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第一篇：24公關策劃書

一、活動背景

我校的食堂雖不少，但要供應如此之多的學生壓力還是有點大，呈現(xiàn)出供不應求的狀態(tài)。所以每當就餐的時間的時候，食堂的秩序就呈現(xiàn)出混亂的狀態(tài)，仿佛混亂成了理所當然，擁擠的人群給外界帶來很不好的影響。這種不好的風氣讓學校的組織形象破損，大大降低了公眾對學校的評價。所以讓食堂秩序回歸井然是必要的。

二、目的

為了塑造學校對外良好的組織形象，提高本校大學生的素質，切實遵循學?！叭觥庇死砟睿瑥纳磉呴_始做起，從食堂做起，讓食堂秩序回歸井然，從而在小事上提升學校的知名度、美譽度、和諧度。特策劃此次“井然秩序你我他”活動。

通過這次活動讓同學意識到自覺遵守秩序的重要性，勿以惡小而為之，勿以善小而不為。改正學校的一些不良風氣，在一個正確的自我定位中獲得公眾的高評價。

三、活動時間與地點

地點：某某高校

時間：20xx年3月，考慮到大家即將復習期末考和放寒假，為了不影響大家的考試，此次活動定在下學期開學之后。

四、資源需要

此次活動需要一些人力、物力資源。人力資源：校領導、校后勤部、校廣播站、校記者站校學生會當?shù)厥须娨暸_和市日報的相關工作人員物力資源：相關經(jīng)費、校園的操場

五、活動開展

1、在3月1號到7號，由校廣播站報道關于食堂秩序混亂的相關情況，并且舉出一些事例，及其對大家，對我校的不好影響，樹立大家的主人翁意識，歷時7天的相關報道，相信大家或多或少都會記住一些。

2、在同一時間段，校記者站隨機采訪校園的同學，了解大家對食堂混亂秩序的看法，聽一聽他們的心聲。并聯(lián)系學生工作處，寫一些相關的報道刊登在校報上，大力宣傳和倡導大家自覺遵守紀律，樹文明新風。

3、3月7號，當大家這7天來的注意力被集中到這件事上的時候，由校領導出面，發(fā)布一則關于讓食堂秩序回歸井然的消息，并讓輔導員傳達核心思想，此時，大家會意識到問題的重要性了。相信大家的責任感和遵守秩序的意識會比以前大大提高。

4、從3月8號開始到3月31號，由各院組成志愿者團隊，在食堂進行志愿者活動，監(jiān)督大家自覺排隊，維持食堂的秩序。與此同時，校后勤部在各大食堂門口放關于食堂秩序的展板，展板選放地點一定要顯眼，時刻提醒著大家。其間，如果大家表現(xiàn)良好，志愿者隊伍就可以提前撤銷了。

5、一段時間的宣傳和志愿者的行動，大家應該不僅體會到食堂秩序井然的好處，提高了大家的效率，更意識到作為當代大學生的基本素質問題。3月18號到19號，聯(lián)系好當?shù)厥须娨暸_和市日報的相關記者和工作人員，在3月20號這一天，由校學生會在校操場上組織舉辦一次大型的簽名活動。一條巨大的條幅橫貫操場（條幅一定要大的覆蓋整個操場），條幅上寫著“秩序井然你我他，文明新風擁護它”，各院組織好學生按秩序進入操場，在大條幅上簽名。簽名完畢之后，大條幅掛在操場的鐵柵欄上。聲勢浩大的簽名活動，由市電視臺和市日報的記者進行報道。既提高了學生的主人翁意識，又提升學校的形象。

第二篇：23公關策劃書

一、公關活動主題

醫(yī)務室大拯救

二、公關活動目的

醫(yī)務室是任何一個大學都必不可少的。而我們廣理工的醫(yī)務室收到廣大學生的吐槽，遭受了不少打擊。更有甚者，醫(yī)務室面臨著被停業(yè)整頓的風險。為救我校醫(yī)務室，讓其正常運營，為廣大學生服務，遂展開此公關活動。

