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第一篇：商業(yè)策劃書范文

一、從“5W2H”來分析

1.1、what(商業(yè)模式)

商業(yè)模式分析項(xiàng)目的定位和提供的服務(wù)以及目標(biāo)客戶。

項(xiàng)目定位:

A:發(fā)展自己的跨境電商品牌，設(shè)想如“港貨通”這樣的品牌，之前都是灰色地帶，現(xiàn)在利用上海和寧波及重慶可以辦理進(jìn)口電商的業(yè)務(wù)，在華北和西南地區(qū)建立這樣電商品牌的分撥中心，輻射長三角和西南地區(qū)，影響全國。類似于“港貨通”的品牌在華北地區(qū)和內(nèi)陸地區(qū)也應(yīng)有些相對(duì)優(yōu)勢(shì)。

B:建立跨境電商的服務(wù)平臺(tái)，目前如前海的政府相關(guān)部門構(gòu)建了大的服務(wù)平臺(tái)，我們作為服務(wù)內(nèi)容的提供商，進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)。

提供的服務(wù):

A:收羅香港地區(qū)的食品、藥品等生活快速消費(fèi)品，進(jìn)行跨境電商進(jìn)口和

配送服務(wù)。B:這樣的跨境電商服務(wù)平臺(tái)，提供倉儲(chǔ)、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、退稅、繳稅和安

排配送及運(yùn)輸?shù)确?wù)。

目標(biāo)客戶:

A:抓住時(shí)機(jī)，將“港貨通”推向長三角地區(qū)和內(nèi)陸地區(qū)的電商用戶。B:服務(wù)珠三角地區(qū)的跨境電商，重點(diǎn)當(dāng)然是深圳地區(qū)的。

1.2、why(背景、發(fā)展前景)

背景:寧波、重慶和前海的動(dòng)態(tài)寧波:

天貓國際與寧波保稅區(qū)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，寧波保稅區(qū)跨境貿(mào)易電商試點(diǎn)綜合服務(wù)平臺(tái)-“保稅通”將成為天貓國際海外商品進(jìn)入中國的中轉(zhuǎn)站之一。利用寧波保稅區(qū)跨境進(jìn)口貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)的功能政策優(yōu)勢(shì)，以及豐富的保稅倉儲(chǔ)資源，為電商企業(yè)提供一站式的跨境電商服務(wù)，幫助企業(yè)節(jié)省成本，同時(shí)為海外優(yōu)質(zhì)商品迅速進(jìn)入中國市場(chǎng)提供便捷通道。

貨物在保稅區(qū)出入境都有嚴(yán)格的監(jiān)管，商品來源和品質(zhì)更有保障。發(fā)貨前都加貼有溯源防偽二維碼，消費(fèi)者在收到貨物后掃描二維碼，即可了解到該商品的進(jìn)口日期、進(jìn)口口岸、國別、進(jìn)口商等信息。而且，貨物在保稅區(qū)倉庫存量充裕，對(duì)于客戶的退換貨服務(wù)響應(yīng)更為及時(shí)。

保稅區(qū)實(shí)行區(qū)內(nèi)報(bào)稅存儲(chǔ)，先出區(qū)后報(bào)關(guān)，能減少企業(yè)資金壓力，未出區(qū)的貨物還可以直接退回海外，免征關(guān)稅。這些，正好彌補(bǔ)了類似天貓國際等企業(yè)所面臨的成本高、物流慢等難題。

對(duì)于保稅區(qū)來說，天貓國際可以為中小跨境電商企業(yè)提供“商品品牌規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道規(guī)劃、店鋪開設(shè)、設(shè)計(jì)裝修、營銷推廣、客服運(yùn)營和O2O”等電商營銷服務(wù)。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合之后，能取長補(bǔ)短，達(dá)到共贏

