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第一篇：品牌電商運(yùn)營(yíng)方案

品牌電商運(yùn)營(yíng)方案

品牌電商運(yùn)營(yíng)方案

按照策劃目的，專題方向總體分為三個(gè): 促銷

利用手工推薦商品在一個(gè)固定時(shí)間內(nèi)吸引用戶眼球，策劃人把這些商品匯總在一個(gè)頁(yè)面或體系中，通常用戶無(wú)需連續(xù)翻頁(yè)即可看到所有正在促銷的商品，它們通常是最暢銷的或是降價(jià)力度最大的，但也可能是庫(kù)存壓力最大的，品牌電商運(yùn)營(yíng)方案。

活動(dòng)

策劃組織者以節(jié)日、紀(jì)念日或社會(huì)事件為“噱頭”，開展的有計(jì)劃的營(yíng)銷方案?；顒?dòng)專題不僅也同樣有重點(diǎn)推薦的商品，還會(huì)有聯(lián)帶用戶參與的虛擬活動(dòng)，比如抽獎(jiǎng)、積分、微博互動(dòng)等，把組織營(yíng)銷變得更豐富更具氣氛，營(yíng)銷資源也相對(duì)重新整合。

包裝

不降價(jià)、不過節(jié)也可以制作專題，針對(duì)一些相對(duì)特殊的商品，對(duì)其或品牌進(jìn)行一種“增加價(jià)值”的包裝，更多情況是自主文化品牌或者虛擬價(jià)值遠(yuǎn)高于實(shí)際價(jià)值的商品。這類專題更注重延展性和故事性，創(chuàng)新成分也比前兩種目的更高。

、專題由哪些核心內(nèi)容組成? 梳理信息的權(quán)重等級(jí)，通常一個(gè)頁(yè)面被分割為三大部 1 / 8 分:介紹區(qū)、內(nèi)容區(qū)、交互區(qū)，清晰的頁(yè)面結(jié)構(gòu)設(shè)置可以很合理地放置標(biāo)語(yǔ)、商品、分類、交互活動(dòng)、分 享、延展鏈接等等。概括最重要的核心內(nèi) 容，包括:商品所屬(類別、品牌)、銷售情況(銷售額、價(jià)格、折扣力度)、專題情況(日期、規(guī)則)、主題特寫(針對(duì)人群、限量、功能特點(diǎn)、其他優(yōu)勢(shì))。

、專題中的數(shù)據(jù)代表什么? 一個(gè)內(nèi)容不多不少的專題，頁(yè)面“點(diǎn)擊率”是直接衡量頁(yè)面呈現(xiàn)質(zhì)量的首要數(shù)據(jù)，還有與點(diǎn)擊率相聯(lián)的頁(yè)面“退出率”、“停留時(shí)間”、“重復(fù)瀏 覽率”、“分享收藏率”也反映了專題對(duì)用戶的吸引力，商品、圖像、價(jià)格、文字及概念等其它因素都會(huì)影響部分頁(yè)面基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。如果想深刻研究某一專題的數(shù)據(jù)并 期望得出一些結(jié)果，還需要不斷的進(jìn)行有針對(duì)性的專題測(cè)試或ABtest對(duì)比。

第二個(gè)方面要看專題對(duì)大數(shù)據(jù)的影響，如果一個(gè)流量提升不錯(cuò)的專題吸引了網(wǎng)站大量的流量堆積到專題，而使多數(shù)用戶失去了瀏覽其他頁(yè)面的 機(jī)會(huì)，這樣表面上看專題單一數(shù)據(jù)非常優(yōu)秀，但影響了網(wǎng)站大數(shù)據(jù)格局這明顯是具備風(fēng)險(xiǎn)的，如果專題實(shí)現(xiàn)購(gòu)物轉(zhuǎn)化效果不好，那隨之將會(huì)流失用戶，所以在專題設(shè) 置路徑方面，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)站大數(shù)據(jù)也是非常重要的，對(duì)用戶使用帶來(lái)不便的規(guī)劃設(shè)計(jì)要即時(shí)修正。

