地區(qū)港口物流中心無法比擬的。

2、跨境電商未來發(fā)展優(yōu)勢

(1)助推海外企業(yè)進(jìn)軍中國電子商務(wù)市場

(2)提升入駐的日韓企業(yè)的核心競爭力

(3)推動(dòng)跨境出口貿(mào)易電子商務(wù)做大做強(qiáng)，提升日韓兩國商品競爭力

(4)提升品牌效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)

5)增加稅收收入

xx跨境產(chǎn)業(yè)目標(biāo)之一是在國內(nèi)至少打造一條日交易量在3000萬以上的跨境電商平臺(tái)，這也是我們?yōu)橹^斗的目標(biāo)之一，同時(shí)也是提高地方稅收的一個(gè)利益點(diǎn)。

3、跨境電商未來效益分析

(1)社會(huì)效益

通過業(yè)務(wù)展開，公司將與大連市政府共同努力打造在本市的日韓產(chǎn)品體驗(yàn)館，這將大幅度增加就業(yè)率，提高電子商務(wù)知識(shí)的普及。

(2)發(fā)展效益

政府帶來更多招商引資機(jī)會(huì)，拉動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，跨境產(chǎn)業(yè)帶的成立將在政劃上重要的一筆，各市也將在全國范圍對外貿(mào)易進(jìn)出口版塊備受矚目。

(3)投資環(huán)境效益

跨境電商入駐大連，將帶來更多國際的資金支持、技術(shù)支持、產(chǎn)品支持，改善投資環(huán)境，促進(jìn)國內(nèi)產(chǎn)品的提質(zhì)升級。

五、投資計(jì)劃及盈利模式

1、投資計(jì)劃

xx一期投資600萬，其中廣告費(fèi)支出200萬，服務(wù)200家入駐企業(yè)400萬。

跨境電商運(yùn)營一期投入1500萬，具體投資在電商平臺(tái)建設(shè)、O2O體驗(yàn)店、跨境電商運(yùn)營中心等板塊。

2、盈利模式

(1)依托跨境電商平臺(tái)，獲取跨境商品貿(mào)易差價(jià);(2)跨境電商業(yè)務(wù)中，與我們合作的商家在電商平臺(tái)投放的廣告費(fèi)用;

(3)跨境電商業(yè)務(wù)中，企業(yè)在平臺(tái)交易中我們提取的傭金;(4)跨境電商業(yè)務(wù)拓展中管理費(fèi)、加盟費(fèi)及物流費(fèi)等的收入，具體表現(xiàn)在B2B業(yè)務(wù)收入，B2C業(yè)務(wù)收入,O2O實(shí)體店拓展的收入。

第二篇：電商商業(yè)策劃書

網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢明顯。根據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，服裝服飾類商品從07年開始超過手機(jī)、筆記本等數(shù)碼類商品，成為網(wǎng)購交易量第一大商品品類。

淘寶商城是亞洲最大購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)全新打造的B2C（B就是business企業(yè)的意思,是企業(yè)對個(gè)人的購物平臺(tái))。――淘寶網(wǎng)全新打造的B2C購物平臺(tái)。成立于20xx年4月10日,成立至今品牌數(shù)已達(dá)到10000個(gè)，企業(yè)商家數(shù)已近萬家，現(xiàn)已成為國內(nèi)最具影響力的B2C交易平臺(tái)。

淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超過1.8億會(huì)員，為網(wǎng)購消費(fèi)者提供快捷、安全、方便的購物體驗(yàn)。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，提供購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直B2C網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點(diǎn)。作為電子商務(wù)市場的重要組成部分，服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。

垂直B2C網(wǎng)站也已加入了淘寶旗艦店，我司正是看到了服裝電子商務(wù)的市場前景和可拓展的空間，通過各個(gè)方面的調(diào)研，同時(shí)也充分結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶商城”這個(gè)平臺(tái)開設(shè)一家隆慶旗艦店，隆慶是我們公司的團(tuán)購品牌，線下沒有零售，對于我們做電子商務(wù)來說壓力不是很大，同時(shí)避免了和實(shí)體店的價(jià)格和其他方面的沖突。所以，決定注冊隆慶旗艦店。

