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第一篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動總結(jié)

區(qū)衛(wèi)生局團委以“創(chuàng)建全國文明城市”為契機，以提高“青年文明號創(chuàng)建水平”為目的，提倡全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)各級青年文明號和爭創(chuàng)集體廣泛開展“創(chuàng)文明、見真情、樹形象、上水平”優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動。同時就服務(wù)月活動提出了具體的內(nèi)容和要求。接到通知后，我院高度重視，認真對待，做到有計劃、有步驟地安排服務(wù)月活動，現(xiàn)將我院護理部在2010年4月青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)月期間活動總結(jié)如下：

領(lǐng)導(dǎo)重視、目標明確 自開展爭創(chuàng)“青年文明號”以來，我院護理部一直得到上級團委、衛(wèi)生局的大力關(guān)心和支持，得到醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。把創(chuàng)建“青年文明號”作為一項重要工作來抓，并以此次優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動為契機，結(jié)合職業(yè)道德，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，強化質(zhì)量管理，嚴格規(guī)章制度，以此提升醫(yī)院的整體水平。院領(lǐng)導(dǎo)的重視，為我們服務(wù)月工作順利進行打下了扎實的基礎(chǔ)。

深入宣傳、營造氛圍 堅持重點宣傳和經(jīng)常性宣傳相結(jié)合的方針，利用拉橫幅，辦板報，展示宣傳板塊，發(fā)放宣傳資料，并把“青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”與“創(chuàng)建區(qū)巾幗文明崗”、“廉政文化進醫(yī)院”等活動的工作結(jié)合起來，一起布置、一起落實。

崗位練兵、學(xué)趕幫超 開展技術(shù)練兵活動，組織護理崗人員進行“三基本”操作比賽。通過比賽，形成“學(xué)趕幫超”的良好氛圍，激發(fā)了護理青年“學(xué)業(yè)務(wù)、練技能、強素質(zhì)”的積極性，使每個員工都成為業(yè)務(wù)熟練、技術(shù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的對外形象窗口。

改善環(huán)境、完善服務(wù) 4月，醫(yī)院從改善環(huán)境入手，對門診樓、住院部墻面粉刷，更換全新的醫(yī)療服務(wù)指示牌，方便引導(dǎo)患者就醫(yī)。改造食堂，引進先進醫(yī)療設(shè)施，添置長椅供患者休息，在病區(qū)放置綠色植物，給病人一個溫馨、恬靜的環(huán)境，讓他們感受到家的溫暖。堅持微笑服務(wù)，使用文明語言，佩帶胸卡上崗。完善各項便民措施：24小時提供溫開水及一次性杯子，病區(qū)設(shè)微波爐為病人翻熱食物，對患者及家屬提出的疑問詳細解答。護士長召開工休座談會，深入病房了解病人對治療護理的需求，征求病人的意見并及時解決。

志愿活動、真情奉獻 做好醫(yī)療工作的同時我們發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，積極開展形式多樣的志愿者活動：參加衛(wèi)生院組織的義診活動，免費測血壓，提供疾病咨詢、發(fā)放醫(yī)護宣教資料；配合鎮(zhèn)計生辦為育齡婦女做好“兩癌”等婦女病普查工作；進社區(qū)開辦慢病防治的健康知識講座。通過參加社會公益活動，增強了我們奉獻愛心的意識，同時也提升了醫(yī)院的知名度和美譽度，取得了良好的社會效益。

通過參加本次“青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，使我院“青年文明號”工作上了一個新的臺階，積累了很多寶貴經(jīng)驗。在今后的工作中，我們將以此為動力，以病人滿意為標準，完善服務(wù)機制，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，開創(chuàng)“青年文明號”活動新局面，使我科工作再上新臺階、再創(chuàng)新業(yè)績！

第二篇：活動實施方案

一、指導(dǎo)思想

為進一步規(guī)范中學(xué)生的行為禮儀，建設(shè)文明和諧校園。經(jīng)校委會研究決定，開展以“文明禮儀”為主題的系列教育實踐活動，使學(xué)生認識“文明禮儀”的重要性，爭當“文明禮儀標兵”，自覺講文明懂禮儀，提高文明素質(zhì)，創(chuàng)建一個良好的育人環(huán)境。

