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隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，加之法定假期的刺激，外出旅行逐漸成為越來越多的人們休閑方式的第一選擇?？旃?jié)奏的生活使人們不再滿足于傳統(tǒng)旅行的低效率。一方面，人們希望在出門之前就能對(duì)旅游相關(guān)知識(shí)及信息有一個(gè)全面的了解，并且可以享受到各種快捷方便的服務(wù)；另一方面，旅游企業(yè)需要及時(shí)地向旅游顧客群提供豐富的旅游景點(diǎn)信息，了解客戶的需求，進(jìn)而提供相應(yīng)的服務(wù)。
于是專門的旅游網(wǎng)站，旅游電子商務(wù)便成了發(fā)展的必要，旅游網(wǎng)針對(duì)大學(xué)生這塊細(xì)分市場(chǎng)，專門提供旅游咨詢，線路規(guī)劃，車船預(yù)定，網(wǎng)上旅游用品專賣，散客旅游，代理服務(wù)等相關(guān)服務(wù)。是專門服務(wù)于大學(xué)生這一高消費(fèi)群的網(wǎng)站。只要能從大學(xué)生的需求出發(fā)，滿足其根本利益，肯定能做強(qiáng)做大`……
網(wǎng)站定位；
利用高效的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和先進(jìn)的電子資訊手段，為會(huì)員提供快捷靈活，體貼周到而又充滿個(gè)性化的服務(wù)。其具體有三個(gè)角色即“一站”，“一區(qū)”，“一市”。
一站：即旅游網(wǎng)站，一方面為大學(xué)生服務(wù)的專門網(wǎng)站，另一方面，提供B2C,C2C的旅游用品專賣站，這里是旅游用品的“淘寶區(qū)”。
一區(qū)：即旅游網(wǎng)的旅游交流區(qū)，為用戶發(fā)表點(diǎn)評(píng)，相互交流提供場(chǎng)所。學(xué)生關(guān)系是一種強(qiáng)鏈接。他們有著相似的學(xué)習(xí)背景，相同的閑暇時(shí)間，共同的交流需求。我們的交友社區(qū)包括新發(fā)現(xiàn)與推薦，結(jié)伴同游，聘請(qǐng)導(dǎo)游，旅游投訴，游記發(fā)表，有問必答等欄目。在我們的社區(qū)里可以共享彼此所了解的信息，交流在旅程中的酸甜苦辣，對(duì)各個(gè)景點(diǎn)，賓館發(fā)表自己的意見和看法，甚至可以在網(wǎng)上發(fā)表旅游信息，聯(lián)系自己素不相識(shí)的網(wǎng)友一起旅游。
一市：即旅游網(wǎng)上旅游超市，是專門提供旅游用品專賣的交易社區(qū)。在這里會(huì)員用戶可以隨時(shí)購(gòu)買到自己所需的旅游用品。主要有三種交易方式，即：個(gè)人用品競(jìng)標(biāo)，網(wǎng)上直銷和商品專賣。這三種交易方式中以企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的B2C的網(wǎng)上直銷和商品專賣兩種方式為主，以C2C的個(gè)人物品免費(fèi)競(jìng)標(biāo)為輔。
B2C商品專賣區(qū)采取“定價(jià)購(gòu)物”以及“競(jìng)價(jià)購(gòu)物”兩種。前者價(jià)格固定，不能講價(jià)；后者價(jià)格由競(jìng)價(jià)得來，商品采用“一元底價(jià)”競(jìng)標(biāo)，商家可開展促銷等活動(dòng)。讓會(huì)員了解商家的最新貨物情況，網(wǎng)上報(bào)價(jià)，公司品牌形象等。
C2C個(gè)人競(jìng)價(jià)采用賣方登錄商品信息，買方出價(jià)競(jìng)價(jià)的交易形式：即買賣雙方在旅游網(wǎng)上注冊(cè)，賣方在網(wǎng)上旅游超市內(nèi)陳列欲售的物品，買方在網(wǎng)上各自出價(jià)，最后賣方與買方聯(lián)系并完成交易。
市場(chǎng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
