千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《網(wǎng)購服裝市場調(diào)查報告(范文3篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《網(wǎng)購服裝市場調(diào)查報告(范文3篇)》。

第一篇：網(wǎng)購調(diào)查報告

一、調(diào)查目的

當今的大學(xué)生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學(xué)生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網(wǎng)絡(luò)購物的時尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了了解當今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費的情況，更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費觀念，以及了解大學(xué)生網(wǎng)購行為以及他們對網(wǎng)購的看法，對在校大一到大三的大學(xué)生進行了網(wǎng)購情況調(diào)查。

二、調(diào)查結(jié)果分析

1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有9人進行網(wǎng)購，比例為22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占12.5%。

2、本次調(diào)查中，同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9個，占總數(shù)的25.7%，有19個的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，占54.3%，每年一次的同學(xué)有5個，占14.3%。還有2個，5.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍分布較少。

3、經(jīng)調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。

4、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中，所有同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購。

5、在網(wǎng)購人群中，因為購物方便快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%，還有一部分同學(xué)認為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中，有57.1%的大學(xué)生會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購物。

6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。

7、同學(xué)們網(wǎng)購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。

三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因：

1、大學(xué)生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。

2、大學(xué)生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價廉的商品，而且網(wǎng)購的價格一般比市場上親自買要便宜;

3、網(wǎng)上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品;4、大學(xué)生大多熟練使用計算機，對網(wǎng)購容易接受，而且引導(dǎo)潮流，如今網(wǎng)購就是時尚的潮流;5、網(wǎng)購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。

四、網(wǎng)上購物存在的問題

1、網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺存在一定的風(fēng)險性，這就使得同學(xué)們在網(wǎng)上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。

2、大學(xué)生的金錢大部分都來自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時尚性，使有的同學(xué)花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物，甚至形成網(wǎng)購癮，造成生活費的高度開銷。

3、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。

五、對策分析

1、大學(xué)生要學(xué)會理性購物，網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界，里面的信息不一定是真實的，當在網(wǎng)上購物平臺購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙。

2、在網(wǎng)上購物時，要貨比三家，了解每一個細節(jié)，購買性價比最高的網(wǎng)絡(luò)商品;當購買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時，應(yīng)當去實體店購買。

3、網(wǎng)上購物平臺管理方也應(yīng)該加強對網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的整理，營造一個安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買家更能安心淘寶。

六、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

通過上述的調(diào)查報告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物已經(jīng)形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便、省時、商品齊群等優(yōu)點一定會吸引大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。青年大學(xué)生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網(wǎng)上購物的快捷性、時尚性，又與大學(xué)生的心理特點相適應(yīng)，這就使得大部分的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購物。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端，網(wǎng)上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經(jīng)濟上的損失。

(一)部分大學(xué)生的網(wǎng)購消費水平相對較低。

數(shù)據(jù)反映，有大部分大學(xué)生的網(wǎng)購消費水平在50―200元，消費水平相對較低，部分不法商家會抓住我們大學(xué)生這一特點，通常會通過釣魚式網(wǎng)站使大家落入圈套。這主要基于以下三方面的原因。首先，農(nóng)村大學(xué)生所占比例較大，經(jīng)濟條件相對落后，加之對網(wǎng)購安全防范意識不高，對廉價的商品(如超低價、超低折扣)或中獎很感興趣，喜歡貪占小便宜，這些大學(xué)生往往因為經(jīng)不住這些誘惑才被商家釣到。其次，部分不法商家缺乏職業(yè)道德，為攫取利益不惜走在道德底線的邊緣，甚至鋌而走險，挑戰(zhàn)法律的威嚴，進而侵害我們的權(quán)利。第三，這還是受當代網(wǎng)購現(xiàn)狀的影響?！熬W(wǎng)上購物”，這個逐漸流行于二十世紀的購物方式已經(jīng)為越來越多的人所接受。其中大部分人可能都有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。這其中有的也許僅僅想擁有這種體驗的感覺，有的可能將此作為一種“知識人士”的標志，有的則可能已將網(wǎng)上購物作為自己日常生活的重要組成部分而取代了傳統(tǒng)上街購物的方式。但是，我們在看到網(wǎng)上購物優(yōu)點的同時更要認清它在現(xiàn)階段存在的問題，以便盡早地找到解決方案以促進網(wǎng)上購物的良性發(fā)展?？梢哉f，現(xiàn)階段我國消費者對網(wǎng)上購物狀況的評價是“痛并快樂著”，而這其中痛的指數(shù)要高于快樂指數(shù)?！熬W(wǎng)絡(luò)法”的課上老師曾放過一個《經(jīng)濟與法》欄目中報道的有關(guān)網(wǎng)上購物的案子，講述了某男幾次網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，結(jié)果是多數(shù)時候都不滿意，比如一次他買到的光盤與宣傳不符，而且還是質(zhì)量很差的盜版碟。又有一次他花了一元錢淘到的書居然沒有標價，而且書上清楚地印著“贈品”兩字，他深感受騙，我想大多數(shù)參加過網(wǎng)購的都有過這樣的感覺。從“一粒沙里看世界”可以看出網(wǎng)購還是不太安全，大多數(shù)人對網(wǎng)購存有顧慮，這也就導(dǎo)致網(wǎng)購的消費水平相對較低。

