千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《品牌營銷策劃書》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《品牌營銷策劃書》。
第一篇：品牌策劃書模板
一、品牌背景
早在十六世紀，鐘表制造業(yè)的深厚文化已在日內瓦萌芽。日內瓦早期的鐘表制造者是近乎狂熱的工藝師，務求作品在外形及性能上至臻完美。
這種力求完美的鐘表制造精神世代相傳，一八三八年，這種精神奠定了百達（Antoine de Patek）的創(chuàng)業(yè)基礎。數(shù)年后，鐘表師翡麗（Adricn Philippe）加入其公司，不久，兩人更合力改變了鐘表制造業(yè)的歷史。他們創(chuàng)造出各項新發(fā)明，取得多項專利，例如表冠上鏈及調較裝置。并以其機械機芯的精確度創(chuàng)下多項記錄，至今未被打破。
百達翡麗的廠標由騎士的劍和牧師的十字架組合而成，也被稱做“卡勒多拉巴十字架”。它的由來是：1185年，西班牙一個叫卡勒多拉巴的城市受到摩爾人的侵略，勇敢的牧師雷蒙德和騎士迪哥·貝拉斯凱斯率領民眾進行殊死的抗戰(zhàn)，最終把摩爾人驅走。牧師(十字架)和騎士(劍)，合在一起便成為莊嚴與勇敢的象征。這象征正好代表著安東尼·百達與簡·翡麗合作的精神。這個廠標從1857年便開始使用。
二、產(chǎn)品分析
（一）品牌類型
百達翡麗主要有以下幾類
1968年Golden Ellipse系列問世
Golden Ellipse系列中擁有藍色日輝紋表盤的Ref.3548款式問世。百達翡麗以這枚突破性的腕表再次令時計迷欣喜不已：Golden Ellipse系列的設計將神圣的平衡比例與大膽的形式相融合，一經(jīng)推出便毫無意外的成為經(jīng)典，因為其表殼形狀別具一格，無論是圓角矩形或者線性橢圓都是基于黃金分割的比例。
1976年Nautilus系列問世
百達翡麗推出首個Nautilus表款。當時，人們對高檔運動時計的期待是盡可能的纖薄且為黃金材質，因而這筐尺寸碩大的不銹鋼時計和它堅固結實的船舷窗設計幾位新奇。
該系列首款時計REF.3700/1的防水表殼（深至120米）獲得瑞士專利
首款Nautilus女士腕表REF.700/1于1980年推出，有不銹鋼和金質一級雙色版本
1993年Gondolo系列問世并推出男式和女式表款
深受20世紀早起裝飾藝術運動的啟發(fā)，Gondolo系列精致典雅并擁有流線型外形。無論是酒桶形、枕型或者長方形，這些時計均為形式、功能與裝飾藝術美學的完美結合。
這個系列位于里約熱內盧制造商Gondolo與Labouriau命名，它曾與1902年至1927年間為百達翡麗制造著名的“Chronometro Gondolo”時計。
Gondolo系列包括以下表款：男士時計REF.5014;REF.5024;和REF.5025/1;一級女士時計REF.4824;REF.4824/1;和REF.4825
1997年Aquanaut系列問世
百達翡麗推出男士休閑運動腕表，以不銹鋼材質制造并配有“熱帶”（tropical）合成表帶：Aquanaut系列REF.5060腕表表殼直徑為38毫米。Aquanant女式表款REF.4960緊接著在1998年推出，表殼直徑為31毫米，同時推出的還有男士大型號款REF.5065，表殼直徑為41.5毫米1999年百達翡麗推出Twenty-4?百達翡麗推出Twenty-4?女士系列。REF.4910/10A是百達翡麗為充滿活力的當代女性推出的首枚不銹鋼鑲鉆手鐲腕表。直至今天，Twenty-4?系列仍是永恒時尚的縮影，它柔和精致的設計始終提醒著世人，傳統(tǒng)和創(chuàng)新在百達翡麗形影不離。
