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第一篇：電商運(yùn)營(yíng)活動(dòng)營(yíng)銷策劃方案

【工作內(nèi)容】

1、策劃、準(zhǔn)備、執(zhí)行線上營(yíng)銷活動(dòng)，總結(jié)分析活動(dòng)效果。

2、負(fù)責(zé)策劃撰寫產(chǎn)品宣傳文案，各種促銷方案，以及產(chǎn)品優(yōu)化，挖掘產(chǎn)品亮點(diǎn)、賣點(diǎn)提高轉(zhuǎn)化率。

3、負(fù)責(zé)各渠道宣傳，如，微博，微信，幫派的運(yùn)營(yíng)推廣，活動(dòng)策劃、實(shí)施。

4、負(fù)責(zé)收集同行業(yè)的.資訊，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，類目活動(dòng)數(shù)據(jù)。

【基本能力要求】

1、網(wǎng)感——對(duì)互聯(lián)網(wǎng)要有一定的了解，特別是對(duì)論壇丶微博這些常用來(lái)做活動(dòng)的平臺(tái)需要了解其特點(diǎn)、規(guī)律等。

2、創(chuàng)意——針對(duì)常見(jiàn)活動(dòng)平臺(tái)，需有靈活的思路及好的創(chuàng)意。

3、系統(tǒng)思維——活動(dòng)從創(chuàng)意到執(zhí)行，涉及到各種資源的分配，并且需要考慮大的環(huán)境、公司的實(shí)際情況、產(chǎn)品的情況，需要具備系統(tǒng)性思維考慮問(wèn)題。

4、溝通表達(dá)能力——一個(gè)活動(dòng)從創(chuàng)意到執(zhí)行，需要與不同的部門接觸、溝通，須主動(dòng)表達(dá)、主動(dòng)溝通。

【任職要求】

1、有活動(dòng)策劃及文案工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的文字編輯能力和策劃能力。

2、熟悉電子商務(wù)行業(yè)，了解淘寶相關(guān)資訊。

3、能夠獨(dú)立完成廣告策劃、推廣方案、文書(shū)各類創(chuàng)意策劃文案。

4、優(yōu)秀的文筆、PPT制作等能力。

5、性格開(kāi)朗大方、良好的人際溝通能力，富有強(qiáng)烈的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作精神。

6、執(zhí)行能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的工作計(jì)劃性，責(zé)任心。

第二篇：母嬰電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案

XXX淘寶C店運(yùn)營(yíng)草案

前言如今網(wǎng)購(gòu)已成為現(xiàn)代年輕人購(gòu)物方式的主流，越來(lái)越多的人在淘寶上開(kāi)起了網(wǎng)店，汽車、房屋、家電，小到水果、蔬菜，而對(duì)于母嬰行業(yè)的我們，你真的準(zhǔn)備好了嗎？開(kāi)店前，我們要熟悉哪些技能和制度，開(kāi)店后，你要如何運(yùn)營(yíng)盈利到后期要如何發(fā)展強(qiáng)大。我們要有良好的產(chǎn)品資源，精美的圖片，以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念等等，我們做為一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，要想取得好的創(chuàng)業(yè)成果，需要我們每個(gè)人的傾心加入，要有不怕吃苦，不怕輸?shù)木瘢覀儾艜?huì)走得更遠(yuǎn)。

目錄1、產(chǎn)品定位分析2、進(jìn)駐淘寶平臺(tái)3、人員配置及規(guī)劃4、淘寶運(yùn)營(yíng)5、推廣6、后續(xù)

一、產(chǎn)品定位分析嬰幼兒用品中的奶粉、奶嘴、紙尿褲等都是些易耗品，線下、線上市場(chǎng)流通較快，而且單位產(chǎn)品的利潤(rùn)相對(duì)較低，有些產(chǎn)品還是負(fù)利潤(rùn)，絕對(duì)屬于薄利多銷的款，沒(méi)有大的利潤(rùn)空間。現(xiàn)在年輕一代的家庭，一般都只生育一個(gè)子女，所以對(duì)子女的用品和教育比較慎重，我們可以主要將產(chǎn)品定位劃分在比較有特色的早教類和玩具類產(chǎn)品，但是流通產(chǎn)品是每個(gè)嬰幼兒都有所需的，我們有不得不做，我們可以選擇自己有特色有優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品做為補(bǔ)充，實(shí)施二八定率利潤(rùn)分配原則。二、進(jìn)駐淘寶平臺(tái)流程（注冊(cè)淘寶會(huì)員—填寫用戶信息—綁定支付寶賬號(hào)—支付寶實(shí)名認(rèn)證—淘寶網(wǎng)開(kāi)店考試—店鋪基本設(shè)置—商品發(fā)布—營(yíng)銷推廣—交易—售后）（1） 申請(qǐng)?zhí)詫氋~號(hào)，并完成支付寶實(shí)名認(rèn)證與開(kāi)店認(rèn)證；（2） 提交開(kāi)店所須的認(rèn)證資料，等待淘小二進(jìn)行審核；（3） 交納誠(chéng)信保障金；（4） 發(fā)布滿規(guī)定數(shù)量的商品，并裝修店鋪；三、人員配置及規(guī)劃人員

工作內(nèi)容

人數(shù)網(wǎng)店店長(zhǎng)（制定淘寶推廣運(yùn)營(yíng)方案，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)需求，隨時(shí)調(diào)整和調(diào)配人

主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、店鋪裝修、維護(hù)以及推廣。協(xié)調(diào)各人員，做好淘寶網(wǎng)店整體工作。同時(shí)負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店推廣等

1備注員）企劃部文案（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知網(wǎng)店店長(zhǎng)，加以更正）

策劃并督促各人員將工作開(kāi)展到位隨時(shí)上網(wǎng)查看本公司的產(chǎn)品，等產(chǎn)品描述及活動(dòng)廣告文案予以一些專業(yè)的指導(dǎo)，在各大論壇發(fā)貼撰寫軟文！輔助運(yùn)營(yíng)部做好推廣工作。

1運(yùn)營(yíng)前期兩個(gè)崗位并兼網(wǎng)店美工（配合店長(zhǎng)參加淘寶各類活動(dòng)的報(bào)名）

負(fù)責(zé)產(chǎn)品拍攝、圖片處理、寶貝描述優(yōu)化、設(shè)計(jì)促銷海報(bào)、活動(dòng)圖片、網(wǎng)店的裝修維護(hù)和更新！

1客服（始終保持顧客就是上帝的原則，無(wú)論客客戶有多刁蠻，多無(wú)理取鬧都要有足夠的耐心等等客戶跟客戶進(jìn)行溝通并解決問(wèn)題）倉(cāng)儲(chǔ)物流（及時(shí)跟客服對(duì)接，處理客戶訂單）

負(fù)責(zé)產(chǎn)品上架、訂單處理、主動(dòng)介紹商品，服務(wù)熱情周到，對(duì)商品的介紹要詳細(xì)到位，有明確的退、換貨規(guī)定；在商品服務(wù)、物流查件等各個(gè)環(huán)節(jié)為買家做好售前售后服務(wù)工作。

1運(yùn)營(yíng)前期兩個(gè)崗位并兼

負(fù)責(zé)包裝聯(lián)系快遞郵寄物品，并及時(shí)反饋信息

1前期由倉(cāng)庫(kù)自行協(xié)調(diào)安排，不單獨(dú)招聘人員四、淘寶運(yùn)營(yíng)（1）開(kāi)店準(zhǔn)備：① 產(chǎn)品定位及頁(yè)面架構(gòu)的組建；② 了解淘寶C店的基本概況，及操作流程；③ 熟悉C店管理制度；④ 產(chǎn)品圖片的拍攝及美工處理；（2）店面裝修：專業(yè)網(wǎng)站美工全面負(fù)責(zé)網(wǎng)站裝修建設(shè)及維護(hù)工作；（3）商品數(shù)據(jù)整理，上架前準(zhǔn)備工作；（4）正式開(kāi)店運(yùn)營(yíng)；（5）發(fā)貨：做好三個(gè)核對(duì)，廠家發(fā)貨，跟蹤發(fā)貨情況； ① 核對(duì)客戶基本信息（地址，姓名，聯(lián)系電話） ② 核對(duì)客戶購(gòu)買信息（商品規(guī)格型號(hào)及顏色）； ③ 核對(duì)快遞發(fā)送信息（正確填寫快遞單號(hào)及相關(guān)地址記錄）；（6）客服服務(wù)流程圖、發(fā)貨流程圖；

是否有貨否是

促進(jìn)買家下單流程圖

了解買家具體需要確認(rèn)商品有 貨通知倉(cāng)庫(kù)下單售后服務(wù)以及回訪核對(duì)貨物接收情況

介紹商品

發(fā)貨流程圖填單人員填好面單，交易狀態(tài)改為賣家已發(fā)貨

面單發(fā)送到倉(cāng)管等待配貨倉(cāng)管配貨人員進(jìn)行配貨買家拍下商品并且付款倉(cāng)管配貨人員進(jìn)行配貨

驗(yàn)貨檢查稱重出貨貨品包裝

五、推廣（1）站內(nèi)推廣：① 在淘寶社區(qū)中宣傳店鋪，活躍發(fā)帖、加帖，幫助買家答疑（側(cè)重買家），通過(guò)發(fā)帖ID引流到店鋪，報(bào)名參加社區(qū)促銷活動(dòng)，爭(zhēng)取社區(qū)首頁(yè)免費(fèi)廣告位；② 積極參加淘寶公益活動(dòng)，如：淘寶公益活動(dòng)、淘寶客等，此類推廣會(huì)影響寶貝排名；③ 淘寶搜索引擎優(yōu)化，側(cè)重于標(biāo)題關(guān)健字的運(yùn)用、商品描述頁(yè)文字的詳細(xì)度、寶貝分類優(yōu)化，賺回寶貝排名；④ 淘寶幫派，加入促銷幫派，爭(zhēng)取免費(fèi)幫派推廣資源，建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動(dòng)詳細(xì)說(shuō)明頁(yè)。⑤ 友情鏈接，增加和其他高質(zhì)量店鋪的互通鏈接，通過(guò)其他店鋪的反鏈進(jìn)行店鋪；⑥ 淘寶優(yōu)惠券/現(xiàn)金券等，買家購(gòu)買商品時(shí)，可使用優(yōu)惠券/現(xiàn)金券直接優(yōu)惠或抵價(jià)；⑦ 收藏功能，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)越多越能證明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時(shí)是提高人氣寶貝排名的一個(gè)重要指數(shù)；⑧ 淘寶/店鋪VIP會(huì)員，增加買家的再度購(gòu)買率；⑨ 信用評(píng)價(jià)，在給買家評(píng)價(jià)的解釋欄中加上自己店鋪名和主推寶貝關(guān)鍵詞；（2）站外推廣：① 利用及時(shí)通訊軟件和媒體宣傳；② 尋找團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作；③ 媒介推廣，如：微博分享、QQ群等（3）開(kāi)業(yè)促銷：在店鋪公告欄可以寫明“本店開(kāi)張全店商品打幾折”“購(gòu)買任何一款贈(zèng)送禮品”等促銷活動(dòng)。（4）線下推廣：利用已有的線下加盟商做“掃碼收藏有禮”活動(dòng)，可以給加盟商開(kāi)店，跟加盟商形成聯(lián)合式營(yíng)銷；六、淘C店運(yùn)營(yíng)進(jìn)度周期表所處階段產(chǎn)品定位/定價(jià)，淘寶賬號(hào)申請(qǐng)，店鋪認(rèn)證，產(chǎn)品圖片設(shè)計(jì)（包括詳情頁(yè)面），店鋪整體裝修設(shè)計(jì)產(chǎn)品描述的內(nèi)容設(shè)計(jì)（包括圖片和文字描述），整體裝修風(fēng)格的確認(rèn)，讓買家在開(kāi)業(yè)前期留下深刻的印象2014.9.15至2014.9.30

通過(guò)各種免費(fèi)的宣傳工具，推廣店鋪增加人氣收藏率，提高店鋪轉(zhuǎn)換率，推出評(píng)價(jià)有禮活動(dòng)，讓客戶更快速的確定收貨和評(píng)價(jià)，提高資金周轉(zhuǎn)使用率

店鋪運(yùn)營(yíng)前期，因店鋪沒(méi)有信譽(yù)度可能會(huì)流失部分潛在客戶，此階段我們應(yīng)重點(diǎn)推廣店鋪，逐漸提高店鋪轉(zhuǎn)換率

2014.10.8至2014.10.

