千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《淘寶開(kāi)店項(xiàng)目策劃書》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《淘寶開(kāi)店項(xiàng)目策劃書》。

第一篇：網(wǎng)店開(kāi)店策劃書

一、基本情況：

1、網(wǎng)店名：網(wǎng)游充值店

2、行業(yè)類型：零售

3、組織形式：個(gè)人

主要經(jīng)營(yíng)范圍：網(wǎng)絡(luò)群體

4、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)：淘寶網(wǎng)

面積：占地0平方米

選擇該地點(diǎn)的理由：根據(jù)《cnnIc20xx中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)報(bào)告》整理發(fā)現(xiàn)：

（1）平均每次購(gòu)物金額在500元以下這一區(qū)間的人群比例高達(dá)87、2％，其中39％的用戶在xx1元～500元之間，32、9％的用戶在50元～xx0元之間，而在50元以下的只占xx、3％，約為501元～xx00元區(qū)間的2倍。

（2）在購(gòu)物同民中，分別有超過(guò)xx％的人購(gòu)買過(guò)服裝和生活家居用品，表明中國(guó)的b2c市場(chǎng)己經(jīng)從書刊、影像制品及電腦數(shù)碼產(chǎn)品為主向一個(gè)多樣化的消費(fèi)者市場(chǎng)發(fā)展。()另外，據(jù)相關(guān)媒體調(diào)查總結(jié)出的目前適宜在網(wǎng)上銷售的前xx個(gè)商品品類是：首飾、數(shù)碼產(chǎn)品、電腦、手機(jī)、服裝、男士用品、成人用品、化妝品、保健品、體育和旅游用品。

（3）在對(duì)網(wǎng)民選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物原因的調(diào)查中，有近半數(shù)選擇了“購(gòu)買到本地沒(méi)有的商品”。

（4）對(duì)網(wǎng)民購(gòu)買目標(biāo)商品方法的調(diào)查表明，一般就是：“搜索――比較――咨詢”。

（5）通過(guò)對(duì)目前國(guó)內(nèi)知名購(gòu)物同站支付方式的調(diào)查來(lái)看，目前己經(jīng)有超過(guò)一半的購(gòu)物網(wǎng)民選擇網(wǎng)上支付方式。

5、創(chuàng)業(yè)者個(gè)人情況：

姓名：武浩男

性別：男

年齡：21

文化程度：大專

二、具體規(guī)劃

1、宗旨及商業(yè)模式

宗旨就是以誠(chéng)信為宗旨，熱忱為廣大網(wǎng)民服務(wù)。商業(yè)模式是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲充值卡來(lái)賺錢。

2、產(chǎn)品概述

網(wǎng)絡(luò)游戲充值卡就是一款虛擬的游戲費(fèi)用充值卡片，有了它對(duì)自己的游戲賬戶進(jìn)行充值，便可以去玩網(wǎng)絡(luò)游戲。

3、市場(chǎng)分析

網(wǎng)游充值卡的市場(chǎng)前景還是不錯(cuò)的，目前進(jìn)行游戲賬號(hào)充值的從小學(xué)生到大學(xué)生，甚至是一些30-35歲年齡段的這些人都喜歡玩那些網(wǎng)絡(luò)，所以感覺(jué)上這些卡還是賣的比較塊的。

4、競(jìng)爭(zhēng)分析

目前在淘寶上有很多這樣的店鋪，競(jìng)爭(zhēng)還是比較大的，怎樣能從中脫穎而出，關(guān)鍵看自己的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)價(jià)格，最重要的應(yīng)該就是經(jīng)營(yíng)價(jià)格了。誰(shuí)的充值卡賣的比較便宜，賣的人自然就會(huì)增多。

5、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

經(jīng)營(yíng)網(wǎng)游充值卡不用投入太多，只是做個(gè)代理商，從中收取中介費(fèi)。就像婚姻介紹所一樣，從中賺取的是介紹的費(fèi)用。

6、資金需求及籌措方法

資金方面投入應(yīng)該不會(huì)多，只是幫人代理而已。

7、網(wǎng)店簡(jiǎn)介

本店主要經(jīng)營(yíng)各類型的網(wǎng)游充值卡，現(xiàn)沖現(xiàn)用，保證不會(huì)耽誤大家時(shí)間。希望我們合作愉快。

8、網(wǎng)店管理

網(wǎng)店管理方面，就有個(gè)人進(jìn)行管理，保證手機(jī)登陸時(shí)時(shí)在線。隨時(shí)進(jìn)行交易。

9、目標(biāo)市場(chǎng)

