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第一篇：大學(xué)生調(diào)查報告
一、調(diào)查內(nèi)容的分布情況
本次民意調(diào)查的內(nèi)容包括客戶選擇光顧的銀行、銀行服務(wù)質(zhì)量的評價、客戶認為銀行服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)改進的方面等三大部分。
(一)、客戶選擇的銀行
在本次民意調(diào)查中，客戶選擇光臨的銀行按照計數(shù)累計由大到小分別是中國工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行和浦發(fā)銀行，所占比重分別為%、%、%、%、%、%、%、%。在反饋回來的信息來看，有30%的客戶會選擇就近的銀行進行業(yè)務(wù)辦理，也有接近32%的客戶會因為銀行的服務(wù)態(tài)度好壞而選擇銀行，也有接近35%的客戶在選擇辦理業(yè)務(wù)的銀行時把等待時間是否更短放在第一位考慮，還有2%的客戶受其他因素影響來選擇銀行，這當(dāng)中個人情感因素和習(xí)慣占了主導(dǎo)。
(二)、銀行服務(wù)質(zhì)量的評價
據(jù)統(tǒng)計七成調(diào)查者去銀行主要辦理存取款、轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，三成是辦理投資業(yè)務(wù)。而在與銀行進行交易時，大部分受訪人員還是覺得很安全的，只有1%認為不安全。由此可見，銀行的安全性還是受到廣大人民的認可的。銀行從根本上吸引跟多的客戶就必須從業(yè)務(wù)安全性上下手。
絕大部分群眾選擇銀行時仍會以四大國有銀行為首選。而四大國有商業(yè)銀行目前服務(wù)水平確實比前幾年有了比較明顯的提高，但由于多年來在市場中占有著相對的壟斷的地位，客戶群體較大，中間業(yè)務(wù)較多，市場競爭壓力相對較小;同時銀行一線工作人員相對少，年齡高齡化，綜合素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致服務(wù)滿意度偏低;另一方面，在央行對存貸款利率管制的情況下，銀行提高服務(wù)質(zhì)量使顧客享受更好的服務(wù)，都要付出成本。提高服務(wù)質(zhì)量所花費的成本要從銀行利潤中支出，一些銀行因種種原因在服務(wù)上投入較少，導(dǎo)致服務(wù)效率偏低，顧客滿意度偏低。
(三)、銀行服務(wù)質(zhì)量尚需改進的方面
通過上述的分析，客戶在問卷中所反映出來的問題集中體現(xiàn)了銀行服務(wù)所存在的問題和需要改進的方面。在這次調(diào)查中，受訪者大多數(shù)要求縮減業(yè)務(wù)辦理手續(xù)過程，他們覺得繁瑣的業(yè)務(wù)程序浪費了他們過多的時間，提高員工服務(wù)質(zhì)量是 客戶最集中的期望和反映，主要表現(xiàn)在員工客戶服務(wù)的接待和操作手續(xù)的效率，同時提供更豐富的銀行項目也不可忽視。
二、調(diào)查結(jié)論
從服務(wù)的角度來看, 我們應(yīng)該從員工和顧客兩個方面的努力來提高服務(wù)質(zhì)
量。顧客對服務(wù)質(zhì)量的感受往往是從一線員工那里獲得的。根據(jù)客戶調(diào)查的分析結(jié)果, 銀行員工的專業(yè)素質(zhì)、員工的響應(yīng)速度、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)權(quán)利和義務(wù)、員工態(tài)度和行為等方面應(yīng)該是目前銀行改善內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容。從外部服務(wù)質(zhì)量方面來看, 縮短業(yè)務(wù)時間、重視顧客要求、關(guān)注顧客意見、根據(jù)顧客要求改進服務(wù)方面應(yīng)該是目前銀行需要重點改進的內(nèi)容。
(一)區(qū)域分化進行
現(xiàn)在一般銀行雖然進行了分區(qū)，有柜臺區(qū)、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)，但還是不能足夠滿足廣大顧客的需求，還應(yīng)該設(shè)立相關(guān)的個人理財顧問咨詢專臺，做好顧客細分，實行差別化服務(wù)戰(zhàn)略，通過對不同客戶需求，進行分批分類服務(wù)，以減輕柜臺負擔(dān)，提高服務(wù)效率。另外，要大力發(fā)展ATM機的數(shù)量和分散地點，不斷完善ATM機自助渠道功能，讓自動柜員機能夠充分分擔(dān)柜臺人員對普通客戶，降低大眾客戶服務(wù)成本，達到顧客分流的目的，提高柜臺服務(wù)效率。
