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第一篇：文具店市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
文 具 店 調(diào) 查 報(bào) 告
信息管理與信息系統(tǒng) 張三 李四
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文具店市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
學(xué)期：2014~2015
班級(jí)：24班信息管理與信息系統(tǒng)
小組成員：張三（88132421）
李四（88132422）
目錄
1.調(diào)查前言
2.調(diào)查內(nèi)容 3.調(diào)查過(guò)程 4.調(diào)查總結(jié) 5.調(diào)查感悟
一． 調(diào)查前言
1.實(shí)踐主題：文具店市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告； 2.實(shí)踐實(shí)踐：2015年4月~2015年五月；
3.實(shí)踐范圍：愛(ài)尚文具店，東城匯文具店及我校周邊文具店；
4.調(diào)研目的：為了進(jìn)一步了解社會(huì)各行各業(yè)現(xiàn)狀和加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐的能力，同時(shí)增強(qiáng)自己對(duì)市場(chǎng)空間的敏感度，決定對(duì)仙林校區(qū)的文具市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研； 5.成員分工：沈曉晴，宋玲燕與文具店老板進(jìn)行溝通交流，收集資料；
宋玲燕負(fù)責(zé)網(wǎng)上查詢(xún)資料，制作市場(chǎng)報(bào)告；
沈曉晴制作PPT, 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理；
6.調(diào)研內(nèi)容：包括各店的各種品牌文具用品的貨源、文具的的種類(lèi)、顧客的回 頭率、對(duì)市場(chǎng)的占有量等方面的調(diào)查。
二． 調(diào)查內(nèi)容
1.貨品物種：文具（自動(dòng)筆，橡皮，筆記薄等一些常用學(xué)習(xí)用品），各類(lèi)品牌間的文具；
2.銷(xiāo)售狀況：大多數(shù)文具店多為家庭經(jīng)營(yíng)模式，貨物的進(jìn)出也缺乏條理，由此造成銷(xiāo)售局面的混亂以及市場(chǎng)潛力的開(kāi)發(fā)，但是值得肯定的是沒(méi)有針對(duì)的銷(xiāo)售一種文具而是多種文具同時(shí)銷(xiāo)售，給顧客有自主選擇權(quán)，使老板獲得最大的收益； 3.銷(xiāo)售環(huán)境：從調(diào)查中可以知道，由于在學(xué)校附近，供求量較大，文具用品業(yè)相對(duì)發(fā)展較好，由此可以看出環(huán)境對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的影響是多么的大； 4.銷(xiāo)售市場(chǎng)環(huán)境：不存在無(wú)照經(jīng)營(yíng)的情況，市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定。
三． 調(diào)查過(guò)程
完成了調(diào)查的前序工作之后，我們一致認(rèn)為要做好這項(xiàng)調(diào)查需要有一個(gè)對(duì)此行業(yè)較為熟悉了解的人的指導(dǎo)。于是我們來(lái)到了愛(ài)尚的文具店，我們先和老板簡(jiǎn)單的說(shuō)明了來(lái)意，老板雖有抗拒但還是接受了我們的請(qǐng)求，并給與配合。他是想我們
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最后調(diào)研結(jié)果對(duì)他有一定的參考意義，由此以做出經(jīng)營(yíng)決策。于是我們的調(diào)研就從校內(nèi)文具店開(kāi)始了。經(jīng)歷了一個(gè)多小時(shí)的觀察和談話(huà)，我們結(jié)束了在愛(ài)尚文具店的調(diào)查。之后我們又來(lái)到了東城匯的文具店，同樣向店主說(shuō)明了我們的來(lái)意，令人欣慰的是該店主欣然接受了我們的來(lái)意，便開(kāi)始了我們的第二次記錄與考察。后來(lái)我們又先后走訪了本校的幾家文具店，并做了較為詳盡的調(diào)查。
在此次調(diào)查中，我們還對(duì)超過(guò)一百位學(xué)生進(jìn)行抽樣實(shí)地訪問(wèn)，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析得出學(xué)生文具消費(fèi)行為狀況與發(fā)展趨勢(shì)。報(bào)告顯示，學(xué)生選擇購(gòu)買(mǎi)文具最多的場(chǎng)所是學(xué)校，比例達(dá)47.66%，其次是學(xué)校附近的文具店，比例是31.78%，去家附近，網(wǎng)上及文具批發(fā)市場(chǎng)的占少部分。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在學(xué)校的周邊或里面，基本都設(shè)有文具的銷(xiāo)售店，或開(kāi)有很多生活超市，滿(mǎn)足學(xué)生的日常購(gòu)物需要。在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)與部分學(xué)生家長(zhǎng)溝通發(fā)現(xiàn)，他們則更喜歡到大型超市、商場(chǎng)中購(gòu)買(mǎi)文具，主要是信譽(yù)可靠，質(zhì)量有保障，也有部分認(rèn)為在學(xué)生開(kāi)學(xué)時(shí)，他們會(huì)直接到文具專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，主要是品種齊全，價(jià)格優(yōu)惠。
從訪問(wèn)數(shù)據(jù)顯示，購(gòu)買(mǎi)頻率最高的有5種文具，通過(guò)對(duì)不同年級(jí)、性別進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，中性筆與圓珠筆的購(gòu)買(mǎi)頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他文具。但是不同年級(jí)、性別的學(xué)生購(gòu)買(mǎi)文具的類(lèi)別并沒(méi)有很大的差異，主要是學(xué)生的需要導(dǎo)致。
雖然學(xué)校是購(gòu)買(mǎi)文具最多的場(chǎng)所，但是還是有很多學(xué)生對(duì)文具意見(jiàn)頗多，由于校內(nèi)方便，很多人減少了外出買(mǎi)文具用品的時(shí)間，那么，問(wèn)題就來(lái)了。52.34%的同學(xué)都認(rèn)為校內(nèi)文具用品種類(lèi)不齊全，此外校內(nèi)各種商店在某種意義上形成了一些壟斷，造成價(jià)格偏高的現(xiàn)象也是讓一些同學(xué)們叫苦不迭啊，當(dāng)然還存在著外觀不新穎和一些質(zhì)量問(wèn)題。
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隨著文具業(yè)的發(fā)展，文具的品牌也相繼誕生。據(jù)調(diào)查顯示，有52.34%的人對(duì)文具的品牌比較關(guān)注。在國(guó)內(nèi)，發(fā)展較好的就要數(shù)晨光文具了，幾乎占了市場(chǎng)份額的80.37%，其次就是真彩，也占了半數(shù)以上。當(dāng)然國(guó)外的產(chǎn)品也毫不遜色，耳熟能詳就是三菱和斑馬了，它們因書(shū)寫(xiě)方便舒服而深受學(xué)生們的喜愛(ài)，當(dāng)然價(jià)格比國(guó)內(nèi)也要高上幾倍。目前中國(guó)普通筆業(yè)市場(chǎng)大致分為三類(lèi)：第一類(lèi)是以日本三菱、斑馬、派通為代表的外來(lái)品牌，品質(zhì)優(yōu)秀，價(jià)格昂貴，市場(chǎng)份額低；第二類(lèi)是以晨光、真彩、愛(ài)好等為代表的國(guó)產(chǎn)品牌，質(zhì)量較好，平價(jià)耐用，占據(jù)絕對(duì)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)；第三類(lèi)就是各種低端雜牌產(chǎn)品，品質(zhì)低劣，喜歡山寨大品牌的設(shè)計(jì)，很多甚至制造假冒偽劣產(chǎn)品
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中國(guó)普通筆業(yè)市場(chǎng)分類(lèi)
品牌 特征 市場(chǎng)份額 第一類(lèi) 外來(lái)品牌 品質(zhì)優(yōu)秀，價(jià)格昂貴 低 第二類(lèi) 國(guó)產(chǎn)品牌 質(zhì)量較好，評(píng)價(jià)耐用 絕對(duì)優(yōu)勢(shì) 第三類(lèi) 低端品牌 品質(zhì)低劣，山寨大牌 較低
同學(xué)們購(gòu)買(mǎi)文具也受很多因素的影響，最主要的是質(zhì)量，同時(shí)價(jià)格和款式也很重要，當(dāng)然也有少數(shù)同學(xué)比較注重品牌和潮流，儼然成為他們選擇文具的首選條件。
四．調(diào)查總結(jié)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展，文具店的性質(zhì)發(fā)生了根本的變化。一是文具的種類(lèi)已從單一到如今的種類(lèi)繁多；二是文具的細(xì)分已發(fā)展為非常的有針對(duì)性。由此，針對(duì)不同客戶(hù)群體的文具店也相繼出現(xiàn)，并且有著很好的發(fā)展趨勢(shì)。許多商家也看到了這一商機(jī)，并準(zhǔn)備進(jìn)軍文具店業(yè)。但是，面對(duì)如此眾多的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，想在該行業(yè)占有一席之地，商家必須對(duì)在投資前期對(duì)該行業(yè)有周密詳細(xì)的方案，從而優(yōu)化自己的投資計(jì)劃。
各品牌產(chǎn)業(yè)應(yīng)該以制造商、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商自身有限資源分配中如何衡量企業(yè)未來(lái)的定位是關(guān)鍵的戰(zhàn)略選擇，最起碼應(yīng)該是階段性的選擇需要更加可取的理智科學(xué)決策，以明確自身在供應(yīng)鏈中真正生存的機(jī)會(huì)和價(jià)值。在歐美、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家文具行業(yè)已經(jīng)歷了市場(chǎng)殘酷的洗禮，從制造商集團(tuán)、經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)、零售及直銷(xiāo)商集團(tuán)的合并、收購(gòu)，集團(tuán)聯(lián)盟，以面對(duì)不斷挑戰(zhàn)的壓力，以獲取更大的市場(chǎng)份額，降低運(yùn)營(yíng)成本、有效的社會(huì)資源組合，尋求資本投資運(yùn)營(yíng)的增值和股東投資回報(bào)的最大化為原則，是中國(guó)文具行業(yè)值得借鑒的方式。這些發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)營(yíng)模式有很多值得我們中國(guó)學(xué)習(xí)的地方。
