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第一篇：公共關(guān)系策劃書范文

一、活動(dòng)背景

哈爾濱德強(qiáng)商務(wù)學(xué)院自1999年3月建校以來，經(jīng)過學(xué)院的全體師生齊心協(xié)力，在其工作中取得優(yōu)秀的成績，20xx年2月，與黑龍江商學(xué)院（現(xiàn)哈爾濱商業(yè)大學(xué)）合作成立黑龍江省第一所公有民辦試點(diǎn)高校--黑龍江商學(xué)院哈爾濱商務(wù)學(xué)院，是黑龍江商學(xué)院的二級學(xué)院。20xx年5月，原黑龍江商學(xué)院與黑龍江財(cái)政高等?？茖W(xué)校合并，成立了哈爾濱商業(yè)大學(xué)，經(jīng)黑教發(fā)〔20xx〕289號文件批準(zhǔn)，黑龍江商學(xué)院哈爾濱商務(wù)學(xué)院更名為哈爾濱商業(yè)大學(xué)商務(wù)學(xué)院。20xx年2月16日，經(jīng)教育部教發(fā)函〔20xx〕17號文批準(zhǔn)確認(rèn)哈爾濱商業(yè)大學(xué)德強(qiáng)商學(xué)務(wù)院為普通高等學(xué)校舉辦的獨(dú)立學(xué)院。20xx年9月27日，經(jīng)教育部教發(fā)函〔20xx〕285號文件批準(zhǔn)哈爾濱商業(yè)大學(xué)德強(qiáng)商務(wù)學(xué)院由獨(dú)立學(xué)院轉(zhuǎn)設(shè)為普通民辦的本科高校哈爾濱德強(qiáng)商務(wù)學(xué)院。在國家教育廳及省教育廳領(lǐng)導(dǎo)評估工作中得到認(rèn)可，本校被許可正式更名為黑龍江財(cái)經(jīng)學(xué)院。而且黑龍江財(cái)經(jīng)學(xué)院秉承優(yōu)良的學(xué)風(fēng)，雄厚的師資力量，先進(jìn)的硬件設(shè)施，管理有素的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體和高素質(zhì)的優(yōu)秀本科學(xué)生，為更名黑龍江財(cái)經(jīng)學(xué)院奠定了雄厚的基礎(chǔ)。

二、活動(dòng)目的

1、帶動(dòng)黑龍江財(cái)經(jīng)學(xué)院以至東北地區(qū)的教育文化的發(fā)展，吸引更多優(yōu)秀人才促進(jìn)黑龍江財(cái)經(jīng)的發(fā)展。

2、塑造和傳播學(xué)院的形象，打響學(xué)院的知名度、提高學(xué)院的競爭力和影響力，樹立黑龍江財(cái)經(jīng)學(xué)院的品牌。

三、形象分析

黑龍江財(cái)經(jīng)學(xué)院作為教育機(jī)構(gòu)，我們培養(yǎng)出眾多優(yōu)秀的人才，我們有著優(yōu)良的師資隊(duì)伍；我們黨建成為典型，引領(lǐng)學(xué)生成長；我們基礎(chǔ)設(shè)施完善，育人環(huán)境優(yōu)美。作為一個(gè)僅有著十多年發(fā)展歷程的高校，我校發(fā)展迅速，這也說明了我校整體的教育能力優(yōu)秀，這離不開校領(lǐng)導(dǎo)的管理和眾多師生的共同努力，從而吸引了一批批優(yōu)秀的學(xué)子進(jìn)入我校學(xué)習(xí)，也吸引了社會各界人士來我校參加合作。另外，通過學(xué)校嚴(yán)格的管理，對全體師生的嚴(yán)格要求，更讓黑龍江財(cái)經(jīng)學(xué)院有了一個(gè)很好的教育和學(xué)習(xí)的環(huán)境，整潔干凈衛(wèi)生的食堂，設(shè)備齊全的體育館，擁有上百萬冊書籍的圖書館，安全衛(wèi)生的學(xué)生公寓，寬大的排球、籃球、田徑足球場等，讓在這里學(xué)習(xí)的學(xué)生能夠接受更好的教育。