借助保稅區(qū)，海外商品以批量運(yùn)輸方式進(jìn)境，形成進(jìn)境備案清單，在保稅區(qū)內(nèi)保稅存儲(chǔ)，消費(fèi)者在天貓國際下單后，商品從保稅區(qū)快遞寄出，送達(dá)消費(fèi)者手中，境外電商企業(yè)再向海關(guān)申報(bào)并繳納行郵稅。由于批量海運(yùn)方式大幅降低物流成本，這將使海外直購商品便宜20%左右;保稅區(qū)直接發(fā)貨，也將減少消費(fèi)者網(wǎng)購等待時(shí)間。以一罐奶粉為例，海外直郵運(yùn)費(fèi)需要約50元人民幣，批量海運(yùn)每罐成本大約只需10元人民幣;以往海外直郵要半個(gè)月才能送到，現(xiàn)在只需2至3天。目前保稅通與天貓國際合作的產(chǎn)品主要有尿不濕、保溫杯、巧克力等，今后，更多的海外母嬰、食品、家居電器等類目商品將進(jìn)入消費(fèi)者家中在這過程中，店家只需向海關(guān)申報(bào)并交納行郵稅，而大部分價(jià)值500元以下的日常用品是免征行郵稅的，超過500元，一般按10%征收，大大低于關(guān)稅和增值稅。

重慶:

重慶成全國跨境貿(mào)易電子商務(wù)全業(yè)務(wù)試點(diǎn)城市。跨境電商4種模式都可開展。20__年8月，國家發(fā)改委、海關(guān)總署正式批準(zhǔn)重慶、上海、杭州、鄭州和寧波5個(gè)城市成為跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市。在試點(diǎn)過程中，以上五大試點(diǎn)城市分別可開展哪些類型業(yè)務(wù)，各有不同，都需得到國家相關(guān)部門的批準(zhǔn)。海關(guān)總署正式發(fā)文批復(fù)該方案，同意重慶試點(diǎn)方案中包括的跨境電子商務(wù)的4種業(yè)務(wù)模式，重慶市由此成為全國具有全業(yè)務(wù)的試點(diǎn)城市。

跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式共有四種，分別是“一般進(jìn)口”、“保稅進(jìn)口”、“一般出口”和“保稅出口”。在開展傳統(tǒng)的跨境貿(mào)易電子商務(wù)時(shí)，存在難以快速、規(guī)范結(jié)匯及退稅等問題。為破解瓶頸，重慶市將建立試點(diǎn)平臺(tái)系統(tǒng)，與海關(guān)系統(tǒng)、外管和國稅的聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)相連接，將從根本解決跨境電子商務(wù)、結(jié)匯和退稅的難題，從而打通跨境電子商務(wù)國際物流通道。屆時(shí)，企業(yè)通過電商平臺(tái)開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，將更為規(guī)范、便捷。

以“一般出口”為例，跨境電商企業(yè)會(huì)預(yù)先在試點(diǎn)平臺(tái)系統(tǒng)中備案，如果有海外消費(fèi)者通過該電商平臺(tái)采購重慶產(chǎn)品，相關(guān)的企業(yè)信息、商品價(jià)格、交易金額等數(shù)據(jù)將自動(dòng)記錄在該平臺(tái)的系統(tǒng)當(dāng)中，這些數(shù)據(jù)還將與海關(guān)系統(tǒng)、外管和國稅的聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)相連接，以方便相關(guān)部門進(jìn)行查詢、處理。

深圳前海:

目前從事跨境電子商務(wù)的網(wǎng)站，因每單生意數(shù)量比較少，無法通過集裝箱報(bào)關(guān)出口，只能從郵遞渠道送達(dá)，造成資金結(jié)算只能通過地_莊的局面。深圳海關(guān)將整合國內(nèi)的跨境電子商務(wù)網(wǎng)站，統(tǒng)一拼單出口，有望改變目前的局面。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，20__年中國的網(wǎng)上出口交易額約1400億人民幣，生成包裹數(shù)量約為5億個(gè)。

海關(guān)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)的跨境電子商務(wù)，大多處于半地下狀態(tài)。海關(guān)工作人員稱:“目前，跨境電子商務(wù)在國內(nèi)還沒有正常渠道，很多都是以郵包的形式進(jìn)行交易。這樣一方面增加了成本，另外一方面也出現(xiàn)了外匯結(jié)算的問題。國家外匯管理部門不認(rèn)可快遞單進(jìn)行外匯結(jié)算，一些電子商務(wù)網(wǎng)站只能通過地_莊結(jié)算，給經(jīng)營帶來很大風(fēng)險(xiǎn)。”由于深圳具備良好生產(chǎn)和物流基礎(chǔ)，以及毗鄰香港的優(yōu)勢(shì)，近60%的從事跨境電子商務(wù)的出口商集聚深圳，位居全國首位。作為“特區(qū)中的特區(qū)”，前海灣保稅港區(qū)站在前海合作區(qū)先行先試的政策制高點(diǎn)，啟動(dòng)跨境貿(mào)易電子商務(wù)項(xiàng)目。目前，蛇口海關(guān)、招商保稅聯(lián)手香港的嘉宏、賽誠等國際物流公司，經(jīng)過前期調(diào)研和論證，已明確以出口業(yè)務(wù)作為跨境貿(mào)易電子商務(wù)的突破口，推動(dòng)前?？缇畴娮由虅?wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。招商保稅與香港嘉宏已計(jì)劃成立新的合資公司，專業(yè)從事前海灣保稅港區(qū)的跨境貿(mào)易電子商務(wù)。

