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第一篇：網絡策劃書

一、目標：

1、打造全省最大的零售直營網絡，已保定為中心向石家莊、唐山、邯鄲、廊坊等地級市輻射，爭取在天津、北京兩地設立自營零售店，此項工作爭取在一年內完成。

2、年銷售額1500萬，純利潤500萬。

以上目標的實現將對公司長遠的發(fā)展積累豐富的經驗，使公司直接掌握終端市場，從而掌握市場的主動權。在實現目標的過程中我們應把困難做出更高的預估，做事之前應作出詳盡的計劃，但決不能因為困難我們就失去了嘗試的勇氣，因為只有終端市場在我們自己手中我們才有足夠的話語權！

二、具體執(zhí)行方案：

1、以保定總公司為核心成立零售運營中心，其作用是指揮整體自營店面的運營，零售運營中心對目標的達成負全部責任，中心的直接上級為公司總經理，零售運營中心由財務、銷售、儲運、售后、技術等部門組成。

零售運營中心的設立是為零售終端服務的，零售店面是我們利潤的來源，有些企業(yè)成立運營中心后忘記了為店面服務的根本，造成了一線問題得不到解決，部門之間相互扯皮工作效率低，運營中心一定要集中辦公，使所有人員都在中心的監(jiān)督下工作。運營中心的設立會使我們的零售系統(tǒng)更專業(yè)更統(tǒng)一。

零售運營中心架構

保定零售運營中心

財務部

技術部儲運部售后部銷售部

保定區(qū)石家莊區(qū)唐山區(qū)邯鄲區(qū)廊坊區(qū)

零售運營中心人員架構

零售運營中心總監(jiān)

財務經理

技術部經理銷售部經理售后部經理儲運部經理

保定區(qū)經理唐山區(qū)經理石家莊區(qū)經理邯鄲區(qū)經理廊坊區(qū)經理

1、）職位說明：（概述）

運營總監(jiān)：

直接上級：公司總經理

直接下級：運營中心各部經理及各區(qū)域經理

責任：負責運營中心的組建、管理、培訓、開發(fā)新店等工作，負責中心的整體工作調度安排，對公司下達的各項指標的完成負全部責任。負責抓好公司經營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃，制定標準化、規(guī)范化的工作流程，經總經理批準后監(jiān)督執(zhí)行。負責為重大決策事項提供數據支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題中心經營狀況分析和前景預測報告。管理協(xié)調市場部和技術部工作，確保公司經營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報總經理裁決。負責組織制定公司經濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。主持公司經營系統(tǒng)總體設計方案，負責全公司經營投資預算方案、在批準后組織實施。負責審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。負責指導、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務工作，改善工作質量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。負責組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關的各項管理制度；負責組織對公司人員的業(yè)務培訓;完成總經理臨時交辦的工作。

權力：對中心的各部經理及區(qū)域經理有任免建議權；對普通崗位員工有任免權；對中心的財務收支情況有知情權；對中心產生的費用有審核權； 對公司的生產經營有計劃權、建議權、調度權；對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權；對下屬各職能部門經理的工作有指導權和考核權；對總經理決策有建議權。

財務部經理：

直接上級：公司財務總監(jiān)

直接下級：各區(qū)域財務人員

責任：協(xié)助中心制定公司發(fā)展戰(zhàn)略；負責中心資金運作管理、日常財務管理與分析；負責項目成本核算與控制；負責中心財務管理及內部控制，根據中心業(yè)務發(fā)展的計劃完成年度財務預算，并跟蹤其執(zhí)行情況；按時向總經理及運營總監(jiān)提供財務報告和必要的財務分析，并確保這些報告可靠、準確；制定、維護、改進中心財務管理程序和政策，以滿足控制風險的要求，如：改進應收賬款、應付賬款、成本費用、現金、銀行存款的業(yè)務程序等。組織制定財務方面的管理制度及有關規(guī)定，并監(jiān)督執(zhí)行，制定年度、季度財務計劃；監(jiān)控可能會對公司造成經濟損失的重大經濟活動，并及時向總經理報告；監(jiān)控公司重大投資項目，以確保未經批準的項目不實施，批準的項目在預算范圍內進行并在控制之中；全面負責財務部的日常管理工作；負責編制及組織實施財務預算報告、月/季/年度財務報告；負責中心成本核算、會計核算和分析工作；負責資金、資產的管理工作；管理與銀行、稅務、工商及其他機構的關系，并及時辦理公司與其之間的業(yè)務往來；完成上級交給的其他日常事務性工作。