31一個(gè)店鋪良好的運(yùn)作除了寶貝如實(shí)描述之外，不可缺失的還有物流和服務(wù)動(dòng)態(tài)評(píng)分

店鋪進(jìn)入中期最提高客服服務(wù)質(zhì)量，增加旺旺在線時(shí)長(zhǎng)，簽約好的合作快遞，保持買家對(duì)我們的認(rèn)可度2014.11.1至店鋪建設(shè)期

店鋪運(yùn)營(yíng)前期

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中期

店鋪運(yùn)營(yíng)后期階段任務(wù)

了解顧客需求市場(chǎng)，不斷增加更有賣點(diǎn)的新產(chǎn)品，吸引更多的新客戶入店購(gòu)買運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)

根據(jù)市場(chǎng)需求隨時(shí)更新活動(dòng)和產(chǎn)品內(nèi)容，維護(hù)老客戶發(fā)掘新客戶根據(jù)市場(chǎng)需求及節(jié)假日的安排不定期做更新處理時(shí)間七、后續(xù)淘寶平臺(tái)是XXX的前期，在推廣淘寶C店的同時(shí)，我們可以利用當(dāng)下熱門的營(yíng)銷方式打開(kāi)另一市場(chǎng)，如微店、陌陌等，同時(shí)我們也可以開(kāi)發(fā)一些批發(fā)平臺(tái)，如阿里巴巴、慧聰?shù)?。我們的最終模式是要將所有客戶資源引流到自己建設(shè)的網(wǎng)站，因?yàn)槔玫谌狡脚_(tái)搭建的買賣通道有很多不確定因素，如淘寶可能會(huì)因?yàn)橥械膼阂馔对V引起降權(quán)、封店等。

電商活動(dòng)招商方案

電商運(yùn)營(yíng)勞動(dòng)合同

電商節(jié)活動(dòng)方案

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)活動(dòng)方案

微信活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方案

第三篇：電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理方案

電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理方案

一、組織成員架構(gòu)

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（1人）、淘寶店長(zhǎng)（1人）、淘寶客服（2人）、庫(kù)房管理（1人）、設(shè)計(jì)（1人）、策劃（1人）、

二、人員職能分配

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：

1、根據(jù)公司及業(yè)務(wù)要求，制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案及推廣策略；

2、負(fù)責(zé)建立互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的各項(xiàng)管理制度；

3、負(fù)責(zé)運(yùn)用多樣化的方式、方法推廣公司旗下各個(gè)品牌、公司網(wǎng)站，貫徹執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)口碑和推廣方案；

4、負(fù)責(zé)開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源和渠道；

5、指定及負(fù)責(zé)完成公司產(chǎn)品推廣指標(biāo)和銷售指標(biāo)；

6、負(fù)責(zé)與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)及媒體資源公關(guān)工作；

7、完成總經(jīng)理指派的其他任務(wù)。

淘寶店長(zhǎng)：

1、負(fù)責(zé)商城的運(yùn)營(yíng)管理，策劃網(wǎng)站營(yíng)銷活動(dòng)方案，并推進(jìn)執(zhí)行，完成營(yíng)銷目標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)淘寶等網(wǎng)店日常推廣項(xiàng)目，旺鋪、店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區(qū)、搜索引擎營(yíng)銷、淘寶直通車、淘寶客等，并配合店鋪?zhàn)陨淼母黝悹I(yíng)銷推廣；

3、配合淘寶淘寶代運(yùn)營(yíng)方進(jìn)行線上活動(dòng)策劃及推廣方案，監(jiān)督執(zhí)行，并負(fù)責(zé)活動(dòng)后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，提供效果分析報(bào)告；

4、偵測(cè)同行業(yè)運(yùn)營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，發(fā)覺(jué)新的商機(jī)或商品；

5、負(fù)責(zé)上下架商品、協(xié)助代運(yùn)營(yíng)方建立在線客服體制；

6、網(wǎng)店的營(yíng)銷管理，包括網(wǎng)店流量，訂單效果數(shù)據(jù)研究等；

7、分析每日營(yíng)運(yùn)情況，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)覺(jué)隱含內(nèi)在問(wèn)題，有針對(duì)性的提出解決辦法；

8、針對(duì)顧客、市場(chǎng)、購(gòu)買過(guò)程中的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整；

9、每周總計(jì)運(yùn)營(yíng)報(bào)表數(shù)據(jù)，向部門領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)；

庫(kù)房管理：

1、按庫(kù)房規(guī)定，每天做好進(jìn)出貨管理工作，并做好詳細(xì)記錄；

2、按每天發(fā)貨單進(jìn)行配貨，做好打包工作，其他時(shí)間做好產(chǎn)品質(zhì)檢工作；

3、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行清理，保持庫(kù)房的美觀，使物資設(shè)備分類排列，存放整齊，數(shù)量準(zhǔn)確。

4、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。

設(shè)計(jì)：

1、對(duì)商城店鋪進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)；

2、對(duì)商品商品進(jìn)行商品頁(yè)面設(shè)計(jì)；

3、跟隨店長(zhǎng)推廣活動(dòng)進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)；

4、對(duì)商城服務(wù)周邊宣傳冊(cè)、DM等設(shè)計(jì)工作；

5、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。

策劃：

1、商城店鋪活動(dòng)相關(guān)策劃，并協(xié)助店長(zhǎng)完善活動(dòng)方案；

2、線上廣告位宣傳廣告文字撰寫；

3、線下商城服務(wù)周邊宣傳冊(cè)、DM等文字撰寫；

4、各大論壇、主流網(wǎng)站軟文撰寫推廣；

5、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。

淘寶客服：

1、通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。

（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案

（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通

（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員

（4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況

（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系

（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)

2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。

3、通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。

（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案

（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通

（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員

（4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況

（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系

（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)

4、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。

三、工作細(xì)化

對(duì)于淘寶店的建設(shè)來(lái)說(shuō)前期準(zhǔn)備做的充分與否，注定了淘寶店起步的高點(diǎn)與低點(diǎn)，如下為基本建設(shè)流程：

設(shè)立店名注冊(cè)商鋪

確定好貨源后，依照出售的產(chǎn)品，設(shè)定合適的商鋪名稱。完成淘寶網(wǎng)商鋪?zhàn)?cè)流程。

網(wǎng)店裝修

設(shè)計(jì)網(wǎng)站頁(yè)面，根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。

1、月主題活動(dòng)（特惠產(chǎn)品）廣告模塊（多頁(yè)動(dòng)畫顯示）

2、收藏店鋪、滿多少送多少、包快遞等廣告區(qū)。

3、左側(cè)產(chǎn)品分類區(qū)。

4、銷售產(chǎn)品、特價(jià)秒殺產(chǎn)品區(qū)。

5、營(yíng)業(yè)時(shí)間及賣家聯(lián)系方式（QQ，手機(jī)號(hào)）。

6、產(chǎn)品內(nèi)頁(yè)：熱銷產(chǎn)品、產(chǎn)品介紹（軟文及多張商品放大圖片）、買家好評(píng)切圖、買家需知、快遞費(fèi)用、聯(lián)系方式、匯款賬號(hào)。

商品拍照?qǐng)D片處理

用單反相機(jī)，在統(tǒng)一的背景下將產(chǎn)品拍照，圖片處理，打上商鋪名稱水印，以防盜圖。

所有照片在FTP上開(kāi)設(shè)空間存放，不得存放于QQ空間等互聯(lián)網(wǎng)提供的空間。以防盜鏈接。

產(chǎn)品上架

1、將產(chǎn)品按類別上架。

2、設(shè)置櫥窗推薦。

3、按買家地域設(shè)置運(yùn)費(fèi)（平郵、快遞、EMS）。

4、產(chǎn)品內(nèi)容介紹詳細(xì)（大圖）。

5、其它內(nèi)容模板（家好評(píng)切圖、買家需知、快遞費(fèi)用、聯(lián)系方式、匯款賬號(hào)）代碼直接嵌在產(chǎn)品介紹后面。

6、設(shè)置合理的寶貝名稱，包含所有搜索關(guān)鍵詞，并加入特價(jià)、清倉(cāng)、秒殺、正品等吸引人進(jìn)入的字眼。

7、產(chǎn)品的定價(jià)很有講究，要在淘寶上搜索相同產(chǎn)品，找到合適的價(jià)位。

在線咨詢，銷售，售后培訓(xùn)

1、一個(gè)月保持多少時(shí)間旺旺在線狀態(tài)（即工作時(shí)間），保證多少時(shí)間的白天工作及夜間工作量，且需要完成多少銷售量，才能領(lǐng)取基本收入。

2、按銷售量領(lǐng)取業(yè)務(wù)提層，銷多拿多，一個(gè)月中銷量領(lǐng)先者發(fā)放獎(jiǎng)金。

3、20秒快速應(yīng)答買家咨詢。

4、提交銷售報(bào)告。

5、服務(wù)態(tài)度佳，有客戶投訴者扣除相應(yīng)的收入。

6、商品內(nèi)容或價(jià)格改動(dòng)需要匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，不得自行修改。

7、不得將客戶旺旺賬號(hào)，價(jià)格等信息泄漏給第三方。

8、實(shí)行一口價(jià)銷售，不允許私自加價(jià)拿回扣行為。

9、清楚所售商品的介紹及使用方法，如有不清與供貨商取得聯(lián)系，不得擅自夸大產(chǎn)品功能或誤導(dǎo)消費(fèi)者，所引起的買家惡評(píng)及不滿，扣除相應(yīng)所得收入。

