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第一篇：工商管理調(diào)查報(bào)告

一、實(shí)踐目的

實(shí)踐是我們從理論到實(shí)際一個(gè)重要的綜合性學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。通過進(jìn)廠實(shí)地實(shí)踐，培養(yǎng)我們實(shí)踐動(dòng)手的能力，獲得更多的感性認(rèn)識(shí)，把專業(yè)課與實(shí)際生產(chǎn)更好的聯(lián)系起來，檢驗(yàn)自己掌握的工商企業(yè)管理專業(yè)知識(shí)能否運(yùn)用到實(shí)際的生產(chǎn)管理當(dāng)中去。利用先進(jìn)的管理方法和理論知識(shí)，提高知識(shí)運(yùn)用、文件起草和資料收集的能力，達(dá)到理論與實(shí)際的高品質(zhì)結(jié)合。提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問題和解決實(shí)際問題的能力。為以后能夠靈活運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際生產(chǎn)中的問題，使我們進(jìn)一步了解企業(yè)、社會(huì)、國(guó)情，以完成我們從學(xué)習(xí)崗位到工作崗位的初步過渡。

二、實(shí)踐單位及崗位介紹

公司介紹：

Xxxx是一家致力于為個(gè)人和企業(yè)用戶提供最具創(chuàng)新的局域網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、應(yīng)用方案及電腦維修等業(yè)務(wù)的公司。主要從事IT全面服務(wù)，從事計(jì)算機(jī)軟硬件產(chǎn)品代理及銷售、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程等于一體，提供全面的電腦系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的綜合性公司。自實(shí)踐開始我擔(dān)任公司售后服務(wù)部經(jīng)理一職，崗位職責(zé)如下：

1.組織制訂、修訂所管轄職責(zé)范圍內(nèi)的相關(guān)規(guī)章制度和作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。

2.組織實(shí)施售后服務(wù)部營(yíng)銷計(jì)劃：

(1)根據(jù)公司售后服務(wù)計(jì)劃，組織制訂本部的售后服務(wù)計(jì)劃;

(2)負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織、安排售后服務(wù)工作;

(3)合理調(diào)配人員和設(shè)備，調(diào)整售后服務(wù)方案，提高工作效率。

3.售后服務(wù)過程管理：

(1)主持售后服務(wù)部例會(huì)，全面協(xié)調(diào)部門工作;

(2)對(duì)售后服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo);

(3)監(jiān)督檢查部門員工的工作，對(duì)違反規(guī)章制度的現(xiàn)象提出警告并指正;

(4)參與售后服務(wù)問題的分析，制定并實(shí)施糾正和預(yù)防措施;

4.售后服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理：

(1)建立現(xiàn)場(chǎng)管理制度，并指導(dǎo)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí);

(2)推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理制度，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)部門標(biāo)準(zhǔn)化管理;

(3)按時(shí)考核部門員工的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行情況，實(shí)施獎(jiǎng)懲，確保制度得到落實(shí)。

5.售后服務(wù)安全管理：

(1)負(fù)責(zé)落實(shí)企業(yè)各項(xiàng)安全制度，開展經(jīng)常性安全檢查;

(2)控制關(guān)鍵要害部位，杜絕安全隱患，防止安全事故的發(fā)生;

(3)定期組織安全教育培訓(xùn)。

6.部門維修成本控制：

(1)統(tǒng)計(jì)分析部門每日的維修情況，尋求改善，提高效率;

(2)統(tǒng)計(jì)分析部門的成本消耗，制定可操作性成本控制措施。

7.部門員工管理：

(1)組織部門售后服務(wù)員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn);

(2)配合人力資源部做好部門員工考勤及工資核算等事宜。

8.其他工作：

(1)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他相關(guān)部門的關(guān)系;

(2)及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門溝通，解決售后服務(wù)過程發(fā)生的突發(fā)事件;

(3)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

三、實(shí)踐內(nèi)容及過程

起初，剛進(jìn)入售后服務(wù)部的時(shí)候，部門里的一切對(duì)我來說都是陌生的。第一天進(jìn)入售后服務(wù)部開始工作時(shí)，所在小組的組長(zhǎng)、技術(shù)員給我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡(jiǎn)單的組裝電腦系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，我按照技術(shù)員教我的方法，運(yùn)用操作工具開始慢慢學(xué)著組裝電腦，在組裝的同時(shí)注意操作流程及有關(guān)注意事項(xiàng)等。在工作的同時(shí)慢慢熟悉部門的工作環(huán)境。作為初次到科貿(mào)公司去工作的我來說，對(duì)公司的了解以及對(duì)工作各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對(duì)部門里的各項(xiàng)規(guī)章制度，組裝操作規(guī)程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便向小組里的員工同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)，通過他們的幫助，我對(duì)部門的情況有了一定的了解。部門的工作實(shí)行8小時(shí)工作制，工作時(shí)間段為：早上7：30至中午11：00;下午2：00至5：00。部門的所有員工都必須遵守該上、下班制度。

對(duì)部門里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時(shí)到公司上班，上班工作之前先到會(huì)議室等待總經(jīng)理集合員工開會(huì)，強(qiáng)調(diào)工作中的有關(guān)事項(xiàng)，同時(shí)給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做一下工作前的準(zhǔn)備工作，于是我便到我們部門的工具存放區(qū)找來一些工作中需要用到的相關(guān)用具(比如：螺絲刀，電烙鐵等)。在維修區(qū)域進(jìn)行正常作業(yè)，我運(yùn)用工作所需的用具按操作規(guī)程進(jìn)行維修。 在工作期間有些電腦的維修難度較大。剛開始維修起來還真棘手的，工作效率不高，維修出來的電腦質(zhì)量也不達(dá)標(biāo)。于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請(qǐng)教簡(jiǎn)單快速的維修方法與技巧。運(yùn)用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著維修有難度的電腦。同時(shí)在維修中選擇適合的維修工具，提高工作的效率。

在工作中維修出的產(chǎn)品有時(shí)會(huì)出現(xiàn)異常(比如：開機(jī)斷電、開機(jī)主機(jī)報(bào)警等)。出現(xiàn)上述情況時(shí)，及時(shí)告知部門技術(shù)員，讓他幫助解決出現(xiàn)的問題，針對(duì)電腦出現(xiàn)的不同問題，采取不同的糾正措施，最終符合檢驗(yàn)的要求。

經(jīng)過兩個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)操作后公司安排我在部門經(jīng)理一職實(shí)習(xí)，主要負(fù)責(zé)組織實(shí)施部門維修計(jì)劃：

(1)根據(jù)公司維修計(jì)劃，組織制訂本部門的維修作業(yè)計(jì)劃;

(2)負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織、安排維修工作，確保維修進(jìn)度;

(3)合理調(diào)配人員和設(shè)備，合理調(diào)配人員和設(shè)備，調(diào)整售后服務(wù)方案，提高工作效率。

部門維修過程管理：

(1)主持部門例會(huì)，全面協(xié)調(diào)部門工作;

(2)對(duì)維修作業(yè)過程進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行維修質(zhì)量控制，保證維修質(zhì)量;

(3)監(jiān)督檢查技術(shù)員工的工作，對(duì)違規(guī)操作提出警告并指正;

(4)參與維修質(zhì)量問題的分析，制定并實(shí)施糾正和預(yù)防措施;

人員管理：

(1)組織部門員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn);

(2)配合人力資源部做好部門員工考勤及工資核算等事宜。

其他工作：

(1)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他相關(guān)部門的關(guān)系;

(2)及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門溝通，解決生產(chǎn)過程發(fā)生的突發(fā)事件;

(3)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

組織實(shí)施車間生產(chǎn)計(jì)劃方面

我的工作的主要內(nèi)容在總經(jīng)理助理的帶領(lǐng)下，制定本月維修計(jì)劃。我每天的工作就是將當(dāng)日要維修的電腦進(jìn)行分配，再安排技術(shù)員進(jìn)行維修。

人員管理方面

部門維修工作屬于專人作業(yè)，我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)不論在工作績(jī)效，工作質(zhì)量，團(tuán)隊(duì)融洽度，合作性，員工穩(wěn)定性方面都有良好的表現(xiàn)。這主要得益于對(duì)赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論的運(yùn)用和個(gè)人的敬業(yè)、民主、親和的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。雙因素理論使我認(rèn)識(shí)到作為管理者不光要關(guān)注激勵(lì)因素，適時(shí)激勵(lì)員工，提高效率，同時(shí)也要關(guān)注保健因素，經(jīng)常和員工溝通，解決他們的困難，更有利于增加員工的滿意度和凝聚力。

