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第一篇：創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書

一、項(xiàng)目企業(yè)摘要

投資安排x擬建企業(yè)基本情況

二、業(yè)務(wù)描述

計(jì)劃及所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，主要包括：

1、研究資金投入

2、以信息科技為主體（包括：綜合布線、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、視頻監(jiān)控、平面廣告類）

三、產(chǎn)品與服務(wù)

生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃。主要包括以下內(nèi)容：

1、以信息科技為主體（包括：綜合布線、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、視頻監(jiān)控、平面廣告類）

2、公司的生產(chǎn)技術(shù)能力

3、品質(zhì)控制和質(zhì)量改進(jìn)能力

4、將要購置的生產(chǎn)設(shè)備

5、項(xiàng)目生產(chǎn)管控流程

四、市場營銷

目標(biāo)市場，應(yīng)解決以下問題：

1、綜合布線、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、視頻監(jiān)控、平面廣告類

2、中端客戶群為主

3、我們以2年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃將公司提升到有資質(zhì)的綜合專業(yè)公司

4、首先以花都市場為基礎(chǔ)，逐步向珠三角發(fā)展

5、利用現(xiàn)有的市場平臺(tái)逐步發(fā)展業(yè)務(wù)行業(yè)分析，應(yīng)該回答以下問題：

1.營銷機(jī)構(gòu)項(xiàng)目部和營銷隊(duì)伍及施工為主體

2.營銷渠道目前利用現(xiàn)有的資源和團(tuán)隊(duì)上發(fā)展為目標(biāo)

3.廣告策略以網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站為推廣平臺(tái)

五、管理團(tuán)隊(duì)

全面介紹公司管理團(tuán)隊(duì)情況，主要包括：

1、公司的管理機(jī)構(gòu)，主要股東、關(guān)鍵的雇員、薪金、股票期權(quán)、勞工協(xié)議、獎(jiǎng)懲制度及各部門的構(gòu)成等情況都要明晰的形式展示出來

2、要展示你公司管理團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和獨(dú)特性及與眾不同的凝聚力和團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗精神

列出企業(yè)的`關(guān)鍵人物（含創(chuàng)建者、董事、經(jīng)理和主要雇員等）關(guān)鍵人物之一

企業(yè)共有多少全職員工（填數(shù)字）

企業(yè)共有多少兼職員工（填數(shù)字）

尚未有合適人選的關(guān)鍵職位x管理團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢與不足之處

人才戰(zhàn)略與激勵(lì)制度

外部支持：

六、財(cái)務(wù)預(yù)測

財(cái)務(wù)分析包括以下三方面的內(nèi)容：

1、主要提供現(xiàn)金流情況、資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、以及年度的財(cái)務(wù)總結(jié)報(bào)告書

2、投資計(jì)劃：

（1）明確投資者雙方股權(quán)的比例安排

（2）投資資金的收支安排及財(cái)務(wù)報(bào)告編制

（3）投資者介入公司經(jīng)營管理的程度的安排

3、融資需求項(xiàng)目實(shí)施的計(jì)劃進(jìn)度及相應(yīng)的資金配置、進(jìn)度表。x投資與收益x簡述本期風(fēng)險(xiǎn)投資的數(shù)額、退出策略、預(yù)計(jì)回報(bào)數(shù)額和時(shí)間表？

七、資本結(jié)構(gòu)

請說明你們希望尋求什么樣的投資者？（包括投資者對行業(yè)的了解，資金上、管理上的支持程度等）

八、風(fēng)險(xiǎn)分析

企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)及對策

九、其它說明

略

第二篇：企業(yè)計(jì)劃書

娛樂餐飲企業(yè)的管理是非常重要的，其中的很多的事情都是我們在不斷的摸索中，慢慢的開始了解的，這些都是成長中必須要經(jīng)過的事實(shí)。在成長中難免會(huì)出現(xiàn)很多的失誤，所以我們國家的娛樂及餐飲管理都曾經(jīng)出現(xiàn)過很多的失誤，不過這些都是過去時(shí)了，我們的餐飲及娛樂都在不斷的進(jìn)步中!

隨著中國發(fā)展的深入，國內(nèi)服務(wù)型企業(yè)經(jīng)營發(fā)展模式將與世界先進(jìn)管理模式接軌。針對國內(nèi)企業(yè)服務(wù)意識(shí)，管理經(jīng)驗(yàn)的薄弱，拓展意識(shí)不強(qiáng)，至今沒有真正的行業(yè)品牌和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，更沒有形成行業(yè)壟斷的“寡頭”，誰都有可能成為行業(yè)規(guī)范的制定者。面對這樣的特殊市場，誰先尋找到最佳的市場定位，并做到策略制勝，誰就會(huì)贏得商機(jī)，獲取成功。

1.針對上述情況，本策劃書的目的就是尋找最佳市場定位，并在此基礎(chǔ)上制訂發(fā)展戰(zhàn)略、管理建議及模式要點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康的平穩(wěn)發(fā)展。

2.經(jīng)營項(xiàng)目及市場定位

經(jīng)營項(xiàng)目：本投資管理集團(tuán)將以――娛樂及餐飲管理，飲品及食品代理銷售，

經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖經(jīng)營管理，文化傳播策劃等多元化相關(guān)聯(lián)項(xiàng)目為主的經(jīng)營方針，從而為

今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

市場定位：本投資管理集團(tuán)將以江蘇省為主要發(fā)展平臺(tái)，通過立足長三角經(jīng)濟(jì)圈，利用

現(xiàn)有地域，信息，人才資源優(yōu)勢，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，資源互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)共贏。適時(shí)推出相應(yīng)類型的`產(chǎn)品及服務(wù)，從而滿足不同類型的賓客需求。進(jìn)一步拓展品牌效應(yīng)，從而發(fā)展成為國內(nèi)知名的投資管理集團(tuán)。

3.營造服務(wù)意識(shí)

一切精致的服務(wù)都源于對人和人的理解，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是如何親切的對待每一個(gè)人。及時(shí)了解客人的需要，迅速準(zhǔn)確的提供到位，融入個(gè)性化服務(wù)理念，使賓客獲得物質(zhì)和心理的滿足。

推廣星級服務(wù)理念，包括：標(biāo)準(zhǔn)化，制度化，精細(xì)化，情感化，品牌化;從而贏得市場競爭。深入體會(huì)――人，永遠(yuǎn)是服務(wù)活動(dòng)的主體和中心，需要他人的自覺關(guān)心。

4.資本運(yùn)營規(guī)劃

企業(yè)的發(fā)展壯大離不開資本的投入，有效合理的利用無形和有形的資本存量，采用合理的方式，才能實(shí)現(xiàn)資本的最大程度增值。

a有效的市場融資。

b通過品牌效應(yīng)吸引具有良好資質(zhì)的合作伙伴，輸出品牌及人才資源。

c合資，收購有價(jià)值的資產(chǎn)進(jìn)行整合管理。

d合理控制資產(chǎn)負(fù)債率。

e與相關(guān)知名企業(yè)合作進(jìn)行合理擴(kuò)張。

5.標(biāo)準(zhǔn)化管理的建立

標(biāo)準(zhǔn)化如今已跨越國界，日趨國際化，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理會(huì)獲得人，財(cái)，物和時(shí)間上的節(jié)約，從而獲得最佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。標(biāo)注化管理的建立分為軟件標(biāo)準(zhǔn)化和硬件標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的高度融合才能有高水準(zhǔn)的服務(wù)。

包括：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，出品標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工程標(biāo)準(zhǔn)，安全標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，營銷策劃標(biāo)準(zhǔn)，組織架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，處理投訴標(biāo)準(zhǔn)等。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營要求建立相應(yīng)的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)與程序，使全體員工充分認(rèn)知自身的職責(zé)，從而為賓客提供高水準(zhǔn)的服務(wù)。

6.行政架構(gòu)的建立

高級行政人員：集團(tuán)公司董事長，集團(tuán)公司執(zhí)行董事，集團(tuán)公司總經(jīng)理，集團(tuán)公司副總經(jīng)理。

中級管理人員：財(cái)務(wù)執(zhí)行總監(jiān)，人力資源總監(jiān)，公關(guān)銷售總監(jiān)，工程規(guī)劃總監(jiān)，項(xiàng)目拓展總監(jiān)，各連鎖店總經(jīng)理。

