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第一篇：畢業(yè)調(diào)查報(bào)告范文

餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)模式調(diào)查報(bào)告

摘要 隨著社會(huì)發(fā)展和人民生活素質(zhì)的提高，百姓們對(duì)飲食有了新的要求，不再是以溫飽為目的，而是為了享受美食，在填飽肚子的過(guò)程中也要同時(shí)滿(mǎn)足口味的需求，所以市場(chǎng)上出現(xiàn)了各式各樣的不同口味的餐飲店，然而不同的餐飲店有著不同的經(jīng)營(yíng)模式與不同的定位，來(lái)爭(zhēng)取不同類(lèi)型的客人，那究竟不同的經(jīng)營(yíng)模式對(duì)餐飲市場(chǎng)有多大影響?本人對(duì)市內(nèi)幾個(gè)類(lèi)型的餐飲店進(jìn)行調(diào)查，最終列舉出不同餐飲業(yè)對(duì)餐飲市場(chǎng)的影響。

關(guān)鍵詞：餐飲業(yè) 經(jīng)營(yíng)模式 餐飲市場(chǎng) 影響

引言

不同的餐飲業(yè)有著不同的經(jīng)營(yíng)模式，而不同的經(jīng)營(yíng)模式則會(huì)對(duì)不同的餐飲企業(yè)造成不同的影響，為何有的餐飲企業(yè)垂死掙扎，又為何有的餐飲企業(yè)客來(lái)客往，然而這是否又因?yàn)榻?jīng)營(yíng)模式的不同而造成的影響呢?所以選擇了經(jīng)營(yíng)模式作為調(diào)查對(duì)象，調(diào)查餐飲模式對(duì)餐飲業(yè)的影響，對(duì)餐飲市場(chǎng)的影響。

1調(diào)查方案設(shè)計(jì)思路

這次的調(diào)查項(xiàng)目是對(duì)不同類(lèi)型的餐飲店進(jìn)行調(diào)查，觀察他們的店鋪采用的餐飲經(jīng)營(yíng)模式，從而調(diào)查出不同的餐飲模式適合哪些類(lèi)型的餐飲店，并對(duì)經(jīng)營(yíng)效果有何影響。

2 不同餐飲店經(jīng)營(yíng)模式調(diào)查

在這次的調(diào)查中，本人走訪我市多家快餐、小吃、茶餐廳、大型的飯店進(jìn)行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)不同的餐飲店的客戶(hù)流量、銷(xiāo)售額、上菜效率、餐飲店的面積與內(nèi)部裝修格局、服務(wù)員的數(shù)量各有不用。

3 營(yíng)業(yè)狀況完全不同的原因

(1)小吃類(lèi)店鋪：如沙縣小吃、蘭州拉面、桂林米粉

這類(lèi)餐飲店主要采取客人即點(diǎn)餐即上餐的模式，服務(wù)員較少，客流量不多，食品加工速度快，店鋪較小，堂食時(shí)間短，適合小型餐飲。

(2)自助型店鋪：旋轉(zhuǎn)壽司、自助餐、自助烤肉、麻辣燙、火鍋

這類(lèi)餐飲店主要是由客戶(hù)自己動(dòng)手挑選食物或挑選食材在堂自加工，廚師數(shù)量一般，服務(wù)員較少，客流量大，店鋪比較大，在堂食的時(shí)間適中。

(3)快餐類(lèi)店鋪：如麥當(dāng)勞、肯德基、都城快餐、大家樂(lè)等

這類(lèi)餐飲店是客流最大的一類(lèi)餐飲店，采取少量服務(wù)員，大店鋪，客戶(hù)自行排隊(duì)買(mǎi)餐，快速的上菜率，非常高的打包率與外賣(mài)率，在堂食的時(shí)間適中，座位主要是以二人座為主。

(4)茶餐廳式店鋪：表哥茶餐廳等

這類(lèi)餐飲店有點(diǎn)像飲品店，但規(guī)模比一般的飲品店大，堂食的時(shí)間也比一般的餐飲店大，因此店鋪大小較大，座位主要是以四人座為主，上菜時(shí)間中。

(5)飯店類(lèi)店鋪：如炳勝、漁民新村等

這類(lèi)的餐飲店，店鋪很大，有的甚至上千平方，有包間，有堂食，價(jià)格較高，上菜慢，座位主要是以10人座大桌為主，客流一般，但營(yíng)業(yè)額較大，酒水銷(xiāo)售占了營(yíng)業(yè)額的一部分，屬于大型餐飲店。

(6)大排檔店鋪

這類(lèi)餐飲店主要是打低端客戶(hù)，經(jīng)營(yíng)模式也和飯店類(lèi)差不多，但店鋪多半是占用了路邊等，價(jià)格較低，上菜速度比一般的飯店類(lèi)店鋪快，座位主要是通過(guò)4人方桌拼起來(lái)，自由度高，主打晚間和宵夜時(shí)間(飯店類(lèi)一般無(wú)宵夜時(shí)段)，主要以大量啤酒銷(xiāo)售盈利，因此客戶(hù)堂食時(shí)間很長(zhǎng)，環(huán)境較差。

4 餐飲模式分析

由于人民生活水品提高，使得餐飲業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了很大變化。如經(jīng)營(yíng)的主體多樣化(私營(yíng)、股份合作、連鎖店、個(gè)體經(jīng)營(yíng)企業(yè)迅速發(fā)展，市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大。同時(shí)國(guó)營(yíng)企業(yè)、集體企業(yè)通過(guò)改制也得到了發(fā)展)、經(jīng)營(yíng)品種齊全化、消費(fèi)對(duì)象大眾化(如高端餐廳推出各類(lèi)優(yōu)惠與團(tuán)購(gòu)吸引低端客戶(hù))。而不同的經(jīng)營(yíng)模式更是餐飲業(yè)發(fā)展百花齊放的原因。