二、市場分析
生產(chǎn)百達翡麗的工廠建于1839年。其每塊表的平均零售價達20,000美元至30,000美元。他們是瑞士僅存的真正的獨立制表商之一，由頭至尾都是自己生產(chǎn)，訓練一名PATEK PHILIPPE(百達翡麗)制表師需10年時間。成為鐘表愛好者貴族的標志是擁有一塊百達翡麗表，高貴的藝術境界與昂貴的制作材料塑造了百達翡麗經(jīng)久不衰的品牌價值在20世紀的機械表時代，百達翡麗一直是全球手表業(yè)的前者。時至今日，超卓的工藝與技術依舊使得百達翡麗保持著手表業(yè)的翹楚地位。目前，百達翡麗在全球多個大城市設有分公司，因為年產(chǎn)量非常稀少，所以價值更加珍貴。
(二)目標市場
經(jīng)過分析百達翡麗在中國的市場細分主要是按照收入來劃分的主要有以下幾個：
1、商務手表市場
2、休閑手表市場
3、運動手表市場
在細分市場中選擇的目標市場為：商務和休閑手表市場。
對市場進行定位，勞力士定位的是高收入人群，有些高收入人群為了顯示自己的地位，或者商務用途或者休閑購買勞力士這種奢侈品。
(三)競爭對手調查
世界上也有許多名表與之競爭高端市場，并且各自占有或高過低的市場份額。世界的10大名表有：百達翡麗、伯爵、江詩丹頓、卡地亞、愛彼、積家、寶磯、勞力士 、萬國、芝柏。
他們各自的競爭優(yōu)勢如下：
江詩丹頓 ： 貴族的藝術品
愛彼 ： 堅持百年傳統(tǒng)
寶磯 ： 現(xiàn)代制表之父
萬國 ： 機械制造品質超凡
伯爵 ： 至尊之寶
卡地亞 ： 上流社會的寵物
積家 ： 創(chuàng)造“吉尼斯紀錄”
勞力士 ： 手表中的霸主
芝柏 ： 盡顯尊貴
第二篇：營銷推廣策劃方案
餐飲營銷人員招聘要求：
1、銷售人員待遇：公司執(zhí)行基本工資+績效工資+提成（1450+550+銷售額6%）。
2、試用期為2―3個月，可以看個人成績表現(xiàn)來定適應期時間。（試用期間沒有績效考核工資）
3、所以人員轉正后，公司根據(jù)其表現(xiàn)制定工資標準。（話費補貼）
4、公司免費提供食宿。
5、定期對銷售人員進行有效的培訓。
餐飲的推廣方式：
推廣方式由網(wǎng)絡推廣，人脈推廣，營銷推廣，人員推廣。
1、網(wǎng)絡推廣：網(wǎng)絡推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳推廣活動。將我們的企業(yè)文化建設等進行網(wǎng)絡推廣，本公司以房地產(chǎn)為主，帶動高爾夫兼餐飲為一體。
2、人脈推廣：人脈與人際關系有著很重要的聯(lián)系。而人脈資源依賴于良好的人際關系基礎。在本公司也很多總經(jīng)理對現(xiàn)在的周邊市場有著一定的層級上的人際關系，可帶動餐飲及客房的一個人氣。
3、營銷推廣：本公司以房產(chǎn)銷售為主，本會所以球會銷售會籍為主，在此兩者銷售可順帶式的擴大商品銷售量銷售餐飲這一部分。團體看樓客戶、球會賽事等都可帶動餐飲銷售。
4、人員推廣：人員推廣主要是進一步彌補網(wǎng)絡推廣及營銷推廣等促銷信息的不足之處，組織的餐飲銷售團隊，定期拜訪客戶，電話聯(lián)系客戶，假日慰問客戶，或是客戶生日能夠有份精美蛋糕或禮品相送，在本餐廳推出新的菜品及優(yōu)惠的時候告知客戶，及時讓客戶了解我們的信息。
第三篇：營銷策劃書
國內休閑服裝市場發(fā)展狀況：