基層管理人員：各分部門經(jīng)理，主管，領(lǐng)班，咨客，文員。

基層工作人員：各部門員工，實(shí)習(xí)生。

第三篇：商業(yè)項(xiàng)目概述策劃書怎么寫

一、基本情況

1、企業(yè)名：飄香奶茶店

2、行業(yè)類型：零售

3、組織形式：個(gè)體工商戶

主要經(jīng)營范圍：工程學(xué)院的商業(yè)街，這里是人流的中心集合處

4、經(jīng)營地點(diǎn)：__大學(xué)附近區(qū)域

面積：占地大概100平方米

選擇該地點(diǎn)的理由：因?yàn)閷W(xué)院里沒有一家專營奶茶的店，該地點(diǎn)是人流的集中地帶，交通方便，市場前景非常廣闊。

5、成員組成：操作工一名，服務(wù)員兩名

二、立項(xiàng)概述

我是一名大學(xué)生，專業(yè)是市場營銷，從小對經(jīng)營方面感興趣?，F(xiàn)在將要大學(xué)畢業(yè)了，憑著自己對經(jīng)營的愛好和向往，一直希望能夠開一家屬于自己的奶茶店，以此來增加自己的收入，是眾多的奶茶店吸引了我，我去喝奶茶時(shí)的啟迪，使我對此產(chǎn)生極大的興趣。根據(jù)本人的經(jīng)驗(yàn)，資金情況及對當(dāng)今社會(huì)的了解，決定要謹(jǐn)慎從事，三思而行，因?yàn)檫@有一定的風(fēng)險(xiǎn)的，加上自己的經(jīng)驗(yàn)不足。隨著居民生活水平的不斷提高，如今大學(xué)生的消費(fèi)越來越高。追求環(huán)保，健康的消費(fèi)已成為一種生活時(shí)尚，所以我打算要銷售一些奶茶產(chǎn)品，為大學(xué)生提供休閑娛樂的場所，顧客至上，這是我們的宗旨。

三、市場調(diào)查

奶茶店就是一個(gè)資金投入低、消費(fèi)人群廣、回收成本快，而且門面非常好找的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，一般除了保留3個(gè)月左右的店租、人工和日常開銷外，奶茶店經(jīng)營管理不用太多周轉(zhuǎn)金，非常適合小本自主創(chuàng)業(yè)。

奶茶，發(fā)展趨勢很好，而且有非常巨大的潛力。但是，要注意幾點(diǎn)：

1、經(jīng)營必須有特色。沒有特色的產(chǎn)品是沒有市場的。

2、品質(zhì)要好，口感是否保持一致。通過接觸眾多同行，成功的在這方面做得比較好。

3、小店也要專業(yè)管理。

4、及時(shí)了解消費(fèi)者消費(fèi)愛好和同行產(chǎn)品，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和口味。

四、對其它奶茶店的調(diào)查

1、店鋪硬件調(diào)查。主要包括：競爭店的選址、店鋪外觀形象、建筑物構(gòu)造、經(jīng)營設(shè)施配置等方面的調(diào)查。

2、店堂陳列布局調(diào)查。主要包括：競爭店的樓面構(gòu)成、平面布局、面積分割、商品陳列及店堂氣氛營造等方面的調(diào)查。

3、商品能力調(diào)查。對競爭店奶茶品種齊全的程度、奶茶的價(jià)格帶、奶茶的品質(zhì)、貨源供應(yīng)等情況進(jìn)行調(diào)查分析。

4、店鋪運(yùn)營管理調(diào)查。對促銷、補(bǔ)貨、陳列及環(huán)境衛(wèi)生等方面的調(diào)查。

第四篇：創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書

一、市場分析

1.1網(wǎng)絡(luò)游戲的定義及分類

“網(wǎng)絡(luò)游戲”也就是人們一般所指的“在線游戲”，是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行、可以多人同時(shí)參與的電腦游戲，通過人與人之間的互動(dòng)達(dá)到交流、娛樂和休閑的目的。這里我們將網(wǎng)絡(luò)游戲分為角色扮演類大型網(wǎng)絡(luò)游戲和休閑游戲(本游戲)。

休閑娛樂游戲(Casual/LobbyGame)--本游戲，包括大中型休閑網(wǎng)絡(luò)游戲和游戲平臺(tái)上的游戲。休閑游戲的特點(diǎn)在于回合制、階段性，玩一盤所耗費(fèi)的時(shí)間一般不會(huì)超過10分鐘。通過玩休閑游戲這種娛樂方式，玩家通?？梢缘玫椒潘伞⑿菹?。休閑游戲中的游戲平臺(tái)是通過集成眾多流行游戲，也構(gòu)筑一個(gè)有基本健全的平臺(tái)社會(huì)體制和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的世界，讓玩家扮演特定角色進(jìn)行對抗博弈。本游戲打破傳統(tǒng)游戲虛擬化的特點(diǎn)，產(chǎn)品以區(qū)域著手，以地區(qū)玩家娛樂和游戲習(xí)慣為背景，把地區(qū)玩家的生活和娛樂網(wǎng)絡(luò)化。

1.2網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)分析報(bào)告

網(wǎng)絡(luò)游戲這個(gè)自1998年開始出現(xiàn)在人們視野中的新名詞，經(jīng)過5年寂寞發(fā)展的時(shí)間后，在20xx年隨著陳天橋的財(cái)富故事成為沖擊財(cái)富榜首的熱門；此后幾年，大量的精英人才和資本迅速進(jìn)入這個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，至今國內(nèi)已有7家游戲公司上市，均創(chuàng)造了驕人的業(yè)績；一組組驚人的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，使網(wǎng)絡(luò)游戲毫無爭議的成為財(cái)富增長最快、最暴利的新興產(chǎn)業(yè)。

中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長，人均收入和個(gè)人支付能力持續(xù)提高，經(jīng)濟(jì)水平的提高刺激了人們對娛樂業(yè)務(wù)的需求，尤其是對寬帶娛樂業(yè)務(wù)的需求不斷高漲；另一方面，隨著人口流動(dòng)性的增大，用戶需要更多的娛樂產(chǎn)品從不同的時(shí)間、空間上提供娛樂服務(wù)，用戶對網(wǎng)游產(chǎn)品的需求日益增多。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)游戲場上推出的產(chǎn)品數(shù)量增多，促使更多的互聯(lián)網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)游戲用戶。從年齡層面來看，截至20xx年第三季度，中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶群已經(jīng)從原來的18-22歲的高密度集中轉(zhuǎn)化到了18-55歲為主的相對年齡層分散的局面，游戲人群年齡層將會(huì)不斷擴(kuò)大，用戶的付費(fèi)能力進(jìn)一步提升，用戶對網(wǎng)游產(chǎn)品的需求類型日益增多，從而促進(jìn)了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲市場的快速發(fā)展。

1.3網(wǎng)絡(luò)游戲盈利的本質(zhì)

所謂游戲的本質(zhì)就是通過虛擬情境，構(gòu)建了一個(gè)虛擬(本游戲在設(shè)計(jì)時(shí)，通過點(diǎn)對點(diǎn)音視頻，使其更真實(shí)化)的社會(huì)，將現(xiàn)實(shí)社會(huì)中人吸引到這個(gè)社會(huì)中來，游戲公司通過發(fā)行游戲社會(huì)中流通的虛擬貨幣(Q幣、U幣、等等游戲幣)來分配游戲社會(huì)資源和建立游戲社會(huì)秩序，以虛擬貨幣換取玩家的真金白銀，從而擁有了貨幣發(fā)行權(quán)。通過虛擬貨幣換取玩家的絕對貨幣；再制定游戲規(guī)則、推出服務(wù)產(chǎn)品來消耗掉用戶持有的虛擬貨幣，從而最終實(shí)現(xiàn)了對用戶財(cái)富的攫取，這就是網(wǎng)絡(luò)游戲公司的盈利本質(zhì)。本游戲運(yùn)普遍采用的消耗手段是比賽、競技、虛擬裝備、金融貶值、收取正常的轉(zhuǎn)賬服務(wù)費(fèi)、根據(jù)07年稅務(wù)制度提取喜金以及扣水為主的20多種消耗方式。例如目前的騰訊、聯(lián)眾、中國游戲中心等休閑游戲平臺(tái)均在采用這種模式盈利；當(dāng)然，這些平臺(tái)也經(jīng)常打點(diǎn)擦邊球，以賺取暴利。游戲?qū)?zhàn)平臺(tái)則是通過提供多種游戲的聯(lián)機(jī)比賽服務(wù)，構(gòu)建了一個(gè)對戰(zhàn)比賽的社會(huì)環(huán)境，也同樣通過對比賽輸贏結(jié)果進(jìn)行分配消耗玩家持有的虛擬貨幣。

二、游戲平臺(tái)的機(jī)會(huì)與前景

2.1游戲平臺(tái)的分類與發(fā)展

游戲平臺(tái)是越來越為人所熟悉和喜愛的網(wǎng)上休閑娛樂場所，也是國家大力支持和推動(dòng)的電子競技這項(xiàng)新興體育項(xiàng)目的載體。休閑游戲?qū)⒊蔀槲磥砭W(wǎng)絡(luò)游戲的重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域，也是目前玩家人數(shù)最多的游戲，知名的QQ游戲平臺(tái)同時(shí)在線人數(shù)高達(dá)500多萬人。大量的用戶流導(dǎo)致網(wǎng)速遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足玩家的要求。