因此本人對(duì)以上數(shù)種餐飲模式各方面進(jìn)行分析。

(1) 客流量

小吃類(lèi)店鋪：★☆☆☆☆

自助型店鋪：★★★☆☆

快餐類(lèi)店鋪：★★★★★

茶餐廳式店鋪：★★★☆☆

飯店類(lèi)店鋪：★★☆☆☆

大排檔店鋪：★★★☆☆

(2) 店鋪大小

小吃類(lèi)店鋪：★☆☆☆☆

自助型店鋪：★★★☆☆

快餐類(lèi)店鋪：★★★☆☆

茶餐廳式店鋪：★★★☆☆

飯店類(lèi)店鋪：★★★★★

大排檔店鋪：★★★☆☆

(3) 營(yíng)業(yè)額

小吃類(lèi)店鋪：★☆☆☆☆

自助型店鋪：★★★★☆

快餐類(lèi)店鋪：★★★★☆

茶餐廳式店鋪：★★★☆☆

飯店類(lèi)店鋪：★★★★☆

大排檔店鋪：★★★☆☆

(4) 上菜速度

小吃類(lèi)店鋪：★★★★★

自助型店鋪：★★★★☆

快餐類(lèi)店鋪：★★★★☆

茶餐廳式店鋪：★★☆☆☆

飯店類(lèi)店鋪：★☆☆☆☆

大排檔店鋪：★★☆☆☆

(5) 服務(wù)員數(shù)量

小吃類(lèi)店鋪：★☆☆☆☆

自助型店鋪：★★☆☆☆

快餐類(lèi)店鋪：★★☆☆☆

茶餐廳式店鋪：★★★☆☆

飯店類(lèi)店鋪：★★★★★

大排檔店鋪：★★★☆☆

(6)消費(fèi)每單平均金額

小吃類(lèi)店鋪：10元

自助型店鋪：最低10元，最高可達(dá)300(由于自助型店鋪有高中低端)

快餐類(lèi)店鋪：25元以上

茶餐廳式店鋪：60元

飯店類(lèi)店鋪：250元以上(此價(jià)為中端飯店不含酒水價(jià))

大排檔店鋪：100元以上

(7)投入成本

小吃類(lèi)店鋪：★☆☆☆☆

自助型店鋪：★★★☆☆

快餐類(lèi)店鋪：★★★☆☆

茶餐廳式店鋪：★★★☆☆

飯店類(lèi)店鋪：★★★★★

大排檔店鋪：★★☆☆☆

(8)日常經(jīng)營(yíng)費(fèi)用

小吃類(lèi)店鋪：★☆☆☆☆

自助型店鋪：★★★☆☆

快餐類(lèi)店鋪：★★★☆☆

茶餐廳式店鋪：★★★☆☆

飯店類(lèi)店鋪：★★★★★

大排檔店鋪：★★☆☆☆

5總結(jié)

通過(guò)以上8點(diǎn)分析，投入最大但收入最大的應(yīng)該屬于飯店類(lèi)店鋪，雖然飯店類(lèi)店鋪占用位置大，但消費(fèi)者生活水品較高，普遍有自己的交通工具，可選在建立人流量較少的地方; 雖然小吃類(lèi)店鋪客流量不大，店鋪需求較少，毛利也較少，但投入也少，有穩(wěn)定的低端客戶(hù)，適合開(kāi)在人流適中的位置。而自助型店鋪與茶餐廳式店，客流適中，但堂食時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，價(jià)格普遍較高，適合在旺區(qū)開(kāi)店(如步行街、購(gòu)物城等)，大部分客戶(hù)在逛街的過(guò)程中會(huì)選擇在這類(lèi)店鋪休息用餐。而快餐類(lèi)店鋪客流量大，營(yíng)業(yè)額也十分的高，主要開(kāi)在寫(xiě)字樓附近與住宅附近。大排檔店鋪，主要可以開(kāi)在工廠、住宅區(qū)附近，主打酒水，所以比較適合離客戶(hù)家較近的地方。

6調(diào)研收獲

回顧調(diào)研時(shí)的過(guò)程，感觸是很深的，收獲是豐碩的。在調(diào)研的過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)不同類(lèi)型的餐飲店進(jìn)行走訪并消費(fèi)，對(duì)于每種餐飲模式，都全身心的去調(diào)查，也懂得了餐飲模式對(duì)一個(gè)餐飲店的影響。

以前一直認(rèn)為，酒香不怕巷子深，做餐飲的最重要的口味。然而，口味雖然是很重要，但環(huán)境的衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度、餐飲的價(jià)格、等等也是很重要的，尤其是經(jīng)營(yíng)模式，是重中之重，影響著每一家餐飲店的日常運(yùn)營(yíng)。就例如麥當(dāng)勞肯德基這類(lèi)快餐食品，口味很一般，價(jià)格完全不值食品本身的價(jià)值，但他們的經(jīng)營(yíng)模式注定了他們的成功，快速、衛(wèi)生，使得眾多白領(lǐng)到這類(lèi)快餐店消費(fèi)。而很多大排檔的廚師擁有著高超的廚藝，食物口味特佳，但偏偏只有少眾的顧客前去消費(fèi)，使得倒閉，這也是經(jīng)營(yíng)模式的問(wèn)題。

而每種經(jīng)營(yíng)模式也有其存在的價(jià)值，小吃類(lèi)大排檔適合錢(qián)少的創(chuàng)業(yè)者，茶餐廳、自助類(lèi)適合錢(qián)適中的創(chuàng)業(yè)者，而大型連鎖快餐和飯店類(lèi)的適合錢(qián)多的創(chuàng)業(yè)者，也因?yàn)槿绱?，這幾種經(jīng)營(yíng)模式鑄就了餐營(yíng)業(yè)的百花齊放，讓更多的顧客有了更多的選擇。

第二篇：社會(huì)調(diào)查報(bào)告大學(xué)畢業(yè)論文汽車(chē)

社會(huì)調(diào)查報(bào)告

主題:關(guān)于汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)調(diào)查與未來(lái)趨勢(shì)

目的:了解汽車(chē)貿(mào)易對(duì)*進(jìn)出口產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的影響。

形式:深入企業(yè)，訪問(wèn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)員工及領(lǐng)導(dǎo)

一、 汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況

二、

三、

四、

入世后汽車(chē)產(chǎn)業(yè)進(jìn)出口概況及在*外貿(mào)進(jìn)出口中的地位 汽車(chē)產(chǎn)業(yè)對(duì)*經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)力，采訪××企業(yè)負(fù)責(zé)人 總結(jié)

一、概況 *的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)起步較晚，在技術(shù)、

設(shè)計(jì)等各個(gè)方面來(lái)說(shuō)較汽車(chē)產(chǎn)業(yè)起步很早的意大利、德國(guó)這些國(guó)家要落后很多。由于汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)大產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)和高新技術(shù)吸附*，它一直被許多國(guó)家看作是發(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。汽車(chē)產(chǎn)業(yè)通常被看作是國(guó)家制造業(yè)整體水平和科技創(chuàng)新能力的象征，甚至是國(guó)家綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。汽車(chē)工業(yè)之所以能夠發(fā)揮這樣的戰(zhàn)略作用，其主要原因在于汽車(chē)工業(yè)能夠直接促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，提高整個(gè)制造業(yè)系統(tǒng)的生產(chǎn)效率。汽車(chē)產(chǎn)業(yè)作為工業(yè)化時(shí)期的新興產(chǎn)業(yè)，為相關(guān)諸多產(chǎn)業(yè)的高效率發(fā)展樹(shù)立了先進(jìn)生產(chǎn)方式的典范和提供了強(qiáng)大的聯(lián)動(dòng)力，從而提高了整個(gè)制造業(yè)系統(tǒng)的生產(chǎn)效率。精益生產(chǎn)方式分別使福特汽車(chē)公司和豐田汽車(chē)公司的競(jìng)爭(zhēng)力得到巨大的提高，并很快在其他制造業(yè)中得到廣泛的應(yīng)用，從而促進(jìn)了整個(gè)相關(guān)制造業(yè)系統(tǒng)生產(chǎn)效率的大幅度提高。

