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第一部分 計(jì)劃書摘要

【項(xiàng)目名稱】

代售：所謂代售就是近幾年新興起的經(jīng)營(yíng)模式。之所以受歡迎是因?yàn)殡S著人們生活水平的提高，消費(fèi)能力的增長(zhǎng)，閑置物品越來越多，如何處理掉這些閑置品，如今已成為一個(gè)棘手的問題。針對(duì)生活中的一些需要，本團(tuán)隊(duì)推出兩種營(yíng)銷方案來進(jìn)行閑置品的代售。

方案一：寄賣業(yè)務(wù)。寄賣形式是近幾年新興起的經(jīng)營(yíng)模式之一，即以寄放委托銷售為模式的店鋪。寄賣是物品所有者委托寄賣行代為銷售的一種營(yíng)銷模式，雙方簽訂相關(guān)服務(wù)協(xié)議，根據(jù)協(xié)議，寄賣行沒有物品的所有權(quán)，只有物品在寄賣期間的管理權(quán)，即物品的所有權(quán)沒有發(fā)生轉(zhuǎn)移。寄賣行也只是在物品售出后，從中收取一定數(shù)額的服務(wù)費(fèi)用，不買斷、不現(xiàn)場(chǎng)放款。其最大的特色是(資源再利用)環(huán)保。大學(xué)生在校不知不覺會(huì)積下很多閑置品，由于寢室的存放空間有限，很多閑置品大學(xué)生不知道該怎么處理，扔掉又感到可惜。特別是大三的畢業(yè)生離校，會(huì)有很多物品不能帶走。據(jù)了解和實(shí)際調(diào)查很多學(xué)生都苦于沒有途徑出售自己的閑置品。寄賣可以為大學(xué)生解決這樣的煩惱。我們可以為有閑置物品的同學(xué)提供銷售平臺(tái)。最關(guān)鍵的是社會(huì)資源得到了循環(huán)再利用，既環(huán)保又經(jīng)濟(jì)，形成個(gè)多方共贏的局面，也響應(yīng)了我們的基本國(guó)策。雖然近幾年許多大學(xué)城都開起了類似成本低，能為大學(xué)生提供銷售平臺(tái)的店鋪，但是隨著時(shí)間的發(fā)展，許多店里出現(xiàn)商品不能及時(shí)更新、商品沒新意等問題，針對(duì)此類問題，我們寄售店特意設(shè)置了一塊“牢騷板”（特色版塊會(huì)提到），顧客若是對(duì)我店里的商品有任何的意見都可以寫在“牢騷板”上，讓我們能及時(shí)看到店里需要改善的方面并且去完善。寄售店的經(jīng)營(yíng)模式所具有的最大優(yōu)勢(shì)就是投資小又環(huán)保，并能夠節(jié)約時(shí)間和過多的精力投入。賣家只需要拿出少量的手續(xù)費(fèi)，我們便可提供安全、輕松的銷售與管理。寄售店最重要的意義在于我們向廣大大學(xué)生推廣環(huán)保，并希望能將環(huán)保的意識(shí)一直傳遞下去。

方案二：代銷業(yè)務(wù)。店主將自己的店鋪裝修成為數(shù)較多的成列柜（不同尺寸的格子），由貨主提供閑置商品，我方提供信息平臺(tái)，代為經(jīng)營(yíng)看管、推銷閑置

物，讓買家挑選中意商品。每一件商品入店我方都會(huì)詳細(xì)的記錄商品的信息，根據(jù)貨主提供商品的價(jià)錢來標(biāo)價(jià)。每賣出一件商品我方也同樣會(huì)記錄好商品出售的時(shí)間和價(jià)錢，決不會(huì)出現(xiàn)隨意提高價(jià)錢自己從中獲利或是顧客來咨詢商品的信息時(shí)，我方店員態(tài)度不端等問題。我方堅(jiān)決采用“全心全意為顧客”的本質(zhì)，腳踏實(shí)地的營(yíng)業(yè)。代銷最大的特色是可以為廣大學(xué)生群體提供一個(gè)很好的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。他們無需親自銷售商品，由店主負(fù)責(zé)管理，只需適量的租金，就可以輕松圓“老板夢(mèng)”，成就年輕人創(chuàng)業(yè)的試金石，為他們以后的創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。