三、公關活動時間

20xx年4月27日

四、公關活動對象

廣東理工全校師生

五、公關活動地點

立德廣場;課室

六、組織機構

主辦方：廣東理工職業(yè)學院校團委

承辦方：

七、公關活動流程

(一)活動開展前期：

1、完善醫(yī)務室設施

2、準備或補齊相關的營業(yè)執(zhí)照、醫(yī)師護士的職業(yè)資格證

3、提高工作人員素質

4、定期對醫(yī)務人員進行培訓，增強醫(yī)療技術

5、招聘高素質醫(yī)務人員

6、進行內(nèi)部的大整頓

(二)活動內(nèi)容：

1、與衛(wèi)生部門進行公關交涉

2、與校機構進行公關交涉

3、對學生進行公關活動：

(1)4月27日上午在立德廣場派發(fā)日常藥品(涼茶、便藥、醫(yī)用口罩等)

(2)4月27日在立德廣場，醫(yī)務室與同方醫(yī)院聯(lián)合為廣大師生進行免費體檢，并保證往后定期為他們進行免費體檢。

(3)4月27日晚上在課室開講座，并派發(fā)醫(yī)務常識小冊子(為廣大師生普及醫(yī)務知識，同時大力宣傳醫(yī)務室)

(三)活動后期

召開全體大會，對晚會各項工作進行總結。并寫活動總結。

八、注意事項

1、工作人員務必在活動開始前檢查好一切裝備，確保活動的正常運行?？梢赃m當多準備材料等。

2、工作人員包括志愿者需帶工作證，聽從組織者的安排，不得擅自離開工作崗位。務必保持高度的工作熱情，注意禮儀禮貌。

九、風險評估與應急方案

1、若下雨，應考慮改時間，或改地點，從立德廣場改到飯?zhí)谜T。

2、現(xiàn)場出現(xiàn)混亂，維持秩序人員應冷靜處理，以?；顒禹樌M行。

附：公關活動經(jīng)費預算

物品價格

日常醫(yī)藥品500元

體檢費用1000元

醫(yī)務常識小冊子100元

T臺秀服裝250元

合計1850元

第三篇：23公關策劃書

一、前言

1. 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品

2. 事件經(jīng)過

3. 策劃的目的

簡介，及需要處理的危機

二、調查分析

1、 品牌優(yōu)勢

2、 問題點

(1) 權威部門的反應

(2) 消費者的反應

(3) 商家的反應

3、 機會點

(1) 權威部門的反應

(2) 相關規(guī)定

三、公關目標

(一) 讓目標消費者知道目前的正宗涼茶加多寶就是以前的紅罐王老吉，通過一系列的公關，把之前的王老吉形象轉移到加多寶身上，進一步提升加多寶的知名度和美譽度。讓目標公眾在消費使用過程中更好的區(qū)分廣藥王老吉和正宗涼茶加多寶。

(二) 維護、展現(xiàn)并修正加多寶曾經(jīng)在目標消費者心目中的良好社會形象，爭取得到國家有關部門和廣大目標公眾的支持，以博得人們的理解和緩解社會輿論壓力。