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1.應(yīng)提高產(chǎn)品研發(fā)能力、控制成本、引導(dǎo)消費(fèi)、品牌管理和協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理，實(shí)現(xiàn)共贏的市場(chǎng)模式。并與競(jìng)爭(zhēng)廠商在生產(chǎn)資源上共享、技術(shù)上優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、產(chǎn)品共同研發(fā)、合資生產(chǎn);品牌共存、共享物流配送、市場(chǎng)推廣整合、渠道共生的策略上，進(jìn)行多層次、有效化、資本化的結(jié)合，以謀求資本投資的獲利最大化，發(fā)揮雙方企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)，尋求企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2.經(jīng)銷(xiāo)商可考慮在區(qū)域內(nèi)建立高效商品配送中心，以信息技術(shù)為擴(kuò)張利器，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)物流的地位，在商品信息流、資金流等方面架起制造商與終端的交易平臺(tái)，從而達(dá)到規(guī)模采購(gòu)成本優(yōu)惠，提高自身服務(wù)的客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3.零售商應(yīng)更加強(qiáng)店鋪運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高店鋪的運(yùn)營(yíng)效益商品營(yíng)業(yè)面積貢獻(xiàn)率，儲(chǔ)存采購(gòu)成本優(yōu)化，高效配送中心建立，研究用戶(hù)需求，建立管家式獨(dú)特的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以形成跨區(qū)域、連鎖化的大型辦公超市連鎖企業(yè)。
五．調(diào)查感悟
大半個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短，從最初的資料收集、信息整理、環(huán)境分析、知識(shí)積累，到實(shí)地的調(diào)查走訪、調(diào)查數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)分析，直至撰寫(xiě)研究報(bào)告、調(diào)查報(bào)告，從這一系列活動(dòng)中，我們收獲了很多，也學(xué)會(huì)了很多。從開(kāi)始的目標(biāo)不明確，研究對(duì)象過(guò)于狹隘，到后來(lái)實(shí)地調(diào)查遭到拒絕，我們都沒(méi)有放棄，并且一直在努力，在這個(gè)艱難的過(guò)程中，我們成長(zhǎng)了很多，大家分工合作，去圖書(shū)館查閱資料，從網(wǎng)上查找資料，聯(lián)系實(shí)踐地點(diǎn)的負(fù)責(zé)人……有針對(duì)性的進(jìn)行資料搜集，一起共同分享并討論我們各自的成果。這個(gè)過(guò)程很繁瑣，但是我們不怕苦不怕累，耐心認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)。我們雖然只有兩個(gè)人，但是我們積極發(fā)表自己的看法見(jiàn)解。在這個(gè)討論分享的階段，我們懂得了要多方面的去思考問(wèn)題，我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)更加強(qiáng)烈了。只有整個(gè)團(tuán)隊(duì)合作好，我們才能更好的完成這次社會(huì)實(shí)踐。半個(gè)月，我們小組終于圓滿(mǎn)完成了調(diào)查任務(wù)，本次活動(dòng)的順利進(jìn)行，讓我們得到了各文具店的寶貴資料，對(duì)其發(fā)展歷程和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式有了一定的了解，并針對(duì)具體問(wèn)題做出了相應(yīng)的分析。
調(diào)查過(guò)程中，每一次外出訪問(wèn)我們都有新的收獲和心得，每一次個(gè)人總結(jié)，我們都能從這次實(shí)地調(diào)查中體會(huì)到不同的東西。同學(xué)們走出校園，離開(kāi)課本，切身接觸社會(huì)，不僅開(kāi)闊了我們的視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，我們的世界觀、人生觀、價(jià)值觀也得到了進(jìn)一步的升華，與此同時(shí)，我們的認(rèn)識(shí)能力和適應(yīng)能力也提高了許多，這次調(diào)查鍛煉了我們團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，提高了我們的實(shí)踐能力，增長(zhǎng)了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為以后更輕松的融入社會(huì)，更有效地服務(wù)社會(huì)打下了基礎(chǔ)。這次社會(huì)實(shí)踐，我們傾入了全部的心血，可能我們做的不是最好的，但是我們已經(jīng)盡了我們最大的努力。我們不是為了結(jié)題而去做這個(gè)調(diào)查，而是希望我們的努力能夠創(chuàng)造一定的社會(huì)效益，希望我們這次的文具店調(diào)查能夠?yàn)槲木呤袌?chǎng)日后的發(fā)展提供一些小小的參考。無(wú)論如何，這個(gè)調(diào)查是我所
有的努力與心血，我們從中獲得了很多，也體會(huì)到了市場(chǎng)調(diào)研的樂(lè)趣，激發(fā)
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了我們對(duì)市場(chǎng)調(diào)查這門(mén)學(xué)科更多的熱愛(ài)。
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第二篇：社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告
一、前言：
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為現(xiàn)代人消費(fèi)的一種重要手段，大學(xué)生更是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物大軍的中流砥柱，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起也推動(dòng)著電子商務(wù)這個(gè)新興行業(yè)的發(fā)展。為此，我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，及電子商務(wù)這個(gè)快速發(fā)展的新型行業(yè)存在的一些問(wèn)題，并提出針對(duì)性的建議，以便這個(gè)行業(yè)更好的發(fā)展，也為我們畢業(yè)后從事這個(gè)行業(yè)的同學(xué)提供一些專(zhuān)業(yè)參考。本次思想道德社會(huì)實(shí)踐調(diào)查我們小組的成員是李惠城、張澤南、劉丹杰，我們調(diào)查的主題《關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)在的調(diào)查報(bào)告》，調(diào)查的主要方式是制作調(diào)查問(wèn)卷，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果?，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：
二、調(diào)查方法和調(diào)查范圍
基于上述目的，我們?cè)谟嘘P(guān)網(wǎng)站上放置了一個(gè)調(diào)查問(wèn)卷，得到我們的調(diào)查數(shù)據(jù)。這次的調(diào)查，我們主要是對(duì)在校大學(xué)生的調(diào)查，在校大學(xué)生受教育程度較高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用比較熟，對(duì)適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的滿(mǎn)足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求，其預(yù)期收入也相對(duì)較高，因此他們主宰未來(lái)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大。
三、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的總體情況分析
1.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨大。通過(guò)本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生占七成。而沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有4%的人沒(méi)有瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)潛力是巨大的！
2.在網(wǎng)上消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)并存的今天，大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因是方便、價(jià)格便宜，其各自所占的比例為86%、74%，商品種類(lèi)繁多的有79%，也有相當(dāng)一部分是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量好，當(dāng)然還有少部分是出于好奇、時(shí)尚。在網(wǎng)上購(gòu)物的被調(diào)查者中月網(wǎng)購(gòu)支出有64%是100塊以下，100-300的有23%的比例，高于300的共占13%。說(shuō)明大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)潛力還有待發(fā)掘。
3.面對(duì)眾多商品，在大學(xué)生心目中，影響他們選擇某種商品最重要的因素是賣(mài)家的信譽(yù)度，占89%，其次是有買(mǎi)過(guò)的買(mǎi)家的評(píng)論，占78，有77%與73%的被調(diào)查者比重視商品的七天無(wú)理由退貨與正品保障。
4.有購(gòu)物的人中購(gòu)買(mǎi)的前四種商品依次為衣服飾物（88％）、虛擬商品（69％）、化妝品護(hù)膚品（男8%、女63%）、書(shū)籍（41％）。
四、初步結(jié)論
1、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物前景廣闊
大學(xué)生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束，在校期間無(wú)法開(kāi)展更多的網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)，但其參加工作之后將會(huì)在很大程度上成為社會(huì)中中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)量，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。此次問(wèn)卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，72%的被調(diào)查學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷；84%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者明確表示在未來(lái)的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。
2.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)已經(jīng)形成
由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，這些人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴(lài)，同時(shí)，在曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人群里大部分的購(gòu)物者對(duì)其進(jìn)行的網(wǎng)上購(gòu)物是基本滿(mǎn)意的，說(shuō)明至少有大部分的人對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是能夠接受。以上事實(shí)告訴我們,面對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上市場(chǎng)已經(jīng)形成，正等待商家去開(kāi)發(fā)。