1、近些年，崇尚自由、追求個性的文化理念，以及在都市生活的快節(jié)奏和緊張工作的壓力下，人們渴望放松的心態(tài)使休閑服裝成為一種新興服裝產(chǎn)業(yè)?！俺缟凶匀弧钡娘L潮不僅成為國際時尚的重要流派，而且也引導了中國市場的服裝消費，休閑服裝成為熱點商品和服裝的主流趨勢。我國消費者對于休閑時尚越來越強烈追求，使休閑服裝在國內服裝市場備受推崇，休閑服裝成為服裝市場的一個亮點，發(fā)展勢頭良好，銷售大幅增長。據(jù)天津各大商場統(tǒng)計，在穿著類商品中，休閑服裝的銷售比重從前幾年的5％上升到15％―20％左右。休閑服裝的款式更趨國際化，種類更趨多樣化，消費更趨品牌化、個性化。
2、休閑服裝生產(chǎn)方興未艾。需求決定市場，與以前眾多品牌一窩蜂都做職業(yè)裝截然不同，現(xiàn)在很多廠家都已經(jīng)或多或少地增加了休閑服裝產(chǎn)品的比例，有的主導產(chǎn)品已完全轉為休閑服裝，也有的品牌以另外注冊一個副牌的形式介入休閑服領域。
3、休閑服裝銷售保持增長勢頭。隨著休閑服裝在國內市場的迅速升溫，各地經(jīng)銷商紛紛看好這個市場，各大商場在服裝經(jīng)營上向休閑服裝傾斜。
4 、16―30歲人群是休閑服裝的主要消費群體。
5、休閑服裝成為服裝發(fā)展的主導潮流。休閑風格逐漸融入傳統(tǒng)服裝。傳統(tǒng)的正裝突破以往的限制，開始融入休閑的設計理念，不論色彩、樣式，及與其他服飾的搭配都越來越體現(xiàn)休閑化。
6、休閑服裝產(chǎn)品更加豐富多彩。隨著休閑服裝行業(yè)的迅速發(fā)展，休閑服裝產(chǎn)品更加豐富多彩。休閑服裝在品類上日益增多，趨于系列化；款式多種多樣，有長款，也有短款；有素色，也有條、格等多種花色，并在款式上廣泛延伸，產(chǎn)品結構上不斷細分。
女裝市場分析：
女裝市場一直是服裝市場的大頭，其一直引領著時尚和潮流，是時尚、個性的代表。首先，女裝品牌眾多，各品牌之間差距不大。
其次，國內女裝品牌帶有強烈的區(qū)域色彩，還沒有一個能在全國形成規(guī)模和影響。
眾多國內女裝品牌其定位基本是定位在中低檔市場，在中高檔市場上目前鮮有知名品牌。國外品牌為了開拓更廣闊的內地市場和占椐中高檔女裝市場，與國內品牌合作的步伐越來越快，市場競爭也越來越激烈。
以純的優(yōu)勢
1、在休閑服飾領域占據(jù)前位，品牌知名度較高；
2、童裝市場可觀，發(fā)展?jié)摿Υ螅?/p>
3、銷售網(wǎng)絡廣，滲透至東南亞，西亞等地區(qū)；
4、以純服裝樣式簡單大方，深受一部分消費者追捧
以純的劣勢
1、相對同類產(chǎn)品價格偏高，使一部分學生消費者分流至其他有價格優(yōu)勢的競爭品牌，如真維斯，森馬等。
2、服裝顏色單一，款式樸素，時尚流行度不夠。如美邦更具時尚青春流行元素。
3、30歲這部分有購買能力的消費者找不到適合自己的產(chǎn)品；
4、以純旗下童裝，S系列女裝，商務裝系列推廣力度不夠。
終端體驗營銷策略
策略主題：“體驗1+”模式為消費者帶來無限樂趣與感動
地點：在大中城市以純旗艦店設置體驗區(qū)
體驗1+1+1親子裝系列
執(zhí)行：在適當?shù)臅r期（如春節(jié)，五一，十一等家人團聚的節(jié)日）推出親子裝系列，給消費者提供自己設計衣服的機會，給家人提供一起娛樂的場所，讓消費者在這個過程當中享受設計的樂趣，給消費者留下一個美好的回憶。
親子裝大致有兩種：
第一種：商務系列+S系列+兒童系列
訴求點：整體服飾追求時尚，酷感美。讓男性穿起來更有風度，更有品位，S系列女裝使女性更有魅力，更加時尚。讓小孩子看起來活潑可愛。
第二種：休閑搭配
訴求點：整體服裝追求休閑，舒適的感覺。是假期家人出游時的好選。
附帶購物袋設計
消費者可以發(fā)揮自己的想象力，一家人一起設計有特色的購物袋。
體驗區(qū)布置及陳列