這次更名慶典活動(dòng)將有利于學(xué)院在社會在人們的心中樹立起知名的形象；樹立起校園環(huán)境優(yōu)美、校園師資力量強(qiáng)大、校園教育管理能力優(yōu)秀等良好的形象；樹立起值得學(xué)生、家長以及企業(yè)等社會各界信賴的形象。

四、策劃的原則

1、整體活動(dòng)策劃，分級工作負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)合作，務(wù)求實(shí)效。

2、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益、社會效益相結(jié)合。

3、活動(dòng)要具有新穎性、獨(dú)特性、現(xiàn)實(shí)性。

五、組織形式

由黑龍江財(cái)經(jīng)學(xué)院主導(dǎo)，學(xué)院的各部門及院系學(xué)生會和團(tuán)總支分工合作，政府、媒體、在校學(xué)生以及社會各界力量共同參與。

六、主題口號

黑龍江財(cái)經(jīng)學(xué)院為學(xué)子插上翅膀，為國家塑造棟梁。

七、主辦單位

原名：哈爾濱德強(qiáng)商務(wù)學(xué)院現(xiàn)名：黑龍江財(cái)經(jīng)學(xué)院

八、活動(dòng)方案

1、地址：哈爾濱市利民開發(fā)區(qū)學(xué)院路99號（黑龍江財(cái)經(jīng)學(xué)院教學(xué)樓前的廣場上）

2、時(shí)間：20xx年9月X日9：00---19:00

3、費(fèi)用預(yù)算：X元（包括：開幕前接待茶水，牌匾、剪刀、彩帶、地毯等，音響、禮炮車、禮炮、鞭炮等，另外還有安排領(lǐng)導(dǎo)、媒體以及相關(guān)公關(guān)活動(dòng)人員的接送、招待以及午餐等）

4、邀請對象：政府領(lǐng)導(dǎo)、各報(bào)社記者、各新聞媒體、家長代表、各兄弟院校的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、校友，以及其他教育機(jī)構(gòu)人員，另外還可在哈爾濱各中學(xué)選出一些在校的高三學(xué)生邀請他們參加我們的活動(dòng)。

特別邀請對象：如合作或未合作的企業(yè)高管、商界知名人士或知名財(cái)經(jīng)人物等。

（特別嘉賓希望由校領(lǐng)導(dǎo)親自出面利用一切可利用資源邀請）

5、活動(dòng)流程：

（1）由工作人員布置好活動(dòng)場所；

（2）安排禮儀小姐接待各位來賓，帶領(lǐng)到臨時(shí)休息場所稍作休息；

（3）活動(dòng)開始前5分鐘內(nèi)帶領(lǐng)各位來賓出席開幕式現(xiàn)場；

（4）由校領(lǐng)導(dǎo)宣布開幕式開始，放鞭炮，校領(lǐng)導(dǎo)及來賓代表講話；

（5）講話完畢后進(jìn)行剪彩儀式，在剪裁的那一瞬間揭下蓋住黑龍江學(xué)院的紅布，以及揭開校門口墻上幾石柱上的紅布；

（6）安排一場5-10分鐘左右的精彩表演（例如民族舞蹈等），放禮花；

（7）上午開幕式結(jié)束；

（8）安排校領(lǐng)導(dǎo)陪同與會人員共進(jìn)午餐。

（9）午餐完畢安排工作人員帶領(lǐng)來賓參觀學(xué)校，了解學(xué)校文化、環(huán)境及學(xué)院教育管理情況等；

（10）下午時(shí)間16:00時(shí)，再次帶領(lǐng)來賓來到學(xué)院前的廣場參加學(xué)院更名慶典晚會，來觀看學(xué)校學(xué)生的精彩表演；