海關(guān)工作人員說:“如果這個(gè)試點(diǎn)能夠成功，開展跨境電子商務(wù)的網(wǎng)站有望做大做強(qiáng)。試點(diǎn)成功后，這些網(wǎng)站有望從臺(tái)下轉(zhuǎn)到臺(tái)上，有可能會(huì)出一兩個(gè)巨無霸級(jí)網(wǎng)站?！鄙钲诳缇畴娚痰幕厩闆r及跨境電商進(jìn)出口的物流模式，如:特殊區(qū)域的出口模式，電商包裹的進(jìn)出口模式，香港的轉(zhuǎn)運(yùn)模式等。另外，深圳正在搭建的跨境電商公共信息服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)將與海關(guān)、國檢、外管等系統(tǒng)對(duì)接，一方面為跨境電商提供產(chǎn)品信息、物流信息的報(bào)備平臺(tái)，另一方面對(duì)跨境電商企業(yè)的交易、物流的明細(xì)起到監(jiān)管的作用。

前海方面表示，會(huì)同蛇口海關(guān)、市國稅局、深圳外管局等，按照“先易后難、先出口后進(jìn)口”原則，依托前海灣保稅港區(qū)在現(xiàn)有監(jiān)管模式的大框架下，對(duì)現(xiàn)狀基礎(chǔ)好、突破難度小的跨境電商出口業(yè)務(wù)先行試點(diǎn)，待時(shí)機(jī)成熟后再突破進(jìn)口。

發(fā)展前景:

跨境電商業(yè)務(wù)，國家在去年底剛剛放開并大力推進(jìn)。深圳目前在前海先行出口，預(yù)計(jì)年底推行進(jìn)口。之前這方面的業(yè)務(wù)都是在灰色地帶進(jìn)行。抓住這一時(shí)機(jī)切入進(jìn)入，就A和B兩個(gè)市場(chǎng)定位，應(yīng)可以創(chuàng)出品牌。市場(chǎng)的盈利前景是存在的。國內(nèi)電商業(yè)務(wù)基本成型且競(jìng)爭(zhēng)激烈，跨境電商正是搶先一步發(fā)展的時(shí)機(jī)。

1.3、where(考慮的選點(diǎn))

我們身處深圳，應(yīng)在前海注冊(cè)跨境電商品牌和服務(wù)跨境電商的服務(wù)平臺(tái)公司。并尋求和上海自貿(mào)區(qū)和重慶及寧波保稅區(qū)內(nèi)的類似跨境電商公司合作，在那里建立我們進(jìn)境電商品牌的分撥和配送中心，(但客服和網(wǎng)站服務(wù)的基地可以座落在深圳，上海或重慶或?qū)幉ǖ姆謸苤行慕邮芪覀兊闹噶钸M(jìn)行操作)。

1.4、when(進(jìn)行時(shí)間路線圖)

我認(rèn)為這件事應(yīng)該是事不宜遲的。在半年之內(nèi)推行到落地。如果決心下，從五月開始到十月份就應(yīng)落地并推出服務(wù)。

1.5、who(如何組建團(tuán)隊(duì))

具體隊(duì)伍的人數(shù)和構(gòu)成在沒有具體目標(biāo)指向和更多約束條件的厘清，還不能確認(rèn)。

財(cái)務(wù)和人力資源及行政服務(wù)是通用服務(wù)，可以外包和從整體上考慮提供(財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析是總體管理的重要方面)。

