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第一篇：新手總結(jié)的外貿(mào)跟單流程

新手總結(jié)的外貿(mào)跟單流程

1…合同：平時(shí)與客戶(hù)的聯(lián)系都由老板自己掌握。由于客戶(hù)比較少，訂單量大，老板出于某種較為敏感的通病，不允許任何員工直接與客戶(hù)聯(lián)系。我們接到老板的通知后，根據(jù)客戶(hù)的要求，制作銷(xiāo)售合同，合同的內(nèi)容包括進(jìn)出口雙方的聯(lián)系方式、品名、規(guī)格、數(shù)量、包裝、價(jià)格、起運(yùn)港、目的港、發(fā)貨日期、付款方式、對(duì)產(chǎn)品的一些加工要求等，雙方簽字回傳，一單合同就這樣成立了。

2…布產(chǎn)：合同確定了之后，及時(shí)下計(jì)劃到工廠進(jìn)行生產(chǎn)。對(duì)于每種產(chǎn)品，客戶(hù)都有相應(yīng)的加工要求，要吩咐工廠按照客戶(hù)的要求進(jìn)行生產(chǎn)，對(duì)于部分細(xì)節(jié)需謹(jǐn)慎對(duì)待，避免出現(xiàn)差錯(cuò)，造成不必要的麻煩。同時(shí)，要及時(shí)跟蹤貨物的生產(chǎn)進(jìn)程并反饋，確定貨物的完成日期及具體的出貨日期。對(duì)于出貨日期較趕的柜子，及時(shí)催促工廠抓緊生產(chǎn)進(jìn)程。

3…定包裝：包裝是比較煩瑣的一項(xiàng)工作。每個(gè)客戶(hù)都有自己不同的品牌，不同的品牌有不同的產(chǎn)品，同一個(gè)產(chǎn)品因?yàn)橐?guī)格不同，包裝也就不盡相同。這主要體現(xiàn)在外箱、內(nèi)袋的圖案、字符、規(guī)格、所用的材料、大小、厚度等等。。與我司合作的包裝工廠，主要有兩家，一家是制作外箱的，一家是制作內(nèi)袋。在下訂單給他們的時(shí)候，注意計(jì)算好數(shù)量、對(duì)準(zhǔn)好圖案、規(guī)格和大小等信息，同時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)情況，及時(shí)將包裝送達(dá)工廠，保證工廠能如期進(jìn)行生產(chǎn)。

4...訂艙：出貨日期確定之后，向貨代下訂艙單。對(duì)于計(jì)劃內(nèi)的出貨，一般是提前一周預(yù)定下周艙位。其中必須考慮到客戶(hù)規(guī)定的每一水船必須不超過(guò)多少個(gè)柜，以及到港的時(shí)間的規(guī)定等因素。同時(shí)，公司幾個(gè)客戶(hù)經(jīng)常走的幾個(gè)目的港、船期以及ETA、ETD等信息必須做到心里有數(shù)。對(duì)于海鮮產(chǎn)品，一般使用凍柜托運(yùn)。對(duì)于船公司的租柜和還柜時(shí)間、制冷費(fèi)用、壓夜、退柜等信息心里必須有底，避免產(chǎn)生不必要的費(fèi)用。

5...報(bào)關(guān)報(bào)檢：報(bào)關(guān)報(bào)檢由工廠去落實(shí)，一般是要提前向商檢局遞送報(bào)檢資料，資料由我司提供過(guò)去，工廠再自己制作相應(yīng)的單據(jù)去報(bào)關(guān)報(bào)檢。對(duì)于退稅產(chǎn)品的報(bào)關(guān)報(bào)檢單據(jù)和整個(gè)流程我弄到目前還很雜亂，以后還需要再繼續(xù)去理清楚。

6…出貨當(dāng)天：出貨當(dāng)天從貨代公司拿到司機(jī)資料、柜號(hào)、船名等資料，傳真給工廠，工廠校對(duì)好柜號(hào)裝貨。貨物裝好后，工廠傳真裝貨明細(xì)單過(guò)來(lái)，其中包含所裝的貨物數(shù)量、規(guī)格以及生產(chǎn)批號(hào)。（我方根據(jù)生產(chǎn)批號(hào)制作CODE LIST，屆時(shí)一并寄給客戶(hù)，我也不明白客戶(hù)要這種去干什么用。）

7...單據(jù)：首先是提單。提單作為貨權(quán)的憑證，顯得非常重要。先是制作提單補(bǔ)料給貨代，貨代公司在開(kāi)船后2-3天內(nèi)制作提單正本過(guò)來(lái)。其次是相關(guān)的發(fā)票、裝箱單、產(chǎn)地證等單據(jù)。單證的制作有個(gè)固定的模式，只是需要將重點(diǎn)內(nèi)容更改一下就行。但在這個(gè)過(guò)程中，需要非常地細(xì)心謹(jǐn)慎，一份單據(jù)檢查了又檢查，看了又看，校對(duì)每個(gè)單詞、每個(gè)數(shù)字，就怕出現(xiàn)錯(cuò)誤，到時(shí)候引起不必要的麻煩。