10、所有買家提出的要求，均要全面如實(shí)的反饋給發(fā)貨方，在平臺(tái)上認(rèn)真填寫好買家對(duì)商品的要求。

11、專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)進(jìn)行售后服務(wù)，抽樣滿意度調(diào)查。

電子商務(wù)訂單處理

網(wǎng)上雖然有交易明細(xì)記錄，但是為了支出與收入正確，應(yīng)該自定一份電子表格及紙張表格。記錄每一筆開(kāi)支及收入。

發(fā)貨及快遞公司選擇

選擇信譽(yù)好的快遞公司，洽談合適的快遞價(jià)格（一般發(fā)貨量大的價(jià)格可以便宜很多，因此快遞上也可以賺取少部分的錢）。

發(fā)貨前應(yīng)該與客戶核對(duì)收件地址、姓名及聯(lián)系電話。

發(fā)貨時(shí)應(yīng)該注意客戶要求的規(guī)格、顏色、尺寸、及其它要求、有參加滿就送或收藏店鋪有禮的應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)的禮品一同寄出。

發(fā)貨后應(yīng)該根據(jù)快遞單號(hào)密切關(guān)注貨物簽收的情況。

交易結(jié)束評(píng)價(jià)

針對(duì)買家的評(píng)價(jià)給予回復(fù)解答，評(píng)價(jià)內(nèi)容帶有產(chǎn)品推廣性質(zhì)。

做好商鋪的SEO搜索優(yōu)化

1、關(guān)鍵字的選擇及代碼ALT、Meta、link

2、網(wǎng)站避免大圖顯示，這樣會(huì)影響瀏覽者訪問(wèn)商鋪的速度。

3、與其它合作伙伴互換友情鏈接

商鋪推廣

1、淘寶社區(qū)、百度貼吧等相關(guān)論壇宣傳。

2、淘寶客及淘代碼

要求：選擇當(dāng)季熱銷商品；選擇圖片漂亮清晰；盡量設(shè)置比較高的傭金比例

3、淘寶直通車

要求：選擇客戶轉(zhuǎn)化就高的關(guān)鍵詞；設(shè)置合適的放置地區(qū)；

4、鉆石展位

5、超級(jí)賣霸

每周關(guān)注最新的活動(dòng)，并報(bào)名參加。

6、試用中心

提供少量試用或免費(fèi)小樣參加活動(dòng)。

7、參加秒殺，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團(tuán)購(gòu)，淘七天，限時(shí)打折，一元起拍等活動(dòng)。

8、設(shè)置商鋪會(huì)員:即購(gòu)滿多少元后成為商鋪VIP，以后享受VIP價(jià)格。

9、包郵活動(dòng)，送現(xiàn)金券，紅包，滿就送活動(dòng)。

10、淘寶幫派廣告位或其它論壇廣告位。

11、友情鏈接

12、登錄各大搜索引擎

找到各大搜索引擎入口，填入店名和地址，即可被搜索收錄。

13、加入商盟、幫派及旺旺群

從商鋪到商城

當(dāng)一個(gè)商鋪上軌道后，我們可以尋求更多相關(guān)產(chǎn)品或其它商品加入我們商鋪，將商鋪?zhàn)龃笞鰪?qiáng)，成為一個(gè)商城模式。購(gòu)買者可以在我們商城找到他們想要的多種商品，以便節(jié)約他們的快遞費(fèi)用，這樣產(chǎn)品多而全的商城模式，會(huì)給商鋪帶來(lái)更多的客流量及銷售量。

吸引代理加盟

當(dāng)我們擁有了很多產(chǎn)品之后，可以尋找一些淘寶新手，向他們提供商品圖片及介紹，讓他們開(kāi)分店，幫我們銷售產(chǎn)品，我們統(tǒng)一發(fā)貨。這樣形成一個(gè)連瑣加盟的形式，更有利于商品的銷售。

收益來(lái)源

收益來(lái)源主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體現(xiàn)，可包括諸多方面：

1、產(chǎn)品銷售利潤(rùn):產(chǎn)品銷售所得的利潤(rùn)

2、快遞費(fèi)差價(jià)：成為商家群代理后，商品發(fā)貨量必定增多，加上提供倉(cāng)庫(kù)，與適合的快遞公司合作，享受優(yōu)惠的費(fèi)用政策。

3、代理加盟費(fèi)：做成商城模式的可以吸引小商家對(duì)我們產(chǎn)品進(jìn)行代理銷售，收取一定的代理費(fèi)用。

商鋪的管理機(jī)制

1、所有商品信息備份

可以通過(guò)淘寶旺旺助理實(shí)現(xiàn)商品信息的備份。商品的文字信息及圖片信息，保存在我們的服務(wù)器上。

2、庫(kù)存報(bào)警

商品有多少貨存，應(yīng)該有一個(gè)貨管軟件，及時(shí)了解缺貨商品，并相應(yīng)做出補(bǔ)貨處理。

3、銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表

實(shí)時(shí)的銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，掌握銷售業(yè)績(jī)，有助分析存在問(wèn)題。

4、日志及聊天記錄管理

可查詢所有交易記錄、發(fā)貨記錄、聊天記錄、業(yè)結(jié)記錄等信息。

5、貨物配送情況顯示

時(shí)實(shí)跟蹤貨物的發(fā)送接收情況，記錄發(fā)件人，收件人信息。

6、建立檔案

商品銷售檔案、工作人員檔案、加盟商家檔案等。

四、運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的注意事項(xiàng)

1、需求分析和整理

對(duì)于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，最為重要的就是要了解需求，在此基礎(chǔ)上，提出具體的改善建議和方案，對(duì)這些建議和方案當(dāng)然不能囫圇吞棗，眉毛胡子一把抓，而是要與大家一起討論分析，確認(rèn)是否具體可行。必要時(shí)，還要進(jìn)行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計(jì)，綜合評(píng)出這些建議和方案的可取性。

2、營(yíng)銷策劃

營(yíng)銷策劃，包括前期市場(chǎng)調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務(wù)流程說(shuō)明等等內(nèi)容。策劃是運(yùn)營(yíng)前期的關(guān)鍵，只有真正策劃好了，最終才會(huì)有好的結(jié)果。因?yàn)椋捌诘牟邉澤婕案嗟木€上線下市場(chǎng)因素。在此，就不在本文做探討了。

根據(jù)需求，來(lái)進(jìn)行有效地規(guī)劃。商品標(biāo)題和內(nèi)容怎么顯示，功能鍵怎么擺放、文字、廣告如何展示等等，都需要進(jìn)行合理和科學(xué)地規(guī)劃。

3、各部門協(xié)調(diào)工作

這一部分的工作內(nèi)容，更多體現(xiàn)的是管理角色。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)因?yàn)樯钪麄€(gè)部門的運(yùn)營(yíng)情況，知識(shí)面相對(duì)來(lái)說(shuō)比較全面，與淘寶店長(zhǎng)、庫(kù)房管理、設(shè)計(jì)、策劃的溝通協(xié)調(diào)工作，更多地是由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)來(lái)承擔(dān)。

“細(xì)節(jié)決定成敗”，這是做人做事的一條警語(yǔ)。同樣，“細(xì)節(jié)決定電子商務(wù)的成敗”也是做高品質(zhì)品牌電子商務(wù)所遵循的信條。希望電子商務(wù)一項(xiàng)可以更好的為公司開(kāi)拓新的市場(chǎng)方向。

家居電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方案2015-09-11 11:51 | #2樓

家居的收集營(yíng)銷方針

1、建立奉里手居品牌

網(wǎng)站具有自力品牌形象。采納：“收集搜刮引擎鼓吹、公益勾當(dāng)樹(shù)品牌，小區(qū)奉行奠定礎(chǔ)，終端發(fā)賣決勝敗”的┞符體思路，將奉行勾當(dāng)融進(jìn)市場(chǎng)的發(fā)賣，大年夜力撐持自有品牌。

2、協(xié)助實(shí)現(xiàn)發(fā)賣方針

全部網(wǎng)頁(yè)用咖啡色調(diào)來(lái)裝潢?？Х壬旧砭褪菬嵘{(diào)，加上上面的一些造型逼真燈飾的圖片，更讓人喜好，帶給人們溫馨的感觸感染。打算在8月中旬達(dá)到每天自力拜候用戶2000人，進(jìn)步點(diǎn)擊率。

經(jīng)由過(guò)程范圍促銷，連絡(luò)展廳發(fā)賣，在一個(gè)季度內(nèi)達(dá)到發(fā)賣100萬(wàn)的發(fā)賣方針。

家居的收集營(yíng)銷定位

1、模式定位――B2C

公司起首操縱B2C收集平臺(tái)（比如淘寶網(wǎng)，新浪等）在網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商鋪，發(fā)布商品的品種、規(guī)格、代價(jià)、機(jī)能等，或供給辦事種類、代價(jià)和編制，由消費(fèi)者小我選購(gòu)，下訂單，或離線付款，公司負(fù)責(zé)送貨上門。

讓消費(fèi)者獲得更多的商品信息，雖足不出戶卻可貨比千莢冬買到代價(jià)較低的產(chǎn)品，節(jié)流購(gòu)物的時(shí)候。公司要進(jìn)步效力，與物流公司共同，降落本錢。

2、內(nèi)容定位――供給專業(yè)的家居常識(shí)

網(wǎng)站要為消費(fèi)者供給家居常識(shí)，首要供給的是定制家居的常識(shí)。首要把家居產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，質(zhì)量，材料，組裝申明，寄望事項(xiàng)等介紹給顧客，

以中高級(jí)家居商品為主，其它商品為輔，多種商品類型共同成長(zhǎng)，以“超等發(fā)賣終端”為成長(zhǎng)標(biāo)的目標(biāo)。

3、策略定位――奉里手居品牌，保護(hù)客戶關(guān)系

為消費(fèi)者在公司網(wǎng)站成立一個(gè)反饋的渠道，使得客戶的各種定見(jiàn)和評(píng)價(jià)可以或許暢達(dá)的在該渠道上勾當(dāng)，最后勾當(dāng)?shù)狡髽I(yè)的各個(gè)本能機(jī)能部分往――這是辦事系統(tǒng)扶植中很是首要的環(huán)節(jié)。

對(duì)VIP客戶，跟顧客在網(wǎng)上經(jīng)由過(guò)程聊天平臺(tái)常常聯(lián)系，平常平凡由專門的客戶經(jīng)理每個(gè)月一次登門拜訪，面對(duì)面匯集客戶的定見(jiàn)填寫出〈〈VIP客戶溝通記實(shí)表〉〉，并且本能機(jī)能部分經(jīng)理起碼每半年拜訪一次VIP客戶。

這類面對(duì)面溝通可以或許有效地改┞俘溝通收集上所層層積累的信息掉真，及時(shí)掌控VIP客戶的心理動(dòng)態(tài)，快速措置有損客戶好處的事務(wù)或預(yù)防該類事務(wù)的產(chǎn)生。

