千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《公共關(guān)系活策劃書范文》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《公共關(guān)系活策劃書范文》。
第一篇：公關(guān)策劃書范文
一、前言
1、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品
2、事件經(jīng)過
3、策劃的目的
簡介，及需要處理的危機(jī)
二、調(diào)查分析
1、品牌優(yōu)勢
2、問題點(diǎn)
(1)權(quán)威部門的反應(yīng)
(2)消費(fèi)者的反應(yīng)
(3)商家的反應(yīng)
3、機(jī)會點(diǎn)
(1)權(quán)威部門的反應(yīng)
(2)相關(guān)規(guī)定
三、公關(guān)目標(biāo)
(一)讓目標(biāo)消費(fèi)者知道目前的正宗涼茶加多寶就是以前的紅罐王老吉，通過一系列的公關(guān)，把之前的王老吉形象轉(zhuǎn)移到加多寶身上，進(jìn)一步提升加多寶的知名度和美譽(yù)度。讓目標(biāo)公眾在消費(fèi)使用過程中更好的區(qū)分廣藥王老吉和正宗涼茶加多寶。
(二)維護(hù)、展現(xiàn)并修正加多寶曾經(jīng)在目標(biāo)消費(fèi)者心目中的良好社會形象，爭取得到國家有關(guān)部門和廣大目標(biāo)公眾的支持，以博得人們的理解和緩解社會輿論壓力。
(三)重新塑造加多寶品牌的美譽(yù)度和提升它的知名度。
出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)
四、活動(dòng)主題
主題宣明
目標(biāo)明確
五、攻關(guān)計(jì)劃實(shí)施
表明目的
活動(dòng)一
活動(dòng)二
活動(dòng)三……
活動(dòng)具體籌備
(一)企業(yè)內(nèi)部:分工明確
1、企業(yè)內(nèi)部從領(lǐng)導(dǎo)階層到普通員工樹立失去王老吉商標(biāo)后的危機(jī)意識以及應(yīng)對策略。
2、成立專門小組一負(fù)責(zé)換裝設(shè)計(jì)和對外宣傳換裝行動(dòng)。
4、成立小組三負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售渠道的提前宣傳和準(zhǔn)備工作，疏通流通渠道中的由品牌慣性意識造成的阻礙。
5、成立網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)急小組，更改網(wǎng)絡(luò)營銷中之前關(guān)于王老吉的營銷信息和官網(wǎng)重新設(shè)計(jì)。
6、產(chǎn)品生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)保證換裝后的加多寶涼茶生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行，保質(zhì)保量。
7、利用促銷手段配合整個(gè)營銷環(huán)節(jié)，重塑品牌形象和提升知名度。
8、成立特別小組調(diào)查在這一系列活動(dòng)實(shí)施后的實(shí)際效果，發(fā)現(xiàn)和尋找市場的不良反應(yīng)，隨后采取即時(shí)的補(bǔ)救措施。
(二)企業(yè)外部:正確面對，重塑正面形象，博得社會同情與支持
1、召開新聞發(fā)布會，對外公布原紅罐王老吉涼茶現(xiàn)已經(jīng)換裝成紅罐加多寶涼茶，并正式在市面上流通，是正宗的涼茶。宣布加多寶集團(tuán)與廣藥集團(tuán)品牌紛爭已經(jīng)解決明了。
2、事件營銷:加多寶易拉罐積分征集活動(dòng)和粉絲互動(dòng)。
3、借勢營銷:借組倫敦奧運(yùn)會進(jìn)一步宣傳和營銷。
六、物資籌備
七、媒介選擇
八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
九、效果評估和期望
通過上面是個(gè)階段循序漸進(jìn)的方式開展公關(guān)，或者幾項(xiàng)活動(dòng)配合開展，已達(dá)到讓目標(biāo)公眾知道現(xiàn)在的加多寶就是之前的紅罐王老吉，把公眾們之前對王老吉的品牌心里慣性轉(zhuǎn)移到加多寶身上來，讓他們知道目前加多寶才是真正正宗的涼茶，進(jìn)一步提升加多寶知名度和美譽(yù)度，從而緩解企業(yè)在銷售中遇到公眾們心目中關(guān)于加多寶品牌的不知曉等問題而帶來的滯銷狀態(tài)!
第二篇：公共關(guān)系活動(dòng)策劃書
一、活動(dòng)目的：
1 、以“ 國慶節(jié)、中秋節(jié)” 為契機(jī)，通過策劃一系列活動(dòng)，進(jìn)一步宣傳企業(yè)的整體形象，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度;
2 、通過中秋、國慶八天長假，最大限度的提高人流量、提升人氣、擴(kuò)大專賣店的銷售業(yè)績;
二、活動(dòng)主題：
舉國歡慶六十年立馬派送九重禮
三、活動(dòng)時(shí)間：
xx年9 月29 日――xx年10 月8 日
四、促銷活動(dòng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)：
1 、一重禮：進(jìn)店免費(fèi)禮
無需購物，進(jìn)店就有禮?；顒?dòng)期間內(nèi)所有顧客憑單頁進(jìn)店登記后均可免費(fèi)領(lǐng)取精美禮品一份。促銷說明：活動(dòng)期間禮品發(fā)放數(shù)量限前30 名進(jìn)店的消費(fèi)者( 預(yù)計(jì)10 天300 個(gè)) 。商家可自行選擇，建議商家在中秋前可用月餅代替禮物。
2 、二重禮：國慶特價(jià)禮
3 、三重禮：中秋團(tuán)圓禮( 特價(jià)車除外)
月餅是中國人中秋不可或缺的象征團(tuán)圓的禮物，又因中秋在國慶之后，可以以月餅作為禮品，更顯得貼近時(shí)節(jié)和氛圍。立馬商戶可和一些超市和商店協(xié)商，購車時(shí)以月餅為禮物送出，到活動(dòng)結(jié)束后再結(jié)賬。也可由商戶自己視情況而定。月餅檔次不能太低，在利潤范圍內(nèi)盡量保持月餅的檔次，根據(jù)店里面的低利潤車型送月餅。
4 、四重禮：購車豪華禮( 特價(jià)車除外)
根據(jù)不同價(jià)位段的車型設(shè)立不同的禮品贈送，售價(jià)越高利潤相對越大。針對購買高端車型的客戶，在保證利潤的范圍內(nèi)，送豪華大禮包。大禮包可由沙灘椅、購物藍(lán)、打氣筒、防盜鎖、頭盔、電磁爐( 商家自己購買) 等自由組合成多個(gè)不同大禮包。
⑴ 、高端價(jià)位車型( 如公主馬八代、立馬喜運(yùn)、追風(fēng)馬、勁悅、立馬鴻運(yùn)等) 的贈送豪華大禮包一個(gè)! 禮品建議：沙灘椅、購物藍(lán)、打氣筒、防盜鎖、頭盔、電磁爐;
⑵ 、中高端價(jià)位車型( 如立馬追夢、立馬勁馳、公主馬五代、雙喜馬、立馬風(fēng)銳、立馬300 、立馬700 等) 的贈送大禮包一份! 禮品建議：沙灘椅、購物藍(lán)、打氣筒、防盜鎖、頭盔;
⑶ 、中端價(jià)位車型( 如立馬風(fēng)行、立馬A 夢、陽光馬三代、好運(yùn)馬二代、金鷹馬等) 的禮品建議：購物藍(lán)、打氣筒、防盜鎖、頭盔;
⑷ 、中低端價(jià)位車型的禮品建議：打氣筒、防盜鎖、頭盔。
5 、五重禮：中秋紅包禮( 代金券后附)
6 、六重禮：國慶現(xiàn)金禮( 特價(jià)車除外)
活動(dòng)期間凡購買正價(jià)車型的消費(fèi)者憑購車發(fā)票或收據(jù)即可參加抓現(xiàn)金一次。抓現(xiàn)金單據(jù)當(dāng)日有效，對已抓現(xiàn)金客戶的單據(jù)由抓獎(jiǎng)負(fù)責(zé)人注明“ 已抓獎(jiǎng)，此單作廢” 字樣。