A:跨境電商的品牌需要這樣的中層骨干，網(wǎng)站建設(shè)、客戶服務(wù)、流程和質(zhì)量控制。

B:跨境電商服務(wù)平臺(tái)需要這樣的中層骨干，倉儲(chǔ)操作、客戶服務(wù)、和流程服務(wù)(包括報(bào)關(guān)、報(bào)檢、退繳稅和具體外勤服務(wù)等)

1.6、how(如何推進(jìn))

首先是進(jìn)行融資，組成三人左右的董事會(huì)。并初步組建項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，三到四個(gè)人的核心小組

然后是完成在前海注冊(cè)跨境電商品牌和服務(wù)平臺(tái)公司的事。A:和上?；?qū)幉ㄕ労煤献骰锇椋圬浀氖樟_和確定。

進(jìn)境電商品牌在天貓國際海淘上注冊(cè)和建設(shè)網(wǎng)頁及做廣告，并和京東網(wǎng)站及一號(hào)網(wǎng)站接觸在他們上面設(shè)立店鋪網(wǎng)頁和做廣告。安排貨柜運(yùn)輸?shù)缴虾；驅(qū)幉ǖ暮献骰锇樘?，開始運(yùn)營提供服務(wù)。

B:開始和已租有倉庫的公司合作，利用別人的資質(zhì)和成熟東西成為天貓國際的出口電商的合作伙伴。

熟悉地形和游戲規(guī)則，并逐步建立自己的隊(duì)伍。

形成自己有規(guī)模的服務(wù)平臺(tái)。租用別人倉庫里的一塊地盤，根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展逐步擴(kuò)大。

1.7、howmuch(成本考慮)

成本的構(gòu)成:人力成本、行政和出差費(fèi)用、公關(guān)費(fèi)用、網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用、倉庫租賃和硬件投入。

總的說來，實(shí)際上是輕資產(chǎn)重服務(wù)的公司。一次性投入的硬件資產(chǎn)，在以后的運(yùn)營期限內(nèi)計(jì)提還本。

但重服務(wù)的公司要墊付許多錢，如貨物的錢，運(yùn)輸安排費(fèi)用等，來保證運(yùn)作的順利。增加運(yùn)作成本。

成本的預(yù)估:在沒有特定指向的情況下，另外加上跨境電商的服務(wù)也是一個(gè)較新的題目，還要再深入了解。

二、項(xiàng)目SWOT分析

2.1、strength(優(yōu)勢(shì)分析)

A:有海關(guān)的關(guān)系，有在前海工作的朋友。

B:在深圳有便利的融資平臺(tái)，有熟悉第三方物流和電商運(yùn)作的成員。C:有初步的和天貓國際海淘的合作關(guān)系，也有上海自貿(mào)區(qū)先行一步的朋友做參考和進(jìn)一步合作。

D:毗鄰港澳和國外市場(chǎng)，易于收羅信息，開創(chuàng)跨境電商品牌。

2.2、weakness(劣勢(shì)分析)

A:沒有組建好團(tuán)隊(duì)，新的事務(wù)，官方也在摸索中，沒有對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都做過的經(jīng)驗(yàn)。

B:融資方面，是否有充足的資金來發(fā)揮先發(fā)優(yōu)勢(shì)做大，而不是慢慢地添油來做。

2.3、opportunity(機(jī)會(huì)分析)

A:如“港貨通”這樣的進(jìn)口跨境電商品牌，相對(duì)華北和內(nèi)陸地區(qū)，必有市場(chǎng)，如何在這個(gè)事物從灰色地帶轉(zhuǎn)上臺(tái)面可以做的時(shí)候，發(fā)展做大。B:服務(wù)跨境電商的服務(wù)平臺(tái)，游戲規(guī)則在制定中，做好，可以將來被大的服務(wù)商收購，從而有穩(wěn)定的業(yè)務(wù)和位置。

2.4、threat(威脅分析)

A:大家都在蓄勢(shì)待發(fā)，看誰有先發(fā)優(yōu)勢(shì)和做大，豎起進(jìn)入壁壘。B:前海的倉庫出租率高，已經(jīng)有很多電商和物流服務(wù)商進(jìn)入了，我們能進(jìn)去和站穩(wěn)腳跟嗎?要有自己的客戶，和他們開展合作。