、專題是不是依靠設(shè)計(jì)論成敗? 2 / 8

毋庸置疑，頁(yè)面設(shè)計(jì)是與用戶見面的最后步驟，至關(guān)重要。但這里所提到的“設(shè)計(jì)”，我認(rèn)為不僅是頁(yè)面頁(yè)面直觀形象，還包括了某些細(xì)節(jié)，比如“怎樣的分 割線條不會(huì)使用戶閱讀繚亂?它應(yīng)該多 長(zhǎng)、多粗?虛線代表有關(guān)聯(lián)?實(shí)線代表分割線?”決定專題的成功因素不止設(shè)計(jì)一個(gè)因素，交互理念創(chuàng)意、廣告語(yǔ)、推廣平臺(tái)、獎(jiǎng)勵(lì)方式等等都是推動(dòng)完成一個(gè)優(yōu)秀專題的重要組成部分。 4、怎樣平衡專題的閱讀量? 通常商品促銷專題具備兩種信息共存，一種是引導(dǎo)類別的選擇，一種是引導(dǎo)明星款商品的選 擇，“類別”更相對(duì)適合做介紹式閱讀，而“商品”更相對(duì)閱覽越簡(jiǎn)潔、價(jià)格體系越清晰為好。在部分網(wǎng)站中有許多歐美搭配類的時(shí)尚專題，通常不標(biāo)注價(jià)格，只注重畫面組合，這樣的例子也許是雙刃劍，要具體根據(jù)目的具體分析(個(gè)人認(rèn)為導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站或自主特色品牌更適合)。

那么在整頁(yè)專題中，文字的信息分布是產(chǎn)生舒適閱讀的基礎(chǔ)，“一行大字與一行小字”可以使人清晰判斷內(nèi)容的主次和層級(jí)，“一段字”接“一段字”除了特定商品(如特殊珠寶、貴重金屬、特殊工藝品等)需要以文字來(lái)詮釋的情況下，通常不推薦這種做法。

還有一項(xiàng)重要工作，即測(cè)試整頁(yè)內(nèi)容被閱覽閱讀的時(shí)間，觀圖與讀字的時(shí)間總和即為這一頁(yè)面的所有閱讀時(shí)間，

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這里我個(gè)人給出的建議是:測(cè)試閱讀頁(yè)面內(nèi)全部信息的時(shí)間，普通人在分至分半之間的內(nèi)容量較為合理，規(guī)劃方案《品牌電商運(yùn)營(yíng)方案》()。

5、專題的入口與路徑是什么? 到達(dá)一個(gè)目標(biāo)頁(yè)的路徑有很多，最多的做法是制作店鋪首頁(yè)banner廣告作為專題的大門，這種形式最為直接。還有哪些是可以設(shè)置的入口——站內(nèi):二 級(jí)頁(yè)banner、搜索頁(yè)推薦文字鏈、商品詳情頁(yè)推薦banner、其他同期專題頁(yè)推薦banner、郵件、微信推送鏈等;站外:友情店鋪banner、搜索引擎頁(yè)廣告位、站外關(guān)鍵字投放、導(dǎo)購(gòu)類網(wǎng)站文字或banner、比價(jià)網(wǎng)站banner等。這些入口都是到達(dá)專題的路徑，策劃專題者需要做的是優(yōu)化這些 路徑，選擇性價(jià)比最高的路徑方式和入口樣式。 6、專題能否預(yù)判效果? 電商專題是個(gè)循序漸進(jìn)的營(yíng)銷模式，在配合市場(chǎng)需求的情況下需要長(zhǎng)期積累從專題獲取來(lái)的市場(chǎng)規(guī)則，比如掌握哪些節(jié)日適合推出專題、怎樣利用社會(huì)事件創(chuàng)造營(yíng)銷。

在今年P(guān)M.5飄過多個(gè)省市的時(shí)期，有部分商家推出了口罩、空氣凈化器、綠植商品的專題賣場(chǎng)，它們均是利用提前判斷用戶的需求來(lái)制造營(yíng)銷，類似這 樣的專題都擁有效果可判斷性，只是效果具體到哪種程度還需要結(jié)合銷售細(xì)節(jié)來(lái)決定。除了緊跟市場(chǎng)需求外，商家的專題節(jié)奏也是影響效

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果的因素之一，常年進(jìn)行專 題銷售 的商家相對(duì)失去了專題的突發(fā)性質(zhì)和時(shí)效感，較難在某一專題上獲得飛躍性的效果，因此掌握好這種方式需要在總體營(yíng)銷策略上更加明確，全局的合理細(xì)化分解對(duì)專 題效果的可控制性也會(huì)相對(duì)提升。

7、創(chuàng)新怎樣與實(shí)際結(jié)合? 服務(wù)的創(chuàng)新是培養(yǎng)營(yíng)銷特色的關(guān)鍵，創(chuàng)意并不等同創(chuàng)新，創(chuàng)意可以是縝密的，也可以是天馬行空的，但創(chuàng)新更務(wù)實(shí)?，F(xiàn)在許多商家在搞各式各樣的活動(dòng)，像抽 獎(jiǎng)、秒殺、限時(shí)0元這樣的創(chuàng)意屢見不鮮，說到底還是在提醒用戶這里有超值甚至免費(fèi)的便宜來(lái)占，但又有多少人可以真正在這種超低價(jià)的活動(dòng)中享受到商家所宣傳 的價(jià)格，我想絕大多數(shù)人都會(huì)搖頭。

