千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》。
第一篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查
大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查
親愛(ài)的朋友：
您好！隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越普遍。為了調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況，我們制定了這份問(wèn)卷。感謝您在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)填寫(xiě)我們的問(wèn)卷。本問(wèn)卷只用于專(zhuān)業(yè)調(diào)研，希望您能如實(shí)填寫(xiě)，真誠(chéng)謝謝您的合作！
1.您的性別
A.男B.女
2.您有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷嗎？ 說(shuō)明：注：選擇D，結(jié)束訪(fǎng)問(wèn)
A．經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)B.偶爾網(wǎng)購(gòu)C.只有一兩次網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷D.從不網(wǎng)購(gòu)
3.您是從什么時(shí)候開(kāi)始接觸網(wǎng)購(gòu)的？
A.小學(xué)B.初中C.高中D.大學(xué)
4.你經(jīng)常選擇哪些網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)物？
A.淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、有啊等以C2C為主的網(wǎng)站
B.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等B2C網(wǎng)站
C.麥考林、蘇寧商場(chǎng)等企業(yè)的官方網(wǎng)站
5.您每月網(wǎng)購(gòu)的次數(shù)是？
A.1—3次B.3----5 次C.5-----10次D.更多
6.您網(wǎng)購(gòu)時(shí)，經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)以下哪些產(chǎn)品？ *說(shuō)明：多選
A.服裝類(lèi)B.飾品類(lèi)C.食品類(lèi)D.家居裝飾類(lèi)E.化妝品類(lèi)F.數(shù)碼電子類(lèi)G.文體類(lèi)H.虛擬物品（充值卡等）I.其它
7.網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，您首先考慮以下哪個(gè)因素？
A.產(chǎn)品價(jià)格B.產(chǎn)品質(zhì)量C.產(chǎn)品品牌D.商家信譽(yù)E.售后服務(wù) F.其它
8.以下哪些不利因素會(huì)影響到您的購(gòu)買(mǎi)興趣？ *說(shuō)明：多選
A.繁瑣的交易和支付過(guò)程B.價(jià)格不占優(yōu)勢(shì)C.質(zhì)量和網(wǎng)上描述不符D.配送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)E.售后服務(wù)缺乏保障F.其它
9.您平均每月網(wǎng)上購(gòu)物的花費(fèi)是多少？
A.￥100以下B.￥100~500C.￥500~1000D.￥1000以上
10．您對(duì)網(wǎng)購(gòu)及售后服務(wù)的滿(mǎn)意度
A.好B.較好C.一般D.差
11.以下哪些網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站宣傳方式會(huì)引起您的注意？說(shuō)明：多選
A.寢室門(mén)上的帖條B.校園內(nèi)的宣傳單C.海報(bào)D.社團(tuán)活動(dòng)
12．您了解國(guó)內(nèi)新興購(gòu)物返利網(wǎng)站嗎？
A.使用該類(lèi)網(wǎng)站去購(gòu)物過(guò)B.聽(tīng)說(shuō)過(guò)，但不怎么了解
C.從沒(méi)接觸過(guò)，不清楚
感謝您在百忙之中抽出一點(diǎn)時(shí)間填寫(xiě)我們的問(wèn)卷。
再次謝謝您的合作！
第二篇：大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告通用15
我在很久以前就聽(tīng)說(shuō)了網(wǎng)購(gòu)這個(gè)詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶(hù)曉的知名網(wǎng)站。人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物形式眾說(shuō)紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，也很少人真正嘗試過(guò)。我一直都對(duì)網(wǎng)購(gòu)很感興趣，很好奇，在今年春天我開(kāi)始了我的網(wǎng)購(gòu)生涯。從那以后，身邊的同學(xué)也紛紛開(kāi)始了網(wǎng)購(gòu)。后來(lái)網(wǎng)購(gòu)成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買(mǎi)。像我這樣喜歡網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生有多少呢？因此我選了這個(gè)主題。
一、調(diào)查目的
大學(xué)生是新新人類(lèi)，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開(kāi)網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購(gòu)，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。
二、調(diào)查對(duì)象及方法
1、調(diào)查對(duì)象： 青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院（由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查）
2、資料收集方法： 采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。
3、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生（限于三年級(jí)以下）進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。
三、調(diào)查的內(nèi)容：
（調(diào)查問(wèn)卷附在最后一頁(yè)）
四、調(diào)查結(jié)果分析
1、通過(guò)對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，在該層中的比例為56。25%；大二的有15人，占該層的68。18%；大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例范圍為45。36%～70。44%
2、在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。
3、在網(wǎng)購(gòu)人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu)。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢？有48。57%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87。3%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。
4、大家都在網(wǎng)上買(mǎi)些什么呢？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37。7%，其次是服裝27。87%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19。67%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問(wèn)題），卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品。
5、本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25。8%和27。5%。還有4。7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～５00之間的人數(shù)都占總數(shù)的42。8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂（21%），網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。
五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)