單據(jù)都是以工廠為抬頭的，關(guān)于這點(diǎn)，我很有疑問(wèn)，只知道很多貿(mào)易公司都在回避客戶(hù)與工廠直接接觸，工廠能夠直接跳過(guò)貿(mào)易公司，給客戶(hù)更優(yōu)惠的價(jià)格。而在我司這邊，客戶(hù)與工廠都知道對(duì)方的聯(lián)系方式及各項(xiàng)情況。幾乎所有的單證都以工廠為抬頭（合同也是工廠為抬頭，我司簽發(fā)并蓋工廠的印章），偶爾領(lǐng)導(dǎo)會(huì)通知說(shuō)某某合同用公司自己的抬頭簽訂，相關(guān)的單據(jù)也就用公司自己的抬頭了。在這個(gè)非常多疑敏感的公司里，我也不敢多問(wèn)，所以至今我只能猜測(cè)有可能我司是賺傭金，而事實(shí)是否如此至今我還找不到答案。

8...繕后工作：一方面是跟蹤貨物的到港情況，催促客戶(hù)付款（所有的客戶(hù)都是做電匯），客戶(hù)的款是匯到工廠的賬戶(hù)，工廠的財(cái)務(wù)人員收到款項(xiàng)后，再通知我司。我司進(jìn)行電放或寄單。

第二篇：外貿(mào)跟單流程

外貿(mào)跟單流程（親身工作經(jīng)歷）

1.客戶(hù)下單

2.根據(jù)客戶(hù)需求，制訂單生產(chǎn)要求表給采購(gòu)/生產(chǎn)部

3.跟采購(gòu)/確認(rèn)所有來(lái)料符合訂單要求

4.跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，對(duì)生產(chǎn)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)并督促解決問(wèn)題

5.貨將備好時(shí)向客戶(hù)指定的貨運(yùn)代理公司訂艙(BOOKING)(若為FOB貿(mào)易方式)，通知其提供訂倉(cāng)單/SO以及開(kāi)/截艙日期

備注：可要求貨代提供SO（Shipping Order）的同時(shí)發(fā)來(lái)FOB LOCAL費(fèi)用明細(xì)以對(duì)比費(fèi)用高低

接下來(lái)根據(jù)出散貨還是出整柜分別做不同的工作

若走散貨：

1.根據(jù)SO中的倉(cāng)庫(kù)，若要預(yù)約的(外運(yùn)倉(cāng))撥打電話獲取預(yù)約號(hào)/時(shí)間。在品名一欄中須有中文名稱(chēng)，去倉(cāng)庫(kù)一般帶3份SO(入倉(cāng)單)即可

2.通知生產(chǎn)/倉(cāng)庫(kù)具體出貨時(shí)間，并安排請(qǐng)車(chē)，出貨時(shí)點(diǎn)清數(shù)目。

3.將報(bào)關(guān)單據(jù)（報(bào)關(guān)單/裝箱單/發(fā)票）做好發(fā)給報(bào)關(guān)單位（若不以自己公司名義報(bào)關(guān)的話），告知用匯明細(xì)

注：報(bào)關(guān)單據(jù)若超過(guò)五項(xiàng)則要收?。?50/份的超單費(fèi)，同時(shí)，發(fā)SO以告知截艙時(shí)間以及寄報(bào)關(guān)單據(jù)的地址

4.到倉(cāng)庫(kù)填寫(xiě)入閘紙（車(chē)牌，送貨人及電話，日期，票數(shù)，有無(wú)自帶卸貨工具，有無(wú)余貨帶出倉(cāng)庫(kù)

僅繳納入倉(cāng)費(fèi)￥50（若報(bào)關(guān)單據(jù)之類(lèi)快遞給報(bào)關(guān)行的話）收取該發(fā)票，憑卸貨單到相應(yīng)站臺(tái)卸貨，卸完后簽字并領(lǐng)取收貨憑條

5.送完貨后詢(xún)問(wèn)報(bào)關(guān)單位是否已經(jīng)將報(bào)關(guān)單據(jù)寄出，給快遞單號(hào)查詢(xún)，另隔天詢(xún)貨代報(bào)關(guān)是否放行，若放行提供報(bào)關(guān)底單，報(bào)關(guān)底單須仔細(xì)核對(duì)海關(guān)編碼以及報(bào)關(guān)金額

若走整柜：

1.拿到SO后，最好提前一天將SO發(fā)給拖車(chē)公司安排拖柜（如果由自己公司拖柜），以讓拖車(chē)公司知曉拖柜港口，截重柜截艙時(shí)間，拖車(chē)公司打到單后表明訂到柜（打單費(fèi)￥30），拿到柜后及時(shí)發(fā)來(lái)柜號(hào)，封條號(hào)，車(chē)牌，司機(jī)姓名/聯(lián)系電話