那怎樣創(chuàng)造更多的想法或是樂趣?首先，我的觀點(diǎn)認(rèn)為創(chuàng)新不該脫離信任，從用戶角度出發(fā)，一 切新意的形式、語(yǔ)言、畫面或者禮包能為用戶帶來(lái)什么。如圖，某知名服飾品牌購(gòu)物網(wǎng)站，在童裝部分推出了搭配專題，在每組童裝搭配區(qū)，用戶都可通過點(diǎn)擊進(jìn)入 該組搭配的詳情頁(yè)面，快速全選或勾選組合中的商品加入購(gòu)物車，并有更多同類推薦商品提供備選，節(jié)省了用戶憑空想象搭配的購(gòu)物時(shí)間，避免了因盲目搭配帶來(lái)的 售后困擾，增添了不少趣味與關(guān)懷，這種源于成人化購(gòu)物思維的創(chuàng)新，值得思考借鑒。

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8、策劃人是怎樣的角色? “寫不好文案又做不來(lái)設(shè)計(jì)的人，都跑去當(dāng)策略了?！边@是一句算不上名言的名言，并非說一個(gè)合格的策劃人需要對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都能熟練操作，而是我們必須 清楚一件事:我們所做的一切工作都是建立在圍繞”傳遞“的基礎(chǔ)上的。我們是 發(fā)起者，也是銷售者。策劃人需要可以運(yùn)用各種手段去達(dá)到策劃目的，有些是氣氛的烘托者，有些是反敗為勝的棋者，有些甚至是企業(yè)品牌的核心軍師。策劃人不是 演員，但卻需要演技，能夠?yàn)闋I(yíng)造成功充當(dāng)各種角色，他們通常善于發(fā)現(xiàn)常人意識(shí)不到的問題，對(duì)生活細(xì)節(jié)、社交、藝術(shù)也會(huì)擁有個(gè)人不同角度的觀點(diǎn)，這些都是他 們的優(yōu)勢(shì)。

9、我們?cè)撛鯓优囵B(yǎng)“專題團(tuán)隊(duì)”?

“看教材書”還是“看電影”?——我會(huì)選擇看電影?？焖佟⑥D(zhuǎn)換、場(chǎng)景、時(shí)間、選擇、回憶等等這些概念，我想電影中應(yīng)該更多，而“電影”也不僅僅單指電影。專題團(tuán)隊(duì)需要了解的內(nèi)容相對(duì)會(huì)比其他職業(yè)多一些，有些人藝術(shù)能力偏強(qiáng)，有些人分析能 力偏強(qiáng)，每個(gè)人所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域被分享是對(duì)團(tuán)隊(duì)其他成員的知識(shí)補(bǔ)充，另外定向領(lǐng)域(如時(shí)裝知識(shí)、護(hù)膚品成分等)的 專業(yè)信息補(bǔ)充也是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人的必要任務(wù)。另外，為團(tuán)隊(duì)時(shí)刻充滿思考與行動(dòng)力，不定期舉行內(nèi)部競(jìng)賽或行業(yè)分析探討會(huì)，都會(huì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體的知識(shí)面和思考 寬度，有利于對(duì)策劃思路帶來(lái)質(zhì)的提升。

6 / 8 0、怎樣拓展策劃思路? 思路多數(shù)來(lái)自效仿，少數(shù)來(lái)自原創(chuàng)。效仿具備前車之鑒，但要通過搜尋、觀察、思考、轉(zhuǎn)換來(lái)獲得，這個(gè)過程對(duì)思路的改造、補(bǔ)充與優(yōu)化都是一種再探索。思 路的拓展還與“眼觀六路耳聽八方”有關(guān)，不是只有電商行業(yè)的專題才是策劃者的關(guān)注對(duì)象，還有很多生活中的“專題”都附有借鑒，例如報(bào)紙上的生活專欄、雜志 中的吃喝玩樂介紹、戶外廣告、興趣社交論壇、購(gòu)物中心賣場(chǎng)活動(dòng)、電視中常播的生活小常識(shí)、旅行攻略等等諸多可引起思路啟蒙的渠道。

另外研究成功的商業(yè)案例也是打磨思路的好方法，許多世界品牌的知名廣告都在表現(xiàn)著品牌的“自信”、“品味”與“標(biāo)志”，其實(shí)透過這些廣告目的，我們 可以嘗試去還原它是通過哪些畫面、哪些語(yǔ)言、哪些聲音與哪些故事以一種什么樣的形式告知天下的，找到更多成功的細(xì)節(jié)，策劃便不再思路枯竭。