二、入世后汽車(chē)產(chǎn)業(yè)進(jìn)出口概況及在*外貿(mào)進(jìn)出口中的地位

2001年，我國(guó)加入世貿(mào)組織后，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展也愈加提速。2002年至2007年，全國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)規(guī)模年均增長(zhǎng)率為21%，平均每年跨越100萬(wàn)輛的臺(tái)階。2002年，全國(guó)汽車(chē)年產(chǎn)量突破300萬(wàn)輛；2003年突破400萬(wàn)輛；2004年超過(guò)了500萬(wàn)輛；2006年連續(xù)突破了600萬(wàn)和700萬(wàn)輛大關(guān)；2007年超過(guò)800萬(wàn)輛；2008年，按照正常的增速，應(yīng)該達(dá)到1000萬(wàn)輛，受*金融危機(jī)影響，年產(chǎn)量增速放緩，但也超過(guò)了900萬(wàn)輛。 2009年，在國(guó)家各項(xiàng)利好政策的刺激下，加上*金融危機(jī)轉(zhuǎn)入后危機(jī)時(shí)代，全球經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)回暖態(tài)勢(shì)，我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)也重回高速增長(zhǎng)道路。2009年10月20日，這個(gè)可以載人*汽車(chē)工業(yè)史冊(cè)的一天，*汽車(chē)生產(chǎn)首次突破1000萬(wàn)輛，使*一舉成為世界最大的汽車(chē)生產(chǎn)國(guó)。

在出口價(jià)格方面，*汽車(chē)的價(jià)格一直都不能同歐美日這些汽車(chē)高度發(fā)達(dá)的市場(chǎng)相比，同檔次的*汽車(chē)一度在*市場(chǎng)比歐洲車(chē)要便宜50%，比日韓車(chē)要便宜30%。在過(guò)去的2009年，除了轎車(chē)的平均出口價(jià)格比2008年增加5%之外，其他車(chē)型的出口價(jià)格都出現(xiàn)了回落，其中特種車(chē)的降幅最大，同比下降45%。從汽車(chē)的出口單價(jià)可以看出*汽車(chē)的出口類(lèi)型依然還是集中在低檔汽車(chē)方面，且這類(lèi)汽車(chē)一般都具有技術(shù)水平不高，節(jié)能減排方面也想對(duì)于其他發(fā)達(dá)國(guó)家生產(chǎn)的同檔次車(chē)要差很多，所以*汽車(chē)目前的主要出口對(duì)象還是非洲和中東一些汽車(chē)工業(yè)欠發(fā)達(dá)的地區(qū)，這些地區(qū)由于對(duì)進(jìn)口汽車(chē)的各項(xiàng)*能的標(biāo)準(zhǔn)要比歐美市場(chǎng)要低很多，所以*汽車(chē)更容易打入這些市場(chǎng)，而由于國(guó)產(chǎn)汽車(chē)的節(jié)能減排技術(shù)較差，進(jìn)入歐美市場(chǎng)面臨著重重困難，由此可見(jiàn)*汽車(chē)貿(mào)易在過(guò)去一年的頹勢(shì)還應(yīng)歸結(jié)于于*汽車(chē)出口的結(jié)構(gòu)不平衡和*汽車(chē)出口的市場(chǎng)較狹小。在*成為全球第一大汽車(chē)市場(chǎng)的背景下，汽車(chē)出口量占汽車(chē)產(chǎn)量的比例卻居于全球最末位。[世界上沒(méi)有一家像我們這樣銷(xiāo)量超過(guò)300萬(wàn)輛的公司，出口量卻如 此之少。"上汽董事長(zhǎng)胡茂元曾如此感嘆，這實(shí)際上也是國(guó)內(nèi)車(chē)企大佬們的共同心聲。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年我國(guó)汽車(chē)總產(chǎn)量已達(dá)1826萬(wàn)輛，蟬聯(lián)全球第 一，其中出口量約54萬(wàn)輛。*汽車(chē)出口量?jī)H占總產(chǎn)量的2。98%。這個(gè)比重在全球主要汽車(chē)生產(chǎn)國(guó)中處于最低水平，甚至不及印度、巴西等其他金磚國(guó)家。

2011年，*汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)公布今年1-7月汽車(chē)整車(chē)企業(yè)出口顯示，7月我們汽車(chē)企業(yè)出口汽車(chē)7。33萬(wàn)輛，環(huán)比下降12。73%，同比增長(zhǎng)57。7%: 1-7月，我國(guó)汽車(chē)出口45。44萬(wàn)輛，比上年同期增長(zhǎng)57。30%。*汽車(chē)的生產(chǎn)力和出口能力，不僅推動(dòng)了*汽車(chē)的發(fā)展而且還帶動(dòng)了周邊利益。但實(shí)際的技術(shù)能力還相對(duì)落后，從各個(gè)品牌的發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)，懸掛技術(shù)，安全*等可以明顯看出差異。相應(yīng)的*汽油和柴油品質(zhì)也相對(duì)較差，對(duì)一些相對(duì)及國(guó)外進(jìn)口的高級(jí)車(chē)來(lái)說(shuō)，品質(zhì)差的油就是對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的摧殘。加大科研力度，重視關(guān)鍵技術(shù)的自主研發(fā)，促進(jìn)民族汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展。發(fā)動(dòng)機(jī)是一輛汽車(chē)的心臟，是一輛汽車(chē)最核心的部件，一輛車(chē)的*能好壞在很大程度上都是要看它搭配了怎樣的發(fā)動(dòng)機(jī)，然而就是這樣的關(guān)鍵部件卻是*汽車(chē)最薄弱的環(huán)節(jié)，*汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)在很大程度上都要靠進(jìn)口，特別是中高檔汽車(chē)上的發(fā)動(dòng)機(jī)，雖然*自主研發(fā)的汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)也有的達(dá)到了世界先進(jìn)水平，但是由于種種原因，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。所以，要想讓*汽車(chē)在*市場(chǎng)上取得一席之地，就必須加強(qiáng)關(guān)鍵技術(shù)和零部件的研發(fā)力度，特別是在低碳經(jīng)濟(jì)條件下，對(duì)汽車(chē)能耗和排氣越來(lái)越嚴(yán)格的條件下，就更要加大汽車(chē)關(guān)鍵技術(shù)的科研投入，加快企業(yè)集團(tuán)建設(shè)具有*水平的研發(fā)中心的速度，降低國(guó)產(chǎn)汽車(chē)的能耗和減少尾氣排放，提高汽車(chē)的安全*能。

