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第一篇：公共關(guān)系策劃書范文

公共關(guān)系策劃是根據(jù)組織環(huán)境設(shè)定關(guān)系目標(biāo)，并圍繞關(guān)系目標(biāo)創(chuàng)意和制定公共關(guān)系方案的過程。通過公共關(guān)系策劃可以增強(qiáng)組織形象塑造的目的性、計劃性，有效調(diào)配關(guān)系資源，提高公共關(guān)系活動效率，確保關(guān)系目標(biāo)順利實現(xiàn)。

一、公共關(guān)系策劃程序

通常應(yīng)遵循以下六個步驟進(jìn)行。

1、公共關(guān)系環(huán)境調(diào)研

公共關(guān)系環(huán)境調(diào)研是指對公共關(guān)系環(huán)境狀況的資料采集、統(tǒng)計與分析過程。進(jìn)行環(huán)境調(diào)研的主要作用是采集、統(tǒng)計公眾對組織形象的評價信息、數(shù)據(jù)，把握公眾輿論，了解公眾對組織的整體印象，求證組織形象與公眾期望形象的差距。同時，清楚組織內(nèi)部人力、物力等可支配的公共關(guān)系資源，為公共關(guān)系策劃和決策提供可靠的依據(jù)，保證公共關(guān)系策劃方案的切實可行。

1） 公共關(guān)系環(huán)境調(diào)研步驟

公共關(guān)系環(huán)境調(diào)研主要包括四個步驟：確定調(diào)研任務(wù)、制定調(diào)研方案、調(diào)研信息采集、調(diào)研結(jié)果分析。

確定調(diào)研任務(wù)：明確調(diào)研目的。

制定調(diào)研方案：調(diào)研時間、調(diào)研地點、調(diào)研課題、調(diào)研對象、調(diào)研方法、調(diào)研預(yù)算，還可包括調(diào)研分工、調(diào)研組織規(guī)定等內(nèi)容。

調(diào)研信息采集：是圍繞調(diào)研任務(wù)，根據(jù)調(diào)研方案進(jìn)行的相關(guān)資料、數(shù)據(jù)的收集。

調(diào)研結(jié)果分析：是將采集的信息分類匯總、統(tǒng)計，而后根據(jù)定性、定量方法測算和評價出信息結(jié)論，并撰寫出調(diào)研報告的過程。

2） 公共關(guān)系環(huán)境調(diào)研內(nèi)容

根據(jù)策劃分析需要，公共關(guān)系環(huán)境調(diào)研內(nèi)容主要包括：組織內(nèi)部形象調(diào)研、組織外部形象調(diào)研、組織資源調(diào)研三部分。

組織內(nèi)部形象調(diào)研主要是采集組織內(nèi)部各層級員工對組織實際形象評價與期望形象要求的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。其調(diào)研對象主要分：組織領(lǐng)導(dǎo)層、中級干部層與操作員工層三級代表。其調(diào)研課題著重包括：經(jīng)營方針、經(jīng)營政策、決策能力、計劃能力、預(yù)算能力、信息通暢度、辦公環(huán)境、生活環(huán)境、生產(chǎn)狀況、技術(shù)優(yōu)勢、協(xié)同能力、財務(wù)狀況、薪資福利、服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展前景等，并應(yīng)認(rèn)真聽取、詳細(xì)記錄員工的意見和建議。

組織外部形象調(diào)研主要是采集組織外部各公眾對組織實際形象評價與期望形象要求的相關(guān)信息數(shù)據(jù)。其調(diào)研對象主要分：各外部公眾一定數(shù)量的設(shè)定代表。其調(diào)研課題著重包括：

辦公環(huán)境、生活環(huán)境、技術(shù)優(yōu)勢、品牌影響力、產(chǎn)品質(zhì)量、包裝形象、供貨速度、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)化水平、售后服務(wù)、信譽(yù)度、價格等，并應(yīng)認(rèn)真聽取、詳細(xì)記錄外部公眾的意見和建議。

組織資源調(diào)研是指針對公共關(guān)系活動開展所具備條件的調(diào)查、評價。其調(diào)研課題主要包括：組織的人才結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)水平、產(chǎn)品性能、品牌知名度、設(shè)施設(shè)備、盈利能力、資本結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新能力等。同時，還包括國家政策、行業(yè)環(huán)境、競爭對手狀況等課題。開展公共關(guān)系活動是為了不斷提升組織在公眾中的形象，縮小實際形象與期望形象的差距。但組織的資源是有限的，受客觀條件約束，不可能在短期內(nèi)就能達(dá)到公眾期望的形象，本著實事求是的精神，組織應(yīng)根據(jù)內(nèi)部資源的實際情況，合理確定公共關(guān)系目標(biāo)，有效選擇公共關(guān)系手段，依靠公共關(guān)系階段目標(biāo)的實現(xiàn)逐步提升組織形象。

