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第一篇：前臺崗位職責前臺崗位職責前臺主管崗位職責

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當天到達及離店房客名單，最大限度地銷售即時客房；

5．檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查；

6．督導迎送服務，貫徹執(zhí)行服務程序，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求；

7．參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系；

8．制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記；

9．負責對部屬員工的考核工作；

10．與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關系。

2酒店前臺主管崗位職責

1.對前廳部經(jīng)理負責，負責總臺接待班組的日常管理工作。

2.參加前廳部例會，并反映工作中的問題。

3.完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策-

和程序，并保證在本部門得以實施。

4.與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關系。

5.負責總臺員工的工作安排，檢查、督促員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務。

6.負責組織對接待員工的在職培訓，使其達到酒店的要求。

7.確保接待員工個人衛(wèi)生標準和儀表儀容達到酒店各方面的要求。

8.檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當班人員。

9.補充、領取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。

10.檢查和確保本部門的設備、器材正常運轉。

11.完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作程序，以保證屬下員工都能熟練操作運用。前臺崗位職責

12.確保員工提供禮貌、專業(yè)的服務。

13.及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間，并做相應-

的安排，合理的排房。

14.高峰期協(xié)助接待員辦理登記入注結帳離店手續(xù)。

15.嚴格控制、管理、檢查客房鑰匙的制作，防止出現(xiàn)任何錯誤。

16.檢查所有賓客的留言，并確保賓客及時收到所有留言。

17.確保賓客的郵件/傳真等得到妥善處理。

18.執(zhí)行、完成其它需完成工作。

3酒店前臺主管崗位職責

1、參加每日早例會，開會前檢查收銀儀容儀表，下達經(jīng)理交代的工作內(nèi)容。

2、分配收銀員工作，保證前臺對客服務人手，檢查各類單據(jù)及租用物品的準備情況。

3、查本月的訂房情況有無超過10間以上的團隊用房，如有要安排收銀做好分配團隊用房的各項準備，做好留房與交接

4、每晚00:00前檢查當日退房報表及結算單據(jù)，開過的單據(jù)填寫與電腦信-

息錄入是否準確。

5、檢查當日進店團隊的安排情況，房卡制作情況，檢查預訂單是否有特殊要求，并落實。

6、了解、記錄次日進店團隊的安排情況，檢查預訂單是否有特殊要求，并做好交接。

7、檢查大廳及公共衛(wèi)生間衛(wèi)生并對PA工作進行提示與指導

8、中午12:00與下午14:00及時督促前臺催交房費，做好因房費不足掛單房的處理工作。

9、查看當天入住率報表，招待房需清除詳情，確認客人入住情況。

10、隨時檢查前臺工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊

11、督導檢查當班收銀員工作，及時給予指導。

12、員餐時間安排收銀員分批就餐.，前臺必須保證2人值崗，用餐時間不得超過20分鐘

13、查看收銀員交接記錄，落實上-

一班有無未完成的工作內(nèi)容。

14、隨時抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語，并及時提示

15、入住高峰期在前廳做好接待工作。

16、檢查當班收銀開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準確。

17、熟記常住客姓名，努力提供針對性服務。

18、隨時查看監(jiān)控有無可疑人物或事情出現(xiàn)，及時上報

19、報警器響時，及時查看時那個房間，通知客房主管到房間內(nèi)查看詳情，經(jīng)查看如未發(fā)生事故，則按消音鍵即可

20、檢查開關燈是否及時，控制空調(diào)開啟時間

21、每日退房征求客人意見記錄在賓客意見本上

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第二篇：培訓學校行政前臺崗位職責

崗位職責：

1、接待客戶，為客戶介紹培訓課程。 2、推廣留單，做好業(yè)務。 3、日常資料管理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

4、負責安排會員課程，管理會員檔案等。

5、與會員保持良好溝通，了解會員情況，協(xié)助教師制定教學方案等。 6、負責好公司安排的日常事務。 崗位要求： 1、女性

2、有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取。 3、待人熱情，親近友善。

4、有良好的溝通能力，有團隊合作意識。

5、熟練使用電腦，具有基本辦公軟件使用能力。有平面設計、網(wǎng)絡平臺使用經(jīng)驗最佳。

提示：如果你夠優(yōu)秀，可提供創(chuàng)業(yè)機會

第三篇：戶外活動方案

活動目標：

1。通過和家長的一起游戲，增進幼兒與家人之間的情感。

2。加強家園聯(lián)系，增加教育的透明度，促進孩子的全面發(fā)展。

3。培養(yǎng)孩子積極參加集體活動，愿意在校園環(huán)境下學習，體驗活動帶來的快樂。

活動時間：

xxx年8月30日(8：30――10：30)

活動地點：

大三班教室

參加對象：全體幼兒和家長、班級老師和阿姨。

活動一：游戲《吹乒乓球》

活動目標：

1。在游戲中鍛煉幼兒的肺部力量。

2。在游戲中體驗游戲的快樂。

活動準備：

乒乓球六只，桌子六張，吸管、杯子若干。

游戲玩法：

1、根據(jù)人數(shù)，將幼兒分組游戲。

2、家長用吸管將水從一個杯子中吸到另一個裝有乒乓球的杯子中，幼兒將浮起的乒乓球吹出杯子外面。

3、同組中最先吹出乒乓球的家庭勝利。

活動二：親子游戲《搶椅子》

活動目的：

1、培養(yǎng)孩子的競爭意識，增添家庭的歡樂氣氛。

2、讓孩子能聽指令游戲。

活動準備：椅子若干把比參賽人數(shù)少一

游戲玩法：

把椅子(比人數(shù)少一)背靠背圍成圈放好，參賽者圍著椅子朝一個方向跑。音樂一停，參賽者立即搶椅子坐下，搶不到椅子的人算輸，然后搬一把椅子下去，游戲重新開始，堅持到最后的為贏。