2.裝完柜后核對(duì)柜號(hào)封條號(hào)等信息，然后在憑條上簽字收取一聯(lián)留底（20''柜可裝29立方，40''柜為56個(gè)方），裝完柜后要發(fā)補(bǔ)料（S/I：SHIPPING INFORMATION），可在裝柜前發(fā)（只要確定出貨數(shù)量），不限，格式不定，內(nèi)容包括SHIPPER以及CONSIGNEE公司名/地址/聯(lián)系電話,貨物品名以及對(duì)應(yīng)數(shù)量，外箱嘜頭，毛重，體積，柜號(hào)封條號(hào)

3.將報(bào)關(guān)單據(jù)（報(bào)關(guān)單/裝箱單/發(fā)票）做好發(fā)給報(bào)關(guān)單位（若不以自己公司名義報(bào)關(guān)的話），告知用匯明細(xì)，該事項(xiàng)可在第二項(xiàng)前完成或同時(shí)進(jìn)行，不限

注：報(bào)關(guān)單據(jù)若超過(guò)五項(xiàng)則要收取￥150/份的超單費(fèi)，同時(shí)，發(fā)SO以告知截艙截放行時(shí)間以及時(shí)安排報(bào)關(guān)，另附上柜號(hào)封條號(hào)

4.詢(xún)拖車(chē)公司是否已還柜，若還柜第一時(shí)間傳真重柜紙（表明柜已還）給報(bào)關(guān)行（自己留底一份），報(bào)關(guān)行須憑重柜紙報(bào)關(guān)

5.另隔天詢(xún)報(bào)關(guān)行或貨代報(bào)關(guān)是否放行（走整柜一般由負(fù)責(zé)核銷(xiāo)單的合作單位報(bào)關(guān)，報(bào)關(guān)底單由他們自己出），報(bào)關(guān)底單須仔細(xì)核對(duì)海關(guān)編碼以及報(bào)關(guān)金額

不管是走散貨還是整柜，余下的事情為：

1.將報(bào)關(guān)底單給負(fù)責(zé)核銷(xiāo)單的合作單位（中電股份投資有限公司）以通知其發(fā)來(lái)買(mǎi)賣(mài)合同以便財(cái)務(wù)按此合同開(kāi)票，之后由此結(jié)稅（出口退稅，一般為17%的稅率）

2.通知貨代發(fā)來(lái)BL（提單：Bill Of Lading)并確認(rèn)，若要更改BL，應(yīng)在船開(kāi)前，否則將產(chǎn)生改單費(fèi)。另外提供對(duì)賬單核對(duì)，確認(rèn)后開(kāi)具發(fā)票安排付款（貨代只有收到款后才提供提單正本或電放提單，除非與他們合作的很熟）

3.寄正本提單一般須填寫(xiě)《寄單委托書(shū)》蓋章傳真給貨代以防提單丟失時(shí)分清責(zé)任（格式不限）提單做電放也要填寫(xiě)《電放保函》蓋章傳真以認(rèn)定責(zé)任，電放費(fèi)在2011年5月起各船公司由￥200漲至￥300（電放保函一般貨代會(huì)提供給你，各公司都不一樣，不必講求格式）

4.出完提單/做完電放后，更新出貨數(shù)量，出貨費(fèi)用，用匯結(jié)匯明細(xì)表，將出貨文件歸檔

至此，基本完成

如下為關(guān)于外貿(mào)跟單中遇到的一些問(wèn)題處理辦法以及一些專(zhuān)業(yè)詞匯解釋和提示：

1. SI(補(bǔ)料)：若不能在截補(bǔ)料/SI(Shipping Information)之前提供SI,可向貨代申請(qǐng)延遲截SI時(shí)間，若確定出貨數(shù)量不變，那可在裝柜/裝貨

前就給貨代SI

2. 訂艙:不要等到貨好是才訂艙，萬(wàn)一遇到爆艙繁忙時(shí)就趕不上自己要的船期或定不到柜，提前定艙后若不能及時(shí)趕上船期，取消并延遲

到下一班船就可以，不產(chǎn)生費(fèi)用

3. 截重柜：若不能在截重柜之前還柜，可向貨代申請(qǐng)延遲截重柜時(shí)間，但必須由拖車(chē)公司先打單提柜，提到柜后將柜號(hào)封條號(hào)告知貨代，

由他們向船公司申請(qǐng)延遲截重柜時(shí)間

4. 核銷(xiāo)單：一般在報(bào)關(guān)后30天（走整柜）退回給報(bào)關(guān)單位（出口單位/公司），走散貨退回時(shí)間為45天，出口單位憑核銷(xiāo)單向進(jìn)出口部

門(mén)申請(qǐng)出口退稅，申請(qǐng)期限為報(bào)關(guān)后3個(gè)月。若核銷(xiāo)單丟失，須在報(bào)紙上登載該遺失信息（字?jǐn)?shù)少一般為￥120），然后拿未退稅證明向進(jìn)出口部門(mén)申請(qǐng)。