*汽車(chē)想要占領(lǐng)世界市場(chǎng)，必須先要在國(guó)內(nèi)站穩(wěn)腳。例如日本，日本家庭很少有購(gòu)買(mǎi)國(guó)外品牌汽車(chē)，首先是因?yàn)楸緡?guó)汽車(chē)價(jià)格，維修方便且汽車(chē)的整體素質(zhì)基本與國(guó)外著名品牌的汽車(chē)持平，且適應(yīng)國(guó)情，第二，由于像日本這類(lèi)國(guó)家，一般將品質(zhì)較好的車(chē)型放在國(guó)內(nèi)，一款價(jià)格適中，品質(zhì)上乘的車(chē)是消費(fèi)者的首選，他國(guó)品牌汽車(chē)反而成了雞肋，除了奢華型，但奢華型又很少有人購(gòu)買(mǎi)，所以一般不會(huì)選國(guó)外品牌。而*恰恰相反，本土汽車(chē)企業(yè)如果一味的追求于成本，所造出來(lái)的車(chē)是很難讓國(guó)人買(mǎi)單的。如果國(guó)產(chǎn)車(chē)的質(zhì)量可以和德日美汽車(chē)相媲美，消費(fèi)者是不會(huì)拒絕的。

一、汽車(chē)行業(yè)進(jìn)出口總體走勢(shì)

1、歷年汽車(chē)行業(yè)進(jìn)出口增長(zhǎng)分析

圖表 1*05-10年汽車(chē)及零部件進(jìn)出口走勢(shì)

注:此處汽車(chē)產(chǎn)品不包括摩托車(chē)及其零部件、排量≤250ml的發(fā)動(dòng)機(jī)。 據(jù)海關(guān)總署最近公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，海關(guān)統(tǒng)計(jì)，今年前三季度，我國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口總值26774。4億美元，比去年同期增長(zhǎng)24。6%。其中，出口 13922。7億美元，增長(zhǎng)22。7%；進(jìn)口12851。7億美元，增長(zhǎng)26。7%。貿(mào)易順差1071億美元，收窄10。6%。。

為平衡歐美貿(mào)易的順差，汽車(chē)進(jìn)出口繼續(xù)努力保持貿(mào)易逆差。2011年1-9月全國(guó)汽車(chē)整車(chē)及零部件進(jìn)出口貿(mào)易總額累計(jì)1015億美元，同比累計(jì)增長(zhǎng)32%。其中進(jìn)口548億美元，出口467億美元，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易逆差81億美元。

汽車(chē)行業(yè)進(jìn)出口歷經(jīng)幾個(gè)階段，進(jìn)出口的增速特征也體現(xiàn)的較充分。02年-07年*靠出口高增長(zhǎng)而經(jīng)濟(jì)增速較快，在此背景下的汽車(chē)行業(yè)出口增速 高于進(jìn)口增速。但自08年-10年的汽車(chē)進(jìn)口增速超越出口增速，加之進(jìn)口促進(jìn)戰(zhàn)略的實(shí)施。*成為拉動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)和高端消費(fèi)的主要市場(chǎng)。08年的進(jìn)口增速達(dá)

到28%，較出口增速高10個(gè)百分點(diǎn)。09年的汽車(chē)行業(yè)進(jìn)口增速又高于出口25個(gè)百分點(diǎn)，10年1-12月的進(jìn)口增速又達(dá)到70%的高位，高于出口29個(gè) 百分點(diǎn)。而11年的出口高于進(jìn)口的趨勢(shì)應(yīng)該是新的起點(diǎn)，也就是出口繼續(xù)回復(fù)活力，進(jìn)口增速必然放緩。

2、近年汽車(chē)整車(chē)與零部件進(jìn)出口走勢(shì)

圖表 2 *汽車(chē)及零部件05-11年逐季走勢(shì)

汽車(chē)行業(yè)進(jìn)出口走勢(shì)與總體的外向型經(jīng)濟(jì)走勢(shì)特征基本一致，08年以前的出口高速增長(zhǎng)，07汽車(chē)及零部件出口達(dá)到358億美元，占進(jìn)出口總額的59%。但隨著08年世界金融危機(jī)的出現(xiàn)，汽車(chē)及零部件出口的增速遠(yuǎn)低于進(jìn)口增速，導(dǎo)致10年1-12月的汽車(chē)及零部件出口占進(jìn)出口總量比例僅有45%，不足三年的時(shí)間份額下降14個(gè)百分點(diǎn)。而11年的汽車(chē)行業(yè)出口增速快于進(jìn)口，出口占比也回升到46%的次低點(diǎn)。

其中出口危機(jī)最為嚴(yán)重的是整車(chē)出口。10年1-12月的整車(chē)出口金額僅為整車(chē) 進(jìn)出口總金額378億美元的18%，較07年的40%高點(diǎn)下滑22個(gè)百分點(diǎn)。11年出口整車(chē)占整車(chē)進(jìn)出口金額份額稍有回升到21%。而汽車(chē)零部件行業(yè)的出 口雖然也受影響，但11年零部件出口的份額占汽車(chē)零件進(jìn)出口總額的比例較07年僅下降6個(gè)百分點(diǎn)，出口仍是大頭。 3、汽車(chē)工業(yè)進(jìn)出口逐季走勢(shì)

圖表 3 *汽車(chē)及零部件07-11年逐季走勢(shì)

07-08年出口順差在20億美元以上，09年的1-2季度汽車(chē)行業(yè)進(jìn)出口的 順差保持在10億美元左右的停滯狀態(tài)，09年3季度后的汽車(chē)貿(mào)易逆差加大，而10年4季度開(kāi)始又一輪貿(mào)易逆差增大過(guò)程，此輪幅度明顯大于10年那輪逆差， 季度逆差增大到10億元左右?？傮w看進(jìn)口的季度走勢(shì)平穩(wěn)上升，而出口的增長(zhǎng)在今年加速。

4、2011年汽車(chē)整車(chē)進(jìn)口車(chē)反差較大

圖表 4*汽車(chē)05-2011年進(jìn)出口表現(xiàn)對(duì)比分析 單位 萬(wàn)臺(tái)，%

根據(jù)全國(guó)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2011年1-9月的*汽車(chē)?yán)塾?jì)進(jìn)口72。9萬(wàn)臺(tái)，年度累計(jì)增速24%，而9月的進(jìn)口增速38%，增長(zhǎng)動(dòng)力仍較強(qiáng)。而1-9月全國(guó)海關(guān)出口62。5萬(wàn)臺(tái)，增速54%，9月的增速回歸到與年度增速一致。