（11）晚會結(jié)束由校領(lǐng)導(dǎo)一一送別來賓，與來賓握手道謝。

九、宣傳

1、電視：提前一個(gè)月在龍江衛(wèi)視黃金時(shí)間和其他知名電視臺插播宣傳廣告。5-10次/天。

2、報(bào)紙：提前一個(gè)月在《中國教育》、《新晚報(bào)》《生活報(bào)》等以及各省知名的報(bào)紙上刊登廣告以及專文。

3、電臺：提前一個(gè)月在黑龍江各電臺播放廣告。5-10次/天以上。

4、網(wǎng)站：與新浪網(wǎng)、攜程等各個(gè)教育網(wǎng)站合作，將各個(gè)網(wǎng)站與黑龍江財(cái)經(jīng)學(xué)院網(wǎng)站鏈接。

5、書籍：在大學(xué)生報(bào)考志愿參考書中進(jìn)行學(xué)院教育能力及學(xué)校更名的宣傳。

6、在213公交車上貼上寫有祝賀學(xué)院更名賀詞的廣告條。

（宣傳費(fèi)用預(yù)算大約20000元左右）

十、媒體策略

媒體作為目前傳播信息最快最便捷的方式之一，它有助于使此次活動(dòng)的目的得到很好的宣傳，一個(gè)好的廣告是能深深的刻在人們心中的，是能讓人們在今后的生活中想起的，通過學(xué)校定位、確定媒體宣傳目標(biāo)等將“黑龍江財(cái)經(jīng)學(xué)?！蓖葡蛏鐣?。

十一、經(jīng)費(fèi)籌集

1、向政府部門申請財(cái)政撥款；

2、向校友、老師以及學(xué)生征集愛心款項(xiàng)；

3、冠名、贊助以及廣告收入；

4、學(xué)校撥款。

十二、活動(dòng)及工作布置

1、用紅布將校門口的“黑龍江財(cái)經(jīng)學(xué)院”這七個(gè)大字遮住；

2、在校門口安排禮儀小姐接待來賓，同時(shí)安排保安保證校門口的秩序；

3、在教學(xué)樓前搭一個(gè)舞臺（同時(shí)還作為更名晚會表演的舞臺），在臺前鋪好紅地毯；

4、在紅地毯兩邊擺放鮮花、花籃等；

5、在廣場周圍的夜燈上掛上有關(guān)學(xué)校的照片；

6、在教學(xué)樓的每層樓上掛上或貼上各種能代表每層樓系的圖片或標(biāo)語等；

7、在教學(xué)樓頂樓準(zhǔn)備好花瓣，在剪彩瞬間向空中撒去；

8、在學(xué)校各處都掛上或貼上有關(guān)慶祝更名的標(biāo)語什么的，讓來賓在參觀學(xué)校的同時(shí)無處都能感受到更名的喜慶氣氛；

9、要求全校學(xué)生慶典冬天宿舍都必須整理得干干凈凈一塵不染，隨時(shí)準(zhǔn)備好有來賓的到來。

10、在慶典晚會上先擺好宴席，來賓在前，學(xué)生在后，前面的舞臺上有藝術(shù)系老師參與設(shè)計(jì)能突出表現(xiàn)我校文化、教育能力等內(nèi)容的表演。特別設(shè)計(jì)：在晚會時(shí)關(guān)閉所有燈光，利用學(xué)校主教學(xué)樓的墻或窗戶進(jìn)行一次美輪美奐的表演，并錄下上傳至網(wǎng)絡(luò)。（具體表演另外安排人員設(shè)計(jì)，這里就不多做說明）