5. 查柜：在截放行最后一天入艙的貨物（沖關(guān)）容易遭海關(guān)查柜，若查柜將產(chǎn)生查柜費(fèi)￥480，因查柜誤船須更改船期的將產(chǎn)生改船費(fèi)

￥200，這些費(fèi)用由報(bào)關(guān)行收取，另外若查柜造成誤船，則須延遲到下一班船，應(yīng)提供改船保函給貨代以通知其改船期，另將產(chǎn)生改單費(fèi)$40（￥280）改船費(fèi)￥350/20’柜，以及倉(cāng)租費(fèi)￥125/天，這些費(fèi)用由貨代收取

6. 拼柜：拼柜要用同一家貨運(yùn)代理公司以及同一家報(bào)關(guān)公司，若各家拼柜公司須單獨(dú)出提單的話，那應(yīng)分別向貨代提供補(bǔ)料，分別寄單

據(jù)給報(bào)關(guān)行，到時(shí)貨代就每份單分別收取相應(yīng)費(fèi)用（DOC,AMS,BILL等，ORC以及HANDLING費(fèi)用均攤），而出具的提單也會(huì)有諸如1/4，2/4之類(lèi)的標(biāo)注（即總提單份數(shù)），若只出一份提單的話，則只要將統(tǒng)一的補(bǔ)料發(fā)給貨代，到時(shí)也只算一份的費(fèi)用，各家公司均攤此費(fèi)用，而報(bào)關(guān)行方面，因?yàn)橐獮槊考夜具M(jìn)行報(bào)關(guān)，所以不論是否只出一份提單，都要各自付報(bào)關(guān)費(fèi)，而港建費(fèi)用均攤(一般為￥150/柜)，若貨物要做商檢的公司，須在截放行時(shí)間辦理好，以免耽誤其他公司

7. 船運(yùn)：至美國(guó)一般須30天到港，東南亞為7天，所以須在到港前提供客戶(hù)正本提單或電放，以免貨物到港后客戶(hù)不能及時(shí)提貨/報(bào)關(guān)

產(chǎn)生滯報(bào)關(guān)費(fèi)

8. 計(jì)費(fèi)體積：出口貨物（走散貨）體積以倉(cāng)庫(kù)實(shí)際丈量為準(zhǔn)（一般都高于我們提供的立方數(shù)），貨代按此計(jì)費(fèi)時(shí)可要求其出示倉(cāng)庫(kù)的丈

量單據(jù)

9. 異地提柜：拖車(chē)公司一般要按SO上標(biāo)明的港口提柜還柜，若該港口缺柜，則更改到該船公司的其他港口提柜，但還柜必須要還至SO

上標(biāo)明的港口，如此即為異地提柜，要加收異提費(fèi)一般為￥100，提柜費(fèi)用一般為￥7.0/公里，比如從深圳鹽田港拖柜至機(jī)場(chǎng)周邊費(fèi)用一般為￥700

10. 快遞進(jìn)口報(bào)關(guān)：貨物價(jià)值RMB50元以下免征關(guān)稅，50RMB以上按17%征收稅（汽車(chē)功放的退稅率是17%)，若物品價(jià)值較小的，與

快遞公司清關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系報(bào)關(guān)事宜即可（他們?cè)诳旒竭_(dá)深圳后通知我們清關(guān)），若原申報(bào)價(jià)值不能通關(guān)，須重新填寫(xiě)由快遞公司提供的貨物說(shuō)明并加蓋公章傳真或掃描發(fā)給快遞公司以安排清關(guān)放行，物品價(jià)值較大的，快遞公司（FEDEX）客服會(huì)及時(shí)通知我們，他們?cè)侔才艑?zhuān)人聯(lián)系我們，并且發(fā)來(lái)FEDEX單/INVOICE/PACKINGLIST/進(jìn)口快件清關(guān)通知書(shū)（正式報(bào)關(guān)），我們須找一個(gè)報(bào)關(guān)代理公司，再將這些發(fā)給報(bào)關(guān)代理公司，他們?nèi)缓蟀l(fā)給我們協(xié)議/進(jìn)口確認(rèn)函/報(bào)關(guān)流程，我們?cè)谶M(jìn)口確認(rèn)函上填好貨物品名，海關(guān)編碼以及申報(bào)價(jià)值等蓋章傳真給報(bào)關(guān)代理，并注明增值發(fā)票須為雙抬頭，他們辦理好后會(huì)通知我們付稅款以及服務(wù)費(fèi)，以后再開(kāi)具相關(guān)發(fā)票給我們。一般這樣的服務(wù)費(fèi)為每票￥480

11. 原產(chǎn)地證（Certificate of Origin):與中國(guó)建立了自由貿(mào)易互惠關(guān)系的東南亞國(guó)家要求中國(guó)企業(yè)出具的產(chǎn)地證一般為格式E，即

