千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《電商運(yùn)營活動方案(范文五篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《電商運(yùn)營活動方案(范文五篇)》。
第一篇：電商運(yùn)營活動方案
天貓一口氣舉行了兩場雙11啟動會：天貓雙11狂歡夜發(fā)布會和雙11服飾商家溝通會。此前，天貓還召開了雙11童裝啟動會和腰部商家項(xiàng)目會，綜合近期天貓幾場密集的雙11宣講，億邦動力網(wǎng)整理了今年備戰(zhàn)雙11的6大重點(diǎn)。明星+直播
雙11晚會明星陣容+矩陣直播，打造超級IP，肩負(fù)拉新客戶、提升平臺整體流量和關(guān)注度重任。
在今天舉行的天貓雙11狂歡夜發(fā)布會上，阿里魚總經(jīng)理應(yīng)宏稱，今年晚會將引入更國際化的明星陣容，阿里巴巴集團(tuán)旗下大文娛版塊，包括合一集團(tuán)(優(yōu)酷土豆)、天貓魔盒、蝦米音樂、UC頭條、天貓客戶端、高德地圖等平臺，都將組成此次晚會的聯(lián)動直播矩陣，將雙11狂歡夜打造成一個類似美國“超級碗”的超級吸粉IP。
同時(shí)，今年的雙11晚會將推出手機(jī)+電視+直播的多屏互動，晚會全部硬廣收入都將回饋給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者“看廣告，搶紅包。”
以上種種表明，阿里都在不遺余力的狂撩電視、互聯(lián)網(wǎng)用戶，尋找新流量。
據(jù)了解，去年雙11晚會對新客戶產(chǎn)生了巨大的拉動率，新客日均提升3倍，峰值提升18倍，這種驚人的流量獲取能力是保證阿里去年雙11最終沖頂912億的基石，也是阿里下一財(cái)年業(yè)績增長重要的支持。
今年5月，在阿里魚的首次公開亮相上，阿里魚負(fù)責(zé)人稱，參與了IP關(guān)聯(lián)銷售的店鋪，天貓消費(fèi)的新客戶占比達(dá)到70%以上，表明電商×IP具備強(qiáng)大的拉新能力，IP有超強(qiáng)的吸粉能力，電商則對IP有超強(qiáng)的反哺能力。
正是基于這樣的趨勢判斷，阿里成立了阿里魚，專門針對10萬商家的IP變現(xiàn)平臺。今年，阿里魚總經(jīng)理應(yīng)宏也是雙11狂歡夜的總策劃。
據(jù)了解，上海家化最終以8000萬元拿下了2016年天貓雙11晚會的冠名權(quán)，浙江衛(wèi)視今年將擔(dān)任官方合作電視臺，快嘴華少將擔(dān)任主持人。
個性化推薦
千人千面的個性化推薦是今年天貓?zhí)嵘髁哭D(zhuǎn)化率的利器。
通過將千人千面這一阿里核武器開放應(yīng)用到商家店鋪，重在為商家提高流量價(jià)值、提升轉(zhuǎn)化率，為消費(fèi)者提供差異化的營銷和服務(wù)。
在服飾類商家溝通會上，阿里服飾類負(fù)責(zé)人介紹，今年的千人千面將分解到動脈級、靜脈級和毛細(xì)血管級的流量分發(fā)。其中，主會場、分會場是動脈級別的千人千面，重任在于大幅整體降低跳失率，保證大商家流量和銷量不受損情況下帶動全平臺增長;猜你喜歡、有好貨等導(dǎo)購型入口的千人千面重點(diǎn)在大幅提升導(dǎo)購效率;店鋪、詳情、微淘的千人千面重在提升店鋪的整體運(yùn)營效率。
據(jù)了解，商家可以利用聚星臺對店鋪產(chǎn)品、圖片、廣告?zhèn)€性化設(shè)置千人千面。阿里方面稱，商家要重點(diǎn)關(guān)注個性化素材提交，把全店參加雙11的商品都報(bào)入系統(tǒng)。
此前，在腰部商家會上，阿里方面也表示，在今年的雙11備戰(zhàn)中，建議腰部賣家將策略重點(diǎn)放在貨品選擇和個性化玩法上。商家的個性化表現(xiàn)會作為進(jìn)入會場的標(biāo)準(zhǔn)，包括會場圖片素材的提交、商品露出和轉(zhuǎn)化以及成交維度廣度等。
全渠道戰(zhàn)略
全渠道是今年雙11銷量的刷新陣地，扶持60多家，強(qiáng)調(diào)門店發(fā)貨。
自去年雙11部分品牌已經(jīng)開始嘗試全渠道打通。過去一年，一方面阿里在不遺余力的洗腦品牌打通線上線下;另一方面，大型的品牌商也在全力嘗試打通線上線下貨品、會員體系，實(shí)現(xiàn)線上下單，門店配送，如綾致集團(tuán)、GAP、優(yōu)衣庫等門店布局密集的品牌在過去一年中都嘗試過線上線下打通，茵曼等誕生于線上的淘品牌也開起了線下店。
事實(shí)上，線上線下各自的渠道銷量都已遇到了瓶頸，尤其對服飾類目來說，線下天然體驗(yàn)性好缺流量，線上缺體驗(yàn)導(dǎo)致客單價(jià)難以提升。為了尋找新的增長，打通線上線下，通過增加用戶體驗(yàn)和便利性，將線上線下用戶互相引流，刺激消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)增長是品牌和阿里等電商平臺共同的追求。
今年雙11，針對服飾類目，阿里特別強(qiáng)調(diào)全渠道戰(zhàn)略，據(jù)阿里方面透露，目前已經(jīng)打通了30多家，預(yù)計(jì)將打通60多家作為扶持商家，給予流量傾向。
業(yè)內(nèi)人士分析，每年的雙11，不但是阿里當(dāng)年業(yè)績的保障，也是下一財(cái)年阿里增長的重要方向布局。過去一年阿里對品牌全渠道的洗腦效果并不顯著，天貓的喵街也僅僅停留在跟線下百貨商場的合作層面，未能真正打通到品牌級別。以雙11的即時(shí)利益為誘餌，拿下品牌線上線下打通這一局也是阿里慣用的戰(zhàn)術(shù)。
跨店聯(lián)動、流量轉(zhuǎn)化
推多門檻跨店滿減優(yōu)惠玩法，提升促銷聯(lián)動和流量轉(zhuǎn)化。
億邦動力網(wǎng)了解到，今年雙11的營銷玩法包括平臺級、行業(yè)級和商家工具，平臺級將有全場滿返、雙11購物券滿減活動;行業(yè)級別的將有預(yù)售、花唄分期等方式;商家自己則有買N免1、搭配寶、贈品寶、特價(jià)寶等多重玩法。
參與商家溝通會的某服飾品牌負(fù)責(zé)人透露，單店滿免、免單工具功能，在后半場提供相應(yīng)會場，阿里會給予流量支持。
據(jù)了解，此前在淘寶66大促活動中，就曾嘗試了跨店鋪紅包促銷玩法。
備貨主打秋冬新款、商場同款
在服飾類商家溝通會上，阿里服飾類負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，今年雙11備貨要求商家以2016年秋冬新款為主，強(qiáng)調(diào)商場同款占比。
天貓服飾整合營銷負(fù)責(zé)人淇藍(lán)稱，在2015年雙11中，秋冬服飾成交額占整體的60%，Top主推款占成交額的一半，而今年雙11貨品仍會以應(yīng)季為主，建議商家在活動前對店鋪主推款和款做足準(zhǔn)備。
預(yù)熱期間主推時(shí)尚
天貓全球潮流盛典，將作為預(yù)熱期間時(shí)尚方向主推重點(diǎn)。
第二篇：春節(jié)電商活動策劃方案
一、餐飲業(yè)要把握好以下節(jié)日服務(wù)型經(jīng)營方式：
a、主婦型、即飯店為市民家庭配送成套的年夜飯半成品或凈菜，代替家庭主婦以往蒸包子、做肉丸、炒花生的“忙年”活動，飯店只收取少量的加工費(fèi)。
b、包辦型、即飯店為市民預(yù)訂到飯店就餐的年夜飯或節(jié)日家宴、餐館酒店要本著勤儉節(jié)約、物美價(jià)廉、面向市民、為大眾服務(wù)的原則，推出“敬老宴”、“愛心宴”、“關(guān)心宴”、“合家團(tuán)圓”等眾多菜譜，意在把工薪階層拉向自己，以擴(kuò)大目標(biāo)市場。
c、系列型、為適應(yīng)現(xiàn)代人的消費(fèi)需求，餐館酒店應(yīng)推出面向家庭的除夕宴席快送、“出租廚師”，向居民開放客房、洗澡間等休閑娛樂設(shè)施和場所，以吸引居民到酒店里自娛自樂過春節(jié)、同時(shí)，餐飲業(yè)的經(jīng)營者，還應(yīng)在文化品味上做文章、要以飲食文化搭臺，讓勞碌了一年的人們吃個輕松，吃個愉快，吃個情趣、餐館、飯店、茶館可以在店內(nèi)推出書畫攝影展覽、讀書彈唱、名曲欣賞、民俗、雜技、魔術(shù)表演、名廚教授顧客“絕活菜”活動等，讓顧客集食、飲、賞、覽、聽于一體，吃得瀟灑，玩得開心，同時(shí)又得到精神享受。
二、營銷活動應(yīng)在以下幾個方面下功夫：
1、要搞好“降價(jià)促銷”
“一個便宜十個愛”、年終歲尾，商家應(yīng)以真誠回報(bào)消費(fèi)者為宗旨，開展打折銷售、買大件贈小件，“天天讓利、日日優(yōu)惠”，等促銷活動
2、酒店春節(jié)的布置及裝飾：
a、在正門口立放金童玉女一對，延用至元宵節(jié)，酒店提供照相留影服務(wù)客人洗相費(fèi)用自理。
b、在酒店外圍植物上繞掛滿天星，在酒店正門兩側(cè)分別立一大盆金桔，頂棚掛大紅燈籠、外圍草坪上斜拉彩旗。
c、大門口懸掛“XXX大酒店恭祝全市人民新春快樂”橫幅
d、大門口兩側(cè)玄武巖貼對聯(lián)“金杯醉酒乾坤大”“寶馬迎春歲月新”橫批為“恭賀新禧”
e、酒店大堂兩側(cè)玻璃門貼馬年生肖剪紙圖案
f、酒店正門口安排兩位工作人員人事部選好的那對員工、，穿小馬服裝戴小馬頭套，負(fù)責(zé)為前來酒店用餐年紀(jì)大約在10歲以下的孩子發(fā)放氣球一支、，水果糖2粒
g、三樓、四樓陽臺欄桿插彩旗
3、某酒店餐廳春節(jié)促銷活動：
a、春節(jié)套票：實(shí)惠多多，驚喜多多，春節(jié)推出“吉祥如意”套票。
餐飲：666元/桌含服務(wù)費(fèi)，僅限三樓餐廳