第二篇：樂町女裝調(diào)查研究報告

.樂町女裝調(diào)研報告（2013年）

一、市場分析

1.1環(huán)境分析 1.1.1整體環(huán)境分析

女裝市場一直是服裝市場的大頭，其一直引領(lǐng)著時尚和潮流，是時尚、個性的代表。女性購買服裝的頻率和金額是所有服裝消費群體中最多的，有得女裝者得天下一說。因此眾多企業(yè)和資源混戰(zhàn)在女裝市場里，女裝品牌眾多，各品牌之間差距不大。據(jù)統(tǒng)計，排在前十位的品牌之間市場綜合占有率的差距并不大，總和也只在15%左右。

據(jù)調(diào)查顯示，80%的寧波大學(xué)女生平均每月都至少購買一套衣服，更有10%的女生每個星期都要購買服飾。其中45%的女生偏向甜美風(fēng)格，45%的女生偏向成熟風(fēng)，剩下的10%則中性。女生花在服飾上的金額也是不等的。大部分則在每月三四百左右，少數(shù)則在七八百。1.1.2寧波樂町環(huán)境分析

對于樂町，由于定價比一般的女裝店稍偏高，所以來此消費的女生大多數(shù)還是家庭條件可以的，店內(nèi)顧客也都平均消費高于500每人次。所以這對樂町而言是理想的銷售目標。13年在天一剛開幕并且舉行盛大開幕式的樂町旗艦店來說，地理位置的優(yōu)越性也給他們帶來的非常好的利益。當然，天一旗艦店里面的服飾要比其他小地方的樂町店定價要高10%左右，但是天一極大的人流量并未影響他的正常銷量。S（優(yōu)勢）

寧波作為發(fā)達的二線城市，消費水平高，樂町在寧波重點發(fā)展無疑是非常可行的。樂町產(chǎn)品之前從屬于太平年國際品牌，曾作為太平鳥的女裝領(lǐng)頭羊，樂町的質(zhì)量有保證，品牌有保證。

W（劣勢）

..對于一些小地方而言服裝價格偏高，顧客不能很好的接受。O（機會）

樂町是全新的一個品牌，在之前有銷售的基礎(chǔ)智商開創(chuàng)自己的品牌，涉及獨特，款式新穎，旗艦店開在寧波最繁榮的天一，客流量非常多，這無疑是很好的商機。