第二篇：商業(yè)計(jì)劃書

中國白酒協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示：截至20__年底，五糧液分布在團(tuán)購、餐飲、商超三個(gè)渠道的銷量比例為15：45：40，茅臺(tái)三渠道比例為50：15：35.由此可見，團(tuán)購在白酒業(yè)的重要性已經(jīng)越來越重要，這主要是來自于三個(gè)方面的原因：

一、是因?yàn)殡S著酒店等終端費(fèi)用飛漲，導(dǎo)致雖然終端量大但是利潤很低，而團(tuán)購則因減少了大量的中間環(huán)節(jié)費(fèi)用而利潤可觀。

二、是因?yàn)榫频杲K端爭(zhēng)奪的實(shí)質(zhì)是爭(zhēng)奪重點(diǎn)消費(fèi)者，酒商希望這蟹群體能帶動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)，而通過消費(fèi)同樣也可以把這些客戶收入網(wǎng)中。

三、是隨著酒店費(fèi)用上升，酒店白酒的價(jià)格和商超以及批發(fā)的價(jià)格差距不斷擴(kuò)大，更多的消費(fèi)者開始選擇自帶酒水消費(fèi)的方式，一些重要的會(huì)議和團(tuán)體消費(fèi)更是如此，這使得團(tuán)購的空間更加擴(kuò)大。

公關(guān)團(tuán)購營銷的障礙及關(guān)機(jī)環(huán)節(jié)：

障礙一：組織缺失，是公關(guān)團(tuán)購無法正常開展的最基本障礙

1、公關(guān)團(tuán)購沒有“技術(shù)堡壘”可言，“組織”比“方法”更重要。

2、沒有成立專業(yè)的組織―公關(guān)團(tuán)購部，是公關(guān)團(tuán)購工作始終無法有序開展的第一原因。由於沒有公關(guān)團(tuán)購銷量，區(qū)域銷售人員不得不投入人員做團(tuán)購工作。而沒有專職人員，就沒有銷量。因此，無法形成良性循環(huán)。

3、企業(yè)沒有專職的團(tuán)購組織往往是在人員費(fèi)用和銷量的權(quán)衡中選者了銷量。因?yàn)樽骶频甑暮苁煜?，每個(gè)促銷員每個(gè)月能銷售多少瓶酒很有把握，而公關(guān)團(tuán)購人員在短時(shí)間內(nèi)卻只能看到投入。

障礙二：配套的預(yù)算、報(bào)銷管理體系

建立一套及靈活又可控的“贈(zèng)酒”“請(qǐng)客”的管理體系，就是保證“公關(guān)團(tuán)購”推廣模式的基礎(chǔ)，也是核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。(眾多的企業(yè)只是知道方法，而沒有配套的管理體系作保證，因此無法執(zhí)行。

障礙三：賒銷

1、賒銷的本質(zhì)是：獲得銷售渠道。

2、沒有賒銷就沒有團(tuán)購，像做酒店一樣去做公關(guān)團(tuán)購，作酒店能不賒銷嗎?

3、在公關(guān)團(tuán)購中賒銷風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)不高，企事業(yè)單位的壞賬率實(shí)質(zhì)上比酒店低得多，而銷售毛利率卻很高。

障礙四：前置性投入

1、團(tuán)購部門前期銷量有限，比做酒店“盤中盤”見效還要慢，所以相比之下更需要前置性投入過程。

2、由於名煙名酒店發(fā)達(dá)，更多的名煙名酒依賴于團(tuán)購而生存，因而往往我們直接團(tuán)購銷售的量并不大。

3、但這并不代表我們不重視公關(guān)團(tuán)購!通過公關(guān)強(qiáng)化品牌拉力，培育核心消費(fèi)者，是市場(chǎng)輕推重拉的重要措施之一。

障礙五：“一桌式”品鑒會(huì)，需要理解和資源保障

1、大多數(shù)人把“品鑒會(huì)”和“大型”相聯(lián)系。以往的品鑒會(huì)形式是為品鑒而品鑒會(huì)，采用專家“自拉自唱”的辦法，注定收效甚微。

2、在現(xiàn)實(shí)中，真正具廣泛推廣意義的是“一桌式”品鑒會(huì)。在“時(shí)間”越來越成為“不可復(fù)制的稀缺資源”的時(shí)代背景下，我們和團(tuán)購客戶都沒有時(shí)間耗費(fèi)在大型品鑒會(huì)上。