備注說明：
建議此活動(dòng)商戶在平常賣車時(shí)也可采用。
一、現(xiàn)金付出不多，
二、易樹立口碑。
7 、七重禮：折舊千元禮( 特價(jià)車除外)
所有的電動(dòng)車用戶( 不管是否為立馬電動(dòng)車用戶) ，在活動(dòng)期間憑身份證及舊車購車發(fā)票到專賣店享受以舊換新的優(yōu)惠：舊電動(dòng)車、舊摩托車均可以折扣成一定的價(jià)格，沖抵為購車的費(fèi)用，最高折扣可以無差額的直接換取一輛電動(dòng)車( 指定車型) 。在利潤范圍內(nèi)，也可為其贈送一些精美小禮品。
備注：消費(fèi)者提供的舊車來源為正規(guī)渠道，否則不享受以舊換新優(yōu)惠活動(dòng)
8 、八重禮：抽獎(jiǎng)驚喜禮
為慶祝建國60 周年之際，公司申請舉辦“ 電動(dòng)車飛越黃河壺口瀑布” 大型旅游文化活動(dòng)。于2009 年7 月30 日得到了延安當(dāng)局的批準(zhǔn)，同時(shí)也為回饋廣大消費(fèi)者多年來對立馬電動(dòng)車的厚愛和支持，特地在國慶、中秋之際舉行此次大型購車抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
⑴ 、活動(dòng)期間凡購車的消費(fèi)者均可參加一次抽獎(jiǎng)活動(dòng);
⑵ 、抽獎(jiǎng)細(xì)則：
將編號1 至6 的兵乓球放在不透明的箱子里，抽完一個(gè)編號以后，再將此編號的球放入箱子里再抽，抽滿6 個(gè)為一組，即一次抽獎(jiǎng)完成; 每人只限抽一次; 顧客抽獎(jiǎng)時(shí)不得觀看箱內(nèi)，否則無效，不予兌換;
⑶ 、本次抽獎(jiǎng)活動(dòng)共設(shè)置6 個(gè)等級的獎(jiǎng)勵(lì)，具體設(shè)置如下表所示。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置表
獎(jiǎng)項(xiàng)等級中獎(jiǎng)條件獎(jiǎng)項(xiàng)名額獎(jiǎng)品
特等獎(jiǎng)6 個(gè)61 個(gè)/ 天 共3 個(gè)名額免費(fèi)電動(dòng)車一輛( 指定車型)
二等獎(jiǎng)5 個(gè)相同數(shù)字5 個(gè)/ 天 共15 個(gè)名額返還購車款60%
三等獎(jiǎng)4 個(gè)相同數(shù)字10 個(gè)/ 天 共30 個(gè)名額返還購車款40%
四等獎(jiǎng)3 個(gè)相同數(shù)字不限名額沙灘椅一把
五等獎(jiǎng)2 個(gè)相同數(shù)字不限名額購物藍(lán)一只
9 、九重禮：陽光服務(wù)禮( 售后優(yōu)惠服務(wù)卡后附)
凡是立馬電動(dòng)車的新老用戶，在“ 雙節(jié)” 促銷活動(dòng)期間都可以來專賣店免費(fèi)享受清洗、打蠟等維修保養(yǎng)服務(wù)。并可以收到價(jià)值50 元的立馬售后維修服務(wù)卡?；顒?dòng)期間，購車的消費(fèi)者可享受：購車一個(gè)月內(nèi)，出現(xiàn)任何非人為問題，商家無條件退還10% 購車款。商家需登記購車日期，金額，車型、有效期等內(nèi)容。
建議商戶也可以根據(jù)需要做其他的服務(wù)項(xiàng)目。如凡在活動(dòng)期間購車的消費(fèi)者，可免費(fèi)換一次大燈，終身免換剎線等在騎行過程中不易損壞的零部件的服務(wù)活動(dòng)，積聚人氣和樹立形象。
五、具體前期宣傳方案：
1 、發(fā)放彩頁可從活動(dòng)前6 天至7 天發(fā)放一直延續(xù)到活動(dòng)結(jié)束。先確定發(fā)放人員，對其進(jìn)行必要的培訓(xùn)，使其能夠正確理解活動(dòng)的各項(xiàng)事宜。其中包括時(shí)間、地點(diǎn)、主題、優(yōu)惠活動(dòng)、有關(guān)促銷禮品如何發(fā)放等信息。為使其宣傳覆蓋面廣，信息傳達(dá)要精準(zhǔn)有效。有條件的可進(jìn)入小區(qū)、社區(qū)進(jìn)行發(fā)放宣傳。
2 、海報(bào)：在活動(dòng)前7 至8 天，在人流量比較大的廣場、街道、社區(qū)旁邊粘貼海報(bào)。海報(bào)內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)以及能夠吸引消費(fèi)者前往的促銷禮品和活動(dòng)內(nèi)容。
3 、電視媒體的滾動(dòng)字幕預(yù)告，在活動(dòng)前6 至7 天開始宣傳至活動(dòng)結(jié)束。這個(gè)宣傳方式具有臨時(shí)性和集中性，應(yīng)在當(dāng)?shù)刂髁麟娨暸_和收視率較高的電視臺做流動(dòng)字幕，以保證最廣泛的傳達(dá)信息。
4 、報(bào)紙軟文在各地的.受眾也是很廣泛的。應(yīng)提前7 天左右開始宣傳，同時(shí)需要很強(qiáng)的連續(xù)性，至少在一周內(nèi)隔天發(fā)布三- 四次。從這個(gè)側(cè)面也能很好的傳遞信息，也有很高的可信度，深受部分消費(fèi)者信賴。
5 、活動(dòng)期間，有條件的可路演，邀請演藝公司在活動(dòng)期間在專賣店門口組織文藝演出活動(dòng)，以吸引人氣。也可以自行組織演出。
6 、電視廣告：在活動(dòng)前6 至7 天開始宣傳到活動(dòng)結(jié)束，針對有條件的商戶可以選擇。它具有受眾廣，影響大，傳播途徑具有影響力等優(yōu)勢，也易于闡述活動(dòng)內(nèi)容。
7 、短信宣傳：通過移動(dòng)公司，以短信為平臺，宣傳活動(dòng); 為老客戶發(fā)送國慶、中秋相關(guān)活動(dòng)信息，活動(dòng)期間免費(fèi)給老客戶保養(yǎng)電動(dòng)車，同時(shí)挖掘潛在的消費(fèi)者。
8 、結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，也可以采取其他行之有效的方法來進(jìn)行宣傳。比如在活動(dòng)期間可以播放露天電影，邀請腰鼓隊(duì)、鑼鼓隊(duì)、卡通人模游街、電動(dòng)車游街宣傳，只要可以烘托十一、中秋喜慶的氣氛和達(dá)到廣而告之的目的均可。
六、終端布置建議：
1 、拱門、彩旗、地毯、吊旗、氣球、易拉寶、花籃等傳統(tǒng)方式都可以采用。氣勢一定要大，譬如多個(gè)拱門，一字排開等，才能夠真正做出氣氛來。同時(shí)禮品的擺放也要有氣勢，堆頭要大，給人感覺禮品很多，很值錢等。如腰鼓隊(duì)、露天電影等形式的目的一個(gè)是吸引前來參觀的顧客的注意，能夠準(zhǔn)確找到位置; 也是對現(xiàn)場氛圍的營造也是一個(gè)補(bǔ)充。
(1) 周邊街區(qū)：鄰近街和市區(qū)主干道布標(biāo)宣傳。吊旗、條幅等設(shè)計(jì)制作以傳統(tǒng)佳節(jié)“ 中秋節(jié)” 及國慶節(jié)為主題，烘托喜慶的節(jié)日氣氛。
(2) 店外：大門口上方懸掛大紅燈籠。設(shè)計(jì)制作中秋節(jié)及國慶節(jié)的主題櫥窗廣告，增加節(jié)日的喜慶氣氛;
(3) 門外陳列標(biāo)示企業(yè)LOGO 的刀旗，門外設(shè)置大型拱門，店前設(shè)立大型主題展版一塊，發(fā)布活動(dòng)主題或張貼海報(bào)，門口用氣球及花束裝飾。海報(bào)由策劃部提供設(shè)計(jì)模板，商家在做活動(dòng)時(shí)候自行組織填寫和張貼。
(4) 精心賣場環(huán)境，活動(dòng)期間人流量比較大，應(yīng)當(dāng)針對此次活動(dòng)做出相應(yīng)調(diào)整，整潔、寬敞為宜。尤其柜臺必須醒目、干凈，布置大方、得體。
(5) 店內(nèi)：