T（威脅）競爭對手：淑女坊

服飾風(fēng)格非常相似，價格略高于淑女坊。據(jù)調(diào)查，得到如下統(tǒng)計表：

1.2企業(yè)分析

樂町服飾緊隨國際風(fēng)尚潮流，其甜美中融入俏皮和女性柔美的設(shè)計風(fēng)格使其在國內(nèi)少女裝行業(yè)一直處于龍頭地位。公司自成立以來得到了蓬勃發(fā)展，目前已全國各主要地區(qū)開設(shè)超過550家樂町店鋪及專柜，在少女裝市場擁有極高的人氣和良好地口碑，該品牌所傳遞的快樂與夢想等品牌理念也被越來越多的消費者所認可。此次樂町旗艦店開設(shè)在寧波最繁華的的天一廣場商圈，該商圈地理位置優(yōu)越，周圍云集了眾多國內(nèi)外一線品牌。樂町服飾旗艦店在該商圈黃金地段擁有上下兩層超過500平米的營業(yè)面積，超大的陳列面積中能夠全面展示樂町所有新款服飾。而旗艦店所運用的全新店務(wù)形象系統(tǒng)也令人耳目一新，全新添加的歐式元素，使整體店鋪風(fēng)格在維持以往樂町店鋪甜美的氛圍基礎(chǔ)上，更添清新之感。開業(yè)當日僅5個小時銷售額就突破5萬元，為新店贏得開門彩，樂町服飾的人氣可見一斑。

..1.3產(chǎn)品分析

樂町設(shè)計團隊吸收全球先進時尚理念，捕捉國際流行元素，逐步形成獨具時尚特色和創(chuàng)新理念的Collection、Trendy、Jeans、樂町;產(chǎn)品系列。以“時尚、舒適、真誠、專業(yè)、高效”的營運服務(wù)等領(lǐng)先優(yōu)勢，使產(chǎn)品贏得了廣大目標消費群的青睞。今年樂町公司更是將LOVE系列再次升級，“自然魔法師”及“魔幻時光機兩個波段設(shè)計中大面積運用激光鏤空雕花技術(shù)及撞色拼接，使整個系列服飾都彌漫著浪漫與少女特有的性感。

這對于喜歡情形或者性感裝扮的女生來說，無疑又是一個好的選擇。畢竟樂町口碑好，服務(wù)好，質(zhì)量好。在樂町的老顧客里面，98%的顧客表示非常愿意嘗試樂町新上市的品牌，當然也有潛在顧客表示愿意嘗試樂町。1.4 消費者分析

樂町女裝服飾的風(fēng)格吸引的主要是18-25歲的女生，所以購買樂町服飾的大部分是寧波的女大學(xué)生或者高中生。但是由于處于學(xué)生時代的我們除了父母給的生活費之外基本沒有其他的收入，或者有的同學(xué)會做兼職掙點外快，所以去樂町消費的金額還是比較有限的。相比較一些已經(jīng)有了固定收入的女性來說，樂町是非常好的選擇。而且現(xiàn)在部分消費人群購物時也會十分注重購物環(huán)境。樂町的裝修風(fēng)格給人感覺很輕松很溫馨，仿佛走進了一個童話城堡，里面有是一個公主的衣柜，衣服任你挑選，服務(wù)員隨時聽后你的差遣，并且她會體貼的告訴你意見和建議，順便讓你搭配更加合適的其它衣物，但是她們又不羅嗦煩人，這種購物環(huán)境是一個好的享受。1.5競爭分析

（1）類似風(fēng)格的女裝行業(yè)間競爭分析

在寧波地區(qū)樂町最大的競爭對手是淑女坊，裝修風(fēng)格大致相同，服飾的款式都是以甜美清新為主，但是樂町服飾更新度比淑女坊要高，每周有200左右新款上市，這個對于淑女坊是有壓力的。兩方的衣服質(zhì)量有保證，服務(wù)態(tài)度上面兩者都能從消費者口中得到肯定的回答，讓消費..者最注重的一點是價格問題。樂町女裝的價格比淑女坊要高，這也許會流失一部分的消費者。還有一個強有力的競爭對手是阿依蓮。阿依蓮在市場上有極大的影響力，由低級的穩(wěn)定的地位，裝修風(fēng)格也相當完美，但是她的新品少而精，價格貴。相比之下，朵以的競爭力要弱一些，裝飾雖然也很不錯，符合購買者的心境，價格雖然要低，但是款式相比之下就要遜色一些，甚至有些消費者認為朵以里面的服飾有些根本不能說是時尚潮流，可以算得上已經(jīng)過期的款式了。（2）樂町的競爭能力