3.購(gòu)物選擇商品比較集中
調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生購(gòu)物選擇的商品種類(lèi)比較集中。在每一類(lèi)網(wǎng)站中，大學(xué)生的選擇都集中購(gòu)買(mǎi)集中商品，如衣服飾物、虛擬商品、化妝品、護(hù)膚品、書(shū)籍等，這也為商家進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域提供了重要的參考。
4、網(wǎng)購(gòu)和傳統(tǒng)購(gòu)物的對(duì)比
雖然說(shuō)網(wǎng)上購(gòu)物有很多的優(yōu)勢(shì)，再此將不一一例舉，而傳統(tǒng)的購(gòu)物形式還是不可替代的。比如去買(mǎi)衣服、鞋子，以及自己沒(méi)有用過(guò)的化妝品之類(lèi)的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買(mǎi)，這樣的商品，人們一般情況下還是會(huì)選擇傳統(tǒng)購(gòu)物。
五、網(wǎng)購(gòu)存在的問(wèn)題
網(wǎng)上購(gòu)物的確給消費(fèi)者帶來(lái)很多購(gòu)物的自由與便捷，然而網(wǎng)上購(gòu)物方面的投訴案件越來(lái)越多，顯然這種新興的商業(yè)模式雖受歡迎，但同樣存在著不容忽視的問(wèn)題。在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行的調(diào)查中，我們總結(jié)出了以下幾個(gè)問(wèn)題。
（一）誠(chéng)信問(wèn)題
誠(chéng)信問(wèn)題是網(wǎng)上購(gòu)物中最突出的問(wèn)題。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)虛假信息。如網(wǎng)上訂貸并付了款，卻收不到貨品，查詢(xún)又被推搪或干脆找不到商家；利用巨額獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品誘惑消費(fèi)者；攢積分換取獎(jiǎng)品，但其獎(jiǎng)品最終還需要錢(qián)買(mǎi)；使用和著名網(wǎng)站接近的域名來(lái)迷惑消費(fèi)者等等。
(2)商品質(zhì)量難以保證。網(wǎng)上的商品圖片看起來(lái)都很漂亮，消費(fèi)者實(shí)際得到的商品往往質(zhì)量低劣或者二手貨或者根本就是假貨。
(3)交貨延遲。一周內(nèi)應(yīng)該到的貨，一個(gè)月后才能收到。
(4)商家不兌現(xiàn)自己承諾過(guò)的商品售后服務(wù)。
(5)發(fā)票上做文章。如發(fā)票上不填品名而以一些字母或代碼代替；在發(fā)票上加蓋降價(jià)、打折商品、售出一律不退等字樣，試圖混淆與處理商品的界限；發(fā)票上不注明退貨日期等等。
（二）網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題
在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全也有很大擔(dān)憂(yōu)，諸如用戶(hù)的個(gè)人信息、交易過(guò)程中銀行賬戶(hù)密碼、轉(zhuǎn)賬過(guò)程中資金的安全等問(wèn)題。有些網(wǎng)站的建立不夠完善，存在很多的漏洞，不僅能看到會(huì)員詳細(xì)資料、訂單產(chǎn)品，甚至能輕松更改會(huì)員的密碼和資料，獲取賬戶(hù)余額。
究竟哪個(gè)部分才是網(wǎng)絡(luò)中最薄弱的一環(huán)？Internet防火墻、防病毒軟件、遠(yuǎn)程控制的PC、還是移動(dòng)辦公用的筆記本電腦？大多數(shù)的安全專(zhuān)家都同意這樣一種觀點(diǎn)：狡猾的電腦黑客往往可以通過(guò)向特定的用戶(hù)提幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題就能入侵幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)。他們不僅會(huì)使用各種技術(shù)手段，還會(huì)利用社交工程學(xué)的概念來(lái)進(jìn)行欺詐，通俗一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，他們會(huì)利用人類(lèi)與生俱來(lái)的信任并幫助他人的愿望以及對(duì)未知事物的好奇心，他們利用這些弱點(diǎn)騙取用戶(hù)名和口令，使得那些采用各種先進(jìn)技術(shù)的安全防護(hù)措施形同虛設(shè)。
（三）信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致信譽(yù)度問(wèn)題
造成信譽(yù)度問(wèn)題的一個(gè)重要原因就是信息不對(duì)稱(chēng)，它有兩方面的含義，一方面是商家發(fā)布虛假商品、銷(xiāo)售信息，即商家的信譽(yù)度；另一方面是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者提交訂單后無(wú)故取消，即買(mǎi)家的忠誠(chéng)度。目前網(wǎng)上詐騙可以說(shuō)是商家信譽(yù)度的殺手。明明是沒(méi)有商品，卻引誘大學(xué)生去購(gòu)買(mǎi)、匯款。使匯款者兩手空空，這種網(wǎng)上詐騙事件雖然少有發(fā)生，但其在購(gòu)物大學(xué)生中產(chǎn)生的負(fù)面影響卻較深刻、長(zhǎng)久。商家的信譽(yù)度問(wèn)題需要有一個(gè)規(guī)則來(lái)解決。但是這個(gè)規(guī)則由誰(shuí)來(lái)制定，確實(shí)一個(gè)很難解決的問(wèn)題。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，首先應(yīng)該是行業(yè)自律；其次是各個(gè)商家聯(lián)合起來(lái)組成行業(yè)協(xié)會(huì)，這樣會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用。如果有一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)定期發(fā)布網(wǎng)上商家信譽(yù)度程度情況，就好像酒店的星級(jí)評(píng)比，有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這樣就在很大程度上，減少了購(gòu)買(mǎi)者對(duì)商家信譽(yù)度的擔(dān)憂(yōu)。當(dāng)然，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在國(guó)內(nèi)的發(fā)展，這些問(wèn)題正在逐步解決。初次進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的顧客的客單價(jià)一般都相對(duì)較低，隨著購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)物次數(shù)的增加，購(gòu)買(mǎi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任度逐步增加，同時(shí)客單價(jià)也會(huì)增加。這是解決購(gòu)買(mǎi)者對(duì)商家信譽(yù)度的一種方式――通過(guò)嘗試來(lái)增進(jìn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任度。而對(duì)于商家，購(gòu)買(mǎi)者的忠誠(chéng)度同樣也被看中。如何確定購(gòu)買(mǎi)者在網(wǎng)上下單后會(huì)如期付款、接受商品，這是值得研究的問(wèn)題。目前商家的解決方法一般會(huì)通過(guò)先付款，或是預(yù)付訂金的方式盡量避免由于壞定單帶來(lái)的損失。但是這種方式一般是以降低交易成功率為代價(jià)的。
（四）搜索功能解決信息流問(wèn)題
互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信息流提供了很好的平臺(tái)。目前，網(wǎng)絡(luò)商店在網(wǎng)上有自己商品的分類(lèi)、圖片展示、資料介紹、用戶(hù)評(píng)論等信息，還提供商品搜索功能。相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的初期階段，這已經(jīng)有很大的進(jìn)步了，但這不能滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日益發(fā)展的需要。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商店而言，更多的問(wèn)題就集中在商品的供應(yīng)上，缺貨往往是目前購(gòu)買(mǎi)者提出的主要問(wèn)題。這就需要網(wǎng)絡(luò)商家根據(jù)客戶(hù)對(duì)商品的搜索，分析出購(gòu)買(mǎi)者的商品需求信息。目前國(guó)內(nèi)有些商家已經(jīng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店的搜索功能了解每件商品的查詢(xún)次數(shù)，購(gòu)買(mǎi)者查詢(xún)但是店內(nèi)沒(méi)有的商品等信息。根據(jù)這些信息，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站的工作人員再進(jìn)行商品的采購(gòu)、補(bǔ)充。通過(guò)這種方式，達(dá)到供求雙方的信息通暢，大大提高交易的成功率。
六、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中存在問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略
盡管網(wǎng)上購(gòu)物存在著利弊的兩面性，只要消費(fèi)者能夠仔細(xì)識(shí)別網(wǎng)上物品的真?zhèn)?，把握?gòu)物的分寸，正確合理地參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的流程。首先，上網(wǎng)購(gòu)物之前要認(rèn)真選擇專(zhuān)業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站，核實(shí)該網(wǎng)站是否具有管理部門(mén)頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證書(shū)。
（一）形成地域化發(fā)展解決物流問(wèn)題
目前很多網(wǎng)絡(luò)商店都集中在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的大、中型城市，主要也是考慮到配送問(wèn)題。我國(guó)的商品配送問(wèn)題雖然得到改善，但主要集中在大中型城市，一些小城市還采用比較落后的運(yùn)輸方式，比如自行車(chē)，這樣會(huì)使配送的最末端環(huán)節(jié)變得相對(duì)較慢。為解決這一問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物應(yīng)該向本地化、地域化方向發(fā)展，比如有些網(wǎng)絡(luò)商店通過(guò)與本地傳統(tǒng)購(gòu)物商家合作或自己開(kāi)便利店的方式，解決配送問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