3）公共關(guān)系調(diào)研方法

在長期的社會實踐中，人們摸索、總結(jié)出的調(diào)研方法有很多種。組織需要根據(jù)調(diào)研任務(wù)，結(jié)合公眾特點來選擇實效的調(diào)研方法。常用的調(diào)研方法包括：訪談法、問卷法、抽樣法、引證評價法。

訪談法是通過與公眾交談獲取數(shù)據(jù)資料的一種直接、簡單的調(diào)研方法?？梢苑譃椋杭彝ピL談、學(xué)校訪談、街頭訪談；集體訪談、個人訪談；電話訪談、客座訪談；隨機(jī)訪談、預(yù)約訪談等多種形式。訪談要求事先設(shè)計好訪談?wù)n題，選擇好訪談對象，作好訪談記錄。注意不要誘導(dǎo)被訪談?wù)叩挠^點、意見。

問卷法是采用筆答獲取數(shù)據(jù)資料的一種書面的調(diào)研方法?？梢苑譃椋洪_放式問卷、封閉式問卷；現(xiàn)場問卷、信函問卷；問答式問卷、選擇式問卷等多種形式。問卷法要求問題明確、具體，內(nèi)容簡練、易懂，表述清楚，格式規(guī)范，可計量。

抽樣法是從總體調(diào)查對象中選取樣本調(diào)研的方法，該方法是針對有代表性的樣本進(jìn)行分析，減少工作量、縮短調(diào)研期、節(jié)約調(diào)研經(jīng)費?？梢苑譃椋弘S機(jī)抽樣、機(jī)械抽樣、分層抽樣、成組抽樣等形式。隨機(jī)抽樣是根據(jù)確立的樣本數(shù)量，不按規(guī)則從總樣中抽取樣本的方法；機(jī)械抽樣是將總樣按一定順序排列，按相等間隔抽取樣本的方法；分層抽樣是將總樣按特征分類，然后從分類中隨機(jī)抽取樣本的方法；成組抽樣是成組成群從總樣中抽取樣本的方法。抽樣法要求確立樣本的選取范圍，考慮樣本的差異性，把握好樣本的數(shù)量，保證樣本具有代表性。

引證評價法是對社會媒介傳播組織形象的信息進(jìn)行調(diào)查分析的方法。該方法主要是收集媒介對組織信息關(guān)注的重點范圍、正面?zhèn)鞑セ蜇?fù)面?zhèn)鞑ァ鞑ヮl率、傳播區(qū)域、傳播時段等數(shù)據(jù)、資料。（各調(diào)研方法可以組合使用）。

2、明確主題

依據(jù)環(huán)境調(diào)研分析結(jié)論，組織應(yīng)確立公共關(guān)系活動的目的和內(nèi)容，并根據(jù)公眾的審美標(biāo)準(zhǔn)、情趣、文化風(fēng)俗，緊扣活動的目的和內(nèi)容提煉主題。提煉的主題可以是一句口號，也可以是一句陳述，總之要力求個性突出、形象生動、樸實真切、簡潔鮮明、便于記憶、朗朗上口、吉祥喜慶，比如：電信公司公共關(guān)系活動主題“五湖四海、永結(jié)同心”。

3、設(shè)立目標(biāo)

1）目標(biāo)概念及分類

目標(biāo)是指開展公共關(guān)系活動欲達(dá)到的效果和目的，也是評價公共關(guān)系活動成功與否的標(biāo)準(zhǔn)?？梢苑譃榭偰繕?biāo)、階段目標(biāo)；共性目標(biāo)、個性目標(biāo)。

總目標(biāo)通常是規(guī)劃3年以上年限實現(xiàn)的長期目標(biāo)，往往比較宏觀，需要與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)步調(diào)一致，比如：設(shè)立“打造地域知名品牌”等長期目標(biāo)、

階段目標(biāo)圍繞總目標(biāo)，通常是規(guī)劃1年內(nèi)或某個專題活動實現(xiàn)的短期目標(biāo)，比較具體，往往服務(wù)組織各階段的形象或銷售目標(biāo)，比如：設(shè)立“在區(qū)域內(nèi)知名度提高25%、美譽(yù)度提高15%”或“讓員工滿意度提高到85%”等短期目標(biāo)。