十三、創(chuàng)意說明

首先是在人員的邀請上邀請?jiān)谛５母咧袑W(xué)生，那同時(shí)是在為學(xué)校的招生工作做宣傳，邀請知名的財(cái)經(jīng)人物，由于學(xué)校的'新名為“黑龍江財(cái)經(jīng)學(xué)院”，邀請有關(guān)財(cái)經(jīng)方面的人士更有利于提高學(xué)院的知名度，同時(shí)能讓人們看到學(xué)校的實(shí)力，邀請企業(yè)人士，那有助于學(xué)校畢業(yè)生的去向，提高學(xué)校畢業(yè)生的就業(yè)率；其次是在會場的設(shè)計(jì)上，剪彩儀式選擇的地方在教學(xué)樓前，這一來由于學(xué)校本身的條件，只能希望讓到來的記者新聞媒介等多照到教學(xué)樓的照片，另外學(xué)校除了足球場之王那里是最大最寬敞明亮的地方；最后是在晚會的設(shè)計(jì)上那主要得靠全院師生的共同努力為來賓同時(shí)也為能看到學(xué)校更名慶典的人們上演一場深刻的表演。

十四、效果展望

（1）通過在各報(bào)刊尤其是其他省份的報(bào)刊上刊登廣告有助于學(xué)校發(fā)展外省

的學(xué)生來此學(xué)習(xí)，同時(shí)使學(xué)校的名聲打向全國，還可有助于其他省份的企業(yè)對我校有所了解從而加大我校學(xué)生的就業(yè)；

（2）通過邀請?jiān)谛５母呷龑W(xué)生，在他們的心目中樹立了良好的形象，從而促使他們把黑龍江財(cái)經(jīng)學(xué)院也填報(bào)在志愿當(dāng)中；

（3）通過來我校參加活動(dòng)的學(xué)生的口傳，越來越多的人對我校有了更好的了解；

（4）通過邀請到的合作企業(yè)的高層人士，使企業(yè)對我校有了更好的信心；

（5）通過邀請到的從未合作過的企業(yè)高層人士，使企業(yè)了解學(xué)校的能力，同時(shí)也相信學(xué)校培養(yǎng)出的學(xué)生的能力；

（6）通過邀請到的知名財(cái)經(jīng)人物，促進(jìn)了我校的教育事業(yè)的發(fā)展，也使社會更多的財(cái)經(jīng)人士對我校有所了解以及寄語厚望；

（7）通過網(wǎng)絡(luò)、電視，特別是學(xué)校慶典中的表演等以視頻等形式上傳至網(wǎng)絡(luò)讓更多的人了解知道我校；

（8）通過書籍在填報(bào)志愿參考書上的宣傳加大學(xué)校的報(bào)考率，吸引更多的優(yōu)秀學(xué)子；

（9）通過邀請政府領(lǐng)導(dǎo)有助于在未來的學(xué)校工作中政府對我校的扶持；

第二篇：公關(guān)策劃書

一、項(xiàng)目背景

前言

（簡要介紹公司的背景及公司的發(fā)展現(xiàn)狀，介紹公司未來簡要的計(jì)劃。）

沃爾瑪于19xx年進(jìn)入中國，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會

員商店。目前沃爾瑪在中國經(jīng)營多種業(yè)態(tài)，包括購物廣場、山姆會員商店、社區(qū)店等，截至20xx年8月5日，已經(jīng)在全國20個(gè)省的xx1個(gè)城市開設(shè)了189家商場，在全國創(chuàng)造了超過50,000個(gè)就業(yè)機(jī)會。沃爾瑪在中國的經(jīng)營始終堅(jiān)持本地采購，目前，沃爾瑪中國與近2萬家供應(yīng)商建立了合作關(guān)系，銷售的產(chǎn)品中本地產(chǎn)品超過95%；同時(shí)，沃爾瑪中國注重人才本土化，鼓勵(lì)人才多元化，特別是培養(yǎng)和發(fā)展女性員工及管理層。目前沃爾瑪中國超過99.9%的員工來自中國本土，商場總經(jīng)理xx0%由中國本土人才擔(dān)任，高級管理團(tuán)隊(duì)中女性管理者占比達(dá)43%。20xx年公司成立了“沃爾瑪中國女性領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展委員會”，以加速推動(dòng)女性的職業(yè)發(fā)展。

