千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《電商運營活動方案(范文五篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《電商運營活動方案(范文五篇)》。
第一篇：電商運營活動方案
天貓一口氣舉行了兩場雙11啟動會：天貓雙11狂歡夜發(fā)布會和雙11服飾商家溝通會。此前，天貓還召開了雙11童裝啟動會和腰部商家項目會，綜合近期天貓幾場密集的雙11宣講，億邦動力網(wǎng)整理了今年備戰(zhàn)雙11的6大重點。明星+直播
雙11晚會明星陣容+矩陣直播，打造超級IP，肩負拉新客戶、提升平臺整體流量和關注度重任。
在今天舉行的天貓雙11狂歡夜發(fā)布會上，阿里魚總經(jīng)理應宏稱，今年晚會將引入更國際化的明星陣容，阿里巴巴集團旗下大文娛版塊，包括合一集團(優(yōu)酷土豆)、天貓魔盒、蝦米音樂、UC頭條、天貓客戶端、高德地圖等平臺，都將組成此次晚會的聯(lián)動直播矩陣，將雙11狂歡夜打造成一個類似美國“超級碗”的超級吸粉IP。
同時，今年的雙11晚會將推出手機+電視+直播的多屏互動，晚會全部硬廣收入都將回饋給消費者，讓消費者“看廣告，搶紅包。”
以上種種表明，阿里都在不遺余力的狂撩電視、互聯(lián)網(wǎng)用戶，尋找新流量。
據(jù)了解，去年雙11晚會對新客戶產(chǎn)生了巨大的拉動率，新客日均提升3倍，峰值提升18倍，這種驚人的流量獲取能力是保證阿里去年雙11最終沖頂912億的基石，也是阿里下一財年業(yè)績增長重要的支持。
今年5月，在阿里魚的首次公開亮相上，阿里魚負責人稱，參與了IP關聯(lián)銷售的店鋪，天貓消費的新客戶占比達到70%以上，表明電商×IP具備強大的拉新能力，IP有超強的吸粉能力，電商則對IP有超強的反哺能力。
正是基于這樣的趨勢判斷，阿里成立了阿里魚，專門針對10萬商家的IP變現(xiàn)平臺。今年，阿里魚總經(jīng)理應宏也是雙11狂歡夜的總策劃。
據(jù)了解，上海家化最終以8000萬元拿下了2016年天貓雙11晚會的冠名權，浙江衛(wèi)視今年將擔任官方合作電視臺，快嘴華少將擔任主持人。
個性化推薦
千人千面的個性化推薦是今年天貓?zhí)嵘髁哭D化率的利器。
通過將千人千面這一阿里核武器開放應用到商家店鋪，重在為商家提高流量價值、提升轉化率，為消費者提供差異化的營銷和服務。
在服飾類商家溝通會上，阿里服飾類負責人介紹，今年的千人千面將分解到動脈級、靜脈級和毛細血管級的流量分發(fā)。其中，主會場、分會場是動脈級別的千人千面，重任在于大幅整體降低跳失率，保證大商家流量和銷量不受損情況下帶動全平臺增長;猜你喜歡、有好貨等導購型入口的千人千面重點在大幅提升導購效率;店鋪、詳情、微淘的千人千面重在提升店鋪的整體運營效率。
據(jù)了解，商家可以利用聚星臺對店鋪產(chǎn)品、圖片、廣告?zhèn)€性化設置千人千面。阿里方面稱，商家要重點關注個性化素材提交，把全店參加雙11的商品都報入系統(tǒng)。
此前，在腰部商家會上，阿里方面也表示，在今年的雙11備戰(zhàn)中，建議腰部賣家將策略重點放在貨品選擇和個性化玩法上。商家的個性化表現(xiàn)會作為進入會場的標準，包括會場圖片素材的提交、商品露出和轉化以及成交維度廣度等。
全渠道戰(zhàn)略
全渠道是今年雙11銷量的刷新陣地，扶持60多家，強調門店發(fā)貨。
自去年雙11部分品牌已經(jīng)開始嘗試全渠道打通。過去一年，一方面阿里在不遺余力的洗腦品牌打通線上線下;另一方面，大型的品牌商也在全力嘗試打通線上線下貨品、會員體系，實現(xiàn)線上下單，門店配送，如綾致集團、GAP、優(yōu)衣庫等門店布局密集的品牌在過去一年中都嘗試過線上線下打通，茵曼等誕生于線上的淘品牌也開起了線下店。
事實上，線上線下各自的渠道銷量都已遇到了瓶頸，尤其對服飾類目來說，線下天然體驗性好缺流量，線上缺體驗導致客單價難以提升。為了尋找新的增長，打通線上線下，通過增加用戶體驗和便利性，將線上線下用戶互相引流，刺激消費，實現(xiàn)增長是品牌和阿里等電商平臺共同的追求。
今年雙11，針對服飾類目，阿里特別強調全渠道戰(zhàn)略，據(jù)阿里方面透露，目前已經(jīng)打通了30多家，預計將打通60多家作為扶持商家，給予流量傾向。
業(yè)內(nèi)人士分析，每年的雙11，不但是阿里當年業(yè)績的保障，也是下一財年阿里增長的重要方向布局。過去一年阿里對品牌全渠道的洗腦效果并不顯著，天貓的喵街也僅僅停留在跟線下百貨商場的合作層面，未能真正打通到品牌級別。以雙11的即時利益為誘餌，拿下品牌線上線下打通這一局也是阿里慣用的戰(zhàn)術。
跨店聯(lián)動、流量轉化
推多門檻跨店滿減優(yōu)惠玩法，提升促銷聯(lián)動和流量轉化。
億邦動力網(wǎng)了解到，今年雙11的營銷玩法包括平臺級、行業(yè)級和商家工具，平臺級將有全場滿返、雙11購物券滿減活動;行業(yè)級別的將有預售、花唄分期等方式;商家自己則有買N免1、搭配寶、贈品寶、特價寶等多重玩法。
參與商家溝通會的某服飾品牌負責人透露，單店滿免、免單工具功能，在后半場提供相應會場，阿里會給予流量支持。
據(jù)了解，此前在淘寶66大促活動中，就曾嘗試了跨店鋪紅包促銷玩法。
備貨主打秋冬新款、商場同款
在服飾類商家溝通會上，阿里服飾類負責人強調，今年雙11備貨要求商家以2016年秋冬新款為主，強調商場同款占比。
天貓服飾整合營銷負責人淇藍稱，在2015年雙11中，秋冬服飾成交額占整體的60%，Top主推款占成交額的一半，而今年雙11貨品仍會以應季為主，建議商家在活動前對店鋪主推款和款做足準備。
預熱期間主推時尚
天貓全球潮流盛典，將作為預熱期間時尚方向主推重點。
第二篇：春節(jié)電商活動策劃方案
一、餐飲業(yè)要把握好以下節(jié)日服務型經(jīng)營方式：
a、主婦型、即飯店為市民家庭配送成套的年夜飯半成品或凈菜，代替家庭主婦以往蒸包子、做肉丸、炒花生的“忙年”活動，飯店只收取少量的加工費。
b、包辦型、即飯店為市民預訂到飯店就餐的年夜飯或節(jié)日家宴、餐館酒店要本著勤儉節(jié)約、物美價廉、面向市民、為大眾服務的原則，推出“敬老宴”、“愛心宴”、“關心宴”、“合家團圓”等眾多菜譜，意在把工薪階層拉向自己，以擴大目標市場。
c、系列型、為適應現(xiàn)代人的消費需求，餐館酒店應推出面向家庭的除夕宴席快送、“出租廚師”，向居民開放客房、洗澡間等休閑娛樂設施和場所，以吸引居民到酒店里自娛自樂過春節(jié)、同時，餐飲業(yè)的經(jīng)營者，還應在文化品味上做文章、要以飲食文化搭臺，讓勞碌了一年的人們吃個輕松，吃個愉快，吃個情趣、餐館、飯店、茶館可以在店內(nèi)推出書畫攝影展覽、讀書彈唱、名曲欣賞、民俗、雜技、魔術表演、名廚教授顧客“絕活菜”活動等，讓顧客集食、飲、賞、覽、聽于一體，吃得瀟灑，玩得開心，同時又得到精神享受。
二、營銷活動應在以下幾個方面下功夫：
1、要搞好“降價促銷”
“一個便宜十個愛”、年終歲尾，商家應以真誠回報消費者為宗旨，開展打折銷售、買大件贈小件，“天天讓利、日日優(yōu)惠”，等促銷活動
2、酒店春節(jié)的布置及裝飾：
a、在正門口立放金童玉女一對，延用至元宵節(jié)，酒店提供照相留影服務客人洗相費用自理。
b、在酒店外圍植物上繞掛滿天星，在酒店正門兩側分別立一大盆金桔，頂棚掛大紅燈籠、外圍草坪上斜拉彩旗。
c、大門口懸掛“XXX大酒店恭祝全市人民新春快樂”橫幅
d、大門口兩側玄武巖貼對聯(lián)“金杯醉酒乾坤大”“寶馬迎春歲月新”橫批為“恭賀新禧”
e、酒店大堂兩側玻璃門貼馬年生肖剪紙圖案
f、酒店正門口安排兩位工作人員人事部選好的那對員工、，穿小馬服裝戴小馬頭套，負責為前來酒店用餐年紀大約在10歲以下的孩子發(fā)放氣球一支、，水果糖2粒
g、三樓、四樓陽臺欄桿插彩旗