(二)業(yè)務(wù)分離進行
根據(jù)客戶的需求整合業(yè)務(wù)流程，規(guī)范柜員業(yè)務(wù)操作程序，應(yīng)進一步整合業(yè)務(wù)處理中的同類內(nèi)容和環(huán)節(jié)，最大限度地削減不必要的工作環(huán)節(jié)，避免重復(fù)勞動，提高處理速度 。分化業(yè)務(wù)流程，合理地把一個大的業(yè)務(wù)流程分成若干個小而具體的業(yè)務(wù)流程，這些經(jīng)過細分的業(yè)務(wù)流程可以包含一個部門或一個團體，也可以只包含一個員工、一個環(huán)節(jié);明確各個流程提供的產(chǎn)品或服務(wù)，同時也要確定測量范圍。
(三).效率辦事提高
等候時間過長，特別是在繁華的城市網(wǎng)點中，存取款速度較慢，影響存取款的速度的原因之一就是人員素質(zhì)問題，但是主管原因也不能忽略，系統(tǒng)在制定上實現(xiàn)事權(quán)分離的同時，一筆業(yè)務(wù)2人辦3人辦也是客戶不能理解而抱怨的原因之一。
第二篇：大學(xué)生調(diào)查報告
一、調(diào)查報告格式：
調(diào)查報告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成。
(一)標(biāo)題。標(biāo)題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報告”、“××××調(diào)查”等。另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。
(二)正文。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。
1、前言。有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來;第二種是寫明調(diào)查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來;第三種是開門見山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。
2、主體。這是調(diào)查報告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結(jié)論。
3、結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議;或總結(jié)全文的主要觀點，進一步深化主題;或提出問題，引發(fā)人們的進一步思考;或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召。
二、示例范文
一、調(diào)查背景和目的：
在環(huán)境問題日益嚴(yán)峻的今天，“環(huán)保”已成為一個全球的熱點。為了美好的 未來，我們必須選擇可持續(xù)發(fā)展的道路，建立人與自然和諧相處的“綠色文明”。因此，在學(xué)校中開設(shè)環(huán)境教育和有關(guān)環(huán)境保護的活動也顯得越來越重要。
當(dāng)前，新世紀(jì)的新技術(shù)革命將在更為廣闊的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生日新月異、突飛猛進的變化，大學(xué)生是未來社會的主人，是社會行動力的主體，他們對環(huán)境的認識將決定未來社會的發(fā)展趨向。所以，培養(yǎng)學(xué)生正確的環(huán)境意識和環(huán)境保護行動意識，是環(huán)境教育的首要任務(wù)。 因而學(xué)校的環(huán)境教育也應(yīng)從傳統(tǒng)的環(huán)境教育向新時期的環(huán)境教育轉(zhuǎn)變，同時把培養(yǎng)學(xué)生的人格、能力、行為提上環(huán)境教育的日程，把學(xué)生的社會實踐參與作為教育的主要方式。而且越來越多的事實和經(jīng)驗也證明，光有環(huán)境保護的認識是不夠的，怎么樣落實到實處才是最重要的。
二、調(diào)查方法：對首都師范大學(xué)良鄉(xiāng)校區(qū)的部分學(xué)生采取了隨機抽樣調(diào)查。