總體看今年的進(jìn)出口累計(jì)增速均較正常，30%-40%的增速與前幾年速度較符合。

汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，無(wú)論是合資還是獨(dú)資的都帶動(dòng)了其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展，如零配件，維修工具，測(cè)量?jī)x器，涂料，汽車(chē)裝潢等等。

結(jié)尾

無(wú)論是進(jìn)口，出口或是國(guó)內(nèi)使用，其根本在于汽車(chē)的品質(zhì)。不管品牌有多好，或這價(jià)格有多便宜，品質(zhì)不好消費(fèi)者是不會(huì)買(mǎi)單的。據(jù)本人對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查表明，不愿意購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的主要原因在于馬路擁堵，污染環(huán)境，稅收過(guò)高，汽車(chē)售價(jià)與自身收入差異較大。對(duì)于未來(lái)汽車(chē)的污染是一個(gè)更大的課題，如果想占有全球市場(chǎng)，*的汽車(chē)企業(yè)必須要有跨越式的突破，也就是現(xiàn)在所推崇的綠*動(dòng)力，擺脫石油，現(xiàn)在世界各國(guó)都在全力發(fā)展新能源汽車(chē)，都希望能取得先機(jī)；并且，新能源汽車(chē)已經(jīng)公認(rèn)為全球汽車(chē)未來(lái)的發(fā)展方向。全球發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，雖然對(duì)*的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)是一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)，但同時(shí)也是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，如果*的*和汽車(chē)企業(yè)能夠把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，那么到時(shí)候要將*汽車(chē)打入歐美市場(chǎng)就是時(shí)間上問(wèn)題了。雖然，**在過(guò)去幾年中對(duì)于發(fā)展新能源、電動(dòng)車(chē)和混合動(dòng)力的汽車(chē)企

業(yè)提供了一些補(bǔ)貼政策，但是這些補(bǔ)貼相對(duì)于企業(yè)的研發(fā)投入來(lái)說(shuō)，只是翎毛鳳角。所以*應(yīng)該加大扶持力度，不僅要從稅收給予鼓勵(lì)，更要從技術(shù)上給予支持。據(jù)商務(wù)部等6部門(mén)公布的規(guī)劃意見(jiàn)，2015年，我國(guó)汽車(chē)和零部件出口將達(dá)到850億美元，年均增長(zhǎng)約20%；到2020年實(shí)現(xiàn)我國(guó)汽車(chē)及零部件出口額占世界汽車(chē)產(chǎn)品貿(mào)易總額10%的戰(zhàn)略目標(biāo)。[十一五"后期和[十二五"期間，我國(guó)將繼續(xù)鞏固傳統(tǒng)發(fā)展*家整車(chē)中低端市場(chǎng)，拓展汽車(chē)零部件國(guó)外配套市場(chǎng)和發(fā)展*家的中高端市場(chǎng)，穩(wěn)步進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家整車(chē)中低端市場(chǎng)；著力培育我國(guó)具有較強(qiáng)科技創(chuàng)新能力和自主核心技術(shù)的跨國(guó)汽車(chē)和零部件企業(yè)集團(tuán)；大力支持自主品牌汽車(chē)產(chǎn)品出口。

第三篇：畢業(yè)調(diào)查報(bào)告范文

__年3月份，我就開(kāi)始在昆山市華磊軟件科技有限公司的服務(wù)部開(kāi)始實(shí)習(xí)，從此踏出了在我人生中關(guān)鍵的一步：從學(xué)校走向社會(huì)開(kāi)始了賺錢(qián)謀生的日子。雖然只是實(shí)習(xí)階段但是也感覺(jué)意義非同一般，喜悅與擔(dān)心并存。在這里我學(xué)到了很多，也得到了各位經(jīng)理的很多幫助，與同事們也很好得相處了一個(gè)半月，這是我人生中的一段美好時(shí)光，也是我在人生歷程中踩下的一個(gè)堅(jiān)實(shí)的腳步。

華磊軟件科技有限公司是用友軟件在昆山地區(qū)指定代理商，是一家長(zhǎng)期致力于提供優(yōu)質(zhì)的軟件服務(wù)和銷(xiāo)售的一家高科技企業(yè)。長(zhǎng)期從事企業(yè)管理軟件的研究和開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售，為蘇州地區(qū)的用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的信息化系統(tǒng)解決方案。

公司擁有一批專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)人才和銷(xiāo)售人員,并且在不斷吸收、發(fā)展中。目前有國(guó)家工信部認(rèn)可的企業(yè)健康體檢師,為企業(yè)提供科學(xué)合理的行業(yè)分析、現(xiàn)狀診斷、業(yè)務(wù)流程的調(diào)整和優(yōu)化、系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)總體目標(biāo)定位、系統(tǒng)預(yù)算、組織培訓(xùn)、效益預(yù)測(cè)、可行性分析和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)服務(wù)等。

公司根據(jù)客戶(hù)所處的行業(yè),規(guī)模、個(gè)性化需求和現(xiàn)狀,幫助客戶(hù)選擇適合其需求的管理軟件,構(gòu)建企業(yè)理想、優(yōu)秀的全新運(yùn)作模式,通過(guò)軟件的運(yùn)用,完善企業(yè)管理和發(fā)展?fàn)顩r,提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地。

我在實(shí)習(xí)期間主要做的事是以學(xué)習(xí)軟件、實(shí)施和服務(wù)為主。初到公司，首先了解了公司的結(jié)構(gòu)，公司分為市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、實(shí)施部和服務(wù)部四個(gè)部門(mén);接著認(rèn)識(shí)到了公司對(duì)員工的管理方面做的很?chē)?yán)格，員工不僅要打卡上班，養(yǎng)成良好的時(shí)間觀念，為了體現(xiàn)出我們的專(zhuān)業(yè)性，上班時(shí)還要求穿著正裝，對(duì)于上門(mén)實(shí)施或服務(wù)的商務(wù)禮儀和語(yǔ)言規(guī)范也都有嚴(yán)格的要求。

用友和金蝶就是我本次實(shí)習(xí)所主要學(xué)習(xí)的財(cái)務(wù)軟件。用友軟件符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)“全面應(yīng)用、按需部署、快速見(jiàn)效”的客戶(hù)需求，不僅涵蓋了財(cái)務(wù)、人力資源、協(xié)同辦公、供應(yīng)鏈、CRM、生產(chǎn)制造、分銷(xiāo)零售、績(jī)效管理、成本管理、質(zhì)量管理等十余個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域，還集中交付了機(jī)械、電子、服裝、汽配、流程、化工、制藥、食品、流通、服務(wù)、非金屬礦制品等數(shù)十個(gè)細(xì)分行業(yè)完整解決方案，蘊(yùn)涵了豐富的中國(guó)先進(jìn)管理模式、充分體現(xiàn)各行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐、能完全滿(mǎn)足行業(yè)的深層次管理需求，它可伴隨企業(yè)的高速成長(zhǎng)、隨需擴(kuò)展，是有效支持中國(guó)企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)。