門口設(shè)立明顯標(biāo)示立馬LOGO 的接待處，條件允許的話可以設(shè)立迎賓和導(dǎo)購小姐。
設(shè)立導(dǎo)示系統(tǒng)，設(shè)立明顯標(biāo)示企業(yè)LOGO 的指示牌。
十一期間人員流動(dòng)量大，店內(nèi)相關(guān)區(qū)域應(yīng)設(shè)立休息處，配備服務(wù)人員并進(jìn)行禮品和宣傳品的發(fā)放。店內(nèi)相關(guān)位置設(shè)立業(yè)務(wù)宣傳臺，擺設(shè)相關(guān)禮品、宣傳品展示品，并提供咨詢服務(wù)。
2 、具體細(xì)節(jié)
(1) 禮品發(fā)放處布置處放好打印好的表格和筆，登記購買顧客的一些個(gè)人資料( 姓名、工作單位、家庭住址、聯(lián)系電話( 領(lǐng)取禮物后邀請顧客填寫) ，利于回訪。
(2) 立馬電動(dòng)車的宣傳資料、此次活動(dòng)內(nèi)容的單頁等相關(guān)資料要準(zhǔn)備充分。
(3) 工作人員要求統(tǒng)一著裝，避免較大人流時(shí)找不見自己的人，造成不便。
(4) 店內(nèi)建議配備音箱設(shè)施，但聲音不宜過大，以免產(chǎn)生噪音。
七、安全控制
促銷活動(dòng)，安全是第一位的，一定要注意消費(fèi)者和店面的安全。有一些活動(dòng)容易引發(fā)消費(fèi)者之間的爭執(zhí)，如送紅包時(shí)，有人很早就來排隊(duì)，但是有的人來的晚卻要插隊(duì)，這種情況事前要有所安排，要有人維持秩序，保證活動(dòng)井然有序進(jìn)行。
各地商戶可以根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r和自身能力選擇適合自己的促銷活動(dòng)。促銷活動(dòng)要想產(chǎn)生效果，關(guān)鍵是要抓住顧客的心，抓住顧客的需求變化，哪怕是最樸實(shí)無華的促銷活動(dòng)形式，只要活動(dòng)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容能夠貼近顧客的心，就能夠打動(dòng)顧客、吸引顧客。
八、活動(dòng)評估
前車之鑒，后車之師。活動(dòng)結(jié)束時(shí)應(yīng)對此次活動(dòng)進(jìn)行清算和評估，對銷量、盈利、費(fèi)用等各相關(guān)事宜進(jìn)行整理。并總結(jié)此次活動(dòng)的效果、宣傳是否到位、禮品發(fā)放是否有吸引力、導(dǎo)購員在活動(dòng)中是否能很好的完成任務(wù)、活動(dòng)是否有效額吸引人流、價(jià)格方面是否存在優(yōu)勢、那些活動(dòng)更吸引消費(fèi)者眼球等各個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)，為下次做大型促銷活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)。從中找出不足和在實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。
第三篇：公關(guān)策劃書范文
一.標(biāo)題
迎接校慶60周年之管理學(xué)院公共關(guān)系活動(dòng)策劃書
二.前言
由于我校是民族院校，從建校初期就以主要招收少數(shù)民族學(xué)生為主。而通常人們辨別少數(shù)民族是通過服飾，相貌，語言，歌曲等。我校自建校以來在國內(nèi)外享有盛譽(yù)，我校以獨(dú)特的民族歌曲舞蹈以及其他的優(yōu)秀的文藝表演給公眾留下了文藝院校的正面形象。但隨著時(shí)代的發(fā)展，社會對除了藝術(shù)方面的人才的需求也呈爆炸式的增長。我校必須改變我校的對外形象，不僅要以舞出名，更能在文上成為高等院校的佼佼者。吸引更多的知識型人才進(jìn)入我校。而在眾多院校之中，尤以管理學(xué)院最能全面表現(xiàn)出我校人才的優(yōu)勢所在，管理學(xué)院擁有強(qiáng)大的師資力量，與市場社會接軌的專業(yè)，以及能夠獨(dú)自進(jìn)行策劃營銷打造母校完美形象的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，更能體現(xiàn)出我校在人才方面的培養(yǎng)能力，能夠得到當(dāng)代社會公眾的認(rèn)可。而通過母校60年華誕建立管理學(xué)院的社會知名度也成為這次我校對外宣傳轉(zhuǎn)變公眾形象重要的一環(huán)。以此在公眾心中留下我校不僅是一個(gè)擁有能歌善舞的人才民族學(xué)校，更是能讓萬千社會文杰盡出于此的強(qiáng)勢高等院校的形象。
三.調(diào)查分析
調(diào)查對象：社會公民，中學(xué)生家長，高三學(xué)生，企業(yè)的人力資源部經(jīng)理等企業(yè)高管 調(diào)查手段：面對面訪問、電話訪問、在線調(diào)查和郵寄問卷 調(diào)查方法：抽樣調(diào)查，重點(diǎn)調(diào)查，典型調(diào)查 資料收集：通過對以上的調(diào)查資料進(jìn)行回收整理 分析結(jié)論
優(yōu)勢：在調(diào)查中被提起的優(yōu)勢專業(yè)是宗教學(xué),民族學(xué),歷史學(xué)等民族類學(xué)科，更多的公眾在被問起對民大了解多少時(shí)，總會提到歌舞，文藝，民樂等等。以上說明我校在北京市個(gè)高院校中擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。在公眾心目中有一個(gè)良好的形象。
問題：在多次訪談以中發(fā)現(xiàn)外界公眾都以我校出名的舞蹈，文藝等，作為衡量我校學(xué)生的第一標(biāo)準(zhǔn)。大多數(shù)公眾對于我校畢業(yè)的經(jīng)管類學(xué)生的水平表示持保留態(tài)度。使得我校的經(jīng)管類專業(yè)在外名聲不佳。在公眾心中的形象平平。
機(jī)會：我校在經(jīng)管類上對外的形象平平，這是劣勢，同時(shí)也是一個(gè)好的機(jī)會。如果通過公共關(guān)系策劃進(jìn)行宣傳，讓公眾知曉我校在這方面同樣具有優(yōu)勢。那么我校的聲譽(yù)將提升到一個(gè)新的臺階。
四.目標(biāo)戰(zhàn)略
長遠(yuǎn)目標(biāo)：將民大打造成一個(gè)國內(nèi)知名大學(xué)，與清華北大并舉。讓公眾都知道這是一個(gè)
文舞皆為才俊的高等學(xué)府。
階段目標(biāo)：將民大的經(jīng)管類專業(yè)打造成與中央財(cái)經(jīng)不相上下的專業(yè)。
具體目標(biāo)：通過各類活動(dòng)提高我經(jīng)管類專業(yè)知名度，并參加及舉辦多種商學(xué)論壇等，提
高知名度。
五.創(chuàng)意說明
創(chuàng)意的內(nèi)容包括：
1.活動(dòng)主題：民大60周年之我是管院人——管理的魅力 2.活動(dòng)名稱和項(xiàng)目：民大60周年校園游活動(dòng) 一、民大校園游。
二、民大經(jīng)管類論壇峰會
三、愛我母校系列紀(jì)念品營銷義賣活動(dòng)
3.標(biāo)語：民大管理，才出其里 4.宣傳作品：管院人的記憶等
六.媒介策略
(1)由本院宣傳部制作展板、在校園各張貼欄張貼海報(bào)、組織學(xué)院內(nèi)部人員在校外商業(yè)區(qū)發(fā)放傳單、在一號樓報(bào)刊亭附近張貼巨幅海報(bào)、發(fā)放邀請函等形式宣傳此次講座。 (2)通過學(xué)校廣播宣傳，加大宣傳力度。
(3)聯(lián)系各院系學(xué)生會，通過學(xué)生會向外校發(fā)通知加大宣傳力度。 (4)通過人人網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。