共性目標(biāo)是針對公眾共性特點制定的總體性目標(biāo)，“樹立良好公眾形象”就屬于共性目標(biāo)。

個性目標(biāo)是針對公眾個性設(shè)立的目標(biāo)，比如：針對供應(yīng)商、政府、金融機(jī)構(gòu)開展專項公共關(guān)系活動制定的目標(biāo)。

2）目標(biāo)特性

目標(biāo)是行動的指南，公共關(guān)系各類目標(biāo)都應(yīng)具有可執(zhí)行性、可調(diào)控性。

4、制定措施

措施是指達(dá)到目標(biāo)采用的方法、手段。制定措施需要了解公眾的特點、性情、文化背景、職業(yè)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)狀況及各媒介的受眾群體、覆蓋面、傳播速度、成本費用等內(nèi)容，并根據(jù)這些內(nèi)容來構(gòu)思活動的主題和步驟。制定措施的關(guān)鍵點是要了解組織的資源配置，清楚公眾的興趣點。只有根據(jù)公眾興趣點制定的方案，才能增強(qiáng)活動的感染力，提高活動的效果。公眾的興趣點簡概見表。

為了確保公共關(guān)系活動能有效的開展，各項措施需要依據(jù)各階段目標(biāo)制定，并可通過各階段目標(biāo)產(chǎn)生的效益來評價措施的效果。

5、預(yù)算經(jīng)費

1）經(jīng)費類別

公共關(guān)系活動既要保證效果，又要考慮成本，這就對策劃提出了較高的要求。為確保公共關(guān)系活動能順利開展，組織應(yīng)根據(jù)制定的措施來進(jìn)行經(jīng)費預(yù)算。按費用支出項，經(jīng)費主要包括：直接費用、間接費用。

直接費用是直接用于活動的各項費用，比如：現(xiàn)場布景、贊助、廣告費、活動場地租賃費等。

間接費用是支持活動開支的輔助費用，比如：勞務(wù)成本（工資、補(bǔ)貼、獎金等）、管理費（辦公耗材、差旅費、水電、房租等）、設(shè)施材料費（器材、報刊、展覽設(shè)施等）。

2）預(yù)算經(jīng)費的方法

經(jīng)費可以采取比率法、實額法、量入為出法來預(yù)算。

比率法是按一定時期業(yè)務(wù)量或經(jīng)營收益總額確立經(jīng)費比例的一種方法，該方法比較呆板、缺乏靈活性。

實額法是根據(jù)策劃活動實際開支額來測算經(jīng)費額的一種方法，該方法比較積極，但不利于經(jīng)費控制。

量入為出法是根據(jù)組織財務(wù)狀況來確立經(jīng)費額的一種方法，該方法比較實際，但不易平衡調(diào)配。預(yù)算的經(jīng)費最好能保留一定的彈性，以提高公共關(guān)系活動的執(zhí)行力。

二、公共關(guān)系策劃書格式

策劃書的寫作要求規(guī)范、主次清楚、題意明確。常規(guī)的策劃書格式如下：

三、公共關(guān)系策劃方案實施控制

公共關(guān)系策劃方案報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層決策審批后，就可進(jìn)入實施階段。由于公共關(guān)系處于動態(tài)的環(huán)境之中，一套策劃方案在執(zhí)行過程中，很難完全符合、適應(yīng)客觀環(huán)境。并且，受執(zhí)行能力、溝通障礙及新情況、新問題的影響，策劃方案很容易偏離計劃軌道。為此，組織需要對策劃方案的實施全程進(jìn)行跟蹤，及時處理、協(xié)調(diào)突發(fā)事件，以確保公共關(guān)系活動順暢開展。

四、策劃方案實施原則

實施策劃方案應(yīng)遵循目標(biāo)導(dǎo)向、整體協(xié)調(diào)、克服障礙、即時調(diào)整等原則。

目標(biāo)導(dǎo)向原則 目標(biāo)是組織開展公共關(guān)系活動的航標(biāo)，偏離了航標(biāo)實施過程就會出現(xiàn)偏差。為此，組織需要圍繞目標(biāo)，根據(jù)進(jìn)度，利用引導(dǎo)、制約、促進(jìn)等控制手段來保證整個實施過程按計劃進(jìn)行。目標(biāo)導(dǎo)向是依據(jù)各階段目標(biāo)來控制方案實施效果的過程。在實施過程中，可以使用直線邁進(jìn)法和迂回邁進(jìn)法來貫徹目標(biāo)導(dǎo)向的原則。