（二）引導(dǎo)人們接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，培養(yǎng)人們的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物畢竟是一個(gè)新生事物，對(duì)于習(xí)慣了傳統(tǒng)購(gòu)物的人們來(lái)說(shuō)，接受這種方式還需要較長(zhǎng)時(shí)間，也需要媒體的宣傳和引導(dǎo)，培養(yǎng)人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的習(xí)慣。最初的購(gòu)物行動(dòng)需要用戶(hù)親自體驗(yàn)，需要購(gòu)物網(wǎng)站將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物操作流程簡(jiǎn)單化、傻瓜化，減少客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的難度和心理障礙。當(dāng)大學(xué)生有了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的習(xí)慣后，就不容易再改變。目前很多購(gòu)物網(wǎng)站最忠誠(chéng)的用戶(hù)都是具有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣的大學(xué)生，他們不但自身為購(gòu)物網(wǎng)站帶來(lái)交易額，同時(shí)會(huì)把生活中的很多傳統(tǒng)購(gòu)物方式轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式。
（三）降低網(wǎng)絡(luò)商店門(mén)檻，讓更多傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)
對(duì)于中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)說(shuō)，真正要發(fā)展壯大，必須要讓傳統(tǒng)企業(yè)都進(jìn)入到電子商務(wù)行列中。但這首先要為此創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，降低商家進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的門(mén)檻，使更多的企業(yè)了解網(wǎng)絡(luò)商店帶給他們的便利和效益，讓更多的企業(yè)進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)店鋪，從而提供更多的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物場(chǎng)所，使互聯(lián)網(wǎng)上的商品更豐富，用戶(hù)有更多的選擇。如果沒(méi)有足夠的購(gòu)物場(chǎng)所，購(gòu)物大學(xué)生的單方面增加會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)商品在比較、選擇上的單一、匱乏。只有供求雙方共同發(fā)展，才能創(chuàng)造出良好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，推動(dòng)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。
（四）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物缺少相應(yīng)的政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)范
目前，國(guó)內(nèi)沒(méi)有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的政策和法規(guī)，比如稅務(wù)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)規(guī)則、規(guī)范等。在這種情況下，很多網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)要遵循傳統(tǒng)商業(yè)的政策，對(duì)模式不同的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展造成了一定程度的阻礙。因此，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物呼喚相關(guān)政策、法規(guī)的出臺(tái)來(lái)保障自身的健康發(fā)展。
（五）留意商家的誠(chéng)信
消費(fèi)者在進(jìn)入了網(wǎng)站選購(gòu)自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個(gè)人的信用度。公司是否已經(jīng)通過(guò)工商登記注冊(cè)，消費(fèi)者也可以通過(guò)撥打該公司在網(wǎng)上提供的電話(huà)來(lái)核實(shí)其真?zhèn)?。查看個(gè)人的信用情況，主要通過(guò)該人的交易次數(shù)、個(gè)人信用度、網(wǎng)友對(duì)其的留言三方面綜合考察。
（1）在交易之前，認(rèn)真閱讀交易規(guī)則及附帶條款。此類(lèi)電子證據(jù)具有“易修改性”，所以應(yīng)將這些憑證打印保存。
（2）勿被不合常理的低價(jià)所誘惑，勿被巨額獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品所誘惑。
（3）充分利用留言功能。多與店主交流，一方面了解交易商品的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，如郵費(fèi)、商品質(zhì)地、號(hào)碼、功能等，另一方面，通過(guò)回答可以知道貨主的責(zé)任心、售后服務(wù)。
（4）建議選擇貨到付款和同城交易的方式。
（5）保留有關(guān)單據(jù)，如確認(rèn)書(shū)、用戶(hù)名、密碼、購(gòu)物發(fā)票等。
（6）使用信用卡支付時(shí)，要建立專(zhuān)門(mén)的信用卡，切忌一卡多用；卡內(nèi)金額以購(gòu)物付款額為準(zhǔn)，不宜多放；用后及時(shí)更換密碼，防止他人以不法手段盜用。
七、總結(jié)
寫(xiě)到這里，也該差不多結(jié)束了。經(jīng)過(guò)這次調(diào)查，只覺(jué)得我們經(jīng)歷了很多東西，同時(shí)也學(xué)到了很多以前沒(méi)接觸過(guò)的東西。希望我們的一番心血沒(méi)有白費(fèi)，那些微不足道的建議和意見(jiàn)可以對(duì)打算從事電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)的同學(xué)們有些許幫助。最后，再次感謝老師的指導(dǎo)和同學(xué)們的幫助與合作。
第三篇：文具店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告自我總結(jié)
文具店社會(huì)實(shí)踐自我總結(jié)
暑假對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)講是個(gè)難得的假期，所好，做很多自己想做，但平常又沒(méi)有時(shí)間做的事。滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)?shù)陌才偶倨谏?，快?lè)又充實(shí)。很多大學(xué)生都會(huì)選擇抓住機(jī)遇，做一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，積極投入到社會(huì)這個(gè)圈子里，既鍛煉能力，又能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，何樂(lè)而不為呢？
將近兩個(gè)月的暑期生活就這樣匆匆結(jié)束了，還有我的這次社會(huì)實(shí)踐。讓整日呆在象牙塔的我，嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易?；蛟S，這種真切的體會(huì)，才是最寶貴的收獲。
今年假期，我準(zhǔn)備去進(jìn)行一段短暫的打工深涯，不僅是為了完成大學(xué)吩咐的暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，同時(shí)，也是為了補(bǔ)貼自己的生活，減輕家庭負(fù)擔(dān)和提高自己的實(shí)際動(dòng)手能力。我想去感受社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，讓自己品嘗一下社會(huì)的酸甜苦辣，讓自己真正踏入社會(huì)不會(huì)有太多的恐懼與不安.這次選擇的實(shí)踐地點(diǎn)是學(xué)校旁邊的海之子文具店，從此我開(kāi)始了有點(diǎn)緊張又有點(diǎn)興奮的工作。開(kāi)始老板一看就知道我也是很積極很認(rèn)真很有興趣的學(xué)生，也是為了做好工作，老板便耐心地給我介紹了各個(gè)文具的擺放及其銷(xiāo)售文具的需求。我認(rèn)真的聽(tīng)著老板的每一句話(huà)，并記于心中作回顧，隨著每天的工作之舉，我的經(jīng)驗(yàn)也逐漸積累起來(lái)，使我的工作能力提高不少，這些提高讓我心里暗樂(lè)，更讓我微笑每一刻，我的自信心也就無(wú)形中加強(qiáng)了。此進(jìn)步讓我懂得了顧客的需要，懂得了微笑待人的重要，懂得了恰巧的口語(yǔ)交流方式，懂得了禮貌待人的處世之道，懂得了太多太多。
記得開(kāi)始的第一天，我總是很難開(kāi)這張似皇帝般的金口，也不怎么知道微笑待人，和別人的交流方式都會(huì)出很多的差錯(cuò)，對(duì)很多東西總是放不開(kāi)?？梢哉f(shuō)我的第一天就是充滿(mǎn)緊張、激情和好奇中結(jié)束。有時(shí)不小心對(duì)顧客說(shuō)錯(cuò)話(huà)，就會(huì)招來(lái)白眼，也會(huì)受到老板的一些責(zé)備，心情也會(huì)有些波折。我也時(shí)常告誡自己：堅(jiān)持就是勝利，認(rèn)真做好自己的事，就會(huì)覺(jué)得生活中的錯(cuò)誤不是絆腳石，而是人生中的一筆財(cái)富，也是“自力更生”的一大挑戰(zhàn)、一大樂(lè)趣。就這樣的不斷告誡，我就不知不覺(jué)的感受到了生活的充實(shí)就是生活的快樂(lè)與幸福。
在我的打工生活中，我也明白了許多：在工作中要具備七心，耐心、細(xì)心、恒心、盡心、關(guān)心、靜心、責(zé)任心，也要具備認(rèn)真、微笑、誠(chéng)實(shí)、守信、大方、開(kāi)朗等重要因素。在工作的過(guò)程中差錯(cuò)是不可避免的，責(zé)備也是不可避免的，只有認(rèn)真做好自己的事，盡自己最大的努力去完成該完成的事，那就會(huì)有一種無(wú)形的收獲。受到責(zé)備，心中會(huì)感慨萬(wàn)千，但這也會(huì)給我上了人生中寶貴的一課。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí)，一定要心平氣和，面帶微笑的接受，只有這樣才能表示你在誠(chéng)心聽(tīng)他說(shuō)話(huà)。雖然被批評(píng)是很難受的很難堪之事，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來(lái)，這才是我要努力的方向，不應(yīng)沉于憂(yōu)郁與苦悶之中。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的，可是如果你只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道給予比獲得更令人開(kāi)心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周?chē)娜藴贤ㄋ枷?、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂(yōu)，有歡樂(lè)，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過(guò)這種感覺(jué)，但總的來(lái)說(shuō)，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步，是值得回憶的。