這此期間本人帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)最多超過5人。使我深刻的認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要作用，團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)中的意義。同時(shí)參與了公司每月的改善活動(dòng)。主要參加的改善項(xiàng)目有，縮短維修時(shí)間，提高維修效率;倉(cāng)庫(kù)的流程改善，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，收貨、來料檢料流程改善等。通過這些改善活動(dòng)，一方面使我認(rèn)識(shí)到改善在企業(yè)中是永無止境，改善活動(dòng)在不斷的提升企業(yè)的效率。另一方面，通過每個(gè)月五個(gè)工作日的親自參與，提升了個(gè)人管理能力，并接觸了許多新的工作領(lǐng)域，增加個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)。總的來說，在公司的管理實(shí)踐中，積極負(fù)責(zé)，不斷進(jìn)取，使本部門的工作有了很好的改善。我也體會(huì)到了，學(xué)習(xí)一定要和工作實(shí)踐相結(jié)合，才有效果，在工作中運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，這才是自學(xué)的真諦。

問題發(fā)現(xiàn):

在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，不僅注意到所購(gòu)買的產(chǎn)品，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，當(dāng)企業(yè)為用戶在提供價(jià)各類產(chǎn)品的同時(shí)，更需要提供完善的售后服務(wù)，從而提升企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

任何企業(yè)都需要向用戶提供售后服務(wù)，然而如果希望向用戶提供專業(yè)、快速、準(zhǔn)確的售后服務(wù)，企業(yè)則需要面臨許多挑戰(zhàn)：

快速響應(yīng)客戶問題反饋，需要售后人員及時(shí)了解客戶基本資料及購(gòu)買產(chǎn)品情況;

當(dāng)客戶不同類別的問題時(shí)，需要相應(yīng)的專業(yè)人員進(jìn)行跟進(jìn)處理;

向客戶開放的多種問題受理渠道，但是無法集中統(tǒng)計(jì)客戶問題反饋歷史;

售后服務(wù)人員為客戶解決問題后，不能及時(shí)了解客戶滿意度。

基于問題提出的售后服務(wù)管理解決方案

因八百客業(yè)務(wù)管理專家基于對(duì)各類企業(yè)售后管理的深刻理解，結(jié)合國(guó)際先進(jìn)的管理思想和經(jīng)驗(yàn)，推出800APP售后服務(wù)解決方案。它具有以下特點(diǎn):

以客戶管理為中心，圍繞客戶問題反饋管理、配件管理、派工管理等管理流程，對(duì)企業(yè)售后服務(wù)工作進(jìn)行全方位管理;

應(yīng)用800APP平臺(tái)，將客戶提交的支持請(qǐng)求轉(zhuǎn)換為可以被記錄的工單提交給售后服務(wù)人員，從而讓內(nèi)部服務(wù)人員進(jìn)行有針對(duì)的受理與服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)支持請(qǐng)求進(jìn)行轉(zhuǎn)移和分配，讓所有的客戶售后服務(wù)請(qǐng)求都不會(huì)疏漏。

通過強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)和分析功能很很好的掌握客戶服務(wù)人員的績(jī)效和客戶滿意度評(píng)價(jià)走勢(shì)，便于企業(yè)對(duì)售后服務(wù)的進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)，從而完善服務(wù)質(zhì)量;

既支持初創(chuàng)型微小企業(yè)，也能充分滿足多地區(qū)集團(tuán)化售后管理業(yè)務(wù)，達(dá)到共性和個(gè)性的統(tǒng)一，是一個(gè)可根據(jù)未來發(fā)展隨需應(yīng)變的管理平臺(tái)。

四、實(shí)踐總結(jié)及體會(huì)

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時(shí)，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言，社會(huì)和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的理論知識(shí)如果不與公司工作實(shí)踐相結(jié)合就顯得太有限，太淺薄。在公司里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?；叵氘?dāng)初剛要實(shí)習(xí)的時(shí)候，我抱著終于進(jìn)入自己夢(mèng)寐以求的充滿活力的xxxx工作的心情，進(jìn)入xxxx實(shí)習(xí)，在這短短三個(gè)月實(shí)習(xí)里發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的東西始終是不夠，這也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)是永無止境的。這次實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然很短，可我學(xué)到的卻很多，我認(rèn)識(shí)到了自身的不足，很多地方還有待加強(qiáng)改進(jìn)，例如有時(shí)會(huì)在細(xì)小的工作點(diǎn)上缺乏注意，導(dǎo)致與期望不大相符的行動(dòng)結(jié)果等一些問題，這些都促使我認(rèn)真思考以及深刻的反省，認(rèn)識(shí)不足，然后敦促自己努力改正，不斷完善自我。

經(jīng)過這兩年來對(duì)工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)習(xí)及這次的實(shí)踐過程，我對(duì)工商企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)也愈加深刻。隨著改革開放政策的深入貫徹及社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)科學(xué)管理人才的需求日漸增加。工商企業(yè)管理屬管理類，主要為企、事業(yè)單位管理提供理論、方法和技術(shù)，更好地促進(jìn)企、事業(yè)盈收，提高企、事業(yè)人員管理的高效性，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、和諧社會(huì)的構(gòu)建提供了理論與方法，為單位上下級(jí)間的管理工作建立橋梁。結(jié)合實(shí)踐談?wù)勎覍?duì)工商企業(yè)管理的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

1.工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有過硬的專業(yè)素質(zhì)

當(dāng)今社會(huì)各類競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而最激烈的是人才的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)一個(gè)企、事業(yè)單位來說，人才的好壞與數(shù)量決定著企、事業(yè)單位發(fā)展的方向、速度及成果。人才之中管理方面的人才尤顯重要，人才再多、生意再大都需要人來管理，才能使各類工作有條不紊的進(jìn)行。管理者應(yīng)掌握管理學(xué)、企業(yè)戰(zhàn)略管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)知識(shí)，這樣才能靈活地將管理理論應(yīng)用于實(shí)際工作，進(jìn)行有效的管理。

2.工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有較高的綜合素質(zhì)

企、事業(yè)之間存在差異，工作中的管理包含著方方面面。管理者除掌握專業(yè)知識(shí)外，還需熟知國(guó)家甚至國(guó)際上的相關(guān)法律、政策和方針，所任職企、事業(yè)單位主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域等，這樣才能進(jìn)行更切合實(shí)際工作的管理，不斷改進(jìn)，提高管理水平。

3.工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有良好的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)

管理工作的順利開展離不開相關(guān)部門、相關(guān)人員的配合，良好管理效果的實(shí)現(xiàn)離不開團(tuán)隊(duì)共同的努力。管理中計(jì)劃、措施是前期工作的一部分，而執(zhí)行是關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，也與最終呈現(xiàn)的管理效果關(guān)系最密切，需要團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良好的溝通、提出有效的修改意見及付諸實(shí)踐。作為管理者，需要進(jìn)行協(xié)作及凝聚團(tuán)隊(duì)，才能將工作落到實(shí)處。

4.工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力

沒有親自調(diào)查，憑空想象，很難將理論知識(shí)化為實(shí)際能力。因?yàn)樯鐣?huì)分工中各企、事業(yè)單位管理工作的不同，更需要我們深入企、事業(yè)單位中進(jìn)行溝通、訪問，對(duì)有關(guān)事例進(jìn)行學(xué)習(xí)、分析并加以總結(jié)，適應(yīng)不同的管理崗位。

5.工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有良好的學(xué)習(xí)能力

工商企業(yè)管理涵蓋的面非常廣，包括企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源、企業(yè)投資等，課程設(shè)置涵蓋了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)課程。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的深入進(jìn)行，需要大量具備現(xiàn)代管理理念，掌握現(xiàn)代管理技能的工商企業(yè)管理人才。作為管理人員，需要不斷學(xué)習(xí)新的理念、管理方法、提升自身能力以適應(yīng)社會(huì)、行業(yè)的發(fā)展。

結(jié)束語(yǔ)：

雖然實(shí)習(xí)的生活比較短暫,但是在這短暫的時(shí)間里加深了我對(duì)工商管理基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)部門管理工作有了深層次的認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好部門管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合，拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)。踏出校門我滿懷信心，專業(yè)工作能力、檢查指導(dǎo)能力、參謀咨詢能力、文字表達(dá)能力和熟練使用各種自動(dòng)化辦公設(shè)備的技能都在實(shí)踐中得以鍛煉，相信這次實(shí)踐在我的大學(xué)生活乃至人生中具有不可否認(rèn)的意義。

第二篇：工商管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告

安徽工程大學(xué)機(jī)電學(xué)院（工商管理方

向）

社會(huì)調(diào)查報(bào)告

專 業(yè)工商管理

年 級(jí)11秋

姓 名李貝貝----

學(xué) 號(hào)