目標(biāo)市場(chǎng)就定位在小學(xué)生到大學(xué)生，這部分人消耗的網(wǎng)游充值卡是最多的。

xx、價(jià)格定位

價(jià)格就定位在xx-30元之間的網(wǎng)游充值卡，這個(gè)價(jià)格的網(wǎng)游充值卡，適合目標(biāo)市場(chǎng)各個(gè)階層的人消費(fèi)。

11、產(chǎn)品定位

網(wǎng)易的充值卡，以及目前一些比較火爆的游戲充值卡。這樣網(wǎng)店的消費(fèi)量就會(huì)提高。

12、銷售策略

銷售策略就依靠廣大的網(wǎng)游用戶，以及身邊一些玩網(wǎng)游的朋友。

13、促銷策略

通過(guò)在bbs論壇以及同學(xué)，朋友之間進(jìn)行網(wǎng)上傳播。

通過(guò)淘寶進(jìn)行自己方案的實(shí)施，具體情況要依據(jù)網(wǎng)絡(luò)銷售來(lái)進(jìn)行調(diào)整。

第二篇：淘寶項(xiàng)目策劃書

一.項(xiàng)目概述

1經(jīng)營(yíng)宗旨：一切為了顧客，為了顧客的一切

2.產(chǎn)品概述：我店主要經(jīng)營(yíng)品牌男裝，時(shí)尚男裝，男鞋

3.市場(chǎng)分析：目前淘寶的上購(gòu)物的主要人群都是年輕人，因?yàn)楸救耸悄猩鷮?duì)買賣上的討價(jià)還價(jià)總是不夠?qū)I(yè)，也懶得像個(gè)家庭主婦一樣和顧客討價(jià)還價(jià)，所以就選擇了銷售男裝，因?yàn)槲抑捞煜碌臑貘f一般黑，我不太會(huì)別的男生也不一定喜歡!哈哈最主要的是男生很好還價(jià)，很少給差評(píng)!

4.營(yíng)銷測(cè)略;建立自己的主營(yíng)網(wǎng)站，在國(guó)內(nèi)推廣自己網(wǎng)店內(nèi)的產(chǎn)品。打響自己的網(wǎng)店名聲。再與同類的商家搞好關(guān)系，互相做店鋪的連接從而達(dá)到增加流量的效果，而且可以組建聯(lián)盟，讓顧客感覺(jué)我們是個(gè)專業(yè)的團(tuán)體，增加自己的信譽(yù)值，還有可以多做交流，互相交流開(kāi)店的心得和經(jīng)驗(yàn)。做到共同發(fā)展。

5.資金需求及籌措方法;小額資金積累，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)利用貸款或集資的方法來(lái)必備資金。

二.網(wǎng)店介紹

1.網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)：我店以網(wǎng)絡(luò)CtoC交易模式與客戶交易，主要宗旨就是一切為了顧客，為了顧客的一切。我們的目標(biāo)是成為淘寶網(wǎng)上最有名的男裝銷售網(wǎng)店。

2. 網(wǎng)店管理：我們每天都會(huì)拿出盡量多的時(shí)間用于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)、管理及廣告宣傳等工作。盡量讓每一位顧客滿意而歸，對(duì)我們留下好印象。我們會(huì)采用民主決策在有一些重大決定時(shí)，只要是有利于自身發(fā)展的建議和意見(jiàn)我們都會(huì)積極聽(tīng)取和改正。

三.市場(chǎng)分析

1.市場(chǎng)介紹：自1946年第一臺(tái)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)到信息高速發(fā)展的今天為個(gè)人及企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上帶來(lái)了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，越來(lái)越多的人選擇了在網(wǎng)上購(gòu)買自己喜歡的商品。足不出戶就可以得到自己喜歡的商品。因而網(wǎng)上購(gòu)物將成為以后購(gòu)物的主流，發(fā)展前景越來(lái)越大。

2.市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境：自從韓劇對(duì)我國(guó)時(shí)尚前沿的狂暴侵略，大量的年輕那女追捧韓式風(fēng)格似已蔓延，于是我們提供時(shí)尚的必需品―潮流男裝!我們采取薄利多銷的政策方針。一切從消費(fèi)者出發(fā)，努力的打開(kāi)市場(chǎng)、提高我們網(wǎng)店的知名度。

超低的價(jià)格，精美的款式迎來(lái)了廣大小青年的追捧

3.目標(biāo)市場(chǎng)：我們經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要目標(biāo)群體就是所有的籃球愛(ài)好者。利用NBA在中國(guó)市場(chǎng)的影響力來(lái)吸引顧客。用我們熱情的服務(wù)態(tài)度、相比起來(lái)最低的價(jià)格和信得過(guò)的質(zhì)量來(lái)讓每個(gè)顧客都能淘到好的商品，滿意而歸。