客房：288元/間/天含雙早
娛樂：12：30—16：30贈送包房3小時(shí)16：30—02：00贈送包房2小時(shí)
客房：自大年三十至正月十五每天推出20間特惠標(biāo)準(zhǔn)間208元/間/天
凡入住特惠標(biāo)準(zhǔn)間者，均可獲得精美春節(jié)禮品一份
b、大年三十18：00—21：00、推出“吉祥”年夜飯：
588元/桌688元/桌888元/桌
大年三十21：00—12：30、推出“富貴”年夜飯
888元/桌1080元/桌1288元/桌，0：00贈送吉祥如意餃子一份
提前預(yù)定年夜飯，有小禮品贈送、定餐滿1000元，贈送大抱枕一個、將不同生肖吉祥物藏在抱枕里，客人可憑此吉祥物到總臺換取相應(yīng)的獎品、生肖為馬的吉祥物對應(yīng)獎品為時(shí)尚臺歷一部、其他生肖吉祥物均為小中國結(jié)一個。
c、春節(jié)期間宴會廳推出春節(jié)套餐
金玉滿堂宴：688元/桌
富貴吉祥宴：788元/桌
五福臨門宴：888元/桌
第三篇：電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)管理方案
電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)管理方案
一、組織成員架構(gòu)
運(yùn)營總監(jiān)（1人）、淘寶店長（1人）、淘寶客服（2人）、庫房管理（1人）、設(shè)計(jì)（1人）、策劃（1人）、
二、人員職能分配
運(yùn)營總監(jiān)：
1、根據(jù)公司及業(yè)務(wù)要求，制定網(wǎng)絡(luò)營銷方案及推廣策略；
2、負(fù)責(zé)建立互聯(lián)網(wǎng)營銷的各項(xiàng)管理制度；
3、負(fù)責(zé)運(yùn)用多樣化的方式、方法推廣公司旗下各個品牌、公司網(wǎng)站，貫徹執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)口碑和推廣方案；
4、負(fù)責(zé)開拓網(wǎng)絡(luò)營銷資源和渠道；
5、指定及負(fù)責(zé)完成公司產(chǎn)品推廣指標(biāo)和銷售指標(biāo)；
6、負(fù)責(zé)與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)及媒體資源公關(guān)工作；
7、完成總經(jīng)理指派的其他任務(wù)。
淘寶店長：
1、負(fù)責(zé)商城的運(yùn)營管理，策劃網(wǎng)站營銷活動方案，并推進(jìn)執(zhí)行，完成營銷目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)淘寶等網(wǎng)店日常推廣項(xiàng)目，旺鋪、店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區(qū)、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等，并配合店鋪?zhàn)陨淼母黝悹I銷推廣；
3、配合淘寶淘寶代運(yùn)營方進(jìn)行線上活動策劃及推廣方案，監(jiān)督執(zhí)行，并負(fù)責(zé)活動后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，提供效果分析報(bào)告；
4、偵測同行業(yè)運(yùn)營情況及市場最新動態(tài)，發(fā)覺新的商機(jī)或商品；
5、負(fù)責(zé)上下架商品、協(xié)助代運(yùn)營方建立在線客服體制；
6、網(wǎng)店的營銷管理，包括網(wǎng)店流量，訂單效果數(shù)據(jù)研究等；
7、分析每日營運(yùn)情況，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)覺隱含內(nèi)在問題，有針對性的提出解決辦法；
8、針對顧客、市場、購買過程中的問題，及時(shí)調(diào)整；
9、每周總計(jì)運(yùn)營報(bào)表數(shù)據(jù)，向部門領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)；
庫房管理：
1、按庫房規(guī)定，每天做好進(jìn)出貨管理工作，并做好詳細(xì)記錄；
2、按每天發(fā)貨單進(jìn)行配貨，做好打包工作，其他時(shí)間做好產(chǎn)品質(zhì)檢工作；
3、定期對庫房進(jìn)行清理，保持庫房的美觀，使物資設(shè)備分類排列，存放整齊，數(shù)量準(zhǔn)確。
4、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
設(shè)計(jì)：
1、對商城店鋪進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)；
2、對商品商品進(jìn)行商品頁面設(shè)計(jì)；
3、跟隨店長推廣活動進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)；
4、對商城服務(wù)周邊宣傳冊、DM等設(shè)計(jì)工作；
5、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
策劃：
1、商城店鋪活動相關(guān)策劃，并協(xié)助店長完善活動方案；
2、線上廣告位宣傳廣告文字撰寫；
3、線下商城服務(wù)周邊宣傳冊、DM等文字撰寫；
4、各大論壇、主流網(wǎng)站軟文撰寫推廣；
5、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
淘寶客服：
1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。
（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案
（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通
（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
（4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況
（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系
（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。
3、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。
（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案
（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通
（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
（4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況
（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系
（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
4、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。
三、工作細(xì)化
對于淘寶店的建設(shè)來說前期準(zhǔn)備做的充分與否，注定了淘寶店起步的高點(diǎn)與低點(diǎn)，如下為基本建設(shè)流程：
設(shè)立店名注冊商鋪
確定好貨源后，依照出售的產(chǎn)品，設(shè)定合適的商鋪名稱。完成淘寶網(wǎng)商鋪?zhàn)粤鞒獭?/p>
網(wǎng)店裝修
設(shè)計(jì)網(wǎng)站頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。
1、月主題活動（特惠產(chǎn)品）廣告模塊（多頁動畫顯示）
2、收藏店鋪、滿多少送多少、包快遞等廣告區(qū)。
3、左側(cè)產(chǎn)品分類區(qū)。
4、銷售產(chǎn)品、特價(jià)秒殺產(chǎn)品區(qū)。
5、營業(yè)時(shí)間及賣家聯(lián)系方式（QQ，手機(jī)號）。
6、產(chǎn)品內(nèi)頁：熱銷產(chǎn)品、產(chǎn)品介紹（軟文及多張商品放大圖片）、買家好評切圖、買家需知、快遞費(fèi)用、聯(lián)系方式、匯款賬號。
商品拍照圖片處理
用單反相機(jī)，在統(tǒng)一的背景下將產(chǎn)品拍照，圖片處理，打上商鋪名稱水印，以防盜圖。
所有照片在FTP上開設(shè)空間存放，不得存放于QQ空間等互聯(lián)網(wǎng)提供的空間。以防盜鏈接。
產(chǎn)品上架
1、將產(chǎn)品按類別上架。
2、設(shè)置櫥窗推薦。
3、按買家地域設(shè)置運(yùn)費(fèi)（平郵、快遞、EMS）。
4、產(chǎn)品內(nèi)容介紹詳細(xì)（大圖）。
5、其它內(nèi)容模板（家好評切圖、買家需知、快遞費(fèi)用、聯(lián)系方式、匯款賬號）代碼直接嵌在產(chǎn)品介紹后面。