當(dāng)方案在實施過程中遇變化和阻礙的因素小，則各階段目標(biāo)就可以延直線一步步邁進(jìn)，稱“直線邁進(jìn)法”。

當(dāng)方案在實施過程中遇變化和阻礙的因素大，則需要調(diào)整步驟，通過迂回的路徑來邁向目標(biāo)，稱“迂回邁進(jìn)法”。

采用迂回邁進(jìn)就需要增添目標(biāo)、延長目標(biāo)實現(xiàn)的時間，并需增加人力、財力成本。

整體協(xié)調(diào)原則 整體協(xié)調(diào)是指針對實施方案，使各個資源和步驟達(dá)到配合得當(dāng)、互為補(bǔ)充、和諧統(tǒng)一的狀態(tài)。通過協(xié)調(diào)，能提高資源的利用率，緩解組織與公眾、公眾與公眾之間的矛盾，減少人力、財力、物力的浪費。常用的協(xié)調(diào)方式分為：縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)。縱向協(xié)調(diào)是上下級之間的協(xié)調(diào)；橫向協(xié)調(diào)是同級部門和個體之間的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)可以通過信函、文件、座談等形式進(jìn)行意見交換，以達(dá)成共識、消除誤解。協(xié)調(diào)的前提是信息通暢、透明、真實、意愿相同。

化解障礙原則 溝通障礙是妨礙目標(biāo)實現(xiàn)的壁壘，公共關(guān)系方案的實施必須要善于化解障礙，減少摩擦，保證活動過程的連貫、暢通。在實踐活動中，常見的溝通障礙主要包括：語言障礙、風(fēng)俗障礙、觀念障礙、心理障礙、組織障礙五個方面。

語言障礙主要指因語意表達(dá)不清、寓意差異或語音不通而造成的誤解和隔閡。要求活動主體語意表達(dá)清楚，熟悉地方語言，積極采用公眾樂意接受的方式進(jìn)行交流，避免溝通受阻。

風(fēng)俗障礙是一定文化歷史背景下沉淀的，地方固有的`調(diào)節(jié)人際關(guān)系的人文環(huán)境或傳統(tǒng)，它不受法律約束，但受到家族及社會群體的輿論、信奉和尊重。冒犯地方風(fēng)俗必然會遭到排斥、受到冷落，甚至攻擊。

觀念障礙是對事物的看法和觀點。不同的生活環(huán)境、文化背景及人生經(jīng)歷便會形成不同的觀念。觀念的相近和共識是溝通順暢的基礎(chǔ)。為此，活動主體要深入了解公眾的觀念基調(diào)，合理進(jìn)行公眾分類，通過選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄔ掝}，表明共同立場，有效規(guī)避觀念障礙。

心理障礙是指人的情感、感受、態(tài)度、情趣等意識形態(tài)，且能影響內(nèi)心活動的因素。心理障礙在溝通過程顯得尤為復(fù)雜，并且變化無常、難以捉摸，比如：一句話失言，就會引起誤解；天氣或環(huán)境氣氛都能影響人的情緒；壓抑狀態(tài)的心情，就不愿意與人交往；言行與內(nèi)心往往表現(xiàn)不一致等。在溝通中，活動主體應(yīng)懂得揣摩公眾的內(nèi)心世界，善于察言觀色，通過準(zhǔn)確把握對方的心理活動，選擇適當(dāng)?shù)臏贤ㄊ侄?，達(dá)到共鳴的溝通效果。

組織障礙主要是因責(zé)權(quán)不清、信息不暢等內(nèi)部機(jī)制不健全造成的內(nèi)訌和矛盾。具體表現(xiàn)為機(jī)構(gòu)臃腫、決策緩慢、信息失真、責(zé)任推委等?？朔M織障礙的有效手段是：健全體制、明確責(zé)權(quán)、理順關(guān)系、廣集意見、加強(qiáng)交流、敢于創(chuàng)新、擺脫束縛、加快發(fā)展。

即時調(diào)整原則 是指根據(jù)方案實施過程中反饋信息，抓住時機(jī)進(jìn)行措施調(diào)整的過程。調(diào)整主要是將計劃目標(biāo)同實際目標(biāo)進(jìn)行對照，評估求出偏差，并通過權(quán)衡分析，采取有效手段極力彌補(bǔ)偏差的過程。面對動態(tài)的關(guān)系環(huán)境，調(diào)整后的方案進(jìn)入實施過程后，隨環(huán)境的變化，仍然需要進(jìn)行第二次、第三次的評估和調(diào)整。為此，調(diào)整是一個循環(huán)反復(fù)過程。