用友軟件的關(guān)鍵應(yīng)用價(jià)值在于：高效的財(cái)務(wù)核算——全過(guò)程的自動(dòng)化核算使財(cái)務(wù)人員在控制、決策、分析和考評(píng)等方面發(fā)揮更大的作用;全面的資金控制——通過(guò)現(xiàn)金追蹤管理、貨款追蹤管理、現(xiàn)金流量表、資金預(yù)算控制，提高資金運(yùn)作效率;準(zhǔn)確快速的財(cái)務(wù)分析——完備的財(cái)務(wù)分析功能保證了財(cái)務(wù)分析的準(zhǔn)確性，協(xié)助企業(yè)分析經(jīng)營(yíng)狀況和決策;嚴(yán)格的預(yù)算管理——通過(guò)預(yù)算編制，預(yù)算控制和預(yù)算分析，為企業(yè)的管理決策提供依據(jù);精細(xì)的成本管理——根據(jù)企業(yè)應(yīng)用深度不同，依次實(shí)現(xiàn)單品成本、訂單成本、工序成本管理。

剛開(kāi)始一段時(shí)間，我要做的就是學(xué)習(xí)軟件的基本操作知識(shí)，包括建立帳套，初始參數(shù)的設(shè)臵和該參數(shù)會(huì)對(duì)以后帳務(wù)的影響，以及期初余額的填制和帳套的起用。結(jié)合企業(yè)實(shí)例進(jìn)行初始化建帳、編制和審核憑證、記帳、固定資產(chǎn)增減、工資核算、往來(lái)核算、損益轉(zhuǎn)帳的帳務(wù)處理、期末結(jié)帳、各種報(bào)表編輯、打印，最后要能獨(dú)立的用軟件完成整個(gè)的財(cái)務(wù)工作。

然后我就要開(kāi)始外出去各客戶(hù)那里進(jìn)行服務(wù)，開(kāi)始我只是去做一些簡(jiǎn)單的工作，如安裝數(shù)據(jù)庫(kù)和軟件客戶(hù)端，期間空閑的時(shí)間也會(huì)幫助實(shí)施部設(shè)計(jì)PPT，去為客戶(hù)進(jìn)行流程的培訓(xùn)。慢慢的，等我對(duì)軟件更加熟悉了之后我便正式開(kāi)始了各種服務(wù)，備份恢復(fù)帳套數(shù)據(jù)、單據(jù)設(shè)計(jì)、調(diào)整打印格式、自定義報(bào)表、服務(wù)器問(wèn)題、遠(yuǎn)程服務(wù)……

以下是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的體會(huì)：

1、社會(huì)向某些方向的發(fā)展是不可避免的，如果要在企業(yè)中立根生存，作為新一代的財(cái)務(wù)工作者不可避免的就需要熟練的操作計(jì)算機(jī)，運(yùn)用財(cái)務(wù)軟件。所謂適者生存，如果不樂(lè)意的話(huà)，完全可以放棄，但你放棄并不表示別人也會(huì)放棄，那么，工作飯碗可能被別人端了去，到時(shí)只會(huì)是落個(gè)追悔莫及的結(jié)果。所以，作為一個(gè)合格的面向未來(lái)的財(cái)務(wù)工作者，必須掌握必要的財(cái)務(wù)知識(shí)，包括財(cái)務(wù)軟件的熟練操作，將命運(yùn)牢牢地抓緊在自己的手里。

2、要珍惜一切，把握時(shí)機(jī)，抓緊時(shí)間好好學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不僅要學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，還要對(duì)政治、歷史、地理、經(jīng)濟(jì)、文學(xué)等各個(gè)方面的知識(shí)都要有所了解，這樣不僅可以拓寬自己的知識(shí)面，還可以便于與客戶(hù)交流溝通的時(shí)候拉近與客戶(hù)的關(guān)系。

3、一個(gè)人在接觸一項(xiàng)新事物的時(shí)候，或許的確可以自己一個(gè)人去摸索、嘗試，但是如果別人的幫助可以提高速度的話(huà)，何必一個(gè)人獨(dú)自面對(duì)困難的挑戰(zhàn)。集體的智慧是無(wú)窮的，所以要不恥于詢(xún)問(wèn)別人。虛心求教的話(huà)，很快就能得到自己所要的答案了，然后就需要把答案記住，讓其變成屬于自己的知識(shí)以免再次問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題。當(dāng)然，別人不愿意說(shuō)的時(shí)候也要微微一笑，為自己擺脫不必要的尷尬。

4、在平時(shí)的工作過(guò)程中要抓住一切能展示自己和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，這樣不僅可以讓領(lǐng)導(dǎo)看到自己工作的積極性，而且也不會(huì)在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候過(guò)分緊張，對(duì)以后的工作很有幫助。

5、正確處理好同事之間的關(guān)系，在出現(xiàn)小摩擦?xí)r，要互相諒解，從整體利益出發(fā)，做好相應(yīng)的調(diào)解工作。多參加同事之間的活動(dòng)，要習(xí)慣于應(yīng)酬自己不喜歡的交際活動(dòng)。

通過(guò)這這段實(shí)習(xí)工作使我了解到很多，也真正體會(huì)到了什么叫做工作，什么叫實(shí)踐。以前認(rèn)為實(shí)習(xí)不過(guò)是出去玩兩天的想法早就在到達(dá)真正工作時(shí)的那一瞬間就消失了，更知道了事實(shí)和理論并不是完全一樣的，也明白實(shí)踐才是最重要的。理論的應(yīng)用一定要在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，而相對(duì)的實(shí)踐必須在學(xué)習(xí)理論的前提下才可以更好的完成。在大學(xué)里學(xué)的理論知識(shí)不得不說(shuō)也尤為重要，畢竟有此基礎(chǔ)也使我弄清楚了很多財(cái)務(wù)上的問(wèn)題。

通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)軟件的實(shí)習(xí)，我對(duì)ERP有了更深的體會(huì)和理解，不再像過(guò)去那樣僅僅停留在書(shū)面理論認(rèn)識(shí)上，有了更實(shí)際直觀形象的認(rèn)識(shí)。實(shí)施ERP項(xiàng)目減輕了手工勞動(dòng)。因?yàn)闃I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入計(jì)算機(jī)后，即可實(shí)現(xiàn)單據(jù)的自動(dòng)記賬、自動(dòng)報(bào)銷(xiāo)、原始單據(jù)自動(dòng)形成記賬憑證、統(tǒng)計(jì)查詢(xún)等等種.種功能，使業(yè)務(wù)人員從繁重的手工勞動(dòng)中解脫出來(lái)。實(shí)施ERP項(xiàng)目提高了信息處理的及時(shí)性。因?yàn)閺脑系亩ㄘ洝⒉少?gòu)到貨、原料入庫(kù)保管、車(chē)間領(lǐng)料、財(cái)務(wù)稽核到產(chǎn)品定貨、產(chǎn)品發(fā)運(yùn)、貨款回收等等每一步環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)信息都實(shí)現(xiàn)了共享，便于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理。