暑假的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無(wú)法體會(huì)的，這也算是我的一份財(cái)富吧。現(xiàn)今，在人才市場(chǎng)上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個(gè)用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經(jīng)驗(yàn)。所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)將來(lái)找工作也同樣重要。事情很簡(jiǎn)單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè)觀，競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈，面對(duì)憂(yōu)慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了暑期打工。暑期雖然只有短短的1個(gè)月，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。
作為21世紀(jì)的大學(xué)生，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，還需要不斷的參加社會(huì)實(shí)踐，這樣的學(xué)習(xí)就是最好的學(xué)習(xí)方式。因?yàn)樵诂F(xiàn)今的很多大學(xué)生都清醒地知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的人已經(jīng)不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才，更不是人生成長(zhǎng)的最佳方式。大學(xué)生必須在社會(huì)實(shí)踐中不斷地培養(yǎng)自己的獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題能力，要真正學(xué)會(huì)獨(dú)立的出世能力。通過(guò)不斷的參加實(shí)踐性活動(dòng)鞏固自己所學(xué)的書(shū)本理論知識(shí)，就會(huì)懂得如何利用好書(shū)本知識(shí)，發(fā)揮自己的真正才能，增加自己的學(xué)習(xí)實(shí)踐技巧?，F(xiàn)今，知識(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力就必須依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉，讓自己得到真正的體會(huì)。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺(jué)得現(xiàn)今的大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想觀念，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。作為一名合格的大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。
主要體會(huì)：這次的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟了很多東西，甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)全力以付，不要太計(jì)較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會(huì)看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績(jī)，這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的不管做什么事情，就算是一件小事，也要認(rèn)真仔細(xì)，絕不能敷衍了事?？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾模^細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個(gè)人能做，另外一個(gè)人也能做，只是做出來(lái)的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量。社會(huì)實(shí)踐能讓走出校園的我們，更好的接觸社會(huì)，了解社會(huì)，加入到社會(huì)中。它有助于我們大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想和知識(shí)。同時(shí)，社會(huì)實(shí)踐中有很多我們?cè)趯W(xué)校里無(wú)法學(xué)習(xí)到的東西，與人溝通交流的能力和表達(dá)能力。社會(huì)實(shí)踐能夠加深我們與社會(huì)各階層人的感情，拉近了與社會(huì)的距離，也開(kāi)拓的視野，增長(zhǎng)了才干，能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
海之子文具店讓我的假期生活變得美麗，讓我告別了孤寂，讓我因充實(shí)而快樂(lè)，因快樂(lè)而幸福，因幸福而自信。美麗的假期生活，讓我收益匪淺，也將會(huì)是我人生中的永恒回憶
第四篇：商店小賣(mài)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
商店小賣(mài)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文
有句古語(yǔ)說(shuō)“說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難”一個(gè)小小的商店經(jīng)營(yíng)起來(lái)，一件看起來(lái)很容易的事其實(shí)也不是那么的簡(jiǎn)單。萬(wàn)事開(kāi)頭難，干什么事都有開(kāi)始，在假期幫我父母經(jīng)營(yíng)，我明白了很多看起來(lái)容易的事其實(shí)也需要耐心和細(xì)心的。以下是由聘才網(wǎng)小編為大家整理的相關(guān)內(nèi)容，歡迎閱讀參考。
商店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
社會(huì)實(shí)踐單位：八方農(nóng)機(jī)配件商店
社會(huì)實(shí)踐時(shí)間：20xx年7月23日至8月17日 共26天
(一)前言
，重在體驗(yàn)一個(gè)工作崗位、奉獻(xiàn)我們的一份熱情、了解社會(huì)的功能運(yùn)轉(zhuǎn)、完善我們的人生價(jià)值觀。今年暑假我選擇給父母打工。
我的父母自1992年起開(kāi)始共同經(jīng)營(yíng)八方農(nóng)機(jī)配件商店，店面主要銷(xiāo)售輪胎、三角帶、螺絲等一系列車(chē)用零件。每半年會(huì)去大市場(chǎng)進(jìn)一次貨持續(xù)出售。目前受金融風(fēng)暴影響進(jìn)入了銷(xiāo)售淡季，生意不是很好。于是，這次的暑期社會(huì)實(shí)踐我既幫著父母做些事情也在這些天的鍛煉中達(dá)到了預(yù)期的實(shí)踐目標(biāo)，一舉兩得。
(二)實(shí)踐內(nèi)容
店面經(jīng)營(yíng)時(shí)間為7:00至18:00，我的主要任務(wù)簡(jiǎn)而言之就是幫忙賣(mài)東西。剛開(kāi)始我處于熟悉業(yè)務(wù)階段，先了解貨物品種再到運(yùn)用機(jī)理于實(shí)踐，真正解決顧客的需求。
每天我于6:50進(jìn)店開(kāi)始一天的工作。流程如下：
1.將部分貨品搬至門(mén)口處，如人們用來(lái)遮蔽貨件的條形材料布和大貨車(chē)用的帆布。店內(nèi)需要在常駐工作區(qū)的柜臺(tái)上放好袋裝黃油、瓶裝柴油、機(jī)油。
2.開(kāi)始正常營(yíng)業(yè)。我負(fù)責(zé)和父母一起看店，有顧客時(shí)能賣(mài)則賣(mài)，有問(wèn)題及時(shí)解決，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。
3.午休一小時(shí)兼顧看店，時(shí)間是12:00至13:00。
4.下午經(jīng)營(yíng)時(shí)段。
5.打烊，包括打掃衛(wèi)生。18：00結(jié)束一天的工作。
由于許多機(jī)械知識(shí)的缺乏，我只能銷(xiāo)售一些小的、簡(jiǎn)單的部件，如螺絲、三角帶、黃油、機(jī)油、柴油、電焊條、鋸條、氣門(mén)芯、刷子、強(qiáng)力膠、生膠帶、扳手、鐵鍬等等。
螺絲有普通的和鋼火的兩種，后者價(jià)格高一些，按長(zhǎng)度區(qū)分，型號(hào)均為偶數(shù)。三角帶分為兩類(lèi)，A型和B型，按長(zhǎng)度計(jì)價(jià)。扳手有梅花扳、開(kāi)口扳、內(nèi)六角扳、活動(dòng)扳和三角扳。起子有一字的和十字的。
以上就是我主要負(fù)責(zé)的領(lǐng)域，其他的處在學(xué)習(xí)程度上，還不是很清楚。
做生意，顧客至上，我首先學(xué)到的是微笑經(jīng)營(yíng)、主動(dòng)服務(wù)、以熱忱的心為每一筆交易系上一條情感絲帶以吸引更多的人前來(lái)購(gòu)貨以及對(duì)顧客回頭率的把握。所以，看見(jiàn)客人進(jìn)店，一句：您好，請(qǐng)問(wèn)您需要什么?顧客臨走，一句：感謝您的光臨。這些都是不能少的。在價(jià)格上，如果顧客有疑問(wèn)，需要耐心解答而不是不耐煩地打發(fā)。對(duì)于顧客的各個(gè)方面的需求都要積極滿(mǎn)足，比如，上個(gè)廁所、洗個(gè)手還是需要飲用水，我們都要主動(dòng)提供幫助。
在價(jià)格上是可以浮動(dòng)的，但有個(gè)尺度，總體而言，我家的價(jià)格不高，所以顧客挺多，忙的時(shí)候會(huì)讓人過(guò)很充實(shí)，而且通過(guò)自己勞動(dòng)豐收的果實(shí)很甜、讓人很滿(mǎn)足。這是我學(xué)到的第二堂課。
(三)實(shí)踐結(jié)果
實(shí)踐過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題，在父母的幫助下、自己的努力中，問(wèn)題都得到了解決與安排。
問(wèn)題一：顧客人群屬外地人士居多，他們的家鄉(xiāng)話(huà)音重，造成交流的屏障。
基于這一點(diǎn)，父母也曾有過(guò)，不過(guò)時(shí)間累積，他們經(jīng)常接觸不難解決，所以我也盡力提高聽(tīng)覺(jué)，耐心去聽(tīng)顧客在說(shuō)什么。果真，時(shí)間長(zhǎng)了就不像開(kāi)始時(shí)那樣生疏了，不過(guò)還是比較棘手的問(wèn)題。另外，我也會(huì)主動(dòng)麻煩顧客使用普通話(huà)以方便我們的交談。
問(wèn)題二：該行業(yè)涉及的機(jī)械知識(shí)繁多，我經(jīng)常性的詢(xún)問(wèn)反而造成了幫倒忙的局面。
針對(duì)此點(diǎn)，我很是慚愧，因?yàn)槭孪葲](méi)有做好預(yù)習(xí)工作，不過(guò)也難在短時(shí)間內(nèi)摸清每件商品的來(lái)龍去脈。為了解決該難題，我會(huì)請(qǐng)教父母每天遇到的不懂得問(wèn)題并進(jìn)行筆記而且盡量在熟悉的領(lǐng)域做好、不出錯(cuò)。
問(wèn)題三：意志不堅(jiān)定，高溫天氣易煩躁、會(huì)偷懶。
畢竟給父母打工，所以我會(huì)經(jīng)常偷懶，動(dòng)不動(dòng)就休息，熟悉的生意也讓父母動(dòng)身。加之高溫當(dāng)下，更是感覺(jué)躲在空調(diào)室看書(shū)上網(wǎng)多好，于是更加懶惰，形勢(shì)愈演愈烈。
首先，我這種心態(tài)與行為是很不正確的，我承認(rèn)。其次，無(wú)論是給父母打工，還是陌生人，作為年輕人，好逸惡勞永遠(yuǎn)不得原諒。
看著父母漸漸白去的發(fā)梢、重復(fù)著父母每日艱辛的勞作，我反省到了自己的不對(duì)，于是開(kāi)始和父親母親一起，好好地認(rèn)認(rèn)真真地工作了起來(lái)，便沒(méi)有偷懶不做事了。
(四)實(shí)踐體味
為期26天的暑期實(shí)踐一晃而過(guò)。實(shí)踐中，灑下了汗水收獲了體會(huì)。實(shí)踐中，付出了勞動(dòng)品嘗了父母的辛勞付出。在這里，向我可親可敬的爸爸媽媽說(shuō)一句：你們辛苦了!謝謝!