3、某酒店餐廳春節(jié)促銷活動：
a、春節(jié)套票：實惠多多，驚喜多多，春節(jié)推出“吉祥如意”套票。
餐飲：666元/桌含服務費，僅限三樓餐廳
客房：288元/間/天含雙早
娛樂：12：30—16：30贈送包房3小時16：30—02：00贈送包房2小時
客房：自大年三十至正月十五每天推出20間特惠標準間208元/間/天
凡入住特惠標準間者，均可獲得精美春節(jié)禮品一份
b、大年三十18：00—21：00、推出“吉祥”年夜飯：
588元/桌688元/桌888元/桌
大年三十21：00—12：30、推出“富貴”年夜飯
888元/桌1080元/桌1288元/桌，0：00贈送吉祥如意餃子一份
提前預定年夜飯，有小禮品贈送、定餐滿1000元，贈送大抱枕一個、將不同生肖吉祥物藏在抱枕里，客人可憑此吉祥物到總臺換取相應的獎品、生肖為馬的吉祥物對應獎品為時尚臺歷一部、其他生肖吉祥物均為小中國結一個。
c、春節(jié)期間宴會廳推出春節(jié)套餐
金玉滿堂宴：688元/桌
富貴吉祥宴：788元/桌
五福臨門宴：888元/桌
第三篇：電商運營團隊管理方案
電商運營團隊管理方案
一、組織成員架構
運營總監(jiān)（1人）、淘寶店長（1人）、淘寶客服（2人）、庫房管理（1人）、設計（1人）、策劃（1人）、
二、人員職能分配
運營總監(jiān)：
1、根據(jù)公司及業(yè)務要求，制定網(wǎng)絡營銷方案及推廣策略；
2、負責建立互聯(lián)網(wǎng)營銷的各項管理制度；
3、負責運用多樣化的方式、方法推廣公司旗下各個品牌、公司網(wǎng)站，貫徹執(zhí)行網(wǎng)絡口碑和推廣方案；
4、負責開拓網(wǎng)絡營銷資源和渠道；
5、指定及負責完成公司產(chǎn)品推廣指標和銷售指標；
6、負責與相關網(wǎng)絡及媒體資源公關工作；
7、完成總經(jīng)理指派的其他任務。
淘寶店長：
1、負責商城的運營管理，策劃網(wǎng)站營銷活動方案，并推進執(zhí)行，完成營銷目標；
2、負責淘寶等網(wǎng)店日常推廣項目，旺鋪、店鋪與標題關鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區(qū)、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等，并配合店鋪自身的各類營銷推廣；
3、配合淘寶淘寶代運營方進行線上活動策劃及推廣方案，監(jiān)督執(zhí)行，并負責活動后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計，提供效果分析報告；
4、偵測同行業(yè)運營情況及市場最新動態(tài)，發(fā)覺新的商機或商品；
5、負責上下架商品、協(xié)助代運營方建立在線客服體制；
6、網(wǎng)店的營銷管理，包括網(wǎng)店流量，訂單效果數(shù)據(jù)研究等；
7、分析每日營運情況，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)覺隱含內(nèi)在問題，有針對性的提出解決辦法；
8、針對顧客、市場、購買過程中的問題，及時調整；
9、每周總計運營報表數(shù)據(jù)，向部門領導回報；
庫房管理：
1、按庫房規(guī)定，每天做好進出貨管理工作，并做好詳細記錄；
2、按每天發(fā)貨單進行配貨，做好打包工作，其他時間做好產(chǎn)品質檢工作；
3、定期對庫房進行清理，保持庫房的美觀，使物資設備分類排列，存放整齊，數(shù)量準確。
4、完成部門領導安排的其他相關工作。
設計：
1、對商城店鋪進行裝修設計；
2、對商品商品進行商品頁面設計；
3、跟隨店長推廣活動進行廣告設計；
4、對商城服務周邊宣傳冊、DM等設計工作；
5、完成部門領導安排的其他相關工作。
策劃：
1、商城店鋪活動相關策劃，并協(xié)助店長完善活動方案；
2、線上廣告位宣傳廣告文字撰寫；
3、線下商城服務周邊宣傳冊、DM等文字撰寫；
4、各大論壇、主流網(wǎng)站軟文撰寫推廣；
5、完成部門領導安排的其他相關工作。
淘寶客服：
1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。
（1）負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案
（2）負責進行有效的客戶管理和溝通
（3）負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員
（4）定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況
（5）負責發(fā)展維護良好的客戶關系
（6）負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作
（7）建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)
2、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。
3、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。
（1）負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案
（2）負責進行有效的客戶管理和溝通
（3）負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員
（4）定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況
（5）負責發(fā)展維護良好的客戶關系
（6）負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作
（7）建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)
4、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。
三、工作細化
對于淘寶店的建設來說前期準備做的充分與否，注定了淘寶店起步的高點與低點，如下為基本建設流程：
設立店名注冊商鋪
確定好貨源后，依照出售的產(chǎn)品，設定合適的商鋪名稱。完成淘寶網(wǎng)商鋪注冊流程。
網(wǎng)店裝修
設計網(wǎng)站頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設計符合產(chǎn)品特性的風格和色彩。
1、月主題活動（特惠產(chǎn)品）廣告模塊（多頁動畫顯示）
2、收藏店鋪、滿多少送多少、包快遞等廣告區(qū)。
3、左側產(chǎn)品分類區(qū)。
4、銷售產(chǎn)品、特價秒殺產(chǎn)品區(qū)。
5、營業(yè)時間及賣家聯(lián)系方式（QQ，手機號）。
6、產(chǎn)品內(nèi)頁：熱銷產(chǎn)品、產(chǎn)品介紹（軟文及多張商品放大圖片）、買家好評切圖、買家需知、快遞費用、聯(lián)系方式、匯款賬號。
商品拍照圖片處理
用單反相機，在統(tǒng)一的背景下將產(chǎn)品拍照，圖片處理，打上商鋪名稱水印，以防盜圖。
所有照片在FTP上開設空間存放，不得存放于QQ空間等互聯(lián)網(wǎng)提供的空間。以防盜鏈接。
產(chǎn)品上架
1、將產(chǎn)品按類別上架。
2、設置櫥窗推薦。
3、按買家地域設置運費（平郵、快遞、EMS）。
4、產(chǎn)品內(nèi)容介紹詳細（大圖）。
5、其它內(nèi)容模板（家好評切圖、買家需知、快遞費用、聯(lián)系方式、匯款賬號）代碼直接嵌在產(chǎn)品介紹后面。