雖然一個(gè)半月的時(shí)間并不能真正達(dá)到精通的地步，不過(guò)我也了解了一個(gè)大概，學(xué)到了不少的新知識(shí)。相信通過(guò)自己以后不斷的繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，是沒(méi)有問(wèn)題的。所謂學(xué)習(xí)貴在堅(jiān)持，而我，做堅(jiān)持的那一個(gè)，樂(lè)意之至。

第四篇：畢業(yè)調(diào)查報(bào)告范文

一、序言

實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，我們學(xué)要了解到自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。知識(shí)源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐，所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)?，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對(duì)我們?cè)桨l(fā)重要起來(lái)，實(shí)習(xí)的這段時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)期間最辛苦也最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫?，有很多方面不能很快適應(yīng);而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，我學(xué)到在校園無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來(lái)謀求更好的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。想將這些日子在工作中取得的成績(jī)和不足做個(gè)小結(jié)。以來(lái)總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，二來(lái)也對(duì)自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。

二、工作內(nèi)容

在實(shí)習(xí)的八周里，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，我雖然不是漢語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)出身，這份工作和我自身的廣電新聞專(zhuān)業(yè)也不是非常對(duì)口，但是這次實(shí)習(xí)對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

三、工作過(guò)程

我是初次接觸儀器生產(chǎn)，對(duì)這個(gè)行業(yè)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

由于我所在的公司是一家合資企業(yè)，所以我剛開(kāi)始的工作并不忙，沒(méi)有感覺(jué)到很累。只是每天都要守在電話(huà)和傳真機(jī)旁，很耗時(shí)間，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹?。但是過(guò)了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的其他同事學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí)。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的?，F(xiàn)在在辦公室，有閑的時(shí)候就會(huì)看一些宣傳策劃方面的書(shū)，雖然自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)在此時(shí)沒(méi)有派上什么用場(chǎng)，但我覺(jué)得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己多幾個(gè)選擇。

文案策劃與管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，在保證質(zhì)量的同時(shí)也提高了工作效率。

四、心得體會(huì)與收獲

從學(xué)校走上社會(huì)剛開(kāi)始很不習(xí)慣朝九晚五的工作時(shí)間，我總是提醒自己應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會(huì)干不好的。工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話(huà)、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。

人生難免會(huì)遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。在秘書(shū)這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書(shū)在工作中所會(huì)遇到的挫折主要可能發(fā)生在：與上司溝通不好;上司給的某份工作感覺(jué)吃力，難以勝任;對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;與上司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);情感方面。

針對(duì)這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！?遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。

復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專(zhuān)業(yè)的關(guān)系，對(duì)文秘有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

第五篇：電大社會(huì)調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查目的：

隨著素質(zhì)教育的進(jìn)一步普及，我們?cè)絹?lái)越感覺(jué)到單憑一張考卷來(lái)衡量一個(gè)學(xué)生知識(shí)的掌握程度是不全面的，很多學(xué)生的才能因我國(guó)的考試制度的限制而埋沒(méi)了，對(duì)此，我們深感惋惜。

我校在進(jìn)一步推行“智慧育人”的過(guò)程中，為了更好地挖掘?qū)W生的潛力，更好地施展學(xué)生的才能，在六年級(jí)畢業(yè)班嘗試撰寫(xiě)畢業(yè)論文，為了進(jìn)一步了解這次考試制度改革的成效，我進(jìn)行了調(diào)查研究。

二、調(diào)查方法：

調(diào)查分析法。我通過(guò)對(duì)102位六年級(jí)畢業(yè)班的學(xué)生及家長(zhǎng)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，分析，得出了結(jié)論。

三、調(diào)查對(duì)象：

嘉定區(qū)普通小學(xué)六年級(jí)兩個(gè)班級(jí)的學(xué)生及家長(zhǎng)，總共102人。在被調(diào)查的102位學(xué)生中，包括了學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀者33人，占33%，成績(jī)良好者52人，占51%，學(xué)習(xí)成績(jī)一般及有困難的學(xué)生17人，占18%；在被調(diào)查的學(xué)生家長(zhǎng)中，研究生8人，占8%，本科生18人，占18%，大專(zhuān)生29人，占18%，中專(zhuān)生40人，占39%，初中生7人，占7%。

四、調(diào)查項(xiàng)目和分析：

1、期盼打破考試制度

在對(duì)“是否愿意以論文的形式代替考試”的選項(xiàng)中，有49%的學(xué)生選擇了“愿意”，16%的學(xué)生選擇了“不愿意”，35%的學(xué)生選擇了“隨便”。

從以上的數(shù)據(jù)中可以看出，學(xué)生對(duì)目前的以一張考卷來(lái)評(píng)價(jià)自身能力的傳統(tǒng)的考試制度不滿(mǎn)意。他們希望能打破這種傳統(tǒng)的考試制度，用較為寬松、自由的方式評(píng)價(jià)個(gè)人的能力。而用畢業(yè)論文的形式使那些平時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)較差的學(xué)生能尋求幫助完成學(xué)業(yè)，同時(shí)得到一個(gè)自己較為滿(mǎn)意的成績(jī)；而那些平時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)較為優(yōu)秀的學(xué)生就可以從書(shū)本中走出來(lái)，用一種審訊、研究的目光重新認(rèn)識(shí)書(shū)本中的知識(shí)。

應(yīng)該說(shuō)，我校的這項(xiàng)考試制度的改革是受到學(xué)生歡迎的。

2、研究能力有了普遍提高

調(diào)查中，32%的學(xué)生認(rèn)為通過(guò)撰寫(xiě)論文，自己的研究能力有了很大的提高；63%的學(xué)生認(rèn)為自己的研究能力有了一定的提高；5%的學(xué)生認(rèn)為自己的研究能力沒(méi)有提高。同時(shí)，大部分的學(xué)生認(rèn)為通過(guò)撰寫(xiě)論文，對(duì)以后確定研究課題有一定的幫助，熟悉了論文的框架，對(duì)資料重組的能力也有了提高。還有的學(xué)生表示自己的“寫(xiě)作能力”“列小標(biāo)題的方法”等方面也有了提高。