(5)邀請著名校外及業(yè)界知名管理者、各學(xué)校主要管理學(xué)教授作為講座嘉賓。 七.活動(dòng)計(jì)劃
活動(dòng)負(fù)責(zé)人員詳細(xì)安排：
一、 活動(dòng)策劃：管理學(xué)院市場營銷班;
二、 場地審批：校黨支部;
三、 宣傳單，橫幅，宣傳海報(bào)，巨幅宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)制作：管理學(xué)院宣傳部;
四、 會議現(xiàn)場協(xié)調(diào)人員：管理學(xué)院學(xué)生會;
五、 攝影人員：管理學(xué)院宣傳部 六、 前期宣傳：院內(nèi)全體人員; 3、活動(dòng)當(dāng)天安排：
管理學(xué)院人員提前一小時(shí)到場布置會場，迎接入場嘉賓，準(zhǔn)備游園會，并同時(shí)調(diào)整報(bào)告廳多媒體設(shè)備，在校內(nèi)播放音樂，活躍現(xiàn)場氣氛等。
(一) 由工作人員在校門口對應(yīng)邀嘉賓進(jìn)行簽到統(tǒng)計(jì)
(二) 上午9：00準(zhǔn)時(shí)開始主題系列校園游，并有專門管院人員帶領(lǐng)并講解民大校史
(三) 帶領(lǐng)嘉賓進(jìn)行互動(dòng)活動(dòng)，并開始進(jìn)行校園紀(jì)念品義賣
(四) 中午由院工作人員帶領(lǐng)嘉賓去教室餐廳用餐，用餐后將其帶入學(xué)術(shù)報(bào)告廳
(五) 由工作人員在論壇開始前播放關(guān)于介紹管理學(xué)院的相關(guān)視頻。
(六) 主持人出場，介紹本次活動(dòng)的目的。
(七) 介紹本次論壇的主要嘉賓。
(八) 主要嘉賓開啟論壇，進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。
(九) 主持人提醒大家向主要嘉賓提問相關(guān)問題。
(十) 主持人對論壇進(jìn)行總結(jié)，宣布論壇結(jié)束，現(xiàn)場協(xié)調(diào)人員組織參會嘉賓有序離場。 活動(dòng)現(xiàn)場秩序：
在活動(dòng)進(jìn)行過程當(dāng)中，安排工作人員專門負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序。一方面活躍現(xiàn)場氣氛，組織嘉賓有序入座;另一方面，防止會場混亂，在報(bào)告廳出入口處安排人員控制人流速度，以保證講座的正常進(jìn)行。 八.經(jīng)費(fèi)預(yù)算
第四篇：公共關(guān)系策劃書范文
一、題目
圖書館開業(yè)典禮。
二、背景分析
當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)以科技為主導(dǎo)的知識時(shí)代，但在很多地方，作為開啟民智的圖書館只是一種聽而不能見得奢飾品，所以我們致力于在居民聚居區(qū)建設(shè)公益圖書館，以供大眾娛樂、休閑、學(xué)習(xí)之用。
三、主題創(chuàng)意
1、目的：使圖書館開館典禮轟動(dòng)、吸引民眾，達(dá)到模范引導(dǎo)作用，以求能起到連鎖作用，并影響人們的生活。
2、時(shí)間：周日上午八點(diǎn)工作人員到場準(zhǔn)備開館，十一點(diǎn)鐘正是開館。
3、活動(dòng)內(nèi)容：
（1）邀請領(lǐng)導(dǎo)到館參加開館剪彩，五分鐘左右。
（2）邀請校合唱團(tuán)到開館儀式上演唱，分鐘內(nèi)。
（3）邀請居民文藝團(tuán)到開館儀式上演唱，分鐘以內(nèi)。
（4）請一名小學(xué)生朗讀《智慧之花》縮版。
（5）開始進(jìn)行居民區(qū)村民、鎮(zhèn)民、市民憑身份證掃描注冊到館試讀。
（6）進(jìn)館后后請已學(xué)習(xí)圖書館借閱、使用規(guī)則的學(xué)生代表，分批把借閱方法、規(guī)則講解給他們的父母聽。
4、效果分析：
（1）、傳統(tǒng)重官，請領(lǐng)導(dǎo)開館會顯莊重，使民眾重視。
（2）、學(xué)生是家長的希望，為學(xué)生謀福利一定會得到父母們的支持使圖書館的創(chuàng)辦深得人心，有利于以后良性發(fā)展。
①以公益事業(yè)的名義邀請領(lǐng)導(dǎo)。
②以協(xié)商的方式邀請學(xué)校學(xué)生（把老師推薦學(xué)生優(yōu)秀作文，論文，并集結(jié)成冊，放在館中給予一月的展覽期）。
③以獎(jiǎng)勵(lì)的方式邀請學(xué)生家長和社會人士（歡迎有經(jīng)驗(yàn)的農(nóng)民，工人，教師分享自己的經(jīng)驗(yàn)，集結(jié)成冊，放在館中供參考并據(jù)情況更新）。
（3）、傳播策略：
①以公益事業(yè)的方式到電臺做廣告。
②以講座的方式到學(xué)校宣傳。
③在報(bào)紙上登宣傳，吸引社會人士。
④到村中、鎮(zhèn)中居民區(qū)村委會，街道辦宣傳。
（4）、場地布置簡述：
①總體以簡約大方為原則。
②正門擺花籃兩個(gè)，讀書人塑像一個(gè)。
③室內(nèi)采用書架并排式，如圖：
（擺放也視規(guī)模而定）
5、費(fèi)用預(yù)算：
②交際應(yīng)酬費(fèi)xx元左右。（包括電視報(bào)紙街道公益廣告，贈送開館紀(jì)念物的費(fèi)用等）
③當(dāng)日應(yīng)急費(fèi)用xx元左右。（開館前裝修，買書，布置等費(fèi)單獨(dú)另計(jì)）
⑵正費(fèi)用：
①開業(yè)條幅拉贊助，具體商議。
②申請當(dāng)?shù)卣婊鹬С帧?/p>
③申請社會捐助，慈善機(jī)構(gòu)支持。
6、評估標(biāo)準(zhǔn)：
（1）、居民是否支持此次開館，認(rèn)同學(xué)習(xí)氛圍并樂意到圖書館學(xué)習(xí)休閑。
（2）、老師學(xué)生是否樂意配合，是否認(rèn)同圖書館的作用。
（3）、此次開館是否可以持續(xù)影響并帶來良好的社會氛圍。
相關(guān)范文
公共關(guān)系策劃書如何寫優(yōu)秀4篇
公共關(guān)系策劃書如何寫優(yōu)秀4篇由第八區(qū)為您收集整理，希望在您寫作【公關(guān)策劃書怎么寫】時(shí)能有一些
推薦度：★★★★★
點(diǎn)擊下載文檔文檔為doc格式
上一篇：
下一篇：
第五篇：公共關(guān)系策劃書范文
公共關(guān)系策劃是根據(jù)組織環(huán)境設(shè)定關(guān)系目標(biāo)，并圍繞關(guān)系目標(biāo)創(chuàng)意和制定公共關(guān)系方案的過程。通過公共關(guān)系策劃可以增強(qiáng)組織形象塑造的目的性、計(jì)劃性，有效調(diào)配關(guān)系資源，提高公共關(guān)系活動(dòng)效率，確保關(guān)系目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
一、公共關(guān)系策劃程序
通常應(yīng)遵循以下六個(gè)步驟進(jìn)行。
1、公共關(guān)系環(huán)境調(diào)研
公共關(guān)系環(huán)境調(diào)研是指對公共關(guān)系環(huán)境狀況的資料采集、統(tǒng)計(jì)與分析過程。進(jìn)行環(huán)境調(diào)研的主要作用是采集、統(tǒng)計(jì)公眾對組織形象的評價(jià)信息、數(shù)據(jù)，把握公眾輿論，了解公眾對組織的整體印象，求證組織形象與公眾期望形象的差距。同時(shí)，清楚組織內(nèi)部人力、物力等可支配的公共關(guān)系資源，為公共關(guān)系策劃和決策提供可靠的依據(jù)，保證公共關(guān)系策劃方案的切實(shí)可行。
1） 公共關(guān)系環(huán)境調(diào)研步驟
公共關(guān)系環(huán)境調(diào)研主要包括四個(gè)步驟：確定調(diào)研任務(wù)、制定調(diào)研方案、調(diào)研信息采集、調(diào)研結(jié)果分析。