親子裝設計是一家人一起參于的活動，所以我們要營造一份家的感覺。內場布置里，墻面的設計用暖色，給消費者溫馨和舒適的感覺，場內有固定的設計配件房，顧客朋友先可以在配件房拿自己喜歡的配件，再到固定的設計場進行設計。設計場內鋪有地毯，設計者們可以象在家里一樣脫下鞋子（場內有固定的放鞋處和放衣處）席地而坐跟孩子一起享受設計的樂趣。
第四篇：營銷策劃書
1、選擇正確的目標市場
酒店不可能占領和滿足每一個客源市場，例如：我們簡單將客源市場分成A、B、C分別代表高、中、低三個檔次的客源，假設本酒店是接待B檔客源能力的酒店，這表示酒店的硬件和服務都是滿足中檔客源需求的。如果我們接待A檔客源的情況會怎樣？由于A檔客源對高檔次酒店的情況熟知，他們對服務的預期較高。如此，酒店就較難滿足他們的需求，就需要付出額外的精力去迎合他們，而酒店的接待能力、硬件標準、服務內容與A檔客源的要求是不可能相吻合的，出于種種原因A檔客源還會出現(xiàn)不滿意的情況。酒店若接待C檔客源又會出現(xiàn)怎樣的情況呢？因為C檔客源對價格敏感，他們同樣難以被滿足，而且還會破壞本身B檔客源的滿意感，破壞酒店的氣氛。筆者曾經(jīng)工作過的一家酒店，由于當時有兩個銷售部，一個是負責客房的銷售部，另一個是負責宴會的銷售部。 有一次宴會銷售部為完成餐飲指標招徠了一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的訂貨宴會，那天下雨，大批郊縣農民腳穿雨鞋大聲吵嚷地步入酒店，不僅弄臟了酒店光鑒照人的地面，而且在電梯里與一個剛抵達的日本旅游團擁擠在一起。事后，造成日本旅行社強烈投訴，認為酒店的檔次太低，與原先銷售人員登門宣傳的完全不相符。結果是，酒店因為接待了一個價值僅三萬元的宴會，卻失去了一個可以預計帶來年營業(yè)收入三十多為萬元的日本系列團。而該鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在結帳時卻還認為宴會價格太高，菜肴過于精雕細琢，一點都不實惠。
所以，酒店營銷管理者必須明確酒店的市場定位，盡量避免接待與自身定位不相稱的客源。倘若需要同時接待不同類型或檔次的客源，就應預先規(guī)范好不同客源的行進路線，通過開設專梯，專人引導，區(qū)分排房樓層等方法，盡量避免造成兩類客源的沖突。如：一些大型酒店，針對團隊的服務特點，轉門設立團隊入住登記處，這樣不僅方便和加快了入住登記的速度，而且避免了不同客源的服務矛盾。酒店只有根據(jù)自身條件，明確市場定位，才能更好地為每一個目標市場的客源制定適當?shù)臓I銷方案，提供規(guī)范的服務標準， 提高顧客的滿意度。
顧客的需要是多樣化的、是較難理解的，因為顧客并非會將他的需要明確告訴酒店，這可能是顧客缺乏消費經(jīng)驗，不善或不便表述。如：顧客向旅行社表明需要預訂一間五星級酒店的客房，這是他用語言表明的需要，而他真正的`需要是因為他有能力支付五星級酒店的房間費用，選擇五星級是其身份的象征。顧客往往有未表明的需要，此例中他期望入住五星級酒店必然可以得到優(yōu)質的服務，這可以減少他的時間花費、精力消耗和購買風險。同時顧客還希望得到令人愉悅的感官享受，如：酒店里有室內游泳池可以休閑晚上可以在酒吧和善解人意的服務員聊天等。顧客還可能有一些不愿言明的需要，如：入住酒店可以獲取積分獎勵，方便與某人約會等。所以，酒店營銷應當著力于不斷研究顧客的需要，開發(fā)能夠滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務，創(chuàng)造特色，要設法做得比同檔競爭對手更加出色，這樣才能長久吸引顧客。
2、對酒店營銷管理來講獲得顧客滿意是十分重要的，設想營銷人員通過各種方式不斷招徠顧客，而酒店卻因為服務問題造成顧客的不斷流失。一錘子買賣必將使酒店走向衰退， 因為招徠顧客越多，流失也越快。