權力：經總經理授權后，對公司各部門的經費支出有總體控制權；對下屬人員有業(yè)務指導權和考核權；對各部門財務計劃的招待情況有檢查和考核權；對違反財經紀律、不符合財務制度的費用開支有權拒付

儲運部經理：

直接上級：運營中心總監(jiān)

直接下級：各區(qū)域經理

責任：負責對倉庫現場的管理工作；對物資運輸的管理；對倉儲物資的收發(fā)存管理和安全消防管理工作；編制倉庫管理工作計劃；倉庫財務核算和統(tǒng)計核算管理工作；物資裝卸過程中的管理；

定期組織并檢查倉庫盤點工作，做到賬目卡物相符；加強進倉貨物的驗收和出庫貨物的清點管理；對各直銷點計單的接收和匯總，并及時交相關部門；

權力：對本科職責范圍內的工作有指導、指揮、協(xié)調、監(jiān)督管理的權力

售后部經理：

直接上級：運營中心總監(jiān)

直接下級：各區(qū)域售后服務人員

責任：對本部門的服務質量、工作質量、經濟效益負責；對銷售部的工作銜接和工作中相互配合的溝通等工作，對財務部的工作相互配合的溝通工作以及其他各相關部門的工作相互配合等工作負責；對妥善處理客戶投拆負責；有保證員工作業(yè)過程中人身安全的責任；對員工在工作中出現的影響工作秩序，造成公司的經濟損失和名譽損失負責；對本部門為總經理提供的決策信息的準確性和及時性負責；對本部門所掌握的公司商業(yè)秘密保密的責任；對本部門管理內的資產負責；對完成本部門的計劃任務負責。

權力：對下級上報的售后服務方案，有批準權。對下級工作有檢查權。對下級人員在售后服務工作中產生的爭議有裁判權。

銷售部經理：

直接上級：運營中心總監(jiān)

直接下級：各區(qū)域經理

責任：對公司產品營銷進行規(guī)劃，對各區(qū)域市場進行調研，根據本企業(yè)產品優(yōu)勢與特點，結合不同區(qū)域市場客戶群體需求，配合營運中心制訂相關的營銷政策，營銷區(qū)域的劃分；負責制訂營銷管理制度，編制本部門年季月銷售的計劃工作；做好市場調查工作，對產品市場銷售潛力的調查和分析；為公司產品進行市場定位，渠道定位，全面負責公司產品的市場開拓和管理工作；對銷售管理辦法的研究和改進，提出改進銷售和開發(fā)新產品的建議；

對下屬銷售人員工作的考核、評比、激勵，并加以制度化予以完善；本部門銷售人員的銷售成績統(tǒng)計與分析；對客戶環(huán)境的調研：客戶的規(guī)模、購買力、同類產品競爭對手基本情況、競爭環(huán)境、競爭結構與規(guī)劃、競爭內容與手段等分析；定期或不定期地組織對銷售情況的分析和討論，對各區(qū)域辦事處的工作進行考察檢驗，對發(fā)現的問題給予及時的處理；并認真的聽取區(qū)域銷售人員的意見，對辦事處的下一工作進行指導，嚴格執(zhí)行資金使用和出差審批手續(xù)，加強對區(qū)域辦事處銷售人員的過程管控及營銷費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益；中心推行程序化層次負責制，區(qū)域經理主要對銷售經理負責，銷售經理直接對營運總監(jiān)負責，小事周報，大事日報，重要事件及時報告，最遲距離事件發(fā)生時間不得超過四小時內；如有缺報漏包，當事人負擔一切責任，同時公司保留法律追究的權利。負責監(jiān)督管控對本公司的產品銷售貨款回收與賬物卡的核對，對存在管理漏洞方面的區(qū)域和責任人給予及時的督導改善，積極主動地配合公司各部門及各區(qū)域的工作；

權力：對本部門職責范圍內的工作有指揮、協(xié)調、監(jiān)督管理的權力；對下屬的人事具有推薦權和考核、評價權，處理等。

技術部經理：

直接上級：運營中心總監(jiān)