2.2國內(nèi)主要游戲平臺(tái)的定位與運(yùn)營模式的分析

國內(nèi)主要的游戲平臺(tái)有：聯(lián)眾游戲、中國游戲中心、騰訊游戲平臺(tái)、本游戲平臺(tái)。下面將分別就產(chǎn)品特征、盈利模式、運(yùn)營特點(diǎn)、推廣、前景分別進(jìn)行分析比較。

本游戲平臺(tái)通常都有兩種用戶群體，一種是免費(fèi)玩的，主要用來吸引人氣，這就是我們看起來的免費(fèi)，而實(shí)際上免費(fèi)玩家至少在為他們的廣告收入作貢獻(xiàn)。另一種是直接表現(xiàn)收費(fèi)的，這種主要是由免費(fèi)玩家中產(chǎn)生的，通過公司的刺激手段刺激后轉(zhuǎn)成付費(fèi)的用戶。在游戲平臺(tái)上的付費(fèi)用戶可以有多種權(quán)限進(jìn)行娛樂，參與比賽通過輸贏滿足自己小賭的心理(這也是很多玩家的癖好吧)或通過音視頻互動(dòng)使其游戲根據(jù)有真實(shí)感、節(jié)奏感、舒適感、……并在參與游戲或比賽的過程中去賺取平臺(tái)流通的虛擬貨幣作為自己的一筆收入。同時(shí)，游戲平臺(tái)運(yùn)營者獲取了游戲玩家每一局的固定的服務(wù)費(fèi)用。像聯(lián)眾每天同時(shí)在線的人數(shù)達(dá)到幾十萬，每天貢獻(xiàn)給聯(lián)眾的抽成收入就達(dá)百萬之多。

因此目前的市場格局是：騰訊，已有既得利益和固定運(yùn)營模式的情況下，無法對區(qū)域市場精耕細(xì)作，而對具有五千歷史大中華民族來說，很多地方都有自己的歷史文化和娛樂生活，這也是他們需要在生活和娛樂中需要具體網(wǎng)絡(luò)化，這塊市場現(xiàn)在正處于高速成長階段，在全國沒有特別有影響力的品牌。從宏觀環(huán)境來看，中國的城市化進(jìn)程的加快，也需要區(qū)域性的娛樂。地方市場的劃分主要是以城市為單位，這和中國城市化進(jìn)程加快，中小城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展加速是同步的，另外地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也已經(jīng)帶動(dòng)地方區(qū)域性媒體以及區(qū)域性娛樂成為新的潮流。

本游戲可以通過將當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)吧、學(xué)校、地方超級玩家捆綁形成利益共同體，從而，控制區(qū)域市場渠道，成為區(qū)域電子競技壟斷平臺(tái)；我們通過為其提供技術(shù)支持，提供虛擬貨幣流通。

2.3平臺(tái)區(qū)域運(yùn)營的優(yōu)勢

游戲平臺(tái)區(qū)域運(yùn)營具有很多得天獨(dú)厚的條件和優(yōu)勢，這是能夠有力阻擊外來競爭，整合并壟斷本土市場資源的優(yōu)勢運(yùn)營策略。

下面就區(qū)域運(yùn)營優(yōu)勢的各個(gè)方面進(jìn)行分別詳解：

2.3.1產(chǎn)品：游戲平臺(tái)定位于比賽、競技、KTV以及其他游戲達(dá)成的綜合性本土特色游戲平臺(tái)門戶。

通過打造一個(gè)具有地緣和文化特色優(yōu)勢的游戲平臺(tái)門戶；使平臺(tái)在特定用戶群內(nèi)形成品牌價(jià)值，成為一個(gè)具備自身運(yùn)營盈利能力、局域市場壟斷和廣告價(jià)值同在的優(yōu)勢平臺(tái)。

通過對產(chǎn)品的努力打造，平臺(tái)將成為集成全國各地本土規(guī)則的類游戲、同時(shí)支持競技和類電子競技游戲比賽、集成眾多網(wǎng)游推廣、擁有本地線下運(yùn)營體系支撐的大型綜合性游戲平臺(tái)。

2.3.2內(nèi)容：平臺(tái)內(nèi)容包括游戲普通場(免費(fèi))、競技場(收服務(wù)費(fèi))、豆豆場(收小額喜金)、防作弊場(收喜金)、快速場(收服務(wù)費(fèi))、VIP超級玩家(收費(fèi))。游戲讓用戶足不出戶玩到最專業(yè)的本地游戲。游戲?qū)崿F(xiàn)了休閑游戲+娛樂KTV相結(jié)合。

普通場：針對所有玩家。

競技場：由運(yùn)營商制定規(guī)則，不定期的開展各項(xiàng)游戲的競技大賽，以推廣游戲和吸取專業(yè)游戲高手為出發(fā)點(diǎn)。要合乎條件的玩家才能參與(比如：游戲幣大于>=5000)。

舉辦賽事規(guī)則可以參照如下：

1、闖關(guān)賽

平臺(tái)上的闖關(guān)賽運(yùn)營規(guī)則可以參照聯(lián)眾電腦技術(shù)有限責(zé)任公司在20xx年8月份開展的“瘋狂十三關(guān)”策劃案。

2、爭霸賽

平臺(tái)上爭霸賽的運(yùn)營模式參照廣東“雞神爭霸賽”。

3、公開賽

可以選取兩個(gè)著名選手或是兩個(gè)團(tuán)隊(duì)參加比賽，由運(yùn)營商或是裁判發(fā)起，選手參賽不付費(fèi)，但是比賽可以開展競猜押注，增加趣味性。

4、個(gè)人賽

由運(yùn)營商設(shè)定固定金額的游戲豆作為成為VIP玩家的標(biāo)準(zhǔn)，VIP玩家可以自己開設(shè)比賽房間。運(yùn)營商按照平臺(tái)設(shè)定的固定比例扣除玩家雙方的服務(wù)費(fèi)用。

豆豆場：是訓(xùn)練場，要有一定U幣才能參與。

防作弊場：是高手對戰(zhàn)場，要有一定U幣才能參與。

快速場：也稱直通區(qū)。會(huì)員可以參與。

VIP超級玩家：超級玩家才有此權(quán)限。

三、平臺(tái)運(yùn)營贏利模式和操作

3.1平臺(tái)運(yùn)營贏利分析

平臺(tái)支持的主要是電子競技類游戲，這些游戲普及度高，對戰(zhàn)性強(qiáng)，很適合打比賽和對戰(zhàn)。而在比賽中引入獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，設(shè)定大獎(jiǎng)，這樣對于游戲玩家來說，就具有很大的挑戰(zhàn)及刺激，吸引他們購買U幣參加比賽；另外平臺(tái)設(shè)定有對戰(zhàn)、競猜、下注等功能，來滿足玩家需求，刺激玩家向更高目標(biāo)挑戰(zhàn)，具有更加吸引人的趣味性。

運(yùn)營商在當(dāng)?shù)赜刑摂M貨幣的發(fā)行權(quán)，玩家需要拿法定貨幣去運(yùn)營商處購買U幣并兌換成游戲豆進(jìn)行比賽或競猜，而不論輸贏運(yùn)營商都會(huì)扣除玩家固定比例的服務(wù)費(fèi)用。

其核心理論就是：用虛擬貨幣換取真實(shí)貨幣；通過游戲的趣味性和比賽的刺激性吸引玩家進(jìn)行比賽和對戰(zhàn)，并由運(yùn)營商制定消耗規(guī)則消耗掉玩家的虛擬貨幣，最終實(shí)現(xiàn)賺錢的目的。

3.2平臺(tái)運(yùn)營盈利模式

引入贊助

目前很多知名企業(yè)都作為過電子競技大賽的贊助商，聯(lián)想、三星、英特爾、HP等，運(yùn)營商在運(yùn)營賽事時(shí)也可以找相關(guān)企業(yè)贊助，既為企業(yè)的產(chǎn)品或品牌擴(kuò)大了在當(dāng)?shù)氐挠绊懹滞瞥隽俗约旱钠脚_(tái)，玩家也獲得了實(shí)惠，實(shí)現(xiàn)了多方互贏的局面。

渠道推廣

因?yàn)檎加芯钟蚴袌龅男麄鲀?yōu)勢，運(yùn)營商可以和各大游戲廠商合作，將其產(chǎn)品集成到平臺(tái)上，為其提供本地推廣服務(wù)，作為一個(gè)成功的運(yùn)營商可以在條件具備的時(shí)候走在前面。廣告和本地推廣服務(wù)將成為不可忽視的盈利點(diǎn)。

未來前景

各地運(yùn)營商體系建立并成熟后，就形成了一個(gè)中國最完善最全面的電子競技與游戲地推、運(yùn)營服務(wù)體系，可以更好的幫助游戲廠商做游戲渠道推廣；可以組建全國電子競技大賽。平臺(tái)本身的運(yùn)營也將持續(xù)不斷地提供豐厚的收入。

3.3盈利分析案例

3.3.1案例數(shù)據(jù)