有研究表明：吸引一位新顧客比保持老顧客常常要多花5倍的成本。要使顧客不流失，關鍵是顧客滿意，因為一位滿意的顧客會：
1）光臨次數(shù)更多，對酒店忠誠度高；
2）愿意購買酒店推薦的新產(chǎn)品；
3）主動向周圍的人說酒店的好話，幫助酒店介紹其他客人；
4）忽視競爭酒店的廣告、對價格不敏感；
5）像老朋友一樣樂意給酒店一些好的建議；
6）與新顧客相比，降低了營銷費用和服務成本。
顧客是最好的老師，酒店營銷者要不斷地主動收集顧客的意見或建議，因為一般情況下，顧客是不會主動訴說的，顧客往往只有在十分滿意或十分氣憤的情況下，才會表揚或投訴酒店。所以，營銷管理者要設法通過多種渠道，調查和預測顧客的需求，獲取顧客的反饋。如：在顧客辦理退房手續(xù)時，請顧客填寫意見表；可以設立互動式的網(wǎng)站與顧客進行交流；賓客關系經(jīng)理主動拜訪住店顧客；銷售人員跟蹤服務等。
顧客滿意是酒店賴以生存的基礎，營銷管理者要統(tǒng)計顧客滿意情況，測算顧客滿意率，同時要將本酒店的顧客滿意率與競爭對手相比較。只有保持較高的顧客滿意率，酒店才能獲得滿意的收益，才能保持長期發(fā)展的后勁。
3、加強協(xié)調，創(chuàng)造良好的營銷氛圍
酒店產(chǎn)品是一個整體 ，顧客從入住到離店接受的是來自于各個部門的共同服務，在對客服務中，任何一個部門都十分重要。但往往每一個部門都在不同程度上有著本位主義的觀念。工程部為節(jié)約能源，會對空調的開關時間刻意控制，直到出現(xiàn)客人投訴時，酒店才知空調不足；財務部為控制資金的回籠，不愿放寬信貸政策等等。因此：1）首先，營銷部門作為酒店和顧客的紐帶，必須時常和酒店各部門溝通、協(xié)調，將顧客需求信息準確無誤地傳達給相關部門；2）酒店從上到下要樹立正確的服務意識，要視同事為內部顧客，營造人人都為下一道工序服務的氛圍；3）酒店各個部門間必須充分溝通，解決問題要站在滿足顧客需求的角度來進行協(xié)調；4）招聘和雇傭合適的員工，員工的對客服務意識，激勵員工用正確的服務方式，大膽有效授權，并通過事前、事中、事后的檢查來控制服務差錯的出現(xiàn)；5）從總經(jīng)理到員工都要與顧客廣泛接觸，聽取顧客意見，并將顧客需求傳遞到相關部門，快捷響應，努力使顧客100％的滿意。
4、獲取滿意的盈利率
營銷人員不僅要通過各種方法創(chuàng)造顧客滿意，而且要關注酒店的盈利率，兼顧平均房價和住房率，不能偏面追求其一，要追求盈利最大化。目前，一些酒店的營銷部不做市場調研，沒有公關策劃，不進行營業(yè)預算，營銷部僅充當接待部、打折部的職能，酒店若一味通過簡單的削價來贏得顧客的忠誠，這是很危險的，因為通過削價競爭只能贏得顧客短暫的忠誠。 只有酒店有了盈利，才能為顧客提供更好的服務。營銷管理不僅要考慮顧客的滿意，同時要兼顧酒店的滿意（盈利），業(yè)主的滿意（回報）。這是當代營銷人所必須具備的素質和能力。
第五篇：營銷方案策劃書
一、 市場分析
xxx市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區(qū)四縣，是全國著名的旅游城市，現(xiàn)人口總數(shù)230萬人，其中近一半的人口為東北移民。海港區(qū)為第一行政區(qū)，北戴河區(qū)和山海關區(qū)為旅游度假區(qū)，著名上市公司耀華玻璃就在xxx市。港城三區(qū)中海港區(qū)作為市中心，人口相對集中，所有市級政府機關及主要醫(yī)療單位集中于此；北戴河區(qū)作為京津周邊地區(qū)療養(yǎng)勝地，是以賓館、飯店、休養(yǎng)院為主的旅游服務產(chǎn)業(yè)區(qū)；山海關區(qū)同樣作為旅游地區(qū)但因其靠近遼寧省，比較集中發(fā)展了港城原始重工業(yè)。