直接下級：各區(qū)域經理

責任：全面負責零售店面的布景和觀賞魚的飼養(yǎng)并負責設計及訂貨等方面的工作（可與售后部合并）

權利：對本部門職責范圍內的工作有指揮、協(xié)調、監(jiān)督管理的權力；對下屬的人事具有推薦權和考核、評價權，處理等。

區(qū)域經理：

直接上級：運營中心總監(jiān)

直接下級：本區(qū)域內所有工作人員

責任：對公司產品在本區(qū)域營銷進行規(guī)劃，對本區(qū)域市場進行調研，根據本產品優(yōu)勢與特點，結合區(qū)域市場客戶群體需求，配合營運中心制訂相關的營銷政策，零售店面的劃分；編制本區(qū)域年季月銷售的計劃工作；做好市場調查工作，對產品市場銷售潛力的調查和分析；為公司產品進行市場定位，渠道定位，全面負責公司產品的市場開拓和管理工作；對銷售管理辦法的研究和改進，提出改進銷售和開發(fā)新產品的建議；

對下屬銷售人員工作的考核、評比、激勵，并加以制度化予以完善；本部門銷售人員的銷售成績統(tǒng)計與分析；對客戶環(huán)境的調研：客戶的規(guī)模、購買力、同類產品競爭對手基本情況、競爭環(huán)境、競爭結構與規(guī)劃、競爭內容與手段等分析；定期或不定期地組織對銷售情況的分析和討論，并認真的聽取銷售人員的意見，對辦事處的下一工作進行指導，嚴格執(zhí)行資金使用和出差審批手續(xù)，加強對本區(qū)域辦事處人員的過程管控及營銷費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益；中心推行程序化層次負責制，區(qū)域經理主要對銷售經理負責，銷售經理直接對營運總監(jiān)負責，小事周報，大事日報，重要事件及時報告，最遲距離事件發(fā)生時間不得超過四小時內；如有缺報漏包，當事人負擔一切責任，同時公司保留法律追究的權利。負責監(jiān)督管控對本區(qū)域的產品銷售貨款回收與賬物卡的核對，對存在管理漏洞方面的責任人給予及時的督導改善，積極主動地配合公司各部門的工作；

權力：對本區(qū)域職責范圍內的工作有指揮、協(xié)調、監(jiān)督管理的權力；對下屬的人事具有推薦權和考核、評價權，處理等。

2、區(qū)域組織及人員架構

區(qū)域架構：（舉例）

石家莊辦事處

紅星店懷特店明月店

區(qū)域人員架構：（舉例）

石家莊區(qū)域經理

財務內勤

導購員售后服務人員內勤業(yè)務員督導員

普崗人員工作職責這里就不一一描述

3、辦事處分類：

級別辦事處面積場地費用標準人員車輛倉庫面積

平方米元個輛平方米

A級100以上30006250以上

B級100-8025005250左右

C級80以下20004130左右

4、零售店面分類：

級別面積樣品數量導購員人數月銷售額

平方米臺個萬元

A級200以上40415以上

B級200-15035312

C級150-10030310

D級100以下2528

通過設計公司為店面設計一套完整的視覺形象識別系統(tǒng)，如門頭、標識、店面色彩、裝修形式、工作服等進行統(tǒng)一，這樣無論對消費者還是其他區(qū)域的代理商都會認為我們是具有相當實力的連鎖企業(yè)。

5、店面選址：

店面的選址工作非常重要是我們邁向成功的第一步，各區(qū)域選址還是要以高檔家具城、裝飾城、燈飾城為主，各區(qū)域最少要有一個B級店面和一個D級店面，在選址時還要勇于嘗試如商城、地鋪店等。

6、市場宣傳：

由于我公司的產品特殊性不建議做電視媒體和平面媒體，在選擇宣傳手段要慎重。

1）要與裝飾公司進行深度合作，可以產品發(fā)布會的形式邀請裝飾公司對我們的產品進行了解，從而促成合作。

2）以進入裝修后期的樓盤作為宣傳重點，主要以DM單的形式進行宣傳。

3）在條件具備的小區(qū)搞巡展，現場展示我們產品的優(yōu)越性。

4）零售店面的日常宣傳。

7、附加值

深入挖掘我們產品的附加值，通過良好的售后服務給客戶提供專業(yè)的服務，如配件、水草、魚食、魚藥、裝飾品、觀賞魚等都是我們可以收費的項目，由中心統(tǒng)一采購，統(tǒng)一下發(fā)并制定任務由售后部門來完成。