三、調(diào)查時間和地點：首都師范大學(xué)良鄉(xiāng)校區(qū)綜合樓，20xx年5月22日下午5點到6點。
四、調(diào)查基本資料：
1、總共發(fā)放調(diào)查問卷50份，收回50份，回收率100%。
2、男女比例分別占40%和60%。
3、調(diào)查對象主要為首都師范大學(xué)良鄉(xiāng)校區(qū)在校大學(xué)生，全為大一學(xué)生。
4、本次調(diào)查對象來自不同的院系。
五、調(diào)查內(nèi)容分析及建議：
(一)調(diào)查內(nèi)容分析： 本次針對大學(xué)生環(huán)保意識的調(diào)查問卷，主要從環(huán)保行為、環(huán)保意識和環(huán)境問題對策這三方面進行了調(diào)查，就這三個方面進行如下調(diào)查結(jié)果分析：
1、環(huán)保行為方面 問卷的第2題至第6題涉及到被調(diào)查者的環(huán)保行為：
① 一次性盒飯問題：只有5%的學(xué)生會絕對不會在吃放打包帶走時使用學(xué)校食堂提供的一次性飯盒，24%的同學(xué)是幾乎不會使用一次性飯盒，而40%的同學(xué)偶爾會使用學(xué)校食堂提供的一次性飯盒把飯打包帶走，16%的同學(xué)會習(xí)慣性地使
用一次性飯盒。
② 踐踏草坪問題：為了方便或其他原因踐踏草坪的同學(xué)中，幾乎每次都會那樣做的占40%，偶爾會做的占40%，經(jīng)常那樣做的占20%，這表明大部分同學(xué)都會為了方便而踐踏草坪。
③ 燈和空調(diào)的開關(guān)問題：在自習(xí)室時，看到人不多的情況下，偶爾會自覺地關(guān)掉一些燈或關(guān)掉空調(diào)的同學(xué)占大多數(shù)，占56%，幾乎不會那么做的占20%，絕對不會那么做的和習(xí)慣性那么做的分別占12%. ④ 垃圾分類問題：偶爾會分類扔垃圾的同學(xué)也占大多數(shù)，占50%;而絕對不會分類扔垃圾的占24%。 小結(jié)：由①②問題可得同學(xué)們?yōu)榱朔奖悖瑫?jīng)常使用一次性盒飯，也幾乎每次都會踐踏草坪，可見當(dāng)面臨便捷方法與消極的環(huán)境保護行為的選擇時，大家會選擇對環(huán)境造成危害或消極影響的行為;而由③④問題可以看出，大部分同學(xué)的環(huán)保行為還是積極的，他們會主動節(jié)約資源，會主動做出有利于解決環(huán)境問題的行為。
2、環(huán)保意識方面 問卷的第7題至第9題涉及到被調(diào)查者的環(huán)保意識：
①個人在環(huán)境保護中的角色問題：有40%的同學(xué)認為個人在環(huán)境保護過程中起到非常大的作用，50%同學(xué)認為起到比較大的作用，10%的同學(xué)會認為個人在環(huán)境保護中不能起到任何作用，沒有人不知道個人環(huán)境保護中起到什么作用。
②有關(guān)環(huán)境保護的關(guān)注問題：在有關(guān)平時是否會關(guān)注保護環(huán)境這方面的新聞的問題上，36%的同學(xué)的回答是經(jīng)常，62%的同學(xué)選擇了偶爾，還有2%的同學(xué)從不關(guān)注保護環(huán)境方面的新聞，這表明大家對環(huán)境保護方面的消息不是特別關(guān)注，這點值得大家注意。
小結(jié)：①表明大家對個人在環(huán)境保護過程中的作用是肯定的，一個人的力量可以改變環(huán)境的，也許改變的不是很大。②中的數(shù)據(jù)表明，同學(xué)們的環(huán)保行為過程中大家環(huán)保意識不是那么令人欣慰，有一部分同學(xué)的環(huán)保意識需要加強。
3、環(huán)境問題對策方面 問卷的第10題與第11題涉及到被調(diào)查者面對環(huán)境問題的對策：
發(fā)現(xiàn)有污染現(xiàn)象時，只有20%的同學(xué)會直接找有關(guān)部門反映，而卻有50%的同學(xué)會想?yún)⑴c但認為由于身單力薄而放棄 ，有24%的同學(xué)會直接撥環(huán)境問題免費舉報電話，竟也有6%的同學(xué)認為無所謂，事不關(guān)己，這可見面對環(huán)境問題時，大部分同學(xué)會選擇逃避，也許這也是我們應(yīng)該深思的問題，為什么會出現(xiàn)放棄為環(huán)境問題出對策的現(xiàn)象。
(二)有關(guān)環(huán)境保護意識的建議 就調(diào)查結(jié)果分析從學(xué)生自身、整體文化氛圍、學(xué)校管理這三個角度出發(fā)給出一些有關(guān)環(huán)境保護意識的建議：