2013年9月 18日

關(guān)于珠海泉輝集團(tuán)人力資源管理的調(diào)查報(bào)告

2013年9月

內(nèi)容摘要

我與今年5月對(duì)蕪湖市大潤(rùn)發(fā)肯德基店的人力資源管理進(jìn)行了走訪調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)肯德基人力資源管理在招聘環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行嚴(yán)格考核，以便錄用到優(yōu)秀的，最適合其崗位工作的員工。為為樹立整體形象，執(zhí)行規(guī)范而統(tǒng)一的公司管理章程，肯德基對(duì)員工的錄用根據(jù)公司章程制度，同時(shí)還適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合本公司的具體情況，對(duì)員工進(jìn)行錄用。在員工培訓(xùn)過程中注重員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，滿足員工的個(gè)人的發(fā)展需要。

關(guān)于企業(yè)人力資源管理的社會(huì)調(diào)查報(bào)告

我此次調(diào)查的公司是大潤(rùn)發(fā)肯德基店。調(diào)查標(biāo)題為《大潤(rùn)發(fā)肯德基人力資源管理的實(shí)踐操作》。我與2013年7月通過面試進(jìn)入了肯德基，并在業(yè)余時(shí)間內(nèi)通過與肯德基值班經(jīng)理的交流及對(duì)日常在肯德基的工作，了解到了肯德基的招聘、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等情況，并查閱到了肯德基的《員工管理方法》及《員工培訓(xùn)手冊(cè)》。此次通過這次社會(huì)實(shí)踐，并結(jié)合大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的有關(guān)人力資源管理的知識(shí)，我選擇了大潤(rùn)發(fā)肯德基店作為研究對(duì)象，通過調(diào)查以及自己具體的工作經(jīng)歷，寫了這篇調(diào)查報(bào)告。通過此次實(shí)踐報(bào)告，是我更深刻的意識(shí)到人力資源在企業(yè)發(fā)展中的重要性，洗液只有重視對(duì)人力資源的管理，才能有一批優(yōu)秀的員工，才能實(shí)現(xiàn)自身更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，取得更好地效益。因知識(shí)有限，只能對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行下面幾點(diǎn)分析，無法做到對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)性、全面性的分析。

—員工的招聘和錄用

企業(yè)在員工的招聘和錄用中將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，通過嚴(yán)格的面試、測(cè)

試等，企業(yè)在求職者面試過程中全面客觀地介紹企業(yè)情況、企業(yè)日常的營(yíng)運(yùn)情況及員工工作內(nèi)容、工作要求及條件、求職者的要求，企業(yè)能為員工提供的培訓(xùn)、薪酬、福利及晉升空間，使求職者對(duì)所應(yīng)聘的公司有一個(gè)較為全面的了解以及判斷自己所應(yīng)聘的工作是否能夠勝任和滿意，這一措施的采取有助于企業(yè)選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅(jiān)定自己在企業(yè)中長(zhǎng)期任職和奮斗的決心，增加企業(yè)的活力和凝聚力。

二．重視員工的培訓(xùn)及職業(yè)生涯發(fā)展，為員工提供更廣闊的發(fā)展空間

肯德基公司從員工剛錄取時(shí)就對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化、公司情況介紹，并指導(dǎo)員工確定自己的職業(yè)目標(biāo)，幫助員工確定自己的發(fā)展計(jì)劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)，通過一段時(shí)間的培訓(xùn)，使員工全面了解自己所從事的公司，系統(tǒng)地了解自己的職業(yè)發(fā)展道路，這樣做減少了員工的流失，提示了員工的滿足感。

三．加強(qiáng)與員工的溝通，使員工業(yè)參與到管理中去

在肯德基，你經(jīng)?？梢钥吹焦芾韺雍蛦T工非常和諧，無論是在休息還是工作中，甚至在日常生活中經(jīng)常有各種活動(dòng)加強(qiáng)他們的交流，如員工PARTY、年周會(huì)等。眾所周知，企業(yè)的發(fā)展離不開員工的努力、積極地發(fā)揮。最為服務(wù)于第一線的員工，她們比管理者更了解員工的需要和需求，更能發(fā)現(xiàn)在工作中存在的一些問題。為此，肯德基工資為應(yīng)在一種溫暖和諧的大家庭氛圍，使員工充分發(fā)表自己的意見，積極參與管理，如每月舉辦的員工會(huì)議，通過與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者了解員工的需要和進(jìn)一步了解顧客的需求，是管理中的問題得意及時(shí)的糾正，更有效地促進(jìn)供詞的發(fā)展。

企業(yè)員工一般工作壓力比較大，辛苦，可以自由支配的實(shí)踐較少，肯德基的管理層在生活中多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。如:通過排班留言本，企業(yè)員工可以在留言本上留下自己在排班是遇到的一些問題及時(shí)的向排班經(jīng)理反映，即便更有小弟解決自己目前所面臨的問題。除此之外，管理人員還對(duì)員工進(jìn)行感情投入，如過員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除員工的后顧之憂。

最近一項(xiàng)調(diào)查表明，我國(guó)半高數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)，其中困擾我國(guó)企業(yè)的首要因素是人力資源問題，有33％的被調(diào)查的企業(yè)表示人力資源問題對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了重要影響。在調(diào)查研究中表明，企業(yè)中的人員流失尤其是中高層管理人員的意外離職有時(shí)會(huì)給企業(yè)帶來嚴(yán)重的損失，因?yàn)樗麄兪煜け竟镜倪\(yùn)作模式，擁有較為固定的客戶群，而且離職后只要不改變工作，重新就職的企業(yè)往往是原企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，勢(shì)必會(huì)給原企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)帶來不可估計(jì)的損失與沖擊。

通過對(duì)肯德基人力資源管理的分析，或許會(huì)給那些處在危機(jī)中的企業(yè)一些啟示，也希望企業(yè)能夠重視對(duì)本企業(yè)人才的培養(yǎng)，發(fā)展好自己的企業(yè)。

電大工商管理本科社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

工商管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告

工商管理 社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

工商管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字

工商管理?？粕鐣?huì)實(shí)踐報(bào)告

第三篇：工商管理調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查的目的與意義

經(jīng)過在校的理論學(xué)習(xí)，為培養(yǎng)和提高運(yùn)用科學(xué)理論分析解決問題

的能力。根據(jù)學(xué)校要求，也作為一名新馬員工，我于20xx年4月1日―5月1日對(duì)新馬公司銷售管理進(jìn)行了客戶滿意度調(diào)查?？蛻魸M意度是體現(xiàn)新馬公司銷售管理是否完善，是新馬公司想要從眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出的必要條件。本次調(diào)查通過對(duì)現(xiàn)階段銷售管理得到客戶滿意度存在的問題進(jìn)行分析，舉證銷售管理完善在企業(yè)中的起著重要作用，從而提出如何制定一個(gè)完善的銷售管理體系以及建立終端服務(wù)渠道，進(jìn)而提升新馬公司的國(guó)際品牌形象。

二、調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、方法

1、調(diào)查的時(shí)間：20xx年4月1日―5月1日

2、調(diào)查地點(diǎn)：新馬木工機(jī)械設(shè)備有限公司

3、調(diào)查方法：本次調(diào)查采用的方法是，通過電話調(diào)查、走訪用戶、

傳真等形式向客戶發(fā)放滿意度調(diào)查表，一共用了28天的時(shí)間，調(diào)查表反饋有效率95%。

三、調(diào)查內(nèi)容

新馬公司成立于1994年，是一家專業(yè)制造木工機(jī)械企業(yè)，公司占地面積260畝，建筑面積6萬(wàn)平方米，擁有高級(jí)機(jī)械設(shè)計(jì)與木材加工技術(shù)相結(jié)合的專業(yè)技術(shù)人員五十余人，熟練生產(chǎn)技術(shù)工人五百余人。公司現(xiàn)有優(yōu)良制造設(shè)備五百余臺(tái)，其中有先進(jìn)龍門立、臥、加工中心及數(shù)控機(jī)床三十余臺(tái)，公司成立以來共生產(chǎn)各類銑床，鋸床近二十萬(wàn)臺(tái)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，其中銑床系列約占全國(guó)總銷量的12%，鋸床系列約占4%，公司生產(chǎn)“馬氏”品牌產(chǎn)品遍布于大江南北的家具及木制品企業(yè)之中，深受業(yè)內(nèi)好評(píng)，也為中國(guó)家具業(yè)更快發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