FORM E，進(jìn)口若要FORM E（中國(guó)-東盟自由貿(mào)易區(qū)優(yōu)惠原產(chǎn)地證明書(shū)），須在船開(kāi)后確定船名船次(VESSEL/VOY NO.)以及開(kāi)船時(shí)間（FORM E須填這些東西），要填好FORM E Draft（BL DRAFT內(nèi)容要跟FORM E保持一致）給到報(bào)關(guān)行那邊的操作員。出證日期若與開(kāi)船日期相隔時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)（一般最好在4天內(nèi)），則須在FORM E第13項(xiàng)勾選第一欄，即：IssuedRetroactively （后發(fā)），另外要提供報(bào)關(guān)單號(hào)（報(bào)關(guān)底單）以及提單號(hào)，還有品名中文名，以及貨物總箱數(shù)，F(xiàn)ORM E費(fèi)用一般為150元一份。FORM E貨代或報(bào)關(guān)行都可以做。FORMA: Generalized System ofPreference Certificate of Origin(普惠制原產(chǎn)地證明書(shū)格式A)

12. 提單：分為貨代提單和船公司提單，HBL（貨代提單）：House Bill Of Lading,貨運(yùn)公司出具的提單（常用），到目的港后客戶(hù)還要憑此

單再換成船公司提單，要換單費(fèi)，一般貨代出具的都是這類(lèi)提單，而MBL(船公司提單)：Master Bill Of Lading則可憑此直接提貨

13. AMS(美國(guó)倉(cāng)單系統(tǒng)）：America Manifest System，美國(guó)航線處于反恐需要的特殊要求，若目的港在美國(guó)，則須于開(kāi)船前48小時(shí)提供給

貨代該資料（格式及內(nèi)容一般由貨代提供給我們），貨代再把貨物/收貨人等詳細(xì)資料報(bào)給承運(yùn)人

14. 報(bào)關(guān)代理：我們公司不自己報(bào)關(guān)，而是跟報(bào)關(guān)代理公司（比如與我們合作的是知名度較高的中電股份投資有限公司合作，其收費(fèi)較貴，

但是查柜率低，走貨比較順，服務(wù)一般），由他們代理報(bào)關(guān)。由此我們所收外匯（客戶(hù)打款）都是付到中電的帳號(hào)，然后按雙方約定時(shí)間段（如付款生效日9：30）的現(xiàn)匯買(mǎi)入價(jià)（匯率精確到小數(shù)點(diǎn)后四位，如：6.4850）結(jié)匯（結(jié)人民幣）再付到我們公司賬號(hào)，而出口退稅額要在報(bào)關(guān)放行后結(jié)算給我司，而跟中電達(dá)成此合作要付給中電的代理費(fèi)為1美金收9分人民幣，即約為1.38%，在結(jié)退稅給我司時(shí)會(huì)將該費(fèi)用結(jié)算，即從退稅額中扣除該費(fèi)用歸為已有后付余下的給我們，該票貨的合作才告完成。無(wú)論是結(jié)匯還是結(jié)稅，都應(yīng)要求其提供銀行水單

15. 報(bào)關(guān)代理費(fèi)：結(jié)稅時(shí)扣除須付給出口報(bào)關(guān)單位（中電）的代理費(fèi)后余下我們應(yīng)收取的費(fèi)用計(jì)算方法是：結(jié)匯匯率減去約定代理費(fèi)比例

后乘以退稅率（117%）以及出口報(bào)關(guān)金額再減去之前已經(jīng)結(jié)算的結(jié)匯金額

計(jì)算公式為：（結(jié)匯匯率-0.09）/0.8547(退稅率)×報(bào)關(guān)金額－結(jié)匯金額（注：除以0.8547及相當(dāng)于乘以117%，為便于精確） 找報(bào)關(guān)代理公司進(jìn)行報(bào)關(guān)退稅的利處在于報(bào)關(guān)容易通過(guò)，且簡(jiǎn)化了我司所須做的工作，最重要的是在報(bào)關(guān)放行后即可拿到出口退稅便于資金周轉(zhuǎn)，而不用等到30天或45天退回核銷(xiāo)單去進(jìn)出口部門(mén)申請(qǐng)出口退稅后才能拿到.

跟單過(guò)程中最重要的是要主動(dòng)了解各項(xiàng)事宜進(jìn)展情況并向老板主動(dòng)匯報(bào)，不是等到老板向你問(wèn)，主動(dòng)?。?！

原創(chuàng)：余生QQ: 465544353

第三篇：外貿(mào)工作人員崗位職責(zé)

外貿(mào)工作人員崗位職責(zé)

一、外貿(mào)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、帶領(lǐng)外貿(mào)部積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，聯(lián)系國(guó)外客戶(hù)，尋求訂單，并領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)談判與簽訂合同。

2、負(fù)責(zé)外貿(mào)定單的洽談、簽約、單證審核、定單管理、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、收匯等。

3、負(fù)責(zé)對(duì)外貿(mào)定單的評(píng)估、跟蹤、管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。