1、 從學(xué)生自身出發(fā)
(1).大學(xué)生應(yīng)積極了解與環(huán)境問題相關(guān)的知識和新聞，提高環(huán)保意識 ： 在問及大學(xué)生環(huán)保意識增強的想法時，選擇“學(xué)生自身素質(zhì)高”的大學(xué)生是最多的。由此可見多數(shù)的大學(xué)生認為提高環(huán)保意識的根本是從學(xué)生自身出發(fā)。在問卷中我們可以看到大學(xué)生對環(huán)保基本知識的了解較少，對環(huán)保知識或者新聞的關(guān)注度并不高。對于與自身密切相關(guān)并且具重大意義的大會，作為大學(xué)生，應(yīng)該做為常識了解。
(2).大學(xué)生應(yīng)從日常生活中養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣 ： 雖在前面的調(diào)查結(jié)果中我們介紹到大部分有較好的生活習(xí)慣，但在對“白色污染”這一世界性的難題上，我們需要每一個大學(xué)生的參與。
(3).以自己的力量感染更多的人參與到環(huán)保事業(yè)中 ： 作為大學(xué)生群體中的一員，不僅要從自身出發(fā)，做個環(huán)境的守護者，也要讓自己的行為感染周圍的人，譬如在面對亂扔垃圾等破壞環(huán)境的行為時，我們自己撿起來的同時亦需要勸導(dǎo)他撿起來，重申維護環(huán)境是每個人的責(zé)任，不必區(qū)分是陌生人還是熟悉的人。大學(xué)生是應(yīng)當(dāng)勇敢地承擔(dān)起社會責(zé)任，以自己的力量去感染更多的人。
2、從整體文化氛圍出發(fā) “整體文化氛圍好”是大學(xué)生認為群體環(huán)保意識最強的第二大原因。所以我們建議大學(xué)校園中，各類學(xué)生組織，如學(xué)生會，團委，各類社團都可以通過一些宣傳活動，如舉辦知識大賽，晚會來營造良好的氛圍，促使更多的大學(xué)生加入環(huán)保事業(yè)的大家庭中。在前面的調(diào)查結(jié)果中，我們看到絕大部分大學(xué)生用實際行動響應(yīng)低碳。我們相信，在他們的影響下，更多的同學(xué)也能積極地參與到響應(yīng)低碳生活的行列中，并為環(huán)保發(fā)現(xiàn)自己的力量。
3、從學(xué)校管理出發(fā)
(1)多進行環(huán)境保護意識宣傳： 學(xué)?？梢?開展關(guān)于保護環(huán)境的班隊會，讓同學(xué)們自由發(fā)言，想出保護環(huán)境的辦法，讓同學(xué)們更多的為保護環(huán)境、愛護環(huán)境做貢獻;多開展一些環(huán)保手抄報制作活動，多貼一些環(huán)保手抄報和一些關(guān)于環(huán)保的資料在展示區(qū)里，讓同學(xué)們多了解環(huán)保，知道環(huán)保的重要性等等。
(2)對有關(guān)部門提出合理化方案： 通過調(diào)查可知，有94%的同學(xué)希望通過雙面打印，并適當(dāng)降低打印價格以節(jié)約紙張，由此我們認為對復(fù)印或打印實行雙面，以在一定程度上可以達到減少紙張被使用的目的。從而我們對學(xué)校復(fù)印店提出有償使用雙面打印或復(fù)印的建議。而同學(xué)們?yōu)榱朔奖銜褂靡淮涡燥埡泻哇`踏草坪，因此學(xué)?？梢詫κ程锰岢龊侠砘ㄗh，如改變食堂飯菜分類方式，擴建食堂以至于學(xué)生不會因為食堂擁擠而選擇使用一次飯盒把飯帶回宿舍等等。 六、調(diào)查結(jié)論： 此次環(huán)境意識調(diào)查活動雖然只在一所大學(xué)一個年級進行，但具有以點及面的效果。調(diào)查結(jié)果也確實反映出學(xué)生普遍環(huán)境意識水平較高。在學(xué)生的環(huán)境意識中，環(huán)境保護的重要性和迫切性都有很高的認識，但在行動力方面就顯得略有不足，表現(xiàn)出“知”與“行”有些脫節(jié)，令人擔(dān)憂。希望通過這次調(diào)查結(jié)果的顯示，讓同學(xué)們有所深省。
我們賴以生存的環(huán)境，是生存的基礎(chǔ)，保護他就是保護自己。希望學(xué)生們通過學(xué)校接受系統(tǒng)的環(huán)境教育和社會的一些公益活動或著環(huán)境保護特別活動，在日常生活中，在各類環(huán)境保護活動的宣傳灌輸和成人言傳身教的影響下，可以自覺地將理論和實踐相結(jié)合，從意識里樹立起保護環(huán)境的思想。
第三篇：大學(xué)生調(diào)查報告