皇島市主要的甲級醫(yī)院為人民醫(yī)院、海港醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健醫(yī)院、二中心醫(yī)院、三中心醫(yī)院、公安醫(yī)院、鐵路醫(yī)院及軍隊所屬醫(yī)院。公立醫(yī)院占據(jù)xxx市90％以上的市場份額，以全市規(guī)模最大的人民醫(yī)院為例，日平均門診量可以達到XX人次以上。民營醫(yī)院近幾年發(fā)展迅速，****醫(yī)院作為第一家民營醫(yī)院開業(yè)后，友好醫(yī)院、鐵路醫(yī)院、公安醫(yī)院、生殖專業(yè)醫(yī)院、百姓醫(yī)院、一中心二分院等民營醫(yī)院先后落戶港城。民營醫(yī)院都為?？漆t(yī)院，?？浦饕婕皨D科、男科、耳鼻喉科、肛腸科、骨科、神經(jīng)科等。其中婦科、男科相關的生殖疾病和不允不育均為民營醫(yī)院主打科室。同時在全市分布了幾百家私人診所，以社區(qū)醫(yī)療服務為主，但同樣可以享受醫(yī)保項目。
民營醫(yī)院在經(jīng)營上主要以廣告宣傳和醫(yī)療專家會診治療打折為主。宣傳上主要依靠廣告，媒體以電視、報刊、戶外為主，因為幾家醫(yī)院廣告在當?shù)孛襟w出現(xiàn)頻次過多過于密集，已達到廣告泛濫的地步。致使其廣告對當?shù)孛癖娨呀?jīng)不起任何作用直至麻木，甚至對廣告內容產(chǎn)生極大的不信任，對民營醫(yī)院非常反感和排斥。由此可見單一的營銷手段在xxx這個相對封閉的市場環(huán)境內出現(xiàn)了業(yè)務瓶頸，加之廣告上無序的競爭導致市場的萎縮。民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫(yī)療技術基礎。畢竟公立醫(yī)院現(xiàn)有的社會地位除了計劃經(jīng)濟、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫(yī)療實踐積累是密不可分的。
民營醫(yī)院的患者90％以上來源于周邊地區(qū)的農民，因所開科室以男女生理疾病為主，大部分的患者因缺少相應的科學知識，以及對此類病癥感到難言不會選擇在大的正規(guī)醫(yī)院就診，這樣就形成了醫(yī)院的主要病源。
二、 醫(yī)院現(xiàn)狀
****醫(yī)院交通相對便利，距xxx火車站和長途汽車站僅1．5公里，連接山海關區(qū)和北戴河區(qū)的33路、34路公交車都可以從醫(yī)院附近經(jīng)過，全市各區(qū)縣患者到達醫(yī)院最長路程時間在40分鐘以內，這樣的選址位置是非常便于患者出行就醫(yī)。醫(yī)院先后在婦科、男科、耳鼻喉科治療中心建立后，在今年又斥巨資新建微創(chuàng)手術治療中心和住院部，使我院整體規(guī)模又上了一個較高的臺階?，F(xiàn)我院日平均門診量在50人次左右，月廣告費用在20萬左右，平均人均廣告成本134元，公攤醫(yī)院營運費用平均人均成本200元左右（預估值）。醫(yī)院經(jīng)營最好時期為XX年7、8月份，但是現(xiàn)在醫(yī)院經(jīng)營狀況與歷史同期相比整體業(yè)績下滑。
業(yè)績下滑與市場環(huán)境有著很大的關聯(lián)，但是在2年的運營過程中醫(yī)院內部在管理上同樣存在了大量的問題，致使醫(yī)院綜合發(fā)展速度減緩，根據(jù)我的觀察得出以下幾點關鍵問題：