根據(jù)一些行業(yè)協(xié)會(huì)咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)布的調(diào)查報(bào)告或研究報(bào)告中的數(shù)據(jù)顯示：20xx年我國(guó)的旅游電子商務(wù)服務(wù)的B2C營(yíng)業(yè)收入在20―30億元。綜合賽迪，艾瑞等研究機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，未來我國(guó)的旅游電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展速度將保持在40%以上的高速增長(zhǎng)。旅游電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)成為全球在線旅游巨頭和風(fēng)險(xiǎn)投資的投資熱點(diǎn)。
從我國(guó)的旅游電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)格局來看，現(xiàn)在B2C市場(chǎng)仍以攜程，e龍兩家納斯達(dá)克上市公司為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。這兩家公司上年的總收入達(dá)10億以上，占我國(guó)旅游網(wǎng)上預(yù)訂市場(chǎng)份額的一半以上，而且收入中的酒店和機(jī)票預(yù)定收入非常高。攜程酒店和機(jī)票的預(yù)定收入高達(dá)93.5%；e龍的則高達(dá)97%。而今年上半年，e龍決定推出度假產(chǎn)品預(yù)定市場(chǎng)全力推廣酒店和機(jī)票預(yù)定。以e網(wǎng)通，遨游旅行網(wǎng)，芒果網(wǎng)，里程旅行網(wǎng)，9588網(wǎng)，快樂e行網(wǎng)，易休網(wǎng)，愛游北京等市場(chǎng)追隨者正以各自的特色和目標(biāo)，力爭(zhēng)成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。旅游電子商務(wù)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，使得在線旅游服務(wù)商不斷豐富自己產(chǎn)品和提高服務(wù)質(zhì)量。
但市場(chǎng)的不成熟和旅游電子商務(wù)的迅速發(fā)展也使問題迅速暴露。我國(guó)的旅游電子商務(wù)發(fā)展水平低，B2B和B2C兩個(gè)平臺(tái)的發(fā)展處于初期，電話預(yù)定網(wǎng)下支付仍占很大的份額。一方面說明我國(guó)的消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣還沒有形成；另一方面說明我國(guó)的B2C市場(chǎng)的服務(wù)比較單一，旅游電子服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)缺失，電子商務(wù)軟環(huán)境不完善，合同，數(shù)字簽名，電子憑證，電子支付等輔助交易工具的標(biāo)準(zhǔn)還不統(tǒng)一等，都影響著我國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展。
如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中尋找突破口，抓住機(jī)遇，做出自己的特色，成為我們旅游網(wǎng)成長(zhǎng)的關(guān)鍵。
競(jìng)爭(zhēng)水平分析（主要包括一站，2. 一市，3. 一區(qū)）
一站：旅游網(wǎng)站提供更特色的旅游信息服務(wù)，更專業(yè)化的旅游咨詢和線路規(guī)劃。具體包括：
景點(diǎn)介紹，各地旅游景點(diǎn)的詳細(xì)介紹，圖文聲像等，包括當(dāng)?shù)氐奶厣?，最佳旅游時(shí)間，風(fēng)景，推薦行程，住宿的資料。詳實(shí)涉及到旅游必備的食，住，行，游，購(gòu)，娛6要素。
旅游百科，包括旅游醫(yī)生，旅游常識(shí)，旅游新聞及旅游目的地的天氣，環(huán)境，人文等信息。
產(chǎn)品服務(wù)，與旅游相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)信息，各種的優(yōu)惠和折扣：如特價(jià)的門票，賓館，旅游線路，機(jī)票等。
會(huì)員自助，會(huì)員自助的旅游倡議，旅游觀感，游記，旅游問答等。
特色的盈利模式――只收“上架費(fèi)”，不收傭金。大多數(shù)旅游網(wǎng)站不收“上架費(fèi)”，以高額的傭金回報(bào)作為收入來源，這也是很多酒店頭疼的問題。我們的旅游網(wǎng)只收取低價(jià)的“上架費(fèi)”，無疑是商家希望看到的。同類型的商業(yè)模式中，只有阿里巴巴取得了空前的成功，因此，旅游網(wǎng)也決定采取類似的模式。沒有不成功的理由.