通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了，網(wǎng)購(gòu)的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類(lèi)具有一定的局限性，網(wǎng)購(gòu)要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購(gòu)物體系，打破這種局限。
購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買(mǎi)到世界各地的商品，未來(lái)網(wǎng)購(gòu)一定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式之一。
附錄
大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷
1。您是否聽(tīng)說(shuō)或接觸過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物？
說(shuō)明：如果您選擇a或者b選項(xiàng)，請(qǐng)只回答第2、3題
a從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)
b聽(tīng)說(shuō)過(guò)但沒(méi)有接觸過(guò)
c偶爾在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)物品
d經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)物品
2。您沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的原因是什么？
a網(wǎng)購(gòu)流程太復(fù)雜
b網(wǎng)購(gòu)不安全
c其他
3。如果您沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，那么您接下來(lái)會(huì)考慮嘗試網(wǎng)購(gòu)嗎？
a會(huì) b可能會(huì) c不會(huì)
4。您經(jīng)常登陸哪個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站？
a淘寶 b易趣 c拍拍 d當(dāng)當(dāng) e其他
5。你選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由是？
a節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用
b操作方便
c尋找稀有商品
d出于好奇，有趣
e追求時(shí)尚
6。您認(rèn)為購(gòu)物網(wǎng)站哪些最吸引您？
a打折優(yōu)惠
b節(jié)日促銷(xiāo)
c商品種類(lèi)齊全
d商品介紹全面
e其他
7。在網(wǎng)上購(gòu)物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品？
a圖書(shū) b服裝 c化妝品 d禮品 e數(shù)碼產(chǎn)品 f食品
8。您平均一次購(gòu)物金額大約在？
a5000元以上 b1000―5000元 c500―1000元 d100―500元 e100元以下
9。您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是否信任？
a非常信任 b信任 c一般 d不信任 e非常不信任
10在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中，有無(wú)受騙經(jīng)歷？
a有 b沒(méi)有
11。您在網(wǎng)上購(gòu)物的頻率？
a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次
12。 您在網(wǎng)上購(gòu)物遇到的主要困難是什么？
a商品描述不清楚
b品種類(lèi)和網(wǎng)站數(shù)目太多
c面復(fù)雜，不易操作
d站速度太慢
e算方式
第三篇：大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告
一、調(diào)查背景
進(jìn)入21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)高速的發(fā)展使商務(wù)進(jìn)入一個(gè)全新的階段。隨著電腦的普及，網(wǎng)上購(gòu)物這一方便、快捷的購(gòu)物形式也被很多人所接受。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物更容易接受，且在他們中已經(jīng)形成了一定的氣候。為了更加清楚的了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀，對(duì)在校的大學(xué)生展開(kāi)了這次關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查。
二、調(diào)查的目的
1、了解我國(guó)在校消費(fèi)的網(wǎng)上消費(fèi)潛力、消費(fèi)傾向、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)2、動(dòng)力，為我們進(jìn)一步開(kāi)拓與細(xì)分大學(xué)生市場(chǎng)提供充分的依據(jù)。
3、了解網(wǎng)上購(gòu)物存在的'弊端，為解決提供依據(jù)。
4、為完善網(wǎng)上購(gòu)物提供依據(jù)。
5、了解網(wǎng)上市場(chǎng)的發(fā)展前景。
三、調(diào)查方法
1考慮到現(xiàn)實(shí)情況因素，調(diào)查對(duì)象將進(jìn)行分類(lèi)。首先按電子商務(wù)和非電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行分類(lèi)調(diào)查，各個(gè)年級(jí)的人數(shù)也將抽取相同比例的人數(shù)。
2調(diào)查的實(shí)施為發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)調(diào)查對(duì)象每個(gè)都面對(duì)面的填寫(xiě)調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查。
四、調(diào)查內(nèi)容及預(yù)測(cè)
本次調(diào)查共調(diào)查250人，在有效的250份問(wèn)卷中，有105人又網(wǎng)上都無(wú)的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)42%，145人沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，占58%。
從圖一我們可以看出，樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物普及率已經(jīng)達(dá)到42%，
據(jù)CNNIC發(fā)布第21次互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告，xx年x月x日，中國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比例是22.1%，購(gòu)物人數(shù)規(guī)模為4640萬(wàn)。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物比例是居于中國(guó)網(wǎng)民購(gòu)物之上的。
對(duì)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)同學(xué)的分析
(一)針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生，我們從選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由，以及有網(wǎng)上購(gòu)
物者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析。主要分析被調(diào)查者和網(wǎng)上購(gòu)物本身存在的問(wèn)題及原因，通過(guò)分析提出看法和建議。
但是從表二中得出，價(jià)格便宜是大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要原因。其次，購(gòu)物方便是大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)比較主要的原因。
(二):針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生，我從選擇購(gòu)物的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查和分析。
其次，12%的人選擇的購(gòu)物網(wǎng)站是拍拍網(wǎng)?？梢缘贸?淘寶網(wǎng)是各大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要網(wǎng)站。