我在很久以前就聽說了“網(wǎng)購”這個詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對于網(wǎng)購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購存在很大的風(fēng)險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網(wǎng)購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網(wǎng)購生涯”。從那以后，身邊的同學(xué)也紛紛開始了網(wǎng)購。后來網(wǎng)購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買。像我這樣喜歡網(wǎng)購的大學(xué)生有多少呢？因此我選了這個主題。
一、調(diào)查目的
大學(xué)生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學(xué)生進行此次調(diào)查。
二、調(diào)查對象及方法
1、調(diào)查對象：青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院（由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進行調(diào)查）
2、資料收集方法：采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調(diào)查方法：對經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生（限于三年級以下）進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學(xué)號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。
三、調(diào)查結(jié)果分析
1、通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%；大二的有15人，占該層的68.18%；大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%
2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。
3、在網(wǎng)購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費者該如何選擇呢？有48.57%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
5、本次調(diào)查中，還對同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平進行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂（21%），網(wǎng)購市場有待進一步提高。
四、調(diào)查結(jié)果總結(jié)
通過上述的調(diào)查報告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時，商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。
購物網(wǎng)站是一個很好的平臺，他能讓我們實現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會成為人們的主要購物形式之一。
第四篇：大學(xué)生調(diào)查報告
一、調(diào)查的具體目標(biāo)和方法
（一）具體目標(biāo)
1、樹大大三學(xué)生的情感現(xiàn)狀
2、大三學(xué)生的情感特點
3、當(dāng)前大三學(xué)生情感成因及對策
（二）調(diào)查方法
1、問卷調(diào)查
學(xué)生問卷，內(nèi)容涵蓋比較全面（見附）
2、座談會及個案調(diào)查
整個調(diào)查共召開了，四個寢室的學(xué)生座談會。這些座談會，不僅為我們提供了大量生動的典型材料，而且為理性分析提供了基礎(chǔ)。
二、調(diào)查結(jié)果分析
對學(xué)生問卷調(diào)查分析，以及對學(xué)生座談結(jié)果顯示，當(dāng)代大學(xué)生的情感心理具有明顯的時代特征。