6、設(shè)置合理的寶貝名稱，包含所有搜索關(guān)鍵詞，并加入特價(jià)、清倉、秒殺、正品等吸引人進(jìn)入的字眼。
7、產(chǎn)品的定價(jià)很有講究，要在淘寶上搜索相同產(chǎn)品，找到合適的價(jià)位。
在線咨詢，銷售，售后培訓(xùn)
1、一個月保持多少時(shí)間旺旺在線狀態(tài)（即工作時(shí)間），保證多少時(shí)間的白天工作及夜間工作量，且需要完成多少銷售量，才能領(lǐng)取基本收入。
2、按銷售量領(lǐng)取業(yè)務(wù)提層，銷多拿多，一個月中銷量領(lǐng)先者發(fā)放獎金。
3、20秒快速應(yīng)答買家咨詢。
4、提交銷售報(bào)告。
5、服務(wù)態(tài)度佳，有客戶投訴者扣除相應(yīng)的收入。
6、商品內(nèi)容或價(jià)格改動需要匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，不得自行修改。
7、不得將客戶旺旺賬號，價(jià)格等信息泄漏給第三方。
8、實(shí)行一口價(jià)銷售，不允許私自加價(jià)拿回扣行為。
9、清楚所售商品的介紹及使用方法，如有不清與供貨商取得聯(lián)系，不得擅自夸大產(chǎn)品功能或誤導(dǎo)消費(fèi)者，所引起的買家惡評及不滿，扣除相應(yīng)所得收入。
10、所有買家提出的要求，均要全面如實(shí)的反饋給發(fā)貨方，在平臺上認(rèn)真填寫好買家對商品的要求。
11、專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)進(jìn)行售后服務(wù)，抽樣滿意度調(diào)查。
電子商務(wù)訂單處理
網(wǎng)上雖然有交易明細(xì)記錄，但是為了支出與收入正確，應(yīng)該自定一份電子表格及紙張表格。記錄每一筆開支及收入。
發(fā)貨及快遞公司選擇
選擇信譽(yù)好的快遞公司，洽談合適的快遞價(jià)格（一般發(fā)貨量大的價(jià)格可以便宜很多，因此快遞上也可以賺取少部分的錢）。
發(fā)貨前應(yīng)該與客戶核對收件地址、姓名及聯(lián)系電話。
發(fā)貨時(shí)應(yīng)該注意客戶要求的規(guī)格、顏色、尺寸、及其它要求、有參加滿就送或收藏店鋪有禮的應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)的禮品一同寄出。
發(fā)貨后應(yīng)該根據(jù)快遞單號密切關(guān)注貨物簽收的情況。
交易結(jié)束評價(jià)
針對買家的評價(jià)給予回復(fù)解答，評價(jià)內(nèi)容帶有產(chǎn)品推廣性質(zhì)。
做好商鋪的SEO搜索優(yōu)化
1、關(guān)鍵字的選擇及代碼ALT、Meta、link
2、網(wǎng)站避免大圖顯示，這樣會影響瀏覽者訪問商鋪的速度。
3、與其它合作伙伴互換友情鏈接
商鋪推廣
1、淘寶社區(qū)、百度貼吧等相關(guān)論壇宣傳。
2、淘寶客及淘代碼
要求：選擇當(dāng)季熱銷商品；選擇圖片漂亮清晰；盡量設(shè)置比較高的傭金比例
3、淘寶直通車
要求：選擇客戶轉(zhuǎn)化就高的關(guān)鍵詞；設(shè)置合適的放置地區(qū)；
4、鉆石展位
5、超級賣霸
每周關(guān)注最新的活動，并報(bào)名參加。
6、試用中心
提供少量試用或免費(fèi)小樣參加活動。
7、參加秒殺，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團(tuán)購，淘七天，限時(shí)打折，一元起拍等活動。
8、設(shè)置商鋪會員:即購滿多少元后成為商鋪VIP，以后享受VIP價(jià)格。
9、包郵活動，送現(xiàn)金券，紅包，滿就送活動。
10、淘寶幫派廣告位或其它論壇廣告位。
11、友情鏈接
12、登錄各大搜索引擎
找到各大搜索引擎入口，填入店名和地址，即可被搜索收錄。
13、加入商盟、幫派及旺旺群
從商鋪到商城
當(dāng)一個商鋪上軌道后，我們可以尋求更多相關(guān)產(chǎn)品或其它商品加入我們商鋪，將商鋪?zhàn)龃笞鰪?qiáng)，成為一個商城模式。購買者可以在我們商城找到他們想要的多種商品，以便節(jié)約他們的快遞費(fèi)用，這樣產(chǎn)品多而全的商城模式，會給商鋪帶來更多的客流量及銷售量。
吸引代理加盟
當(dāng)我們擁有了很多產(chǎn)品之后，可以尋找一些淘寶新手，向他們提供商品圖片及介紹，讓他們開分店，幫我們銷售產(chǎn)品，我們統(tǒng)一發(fā)貨。這樣形成一個連瑣加盟的形式，更有利于商品的銷售。
收益來源
收益來源主要通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體現(xiàn)，可包括諸多方面：
1、產(chǎn)品銷售利潤:產(chǎn)品銷售所得的利潤
2、快遞費(fèi)差價(jià)：成為商家群代理后，商品發(fā)貨量必定增多，加上提供倉庫，與適合的快遞公司合作，享受優(yōu)惠的費(fèi)用政策。
3、代理加盟費(fèi)：做成商城模式的可以吸引小商家對我們產(chǎn)品進(jìn)行代理銷售，收取一定的代理費(fèi)用。
商鋪的管理機(jī)制
1、所有商品信息備份
可以通過淘寶旺旺助理實(shí)現(xiàn)商品信息的備份。商品的文字信息及圖片信息，保存在我們的服務(wù)器上。
2、庫存報(bào)警
商品有多少貨存，應(yīng)該有一個貨管軟件，及時(shí)了解缺貨商品，并相應(yīng)做出補(bǔ)貨處理。
3、銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表
實(shí)時(shí)的銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，掌握銷售業(yè)績，有助分析存在問題。
4、日志及聊天記錄管理
可查詢所有交易記錄、發(fā)貨記錄、聊天記錄、業(yè)結(jié)記錄等信息。
5、貨物配送情況顯示
時(shí)實(shí)跟蹤貨物的發(fā)送接收情況，記錄發(fā)件人，收件人信息。
6、建立檔案
商品銷售檔案、工作人員檔案、加盟商家檔案等。
四、運(yùn)營過程中的注意事項(xiàng)
1、需求分析和整理
對于電子商務(wù)來說，最為重要的就是要了解需求，在此基礎(chǔ)上，提出具體的改善建議和方案，對這些建議和方案當(dāng)然不能囫圇吞棗，眉毛胡子一把抓，而是要與大家一起討論分析，確認(rèn)是否具體可行。必要時(shí)，還要進(jìn)行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計(jì)，綜合評出這些建議和方案的可取性。
2、營銷策劃
營銷策劃，包括前期市場調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務(wù)流程說明等等內(nèi)容。策劃是運(yùn)營前期的關(guān)鍵，只有真正策劃好了，最終才會有好的結(jié)果。因?yàn)?，前期的策劃涉及更多的線上線下市場因素。在此，就不在本文做探討了。
根據(jù)需求，來進(jìn)行有效地規(guī)劃。商品標(biāo)題和內(nèi)容怎么顯示，功能鍵怎么擺放、文字、廣告如何展示等等，都需要進(jìn)行合理和科學(xué)地規(guī)劃。
3、各部門協(xié)調(diào)工作
這一部分的工作內(nèi)容，更多體現(xiàn)的是管理角色。運(yùn)營總監(jiān)因?yàn)樯钪麄€部門的運(yùn)營情況，知識面相對來說比較全面，與淘寶店長、庫房管理、設(shè)計(jì)、策劃的溝通協(xié)調(diào)工作，更多地是由運(yùn)營總監(jiān)來承擔(dān)。
“細(xì)節(jié)決定成敗”，這是做人做事的一條警語。同樣，“細(xì)節(jié)決定電子商務(wù)的成敗”也是做高品質(zhì)品牌電子商務(wù)所遵循的信條。希望電子商務(wù)一項(xiàng)可以更好的為公司開拓新的市場方向。
家居電子商務(wù)運(yùn)營方案2015-09-11 11:51 | #2樓
家居的收集營銷方針
1、建立奉里手居品牌
網(wǎng)站具有自力品牌形象。采納：“收集搜刮引擎鼓吹、公益勾當(dāng)樹品牌，小區(qū)奉行奠定礎(chǔ)，終端發(fā)賣決勝敗”的┞符體思路，將奉行勾當(dāng)融進(jìn)市場的發(fā)賣，大年夜力撐持自有品牌。
2、協(xié)助實(shí)現(xiàn)發(fā)賣方針
全部網(wǎng)頁用咖啡色調(diào)來裝潢?？Х壬旧砭褪菬嵘{(diào)，加上上面的一些造型逼真燈飾的圖片，更讓人喜好，帶給人們溫馨的感觸感染。打算在8月中旬達(dá)到每天自力拜候用戶2000人，進(jìn)步點(diǎn)擊率。
經(jīng)由過程范圍促銷，連絡(luò)展廳發(fā)賣，在一個季度內(nèi)達(dá)到發(fā)賣100萬的發(fā)賣方針。
家居的收集營銷定位
1、模式定位――B2C
公司起首操縱B2C收集平臺（比如淘寶網(wǎng)，新浪等）在網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)上商鋪，發(fā)布商品的品種、規(guī)格、代價(jià)、機(jī)能等，或供給辦事種類、代價(jià)和編制，由消費(fèi)者小我選購，下訂單，或離線付款，公司負(fù)責(zé)送貨上門。