(三)針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生，我從網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品選擇進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。
由圖表可以看出，在所有被調(diào)查的人中，22.40%的人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是服飾。其次，4.8%的人選擇的網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品是日化用品，還有8%的被調(diào)查者選擇網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品是其他產(chǎn)品?？梢缘贸?在網(wǎng)上銷(xiāo)售服飾，大學(xué)生是最主要的消費(fèi)對(duì)象。
(四)針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生，我從網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)問(wèn)題選擇的解決的方式進(jìn)行調(diào)查。
選擇與商家協(xié)商方式來(lái)解決。也有9.2%的人會(huì)自認(rèn)倒霉。
(五)網(wǎng)購(gòu)所選擇的物流方式調(diào)查
在所有被調(diào)查的人中。網(wǎng)購(gòu)時(shí)選擇的物流方式26%的人會(huì)選擇快遞公司，其次是6.50%的人選擇EMS。平郵的選擇率也達(dá)到5.2%，接近EMS。
(六)網(wǎng)購(gòu)者月消費(fèi)額的相關(guān)調(diào)查
在所調(diào)查的人員中，網(wǎng)購(gòu)月消費(fèi)額在50元左右。月消費(fèi)額在50―100元人數(shù)也達(dá)到44人。得出結(jié)論:大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)還有很大的提升空間。
對(duì)沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷同學(xué)的分析
(一)針對(duì)沒(méi)有選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生，我們從沒(méi)有選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由，以及有沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析。
沒(méi)有購(gòu)物經(jīng)歷的同學(xué)有61.40%沒(méi)有辦網(wǎng)上銀行?？梢缘贸?沒(méi)有網(wǎng)上銀行是很多人不能網(wǎng)購(gòu)的制約因素。
(二)影響網(wǎng)購(gòu)的原因調(diào)查
還有網(wǎng)絡(luò)安全也達(dá)到了34%是一個(gè)不可忽視的因素。
(三)假設(shè)網(wǎng)購(gòu)非常安全，是否會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。
表3未來(lái)會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)的指數(shù)
由圖表3可以看出，61.20%的人會(huì)在未來(lái)選擇網(wǎng)購(gòu)，說(shuō)明網(wǎng)上市場(chǎng)還有很大的發(fā)展空間。
五、調(diào)查總結(jié)
(一)通過(guò)對(duì)調(diào)查中已經(jīng)網(wǎng)上夠過(guò)物和網(wǎng)上沒(méi)有夠過(guò)物的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，可以得出一下結(jié)論:
1、進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)占全體學(xué)生42%，而且有擴(kuò)大趨勢(shì)。該比例高于中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物比例20%左右，說(shuō)明大學(xué)生比較容易接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種新穎快捷的購(gòu)物方式，且大學(xué)生會(huì)是未來(lái)主要的網(wǎng)上消費(fèi)人群。
2、網(wǎng)購(gòu)過(guò)的學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物具有價(jià)格便宜、購(gòu)物方便、貨物齊全、新鮮等優(yōu)點(diǎn)。這會(huì)吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。
3、影響同學(xué)們網(wǎng)上購(gòu)物的因素有很多，有主觀(guān)的、也有客觀(guān)的，但是最主要的仍然是對(duì)安全和信用問(wèn)題的擔(dān)憂(yōu)。
4、網(wǎng)上的商品有很多，但是服裝是大學(xué)生消費(fèi)的主要產(chǎn)品。服裝業(yè)在未來(lái)將會(huì)得到更進(jìn)一步的發(fā)展。
5、網(wǎng)上購(gòu)物者很多人選擇的物流方式是快遞，其次是EMS。之所以選擇快遞的人多是由于相比之下EMS價(jià)格太高。物流問(wèn)題已經(jīng)成為制約電子商務(wù)重要的因素。
6、網(wǎng)上購(gòu)物者主要選擇的網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)，其次是拍拍網(wǎng)?？梢钥闯鎏詫毦W(wǎng)和拍拍網(wǎng)是BtoC電子商務(wù)發(fā)展的主要平臺(tái)。
7、根據(jù)有網(wǎng)購(gòu)和無(wú)網(wǎng)購(gòu)的數(shù)據(jù)可以看出，雖然大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)能力有限但是這一具有新思想的消費(fèi)群體購(gòu)物比例高，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)上購(gòu)物勇于嘗試，認(rèn)同度很高，電子商務(wù)是一個(gè)非常有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)。
(二)對(duì)在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題及對(duì)策
根據(jù)以上的分析，我們針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的一些問(wèn)題，提出一些初淺的看法和建議:
1、網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上都為的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度，讓消費(fèi)者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機(jī)制和作用。努力打消人們對(duì)安全問(wèn)題的擔(dān)憂(yōu)。
2、信用問(wèn)題是網(wǎng)上購(gòu)物中人們擔(dān)憂(yōu)的另一個(gè)重要問(wèn)題。加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，規(guī)范身份認(rèn)證和身份識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機(jī)制。通過(guò)法律手段規(guī)范信用評(píng)估，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的意義。
第四篇：大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告
一、 調(diào)查的背景和目的
隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是未來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在用戶(hù)。
這次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查研究目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為，以及未來(lái)對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>
二、 調(diào)查方法和對(duì)象
這次的調(diào)查，我們主要是對(duì)在校大學(xué)生的調(diào)查。因?yàn)樵谛４髮W(xué)生受教育程度較高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對(duì)適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的滿(mǎn)足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求，其預(yù)期收入也相對(duì)較高，因此他們主宰未來(lái)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大。