上一:如何做運(yùn)營(yíng)管理方案 下一:沒有了 第 服裝品牌經(jīng)理的工作職責(zé) 崗位說明書一.崗位信息崗位名稱:品牌經(jīng)理隸屬部門:內(nèi)衣企劃部崗位編碼:(HR填寫)直接上級(jí):工資等級(jí):(HR填寫)直接下級(jí):設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理助理可輪換崗位:日期:二.崗位工作概述制定品牌總體企劃方案，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)公司對(duì)品牌的銷售預(yù)算、市場(chǎng)期望及最大化的利潤(rùn)。三.7 / 8

工作職責(zé)(一)業(yè)務(wù)職責(zé).根據(jù)公司對(duì)品牌要求擬訂企劃案，結(jié)合季度預(yù)算、市場(chǎng)定位確定品牌各項(xiàng)架構(gòu).確定品牌內(nèi)部各環(huán)節(jié)操作流程及部門外流程的銜接.對(duì)各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)人員的工作績(jī)效進(jìn)行監(jiān)督評(píng)定4.帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)各環(huán)節(jié)人員對(duì)信息快速反應(yīng)，適應(yīng)市場(chǎng)需求(二)管理職責(zé).制定本部門人員架構(gòu)、崗位設(shè)置及流程.對(duì)各級(jí)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以達(dá)到崗位職責(zé)需求

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第二篇：1運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

1.1店鋪的上線及日常管理

1.確定店鋪的整體風(fēng)格,做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。

2.細(xì)化買家須知內(nèi)容,盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。

3.美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理,編輯配置好相關(guān)的文案說明。

4.編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題,寶貝描述后,核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后,全部上架。

1.2營(yíng)銷營(yíng)銷活動(dòng)

1.首先確定3-5款主打產(chǎn)品,以后歷次營(yíng)銷活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名,以此吸引客戶,做好關(guān)聯(lián)銷售。

2.配合京東的新店鋪的推廣營(yíng)銷活動(dòng),做好慶開店?duì)I銷營(yíng)銷活動(dòng),全場(chǎng)折扣,設(shè)置后VIP折扣價(jià)格。

3.設(shè)置京東客,聚劃算等營(yíng)銷活動(dòng),以此引進(jìn)流量。

4.不定期經(jīng)常性的進(jìn)行小促銷,在節(jié)假日可以進(jìn)行相應(yīng)營(yíng)銷活動(dòng)的大促銷

1.3售后問題

委任有經(jīng)驗(yàn)的,溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問題,作為應(yīng)對(duì)方案,比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償;快遞丟件如何索賠,如何追件;其他相關(guān)售后問題的。

1.4配送及倉(cāng)庫(kù)管理

1.倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息,和編輯保持溝通,避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn),缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。

2、發(fā)貨周期為一天一次;除有營(yíng)銷活動(dòng)訂單較多的情況外,訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出,最遲不超過48小時(shí);如果遇到缺貨或其他問題不能及時(shí)發(fā)貨的,及時(shí)通知客服,聯(lián)系客戶溝通,做好換貨或退款事宜,極力避免缺貨沒有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。

第三篇：運(yùn)營(yíng)商電費(fèi)管理方案

隨著4G時(shí)代的到來(lái)，基站建設(shè)越來(lái)越多，分布越來(lái)越廣，而基站大多是租用民房，有些電表由電網(wǎng)公司安裝，有些電表為業(yè)主安裝，表的類型非常多，既有感應(yīng)式電度表，也有電子式電度表，還有IC卡電表在，這些都直接電費(fèi)管理的工作帶來(lái)很大的難度。目前最突出的問題表現(xiàn)在（1）IC卡電表余額為零時(shí)會(huì)自動(dòng)停電導(dǎo)致斷站；（2）電費(fèi)出現(xiàn)失真；（3）對(duì)于基站的耗電情況缺乏系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)資料。

進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)管理，明確電費(fèi)抄表人員工作職責(zé)，適應(yīng)上級(jí)精益化管理要求，細(xì)化電費(fèi)抄表工作，確保及時(shí)完成電費(fèi)結(jié)算，防止由于沒電或欠費(fèi)導(dǎo)致基站斷站情況，特制定以下電費(fèi)管理方案。

1、春節(jié)用電保障工作。為了防止出現(xiàn)湘江劇院由于IC卡無(wú)費(fèi)導(dǎo)致斷站的情況，對(duì)所以裝有IC卡電表的宏站進(jìn)行清理，特別是加了4G設(shè)備的站點(diǎn)，要求抄表員核查IC卡余額，根據(jù)上次抄表的時(shí)間，預(yù)付的度數(shù)、金額以及加4G設(shè)備的時(shí)間，核算出站點(diǎn)每月耗電情況，若余額無(wú)法保證春節(jié)用電需要立即走報(bào)賬流程或借款流程。由于節(jié)后走報(bào)賬流程還要一段時(shí)間，IC卡充值必須確保到2月底的用電量。