相比于同行的競爭，樂町有自己獨特的書籍團隊，源自于街頭潮流，十幾年的品牌運營經(jīng)驗，具備了優(yōu)厚的資金資源、人力資源、信息資源、渠道資源、供應(yīng)鏈資源等種種優(yōu)勢，毫不夸張地說，太平鳥在“一夜之間”推出一個新的品牌，再建立起或者說復(fù)制出一套運營體系，已是手到擒來。太平鳥用了長達四年之久的時間去打造“樂町”，目前已全國各主要地區(qū)開設(shè)超過550家樂町店鋪及專柜，在少女裝市場擁有極高的人氣和良好地口碑，該品牌所傳遞的快樂與夢想等品牌理念也被越來越多的消費者所認可。1.6廣告分析 1.6.1整天廣告分析

廣告最基本的作用就是向消費者傳遞信息，誘導(dǎo)消費者的購買興趣和感情，使消費者更深入的了解該企業(yè)的發(fā)展更好的了解該品牌。廣告策劃是企業(yè)競爭中一項不可忽視的競爭策略。企業(yè)通過大規(guī)模的廣告宣傳，能使消費者對本企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生更大的吸引力，這對于企業(yè)開拓市場是非常有力的。而且一則好的廣告能顯著的提高企業(yè)的知名度，提高企業(yè)自身價值。

通過問卷調(diào)查結(jié)果顯示，得出

（1）顧客了解樂町程度

..調(diào)查顯示，尚有17%的消費者根本不知道樂町這個品牌的存在，這個結(jié)果很不樂觀，顯然樂町在廣告這一方面的投入及對策還是需要大大增強的。

（2）如下對于樂町的得知途徑：

調(diào)查結(jié)果顯示，35%的顧客是通過電視廣告知道樂町的，34%的顧客是由于朋友或者同學(xué)的推薦才了解的，25%的顧客是通過網(wǎng)絡(luò)了解到的，另外各有3%的顧客是通過報紙或者自己偶然機會發(fā)現(xiàn)的。很明顯，樂町廣告除了電視廣告和網(wǎng)絡(luò)視頻外，其他的宣傳都還是不夠的，需要加強。二、存在的問題（1）同行競爭激烈

在寧波，和樂町性質(zhì)相同的女裝專賣店不是一家兩家，阿依蓮、淑女坊等在寧波也有很多的銷售地點。而熟淑女風(fēng)格的服飾也是數(shù)不清的多，其他一些品牌雖然不是專門賣淑女風(fēng)格但是也有相關(guān)的涉及，例如..艾夫斯等。而樂町小手業(yè)績最樂觀目前也只是相對比較大的天一旗艦店，門店太少這個對樂町十分不利。（2）宣傳不夠到位

從上面的調(diào)查結(jié)果和統(tǒng)計可以看出，樂町并不是一個耳熟能詳?shù)钠放?，存在很大一部分人還是對樂町是一無所知的，這點樂町做的的確是不夠到位的，這對于樂町很不利。還有，對于樂町自己的品牌，他們沒有主打的產(chǎn)品，沒有重點推出的對象，就只是等著消費者自己搜羅，這對于有些消費者來說是不對味的，有些消費者就是喜歡你們店里的主打品。

（3）寧波地區(qū)重點門店少

樂町只在天一有開一家旗艦店，寧波人流量大的地區(qū)不止天一一個地點，完全可以在鄞州區(qū)、江東區(qū)、北侖區(qū)等地區(qū)的繁榮地點也開幾家旗艦店。這樣既能更加提高品牌知名度，也能更好的增加收益。（4）銷售方式單一

樂町目前只在指定專賣店出售，很少有網(wǎng)購等目前流行的購物方式。對于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)科技時代的我們而言，需要的是快捷方便等生活購物方式，并非單一的實體店購物，這樣也會流失一部分消費者群體，三、建議和對策