我們采取調(diào)查分析法。首先用隨機(jī)抽樣的方法向各高校在校大學(xué)生發(fā)放電子版問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，然后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，最后得出了結(jié)論。
三、調(diào)查結(jié)果及其分析
1、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨大。
通過(guò)本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生占50%。而沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有7.8%的人沒(méi)有瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)潛力是巨大的！說(shuō)明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。
2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)群體特征：性別特征。
調(diào)查結(jié)果顯示，有51%的大學(xué)生有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，而其中男生網(wǎng)購(gòu)群略高于女生。男生比女生更勇于冒險(xiǎn)和追求新的事物，男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)購(gòu)比率要高于女生的原因。
3、網(wǎng)購(gòu)原因分析：
（1）沒(méi)有嘗試網(wǎng)購(gòu)的原因。調(diào)查顯示，在沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒(méi)有嘗試
網(wǎng)購(gòu)的主要原因主要有：不知道如何網(wǎng)上購(gòu)物、習(xí)慣傳統(tǒng)購(gòu)物、商品質(zhì)量難以保證、害怕網(wǎng)上支付不安全、網(wǎng)上購(gòu)物程序太麻煩。
（2）選擇網(wǎng)購(gòu)的原因。而大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因?yàn)椋汗?jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用，方便、送貨上門(mén)，尋找稀有產(chǎn)品，出于好奇、有趣，時(shí)尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒(méi)有營(yíng)業(yè)員壓力。而比例較大的是：節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用，方便、送貨上門(mén)。（如下圖）
你選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由是?(多選,至多選三項(xiàng))
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
由此可以看出：大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因在于網(wǎng)購(gòu)更方便，更節(jié)約成本。
4、大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇特征：
在大學(xué)生心目中，可供網(wǎng)上購(gòu)物的首選網(wǎng)站共分為三大類(lèi)：主要進(jìn)行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站、拍賣(mài)網(wǎng)站以及門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生選擇的網(wǎng)購(gòu)地址主要包括：淘寶（98%）、易趣（60%）、拍拍（65%）、當(dāng)當(dāng)（47.5%）、卓越（62.5%）。大學(xué)生有著較清晰地品牌意識(shí)，對(duì)知名度高，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞。尤其，拍賣(mài)網(wǎng)站如淘寶、易趣、卓越, 網(wǎng)上零售如當(dāng)當(dāng)成為學(xué)生的首選。
5、大學(xué)身網(wǎng)購(gòu)行為特征：
可以貨比三家，沒(méi)有營(yíng)業(yè)員施加的壓力
（1）購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)類(lèi)型。
從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)包括：書(shū)籍及影音類(lèi)（23.5%）、衣服飾品（23.5%）、禮品（14.4%）、手機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品（5.9%）、電腦及配件(5.9%)、生活與體育用品(26.5%)。可以看出書(shū)籍及影音類(lèi)、衣服飾品、生活與體育用品，占得比例最大。書(shū)刊質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸較為方便，而衣服飾品、生活用品的網(wǎng)購(gòu)價(jià)格較于傳統(tǒng)購(gòu)物的商品價(jià)格低。這體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂(lè)等各方面的消費(fèi)特點(diǎn)。
與網(wǎng)上購(gòu)物有所不同的是：對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是： 時(shí)間不能保證。因?yàn)槭称奉?lèi)產(chǎn)品對(duì)保質(zhì)期要求嚴(yán)格，一旦時(shí)間太久或者過(guò)了保質(zhì)期，不但不能食用，有時(shí)甚至?xí)?duì)人的健康造成威脅。而覺(jué)得麻煩、不信任、沒(méi)有想過(guò)，也是制約網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品發(fā)展的重要原因。
（2）購(gòu)物頻率與購(gòu)買(mǎi)金額。（如下圖）
從調(diào)查結(jié)果來(lái)看：購(gòu)物頻率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均購(gòu)物金額最多為50―100元（35.3%），也有28%的大學(xué)生月消費(fèi)金額隨所購(gòu)商品價(jià)格而定。這與上述的大學(xué)生主要購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)類(lèi)型是相吻合的。
（3）付款方式。
從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，61.2%的網(wǎng)購(gòu)學(xué)生選擇的是第三方支付（如：支付寶、貝寶）。我國(guó)的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學(xué)生對(duì)網(wǎng)上支付的安全性比較放心。
6、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的評(píng)價(jià)特征：
（1）網(wǎng)購(gòu)的擔(dān)心因素。
調(diào)查顯示，網(wǎng)購(gòu)的擔(dān)心因素包括：賣(mài)家誠(chéng)信、貨款的支付問(wèn)題、商品的遞送問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題、觀(guān)念問(wèn)題。沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的感知風(fēng)險(xiǎn)較高。全部被調(diào)查者中，擔(dān)心的因素主要有賣(mài)家誠(chéng)信（例：假貨，質(zhì)量差）（22.9%）和貨款的支付問(wèn)題（25.6%），其他擔(dān)心因素如售后服務(wù)問(wèn)題、商品的遞送問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題分別占20.9%、16.3%、9.3%。
而有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，已經(jīng)對(duì)其起了基本的信任，說(shuō)明大學(xué)生的初次網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)非常重要。
（2）未來(lái)的購(gòu)買(mǎi)意愿。
在未嘗試網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生中，表示今后有可能?chē)L試網(wǎng)購(gòu)的占了57.5%。說(shuō)明他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展期待。在網(wǎng)購(gòu)條件讓他們感到滿(mǎn)意時(shí)愿意嘗試。網(wǎng)購(gòu)與傳統(tǒng)購(gòu)物相比在方便及時(shí)效性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢(shì)，會(huì)吸引越來(lái)越多的大學(xué)生參與。