4、負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。

5、負(fù)責(zé)所接定單的生產(chǎn)和貨源，貨物檢驗(yàn)、商檢報(bào)關(guān)等過(guò)程的跟蹤，及時(shí)處理各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題。

6、負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的整理，做好客戶(hù)要求的及時(shí)反饋和處理。

7、負(fù)責(zé)合同履行過(guò)程中緊急意外情況的妥善處理。

8、負(fù)責(zé)下屬業(yè)務(wù)員的培養(yǎng)和指導(dǎo)。

9、完成公司總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。

二、外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：

1、國(guó)外貿(mào)易的市場(chǎng)開(kāi)拓、尋找開(kāi)發(fā)海外客戶(hù)及訂單；

2、訂單業(yè)務(wù)流程管理和風(fēng)險(xiǎn)控制并負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)外貿(mào)定單的洽談，簽約，單證審核，定單管理，運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、收匯等；

3、國(guó)內(nèi)外客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)、溝通，并為客戶(hù)提供外貿(mào)咨詢(xún)、代理服務(wù)；

4、負(fù)責(zé)對(duì)國(guó)外客商訂單的評(píng)估跟蹤及管理；

5、配合公司的所需，及時(shí)做好翻譯工作。

6、熟悉產(chǎn)品，并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。

7、熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位，找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同。

8、能獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶(hù)，對(duì)外貿(mào)流程了解，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶(hù)及時(shí)的答復(fù)

9、能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶(hù)的疑問(wèn)。

10、生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證。

11、能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，講貨物安全送到指定地點(diǎn)。

12、及時(shí)通知客戶(hù)和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況。

13、妥善保管客戶(hù)的資料和樣品，有條理的歸檔。

14、退稅核銷(xiāo)要及時(shí)，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理。

15、提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度、季度、月總結(jié)。

16、注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)、英語(yǔ)和業(yè)務(wù)能力。

17、處理好與各部門(mén)的關(guān)系。

外貿(mào)文員

1、負(fù)責(zé)日常的客戶(hù)訂單承接、審核、下單、跟蹤、出貨，完善合約手續(xù)，并將訂單任務(wù)下達(dá)給生產(chǎn)部；

2、負(fù)責(zé)外貿(mào)訂單信息的錄入、統(tǒng)計(jì)、分析，按時(shí)做好外貿(mào)部各類(lèi)報(bào)表；

3、統(tǒng)計(jì)、監(jiān)督客戶(hù)應(yīng)收款情況，催收應(yīng)收款，負(fù)責(zé)客戶(hù)的財(cái)務(wù)對(duì)賬、催款工作，并于每月月底做好對(duì)賬記錄清單上報(bào)到財(cái)務(wù)部；

4、建立客戶(hù)檔案，負(fù)責(zé)收集、整理銷(xiāo)售信息，存檔、備份各種資料；

5、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行定期電話回訪，對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)量和質(zhì)量進(jìn)行跟蹤反饋；

6、協(xié)助辦理貨物進(jìn)出口相關(guān)手續(xù)；

7、負(fù)責(zé)外貿(mào)客戶(hù)來(lái)訪的接待工作；

8、本部門(mén)文件的收發(fā)與保管；

9、負(fù)責(zé)外貿(mào)部的日常內(nèi)勤工作；

10、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)；

第四篇：外貿(mào)專(zhuān)員崗位職責(zé)

1.協(xié)助外貿(mào)經(jīng)理開(kāi)展外貿(mào)工作，處理相關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù)。2.進(jìn)行外貿(mào)市場(chǎng)行業(yè)信息收集，客戶(hù)信息整理。3.處理客戶(hù)的詢(xún)函以及整理和歸檔相關(guān)工作資料。4.組織和參加各類(lèi)展會(huì)，開(kāi)拓客戶(hù)。5.協(xié)調(diào)外貿(mào)部與其他部門(mén)的工作聯(lián)絡(luò)。

第五篇：艙單更改須知海滄-廈門(mén)外代電子商務(wù)門(mén)戶(hù)

艙單更改須知（海滄）

尊敬的客戶(hù)：

船舶抵港后，若您需要向海關(guān)申請(qǐng)更改艙單內(nèi)容，請(qǐng)?zhí)峤灰韵聠巫C（單證清晰，不能涂改，須用水筆或鋼筆填寫(xiě)）：

1．更改說(shuō)明書(shū)/更改保函(必須注明中英文品名及詳細(xì)更改原因，可到外代網(wǎng)站下載“更改說(shuō)明書(shū).doc（海滄）”、“更改保函.doc”)