6、設置合理的寶貝名稱，包含所有搜索關鍵詞，并加入特價、清倉、秒殺、正品等吸引人進入的字眼。
7、產(chǎn)品的定價很有講究，要在淘寶上搜索相同產(chǎn)品，找到合適的價位。
在線咨詢，銷售，售后培訓
1、一個月保持多少時間旺旺在線狀態(tài)（即工作時間），保證多少時間的白天工作及夜間工作量，且需要完成多少銷售量，才能領取基本收入。
2、按銷售量領取業(yè)務提層，銷多拿多，一個月中銷量領先者發(fā)放獎金。
3、20秒快速應答買家咨詢。
4、提交銷售報告。
5、服務態(tài)度佳，有客戶投訴者扣除相應的收入。
6、商品內(nèi)容或價格改動需要匯報領導審批，不得自行修改。
7、不得將客戶旺旺賬號，價格等信息泄漏給第三方。
8、實行一口價銷售，不允許私自加價拿回扣行為。
9、清楚所售商品的介紹及使用方法，如有不清與供貨商取得聯(lián)系，不得擅自夸大產(chǎn)品功能或誤導消費者，所引起的買家惡評及不滿，扣除相應所得收入。
10、所有買家提出的要求，均要全面如實的反饋給發(fā)貨方，在平臺上認真填寫好買家對商品的要求。
11、專業(yè)售后團隊進行售后服務，抽樣滿意度調查。
電子商務訂單處理
網(wǎng)上雖然有交易明細記錄，但是為了支出與收入正確，應該自定一份電子表格及紙張表格。記錄每一筆開支及收入。
發(fā)貨及快遞公司選擇
選擇信譽好的快遞公司，洽談合適的快遞價格（一般發(fā)貨量大的價格可以便宜很多，因此快遞上也可以賺取少部分的錢）。
發(fā)貨前應該與客戶核對收件地址、姓名及聯(lián)系電話。
發(fā)貨時應該注意客戶要求的規(guī)格、顏色、尺寸、及其它要求、有參加滿就送或收藏店鋪有禮的應當將相應的禮品一同寄出。
發(fā)貨后應該根據(jù)快遞單號密切關注貨物簽收的情況。
交易結束評價
針對買家的評價給予回復解答，評價內(nèi)容帶有產(chǎn)品推廣性質。
做好商鋪的SEO搜索優(yōu)化
1、關鍵字的選擇及代碼ALT、Meta、link
2、網(wǎng)站避免大圖顯示，這樣會影響瀏覽者訪問商鋪的速度。
3、與其它合作伙伴互換友情鏈接
商鋪推廣
1、淘寶社區(qū)、百度貼吧等相關論壇宣傳。
2、淘寶客及淘代碼
要求：選擇當季熱銷商品；選擇圖片漂亮清晰；盡量設置比較高的傭金比例
3、淘寶直通車
要求：選擇客戶轉化就高的關鍵詞；設置合適的放置地區(qū)；
4、鉆石展位
5、超級賣霸
每周關注最新的活動，并報名參加。
6、試用中心
提供少量試用或免費小樣參加活動。
7、參加秒殺，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團購，淘七天，限時打折，一元起拍等活動。
8、設置商鋪會員:即購滿多少元后成為商鋪VIP，以后享受VIP價格。
9、包郵活動，送現(xiàn)金券，紅包，滿就送活動。
10、淘寶幫派廣告位或其它論壇廣告位。
11、友情鏈接
12、登錄各大搜索引擎
找到各大搜索引擎入口，填入店名和地址，即可被搜索收錄。
13、加入商盟、幫派及旺旺群
從商鋪到商城
當一個商鋪上軌道后，我們可以尋求更多相關產(chǎn)品或其它商品加入我們商鋪，將商鋪做大做強，成為一個商城模式。購買者可以在我們商城找到他們想要的多種商品，以便節(jié)約他們的快遞費用，這樣產(chǎn)品多而全的商城模式，會給商鋪帶來更多的客流量及銷售量。
吸引代理加盟
當我們擁有了很多產(chǎn)品之后，可以尋找一些淘寶新手，向他們提供商品圖片及介紹，讓他們開分店，幫我們銷售產(chǎn)品，我們統(tǒng)一發(fā)貨。這樣形成一個連瑣加盟的形式，更有利于商品的銷售。
收益來源
收益來源主要通過網(wǎng)絡服務體現(xiàn)，可包括諸多方面：
1、產(chǎn)品銷售利潤:產(chǎn)品銷售所得的利潤
2、快遞費差價：成為商家群代理后，商品發(fā)貨量必定增多，加上提供倉庫，與適合的快遞公司合作，享受優(yōu)惠的費用政策。
3、代理加盟費：做成商城模式的可以吸引小商家對我們產(chǎn)品進行代理銷售，收取一定的代理費用。
商鋪的管理機制
1、所有商品信息備份
可以通過淘寶旺旺助理實現(xiàn)商品信息的備份。商品的文字信息及圖片信息，保存在我們的服務器上。
2、庫存報警
商品有多少貨存，應該有一個貨管軟件，及時了解缺貨商品，并相應做出補貨處理。
3、銷售統(tǒng)計報表
實時的銷售統(tǒng)計報表，掌握銷售業(yè)績，有助分析存在問題。
4、日志及聊天記錄管理
可查詢所有交易記錄、發(fā)貨記錄、聊天記錄、業(yè)結記錄等信息。
5、貨物配送情況顯示
時實跟蹤貨物的發(fā)送接收情況，記錄發(fā)件人，收件人信息。
6、建立檔案
商品銷售檔案、工作人員檔案、加盟商家檔案等。
四、運營過程中的注意事項
1、需求分析和整理
對于電子商務來說，最為重要的就是要了解需求，在此基礎上，提出具體的改善建議和方案，對這些建議和方案當然不能囫圇吞棗，眉毛胡子一把抓，而是要與大家一起討論分析，確認是否具體可行。必要時，還要進行調查取證或分析統(tǒng)計，綜合評出這些建議和方案的可取性。
2、營銷策劃
營銷策劃，包括前期市場調研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務流程說明等等內(nèi)容。策劃是運營前期的關鍵，只有真正策劃好了，最終才會有好的結果。因為，前期的策劃涉及更多的線上線下市場因素。在此，就不在本文做探討了。
根據(jù)需求，來進行有效地規(guī)劃。商品標題和內(nèi)容怎么顯示，功能鍵怎么擺放、文字、廣告如何展示等等，都需要進行合理和科學地規(guī)劃。
3、各部門協(xié)調工作
這一部分的工作內(nèi)容，更多體現(xiàn)的是管理角色。運營總監(jiān)因為深知整個部門的運營情況，知識面相對來說比較全面，與淘寶店長、庫房管理、設計、策劃的溝通協(xié)調工作，更多地是由運營總監(jiān)來承擔。
“細節(jié)決定成敗”，這是做人做事的一條警語。同樣，“細節(jié)決定電子商務的成敗”也是做高品質品牌電子商務所遵循的信條。希望電子商務一項可以更好的為公司開拓新的市場方向。
家居電子商務運營方案2015-09-11 11:51 | #2樓
家居的收集營銷方針
1、建立奉里手居品牌
網(wǎng)站具有自力品牌形象。采納：“收集搜刮引擎鼓吹、公益勾當樹品牌，小區(qū)奉行奠定礎，終端發(fā)賣決勝敗”的┞符體思路，將奉行勾當融進市場的發(fā)賣，大年夜力撐持自有品牌。
2、協(xié)助實現(xiàn)發(fā)賣方針
全部網(wǎng)頁用咖啡色調來裝潢?？Х壬旧砭褪菬嵘{，加上上面的一些造型逼真燈飾的圖片，更讓人喜好，帶給人們溫馨的感觸感染。打算在8月中旬達到每天自力拜候用戶2000人，進步點擊率。
經(jīng)由過程范圍促銷，連絡展廳發(fā)賣，在一個季度內(nèi)達到發(fā)賣100萬的發(fā)賣方針。
家居的收集營銷定位
1、模式定位――B2C
公司起首操縱B2C收集平臺（比如淘寶網(wǎng)，新浪等）在網(wǎng)站上開設網(wǎng)上商鋪，發(fā)布商品的品種、規(guī)格、代價、機能等，或供給辦事種類、代價和編制，由消費者小我選購，下訂單，或離線付款，公司負責送貨上門。
讓消費者獲得更多的商品信息，雖足不出戶卻可貨比千莢冬買到代價較低的產(chǎn)品，節(jié)流購物的時候。公司要進步效力，與物流公司共同，降落本錢。
2、內(nèi)容定位――供給專業(yè)的家居常識
網(wǎng)站要為消費者供給家居常識，首要供給的是定制家居的常識。首要把家居產(chǎn)品的設計，質量，材料，組裝申明，寄望事項等介紹給顧客，
以中高級家居商品為主，其它商品為輔，多種商品類型共同成長，以“超等發(fā)賣終端”為成長標的目標。
3、策略定位――奉里手居品牌，保護客戶關系