為了減少因?qū)嵤┑钠顚碴P(guān)系造成負(fù)面影響，策劃方案可以采取預(yù)選測試的方式來進(jìn)行評估。預(yù)選測試就是假定一個公共關(guān)系環(huán)境對預(yù)選方案將產(chǎn)生的效果進(jìn)行測評。其步驟包括：選擇測試環(huán)境、篩選測試對象、進(jìn)行測試、測試評價四個階段。測試方式應(yīng)盡量強(qiáng)調(diào)環(huán)境、對象的代表性，避免產(chǎn)生測試誤差，影響評價的公正性。測試完成后，測試結(jié)果須同預(yù)計結(jié)果對照，以求證須調(diào)整的范圍。

第二篇：公共關(guān)系策劃書

一、講座背景

（1）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)背景

隨著國家對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策的支持和貸款上的保證，越來越多的青年人開始考慮“自立門戶”，甚至將想法付諸行動。在我國，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)比重低的基本原因在于大學(xué)生自身面臨很多難題。但是，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是潮流，不可阻擋。在當(dāng)今中國的教育體制和就業(yè)背景下，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)一方面可以增強(qiáng)大學(xué)生自己的動手操作能力、組織協(xié)調(diào)能力、心理承受能力、團(tuán)隊合作精神和社會適應(yīng)能力，另一方面也是解決大學(xué)生自己就業(yè)問題的一個比較現(xiàn)實的選擇，青年創(chuàng)業(yè)雖然贏得種種美譽(yù)，但也面臨各種困難。這些困難不是媒體無關(guān)痛癢地報道一陣就可以解決，這是他們切切實實面對的存亡抉擇。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要規(guī)范、適用、系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)教育，開展這次講座，以培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)就業(yè)意識、思維和觀念。

（2）金融危機(jī)下的創(chuàng)業(yè)背景

在創(chuàng)業(yè)方面，由于金融危機(jī)的影響，政府出臺了不少了有關(guān)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策，當(dāng)前金融危機(jī)加劇了大學(xué)生“知識失業(yè)”的意識，我們更應(yīng)該注重在全社會范圍內(nèi)以創(chuàng)業(yè)文化建設(shè)激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)激情，并推動其付諸實踐。在政策層面最重要的是構(gòu)建創(chuàng)業(yè)文化的社會支持體系。風(fēng)險與機(jī)遇同在，大學(xué)生更應(yīng)該把握和分析好市場因素。

（3）精英教育大眾化下的創(chuàng)業(yè)背景

隨著精英教育向大眾化教育的成長，國度已迎來了高校擴(kuò)招后大學(xué)生的就業(yè)高峰期，就業(yè)形勢非常嚴(yán)肅。并且將來的若干年內(nèi)，結(jié)業(yè)生總量將會持續(xù)增加，這對結(jié)業(yè)生來就有業(yè)工作無疑是巨大的挑戰(zhàn)。同時，大學(xué)生找到的工作待遇很低，

無法饜足大學(xué)生的需求。面對云云嚴(yán)肅的就業(yè)形勢，學(xué)生自立創(chuàng)業(yè)將成為重要的就業(yè)形式，更多的大學(xué)生選擇自立創(chuàng)業(yè)解決就業(yè)問題。

二、活動主題：

創(chuàng)造希望，收獲奇跡

三、講座式論壇的目的和意義、內(nèi)容：

（一）目的

1、豐富大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)知識，為大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)理念及創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，便于規(guī)劃在校期間的生活及其努力的方向。

2、幫同學(xué)們了解創(chuàng)業(yè)實踐中的重要問題及處理方法，解答同學(xué)們對創(chuàng)業(yè)實踐過程中所遇到的問題，為同學(xué)們以后創(chuàng)業(yè)提供幫助。

3、創(chuàng)造一次社會與校園互動的機(jī)會，即給廣大同學(xué)提供認(rèn)識社會，認(rèn)識職場的機(jī)會，觸碰成功的機(jī)會。