第二篇：網絡策劃書

一、市場需求

隨著電子信息的發(fā)展和全球化，網絡游戲以計算機信息為基礎作為一個新興的朝陽產業(yè)迅速地在全球盛行。**年中國僅內陸地區(qū)網絡游戲市場份額已經突破200億，如今仍繼續(xù)保持著百分20以上的增幅。中國游戲市場的潛力非常巨大，中國龐大的網絡用戶基數是網絡游戲能夠快速發(fā)展的主要條件。

而各種網絡游戲尤其大型網絡游戲如《魔獸》、《CF》等都離不開游戲裝備、游戲道具等，而往往這些道具都是需要花費一定的貨幣來購買的，對于這些網絡的虛擬貨幣大部分玩家又沒有足夠時間和精力來獲取，因此他們更傾向于用貨幣來購買游戲中的物品，因此網絡中虛擬的貨幣便擁有了其意義上的價值。

為了滿足市場對豐富游戲的需求，我們公司以推動網絡游戲發(fā)展為導向，以信譽至上、服務快捷為宗旨，發(fā)展成為玩家心目中值得信賴的虛貨幣交易商。并努力將公司發(fā)展為國內網絡游戲貨幣交易的主導企業(yè)，帶領網絡產業(yè)走向國際市場。

二、公司簡介

1、公司簡介

x公司是一個服務廣大網游玩家的互聯網公司，其宗旨是以互聯網為依托，憑借專業(yè)的技術與服務和公司至上的信譽，為玩家提供各種網絡游戲貨幣。公司主要從各中小型工作站收購網絡游戲虛擬貨幣，然后向玩家提供有保障的、值得信賴的現金瑞環(huán)網絡游戲虛擬貨幣的服務。業(yè)務主要以精品網絡游戲如《魔獸》、《CF》、《EVA》等，并同時提供其他非主要網游，以便方便不同游戲的玩家。

2、公司管理

股權機構：全員持股計劃。管理層持股百分60，員工持股百分40，其中員工股中對關鍵骨干人員提供了贈送職工股份等措施進行激勵。日后的發(fā)展還要根據公司發(fā)展變化以及市場需求來改變策略。

管理部門：

1、營銷部門：主要負責把握市場上存在的各種機會，善于捕捉到網絡市場發(fā)展方向的動態(tài)信息，對其加以分析，并能向市場推銷公司最新開發(fā)的業(yè)務。該部門員工需要頭腦靈活、分析能力強、有一定營銷經驗的人才。

2、外交部門：主要負責調合公司與各網絡游戲的和諧關系，并與各個網絡游戲工作站進行洽談，力求以最低成本收購各游戲貨幣，同時負責聯系一些有意聯盟本公司的公司。該部門要求人員的口才好、頭腦好、同時需有一定的良好禮儀、氣質。

3、銷售技術部門：主要負責直接和消費者溝通，了解消費者需求的動態(tài)信息，和負責制定網絡服務程序。這要求工作人員要有一定的游戲技術經驗和專業(yè)的電腦技術，信譽良好，服務態(tài)度良好。

4、決策部門：主要負責分析公司有關收益，根據市場制定相關公司發(fā)展政策。

5、財務部門：負責管理公司的財務、工資分配、資金周轉等問題。

不管是哪個部門的人員，作為管理網絡游戲的工作者，都需要具備強烈的上進心，并接觸過兩款以上大型的網絡游戲和對網絡產業(yè)有總體上的把握，同時在職業(yè)道德上要信守承諾，遵循公司宗旨理念。

第三篇：網絡營銷策劃方案

一、公司目標

1.財務目標今年(200_年)，力爭銷售收入達到1億元，利潤比上年番一番(達到3000萬元)。

2.市場營銷目標市場覆蓋面擴展到國際，力圖打造國際品牌。

二、市場營銷策略

1、目標市場中高收入家庭。2.產品定位質量和多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。

3.價格價格稍高于同類傳統(tǒng)產品。

4.銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場，建立公司自己的銷售渠道，以“綠色”為主。

5.銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓中心，對銷售人員實行培訓上崗，采用全國賬戶管理系統(tǒng)。

6.服務建立一流的服務水平，服務過程標準化，網絡化。

7.廣告前期開展一個大規(guī)模、高密集度、多方位、網絡化的廣告宣傳活動。突出產品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識。