為消費者在公司網(wǎng)站成立一個反饋的渠道，使得客戶的各種定見和評價可以或許暢達的在該渠道上勾當，最后勾當?shù)狡髽I(yè)的各個本能機能部分往――這是辦事系統(tǒng)扶植中很是首要的環(huán)節(jié)。
對VIP客戶，跟顧客在網(wǎng)上經(jīng)由過程聊天平臺常常聯(lián)系，平常平凡由專門的客戶經(jīng)理每個月一次登門拜訪，面對面匯集客戶的定見填寫出〈〈VIP客戶溝通記實表〉〉，并且本能機能部分經(jīng)理起碼每半年拜訪一次VIP客戶。
這類面對面溝通可以或許有效地改┞俘溝通收集上所層層積累的信息掉真，及時掌控VIP客戶的心理動態(tài)，快速措置有損客戶好處的事務或預防該類事務的產(chǎn)生。
4、市場定位――青島家居專家
在收集環(huán)境下，市場的性質產(chǎn)生了深切的改變，我們工廠和消費者可以經(jīng)由過程收集直接進行商品生意，市場將加倍趨于多樣化、個性化，并實現(xiàn)完全的市場細分。
而消費者的行動也將產(chǎn)生一些改變，消費者將更多、更遍及地參與企業(yè)的市場營銷過程，消費者的消費行動將更趨理性化、個性化。
網(wǎng)站扶植主旨及商業(yè)模式
主旨
成為家居行業(yè)領先的專業(yè)購物門戶網(wǎng)站。
商業(yè)模式
B2C的商業(yè)模式；網(wǎng)站和實體相連絡。
前期成長打算
家居網(wǎng)站的一期工程主如果扶植一個網(wǎng)上多元化購物商城，為消費者供給一個新型的消費渠道以滿足大年夜家對平常產(chǎn)品增加的需求（即B2C、C2C）。同時操縱互聯(lián)網(wǎng)這個媒體達到鼓吹全部企業(yè)和站點的目標。為今后擴大年夜站點的范圍和影響力打下杰出的根本。
（1）完美網(wǎng)上商城，成立完美的收集發(fā)賣渠道和模式，在青島具有比較高的影響力，本階段估計計需要1 到3月的時候；
（2）在完美收集發(fā)賣渠道的同時，打造本身的產(chǎn)品品牌及系統(tǒng)， 家居的構思和方案恰是基于如許一個市場環(huán)境而提出。家居立志打造中國的“宜家”，構成以中高端家居產(chǎn)品、連鎖專賣店、網(wǎng)上商城等為主的綜合性家居品牌。
網(wǎng)站群的受眾設定：以青島為中間，向全國地辨別散。
家居購物網(wǎng)站的二期工程，要在操縱網(wǎng)上購物商城已有的影響力和馳名度。扶植真實的家居網(wǎng)站，一個B2B、B2C的綜合性商城站點。這是一種全新的電子商務模式，在投進初期敏捷獲得回報，真正經(jīng)由過程經(jīng)營電子商務獲得利潤。這就是經(jīng)營B-C生意平臺的電子商務辦事商。到時辰家居購物網(wǎng)站其實不直接經(jīng)營B-C生意，而是經(jīng)由過程出租“網(wǎng)上商展（柜臺）”，讓客戶實現(xiàn)B2B、B2C電子商務，從而敏捷獲得回報。 網(wǎng)站群的受眾設定：青島用戶
前期的.經(jīng)營策略
以中高端品牌家居為主，以網(wǎng)上商城和自有品牌產(chǎn)品為核心，為每位客戶供給健康、感性、氣勢的家居商品、家居資訊等。
本項目標方針客戶是春秋在25 歲到45 歲、有著較高教育水安然安靜收進程度、對家居購物及資訊有實在際及暗藏需求的消費群體。
這一消費群體是今朝及將來中國社會的支柱，他們年青，有活力和生氣，喜好個性、時尚、潮流和咀嚼，接管新奇事物的能力比較強，不喜好沿襲保守，同時這一群體有著復雜年夜的數(shù)量和較強的消費能力，并且還在不竭的成長和強大年夜，為如許一個市場辦事，可以預感本項目標市場前景將會比較看好。
按照中國互聯(lián)收集信息中間(CNNIC)往年底發(fā)布的《2015年中國收集購物市場研究陳述》，全國收集購物消費總金額為5000億元。在這份陳述中，青島的收集購物滲入率達36.7%，是接管查詢拜訪的副省級城市中排名最前的，比深圳和杭州還高，申明這一區(qū)域經(jīng)濟成長快、整體電子商務環(huán)境好，人們消費程度高。
CNNIC的統(tǒng)計還顯示，截至2015年6月底，山東省網(wǎng)站數(shù)量達129,734個，居全國前十，占全國網(wǎng)站總數(shù)(323萬)個的4.02%；此中網(wǎng)平易近數(shù)量達3332萬人，居全國第2位，網(wǎng)平易近數(shù)比上年增加12.1%；互聯(lián)網(wǎng)普及率達35.2%，居全國前列。
據(jù)查詢拜訪，青島每100個家庭就具有106臺電腦，網(wǎng)平易近數(shù)量一日千里；加上比來幾年來青島收集寬帶扶植，網(wǎng)上付出，物流配送系統(tǒng)趨于成熟，網(wǎng)購空氣漸趨稠密，愈來愈多的網(wǎng)平易近習慣足不出戶的購物編制，這些都為青島將來電子商務的成長創(chuàng)作發(fā)現(xiàn)了杰出前提。
首要差別化運作策略
（1）以家具為主的產(chǎn)品系統(tǒng)；
（2）對商品嚴格選擇，表現(xiàn)健康、感性、氣勢；
（3）成立完美的客戶辦事系統(tǒng)，重視客戶體驗和客戶滿足度；
（4）整合優(yōu)良資本，成立低本錢的采購和物流系統(tǒng)；
（5）網(wǎng)上商城+連鎖經(jīng)營的發(fā)賣模式。
產(chǎn)品策略
家居商城針對方針市場，其產(chǎn)品線必然是緊隨青島家居消費脈搏的。產(chǎn)品線包含了需求量最大年夜的家具產(chǎn)品、最感歡愉愛好并且有能力采辦的家居用品，別的產(chǎn)品必然要包管質量，及實施杰出的售后辦事同樣成為博得消費者的關頭。特別是在實施收集營銷以后辦事（延長產(chǎn)品）就更顯得很是首要。
訂價策略
整體訂價是策略是低價高質。
A 消費者比較體味且代價比較透明的產(chǎn)品（如板式家具，曲折木家具），實施菲薄單薄利潤；
B 消費者不太體味的產(chǎn)品（照實木家具、定制家居）可采納恰當?shù)母呃麧櫟木帞M定價；
發(fā)賣策略
1、 作為一個商業(yè)性及出產(chǎn)型的組織，最首要一點是我們應當主動發(fā)現(xiàn)市場，發(fā)現(xiàn)市場需要的產(chǎn)品，然后及時讓工廠出產(chǎn)此類家居產(chǎn)品或尋覓響應的家居飾品供給商，敏捷禰補市場的空白，達到盈利；
當然有些市場除是我們主動發(fā)現(xiàn)，我們還可以經(jīng)由過程市場營銷手段來培養(yǎng)市場，讓消費者以感性的編制購物；如在感性（代價便宜、精彩的告白、群帶心理）的心理環(huán)境下采辦產(chǎn)品；或是找到他們之前不需要此刻覺的需要的產(chǎn)品；
2、 我們面對的市場盡大年夜部分人是以理性消費為主，供給價廉物美的產(chǎn)品是我們網(wǎng)站的核心競爭力；而我們的（飾品及其軟裝）渠道是我們可否供給質優(yōu)價廉的根本，對（飾品及其軟裝）渠道的┞菲控我們可以采納多編制、多跑、多溝通的編制來尋覓最好供貨商；
3、 盡可能與馳名度大年夜、口碑好的（飾品及其軟裝）廠商或經(jīng)銷商合作使網(wǎng)站給方針群體很有實力的感觸感染，撤銷他們不信賴新鬧-事物的感觸感染。比如在糊口家居這塊與經(jīng)銷商進行緊密密切合作，
4、 在一段時候敏捷擴大年夜網(wǎng)站在青島的生意量，再短時候獲得產(chǎn)品量的凸起，從而獲得在渠道中的代價優(yōu)勢，是以一套詳實的奉行方案必不成少；
5、 不竭細分方針消費群體，發(fā)現(xiàn)空白市場，然后針對不合的市場做不合的奉行編制。
促銷（奉行）策略
網(wǎng)站初期奉行
為了降落奉行本錢，網(wǎng)站在前期不考慮代價昂揚的收集告白。
(1)在青島各大年夜網(wǎng)站論壇發(fā)布信息，如一呼百諾、馬可波羅、銘萬網(wǎng)、口碑網(wǎng)、團購網(wǎng)、58同城、趕集網(wǎng)等上發(fā)布我們網(wǎng)站的相干信息。