(三) 重新塑造加多寶品牌的美譽度和提升它的知名度。

出發(fā)點和落腳點

四、活動主題

主題宣明

目標明確

五、攻關計劃實施

表明目的

活動一

活動二

活動三、

活動具體籌備

(一)企業(yè)內(nèi)部：分工明確

1. 企業(yè)內(nèi)部從領導階層到普通員工樹立失去王老吉商標后的危機意識以及應對策略。

2. 成立專門小組一負責換裝設計和對外宣傳換裝行動。

4. 成立小組三負責產(chǎn)品銷售渠道的提前宣傳和準備工作，疏通流通渠道中的由品牌慣性意識造成的阻礙。

5. 成立網(wǎng)絡營銷應急小組，更改網(wǎng)絡營銷中之前關于王老吉的營銷信息和官網(wǎng)重新設計。

6. 產(chǎn)品生產(chǎn)部門負責保證換裝后的加多寶涼茶生產(chǎn)能夠順利進行，保質保量。

7. 利用促銷手段配合整個營銷環(huán)節(jié)，重塑品牌形象和提升知名度。

8. 成立特別小組調查在這一系列活動實施后的實際效果，發(fā)現(xiàn)和尋找市場的不良反應，隨后采取即時的補救措施。

(二)企業(yè)外部：正確面對，重塑正面形象，博得社會同情與支持

1. 召開新聞發(fā)布會，對外公布原紅罐王老吉涼茶現(xiàn)已經(jīng)換裝成紅罐加多寶涼茶，并正式在市面上流通，是正宗的涼茶。宣布加多寶集團與廣藥集團品牌紛爭已經(jīng)解決明了。

2. 事件營銷：加多寶易拉罐積分征集活動和粉絲互動。

3. 借勢營銷：借組倫敦奧運會進一步宣傳和營銷。

六、物資籌備

七、媒介選擇

八、經(jīng)費預算

九、效果評估和期望

通過上面是個階段循序漸進的方式開展公關，或者幾項活動配合開展，已達到讓目標公眾知道現(xiàn)在的加多寶就是之前的紅罐王老吉，把公眾們之前對王老吉的品牌心里慣性轉移到加多寶身上來，讓他們知道目前加多寶才是真正正宗的涼茶，進一步提升加多寶知名度和美譽度，從而緩解企業(yè)在銷售中遇到公眾們心目中關于加多寶品牌的不知曉等問題而帶來的滯銷狀態(tài)!

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第四篇：公共關系策劃書

前言：可口可樂是全球銷量排名第一的碳酸飲料，也是最著名的飲料之一，擁有全球48%的極高市場占有率，具有很高的品牌知名度，可口可樂的味道有些霸氣，符合年輕一代的口味?？煽诳蓸菲放浦雀?，無形中也是一種年輕時尚的象征?？煽诳蓸吩诟咝Ｒ颜加泻芨叩氖袌龇蓊~，但仍有一小部分人未接觸過可口可樂，說明可口可樂在本地仍有一定的發(fā)展空間，大學生群體喜歡刺激，崇尚時尚，追求個性與品位，有較強的品牌意識，可口可樂是一種碳酸飲料，正符合這類消費群體的消費理念。

此次活動對象是商學院在校學生，年齡集中在19歲至25歲之間?？煽诳蓸返男麄髁Χ却?，涉及范圍廣，各種傳播媒體都涉及到，以電視廣告和網(wǎng)絡廣告為主，大大提升了企業(yè)的品牌知名度和影響力。隨著科技的發(fā)展，廣播廣告近年來的影響力度逐年降低，因此有必要在學校中進行公共關系策劃，以進一步提升可口可樂在學生中的品牌形象。

市場狀況與形象分析：

市場狀況

可口可樂已經(jīng)連續(xù)成為中國最著名商標之一，根據(jù)1999年在中國進行的的蓋洛普調查顯示，81%中國消費者認識可口可樂牌號，并且連續(xù)9年被權威機構評選為“最受歡迎的飲料”?？煽诳蓸纺壳笆侵袊袌鲎顣充N的飲料，公司擁有中國軟飲料市場的9%的市場占有率，以及中國碳酸飲料市場33%的占有率?？煽诳蓸烽L期擁有中國碳酸飲料最知名四大品牌中的三位?？煽诳蓸饭灸壳暗膰a(chǎn)化率高達98%，濃縮液在上海生產(chǎn)，并且以人民幣銷售?？煽诳蓸饭久磕赀€會在國內(nèi)采購價值超過60億人民幣的原材料，并且每年上繳給國家稅款達16憶人民幣。