一、進(jìn)駐淘寶商城

需要交納16000元，做為淘寶運(yùn)營押金和租金。

二、關(guān)于開業(yè)

（1）人力規(guī)劃

1、人員分工表（攝影模特文編美工客服）

（2）企劃部門開業(yè)協(xié)助指引

（3）企劃部門開業(yè)協(xié)助指引

（4）開張促銷

三、定位與運(yùn)營

年齡：適合22-30歲人群

客戶群體：1.剛剛畢業(yè)的大學(xué)生

2.即將步入婚姻殿堂的人士

3.追求個(gè)性化需求的新人群

價(jià)位：根據(jù)對優(yōu)衫、藍(lán)河、埃沃的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，得知目前定制襯衫的價(jià)格一般是300元-500元之間，成品襯衣是在200元左右徘徊。根據(jù)對優(yōu)衫、優(yōu)搜酷、埃沃的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，西服制定的價(jià)位一般在1000元-1500元之間，成品是在500元-1000元之間銷量不錯(cuò)。

運(yùn)營總監(jiān)：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；

5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；

6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)；

7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

（1）開店準(zhǔn)備：

1.前期人員培訓(xùn)。

2.了解網(wǎng)店的基本概況。

3.熟悉網(wǎng)店管理制度

（2）店面裝修：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

3、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫；

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；

（3）服裝拍照：

需要企劃部配合完成

（4）正常銷售：

客服流程如下圖所示：

1、通過在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問；

2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

3、客戶關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購買，促成交易；

4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價(jià)、投訴等。

（5）發(fā)貨:

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫、碼放、保管、盤點(diǎn)、對賬等工作；

2、負(fù)責(zé)保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；

3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；

4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時(shí)處理。

做好三個(gè)核對，核對客戶基本信息（地址，姓名，聯(lián)系電話）、核對客戶購買信息（衣服款式尺碼及顏色）、核對快遞發(fā)送信息（正確填寫快遞單號及相關(guān)記錄）

（6）推廣：

1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開店?duì)I銷活動(dòng)，全場折扣，設(shè)置后VIP折扣價(jià)格。

3、設(shè)置淘寶客，報(bào)名超級賣霸，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。

（7）開店60天倒計(jì)時(shí)

開店前59天

基本概況了解，硬件、

開店前57天軟件準(zhǔn)備

開店前55天

店鋪定位、配送方式開店前53天

1.了解網(wǎng)店的基本概況（開店前的硬件、軟件準(zhǔn)備）

2.掌握淘寶商城交易流程（發(fā)票，積分，7天無理由退貨）

3.掌握淘寶商城交易規(guī)則

1.店鋪定位分析（主要為商品如何定價(jià)）

2.認(rèn)識(shí)管選擇

開店前51天

開店前49天

開店前47天

開店前45天

開店前43天

經(jīng)營方針確定開店前41天

開店前39天

開店前37天

開店前35天

開店前33天

店鋪基礎(chǔ)裝修開店前31天

開店前29天

開店前27天

1.掌握照片拍攝技巧和商城照片要求細(xì)則2.掌握

開店前25天

寶貝拍攝、詳情準(zhǔn)備開店前23天

開店前21天

開店前19天

開店前17天

開店前15天

開通、試運(yùn)營開店前13天

開店前11天

開店前9天

開店前7天

提高認(rèn)知度，推廣活開店前5天

開店前3天1.試運(yùn)營，修改調(diào)整2.促銷方案試執(zhí)行，調(diào)整3.店鋪診斷卡的使用

開張營業(yè)

第三篇：電商商業(yè)策劃書

一、 運(yùn)營資質(zhì)

1. 天貓商城運(yùn)營資質(zhì)

（1） 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

（2） 企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件

（3） 組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件

（4） 銀行開戶許可證復(fù)印件

（5） 法定代表人身份證正反面復(fù)印件

（6） 店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件

（7） 商家向支付寶公司出具的授權(quán)書

（8） 商標(biāo)注冊證或商標(biāo)注冊申請受理通知書復(fù)印件

（9） 《食品衛(wèi)生許可證》或《食品流通許可證》復(fù)印件

（10） 生產(chǎn)廠商的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

（11） 生產(chǎn)廠商持有的《全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》或《藥品生產(chǎn)許可證》或《藥品GMP證書》復(fù)印件（根據(jù)經(jīng)營產(chǎn)品范圍提供對應(yīng)證件）