從這些數(shù)據(jù)中我們不難發(fā)現(xiàn)，從“確定選題(r)搜集資料(r)整理資料(r)構(gòu)思落筆”的這一個(gè)過(guò)程中，學(xué)生的各方面的能力都有了一定的提高，而這一點(diǎn)，正是我們每一位教育工作者所希望看到的。

3、主體能動(dòng)性得到了發(fā)揮

在撰寫(xiě)論文的過(guò)程中，有44%的學(xué)生獨(dú)立完成，有32%的學(xué)生停留在“搜集、整理資料”的基礎(chǔ)上，23%的學(xué)生在別人的輔導(dǎo)下獨(dú)立完成，1%的學(xué)生是別人代寫(xiě)的。

在和被調(diào)查者交談中，發(fā)現(xiàn)大部分的學(xué)生承認(rèn)在撰寫(xiě)論文的過(guò)程中是很忙的，但也很充實(shí)。他們說(shuō)：以往的業(yè)余時(shí)間，他們完成作業(yè)后，大部分的時(shí)間花在看電視、玩游戲機(jī)上。自從開(kāi)始撰寫(xiě)論文后，他們的課余時(shí)間就被看書(shū)、查資料填得滿(mǎn)滿(mǎn)的。這說(shuō)明學(xué)生的課余時(shí)間正被充分、高效地利用，他們的身心正朝健康方向發(fā)展。這時(shí)候他們所看的書(shū)，不是教師、父母硬逼著看的，而是他們自愿看的，所選的書(shū)籍也是他們自己感興趣的，邊看書(shū)邊思考，其主體能動(dòng)性的到了發(fā)揮，效率自然會(huì)提高。

4、實(shí)際困難及可行性問(wèn)題探討

“你遇到了哪些困難”這一選項(xiàng)中，有5%的學(xué)生認(rèn)為選題太難，45%的學(xué)生認(rèn)為缺少資料，32%的學(xué)生還提到了字?jǐn)?shù)太多及打印上有難處，10%的學(xué)生提出需要老師的輔導(dǎo)及幫助。

在對(duì)家長(zhǎng)的調(diào)查問(wèn)卷中，12%家長(zhǎng)認(rèn)為“小學(xué)生撰寫(xiě)論文”有一定的可行性；86%的家長(zhǎng)認(rèn)為“小學(xué)生撰寫(xiě)論文”有一定的可行性，但有一定的困難；2%的家長(zhǎng)認(rèn)為“小學(xué)生撰寫(xiě)論文”完全不可行。

從以上的調(diào)查數(shù)據(jù)中，我們可以看出我們的家長(zhǎng)普遍支持我校的考試制度改革，認(rèn)為撰寫(xiě)論文有一定的可行性，能提高學(xué)生的觀察能力和分析問(wèn)題的能力。但從中也發(fā)現(xiàn)在制定論文的評(píng)價(jià)表、論文封面的設(shè)計(jì)、論文的字?jǐn)?shù)、配備指導(dǎo)老師等方面還需要進(jìn)一步不完善。

五、思考與對(duì)策

1、平時(shí)教學(xué)中滲透論文教學(xué)

在整個(gè)論文撰寫(xiě)的過(guò)程中，學(xué)生普遍反映不知道如何選題、如何落筆，對(duì)“論文”這兩個(gè)字的概念較模糊。這一點(diǎn)上反映了我們?cè)谄綍r(shí)的教學(xué)過(guò)程中缺少這一方面的訓(xùn)練。的確，在“論文是什么”都不知道的情況下，要求學(xué)生寫(xiě)出3000字的文章確實(shí)有一定的困難。國(guó)外的學(xué)生也寫(xiě)論文，但他們從很小的時(shí)候，學(xué)校的老師就對(duì)他們滲透“論文”教育， 而一開(kāi)始的時(shí)候，學(xué)校的要求并不太高，只要學(xué)生學(xué)會(huì)如何查找資料，如何搜集、整理資料。如《素質(zhì)教育在美國(guó)》一書(shū)中介紹到：一個(gè)名叫礦礦的孩子，他在一年級(jí)的時(shí)候就開(kāi)始撰寫(xiě)論文，當(dāng)時(shí)他選了一個(gè)課題《鯨》。他從“鯨的外形” 、“鯨的生活習(xí)性” 、“鯨的產(chǎn)卵情況”等方面進(jìn)行了研究，結(jié)果得到了老師肯定。而如今，我們的六年級(jí)學(xué)生如果也選這個(gè)課題，也按照這幾個(gè)方面來(lái)寫(xiě)，我想他肯定得不到高分，因?yàn)樗呀?jīng)是六年級(jí)的學(xué)生了！所以，我覺(jué)得小學(xué)生撰寫(xiě)論文也可以從低年級(jí)開(kāi)始，讓他們有一個(gè)摸索、適應(yīng)的過(guò)程，經(jīng)過(guò)幾年的鍛煉，我想這時(shí)候再要求他們寫(xiě)一篇畢業(yè)論文想必已經(jīng)沒(méi)有難度了。

2、提高教師的自身素質(zhì)

在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，許多學(xué)生希望在撰寫(xiě)論文的過(guò)程中能得到老師的指導(dǎo)。事實(shí)上，我們?cè)诼毜慕處煷蠖嗍侵袔煯厴I(yè)，自己也沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)撰寫(xiě)論文這一過(guò)程。在指導(dǎo)論文教學(xué)上還沒(méi)有形成一套屬于自己的東西。另外，我們學(xué)生的論文是由學(xué)生自己選題，這樣做的結(jié)果使得班級(jí)的論文選題鋪蓋面太廣，給我們教師指導(dǎo)論文帶來(lái)了一定的困難。可以說(shuō)，在本次學(xué)生撰寫(xiě)論文的過(guò)程中，教師所起的作用是微乎其微的。所以，考試制度的改革，對(duì)我們教師來(lái)說(shuō)，也是提出了一個(gè)更高的要求。教師要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)，教學(xué)生選題，自己首先要學(xué)會(huì)選題；教學(xué)生搜集、整理資料，自己首先要學(xué)會(huì)搜集、整理資料。我想：以后的論文撰寫(xiě)是否可以組成幾個(gè)小組，大家共同研究一個(gè)感興趣的課題，同時(shí)配備一個(gè)指導(dǎo)老師，讓我們的論文撰寫(xiě)工作做到扎扎實(shí)實(shí)，落到實(shí)處。

六、結(jié)論：

綜上所述，雖說(shuō)畢業(yè)班學(xué)生嘗試撰寫(xiě)論文遇到了一定的困難，但我們相信，傳統(tǒng)的一張考卷定終身的考試制度終將被打破，代之而起的諸如“3+x”等綜合能力的測(cè)試將受到學(xué)生及家長(zhǎng)的歡迎。而小學(xué)生撰寫(xiě)畢業(yè)論文這種培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的舉措也終將被社會(huì)所認(rèn)可。