(2)可以在一些業(yè)主常常登岸的專業(yè)網(wǎng)站（如房產(chǎn)網(wǎng)、搜房網(wǎng)）上做一些告白，如許可以有針對性的對方針客戶實施告白策略，使前期有限的資金得以有效的操縱。 (3)互換友情鏈接。找網(wǎng)站內(nèi)容相承和互補的網(wǎng)站，與他們獲得聯(lián)系并彼此鏈接，寄望要設置新開窗口，不然有可能用戶還沒有細心瀏覽本網(wǎng)站就跑到其他網(wǎng)站上往了。
最好能找到青島本地網(wǎng)站，經(jīng)由過程彼此鏈接，可以或許比較精確的圈定拜候者的類型，進步網(wǎng)站的內(nèi)容操縱率。還可以增加網(wǎng)站的的點擊率，并且進步在搜刮引擎中的排名。
(4)與傳統(tǒng)的奉行編制相連絡。網(wǎng)站收集奉行的同時，輔以傳統(tǒng)的編制，會產(chǎn)生意想不到的結果。如在響應主打小區(qū)進行一些告白鼓吹或是組織、援助一些勾當?shù)取?/p>
網(wǎng)站增持久的奉行
這一期間的首要工作便是在山東各大年夜收集媒體投放收集告白，來進步馳名度與網(wǎng)站形象。較之傳統(tǒng)媒體而言，收集媒體的特點在于其全能性及在打造品牌和行銷方面的力量。收集告白的載體根基上是多媒體、超文本格局文件，只要受眾對某樣產(chǎn)品、某個渠道商感歡愉愛好，僅需輕按鼠標就可以進一步體味更多、更加具體、活潑的信息，從而使消費者能切身“體驗”產(chǎn)品、辦事與品牌，讓顧客如身臨其境般感觸感染商品或辦事，是以，收集告白又具有強烈的交互性與感官性這一優(yōu)勢。
收集告白是投進較大年夜，結果較著的網(wǎng)站奉行編制之一。
告白投放對象選摘要合適網(wǎng)站拜候群特點，并按照網(wǎng)站不合奉行階段的需要進行調劑。
網(wǎng)站穩(wěn)按期的奉行
（1）進行周全的搜刮引擎奉行計謀?？隙ㄅc網(wǎng)站相干的核心關頭詞，并對它們進行優(yōu)化，假定在百度或是谷歌上搜刮這些關頭詞，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站天然排名不克不及上往的話可以考慮競價排名。
（2）對收集實名進行鼓吹。收集實名是在瀏覽器地址欄直接輸進網(wǎng)站名或關頭詞進行網(wǎng)站搜刮和拜候的一種編制，每天有3000萬人在利用收集實名拜候網(wǎng)站，可按照網(wǎng)站本身特點，選擇合適本身的收集實名，可以或許有效促進網(wǎng)站拜候量晉升和網(wǎng)站形象的主動傳播，假定一部分人可以不經(jīng)由過程搜刮引擎直接進進網(wǎng)站，便可以晉升網(wǎng)站馳名度，也能夠省往一部分在搜刮引擎上所花的費用。
（3）經(jīng)由過程EMAIL奉行。在網(wǎng)站具有必然馳名度時，經(jīng)由過程注冊會員、電子雜志訂閱等路子獲得客戶郵件地址，按期發(fā)送郵件告白，這也是一種有效的網(wǎng)站奉行編制。扶植本身的郵件列表，按期建造與更新本身網(wǎng)站的電子雜志，向會會員和其他訂閱用戶發(fā)送，能有效的聯(lián)系網(wǎng)站訪客，進步用戶虔誠度。
營業(yè)奉行
1、有獎促銷：
在一些節(jié)假日中，可以才取“買就送”的有獎發(fā)賣勾當，按照采辦的環(huán)境來定贈予甚么樣的獎品；
2、積分促銷：
是與會員制連絡在一路的一項促銷勾當。可以詮釋為：當會員的積分達到必然程度的時辰，作為公司對其的嘉獎將贈予積分給會員或是添加必然的現(xiàn)金可以換取此刻熱銷的商品。當然這要考慮到次項商品的利潤標題問題，恰當?shù)末嘛堥_積分促銷。但這類奉行本身能更好的吸引住回頭客。
3.公共關系奉行
A． 家居商城的標記：照其原有設計。
B、 積極奉里手居商城經(jīng)營理念：時尚與昂貴無關，歡暢與簡單相伴。
C、充分操縱現(xiàn)有與暗藏的行政力量，經(jīng)由過程共同他們策劃和運做一些勾當，如無償獻血、調查問卷或其他公益勾當?shù)龋梢缘捅惧X地進行市場鼓吹，敏捷進步我們的馳名度和影響力。
D、充分操縱與渠道商的策略聯(lián)盟，經(jīng)由過程策劃和參與渠道商的勾當，借助廠商的力量，在鼓吹他們的產(chǎn)品和辦事的同時，鼓吹我們的網(wǎng)站。
4、事務營銷：家居商城本身進行一些環(huán)繞商城所發(fā)賣的產(chǎn)品有針對性的策劃相干勾當，如與本地各大年夜媒體，為的是增加方針群體對網(wǎng)站的體味，進步網(wǎng)站形象；
5、假日促銷
專門針對節(jié)假日的促銷手段，比如說51勞動節(jié)的促銷勾當、圣誕節(jié)等。
網(wǎng)站成功，除供給能滿足拜候者要求的豐富內(nèi)容和個性化的優(yōu)良辦事外，還取決于可否進行成功和有效的市場鼓吹。
當然互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)布滿脆而不堅的炒做，當然為進步網(wǎng)站的馳名度，鼓吹我們的產(chǎn)品和辦事，我們也會進行恰當?shù)某醋觯覀冏鼍W(wǎng)站的根基點在于扎扎實實地為消費者供給他們確切需要的辦事和產(chǎn)品，我們的市場鼓吹也要環(huán)繞這個根基點進行。
成立同城發(fā)賣收集
同城網(wǎng)際營銷平臺
很多人對同城網(wǎng)際營銷還是相當陌生，但從2015年開端，同城網(wǎng)際營銷開端在全國慢慢成長起來，最早成長的是快餐業(yè)，后來成長到各個行業(yè)。同城網(wǎng)際顧名思義就是在同一個城市進行收集發(fā)賣。
可以必定的是，在此后的市場成長中，同城網(wǎng)際營銷將成為市場的一種主流，必須獲得正視。成立同城網(wǎng)際生意平臺需要預備以下四個方面的工作：
一是針對方針消費者的特點，淘寶商城托盤設計一個可以即時交換的平臺編制，一般都用QQ即時通信情勢，也用MSN、企業(yè)本身的OA交換平臺、德律風電腦一體交換等編制，只有一個目標，就是讓交換更便利，更快捷。 二是需要媒體的參與，消費者一般都不會知道你有他所想要的產(chǎn)品，可以經(jīng)由過程網(wǎng)際編制采辦獲得，要想讓對方知道，需要傳播才能達到目標，那么借助本地有力的媒體鼓吹很首要，如果沒有傳播，那么同城網(wǎng)際的營銷速度將大年夜大年夜地減慢。當然也能夠經(jīng)由過程人力定位編制來解決傳播標題問題，當企業(yè)沒有錢時，最好的編制就是經(jīng)由過程人力定位的笨編制來解決。
三是目標性更強，同城網(wǎng)際營銷是一個方針性很是強的模式，企業(yè)如果覺得經(jīng)由過程同城網(wǎng)際把所有的消費者一掃而光，那么趁早還是收兵，因為那是不成能實現(xiàn)的。
四是同城網(wǎng)際的配送需要講諾言，一般同城網(wǎng)際營銷的物流配奉上午訂貨，下午物流配送到位，如果拜托快遞公司，一般需要第二天才能配送終了，這對消費者來講很是不便利，所以成立一套本身的物流系統(tǒng)很首要。
做好同城物流系統(tǒng)
第一步是對產(chǎn)品進行精心策劃，如果沒有策劃，就憑企業(yè)本身的能力是很難解決市場中的很多實際標題問題。如賣點、方針點、傳播渠道點、物流點等不是專業(yè)人員是沒法解決的。
第二步是產(chǎn)品的市場包裝要合適消費者的心理，不克不及像采辦商場里的產(chǎn)品一樣，如何的包裝企業(yè)說了算，必然要表現(xiàn)消費者的各自的獨有個性。
第三步是辦事系統(tǒng)，同城網(wǎng)際與消費者是近距離接觸的，所以辦事系統(tǒng)不再像B2C或是C2C那樣在虛擬世界里完成。需要專業(yè)公司為企業(yè)設計一套專門的辦事行動系統(tǒng)，來包管消費者對企業(yè)辦事的安心。
同城網(wǎng)際營銷是今朝電子商務營銷中，生效速度最快的一種營銷模式，但也是最為復雜，最為嚴謹?shù)囊环N營銷模式，同城網(wǎng)際要實現(xiàn)杰出的發(fā)賣事跡，永久記住：辦事就是多說一句話。
第四篇：品牌電商運營方案
品牌電商運營方案