4.顧客的購(gòu)買準(zhǔn)則：按時(shí)付款，交易完后為我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果買到的貨物和我們描述的貨物不符，我們將保證如約收貨退款。

5.市場(chǎng)滲透和銷售量：我們主要在價(jià)格和宣傳方面進(jìn)行市場(chǎng)滲透。首先我們會(huì)在貨源方面盡量壓低成本，以提高我們的競(jìng)爭(zhēng)力，另外我們會(huì)多在各社區(qū)論壇宣傳自己，讓顧客更多的了解我們、信任我們。前期我們目的是最大限度的賺取信譽(yù)度，至于銷售量方面目前我們還沒(méi)有對(duì)自己有明確的要求。

店主開(kāi)店感言

我們所提供的產(chǎn)品絕對(duì)貨真價(jià)實(shí)，如果出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品我們將會(huì)買一賠十。如果顧客收到我們的產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)與我們所描述的及顧客真正想要的不同，我們會(huì)保證收貨退款(在貨物沒(méi)收到損壞的情況下)。同時(shí)我們要積極和顧客進(jìn)行溝通，讓他們了解我們的產(chǎn)品了解我們自身，只有讓每一位顧客滿意(每位顧客都有很多自己的親戚朋友這些人是我們的潛在顧客)，我們的生意才會(huì)越做越好。

第三篇：淘寶網(wǎng)上開(kāi)店計(jì)劃書

當(dāng)農(nóng)村淘寶開(kāi)始火爆之后，越來(lái)越多的人涌入農(nóng)村淘寶，想要成為一名農(nóng)村淘寶店的店主?？墒牵r(nóng)村淘寶店是只要你想開(kāi)店就可以做的很好的嗎?當(dāng)然不是!農(nóng)村淘寶店和實(shí)體店一樣，都是需要店主去規(guī)劃店鋪的未來(lái)的。因此，想要經(jīng)營(yíng)好一個(gè)農(nóng)村淘寶店，那么你就需要做一個(gè)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書。

項(xiàng)目名稱：農(nóng)村淘寶

時(shí)間：20xx年5月11

一、農(nóng)村淘寶的未來(lái)發(fā)展前景

微商購(gòu)物目前在城鎮(zhèn)非常受歡迎，大部分的人由原來(lái)的排斥→不信任→嘗試→購(gòu)物狂人。由于農(nóng)村的消息傳播比較慢，信息比較閉塞，糖貓對(duì)于淘寶的了解非常少，在一些特別偏僻的角落里，他們可能只知道現(xiàn)在有電腦，當(dāng)時(shí)不知道電腦可以用來(lái)做什么?也不知道淘寶是什么?并且，沒(méi)給省份都有幾個(gè)比較貧困的地區(qū)，全國(guó)一共有23個(gè)省份。我們就做一個(gè)保守估計(jì)，假設(shè)每個(gè)省有一個(gè)貧困地區(qū)，那也有23個(gè)貧困地區(qū)。這23個(gè)地區(qū)就是潛在的客戶。所以，農(nóng)村淘寶的未來(lái)是一片光明。

二、農(nóng)村居民的生活狀況如何

1.居民消費(fèi)：價(jià)格高，品種少，質(zhì)量差， 商場(chǎng)相對(duì)集中城市，交通不便;

2.農(nóng)產(chǎn)品銷售：渠道少，難推廣，物流少， 缺少規(guī)劃;

3.農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)：產(chǎn)品成本高，品種單一，供求信息相對(duì)較少。

三、農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展分析

通過(guò)分析農(nóng)村居民生活現(xiàn)狀，得出結(jié)論，農(nóng)村電子商務(wù)時(shí)間已經(jīng)成熟，并且縣政府非常重視，經(jīng)濟(jì)作物非常充足，只是沒(méi)有量化。村民普遍意識(shí)提高，對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的普及，以及對(duì)淘寶大家都很認(rèn)可。

四、有阿里巴巴集團(tuán)的支持

阿里巴巴集團(tuán)未來(lái)投資三大戰(zhàn)略：

a.農(nóng)村電子商務(wù);

b.跨境電子商務(wù);

c.數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

五、農(nóng)村淘寶店主的優(yōu)勢(shì)

本地人，老鄉(xiāng)對(duì)我有信任。性格溫和，待人禮貌，并且有多年淘寶購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，非常熟悉淘寶購(gòu)物流程，有幫助村民網(wǎng)購(gòu)商品的經(jīng)驗(yàn)。

六、開(kāi)業(yè)流程

1.開(kāi)業(yè)前宣傳：

a.平面宣傳：可以做一些傳單、橫幅會(huì)讓海報(bào)來(lái)進(jìn)行宣傳，讓村民們知道有農(nóng)村淘寶這回事;

b.網(wǎng)絡(luò)自媒體――重點(diǎn)對(duì)象：淘友 微信 釘釘 旺旺 往來(lái) QQ群 朋友圈等。

2.開(kāi)業(yè)當(dāng)天方案

a.放鞭炮：吸引村民注意;

b.邀請(qǐng)村里領(lǐng)導(dǎo)出場(chǎng)，致詞剪裁;

d.開(kāi)展促銷活動(dòng)，村民們一定會(huì)去捧場(chǎng)的，為什么?因?yàn)楸阋税?