1．沒有整體戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃
我院是家族式管理，所謂戰(zhàn)略也只是一個僅存在于最高決策人自己腦子里的很模糊的概念，沒有經(jīng)過管理層的集體努力和系統(tǒng)分析，往往是見機行事，說變就變了。所謂?？漆t(yī)院也只是在醫(yī)療范圍上做出了定位，沒有整體戰(zhàn)略思考，缺乏科學、系統(tǒng)的規(guī)劃和高效的經(jīng)營管理體制，不能有效利用現(xiàn)有資源把自己的特色充分發(fā)揮出來，所以即使維持下來，也難以做大。
2．專家非專家，影響醫(yī)療質量
依賴外聘人員而忽視自有人才的培養(yǎng)，業(yè)務骨干和學科帶頭人多是公立醫(yī)院退下來的，年事高，無法和醫(yī)院經(jīng)營產(chǎn)生同步效應堅持下來是心有余而力不足。對于醫(yī)院所開專業(yè)科室，年輕醫(yī)技人員中高素質的少，很少是真正的學科帶頭人，致使醫(yī)療糾紛頻增，給醫(yī)院聲譽帶來極大的負面影響。
3．管理滯后，運營效率較低
我院的經(jīng)營管理層從整體上講還缺乏現(xiàn)代醫(yī)院管理理念，管理的制度化、科學化、規(guī)范化方面明顯不足，主要表現(xiàn)在：a．組織結構過于簡化，責權不明，一人多職；b．業(yè)務流程較亂，缺乏作業(yè)標準及相關管理制度，特別是在醫(yī)療質量方面；c．醫(yī)院發(fā)展過分依賴最高領導者；d．人、財、物資源使用不合理導致成本較高。
4．營銷手段有限，過分依賴廣告
廣告對于醫(yī)院發(fā)展的作用之大是毋庸置疑的，但當前的問題是：a．醫(yī)院經(jīng)營嚴重依賴廣告的作用，而忽視多種營銷手段的綜合運用；b．價格和服務只是在對抗公立醫(yī)院的初級競爭上有一定作用，是求生存的手段，卻不是發(fā)展的主要手段；c．單就廣告宣傳而言也缺乏系統(tǒng)策劃，內容單一、投入盲目。
通過幾日來的觀察，不難發(fā)現(xiàn)其中存在的諸多問題，但是因管理的性質和管理者的素質局限，功利心過強，忽視醫(yī)院長久的發(fā)展規(guī)劃，導致院內從業(yè)人員對醫(yī)院沒有歸屬感，也就不會對工作中產(chǎn)生的問題提出異議，只是為了工作而在這里工作，普遍缺乏責任心。這些都直接導致了經(jīng)營狀況的每日具下，無法提高營業(yè)額也是情理之中的事情。
如果采用承包診室的經(jīng)營方法來經(jīng)營醫(yī)院，就好像是個體商戶和企業(yè)，無論從管理上還是經(jīng)營上兩者都有著本質的區(qū)別。家族企業(yè)在發(fā)展初期依靠情感和吃苦耐勞的精神可以賺到幾千萬，但是當擴大經(jīng)營賺取更大利潤的時候整個企業(yè)就會舉步維艱?？v觀中國民營企業(yè)20幾年的發(fā)展不難得出答案，家族企業(yè)家長式的管理必然導致經(jīng)營發(fā)展的瓶頸。
三、 數(shù)字診斷
以上數(shù)據(jù)并沒有得到院方的明確答復，在市場競爭日益加劇的今天，信息化戰(zhàn)略已經(jīng)充分體現(xiàn)出其重要的地位。我們去買衣服的時候都會記下自己身體的尺寸，這些數(shù)字可以使我們在最短的時間里挑選到適合自己的服裝。在醫(yī)院體檢也是需要通過檢測得到身體各項基礎數(shù)據(jù)，通過分析得知我們是否健康。同樣數(shù)字化分析報告在企業(yè)管理中也是起到了了解市場、分析對手、檢測自身的作用?，F(xiàn)代化管理是在科學化和經(jīng)驗化的基礎上發(fā)展起來的，不關心自己身體數(shù)據(jù)的企業(yè)，就不可能制定出切實可行戰(zhàn)略方案用于戰(zhàn)勝對手占領市場。