3、可能是經(jīng)?！俺猿院群取?，因此，在費(fèi)用審批和報(bào)銷時(shí)，需要更多的”理解”。否則，品鑒會(huì)會(huì)沒有資源支持只能成為理念。

第三篇：商業(yè)策劃書范例

一、簡(jiǎn)介

本公司專業(yè)生產(chǎn)毛絨、布絨等面料玩具，并有專門生產(chǎn)加工線，操作經(jīng)驗(yàn)有近十年之久。有電機(jī)300臺(tái)，熟練工人400多人，有一流的設(shè)計(jì)開發(fā)人員十多人。產(chǎn)品價(jià)格，款型，質(zhì)量優(yōu)勢(shì)比較突出。

過去，公司主要給一些大型超市供貨，但是就目前公司現(xiàn)狀來看，由于公司知名度小，導(dǎo)致出廠價(jià)過低，玩具的利潤多被渠道的中下游經(jīng)銷商獲得，因此，公司決定實(shí)行自產(chǎn)自銷的經(jīng)營方式，打造自己的品牌，獲得更大的利潤。鑒于當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展壯大，消費(fèi)者的消費(fèi)傾向與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了千絲萬縷的聯(lián)系，動(dòng)一動(dòng)鼠標(biāo)，便開始了他們的消費(fèi)，并隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展不斷發(fā)展，可以說，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)迫使企業(yè)不得不進(jìn)入一個(gè)提升“鼠標(biāo)營銷”意識(shí)，創(chuàng)新“鼠標(biāo)營銷”策略的新時(shí)代。對(duì)于玩具這類消費(fèi)品而言，更適合網(wǎng)上銷售，因此，公司決定把主要銷售渠道放在網(wǎng)上，建立自己的網(wǎng)上店鋪，以網(wǎng)售為主的全新銷售模式。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

1、宏觀環(huán)境分析

(1)網(wǎng)絡(luò)人口

20xx年，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億，網(wǎng)購人數(shù)達(dá)1.4億。大部分網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在網(wǎng)民中更加普及，各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的用戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。其中，商務(wù)類應(yīng)用尤其突出，網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)上銀行用戶增長率均在30%左右，從20xx年至20xx年中國網(wǎng)絡(luò)零售交易額年均增長速度,約是同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額年均增長速度的6.5倍?？梢?，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)巨大的利潤空間和良好的發(fā)展前景。

(2)政治環(huán)境

20xx年，國家出臺(tái)了十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃政策，其中《電子信息產(chǎn)業(yè)規(guī)劃》提出，未來三年電子信息產(chǎn)業(yè)銷售收入保持穩(wěn)定，將其列為熱點(diǎn)消費(fèi)，這也為網(wǎng)上交易發(fā)展提供有力的政策支持。

(3)技術(shù)環(huán)境

Internet的技術(shù)和應(yīng)用在不斷發(fā)展更新，網(wǎng)購環(huán)境與流程逐漸便利，人性化。第三方支付工具不斷優(yōu)化，傳統(tǒng)銀行對(duì)網(wǎng)銀的重視程度不斷增加，有利于中小型企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展。

(4)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

中國網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)處于起步階段，擁有巨大的潛力。

2、微觀環(huán)境分析

(1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

互聯(lián)網(wǎng)自身構(gòu)成了一個(gè)完整的市場(chǎng)營銷環(huán)境，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可分為在線競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和離線競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，離線競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為實(shí)體店，對(duì)我們的影響較小，主要是間接影響。在線競(jìng)爭(zhēng)者為主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們應(yīng)針對(duì)其特點(diǎn)制定有效的營銷策略。

(2)消費(fèi)者狀況

購買目的：隨著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變和生活水平的提高，兒童玩具成為一年四季都受歡迎的產(chǎn)品，從而導(dǎo)致了購買量與購買頻率的提高。而且毛絨產(chǎn)品的主要消費(fèi)群已經(jīng)明顯由兒童或青少年轉(zhuǎn)向成人群體。他們購買后有的作為禮品，有的根本就是出于興趣抱回家隨手把玩。

另外，除了它的玩具功能，毛絨玩具的裝飾功能也越來越突出，比如說“車飾”，各種毛絨玩具為私家車營造了一個(gè)溫馨舒適的環(huán)境。

消費(fèi)的潛力：隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民的消費(fèi)支出中，玩具類的消費(fèi)比重會(huì)越來越大。