2、責(zé)任到人制。對(duì)所有的站點(diǎn)重新分配,四個(gè)抄表員分配固定的站點(diǎn)，站點(diǎn)的位置盡量集中方便抄表員抄表，抄表員對(duì)所分配的基站負(fù)責(zé)包括抄表、報(bào)賬以及后續(xù)進(jìn)度的跟進(jìn)等工作，并且對(duì)每次的抄表必須要有記錄。

3、IC卡回歸抄表員。過去IC卡一直由維護(hù)人員負(fù)責(zé)，維護(hù)人員在維護(hù)過程中發(fā)現(xiàn)快沒電了才走報(bào)賬充值流程，但是維護(hù)人員是流動(dòng)的，所以IC卡無(wú)法集中管理。以后IC卡全部收回由抄表員負(fù)責(zé)，由于加了4G設(shè)備后耗電量比較大，對(duì)于IC卡的電表抄表員必須保證每月抄表一次。

4、對(duì)所有站點(diǎn)進(jìn)行核對(duì)、整理并且分類。核對(duì)所有站點(diǎn)的供電方式，判斷是市電還是轉(zhuǎn)供電的方式，對(duì)于轉(zhuǎn)供電的方式的站點(diǎn)，整理出這些站點(diǎn)最近一次的電費(fèi)結(jié)算時(shí)間，由于電費(fèi)是按季度結(jié)算，三個(gè)月內(nèi)沒有結(jié)算的站點(diǎn)安排抄表員近期抄表。根據(jù)以前的抄表度數(shù)，估算出每個(gè)宏站每月的耗電量，然后將這些站點(diǎn)按照2000-3000度/月、3000-4000度/月、4000度-5000度/月、5000-6000度/月和6000-7000度/月進(jìn)行分類估計(jì)每個(gè)點(diǎn)的抄表周期。對(duì)于2000-3000度/月和3000-4000度/月的宏站每三個(gè)月抄一次表，4000度-5000度/月和5000-6000度/月的宏站每?jī)蓚€(gè)月抄一次表，6000-7000度/月及以上的宏站每個(gè)月抄一次表。由于分布式站點(diǎn)耗電量較小，基本上每月2000度左右，所以分布式站點(diǎn)一般每三個(gè)月抄一次表。

5、制作excel表格，對(duì)每次抄表的情況進(jìn)行記錄和更新從而轉(zhuǎn)變電費(fèi)結(jié)算方式。除了一個(gè)總的統(tǒng)計(jì)表格，每個(gè)抄表員對(duì)自己負(fù)責(zé)的站點(diǎn)也需要有抄表明細(xì)并且每周對(duì)抄表情況進(jìn)行反饋。過去都是業(yè)主或者物業(yè)通知去結(jié)算電費(fèi)才通知抄表員抄表，以后按照表格上的時(shí)間要求，在規(guī)定時(shí)間及時(shí)抄表結(jié)算電費(fèi)，確保電費(fèi)每季度結(jié)算一次，在抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)電費(fèi)異常的情況做好標(biāo)記，通知維護(hù)人員核查情況。

第四篇：2階段運(yùn)營(yíng)

商城運(yùn)營(yíng)分為四個(gè)階段:

1、 商城開張期

2、 商城成長(zhǎng)期

3、 商城成熟期

4、 商城穩(wěn)定期

第一階段:商城開張期

1、塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手,給消費(fèi)者留下一個(gè)深刻的.印象)

2、制定獨(dú)特且適合產(chǎn)品的營(yíng)銷方式,培養(yǎng)顧客粘性

3、制定會(huì)員管理機(jī)制,培養(yǎng)會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣

4、根據(jù)每個(gè)季度的SKU數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解,目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個(gè)類目的數(shù)量配比以及金額配比;主推款、促銷款,與當(dāng)季的SKU數(shù)配比;PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)目標(biāo)分解;廣告投入與其他營(yíng)銷活動(dòng)資源的配比。

5、基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)(目前主要針對(duì)客服及倉(cāng)儲(chǔ)物流)

6、利用軟件記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析(此項(xiàng)工作須長(zhǎng)期持久)(如UV、PV、轉(zhuǎn)化率、跳失率等)第二階段:商城成長(zhǎng)期

1、制定周期性的推廣計(jì)劃,分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)