做生意我一直很感興趣，興趣在于它以一種比較簡(jiǎn)易的方式接觸著社會(huì)，在于可以自由地安排自己想做的事。實(shí)踐以后便發(fā)現(xiàn)了它的難處，發(fā)現(xiàn)了三百六十行都不容易，但只有抱有一顆不斷拼搏、不怕失敗、勇于開(kāi)創(chuàng)的心，任何困難想必都會(huì)被克服。
對(duì)于我的工作效果，父母都給予了肯定。向來(lái)在溫室中長(zhǎng)大的我們這一輩都在被溺愛(ài)著，所以他們是一定會(huì)肯定我們的。但是，我自己看得清楚，自己在整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中并未發(fā)揮多大的作用而且還經(jīng)常偷懶，不過(guò)在遇到諸多問(wèn)題時(shí)我也未知難而退，也認(rèn)真的實(shí)踐著、解決著這些問(wèn)題，所以我給自己打個(gè)及格。
總體而言還是達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。我了解到了父母的工作環(huán)境、工作內(nèi)容，明白了他們掙錢(qián)的艱辛，看到了他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在忙碌的身影。歲月在他們的臉上布滿(mǎn)了痕跡，作為子女如果再不做些什么就太不應(yīng)該了。父母親一直希望我好好讀書(shū)，找一份穩(wěn)定優(yōu)越的工作，僅此而已，如果我再蹉跎歲月、棄學(xué)業(yè)于不顧，那么還有何臉面為人子女。所以，通過(guò)這次暑假實(shí)踐我要做的是確定人生的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，制定好詳細(xì)的計(jì)劃，用實(shí)際行動(dòng)挖掘自己的價(jià)值以實(shí)現(xiàn)對(duì)父母的回報(bào)、對(duì)社會(huì)的付出。
商店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
促銷(xiāo)是一種很好的工作體驗(yàn)，通過(guò)，，人與人的溝通，可以了解一些跟我們專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識(shí)，比如不過(guò)的人過(guò)春節(jié)的習(xí)慣習(xí)俗，春節(jié)期間的旅游計(jì)劃等等。我的促銷(xiāo)工作主要是促銷(xiāo)電器。
促銷(xiāo)的一天基本工作安排：
促銷(xiāo)前的短暫培訓(xùn)，了解電器的，名稱(chēng)、性能、型號(hào)、價(jià)格行情等方面的知識(shí)，面對(duì)顧客時(shí)的語(yǔ)言組織，儀容儀表等。接下來(lái)就是正式的工作。每天早上8：30開(kāi)始上班，到達(dá)指定地點(diǎn)后做好準(zhǔn)備工作，擺好宣傳資料，禮品贈(zèng)品，然后調(diào)整好心態(tài)迎接顧客。每天工作7個(gè)小時(shí)，在下午工作完后還有個(gè)必須的程序一天的工作總結(jié)。經(jīng)理、主管及促銷(xiāo)員一起討論一天促銷(xiāo)工作中的戰(zhàn)果及存在的問(wèn)題。
促銷(xiāo)過(guò)程中的體會(huì)及感觸：
促銷(xiāo)通過(guò)，我覺(jué)得就是通過(guò)自己把廠商的產(chǎn)品推銷(xiāo)給消費(fèi)者，對(duì)于一個(gè)促銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，促銷(xiāo)產(chǎn)品的同時(shí)也是向別人推銷(xiāo)自己，同自己的言語(yǔ)、形態(tài)讓他人了解自己。因此對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的促銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)必須具備以下素質(zhì)：
一、要有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
當(dāng)我們促銷(xiāo)一種產(chǎn)品時(shí)，首先我們必須對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)及廠商的具體情況要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，大量的相關(guān)知識(shí)的貯備可以使我們能在促銷(xiāo)過(guò)程中面對(duì)顧客的一系列問(wèn)題，通過(guò)，，自己的介紹可以使顧客了解產(chǎn)品的一些具體問(wèn)題，能使客明明白白的消費(fèi)。
二、要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力
促銷(xiāo)是促銷(xiāo)員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流，所以語(yǔ)言表達(dá)必須合理得當(dāng)，說(shuō)話(huà)要有條理同時(shí)應(yīng)讓他人感覺(jué)你的親和力。要通過(guò)，，自己層次清醒的說(shuō)明，把產(chǎn)品介紹給顧客。同時(shí)要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過(guò)，，自己來(lái)了解產(chǎn)品。另外在面對(duì)具體問(wèn)題時(shí)我們應(yīng)保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語(yǔ)無(wú)倫次。
三、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)
促銷(xiāo)每天會(huì)面對(duì)社會(huì)上的`形形色色的人，由于每個(gè)人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同，會(huì)使工作中遇到很多問(wèn)題。比如有的顧客會(huì)用各種方式刁難你，此時(shí)你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時(shí)候一天的工作可能收獲不大，這時(shí)候我們不應(yīng)氣餒，要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)、自我鼓勵(lì)，及時(shí)的自我總結(jié)，自我提高。
四、要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈。
促銷(xiāo)是一種比較枯燥的工作，每天站著用一個(gè)笑臉面對(duì)不同的顧客，這生活需要我們堅(jiān)持，要讓自己在烈烈炎日下磨練。
本次社會(huì)實(shí)踐總結(jié)：
不管做什么事，態(tài)度決定一切，做一項(xiàng)服務(wù)工作，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。只要你有一個(gè)服務(wù)于他人的態(tài)度，你就會(huì)得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。
商店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
實(shí)踐時(shí)間：20xx年x月x日 20xx年x月x日
實(shí)踐地點(diǎn)：******興民商店
實(shí)踐目的：通過(guò)暑假實(shí)踐了解社會(huì)情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
實(shí)踐過(guò)程：為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺。現(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)踐活動(dòng)做一個(gè)工作小結(jié)。
實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)踐可以學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展下，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。
因此，面對(duì)大學(xué)的最后一個(gè)假期，我希望讓自己的生活充實(shí)起來(lái)的，即使是會(huì)讓我感覺(jué)疲憊的忙碌，所以我選擇了暑假實(shí)踐，為自己找點(diǎn)事做。不求有多大收獲，只求自己可以是忙碌的，并且在忙碌的過(guò)程中可以感覺(jué)到我自身的存在意義。事實(shí)上，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，找尋到這一點(diǎn)并不容易。又有誰(shuí)可以真切了解自己的存在價(jià)值呢?
我選擇的實(shí)踐地點(diǎn)是村里的興民商店。雖然很小，但是很近，而且我認(rèn)為這是一個(gè)對(duì)于目前狀態(tài)下的我很適合的地方，無(wú)論是從能力的角度看，還是適應(yīng)和目的的角度。這種嘈雜的環(huán)境中，每個(gè)人做著自己的事，每處一道不同的程序。我需要做的是收銀員的工作。一天下來(lái)，一直不停的在站，很累。蓬頭垢面的回家，倒在床上，似乎我已不是我，我已屬于另一個(gè)世界。這種累是這近二十年以來(lái)，我從來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的。幾乎在責(zé)罵自己的自找苦吃，可冷靜下來(lái)后，想想該干的工作還是要干，該堅(jiān)持的必須要堅(jiān)持。隨著商業(yè)體制的改革，商店的基礎(chǔ)設(shè)施和經(jīng)營(yíng)方式都發(fā)生了顯著變化。那么，消費(fèi)者對(duì)此評(píng)價(jià)如何?商店又應(yīng)該如何有針對(duì)性地吸引居民消費(fèi)?圍繞這些問(wèn)題，中國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心會(huì)同中央電視臺(tái)《中國(guó)財(cái)經(jīng)報(bào)道》，對(duì)北京、上海、廣州三座城市的500余位城市戶(hù)口居民進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示;
消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)設(shè)施、環(huán)境和擺貨相當(dāng)滿(mǎn)意。
90.1%、86.3%和81.2%的居民對(duì)商店的“基本設(shè)施”、“購(gòu)物環(huán)境”和“貨品布置”表示滿(mǎn)意和基本滿(mǎn)意，其中，分別有40.1%、30.9%和17.2%對(duì)上述三項(xiàng)表示滿(mǎn)意，50.0%、55.4%和64.0%表示基本滿(mǎn)意;與此同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)商店商品的“價(jià)格定位”、“商場(chǎng)服務(wù)”滿(mǎn)意比例相對(duì)為低，49.1%和68.2%表示滿(mǎn)意和基本滿(mǎn)意，其中，分別有9.9%、14.7%對(duì)上述兩項(xiàng)表示滿(mǎn)意，39.2%、53.5%表示基本滿(mǎn)意(表1)。因此商店在全面改善自己經(jīng)營(yíng)條件和經(jīng)營(yíng)方式的同時(shí)，重點(diǎn)要科學(xué)合理地確定商品價(jià)格并改善服務(wù)。
質(zhì)量有保證、服務(wù)態(tài)度好、價(jià)格有優(yōu)勢(shì)、購(gòu)物環(huán)境好更能夠吸引顧客。
在調(diào)查中，對(duì)于“擁有哪些優(yōu)勢(shì)的商場(chǎng)會(huì)促使您常去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、并掏錢(qián)消費(fèi)?”這樣一個(gè)問(wèn)題，在可復(fù)選回答中，分別有76.8%、68.2%、 66.2%和 52.2%的居民表示，是那些“質(zhì)量有保證”、“服務(wù)態(tài)度好”、“價(jià)格有優(yōu)勢(shì)”和“購(gòu)物環(huán)境好”的商場(chǎng);還分別有36.3%、19.7%、14.7%和9.9%的居民表示是“商品更新快”、“有餐飲點(diǎn)”、“可休閑娛樂(lè)”和“名氣大”的商場(chǎng)(表2)。可見(jiàn)商店吸引顧客雖然需要休閑娛樂(lè)、餐飲方便和知名度高等輔助因素，但最基本的還是在于商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度
一個(gè)月下來(lái)，雖然很累，但是我感到很充實(shí)，因?yàn)槲覐闹畜w會(huì)到勞動(dòng)的快樂(lè)并且積極向社會(huì)邁進(jìn)去一步。也許有了這次的體驗(yàn)，會(huì)使我在以后的日子里更加坦然地面對(duì)生活中所遇到的每一難關(guān)。
實(shí)踐結(jié)果：為期一個(gè)月的實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束后，我領(lǐng)到了500塊工資，雖然不多，但對(duì)于我的人生旅途卻是一段難忘的經(jīng)歷。而且在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我感受著工作的氛圍，體驗(yàn)著工作的辛苦與快樂(lè)，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的。而且很多時(shí)候，我不時(shí)要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作。在這里，沒(méi)有人會(huì)告訴你要做什么，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，不一樣的工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的綜合能力!