選中等二級地區(qū)城市福建泉州為例

福建泉州05年初有關(guān)數(shù)據(jù)顯示：地區(qū)總?cè)丝?00萬人(城區(qū)人口85萬，其他為所轄縣市及農(nóng)村人口)，有執(zhí)照網(wǎng)吧300家，黑網(wǎng)吧超過1200多家，網(wǎng)吧總量布局比例范圍為每家不到5000人1家網(wǎng)吧；這個(gè)數(shù)據(jù)符合現(xiàn)實(shí)中絕大多數(shù)城市的網(wǎng)吧人口比例。此案例中只計(jì)算了來自網(wǎng)吧分銷渠道的營業(yè)額，沒有計(jì)算其他入網(wǎng)方式接入的實(shí)際有效大量用戶大約90萬；所以實(shí)際操作中將還有非常巨大的利潤空間。

3.3.2投資需求

平臺(tái)系統(tǒng)：一套15萬元(平臺(tái)價(jià)格根據(jù)各地區(qū)均有所不同，分別為10-20萬)

辦公場所：40平方，每年2萬元

辦公設(shè)備：電腦兩臺(tái)8000元，電話兩部加辦公桌椅5000元人員：財(cái)務(wù)1人，網(wǎng)管1人，業(yè)務(wù)處理1人，銷售10人，人均1000元，共13000元/月

平臺(tái)托管：每年4000-8000不等。

其他：2000元

總投資合計(jì)：固定投資19萬元，人工費(fèi)用13000元/月

3.3.3收益分析

收益項(xiàng)目包括：VIP會(huì)員、渠道銷售、服務(wù)費(fèi)、商業(yè)扣水、喜金，道具等其他五個(gè)主要方面

1、VIP會(huì)員：(基本盈利能力)

以共發(fā)展3000個(gè)VIP會(huì)員，每個(gè)VIP會(huì)員每月會(huì)費(fèi)20元，總共會(huì)費(fèi)收入：3000×20×12=720000元，柒拾貳萬元/每年。

2、渠道收入：(有市場渠道方向的運(yùn)營商可以開發(fā)此方向的市場，不計(jì)為盈利能力)

運(yùn)營商與某企業(yè)、網(wǎng)吧、娛樂城等等可以實(shí)施渠道銷售，運(yùn)營商可以與相關(guān)單位形成渠道銷售，也就是運(yùn)營商可以在平臺(tái)上給某網(wǎng)吧或娛樂城開設(shè)固有的運(yùn)營雅間，并從中收取渠道費(fèi)、部分服務(wù)費(fèi)和商業(yè)水收等等，假如該區(qū)有10個(gè)娛樂城與該平臺(tái)形成運(yùn)營合作關(guān)系，渠道費(fèi)用每個(gè)娛樂城1000元/月房間，共開設(shè)20間，則每年渠道費(fèi)：10×12×1000×20=2400000元；該區(qū)有10個(gè)網(wǎng)吧與該平臺(tái)形成運(yùn)營合作關(guān)系，渠道費(fèi)用每個(gè)娛樂城500元/月房間，共開設(shè)40間，則每年渠道費(fèi)：10×12×500×40=2400000元；

不確定估計(jì)共計(jì)480萬元，此項(xiàng)能帶來的實(shí)際收入能達(dá)到多少，還是取決于運(yùn)營商的投資利用效果。

3、各種比賽收入：(不計(jì)算為其盈利能力)

各種比賽收入不是很好界定，根據(jù)比賽不同，收入差距是很大的。既使一年只舉辦一場斗地主或者任何游戲的闖關(guān)賽，也可獲得數(shù)以百萬或千萬的利潤收入，因無法準(zhǔn)確預(yù)算將舉辦幾場等情況，所以這種最暴利的收入，在這里也將不計(jì)算為其盈利能力。

4、其他收入：(基本盈利能力)

其他收入包括游戲的抽成，扣水、喜金、服務(wù)費(fèi)以及廣告、冠名、游戲房間出租、甚至虛擬貨幣發(fā)行，道具等在內(nèi)的各種名目繁多的游戲幣消耗方式的應(yīng)用。對于這些收入模式不再進(jìn)行詳細(xì)分析，運(yùn)營商自行選擇應(yīng)用。目前主要的運(yùn)營商基本都是通過各種游戲幣消耗的方式將游戲中流通的貨幣消化掉的；如果運(yùn)營商也充分采用了這種模式，那么至少每年平臺(tái)中流轉(zhuǎn)的這筆總額超過5400萬的資金將全部成為運(yùn)營商的收入。

3.3.4收入?yún)R總

收入總計(jì)：

1.3萬流動(dòng)投入/年凈利潤1152萬元/年

可控流動(dòng)資金5522萬元/年

3.4項(xiàng)目運(yùn)營操作內(nèi)容

3.4.1運(yùn)營商經(jīng)營主體身份

現(xiàn)有的信息技術(shù)有限公司、科技發(fā)展有限公司、網(wǎng)絡(luò)文化傳播公司等都可以以商業(yè)促銷活動(dòng)的名義直接從事這個(gè)項(xiàng)目。

對于現(xiàn)在沒有法人實(shí)體的個(gè)人，如果要從事這個(gè)項(xiàng)目，可以掛靠某個(gè)現(xiàn)有的公司實(shí)體或者組建一個(gè)公司。

3.4.2硬件配備要求及技術(shù)支持說明

1、服務(wù)器配置要求：

需達(dá)到一定性能要求基礎(chǔ)之上，追求服務(wù)器穩(wěn)定，因此服務(wù)器最好選用品牌服務(wù)器，因?yàn)樗梢员Ｕ嫌布氖酆蠓?wù)。

2、服務(wù)器托管要求：

服務(wù)器最好托管到當(dāng)?shù)氐闹髁鳈C(jī)房里(網(wǎng)通或電信)，因?yàn)槟抢镉蟹阑饓Υ胧?、不間斷電源、防靜電的環(huán)境；基本上全國各城市的機(jī)房托管費(fèi)用1U在4000-8000元之間。

3、合作后的技術(shù)支持：

為了讓您能快速長期穩(wěn)定運(yùn)營游戲平臺(tái)系統(tǒng)，我們特制定以下的技術(shù)支持辦法：

只要您在應(yīng)用我們的系統(tǒng)，無論何時(shí)我們都提供一條龍技術(shù)全程服務(wù)，我們將全面保障整個(gè)運(yùn)營過程；

我們將派專人架設(shè)好游戲服務(wù)器端及相關(guān)的網(wǎng)站，做好運(yùn)營相關(guān)的服務(wù)器安全，并幫助調(diào)通各種支付系統(tǒng)，培訓(xùn)專門的游戲管理維護(hù)人員；

無論多少年的合作期內(nèi)，我方將始終免費(fèi)提供游戲升級支持和免費(fèi)添加贈(zèng)送新游戲；

如遇到突發(fā)事件，我方將在第一時(shí)間里內(nèi)給予響應(yīng)。在接到故障通知后，我方技術(shù)人員將在您授權(quán)前提下，盡心盡力的協(xié)助您予以處理；

合作期的任何時(shí)間內(nèi)，我們都將提供免費(fèi)的游戲管理操作培訓(xùn)及游戲運(yùn)營推廣培訓(xùn)，培訓(xùn)方式為：

(1)、可以派專員到我處進(jìn)行培訓(xùn)；

(2)、我方遠(yuǎn)程操作示范；

(3)、提供全套市場推廣運(yùn)營指導(dǎo)材料，協(xié)助制定運(yùn)營推廣和活動(dòng)策劃方案；

(4)、要求我方派技術(shù)人員到購買方進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)(所有差旅費(fèi)用由您支付)。

合作后運(yùn)營支持：

協(xié)助運(yùn)營商根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r、預(yù)算、運(yùn)營商資源，進(jìn)行賽事策劃、組織及培訓(xùn)。

3.4.3整合渠道營銷

運(yùn)營商在本地市場推廣平臺(tái)的時(shí)候，可以整合一系列可以利用的資源，形成一個(gè)簡略高效的營銷團(tuán)體。本地營銷伙伴選擇可以通過以下四類目標(biāo)著手：

1、網(wǎng)吧渠道：

當(dāng)前的網(wǎng)吧經(jīng)營者，這將是主要渠道。網(wǎng)吧具備了平臺(tái)服務(wù)的所有條件，比如：游戲玩家、上網(wǎng)環(huán)境、付費(fèi)環(huán)境、比賽環(huán)境、推廣環(huán)境、組織條件等；具備最理想的渠道特征；首選之。

2、媒體渠道：

媒體影響并掌握、引導(dǎo)部分受眾的注意力，所以選擇發(fā)展媒體渠道也是關(guān)鍵策略。目前主要適合的媒體渠道分為報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)兩種。報(bào)紙媒體多選擇當(dāng)?shù)亓餍械男?bào)，主要進(jìn)行廣告、軟文投放、電子競技專欄合作、比賽賽況發(fā)布等。網(wǎng)絡(luò)媒體選擇當(dāng)?shù)氐胤叫跃C合門戶、資訊門戶、論壇等站點(diǎn)，合作成為其頻道運(yùn)營商或開辟專欄、組織聯(lián)賽、賽況發(fā)布、投放廣告、提供終端下載等。這類渠道需要重視，是提高知名度和吸引人氣的很好措施，但要注意負(fù)面宣傳影響。