3.當(dāng)天需要注意的有：

a.開(kāi)業(yè)當(dāng)天參加人員，要熟悉村淘的情況與開(kāi)業(yè)流程;

b.站點(diǎn)設(shè)置宣傳頁(yè)供其他顧客自取;

c.現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)過(guò)多，還需要人員來(lái)維持秩序，保障現(xiàn)場(chǎng)安全;

d.確保有足夠的資金完成開(kāi)業(yè)的代買工作;

e.專人負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)，如禮品發(fā)放等;

f.開(kāi)業(yè)當(dāng)天所有人員務(wù)必提早到崗，確保各項(xiàng)工作準(zhǔn)備到位;

g.對(duì)于開(kāi)業(yè)當(dāng)天來(lái)不及選購(gòu)的顧客，可進(jìn)行登記，后續(xù)二次營(yíng)銷。

以上就是開(kāi)頭小編給大家介紹的關(guān)于淘寶店主應(yīng)該怎么樣寫好一份運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書的相關(guān)內(nèi)容。開(kāi)淘小編覺(jué)得，一個(gè)好的農(nóng)村淘寶店的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書是一個(gè)店鋪能不能發(fā)展的更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的.一個(gè)關(guān)鍵。因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)計(jì)劃在這里的作用就像是一盞燈，讓店主在規(guī)劃店鋪未來(lái)的時(shí)候，有一個(gè)奮斗的目標(biāo)。

第四篇：網(wǎng)店開(kāi)店策劃書

一、旺旺，QQ以及其他聯(lián)系方式

a、有固定的上班時(shí)間，旺旺一定要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保持在線。

b、旺旺狀態(tài)要隨時(shí)更新、09年的新款以及店鋪?zhàn)钚滦畔⒁约按蛘蹆?yōu)惠信息，午休時(shí)間以及特殊事件時(shí)，旺旺狀態(tài)也要修改，以保證顧客可以隨時(shí)知道店鋪的動(dòng)態(tài)，也是對(duì)顧客的一種尊重，從旺旺的狀態(tài)上可以顯示出店鋪的專業(yè)性。

c、旺旺的賬號(hào)問(wèn)題一定要注意，不能在出現(xiàn)被盜情況。

d、客服旺旺、一定要保持在線，要有一個(gè)負(fù)責(zé)人，態(tài)度要好，但是對(duì)待一些惡意的顧客要敢于拒絕。做到b項(xiàng)的基礎(chǔ)上，要定時(shí)的更新店鋪里的衣服上架問(wèn)題，衣服下架與缺貨情況都要即使的更新。

二、店鋪的頁(yè)面裝修、

a、店鋪的整體風(fēng)格、根據(jù)服裝的特點(diǎn)以及消費(fèi)顧客群體，整體風(fēng)格要以輕松個(gè)性為主，有的店鋪?zhàn)龅暮軅€(gè)性，個(gè)人認(rèn)為馬可或者采博另外要加的元素就是輕松，在個(gè)性的基礎(chǔ)上能夠體現(xiàn)出輕松的氛圍。

從感覺(jué)上吸引顧客，瀏覽網(wǎng)頁(yè)是一種輕松的享受。

b、店鋪的模板、保證一段時(shí)間要根據(jù)衣服的特點(diǎn)更新，從視覺(jué)上抓住顧客，網(wǎng)店不比實(shí)體店，實(shí)體店相對(duì)較注重衣服的擺放，也就是視覺(jué)陳列，而網(wǎng)店排除陳列，增加視覺(jué)沖擊，模板的要求、簡(jiǎn)單輕松個(gè)性個(gè)別元素體現(xiàn)就OK，不必花哨，要突出衣服的特點(diǎn)，以服裝的展示為主。