4、市場(chǎng)定位――青島家居專家

在收集環(huán)境下，市場(chǎng)的性質(zhì)產(chǎn)生了深切的改變，我們工廠和消費(fèi)者可以經(jīng)由過(guò)程收集直接進(jìn)行商品生意，市場(chǎng)將加倍趨于多樣化、個(gè)性化，并實(shí)現(xiàn)完全的市場(chǎng)細(xì)分。

而消費(fèi)者的行動(dòng)也將產(chǎn)生一些改變，消費(fèi)者將更多、更遍及地參與企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程，消費(fèi)者的消費(fèi)行動(dòng)將更趨理性化、個(gè)性化。

網(wǎng)站扶植主旨及商業(yè)模式

主旨

成為家居行業(yè)領(lǐng)先的專業(yè)購(gòu)物門戶網(wǎng)站。

商業(yè)模式

B2C的商業(yè)模式；網(wǎng)站和實(shí)體相連絡(luò)。

前期成長(zhǎng)打算

家居網(wǎng)站的一期工程主如果扶植一個(gè)網(wǎng)上多元化購(gòu)物商城，為消費(fèi)者供給一個(gè)新型的消費(fèi)渠道以滿足大年夜家對(duì)平常產(chǎn)品增加的需求（即B2C、C2C）。同時(shí)操縱互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)媒體達(dá)到鼓吹全部企業(yè)和站點(diǎn)的目標(biāo)。為今后擴(kuò)大年夜站點(diǎn)的范圍和影響力打下杰出的根本。

（1）完美網(wǎng)上商城，成立完美的收集發(fā)賣渠道和模式，在青島具有比較高的影響力，本階段估計(jì)計(jì)需要1 到3月的時(shí)候；

（2）在完美收集發(fā)賣渠道的同時(shí)，打造本身的產(chǎn)品品牌及系統(tǒng)， 家居的構(gòu)思和方案恰是基于如許一個(gè)市場(chǎng)環(huán)境而提出。家居立志打造中國(guó)的“宜家”，構(gòu)成以中高端家居產(chǎn)品、連鎖專賣店、網(wǎng)上商城等為主的綜合性家居品牌。

網(wǎng)站群的受眾設(shè)定：以青島為中間，向全國(guó)地辨別散。

家居購(gòu)物網(wǎng)站的二期工程，要在操縱網(wǎng)上購(gòu)物商城已有的影響力和馳名度。扶植真實(shí)的家居網(wǎng)站，一個(gè)B2B、B2C的綜合性商城站點(diǎn)。這是一種全新的電子商務(wù)模式，在投進(jìn)初期敏捷獲得回報(bào)，真正經(jīng)由過(guò)程經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)獲得利潤(rùn)。這就是經(jīng)營(yíng)B-C生意平臺(tái)的電子商務(wù)辦事商。到時(shí)辰家居購(gòu)物網(wǎng)站其實(shí)不直接經(jīng)營(yíng)B-C生意，而是經(jīng)由過(guò)程出租“網(wǎng)上商展（柜臺(tái)）”，讓客戶實(shí)現(xiàn)B2B、B2C電子商務(wù)，從而敏捷獲得回報(bào)。 網(wǎng)站群的受眾設(shè)定：青島用戶

前期的.經(jīng)營(yíng)策略

以中高端品牌家居為主，以網(wǎng)上商城和自有品牌產(chǎn)品為核心，為每位客戶供給健康、感性、氣勢(shì)的家居商品、家居資訊等。

本項(xiàng)目標(biāo)方針客戶是春秋在25 歲到45 歲、有著較高教育水安然安靜收進(jìn)程度、對(duì)家居購(gòu)物及資訊有實(shí)在際及暗藏需求的消費(fèi)群體。

這一消費(fèi)群體是今朝及將來(lái)中國(guó)社會(huì)的支柱，他們年青，有活力和生氣，喜好個(gè)性、時(shí)尚、潮流和咀嚼，接管新奇事物的能力比較強(qiáng)，不喜好沿襲保守，同時(shí)這一群體有著復(fù)雜年夜的數(shù)量和較強(qiáng)的消費(fèi)能力，并且還在不竭的成長(zhǎng)和強(qiáng)大年夜，為如許一個(gè)市場(chǎng)辦事，可以預(yù)感本項(xiàng)目標(biāo)市場(chǎng)前景將會(huì)比較看好。

按照中國(guó)互聯(lián)收集信息中間(CNNIC)往年底發(fā)布的《2015年中國(guó)收集購(gòu)物市場(chǎng)研究陳述》，全國(guó)收集購(gòu)物消費(fèi)總金額為5000億元。在這份陳述中，青島的收集購(gòu)物滲入率達(dá)36.7%，是接管查詢拜訪的副省級(jí)城市中排名最前的，比深圳和杭州還高，申明這一區(qū)域經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)快、整體電子商務(wù)環(huán)境好，人們消費(fèi)程度高。

CNNIC的統(tǒng)計(jì)還顯示，截至2015年6月底，山東省網(wǎng)站數(shù)量達(dá)129,734個(gè)，居全國(guó)前十，占全國(guó)網(wǎng)站總數(shù)(323萬(wàn))個(gè)的4.02%；此中網(wǎng)平易近數(shù)量達(dá)3332萬(wàn)人，居全國(guó)第2位，網(wǎng)平易近數(shù)比上年增加12.1%；互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)35.2%，居全國(guó)前列。

據(jù)查詢拜訪，青島每100個(gè)家庭就具有106臺(tái)電腦，網(wǎng)平易近數(shù)量一日千里；加上比來(lái)幾年來(lái)青島收集寬帶扶植，網(wǎng)上付出，物流配送系統(tǒng)趨于成熟，網(wǎng)購(gòu)空氣漸趨稠密，愈來(lái)愈多的網(wǎng)平易近習(xí)慣足不出戶的購(gòu)物編制，這些都為青島將來(lái)電子商務(wù)的成長(zhǎng)創(chuàng)作發(fā)現(xiàn)了杰出前提。

首要差別化運(yùn)作策略

（1）以家具為主的產(chǎn)品系統(tǒng)；

（2）對(duì)商品嚴(yán)格選擇，表現(xiàn)健康、感性、氣勢(shì)；

（3）成立完美的客戶辦事系統(tǒng)，重視客戶體驗(yàn)和客戶滿足度；

（4）整合優(yōu)良資本，成立低本錢的采購(gòu)和物流系統(tǒng)；

（5）網(wǎng)上商城+連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)賣模式。

產(chǎn)品策略

家居商城針對(duì)方針市場(chǎng)，其產(chǎn)品線必然是緊隨青島家居消費(fèi)脈搏的。產(chǎn)品線包含了需求量最大年夜的家具產(chǎn)品、最感歡愉愛(ài)好并且有能力采辦的家居用品，別的產(chǎn)品必然要包管質(zhì)量，及實(shí)施杰出的售后辦事同樣成為博得消費(fèi)者的關(guān)頭。特別是在實(shí)施收集營(yíng)銷以后辦事（延長(zhǎng)產(chǎn)品）就更顯得很是首要。

訂價(jià)策略

整體訂價(jià)是策略是低價(jià)高質(zhì)。

A 消費(fèi)者比較體味且代價(jià)比較透明的產(chǎn)品（如板式家具，曲折木家具），實(shí)施菲薄單薄利潤(rùn)；

B 消費(fèi)者不太體味的產(chǎn)品（照實(shí)木家具、定制家居）可采納恰當(dāng)?shù)母呃麧?rùn)的編擬定價(jià)；

發(fā)賣策略

1、 作為一個(gè)商業(yè)性及出產(chǎn)型的組織，最首要一點(diǎn)是我們應(yīng)當(dāng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，然后及時(shí)讓工廠出產(chǎn)此類家居產(chǎn)品或?qū)ひ掜憫?yīng)的家居飾品供給商，敏捷禰補(bǔ)市場(chǎng)的空白，達(dá)到盈利；

當(dāng)然有些市場(chǎng)除是我們主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，我們還可以經(jīng)由過(guò)程市場(chǎng)營(yíng)銷手段來(lái)培養(yǎng)市場(chǎng)，讓消費(fèi)者以感性的編制購(gòu)物；如在感性（代價(jià)便宜、精彩的告白、群帶心理）的心理環(huán)境下采辦產(chǎn)品；或是找到他們之前不需要此刻覺(jué)的需要的產(chǎn)品；

2、 我們面對(duì)的市場(chǎng)盡大年夜部分人是以理性消費(fèi)為主，供給價(jià)廉物美的產(chǎn)品是我們網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)力；而我們的（飾品及其軟裝）渠道是我們可否供給質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的根本，對(duì)（飾品及其軟裝）渠道的┞菲控我們可以采納多編制、多跑、多溝通的編制來(lái)尋覓最好供貨商；

3、 盡可能與馳名度大年夜、口碑好的（飾品及其軟裝）廠商或經(jīng)銷商合作使網(wǎng)站給方針群體很有實(shí)力的感觸感染，撤銷他們不信賴新鬧-事物的感觸感染。比如在糊口家居這塊與經(jīng)銷商進(jìn)行緊密密切合作，

4、 在一段時(shí)候敏捷擴(kuò)大年夜網(wǎng)站在青島的生意量，再短時(shí)候獲得產(chǎn)品量的凸起，從而獲得在渠道中的代價(jià)優(yōu)勢(shì)，是以一套詳實(shí)的奉行方案必不成少；

5、 不竭細(xì)分方針消費(fèi)群體，發(fā)現(xiàn)空白市場(chǎng)，然后針對(duì)不合的市場(chǎng)做不合的奉行編制。

促銷（奉行）策略

網(wǎng)站初期奉行

為了降落奉行本錢，網(wǎng)站在前期不考慮代價(jià)昂揚(yáng)的收集告白。

(1)在青島各大年夜網(wǎng)站論壇發(fā)布信息，如一呼百諾、馬可波羅、銘萬(wàn)網(wǎng)、口碑網(wǎng)、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、58同城、趕集網(wǎng)等上發(fā)布我們網(wǎng)站的相干信息。

(2)可以在一些業(yè)主常常登岸的專業(yè)網(wǎng)站（如房產(chǎn)網(wǎng)、搜房網(wǎng)）上做一些告白，如許可以有針對(duì)性的對(duì)方針客戶實(shí)施告白策略，使前期有限的資金得以有效的操縱。 (3)互換友情鏈接。找網(wǎng)站內(nèi)容相承和互補(bǔ)的網(wǎng)站，與他們獲得聯(lián)系并彼此鏈接，寄望要設(shè)置新開(kāi)窗口，不然有可能用戶還沒(méi)有細(xì)心瀏覽本網(wǎng)站就跑到其他網(wǎng)站上往了。