讓消費(fèi)者獲得更多的商品信息，雖足不出戶卻可貨比千莢冬買到代價(jià)較低的產(chǎn)品，節(jié)流購物的時(shí)候。公司要進(jìn)步效力，與物流公司共同，降落本錢。
2、內(nèi)容定位――供給專業(yè)的家居常識
網(wǎng)站要為消費(fèi)者供給家居常識，首要供給的是定制家居的常識。首要把家居產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，質(zhì)量，材料，組裝申明，寄望事項(xiàng)等介紹給顧客，
以中高級家居商品為主，其它商品為輔，多種商品類型共同成長，以“超等發(fā)賣終端”為成長標(biāo)的目標(biāo)。
3、策略定位――奉里手居品牌，保護(hù)客戶關(guān)系
為消費(fèi)者在公司網(wǎng)站成立一個反饋的渠道，使得客戶的各種定見和評價(jià)可以或許暢達(dá)的在該渠道上勾當(dāng)，最后勾當(dāng)?shù)狡髽I(yè)的各個本能機(jī)能部分往――這是辦事系統(tǒng)扶植中很是首要的環(huán)節(jié)。
對VIP客戶，跟顧客在網(wǎng)上經(jīng)由過程聊天平臺常常聯(lián)系，平常平凡由專門的客戶經(jīng)理每個月一次登門拜訪，面對面匯集客戶的定見填寫出〈〈VIP客戶溝通記實(shí)表〉〉，并且本能機(jī)能部分經(jīng)理起碼每半年拜訪一次VIP客戶。
這類面對面溝通可以或許有效地改┞俘溝通收集上所層層積累的信息掉真，及時(shí)掌控VIP客戶的心理動態(tài)，快速措置有損客戶好處的事務(wù)或預(yù)防該類事務(wù)的產(chǎn)生。
4、市場定位――青島家居專家
在收集環(huán)境下，市場的性質(zhì)產(chǎn)生了深切的改變，我們工廠和消費(fèi)者可以經(jīng)由過程收集直接進(jìn)行商品生意，市場將加倍趨于多樣化、個性化，并實(shí)現(xiàn)完全的市場細(xì)分。
而消費(fèi)者的行動也將產(chǎn)生一些改變，消費(fèi)者將更多、更遍及地參與企業(yè)的市場營銷過程，消費(fèi)者的消費(fèi)行動將更趨理性化、個性化。
網(wǎng)站扶植主旨及商業(yè)模式
主旨
成為家居行業(yè)領(lǐng)先的專業(yè)購物門戶網(wǎng)站。
商業(yè)模式
B2C的商業(yè)模式；網(wǎng)站和實(shí)體相連絡(luò)。
前期成長打算
家居網(wǎng)站的一期工程主如果扶植一個網(wǎng)上多元化購物商城，為消費(fèi)者供給一個新型的消費(fèi)渠道以滿足大年夜家對平常產(chǎn)品增加的需求（即B2C、C2C）。同時(shí)操縱互聯(lián)網(wǎng)這個媒體達(dá)到鼓吹全部企業(yè)和站點(diǎn)的目標(biāo)。為今后擴(kuò)大年夜站點(diǎn)的范圍和影響力打下杰出的根本。
（1）完美網(wǎng)上商城，成立完美的收集發(fā)賣渠道和模式，在青島具有比較高的影響力，本階段估計(jì)計(jì)需要1 到3月的時(shí)候；
（2）在完美收集發(fā)賣渠道的同時(shí)，打造本身的產(chǎn)品品牌及系統(tǒng)， 家居的構(gòu)思和方案恰是基于如許一個市場環(huán)境而提出。家居立志打造中國的“宜家”，構(gòu)成以中高端家居產(chǎn)品、連鎖專賣店、網(wǎng)上商城等為主的綜合性家居品牌。
網(wǎng)站群的受眾設(shè)定：以青島為中間，向全國地辨別散。
家居購物網(wǎng)站的二期工程，要在操縱網(wǎng)上購物商城已有的影響力和馳名度。扶植真實(shí)的家居網(wǎng)站，一個B2B、B2C的綜合性商城站點(diǎn)。這是一種全新的電子商務(wù)模式，在投進(jìn)初期敏捷獲得回報(bào)，真正經(jīng)由過程經(jīng)營電子商務(wù)獲得利潤。這就是經(jīng)營B-C生意平臺的電子商務(wù)辦事商。到時(shí)辰家居購物網(wǎng)站其實(shí)不直接經(jīng)營B-C生意，而是經(jīng)由過程出租“網(wǎng)上商展（柜臺）”，讓客戶實(shí)現(xiàn)B2B、B2C電子商務(wù)，從而敏捷獲得回報(bào)。 網(wǎng)站群的受眾設(shè)定：青島用戶
前期的.經(jīng)營策略
以中高端品牌家居為主，以網(wǎng)上商城和自有品牌產(chǎn)品為核心，為每位客戶供給健康、感性、氣勢的家居商品、家居資訊等。
本項(xiàng)目標(biāo)方針客戶是春秋在25 歲到45 歲、有著較高教育水安然安靜收進(jìn)程度、對家居購物及資訊有實(shí)在際及暗藏需求的消費(fèi)群體。
這一消費(fèi)群體是今朝及將來中國社會的支柱，他們年青，有活力和生氣，喜好個性、時(shí)尚、潮流和咀嚼，接管新奇事物的能力比較強(qiáng)，不喜好沿襲保守，同時(shí)這一群體有著復(fù)雜年夜的數(shù)量和較強(qiáng)的消費(fèi)能力，并且還在不竭的成長和強(qiáng)大年夜，為如許一個市場辦事，可以預(yù)感本項(xiàng)目標(biāo)市場前景將會比較看好。
按照中國互聯(lián)收集信息中間(CNNIC)往年底發(fā)布的《2015年中國收集購物市場研究陳述》，全國收集購物消費(fèi)總金額為5000億元。在這份陳述中，青島的收集購物滲入率達(dá)36.7%，是接管查詢拜訪的副省級城市中排名最前的，比深圳和杭州還高，申明這一區(qū)域經(jīng)濟(jì)成長快、整體電子商務(wù)環(huán)境好，人們消費(fèi)程度高。
CNNIC的統(tǒng)計(jì)還顯示，截至2015年6月底，山東省網(wǎng)站數(shù)量達(dá)129,734個，居全國前十，占全國網(wǎng)站總數(shù)(323萬)個的4.02%；此中網(wǎng)平易近數(shù)量達(dá)3332萬人，居全國第2位，網(wǎng)平易近數(shù)比上年增加12.1%；互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)35.2%，居全國前列。
據(jù)查詢拜訪，青島每100個家庭就具有106臺電腦，網(wǎng)平易近數(shù)量一日千里；加上比來幾年來青島收集寬帶扶植，網(wǎng)上付出，物流配送系統(tǒng)趨于成熟，網(wǎng)購空氣漸趨稠密，愈來愈多的網(wǎng)平易近習(xí)慣足不出戶的購物編制，這些都為青島將來電子商務(wù)的成長創(chuàng)作發(fā)現(xiàn)了杰出前提。
首要差別化運(yùn)作策略
（1）以家具為主的產(chǎn)品系統(tǒng)；
（2）對商品嚴(yán)格選擇，表現(xiàn)健康、感性、氣勢；
（3）成立完美的客戶辦事系統(tǒng)，重視客戶體驗(yàn)和客戶滿足度；
（4）整合優(yōu)良資本，成立低本錢的采購和物流系統(tǒng)；
（5）網(wǎng)上商城+連鎖經(jīng)營的發(fā)賣模式。
產(chǎn)品策略
家居商城針對方針市場，其產(chǎn)品線必然是緊隨青島家居消費(fèi)脈搏的。產(chǎn)品線包含了需求量最大年夜的家具產(chǎn)品、最感歡愉愛好并且有能力采辦的家居用品，別的產(chǎn)品必然要包管質(zhì)量，及實(shí)施杰出的售后辦事同樣成為博得消費(fèi)者的關(guān)頭。特別是在實(shí)施收集營銷以后辦事（延長產(chǎn)品）就更顯得很是首要。
訂價(jià)策略
整體訂價(jià)是策略是低價(jià)高質(zhì)。
A 消費(fèi)者比較體味且代價(jià)比較透明的產(chǎn)品（如板式家具，曲折木家具），實(shí)施菲薄單薄利潤；
B 消費(fèi)者不太體味的產(chǎn)品（照實(shí)木家具、定制家居）可采納恰當(dāng)?shù)母呃麧櫟木帞M定價(jià)；
發(fā)賣策略
1、 作為一個商業(yè)性及出產(chǎn)型的組織，最首要一點(diǎn)是我們應(yīng)當(dāng)主動發(fā)現(xiàn)市場，發(fā)現(xiàn)市場需要的產(chǎn)品，然后及時(shí)讓工廠出產(chǎn)此類家居產(chǎn)品或?qū)ひ掜憫?yīng)的家居飾品供給商，敏捷禰補(bǔ)市場的空白，達(dá)到盈利；
當(dāng)然有些市場除是我們主動發(fā)現(xiàn)，我們還可以經(jīng)由過程市場營銷手段來培養(yǎng)市場，讓消費(fèi)者以感性的編制購物；如在感性（代價(jià)便宜、精彩的告白、群帶心理）的心理環(huán)境下采辦產(chǎn)品；或是找到他們之前不需要此刻覺的需要的產(chǎn)品；
2、 我們面對的市場盡大年夜部分人是以理性消費(fèi)為主，供給價(jià)廉物美的產(chǎn)品是我們網(wǎng)站的核心競爭力；而我們的（飾品及其軟裝）渠道是我們可否供給質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的根本，對（飾品及其軟裝）渠道的┞菲控我們可以采納多編制、多跑、多溝通的編制來尋覓最好供貨商；
3、 盡可能與馳名度大年夜、口碑好的（飾品及其軟裝）廠商或經(jīng)銷商合作使網(wǎng)站給方針群體很有實(shí)力的感觸感染，撤銷他們不信賴新鬧-事物的感觸感染。比如在糊口家居這塊與經(jīng)銷商進(jìn)行緊密密切合作，
4、 在一段時(shí)候敏捷擴(kuò)大年夜網(wǎng)站在青島的生意量，再短時(shí)候獲得產(chǎn)品量的凸起，從而獲得在渠道中的代價(jià)優(yōu)勢，是以一套詳實(shí)的奉行方案必不成少；
5、 不竭細(xì)分方針消費(fèi)群體，發(fā)現(xiàn)空白市場，然后針對不合的市場做不合的奉行編制。