寶貝描述部分、根據(jù)馬可服飾的特點(diǎn)，要寫出對(duì)衣服的真實(shí)感受，網(wǎng)上購(gòu)物的缺點(diǎn)就是缺乏真實(shí)性，也是大多顧客最擔(dān)憂的問(wèn)題之一，該表現(xiàn)的細(xì)節(jié)部分要充分的表明，細(xì)節(jié)的地方圖文并茂，表現(xiàn)衣服的真實(shí)性，顧客能充分的看到馬可服飾的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，這個(gè)也是銷售的方式之一。

c、店鋪主頁(yè)中的陳述部分、顧客必讀，所強(qiáng)調(diào)的事項(xiàng)要出現(xiàn)在首頁(yè)，根據(jù)N多店鋪的總結(jié)，現(xiàn)在很少有顧客會(huì)注意“顧客必讀事項(xiàng)”，以致在交易的過(guò)程中或者交易成功后造成很多分析。這個(gè)也是現(xiàn)在N多賣家所擔(dān)心的問(wèn)題。

d、因?yàn)橥伒脑?，店鋪的裝修多了很多自由元素，可以自由分配，使頁(yè)面有自己的風(fēng)格，“馬可宣言”不必刪除，也是一個(gè)道理，一是表明我們的決心，二是給顧客一個(gè)相信我們的憑證。VIP專欄要繼續(xù)，也可以根據(jù)馬可繼續(xù)增減相關(guān)事項(xiàng)，比如、“養(yǎng)?！毕盗?。

d、首頁(yè)中的宣傳照片也要即使更新，新款上架，宣傳也要更新，做出新款的連接地址，因?yàn)樾律霞艿囊路鶕?jù)時(shí)間的順序排列，一般都是顯示在后面，在店鋪的首頁(yè)中顯示的都是即將下架的衣服，所以要把新上架的衣服宣傳放在首頁(yè)中，顧客可以直接點(diǎn)擊連接地址，瀏覽新款。

三、照片

a、硬件、要有一個(gè)固定的地點(diǎn)去拍攝，有適合個(gè)性服飾的背景，例如破箱子，板凳或者其他的配件模特、要放松，在僅有的兩位模特的條件下，要拿出模特的味道，可以參考一下海報(bào)或者嘻哈動(dòng)作等等，盡量做到不做作，自然嘻哈，穿出服飾的味道來(lái)服飾的搭配、不能為了照片而去拍照片，要抱著表現(xiàn)衣服味道的心態(tài)而拍攝，以前缺點(diǎn)就是隨便搭配一下，**年我門要突破的是衣服的搭配上，可以為了效果而增減一定的服飾或者其他硬件道具，以達(dá)到最佳效果。

b、軟件、攝影師根據(jù)現(xiàn)有的條件做到最好，燈光的角度，拍攝的角度以及模特的表情或者畫面的構(gòu)圖。以及配飾道具的搭配作用，要把握到位?？梢詤⒖级嗉揖W(wǎng)店或者海報(bào)，大家多研究多提意見(jiàn)修圖、數(shù)量保證了，修圖速度就可以相對(duì)減慢以保證照片的質(zhì)量，整體搭配圖片可以以淘寶要求的尺寸來(lái)定，細(xì)節(jié)圖以個(gè)性拼圖為主，拍攝數(shù)量與圖片質(zhì)量以及修圖速度是有很大的聯(lián)系。一個(gè)環(huán)節(jié)不注意，會(huì)造成連鎖反應(yīng)，HEHE！

c、照片的上架速度、根據(jù)N多店鋪的經(jīng)驗(yàn)，衣服的上架要有一個(gè)固定的時(shí)間，例如每周一有新款上架，或者每周一，周三有新款上架，而且照片要間隔半個(gè)小時(shí)上架，上架最佳時(shí)間段為、下午2、00----晚上5、00晚上7、00------晚上10、00之間。因?yàn)樘詫毷前凑找路南录軙r(shí)間的長(zhǎng)短來(lái)算的，衣服離下架的時(shí)間越短，衣服顯示在首頁(yè)的機(jī)會(huì)就越大，所以我們要做到每天都有衣服顯示在首頁(yè)這樣顧客找到我們店鋪的機(jī)會(huì)就增加。

四、郵費(fèi)問(wèn)題

這個(gè)是一個(gè)很重要的問(wèn)題，對(duì)待偏遠(yuǎn)的地區(qū)以及超重的情況，一定要補(bǔ)差價(jià)。例如、新疆地區(qū)等。這個(gè)情況以前在寶貝描述中的郵費(fèi)咨詢中強(qiáng)調(diào)過(guò)，但是顧客對(duì)這些文字不感冒，所以我們要主動(dòng)的提出郵費(fèi)問(wèn)題，在頁(yè)面中增加郵費(fèi)補(bǔ)差價(jià)項(xiàng)目。這樣對(duì)店面的以后發(fā)展有很大的好處。