3、娛樂場所渠道：

傳統(tǒng)的娛樂場所擁有大量潛在玩家和對比賽結(jié)果感興趣的人群，發(fā)展娛樂場所成為渠道可以有效擴(kuò)大用戶數(shù)量，尤其對針對比賽輸贏進(jìn)行小量投注娛樂的活動(dòng)更能夠吸引傳統(tǒng)棋的牌室等娛樂場所的人群關(guān)注。娛樂場所的渠道合作，相當(dāng)于對娛樂場所和平臺(tái)的用戶和服務(wù)進(jìn)行了等價(jià)互換，平臺(tái)的比賽活動(dòng)以及服務(wù)特點(diǎn)可以成為某些特殊娛樂場所的經(jīng)營項(xiàng)目，對合作雙方都有很大的價(jià)值。

4、經(jīng)紀(jì)人渠道：

經(jīng)紀(jì)人手中掌握大量的用戶資源，可以通過組織比賽為平臺(tái)聚集人氣；經(jīng)紀(jì)人多為在本地或本范圍之內(nèi)擁有強(qiáng)大人脈資源的人員，比如網(wǎng)吧老板、棋的牌室老板、賭場老板、活躍的有影響力的游戲愛好者等。一旦建立了龐大的經(jīng)紀(jì)人渠道組織，平臺(tái)上將會(huì)出現(xiàn)活躍的比賽盛況；平臺(tái)的人氣和利潤會(huì)達(dá)到理想狀態(tài)。這方面也將是運(yùn)營商在操作過程中應(yīng)該予以重點(diǎn)關(guān)注的地方。

渠道開發(fā)的核心原則：建立雙贏的合作機(jī)制；充分發(fā)掘利用各自的優(yōu)勢資源；以現(xiàn)實(shí)利益為驅(qū)動(dòng)，以長期利益為秩序；明確的責(zé)權(quán)利規(guī)則。

四、合作商和運(yùn)營商的資格要求

我們需要組建的是精英團(tuán)隊(duì)聯(lián)盟，尋求各縣、市、地、省會(huì)的核心運(yùn)營商，要求如下：

須對事業(yè)有深入的認(rèn)識(shí)，并相信自己有能力做好；

將電子競技、網(wǎng)絡(luò)游戲事業(yè)作為重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)；

了解產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，認(rèn)同產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢；

具備相當(dāng)出色的市場運(yùn)作能力和果斷決策能力；

具備獨(dú)立的法人資格；

具備良好的社會(huì)關(guān)系。

第五篇：企業(yè)項(xiàng)目策劃書

一、xx網(wǎng)上商店項(xiàng)目描述

發(fā)展校園電子商務(wù)，從網(wǎng)上購物開始。在高校園區(qū)建立一個(gè)以日用品和化妝品為主題的網(wǎng)上商店，讓電子商務(wù)深入大學(xué)生活，讓學(xué)生們體驗(yàn)電子商務(wù)的魅力。同時(shí)，也為電子商務(wù)和物流管理專業(yè)學(xué)生提供一個(gè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。

利用校園電子商務(wù)的發(fā)展推動(dòng)社會(huì)電子商務(wù)的發(fā)展。據(jù)20xx年1月CNNIC公布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，在我國13700萬網(wǎng)民中學(xué)生所占比例最多，達(dá)到了32.3%，而其中又以本科和?？莆幕潭鹊娜巳簽橹鳎嚷蔬_(dá)到了49.1%，可見在校大學(xué)生是使用網(wǎng)絡(luò)的主要群體之一。由于高校學(xué)生的特殊性，他們將成為社會(huì)的主流人群。這就告訴了我們發(fā)展校園電子商務(wù)對推動(dòng)社會(huì)電子商務(wù)的發(fā)展具有重大意義。

目前，高校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)普遍做法是購買電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)?zāi)M系統(tǒng)，構(gòu)建一個(gè)所謂的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，這些實(shí)驗(yàn)?zāi)M系統(tǒng)雖然能夠讓學(xué)生感性認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的魅力，但脫離現(xiàn)實(shí)的商業(yè)環(huán)境，與社會(huì)現(xiàn)實(shí)差距比較大，實(shí)踐動(dòng)手能力很難適應(yīng)企業(yè)需要。而網(wǎng)上商店經(jīng)營與管理的過程是綜合能力鍛煉的過程，包括網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、捕捉市場信息能力、團(tuán)隊(duì)合作能力的鍛煉等等。同時(shí)，也為物流管理專業(yè)學(xué)生提供一個(gè)配送實(shí)訓(xùn)環(huán)境。

網(wǎng)上購物，要貼近生活。日用品是每個(gè)學(xué)生的生活必需品，而愛美之心人皆有之，這就誕生了化妝品市場。xx網(wǎng)上商店成立于漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，主要經(jīng)營適合高校園區(qū)師生用的日用品和化妝品，為高校師生提供最好、最快、最便捷的服務(wù)。

二、xx網(wǎng)上商店經(jīng)營產(chǎn)品和服務(wù)介紹

xx網(wǎng)店前期主要經(jīng)營雅芳品牌的產(chǎn)品為主。雅芳的知名度高、認(rèn)知度強(qiáng)、信譽(yù)度好，擁有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的售后服務(wù)，其結(jié)構(gòu)十分完善，性能溫和，適合大眾的膚質(zhì)，不易引起過敏等不良反應(yīng)，效果比一般的產(chǎn)品更好。

(一)網(wǎng)店經(jīng)營的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

1、雅芳護(hù)發(fā)品系列

(1)維亮專業(yè)美發(fā)系列包括高效保養(yǎng)組、護(hù)色亮彩組、基礎(chǔ)造型組、深沉潔凈組、絲質(zhì)順滑組、修復(fù)組、日光護(hù)理組等。

(2)植物護(hù)發(fā)系列包括清爽洗發(fā)乳、柔順洗發(fā)乳、二合一修復(fù)洗發(fā)乳、二合一強(qiáng)潤洗發(fā)乳、深層滋養(yǎng)護(hù)發(fā)乳、滋養(yǎng)亮澤洗發(fā)乳、滋養(yǎng)亮澤潤發(fā)乳、二合一黑亮洗發(fā)乳、二合一強(qiáng)潤洗發(fā)乳、清爽洗發(fā)乳、柔順洗發(fā)乳、二合一修復(fù)洗發(fā)乳、滋養(yǎng)亮澤潤發(fā)乳等。

2、雅芳身體護(hù)理品系列

包括沐浴滋潤系列、SPA系列、雅芳夏日之戀防曬系列、止汗香體露、護(hù)手霜、潤唇膏、女性護(hù)理液等。

3、雅芳化妝品系列

(1)護(hù)膚品包括新活系列、美白系列、肌膚管理系列、新自然溫和護(hù)膚系列、媚顏系列、高效保養(yǎng)品系列、植物護(hù)膚系列等。

(2)彩妝品包括雅芳色彩系列、媚顏彩妝系列、新炫系列、化妝工具、卸妝品、其他彩妝等。

(二)因季節(jié)變化重點(diǎn)銷售不同產(chǎn)品

根據(jù)雅芳產(chǎn)品性能及價(jià)格的不同，在不同的季節(jié)推出不同的重點(diǎn)銷售產(chǎn)品，以滿足不同的消費(fèi)人群，可以分為以下幾種情況：

1、春秋季節(jié)。眾多的消費(fèi)者所需求的是補(bǔ)水產(chǎn)品，雅芳就為其推出了保濕霜、冰鎮(zhèn)面膜、等幾款不同的保濕補(bǔ)水產(chǎn)品，保濕霜的價(jià)格為29元，保濕面膜在促銷時(shí)的價(jià)格則為19元，而這幾款的保濕補(bǔ)水產(chǎn)品的價(jià)格的定位也能被大部的消費(fèi)人群所接受。其效果較其相同價(jià)位的產(chǎn)品是比較明顯的。而針對于現(xiàn)在在工作崗位上工作的消費(fèi)群體，她們所喜愛的不是僅是單方面的保濕補(bǔ)水，而是進(jìn)行全面的護(hù)理。所以在選擇自己所需求的產(chǎn)品的時(shí)，她們往往會(huì)選擇價(jià)格偏高一些的產(chǎn)品或者是一系列的套裝產(chǎn)品。如選擇雅芳瑩澤三件套的補(bǔ)水產(chǎn)品，只需118元，這樣實(shí)惠又能給肌膚全面護(hù)理的產(chǎn)品，十分受人們的喜愛。不僅可以自己用，還可以把這當(dāng)作禮物送給朋友。