形象分析

經(jīng)典的象征性標識

1、名稱?？煽诳蓸吩谶M入中國的時候，譯名為“蝌蚪啃蠟”，很顯然，這樣的名字不符合中國人的審美，期銷量可想而知。后來，可口可樂專門負責海外業(yè)務的出口公司，公開登報懸賞350英鎊征求譯名。當時身在英國的一位上海教授蔣彝，便以“可口可樂”四個字擊敗其他所有的對手，拿走了獎金。

2、顏色?？煽诳蓸返募t色是熱烈、沖動、強有力的色彩，它能使肌肉的機能和血液循環(huán)加快。并且由于紅色容易引起注意，所以在各種媒體中也被廣泛的利用，除了具有較佳的明視效果之外，更被用來傳達有活力，積極，熱情，溫暖，前進等涵義的企業(yè)形象與精神。更為重要的是，紅色是代表著中國的顏色，可口可樂用“中國人紅起來”的廣告，把自己的紅色元素和中國紅很好的結合在一起。

3、Logo。可口可樂公司在近120xx年里都是用的是極其相似的logo，她coca-cola標志已經(jīng)深入人心，標志下方的s型飄帶，仿佛是成風破浪前進中的帆船，異常醒目，充滿激情與活力。而這條曲線的弧度及粗細變化，是經(jīng)過心理測試而確定的，具有極強的科學依據(jù)。將字體與曲線結合在一起，更增強了標志的聯(lián)想性和象征性，可成為“瞬間的動態(tài)”在觀者的視覺與感覺中，由于聯(lián)想的作用，顯示出與眾不同和難以言傳的魅力。

4、廣告語?？煽诳蓸饭镜牡谝粭l廣告是：“請喝可口可樂”，當時可口可樂處于初級的發(fā)展階段，需要更多的人去品嘗到可口可樂，請喝可口可樂成為其活動的主題，在其后的十幾年里，雖然不時會有新的廣告語出現(xiàn)，但主要是從產(chǎn)品的功能層面去宣傳，解渴、好味道、清涼...

5、形象代言人。一句：“姚明的最愛誰不愛?”讓大家想起可口可樂的廣告片：身材高大的姚明追趕著一個小朋友先要拿回被拿走的可樂?？煽诳蓸纷鳛榭蓸沸袠I(yè)的老大，在廣告明星的選擇上，和眾多中國的運動明星，如劉翔、郭晶晶等人合作，配合年輕偶像潘瑋柏等，取得了很好的廣告效果。可口可樂的代言人策略是十分成功的。

目標體系：

總體目標

未來20xx年，中產(chǎn)階級消費群體將擴大，可口可樂將瞄準這一消費群體，尤其是年輕人?？煽诳蓸饭緦⒓訌姯h(huán)保產(chǎn)品的開發(fā)，公司計劃到明年底生產(chǎn)20億瓶用植物材料瓶罐裝的飲料。另外，可口可樂公司計劃開發(fā)更多的品牌，該公司目前已擁有十多個單個市值10億美元以上的品牌，希望未來20xx年將這樣的品牌增加到30個。并將致力于研發(fā)和創(chuàng)造新的飲料品牌，包括果汁領域等。 具體目標

這次活動的目的是使可口可樂在商學院樹立良好的形象，將企業(yè)的有關信息及時、準確、有效的傳遞給商學院，為企業(yè)樹立良好形象創(chuàng)造良好的輿論氣氛。提高企業(yè)的知名度、美譽度。

活動方案：

1、時間：20xx年1月1日——1月3日

地點：商學院

2、主題：“可樂”人生

3、活動內(nèi)容及宣傳方式：

1〉 廣告宣傳：

在校內(nèi)的廣告宣傳，應該具有明確的廣告戰(zhàn)略，一個重要的戰(zhàn)略目標就是建立、保持產(chǎn)品和企業(yè)的品牌。高校市場上的廣告訴求點應該具有針對性，而這主要依賴高校學生群體的消費習慣和購買行為。