五、店鋪的信譽(yù)

a、店鋪中的好評(píng)率、顧客的好評(píng)與多種因素有關(guān)，例如客服的態(tài)度，衣服本身的質(zhì)量問(wèn)題，物流太慢，售后服務(wù)等等。希望在顧客上,我們的態(tài)度上一直是最好的。

b、對(duì)于淘寶中的政策，我們應(yīng)該持有的態(tài)度、對(duì)于消保中的七日之內(nèi)無(wú)條件退貨這一項(xiàng)，我們要有自己店鋪的解釋權(quán)，在衣服未穿洗，未剪吊牌等不影響再銷售的情況下可以退換，如果是我們店鋪的責(zé)任，郵費(fèi)可以我們出，但是如果是顧客自身的原因，我們一定要有理由來(lái)證明店鋪的誠(chéng)心。

c、對(duì)于顧客要求退換貨、在頁(yè)面中要強(qiáng)調(diào)色差問(wèn)題因電腦顯示器不同或者天氣等非人為因素造成，不再退換貨服務(wù)范圍之內(nèi)。

請(qǐng)理智購(gòu)物、不是我想象中的樣式或者顏色，不適合個(gè)人氣質(zhì)等非質(zhì)量問(wèn)題理由，一概不退換。

尺寸問(wèn)題、最好是在寶貝描述中注明尺寸，這個(gè)也是保護(hù)自己的一種方式，請(qǐng)顧客自己根據(jù)自己的體型選擇尺碼。店主或者客服只能推薦。

**年的總銷售

沒(méi)有硬性的要求每天賣多少件或者一個(gè)月賣多少件，以上六項(xiàng)都做到完美的話，相信會(huì)有好的結(jié)果和回報(bào)。

網(wǎng)上銷售和實(shí)體店銷售有很大不同、依舊實(shí)行多勞多得。

每隔一個(gè)星期要總結(jié)一次，員工開(kāi)會(huì)，總結(jié)一個(gè)星期的業(yè)績(jī)，銷售了多少件，以及做的不好的地方和做好的地方，原因是什么等。

第五篇：網(wǎng)店開(kāi)店策劃書

一、課題概要

（1）課題來(lái)源

課本《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理》與網(wǎng)上素材

（2）技術(shù)要點(diǎn)

開(kāi)店前設(shè)備準(zhǔn)備（來(lái)自網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)與管理p48）

1、聯(lián)系電話、手機(jī)

2、身份證（滿18歲）

3、網(wǎng)上銀行卡

4、上網(wǎng)的電腦

5、數(shù)碼相機(jī)

6、相對(duì)應(yīng)的聊天軟件（如：阿里旺旺）

7、保證金xx00元

開(kāi)店流程：會(huì)員注冊(cè)→支付寶實(shí)名認(rèn)證→開(kāi)店考試→我要開(kāi)店→店鋪裝修→市場(chǎng)定位→客戶分析→進(jìn)貨、拍圖→編輯、發(fā)布寶貝→售后服務(wù)

（3）能力訓(xùn)練目標(biāo)

1、熟悉運(yùn)用photoshop、Fiashcs5等軟件。

2、會(huì)網(wǎng)上開(kāi)店并取得一定的信譽(yù)，掌握主流的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方法。（例如：軟文，搜索引擎，網(wǎng)絡(luò)推廣等）。

3、學(xué)會(huì)編輯寶貝，上傳寶貝以及寶貝圖片處理。

4、熟練地掌握淘寶上的營(yíng)銷活動(dòng)。（例如：天天特價(jià)，直通車等）

5、更好的與客戶交流做最好的售后服務(wù)。

二、設(shè)計(jì)任務(wù)與要求

（1）任務(wù)

1、建立屬于自己的個(gè)人店鋪。

2、對(duì)店鋪進(jìn)行一定的裝修以及寶貝圖片處理與美化。

3、對(duì)店鋪進(jìn)行有利的推廣。

4、加強(qiáng)自己的服務(wù)技巧做好店鋪的售后服務(wù)。

5、通過(guò)活動(dòng)以及推廣將自己的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)到一鉆以上。

（2）要求

1、必須擁有自己的網(wǎng)店。

2、熟悉操作photoshop、flash等軟件。

3、知道一些網(wǎng)絡(luò)推廣知識(shí)以及淘寶優(yōu)站活動(dòng)。（例如：微博推廣、軟文、天天特價(jià)等）

4、設(shè)計(jì)獨(dú)特的裝修風(fēng)格，店鋪名也要取好，并將網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)到一鉆以上。

三、附件及參考資料

電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理seo兵書搜索引擎優(yōu)化手冊(cè)電商運(yùn)營(yíng)