在了解信息調查的重要性后，我還要強調一點就是數(shù)字出來后的科學分析，要從中了解我們在執(zhí)行策劃過程中又沒有出現(xiàn)問題，哪里是我們需要及時修正的問題，哪次廣告或者活動在當?shù)仄鸬搅祟A想不到的效果，這些數(shù)據(jù)都會告訴我們。但是在醫(yī)院大部分數(shù)據(jù)丟失或延遲，說明我們缺少專業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析人員。
另外在當?shù)馗偁帉κ值那闆r以及他們的數(shù)據(jù)就更不用說統(tǒng)計了，根本就沒有進行過細致的調查。經(jīng)營市場不是看出來的.，是調查出來的，“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”要在當?shù)刈龃笞鰪姡@個功課是不可缺少的。
四、 醫(yī)院管理思想
因我院近段時間內出現(xiàn)了患源減少的現(xiàn)象，患者少、經(jīng)濟效益就下降，成本就上升。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。我們要發(fā)展靠的是經(jīng)營，經(jīng)營講策略。而醫(yī)院的經(jīng)營管理實質是想方設法的吸引病人，醫(yī)院發(fā)展的核心問題是要千方百計把自己做強。我院要想立于不敗之地，就必須在“苦練內功”(不斷完善綜合管理、提高業(yè)務水平)的基礎上，通過多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關系，樹立良好的社會形象，推崇健康積極的醫(yī)院文化，形成獨具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹形象、內強素質、取信于民。
醫(yī)院要做到經(jīng)營與管理分開，設專職負責經(jīng)營的總經(jīng)理，醫(yī)政管理及科室管理由院長負責?？偨?jīng)理負責整個醫(yī)院內部經(jīng)營和整體宣傳策劃，院長負責醫(yī)療行政。院長不是擺設也不是擋箭牌，他的職能就好像是工業(yè)中的生產(chǎn)部長，主抓醫(yī)療質量及服務體系。
企業(yè)化內部經(jīng)營的根本之道在于建立成本會計及責任中心，訂立年度目標，達到目標有獎賞，達不到目標則輔導。同時運用科責任經(jīng)營制來刺激大家的榮譽心和責任感以發(fā)揮最大的潛能。最重要的是計算單項服務的成本，并計算出合理的利潤作為營運的參考。醫(yī)院企業(yè)化經(jīng)營的要素有成本管理、目標管理、績效管理、科責任經(jīng)營制等。
建立完善的服務體系，種種服務活動如同醫(yī)院的營銷策略一樣，始終是圍繞一個中心而展開的，這個中心就是要讓顧客滿意。就是“以病人為中心”。
1． 醫(yī)院應在門診部和病區(qū)設立投訴接待處，專人負責接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉變成醫(yī)院的信譽度和盈利。
2． 因勢力導地滿足病人。讓就醫(yī)者通過醫(yī)院的個性化服務，使他們的不同需求都得到相應滿足，并超越他們需求的期望值，達到高度滿意。
3． 注重病人的感受，推行微笑服務和全程導診服務?！耙灶櫩蜑閷颉钡慕?jīng)營理念。注重病人的關注或意見，在病人關心的收費方面實行住院病人一日清單制，明碼標價。
4． 建立患者客服部門，定期回訪患者，逢節(jié)假日郵寄小禮品。