品牌電商運營方案
按照策劃目的，專題方向總體分為三個: 促銷
利用手工推薦商品在一個固定時間內(nèi)吸引用戶眼球，策劃人把這些商品匯總在一個頁面或體系中，通常用戶無需連續(xù)翻頁即可看到所有正在促銷的商品，它們通常是最暢銷的或是降價力度最大的，但也可能是庫存壓力最大的，品牌電商運營方案。
活動
策劃組織者以節(jié)日、紀念日或社會事件為“噱頭”，開展的有計劃的營銷方案?；顒訉ｎ}不僅也同樣有重點推薦的商品，還會有聯(lián)帶用戶參與的虛擬活動，比如抽獎、積分、微博互動等，把組織營銷變得更豐富更具氣氛，營銷資源也相對重新整合。
包裝
不降價、不過節(jié)也可以制作專題，針對一些相對特殊的商品，對其或品牌進行一種“增加價值”的包裝，更多情況是自主文化品牌或者虛擬價值遠高于實際價值的商品。這類專題更注重延展性和故事性，創(chuàng)新成分也比前兩種目的更高。
、專題由哪些核心內(nèi)容組成? 梳理信息的權重等級，通常一個頁面被分割為三大部 1 / 8 分:介紹區(qū)、內(nèi)容區(qū)、交互區(qū)，清晰的頁面結構設置可以很合理地放置標語、商品、分類、交互活動、分 享、延展鏈接等等。概括最重要的核心內(nèi) 容，包括:商品所屬(類別、品牌)、銷售情況(銷售額、價格、折扣力度)、專題情況(日期、規(guī)則)、主題特寫(針對人群、限量、功能特點、其他優(yōu)勢)。
、專題中的數(shù)據(jù)代表什么? 一個內(nèi)容不多不少的專題，頁面“點擊率”是直接衡量頁面呈現(xiàn)質量的首要數(shù)據(jù)，還有與點擊率相聯(lián)的頁面“退出率”、“停留時間”、“重復瀏 覽率”、“分享收藏率”也反映了專題對用戶的吸引力，商品、圖像、價格、文字及概念等其它因素都會影響部分頁面基礎數(shù)據(jù)。如果想深刻研究某一專題的數(shù)據(jù)并 期望得出一些結果，還需要不斷的進行有針對性的專題測試或ABtest對比。
第二個方面要看專題對大數(shù)據(jù)的影響，如果一個流量提升不錯的專題吸引了網(wǎng)站大量的流量堆積到專題，而使多數(shù)用戶失去了瀏覽其他頁面的 機會，這樣表面上看專題單一數(shù)據(jù)非常優(yōu)秀，但影響了網(wǎng)站大數(shù)據(jù)格局這明顯是具備風險的，如果專題實現(xiàn)購物轉化效果不好，那隨之將會流失用戶，所以在專題設 置路徑方面，實時監(jiān)測網(wǎng)站大數(shù)據(jù)也是非常重要的，對用戶使用帶來不便的規(guī)劃設計要即時修正。
、專題是不是依靠設計論成敗? 2 / 8
毋庸置疑，頁面設計是與用戶見面的最后步驟，至關重要。但這里所提到的“設計”，我認為不僅是頁面頁面直觀形象，還包括了某些細節(jié)，比如“怎樣的分 割線條不會使用戶閱讀繚亂?它應該多 長、多粗?虛線代表有關聯(lián)?實線代表分割線?”決定專題的成功因素不止設計一個因素，交互理念創(chuàng)意、廣告語、推廣平臺、獎勵方式等等都是推動完成一個優(yōu)秀專題的重要組成部分。 4、怎樣平衡專題的閱讀量? 通常商品促銷專題具備兩種信息共存，一種是引導類別的選擇，一種是引導明星款商品的選 擇，“類別”更相對適合做介紹式閱讀，而“商品”更相對閱覽越簡潔、價格體系越清晰為好。在部分網(wǎng)站中有許多歐美搭配類的時尚專題，通常不標注價格，只注重畫面組合，這樣的例子也許是雙刃劍，要具體根據(jù)目的具體分析(個人認為導購網(wǎng)站或自主特色品牌更適合)。
那么在整頁專題中，文字的信息分布是產(chǎn)生舒適閱讀的基礎，“一行大字與一行小字”可以使人清晰判斷內(nèi)容的主次和層級，“一段字”接“一段字”除了特定商品(如特殊珠寶、貴重金屬、特殊工藝品等)需要以文字來詮釋的情況下，通常不推薦這種做法。
還有一項重要工作，即測試整頁內(nèi)容被閱覽閱讀的時間，觀圖與讀字的時間總和即為這一頁面的所有閱讀時間，
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這里我個人給出的建議是:測試閱讀頁面內(nèi)全部信息的時間，普通人在分至分半之間的內(nèi)容量較為合理，規(guī)劃方案《品牌電商運營方案》()。
5、專題的入口與路徑是什么? 到達一個目標頁的路徑有很多，最多的做法是制作店鋪首頁banner廣告作為專題的大門，這種形式最為直接。還有哪些是可以設置的入口——站內(nèi):二 級頁banner、搜索頁推薦文字鏈、商品詳情頁推薦banner、其他同期專題頁推薦banner、郵件、微信推送鏈等;站外:友情店鋪banner、搜索引擎頁廣告位、站外關鍵字投放、導購類網(wǎng)站文字或banner、比價網(wǎng)站banner等。這些入口都是到達專題的路徑，策劃專題者需要做的是優(yōu)化這些 路徑，選擇性價比最高的路徑方式和入口樣式。 6、專題能否預判效果? 電商專題是個循序漸進的營銷模式，在配合市場需求的情況下需要長期積累從專題獲取來的市場規(guī)則，比如掌握哪些節(jié)日適合推出專題、怎樣利用社會事件創(chuàng)造營銷。
在今年PM.5飄過多個省市的時期，有部分商家推出了口罩、空氣凈化器、綠植商品的專題賣場，它們均是利用提前判斷用戶的需求來制造營銷，類似這 樣的專題都擁有效果可判斷性，只是效果具體到哪種程度還需要結合銷售細節(jié)來決定。除了緊跟市場需求外，商家的專題節(jié)奏也是影響效
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果的因素之一，常年進行專 題銷售 的商家相對失去了專題的突發(fā)性質和時效感，較難在某一專題上獲得飛躍性的效果，因此掌握好這種方式需要在總體營銷策略上更加明確，全局的合理細化分解對專 題效果的可控制性也會相對提升。
7、創(chuàng)新怎樣與實際結合? 服務的創(chuàng)新是培養(yǎng)營銷特色的關鍵，創(chuàng)意并不等同創(chuàng)新，創(chuàng)意可以是縝密的，也可以是天馬行空的，但創(chuàng)新更務實?，F(xiàn)在許多商家在搞各式各樣的活動，像抽 獎、秒殺、限時0元這樣的創(chuàng)意屢見不鮮，說到底還是在提醒用戶這里有超值甚至免費的便宜來占，但又有多少人可以真正在這種超低價的活動中享受到商家所宣傳 的價格，我想絕大多數(shù)人都會搖頭。
那怎樣創(chuàng)造更多的想法或是樂趣?首先，我的觀點認為創(chuàng)新不該脫離信任，從用戶角度出發(fā)，一 切新意的形式、語言、畫面或者禮包能為用戶帶來什么。如圖，某知名服飾品牌購物網(wǎng)站，在童裝部分推出了搭配專題，在每組童裝搭配區(qū)，用戶都可通過點擊進入 該組搭配的詳情頁面，快速全選或勾選組合中的商品加入購物車，并有更多同類推薦商品提供備選，節(jié)省了用戶憑空想象搭配的購物時間，避免了因盲目搭配帶來的 售后困擾，增添了不少趣味與關懷，這種源于成人化購物思維的創(chuàng)新，值得思考借鑒。
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8、策劃人是怎樣的角色? “寫不好文案又做不來設計的人，都跑去當策略了?！边@是一句算不上名言的名言，并非說一個合格的策劃人需要對每一個細節(jié)都能熟練操作，而是我們必須 清楚一件事:我們所做的一切工作都是建立在圍繞”傳遞“的基礎上的。我們是 發(fā)起者，也是銷售者。策劃人需要可以運用各種手段去達到策劃目的，有些是氣氛的烘托者，有些是反敗為勝的棋者，有些甚至是企業(yè)品牌的核心軍師。策劃人不是 演員，但卻需要演技，能夠為營造成功充當各種角色，他們通常善于發(fā)現(xiàn)常人意識不到的問題，對生活細節(jié)、社交、藝術也會擁有個人不同角度的觀點，這些都是他 們的優(yōu)勢。
9、我們該怎樣培養(yǎng)“專題團隊”?