4、幫助同學(xué)們認(rèn)識自己，設(shè)立與自身相符合的目標(biāo)，并提供完善自己的可靠依據(jù)。

5、通過專家與學(xué)生互動的行式，解決同學(xué)們關(guān)心的問題，轉(zhuǎn)變一部分同學(xué)的就業(yè)偏見和觀念誤區(qū)。

（二）意義

1、提高大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識，以及對未來有效地規(guī)劃。

2、有利于大學(xué)生展望未來發(fā)展之路，學(xué)會一定的技能，把握一些確切的理論，做到自己的未來心中有數(shù)。

3、使大學(xué)生充分認(rèn)識自己，把自己擺在正確的社會位置，用正確的理論完善自己。

（二）內(nèi)容

1、各位老師發(fā)表對創(chuàng)業(yè)就業(yè)方面的演講，從就業(yè)形勢到現(xiàn)狀再到創(chuàng)業(yè)的條件和

有力政策。

2、應(yīng)對就業(yè)準(zhǔn)備方法和對創(chuàng)業(yè)情況的基本把握。

3、能提供的幫助和回答同學(xué)們的疑問。

4、現(xiàn)代公共關(guān)系對就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的影響等。

四、講座時間：20xx年11月19日晚上七點

五、講座地點：貴州大學(xué)（北區(qū)）禮堂

六、演講人：

徐琨（ 中國社會科學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士發(fā)展研究中心特聘研究員，中國管理科學(xué)研究院企業(yè)管理創(chuàng)新研究所 特聘副所長中國青年企業(yè)家協(xié)會理事 等）

王笑君（王笑君，中共黨員、企業(yè)管理博士、工商管理碩士（MBA），國家高級經(jīng)營師、國家高級人力資源管理師、國家高級策劃師、高級培訓(xùn)師、律師、心理咨詢師等。）

齊新潮（貴州省國際國內(nèi)公共關(guān)系協(xié)會秘書長、貴州省飲食服務(wù)行業(yè)商會秘書長、貴州省九屆政協(xié)委員、貴州民族學(xué)院副教授）

茍煦榮（ILO國際勞工組織SIYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師，人力資源管理師，職業(yè)指導(dǎo)師，貴州尚賢人力資源有限公司總經(jīng)理 ，貴州創(chuàng)業(yè)促進(jìn)會籌備執(zhí)行官。）

七、工作安排

（一）前期工作

1、協(xié)會討論，征求意見，策劃活動及分配任務(wù)。

3、外聯(lián)部負(fù)責(zé)與相關(guān)廠家，單位取得合作。

4、組織部負(fù)責(zé)確定場地及所需設(shè)施。

5、秘書部負(fù)責(zé)邀請演講嘉賓與其他嘉賓，購買邀請函并發(fā)放邀請涵，通知與會人。

6、禮儀部負(fù)責(zé)服裝租借，購買花卉和發(fā)放礦泉水。

7、宣傳部負(fù)責(zé)購買海報、POP紙、展架，制作橫幅，復(fù)印宣傳單。在活動前三天，負(fù)責(zé)把海報粘貼在展板上，放到宣傳點，安排人員懸掛橫幅（北區(qū)兩幅掛在圖書館前面的人行道上、南區(qū)兩幅掛在體育場圍墻上）

（二）講座當(dāng)天流程

1、（1）組織部負(fù)責(zé)整理好現(xiàn)場設(shè)施，安排好工作人員；

（2）紀(jì)檢小組負(fù)責(zé)會場秩序，在禮堂的兩個門口分別安排兩人負(fù)責(zé)出入場秩序；

（3）宣傳部安排人員組成海報請柬接收站，并做好記錄工作和粘貼工作。

（4）禮儀部成立接待小隊，在禮堂的兩個門口分別安排兩人負(fù)責(zé)接待工作。

（5）外聯(lián)部負(fù)責(zé)安排校記者團(tuán)的工作位置，做好攝影采訪的輔助工作。

（6）科技部負(fù)責(zé)音響話筒，多媒體投影儀的電源和放映工作。

（7）秘書部負(fù)責(zé)把到場嘉賓的'姓名和單位用小紙條寫好從后臺交給主持人，以便主持人感謝他們的到來。

2、主持人介紹本次講座的大概背景和意義，并切入正題。

3、禮儀小姐帶領(lǐng)演講老師入座。

4、介紹本次講座的嘉賓、參與人員，感謝大家的到來，并宣布講座正式開始。

5、依次請嘉賓老師開始創(chuàng)業(yè)就業(yè)講座。

6、中場互動問答環(huán)節(jié)。

7、主持人簡要總結(jié)一下活動內(nèi)容和效果。

8、禮儀小姐敬獻(xiàn)鮮花。

9、主持人宣布“創(chuàng)業(yè)就業(yè)互動論壇走進(jìn)貴大”活動圓滿結(jié)束。

10、歡送演講嘉賓。

（三）活動后期工作

1、組織部負(fù)責(zé)收拾整理會場和歸還公用物品。

2、科技部負(fù)責(zé)整理照片，制作幻燈片，并在網(wǎng)上發(fā)布。

3、外聯(lián)部負(fù)責(zé)后期商家回饋任務(wù)。

4、禮儀部歸還禮儀服。

5、做講座總結(jié)。

6、協(xié)會成員寫活動感悟交給秘書部。

八.經(jīng)費預(yù)算

九、講座式論壇對大學(xué)生的影響

(1)此次講座詳細(xì)介紹了創(chuàng)業(yè)，確切的說是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，我們都是渴望飛翔的鳥兒，所以勢必會對自己的未來充滿激情，對此次講座定會印象深刻，并且感觸頗深，必定會在大學(xué)生之間引起了強(qiáng)烈的反響。