7、調(diào)查研究顯示，由于網(wǎng)上購(gòu)物與傳統(tǒng)形式的購(gòu)物有著時(shí)間與空間的差異，大部分大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的可信度有60%-80% 。
四、思考與對(duì)策
根據(jù)以上分析，我們針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的一些問(wèn)題，提出一些初淺的看法和建議：
1．目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購(gòu)物流程較繁瑣，這影響了一部分網(wǎng)民的購(gòu)物積極性。如果此點(diǎn)得到改善，網(wǎng)上購(gòu)物的比例會(huì)更高，電子商務(wù)交易會(huì)有更快的發(fā)展；
2．網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購(gòu)物的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度，讓消費(fèi)者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機(jī)制和作用，努力打消人們對(duì)安全問(wèn)題的擔(dān)憂(yōu)。同時(shí)建議同學(xué)進(jìn)入了網(wǎng)站選購(gòu)自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個(gè)人的信用度；
3．信用問(wèn)題是網(wǎng)上購(gòu)物中人們擔(dān)憂(yōu)的另一重要問(wèn)題。加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，規(guī)范身份認(rèn)證和身份識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)宣傳教育讓人們我解網(wǎng)上信用機(jī)制，學(xué)會(huì)信用評(píng)估和鑒別方法，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的意義。
網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中最突出的困難是商品描述問(wèn)題，網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息，使進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民能買(mǎi)到其稱(chēng)心的商品；
4．歸根到底，影響人們對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)上購(gòu)物選擇的影響因素是觀(guān)念問(wèn)題。實(shí)際上，正規(guī)網(wǎng)站的購(gòu)物流程和安全、信用機(jī)制都已比較健全?，F(xiàn)實(shí)世界中欺詐現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn)，在一定程度上講，網(wǎng)上購(gòu)物的安全性高于網(wǎng)下購(gòu)物的安全度。因此，
在校大學(xué)生中很多人是因?yàn)橛^(guān)念問(wèn)題而未進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，如果加強(qiáng)網(wǎng)上購(gòu)物宣傳力度，如各高校可將電子商務(wù)作為學(xué)校的一門(mén)必修課或者選修課，指導(dǎo)大學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)知識(shí)、在校開(kāi)展網(wǎng)上購(gòu)物知識(shí)講座、加強(qiáng)網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的宣傳,以各種形式開(kāi)展網(wǎng)上購(gòu)物安全培訓(xùn)，建議大學(xué)生參加并了解等，將大大提高在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的比例和網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)頻率。
大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，一定要找準(zhǔn)賣(mài)家，謹(jǐn)慎交易，待所購(gòu)商品核實(shí)無(wú)誤后再匯款，同時(shí)注意保存賣(mài)家的相關(guān)信息以備維權(quán)。
五、總結(jié)
1、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物前景廣闊
大學(xué)生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束，在校期間無(wú)法開(kāi)展更多的網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)，但其參加工作之后將會(huì)在很大程度上成為社會(huì)中中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)量，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。此次問(wèn)卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，37.8%的被調(diào)查學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷；83.7%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者明確表示在未來(lái)的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；69%沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生也表示今后會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。
2.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)已經(jīng)形成
由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時(shí)間普遍為1小時(shí)～5小時(shí)，這些人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴(lài)，同時(shí)，在曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人群里86％的購(gòu)物者對(duì)其進(jìn)行的網(wǎng)上購(gòu)物是基本滿(mǎn)意的，說(shuō)明至少有86％的人對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是能夠接受。以上數(shù)字告
訴我們,面對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上市場(chǎng)已經(jīng)形成，正等待商家去開(kāi)發(fā)。
3.購(gòu)物首選網(wǎng)站比較集中
調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生購(gòu)物首選網(wǎng)站集中在幾個(gè)網(wǎng)站。在每一類(lèi)網(wǎng)站中，大學(xué)生的選擇都集中在某幾個(gè)知名度非常高的網(wǎng)站。這種現(xiàn)象在拍賣(mài)網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯，84位選擇拍賣(mài)網(wǎng)站的學(xué)生中有74位選擇了淘寶，只有26位學(xué)生選擇了其他網(wǎng)站。另外，目前中國(guó)B2C購(gòu)物網(wǎng)站數(shù)量己超過(guò)12000個(gè)，但調(diào)查結(jié)果卻顯示大學(xué)生們網(wǎng)上購(gòu)物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)葞讉€(gè)網(wǎng)站中。門(mén)戶(hù)類(lèi)網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站瓜分。
第五篇：大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告通用15
一、背景：
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。
現(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。
二、調(diào)查目的:
對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。
三、調(diào)查對(duì)象和方法
1、調(diào)查對(duì)象:本次調(diào)查以一個(gè)班級(jí)為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購(gòu)物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購(gòu)物現(xiàn)象的真實(shí)情況。
2、資料收集方法:采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個(gè)班級(jí)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。
本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷43份，回收問(wèn)卷36份，有效率84%。
四、調(diào)查的內(nèi)容：
大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)
圖一、以上調(diào)查表明，大學(xué)生一般上網(wǎng)找資料和聊聽(tīng)、看新聞所占的比例比較多，對(duì)在網(wǎng)上的購(gòu)物情況比較上，說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物還沒(méi)有真正的普及在大學(xué)生活中。
圖二、以上調(diào)查可以看出，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的還不是很多,有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的才占36%,所以網(wǎng)上購(gòu)物的問(wèn)題的普及有待改變。、
下面是針對(duì)有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的調(diào)查圖表，具體數(shù)據(jù)如圖一至圖六：
圖三、通過(guò)上面的圖表顯示，網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生中有很大的潛力，偶爾購(gòu)物的人數(shù)居多，占62%超過(guò)很一半以上。
圖四、以上說(shuō)明大學(xué)生對(duì)事物的神秘探究，他們大多是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)上購(gòu)物新鮮感與方便所吸引，對(duì)價(jià)格也要求高，對(duì)于間不是要求太高
圖五、以上調(diào)查表明，大學(xué)生大多數(shù)都是在淘寶上購(gòu)物，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的人數(shù)也比較多，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒(méi)有人在里面購(gòu)物。
圖六、以上調(diào)查結(jié)果表明，在網(wǎng)上貨真價(jià)實(shí)與物美價(jià)廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門(mén)歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒(méi)有人購(gòu)買(mǎi)。說(shuō)明要打擊冒牌偽劣的商品，在網(wǎng)上出售。
下面是針對(duì)沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的調(diào)查報(bào)告表，如圖七至圖九：
圖七、以上調(diào)查表明，大學(xué)生都有訪(fǎng)問(wèn)過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站，這說(shuō)明他們都有在網(wǎng)上購(gòu)物的想法，只是還沒(méi)有行動(dòng)。
圖八、以上調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生在網(wǎng)上買(mǎi)裝飾品的服裝之類(lèi)的比較多，占了74%，圖書(shū)與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的，但娛樂(lè)產(chǎn)品比較少。
圖九、以上調(diào)查結(jié)果看出，在未來(lái)一個(gè)月內(nèi)想在網(wǎng)上購(gòu)物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個(gè)月和一年之內(nèi)的占4%
圖十、以上調(diào)查結(jié)果表明，大多數(shù)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務(wù)持有懷疑與擔(dān)心，對(duì)網(wǎng)絡(luò)全性問(wèn)題也比較關(guān)心，對(duì)于別的沒(méi)有什么太大的捆擾。
圖十一、以上調(diào)查結(jié)果表明，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越能被大家所接受，受大家所關(guān)注，具有很好發(fā)展情景。
五、調(diào)查報(bào)告總結(jié)與建議
通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購(gòu)買(mǎi)方式，有在網(wǎng)上購(gòu)物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費(fèi)，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問(wèn)題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問(wèn)題。
針對(duì)以上的總結(jié)我們也對(duì)廠(chǎng)商門(mén)提出一些的建議，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費(fèi)者買(mǎi)到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)后心里才不會(huì)與預(yù)期的落差相差很大。
第六篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況的調(diào)查報(bào)告
大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告
制作小組成員：聶文方、李欣、劉娟、馮昀
一、序言：
?調(diào)查題目：大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查
?調(diào)查目的：
一、為了使當(dāng)代大學(xué)生更好的樹(shù)立正確的消費(fèi)觀(guān)；
二、在了解現(xiàn)今傳媒與社會(huì)的基礎(chǔ)上，分析和體會(huì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)劣。
?調(diào)查對(duì)象：江西師大在校大學(xué)生
?調(diào)查方式：?jiǎn)柧沓闃诱{(diào)查
?調(diào)查人數(shù)：200
二：具體調(diào)研方式：
?調(diào)查對(duì)象：我們小組選擇了大
一、大
二、大三學(xué)生進(jìn)行無(wú)記名問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)放200份調(diào)查報(bào)告，有效報(bào)告為190份，回收率95%。
?調(diào)查方法：我們?cè)诒拘W(xué)生中隨機(jī)抽取五個(gè)學(xué)院（教育學(xué)院、傳播學(xué)院、理電學(xué)院、外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)學(xué)院），每個(gè)學(xué)院發(fā)放四十份問(wèn)卷。由本組同學(xué)進(jìn)行問(wèn)卷意義講解及填寫(xiě)指導(dǎo)，大學(xué)生填寫(xiě)之后，當(dāng)場(chǎng)回收問(wèn)卷并不計(jì)姓名，有效地確保了問(wèn)卷的真實(shí)性。
三、問(wèn)卷結(jié)構(gòu)：
?此調(diào)查問(wèn)卷由13道選擇題組成，其中包括11道單項(xiàng)選擇題和2道多項(xiàng)選擇題。
?其內(nèi)容主要分為兩個(gè)方面：
?不網(wǎng)購(gòu)
原因
?網(wǎng)購(gòu)
?一，網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)基礎(chǔ)和了解途徑。
?二，網(wǎng)購(gòu)的頻率、網(wǎng)購(gòu)的物品、網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)的時(shí)間和金錢(qián)。
?三，網(wǎng)購(gòu)的利與弊和對(duì)自己網(wǎng)購(gòu)的定位。
?
四、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的基本情況：
?大學(xué)生是否網(wǎng)購(gòu)的參數(shù)分析