免費(fèi)預(yù)訂，運(yùn)營(yíng)成本低：和傳統(tǒng)的旅游電子商務(wù)平臺(tái)相比，顧客免預(yù)訂費(fèi)。根據(jù)經(jīng)濟(jì)人
的理論假設(shè)，在同質(zhì)量的情況下，顧客無疑會(huì)選擇支付更低價(jià)的產(chǎn)品。因此，沒有了預(yù)定系統(tǒng)，可以省去呼叫中心的人力和財(cái)力投入。這種情況下，旅游網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)成本將大大低于同類傳統(tǒng)的旅游電子商務(wù)平臺(tái)。
直接的商家接待，保證質(zhì)量。既然，旅游產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量本身具有不穩(wěn)定性，那么，要提高服務(wù)質(zhì)量的最好辦法就是避免中間環(huán)節(jié)。旅游網(wǎng)只提供客戶需要的酒店信息。具體服務(wù)包括前期服務(wù)和消費(fèi)服務(wù)都有酒店直接負(fù)責(zé)，這對(duì)雙方都有利，既能最大限度的保證質(zhì)量，又能避免資源浪費(fèi)。
共贏模式，三方受益。在e旅模式下，酒店只需支付少量的“上架費(fèi)”。這個(gè)費(fèi)用即使有顧客和酒店共同負(fù)擔(dān)。相比傳統(tǒng)的旅游電子商務(wù)平臺(tái)的傭金，雙方都可以接受。這種模式早就的結(jié)果就是：三方共贏，酒店和顧客不用支付以前的傭金，而e旅也可以大規(guī)模的擴(kuò)展。
特殊的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)――大學(xué)生：21世紀(jì)，是物質(zhì)生活和精神生活豐富多彩的世紀(jì)。當(dāng)代的大學(xué)生已經(jīng)不在滿足與宿舍與教室的兩點(diǎn)一線的單調(diào)生活，盡管書籍仍是主要的消費(fèi)對(duì)象，但已經(jīng)不再是首選更不是唯一的消費(fèi)項(xiàng)目。據(jù)有關(guān)的調(diào)查顯示：有66%的大學(xué)生對(duì)旅游感興趣并且今后打算出游。說明大學(xué)生市場(chǎng)有著強(qiáng)烈的需求。其人群的數(shù)量十分可觀。另外大學(xué)生對(duì)新事物的好奇心強(qiáng)，容易接受新事物。說明只要我們做好宣傳，就可以吸收到足夠的會(huì)員，這對(duì)于SNS網(wǎng)站來說，無疑是最希望看到的。
從旅游行業(yè)的角度來看，大學(xué)生旅游市場(chǎng)是整個(gè)旅游市場(chǎng)的組成部分。盡管目前這一部分人群的旅游消費(fèi)相對(duì)較低。但是有與其市場(chǎng)規(guī)?；驖撛谝?guī)模的巨大，而且今后的消費(fèi)水平的不斷提高，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，對(duì)旅游企業(yè)意義重大。于是怎樣與大學(xué)生接軌，做好宣傳，成了旅游企業(yè)必須考慮的重要問題。旅游網(wǎng)定位于全國(guó)最大的旅游交流交友交易社區(qū)，為他們做宣傳提供了便利，助于實(shí)現(xiàn)“共贏”。
從同行業(yè)的網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)來看，國(guó)內(nèi)的代表性的旅游預(yù)訂網(wǎng)站主要有攜程網(wǎng)，e龍網(wǎng)，青旅在線，信天游，中華行知網(wǎng)。從網(wǎng)站的定位來看，e龍網(wǎng)，青旅在線，信天游都以商旅客人為主；中華行知網(wǎng)以拼團(tuán)散客為主；攜程網(wǎng)以中高收入的白領(lǐng)階層為主；而我們的旅游網(wǎng)以大學(xué)生消費(fèi)群體為客戶群。作為一細(xì)分市場(chǎng)，一方面可以采取縫隙市場(chǎng)切入的方法避免與資金實(shí)力雄厚的網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)；另一方面，大學(xué)生這塊細(xì)分市場(chǎng)的相同的消費(fèi)特征，營(yíng)銷成本低。因此從各方面來說，我們的旅游網(wǎng)的發(fā)展前景是廣闊的。
“一市”：旅游網(wǎng)上超市，致力于做最專業(yè)最大的大學(xué)生旅游用品交易區(qū)。