同時也因該注意到高校廣告媒介的靈活性和特殊性。在?；@球場上除了具有學生閱讀率比較高的傳統(tǒng)媒體(如環(huán)球時報、時代周刊、大學周刊)，還有特殊的媒介工具，如校園海報、宣傳單、網(wǎng)絡交友平臺等。

2〉 公共關系：

(1) 助學活動

(一)活動目的：主要是建立信任、提高品牌的美譽度

(二)活動范圍：全校師生

(三)活動時間：20xx-1-1日上午九點

(四)參加要求：本次活動主要是以獎學金的形式來激勵學生奮發(fā)向上，所以擬定年級學習成績前五名的學生可以得到可口可樂公司提供的500元的獎學金，以資鼓勵。

(五)活動負責人：小林 小盧

(2)企業(yè)家講座

(一)活動目的：宣傳企業(yè)文化和企業(yè)理念，可以增強融洽度、認同感和親和力

(二)活動地點：文興樓 201教室

(三)活動時間：20xx-1-1日下午兩點

(四)邀請嘉賓：小 鄧(經(jīng)濟管理學教授)

(五)講座主題：公關-成功的法寶

(3)企業(yè)贊助學生社團活動

(一)活動目的：提高企業(yè)美譽度和認同感

(二)活動范圍：全校有登記的正規(guī)學生社團組織

(三)活動時間：20xx-1-2上午九點

(四)活動地點：文興樓 201教室

(五)參與企業(yè)：可口可樂公司，商學院

(六)贊助金額：各公司將給予每個社團200的活動資金資助

(4)組織企業(yè)實地參觀和動手實踐。

(一)活動目的：通過實地的參觀實踐使學生得到感性的認識，開闊視野，增加學生與企業(yè)的親切感，縮小學生與企業(yè)要求的差距，進一步認知公關的重要性

(二)活動對象：學校挑選出的學生30名

(三)活動地址：籃球場

(四)活動時間：20xx-1-3上午九點

公共預算方案：

本次活動總經(jīng)費：21000元

其中活動一：5000

活動二：4000

活動三：10000

活動四：20xx

效果展望：

本次活動面向全校，還邀請友鄰及媒體參加，覆蓋面廣，活動以學生校園作為宣傳重點，系列活動連續(xù)出擊，一定能使各方受益。

對于校方：通過各種形式的活動在廣大學生中傳播了公關概念、理念，使學生更能體現(xiàn)“經(jīng)濟”內(nèi)涵，“涉外內(nèi)涵”;豐富了校園文化，為校園注入新風。如能成立研究會、建立實習基地，將極大的推動我校公共關系的研究、加快我校學生社會化進程。

對于贊助方：推廣了品牌;發(fā)揚了“關心教育”傳統(tǒng)，提升了美譽度、知名度，獲得了人心?；顒涌傆?1000元經(jīng)費深入影響了很多師生，成本低。將更能密切管理學部和管理課程較多的學部師生與可口可樂的關系，為在師生中、社會上廣泛推廣可口可樂品牌形成良好的輿論氛圍。

對于學生：增長了見識、陶冶了情操，加深了對公共關系作用的理解，獲得了精神上的享受，部分學分鍛煉了才干，物質獎勵，可謂雙豐收。對提高就業(yè)競爭力亦會有積極意義。

第五篇：公關策劃書

一、活動主題

萬名大學生與“××牙膏”為您服務。說明：主題的擬定應言簡意賅，并易于被公眾理解、記憶。本次活動將素有“天之驕予”之稱的大學生與高科技產(chǎn)品“××牙膏”聯(lián)系起來，體現(xiàn)“××牙膏”的質量與品位。

二、活動目標

通過大學生的宣傳及上門服務，在全國各城市宣傳，普及、提高x×牙膏的知名度，增進消費者對××牙膏的品牌、特性、功能以及價格的`了解;并通過后續(xù)的公關活動，樹立××公司尊重科學，關心青年學生身體健康，積極服務于社會的企業(yè)形象，提高XX公司的美譽度。