2．正確的提單復(fù)印件

3．正確的裝箱清單復(fù)印件

4．正確的發(fā)票復(fù)印件

5．小提單原件(全套) 及復(fù)印件（含附頁(yè)）

（1-5項(xiàng)需加蓋收貨人公章）

6．船公司更改通知書(shū)/抬頭為“致廈門(mén)海關(guān)海滄辦”，蓋船公司的正本章

7． 海關(guān)要求的其它單證

* 以上各單證的數(shù)據(jù)需一致，單單相符

注意事項(xiàng)：

1. 小提單已報(bào)檢的，更改貨物品名，請(qǐng)加附檢驗(yàn)檢疫局的書(shū)面意見(jiàn)；

2. 已發(fā)送電子數(shù)據(jù)報(bào)關(guān)的，客戶(hù)需向海關(guān)申請(qǐng)撤銷(xiāo)電子數(shù)據(jù)

3. 更改項(xiàng)目為品名的，原內(nèi)容及更改內(nèi)容的品名中英文均需填寫(xiě)

4. 若貨物在查驗(yàn)或放行過(guò)程中被發(fā)現(xiàn)需改單的，需提供艙單更正聯(lián)系單（一式二份，含復(fù)寫(xiě)紙）

審批通過(guò)后，客戶(hù)憑“艙單更改申請(qǐng)書(shū)（碼頭/客戶(hù)聯(lián)）”到我司領(lǐng)取小提單和關(guān)封。我司收取艙單更改費(fèi)RMB200/票。

廈門(mén)外代班輪部進(jìn)口科

第六篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

崗位：業(yè)務(wù)員直接領(lǐng)導(dǎo)：業(yè)務(wù)部經(jīng)理

前提：必須認(rèn)可并深刻的學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，包括：使命，愿景，目標(biāo)，價(jià)值觀。

一、客戶(hù)開(kāi)發(fā)

1.1 在B2B網(wǎng)站注冊(cè)公司信息，產(chǎn)品信息， 并及時(shí)的更新信息， 保持發(fā)布的產(chǎn)品信息最新。有合適的買(mǎi)家求購(gòu)信息，要及時(shí)聯(lián)系。

1.2 必須保證2個(gè)小時(shí)內(nèi)回復(fù)客人的詢(xún)盤(pán)，這樣成交的可能性很大。

1.3 展會(huì)上，必須團(tuán)隊(duì)協(xié)助，不許爭(zhēng)搶客戶(hù)，不許一個(gè)人同時(shí)談兩個(gè)客戶(hù)，影響客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量會(huì)受到處分。

1.4 公司分配的原有客戶(hù)要仔細(xì)了解客戶(hù)以前的訂貨情況，做好全面的洽談、跟蹤、服務(wù)。

二、合同的洽談、確立、簽署

2.1 客戶(hù)洽談；與客戶(hù)洽談的過(guò)程中首先要了解客戶(hù)的國(guó)別、目標(biāo)市場(chǎng)、銷(xiāo)售模式、銷(xiāo)售情況等，然后根據(jù)對(duì)客戶(hù)的了解報(bào)出相應(yīng)的價(jià)格。

2.2 合同條款的確立

確立合同項(xiàng)目。包括所購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)格、數(shù)量、規(guī)格、顏色、貼花，品牌及其他要求；貿(mào)易國(guó)別；貿(mào)易術(shù)語(yǔ)；付款方式；嘜頭；交貨期；目的港；收貨人，配件額度及其他條款。

2.3銷(xiāo)售合同/形式發(fā)票的簽署

1）確認(rèn)合同條款后，由業(yè)務(wù)人員開(kāi)具銷(xiāo)售合同/形式發(fā)票予客戶(hù)確認(rèn)并簽署回傳；之后把PI 傳給單證員，通知代理公司， 準(zhǔn)備收訂金或信用證。如果是用自己的外幣賬戶(hù)，收到水單和本廠會(huì)計(jì)確認(rèn)。

2.4收取訂金或信用證

訂金： 收到訂金后及時(shí)通知產(chǎn)品經(jīng)理，準(zhǔn)備排產(chǎn)。

信用證： 先要求客戶(hù)將信用證申請(qǐng)函發(fā)過(guò)來(lái)由業(yè)務(wù)員確認(rèn)，確認(rèn)后開(kāi)正本。收到信用證后首先先看最晚裝船期，信用證有效期， 單據(jù)要求， 交單期， 至于其他一些軟條款不確定的，交給代理公司做進(jìn)一步確認(rèn)，如需更改，抓緊時(shí)間更改。

三、合同的執(zhí)行，跟蹤及檢驗(yàn)

3.1合同的執(zhí)行

向產(chǎn)品經(jīng)理傳達(dá)生產(chǎn)定單，所需文件包括：訂單貨物描述，附注訂單的一些具體要求， 例如，箱嘜，產(chǎn)品顏色色板， 貨物的交期及其他詳細(xì)要求， 方便下個(gè)步驟的人執(zhí)行。 一切核實(shí)完畢后， 經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，質(zhì)檢簽字， 開(kāi)始生產(chǎn)。

3.2合同跟蹤及檢驗(yàn)