最好能找到青島本地網(wǎng)站，經(jīng)由過(guò)程彼此鏈接，可以或許比較精確的圈定拜候者的類型，進(jìn)步網(wǎng)站的內(nèi)容操縱率。還可以增加網(wǎng)站的的點(diǎn)擊率，并且進(jìn)步在搜刮引擎中的排名。

(4)與傳統(tǒng)的奉行編制相連絡(luò)。網(wǎng)站收集奉行的同時(shí)，輔以傳統(tǒng)的編制，會(huì)產(chǎn)生意想不到的結(jié)果。如在響應(yīng)主打小區(qū)進(jìn)行一些告白鼓吹或是組織、援助一些勾當(dāng)?shù)取?/p>

網(wǎng)站增持久的奉行

這一期間的首要工作便是在山東各大年夜收集媒體投放收集告白，來(lái)進(jìn)步馳名度與網(wǎng)站形象。較之傳統(tǒng)媒體而言，收集媒體的特點(diǎn)在于其全能性及在打造品牌和行銷方面的力量。收集告白的載體根基上是多媒體、超文本格局文件，只要受眾對(duì)某樣產(chǎn)品、某個(gè)渠道商感歡愉愛(ài)好，僅需輕按鼠標(biāo)就可以進(jìn)一步體味更多、更加具體、活潑的信息，從而使消費(fèi)者能切身“體驗(yàn)”產(chǎn)品、辦事與品牌，讓顧客如身臨其境般感觸感染商品或辦事，是以，收集告白又具有強(qiáng)烈的交互性與感官性這一優(yōu)勢(shì)。

收集告白是投進(jìn)較大年夜，結(jié)果較著的網(wǎng)站奉行編制之一。

告白投放對(duì)象選摘要合適網(wǎng)站拜候群特點(diǎn)，并按照網(wǎng)站不合奉行階段的需要進(jìn)行調(diào)劑。

網(wǎng)站穩(wěn)按期的奉行

（1）進(jìn)行周全的搜刮引擎奉行計(jì)謀?？隙ㄅc網(wǎng)站相干的核心關(guān)頭詞，并對(duì)它們進(jìn)行優(yōu)化，假定在百度或是谷歌上搜刮這些關(guān)頭詞，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站天然排名不克不及上往的話可以考慮競(jìng)價(jià)排名。

（2）對(duì)收集實(shí)名進(jìn)行鼓吹。收集實(shí)名是在瀏覽器地址欄直接輸進(jìn)網(wǎng)站名或關(guān)頭詞進(jìn)行網(wǎng)站搜刮和拜候的一種編制，每天有3000萬(wàn)人在利用收集實(shí)名拜候網(wǎng)站，可按照網(wǎng)站本身特點(diǎn)，選擇合適本身的收集實(shí)名，可以或許有效促進(jìn)網(wǎng)站拜候量晉升和網(wǎng)站形象的主動(dòng)傳播，假定一部分人可以不經(jīng)由過(guò)程搜刮引擎直接進(jìn)進(jìn)網(wǎng)站，便可以晉升網(wǎng)站馳名度，也能夠省往一部分在搜刮引擎上所花的費(fèi)用。

（3）經(jīng)由過(guò)程EMAIL奉行。在網(wǎng)站具有必然馳名度時(shí)，經(jīng)由過(guò)程注冊(cè)會(huì)員、電子雜志訂閱等路子獲得客戶郵件地址，按期發(fā)送郵件告白，這也是一種有效的網(wǎng)站奉行編制。扶植本身的郵件列表，按期建造與更新本身網(wǎng)站的電子雜志，向會(huì)會(huì)員和其他訂閱用戶發(fā)送，能有效的聯(lián)系網(wǎng)站訪客，進(jìn)步用戶虔誠(chéng)度。

營(yíng)業(yè)奉行

1、有獎(jiǎng)促銷：

在一些節(jié)假日中，可以才取“買就送”的有獎(jiǎng)發(fā)賣勾當(dāng)，按照采辦的環(huán)境來(lái)定贈(zèng)予甚么樣的獎(jiǎng)品；

2、積分促銷：

是與會(huì)員制連絡(luò)在一路的一項(xiàng)促銷勾當(dāng)?？梢栽忈尀椋寒?dāng)會(huì)員的積分達(dá)到必然程度的時(shí)辰，作為公司對(duì)其的嘉獎(jiǎng)將贈(zèng)予積分給會(huì)員或是添加必然的現(xiàn)金可以換取此刻熱銷的商品。當(dāng)然這要考慮到次項(xiàng)商品的利潤(rùn)標(biāo)題問(wèn)題，恰當(dāng)?shù)末嘛堥_(kāi)積分促銷。但這類奉行本身能更好的吸引住回頭客。

3.公共關(guān)系奉行

A． 家居商城的標(biāo)記：照其原有設(shè)計(jì)。

B、 積極奉里手居商城經(jīng)營(yíng)理念：時(shí)尚與昂貴無(wú)關(guān)，歡暢與簡(jiǎn)單相伴。

C、充分操縱現(xiàn)有與暗藏的行政力量，經(jīng)由過(guò)程共同他們策劃和運(yùn)做一些勾當(dāng)，如無(wú)償獻(xiàn)血、調(diào)查問(wèn)卷或其他公益勾當(dāng)?shù)?，可以低本錢地進(jìn)行市場(chǎng)鼓吹，敏捷進(jìn)步我們的馳名度和影響力。

D、充分操縱與渠道商的策略聯(lián)盟，經(jīng)由過(guò)程策劃和參與渠道商的勾當(dāng)，借助廠商的力量，在鼓吹他們的產(chǎn)品和辦事的同時(shí)，鼓吹我們的網(wǎng)站。

4、事務(wù)營(yíng)銷：家居商城本身進(jìn)行一些環(huán)繞商城所發(fā)賣的產(chǎn)品有針對(duì)性的策劃相干勾當(dāng)，如與本地各大年夜媒體，為的是增加方針群體對(duì)網(wǎng)站的體味，進(jìn)步網(wǎng)站形象；

5、假日促銷

專門針對(duì)節(jié)假日的促銷手段，比如說(shuō)51勞動(dòng)節(jié)的促銷勾當(dāng)、圣誕節(jié)等。

網(wǎng)站成功，除供給能滿足拜候者要求的豐富內(nèi)容和個(gè)性化的優(yōu)良辦事外，還取決于可否進(jìn)行成功和有效的市場(chǎng)鼓吹。

當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)布滿脆而不堅(jiān)的炒做，當(dāng)然為進(jìn)步網(wǎng)站的馳名度，鼓吹我們的產(chǎn)品和辦事，我們也會(huì)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)某醋?，但我們做網(wǎng)站的根基點(diǎn)在于扎扎實(shí)實(shí)地為消費(fèi)者供給他們確切需要的辦事和產(chǎn)品，我們的市場(chǎng)鼓吹也要環(huán)繞這個(gè)根基點(diǎn)進(jìn)行。

成立同城發(fā)賣收集

同城網(wǎng)際營(yíng)銷平臺(tái)

很多人對(duì)同城網(wǎng)際營(yíng)銷還是相當(dāng)陌生，但從2015年開(kāi)端，同城網(wǎng)際營(yíng)銷開(kāi)端在全國(guó)慢慢成長(zhǎng)起來(lái)，最早成長(zhǎng)的是快餐業(yè)，后來(lái)成長(zhǎng)到各個(gè)行業(yè)。同城網(wǎng)際顧名思義就是在同一個(gè)城市進(jìn)行收集發(fā)賣。

可以必定的是，在此后的市場(chǎng)成長(zhǎng)中，同城網(wǎng)際營(yíng)銷將成為市場(chǎng)的一種主流，必須獲得正視。成立同城網(wǎng)際生意平臺(tái)需要預(yù)備以下四個(gè)方面的工作：

一是針對(duì)方針消費(fèi)者的特點(diǎn)，淘寶商城托盤設(shè)計(jì)一個(gè)可以即時(shí)交換的平臺(tái)編制，一般都用QQ即時(shí)通信情勢(shì)，也用MSN、企業(yè)本身的OA交換平臺(tái)、德律風(fēng)電腦一體交換等編制，只有一個(gè)目標(biāo)，就是讓交換更便利，更快捷。 二是需要媒體的參與，消費(fèi)者一般都不會(huì)知道你有他所想要的產(chǎn)品，可以經(jīng)由過(guò)程網(wǎng)際編制采辦獲得，要想讓對(duì)方知道，需要傳播才能達(dá)到目標(biāo)，那么借助本地有力的媒體鼓吹很首要，如果沒(méi)有傳播，那么同城網(wǎng)際的營(yíng)銷速度將大年夜大年夜地減慢。當(dāng)然也能夠經(jīng)由過(guò)程人力定位編制來(lái)解決傳播標(biāo)題問(wèn)題，當(dāng)企業(yè)沒(méi)有錢時(shí)，最好的編制就是經(jīng)由過(guò)程人力定位的笨編制來(lái)解決。

三是目標(biāo)性更強(qiáng)，同城網(wǎng)際營(yíng)銷是一個(gè)方針性很是強(qiáng)的模式，企業(yè)如果覺(jué)得經(jīng)由過(guò)程同城網(wǎng)際把所有的消費(fèi)者一掃而光，那么趁早還是收兵，因?yàn)槟鞘遣怀赡軐?shí)現(xiàn)的。

四是同城網(wǎng)際的配送需要講諾言，一般同城網(wǎng)際營(yíng)銷的物流配奉上午訂貨，下午物流配送到位，如果拜托快遞公司，一般需要第二天才能配送終了，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)講很是不便利，所以成立一套本身的物流系統(tǒng)很首要。

做好同城物流系統(tǒng)

第一步是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精心策劃，如果沒(méi)有策劃，就憑企業(yè)本身的能力是很難解決市場(chǎng)中的很多實(shí)際標(biāo)題問(wèn)題。如賣點(diǎn)、方針點(diǎn)、傳播渠道點(diǎn)、物流點(diǎn)等不是專業(yè)人員是沒(méi)法解決的。

第二步是產(chǎn)品的市場(chǎng)包裝要合適消費(fèi)者的心理，不克不及像采辦商場(chǎng)里的產(chǎn)品一樣，如何的包裝企業(yè)說(shuō)了算，必然要表現(xiàn)消費(fèi)者的各自的獨(dú)有個(gè)性。

第三步是辦事系統(tǒng)，同城網(wǎng)際與消費(fèi)者是近距離接觸的，所以辦事系統(tǒng)不再像B2C或是C2C那樣在虛擬世界里完成。需要專業(yè)公司為企業(yè)設(shè)計(jì)一套專門的辦事行動(dòng)系統(tǒng)，來(lái)包管消費(fèi)者對(duì)企業(yè)辦事的安心。

同城網(wǎng)際營(yíng)銷是今朝電子商務(wù)營(yíng)銷中，生效速度最快的一種營(yíng)銷模式，但也是最為復(fù)雜，最為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊环N營(yíng)銷模式，同城網(wǎng)際要實(shí)現(xiàn)杰出的發(fā)賣事跡，永久記?。恨k事就是多說(shuō)一句話。