客戶服務(wù)與管理photoshopcs5標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程

電子商務(wù)案例分析教程Flashcs5平面動(dòng)畫設(shè)計(jì)與制作案例教程設(shè)計(jì)任務(wù)與要求

第六篇：淘寶項(xiàng)目策劃書

一、網(wǎng)店介紹

1、名稱寓意：“鑫”自古以來(lái)為商店字號(hào)，取金多興盛的意思?！爸Z”也是一直有許諾，承諾，一諾千金的內(nèi)涵?！蚌沃Z”取諧音雙關(guān)“信諾”，是一種態(tài)度，是一種服務(wù)，值得信賴。

2、概況介紹：網(wǎng)上主體經(jīng)營(yíng)兼營(yíng)實(shí)體店，優(yōu)質(zhì)的生活，要有一種優(yōu)質(zhì)的生活態(tài)度，身處21世紀(jì)的我們，對(duì)服裝的感觸深深，衣服能給予一個(gè)人外層氣質(zhì)，也能給予一個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)一心的斗志。我們力求物美價(jià)廉，讓你穿的舒適，穿的舒心，穿的開(kāi)心，喜歡，就是這樣，屬于你們，屬于我們，屬于我們大家。

二、市場(chǎng)分析

1、目標(biāo)顧客：青少年（主要為學(xué)生團(tuán)體），青年（主要為公司機(jī)構(gòu)團(tuán)體員工）

2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)店鋪的影響有正面有負(fù)面。所謂取人之長(zhǎng)，為我所用。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)該是我們學(xué)習(xí)的最好榜樣，尤其是剛剛開(kāi)店的時(shí)候，在很多“前輩”對(duì)手店鋪里可以學(xué)到不少東西！至于負(fù)面影響就是有些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為了信譽(yù)，以成本甚至虧本價(jià)格銷售同類商品，造成某一產(chǎn)品的惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，這樣惡性循環(huán)下去最后這款商品也就做死了。電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)最明顯的就是價(jià)格戰(zhàn)了，全國(guó)甚至全世界都在同一平臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)，這就造成了同一產(chǎn)品的價(jià)格，沒(méi)有最低，只有更低，這就需要不斷地開(kāi)發(fā)新貨源，新產(chǎn)品，要達(dá)到足夠的銷量，和廠家建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，拿到更低的價(jià)格，當(dāng)然，最后，就是…打造自己的品牌。還有就是自己的努力不能懈怠。走出店鋪，尋找更廣闊的空間，從同行網(wǎng)店中學(xué)習(xí)。

3、銷售規(guī)模及發(fā)展目標(biāo)：

初期：申請(qǐng)域名，申請(qǐng)貸款，吸收風(fēng)險(xiǎn)投資，制作網(wǎng)站。聯(lián)系ISP，申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)介入，購(gòu)買服務(wù)器等軟硬件設(shè)備。

6個(gè)月：建立網(wǎng)站，擴(kuò)容網(wǎng)站內(nèi)容，規(guī)范網(wǎng)站服務(wù)，吸引加盟營(yíng)銷商，使網(wǎng)站在本地區(qū)有一定知名度，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立產(chǎn)品采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，建立產(chǎn)品配送網(wǎng)絡(luò)，培訓(xùn)員工，產(chǎn)品采購(gòu)、配送依托連鎖超市等傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)。依托傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)可以采用合作加盟等方式，可作為一個(gè)傳統(tǒng)零售商的從屬企業(yè)。

1年：在本地區(qū)有較強(qiáng)的知名度，能打出自己的品牌，在網(wǎng)站內(nèi)容上有更進(jìn)

一步的充實(shí)，爭(zhēng)取更多的加盟營(yíng)銷商，豐富網(wǎng)上超市的產(chǎn)品，并向高端產(chǎn)品發(fā)展。吸納投資，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，著手建立B2B商業(yè)交易平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站盈利。

2年：達(dá)到本地區(qū)最大的幾個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站之一，鞏固市場(chǎng)份額，網(wǎng)站集成，B2B、B2C、C2C三種經(jīng)營(yíng)方式為一體，建設(shè)獨(dú)立的物流體系，降低經(jīng)營(yíng)成本。在鞏固低端產(chǎn)品市場(chǎng)的同時(shí)，重心向高端產(chǎn)品發(fā)展，建立以高利潤(rùn)，高附加值產(chǎn)品為主的經(jīng)營(yíng)體系。

3年：收購(gòu)產(chǎn)品供貨企業(yè)，建設(shè)自己的產(chǎn)銷體系，進(jìn)一步降低產(chǎn)品成本。完全脫離傳統(tǒng)零售商，物流公司，建立更便捷，更優(yōu)惠的產(chǎn)品營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