二、活動主題： 創(chuàng)文明校園，做禮儀標兵 三、活動領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu) 組 長：樊菊魁 副組長：樊擁政

成 員：朱劍敏 樊思 樊練華 、姚雙輝、全體班主任 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（政教處），負責(zé)具體日常工作。 四、活動目標

（一）衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成教育

1、做到八個“不”：不隨手亂扔紙片，不隨處亂扔垃圾，不隨地吐痰，不在墻壁門上留鞋印、球印，不在行走間吃食物，不在桌上倒剩飯、剩菜、剩湯，不向樓下倒垃圾，拋紙團，倒廢水，不將一次性盒、杯帶進校園。

2、養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，自覺地、隨時隨地撿拾地上的垃圾，擦洗墻上、桌上、門上的污跡，擦凈樓梯、過道、教室、宿舍地面上的各種污跡，為創(chuàng)造潔凈的校園環(huán)境做自己的貢獻。

（二）禮貌習(xí)慣的養(yǎng)成教育

不說污言穢語，不給同學(xué)起污辱性綽號；不抽煙，不喝酒，不吃口香糖、檳榔，公共場所做到彬彬有禮；上下樓梯、出入廁所不推搡擁擠，不在窗臺、欄桿等危險地帶玩耍，不攀折花草苗木，不攀爬護欄；不在墻壁、走廊、桌面等處亂寫、亂畫、亂涂、亂刻，不損壞公物。

對老師有禮貌，不頂撞師長，服從教育與管理。升國旗時，嚴肅莊重、肅立、行注目禮。著裝整潔得體，坐正立直，行走穩(wěn)健，談吐舉止文明。使用好禮貌用語：請、您、您好、謝謝、對不起、沒關(guān)系、再見；使用好體態(tài)語言：微笑、問好、鼓掌、右行禮讓、回答問題起立；

見到教師主動問好；上課時起立向老師問好；課堂發(fā)言先舉手；進老師辦公室報告或輕輕敲門，經(jīng)允許后進入；在教室、宿舍當領(lǐng)導(dǎo)、老師問話時，能主動站起來回答。家中吃飯請長輩先就座；對來客有禮貌；離家或回家與家長打招呼。對老、幼、病殘者有愛心，行走讓路，乘車讓座，購物讓先，尊重幫助殘疾人。遞送或接受物品時起立并用雙手。參加集會守時肅靜，大會發(fā)言先向師長和聽眾致謝，觀看演出、比賽時適時適度鼓掌致意。

（三）遵規(guī)守紀習(xí)慣的養(yǎng)成教育

不遲到、不早退、不曠課；上課不睡覺，作業(yè)不抄襲，考試不作弊；不帶管制刀具和火種進校園；不使用棍棒或兇器打架，不引校外人來校滋事，不進營業(yè)性網(wǎng)吧、娛樂場所；不在夜間翻越圍墻出校園，不在校外留宿不歸。 五、實施辦法

第一階段：學(xué)習(xí)啟動階段（負責(zé)人：樊擁政） 時間：2月24日―28日

活動內(nèi)容：召開全體學(xué)生大會宣讀文明禮儀教育活動方案，全面領(lǐng)會“創(chuàng)文明校園，做禮儀標兵”主題教育活動的意義和要求，并布置活動工作。 1、校領(lǐng)導(dǎo)作動員講話 2、學(xué)生代表宣讀倡議書 3、學(xué)生代表簽名

4、各班召開主題班會，班主任在班會上帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)活動方案，提出要求。

5、 按班級學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，對學(xué)生進行行為規(guī)范的指導(dǎo)和教育促使學(xué)生養(yǎng)成文明的行為習(xí)慣。

6、動員學(xué)生報名參加“文明使者”志愿者活動，收集“文明使者”名單。

7、開展“我身邊的不文明行為”調(diào)查活動，揭露不文明、禮儀差的現(xiàn)象，形成書面報告。 8、各班出一期“創(chuàng)文明校園，做文明使者”為主題的黑板報或手抄報。 第二階段：具體實施階段