二、項(xiàng)目調(diào)查

（詳盡地介紹公共關(guān)系市場狀況調(diào)查分析的結(jié)論。分析企業(yè)在消費(fèi)者心中的形象，以及未來要樹立的形象。分析本企業(yè)的受眾群體。）

（一）、市場分析：略

（二）、企業(yè)形象：略

（三）、對象：略

（四）、總體概括：淮安沃爾瑪于20xx年1月16號在淮海廣場正式開業(yè)，開業(yè)以來銷售并不理想，不僅銷售額沒有樂天馬特高人氣也遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上人家?；窗矘诽祚R特更難和沃爾瑪在其他地區(qū)的店鋪銷售相提并論。也許淮安沃爾瑪?shù)奈恢檬?/p>

不太好，入口比較難找，但是這些都不能成為沃爾瑪在淮安失利的原因。我們了解主要原因是沃爾瑪沒有掌握淮安人民的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣，只是生硬的照搬成功的條例，而不能與靈活的應(yīng)用，更沒能夠很好的傳播沃爾瑪?shù)奈幕?，給人以刻板的感覺。經(jīng)過深層分析是品牌的管理出了問題：①員工培訓(xùn)不到位，走進(jìn)沃爾瑪你既不能找到想象中那么豐富的產(chǎn)品，更看不到傳說中的3米微笑，更感受不到良好的服務(wù)態(tài)度。②缺乏公關(guān)活動(dòng)：沃爾瑪在中國不斷的塑造一種綠色環(huán)保時(shí)尚親民的形象，前一段時(shí)間沃爾瑪在全國二三線城市開展了“尋找環(huán)保小衛(wèi)士”活動(dòng)，還有進(jìn)入中國50所高?；顒?dòng)，而在淮安的公共活動(dòng)極少。而公關(guān)活動(dòng)是樹立良好企業(yè)形象，吸引顧客的有效手段?，F(xiàn)在新年將至，大家都要開始準(zhǔn)備采購年貨。當(dāng)大家都在忙著采購年貨時(shí)還有一些人群由于父母不在身邊或經(jīng)濟(jì)原因不能像其他人一樣快樂的準(zhǔn)備過年――他們就是淮安福利院的孩子。這是沃爾瑪出擊的好機(jī)會，本次公關(guān)將從這些孩子入手展開一次“繪年畫，贏年貨，歡天喜地過新年”的繪畫比賽與公益拍賣活動(dòng)。

三、項(xiàng)目策劃

（一）、目標(biāo)

樹立親民友好的品牌形象

提高品牌的美譽(yù)度

吸引顧客到沃爾瑪采購年貨

增加沃爾瑪?shù)娜藲?/p>

增加賣場的銷售

擴(kuò)大市場占有率

（二）、主題

繪“年”畫，贏年貨，歡天喜地過新年！

（三）、活動(dòng)對象

比賽對象為淮安市區(qū)各個(gè)幼兒園的小朋友和小學(xué)學(xué)生以及福利院的小朋友，本次比賽分為幼兒組（3-6歲）和少年組（7-15歲）捐贈(zèng)對象為淮安福利院的孩子。

（四）、項(xiàng)目設(shè)計(jì)