公司管理憑借全景思維和不斷創(chuàng)新、追求卓越的進(jìn)取精神，與華南理工大學(xué)，順德職業(yè)學(xué)院，東莞，深圳，龍江等地多間院校和精英家具企業(yè)共同建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作平臺(tái)，在產(chǎn)品研發(fā)，新機(jī)實(shí)驗(yàn)、信息反饋及人員培訓(xùn)上均已形成常態(tài)合作機(jī)制，同時(shí)也為新馬穩(wěn)定發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)研發(fā)儲(chǔ)備力量。公司積極參與國(guó)內(nèi)外業(yè)內(nèi)的交流與展示，不斷吸收先進(jìn)工藝與技術(shù)，充分做好市場(chǎng)評(píng)估與技術(shù)融合，為新馬的發(fā)展奠定永續(xù)繁榮的基礎(chǔ)。 在董事長(zhǎng)馬炳強(qiáng)先生的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持不懈的開發(fā)“高效、優(yōu)質(zhì)、環(huán)保”的木工機(jī)械產(chǎn)品，提升家具、木制品企業(yè)生產(chǎn)制造工藝。在20年中先后引進(jìn)進(jìn)口CNC數(shù)控機(jī)床17臺(tái)，大型龍門機(jī)床6臺(tái)，已建設(shè)成坯體加工---主軸加工---成品組裝等機(jī)械制造的完整生產(chǎn)工藝流程，從而實(shí)現(xiàn)在品質(zhì)上的全局控制和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能的優(yōu)化。今天的新馬真正做到了品質(zhì)與效率的雙保證。

新馬的成功也是新馬人才戰(zhàn)略的成功，公司目前技術(shù)研發(fā)人員比率占公司總員工比重的20%，其中本科以上學(xué)歷占有30%。此外，在國(guó)內(nèi)外眾多所高校、研究所均建立起長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，讓科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)，讓科技服務(wù)于市場(chǎng)。

曾幾何時(shí)，“馬氏品質(zhì)”已在業(yè)內(nèi)形成共識(shí)，誠(chéng)然這是對(duì)我們信賴，更是對(duì)我們進(jìn)步的鞭策，也為我們帶來了廣東新馬革新的契機(jī)，從而實(shí)現(xiàn)“品質(zhì)---品牌---服務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略?！捌焚|(zhì)樹立品牌，服務(wù)彰顯品質(zhì)”。在品牌的發(fā)展過程中，產(chǎn)品既是根本，又是

靈魂。產(chǎn)品擁有卓越的品質(zhì)是企業(yè)強(qiáng)大實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體體現(xiàn)。作為一家創(chuàng)辦于上世紀(jì)90年代的專業(yè)木工機(jī)械企業(yè)，廣東新馬始終堅(jiān)持以品質(zhì)為先，在創(chuàng)立之初，即借著先進(jìn)的設(shè)備、雄厚的技術(shù)和豐富的人力資源實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的多元化。今年我們將建成四期共260畝現(xiàn)代化廠房，加大產(chǎn)能投入。

俗話說，服務(wù)是品牌的提升，服務(wù)做好了，品牌形象才能得以維護(hù)提升。隨著木機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨白熾化，廣東新馬要想從眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，不僅要有一流的產(chǎn)品品質(zhì)，更需要一個(gè)完善的銷售服務(wù)體系和良好的終端服務(wù)渠道。

新馬公司計(jì)劃實(shí)現(xiàn)“品質(zhì)---品牌---服務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略，本著“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則，我們主要從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)（包括業(yè)務(wù)人員的服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)人員的服務(wù)、售后人員的服務(wù)、其他人員的服務(wù)及售后服務(wù)）、運(yùn)輸及交貨期限、價(jià)格等幾個(gè)方面收集顧客對(duì)我公司的評(píng)價(jià)信息，我們將客戶滿意度調(diào)查分為四級(jí)，即很滿意，滿意，較不滿意，不滿意，對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)分別為：5分、4分、3分和1分。

客戶滿意度是一種從客戶角度客觀對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)的一種手段，并一直被作為判斷一個(gè)企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種度量方法，也被作為度量商業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行健康狀況的晴雨表。

為了更好的了解公司企業(yè)在客戶心目中的滿意度，擴(kuò)大公司在市場(chǎng)上的影響性與產(chǎn)品占有率，我們組織了這次客戶滿意度調(diào)查，在全國(guó)調(diào)查數(shù)據(jù)收集上來以后，我們對(duì)每一個(gè)抽象指標(biāo)的可靠性進(jìn)行了分析，數(shù)據(jù)是比較可靠和穩(wěn)定的。

四、調(diào)查結(jié)果分析

（1）、贏得客戶的信任有以下幾點(diǎn)：

1、 擁有全國(guó)最大的展示中心――也是唯一擁有觀光電梯的展示中心，客戶可乘坐觀光梯對(duì)我司的展示中心一覽無為。站在此處你能感受到自己享受著國(guó)際級(jí)客戶的待遇，對(duì)每位客戶我司都一視同仁，無分彼此。

2、 專業(yè)形象――儀容得體，外表整潔，熱情、友好、樂于助人、有禮貌、有耐心、有愛心、能夠提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)。銷售代表是公司的形象代表，服飾整潔與穩(wěn)重會(huì)給客戶留下專業(yè)的、值得信賴的感覺，增加客戶對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品的信心，拉近雙方距離。銷售代表專業(yè)的形象和誠(chéng)懇的態(tài)度，會(huì)消除客戶的戒心，使客戶感到你是他的朋友而不是推銷員，會(huì)處處為他的利益著想。

3、 知識(shí)豐富――掌握機(jī)械產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，介紹每款機(jī)型的優(yōu)缺點(diǎn)，能準(zhǔn)確提供信息，了解市場(chǎng)上其他同類產(chǎn)品。除了專業(yè)知識(shí)外每個(gè)銷售員都必須另外掌握一點(diǎn)時(shí)事、時(shí)尚、財(cái)經(jīng)、娛樂等等能拉客套，進(jìn)而對(duì)客戶進(jìn)一步了解溝通。

4、 關(guān)心客戶――記住客戶偏好，關(guān)心客戶利益，竭力為客戶服務(wù)，耐心傾聽客戶意見和要求，幫助客戶正確選擇。我司會(huì)全方位地考慮客戶的需求，對(duì)客戶作采購(gòu)評(píng)估，為客戶提供一套最佳的配置方案。

第四篇：工商管理畢業(yè)調(diào)查報(bào)告范文

在此次實(shí)習(xí)期間，我利用閑暇時(shí)間和工作之余，通過網(wǎng)絡(luò)了解了當(dāng)今社會(huì)對(duì)工商管理專業(yè)的人才需求狀況，以及當(dāng)前社會(huì)中工商管理專業(yè)的就業(yè)前景，同時(shí)，我對(duì)家鄉(xiāng)、實(shí)習(xí)單位對(duì)工商管理專業(yè)的人才需求狀況也進(jìn)行了調(diào)查，我從中了解到了自己與社會(huì)崗位的差距，認(rèn)識(shí)到了自身的不足，同時(shí)，這次調(diào)查也為我將來的就業(yè)提供了一定的參考依據(jù)。具體從以下方面來展開了調(diào)查。

一、工商管理概述

工商管理作為管理學(xué)的重要分支，是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。它依據(jù)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論，研究如何運(yùn)用現(xiàn)代管理的方法和手段來進(jìn)行有效的企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)決策。廣義的工商管理包含的領(lǐng)域很多，下設(shè)的二級(jí)專業(yè)各具特色，主要包括工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、物流管理、運(yùn)營(yíng)管理、管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法等。

二、工商管理專業(yè)就業(yè)前景及方向

根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展時(shí)，社會(huì)對(duì)復(fù)合型工商管理人才的需求量將越來越大。中國(guó)目前已有各類企業(yè)千萬(wàn)個(gè)左右，由于加入WTO，企業(yè)對(duì)工商管理人才的需求將越來越大。在21世紀(jì)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中國(guó)所需各類管理人才將達(dá)1000-1300萬(wàn)人。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)國(guó)有企業(yè)應(yīng)該培訓(xùn)的現(xiàn)職和后備管理人員有80萬(wàn)人，非國(guó)有企業(yè)急需工商類管理人才約80多萬(wàn)人，政府及其他行業(yè)需工商管理類人才約50萬(wàn)人，合計(jì)大約需工商管理類專業(yè)人才為200萬(wàn)左右。根據(jù)教育部規(guī)劃司統(tǒng)計(jì)信息處的資料，目前，普通高等學(xué)校合計(jì)有管理類學(xué)生約102萬(wàn)人，而工商管理類學(xué)生只有5萬(wàn)人左右，所占比重與需求嚴(yán)重失調(diào)。我國(guó)開設(shè)工商管理專業(yè)教育起步較晚，每年培養(yǎng)的工商管理專業(yè)畢業(yè)生才1萬(wàn)人左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了社會(huì)的需求，在未來10年內(nèi)，即2023年前，我國(guó)將繼續(xù)持管理人員數(shù)量大國(guó)的地位，中國(guó)所需各類管理人員1000-1300萬(wàn)人，是中國(guó)就業(yè)人數(shù)較多的行業(yè)和熱門職業(yè)。 從就業(yè)角度來說，根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，工商管理各個(gè)專業(yè)盡管設(shè)置和就業(yè)方向不同，但從總體趨勢(shì)上分析，未來五年內(nèi)各專業(yè)就業(yè)形勢(shì)依然看好。 根據(jù)不同專業(yè)的培養(yǎng)方向的不同，工商管理各個(gè)專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)取向差別還是非常明顯的。大致說來，工商管理畢業(yè)生主要有以下幾個(gè)就業(yè)選擇：