(2)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的潮流像是一劑強(qiáng)心劑，瞬間激起我們對創(chuàng)業(yè)奇跡的渴望，進(jìn)而激勵自己一定要不斷增長知識、完善技術(shù)和提高能力，為將來創(chuàng)下一番屬于自己的事業(yè)打好基礎(chǔ)。

(3)大學(xué)生本身未必會有強(qiáng)烈的全局觀、敏銳的眼光、充分自信、對事業(yè)的掌控力、對社會的適應(yīng)力一系列成創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)勢，通過此次講座，我們會真切認(rèn)識到自身所缺乏素質(zhì)，為以后完善自我提供依據(jù)，將我們默默的付出、不懈的努力與執(zhí)著的追求發(fā)揮到極致，有效果、有價值。

(4)此次創(chuàng)業(yè)講座激起了大學(xué)生對自我挑戰(zhàn)的勇氣，形成了對社會強(qiáng)烈的責(zé)任感，也同樣發(fā)現(xiàn)了自身成為創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)勢和不足。使我們增長了創(chuàng)業(yè)就業(yè)方面的見識，理清了學(xué)習(xí)的思路，特別給大一的新生上了一堂有意義的課，讓我們確定了人生的目標(biāo)，為以后的成長成才奠定思想基礎(chǔ)。

(5)徐琨、王笑君、齊新潮、陳世學(xué)，三位的到來，憑借他們的事跡就足以引起部分大學(xué)生的崇敬之情，為這次講座帶來颶風(fēng)式強(qiáng)烈效應(yīng)。他們豐富的人生閱歷、鮮明個性、對事業(yè)的熱情與熱愛、對社會的影響，最重要的是寶貴的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，都是講座耀眼的亮點，大學(xué)生們一邊瞻仰他們所創(chuàng)造的奇跡，一邊虛心聽取他們的演講，現(xiàn)場洋溢著猶如孔子在世的畫面。

(6)活動圓滿結(jié)束了，創(chuàng)業(yè)同時進(jìn)駐到每個有志青年心中，青春的熱血沸騰了，滿懷信心的為自己的理想而努力奮斗。

第三篇：公關(guān)策劃書范文

主辦單位：虹口大酒店

咨詢單位：廣州大學(xué)公共關(guān)系實踐服務(wù)團(tuán)

項目背景：

虹口大酒店為了適應(yīng)改革開放的需求，在“老虹口酒店”的基礎(chǔ)上按四星級標(biāo)準(zhǔn)建成了現(xiàn)在的虹口大酒店，并于1997年9月28日開業(yè)。

虹口大酒店起步之初聘請 酒店管理 公司管理，管理公司將酒店定位為商務(wù)酒店，擬仿照商務(wù)酒店的經(jīng)營管理模式立足市場。由于市場定位的不準(zhǔn)確和經(jīng)濟(jì)大氣候的影響，酒店的經(jīng)營一直難以打開局面;1997年9月28日至1998年9月30日，經(jīng)營利潤只有4.3萬元。虹口大酒店的經(jīng)營陷入了困境，管理公司只好提前撤離，由廣州市政府辦公廳組建了新的領(lǐng)導(dǎo)班子，接手酒店的管理。新領(lǐng)導(dǎo)班子決定通過重新確立酒店定位，樹立品牌形象來爭取社會和顧客的支持。

項目調(diào)查：

虹口大酒店新班子在做了大量的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，對自身的基本情況作了全面的分析，認(rèn)識到：廣州商務(wù)酒店星羅棋布，傳統(tǒng)的招待所也為數(shù)甚多，虹口大酒店要想異軍突起，必須尋找全新的市場定位;虹口大酒店擁有獨特的酒店資源和接待資源，重新整合這些資源;一個全新的概念應(yīng)運而生——創(chuàng)立全國首家公務(wù)酒店的品牌形象。這一全新的品牌形象擁有不同于商務(wù)酒店的獨特優(yōu)勢：

第一，公務(wù)酒店占有獨特的公務(wù)酒店市場，對于公務(wù)消費者而言，公務(wù)酒店有更強(qiáng)的適應(yīng)性，更具信任感、安全感。這無疑是公務(wù)酒店獨特的細(xì)分市場。