第四篇：電商活動(dòng)策劃方案

電商活動(dòng)策劃方案

（一）

國(guó)家“十二五”規(guī)劃提出，要堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需戰(zhàn)略，構(gòu)建擴(kuò)大內(nèi)需長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)向依靠消費(fèi)、投資、出口協(xié)調(diào)拉動(dòng)轉(zhuǎn)變。并指出應(yīng)加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化，積極發(fā)展電子商務(wù)。為了響應(yīng)國(guó)家促進(jìn)消費(fèi)拉動(dòng)內(nèi)需的政策，配合宜商名鎮(zhèn)建設(shè)，積極發(fā)揮信息化城鎮(zhèn)的優(yōu)勢(shì)，突破地域瓶頸的限制，構(gòu)建社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新時(shí)期的現(xiàn)代商貿(mào)模式。XX市總工會(huì)將以廣大職工群眾為基礎(chǔ)，在全市范圍內(nèi)全面開(kāi)展電子商務(wù)技能系列活動(dòng)，通過(guò)職工群眾的積極參與和支持，為普及電子商務(wù)知識(shí)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化，營(yíng)造良好的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)氛圍，和形成具有XX市特色的電子商務(wù)文化而發(fā)揮積極的作用。

一、活動(dòng)宗旨

普及電子商務(wù)知識(shí)，推廣電子商務(wù)應(yīng)用，豐富職工群眾生活，提高信息化應(yīng)用水平，培養(yǎng)發(fā)掘電子商務(wù)應(yīng)用人才，幫助商貿(mào)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式，促進(jìn)我鎮(zhèn)電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展，鼓勵(lì)科技創(chuàng)新，服務(wù)高水平崛起。

二、活動(dòng)時(shí)間

20**年3月中旬—5月上旬

三、參加對(duì)象

1.XX市內(nèi)的企業(yè)或商鋪

2.在XX市工作的廣大職工

3.年滿18周歲對(duì)電子商務(wù)感興趣并在XX市居住生活的居民

四、活動(dòng)內(nèi)容

分為電子商務(wù)知識(shí)普及、電子商務(wù)應(yīng)用推廣、電子商務(wù)競(jìng)賽三大部分。具體為：

1.《當(dāng)今電子商務(wù)發(fā)展》專題講座暨專家訪談

2.《淘寶網(wǎng)開(kāi)店實(shí)戰(zhàn)》培訓(xùn)暨XX市自主電子商務(wù)平臺(tái)推介

3.電子商務(wù)應(yīng)用競(jìng)賽

4.“我最喜愛(ài)的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）”評(píng)選

5.頒獎(jiǎng)儀式

五、活動(dòng)安排

1.20XX年3月5日—3月15日：?jiǎn)挝患皞€(gè)人報(bào)名

填寫相應(yīng)報(bào)名表

2.20XX年3月18日：電子商務(wù)專題講座、專家訪談、電子商務(wù)競(jìng)賽說(shuō)明

邀請(qǐng)高校電子商務(wù)專家主講、全體比賽選手和對(duì)電子商務(wù)有興趣的人士參加

3.20XX年3月25日：電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)（淘寶開(kāi)店）、自主電子商務(wù)平臺(tái)推介

全體比賽選手和對(duì)電子商務(wù)有興趣的人士參加

4.20XX年3月26日：電子商務(wù)理論知識(shí)競(jìng)賽。電子商務(wù)應(yīng)用競(jìng)賽選拔賽，全體個(gè)人參賽選手參加，以理論試卷答題方式進(jìn)行，選拔出成績(jī)前10名的選手，晉級(jí)進(jìn)入下一階段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷賽?！拔易钕矏?ài)的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）”初選。由競(jìng)賽裁判組評(píng)選出前20名參賽單位的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店），進(jìn)入單位競(jìng)賽的第二輪。

5.20XX年3月28日：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)賽。晉級(jí)選手淘寶網(wǎng)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，網(wǎng)店所售商品由競(jìng)賽組委會(huì)指定的贊助商按優(yōu)惠價(jià)提供。

6.20XX年4月2日：電子商務(wù)應(yīng)用推廣。向社會(huì)公布參賽單位的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）網(wǎng)址，接受社會(huì)各界投票。向社會(huì)公布參賽選手網(wǎng)店的網(wǎng)址，動(dòng)員全鎮(zhèn)職工群眾參與活動(dòng)。

7.20XX年4月2日—4月25日：組織評(píng)選“我最喜愛(ài)的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）”，

公布參賽單位或商鋪的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）網(wǎng)址，社會(huì)各界人士可通過(guò)短信或網(wǎng)站進(jìn)行投票。

8.20XX年4月26日：電子商務(wù)競(jìng)賽裁判組評(píng)選參賽選手作品，對(duì)參賽單位和參賽個(gè)人選手，分別取前6名（一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名）。

9.20XX年5月1日：舉行電子商務(wù)活動(dòng)頒獎(jiǎng)儀式

六、電子商務(wù)競(jìng)賽說(shuō)明

電子商務(wù)競(jìng)賽又分為單位參賽和個(gè)人參賽兩類，單位參賽具體形式為：參賽單位提供本單位已有的電子商務(wù)網(wǎng)站（或網(wǎng)店），由大眾通過(guò)短信或網(wǎng)站進(jìn)行投票評(píng)選，大眾評(píng)選結(jié)果與競(jìng)賽評(píng)審專家組的評(píng)判結(jié)果相結(jié)合，作為最終的比賽成績(jī)進(jìn)行名次評(píng)定。個(gè)人參賽具體形式為：參賽個(gè)人先參加理論知識(shí)競(jìng)賽，根據(jù)理論知識(shí)競(jìng)賽的成績(jī)，篩選出部分成績(jī)優(yōu)秀者，進(jìn)入實(shí)操技能競(jìng)賽，最后根據(jù)實(shí)操成績(jī)?cè)u(píng)定名次。

1.單位電子商務(wù)競(jìng)賽：評(píng)選“我最喜愛(ài)的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）”，各參賽單位在指定時(shí)間報(bào)名，并提供本單位電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）的網(wǎng)址，競(jìng)賽裁判組對(duì)參賽網(wǎng)站（網(wǎng)店）進(jìn)行評(píng)比初選，選出前二十名進(jìn)入下一階段。競(jìng)賽組委會(huì)向社會(huì)統(tǒng)一公布進(jìn)入第二階段比賽的二十個(gè)參賽單位的網(wǎng)站（網(wǎng)店）網(wǎng)址，社會(huì)各界通過(guò)短信方式或網(wǎng)站投票的方式，在指定的時(shí)間內(nèi)對(duì)自己最喜歡的網(wǎng)站（網(wǎng)店）進(jìn)行投票。截止投票后，競(jìng)賽評(píng)審專家組對(duì)參賽單位的網(wǎng)站（網(wǎng)店）進(jìn)行評(píng)分。最后，將短信及網(wǎng)站投票結(jié)果與專家評(píng)審組的評(píng)分結(jié)果相結(jié)合作為比賽的最后成績(jī)，評(píng)定比賽名次。

2.個(gè)人電子商務(wù)競(jìng)賽：電子商務(wù)應(yīng)用競(jìng)賽，競(jìng)賽分2輪，第1輪為電子商務(wù)理論知識(shí)競(jìng)賽，第2輪為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)賽。

1）電子商務(wù)理論知識(shí)競(jìng)賽

理論競(jìng)賽“助理電子商務(wù)師—國(guó)家職業(yè)資格考試（三級(jí)）”的要求為基礎(chǔ)，題型為單項(xiàng)選擇題及多項(xiàng)選擇題。內(nèi)容包括：電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子交易、物流信息管理、網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)、電子商務(wù)安全管理等理論知識(shí)，滿分為100分，競(jìng)賽時(shí)間為60分鐘。電子商務(wù)理論知識(shí)競(jìng)賽成績(jī)公布后，由高到低排名，取前10名進(jìn)入第2輪競(jìng)賽。

2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)賽

在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，參賽選手自行完成在“淘寶網(wǎng)”上進(jìn)行用戶注冊(cè)、實(shí)名認(rèn)證、開(kāi)店、頁(yè)面設(shè)計(jì)、商品登錄、商品推廣、商品銷售等一系列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷操作（在競(jìng)賽期間的網(wǎng)店銷售商品，由競(jìng)賽組委會(huì)指定的贊助商按優(yōu)惠價(jià)提供，參賽選手參賽過(guò)程中的全部銷售收入，全額返回給贊助商），網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為期一個(gè)月。

3）成績(jī)?cè)u(píng)定方法

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)賽結(jié)束后，由比賽評(píng)審專家組根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

（1）可行性與實(shí)用性30%

（2）完整性與美觀性30%

（3）創(chuàng)新性與先進(jìn)性15%

（4）工作量與實(shí)現(xiàn)難度 15%

（5）銷售業(yè)績(jī)及買家評(píng)價(jià)10%

七、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

個(gè)人電子商務(wù)應(yīng)用競(jìng)賽、“我最喜愛(ài)的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）”評(píng)選分別取前6名，獲獎(jiǎng)個(gè)人選手頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)金，獲獎(jiǎng)單位頒發(fā)獎(jiǎng)牌和獎(jiǎng)金。其中：

個(gè)人電子商務(wù)競(jìng)賽：一等獎(jiǎng)1名（獎(jiǎng)金1000元）

二等獎(jiǎng)2名（獎(jiǎng)金800元）

三等獎(jiǎng)3名（獎(jiǎng)金500元）

我最喜愛(ài)的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）：

金獎(jiǎng)1名（獎(jiǎng)金2000元）

銀獎(jiǎng)2名（獎(jiǎng)金1500元）

銅獎(jiǎng)3名（獎(jiǎng)金1000元）

八、活動(dòng)宣傳

通過(guò)XX市電視臺(tái)及時(shí)發(fā)布比賽通知、報(bào)道活動(dòng)情況，頒獎(jiǎng)儀式。

九、比賽裁判

邀請(qǐng)XX學(xué)院、XX市電子城、基層工會(huì)干部、電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人員組成共13人的比賽評(píng)審專家小組，按照電子商務(wù)競(jìng)賽比賽規(guī)程的要求進(jìn)行競(jìng)賽的裁判工作。

電商活動(dòng)策劃方案

（二）

1.1、清晰活動(dòng)：學(xué)會(huì)策劃活動(dòng)，請(qǐng)先清晰活動(dòng)特點(diǎn)。

不管什么活動(dòng)，城市有它的意圖，斷定首要意圖，才更便利展開(kāi)后續(xù)的任務(wù)。

讓咱們先了解下活動(dòng)的特點(diǎn)：

從活動(dòng)意圖上，咱們可以簡(jiǎn)略劃分為，推品牌、促銷量?jī)深?。推品牌，咱們可以分為，晉升品牌知名度、晉升品牌形象、晉升品牌贏利。促銷量，咱們可以劃分為，包管贏利、包管銷量。這里需求著重，活動(dòng)意圖的挑選一定是有一個(gè)為主，沒(méi)有主次的活動(dòng)一定是失利的。