(一)一般傳統(tǒng)管理類崗位

由于專業(yè)性不太強(qiáng)，在人才市場(chǎng)上，沒有經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)驗(yàn)不足的工商管理類畢業(yè)生應(yīng)聘一般傳統(tǒng)管理類崗位將收到有技術(shù)背景并有一定管理經(jīng)驗(yàn)的其他專業(yè)畢業(yè)生的有力沖擊。課堂上講授的理論一般比較抽象，必須結(jié)合工作實(shí)際才能發(fā)揮應(yīng)有的功效。

企業(yè)一般會(huì)安排管理專業(yè)的新員工下基層接受相應(yīng)的鍛煉，以積累進(jìn)入管理層所需的經(jīng)驗(yàn)。這是一個(gè)過渡時(shí)期，相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)也很低，這樣的現(xiàn)實(shí)可能與許多畢業(yè)生的職業(yè)期望值存在巨大的落差。不少畢業(yè)生由于無法接受而選擇離開。

(二)市場(chǎng)營(yíng)銷類崗位

市場(chǎng)營(yíng)銷崗位市場(chǎng)需求量大，入行要求低，高端營(yíng)銷崗位收入豐厚使得無數(shù)求職者紛紛加入市場(chǎng)營(yíng)銷崗位的角逐?，F(xiàn)代商業(yè)社會(huì)經(jīng)營(yíng)與銷售的好壞，在相當(dāng)大的程度上決定了企業(yè)的興衰。發(fā)展中的中國(guó)更需要有專門商品知識(shí)的營(yíng)銷人員。

相對(duì)于其他專業(yè)的從業(yè)人員來說，工商管理的畢業(yè)生在與市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)的市場(chǎng)管理和項(xiàng)目策劃領(lǐng)域更能有出色的表現(xiàn)。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇對(duì)銷售人員的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能要求越來越高。專家建議畢業(yè)生和準(zhǔn)畢業(yè)生們不妨根據(jù)自身的職業(yè)定位和興趣愛好，選擇某一行業(yè)的某家領(lǐng)軍公司切入，深入研究該行業(yè)的銷售模式、銷售渠道以及經(jīng)典的營(yíng)銷案例等，有目的地培養(yǎng)個(gè)人的心理承受能力，人際溝通能力。

(三)人力資源管理類崗位

目前，國(guó)內(nèi)大學(xué)沒有專門開設(shè)人力資源管理專業(yè)，而工商管理開設(shè)了該門專業(yè)課。但是，今年來，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于人力資源管理人員的需求持續(xù)走高，他們?cè)谄髽I(yè)外部戰(zhàn)略和內(nèi)部建設(shè)中發(fā)揮了巨大的作用。一般大中型企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部都設(shè)立有人力資源部，主管企業(yè)招聘，員工培訓(xùn)，績(jī)效考核，人事調(diào)度等相關(guān)事宜。

人力資源管理崗位的薪酬相對(duì)較高，人力資源管理崗位的高級(jí)管理人員比一般管理人員更容易成長(zhǎng)為職業(yè)經(jīng)理人，步入高職高薪的金領(lǐng)行列。

當(dāng)然，好的工作崗位競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。專家建議有志于從事人力資源管理工作的準(zhǔn)畢業(yè)生們不妨善用學(xué)校的實(shí)習(xí)安排，盡量爭(zhēng)取到一些大企業(yè)的人力資源部見習(xí)，熟悉招聘、考核等日常工作流程，以及一些簡(jiǎn)單而實(shí)用的工作技巧。工作滿一年的新人則可以考慮考取國(guó)家認(rèn)可的“助理人力資源管理師”資格證書，為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展添磚加瓦。

(四)物流管理類崗位

物流，繼物資資源、人力資源之后，素有有“第三個(gè)利潤(rùn)源”之稱。物流的職能是將產(chǎn)品由其生產(chǎn)地轉(zhuǎn)到消費(fèi)地，從而創(chuàng)造地點(diǎn)效用。物流管理的好壞直接影響到企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

企業(yè)對(duì)壓縮物流成本的訴求已轉(zhuǎn)化成對(duì)物流管理人才的需求，物流管理人才被列為12類緊缺人才之一，市場(chǎng)需求量超過600萬(wàn)。物流管理又分為企業(yè)內(nèi)部物流管理和第三方物流公司物流管理兩類。這是個(gè)比較注重管理經(jīng)驗(yàn)的崗位，一般新人的待遇根據(jù)所服務(wù)的行業(yè)的不同而存在比較大的差異，但是高級(jí)的物流作管理人員的薪酬水平明顯高于其他一般的管理崗位。

物流管理崗位的特殊性要求從業(yè)人員具備一定的物流、法律、國(guó)際貿(mào)易等方面的專業(yè)知識(shí)，對(duì)外語(yǔ)的要求也比較高。獨(dú)之秀職業(yè)顧問建議學(xué)有余力的準(zhǔn)畢業(yè)還可以適當(dāng)?shù)膮⒓右幌氯珖?guó)報(bào)關(guān)員、跟單員資格認(rèn)證，有利于熟悉物流作業(yè)流程和提高物流規(guī)劃意識(shí)。

(五)出國(guó)或者考研

與其他學(xué)科專業(yè)相比，工商管理畢業(yè)生中出國(guó)和考研的比例并不高。一方面，管理類專業(yè)在發(fā)達(dá)國(guó)家也很熱門，留給外國(guó)留學(xué)生的空位相對(duì)較少，因而導(dǎo)致工商管理類專業(yè)的畢業(yè)生出國(guó)深造受阻。另一方面，由于專業(yè)限制，一般學(xué)校的MBA要求申請(qǐng)人必須具備幾年以上的管理經(jīng)驗(yàn)才能報(bào)考，而一般院校開設(shè)的MBA進(jìn)修課程收費(fèi)又比較高，這也是畢業(yè)選擇先就業(yè)的主要原因。

此外，主要從事企業(yè)、文化、體育交流活動(dòng)的策劃項(xiàng)目管理師，幫助企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行管理咨詢、戰(zhàn)略規(guī)劃管理咨詢師等其他工作崗位也是工商管理畢業(yè)生不錯(cuò)的就業(yè)選擇。具體來說，可以進(jìn)入以下部門從事工作。一是國(guó)家和省市各級(jí)經(jīng)濟(jì)綜合管理部門或行業(yè)管理部門;二是以大中型工商企業(yè)為主的內(nèi)資企業(yè);三是外資或涉外經(jīng)營(yíng)的工商企業(yè)，以及國(guó)際著名的會(huì)計(jì)師事務(wù)所和其他類型的咨詢服務(wù)等中介企業(yè);四是銀行、證券公司等各類金融機(jī)構(gòu)。

三、畢業(yè)生的就業(yè)情況

就業(yè)行業(yè)或部門的百分率

國(guó)有企業(yè) 30.92% 錄取研究生 7.77% 出國(guó) 0.62%

民營(yíng)及私營(yíng)企業(yè) 12.10% 中小學(xué)及其它教學(xué)單位 0.95%

部隊(duì) 0.62% 其他事業(yè)單位 2.73% 高等學(xué)校 1.83%

醫(yī)療衛(wèi)生單位 0.07% 金融單位 4.59% 機(jī)關(guān) 3.54%

科研設(shè)計(jì)單位 2.36% 其它 2.66%

四、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與工商管理類人才的問題

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,工商管理類人才對(duì)企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用,社會(huì)對(duì)高質(zhì)量的工商管理類人才的需求量也不斷擴(kuò)大。然而由于高校沒有根據(jù)市場(chǎng)對(duì)這類人才的需求進(jìn)行專業(yè)的設(shè)置和招生,導(dǎo)致了學(xué)生畢業(yè)后選擇職業(yè)的盲目性; 高校對(duì)該專業(yè)的人才培養(yǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)缺乏和受到教師數(shù)量和質(zhì)量的影響,高校培養(yǎng)的該專業(yè)人才質(zhì)量普遍不高; 受到在校教育方式的影響,我國(guó)工商管理專業(yè)的培養(yǎng)普遍都只停留在書本和理論上, 對(duì)工商管理人才的實(shí)習(xí)教育不夠,導(dǎo)致工商管理類學(xué)生對(duì)所學(xué)的理論缺乏應(yīng)用能力。