2、夏季。由于太陽的輻射較為強(qiáng)，女孩子十分在意自己的膚色，于是防曬美白就成了她們必不可少的功課了。雅芳能迅速的捕捉這樣的信息，推出了幾款防曬的產(chǎn)品，再者根據(jù)所需的防曬的系數(shù)不同，分為了SPF15、SPF20、SPF30+的防曬系數(shù)，其價(jià)格的定位也是不同的，SPF15 50克30元、SPF20 30克30元、SPF30+ 50克40元。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求不同購買相應(yīng)的防曬產(chǎn)品，而許多人在防曬的同時(shí)還注重要美白，雅芳也為此推出了防曬美白的系列產(chǎn)品，在防曬的同時(shí)不僅注重美白還注得曬后的修復(fù)工作，雅芳也為此推出了曬后修復(fù)的產(chǎn)品?？紤]到夏季，人們的汗腺較為發(fā)達(dá)，許多人不喜歡流汗后的異味，為此感到苦惱，雅芳就此原因，推出了適合大眾的不同味道的止汗香體露，而50ML的止汗香體露只需26元，消費(fèi)者還可以根據(jù)喜好不同選擇自己所喜愛的味道。

3、冬季。天氣比較寒冷，肌膚也會(huì)比較干燥，這時(shí)，人們需要給肌膚全身的滋潤，雅芳產(chǎn)品有針對手上護(hù)理推出的護(hù)手霜，而護(hù)手霜的品種也有分類，有柔膚系列護(hù)手霜 75ML 25元、有植物系列護(hù)手霜 30ML 15元有利于防止手上的肌膚出現(xiàn)干燥脫皮的問題。而雅芳的潤膚露則是針對全身的肌膚的問題而推出的，促銷時(shí)的價(jià)格為9.9元。而嘴唇一到冬天就容易出現(xiàn)了干裂的現(xiàn)象，做好潤唇的工作也很關(guān)鍵，雅芳品牌的潤唇膏針對男性和女性，分別推出適合使用的潤唇膏，價(jià)格的定價(jià)在10-13元。

三、xx網(wǎng)上商店市場與競爭分析

日用品是每個(gè)學(xué)生的生活必需品，化妝品也是學(xué)生們最愛光顧的地方之一。漳州高校園區(qū)由漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、漳州師范學(xué)院、漳州體校、漳州教育學(xué)院、漳州護(hù)理學(xué)院等五個(gè)院校組成，在校師生達(dá)4萬多人?？梢姡瑇x網(wǎng)上商店在漳州高校園區(qū)的市場有多大。

為了更好的了解網(wǎng)上商店市場與競爭分析，xx網(wǎng)上商店采用SWOT進(jìn)行分析，即對該行業(yè)的優(yōu)勢(S)、劣勢(W)、機(jī)遇(O)、威脅(T)等進(jìn)行全面客觀分析。促使運(yùn)營戰(zhàn)略決策能夠最大程度地利用商店的優(yōu)勢和發(fā)展機(jī)會(huì)，使網(wǎng)店的劣勢和環(huán)境威脅降至最低。

(一)xx網(wǎng)上商店的優(yōu)勢(S)

1、開設(shè)網(wǎng)上商店成本低、風(fēng)險(xiǎn)小、方便快捷

網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)是一種應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新的.創(chuàng)業(yè)方式。網(wǎng)上商店的優(yōu)勢主要有：首先，前期投資少。與租用店鋪相比，網(wǎng)上開店所需的啟動(dòng)資金要少得多，而且網(wǎng)上商店完全可以在先有訂單的情況下再去進(jìn)貨，減少了貨物庫存。由此，網(wǎng)上商店的商品價(jià)格相應(yīng)地比傳統(tǒng)店鋪要低，帶來的價(jià)格優(yōu)勢也使其具有更好的資金流動(dòng)性和投資回報(bào)率。其次，銷售時(shí)間不受限制且管理費(fèi)用低。傳統(tǒng)店鋪每天的營業(yè)時(shí)間一般不超過12小時(shí)，而網(wǎng)上商店可以全年每天24小時(shí)不停地運(yùn)作，且無需專人值班看店，既節(jié)省了人工費(fèi)，也節(jié)省了日常的開銷，經(jīng)營者的自由度較高。再次，不受店面空間的制約，只要經(jīng)營者有能力，就可以在網(wǎng)絡(luò)頁面上展示成千上萬種商品的圖片。最后，在網(wǎng)上建立店鋪，能夠利用網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)的便利性，很容易地搜集客戶信息，并可以根據(jù)不同顧客的偏好建立數(shù)據(jù)庫，提供個(gè)性化的服務(wù)，從而大大增強(qiáng)其與客戶的互動(dòng)，增強(qiáng)客戶的滿意度，建立良好、長遠(yuǎn)的客戶關(guān)系。

2、xx網(wǎng)上商店在漳州高校園區(qū)的優(yōu)勢

(1)xx網(wǎng)上商店位于學(xué)生密集的漳州高校園區(qū)內(nèi)，我院漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院有學(xué)生1萬多人，其他院校有3萬多人，共有在校生4萬多人的消費(fèi)群體。

(2)校園信息流發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)化普級。計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，他們宿舍6個(gè)人當(dāng)中至少也有4-5臺(tái)電腦;其它專業(yè)的學(xué)生也有2-4臺(tái)電腦;對于沒有電腦的同學(xué)來說，他們上網(wǎng)的頻率也是比較高的。網(wǎng)上商店這個(gè)新名詞，已逐漸被眾多學(xué)生接受，網(wǎng)上購物已成為很多學(xué)生的主要購物渠道。

(3)擁有優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。有曾獲得過全國電子商務(wù)大賽二等獎(jiǎng)的老師指導(dǎo)，以及對市場宏觀把握的和組織能力強(qiáng)的組長領(lǐng)導(dǎo)，還有就是擁有電腦技術(shù)強(qiáng)的和對化裝品市場了解的隊(duì)員。

(4)xx網(wǎng)上商店是學(xué)生經(jīng)營的，學(xué)生與學(xué)生之間的買賣，與實(shí)體店的店主相比跟同學(xué)們會(huì)少一些隔閡。

(5)與高校園區(qū)內(nèi)實(shí)體店的銷售相比，網(wǎng)上商店的市場更廣，宣傳的效果也更好。

(6)網(wǎng)上商店是送貨上門服務(wù)的。如在淘寶、易趣、拍拍等網(wǎng)站上購買，需郵寄或快遞的方式，若時(shí)間緊急，還必須花25元用EMS郵寄，增加了消費(fèi)者的資金負(fù)擔(dān)，而我店在高校園區(qū)免費(fèi)送貨上門，這樣可以為網(wǎng)購的人節(jié)約不少郵資。送貨上門既節(jié)省了時(shí)間也替在校消費(fèi)者減輕了消費(fèi)者的資金壓力。

(7)在網(wǎng)上搜索產(chǎn)品，可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇，可以避免一些在實(shí)店里發(fā)生的尷尬局面，如營業(yè)員為你介紹了許多產(chǎn)品，可是最后你也許因?yàn)閮r(jià)格或質(zhì)量等原因而沒有購買。

(8)雅芳產(chǎn)品的更新速度快，每個(gè)季度我們所需要的產(chǎn)品都是不太相同，因此雅芳公司會(huì)依據(jù)不同的季度生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，且每個(gè)季度平均在中國市場上都擁有50個(gè)新的產(chǎn)品與消費(fèi)者見面。

(9)雅芳產(chǎn)品的價(jià)格比較優(yōu)惠，雅芳每個(gè)季度都會(huì)推出幾款打折商品，并且在購買了一定金額時(shí)可以獲得一些小禮品。

(10)據(jù)我團(tuán)在漳州高校園區(qū)對1000名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，87.3%的同學(xué)用過雅芳產(chǎn)品。大部分學(xué)生所能承受的經(jīng)濟(jì)價(jià)格大約為15元――80元左右;一些大三學(xué)生為了面試，為了將來的工作而購買化妝品的，她們所承受的經(jīng)濟(jì)價(jià)格大約為80元――120元左右;一些老師不想麻煩去逛街購買化妝品，而通過網(wǎng)上購物的，她們所承受的經(jīng)濟(jì)價(jià)格會(huì)比較高。

(二)xx網(wǎng)上商店的劣勢及策略(W)

1、由于是初期經(jīng)營，規(guī)模還比較小，市場競爭力較弱。這樣我們就應(yīng)把好價(jià)格關(guān)、信譽(yù)關(guān)、質(zhì)量關(guān)，讓它在市場上扎根，這樣網(wǎng)店才能不斷發(fā)展，不斷壯大。

2、xx主要是針對高校園區(qū)，而高校園區(qū)擁有寒暑假，在寒暑假期間就會(huì)出現(xiàn)淡季。因此，我們應(yīng)該提高市場戰(zhàn)略沖出校園，走向更大的市場，向漳州市區(qū)推廣，輻射全國。