確定調(diào)研任務(wù)：明確調(diào)研目的。
制定調(diào)研方案：調(diào)研時(shí)間、調(diào)研地點(diǎn)、調(diào)研課題、調(diào)研對象、調(diào)研方法、調(diào)研預(yù)算，還可包括調(diào)研分工、調(diào)研組織規(guī)定等內(nèi)容。
調(diào)研信息采集：是圍繞調(diào)研任務(wù)，根據(jù)調(diào)研方案進(jìn)行的相關(guān)資料、數(shù)據(jù)的收集。
調(diào)研結(jié)果分析：是將采集的信息分類匯總、統(tǒng)計(jì)，而后根據(jù)定性、定量方法測算和評價(jià)出信息結(jié)論，并撰寫出調(diào)研報(bào)告的過程。
2） 公共關(guān)系環(huán)境調(diào)研內(nèi)容
根據(jù)策劃分析需要，公共關(guān)系環(huán)境調(diào)研內(nèi)容主要包括：組織內(nèi)部形象調(diào)研、組織外部形象調(diào)研、組織資源調(diào)研三部分。
組織內(nèi)部形象調(diào)研主要是采集組織內(nèi)部各層級員工對組織實(shí)際形象評價(jià)與期望形象要求的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。其調(diào)研對象主要分：組織領(lǐng)導(dǎo)層、中級干部層與操作員工層三級代表。其調(diào)研課題著重包括：經(jīng)營方針、經(jīng)營政策、決策能力、計(jì)劃能力、預(yù)算能力、信息通暢度、辦公環(huán)境、生活環(huán)境、生產(chǎn)狀況、技術(shù)優(yōu)勢、協(xié)同能力、財(cái)務(wù)狀況、薪資福利、服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展前景等，并應(yīng)認(rèn)真聽取、詳細(xì)記錄員工的意見和建議。
組織外部形象調(diào)研主要是采集組織外部各公眾對組織實(shí)際形象評價(jià)與期望形象要求的相關(guān)信息數(shù)據(jù)。其調(diào)研對象主要分：各外部公眾一定數(shù)量的設(shè)定代表。其調(diào)研課題著重包括：
辦公環(huán)境、生活環(huán)境、技術(shù)優(yōu)勢、品牌影響力、產(chǎn)品質(zhì)量、包裝形象、供貨速度、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)化水平、售后服務(wù)、信譽(yù)度、價(jià)格等，并應(yīng)認(rèn)真聽取、詳細(xì)記錄外部公眾的意見和建議。
組織資源調(diào)研是指針對公共關(guān)系活動(dòng)開展所具備條件的調(diào)查、評價(jià)。其調(diào)研課題主要包括：組織的人才結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)水平、產(chǎn)品性能、品牌知名度、設(shè)施設(shè)備、盈利能力、資本結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新能力等。同時(shí)，還包括國家政策、行業(yè)環(huán)境、競爭對手狀況等課題。開展公共關(guān)系活動(dòng)是為了不斷提升組織在公眾中的形象，縮小實(shí)際形象與期望形象的差距。但組織的資源是有限的，受客觀條件約束，不可能在短期內(nèi)就能達(dá)到公眾期望的形象，本著實(shí)事求是的精神，組織應(yīng)根據(jù)內(nèi)部資源的實(shí)際情況，合理確定公共關(guān)系目標(biāo)，有效選擇公共關(guān)系手段，依靠公共關(guān)系階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)逐步提升組織形象。
3）公共關(guān)系調(diào)研方法
在長期的社會實(shí)踐中，人們摸索、總結(jié)出的調(diào)研方法有很多種。組織需要根據(jù)調(diào)研任務(wù)，結(jié)合公眾特點(diǎn)來選擇實(shí)效的調(diào)研方法。常用的調(diào)研方法包括：訪談法、問卷法、抽樣法、引證評價(jià)法。
訪談法是通過與公眾交談獲取數(shù)據(jù)資料的一種直接、簡單的調(diào)研方法?？梢苑譃椋杭彝ピL談、學(xué)校訪談、街頭訪談；集體訪談、個(gè)人訪談；電話訪談、客座訪談；隨機(jī)訪談、預(yù)約訪談等多種形式。訪談要求事先設(shè)計(jì)好訪談?wù)n題，選擇好訪談對象，作好訪談?dòng)涗?。注意不要誘導(dǎo)被訪談?wù)叩挠^點(diǎn)、意見。
問卷法是采用筆答獲取數(shù)據(jù)資料的一種書面的調(diào)研方法。可以分為：開放式問卷、封閉式問卷；現(xiàn)場問卷、信函問卷；問答式問卷、選擇式問卷等多種形式。問卷法要求問題明確、具體，內(nèi)容簡練、易懂，表述清楚，格式規(guī)范，可計(jì)量。
抽樣法是從總體調(diào)查對象中選取樣本調(diào)研的方法，該方法是針對有代表性的樣本進(jìn)行分析，減少工作量、縮短調(diào)研期、節(jié)約調(diào)研經(jīng)費(fèi)。可以分為：隨機(jī)抽樣、機(jī)械抽樣、分層抽樣、成組抽樣等形式。隨機(jī)抽樣是根據(jù)確立的樣本數(shù)量，不按規(guī)則從總樣中抽取樣本的方法；機(jī)械抽樣是將總樣按一定順序排列，按相等間隔抽取樣本的方法；分層抽樣是將總樣按特征分類，然后從分類中隨機(jī)抽取樣本的方法；成組抽樣是成組成群從總樣中抽取樣本的方法。抽樣法要求確立樣本的選取范圍，考慮樣本的差異性，把握好樣本的數(shù)量，保證樣本具有代表性。
引證評價(jià)法是對社會媒介傳播組織形象的信息進(jìn)行調(diào)查分析的方法。該方法主要是收集媒介對組織信息關(guān)注的重點(diǎn)范圍、正面?zhèn)鞑セ蜇?fù)面?zhèn)鞑?、傳播頻率、傳播區(qū)域、傳播時(shí)段等數(shù)據(jù)、資料。（各調(diào)研方法可以組合使用）。
2、明確主題
依據(jù)環(huán)境調(diào)研分析結(jié)論，組織應(yīng)確立公共關(guān)系活動(dòng)的目的和內(nèi)容，并根據(jù)公眾的審美標(biāo)準(zhǔn)、情趣、文化風(fēng)俗，緊扣活動(dòng)的目的和內(nèi)容提煉主題。提煉的主題可以是一句口號，也可以是一句陳述，總之要力求個(gè)性突出、形象生動(dòng)、樸實(shí)真切、簡潔鮮明、便于記憶、朗朗上口、吉祥喜慶，比如：電信公司公共關(guān)系活動(dòng)主題“五湖四海、永結(jié)同心”。
3、設(shè)立目標(biāo)
1）目標(biāo)概念及分類
目標(biāo)是指開展公共關(guān)系活動(dòng)欲達(dá)到的效果和目的，也是評價(jià)公共關(guān)系活動(dòng)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)?？梢苑譃榭偰繕?biāo)、階段目標(biāo)；共性目標(biāo)、個(gè)性目標(biāo)。
總目標(biāo)通常是規(guī)劃3年以上年限實(shí)現(xiàn)的長期目標(biāo)，往往比較宏觀，需要與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)步調(diào)一致，比如：設(shè)立“打造地域知名品牌”等長期目標(biāo)、