據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局今年年初提供的數(shù)據(jù)：20xx年中國毛絨玩具銷售額達(dá)50億元，而且這個(gè)數(shù)字還將在未來3-5年內(nèi)出現(xiàn)“快速發(fā)展”現(xiàn)象，以每年40%的速度遞增。到20xx年，中國毛絨玩具市場(chǎng)消費(fèi)額將超過300億元?？梢娭袊q玩具市場(chǎng)需求空間是巨大的旺盛的。

(3)企業(yè)內(nèi)部狀況

可分為兩方面，一是產(chǎn)品，公司應(yīng)加大研發(fā)力度，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本。二是招募電腦網(wǎng)絡(luò)人才，制作優(yōu)秀的公司網(wǎng)站，完善網(wǎng)絡(luò)購物流程。網(wǎng)站應(yīng)具有在線留言，公司產(chǎn)品目錄相冊(cè)，產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品供應(yīng)，聯(lián)系方式，公司介紹等功能，務(wù)求做到最全面的網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)頁設(shè)計(jì)定位，主要是以瀏覽和網(wǎng)上交易為主，從而吸引更多的消費(fèi)者在線購買。

三、SWOT分析

1、優(yōu)勢(shì)

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和居民生活水平的提高，不僅孩子們喜歡毛絨玩具，很多成人也將玩具作為一種消遣方式。由此我公司的優(yōu)勢(shì)，一是孩子與中青年正是網(wǎng)上消費(fèi)的主體，他們可以足不出戶購買自己喜愛的玩具，而且毛絨玩具郵寄方便，不易損壞，會(huì)得到更多網(wǎng)購者的青睞。二是本公司自產(chǎn)自銷，銷售渠道短，可以最大程度的降低價(jià)格，以低價(jià)優(yōu)質(zhì)吸引消費(fèi)者。這兩點(diǎn)是其他實(shí)體店或網(wǎng)店不能同時(shí)具備的優(yōu)勢(shì)，我們可以很好的利用這兩點(diǎn)為公司創(chuàng)造更大的利潤。我公司網(wǎng)站專業(yè)銷售各種毛絨玩具，相對(duì)淘寶、拍拍、有啊等網(wǎng)購平臺(tái)，產(chǎn)品種類更齊全。運(yùn)用網(wǎng)上銷售模式，覆蓋范圍廣，實(shí)體店只能是區(qū)域性的，局限性強(qiáng)，不如網(wǎng)店，銷售范圍廣。

2、劣勢(shì)

公司的網(wǎng)絡(luò)銷售處于起步階段，網(wǎng)站建設(shè)不完善，網(wǎng)絡(luò)購買流程不方便，會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者購物體驗(yàn)不佳，流失掉不少顧客，甚至是永久性的損失。公司品牌及網(wǎng)站的知名度低，很多網(wǎng)上消費(fèi)者根本不知道，有這么一個(gè)專業(yè)銷售毛絨玩具的網(wǎng)站。

在網(wǎng)上，貨物的表達(dá)欠生動(dòng)真實(shí)，不如實(shí)體店的商品來的真實(shí)。

3、機(jī)會(huì)

消費(fèi)者對(duì)毛絨玩具制品的選擇個(gè)性化，多樣化，要求企業(yè)能生產(chǎn)定制化的產(chǎn)品，他們會(huì)把自己對(duì)產(chǎn)品的要求直接傳遞給生產(chǎn)者，而不愿接受商店內(nèi)有限范圍的選擇。因此，我們可以在網(wǎng)站上開通定做產(chǎn)品的通道，建立與消費(fèi)者的聯(lián)系，及時(shí)了解需求，提供專門的個(gè)性服務(wù)與個(gè)性產(chǎn)品。同時(shí)，消費(fèi)者喜歡互動(dòng)的環(huán)境，能充分地發(fā)表見解，希望自己對(duì)商品的意見能夠得到回饋。建立有效的聯(lián)系平臺(tái)，也是吸引更多消費(fèi)者光顧的機(jī)會(huì)與方法。

4、威脅

消費(fèi)者追求品牌但又往往不會(huì)死守一個(gè)品牌，他們對(duì)新興品牌有很大的興趣，喜歡更換品牌，體驗(yàn)不同的感受。而且，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和商品的極大豐富，這種改變又是非常容易的。如果我們公司的網(wǎng)售業(yè)務(wù)發(fā)展良好，會(huì)有很多的模仿者跟進(jìn)，吸引掉我們很多老客戶，對(duì)我們進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模造成不利影響。