2、根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時(shí)改善,周期性的進(jìn)行店鋪診斷

3、根據(jù)商城銷售情況,以及京東同類目銷售情況進(jìn)行分析,適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品,做出自己的爆款

4、成長(zhǎng)期的推廣以參加商城營(yíng)銷活動(dòng)為主,折扣營(yíng)銷活動(dòng),滿減營(yíng)銷活動(dòng),團(tuán)購(gòu)(站內(nèi)站外SNS的推廣)

5、策劃有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng),商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,引進(jìn)流量打造爆款

6、根據(jù)工作情況,適當(dāng)擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)成員(增加專職推廣、文案策劃、數(shù)據(jù)分析、客服美工等)第三階段:商城成熟期

1、優(yōu)化代理品牌、注冊(cè)自己的商標(biāo)并重新申請(qǐng)獨(dú)立京東商城

2、安裝管易ERP系統(tǒng)(進(jìn)銷存管理、客服績(jī)效管理、批量打印快遞單和發(fā)貨、財(cái)務(wù)報(bào)表等功能,能日處理1000-2000單)

3、推廣以硬廣為主,主推單品,結(jié)合店鋪其他單品進(jìn)行聯(lián)帶銷售

4、品牌形象打造(統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等)

5、規(guī)范團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)

6、按照品牌的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃,最終目標(biāo)升級(jí)成為品牌

第四階段:商城穩(wěn)定期

1、分銷-建立龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)體系,提升品牌的影響力

2、京東外部分銷:把品牌逐步覆蓋到所有外部網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),唯品會(huì)、聚尚網(wǎng)、走秀網(wǎng)、麥網(wǎng)、銀泰網(wǎng)、郵樂網(wǎng)、V+等購(gòu)物網(wǎng)站,提升公司整體銷量和品牌知名度

3、加大對(duì)產(chǎn)品的投入力度,產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)力量的提升

4、維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性,體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值

5、啟用獨(dú)立頂級(jí)域名,并建立獨(dú)立的B2C平臺(tái)

第五篇：母嬰電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案

XXX淘寶C店運(yùn)營(yíng)草案

前言如今網(wǎng)購(gòu)已成為現(xiàn)代年輕人購(gòu)物方式的主流，越來(lái)越多的人在淘寶上開起了網(wǎng)店，汽車、房屋、家電，小到水果、蔬菜，而對(duì)于母嬰行業(yè)的我們，你真的準(zhǔn)備好了嗎？開店前，我們要熟悉哪些技能和制度，開店后，你要如何運(yùn)營(yíng)盈利到后期要如何發(fā)展強(qiáng)大。我們要有良好的產(chǎn)品資源，精美的圖片，以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念等等，我們做為一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，要想取得好的創(chuàng)業(yè)成果，需要我們每個(gè)人的傾心加入，要有不怕吃苦，不怕輸?shù)木?，我們才?huì)走得更遠(yuǎn)。

目錄1、產(chǎn)品定位分析2、進(jìn)駐淘寶平臺(tái)3、人員配置及規(guī)劃4、淘寶運(yùn)營(yíng)5、推廣6、后續(xù)

一、產(chǎn)品定位分析嬰幼兒用品中的奶粉、奶嘴、紙尿褲等都是些易耗品，線下、線上市場(chǎng)流通較快，而且單位產(chǎn)品的利潤(rùn)相對(duì)較低，有些產(chǎn)品還是負(fù)利潤(rùn)，絕對(duì)屬于薄利多銷的款，沒有大的利潤(rùn)空間。現(xiàn)在年輕一代的家庭，一般都只生育一個(gè)子女，所以對(duì)子女的用品和教育比較慎重，我們可以主要將產(chǎn)品定位劃分在比較有特色的早教類和玩具類產(chǎn)品，但是流通產(chǎn)品是每個(gè)嬰幼兒都有所需的，我們有不得不做，我們可以選擇自己有特色有優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品做為補(bǔ)充，實(shí)施二八定率利潤(rùn)分配原則。二、進(jìn)駐淘寶平臺(tái)流程（注冊(cè)淘寶會(huì)員—填寫用戶信息—綁定支付寶賬號(hào)—支付寶實(shí)名認(rèn)證—淘寶網(wǎng)開店考試—店鋪基本設(shè)置—商品發(fā)布—營(yíng)銷推廣—交易—售后）（1） 申請(qǐng)?zhí)詫氋~號(hào)，并完成支付寶實(shí)名認(rèn)證與開店認(rèn)證；（2） 提交開店所須的認(rèn)證資料，等待淘小二進(jìn)行審核；（3） 交納誠(chéng)信保障金；（4） 發(fā)布滿規(guī)定數(shù)量的商品，并裝修店鋪；三、人員配置及規(guī)劃人員