促銷（奉行）策略
網(wǎng)站初期奉行
為了降落奉行本錢，網(wǎng)站在前期不考慮代價(jià)昂揚(yáng)的收集告白。
(1)在青島各大年夜網(wǎng)站論壇發(fā)布信息，如一呼百諾、馬可波羅、銘萬網(wǎng)、口碑網(wǎng)、團(tuán)購網(wǎng)、58同城、趕集網(wǎng)等上發(fā)布我們網(wǎng)站的相干信息。
(2)可以在一些業(yè)主常常登岸的專業(yè)網(wǎng)站（如房產(chǎn)網(wǎng)、搜房網(wǎng)）上做一些告白，如許可以有針對性的對方針客戶實(shí)施告白策略，使前期有限的資金得以有效的操縱。 (3)互換友情鏈接。找網(wǎng)站內(nèi)容相承和互補(bǔ)的網(wǎng)站，與他們獲得聯(lián)系并彼此鏈接，寄望要設(shè)置新開窗口，不然有可能用戶還沒有細(xì)心瀏覽本網(wǎng)站就跑到其他網(wǎng)站上往了。
最好能找到青島本地網(wǎng)站，經(jīng)由過程彼此鏈接，可以或許比較精確的圈定拜候者的類型，進(jìn)步網(wǎng)站的內(nèi)容操縱率。還可以增加網(wǎng)站的的點(diǎn)擊率，并且進(jìn)步在搜刮引擎中的排名。
(4)與傳統(tǒng)的奉行編制相連絡(luò)。網(wǎng)站收集奉行的同時(shí)，輔以傳統(tǒng)的編制，會產(chǎn)生意想不到的結(jié)果。如在響應(yīng)主打小區(qū)進(jìn)行一些告白鼓吹或是組織、援助一些勾當(dāng)?shù)取?/p>
網(wǎng)站增持久的奉行
這一期間的首要工作便是在山東各大年夜收集媒體投放收集告白，來進(jìn)步馳名度與網(wǎng)站形象。較之傳統(tǒng)媒體而言，收集媒體的特點(diǎn)在于其全能性及在打造品牌和行銷方面的力量。收集告白的載體根基上是多媒體、超文本格局文件，只要受眾對某樣產(chǎn)品、某個渠道商感歡愉愛好，僅需輕按鼠標(biāo)就可以進(jìn)一步體味更多、更加具體、活潑的信息，從而使消費(fèi)者能切身“體驗(yàn)”產(chǎn)品、辦事與品牌，讓顧客如身臨其境般感觸感染商品或辦事，是以，收集告白又具有強(qiáng)烈的交互性與感官性這一優(yōu)勢。
收集告白是投進(jìn)較大年夜，結(jié)果較著的網(wǎng)站奉行編制之一。
告白投放對象選摘要合適網(wǎng)站拜候群特點(diǎn)，并按照網(wǎng)站不合奉行階段的需要進(jìn)行調(diào)劑。
網(wǎng)站穩(wěn)按期的奉行
（1）進(jìn)行周全的搜刮引擎奉行計(jì)謀?？隙ㄅc網(wǎng)站相干的核心關(guān)頭詞，并對它們進(jìn)行優(yōu)化，假定在百度或是谷歌上搜刮這些關(guān)頭詞，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站天然排名不克不及上往的話可以考慮競價(jià)排名。
（2）對收集實(shí)名進(jìn)行鼓吹。收集實(shí)名是在瀏覽器地址欄直接輸進(jìn)網(wǎng)站名或關(guān)頭詞進(jìn)行網(wǎng)站搜刮和拜候的一種編制，每天有3000萬人在利用收集實(shí)名拜候網(wǎng)站，可按照網(wǎng)站本身特點(diǎn)，選擇合適本身的收集實(shí)名，可以或許有效促進(jìn)網(wǎng)站拜候量晉升和網(wǎng)站形象的主動傳播，假定一部分人可以不經(jīng)由過程搜刮引擎直接進(jìn)進(jìn)網(wǎng)站，便可以晉升網(wǎng)站馳名度，也能夠省往一部分在搜刮引擎上所花的費(fèi)用。
（3）經(jīng)由過程EMAIL奉行。在網(wǎng)站具有必然馳名度時(shí)，經(jīng)由過程注冊會員、電子雜志訂閱等路子獲得客戶郵件地址，按期發(fā)送郵件告白，這也是一種有效的網(wǎng)站奉行編制。扶植本身的郵件列表，按期建造與更新本身網(wǎng)站的電子雜志，向會會員和其他訂閱用戶發(fā)送，能有效的聯(lián)系網(wǎng)站訪客，進(jìn)步用戶虔誠度。
營業(yè)奉行
1、有獎促銷：
在一些節(jié)假日中，可以才取“買就送”的有獎發(fā)賣勾當(dāng)，按照采辦的環(huán)境來定贈予甚么樣的獎品；
2、積分促銷：
是與會員制連絡(luò)在一路的一項(xiàng)促銷勾當(dāng)。可以詮釋為：當(dāng)會員的積分達(dá)到必然程度的時(shí)辰，作為公司對其的嘉獎將贈予積分給會員或是添加必然的現(xiàn)金可以換取此刻熱銷的商品。當(dāng)然這要考慮到次項(xiàng)商品的利潤標(biāo)題問題，恰當(dāng)?shù)末嘛堥_積分促銷。但這類奉行本身能更好的吸引住回頭客。
3.公共關(guān)系奉行
A． 家居商城的標(biāo)記：照其原有設(shè)計(jì)。
B、 積極奉里手居商城經(jīng)營理念：時(shí)尚與昂貴無關(guān)，歡暢與簡單相伴。
C、充分操縱現(xiàn)有與暗藏的行政力量，經(jīng)由過程共同他們策劃和運(yùn)做一些勾當(dāng)，如無償獻(xiàn)血、調(diào)查問卷或其他公益勾當(dāng)?shù)龋梢缘捅惧X地進(jìn)行市場鼓吹，敏捷進(jìn)步我們的馳名度和影響力。
D、充分操縱與渠道商的策略聯(lián)盟，經(jīng)由過程策劃和參與渠道商的勾當(dāng)，借助廠商的力量，在鼓吹他們的產(chǎn)品和辦事的同時(shí)，鼓吹我們的網(wǎng)站。
4、事務(wù)營銷：家居商城本身進(jìn)行一些環(huán)繞商城所發(fā)賣的產(chǎn)品有針對性的策劃相干勾當(dāng)，如與本地各大年夜媒體，為的是增加方針群體對網(wǎng)站的體味，進(jìn)步網(wǎng)站形象；
5、假日促銷
專門針對節(jié)假日的促銷手段，比如說51勞動節(jié)的促銷勾當(dāng)、圣誕節(jié)等。
網(wǎng)站成功，除供給能滿足拜候者要求的豐富內(nèi)容和個性化的優(yōu)良辦事外，還取決于可否進(jìn)行成功和有效的市場鼓吹。
當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)布滿脆而不堅(jiān)的炒做，當(dāng)然為進(jìn)步網(wǎng)站的馳名度，鼓吹我們的產(chǎn)品和辦事，我們也會進(jìn)行恰當(dāng)?shù)某醋?，但我們做網(wǎng)站的根基點(diǎn)在于扎扎實(shí)實(shí)地為消費(fèi)者供給他們確切需要的辦事和產(chǎn)品，我們的市場鼓吹也要環(huán)繞這個根基點(diǎn)進(jìn)行。
成立同城發(fā)賣收集
同城網(wǎng)際營銷平臺
很多人對同城網(wǎng)際營銷還是相當(dāng)陌生，但從2015年開端，同城網(wǎng)際營銷開端在全國慢慢成長起來，最早成長的是快餐業(yè)，后來成長到各個行業(yè)。同城網(wǎng)際顧名思義就是在同一個城市進(jìn)行收集發(fā)賣。
可以必定的是，在此后的市場成長中，同城網(wǎng)際營銷將成為市場的一種主流，必須獲得正視。成立同城網(wǎng)際生意平臺需要預(yù)備以下四個方面的工作：
一是針對方針消費(fèi)者的特點(diǎn)，淘寶商城托盤設(shè)計(jì)一個可以即時(shí)交換的平臺編制，一般都用QQ即時(shí)通信情勢，也用MSN、企業(yè)本身的OA交換平臺、德律風(fēng)電腦一體交換等編制，只有一個目標(biāo)，就是讓交換更便利，更快捷。 二是需要媒體的參與，消費(fèi)者一般都不會知道你有他所想要的產(chǎn)品，可以經(jīng)由過程網(wǎng)際編制采辦獲得，要想讓對方知道，需要傳播才能達(dá)到目標(biāo)，那么借助本地有力的媒體鼓吹很首要，如果沒有傳播，那么同城網(wǎng)際的營銷速度將大年夜大年夜地減慢。當(dāng)然也能夠經(jīng)由過程人力定位編制來解決傳播標(biāo)題問題，當(dāng)企業(yè)沒有錢時(shí)，最好的編制就是經(jīng)由過程人力定位的笨編制來解決。
三是目標(biāo)性更強(qiáng)，同城網(wǎng)際營銷是一個方針性很是強(qiáng)的模式，企業(yè)如果覺得經(jīng)由過程同城網(wǎng)際把所有的消費(fèi)者一掃而光，那么趁早還是收兵，因?yàn)槟鞘遣怀赡軐?shí)現(xiàn)的。
四是同城網(wǎng)際的配送需要講諾言，一般同城網(wǎng)際營銷的物流配奉上午訂貨，下午物流配送到位，如果拜托快遞公司，一般需要第二天才能配送終了，這對消費(fèi)者來講很是不便利，所以成立一套本身的物流系統(tǒng)很首要。
做好同城物流系統(tǒng)
第一步是對產(chǎn)品進(jìn)行精心策劃，如果沒有策劃，就憑企業(yè)本身的能力是很難解決市場中的很多實(shí)際標(biāo)題問題。如賣點(diǎn)、方針點(diǎn)、傳播渠道點(diǎn)、物流點(diǎn)等不是專業(yè)人員是沒法解決的。
第二步是產(chǎn)品的市場包裝要合適消費(fèi)者的心理，不克不及像采辦商場里的產(chǎn)品一樣，如何的包裝企業(yè)說了算，必然要表現(xiàn)消費(fèi)者的各自的獨(dú)有個性。
第三步是辦事系統(tǒng)，同城網(wǎng)際與消費(fèi)者是近距離接觸的，所以辦事系統(tǒng)不再像B2C或是C2C那樣在虛擬世界里完成。需要專業(yè)公司為企業(yè)設(shè)計(jì)一套專門的辦事行動系統(tǒng)，來包管消費(fèi)者對企業(yè)辦事的安心。