時間：3月1日――3月28日(負責(zé)人：樊成龍、樊練華) 活動內(nèi)容：

1、全校師生擬寫校園文明禮儀宣傳標語，評選十條校園文明禮儀宣傳標語，并予以張貼。 2、政教處開展“文明禮儀“講座，舉行“攜手四個一，爭做文明使者”活動。“四個一”包括：開展一次“文明使者”大行動活動；進行一次義務(wù)勞動（鏟除口香糖等污漬）；進行一次班內(nèi)文明禮儀勸導(dǎo)（儀表、行為等）；制作一張“文明提醒卡”。

3、開展尋找一個不文明習(xí)慣，改正一個不文明習(xí)慣，寫一篇糾正不文明習(xí)慣的作文，開展“我身邊的文明禮儀故事”征文比賽。

4、開展“校園文明110”活動，使不文明現(xiàn)象無處藏身。 第三階段：鞏固提高階段（負責(zé)人：朱劍敏、樊思） 時間：3月29日――3月31日 活動內(nèi)容：

1、評比表彰“創(chuàng)文明校園，做禮儀標兵”主題教育活動表現(xiàn)突出的年級、班級和個人，評出校“文明禮儀先進班級”“學(xué)生文明禮儀之星”。

2、總結(jié)“創(chuàng)文明校園，做禮儀標兵”主題教育活動成功經(jīng)驗和做法，建設(shè)文明禮儀長效機制，共創(chuàng)文明和諧校園。

第三篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動總結(jié)

根據(jù)“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動宗旨，為了提升醫(yī)務(wù)人員形象素質(zhì)，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，堅持“以病人為中心”，更好地為群眾健康服務(wù)。外科特制定了“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”具體實施方案，人人簽定了工作責(zé)任狀。每周三下班后進行了法律法規(guī)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí)，每次參加學(xué)習(xí)人數(shù)達到了95%以上，對所學(xué)知識的知曉率在90%以上。對非特殊情況未參加學(xué)習(xí)，科室予以經(jīng)濟處罰，罰款10元/次，對遲到者罰款5元/次?？剖覍γ總€人都進行了衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的劃分，要求時刻保持病區(qū)的衛(wèi)生。對工作未做到位，或在行政查房中扣了分的，每扣一分科內(nèi)予以經(jīng)濟處罰50元。

通過三個月來嚴格的管理制度和工作措施，使大家在儀表舉止、服務(wù)態(tài)度、勞動紀律、工作質(zhì)量、效益等方面都有了較大的進步。這三個月以來，科室所有人員均能按規(guī)定著裝、佩帶胸牌，科內(nèi)未發(fā)生投訴事件，未和病人及家屬發(fā)生過爭吵，未發(fā)生大的護理差錯事件，嚴格執(zhí)行了醫(yī)保、合管相關(guān)規(guī)定，科內(nèi)無收受紅包、回扣或私自收費現(xiàn)象，科室日平均住院人數(shù)為15.4。對全院行政查房中發(fā)現(xiàn)的問題次日均在交班會上予以通報，并作出整改。業(yè)務(wù)收入較去年增加了20%?？苾?nèi)滿意度測評達到95%以上，對患者提出的意見及時予以回復(fù)，并在交班會上、護士會上予以整改。

總之，通過這項活動的開展，提高了科室全體人員的素質(zhì)，強化了服務(wù)意識，病人滿意度明顯提高。在今后，希望這項活動能長久開展下去，本人覺得還應(yīng)增加業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考核，使我院不僅在服務(wù)上有大幅度提高，在業(yè)務(wù)上也應(yīng)成為一流。這樣，我院才能真正做到經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。才能真正實現(xiàn)我院長遠發(fā)展目標。

第四篇：公司本部管理提升實施方案

XXX電力投資有限公司 本部管理提升實施方案

為進一步強化公司本部效能建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高管理服務(wù)水平，按照《XXX電力投資有限公司深化改革實施方案》要求，制訂本實施方案。

一、提升決策執(zhí)行效率

工作目標：黨組織參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營重大事項決策的要求得到全面落實，黨委會、總經(jīng)理辦公會管理界面清晰，企業(yè)“三重一大”管理規(guī)范有序，決策、執(zhí)行效率顯著提升。