“看教材書”還是“看電影”?——我會選擇看電影?？焖?、轉換、場景、時間、選擇、回憶等等這些概念，我想電影中應該更多，而“電影”也不僅僅單指電影。專題團隊需要了解的內(nèi)容相對會比其他職業(yè)多一些，有些人藝術能力偏強，有些人分析能 力偏強，每個人所擅長的領域被分享是對團隊其他成員的知識補充，另外定向領域(如時裝知識、護膚品成分等)的 專業(yè)信息補充也是團隊領頭人的必要任務。另外，為團隊時刻充滿思考與行動力，不定期舉行內(nèi)部競賽或行業(yè)分析探討會，都會促進團隊整體的知識面和思考 寬度，有利于對策劃思路帶來質的提升。
6 / 8 0、怎樣拓展策劃思路? 思路多數(shù)來自效仿，少數(shù)來自原創(chuàng)。效仿具備前車之鑒，但要通過搜尋、觀察、思考、轉換來獲得，這個過程對思路的改造、補充與優(yōu)化都是一種再探索。思 路的拓展還與“眼觀六路耳聽八方”有關，不是只有電商行業(yè)的專題才是策劃者的關注對象，還有很多生活中的“專題”都附有借鑒，例如報紙上的生活專欄、雜志 中的吃喝玩樂介紹、戶外廣告、興趣社交論壇、購物中心賣場活動、電視中常播的生活小常識、旅行攻略等等諸多可引起思路啟蒙的渠道。
另外研究成功的商業(yè)案例也是打磨思路的好方法，許多世界品牌的知名廣告都在表現(xiàn)著品牌的“自信”、“品味”與“標志”，其實透過這些廣告目的，我們 可以嘗試去還原它是通過哪些畫面、哪些語言、哪些聲音與哪些故事以一種什么樣的形式告知天下的，找到更多成功的細節(jié)，策劃便不再思路枯竭。
上一:如何做運營管理方案 下一:沒有了 第 服裝品牌經(jīng)理的工作職責 崗位說明書一.崗位信息崗位名稱:品牌經(jīng)理隸屬部門:內(nèi)衣企劃部崗位編碼:(HR填寫)直接上級:工資等級:(HR填寫)直接下級:設計師、產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理助理可輪換崗位:日期:二.崗位工作概述制定品牌總體企劃方案，帶動團隊實現(xiàn)公司對品牌的銷售預算、市場期望及最大化的利潤。三.7 / 8
工作職責(一)業(yè)務職責.根據(jù)公司對品牌要求擬訂企劃案，結合季度預算、市場定位確定品牌各項架構.確定品牌內(nèi)部各環(huán)節(jié)操作流程及部門外流程的銜接.對各環(huán)節(jié)業(yè)務人員的工作績效進行監(jiān)督評定4.帶動團隊各環(huán)節(jié)人員對信息快速反應，適應市場需求(二)管理職責.制定本部門人員架構、崗位設置及流程.對各級人員進行培訓，以達到崗位職責需求
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第五篇：京東電商運營方案
京東
電商運營方案
為了擴大市場銷售，同時提升品牌形象，特啟動網(wǎng)絡銷售平臺京東，京東平臺具體運營方案如下： 一、組織成員架構
運營總監(jiān)（1人）、店長（1人）、客服（2人）、庫房管理（1人）、設計（1人）、策劃（1人）
二、人員職能分配 運營總監(jiān)：
1、根據(jù)公司及業(yè)務要求，制定網(wǎng)絡營銷方案及推廣策略；
2、負責建立互聯(lián)網(wǎng)營銷的各項管理制度；
3、負責運用多樣化的方式、方法推廣公司旗下各個品牌、公司網(wǎng)站，貫徹執(zhí)行網(wǎng)絡口碑和推廣方案；
4、負責開拓網(wǎng)絡營銷資源和渠道；
5、指定及負責完成公司產(chǎn)品推廣指標和銷售指標；
6、負責與相關網(wǎng)絡及媒體資源公關工作；
7、完成總經(jīng)理指派的其他任務。 店長：
1、負責商城的運營管理，策劃網(wǎng)站營銷活動方案，并推進執(zhí)行，完成營銷目標；
2、負責京東等網(wǎng)店日常推廣項目，旺鋪、店鋪與標題關鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區(qū)、搜索引擎營銷、京東直通車、京東客等，并配合店鋪自身的各類營銷推廣；
3、配合京東京東代運營方進行線上活動策劃及推廣方案，監(jiān)督執(zhí)行，并負責活動后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計，提供效果分析報告；
4、偵測同行業(yè)運營情況及市場最新動態(tài)，發(fā)覺新的商機或商品；
5、負責上下架商品、協(xié)助代運營方建立在線客服體制；
6、網(wǎng)店的營銷管理，包括網(wǎng)店流量，訂單效果數(shù)據(jù)研究等；
7、分析每日營運情況，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)覺隱含內(nèi)在問題，有針對性的提出解決辦法；
8、針對顧客、市場、購買過程中的問題，及時調整；
9、每周總計運營報表數(shù)據(jù)，向部門領導回報； 庫房管理
1、按庫房規(guī)定，每天做好進出貨管理工作，并做好詳細記錄；
2、按每天發(fā)貨單進行配貨，做好打包工作，其他時間做好產(chǎn)品質檢工作；
3、定期對庫房進行清理，保持庫房的美觀，使物資設備分類排列，存放整齊，數(shù)量準確。
4、完成部門領導安排的其他相關工作。 設計：
1、對商城店鋪進行裝修設計；
2、對商品商品進行商品頁面設計；
3、跟隨店長推廣活動進行廣告設計；
4、對商城服務周邊宣傳冊、DM等設計工作；
5、完成部門領導安排的其他相關工作。 策劃：
1、商城店鋪活動相關策劃，并協(xié)助店長完善活動方案；
2、線上廣告位宣傳廣告文字撰寫；
3、線下商城服務周邊宣傳冊、DM等文字撰寫；
4、各大論壇、主流網(wǎng)站軟文撰寫推廣；
5、完成部門領導安排的其他相關工作。 客服：
1、通過阿里和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。
（1）負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案
（2）負責進行有效的客戶管理和溝通
（3）負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員
（4）定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況
（5）負責發(fā)展維護良好的客戶關系
（6）負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作
（7）建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)
2、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。
3、通過阿里和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。
（1）負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案
（2）負責進行有效的客戶管理和溝通
（3）負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員
（4）定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況
（5）負責發(fā)展維護良好的客戶關系
（6）負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作
（7）建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)