寄售與代銷的區(qū)別是代銷依靠租金收費(fèi)，做的成功的話營(yíng)業(yè)收入基本上是穩(wěn)定的。而寄售店主要是靠傭金創(chuàng)收。兩者主要區(qū)別類似與計(jì)件工資與計(jì)時(shí)工資的區(qū)別。另外概念不一樣，代銷本質(zhì)上仍然是B2C模式，只不過是將大商家變小商家。而寄售店是C2C模式，真正意義上的個(gè)人對(duì)個(gè)人。為了吸引顧客的眼球。根據(jù)需求，我們會(huì)將店面裝修成各個(gè)大小不一形狀的格子，方便男女生不同的需求或大物品的寄賣。我們會(huì)定期檢查店里的商品，若是發(fā)現(xiàn)一些銷量差和質(zhì)量有問題的商品會(huì)采取對(duì)此類商品的措施。凡是大家想出售的閑置品、手工品都可以放到我店，我店會(huì)為大家提供放心的管理方式。每一件商品入店，我們都會(huì)用心去管理和銷售?；蛟S，今天這里的創(chuàng)意，明天就是時(shí)尚的潮流，社會(huì)資源再利用的方向。

第二部分 產(chǎn)品/服務(wù)

本店的產(chǎn)品大多引自學(xué)生，而我們主要為他（她）們提供場(chǎng)地和銷售管理。目前寄售和代銷行業(yè)正風(fēng)靡在各大院校，主要為大多數(shù)人提供了處理閑置物品和創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)。

目標(biāo)市場(chǎng)：本店對(duì)市場(chǎng)做了比較詳細(xì)的市場(chǎng)問卷調(diào)查，最終把服務(wù)目標(biāo)定位在全校師生及其他人群，解決各年級(jí)、專業(yè)、自用、學(xué)習(xí)的需求問題。

1. 產(chǎn)品/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：商品入本店嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)，本店先檢查物品的新舊程度是否有破損以及它的質(zhì)量，物品的質(zhì)量一定要有保障，新舊程度一定要在七成新以上。前期上崗人員是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員，作為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員通曉本項(xiàng)目精髓，能夠真正把握項(xiàng)目實(shí)質(zhì)。項(xiàng)目成型擴(kuò)容后可能會(huì)招聘新員工，所有新員工上崗前必須經(jīng)過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員的培訓(xùn)深刻明白本店以真誠(chéng)、誠(chéng)信、貼心、細(xì)心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過考核后方能上崗執(zhí)業(yè)。提供周到、細(xì)心、真誠(chéng)、誠(chéng)信的服務(wù)，全心全意為顧客著想是本店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2.產(chǎn)品/服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

1) 商品多，款式新穎

由于在校園里，顧客基本來自各專業(yè)、年級(jí)、可以更加了解各專業(yè)、年級(jí)的不同需求洞悉實(shí)情，能及時(shí)供應(yīng)品種繁多、款式新穎時(shí)尚的商品；

2) 低價(jià)格，高利潤(rùn)

本店提倡環(huán)保和低碳生活，主要出售的商品來自于大學(xué)生的各類閑置品和各類精美的手工品，所以本店的商品必定是物美價(jià)廉。從中獲取的利潤(rùn)主要是來自寄售商品出售后5%提成和代銷的租金費(fèi)用，盡管看似是小利潤(rùn)，但是長(zhǎng)此以往，隨著客流量的增加和顧客的需求，本店將適當(dāng)提高提成百分比，利潤(rùn)是會(huì)有大幅度提升的空間。

3) 投資小，節(jié)約時(shí)間

本店的經(jīng)營(yíng)模式并不是很復(fù)雜，賣家只需付少量的租金或手續(xù)費(fèi)，我方會(huì)有專職人員代為經(jīng)營(yíng)管理。這樣既幫助了想開店卻缺乏資金的學(xué)生群體的創(chuàng)業(yè)者們，又節(jié)約了大學(xué)生的時(shí)間。投資小、節(jié)約時(shí)間的創(chuàng)業(yè)模式是最適合學(xué)生群體。

4) 好的營(yíng)銷策略和人際關(guān)系

好的營(yíng)銷策略才能保證來源不斷的客流量，本店會(huì)在營(yíng)銷策略上加工（具體見營(yíng)銷策略）充分滿足顧客的需求和好奇心。并且，本店還會(huì)加強(qiáng)與顧客的交流，通過交流既保證了顧客的近段時(shí)間需求又讓顧客對(duì)本店留下了深刻且良好的印象。本店決不會(huì)出現(xiàn)顧客投訴店員態(tài)度等的問題，因?yàn)楸镜陥?jiān)決采用“全心全意為顧客”的本質(zhì)，絕對(duì)以良好的態(tài)度和微笑的面容來面對(duì)顧客。所以，好的營(yíng)銷策略和人際關(guān)系的處理會(huì)是本店在校園店鋪中能穩(wěn)扎的原因之一。