通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富，是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開(kāi)闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無(wú)窮，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，社會(huì)實(shí)踐是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷實(shí)習(xí)。
第五篇：商店社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告
盛夏的天氣,烈火般的陽(yáng)光,晴空萬(wàn)里,大自然中到處充滿(mǎn)著和諧的氣息.在7月21日至7月23日這三天的時(shí)間里,我來(lái)到了平江縣三市鎮(zhèn)這片充滿(mǎn)生機(jī)的沃土上.帶著滿(mǎn)腔熱情,把這塊神奇土地上的鄉(xiāng)村文化及人文景觀細(xì)細(xì)品味。
平江縣三市鎮(zhèn)距離縣城二十多公里,東臨嘉義,南接思村,西與安定和三陽(yáng)交界,北與童市相連.這是一方充滿(mǎn)靈性的文化厚土,被譽(yù)為“藍(lán)墨水上游”的汨羅江穿境而過(guò)，回蕩著屈原，杜甫兩位世界文化名人江畔求索行吟的千古絕唱;這是一方山清水秀的生態(tài)凈土，連云拔峭與南，汨水蜿蜒西流，萬(wàn)畝連云茶園青翠欲滴，一望無(wú)垠，境內(nèi)的千年古樟被譽(yù)為“中華一絕”。
深厚的文化底蘊(yùn)
該鎮(zhèn)文化底蘊(yùn)豐厚。三市俗稱(chēng)“三眼橋”，相傳因古時(shí)“三眼分水”的傳說(shuō)而得名，有著悠久的歷史淵源和深厚的文化底蘊(yùn)。清末詩(shī)人李元度，共和國(guó)上將鐘期光，當(dāng)代著名畫(huà)家周令釗都出生于此。以甕思游、李里、余宣傳、余四兵等為代表的新一代旅居外國(guó)和留學(xué)人士也遍及世界各地。該地的花燈戲深受群眾喜愛(ài)，且在XX年平江縣民間藝術(shù)節(jié)上獲一等獎(jiǎng)。著名畫(huà)家周令釗是三市鎮(zhèn)人，他是中華人民共和國(guó)國(guó)徽和第二套人民幣的設(shè)計(jì)者之一。XX年他回到老家，和友人陳若菊一道，為家鄉(xiāng)創(chuàng)作大型版畫(huà)《碧浪連云，茶香如?！?，成為三市的瑰寶。
現(xiàn)在的鄉(xiāng)村文化建設(shè)
近幾年逐步建立完善了一些促進(jìn)村民提高素質(zhì)的公益文化設(shè)施。村民活動(dòng)室/圖書(shū)室/籃球場(chǎng)等公益設(shè)施陸續(xù)建立，全村群眾學(xué)習(xí)，鍛煉形成風(fēng)氣，買(mǎi)碼，賭博等不良風(fēng)氣已經(jīng)絕跡，社會(huì)風(fēng)氣明顯好轉(zhuǎn)。新建的三市鎮(zhèn)文化活動(dòng)中心擁有12個(gè)功能室，文化器材/娛樂(lè)設(shè)施15套，圖書(shū)16000冊(cè)，能同時(shí)容納120人進(jìn)行學(xué)習(xí)娛樂(lè)活動(dòng)，是平江縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化活動(dòng)中心較為先進(jìn)的功能中心。在調(diào)研的過(guò)程中，優(yōu)美的廣場(chǎng)舞格外吸引我的眼球。村民們互相攜手，相互微笑，摸索著贏回青春的舞步，自信激昂，成為了村民廣場(chǎng)上一道最亮麗的風(fēng)景。
為優(yōu)質(zhì)的生態(tài)環(huán)境喝彩
7月23日上午，我來(lái)到了三市鎮(zhèn)著名的水庫(kù)風(fēng)景區(qū)——堯塘水庫(kù)。為緩解城關(guān)地區(qū)用水供需矛盾，進(jìn)一步提高飲水質(zhì)量，平江縣委、縣政府高度重視，通過(guò)科學(xué)論證，將取水源定于距城關(guān)30多公里的三市鎮(zhèn)堯塘村堯塘水庫(kù)。堯塘水庫(kù)風(fēng)景區(qū)有得天獨(dú)厚的自然資源，三面環(huán)山，一面臨鎮(zhèn)。夏日的水庫(kù)四周滿(mǎn)山油翠，山水相映，鳥(niǎo)語(yǔ)鶯啼。水產(chǎn)資源極其豐富，水下游魚(yú)成群，水上野鳥(niǎo)戲水。人文景觀與自然景觀已和諧相融，交相輝映。綠地林蔭，卵石小徑，蒼鷹振翅，岸邊觀水長(zhǎng)廊，扶手古色古香，好一番景致。饒?zhí)了畮?kù)風(fēng)景區(qū)景點(diǎn)有登山遠(yuǎn)眺，電站，溢洪道，觀水長(zhǎng)廊，思源亭……
新建的堯塘村水庫(kù)總庫(kù)容為644萬(wàn)方，屬小(一)型水利工程，水量充足，水質(zhì)優(yōu)良，經(jīng)衛(wèi)生部門(mén)檢測(cè)，符合飲用水水質(zhì)要求。該工程投資大約7000多萬(wàn)元，每天可供水5萬(wàn)噸，可以解決20萬(wàn)人的飲水安全問(wèn)題。(該工程已于XX年8月竣工)
三天的鄉(xiāng)村文化調(diào)研活動(dòng)，帶給我太多欣喜，太多震撼，那種奇妙的感覺(jué)至今還回味無(wú)窮……詩(shī)人艾青說(shuō)：“為什么我的眼里常含淚水，因?yàn)槲覍?duì)這片土地愛(ài)得深沉……”，平江三市鎮(zhèn)，景色優(yōu)美，百鳥(niǎo)爭(zhēng)鳴，花香四溢，人杰地靈，一片欣欣向榮，永遠(yuǎn)祝福你……
第六篇：超市社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
一、實(shí)踐目的
光陰荏苒，大二一學(xué)年轉(zhuǎn)瞬即逝。很快又開(kāi)始了新的漫長(zhǎng)暑假，這也意味著我們暑期社會(huì)實(shí)踐的開(kāi)始。都說(shuō)大學(xué)生是半個(gè)社會(huì)人，在努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)，多點(diǎn)接觸社會(huì)是有益的?！耙徽Z(yǔ)不能踐，萬(wàn)卷徒空虛?！薄皩?shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)?！笔钇谏鐣?huì)實(shí)踐是檢驗(yàn)我們知識(shí)的最好方法。"讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行千里路"道理就在此。能夠把所學(xué)知識(shí)及工作方法成功地運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中去，實(shí)現(xiàn)一個(gè)大學(xué)生向?qū)I(yè)化社會(huì)工作者轉(zhuǎn)換就顯得十分重要。同時(shí)，社會(huì)實(shí)踐可以讓我們更加了解社會(huì)的需要，更好的建設(shè)自己。在實(shí)踐過(guò)程中，可以鍛煉體力，口才，人際關(guān)系，接觸形形色色的人，提高待人處事能力。所以說(shuō)，暑期社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們大學(xué)生走出課本，走出校園，走向社會(huì)，積極地去了解社會(huì)，并投身社會(huì)的良好形式；是促使我們大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向各行各業(yè)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好機(jī)會(huì)；是提高我們修養(yǎng)，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想與意識(shí)的良好時(shí)機(jī)。今年暑假，由于放假后正巧參與了志愿者活動(dòng)，回家比較晚，半調(diào)子找工作也比較困難。我個(gè)性?xún)?nèi)向，對(duì)于待人處世這方面的經(jīng)驗(yàn)尤其欠缺，經(jīng)過(guò)再三思考，我還是決定在自家的小超市里當(dāng)營(yíng)業(yè)員，這樣既能得到鍛煉，又能減輕父母的負(fù)擔(dān)。我家的源昌南北貨商店雖然規(guī)模比較小，但“麻雀雖小五臟俱全”，從日常廚房用品，到煙酒營(yíng)養(yǎng)品，應(yīng)有盡有，生意還不錯(cuò)。
二、實(shí)踐內(nèi)容
雖然是在自家的超市進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，但爸爸媽媽并沒(méi)有放松對(duì)我的要求，反而嚴(yán)格要求我：每天早晨7點(diǎn)上班，5點(diǎn)下班，中午可以休息一小時(shí)。從7月20日到8月20日，為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐就此展開(kāi)。由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對(duì)商品的價(jià)格還知之甚少，所以必須接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，我才對(duì)商品的價(jià)格有所了解。我的工作任務(wù)其實(shí)很簡(jiǎn)單：
①介紹商品：介紹商品（主要是一些營(yíng)養(yǎng)品）的特性，如有需要，還可介紹某些商品的獨(dú)特食用方法；
②幫顧客找尋他們所需的商品；
③結(jié)賬；
④以及在空余時(shí)間整理貨架：及時(shí)補(bǔ)充貨架，保持貨架的干凈整潔等。