（一）當(dāng)代大三大學(xué)情感現(xiàn)狀分析
1、交際困難
調(diào)查顯示，約有23%的大三學(xué)生在人際關(guān)系上存在一定問題。有的同學(xué)有自閉傾向，不愿與人交往，有的同學(xué)為交往而交際，不惜犧牲原則隨波逐流。
2、壓力大
調(diào)查顯示。約有30%的大三學(xué)生感覺壓力很大。他們的壓力部分來自于所學(xué)專業(yè)并非所愛，這使得他們長期處于內(nèi)在沖突與痛苦之中。另外，課程負擔(dān)過重、學(xué)習(xí)方法有問題、各種大小不斷的考試、嚴(yán)峻的就業(yè)形勢等，都會給他們帶來壓力。
3、情感困惑
調(diào)查顯示，還有近35％的大學(xué)生存在情感困惑，由戀愛失敗導(dǎo)致的大學(xué)生心理變異是最為突出的現(xiàn)象，有的人因此而走向極端，甚至造成悲劇?！霸诖蠖r，我的前女友突然提出要和我分手?！币幻諒埖膶W(xué)生說，“我始終無法忘記那名女生，至今覺得無法解脫?！?/p>
4、其他
調(diào)查顯示，還有12%有這樣那樣的情感困惑。
（二）當(dāng)前樹人大三學(xué)生的情感特點
調(diào)查顯示，當(dāng)前樹人大三學(xué)生的情感比其他有明顯不同。
1、自我表現(xiàn)發(fā)展與能力培養(yǎng)的加強。
2、人際交往太過狹窄。
3、戀愛與情感問題比較突出。
三、對調(diào)查結(jié)果的思考
（一）當(dāng)前樹人大學(xué)大三學(xué)生情感狀況成因分析
當(dāng)前樹人大學(xué)大三狀況，其主流是積極向上的，他們正在健康地成長，同時也存在消極的一面，不容忽視。
1、市場經(jīng)濟發(fā)展的影響
從宏觀角度看，大三學(xué)生深深地感觸到了國家經(jīng)濟發(fā)展的快步伐，欣喜于輝煌的經(jīng)濟成就。調(diào)查結(jié)果顯示，98％的學(xué)生對未來充滿美好的向往，其中有82％的學(xué)生對“競爭”這一市場經(jīng)濟的本質(zhì)屬性了解較深。從微觀角度看，市場經(jīng)濟在已經(jīng)深入到每個角落，生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式不斷變化，而轟轟烈烈改革運動使中國發(fā)生了質(zhì)的變化。在學(xué)校大學(xué)生對于這些變化極為興奮，因為他們享受到了蘊藏其中的經(jīng)濟利益和文化利益，使他們不愿畢業(yè)就失業(yè)的苦境中，且迫切希望能融入當(dāng)代經(jīng)濟浪潮中。
2、國家高等教育改革的影響
隨著高等教育的改革，越來越多的人獲得上大學(xué)的機會，調(diào)查結(jié)果表明，26％的學(xué)生認為家庭難負擔(dān)讀大學(xué)的高額費用過高52％的學(xué)生認為大學(xué)不包分配而感到前途渺茫，從而在學(xué)習(xí)上漫無目的。需要特別指出的是，由于高等教育招生和分配制度改革的影響，使部分德、才兼?zhèn)涞膶W(xué)生感到迷茫和失望，并逐漸淡化了對學(xué)習(xí)的興趣，失去了學(xué)習(xí)的積極性。
3、學(xué)校教育的影響
在大學(xué)教育變成大眾進程中，各地大學(xué)一味的追求高入學(xué)率，而忽視學(xué)生的培養(yǎng)。還有，由于資金和人才的制約，對于學(xué)生學(xué)習(xí)的縱向多層次和橫向多目標(biāo)需求無法滿足，從而導(dǎo)致學(xué)生需求與學(xué)校教育之間的矛盾沖突，學(xué)生和社會的脫節(jié)。
4、教師的影響
在諸多的影響因素中，我們認為，教師對于學(xué)生的影響最直接、最持久、最有效。但當(dāng)前的問題是，由于教師行為滯后，所以使教師的教育和教學(xué)工作對學(xué)生學(xué)習(xí)產(chǎn)生的制約和負面影響也在擴大。
5、社會的影響
經(jīng)濟的高速發(fā)展，對社會意義重大，但伴隨著也有很多問題產(chǎn)生，這些問題的也帶進了學(xué)校，這對學(xué)生也產(chǎn)生了消極不良的影響。
（二）形成健康的學(xué)習(xí)心理的對策
影響學(xué)生情感的因素非常復(fù)雜，因而幫助他們形成健康的情感的任務(wù)十分艱巨。針對本次調(diào)查中顯示出來的問題，心理測評師、哲學(xué)碩士張小平分析說，從個體身心發(fā)展的角度看，大學(xué)生處于青少年向成年的轉(zhuǎn)變時期，這一階段中，會出現(xiàn)自豪感與自卑感的矛盾沖突，強烈交往的需要與孤獨感的矛盾沖突，理想與現(xiàn)實的矛盾沖突等一系列問題。這些矛盾沖突如果存在過于強烈和持久，在遭遇某種刺激時，就容易出現(xiàn)心理障礙，影響個體的健康發(fā)展。