（12） 品牌商與生產(chǎn)廠商的《委托加工協(xié)議》復(fù)印件

（13） 若委托加工產(chǎn)品為《全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》發(fā)證范圍的產(chǎn)品，需提供質(zhì)監(jiān)局出具的《委托加工備案登記表》復(fù)印件

（14） 對公銀行賬戶

（15） 外包裝需有《食品安全法》規(guī)定加貼的中文標(biāo)簽，標(biāo)簽上需標(biāo)注

食品名稱、配料成分、凈含量和固體物含量，原產(chǎn)國家或地區(qū)，商品生辰日期、保質(zhì)期、儲(chǔ)藏指南，制造、包裝、分裝或經(jīng)銷單位的名稱和地址，在中國國內(nèi)的總經(jīng)銷商的名稱和地址等信息

（16） 包裝上需貼有CIQ中國檢驗(yàn)檢疫標(biāo)志

（17） 可能需要提供：保健食品的批準(zhǔn)文號掃描件、委托加工備案登記表、保健食品GMP證書

2. 淘寶C店運(yùn)營資質(zhì)

（1）《食品流通許可證》、《食品生產(chǎn)許可證》或《食品衛(wèi)生許可證》

（2）外包裝需有《食品安全法》規(guī)定加貼的中文標(biāo)簽，標(biāo)簽上需標(biāo)注食品名稱、配料成分、凈含量和固體物含量，原產(chǎn)國家或地區(qū)，商品生辰日期、保質(zhì)期、儲(chǔ)藏指南，制造、包裝、分裝或經(jīng)銷單位的名稱和地址，在中國國內(nèi)的總經(jīng)銷商的名稱和地址等信息

（3）包裝上需貼有CIQ中國檢驗(yàn)檢疫標(biāo)志

（4）可能需要提供，保健食品的批準(zhǔn)文號掃描件、委托加工備案登記表、保健食品GMP證書、QS認(rèn)證

二、 產(chǎn)品可行性分析

1. 市場調(diào)查

根據(jù)“燕窩”搜索詞在淘寶的搜索結(jié)果，剔除掉市場假象后淘寶正常售賣中的產(chǎn)品合同有4113件，20xx年1月單月產(chǎn)值約為2236萬。

2. 市場需求

根據(jù)市場調(diào)查中查詢到的4113件產(chǎn)品，查詢淘寶搜索指數(shù)最近七日均值為10489.43，得出市場需求率為2.55，市場需求率大于1，市場供不應(yīng)求未達(dá)到市場飽和。

3. 市場判斷

三、 淘寶商城規(guī)則、試運(yùn)營及淘汰機(jī)制

1. 淘寶商城規(guī)則

2. 試運(yùn)營

進(jìn)駐天貓商城后的第四個(gè)月初開始對店鋪進(jìn)行試運(yùn)營考核，考試期議。終止協(xié)議后的6個(gè)月內(nèi)不得再次申請入駐。

3. 淘汰機(jī)制

四、 B2C運(yùn)營操作――商城類

1. 運(yùn)營管理

（1） 經(jīng)營目標(biāo)規(guī)劃、目標(biāo)分解、時(shí)間規(guī)劃、人員配備及投入預(yù)算

① 入駐前1個(gè)月準(zhǔn)備

團(tuán)隊(duì)架構(gòu)：

② 入駐后首月

③ 6個(gè)月投資收益率1:1 ④ 1年排名前1000家

（2） 運(yùn)營報(bào)告

① 工作月報(bào)/日報(bào)

適用崗位：老板、運(yùn)營、推廣

② 銷售月報(bào)/日報(bào)

適用崗位：老板、運(yùn)營、推廣

③ 推廣月報(bào)/日報(bào)

適用崗位：運(yùn)營、推廣