同城網(wǎng)際營銷是今朝電子商務(wù)營銷中，生效速度最快的一種營銷模式，但也是最為復(fù)雜，最為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊环N營銷模式，同城網(wǎng)際要實(shí)現(xiàn)杰出的發(fā)賣事跡，永久記住：辦事就是多說一句話。
第四篇：品牌電商運(yùn)營方案
品牌電商運(yùn)營方案
品牌電商運(yùn)營方案
按照策劃目的，專題方向總體分為三個: 促銷
利用手工推薦商品在一個固定時(shí)間內(nèi)吸引用戶眼球，策劃人把這些商品匯總在一個頁面或體系中，通常用戶無需連續(xù)翻頁即可看到所有正在促銷的商品，它們通常是最暢銷的或是降價(jià)力度最大的，但也可能是庫存壓力最大的，品牌電商運(yùn)營方案。
活動
策劃組織者以節(jié)日、紀(jì)念日或社會事件為“噱頭”，開展的有計(jì)劃的營銷方案。活動專題不僅也同樣有重點(diǎn)推薦的商品，還會有聯(lián)帶用戶參與的虛擬活動，比如抽獎、積分、微博互動等，把組織營銷變得更豐富更具氣氛，營銷資源也相對重新整合。
包裝
不降價(jià)、不過節(jié)也可以制作專題，針對一些相對特殊的商品，對其或品牌進(jìn)行一種“增加價(jià)值”的包裝，更多情況是自主文化品牌或者虛擬價(jià)值遠(yuǎn)高于實(shí)際價(jià)值的商品。這類專題更注重延展性和故事性，創(chuàng)新成分也比前兩種目的更高。
、專題由哪些核心內(nèi)容組成? 梳理信息的權(quán)重等級，通常一個頁面被分割為三大部 1 / 8 分:介紹區(qū)、內(nèi)容區(qū)、交互區(qū)，清晰的頁面結(jié)構(gòu)設(shè)置可以很合理地放置標(biāo)語、商品、分類、交互活動、分 享、延展鏈接等等。概括最重要的核心內(nèi) 容，包括:商品所屬(類別、品牌)、銷售情況(銷售額、價(jià)格、折扣力度)、專題情況(日期、規(guī)則)、主題特寫(針對人群、限量、功能特點(diǎn)、其他優(yōu)勢)。
、專題中的數(shù)據(jù)代表什么? 一個內(nèi)容不多不少的專題，頁面“點(diǎn)擊率”是直接衡量頁面呈現(xiàn)質(zhì)量的首要數(shù)據(jù)，還有與點(diǎn)擊率相聯(lián)的頁面“退出率”、“停留時(shí)間”、“重復(fù)瀏 覽率”、“分享收藏率”也反映了專題對用戶的吸引力，商品、圖像、價(jià)格、文字及概念等其它因素都會影響部分頁面基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。如果想深刻研究某一專題的數(shù)據(jù)并 期望得出一些結(jié)果，還需要不斷的進(jìn)行有針對性的專題測試或ABtest對比。
第二個方面要看專題對大數(shù)據(jù)的影響，如果一個流量提升不錯的專題吸引了網(wǎng)站大量的流量堆積到專題，而使多數(shù)用戶失去了瀏覽其他頁面的 機(jī)會，這樣表面上看專題單一數(shù)據(jù)非常優(yōu)秀，但影響了網(wǎng)站大數(shù)據(jù)格局這明顯是具備風(fēng)險(xiǎn)的，如果專題實(shí)現(xiàn)購物轉(zhuǎn)化效果不好，那隨之將會流失用戶，所以在專題設(shè) 置路徑方面，實(shí)時(shí)監(jiān)測網(wǎng)站大數(shù)據(jù)也是非常重要的，對用戶使用帶來不便的規(guī)劃設(shè)計(jì)要即時(shí)修正。
、專題是不是依靠設(shè)計(jì)論成敗? 2 / 8
毋庸置疑，頁面設(shè)計(jì)是與用戶見面的最后步驟，至關(guān)重要。但這里所提到的“設(shè)計(jì)”，我認(rèn)為不僅是頁面頁面直觀形象，還包括了某些細(xì)節(jié)，比如“怎樣的分 割線條不會使用戶閱讀繚亂?它應(yīng)該多 長、多粗?虛線代表有關(guān)聯(lián)?實(shí)線代表分割線?”決定專題的成功因素不止設(shè)計(jì)一個因素，交互理念創(chuàng)意、廣告語、推廣平臺、獎勵方式等等都是推動完成一個優(yōu)秀專題的重要組成部分。 4、怎樣平衡專題的閱讀量? 通常商品促銷專題具備兩種信息共存，一種是引導(dǎo)類別的選擇，一種是引導(dǎo)明星款商品的選 擇，“類別”更相對適合做介紹式閱讀，而“商品”更相對閱覽越簡潔、價(jià)格體系越清晰為好。在部分網(wǎng)站中有許多歐美搭配類的時(shí)尚專題，通常不標(biāo)注價(jià)格，只注重畫面組合，這樣的例子也許是雙刃劍，要具體根據(jù)目的具體分析(個人認(rèn)為導(dǎo)購網(wǎng)站或自主特色品牌更適合)。
那么在整頁專題中，文字的信息分布是產(chǎn)生舒適閱讀的基礎(chǔ)，“一行大字與一行小字”可以使人清晰判斷內(nèi)容的主次和層級，“一段字”接“一段字”除了特定商品(如特殊珠寶、貴重金屬、特殊工藝品等)需要以文字來詮釋的情況下，通常不推薦這種做法。
還有一項(xiàng)重要工作，即測試整頁內(nèi)容被閱覽閱讀的時(shí)間，觀圖與讀字的時(shí)間總和即為這一頁面的所有閱讀時(shí)間，
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這里我個人給出的建議是:測試閱讀頁面內(nèi)全部信息的時(shí)間，普通人在分至分半之間的內(nèi)容量較為合理，規(guī)劃方案《品牌電商運(yùn)營方案》()。
5、專題的入口與路徑是什么? 到達(dá)一個目標(biāo)頁的路徑有很多，最多的做法是制作店鋪首頁banner廣告作為專題的大門，這種形式最為直接。還有哪些是可以設(shè)置的入口——站內(nèi):二 級頁banner、搜索頁推薦文字鏈、商品詳情頁推薦banner、其他同期專題頁推薦banner、郵件、微信推送鏈等;站外:友情店鋪banner、搜索引擎頁廣告位、站外關(guān)鍵字投放、導(dǎo)購類網(wǎng)站文字或banner、比價(jià)網(wǎng)站banner等。這些入口都是到達(dá)專題的路徑，策劃專題者需要做的是優(yōu)化這些 路徑，選擇性價(jià)比最高的路徑方式和入口樣式。 6、專題能否預(yù)判效果? 電商專題是個循序漸進(jìn)的營銷模式，在配合市場需求的情況下需要長期積累從專題獲取來的市場規(guī)則，比如掌握哪些節(jié)日適合推出專題、怎樣利用社會事件創(chuàng)造營銷。
在今年P(guān)M.5飄過多個省市的時(shí)期，有部分商家推出了口罩、空氣凈化器、綠植商品的專題賣場，它們均是利用提前判斷用戶的需求來制造營銷，類似這 樣的專題都擁有效果可判斷性，只是效果具體到哪種程度還需要結(jié)合銷售細(xì)節(jié)來決定。除了緊跟市場需求外，商家的專題節(jié)奏也是影響效
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果的因素之一，常年進(jìn)行專 題銷售 的商家相對失去了專題的突發(fā)性質(zhì)和時(shí)效感，較難在某一專題上獲得飛躍性的效果，因此掌握好這種方式需要在總體營銷策略上更加明確，全局的合理細(xì)化分解對專 題效果的可控制性也會相對提升。
7、創(chuàng)新怎樣與實(shí)際結(jié)合? 服務(wù)的創(chuàng)新是培養(yǎng)營銷特色的關(guān)鍵，創(chuàng)意并不等同創(chuàng)新，創(chuàng)意可以是縝密的，也可以是天馬行空的，但創(chuàng)新更務(wù)實(shí)?，F(xiàn)在許多商家在搞各式各樣的活動，像抽 獎、秒殺、限時(shí)0元這樣的創(chuàng)意屢見不鮮，說到底還是在提醒用戶這里有超值甚至免費(fèi)的便宜來占，但又有多少人可以真正在這種超低價(jià)的活動中享受到商家所宣傳 的價(jià)格，我想絕大多數(shù)人都會搖頭。
那怎樣創(chuàng)造更多的想法或是樂趣?首先，我的觀點(diǎn)認(rèn)為創(chuàng)新不該脫離信任，從用戶角度出發(fā)，一 切新意的形式、語言、畫面或者禮包能為用戶帶來什么。如圖，某知名服飾品牌購物網(wǎng)站，在童裝部分推出了搭配專題，在每組童裝搭配區(qū)，用戶都可通過點(diǎn)擊進(jìn)入 該組搭配的詳情頁面，快速全選或勾選組合中的商品加入購物車，并有更多同類推薦商品提供備選，節(jié)省了用戶憑空想象搭配的購物時(shí)間，避免了因盲目搭配帶來的 售后困擾，增添了不少趣味與關(guān)懷，這種源于成人化購物思維的創(chuàng)新，值得思考借鑒。
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8、策劃人是怎樣的角色? “寫不好文案又做不來設(shè)計(jì)的人，都跑去當(dāng)策略了?！边@是一句算不上名言的名言，并非說一個合格的策劃人需要對每一個細(xì)節(jié)都能熟練操作，而是我們必須 清楚一件事:我們所做的一切工作都是建立在圍繞”傳遞“的基礎(chǔ)上的。我們是 發(fā)起者，也是銷售者。策劃人需要可以運(yùn)用各種手段去達(dá)到策劃目的，有些是氣氛的烘托者，有些是反敗為勝的棋者，有些甚至是企業(yè)品牌的核心軍師。策劃人不是 演員，但卻需要演技，能夠?yàn)闋I造成功充當(dāng)各種角色，他們通常善于發(fā)現(xiàn)常人意識不到的問題，對生活細(xì)節(jié)、社交、藝術(shù)也會擁有個人不同角度的觀點(diǎn)，這些都是他 們的優(yōu)勢。
9、我們該怎樣培養(yǎng)“專題團(tuán)隊(duì)”?