工作措施：

1.制定公司黨委會和總經(jīng)理辦公會議事規(guī)則，進一步厘清黨委和經(jīng)理層的權(quán)責(zé)邊界，規(guī)范黨委、經(jīng)理層議事規(guī)則，完善黨委、經(jīng)理層參與“三重一大”決策的事項、內(nèi)容和程序，明確黨委會研究討論是經(jīng)理層決策的前置程序。

責(zé)任部門：辦公室

進度要求：XXX年5月完成制度起草印發(fā)并按制度要求組織實施會議。

2.提高黨委會、總經(jīng)理辦公會決策效率，對工作復(fù)雜、難度

- 1 本部管理人員在公司系統(tǒng)范圍內(nèi)擇優(yōu)統(tǒng)籌調(diào)配工作機制。加強本部員工日常管理，完善考核機制，探索建立本部人員正常退出機制。

責(zé)任部門：人資部

進度要求：XXX年內(nèi)提出新的機構(gòu)崗位設(shè)置方案，XXX年上半年完成優(yōu)化配置。

三、提高員工知情權(quán)和認可度

工作目標：本部員工了解上級重要會議、文件精神，掌握公司發(fā)展戰(zhàn)略、奮斗目標及重點工作安排，大家的思想認識和工作更加切合實際，對公司各項工作的認同理解度高。

工作措施：各部門及機關(guān)各黨支部每月堅持組織一次集體學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容以黨和國家重要會議、文件，集團公司重要會議、文件、制度，公司重要會議、文件、制度及形勢任務(wù)宣講、部門專業(yè)知識的講解學(xué)習(xí)等為主，讓黨員群眾及時了解和把握黨和國家路線方針政策及公司有關(guān)政策措施，保障大家知情權(quán)，提高工作透明度。

責(zé)任部門：黨群部（牽頭）、本部各部門

進度要求：持續(xù)工作，黨群部定期抽查各支部學(xué)習(xí)記錄，并與黨員群眾個別談話了解情況。

四、促進本部機關(guān)作風(fēng)建設(shè)

- 3 待和公務(wù)用車管理，細化管理要求，加強對所屬單位的監(jiān)督檢查，確保公司系統(tǒng)不發(fā)生違反八項規(guī)定精神的問題。

責(zé)任部門：辦公室、紀檢監(jiān)察部、本部各部門 進度要求：持續(xù)工作。

五、提升本部專業(yè)管控水平

主要目標：按照二級單位利潤中心定位，突出本部能力建設(shè)，職能部門管控、協(xié)調(diào)、服務(wù)基層能力有效提升，本部把方向、定大局、嚴管控職能作用充分發(fā)揮。

工作措施：

1.強化項目前期工作。明確前期工作要件的責(zé)任主體和工作主體，完善項目前期各專題報告審查管理流程與獎懲措施，提升項目前期工作論證深度。加強投資過程管理、監(jiān)控，建立健全投資報表報送制度，強化投資分析，建立健全激勵約束機制，切實提高項目前期及投資管控能力。

責(zé)任部門：計劃部 進度要求：持續(xù)工作。

2.強化財務(wù)管控體系建設(shè)。根據(jù)各單位財務(wù)管控現(xiàn)實工作需要，財務(wù)產(chǎn)權(quán)部設(shè)立專職財務(wù)監(jiān)督崗位，定期到三級單位開展監(jiān)督檢查。深化與審計內(nèi)控部等本部職能部門間的工作聯(lián)動及資源共享，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。建立全公司財務(wù)人員輪訓(xùn)機制，安

- 5 5.提升境外公共安全管控及外事管理水平。完善與中緬有關(guān)方面的溝通機制，加強信息收集研判，暢通與境外機構(gòu)的通訊聯(lián)絡(luò)，落實現(xiàn)場安保防范措施，強化監(jiān)督檢查考核，確保不發(fā)生公司負主要責(zé)任的境外項目重大人員治安事件。狠抓證件出入境閉環(huán)管理及現(xiàn)場檢查考核，不發(fā)生公司負主要責(zé)任的重大非法出入境事件。