1、活動(dòng)時(shí)間：20xx.1.1――20xx.1.23

1.1――1.9活動(dòng)宣傳階段

1.xx――1.15作品征集階段

1.16作品初選階段

1.17――1.22作品復(fù)選階段

1.23頒獎(jiǎng)典禮暨拍賣會

2、活動(dòng)地點(diǎn)：淮安市

3、活動(dòng)設(shè)計(jì)：

（1）項(xiàng)目介紹

本次活動(dòng)主要是針對淮安市區(qū)各個(gè)幼兒園的小朋友和小學(xué)學(xué)生以及福利院

的小朋友。讓他們以“年”為主題作畫。邀請各個(gè)學(xué)校的美術(shù)老師對所有的參賽作品進(jìn)行篩選，選出比較優(yōu)秀的xx0個(gè)作品進(jìn)入決賽。決賽我們評選分為2種方式一種是將所有的入圍作品掃描后傳到沃爾瑪?shù)南嚓P(guān)網(wǎng)站上。在網(wǎng)上進(jìn)行投票，另外一種方式是把所有的優(yōu)秀作品簡單框裱起來放在超市的出口處進(jìn)行展出，并邀請顧客來進(jìn)行投票。然后再用網(wǎng)絡(luò)投票成績的20%加上超市投票成績40%加上老師成績40%得出本次的總成績。得分最高的20名將獲得名次。我們將在頒獎(jiǎng)儀式后對展出的xx0副作品中的前50進(jìn)行拍賣，并將拍賣所得捐贈(zèng)給福利院的孩子。

（2）獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

略

第三篇：公關(guān)策劃書范文參考

主辦單位：虹口大酒店

咨詢單位：廣州大學(xué)公共關(guān)系實(shí)踐服務(wù)團(tuán)

項(xiàng)目背景：

虹口大酒店為了適應(yīng)改革開放的需求，在“老虹口酒店”的基礎(chǔ)上按四星級標(biāo)準(zhǔn)建成了現(xiàn)在的虹口大酒店，并于1997年9月28日開業(yè)。

虹口大酒店起步之初聘請 酒店管理 公司管理，管理公司將酒店定位為商務(wù)酒店，擬仿照商務(wù)酒店的經(jīng)營管理模式立足市場。由于市場定位的不準(zhǔn)確和經(jīng)濟(jì)大氣候的影響，酒店的經(jīng)營一直難以打開局面;1997年9月28日至1998年9月30日，經(jīng)營利潤只有4.3萬元。虹口大酒店的經(jīng)營陷入了困境，管理公司只好提前撤離，由廣州市政府辦公廳組建了新的領(lǐng)導(dǎo)班子，接手酒店的管理。新領(lǐng)導(dǎo)班子決定通過重新確立酒店定位，樹立品牌形象來爭取社會和顧客的支持。

項(xiàng)目調(diào)查：

虹口大酒店新班子在做了大量的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，對自身的基本情況作了全面的分析，認(rèn)識到：廣州商務(wù)酒店星羅棋布，傳統(tǒng)的招待所也為數(shù)甚多，虹口大酒店要想異軍突起，必須尋找全新的市場定位;虹口大酒店擁有獨(dú)特的酒店資源和接待資源，重新整合這些資源;一個(gè)全新的概念應(yīng)運(yùn)而生——?jiǎng)?chuàng)立全國首家公務(wù)酒店的品牌形象。這一全新的品牌形象擁有不同于商務(wù)酒店的獨(dú)特優(yōu)勢：

第一，公務(wù)酒店占有獨(dú)特的公務(wù)酒店市場，對于公務(wù)消費(fèi)者而言，公務(wù)酒店有更強(qiáng)的適應(yīng)性，更具信任感、安全感。這無疑是公務(wù)酒店獨(dú)特的細(xì)分市場。

第二，公務(wù)酒店有一整套完整的適應(yīng)政務(wù)接待、公務(wù)活動(dòng)和其它商務(wù)活動(dòng)的設(shè)施設(shè)備、人員和程序。 第三，公務(wù)酒店背靠政府，依靠與政府職能部門的密切關(guān)系，能為客人提供更多的政治、經(jīng)濟(jì)等方面的咨詢和服務(wù)。

第四，公務(wù)酒店承擔(dān)著政府對外聯(lián)絡(luò)的職能，它所發(fā)揮的“窗口”和“橋梁”作用，是商務(wù)酒店無法替代的。

項(xiàng)目策劃

公關(guān)目標(biāo)：

重塑虹口大酒店品牌形象

公關(guān)策略：

(一) 密切聯(lián)系目標(biāo)公眾，創(chuàng)造良好的人際傳播渠道

公務(wù)酒店的公關(guān)需要獨(dú)特的傳播渠道，那就是依靠公務(wù)員隊(duì)伍的人際傳播渠道，依靠酒店員工隊(duì)伍的傳播渠道，將酒店的形象傳播給目標(biāo)公眾。在形象策略定位的基礎(chǔ)上，虹口大酒店還確定了以公務(wù)客人為主、以商務(wù)客人為輔的目標(biāo)公眾群，以公務(wù)客人為主，商務(wù)客人為輔，制定出一整套密切聯(lián)系目標(biāo)公眾的方法，以保證酒店與目標(biāo)公眾的雙向溝通。