階段目標(biāo)圍繞總目標(biāo)，通常是規(guī)劃1年內(nèi)或某個(gè)專題活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的短期目標(biāo)，比較具體，往往服務(wù)組織各階段的形象或銷售目標(biāo)，比如：設(shè)立“在區(qū)域內(nèi)知名度提高25%、美譽(yù)度提高15%”或“讓員工滿意度提高到85%”等短期目標(biāo)。
共性目標(biāo)是針對公眾共性特點(diǎn)制定的總體性目標(biāo)，“樹立良好公眾形象”就屬于共性目標(biāo)。
個(gè)性目標(biāo)是針對公眾個(gè)性設(shè)立的目標(biāo)，比如：針對供應(yīng)商、政府、金融機(jī)構(gòu)開展專項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)制定的目標(biāo)。
2）目標(biāo)特性
目標(biāo)是行動(dòng)的指南，公共關(guān)系各類目標(biāo)都應(yīng)具有可執(zhí)行性、可調(diào)控性。
4、制定措施
措施是指達(dá)到目標(biāo)采用的方法、手段。制定措施需要了解公眾的特點(diǎn)、性情、文化背景、職業(yè)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)狀況及各媒介的受眾群體、覆蓋面、傳播速度、成本費(fèi)用等內(nèi)容，并根據(jù)這些內(nèi)容來構(gòu)思活動(dòng)的主題和步驟。制定措施的關(guān)鍵點(diǎn)是要了解組織的資源配置，清楚公眾的興趣點(diǎn)。只有根據(jù)公眾興趣點(diǎn)制定的方案，才能增強(qiáng)活動(dòng)的感染力，提高活動(dòng)的效果。公眾的興趣點(diǎn)簡概見表。
為了確保公共關(guān)系活動(dòng)能有效的開展，各項(xiàng)措施需要依據(jù)各階段目標(biāo)制定，并可通過各階段目標(biāo)產(chǎn)生的效益來評價(jià)措施的效果。
5、預(yù)算經(jīng)費(fèi)
1）經(jīng)費(fèi)類別
公共關(guān)系活動(dòng)既要保證效果，又要考慮成本，這就對策劃提出了較高的要求。為確保公共關(guān)系活動(dòng)能順利開展，組織應(yīng)根據(jù)制定的措施來進(jìn)行經(jīng)費(fèi)預(yù)算。按費(fèi)用支出項(xiàng)，經(jīng)費(fèi)主要包括：直接費(fèi)用、間接費(fèi)用。
直接費(fèi)用是直接用于活動(dòng)的各項(xiàng)費(fèi)用，比如：現(xiàn)場布景、贊助、廣告費(fèi)、活動(dòng)場地租賃費(fèi)等。
間接費(fèi)用是支持活動(dòng)開支的輔助費(fèi)用，比如：勞務(wù)成本（工資、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等）、管理費(fèi)（辦公耗材、差旅費(fèi)、水電、房租等）、設(shè)施材料費(fèi)（器材、報(bào)刊、展覽設(shè)施等）。
2）預(yù)算經(jīng)費(fèi)的方法
經(jīng)費(fèi)可以采取比率法、實(shí)額法、量入為出法來預(yù)算。
比率法是按一定時(shí)期業(yè)務(wù)量或經(jīng)營收益總額確立經(jīng)費(fèi)比例的一種方法，該方法比較呆板、缺乏靈活性。
實(shí)額法是根據(jù)策劃活動(dòng)實(shí)際開支額來測算經(jīng)費(fèi)額的一種方法，該方法比較積極，但不利于經(jīng)費(fèi)控制。
量入為出法是根據(jù)組織財(cái)務(wù)狀況來確立經(jīng)費(fèi)額的一種方法，該方法比較實(shí)際，但不易平衡調(diào)配。預(yù)算的經(jīng)費(fèi)最好能保留一定的彈性，以提高公共關(guān)系活動(dòng)的執(zhí)行力。
二、公共關(guān)系策劃書格式
策劃書的寫作要求規(guī)范、主次清楚、題意明確。常規(guī)的策劃書格式如下：
三、公共關(guān)系策劃方案實(shí)施控制
公共關(guān)系策劃方案報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層決策審批后，就可進(jìn)入實(shí)施階段。由于公共關(guān)系處于動(dòng)態(tài)的環(huán)境之中，一套策劃方案在執(zhí)行過程中，很難完全符合、適應(yīng)客觀環(huán)境。并且，受執(zhí)行能力、溝通障礙及新情況、新問題的影響，策劃方案很容易偏離計(jì)劃軌道。為此，組織需要對策劃方案的實(shí)施全程進(jìn)行跟蹤，及時(shí)處理、協(xié)調(diào)突發(fā)事件，以確保公共關(guān)系活動(dòng)順暢開展。
四、策劃方案實(shí)施原則
實(shí)施策劃方案應(yīng)遵循目標(biāo)導(dǎo)向、整體協(xié)調(diào)、克服障礙、即時(shí)調(diào)整等原則。
目標(biāo)導(dǎo)向原則 目標(biāo)是組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的航標(biāo)，偏離了航標(biāo)實(shí)施過程就會出現(xiàn)偏差。為此，組織需要圍繞目標(biāo)，根據(jù)進(jìn)度，利用引導(dǎo)、制約、促進(jìn)等控制手段來保證整個(gè)實(shí)施過程按計(jì)劃進(jìn)行。目標(biāo)導(dǎo)向是依據(jù)各階段目標(biāo)來控制方案實(shí)施效果的過程。在實(shí)施過程中，可以使用直線邁進(jìn)法和迂回邁進(jìn)法來貫徹目標(biāo)導(dǎo)向的原則。
當(dāng)方案在實(shí)施過程中遇變化和阻礙的因素小，則各階段目標(biāo)就可以延直線一步步邁進(jìn)，稱“直線邁進(jìn)法”。
當(dāng)方案在實(shí)施過程中遇變化和阻礙的因素大，則需要調(diào)整步驟，通過迂回的路徑來邁向目標(biāo)，稱“迂回邁進(jìn)法”。
采用迂回邁進(jìn)就需要增添目標(biāo)、延長目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)間，并需增加人力、財(cái)力成本。
整體協(xié)調(diào)原則 整體協(xié)調(diào)是指針對實(shí)施方案，使各個(gè)資源和步驟達(dá)到配合得當(dāng)、互為補(bǔ)充、和諧統(tǒng)一的狀態(tài)。通過協(xié)調(diào)，能提高資源的利用率，緩解組織與公眾、公眾與公眾之間的矛盾，減少人力、財(cái)力、物力的浪費(fèi)。常用的協(xié)調(diào)方式分為：縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)?？v向協(xié)調(diào)是上下級之間的協(xié)調(diào)；橫向協(xié)調(diào)是同級部門和個(gè)體之間的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)可以通過信函、文件、座談等形式進(jìn)行意見交換，以達(dá)成共識、消除誤解。協(xié)調(diào)的前提是信息通暢、透明、真實(shí)、意愿相同。
化解障礙原則 溝通障礙是妨礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的壁壘，公共關(guān)系方案的實(shí)施必須要善于化解障礙，減少摩擦，保證活動(dòng)過程的連貫、暢通。在實(shí)踐活動(dòng)中，常見的溝通障礙主要包括：語言障礙、風(fēng)俗障礙、觀念障礙、心理障礙、組織障礙五個(gè)方面。
語言障礙主要指因語意表達(dá)不清、寓意差異或語音不通而造成的誤解和隔閡。要求活動(dòng)主體語意表達(dá)清楚，熟悉地方語言，積極采用公眾樂意接受的方式進(jìn)行交流，避免溝通受阻。