責(zé)任部門：外事部 進度要求：持續(xù)工作。

6.提升在建項目管控水平。修訂完善公司質(zhì)量管理辦法，明確有關(guān)工作標準及獎懲要求并嚴格執(zhí)行。組織好“質(zhì)量月”活動，認真開展質(zhì)量宣傳、教育與培訓(xùn)，提高工程建設(shè)管理及作業(yè)人員質(zhì)量意識。強化在建項目質(zhì)量管控，定期、不定期開展質(zhì)量巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時通報處理并監(jiān)督整改。規(guī)范在建項目變更管理，跟蹤掌控三級單位變更要求執(zhí)行情況，確保嚴格按規(guī)定程序操作，控制工程造價。

責(zé)任部門：工程部

進度要求：6月制訂發(fā)布公司質(zhì)量管理辦法，9月組織做好“質(zhì)量月”有關(guān)活動，此后持續(xù)做好工程管理有關(guān)工作。

7.提高存量資產(chǎn)運營管理水平。建立公司對標體系和配套管理制度，堅持對標過程與結(jié)果并重，體現(xiàn)各單位工作執(zhí)行力和努

- 7 日常運行管理，按季度組織監(jiān)控風(fēng)險預(yù)警指標的狀態(tài)。制訂公司《內(nèi)部控制評價管理辦法》的基礎(chǔ)上，逐步制訂出臺物資采購、招投標管理、合同管理、資金管理等領(lǐng)域內(nèi)部控制評價的模板，摒棄內(nèi)控評價工作的隨意性，規(guī)范工作行為。

責(zé)任部門：審計內(nèi)控部

進度要求：年內(nèi)完成有關(guān)內(nèi)控評價模板的編制印發(fā)工作。持續(xù)做好風(fēng)險防控工作。

10.提升安全環(huán)保工作管控水平。制訂并嚴格實施《安全生產(chǎn)隱患舉報獎勵制度》，對違章行為“零容忍”，對管理不作為的領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員“零容忍”，一旦發(fā)生事故，嚴格按“四不放過”原則實施問責(zé)，以更嚴更高標準抓好安全生產(chǎn)，以良好穩(wěn)定的安全生產(chǎn)局面保障公司生產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

責(zé)任部門：安全質(zhì)量環(huán)保部

進度要求：4月發(fā)布《安全生產(chǎn)隱患舉報獎勵制度》。持續(xù)抓好安全環(huán)保管理工作。

六、提升行政中樞運轉(zhuǎn)效率

工作目標：發(fā)揮辦公室行政中樞作用，提升責(zé)任意識、效能意識，簡化公文、新聞等流轉(zhuǎn)程序，提高運轉(zhuǎn)效能，工作質(zhì)量、工作效率顯著提升。

工作措施：

- 9 寫作等知識培訓(xùn)。

3.調(diào)整優(yōu)化公司內(nèi)、外網(wǎng)頁面。圍繞公司內(nèi)、外網(wǎng)功能定位，梳理提出內(nèi)、外網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整方案，簡化欄目設(shè)置，突出內(nèi)網(wǎng)的輔助辦公功能和外網(wǎng)的宣傳功能，及時更新有關(guān)欄目內(nèi)容，確保內(nèi)、外網(wǎng)美觀、實用。

責(zé)任部門：辦公室

進度要求：5月完成內(nèi)外網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整，并持續(xù)做好日常維護管理工作。

七、提升本部優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

工作目標：公司辦公園區(qū)安全、整潔、舒適、優(yōu)雅，后勤服務(wù)周到、細致，員工滿意度高。信息化辦公系統(tǒng)滿足公司管理需要，系統(tǒng)運行安全穩(wěn)定，員工滿意度高。

工作措施：

1.創(chuàng)新提升行政后勤服務(wù)水平。圍繞改善員工體驗，提升員工滿意度，展現(xiàn)公司管理，創(chuàng)新開展行政后勤各項工作，規(guī)范行政后勤各項工作管理，形成標準化工作手冊，強化執(zhí)行力建設(shè)。借鑒電廠班組管理成熟經(jīng)驗，加強對物業(yè)各班組、車隊班組的管理，扎實開展物業(yè)各班組技能和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)能力和服務(wù)水平。固化物業(yè)設(shè)施定期巡檢機制，加強物業(yè)設(shè)施維護消缺，確保完好。