說明：活動目標既應與企業(yè)總體目標相一致，又應能夠體現(xiàn)某次活動的具體特點。簡言之，活動目標應是企業(yè)總體目標在某次活動中的具體體現(xiàn)。

三、綜合分析

(一)企業(yè)概況(略)

(二)產(chǎn)品簡介

××牙膏是全天然生物型牙膏，內(nèi)含豐富的天然生物活性物質絲肽及表皮生長因子(該項發(fā)現(xiàn)獲1986年諾貝爾生理學醫(yī)學獎)，可直接為口腔黏膜吸收，能促進細胞新陳代謝，集潔齒、治療、營養(yǎng)三種功能為一體，有藥物牙膏之功效，無藥物牙膏之副作用。

(三)市場分析

××牙膏目前年生產(chǎn)量為800萬支，其中×x市場占總銷量的32%：x×公司現(xiàn)已陸續(xù)在××等70個大中城市設立了銷售網(wǎng)點。

(四)消費者分析

××牙膏是第三代產(chǎn)品，它的價格約是其他牙膏的一倍，其潛在消費者主要是城市居民中收入和文化程度較高者。

說明：在單個活動的策劃書中，綜合分析可以略去，但策劃者必須對上述企業(yè)、產(chǎn)品、市場、消費者四個方面的情況有較深入的了解，否則策劃就難免不切實際。

四、基本活動程序

(一)選擇20xx年4月16日為“××牙膏直銷日”，并落實該活動于同日在××等十大城市舉行。

(二)20xx年前后.派人與上述十大城市的大學聯(lián)絡，每校落實參加直銷活動的大學生700～1300名;其中，××等有條件的城市同時組織人數(shù)在200～300人的大學生白行車宣傳隊。每個城市有一支隊伍。

(三)20xx年4月16日9時，各城市大學生自行車隊沿擬定線路作“鬧市行”，沿途向市民散發(fā)××牙膏宣傳品;同時，參加直銷活動的大學生將走進千家萬戶進行宣傳和直銷活動。

(四)在直銷活動結束后一個月內(nèi)，××公司將在××大學舉辦一臺音樂晚會，并贈送公關書籍500本。

五、傳播與溝通方案

(一)在活動進行的前一天，在××市的《××報》與××市的《××報?周末版》上刊登宣傳廣告。

(二)預先與××電視臺、《××報》等媒體聯(lián)系，爭取在活動后開始陸續(xù)報道新聞。

(三)由進行宣傳和直銷的大學生向消費者宣傳××牙膏的基本特性，并散發(fā)宣傳單。

(四)由選修公關理論與實務課程的×x大學數(shù)百名學生撰寫該項活動的個案分析，并擇優(yōu)寄往《××公關報》、《××公關導報》等媒體。

說明：該方案包括通過傳播媒介和直銷人員的口頭溝通兩種途徑，宣傳××牙膏及此次直銷與公關活動。

六、經(jīng)費預算

(一)印制宣傳品10萬份并制作宣傳綬帶500條，約0.2萬元。

(二)活動預算的報紙廣告費及媒體報道安排費用0.4萬元。

(三)10位銷售活動監(jiān)督、協(xié)助人員差旅費，以90元/人計，共900元。

(四)大學生宣傳車隊勞務費：××、××等城市車隊隊員共約500人，以10元/人計，共5000元。

(五)音樂晚會及贈書活動費用：音樂會一場300元，500本公關書籍400元，共700元。

七、預算效果

全部活動花費1萬至1.2萬元，如果活動能安排妥當，達到預期目標，其效果肯定大于用這部分經(jīng)費進行單純的廣告宣傳所帶來的效果。

第六篇：24公關策劃書

一、前言：

20xx年1月9日。杭州。一場車禍將喜事變?yōu)閱适隆Ｒ惠v迎親的款本田雅閣因撞車擊端為兩截。致使車上一女四男5名乘客中一人當場死亡，另外經(jīng)搶救醫(yī)治無效先后死亡。得知消息后，廣州本田銷售部售后服務部人員連夜趕到杭州。面對死亡廠商否認質量存在問題，并且沒有及時的進行回應。