從活動(dòng)周期上，咱們可以簡(jiǎn)略劃分為：平常（周常、月常）、節(jié)日推行、特征活動(dòng)。其間，3常的策劃可以構(gòu)成一個(gè)商家固定的活動(dòng)，培育用戶習(xí)氣，節(jié)日推行是最受商家注重，也是培育了網(wǎng)購(gòu)集體“不促銷不購(gòu)物”的元兇巨惡，特征活動(dòng)是一切策劃發(fā)揚(yáng)更多構(gòu)思的空間，也是最簡(jiǎn)略出彩的當(dāng)?shù)亍?/p>

1.2、力度把控：活動(dòng)策劃里的相對(duì)論。

有了活動(dòng)意圖和活動(dòng)周期特點(diǎn)，在策劃活動(dòng)前咱們就能斷定活動(dòng)的力度了，推行方面咱們暫時(shí)不思索，單純從活動(dòng)產(chǎn)物扣頭方面來(lái)斷定。

活動(dòng)作用預(yù)估，和活動(dòng)作用預(yù)設(shè)是兩碼事，預(yù)設(shè)是先出成果，斷定推行費(fèi)用和推行計(jì)劃，策劃依據(jù)難度來(lái)斷定力度。而預(yù)估則是先出活動(dòng)，然后再斷定推行費(fèi)用后算出的抱負(fù)作用，力度把控首要是由策劃來(lái)的。比擬起來(lái)，更檢測(cè)策劃的是預(yù)設(shè)方法，三?；顒?dòng)可以先出計(jì)劃，依據(jù)公司推行戰(zhàn)略來(lái)定力度，節(jié)日推行更推重預(yù)設(shè)方法。

若是你作為一個(gè)策劃，公司習(xí)氣用預(yù)估來(lái)做，你就要學(xué)會(huì)多做幾套計(jì)劃，若是公司習(xí)氣用預(yù)設(shè)方法來(lái)做，每次活動(dòng)前你開(kāi)端盤算著可行性吧，做不到的事千萬(wàn)別許諾。

活動(dòng)意圖是活動(dòng)的深度、活動(dòng)周期是活動(dòng)的緯度，在它們組成的空間里尋覓最合適的力度是一個(gè)合格的策劃必修課。

1.3、學(xué)會(huì)策劃：樹(shù)立活動(dòng)系統(tǒng)是翻開(kāi)思路的鑰匙。

“這次活動(dòng)很重要，策劃今天下午就把案件定下來(lái)，明日組織描繪做，后天上線。推行也抓住想辦法推?！笨偸怯腥嗽V苦構(gòu)思少，總是有BOOS覺(jué)得計(jì)劃差，絕大部分公司都存在這樣一種狀況，遽然發(fā)現(xiàn)后天就是XX節(jié)了，立馬開(kāi)會(huì)要上活動(dòng)。

真當(dāng)策劃是構(gòu)思機(jī)器？這種狀況出的活動(dòng)能有好作用就真的是踩狗屎了。固然好活動(dòng)紛歧定是花工夫做出來(lái)的，但是有足夠的工夫肯定是件功德，2年前我就在想，怎樣才干有更多的工夫做一場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)，所以一個(gè)表格我用了兩年，如今同享之。

1.4：如何選品。

在這里，我必須對(duì)一切電商公司提一點(diǎn)主張，產(chǎn)物司理必須在運(yùn)營(yíng)、策劃、推行、3個(gè)崗位輪崗過(guò)。我至今仍怨恨那些靠著文藝范、靠著女性直覺(jué)去選品的所謂產(chǎn)物司理，除了分管了一些根底任務(wù)和把活動(dòng)難度加大外，一無(wú)可取。產(chǎn)物司理，必須是男人干的事（在以上3個(gè)崗位都做過(guò)，而且比擬MAN的女性本句也契合）

回歸正題，其實(shí)，大部分小電商公司的活動(dòng)策劃是兼掉選品這一塊的。那么如何選品？

（下面為小瘋小我操作作風(fēng)，適用于普通活動(dòng)，不寫太教條了）

①：每次活動(dòng)，必須有一款主打產(chǎn)物和一款小眾產(chǎn)物，主打產(chǎn)物必須高性價(jià)比配最棒的案牘和最佳的方位。若是你描繪的版面一切產(chǎn)物都差不多擺放，一切案牘也都相似，你曾經(jīng)失利了。小眾產(chǎn)物必須有作風(fēng)，在很多產(chǎn)物傍邊，小眾或許會(huì)由于肯定而暢銷；

②：產(chǎn)物特點(diǎn)必須和活動(dòng)作風(fēng)匹配，比方母親節(jié)，溫馨、內(nèi)斂、報(bào)答等等，提煉每個(gè)產(chǎn)物的主賣點(diǎn)，而且進(jìn)行分類，主打產(chǎn)物的永久是最匹配活動(dòng)的，而普通產(chǎn)物絕不能喧賓奪主；

③：產(chǎn)物價(jià)錢必須最少有3個(gè)層次，哪怕有再多的賤價(jià)好產(chǎn)物。詳細(xì)比如，特價(jià)活動(dòng)10個(gè)產(chǎn)物，我普通3個(gè)賤價(jià)，3個(gè)客戶看的出的性價(jià)比，3個(gè)正常價(jià)錢，1個(gè)必須高價(jià)；

④：產(chǎn)物視覺(jué)也需求有層次，我恨那些腦殘的產(chǎn)物司理，選的產(chǎn)物顏色底子讓我無(wú)法描繪案牘，讓美工描繪版面，讓推行有推行的愿望。 若是你的描繪不敷強(qiáng)壯，那么作為策劃，你必須有參閱樣板給他，包羅你的版面計(jì)劃，這種狀況，你選品就必須思索價(jià)錢的成列和顏色上的成列和諧。

⑤：學(xué)會(huì)包裝產(chǎn)物，豐厚本人的選品庫(kù)，活動(dòng)策劃眼里的產(chǎn)物分類永久和客戶眼中的紛歧樣?？蛻暨x品會(huì)由于外觀上，原料上，價(jià)錢上而改動(dòng)，策劃更需求發(fā)掘產(chǎn)物賣點(diǎn)、調(diào)配、典故，做策劃必須熟習(xí)產(chǎn)物，想到一個(gè)活動(dòng)，立馬腦子里邊冒出幾款產(chǎn)物，然后再去找?guī)卓町a(chǎn)物，挑選讓你創(chuàng)意迸發(fā)的去包裝成主打。

PS：總是有公司會(huì)由于庫(kù)存等狀況招致一切活動(dòng)主推的產(chǎn)物總是那么幾款甚至某個(gè)價(jià)位就那么1個(gè)合適推行。固然很無(wú)法，但很實(shí)際。測(cè)驗(yàn)去包裝幾款產(chǎn)物出來(lái)，讓公司進(jìn)行收購(gòu)，若是真實(shí)不可也別訴苦，多做些計(jì)劃，把活動(dòng)傍邊的活動(dòng)成分加大，你仍是可以做的更好。

1.5：履行力是條件

每個(gè)案件做出來(lái)，先思索能否履行，能履行到哪一步，so，拋棄那些看起來(lái)很美的東西。一個(gè)便利履行的案件會(huì)讓公司一切關(guān)聯(lián)部分喜歡你，愿意合作你的活動(dòng)，這可不只影響你這一次活動(dòng)哦！

關(guān)于節(jié)日推行和特征活動(dòng)系統(tǒng)，所涉及到的就不只僅是活動(dòng)策劃這么簡(jiǎn)略了，他和會(huì)員系統(tǒng)、品牌文明甚至內(nèi)容推行方面影響都很大，抽暇專門開(kāi)貼聊下。（又挖坑了，等著埋）

挑選活動(dòng)策劃作為電商職場(chǎng)入門的開(kāi)端，是由于這是一個(gè)越來(lái)越受電商注重的環(huán)節(jié)，而且也是運(yùn)營(yíng)、推行、描繪等崗位任務(wù)的一個(gè)起點(diǎn)。這個(gè)系列的文章，首要是對(duì)準(zhǔn)剛進(jìn)入電商職業(yè)的新人所寫，都是小瘋小我經(jīng)歷，so，在每個(gè)崗位對(duì)應(yīng)帖子下，小瘋都期望有該崗位資深人士拍磚，越狠越好。

第五篇：運(yùn)營(yíng)商促銷方案

長(zhǎng)春光華學(xué)院

商學(xué)院

《營(yíng)銷策劃》課程設(shè)計(jì)報(bào)告

設(shè)計(jì)（實(shí)習(xí)）題目： 華為手機(jī)促銷方案策劃方案 專 業(yè) （班 級(jí)） ：

組 別 ：

姓 名 ：

指 導(dǎo) 教 師 ：

市場(chǎng)營(yíng)銷12408 第x小組 沈毅 趙云雙 李冰德 張?？?張?jiān)聻] 歐陽(yáng)珊 王一貺 杜澤宇 2015年06月10日 華為手機(jī)促銷方案

一、摘要

隨著手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，全球手機(jī)廠商都在加大力度提高自己手機(jī)品牌的知名度和占有率，從而增加自己的收益，華為終端如何增加自己的收益，提高自己的市場(chǎng)占有率，提升自己的品牌知名度，本文對(duì)華為手機(jī)的分析和國(guó)際各手機(jī)品牌和廠商進(jìn)行分析，確定手機(jī)的市場(chǎng)定位和品牌樹(shù)立，從而使華為在以后的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的地位。

二、外部環(huán)境分析

（一）一般環(huán)境分析 1.國(guó)家宏觀政策

十一五規(guī)劃中明確指出要加大信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展力度，積極開(kāi)展3g建設(shè)及業(yè)務(wù)應(yīng)用，大力推進(jìn)td產(chǎn)業(yè)化，商業(yè)化進(jìn)程，加快通信轉(zhuǎn)型步伐，保持行業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。國(guó)家對(duì)于電信公司“走出去”缺少明確的，系統(tǒng)的鼓勵(lì)政策和推動(dòng)手段。在海外拓寬資本渠道上，國(guó)家制定的境外融資審批與推進(jìn)政策，在國(guó)有公司與民營(yíng)公司間的支持度存在差異。 2.十一五，十二五規(guī)劃中始終推行要加強(qiáng)ip承載、數(shù)字電視網(wǎng)網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)“三網(wǎng)融合”健全信息安全保障體系。 3.消費(fèi)者需求分析

（1）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，帶來(lái)的除了日漸多樣化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端和滾滾而來(lái)的終端商機(jī)外，還帶動(dòng)了信息通信、商務(wù)金融、文化娛樂(lè)等各個(gè)方面的業(yè)務(wù)應(yīng)用和創(chuàng)新，推動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，并成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

（2）中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)發(fā)布了《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2010年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，較2009年底增加7330萬(wàn)人。