風(fēng)俗障礙是一定文化歷史背景下沉淀的，地方固有的`調(diào)節(jié)人際關(guān)系的人文環(huán)境或傳統(tǒng)，它不受法律約束，但受到家族及社會群體的輿論、信奉和尊重。冒犯地方風(fēng)俗必然會遭到排斥、受到冷落，甚至攻擊。
觀念障礙是對事物的看法和觀點(diǎn)。不同的生活環(huán)境、文化背景及人生經(jīng)歷便會形成不同的觀念。觀念的相近和共識是溝通順暢的基礎(chǔ)。為此，活動(dòng)主體要深入了解公眾的觀念基調(diào)，合理進(jìn)行公眾分類，通過選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄔ掝}，表明共同立場，有效規(guī)避觀念障礙。
心理障礙是指人的情感、感受、態(tài)度、情趣等意識形態(tài)，且能影響內(nèi)心活動(dòng)的因素。心理障礙在溝通過程顯得尤為復(fù)雜，并且變化無常、難以捉摸，比如：一句話失言，就會引起誤解；天氣或環(huán)境氣氛都能影響人的情緒；壓抑狀態(tài)的心情，就不愿意與人交往；言行與內(nèi)心往往表現(xiàn)不一致等。在溝通中，活動(dòng)主體應(yīng)懂得揣摩公眾的內(nèi)心世界，善于察言觀色，通過準(zhǔn)確把握對方的心理活動(dòng)，選擇適當(dāng)?shù)臏贤ㄊ侄?，達(dá)到共鳴的溝通效果。
組織障礙主要是因責(zé)權(quán)不清、信息不暢等內(nèi)部機(jī)制不健全造成的內(nèi)訌和矛盾。具體表現(xiàn)為機(jī)構(gòu)臃腫、決策緩慢、信息失真、責(zé)任推委等。克服組織障礙的有效手段是：健全體制、明確責(zé)權(quán)、理順關(guān)系、廣集意見、加強(qiáng)交流、敢于創(chuàng)新、擺脫束縛、加快發(fā)展。
即時(shí)調(diào)整原則 是指根據(jù)方案實(shí)施過程中反饋信息，抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行措施調(diào)整的過程。調(diào)整主要是將計(jì)劃目標(biāo)同實(shí)際目標(biāo)進(jìn)行對照，評估求出偏差，并通過權(quán)衡分析，采取有效手段極力彌補(bǔ)偏差的過程。面對動(dòng)態(tài)的關(guān)系環(huán)境，調(diào)整后的方案進(jìn)入實(shí)施過程后，隨環(huán)境的變化，仍然需要進(jìn)行第二次、第三次的評估和調(diào)整。為此，調(diào)整是一個(gè)循環(huán)反復(fù)過程。
為了減少因?qū)嵤┑钠顚碴P(guān)系造成負(fù)面影響，策劃方案可以采取預(yù)選測試的方式來進(jìn)行評估。預(yù)選測試就是假定一個(gè)公共關(guān)系環(huán)境對預(yù)選方案將產(chǎn)生的效果進(jìn)行測評。其步驟包括：選擇測試環(huán)境、篩選測試對象、進(jìn)行測試、測試評價(jià)四個(gè)階段。測試方式應(yīng)盡量強(qiáng)調(diào)環(huán)境、對象的代表性，避免產(chǎn)生測試誤差，影響評價(jià)的公正性。測試完成后，測試結(jié)果須同預(yù)計(jì)結(jié)果對照，以求證須調(diào)整的范圍。
第六篇：公共關(guān)系策劃書范文
一、活動(dòng)背景
酒店為集團(tuán)在X市開辦的一家四星級賓館，集團(tuán)為餐飲服務(wù)類企業(yè)，主要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)范圍：華北、華東、華中、華南、東南的較大城市，在東北沈長哈大四市也有幾家賓館。X市酒店是集團(tuán)在X市開辦的首家賓館，也是X市首家四星級賓館。對于X市這樣的中型城市，集團(tuán)看中的是X市的交通樞紐的重要性；再者，振興東北老工業(yè)基地的政策，預(yù)示著東北的復(fù)興，所以集團(tuán)想以幾個(gè)大中型城市為基礎(chǔ)，搶占東北的市場。 作為一個(gè)新進(jìn)入X市的企業(yè)，知名度不是很高，而且X市還有如X市賓館、賓館、賓館等一些已有一定名聲的競爭對手，所以要想在X市站穩(wěn)腳跟，開業(yè)慶典是公關(guān)的第一炮，因此這次機(jī)會一定要抓住。
二、活動(dòng)總主題
1、 ――您夢想的家園！
2、 給您回家的感覺――X酒店
3、 你我共建美好家園
4、 您的家園由我們來建設(shè)
三、活動(dòng)目標(biāo)
通過本次活動(dòng)，讓X市人們了解、認(rèn)識，對有個(gè)感性的認(rèn)識。
四、活動(dòng)程序
五、活動(dòng)方案
前期指示牌宣傳（設(shè)置指示牌）：
（1）設(shè)置地點(diǎn)：以酒店為中心，2KM范圍內(nèi)的主要道路上
（2）設(shè)置形式：重新報(bào)建，如不允許，則租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶外媒介（如公共汽車侯車亭廣告位）
（3）數(shù)量：每個(gè)不同文案至少要求設(shè)置5個(gè)，共至少10個(gè)
（4）大小、高度：視實(shí)際情況而定，文字能大就大，力求醒目
（5）設(shè)計(jì)要求：要求使用酒店標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識及標(biāo)準(zhǔn)字體
（6）時(shí)間要求：于開張前10天設(shè)好
（7）目的：提升知名度，引發(fā)好奇心，樹立一定的美譽(yù)度；
2、開業(yè)公關(guān)活動(dòng)策劃方案
（1）主題：酒店為您過生日！
（2）活動(dòng)時(shí)間：開業(yè)當(dāng)天。
（3）活動(dòng)地點(diǎn)：酒店。
（4）活動(dòng)概況：給酒店開業(yè)當(dāng)天過生日的.30位公民每人贈送一間包間，他可以邀請親朋好友前來包間聚餐消費(fèi)，所有費(fèi)用最后由酒店代為支付。
（5）活動(dòng)細(xì)則、注意事項(xiàng)：
1）刊登活動(dòng)廣告：
A、時(shí)間：開業(yè)前10天
B、媒介：《X市日報(bào)》、《報(bào)》
C、版面：1/4版
D、文案內(nèi)容： 標(biāo)題：酒店為您過生日！
正文第一段：酒店介紹
文第二段：為您過生日活動(dòng)介紹――酒店將于X市X年XX月XX日正式開張營業(yè)，為慶祝酒店的開業(yè)，特舉辦酒店為您過生日活動(dòng)，免費(fèi)贈送30個(gè)包間消費(fèi)。
報(bào)名條件：凡當(dāng)天過生日，并在X市有固定居所的市民，均可報(bào)名參加。
報(bào)名登記日期：即日起至XX月XX日止，每天上午8點(diǎn)-下午6點(diǎn)。
名額限制：限30名，先到先得，額滿即止；
報(bào)名地點(diǎn)：酒店一樓大廳辦事處。
報(bào)名須知：憑本人身份證、戶口本原件，親臨報(bào)名；未成年必須有監(jiān)護(hù)人陪同；年老體弱的人必須有人陪護(hù)。 其余說明：進(jìn)入時(shí)，必須衣冠整齊，否則主辦單位有權(quán)拒絕入內(nèi)；本次活動(dòng)家一切解釋權(quán)歸酒店。
2）先報(bào)名預(yù)定房間
報(bào)名時(shí)間：廣告刊出后當(dāng)天開始，至開業(yè)前一天截止。
報(bào)名須知：憑當(dāng)天報(bào)紙廣告、持本人身份證（或戶口本，以防身份證有假），親臨酒店預(yù)先訂房登記。
報(bào)名的其他條件：凡未成年人，應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人陪同前來；年老體弱的應(yīng)由其親戚陪護(hù)；進(jìn)餐時(shí)，需衣著整潔，否則有權(quán)拒絕入席。