(二) 全面強(qiáng)化公務(wù)公共關(guān)系, 拓展公務(wù)市場

要樹立公務(wù)酒店的形象，離開政府的支持是絕對辦不到的，因此，在塑造公務(wù)酒店形象品牌策略中，重點(diǎn)是做好政府及其各職能部門的公共關(guān)系工作，讓政府及其各職能部門以主人的姿態(tài)幫助、扶持酒店，把酒店當(dāng)作自己的企業(yè);并通過政府及其各職能部門的特殊影響力，擴(kuò)大知名度，拓展公務(wù)市場。

(三)在服務(wù)中傳播，在傳播中營銷

基于公務(wù)酒店傳播的特殊性，虹口大酒店為自己量身定做了一套獨(dú)特的傳播方式，那就是“在服務(wù)中傳播，在傳播中營銷”，依靠實(shí)際行動(dòng)宣傳自身的特點(diǎn)，依靠為目標(biāo)公眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所產(chǎn)生的口碑宣傳自身的形象;通過新形象的不斷深化，使目標(biāo)公眾對酒店產(chǎn)生識別和認(rèn)同，從而創(chuàng)造顧客的忠誠度和美譽(yù)度，提高

虹口大酒店確立以全國首家公務(wù)酒店為自己的品牌形象。這一形象的釋義為：以公務(wù)客戶，公務(wù)活動(dòng)為主要目標(biāo)市場，以規(guī)范化的酒店服務(wù)為基礎(chǔ)，以鮮明的公務(wù)接待為特色的酒店。

項(xiàng)目實(shí)施:

重塑品牌形象，是虹口大酒店宏觀的公關(guān)策略，虹口大酒店以綜合治理的方式，全面推進(jìn)了這一計(jì)劃的實(shí)施。

發(fā)揮自身優(yōu)勢，重塑品牌形象

虹口大酒店作為公務(wù)酒店擁有不同于商務(wù)酒店的獨(dú)特優(yōu)勢，在充分把握這些優(yōu)勢并對酒店資源和接待資源進(jìn)行有機(jī)整合和利用的基礎(chǔ)上，努力做出了公務(wù)酒店的品牌和特色。

首先，為公務(wù)酒店的品牌樹立健康的形象。酒店循正道經(jīng)營，堅(jiān)決杜絕黃賭毒以及一些低級、庸俗的服務(wù)，努力為公務(wù)活動(dòng)提供一個(gè)絕對安全可靠的場所。在服務(wù)上以“個(gè)性化、人情化”見長，讓公務(wù)客人倍感親切、舒適。

其次，為公務(wù)酒店的品牌注入親和力。虹口大酒店以親切的“我在廣州有個(gè)家”為宣傳口號，并以實(shí)際行動(dòng)為客人營造家的感覺，既親和了異鄉(xiāng)客人，又得到了廣州人的認(rèn)同。

虹口大酒店還將公務(wù)酒店的品牌形象建設(shè)融入企業(yè)文化之中，提倡從個(gè)人形象做起，攜手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化中有這么一條：要求每一個(gè)虹口大酒店人象追求個(gè)人事業(yè)那樣追求酒店的事業(yè)，象維護(hù)個(gè)人利益那樣維護(hù)酒店的利益，象珍惜個(gè)人榮譽(yù)那樣珍惜酒店的榮譽(yù)。在虹口大酒店人的意念里，他們所塑造的絕不僅僅是虹口大酒店的形象，更深層次上，作為廣州市政府的接待基地，他們還在塑造廣州市作為現(xiàn)代化中心城市的“窗口”形象。