?大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)群體特征分析
?性別
?年級(jí)
（一）、大學(xué)生是否網(wǎng)購(gòu)的參數(shù)分析
?根據(jù)收回的190份問(wèn)卷顯示：大學(xué)生有過(guò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的占82%，而沒(méi)有相關(guān)經(jīng)歷的占18%。?由此可以看出：在大學(xué)生當(dāng)中，使用網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行購(gòu)物的現(xiàn)象，已經(jīng)非常普遍。但與此同時(shí)，圖表中也反應(yīng)了，由于各種原因，一部分的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)仍采取觀(guān)望的態(tài)度。
原因分析
?調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：在不曾網(wǎng)購(gòu)的原因中，對(duì)網(wǎng)購(gòu)本身沒(méi)興趣的占11%；沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣，更喜歡逛實(shí)體店占40%；因生活費(fèi)花銷(xiāo)少，無(wú)太多富余的占22%；無(wú)獨(dú)立電腦或沒(méi)有開(kāi)通網(wǎng)銀的占22%：對(duì)網(wǎng)購(gòu)不抱有好感，不信任網(wǎng)上商品質(zhì)量的占3%：選擇其他的占3%。
?由此可以看出：在未曾網(wǎng)購(gòu)過(guò)的大學(xué)生中，沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣、花銷(xiāo)較少以及缺少實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)相關(guān)的客觀(guān)條件是不曾選擇網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因。同時(shí)也有一部分的大學(xué)生因?qū)?gòu)物本身不感興趣、對(duì)網(wǎng)購(gòu)不信任等原因，而不選擇網(wǎng)上購(gòu)物。
?可見(jiàn)以網(wǎng)絡(luò)為媒介的購(gòu)物平臺(tái)，存在一定的缺陷與不足，制約了部分大學(xué)生的消費(fèi)行為。
（二）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的群體分析
（1）年級(jí)
?調(diào)查數(shù)據(jù)表明：在155張顯示有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)卷中，其中大一有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的占77%，大二占
88%，大三占82%
?可以看出大
二、大三階段較大二階段對(duì)網(wǎng)購(gòu)的使用更為普及
（2）性別
?調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：在有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的155份問(wèn)卷中，男性占34%，女性占66%
?可見(jiàn)，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，女性的參與比例明顯超過(guò)男性。
（三）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的基本情況分析與小結(jié)
?網(wǎng)上購(gòu)物已基本成為大多數(shù)大學(xué)生購(gòu)物的方式之一，但仍需不斷完善來(lái)吸引更多的大學(xué)生 ?在網(wǎng)購(gòu)的群體特征的分析中可以看出，大二大三對(duì)網(wǎng)購(gòu)的接受程度略高于大一新生。而女性對(duì)網(wǎng)購(gòu)的接受程度比男性高出很多。
五、調(diào)查問(wèn)卷的具體分析
?網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的基礎(chǔ)和了解途徑
?網(wǎng)購(gòu)的頻率、時(shí)間、網(wǎng)購(gòu)的商品和服務(wù)類(lèi)型、網(wǎng)購(gòu)的花銷(xiāo)
?網(wǎng)購(gòu)利弊和自我定位
（一）研究對(duì)象一：網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)基礎(chǔ)和了解途徑。
?消費(fèi)基礎(chǔ)
?接受途徑
（1）消費(fèi)基礎(chǔ)———生活費(fèi)基本情況
?調(diào)查數(shù)據(jù)表明：在大學(xué)生中，月消費(fèi)500元以下的占10%，500-1000元的占61%，1000-1500元的占23%，1500-2000元的占5%，2000元以上的占1%
?由此可知：大學(xué)生一個(gè)月的生活費(fèi)基本在500-1500區(qū)間內(nèi)
?基本上，大部分的大學(xué)生都有網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)基礎(chǔ)
（2）接受途徑
數(shù)據(jù)分析
?調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：選擇A項(xiàng)的占21%，選擇B項(xiàng)的占25%，選擇C項(xiàng)的占17%，選擇D項(xiàng)的占37%
?由此可以看出有一部分的大學(xué)生是通過(guò)自身嘗試逐漸接受，也有一部分的大學(xué)生是受社會(huì)系統(tǒng)的影響而接受網(wǎng)購(gòu)的，再有一些大學(xué)生至今未能完全接受網(wǎng)購(gòu)
(3)網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)基礎(chǔ)和了解途徑的分析與小結(jié)
?從月生活費(fèi)的情況中，表明當(dāng)代多數(shù)大學(xué)生都基本具備網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)基礎(chǔ)，其生活盈余大多可以滿(mǎn)足購(gòu)物的需求。
?從了解途徑的角度來(lái)說(shuō)，除一些大學(xué)生至今未能完全接受網(wǎng)購(gòu)?fù)?，大多?shù)大學(xué)生都是受社會(huì)系統(tǒng)或是網(wǎng)絡(luò)傳播的影響而接受網(wǎng)購(gòu)的(二)研究對(duì)象二：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的行為分析
?
一、網(wǎng)購(gòu)的頻率、時(shí)間
?
二、網(wǎng)購(gòu)的商品和服務(wù)類(lèi)型
?
三、網(wǎng)購(gòu)的花銷(xiāo)
對(duì)應(yīng)的問(wèn)卷內(nèi)容
（1）頻率及時(shí)間
統(tǒng)計(jì)結(jié)果及數(shù)據(jù)分析
1、頻率
?調(diào)查數(shù)據(jù)表明：大學(xué)生每月網(wǎng)購(gòu)的頻率，大多為一月一兩次及有特殊需要時(shí)使用網(wǎng)上購(gòu)物，也有些大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)太過(guò)頻繁，不夠合理
?調(diào)查數(shù)據(jù)表明：大學(xué)生每次網(wǎng)購(gòu)的時(shí)間多集中于一到兩小時(shí)，但每次網(wǎng)購(gòu)時(shí)間超過(guò)兩個(gè)小時(shí)的也不算少數(shù)。由此可以看出大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的時(shí)間花費(fèi)并不是非常合理，有待于規(guī)劃合理的網(wǎng)購(gòu)時(shí)間安排
2、時(shí)間
調(diào)查數(shù)據(jù)表明：在網(wǎng)購(gòu)中，隨便看看并不購(gòu)買(mǎi)占7%，瀏覽中意網(wǎng)頁(yè)購(gòu)買(mǎi)占50%，選購(gòu)所需商品占43%。
由此可知：在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中，有大部分的大學(xué)生有明確的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)或有明確的購(gòu)買(mǎi)需求。但也有一部分的大學(xué)生，在瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站中耗費(fèi)了大量不必要的時(shí)間。
（2）網(wǎng)購(gòu)的商品和服務(wù)類(lèi)型
統(tǒng)計(jì)結(jié)果及數(shù)據(jù)分析
?調(diào)查數(shù)據(jù)表明：購(gòu)買(mǎi)商品類(lèi)型中，衣鞋飾服占64%，書(shū)籍占16%，其他生活用品占12%，虛擬商品占6%，其他購(gòu)物需求占2%。