改善策略：

由于工商管理是一個(gè)應(yīng)用要求比較高的管理科學(xué),在我國(guó)的企業(yè)的發(fā)展上有重要的作用,要大力推動(dòng)工商管理類人才的培養(yǎng)建設(shè), 依據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)管理類人才的需求狀況, 合理科學(xué)地制定高校工商管理專業(yè)的設(shè)置和學(xué)生的招生計(jì)劃,在教學(xué)過程中,學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生對(duì)理論應(yīng)用能力的培養(yǎng),不斷聯(lián)系和擴(kuò)展學(xué)生的實(shí)習(xí)基地;相關(guān)部門要著力建立和擴(kuò)大工商管理類人才的就業(yè)渠道,提高該類專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率。

五、中國(guó)農(nóng)行對(duì)工商管理專業(yè)的人才需求情況

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，企事業(yè)單位對(duì)工商管理類的人才需求越來越高，當(dāng)然也包括金融機(jī)構(gòu)。在調(diào)查過程中，我發(fā)現(xiàn)了目前中國(guó)農(nóng)行主要招聘經(jīng)濟(jì)管理類的人才，其中數(shù)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)專業(yè)的人才需求最大，而工商管理類的人才需求，主要是通過綜合管理這一條件來選拔。雖然工商管理專業(yè)的人才招的相對(duì)較少，但在金融機(jī)構(gòu)這方面，對(duì)工商管理專業(yè)的人才還是有一定需求的。

六、洱源縣、大理市的相關(guān)企業(yè)對(duì)工商管理專業(yè)的人才需求

通過實(shí)地調(diào)查與查看網(wǎng)絡(luò)資料相結(jié)合，我發(fā)現(xiàn)了，近幾年來，大理市、洱源縣對(duì)工商管理類的人才需求有所提高，但不太明顯。例如，洱源縣的蝶泉乳業(yè)有限公司，這家公司更偏向于招聘技術(shù)人員，如市場(chǎng)銷售人員，生產(chǎn)工人等，對(duì)經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的人才需求很小，表現(xiàn)為，至多招幾個(gè)管財(cái)務(wù)工作的會(huì)計(jì)人員。

七、作為畢業(yè)生應(yīng)具備的能力

通過對(duì)工商管理專業(yè)的崗位調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)和了解了作為畢業(yè)生的我們與社會(huì)崗位存在的差距，為了勝任今后的崗位要求，我們必須具備以下能力：

1.掌握和熟悉管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理和現(xiàn)代企業(yè)管理的基本理論、基本知識(shí);

2.掌握企業(yè)管理的定性、定量分析方法;

3.要具有較強(qiáng)的語(yǔ)言與文字表達(dá)、人際溝通以及分析和解決企業(yè)管理工作問題的基本能力;

4.熟悉我國(guó)企業(yè)管理的有關(guān)方針、政策和法規(guī)以及國(guó)際企業(yè)管理的慣例與規(guī)則;

5.了解本學(xué)科的理論前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài);

6.掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有初步的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。

八、調(diào)查后的啟發(fā)

通過對(duì)工商管理專業(yè)的崗位調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)和了解了自己與社會(huì)崗位的差距，也認(rèn)識(shí)到了自身的不足，在今后的學(xué)習(xí)中我會(huì)有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，努力培養(yǎng)自己的崗位素質(zhì)。具體從以下方面努力：

1. 努力學(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)也要積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，開拓視野，鍛煉自我。

2. 不僅要掌握專業(yè)知識(shí)利用課余時(shí)間，多讀課外書，多了解專業(yè)以外的知識(shí)。

3. 發(fā)現(xiàn)職業(yè)興趣，專業(yè)知識(shí)學(xué)起來也挺枯燥乏味，把握好自己的位置，以喜歡的心態(tài)來學(xué)好專業(yè)。

4.調(diào)查表明就業(yè)率相對(duì)來說還可以，但我們畢竟沒有到社會(huì)當(dāng)中實(shí)過，要成為精英當(dāng)中的精英，我們要搞好人際關(guān)系，還有提高口才。

5. 提高綜合素質(zhì)，學(xué)好專業(yè)知識(shí)以前要學(xué)好怎樣做人，做好人是做好事情的充分條件。

第五篇：工商管理畢業(yè)調(diào)查報(bào)告范文

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的新形勢(shì)之下,工商管理工作漸漸深入人心,關(guān)于工商管理的職能問題也在不斷地被深化。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家解開工商管理畢業(yè)調(diào)查報(bào)告范文，希望能幫到你。

　　工商管理畢業(yè)調(diào)查報(bào)告范文篇一

一、實(shí)習(xí)目的

一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。

要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。

實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

煙臺(tái)天尊商貿(mào)有限公司：由中國(guó)保健品行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)、國(guó)家工商管理畢業(yè)調(diào)查報(bào)告范文級(jí)信譽(yù)企業(yè)——中加合資山東天地健公司控股的股份有限公司,它隸屬于山東天地健公司, 山東天地健生物工程有限公司是中、加、香港三方合資企業(yè)。外方是加拿大boco國(guó)際投資有限公司和香港新世界集團(tuán)公司。公司創(chuàng)建于1995年10月31日，是集藥品、保健品研發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和進(jìn)出口業(yè)務(wù)為一體的高科技公司。公司是集科研、生產(chǎn)、銷售、進(jìn)出口業(yè)務(wù)于一體的現(xiàn)代化高科技企業(yè)?，F(xiàn)擁有自己的科研機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)加工和成品包裝車間，并有一支強(qiáng)大的朝氣蓬勃的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍。公司自成立以來，始終堅(jiān)持老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的經(jīng)營(yíng)信條，以卓越的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的企業(yè)信譽(yù)，贏得了廣大消費(fèi)者的支持和信賴，取得了令人矚目的成績(jī)。

2.實(shí)習(xí)內(nèi)容：

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售保健品，剛到單位培訓(xùn)的時(shí)候，我們就學(xué)到了許多東西，很明顯的提高了自身的能力，比如與人溝通，在臺(tái)上講話，這些都是對(duì)我非常大的鍛煉。再在以后工作中，學(xué)到的更是理論和書本所沒有的。 再就是開始了與顧客的溝通，主要是負(fù)責(zé)維護(hù)好與顧客的關(guān)系，讓顧客認(rèn)可你，信任你，進(jìn)而信任產(chǎn)品，信任公司。和不同的顧客打交道真是能學(xué)會(huì)不少的說話的技巧和察言觀色的技巧還有顧客的一些心理。只有良好的服務(wù)態(tài)度是不夠的，還要有過硬的專業(yè)知識(shí)，才能給顧客講解產(chǎn)品和健康理念，對(duì)顧客進(jìn)行教育。保健品的銷售主要依靠的是會(huì)議營(yíng)銷。當(dāng)你取得了顧客的信任的時(shí)候，你就可以請(qǐng)有意向的顧客去參加會(huì)議了。會(huì)議營(yíng)銷中也是有許多的東西可以學(xué)習(xí)。會(huì)議營(yíng)銷，開始預(yù)定會(huì)議室，到會(huì)前布展，再接顧客入座，服務(wù)顧客細(xì)節(jié)，讓顧客認(rèn)真的聽講師講課，到攻單，到散會(huì)后撤展，都能學(xué)到里面一些竅門技巧。

同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。在掌握了我們產(chǎn)品的基本知識(shí)之后，我們就開始為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，推銷該廠的主要產(chǎn)品。雖然我學(xué)的專業(yè)很適合推銷，但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)毫沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實(shí)很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：在我們居住的地區(qū)確實(shí)市場(chǎng)不大，而且自己工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)少，又沒有很廣的交際面。這是我的劣勢(shì)。于是我在一番思考之后制定了一套方案，開始了自己的銷售之路。“皇天不負(fù)有心人”通過努力我終于在一個(gè)月的時(shí)間里賣出了兩箱貨。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場(chǎng)調(diào)查，打聽該店實(shí)際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這段時(shí)間的推銷實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。

三、實(shí)習(xí)感悟

在經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多月的的培訓(xùn)走向工作崗位以后，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。工作當(dāng)中的每一句話，每一個(gè)微笑，每一次行動(dòng)都代表著公司的形象，所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到兢兢業(yè)業(yè)。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我得到了廳領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的正確引導(dǎo)和幫助，有了正確的方向，我的工作能力提高很快，這為我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。接下來就我個(gè)人談一下對(duì)營(yíng)銷的實(shí)習(xí)所得和看法：

1、通過實(shí)習(xí)使自己在學(xué)習(xí)所學(xué)的理論知識(shí)和實(shí)踐充分的結(jié)合，檢驗(yàn)了自己的不足，但是通過做一些具體的工作，提高了自己在實(shí)際工作中解決問題的能力，培養(yǎng)了自己的動(dòng)手能力和適應(yīng)社會(huì)的能力。在學(xué)校學(xué)習(xí)的是一套比較系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，工作后發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)都工作受益匪淺，在經(jīng)過自己的總結(jié)理解，所學(xué)的理論知識(shí)可以直接應(yīng)用到企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)的管理上。

2、工作中要始終以一種謙虛、真誠(chéng)的心態(tài)向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不怕吃苦，不斤斤計(jì)較，要和同事和睦相處，以闊達(dá)的心胸面對(duì)你身邊的每一個(gè)人。

3、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一定要按時(shí)高質(zhì)量的完成，要有一種高度的責(zé)任感，今日事今日畢，培養(yǎng)一種好的工作習(xí)慣，將會(huì)終身受益。

4、工作中要充分利用身邊的資源提高效率。

5、工作一段時(shí)間后要學(xué)會(huì)總結(jié)，總結(jié)前一段工作中的不足和收獲，以便以后改正不足和保持好的習(xí)慣。爭(zhēng)取每天都有進(jìn)步!