3、一般經(jīng)營網(wǎng)上商店的店主過分重視價(jià)格的作用，以低價(jià)格來吸引顧客。我們應(yīng)該把價(jià)格定位提到服務(wù)層面，接受高等教育的大學(xué)生們，她們最關(guān)注的并不是價(jià)格，而是便利和好奇，所以僅僅定位在價(jià)格上面，而沒有更好的服務(wù)，這樣就難以吸引顧客。因此，我們應(yīng)該以公平合理的價(jià)格為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和個(gè)性化的服務(wù)，這樣才能贏得消費(fèi)者。

4、受到傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣的影響，消費(fèi)者更傾向于實(shí)物的、體驗(yàn)式的消費(fèi)，對于虛擬網(wǎng)絡(luò)購物仍心存疑慮。此外，消費(fèi)者在虛擬商店里體驗(yàn)不到購物氛圍，與傳統(tǒng)商店相比，看不到人流，也聽不到明快的音樂。網(wǎng)上商店幾乎千篇一律，太單調(diào)，商業(yè)模式?jīng)]有走出新的空間。幾乎都是通過頁面顯示內(nèi)容，降低價(jià)格來吸引消費(fèi)者，商業(yè)模式太單薄、單調(diào)。因此我們就應(yīng)該從網(wǎng)上店鋪裝飾、圖片處理、產(chǎn)品的文字描述、添加一些背景音樂等等來吸引顧客。

(三)xx網(wǎng)上商店的機(jī)遇(O)

1、在漳州高校園區(qū)，網(wǎng)上商店還是一片空白市場。

2、今年我院被評為全國示范性高職院校，學(xué)校創(chuàng)辦了學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，有十二個(gè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，電子商務(wù)網(wǎng)上商店是其中之一。因此，學(xué)校對xx網(wǎng)上商店給予極大的幫助，如提供工作室、電腦、打印機(jī)、辦公桌椅等基本設(shè)備，還有創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)老師。這是一個(gè)難得的歷史機(jī)會(huì)。

3、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為網(wǎng)店創(chuàng)立提供天時(shí)。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)和DCCI公布的數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的營收規(guī)模達(dá)216億元。另據(jù)DCCI預(yù)測，中國互聯(lián)網(wǎng)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站營收規(guī)模將在20xx年增長30.81%，達(dá)到302億元，預(yù)計(jì)20xx年將增至412億元。淘寶網(wǎng)的主席馬云先生放言：“淘寶網(wǎng)”到20xx年將在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)造100萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。

4、網(wǎng)上購物將成為年輕人主要的購物渠道。在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購物方面的調(diào)查結(jié)果顯示，截至20xx年6月，中國經(jīng)常上網(wǎng)購物人數(shù)已達(dá)3000萬人，已經(jīng)有1/4的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上購物。與上年同期相比，經(jīng)常購物的網(wǎng)民增長了50%。調(diào)查的結(jié)果還顯示，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展繼續(xù)影響著后一代人的生活習(xí)慣，不僅影響思維習(xí)慣，而且影響生活的方方面面，網(wǎng)上購物就是其中之一，它將成為年輕人的主要購物渠道。

(四)xx網(wǎng)上商店的威脅及策略(T)

1、網(wǎng)下存在著許多競爭對手。在漳州高校園區(qū)，有“靚妝紡”、“哎呀呀”、“彼岸花”等幾家實(shí)體店。這對我們的網(wǎng)店有一定程度上的影響，因此，我們要利用網(wǎng)上商店的優(yōu)勢展開有利的競爭。

2、在同一行業(yè)，還存在著一些能與雅芳相競爭的化妝品品牌，如美寶蓮、歐萊雅、玉蘭油、資生堂、自然堂等。我們初期只賣雅芳品牌會(huì)有一定的市場阻力，因此，在后期要擴(kuò)大經(jīng)營品牌。

3、誠信制度尚未完善。網(wǎng)上商店遠(yuǎn)程交易的復(fù)雜性決定了其需要有覆蓋全國的誠信體系。這顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出電子商務(wù)企業(yè)的承受范圍，而需借助于第三方和政府的力量。到目前，只有上海等少數(shù)城市建立了比較完善的地方性誠信公司，對公用事業(yè)交費(fèi)、銀行貸款等個(gè)人信用資料進(jìn)行收集、處理。而在更多的城市，誠信制度還是一片空白，因而網(wǎng)上購物信譽(yù)度遲遲難以確立。在這方面我們就更好的提倡他們使用網(wǎng)上銀行及一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的支付方式像支付寶、貝寶、財(cái)富通等等。然而我店主要是針對高校園區(qū)的老師及學(xué)生，因此我們也可以在校內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布一些住處以及和專業(yè)老師合作溝通，這樣一來可以減少一些同學(xué)對網(wǎng)上買東西的信用問題。

四、xx網(wǎng)上商店經(jīng)營戰(zhàn)略

(一)一期戰(zhàn)略

1、前期主營雅芳化妝品和日用品，占領(lǐng)漳州高校園區(qū)市場;

2、為電子商務(wù)和物流管理專業(yè)提供教學(xué)實(shí)訓(xùn)平臺(tái);

3、初步完成學(xué)院示范性建設(shè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目之一。

(二)二期戰(zhàn)略

1、二期擴(kuò)大產(chǎn)品經(jīng)營范圍，加強(qiáng)推廣力度，擴(kuò)大網(wǎng)店影響力，占領(lǐng)漳州市場，向全國市場進(jìn)軍;

2、以聯(lián)盟的方式號召同學(xué)們參與開店，集體推廣而創(chuàng)品牌。我們的品牌是xx聯(lián)盟，而每個(gè)新建小組或者其他同學(xué)都建立一個(gè)在此聯(lián)盟下的網(wǎng)店(可以取自己個(gè)性化的名字);

3、把xx發(fā)展成為一個(gè)聯(lián)盟，最終建設(shè)成為集創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、教學(xué)實(shí)訓(xùn)、勤工儉學(xué)崗位提供、頂崗實(shí)習(xí)為一體的多功能校內(nèi)生產(chǎn)性基地。

五、xx網(wǎng)上商店運(yùn)營計(jì)劃

(一)xx網(wǎng)上商店?duì)I銷策略

1、舉辦漳州高校園區(qū)網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)活動(dòng)

本活動(dòng)的宗旨是培養(yǎng)學(xué)生對電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的興趣和愛好，擴(kuò)大網(wǎng)上商店的影響力，以此來提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，豐富校園文化生活。根據(jù)目前實(shí)際情況，結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)理論和實(shí)際操作模塊，將網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)中心活動(dòng)分為以下幾個(gè)階段：

第一階段：和漳州高校園區(qū)各院校(本校漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、漳州師范學(xué)院、漳州體育學(xué)院、漳州城市職業(yè)學(xué)院、漳州護(hù)理學(xué)院)的相關(guān)專業(yè)老師建立合作關(guān)系。

第二階段：要求體驗(yàn)者到網(wǎng)絡(luò)上申請相關(guān)用戶名。如在淘寶網(wǎng)站注冊帳戶和會(huì)員等基礎(chǔ)性活動(dòng)。

第三階段：要求體驗(yàn)者擁有可在線支付電子銀行。由于我校與建設(shè)銀行是合作伙伴關(guān)系，每個(gè)學(xué)生都配一張建設(shè)銀行儲(chǔ)蓄卡。所以，要求每位體驗(yàn)者都開辦建設(shè)銀行電子銀行可行性很大。

第四階段：熟悉指定站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)購物流程。

第五階段：真正到我們指定的站點(diǎn)體驗(yàn)購物。

2、傳統(tǒng)廣告宣傳策略

(1)主要是通過在校園內(nèi)張貼海報(bào)、散發(fā)宣傳單、各學(xué)校的校報(bào)宣傳。通過這樣的手段可以有針對性的面對比較固定地受眾群體，提高xx網(wǎng)店的知名度，傳統(tǒng)的廣告方式是比較有效和成熟的方式。

一方面，突破口是經(jīng)濟(jì)管理系和計(jì)算機(jī)系的學(xué)生，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)管理系的學(xué)生大都有開始電子商務(wù)課程，接受的都是和該行業(yè)相關(guān)的知識(shí)，而計(jì)算機(jī)系的學(xué)生個(gè)人擁有計(jì)算機(jī)的數(shù)量比較多，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)比較豐富和網(wǎng)絡(luò)擁有率也比較高，所以推廣起來比較容易。主要利用散發(fā)宣傳單形式。

另一方面，大學(xué)里其他系的學(xué)生，因?yàn)槲覀兊木W(wǎng)店是針對所有的學(xué)生，而且大學(xué)生接受新知識(shí)的能力非常強(qiáng)，大學(xué)宿舍網(wǎng)絡(luò)擁有率也是比較高的，通過互聯(lián)網(wǎng)能找到我們站點(diǎn)也容易，所以第二階段我們要向整個(gè)校園推廣。主要利用校園內(nèi)張貼海報(bào)、散發(fā)宣傳單、各學(xué)校的校報(bào)宣傳的形式。