生產(chǎn)期間，每隔3天對(duì)定單生產(chǎn)情況進(jìn)行跟蹤，并告知客戶(hù)生產(chǎn)進(jìn)度和交貨時(shí)間。

3.3 驗(yàn)貨

每隔5天讓質(zhì)檢員按合同條款的項(xiàng)目，如配件，顏色，數(shù)量，規(guī)格，嘜頭，品牌等進(jìn)行抽樣查驗(yàn)，保證能順利組裝，按時(shí)交貨。并做記錄。

四、產(chǎn)品發(fā)運(yùn)，交付單證及尾款回收 4.1產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)

應(yīng)在預(yù)計(jì)裝箱日前15天，業(yè)務(wù)員填寫(xiě)訂艙委托書(shū)與船公司或貨代聯(lián)系，由其填寫(xiě)提箱單后傳真給運(yùn)輸公司和供貨方，安排發(fā)運(yùn)事宜。由運(yùn)輸公司持提箱委托到指定地點(diǎn)提，發(fā)運(yùn)。

4.2 裝柜之前和客戶(hù)確認(rèn)好如果裝不下或裝不滿(mǎn)， 減少或增加那種產(chǎn)品。 裝柜期間出現(xiàn)任何問(wèn)題需要及時(shí)反映給客戶(hù)， 不能自行決定。 如不能和客戶(hù)聯(lián)系，應(yīng)及時(shí)反映上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以免造成不必要的損失。

4.3發(fā)貨完畢當(dāng)天，給客戶(hù)一份詳細(xì)的發(fā)貨通知（內(nèi)容包括：船公司名稱(chēng)， 船名，航次，提單號(hào)， 裝箱日，預(yù)計(jì)到達(dá)日，箱號(hào)，鉛封號(hào)，及裝貨型號(hào)，數(shù)量，顏色，裝箱圖片等）

4.4交付單證

把制作好的各種單據(jù)，包括箱單，裝箱單明細(xì)，商業(yè)發(fā)票，提單及原產(chǎn)地證副本交與客戶(hù)確認(rèn)。

4.5 尾款回收

T/T: 給客戶(hù)提供提單副本之后，催收尾款，收到尾款之后寄發(fā)單據(jù)正本。

信用證: 整套單據(jù)到達(dá)客戶(hù)銀行之后，如果客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)結(jié)匯，需提醒客戶(hù)到銀行贖單付款。

五、售后問(wèn)題的處理

5.1及時(shí)處理售后問(wèn)題

因出口產(chǎn)品供貨方原因產(chǎn)生的出口產(chǎn)品錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)/質(zhì)量不合格導(dǎo)致客戶(hù)提出質(zhì)量、數(shù)量異議的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)處理，保證在2個(gè)工作日內(nèi)給出答復(fù)。 5.2收集產(chǎn)品反饋信息

1）每隔15天 詢(xún)問(wèn)一下客人目前的銷(xiāo)售情況?？腿耸盏截浐螅扛?天就詢(xún)問(wèn)一下此批產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量情況、并給予解決的方案。

2）了解市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品需求的反饋信息，進(jìn)行歸納，整理，為產(chǎn)品的整改和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供意見(jiàn)和建議。

六、現(xiàn)有客戶(hù)維護(hù)和新客戶(hù)開(kāi)發(fā)

6.1現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系維護(hù)

1）處理好定單和售后問(wèn)題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶(hù)之間的關(guān)系。

2）適時(shí)對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)制定相應(yīng)的促銷(xiāo)和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。

3）在國(guó)外的重要節(jié)假日里（圣誕節(jié)…..），需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候。

4）及時(shí)向客戶(hù)提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。不斷更新產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫(kù)，把新產(chǎn)品的數(shù)據(jù)（圖片，規(guī)格，體積，重量，價(jià)格，裝箱量）及時(shí)發(fā)給老客戶(hù)。公司淘汰的產(chǎn)品型號(hào)及時(shí)通知客戶(hù)。

5）每天晚上9：00－10:00 必須查看一下郵箱，及時(shí)回復(fù)當(dāng)天的郵件。

七、信息資料整理職責(zé)

7.1建立客戶(hù)檔案，EXCEL文檔包括：客戶(hù)名稱(chēng)（CONSIGNEE）,國(guó)家，港口，聯(lián)系人，電話，郵箱的相關(guān)內(nèi)容并將客戶(hù)按級(jí)別進(jìn)行分類(lèi)。

7.2訂貨信息檔案，包括客戶(hù)走貨的報(bào)價(jià)單，形式發(fā)票，箱單，發(fā)票，合同，提單掃描件，排產(chǎn)單，嘜頭，訂艙委托書(shū)，原產(chǎn)地證書(shū)的模板。

7.3 每個(gè)客戶(hù)都必須保留上面兩個(gè)檔案，每一票貨都必須保留訂貨信息檔案。

八、留意國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

8.1 包括家具行業(yè)上游的原材料價(jià)格，如鐵礦粉，鋼管，玻璃，鎳板，

8.2 及時(shí)了解美金和歐元的匯率波動(dòng)和退稅情況

8.3 了解國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變動(dòng)

九、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作。