“看教材書”還是“看電影”?——我會選擇看電影?？焖?、轉(zhuǎn)換、場景、時(shí)間、選擇、回憶等等這些概念，我想電影中應(yīng)該更多，而“電影”也不僅僅單指電影。專題團(tuán)隊(duì)需要了解的內(nèi)容相對會比其他職業(yè)多一些，有些人藝術(shù)能力偏強(qiáng)，有些人分析能 力偏強(qiáng)，每個人所擅長的領(lǐng)域被分享是對團(tuán)隊(duì)其他成員的知識補(bǔ)充，另外定向領(lǐng)域(如時(shí)裝知識、護(hù)膚品成分等)的 專業(yè)信息補(bǔ)充也是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人的必要任務(wù)。另外，為團(tuán)隊(duì)時(shí)刻充滿思考與行動力，不定期舉行內(nèi)部競賽或行業(yè)分析探討會，都會促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體的知識面和思考 寬度，有利于對策劃思路帶來質(zhì)的提升。
6 / 8 0、怎樣拓展策劃思路? 思路多數(shù)來自效仿，少數(shù)來自原創(chuàng)。效仿具備前車之鑒，但要通過搜尋、觀察、思考、轉(zhuǎn)換來獲得，這個過程對思路的改造、補(bǔ)充與優(yōu)化都是一種再探索。思 路的拓展還與“眼觀六路耳聽八方”有關(guān)，不是只有電商行業(yè)的專題才是策劃者的關(guān)注對象，還有很多生活中的“專題”都附有借鑒，例如報(bào)紙上的生活專欄、雜志 中的吃喝玩樂介紹、戶外廣告、興趣社交論壇、購物中心賣場活動、電視中常播的生活小常識、旅行攻略等等諸多可引起思路啟蒙的渠道。
另外研究成功的商業(yè)案例也是打磨思路的好方法，許多世界品牌的知名廣告都在表現(xiàn)著品牌的“自信”、“品味”與“標(biāo)志”，其實(shí)透過這些廣告目的，我們 可以嘗試去還原它是通過哪些畫面、哪些語言、哪些聲音與哪些故事以一種什么樣的形式告知天下的，找到更多成功的細(xì)節(jié)，策劃便不再思路枯竭。
上一:如何做運(yùn)營管理方案 下一:沒有了 第 服裝品牌經(jīng)理的工作職責(zé) 崗位說明書一.崗位信息崗位名稱:品牌經(jīng)理隸屬部門:內(nèi)衣企劃部崗位編碼:(HR填寫)直接上級:工資等級:(HR填寫)直接下級:設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理助理可輪換崗位:日期:二.崗位工作概述制定品牌總體企劃方案，帶動團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)公司對品牌的銷售預(yù)算、市場期望及最大化的利潤。三.7 / 8
工作職責(zé)(一)業(yè)務(wù)職責(zé).根據(jù)公司對品牌要求擬訂企劃案，結(jié)合季度預(yù)算、市場定位確定品牌各項(xiàng)架構(gòu).確定品牌內(nèi)部各環(huán)節(jié)操作流程及部門外流程的銜接.對各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)人員的工作績效進(jìn)行監(jiān)督評定4.帶動團(tuán)隊(duì)各環(huán)節(jié)人員對信息快速反應(yīng)，適應(yīng)市場需求(二)管理職責(zé).制定本部門人員架構(gòu)、崗位設(shè)置及流程.對各級人員進(jìn)行培訓(xùn)，以達(dá)到崗位職責(zé)需求
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第五篇：京東電商運(yùn)營方案
京東
電商運(yùn)營方案
為了擴(kuò)大市場銷售，同時(shí)提升品牌形象，特啟動網(wǎng)絡(luò)銷售平臺京東，京東平臺具體運(yùn)營方案如下： 一、組織成員架構(gòu)
運(yùn)營總監(jiān)（1人）、店長（1人）、客服（2人）、庫房管理（1人）、設(shè)計(jì)（1人）、策劃（1人）
二、人員職能分配 運(yùn)營總監(jiān)：
1、根據(jù)公司及業(yè)務(wù)要求，制定網(wǎng)絡(luò)營銷方案及推廣策略；
2、負(fù)責(zé)建立互聯(lián)網(wǎng)營銷的各項(xiàng)管理制度；
3、負(fù)責(zé)運(yùn)用多樣化的方式、方法推廣公司旗下各個品牌、公司網(wǎng)站，貫徹執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)口碑和推廣方案；
4、負(fù)責(zé)開拓網(wǎng)絡(luò)營銷資源和渠道；
5、指定及負(fù)責(zé)完成公司產(chǎn)品推廣指標(biāo)和銷售指標(biāo)；
6、負(fù)責(zé)與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)及媒體資源公關(guān)工作；
7、完成總經(jīng)理指派的其他任務(wù)。 店長：
1、負(fù)責(zé)商城的運(yùn)營管理，策劃網(wǎng)站營銷活動方案，并推進(jìn)執(zhí)行，完成營銷目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)京東等網(wǎng)店日常推廣項(xiàng)目，旺鋪、店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區(qū)、搜索引擎營銷、京東直通車、京東客等，并配合店鋪?zhàn)陨淼母黝悹I銷推廣；
3、配合京東京東代運(yùn)營方進(jìn)行線上活動策劃及推廣方案，監(jiān)督執(zhí)行，并負(fù)責(zé)活動后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，提供效果分析報(bào)告；
4、偵測同行業(yè)運(yùn)營情況及市場最新動態(tài)，發(fā)覺新的商機(jī)或商品；
5、負(fù)責(zé)上下架商品、協(xié)助代運(yùn)營方建立在線客服體制；
6、網(wǎng)店的營銷管理，包括網(wǎng)店流量，訂單效果數(shù)據(jù)研究等；
7、分析每日營運(yùn)情況，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)覺隱含內(nèi)在問題，有針對性的提出解決辦法；
8、針對顧客、市場、購買過程中的問題，及時(shí)調(diào)整；
9、每周總計(jì)運(yùn)營報(bào)表數(shù)據(jù)，向部門領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)； 庫房管理
1、按庫房規(guī)定，每天做好進(jìn)出貨管理工作，并做好詳細(xì)記錄；
2、按每天發(fā)貨單進(jìn)行配貨，做好打包工作，其他時(shí)間做好產(chǎn)品質(zhì)檢工作；
3、定期對庫房進(jìn)行清理，保持庫房的美觀，使物資設(shè)備分類排列，存放整齊，數(shù)量準(zhǔn)確。
4、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。 設(shè)計(jì)：
1、對商城店鋪進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)；
2、對商品商品進(jìn)行商品頁面設(shè)計(jì)；
3、跟隨店長推廣活動進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)；
4、對商城服務(wù)周邊宣傳冊、DM等設(shè)計(jì)工作；
5、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。 策劃：
1、商城店鋪活動相關(guān)策劃，并協(xié)助店長完善活動方案；
2、線上廣告位宣傳廣告文字撰寫；
3、線下商城服務(wù)周邊宣傳冊、DM等文字撰寫；
4、各大論壇、主流網(wǎng)站軟文撰寫推廣；
5、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。 客服：
1、通過阿里和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。
（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案
（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通
（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
（4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況
（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系
（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。
3、通過阿里和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。
（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案
（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通
（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
（4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況
（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系