4、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。 三、工作細化
對于京東店的建設來說前期準備做的充分與否，注定了京東店起步的高點與低點，如下為基本建設流程：
設立店名 注冊商鋪
確定好貨源后，依照出售的產(chǎn)品，設定合適的商鋪名稱。完成京東網(wǎng)商鋪注冊流程。
網(wǎng)店裝修
設計網(wǎng)站頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設計符合產(chǎn)品特性的風格和色彩。
1、月主題活動（特惠產(chǎn)品）廣告模塊（多頁動畫顯示）
2、收藏店鋪、滿多少送多少、包快遞等廣告區(qū)。
3、左側產(chǎn)品分類區(qū)。
4、銷售產(chǎn)品、特價秒殺產(chǎn)品區(qū)。
5、營業(yè)時間及賣家聯(lián)系方式（QQ，手機號）。
6、產(chǎn)品內(nèi)頁：熱銷產(chǎn)品、產(chǎn)品介紹（軟文及多張商品放大圖片）、買家好評切圖、買家需知、快遞費用、聯(lián)系方式、匯款賬號。 商品拍照 圖片處理
用單反相機，在統(tǒng)一的背景下將產(chǎn)品拍照，圖片處理，打上商鋪名稱水印，以防盜圖。
所有照片在FTP上開設空間存放，不得存放于QQ空間等互聯(lián)網(wǎng)提供的空間。以防盜鏈接。 產(chǎn)品上架
1、將產(chǎn)品按類別上架。
2、設置櫥窗推薦。
3、按買家地域設置運費（平郵、快遞、EMS）。
4、產(chǎn)品內(nèi)容介紹詳細（大圖）。
5、其它內(nèi)容模板（家好評切圖、買家需知、快遞費用、聯(lián)系方式、匯款賬號）代碼直接嵌在產(chǎn)品介紹后面。
6、設置合理的寶貝名稱，包含所有搜索關鍵詞，并加入特價、清倉、秒殺、正品等吸引人進入的字眼。
7、產(chǎn)品的定價很有講究，要在京東上搜索相同產(chǎn)品，找到合適的價位。
在線咨詢，銷售，售后培訓
1、一個月保持多少時間在線狀態(tài)（即工作時間），保證多少時間的白天工作及夜間工作量，且需要完成多少銷售量，才能領取基本收入。
2、按銷售量領取業(yè)務提層，銷多拿多，一個月中銷量領先者發(fā)放獎金。
3、20秒快速應答買家咨詢。
4、提交銷售報告。
5、服務態(tài)度佳，有客戶投訴者扣除相應的收入。
6、商品內(nèi)容或價格改動需要匯報領導審批，不得自行修改。
7、不得將客戶賬號，價格等信息泄漏給第三方。
8、實行一口價銷售，不允許私自加價拿回扣行為。
9、清楚所售商品的介紹及使用方法，如有不清與供貨商取得聯(lián)系，不得擅自夸大產(chǎn)品功能或誤導消費者，所引起的買家惡評及不滿，扣除相應所得收入。
10、所有買家提出的要求，均要全面如實的反饋給發(fā)貨方，在平臺上認真填寫好買家對商品的要求。
11、專業(yè)售后團隊進行售后服務，抽樣滿意度調查。 電子商務訂單處理
網(wǎng)上雖然有交易明細記錄，但是為了支出與收入正確，應該自定一份電子表格及紙張表格。記錄每一筆開支及收入。 發(fā)貨及快遞公司選擇
選擇信譽好的快遞公司，洽談合適的快遞價格（一般發(fā)貨量大的價格可以便宜很多，因此快遞上也可以賺取少部分的錢）。
發(fā)貨前應該與客戶核對收件地址、姓名及聯(lián)系電話。
發(fā)貨時應該注意客戶要求的規(guī)格、顏色、尺寸、及其它要求、有參加滿就送或收藏店鋪有禮的應當將相應的禮品一同寄出。
發(fā)貨后應該根據(jù)快遞單號密切關注貨物簽收的情況。 交易結束評價
針對買家的評價給予回復解答，評價內(nèi)容帶有產(chǎn)品推廣性質。 做好商鋪的SEO搜索優(yōu)化
1、關鍵字的選擇及代碼ALT、Meta、link
2、網(wǎng)站避免大圖顯示，這樣會影響瀏覽者訪問商鋪的速度。
3、與其它合作伙伴互換友情鏈接 商鋪推廣
1、京東社區(qū)、百度貼吧等相關論壇宣傳。
2、京東客及淘代碼
要求：選擇當季熱銷商品；選擇圖片漂亮清晰；盡量設置比較高的傭金比例
3、京東直通車
要求：選擇客戶轉化就高的關鍵詞；設置合適的放置地區(qū)；
4、鉆石展位
5、超級賣霸
每周關注最新的活動，并報名參加。
6、試用中心
提供少量試用或免費小樣參加活動。
7、參加秒殺，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團購，淘七天，限時打折，一元起拍等活動。
8、設置商鋪會員:即購滿多少元后成為商鋪VIP，以后享受VIP價格。
9、包郵活動，送現(xiàn)金券，紅包，滿就送活動。
10、京東幫派廣告位或其它論壇廣告位。
11、友情鏈接
12、登錄各大搜索引擎
找到各大搜索引擎入口，填入店名和地址，即可被搜索收錄。
13、加入商盟、幫派及群 從商鋪到商城
當一個商鋪上軌道后，我們可以尋求更多相關產(chǎn)品或其它商品加入我們商鋪，將商鋪做大做強，成為一個商城模式。購買者可以在我們商城找到他們想要的多種商品，以便節(jié)約他們的快遞費用，這樣產(chǎn)品多而全的商城模式，會給商鋪帶來更多的客流量及銷售量。
吸引代理加盟
當我們擁有了很多產(chǎn)品之后，可以尋找一些京東新手，向他們提供商品圖片及介紹，讓他們開分店，幫我們銷售產(chǎn)品，我們統(tǒng)一發(fā)貨。這樣形成一個連瑣加盟的形式，更有利于商品的銷售。
收益來源
收益來源主要通過網(wǎng)絡服務體現(xiàn)，可包括諸多方面： 1、產(chǎn)品銷售利潤:產(chǎn)品銷售所得的利潤
2、快遞費差價：成為商家群代理后，商品發(fā)貨量必定增多，加上提供倉庫，與適合的快遞公司合作，享受優(yōu)惠的費用政策。
3、代理加盟費：做成商城模式的可以吸引小商家對我們產(chǎn)品進行代理銷售，收取一定的代理費用。
商鋪的管理機制 1、所有商品信息備份
可以通過京東助理實現(xiàn)商品信息的備份。商品的文字信息及圖片信息，保存在我們的服務器上。
2、庫存報警
商品有多少貨存，應該有一個貨管軟件，及時了解缺貨商品，并相應做出補貨處理。
3、銷售統(tǒng)計報表
實時的銷售統(tǒng)計報表，掌握銷售業(yè)績，有助分析存在問題。 4、日志及聊天記錄管理
可查詢所有交易記錄、發(fā)貨記錄、聊天記錄、業(yè)結記錄等信息。 5、貨物配送情況顯示
時實跟蹤貨物的發(fā)送接收情況，記錄發(fā)件人，收件人信息。 6、建立檔案
商品銷售檔案、工作人員檔案、加盟商家檔案等。 四、運營過程中的注意事項 1、需求分析和整理
對于電子商務來說，最為重要的就是要了解需求，在此基礎上，提出具體的改善建議和方案，對這些建議和方案當然不能囫圇吞棗，眉毛胡子一把抓，而是要與大家一起討論分析，確認是否具體可行。必要時，還要進行調查取證或分析統(tǒng)計，綜合評出這些建議和方案的可取性。
2、營銷策劃
營銷策劃，包括前期市場調研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務流程說明等等內(nèi)容。策劃是運營前期的關鍵，只有真正策劃好了，最終才會有好的結果。因為，前期的策劃涉及更多的線上線下市場因素。
根據(jù)需求，來進行有效地規(guī)劃。商品標題和內(nèi)容怎么顯示，功能鍵怎么擺放、文字、廣告如何展示等等，都需要進行合理和科學地規(guī)劃。
3、各部門協(xié)調工作
這一部分的工作內(nèi)容，更多體現(xiàn)的是管理角色。運營總監(jiān)因為深知整個部門的運營情況，知識面相對來說比較全面，與店長、庫房管理、設計、策劃的溝通協(xié)調工作，更多地是由運營總監(jiān)來承擔。 五、時間安排 1、準備期：2018年5月8日——2018年8月31