行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析：目前全國(guó)范圍內(nèi)也有網(wǎng)絡(luò)拍賣公司，但他們所涉及的商品種類延伸至各個(gè)行業(yè)，不具有專業(yè)性。針對(duì)旅游用品這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)來說，全國(guó)還沒有一家初具規(guī)模的旅游用品專業(yè)網(wǎng)站，只有一些區(qū)域網(wǎng)站，但他們?cè)诎踩Ｕ戏矫嫱艿饺藗兊馁|(zhì)疑。對(duì)于人們最擔(dān)心的電子商務(wù)的安全方面，我們旅游網(wǎng)致力于一下幾點(diǎn)，來保障社區(qū)文化的真實(shí)性及企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)身份和真實(shí)身份相符：
嚴(yán)格的實(shí)名制：大學(xué)生群體的居住地集中，便于統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)，為實(shí)名制提供了可能。這方面可以效仿中國(guó)最大的大學(xué)生交友社區(qū)校內(nèi)網(wǎng)和美國(guó)的。主要方面有：
注冊(cè)制度：可以利用IP進(jìn)行限制注冊(cè)，個(gè)人詳細(xì)資料可以具體到宿舍，倡導(dǎo)實(shí)名，便于自己的朋友找到自己；
審批制度：對(duì)會(huì)員上傳或發(fā)布的信息進(jìn)行審核，保證質(zhì)量。如會(huì)員上傳的照片需要審核，而且必須是本人的真實(shí)照片，否則將被刪除，有助于增強(qiáng)網(wǎng)站的誠(chéng)信氛圍;
舉報(bào)制度：鼓勵(lì)會(huì)員對(duì)那些亂發(fā)垃圾信息或騷擾其他會(huì)員或違法信息的會(huì)員進(jìn)行舉報(bào)，對(duì)于那些被舉報(bào)多次的會(huì)員，查封其賬號(hào)，以維護(hù)網(wǎng)站的誠(chéng)信環(huán)境；
激勵(lì)制度：根據(jù)會(huì)員對(duì)網(wǎng)站的貢獻(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)，如完善資料時(shí)，應(yīng)給與獎(jiǎng)勵(lì)，這有利于會(huì)員的貢獻(xiàn)度，提高會(huì)員的真實(shí)度，激勵(lì)會(huì)員參與度等；
等級(jí)制度：可以根據(jù)會(huì)員資料的完善度；貢獻(xiàn)和評(píng)價(jià)等制定一個(gè)合理的等級(jí)制度.等級(jí)越高.誠(chéng)信度越高，享受的權(quán)限越多，如;搜索排名提前等
評(píng)價(jià)制度：可以提高會(huì)員的誠(chéng)信度。大多數(shù)的SNS網(wǎng)站都是具備了此功能。比如：評(píng)價(jià)內(nèi)容上，可以根據(jù)被測(cè)評(píng)會(huì)員的專業(yè)技能，團(tuán)隊(duì)精神，溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，個(gè)人素養(yǎng)等幾個(gè)方面進(jìn)行，既可以加強(qiáng)其他會(huì)員對(duì)被評(píng)價(jià)會(huì)員的了解和認(rèn)識(shí)，也可以增強(qiáng)他們之間的交流；
排行制度：可以針對(duì)某一方面對(duì)會(huì)員進(jìn)行排行，以起到激勵(lì)示范的作用，同時(shí)對(duì)其進(jìn)行推廣。如最誠(chéng)信會(huì)員，根據(jù)受到的評(píng)價(jià)進(jìn)行排行；
認(rèn)證制度：會(huì)員可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行真實(shí)身份的認(rèn)證（非強(qiáng)制性的），突出強(qiáng)調(diào)會(huì)員的真實(shí)性，如，用戶上傳學(xué)歷證，身份證等進(jìn)行身份認(rèn)證。我們旅游網(wǎng)將給予更高的等級(jí)，更多的榮譽(yù)和權(quán)限，這方面可參照婚戀網(wǎng)和C2C網(wǎng)站。