三、實(shí)踐結(jié)果
但是通過(guò)幾天的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)自己在說(shuō)話(huà)和接待顧客方面還有所欠缺。同樣是賣(mài)東西，爸爸在時(shí)銷(xiāo)售量就高，而我則不行。經(jīng)過(guò)自己的親身體驗(yàn)，以及爸爸的經(jīng)驗(yàn)教導(dǎo)，我意識(shí)到即使只是一個(gè)小型的超市，要想有好的業(yè)績(jī)，既要從商品的質(zhì)量、數(shù)量上下功夫，又要保證營(yíng)業(yè)時(shí)間的持續(xù)性、長(zhǎng)久性，更要有穩(wěn)定持續(xù)良好的顧客來(lái)源。這就必須要做到以下幾點(diǎn)：
1、首先，商家必須講誠(chéng)信。商品的質(zhì)量必須過(guò)關(guān)，樣品必須齊全。誠(chéng)信是成功的根本。誠(chéng)信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠(chéng)信，倒閉是遲早的。誠(chéng)信，我的理解就是賣(mài)家對(duì)買(mǎi)家要誠(chéng)實(shí)，不賣(mài)假冒偽劣產(chǎn)品，真誠(chéng)才能得到良好的信譽(yù)。我家的那個(gè)超市自我記憶起，就一直伴隨著我成長(zhǎng)，這二十年中，我從未看到有顧客要求退貨退款的情景。父母一直堅(jiān)持誠(chéng)信為本的原則，即使有時(shí)自己吃了虧，也會(huì)以顧客們的利益為重，獲得鄰里顧客們的好評(píng)。誠(chéng)信經(jīng)商，體現(xiàn)的不僅僅是商店的信譽(yù)問(wèn)題，更體現(xiàn)做人的原則問(wèn)題。
2、其次，是要保證營(yíng)業(yè)時(shí)間的持續(xù)性和長(zhǎng)久性。這一點(diǎn)說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)未必就那么簡(jiǎn)單了。和其他的行業(yè)不一樣（可能會(huì)有雙休日，或者節(jié)假日），一年365天，不論嚴(yán)寒還是酷暑，爸爸媽媽從來(lái)沒(méi)有為自己放過(guò)一天假，即使過(guò)年的時(shí)候，他們也會(huì)正常營(yíng)業(yè)，然后才去走親訪友。每天早晨爸爸在6點(diǎn)鐘就開(kāi)始了一天的營(yíng)業(yè)。剛開(kāi)始我感到納悶，為什么要那么早去營(yíng)業(yè)，這個(gè)時(shí)間應(yīng)該都在睡覺(jué)啊。后來(lái)才知道，原來(lái)顧客有年齡段的特征。早晨老人們起得早，很多都是在這個(gè)時(shí)間上街的。而如果這個(gè)時(shí)候還沒(méi)有開(kāi)始營(yíng)業(yè)的話(huà)，就很可能失去這些顧客。顧客最少的時(shí)段是在正午的時(shí)候，這時(shí)段居民們都在家中吃飯或午休，雖沒(méi)有多少顧客，但不時(shí)也會(huì)有一些顧客路過(guò)買(mǎi)些東西。營(yíng)業(yè)額雖不大，但顧客不能丟，因此也要保證這段時(shí)間內(nèi)的營(yíng)業(yè)正常。傍晚正值工人們下班，自然也就形成了營(yíng)業(yè)高峰了。所以爸爸每天都要到7點(diǎn)后才暫停營(yíng)業(yè)。這么一算，一天就有超過(guò)12個(gè)小時(shí)的營(yíng)業(yè)時(shí)間，爸爸媽媽只有在午間顧客稀少的時(shí)才可以稍稍休息一會(huì)，這么長(zhǎng)的工作時(shí)間，無(wú)論對(duì)人的體力還是精力都是巨大的挑戰(zhàn)，而他們每天都要這么辛苦，就為了我，我一定會(huì)好好學(xué)習(xí)報(bào)答他們的！
3、再次，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品?，F(xiàn)在生活水平逐步提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年超市進(jìn)的商品檔次也要高些，不能停留在以前，思想也要跟的上時(shí)代。現(xiàn)在超市間的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，僅我們鎮(zhèn)上就有4家大超市，小超市更是數(shù)不勝數(shù)，這樣的情況下，只有產(chǎn)品的推陳出新才能不斷的吸引顧客，保證客源量，使自己立于不敗之地。
4、最后一點(diǎn)，就是處理好同顧客的關(guān)系。良好的服務(wù)態(tài)度才能保證顧客的來(lái)源。作為服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的。要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。爸爸告訴我，來(lái)往的顧客大都是常客，顧客是不能丟的。要是讓別的超市搶去顧客，就很難再挽回這些顧客。沒(méi)有一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度，優(yōu)良的營(yíng)業(yè)理念，是留不住顧客的，超市最終要面臨破產(chǎn)的危機(jī)。因此我們必須要用最好的服務(wù)態(tài)度去迎接所有的顧客，爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益，這才是超市長(zhǎng)久繁榮、永不衰退的根基所在。當(dāng)營(yíng)業(yè)員的這段日子里，我學(xué)會(huì)了用微笑去迎接顧客，用心對(duì)待不同性格、要求、品位的人士；給他們耐心講解產(chǎn)品的用途、使用方法和功效；正確報(bào)價(jià)和結(jié)賬。
四、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)
假期一晃而過(guò)。一個(gè)月的營(yíng)業(yè)員的日子也已經(jīng)結(jié)束了，這幾十天的營(yíng)業(yè)員生活，讓我學(xué)會(huì)了很多東西，更懂得了許多為人處世、商品經(jīng)營(yíng)的道理：
1、社會(huì)是一面三棱鏡。如果你永遠(yuǎn)微笑著面對(duì)顧客，總有一天顧客也會(huì)用微笑答復(fù)你的；如果你用你的善意真誠(chéng)對(duì)待顧客，他們會(huì)記住你的善良與誠(chéng)意。以此推想，如果你微笑面對(duì)你生命中遇到的所有人和事，總有一天你會(huì)得到美好的回報(bào)。
2、顧客就是上帝。無(wú)論你走到哪里，只要你是為顧客服務(wù)的，這句話(huà)永遠(yuǎn)是對(duì)的。一個(gè)商店，如果沒(méi)有顧客就沒(méi)有效益，一切的利益都會(huì)變成一紙空文。由此推想，如果你把你身邊所有的人都當(dāng)成你的上帝，用真誠(chéng)與愛(ài)心去對(duì)待他們，他們就會(huì)像上帝一樣的永遠(yuǎn)在你身邊，讓你生活的健康、快樂(lè)、有意義；如果你冷面對(duì)待別人，即使最好的朋友也會(huì)變的像路人一般，無(wú)人關(guān)心愛(ài)護(hù)與幫助，陷入被動(dòng)、無(wú)助、凄涼的境地。換句話(huà)說(shuō)：自己才真正是自己生活的上帝。
3、世上無(wú)難事只怕有心人。剛開(kāi)始做這份工作的時(shí)候，我常害怕自己會(huì)出差錯(cuò)。但媽媽不斷鼓勵(lì)我：只要你用心去做每一件小事，一切都會(huì)變得簡(jiǎn)單。在媽媽的鼓勵(lì)下，我用心去做每一件事情，不僅做的成，而且做的很好。由此，我意識(shí)到世界上未必會(huì)有你做不好的事情，只是你沒(méi)有用心去做罷了。所以，我決定在以后的學(xué)習(xí)生活中，用心做事，相信一定會(huì)出現(xiàn)另一番新氣象的。
4、競(jìng)爭(zhēng)是激烈的。我們必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，淘汰是必然的，想要踏入社會(huì)后站穩(wěn)腳跟，就必須先在這有限而且寶貴的大學(xué)生活中扎實(shí)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，緊跟時(shí)代步伐，使自己立于不敗之地。
這一個(gè)多月的實(shí)踐不僅使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，接觸到各種顧客，也初步了解了經(jīng)商之道，更懂得了許多為人處世的道理。在實(shí)踐中，我也深刻地了解到，自己還有許多不足之處，在許多方面還不能做到全面、細(xì)致，以至于一開(kāi)始在實(shí)踐中出現(xiàn)了許多錯(cuò)誤，如會(huì)出現(xiàn)對(duì)商品價(jià)格不熟悉，結(jié)錯(cuò)帳等。經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐以后，我將認(rèn)真做好總結(jié)，在以后的學(xué)習(xí)和生活中，時(shí)刻提醒自己，不再出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題。這次暑期社會(huì)實(shí)踐，使我的綜合素質(zhì)得到了提高，思想更加成熟，希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我得到更好、更全面的鍛煉。我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能，將來(lái)回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人。