（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
4、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。 三、工作細(xì)化
對于京東店的建設(shè)來說前期準(zhǔn)備做的充分與否，注定了京東店起步的高點(diǎn)與低點(diǎn)，如下為基本建設(shè)流程：
設(shè)立店名 注冊商鋪
確定好貨源后，依照出售的產(chǎn)品，設(shè)定合適的商鋪名稱。完成京東網(wǎng)商鋪?zhàn)粤鞒獭?/p>
網(wǎng)店裝修
設(shè)計(jì)網(wǎng)站頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。
1、月主題活動（特惠產(chǎn)品）廣告模塊（多頁動畫顯示）
2、收藏店鋪、滿多少送多少、包快遞等廣告區(qū)。
3、左側(cè)產(chǎn)品分類區(qū)。
4、銷售產(chǎn)品、特價(jià)秒殺產(chǎn)品區(qū)。
5、營業(yè)時(shí)間及賣家聯(lián)系方式（QQ，手機(jī)號）。
6、產(chǎn)品內(nèi)頁：熱銷產(chǎn)品、產(chǎn)品介紹（軟文及多張商品放大圖片）、買家好評切圖、買家需知、快遞費(fèi)用、聯(lián)系方式、匯款賬號。 商品拍照 圖片處理
用單反相機(jī)，在統(tǒng)一的背景下將產(chǎn)品拍照，圖片處理，打上商鋪名稱水印，以防盜圖。
所有照片在FTP上開設(shè)空間存放，不得存放于QQ空間等互聯(lián)網(wǎng)提供的空間。以防盜鏈接。 產(chǎn)品上架
1、將產(chǎn)品按類別上架。
2、設(shè)置櫥窗推薦。
3、按買家地域設(shè)置運(yùn)費(fèi)（平郵、快遞、EMS）。
4、產(chǎn)品內(nèi)容介紹詳細(xì)（大圖）。
5、其它內(nèi)容模板（家好評切圖、買家需知、快遞費(fèi)用、聯(lián)系方式、匯款賬號）代碼直接嵌在產(chǎn)品介紹后面。
6、設(shè)置合理的寶貝名稱，包含所有搜索關(guān)鍵詞，并加入特價(jià)、清倉、秒殺、正品等吸引人進(jìn)入的字眼。
7、產(chǎn)品的定價(jià)很有講究，要在京東上搜索相同產(chǎn)品，找到合適的價(jià)位。
在線咨詢，銷售，售后培訓(xùn)
1、一個月保持多少時(shí)間在線狀態(tài)（即工作時(shí)間），保證多少時(shí)間的白天工作及夜間工作量，且需要完成多少銷售量，才能領(lǐng)取基本收入。
2、按銷售量領(lǐng)取業(yè)務(wù)提層，銷多拿多，一個月中銷量領(lǐng)先者發(fā)放獎金。
3、20秒快速應(yīng)答買家咨詢。
4、提交銷售報(bào)告。
5、服務(wù)態(tài)度佳，有客戶投訴者扣除相應(yīng)的收入。
6、商品內(nèi)容或價(jià)格改動需要匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，不得自行修改。
7、不得將客戶賬號，價(jià)格等信息泄漏給第三方。
8、實(shí)行一口價(jià)銷售，不允許私自加價(jià)拿回扣行為。
9、清楚所售商品的介紹及使用方法，如有不清與供貨商取得聯(lián)系，不得擅自夸大產(chǎn)品功能或誤導(dǎo)消費(fèi)者，所引起的買家惡評及不滿，扣除相應(yīng)所得收入。
10、所有買家提出的要求，均要全面如實(shí)的反饋給發(fā)貨方，在平臺上認(rèn)真填寫好買家對商品的要求。
11、專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)進(jìn)行售后服務(wù)，抽樣滿意度調(diào)查。 電子商務(wù)訂單處理
網(wǎng)上雖然有交易明細(xì)記錄，但是為了支出與收入正確，應(yīng)該自定一份電子表格及紙張表格。記錄每一筆開支及收入。 發(fā)貨及快遞公司選擇
選擇信譽(yù)好的快遞公司，洽談合適的快遞價(jià)格（一般發(fā)貨量大的價(jià)格可以便宜很多，因此快遞上也可以賺取少部分的錢）。
發(fā)貨前應(yīng)該與客戶核對收件地址、姓名及聯(lián)系電話。
發(fā)貨時(shí)應(yīng)該注意客戶要求的規(guī)格、顏色、尺寸、及其它要求、有參加滿就送或收藏店鋪有禮的應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)的禮品一同寄出。
發(fā)貨后應(yīng)該根據(jù)快遞單號密切關(guān)注貨物簽收的情況。 交易結(jié)束評價(jià)
針對買家的評價(jià)給予回復(fù)解答，評價(jià)內(nèi)容帶有產(chǎn)品推廣性質(zhì)。 做好商鋪的SEO搜索優(yōu)化
1、關(guān)鍵字的選擇及代碼ALT、Meta、link
2、網(wǎng)站避免大圖顯示，這樣會影響瀏覽者訪問商鋪的速度。
3、與其它合作伙伴互換友情鏈接 商鋪推廣
1、京東社區(qū)、百度貼吧等相關(guān)論壇宣傳。
2、京東客及淘代碼
要求：選擇當(dāng)季熱銷商品；選擇圖片漂亮清晰；盡量設(shè)置比較高的傭金比例
3、京東直通車
要求：選擇客戶轉(zhuǎn)化就高的關(guān)鍵詞；設(shè)置合適的放置地區(qū)；
4、鉆石展位
5、超級賣霸
每周關(guān)注最新的活動，并報(bào)名參加。
6、試用中心
提供少量試用或免費(fèi)小樣參加活動。
7、參加秒殺，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團(tuán)購，淘七天，限時(shí)打折，一元起拍等活動。
8、設(shè)置商鋪會員:即購滿多少元后成為商鋪VIP，以后享受VIP價(jià)格。
9、包郵活動，送現(xiàn)金券，紅包，滿就送活動。
10、京東幫派廣告位或其它論壇廣告位。
11、友情鏈接
12、登錄各大搜索引擎
找到各大搜索引擎入口，填入店名和地址，即可被搜索收錄。
13、加入商盟、幫派及群 從商鋪到商城
當(dāng)一個商鋪上軌道后，我們可以尋求更多相關(guān)產(chǎn)品或其它商品加入我們商鋪，將商鋪?zhàn)龃笞鰪?qiáng)，成為一個商城模式。購買者可以在我們商城找到他們想要的多種商品，以便節(jié)約他們的快遞費(fèi)用，這樣產(chǎn)品多而全的商城模式，會給商鋪帶來更多的客流量及銷售量。
吸引代理加盟
當(dāng)我們擁有了很多產(chǎn)品之后，可以尋找一些京東新手，向他們提供商品圖片及介紹，讓他們開分店，幫我們銷售產(chǎn)品，我們統(tǒng)一發(fā)貨。這樣形成一個連瑣加盟的形式，更有利于商品的銷售。
收益來源
收益來源主要通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體現(xiàn)，可包括諸多方面： 1、產(chǎn)品銷售利潤:產(chǎn)品銷售所得的利潤
2、快遞費(fèi)差價(jià)：成為商家群代理后，商品發(fā)貨量必定增多，加上提供倉庫，與適合的快遞公司合作，享受優(yōu)惠的費(fèi)用政策。
3、代理加盟費(fèi)：做成商城模式的可以吸引小商家對我們產(chǎn)品進(jìn)行代理銷售，收取一定的代理費(fèi)用。
商鋪的管理機(jī)制 1、所有商品信息備份
可以通過京東助理實(shí)現(xiàn)商品信息的備份。商品的文字信息及圖片信息，保存在我們的服務(wù)器上。
2、庫存報(bào)警
商品有多少貨存，應(yīng)該有一個貨管軟件，及時(shí)了解缺貨商品，并相應(yīng)做出補(bǔ)貨處理。
3、銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表
實(shí)時(shí)的銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，掌握銷售業(yè)績，有助分析存在問題。 4、日志及聊天記錄管理
可查詢所有交易記錄、發(fā)貨記錄、聊天記錄、業(yè)結(jié)記錄等信息。 5、貨物配送情況顯示
時(shí)實(shí)跟蹤貨物的發(fā)送接收情況，記錄發(fā)件人，收件人信息。 6、建立檔案
商品銷售檔案、工作人員檔案、加盟商家檔案等。 四、運(yùn)營過程中的注意事項(xiàng) 1、需求分析和整理
對于電子商務(wù)來說，最為重要的就是要了解需求，在此基礎(chǔ)上，提出具體的改善建議和方案，對這些建議和方案當(dāng)然不能囫圇吞棗，眉毛胡子一把抓，而是要與大家一起討論分析，確認(rèn)是否具體可行。必要時(shí)，還要進(jìn)行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計(jì)，綜合評出這些建議和方案的可取性。
2、營銷策劃
營銷策劃，包括前期市場調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務(wù)流程說明等等內(nèi)容。策劃是運(yùn)營前期的關(guān)鍵，只有真正策劃好了，最終才會有好的結(jié)果。因?yàn)椋捌诘牟邉澤婕案嗟木€上線下市場因素。
根據(jù)需求，來進(jìn)行有效地規(guī)劃。商品標(biāo)題和內(nèi)容怎么顯示，功能鍵怎么擺放、文字、廣告如何展示等等，都需要進(jìn)行合理和科學(xué)地規(guī)劃。
3、各部門協(xié)調(diào)工作
這一部分的工作內(nèi)容，更多體現(xiàn)的是管理角色。運(yùn)營總監(jiān)因?yàn)樯钪麄€部門的運(yùn)營情況，知識面相對來說比較全面，與店長、庫房管理、設(shè)計(jì)、策劃的溝通協(xié)調(diào)工作，更多地是由運(yùn)營總監(jiān)來承擔(dān)。 五、時(shí)間安排 1、準(zhǔn)備期：2018年5月8日——2018年8月31