5) 良好的售后服務(wù)

現(xiàn)在很多類似營(yíng)銷的店中大部分出現(xiàn)客源量無故的消失，這是由于沒有經(jīng)常與顧客做交流。良好的售后服務(wù)很重要，以下是本店針對(duì)售后做出的相應(yīng)服務(wù)。

a) 如有需要可提供精美的禮品包裝，會(huì)有專人負(fù)責(zé)包裝。

b) 定期和重點(diǎn)的客戶進(jìn)行溝通，以方便本店有需完善的地方。

3. 產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：我們將在校園網(wǎng)絡(luò)、淘寶網(wǎng)和商務(wù)平臺(tái)上發(fā)布各類商品信息，讓顧客做到不出門就能了解本店的商品和價(jià)格，滿足和方便了大多數(shù)人的需求。

4. 高標(biāo)準(zhǔn)操作流程：制定標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程（需要制定服務(wù)的流程），具體分賣方寄售和代銷的流程，買方購(gòu)物流程，內(nèi)部員工業(yè)務(wù)工作流程。一切工作制度化，按流程展業(yè)。

5. 業(yè)務(wù)方案：

業(yè)務(wù)一：寄售

我們看貨后和賣主協(xié)商，把商品的最低售價(jià)定在為A，然后，我們將登記賣主的詳細(xì)信息及商品的詳細(xì)信息以及賣主的售價(jià)，以確保貨物的安全性及無欺詐性。本店會(huì)從中收取2%的手續(xù)費(fèi)，之后按售價(jià)A掛牌出售該物品。事后我們將貨

款交與賣方，并從中抽取5%的提成作為我們的利潤(rùn)，寄賣期為兩周14天，假如在寄賣期內(nèi)的第10天該物品沒有賣出，我們通知賣方，并根據(jù)客戶要求重新議價(jià)。如果在第14天沒有出售的話，該物品就視為銷量差的商品被下架，如果賣主有意出售該該物品的話，就需要再降低價(jià)格重新提交手續(xù)費(fèi)。

業(yè)務(wù)二：轉(zhuǎn)手銷售

假如本店看貨后認(rèn)為價(jià)格合適且有較大的盈利可能，本店會(huì)將直接收購(gòu)某些二手物品或者自制品直接收購(gòu)，再通過整理、重組、改裝等重新定價(jià)。 業(yè)務(wù)三：代銷形式

為學(xué)生投資者提供店內(nèi)的小格子作為銷售場(chǎng)地，由我們代為經(jīng)營(yíng)、銷售投資者提供的產(chǎn)品而我們只是根據(jù)不同大小的格子的收取租金。

總的來說這些閑適的經(jīng)營(yíng)模式并不是很復(fù)雜，賣家只需支付少量的租金或手續(xù)費(fèi)，我方會(huì)有專職人員代為經(jīng)營(yíng)管理。

業(yè)務(wù)四：以物換物

以物換物，就是自己的物品去交換另一件他人的物品。本店會(huì)有專門以物換物的平臺(tái)，滿足大學(xué)生另一種閑置品出售的途徑。本店從每一件商品中收取2%的手續(xù)費(fèi)，并詳細(xì)記錄每件商品的資料，顧客看重一件商品并有意愿進(jìn)行以物換物時(shí)本店會(huì)打電話通知貨主，若貨主和顧客都看重雙方的物品，則交易成功。 業(yè)務(wù)五：求購(gòu)信息

當(dāng)遇到本店暫時(shí)沒有的商品時(shí)，本店將登記下此類顧客和所求物品的詳細(xì)信息，然后總結(jié)這些商品的種類和客戶的共同需求點(diǎn)，根據(jù)這些需求點(diǎn)發(fā)布或者出售求購(gòu)信息。如果顧客需要，我們也會(huì)代理物物交換。另外，在保證小盈利的基礎(chǔ)上，我們也可以利用交易會(huì)活動(dòng)進(jìn)行擴(kuò)大影響和提高知名度。