另外，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特殊性，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)雇傭槍手貶低，詆毀我們公司的聲譽(yù)，造成顧客信任度的下降，流失大量客戶，給公司帶來威脅。

四、營銷策略的選擇

1、產(chǎn)品策略

網(wǎng)站作為聯(lián)系公司與消費(fèi)者的紐帶，同時(shí)也是公司的一項(xiàng)產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，網(wǎng)站是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要武器，網(wǎng)站制作的好壞是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。本公司網(wǎng)站以黃色為主基調(diào)，整個(gè)網(wǎng)站為明亮的暖色，為毛絨玩具的展示定下一個(gè)良好的色彩基調(diào)，增加消費(fèi)者積極的購物體驗(yàn)。對(duì)于毛絨玩具本身，應(yīng)追求產(chǎn)品個(gè)性，異于同類產(chǎn)品，并實(shí)施捆綁銷售，買一贈(zèng)一的策略，讓消費(fèi)者切實(shí)的感受到實(shí)惠。

2、價(jià)格策略

基于低廉的成本，我們可運(yùn)用低價(jià)策略。比市場(chǎng)上同類型產(chǎn)品定更低的價(jià)格。并在不同的節(jié)假日，根據(jù)不同年齡段的玩具愛好者實(shí)施優(yōu)惠策略。例如在兒童節(jié)，兒童玩具半價(jià)銷售，或是運(yùn)用在線回答問題，有獎(jiǎng)競(jìng)猜等方式，吸引消費(fèi)者。

3、網(wǎng)站推廣策略

搜索引擎推廣，搜索引擎是客戶找到我們網(wǎng)站和產(chǎn)品的最主要的方式。顧客通過搜索引擎找到我們的網(wǎng)站，而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站。這樣就在互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)上戰(zhàn)勝了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。搜索引擎帶來的訪問者是購買率極高的優(yōu)質(zhì)客戶，因?yàn)樗麄冋峭ㄟ^搜索引擎在尋找我們的產(chǎn)品或者服務(wù)。與傳統(tǒng)廣告和其他的網(wǎng)絡(luò)推廣方式相比，搜索引擎網(wǎng)站推廣策略更便宜，更有效。運(yùn)用EMAIL營銷，盡可能的收集愛好毛絨玩具人的email和有潛在購買意愿的人群的地址，定期的發(fā)送有關(guān)公司產(chǎn)品的信息。運(yùn)用論壇，可以在著名的論壇上發(fā)帖，提高公司知名度。友情鏈接，鏈接中國一些著名毛絨玩具廠的地址和世界知名品牌的網(wǎng)址，提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊流量。

五、營銷預(yù)算

1、廣告費(fèi)用

(1)支付給其它網(wǎng)站的廣告費(fèi)。

(2)與公司產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的B2B、B2C商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)的費(fèi)用。

(3)支付給搜索引擎的費(fèi)用。

2、管理費(fèi)用

(1)日常操作費(fèi)用，網(wǎng)站的更新維護(hù)費(fèi)用，公司各地區(qū)分網(wǎng)店的建立費(fèi)用。

(2)網(wǎng)絡(luò)推廣人員、系統(tǒng)維護(hù)人員費(fèi)用。

3、其他費(fèi)用

(1)硬件維修更新費(fèi)用。

六、結(jié)束語

以上為本營銷策劃方案的主體部分，整個(gè)策劃方案的主體結(jié)構(gòu)和創(chuàng)意。此外，毛絨產(chǎn)品公司網(wǎng)絡(luò)營銷策劃涉及的知識(shí)面很廣，對(duì)策劃人的素質(zhì)要求很高，由于本人的知識(shí)水平有限，在觸及的一些跨專業(yè)方面的策劃，僅作蜻蜓點(diǎn)水式的描述，沒有繼續(xù)深入下去，例如在網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)分析和設(shè)計(jì)方面，只是描述了要達(dá)到的效果，而沒有提出具體措施辦法。因此，該方案在現(xiàn)實(shí)的執(zhí)行中，某些環(huán)節(jié)還有待進(jìn)一步細(xì)化。