6、要從身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學(xué)習(xí)他們工作和為人處世的優(yōu)點(diǎn)，不懂的問題一定找機(jī)會(huì)請(qǐng)教別人。

7、通過實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)無論是做哪個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷首先要把營(yíng)銷的對(duì)象即產(chǎn)品的特性和應(yīng)用環(huán)境的知識(shí)學(xué)扎實(shí)，這是做任何工作最基本的一項(xiàng)。

不論做什么工作，都要注重團(tuán)結(jié)，要為了集體，寧愿放棄個(gè)人情緒和私欲;還要多看到別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)每一個(gè)人的長(zhǎng)處，增益自己的不足;要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任。我們對(duì)顧客要承擔(dān)的責(zé)任，是長(zhǎng)期的，不是銷售的瞬間。在產(chǎn)品質(zhì)量能取得人們認(rèn)可的前提下，加強(qiáng)自信。為人們的健康事業(yè)不斷奮斗，只要肯付出，會(huì)取得人們的接受的。套用前中國(guó)國(guó)家足球隊(duì)主教練米盧的一句話 “態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

雖然本次實(shí)習(xí)才持續(xù)了三個(gè)月，不算長(zhǎng)，也不算短，而且我所做的和所學(xué)的工商企業(yè)管理專業(yè)門戶不對(duì)，但我還是有很多的感悟。

(一)我證明了自己的價(jià)值。至少我知道，如果我現(xiàn)在就出去工作，是一點(diǎn)也不用擔(dān)心自己的就業(yè)問題了。剩下的時(shí)間，我只能是做的更好，學(xué)的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。

(二)從我的專業(yè)角度去看，現(xiàn)在的很多保健行業(yè)雖然競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，但還是有很多產(chǎn)品企業(yè)只一味追求高利潤(rùn)，卻存在很多問題，包括質(zhì)量問題和售后服務(wù)方面。這些都需要可靠的保證，才能獲得穩(wěn)定市場(chǎng)。

(三)經(jīng)過這么長(zhǎng)時(shí)間的了解，我又一次加深了對(duì)煙臺(tái)這座城市的印象。也逐漸的喜歡上了銷售的行業(yè)，但是我的目標(biāo)不是銷售保健品，有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的路等待我去開拓去奮斗。

實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的生活了。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，比如英語(yǔ)的繼續(xù)學(xué)習(xí)，比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。在未來的日子中，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。努力做一名優(yōu)秀的員工，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量，大學(xué)時(shí)期的積累，必定是我人生的一筆財(cái)富!

　　工商管理畢業(yè)調(diào)查報(bào)告范文篇二

從今年3月末開始，我在進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，我在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的熱心關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下，主動(dòng)參與__的日常管理工作，注意把書本上學(xué)到的工商管理專業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中。用理論加深對(duì)實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐來驗(yàn)證理論知識(shí)的準(zhǔn)確性，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。實(shí)習(xí)生活，滿含著緊張和新奇，更從中收獲了豐碩的成果。第一范文網(wǎng)版權(quán)所有　　我所實(shí)習(xí)的__，是經(jīng)國(guó)家建設(shè)部批準(zhǔn)的、具有房屋建筑工程施工總承包壹級(jí)資質(zhì)門類齊全的國(guó)有控股企業(yè)?，F(xiàn)有員工__人，其中中級(jí)以上職稱__人、工程技術(shù)人員__人，注冊(cè)資本金__元人民幣，總資產(chǎn)__元人民幣。

回首實(shí)習(xí)生活，雖然只有短短幾個(gè)月的時(shí)間，卻感觸頗深。實(shí)習(xí)過程中，我采用了勤看、勤問、勤學(xué)、勤練的方式，對(duì)__日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解。在系統(tǒng)分析了公司經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)、方式和運(yùn)做規(guī)律后，對(duì)___經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神有了深刻的認(rèn)識(shí)。

一、堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭，不斷構(gòu)造新的盈利模式。

面對(duì)建筑業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈演愈烈，__能夠立足根本，堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭，廣開信息渠道，積極搶占市場(chǎng)份額，不斷加大工程開發(fā)力度，不斷構(gòu)造新的盈利模式。藉著工業(yè)年的東風(fēng)，積極參與承建了__、__等大型工業(yè)項(xiàng)目。同時(shí)，采取“走出去”的開拓型戰(zhàn)略，搶占外埠市場(chǎng)，躋身國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)。目前，全國(guó)各地都有__的施工項(xiàng)目，且工程進(jìn)展順利，施工效果良好。

二、啟動(dòng)企業(yè)聯(lián)盟戰(zhàn)略，有效利用品牌優(yōu)勢(shì)。

自1998年以來，__正努力更新著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視戰(zhàn)略聯(lián)盟的運(yùn)用。在與許多經(jīng)濟(jì)實(shí)習(xí)雄厚的兄弟單位聯(lián)盟的戰(zhàn)略實(shí)踐中，實(shí)現(xiàn)資金、人才、技術(shù)等經(jīng)營(yíng)資源的共享，從而增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活力，使__能夠?qū)Ｗ⑴c自身“品牌”優(yōu)勢(shì)的不斷提升和施工管理、業(yè)務(wù)承攬能力的不斷增強(qiáng)，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展契機(jī)。

三、強(qiáng)化企業(yè)制度建設(shè)，實(shí)施人才興起戰(zhàn)略。

完善集團(tuán)制度建設(shè)，彌補(bǔ)制度管理漏洞，建立起科學(xué)的考核機(jī)制，實(shí)行嚴(yán)格的管理責(zé)任制。大力實(shí)施人才興起戰(zhàn)略，建立金色降落傘制度和陽(yáng)光緩步臺(tái)制度，對(duì)企業(yè)骨干給予優(yōu)待，對(duì)企業(yè)有特殊貢獻(xiàn)的人物給予終身照顧;使那些從崗位退下來的員工能夠享受到與在崗時(shí)同樣的待遇，以體現(xiàn)企業(yè)文化中濃厚的人文關(guān)懷。

與此同時(shí)，在實(shí)習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)__在經(jīng)營(yíng)、管理上存在的一些問題。

一、市場(chǎng)觀念和經(jīng)營(yíng)體制與公司快速發(fā)展的要求不相適應(yīng)，市場(chǎng)開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求存在差距。主要表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)體制不完善，經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍、經(jīng)營(yíng)人員的責(zé)、權(quán)、利還有待于進(jìn)一步提高。

二、對(duì)分包隊(duì)伍的管理制度不健全、管理程序不完善。在分包合同管理方面存在程序不銜接、管理不閉合的現(xiàn)象;項(xiàng)目部的技術(shù)、安全管理人員對(duì)分包隊(duì)伍管理的重視程度不夠，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，在管理手段和制度落實(shí)上存在薄弱環(huán)節(jié)。

三、成本意識(shí)不強(qiáng)，成本控制水平不高。個(gè)別項(xiàng)目存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象，向管理要效益，向科技創(chuàng)新要效益的意識(shí)還沒有牢固樹立起來，此外，車輛管理、辦公用品的消耗等機(jī)關(guān)非生產(chǎn)性支出的不斷加大，使__的成本控制與一流的施工企業(yè)還存在較大的差距，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力因此降低。

四、依法治企、依法維權(quán)和自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)。集團(tuán)某些領(lǐng)導(dǎo)干部的法律知識(shí)和依法治企的意識(shí)還不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，不能夠充分運(yùn)用法律手段來維護(hù)企業(yè)利益，尤其實(shí)在債權(quán)、債務(wù)等問題的處理上不盡如人意，使企業(yè)蒙受了巨大的損失，嚴(yán)重者甚至威脅到企業(yè)的穩(wěn)定。

五、施工組織管理觀念有待于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。在施工過程中按照施工合同要求進(jìn)行施工組織管理的意識(shí)不強(qiáng)，施工管理現(xiàn)狀與施工管理科學(xué)化、規(guī)范化存在較大差距，使得有些項(xiàng)目在開工初級(jí)階段和施工過程中難以進(jìn)入狀態(tài)，達(dá)到預(yù)期效果。