- 11

第五篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動總結(jié)

為進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)師市經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)于重大項目、服務(wù)于群眾的能力，按照上級部門開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動工作要求，我公司扎實開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了動員大會，制定了實施方案，并認真進行了自查、自糾。現(xiàn)將情況匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,認識提高

公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的開展情況,在繁忙的工作中還時常對各個科室所負責(zé)的工作進行檢查和指導(dǎo)，并提出切實有效的措施,針對工作不到位的方面進行整改，對下一步工作做出了部署和安排。提出努力達到“四個新”既“新思想、新隊伍、新形象、新作為”的整體要求,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動貫穿于各項工作中。通過征求意見、查擺問題、建章立制、創(chuàng)新服務(wù)方式、改進工作措施、改善辦公環(huán)境等,進一步增強了服務(wù)意識,提高了服務(wù)質(zhì)量和效率,使服務(wù)更讓群眾滿意。

二、整改工作情況

(一)優(yōu)化辦公環(huán)境,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

隨著公司的快速發(fā)展，為使內(nèi)部工作不脫節(jié)、不陳舊，采取程序化、規(guī)范化管理,特別在優(yōu)化辦公環(huán)境上下功夫。在工作經(jīng)費緊張的情況下,配備了辦公桌椅、電話、電腦、傳真機等辦公設(shè)備,營造了良好的工作環(huán)境。各科室也相繼將《崗位責(zé)任制》上墻公布,明確人員的工作職責(zé)和工作要求,同時

也讓前來辦事的群眾了解辦事的責(zé)任人、領(lǐng)導(dǎo),以及辦事的流程、時限、所需的相關(guān)資料和收費情況。以良好的服務(wù)態(tài)度接待來訪群眾,使優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實處,給群眾賓至如歸的感受。

(二)加強工作紀律,建立規(guī)章制度

在日常工作上,要求全體干部職工,按時上下班,建立考勤登記制度,外出辦事需請假、銷假,在上班時間要著裝整齊,并掛牌上崗,要求工作人員嚴格遵守“十不準”等工作紀律,不得隨意離崗。公司在原有的規(guī)章管理制度下,不斷地修改完善各項制度,包括財務(wù)管理、車輛管理和辦文管理制度等一套完整的工作規(guī)程和制度,從而保證了工作的科學(xué)性、民主性和透明度,促進了廉潔規(guī)范執(zhí)政。

(三)努力服務(wù)企業(yè),提高辦事效率

要做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作就要不斷創(chuàng)新工作方式,將工作思路變?yōu)橹鲃幼龊梅?wù),時刻把“想企業(yè)所想,送企業(yè)所需,釋企業(yè)所疑,排企業(yè)所憂”作為自身的服務(wù)信條。如接到群眾投訴后,及時快速認真處理,在規(guī)定的時限內(nèi)給予答復(fù),做到“件件有答復(fù)、事事有回音”。要求及時處理、認真解決,將矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài),消除和化解各種社會矛盾,創(chuàng)建和諧單位。

(四)召開專題研究會議,加強督導(dǎo)和檢查

為了更好地開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,公司召開了專題會議,從如何建立強烈的服務(wù)意識,創(chuàng)新服務(wù)機制,扎實工作作風(fēng),建立良好的服務(wù)環(huán)境等方面征求意見與建議,大家紛紛出謀劃策,大膽諫言,提供了不少好點子和創(chuàng)新措施,為活動的開展打下了良好的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到各個科室進行檢查指導(dǎo),為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動提供指導(dǎo)和幫助,不定期的進行檢查,對好的做法和表現(xiàn)良好的工作人員進行表揚,對工作不到位的人員提出批評和整改意見,并定期復(fù)查是否落實整改措施、是否工作到位,要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動不走過場、不流于形式。

三、下一步工作計劃

下階段,公司將全面落實整改措施,及時收取反饋意見并定期復(fù)查。根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的總體要求,認真做好 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦公”專題活動。

在確保公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動整改工作落實到位的同時,邀請廣大群眾來監(jiān)督工作,為公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的深入開展提供寶貴意見與建議。