1月13日車主以及死者家屬打算委托浙江省權威機構對事故進行檢測。

1月14日杭州市公安局余杭區(qū)分局交通巡邏警察大隊向浙江省質量鑒定管理辦公室提出質量鑒定申請，對其原因進行鑒定。

1月19日本田公司配合警方進行檢測。

2月28日本田總經(jīng)理正式回應此事件，本廠廠方一直積極配合各部門的工作。

3月27日經(jīng)檢驗不存在質量問題。

一個多月本田采取回避和默認態(tài)度，導致其生產(chǎn)經(jīng)營受到嚴重影響。

因此針對此現(xiàn)象本田公司及時的做出了危機公關策劃。

二、調查分析：

1、本田公司的情況分析：廣州本田汽車有限公司（簡稱廣州本田）于1998年7月1日成立，廣州本田目前有黃埔工廠和新增工廠兩個廠區(qū)，生產(chǎn)能力合計達到年產(chǎn)36萬輛，員工人數(shù)有5600人左右。廣州本田目前大約有雅閣系列轎車、奧德賽多功能等系列轎車等18種車型，并且正式通過了IS09002質量體系認證以及通過了環(huán)境管理認證體系。從這可以看出廣州本田公司在質量方面是值得信任的，公司的本身的情況是好的。本田雅閣汽車的單獨的認證體系也通過了以上的各種汽車認證，由此證明雅閣汽車的質量不存在問題。

2、本田公司的優(yōu)勢：本田公司的各種類型的汽車在中國擁有很大的一類的消費群體，消費者對于本田汽車是比較信任的，在以前的本田汽車的發(fā)展過程中本田汽車的良好的信譽以及其品牌也能夠使得消費者信任。

3、本田公司的問題：在此事件發(fā)生的時候，本田汽車不夠重視中國市場，造成中國的消費者對于本田汽車的信任問題產(chǎn)生了質疑，而且在事件發(fā)生之后本田公司采取的回避的態(tài)度更加的不利于消費者觀念的改變。

4、工作的重點：減少消費者對于此事件的關注率，增強消費者對于本田汽車的正面的看法，在態(tài)度上做到公正、公開、公平。對于新聞媒體重新利用，轉移公眾視線，使得此事件向好的方面轉變。

三、目標戰(zhàn)略：

通過正面的回應，挽回在公眾心中的負面形象。消除社會輿論對此的不利的看法，挽回企業(yè)的形象，抓住機遇，達到宣傳企業(yè)正面形象的效果。提升企業(yè)的品牌形象。

四、公關創(chuàng)意：

1、開新聞發(fā)布會：主要是針對此事件進行一個詳細的記者招待會。在記者招待會上需要出席本田公司的主要高層人員以及相關的質量檢測員和政府機構的相關的工作人員。

⑴ 首先宣布出現(xiàn)此事件后公司做了哪里工作，迅速成立了危機公關處理小組，針對此事件的受牽連的人員進行安撫，爭取到政府的支持。

⑵在家屬提出質量檢測前從第三方請專業(yè)的質量檢測人員對事故發(fā)生的具體的詳細的原因進行調查，并且在檢查的過程中有政府人員以及新聞記者共同見證。顯示其公正、公開、公平性。

⑶本田總經(jīng)理親自對于本田汽車的各種質量檢測證進行說明以及這次事件造成的原因進行詳細的正面的回應，不對任何的消費者有隱瞞。

⑷對于新聞記者的提問以及他們的任何問題給予正面的回答，不得隱瞞。從正面回應此事件，承擔此事件造成的一定的后果，對于事件造成的具體原因提供詳細的材料，滿足新聞記者的好奇心，使得他們可以從正面報道此事件。