對(duì)于__在經(jīng)營(yíng)、管理中存在的問題，我根據(jù)自己的專業(yè)，所有所學(xué)，提出了相關(guān)建議和對(duì)策。

一、進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續(xù)的觀念。企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量和效果，只有廣開源頭，多攬工程，企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，干好在建工程是承攬后續(xù)工程、開辟新市場(chǎng)的必然要求和前提條件。因此，我們要進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續(xù)的觀念，干精品、打品牌，樹立一流的企業(yè)形象

二、進(jìn)一步推進(jìn)和規(guī)范項(xiàng)目管理。通過對(duì)資金管理、勞務(wù)層管理、物資管理，加強(qiáng)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理，結(jié)合“三整合”體系的運(yùn)行，完善項(xiàng)目管理，加大監(jiān)控、檢查、整改力度，達(dá)到閉合管理，建立公司綜合考評(píng)體制，加大對(duì)質(zhì)量、安全、文明工地的檢查力度，抓好落實(shí)整改，促進(jìn)施工管理水平的提高。

三、樹立“零缺陷、低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念。效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，只有實(shí)施“零缺陷、低成本”戰(zhàn)略，才能適應(yīng)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，獲得更大的贏利空間，加快企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)上下必須以效益為中心，在企業(yè)廣大干部職工中不斷深化“零缺陷、低成本”、“向精細(xì)化管理要效益”的觀念，努力降低成本，提高效益。

四、推進(jìn)依法治企，提高法律意識(shí)，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。深入開展法制宣傳教育，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部職工的法律意識(shí)，定期對(duì)職工，特別是中層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行法律培訓(xùn)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部依法經(jīng)營(yíng)、按章辦事的能力，完善管理體制，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高公司法律事務(wù)的整體管理水平。

在實(shí)習(xí)期即將告一段落的時(shí)候，回顧這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，在實(shí)習(xí)的過程中，我既感到了收獲的喜悅，也存有些須遺憾。主要是對(duì)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)、管理工作的某些認(rèn)識(shí)還僅僅停留在表面層次，更多時(shí)候是在看別人做、聽別人講，沒有能夠親身感受、具體處理一些實(shí)際問題，因此未能領(lǐng)會(huì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理實(shí)踐的精髓。但是，通過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)所學(xué)工商管理專業(yè)基本知識(shí)的本質(zhì)理解，豐富了我的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)日常經(jīng)營(yíng)管理工作有了深層次的感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到：要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

此外，還特別感謝在實(shí)習(xí)期間，對(duì)我給予關(guān)心和幫助的__的領(lǐng)導(dǎo)及部門同志。

　　工商管理畢業(yè)調(diào)查報(bào)告范文篇三

寒假期間，我有幸來到了中國(guó)工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個(gè)月的會(huì)計(jì)實(shí)踐，學(xué)到了許多書本以外的知識(shí)，受益非淺。下面是我對(duì)銀行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡(jiǎn)單探討。

一、儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的含義

儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國(guó)家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。

我國(guó)建國(guó)五十年來，儲(chǔ)蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲(chǔ)蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲(chǔ)蓄，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對(duì)密碼(由取款人開戶時(shí)約定)銀行即按折付款。儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國(guó)家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家實(shí)行的金融制度.

二、為什么要實(shí)儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制

我國(guó)現(xiàn)行的儲(chǔ)蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題，已經(jīng)妨礙了改革開放的進(jìn)程，到了積重難返的地步。

1、儲(chǔ)蓄存款加快增長(zhǎng)現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會(huì)財(cái)富轉(zhuǎn)移。截止1999年6月末，我國(guó)商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6.3萬(wàn)億元。我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款是呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的，1987年，我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬(wàn)億元,1994年突破2萬(wàn)億元,t995年突破3萬(wàn)億元，到1998年末更是達(dá)5.3萬(wàn)億元，而僅僅半年,1999年6月末已達(dá)6.3萬(wàn)億元。1992年以來，我國(guó)gdp增長(zhǎng)率雖然走上了快速增長(zhǎng)的通道，最高的年份是1992年的14.1%，最低的年份是1998年的7.8%，從92年到98年，算術(shù)平均數(shù)也僅10.76%,gdp的增長(zhǎng)與儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)不同步，這說明兩點(diǎn)，一是國(guó)民收入的分配過份向個(gè)人傾斜。二是有些個(gè)人收入已經(jīng)不來源于國(guó)民收入，而是直接來源于國(guó)有資產(chǎn)的流失。

2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴(yán)重。納稅是公民的義務(wù)，但在現(xiàn)實(shí)條件下，能偷逃稅賦成了個(gè)人的本事，對(duì)不少財(cái)務(wù)管理人員來說，逃稅倒成了其義務(wù)，我國(guó)個(gè)人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0.28%左右，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國(guó)家平均水平的2.1%，稅源流失過多，根源在于我國(guó)的現(xiàn)行儲(chǔ)蓄存款制度根本無法支持個(gè)人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個(gè)人對(duì)國(guó)家應(yīng)盡的義務(wù)，無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會(huì)矛盾，使國(guó)家集中力量辦大事。

3、使我國(guó)的相關(guān)調(diào)整政策無所適從，實(shí)施效果大打折扣。比如，針對(duì)我國(guó)內(nèi)需不旺、消費(fèi)疲軟的狀況，國(guó)家出臺(tái)了一系列刺激消費(fèi)的政策，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵(lì)消費(fèi)信貸、征收儲(chǔ)蓄利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費(fèi)等等，但這些政策實(shí)施效果很不明顯，為什么?因?yàn)閮?chǔ)蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對(duì)癥下藥，對(duì)少部分暴富階層的人士來說(據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù)7%的階層控制了約60%以上的儲(chǔ)蓄存款總額)，收入只是數(shù)字的增加減少，錢對(duì)他們來說幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對(duì)刺激消費(fèi)的政策很麻木。

4、個(gè)人信用制度無法建立起來。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來維系，沒有好的信用制度，就會(huì)產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象，由于互不信任，交易方式會(huì)向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸、企業(yè)惜投、個(gè)人惜借”的悲觀情緒彌漫，造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個(gè)人信用制度建立當(dāng)然是一個(gè)復(fù)雜的程序，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容，但儲(chǔ)蓄暑期實(shí)踐報(bào)告存款實(shí)名制則是最基本、最核心的內(nèi)容。

三、如何實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制

1、以現(xiàn)有的個(gè)人身份證號(hào)碼為基礎(chǔ)，建立儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個(gè)人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下，每個(gè)人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎(chǔ)。

2、明確一個(gè)申報(bào)確認(rèn)期，對(duì)現(xiàn)有個(gè)人帳戶及個(gè)人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行申報(bào)登記，說明可計(jì)算的合法來源，對(duì)于到期按兵不動(dòng)，無人認(rèn)領(lǐng)的，以及無法說明合法來源的，國(guó)家給予凍結(jié)調(diào)查，違法收入將沒收充公。

3、實(shí)行銀行帳戶與稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)，個(gè)人帳戶收支情況在授權(quán)范圍內(nèi)報(bào)送稅務(wù)局，由稅務(wù)局作為納稅依據(jù)，稅務(wù)局有義務(wù)對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)高度保密，并建立相應(yīng)的懲罰措施。為堵塞現(xiàn)金交易、逃避稅務(wù)檢查的漏洞，銀行應(yīng)嚴(yán)格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù)，對(duì)不正常情況報(bào)送稅務(wù)局。

4、要促進(jìn)支付手段的票據(jù)化，為財(cái)產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù)。尤其是個(gè)人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，票據(jù)清算要實(shí)現(xiàn)電子化、即時(shí)化、通存通兌化，切實(shí)提供“隨時(shí)、隨地、隨意”的個(gè)人轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法。

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第六篇：工商管理社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

《工商管理社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告》

年級(jí)：

姓名:

學(xué)號(hào)：

實(shí)踐單位：

實(shí)踐：2013年月日 至 2013年月

日

要求

一、實(shí)踐目的：介紹實(shí)踐的目的,意義, 實(shí)踐單位或部門的概況及發(fā)展情況, 實(shí)踐要求等內(nèi)容。這部分內(nèi)容通常以前言或引言形式,不單

列標(biāo)題及序號(hào)。

二、實(shí)踐內(nèi)容：先介紹實(shí)踐安排概況,包括時(shí)間,內(nèi)容,地點(diǎn)等，然后按照安排順序逐項(xiàng)介紹具體實(shí)踐流程與實(shí)踐工作內(nèi)容、專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能在實(shí)踐過程中的應(yīng)用。以記敘或白描手法為基調(diào),在完整介紹實(shí)踐內(nèi)容基礎(chǔ)上,對(duì)自己認(rèn)為有重要意義或需要研究解決的問題