1.增加購買渠道，例如：

（一）大型百貨商場 。樂町可以考慮在一些大型的百貨商場擺放商品，雖然這樣沒有專賣店的裝修好，但是也許不失為一個增加顧客的好方法。

（二）服裝展會 。樂町可以定期開服裝展會。地點可以選擇在人流量較大的天一萬達等，畢竟萬達也是寧波高消費地區(qū)，人流量也很大。（三）網(wǎng)上購物/電視購物/ 市場?，F(xiàn)在很多人都喜歡網(wǎng)購，網(wǎng)絡(luò)是一個很好的購物平臺，由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員、儲存、保管等一系列費用，所以其價格較一般商場的同類商品更為便宜。可以在家"逛商店"，訂貨不受時間、空間的限制.2.加大宣傳力度。

..（一）多投放電視廣告，畢竟現(xiàn)在電視的影響力十分大。多開創(chuàng)有創(chuàng)意、新奇的廣告來吸引顧客。

（二）網(wǎng)路廣告同時也是必不可少的。（三）路邊廣告牌、LED顯示屏。

（四）公交車上的廣告紙或者流動電視等。

調(diào)查問卷

尊敬的女士： 您好！為了滿足您的需求，了解您的喜好，讓您能夠穿的滿意，買的放心，我們希望通過本次問卷調(diào)查來改進本店的不足之處，提高服務(wù)質(zhì)量，充分滿足您的消費需求。在此，希望您能在百忙之中根據(jù)自身實際情況來回答本次問卷，希望您能諒解！

1、您最喜歡什么風(fēng)格的服裝（）

A、可愛型 B、淑女型 C、個性型 D、成熟型 E、運動型 2、您喜歡哪種色彩的服裝（）

A、亮色系 B、淡色系 C、暗色系 D、其他 3、您對什么價位的服裝可以接受（）

A、50元以下 B、50~100元 C、100~200元 D、200元以上 4、您最注重服裝的哪一方面（）A、款式 B、價格

C、品牌

D、質(zhì)量 5、您一般間隔多長時間買一次衣服（）

A、一個月 B、一個季度 C、半年 D、一年 6、您一般在哪種場所購買服裝（）

A、超市 B、品牌專賣店 C、批發(fā)市場 D、街邊地攤 E、其他 7、您了解樂町嗎？（）

A、非常了解 B、聽說過，不太了解

C、完全不知道

（第七題選C者以下問題不用答）簡答：1、您對樂町哪方面最滿意？

..2、您覺得樂町的不足是？

非常感謝您參與本次調(diào)查！調(diào)查地點：寧波市 調(diào)查時間：2013年.

第三篇：網(wǎng)購調(diào)查報告

中國網(wǎng)上購物消費者已形成一個巨大的用戶規(guī)模和方興未艾的增長態(tài)勢；網(wǎng)購市場的發(fā)展和網(wǎng)上誠信機制的建立與完善，與支付寶首創(chuàng)的擔(dān)保交易的在線支付方式密切相關(guān)，支付寶已成為中國網(wǎng)上購物的主要支付方式。

歷年第三方支付工具用戶數(shù)

XX年以來，第三方支付工具飛速發(fā)展，預(yù)計09年末第三方支付工具總用戶數(shù)會達到3.4億。

網(wǎng)購消費者中第三方支付工具擁有情況

網(wǎng)購消費者中有63.2%擁有支付寶賬號。調(diào)查結(jié)果顯示，財付通用戶相當于支付寶用戶22.2%。

第三方支付用戶和中國網(wǎng)民數(shù)年同比增長率

支付寶用戶的增長速度也遠遠高于同期中國網(wǎng)民的增長速度。

第三方支付交易額最高省份

從交易額來看，廣東位居全國第一，與江蘇、浙江、上海和北京位居前五名。

首次網(wǎng)購時選擇的支付方式超過八成的消費者首次網(wǎng)購是在淘寶上進行的。以來首選支付寶的比例達到77.4%。

網(wǎng)上購物規(guī)模和滲透率

調(diào)查的21城市合計有2703萬人曾經(jīng)在去網(wǎng)上買過東西，網(wǎng)購總金額達到734億元。

第三方支付用戶特征：年齡

第三方支付用戶中男性多于女性，年齡在21～30歲之間的占比為77.8%，

第三方支付用戶特征:學(xué)歷

第三方支付用戶學(xué)歷以大專及以上為主，非學(xué)生用戶個人月收入在3-5000元比例接近三分之一。

第三方支付用戶特征：職業(yè)