(2)重點(diǎn)向新生推廣。每年九月學(xué)年伊始，新生對大學(xué)充滿著神秘與向往，對新事物有強(qiáng)烈的興趣。這樣對新生去進(jìn)行推廣，往往會(huì)收到事半功倍的效果。特別是要針對電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，要進(jìn)行專業(yè)性的引導(dǎo)，培養(yǎng)其成為主力軍的作用。

3、口碑營銷策略

開網(wǎng)店是一件前沿的事情，要讓我們的朋友都知道我們在開xx網(wǎng)上商店，要耐心的和周圍的朋友解釋網(wǎng)上購物的好處，然后把我們的店鋪地址告訴他們。同時(shí)要教會(huì)朋友怎么用旺旺的基本功能，這樣朋友們就會(huì)瀏覽我們的店鋪，無形中就起到宣傳的作用了。

4、網(wǎng)絡(luò)廣告策略

網(wǎng)絡(luò)廣告是網(wǎng)絡(luò)媒體中形式最多、效果最好、表現(xiàn)最豐富、互動(dòng)性最強(qiáng)的，但價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)廣告的形式。

(1)與校網(wǎng)絡(luò)中心合作，充分利用校園網(wǎng)資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳。每天可以選擇中午12:00―12:30之間、下午17:00―18:00之間、晚上22:00―22:30之間發(fā)布xx網(wǎng)上商店的廣告。

(2)個(gè)性化簽名。每個(gè)網(wǎng)上店鋪都有這個(gè)功能，做好這個(gè)簽名和使用一個(gè)相關(guān)的說明。這個(gè)簽名起到很大廣告的影響力。也可利用QQ個(gè)性簽名，向我們的網(wǎng)友做宣傳.

(3)店鋪公告。通過旺旺登陸到我的店鋪管理――基本設(shè)置認(rèn)真做好你的店鋪公告。公告一定要簡潔明了，特色廣告詞語吸引顧客。最好做到一目了然

(4)論壇宣傳。我們來到論壇的基本途徑都是通過旺旺來實(shí)現(xiàn)的，但來到論壇如何做出你的最佳廣告呢?A、特色精華帖子――就是說我們的帖子要有個(gè)人的性格以及特色的論壇內(nèi)容。(精華帖子瀏覽量很高，據(jù)我統(tǒng)計(jì)是一般原創(chuàng)帖子瀏覽量的10倍)B、認(rèn)真回帖――看帖子是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵，回帖同時(shí)是對樓主勞動(dòng)的認(rèn)可。C、幫助別人――論壇里看到求助帖子，要積極的幫助。幫助別人就等于幫助你自己做一個(gè)很好的廣告。

(5)連接廣告。利用旺旺積極的和朋友做好友情連接，和連接朋友作好關(guān)系以及必要的交流。

(6)博客營銷。博客營銷就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷。博客具有知識(shí)性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的這種性質(zhì)，決定了博客營銷是一種基于個(gè)人知識(shí)資源(包括：思想、體驗(yàn)等表現(xiàn)形式)的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。因此，在開展xx博客營銷時(shí)一定要注意傳播化妝品的專業(yè)知識(shí)和對化妝品的感受體驗(yàn)，以對化妝品知識(shí)的傳播達(dá)到營銷xx的目的。

(二)xx網(wǎng)上商店物流與配送策略

物流配送的優(yōu)劣，將影響網(wǎng)店的聲譽(yù)，對于網(wǎng)上商店的發(fā)展有較大的影響，也是網(wǎng)上營銷是否成功的一個(gè)重要因素。另外，免收配送費(fèi)用的起點(diǎn)較低，可引起顧客的購買欲。

1、在漳州高校園區(qū)建立自己的配送中心

由于漳州高校園區(qū)院校集中，由自己人員配送，能夠保證產(chǎn)品及時(shí)、準(zhǔn)確的送達(dá)到消費(fèi)者手中。也可通過勤工儉學(xué)的方式解決高校園區(qū)配送問題，這樣成本會(huì)大大降低.在高校園區(qū)建立自己的配送中心，解決了傳統(tǒng)電子商務(wù)物流配送中的“最后一英里”的問題，同時(shí)也推動(dòng)了校園電子商務(wù)的發(fā)展。

免費(fèi)而又及時(shí)的把貨送到消費(fèi)者手中，對消費(fèi)心理來說，具有“致命的誘惑”。配送時(shí)段安排:上午訂貨，下午送;下午訂貨，晚上送;晚上定貨，明天上午送。

2、利用郵政配送

考慮到網(wǎng)店后期的發(fā)展，還有很多地區(qū)的學(xué)校不在配送的范圍之內(nèi)，那么我們只有依靠完善的郵政物流配送體系來完成。中國郵政通過推行先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行體制，在全國大中城市建成的二百三十六個(gè)物流配送中心，能夠聯(lián)接并覆蓋全國二千三百多個(gè)縣以上城市，為國內(nèi)外用戶提供了安全、可靠的服務(wù)。在電子商務(wù)發(fā)展的時(shí)代，中國郵政在物流配送服務(wù)上的長處和優(yōu)勢日益突出，二百三十六個(gè)物流配送中心已經(jīng)形成了一個(gè)信息高度集中、布局合理、覆蓋全國的物流配送網(wǎng)絡(luò)體系。四萬多個(gè)郵遞所、十二萬多投遞人員和上萬輛投遞用機(jī)動(dòng)車和九萬輛自行車，使得中國郵政投遞網(wǎng)遍布國內(nèi)城鄉(xiāng)，經(jīng)過改造的現(xiàn)有投遞網(wǎng)在規(guī)模和服務(wù)深度上，基本能夠滿足電子商務(wù)的物品配送服務(wù)要求。

3、利用第三方物流建立市內(nèi)配送主導(dǎo)型

第三方物流是指物資的供給方和需求方以外的第三方專業(yè)化物流公司或配送企業(yè)提供物流配送業(yè)務(wù)的物流運(yùn)作模式。利用第三方物流可以降低企業(yè)的投入成本，專業(yè)化的物流服務(wù)給用戶一個(gè)良好的印象。漳州的快遞公司有好幾家：漳州順豐快遞公司、漳州順風(fēng)快遞公司、漳州申通快遞公司、漳州中通快遞公司等，我們可以根據(jù)客戶的需要來選擇。

(三)xx網(wǎng)上商店采購

實(shí)行“零庫存”經(jīng)營。所謂“零庫存”，實(shí)際上是一種特殊的庫存概念，即以倉庫儲(chǔ)存形式存在的某些物品的儲(chǔ)存數(shù)量為“零”。不以庫存形式存在就可以免去倉庫存貨的一系列問題，如倉庫建設(shè)、管理費(fèi)用，存貨維護(hù)、保管、裝卸、搬運(yùn)等費(fèi)用，存貨占用流動(dòng)資金及庫存物的老化、損失、變質(zhì)等問題。

在傳統(tǒng)店鋪經(jīng)營模式下，各店鋪進(jìn)貨多是一次性采購，進(jìn)貨數(shù)量和品種全憑經(jīng)營者的經(jīng)驗(yàn)和感覺，難免出現(xiàn)判斷失誤或市場突變，且對供貨商信息知之甚少，一旦滯銷無法退貨。在電子商務(wù)模式下，我們可以根據(jù)顧客的需要再進(jìn)貨，這樣可以節(jié)約庫存成本，減少資金費(fèi)用，最大限度地規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)。

xx網(wǎng)上商店前期經(jīng)營考慮到各方面的條件，進(jìn)貨渠道主要是在當(dāng)?shù)匾灾变N員的形式進(jìn)貨。網(wǎng)店經(jīng)營上軌道后，與商家合作直接從廠家進(jìn)貨。

(四)xx網(wǎng)上商店客戶服務(wù)

網(wǎng)店銷售和一般的店鋪銷售存在許多不同，因?yàn)槲覀兪抢猛c對方交談，我們不可能在初次見面就用旺旺的視頻和語言對話功能，也就不能直觀對方的身份、性別、表情、心態(tài)等等，最后我們還要通過旺旺來達(dá)成交易?？蛻舴?wù)方面要注意以下幾點(diǎn)：

首先，善待每位淘友。無論是不是顧客，是來買東西的，還是來問問題的。都應(yīng)該熱情對待，熱情回答，營造一個(gè)良好的購物環(huán)境。

其次，誠實(shí)。要誠實(shí)的回答買家的問題，最好把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都告訴買家，這樣可以防止買家拿到東西后不滿意，而引發(fā)不愉快的事情?？浯?、虛構(gòu)產(chǎn)品的功效是在砸自己的招牌。

最后，售后服務(wù)。產(chǎn)品售后服務(wù)條例：A、三包實(shí)施按國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》和有關(guān)規(guī)定。B、三包期限從購買之日起計(jì)算。C、凡人為損壞質(zhì)量問題均不屬三包范圍。D、退貨退款條款。買家在收到商品如不滿意，請?jiān)趦商靸?nèi)和我們聯(lián)系，我們將給您最滿意的答復(fù)。