菜譜限制：在限定的一類或幾類菜單中選擇當(dāng)天的菜譜。
菜的數(shù)量：限定一個(gè)總的上限，如每人限2個(gè)菜，以便避免浪費(fèi)。
酒水限制：在限定的一類或幾類酒水單中選擇。
吃不完的處理：要告知所點(diǎn)的菜吃不完，需要作小小懲罰，象吃自外助餐一樣，要不然他們會亂點(diǎn)。 報(bào)名人數(shù)超過30人，則采用先來先得的方式，直至滿額為止。為防止秩序混亂，應(yīng)準(zhǔn)備好排隊(duì)的號籌，來一個(gè)發(fā)一個(gè)，憑號籌辦理，這樣不會出亂子。
注意在廣告中注明：活動(dòng)解釋權(quán)歸酒店；活動(dòng)時(shí)送生日蛋糕，并舉行共切生日蛋糕儀式。
3）開張當(dāng)天：
A）拍照留念：所有同天生日的來賓與酒店管理層代表合影留念（如該照片需在某范圍內(nèi)，如酒店使用，則應(yīng)與其簽定肖像權(quán)使用協(xié)議）
B）舉行酒店請您定菜價(jià)定價(jià)員抽取及聘收頒發(fā)儀式。 從當(dāng)天參加的成年來賓中，通過抽簽的方式（即抽即知），抽取30名定價(jià)員，發(fā)出聘書，邀請其于XX月XX日（應(yīng)選擇星期天）來酒店參加評菜價(jià)的活動(dòng)。
4）軟性文章：為配合本次活動(dòng)，盡量于《X市日報(bào)》等美食版，發(fā)表軟性文章，以別開生面的開業(yè)慶典為題，通過反映X市餐飲業(yè)的精神文明新風(fēng)貌，來達(dá)到宣傳酒店的目的。
3、開業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)（一）
――主題：酒店請您定菜價(jià)！
（1）活動(dòng)日期：開業(yè)后10天左右的某一個(gè)星期天
（2）活動(dòng)時(shí)間：上午8：00――10：00
（3）活動(dòng)地點(diǎn)：酒店
（4）活動(dòng)概況：聘請30位定價(jià)員，對提出的若干類別的若干菜名，集體評定其菜價(jià)
（5）活動(dòng)公證：開業(yè)前10天，應(yīng)與公證處取得聯(lián)系，同意對此項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行公證，公證結(jié)果，公布在大堂顯眼位置。
（6）定價(jià)員選擇： 選擇方式一：開業(yè)當(dāng)天，以抽簽的方式，抽出30個(gè)愿意參加活動(dòng)的客人； 選擇方式二：開業(yè)后每天隨機(jī)抽取3個(gè)前來消費(fèi)的來賓（在來賓愿意、有空的前提下），擔(dān)任定價(jià)員。
（7）活動(dòng)預(yù)告：開業(yè)后第3天，發(fā)出酒店請您定菜價(jià)活動(dòng)廣告
（8）參加定菜價(jià)人員的報(bào)酬：每人X元，于活動(dòng)結(jié)束時(shí)，用紅包的方式支付，并請他們簽名，以示收到酒店支付的工資
（9）需要確定菜價(jià)的菜名：由酒店選擇。
（10）確定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要準(zhǔn)備相關(guān)的表格、文具，確定具體流程
（11）公證：事先，將活動(dòng)與公證處聯(lián)絡(luò)，取得其支持。公證進(jìn)行現(xiàn)場公證，公證后，懸掛經(jīng)公證蓋章的菜價(jià)牌
（12）事后宣傳：活動(dòng)的第二天或第三天，在報(bào)紙上刊登以公布菜價(jià)確定結(jié)果、鳴謝公證處及定價(jià)員，并請市民監(jiān)督、檢查為內(nèi)容的廣告，同時(shí)，刊出酒店請您評大廚的活動(dòng)預(yù)告。
4、開業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)（二）
――主題：酒店請您評大廚！
（1）活動(dòng)開始日期：評菜價(jià)活動(dòng)后的第二天開始
（2）評選方法：定菜價(jià)活動(dòng)開始后第二天起，每天對每個(gè)廚師，隨機(jī)抽取其烹飪的5道菜，請享用該菜的客戶，對該菜的各項(xiàng)品質(zhì)屬性如味、色、香、形等進(jìn)行打分（先做好打分登記表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并請客戶簽名；對于參加評分的客戶，每人贈送一份精美的紀(jì)念品。收集每天的評分，進(jìn)行累加，即可得出每個(gè)廚師的總分，從而能排出名次。
（3）活動(dòng)宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅
（4）評選結(jié)果及過程照片，可于評選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報(bào)紙上；報(bào)紙同時(shí)刊出酒店請您評服務(wù)活動(dòng)預(yù)告，同時(shí)將酒店服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)列出來。
5、開業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)（三）
――主題：酒店請您評服務(wù)！
（1）活動(dòng)開始日期：評大廚結(jié)束后的第二天或第三天，活動(dòng)預(yù)告刊出后起第一天。
（2）評選方法：
1）每天請5位客戶在買單時(shí)，填寫《服務(wù)人員評分表》，對為其提供服務(wù)的服務(wù)員，按酒店服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，將每天的評分表累加在一起，形成每個(gè)服務(wù)員的總分，從而排出名次。
2）注意要均衡每個(gè)服務(wù)員被評分次數(shù)，保持大體一致
（3）贈給評分客戶一件精美禮品
（4）活動(dòng)宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅
（5）評選結(jié)果及過程照片，可于評選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報(bào)紙上；報(bào)紙同時(shí)刊出酒店請您評服務(wù)活動(dòng)預(yù)告。
6、開業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)（四）
――主題：指定綠色菜地活動(dòng)
（1）活動(dòng)方式：開張10天后，開始著手物色附近的農(nóng)家，找一些比較理想的，與其簽署綠色蔬菜供應(yīng)合同并拍一些照片，然后，在酒店大廳合適地方，展示這些照片，特別是要展示一些有蟲眼的照片。
（2）合同答署完后，在報(bào)紙上刊上與綠色蔬菜簽署情況及綠色蔬菜的含義；向公眾傳遞酒店使用了綠色蔬菜的信息。
六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
（一）指示牌宣傳：
（二）開業(yè)公關(guān)：
（三）開業(yè)后公關(guān)：
（四）其他費(fèi)用：
（一）、（二）、（三）、（四）費(fèi)用合計(jì) ：
七、效果預(yù)測
1、通過前期指示牌宣傳，使公眾對酒店有一個(gè)初步了解。
2、通過開業(yè)公關(guān)，給公眾一個(gè)耳目一新的感覺，留給公眾一個(gè)深刻的印象。
3、通過“定菜價(jià)”活動(dòng)，給公眾留下一個(gè)菜價(jià)合理的深刻印象。
4、通過“評大廚”活動(dòng)，使公眾了解到酒店有優(yōu)秀的廚師。
5、通過“評服務(wù)”活動(dòng)，讓顧客了解酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、通過“綠色菜地”活動(dòng)，使綠色飲食觀念深入人心，并在公眾心目中形成酒店為綠色賓館的良好印象。