三、網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)方面

1、經(jīng)營(yíng)宗旨：服務(wù)，是一種責(zé)任，更是一種人與人之間的信任。

2、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：全國(guó)擁有加盟店不少于100家。

3、經(jīng)營(yíng)方式：以整合社會(huì)資源的手法來(lái)引導(dǎo)市場(chǎng)，線上為主，線下為輔，多渠道營(yíng)銷。線上銷售主要采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，前期以平臺(tái)營(yíng)銷為主，輻之于博客，論壇，及時(shí)通訊等平臺(tái)推廣。線下銷售主要發(fā)展同城代購(gòu)，擴(kuò)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，奠定客戶基礎(chǔ)，為后期自有產(chǎn)品運(yùn)做打下基礎(chǔ)。

4、經(jīng)營(yíng)策略：

（1）低價(jià)不是目的，它是經(jīng)營(yíng)方法，能讓你的店鋪在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展，以及積累客戶；

（2）善待顧客，才能得到顧客的“善待”，好的服務(wù)是想做好店的最基本的一點(diǎn)；

（3）要有很好的銷售技巧和服務(wù)意識(shí)。網(wǎng)上交易彼此都見(jiàn)不到對(duì)方，一切都是要靠文字語(yǔ)言以及相關(guān)的旺旺表情來(lái)傳遞，所以交流過(guò)程中的語(yǔ)言技巧就顯得尤為重要。

5、銷售區(qū)域：全國(guó)各省市

6、經(jīng)營(yíng)特色：個(gè)性獨(dú)特的專人設(shè)計(jì)，個(gè)性獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)，讓你滿意，讓你們滿意。成功的服裝設(shè)計(jì)，軍功章有你的一半。人性化服務(wù)，一對(duì)一服務(wù)。

四、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)規(guī)模和內(nèi)容

1、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)規(guī)模：存貨80平米。有各式各樣衣服款式100件。

2、經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類型、品種、檔次：薄款T恤，休閑裝

3、產(chǎn)品價(jià)位：50―300不等

4、網(wǎng)上訂購(gòu)：針對(duì)相關(guān)產(chǎn)品為用戶設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)上訂購(gòu)程序

5、支付結(jié)算方式：

第一是接到定單后把進(jìn)貨款匯入商家支付寶帳號(hào)里，供貨商受到貨款后立即按照網(wǎng)店提供的用戶地址和數(shù)量發(fā)貨完成交易；

第二是先預(yù)付給商家一定數(shù)量的貨款然后接到定單后直接通知供貨商發(fā)貨快速完成交易；

第三是跟供貨商商議發(fā)貨打款同時(shí)進(jìn)行甚至可以交易結(jié)束后再結(jié)算比較省錢，合作商家穩(wěn)定可靠是關(guān)鍵，保證貨源的順暢、質(zhì)量和可靠性，我們接到訂單，只需要通知商家，由商家直接把商品發(fā)給顧客。

6、物流配送方式：支持韻達(dá)，申通，中通，優(yōu)速等所有快遞

7、售后服務(wù)：

（1）樹(shù)立售后服務(wù)觀念

（2）交易結(jié)束及時(shí)聯(lián)系

（3）賣家自己設(shè)計(jì)的郵件模版和旺旺消息

（4）買家款到詳細(xì)記錄

（5）交易結(jié)束如實(shí)評(píng)價(jià)

（6）不同買家不同備注

（7）發(fā)展?jié)撛谥覍?shí)買家

（8）信息管理至關(guān)重要

（9）平和心態(tài)處理投訴

8、促銷方法：

（1）打折促銷

（2）商品綁定

（3）包運(yùn)費(fèi)

（4）特價(jià)處理

（5）返還現(xiàn)金

（6）拍賣

（7）團(tuán)購(gòu)

（8）20元"抵"券

（9）會(huì)員制度

（10）贈(zèng)送紅包

五、網(wǎng)店推廣策略和推廣方式

一是，電話營(yíng)銷，借用網(wǎng)上聊天或電話讓客戶知道我們，了解我們的產(chǎn)品；二是，網(wǎng)址設(shè)計(jì)易懂好記，可以通過(guò)自己的人脈向周圍的人說(shuō)我們的網(wǎng)址；三是，現(xiàn)實(shí)中，貼廣告或借助業(yè)務(wù)員來(lái)促銷等等；四是，依靠電視臺(tái)這個(gè)媒體，在黃金時(shí)間幫我們做廣告；五是，加入大型網(wǎng)站的搜索引擎，如新浪搜狐百度等。

六、網(wǎng)站的整體投入預(yù)算

1、筆記本電腦一臺(tái)，3500元

2、交1000元消保金，花300元買一款充值軟件作貨源

3、支付寶和平臺(tái)存300-500元備用金

4、產(chǎn)品成本大約為5000元左右

總計(jì)：10200左右