工作內(nèi)容

人數(shù)網(wǎng)店店長(zhǎng)（制定淘寶推廣運(yùn)營(yíng)方案，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)需求，隨時(shí)調(diào)整和調(diào)配人

主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、店鋪裝修、維護(hù)以及推廣。協(xié)調(diào)各人員，做好淘寶網(wǎng)店整體工作。同時(shí)負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店推廣等

1備注員）企劃部文案（發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知網(wǎng)店店長(zhǎng)，加以更正）

策劃并督促各人員將工作開展到位隨時(shí)上網(wǎng)查看本公司的產(chǎn)品，等產(chǎn)品描述及活動(dòng)廣告文案予以一些專業(yè)的指導(dǎo)，在各大論壇發(fā)貼撰寫軟文！輔助運(yùn)營(yíng)部做好推廣工作。

1運(yùn)營(yíng)前期兩個(gè)崗位并兼網(wǎng)店美工（配合店長(zhǎng)參加淘寶各類活動(dòng)的報(bào)名）

負(fù)責(zé)產(chǎn)品拍攝、圖片處理、寶貝描述優(yōu)化、設(shè)計(jì)促銷海報(bào)、活動(dòng)圖片、網(wǎng)店的裝修維護(hù)和更新！

1客服（始終保持顧客就是上帝的原則，無(wú)論客客戶有多刁蠻，多無(wú)理取鬧都要有足夠的耐心等等客戶跟客戶進(jìn)行溝通并解決問題）倉(cāng)儲(chǔ)物流（及時(shí)跟客服對(duì)接，處理客戶訂單）

負(fù)責(zé)產(chǎn)品上架、訂單處理、主動(dòng)介紹商品，服務(wù)熱情周到，對(duì)商品的介紹要詳細(xì)到位，有明確的退、換貨規(guī)定；在商品服務(wù)、物流查件等各個(gè)環(huán)節(jié)為買家做好售前售后服務(wù)工作。

1運(yùn)營(yíng)前期兩個(gè)崗位并兼

負(fù)責(zé)包裝聯(lián)系快遞郵寄物品，并及時(shí)反饋信息

1前期由倉(cāng)庫(kù)自行協(xié)調(diào)安排，不單獨(dú)招聘人員四、淘寶運(yùn)營(yíng)（1）開店準(zhǔn)備：① 產(chǎn)品定位及頁(yè)面架構(gòu)的組建；② 了解淘寶C店的基本概況，及操作流程；③ 熟悉C店管理制度；④ 產(chǎn)品圖片的拍攝及美工處理；（2）店面裝修：專業(yè)網(wǎng)站美工全面負(fù)責(zé)網(wǎng)站裝修建設(shè)及維護(hù)工作；（3）商品數(shù)據(jù)整理，上架前準(zhǔn)備工作；（4）正式開店運(yùn)營(yíng)；（5）發(fā)貨：做好三個(gè)核對(duì)，廠家發(fā)貨，跟蹤發(fā)貨情況； ① 核對(duì)客戶基本信息（地址，姓名，聯(lián)系電話） ② 核對(duì)客戶購(gòu)買信息（商品規(guī)格型號(hào)及顏色）； ③ 核對(duì)快遞發(fā)送信息（正確填寫快遞單號(hào)及相關(guān)地址記錄）；（6）客服服務(wù)流程圖、發(fā)貨流程圖；