8.促銷在網上進行產品促銷，節(jié)假日進行價格優(yōu)惠，用考核銷售人員銷售業(yè)績的方法，促使銷售人員大力推銷。

9.研究開發(fā)開發(fā)綠色資源，著重開發(fā)無公害、養(yǎng)護型產品。

10.營銷研究調查消費者對此類產品的選擇過程和產品的改進方案。

三、網絡營銷戰(zhàn)略

經過精心策劃，公司首次注冊了二個國際域名，建立了中國“與綠色同行”網網站，在網站中全面介紹公司的銷售產品業(yè)務和服務內容，詳細介紹各種產品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等搜索引擎中登記，并以網絡廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結合網絡通信，增加全國各地綜合網站的友情連接。

四、網絡營銷的顧客服務

通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

五、管理：

(一)、網絡營銷戰(zhàn)略的實施:

制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：

1.確定負責部門、人員、職能及營銷預算:

網絡營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責，在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網絡營銷人員和網絡技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人負責，工作初期調查、規(guī)劃、協(xié)調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。

2.專職網絡營銷人員職責應包括：

(1)綜合公司各部門意見，制定網站構建計劃，并領導實施網站建設。(2)網站日常維護、監(jiān)督及管理。

(3)網站推廣計劃的制定與實施。(4)網上反饋信息管理。(5)獨立開展網上營銷活動。

(6)對公司其他部門實施網上營銷支持。(7)網上信息資源收集及管理，對公司網絡資源應用提供指導。

3.在網絡營銷費用方面我們將確?？赡艿墓?jié)約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營銷預算主要來自于：

(1)人員工資(2)硬件費用：如計算機添置

(3)軟件費用：如空間租用、網頁制作、web程序開發(fā)、數據庫開發(fā)(4)其他：如上網費、網絡廣告費等

(二)、綜合各部門意見，構建網站交互平臺

公司網站作為網絡營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網絡營銷的水平，同時網站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平臺。

構建網站應注意網站應有如下功能：

(1)信息豐富：信息量太低是目前公司網站的通病;

(2)美觀與實用適度統(tǒng)一：以實用為主，兼顧視覺效果;

(3)功能強大：只有具備相應的功能，才能滿足公司各部門要求。

(4)網站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心

(5)交互功能：力求增加訪問者參與機會，實現在線交互。

(三)、制定網站推廣方案并實施

具備了一個好的網站平臺，接著應實行網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。

1.制定網站推廣計劃應考慮的因素有：

(1)本公司產品的潛在用戶范圍;

(2)分清楚本公司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網習慣如何;

(3)我們應該主要向誰做推廣;

(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;

(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助;

(6)我們競爭對手的推廣手段如何;

(7)如何保持較低的宣傳成本。

2.我們可以借助的手段：

(1)搜索引擎登錄;(2)網站間交換連接;(3)建立郵件列表，運用郵件推廣;

(4)通過網上論壇、bbs進行宣傳;(5)通過新聞組進行宣傳;(6)在公司名片等對外資料中標明網址;

(7)在公司所有對外廣告中添加網址宣傳;(8)借助傳統(tǒng)媒體進行適當宣傳。

六、網絡營銷效果評估及改進

網站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網上反饋，借此我們應進行網絡營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。

1.評估內容包括：

(1)公司網站建設是否成功，有哪些不足;(2)網站推廣是否有效;

(3)網上客戶參與度如何?分析原因;(4)潛在客戶及現有客戶對我網上營銷的接受程度如何;

(5)公司對網上反饋信息的處理是否積極有效;(6)公司各部門對網絡營銷的配合是否高效。

2.評估指標主要有：

網站訪問人數、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數、反饋內容、所提意見等等。

網絡營銷的有效運用，將可對公司其他部門的運行產生積極影響，同時也影響到公司的整體運營管理。作為網絡信息條件經營方式的探索，它將極大推動公司走向新經濟的步伐。它將發(fā)揮如下作用：

促進公司內部信息化建設，加快企業(yè)電子商務準備，完善公司管理信息系統(tǒng)，提高公司管理的質量與效率，提高員工素質，培養(yǎng)電子商務人才。

這些變化將影響公司現有的生產組織形式、銷售方式、開發(fā)方式、管理方式等等，推動公司進行經營方式的戰(zhàn)略性轉型。