（二）產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

世界信息經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，為通信設(shè)備制造業(yè)提供了難得的發(fā)展機(jī)遇和巨大的發(fā)展空間，使其成為目前發(fā)展速度最快的行業(yè)之一。中國(guó)電信業(yè)重組后，3g建網(wǎng)逐步展開(kāi)，td、cdma和wcdma的建設(shè)尤其快速壯大，市場(chǎng)規(guī)模有望繼續(xù)擴(kuò)大，這給通信設(shè)備商，尤其是中國(guó)廠商帶來(lái)了巨大的機(jī)會(huì)。2008年，中國(guó)的通信投資建設(shè)絲毫沒(méi)有減少，僅在大型網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和投資就超過(guò)1600億元人民幣，而在2009年，這一數(shù)字達(dá)到了3400億元，不得不說(shuō)，這給通信設(shè)備制造商帶來(lái)了難得的契機(jī)。

整個(gè)通信設(shè)備制造行業(yè)處于一個(gè)產(chǎn)業(yè)比較成熟的階段，有些產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入衰退期，例如固話網(wǎng)絡(luò)，而有些產(chǎn)品正處在成熟期，比如說(shuō)gsm/cdma產(chǎn)品、軟交

換產(chǎn)品、寬帶網(wǎng)絡(luò)等等，而也有些產(chǎn)品正處在成長(zhǎng)期，比如說(shuō)umts、光網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，還有一些處在初創(chuàng)階段，比如說(shuō)lte、100g傳輸網(wǎng)絡(luò)、4g網(wǎng)絡(luò)等等

（三）競(jìng)爭(zhēng)者分析

三、市場(chǎng)細(xì)分

（一）地理因素 華為手機(jī)的市場(chǎng)定位主要在中國(guó)市場(chǎng)，專賣店在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)比較多一些，大型城市中型城市都有，從地理上劃分東部地區(qū)和東南華北地區(qū)的市場(chǎng)較為理想。

（二）人文因素

華為手機(jī)的主要顧客是青年人和中年人，由于華為手機(jī)的價(jià)錢并不高，所以一般大的白領(lǐng)藍(lán)領(lǐng)，受教育程度中等以上的人都可以使用。而華為手機(jī)功能并不復(fù)雜，所以使用起來(lái)并不困難。

（三）心理因素

華為mate為智能機(jī),搭載基于android 4.1系統(tǒng)的emotion ui，具有合一桌面、同屏多窗、單手操控、智能閱讀、語(yǔ)音助手。同時(shí)還具備史上最全視頻解碼能力，魔幻觸控，雙wifi，雙導(dǎo)航，通話降噪，信號(hào)增強(qiáng)，杜比音效等多項(xiàng)領(lǐng)先技術(shù)以及800萬(wàn)像素bsi背照式主攝像頭。符合青少年一代追求時(shí)尚的心理，滿足他們多方面的需求。

（四）行為因素

很多消費(fèi)者會(huì)到專賣店或者大商場(chǎng)去購(gòu)買手機(jī)，一旦購(gòu)買上后青少年會(huì)用上3至5年，而中年使用者用的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)，很多低收入者或是中年人，學(xué)歷低的

人會(huì)喜歡購(gòu)買，而青年人追求時(shí)尚性和多變性，會(huì)更喜歡國(guó)外的功能更強(qiáng)大，更時(shí)尚的手機(jī)，屬于轉(zhuǎn)移忠誠(chéng)者，所以對(duì)華為品牌的忠誠(chéng)性還有待提高。

四、目標(biāo)市場(chǎng)

（一）價(jià)位中端市場(chǎng) 華為在中端市場(chǎng)還是有一定品牌知名度的，所以其市場(chǎng)潛力比較大。主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有：諾基亞，小米，魅族等，競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。華為公司應(yīng)穩(wěn)定價(jià)位在性能上有所提高，以適合各個(gè)階層。

（二）二三線城市

華為手機(jī)避開(kāi)鋒芒，進(jìn)入二三線城市，這些城市是國(guó)外手機(jī)廠商的弱勢(shì)地區(qū)。華為手機(jī)可以將目標(biāo)市場(chǎng)定位于二三線城市的中高檔市場(chǎng)，實(shí)施精耕細(xì)作、重點(diǎn)突破的營(yíng)銷策略。雖然華為手機(jī)的價(jià)格是最有競(jìng)爭(zhēng)力的武器，但在性能、服務(wù)、質(zhì)量方面仍需提高，使自己的性價(jià)比上升，贏得消費(fèi)者的心 。

（三）“年輕大學(xué)生”—— 受過(guò)高等教育、畢業(yè)不到四年以及正在接受高等教育的在校大學(xué)生

國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)以每年1000萬(wàn)不的速度增長(zhǎng)，對(duì)手機(jī)的需求極大。而那些所謂的“年輕大學(xué)生”受身邊人和個(gè)人新鮮感更替的影響，手邊的資金不足以支付那些高端手機(jī)，華為手機(jī)的低位價(jià)格和較齊全的功能就會(huì)成為他們的選擇。 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與定位——個(gè)性化、性價(jià)比高、按需選擇。分析大學(xué)生這個(gè)群體，可以發(fā)現(xiàn)他們的共同特點(diǎn)是年輕、知識(shí)化、思維活躍、勇于接受新事物，有個(gè)性，有潛力，但目前沒(méi)有自己掙錢?？紤]到目標(biāo)顧客群的消費(fèi)特點(diǎn)，提供的產(chǎn)品首先價(jià)格不能太高，并且在功能、顏色、外型上能盡可能滿足不同用戶個(gè)體的個(gè)性化需要，趕上潮流。分析二三線城市群體的特點(diǎn)是手機(jī)上花的錢要適中，不能過(guò)多，功能滿足需要即可。所以產(chǎn)品的價(jià)格也不宜太高，功能、服務(wù)好就行了。但現(xiàn)在大多數(shù)品牌的國(guó)產(chǎn)手機(jī)，僅在外型、顏色上有所區(qū)別，而在功能上除少數(shù)最先進(jìn)技術(shù)外基本相同。隨著技術(shù)的快速發(fā)展，手機(jī)的功能不斷增加，但不同的人使用手機(jī)的功能不太一樣，這就造成了一種浪費(fèi)。因?yàn)楫a(chǎn)品功能越齊全，要求具備的技術(shù)含量就越高，不但提高了成本，而且還會(huì)增加操作的復(fù)雜性。若是華為手機(jī)在功能上也能體現(xiàn)不同顧客的需求差異就更好了，比如自行選擇下載哪些軟件使用，可以定期更新等等都是很好的產(chǎn)品亮點(diǎn)。

五、內(nèi)部環(huán)境分析

（一）公企業(yè)資源

華為擁有通信設(shè)備制造業(yè)界最為全面的產(chǎn)品線，能提供業(yè)界最完整的端到端的解決方案和“一站式”服務(wù)，消除了不同設(shè)備間的兼容性問(wèn)題，不但提高了設(shè)備利用率，也節(jié)省了調(diào)試時(shí)間，為用戶創(chuàng)造了價(jià)值。

（二）企業(yè)能力

華為全球有48%的員工從事研發(fā)工作，每年將不低于10%的銷售額作為研發(fā)投入，這些保證了公司的技術(shù)領(lǐng)先和儲(chǔ)備，同時(shí)，由于華為人力資源成本比發(fā)達(dá)國(guó)家低，產(chǎn)品較之便宜很多。華為在國(guó)際通信運(yùn)營(yíng)商中已逐漸樹(shù)立一個(gè)性價(jià)比高、快速響應(yīng)的形象。 1.技術(shù)能力

技術(shù)開(kāi)發(fā)與合作全球化，與美國(guó)、印度、瑞典、俄羅斯等國(guó)建立研發(fā)機(jī)構(gòu)；自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)技術(shù)在增加，但核心技術(shù)不夠。 2.營(yíng)銷能力

公司重視營(yíng)銷，營(yíng)銷和服務(wù)人員比重達(dá)33%；國(guó)內(nèi)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)健全（33個(gè)辦事處，35個(gè)用戶服務(wù)中心）；營(yíng)銷人員人海戰(zhàn)術(shù)明顯，營(yíng)銷成本高。 3.生產(chǎn)能力

現(xiàn)代化生產(chǎn)基地，產(chǎn)能有保障；按訂單生產(chǎn)模式生產(chǎn)，積壓少；但對(duì)管理要求較高；生產(chǎn)人員比重低（約占總比重21%）。 4.管理能力

生產(chǎn)管理先進(jìn)，國(guó)內(nèi)率先采用mrpii管理模式，但落實(shí)度不夠，人員流動(dòng)較大。

（三）企業(yè)核心能力

華為的“狼性”文化強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、獲益與公平，更強(qiáng)調(diào)積極進(jìn)取，以績(jī)效為導(dǎo)向。華為有著一套獨(dú)特的人力資源管理方法，包括新員工培訓(xùn)、員工考核方法、批評(píng)與自我批評(píng)，大字報(bào)口號(hào)等等，為華為保持其“狼性文化”、“奉獻(xiàn)精神”提供了保證。華為有一套完善的客戶參觀流程，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做廣告的費(fèi)用拿來(lái)請(qǐng)客戶和供應(yīng)商參觀華為的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，有針對(duì)性地聚焦客戶，提升華為形象，增強(qiáng)客戶選擇華為的信心。先進(jìn)的生產(chǎn)工藝體系縮短了產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，提高了生產(chǎn)效率和生產(chǎn)質(zhì)量。完整的供應(yīng)商認(rèn)證流程保證了產(chǎn)品和工程實(shí)施的質(zhì)量，贏得快速、高質(zhì)量、低成本的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

六、swot分析

（一）華為的優(yōu)勢(shì) 1.規(guī)模的優(yōu)勢(shì)

華為是全球最大的電信網(wǎng)絡(luò)解決方案提供商，全球第二大電信基站設(shè)備供應(yīng)商，也是全球第六大手機(jī)廠商，有87000名員工中，華為累計(jì)申請(qǐng)專利42,543 2.低成本優(yōu)勢(shì)

勞動(dòng)生產(chǎn)效率高，規(guī)模大，科技含量高。協(xié)作化程度高。 3.先發(fā)優(yōu)勢(shì)篇2：三大運(yùn)營(yíng)商今發(fā)布提速降費(fèi)方案

三大運(yùn)營(yíng)商今發(fā)布提速降費(fèi)方案

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201 新京報(bào)制圖

新京報(bào)訊 （記者林其玲）針對(duì)國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)連續(xù)三次督促提速降費(fèi)，三大運(yùn)營(yíng)商今天會(huì)公布具體降費(fèi)提速方案。北京聯(lián)通今天下午會(huì)召開(kāi)固網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)全面提速計(jì)劃。據(jù)透露，聯(lián)通本次提速主要形式是“免費(fèi)翻倍”。

工信部召集三大運(yùn)營(yíng)商提方案

昨天李克強(qiáng)總理主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，明確提出五大