2、開展紀念傷逝者的活動，對在次事件中死亡的人員進行公開的悼念，并對其家屬進行安撫和相應的賠償。在精神上和物質上給與他們最大的希望，始終采取積極的態(tài)度。

3、開展安全駕車講解活動，邀請各大媒體以及相關的專家、政府人員以及駕車的消費者。在活動中從各個方面對于消費者如何駕車、怎樣駕車以及怎樣安全駕車進行詳細的說明，在進行的過程中進行安全問題提問，在答對的情況下可以獲得本公司的紀念獎品，新聞記者也可以參與到活動中來。對于本田汽車的各個方面進行一二系統(tǒng)的展示。

4、開展本田汽車的新車的發(fā)布會，在新車發(fā)布會上全面的展示新車，將公眾的注意力從事件上轉移到對新車的關注上，讓消費者對新車的性能進行測試，在測試的過程中有各專家一起陪同回答關于新汽車各方面的問題。

五、媒體策略：

主要是選擇電視媒體和報紙媒體以及網(wǎng)絡媒體。

1、電視媒體：在此事件發(fā)生后，結婚當天發(fā)生車禍這個題材非常的吸引人，眾多電視媒體想到報道此事件。因此，在事件發(fā)生后主動要求曝光，主動接受新聞媒體的采訪。在各大地方電視臺對于此事件進行正面的回應，在回應是做到公正、公開和公平。

2、報紙媒體：在各大報紙上發(fā)表聲明會對于此事件承擔責任，但是會將相關的檢測的具體的證據(jù)報道出來，每一步都要詳細，并且是圖文并貌的形式，把對于這件事各個方面的看法報道出來，使得消費者可以根據(jù)這些提出一些自己的看法，把公眾的注意力吸引到本田汽車上來，通過此來借機宣傳本田汽車。

3、網(wǎng)絡媒體：在公司的網(wǎng)絡上主動的發(fā)帖子對于此事進行連續(xù)的相關的報道，把公司的態(tài)度、政府的態(tài)度以及消費者的態(tài)度如實的報道出來，以引起消費者的注意，并且使得消費者可以公正的看待此事件，從正面對此事件發(fā)表意見。

4、各個媒體發(fā)布的具體的進程。

時間

媒介

具體內(nèi)容

1月9日

新聞發(fā)布會

發(fā)布具體信息，做出正面的回應

1月9日

電視、報紙、網(wǎng)絡

全面報道此事件

1月12日

電視、報紙、網(wǎng)絡

發(fā)布此事件造成的真正原因

1月13日

電視、報紙、網(wǎng)絡

消費者、公司、政府的具體的態(tài)度

1月14日

電視、報紙、網(wǎng)絡

紀念傷逝者活動

1月19日

電視、報紙、網(wǎng)絡

開展安全駕車講解活動

1月24日

電視、報紙、網(wǎng)絡

新車發(fā)布會

1月27日

電視、報紙、網(wǎng)絡

這次事件的后續(xù)報道以及具體的賠償措施。

1月29日

電視、報紙、網(wǎng)絡

新業(yè)績報告

六、效果預測：

1、此次危機公關結束后，對于消費者公關部以及市場部給與具體的調查，在調查的過程中主要是看查看經(jīng)過此事件后本公司是否收到一定的影響。

2、對于媒體進行答謝，之后對于媒體的報道進行收集。

3、評估在此事件后開展的活動是否取得圓滿的成功，在成功的背后我們是否有一定的收獲，同時公司的美譽度與知名度是否受到了一定的影響。

4、最后在發(fā)布新車發(fā)布會后，相信對于此事件消費者的注意力得到了一定的轉移，并且新車后三個月的銷售業(yè)績也可以看出此次公關危機是否成功。