年輕白領(lǐng)是最典型的第三方支付用戶，超六成支付寶用戶家庭月收入超過了6000元。

據(jù)調(diào)查，在全國城市的調(diào)研中，上海、北京、深圳的網(wǎng)上購物人數(shù)已經(jīng)超過300萬，從年齡結(jié)構(gòu)層次分，主要集中在18歲__35歲，從性別分，網(wǎng)上購物人數(shù)女性遠遠大于男性，從職業(yè)劃分，全職工作的占到45%,從消費者所選擇的購物網(wǎng)站中，有87%的網(wǎng)民選擇在“淘寶”網(wǎng)站上購物。按照行為分，月度購買2次以上用戶占比超六成，時間主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是網(wǎng)上購物的高峰時間段。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在各品牌購物網(wǎng)站中，用戶使用最多的是淘寶網(wǎng)，85.7%的網(wǎng)上購物用戶使用淘寶網(wǎng)，其次是易趣和拍拍網(wǎng)，當當網(wǎng)排名第四，騰訊（qq）排名第五。

用戶細分

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，使用網(wǎng)上購物的主要群體是非學(xué)生人群，但tgi表明，18-24歲學(xué)生人群和25歲及以上中高收入人群比較偏好網(wǎng)上購物。

網(wǎng)民人群劃分標準：

18歲以下人群：18歲以下

18-24歲學(xué)生人群：18－24歲，職業(yè)為學(xué)生

18-24歲非學(xué)生人群：18－24歲，職業(yè)不為學(xué)生

25歲及以上普通收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下

25歲及以上中高收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上

用戶特征

1)用戶區(qū)域分布特征

從用戶區(qū)域分布來看，網(wǎng)上購物用戶中華東地區(qū)用戶比例最高，其次是華南地區(qū)和華北地區(qū)，其中華東地區(qū)包括上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西和山東。

2)用戶年齡特征

從用戶的年齡分布來看，網(wǎng)上購物用戶中，18-24周歲的人群比例最高，為33%，其次是25-30周歲的人群，分別為22.0%。tgi表明18到35周歲的用戶比較偏好網(wǎng)上購物，18周歲以下和35周歲以上的用戶不偏好網(wǎng)上購物。

3)用戶性別特征

從性別分布來看，網(wǎng)上購物用戶中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好網(wǎng)上購物。

4)用戶婚姻特征

調(diào)查顯示，單身網(wǎng)民的比例高于已婚網(wǎng)民的比例，tgi表明已婚網(wǎng)民比單身網(wǎng)民稍微偏好網(wǎng)上購物。

5)用戶學(xué)歷特征

從學(xué)歷分布來看，網(wǎng)上購物用戶中，高中學(xué)歷的用戶最多，為35.8%，其次是大專和大學(xué)本科學(xué)歷的用戶，分別為21.8%和20.6%，初中以下和碩士以上學(xué)歷的用戶比例最小。tgi表明高中及以下學(xué)歷的人不偏好網(wǎng)上購物，大專及以上學(xué)歷的人比較偏好網(wǎng)上購物。

6)用戶職業(yè)特征

從職業(yè)分布來看，網(wǎng)上購物用戶中，有全職工作的用戶比例最高，為52.3%，其次是學(xué)生和自由職業(yè)者，分別為26.1%和17.8%，無業(yè)/待業(yè)和農(nóng)民的比例最低。tgi表明有全職工作者和學(xué)生相對來說偏好網(wǎng)上購物，無業(yè)/待業(yè)者相對來說最不偏好網(wǎng)上購物

7)用戶上網(wǎng)時長分布

從用戶每周使用互聯(lián)網(wǎng)的平均時間來看，網(wǎng)上購物用戶平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)17.9小時，高于總體網(wǎng)民平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)的時間；tgi表明周上網(wǎng)時間越短的人越不偏好網(wǎng)上購物，周上網(wǎng)時間越長的人越偏好網(wǎng)上購物，周上網(wǎng)時間10小時以上的用戶比較偏好網(wǎng)上購物。