是否有貨否是

促進(jìn)買家下單流程圖

了解買家具體需要確認(rèn)商品有 貨通知倉(cāng)庫(kù)下單售后服務(wù)以及回訪核對(duì)貨物接收情況

介紹商品

發(fā)貨流程圖填單人員填好面單，交易狀態(tài)改為賣家已發(fā)貨

面單發(fā)送到倉(cāng)管等待配貨倉(cāng)管配貨人員進(jìn)行配貨買家拍下商品并且付款倉(cāng)管配貨人員進(jìn)行配貨

驗(yàn)貨檢查稱重出貨貨品包裝

五、推廣（1）站內(nèi)推廣：① 在淘寶社區(qū)中宣傳店鋪，活躍發(fā)帖、加帖，幫助買家答疑（側(cè)重買家），通過發(fā)帖ID引流到店鋪，報(bào)名參加社區(qū)促銷活動(dòng)，爭(zhēng)取社區(qū)首頁(yè)免費(fèi)廣告位；② 積極參加淘寶公益活動(dòng)，如：淘寶公益活動(dòng)、淘寶客等，此類推廣會(huì)影響寶貝排名；③ 淘寶搜索引擎優(yōu)化，側(cè)重于標(biāo)題關(guān)健字的運(yùn)用、商品描述頁(yè)文字的詳細(xì)度、寶貝分類優(yōu)化，賺回寶貝排名；④ 淘寶幫派，加入促銷幫派，爭(zhēng)取免費(fèi)幫派推廣資源，建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動(dòng)詳細(xì)說明頁(yè)。⑤ 友情鏈接，增加和其他高質(zhì)量店鋪的互通鏈接，通過其他店鋪的反鏈進(jìn)行店鋪；⑥ 淘寶優(yōu)惠券/現(xiàn)金券等，買家購(gòu)買商品時(shí)，可使用優(yōu)惠券/現(xiàn)金券直接優(yōu)惠或抵價(jià)；⑦ 收藏功能，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)越多越能證明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時(shí)是提高人氣寶貝排名的一個(gè)重要指數(shù)；⑧ 淘寶/店鋪VIP會(huì)員，增加買家的再度購(gòu)買率；⑨ 信用評(píng)價(jià)，在給買家評(píng)價(jià)的解釋欄中加上自己店鋪名和主推寶貝關(guān)鍵詞；（2）站外推廣：① 利用及時(shí)通訊軟件和媒體宣傳；② 尋找團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作；③ 媒介推廣，如：微博分享、QQ群等（3）開業(yè)促銷：在店鋪公告欄可以寫明“本店開張全店商品打幾折”“購(gòu)買任何一款贈(zèng)送禮品”等促銷活動(dòng)。（4）線下推廣：利用已有的線下加盟商做“掃碼收藏有禮”活動(dòng)，可以給加盟商開店，跟加盟商形成聯(lián)合式營(yíng)銷；六、淘C店運(yùn)營(yíng)進(jìn)度周期表所處階段產(chǎn)品定位/定價(jià)，淘寶賬號(hào)申請(qǐng)，店鋪認(rèn)證，產(chǎn)品圖片設(shè)計(jì)（包括詳情頁(yè)面），店鋪整體裝修設(shè)計(jì)產(chǎn)品描述的內(nèi)容設(shè)計(jì)（包括圖片和文字描述），整體裝修風(fēng)格的確認(rèn)，讓買家在開業(yè)前期留下深刻的印象2014.9.15至2014.9.30

通過各種免費(fèi)的宣傳工具，推廣店鋪增加人氣收藏率，提高店鋪轉(zhuǎn)換率，推出評(píng)價(jià)有禮活動(dòng)，讓客戶更快速的確定收貨和評(píng)價(jià)，提高資金周轉(zhuǎn)使用率

店鋪運(yùn)營(yíng)前期，因店鋪沒有信譽(yù)度可能會(huì)流失部分潛在客戶，此階段我們應(yīng)重點(diǎn)推廣店鋪，逐漸提高店鋪轉(zhuǎn)換率

2014.10.8至2014.10.

31一個(gè)店鋪良好的運(yùn)作除了寶貝如實(shí)描述之外，不可缺失的還有物流和服務(wù)動(dòng)態(tài)評(píng)分

店鋪進(jìn)入中期最提高客服服務(wù)質(zhì)量，增加旺旺在線時(shí)長(zhǎng)，簽約好的合作快遞，保持買家對(duì)我們的認(rèn)可度2014.11.1至店鋪建設(shè)期

店鋪運(yùn)營(yíng)前期

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中期

店鋪運(yùn)營(yíng)后期階段任務(wù)

了解顧客需求市場(chǎng)，不斷增加更有賣點(diǎn)的新產(chǎn)品，吸引更多的新客戶入店購(gòu)買運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)

根據(jù)市場(chǎng)需求隨時(shí)更新活動(dòng)和產(chǎn)品內(nèi)容，維護(hù)老客戶發(fā)掘新客戶根據(jù)市場(chǎng)需求及節(jié)假日的安排不定期做更新處理時(shí)間七、后續(xù)淘寶平臺(tái)是XXX的前期，在推廣淘寶C店的同時(shí)，我們可以利用當(dāng)下熱門的營(yíng)銷方式打開另一市場(chǎng)，如微店、陌陌等，同時(shí)我們也可以開發(fā)一些批發(fā)平臺(tái)，如阿里巴巴、慧聰?shù)?。我們的最終模式是要將所有客戶資源引流到自己建設(shè)的網(wǎng)站，因?yàn)槔玫谌狡脚_(tái)搭建的買賣通道有很多不確定因素，如淘寶可能會(huì)因?yàn)橥械膼阂馔对V引起降權(quán)、封店等。

電商活動(dòng)招商方案

電商運(yùn)營(yíng)勞動(dòng)合同

電商節(jié)活動(dòng)方案

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)活動(dòng)方案

微信活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方案