從現(xiàn)實生活來看，大學(xué)生們在中學(xué)時形成的優(yōu)勢消失，“中心”地位受到威脅，也會使之產(chǎn)生失落感和恐懼感。此外，當(dāng)代大學(xué)生中，獨生子女占了很大的比重。獨生子女常常帶有強烈的自我中心意識，缺乏社會鍛煉，心理較為脆弱，也容易引發(fā)上述問題。
第五篇：大學(xué)生社會實踐調(diào)查報告
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間已是大二寒假了，我們的大學(xué)生活多彩而充實，可都局限于校內(nèi)，我們對外界的了解很少，而假期便是個好機會讓我提前涉足于社會，去觸摸書本中沒有的東西。今年寒假，我有幸能再次參加廣西關(guān)愛女孩青年志愿者行動，并且受益匪淺。
xx月xx號，我們廣西共有四個高等院校集中在南寧計生委辦公廳參加了xx年廣西關(guān)愛女孩青年志愿者行動動員會及相關(guān)培訓(xùn)。通過這個會，我們了解到“關(guān)愛女孩”活動的內(nèi)容，目的，意義及相關(guān)注意事項，為我們接下來的工作方案的大體模式指出了指導(dǎo)方向。今年“關(guān)愛女孩”青年志愿者行動致力于考察調(diào)研社會性別平等，以及人口性別比偏高等方面。而調(diào)研目的則是重點了解考察我區(qū)部分地區(qū)農(nóng)村村規(guī)民約中體現(xiàn)性別平等的現(xiàn)狀，缺陷及可能干預(yù)途徑，提出改進的建議，為開展“關(guān)愛女孩”行動綜合治理出生人口性別比偏高的問題，促進男女平等和社會和諧發(fā)展提供有參考價值的對策和建議。
調(diào)研時間：
xx.xx.10--xx.xx.19
調(diào)研地點：
廣西來賓武宣縣
調(diào)研對象：
來賓市武宣縣人民，包括縣計生局，教育局，民政局，婦聯(lián)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生部門
調(diào)研人員：
蔣艷萍老師、王芳、林榮、李輝、朱廣超、王瑩、蘇婉蓉、盧雪婷、謝向鋅、隆艷芳、潘小池
調(diào)研形式：
以走訪調(diào)查為主，為了便于搜索整理信息，我們還以調(diào)查問卷作為輔助調(diào)研工具。走訪為我們的調(diào)研報告提供了充實的實例材料，而調(diào)查問卷則有利于我們對所得的資料進行定量處理和數(shù)據(jù)分析。
調(diào)研方法：
選定一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村落，走訪鎮(zhèn)政府，了解該鎮(zhèn)的人經(jīng)濟，教育，衛(wèi)生等方面的基本情況，然后下鄉(xiāng)入戶，與當(dāng)?shù)卮迕襁M行深度訪談，了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情;經(jīng)濟發(fā)展與新農(nóng)村建設(shè)情況;村民對社會性別平等的態(tài)度;人口計生部門政策宣傳及工作落實情況;人口性別比偏差情況。而我們這次調(diào)研的主題重點在教育這方面，即農(nóng)村女孩受教育現(xiàn)狀及影響因素。
xx月9號下午我們出發(fā)前往來賓武宣，車外的秀麗風(fēng)景拼命的往后退，我們在好奇與興奮中前進。正如我們在準(zhǔn)備階段所了解到的，武宣縣是一個人杰地靈的縣城。這里有以山峻、水秀、石奇、林幽著稱的百崖大峽谷，是難得的旅游、休閑避暑勝地;還有坐落在高出地面100米的八座山峰中終年旱不涸，雨不溢，水甘可飲，水色依時變幻，四面青山挺拔秀麗，自成一景的自治區(qū)級風(fēng)景名勝區(qū)八仙天池;文廟DD廣西最大、現(xiàn)存較好的文廟之一，自治區(qū)級重點文物保護單位。從進入武宣縣我們便感嘆真是名不虛傳。
而時下恰是“雙忙”時節(jié)，路邊金燦燦的稻田里，農(nóng)名朋友們正辛苦勞作著。我們到達目的地后安頓好后便馬上開了一個小的會議，就當(dāng)?shù)厍闆r討論，將工作方案在修改完善。我們采點的是黃茆鎮(zhèn)和東鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以東鄉(xiāng)鎮(zhèn)為例。