?由此可以看出，大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型主要為衣服鞋飾等物質(zhì)層面的商品，而非加強(qiáng)對(duì)精神需求的滿(mǎn)足
（3）網(wǎng)購(gòu)的花銷(xiāo)
（2）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)花銷(xiāo)情況的分析
1、由以上兩張圖表可以反映出：大部分的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的花銷(xiāo)都集中于100-200的區(qū)間內(nèi)，或是沒(méi)有固定的花銷(xiāo)計(jì)劃
?另一方面又反映出：有一些大學(xué)生對(duì)自己網(wǎng)購(gòu)的行為控制并不是很理想，有待于完善對(duì)自身的管理
2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的行為的分析與小結(jié)
?對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的頻率和時(shí)間，大部分大學(xué)生的選擇較為合理性，所花費(fèi)的時(shí)間精力較少，對(duì)網(wǎng)購(gòu)的關(guān)注程度不至于太過(guò)沉淪。但也有一部分的大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，沒(méi)有把握好時(shí)間與金錢(qián)的投入 ?在網(wǎng)購(gòu)的商品和服務(wù)類(lèi)型中，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)類(lèi)型基本為物質(zhì)消費(fèi)，而精神消費(fèi)稍有欠缺。大學(xué)生應(yīng)該在利用網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，用便捷的網(wǎng)購(gòu)方式，加強(qiáng)自己精神層面的消費(fèi)
?對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的花銷(xiāo)，大部分的大學(xué)生消費(fèi)相對(duì)是理性的，但另一方面來(lái)說(shuō)，大學(xué)生中仍然存在不合理的消費(fèi)行為，大學(xué)生應(yīng)該有適當(dāng)合理的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)計(jì)劃。
（三）研究對(duì)象三：網(wǎng)購(gòu)的利弊分析和大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的自我定位
?網(wǎng)購(gòu)的利弊分析
?自我定位
（1）網(wǎng)購(gòu)的利弊分析
?益處
?在收回的問(wèn)卷中，顯示出279條益處的選擇。其中選擇A項(xiàng)的占21%，選擇B項(xiàng)的占44%，選擇C項(xiàng)的占29%，選擇D項(xiàng)的占6%
?可以看出，網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)有：網(wǎng)購(gòu)的形式便捷、價(jià)位低廉、商品豐富等
?網(wǎng)購(gòu)相對(duì)于實(shí)體購(gòu)物有諸多的優(yōu)勢(shì)，因而成為不少人的選擇
?11.認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)的益處有【】（多選）
?A．可以了解到更多的商品
?B．購(gòu)買(mǎi)的形式方便、省時(shí)，不需要去到商場(chǎng)挑選
?C．一些品牌商品比市場(chǎng)更便宜
?D．其他
（2）網(wǎng)購(gòu)的利弊分析
?弊端
?在收回的問(wèn)卷中，顯示出292條弊端的選擇。其中其中選擇A項(xiàng)的占42%，選擇B項(xiàng)的占21%，選擇C項(xiàng)的占29%，選擇D項(xiàng)的占8%.?可以看出網(wǎng)購(gòu)的不足在于：實(shí)物與網(wǎng)站提供的圖片存在差異、品牌質(zhì)量難以保障以及售后服務(wù)較為繁瑣等
?由此可以看出以網(wǎng)絡(luò)為媒介的購(gòu)物平臺(tái)確實(shí)存在諸多的弊端和不足。在這些問(wèn)題中，有些是網(wǎng)絡(luò)傳播中無(wú)法克服的客觀(guān)不可能，而有些是由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物傳播本身的不夠完善造成的，有待網(wǎng)絡(luò)傳播者去改進(jìn)完善
?12.認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)的弊端有【】（多選）
?A．只是看到商品的圖片，與實(shí)物稍有差距
?B．售后服務(wù)相比商場(chǎng)購(gòu)物更繁瑣
?C．品牌質(zhì)量沒(méi)有保證，有些物品非品牌正品
?D．其他
（3）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的自我定位
?由數(shù)據(jù)可以看出：對(duì)自己網(wǎng)購(gòu)定位中，選擇理性的占51%，選擇隨性的占40%，選擇從眾的占6%，選擇瘋狂的占3%。
?可以得出結(jié)論：總體來(lái)看，大學(xué)生對(duì)自己購(gòu)物的定位主要為理性和隨性
?可以看出：大部分的大學(xué)生對(duì)自己網(wǎng)購(gòu)的把持度還是比較理想，只有小部分的大學(xué)生有待改進(jìn)自己的網(wǎng)購(gòu)行為
?
（4）網(wǎng)購(gòu)利弊及大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)自我定位的分析與小結(jié)
?在網(wǎng)購(gòu)利弊的數(shù)據(jù)分析中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)主要集中在價(jià)格和商品的多樣性這兩個(gè)方面；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的弊端主要是表現(xiàn)在質(zhì)量和售后服務(wù)這兩個(gè)方面。網(wǎng)絡(luò)傳播者應(yīng)改進(jìn)和完善網(wǎng)購(gòu)的平臺(tái)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)展網(wǎng)購(gòu)事業(yè)
?大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的狀態(tài)比較樂(lè)觀(guān)，但對(duì)于沉淪于網(wǎng)購(gòu)中的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，樹(shù)立正確的網(wǎng)購(gòu)觀(guān)刻不容緩
六、總結(jié)
?我們小組，通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，大致得出以下幾點(diǎn)看法：
?
1、目前，大學(xué)生基本上都具備了網(wǎng)購(gòu)的基礎(chǔ)。但網(wǎng)購(gòu)的特殊性質(zhì)又決定了不同的大學(xué)對(duì)網(wǎng)購(gòu)選擇、接受、信任的程度不一。
?
2、如今，大部分的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)所消耗的時(shí)間精力是處在比較合理的區(qū)位，并沒(méi)有過(guò)度的沉溺于網(wǎng)購(gòu)中。但也存在一部分的不合理的網(wǎng)購(gòu)行為。
?
3、在明晰網(wǎng)購(gòu)利弊的基礎(chǔ)上，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的自我定位也比較清晰。
七、結(jié)束語(yǔ)
?隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)的浪潮已不可阻擋。但當(dāng)前，網(wǎng)購(gòu)中出現(xiàn)的問(wèn)題卻不容忽視。?作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的傳播者，應(yīng)該進(jìn)一步的完善網(wǎng)購(gòu)的配套機(jī)制，更好的服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者 ?作為大學(xué)生，應(yīng)該樹(shù)立正確的網(wǎng)購(gòu)觀(guān)，在合理的時(shí)間、金錢(qián)的范圍內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，并實(shí)現(xiàn)精神消費(fèi)與物質(zhì)消費(fèi)的協(xié)調(diào)發(fā)展
八、團(tuán)隊(duì)分工
?小組長(zhǎng)：馮昀
?調(diào)查問(wèn)卷的制作：馮昀、李欣
?問(wèn)卷發(fā)放及回收：李欣、馮昀、聶文方、劉娟
?數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析：劉娟、聶文方
?PPT的制作：馮昀
?文字：馮昀、李欣
? 圖表：劉娟、聶文方