第二，公務(wù)酒店有一整套完整的適應(yīng)政務(wù)接待、公務(wù)活動和其它商務(wù)活動的設(shè)施設(shè)備、人員和程序。 第三，公務(wù)酒店背靠政府，依靠與政府職能部門的密切關(guān)系，能為客人提供更多的政治、經(jīng)濟(jì)等方面的咨詢和服務(wù)。

第四，公務(wù)酒店承擔(dān)著政府對外聯(lián)絡(luò)的職能，它所發(fā)揮的“窗口”和“橋梁”作用，是商務(wù)酒店無法替代的。

項目策劃

公關(guān)目標(biāo)：

重塑虹口大酒店品牌形象

公關(guān)策略：

(一) 密切聯(lián)系目標(biāo)公眾，創(chuàng)造良好的人際傳播渠道

公務(wù)酒店的公關(guān)需要獨特的傳播渠道，那就是依靠公務(wù)員隊伍的人際傳播渠道，依靠酒店員工隊伍的傳播渠道，將酒店的形象傳播給目標(biāo)公眾。在形象策略定位的基礎(chǔ)上，虹口大酒店還確定了以公務(wù)客人為主、以商務(wù)客人為輔的目標(biāo)公眾群，以公務(wù)客人為主，商務(wù)客人為輔，制定出一整套密切聯(lián)系目標(biāo)公眾的方法，以保證酒店與目標(biāo)公眾的雙向溝通。

(二) 全面強(qiáng)化公務(wù)公共關(guān)系, 拓展公務(wù)市場

要樹立公務(wù)酒店的形象，離開政府的支持是絕對辦不到的，因此，在塑造公務(wù)酒店形象品牌策略中，重點是做好政府及其各職能部門的公共關(guān)系工作，讓政府及其各職能部門以主人的姿態(tài)幫助、扶持酒店，把酒店當(dāng)作自己的企業(yè);并通過政府及其各職能部門的特殊影響力，擴(kuò)大知名度，拓展公務(wù)市場。

(三)在服務(wù)中傳播，在傳播中營銷

基于公務(wù)酒店傳播的特殊性，虹口大酒店為自己量身定做了一套獨特的傳播方式，那就是“在服務(wù)中傳播，在傳播中營銷”，依靠實際行動宣傳自身的特點，依靠為目標(biāo)公眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所產(chǎn)生的口碑宣傳自身的形象;通過新形象的不斷深化，使目標(biāo)公眾對酒店產(chǎn)生識別和認(rèn)同，從而創(chuàng)造顧客的忠誠度和美譽(yù)度，提高

虹口大酒店確立以全國首家公務(wù)酒店為自己的品牌形象。這一形象的釋義為：以公務(wù)客戶，公務(wù)活動為主要目標(biāo)市場，以規(guī)范化的酒店服務(wù)為基礎(chǔ)，以鮮明的公務(wù)接待為特色的酒店。

項目實施:

重塑品牌形象，是虹口大酒店宏觀的公關(guān)策略，虹口大酒店以綜合治理的方式，全面推進(jìn)了這一計劃的實施。

發(fā)揮自身優(yōu)勢，重塑品牌形象

虹口大酒店作為公務(wù)酒店擁有不同于商務(wù)酒店的獨特優(yōu)勢，在充分把握這些優(yōu)勢并對酒店資源和接待資源進(jìn)行有機(jī)整合和利用的基礎(chǔ)上，努力做出了公務(wù)酒店的品牌和特色。

首先，為公務(wù)酒店的品牌樹立健康的形象。酒店循正道經(jīng)營，堅決杜絕黃賭毒以及一些低級、庸俗的服務(wù)，努力為公務(wù)活動提供一個絕對安全可靠的場所。在服務(wù)上以“個性化、人情化”見長，讓公務(wù)客人倍感親切、舒適。

其次，為公務(wù)酒店的品牌注入親和力。虹口大酒店以親切的“我在廣州有個家”為宣傳口號，并以實際行動為客人營造家的感覺，既親和了異鄉(xiāng)客人，又得到了廣州人的認(rèn)同。

虹口大酒店還將公務(wù)酒店的品牌形象建設(shè)融入企業(yè)文化之中，提倡從個人形象做起，攜手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化中有這么一條：要求每一個虹口大酒店人象追求個人事業(yè)那樣追求酒店的事業(yè)，象維護(hù)個人利益那樣維護(hù)酒店的利益，象珍惜個人榮譽(yù)那樣珍惜酒店的榮譽(yù)。在虹口大酒店人的意念里，他們所塑造的絕不僅僅是虹口大酒店的形象，更深層次上，作為廣州市政府的接待基地，他們還在塑造廣州市作為現(xiàn)代化中心城市的“窗口”形象。