從我們收集到的資料情況看，東鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育狀況不是很樂觀，在走訪中我們發(fā)現(xiàn)村里大多數(shù)都是六七十歲的老人和幾歲的小孩在家。了解才知道，大部分年輕人都出外地去打工了，而且好多本應(yīng)該在教堂里的孩子們也早早的加入打工隊伍的行列。走訪了兩天，才好不容易見到一戶人家里有一個1xx歲的女孩子。她向我們介紹說，她小學(xué)我畢業(yè)就不讀書了，周邊的同學(xué)也有部分也是這種情況的，也有初中畢業(yè)就不讀書了的，上高中的寥寥無幾，而能上大學(xué)的，更是鳳毛麟角。他們小學(xué)畢業(yè)后就在家務(wù)農(nóng)一兩年，然后就跟著年長一點的親朋好友出去打工。和走訪的其他十幾戶人家了解到的情況差不多，當(dāng)?shù)啬贻p人接受教育的程度普遍不高。
特別是到了合群村，這里都是很零散的幾戶人家組成的小村落扎在山腳，山山相連，經(jīng)濟作物就是人均不到三四分的田地，經(jīng)濟水平落后。我們走訪中有一戶人家，主人是一位將要退休的小學(xué)教師，黃老師。他向我介紹當(dāng)?shù)氐囊恍┣闆r。他說，現(xiàn)在村里人最揪心的事是，為了減少資源浪費，縣里出一條關(guān)于合并學(xué)校的政策。河馬鄉(xiāng)以前有xx所小學(xué)，現(xiàn)合并為1個DD河馬中心小學(xué)。初中也合并學(xué)校。而問題在于這一地段多以山區(qū)為主，村落之間又遙遠，以前有xx所小學(xué)，學(xué)生可以自己到較近的小學(xué)上學(xué)，而合并學(xué)校后，由于路程遙遠，家長不放心，而且中心小學(xué)只開設(shè)三年級以上的宿舍樓，宿舍少，設(shè)施簡陋。而且現(xiàn)在像這種貧困山區(qū)小學(xué)最缺的還是老師，一些老師因為各種原因不肯留下來，新招的老師也不夠調(diào)配上課，師資力量薄弱，教學(xué)設(shè)施差。黃老師說，以前還有好多小孩可以讀完小學(xué)的，現(xiàn)在部分同學(xué)都面臨輟學(xué)問題了，真希望政府出臺一些合理有效的措施。我們的走訪收集資料和調(diào)查統(tǒng)計的結(jié)果分析，102份東鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)查問卷，其中有34.3%認為“重男輕女”仍是本地的傳統(tǒng)思想，50%認為女孩上學(xué)也是非常重要的，22.2%的人認為當(dāng)?shù)剌z學(xué)女孩還是比較多的，而24.5%認為她們輟學(xué)的原因是個人意愿，只有15.7%認為是因為家庭困難而輟學(xué)。61.xx%家家庭收入的主要支出方向是供孩子讀書，35.3%認為當(dāng)?shù)赜休^多未成年女性外出打工。
第六篇：大學(xué)生調(diào)查報告
創(chuàng)建和諧社會，營造良好社會風(fēng)氣是時代的號召。作為其中的重要組成部分的大學(xué)校園文明，與大學(xué)生息息相關(guān)?！吧倌陱妱t國強，少年弱則國弱”，正處于青春美好時期的大學(xué)生群體，應(yīng)該是一個國家營造文明風(fēng)氣的榜樣。
為了了解大學(xué)生對自己這個群體文明程度的看法和認識，進一步了解大學(xué)生校園文明程度，我們設(shè)計了這份份調(diào)查問卷表，內(nèi)容主要為調(diào)查大學(xué)生對在現(xiàn)今大學(xué)校園里經(jīng)常能看到的各種不文明行為的看法。題型為單選題，共15道題目，采用不記名調(diào)查形式，共發(fā)放130份問卷，回收121份，回收率為93.1%。調(diào)查人群為杭州濱江高教園區(qū)六所高等院校的大學(xué)生，采用抽樣調(diào)查方式。
通過整理調(diào)查數(shù)據(jù)后，得出以下結(jié)果（除第5題為a、b兩個選項外，其余均為a、b、c三個選項，被選最多的選項用加粗標(biāo)記）：
1、你_____在教室吃早餐 a經(jīng)常 b偶爾 c從不
2、你對在教室吃早餐行為的看法______ a贊成 b反對 c無所謂
3、你______在上課時聽到手機鈴聲 a經(jīng)常 b偶爾 c從不
4、你______在課桌上涂畫寫字 a會 b不會 c不確定
5、當(dāng)你正在上課時，外面走過的人會______ a壓低聲音走過 b仍是大聲喧嘩
6、你______看到占位現(xiàn)象 a經(jīng)常 b有，但不多 c沒有
7、你覺得在自修教室大聲討論、打電話的現(xiàn)象______ a經(jīng)常發(fā)生 b有，不多 c沒有
8、你______看到下課后垃圾留在課桌里的現(xiàn)象 a經(jīng)常 b偶爾 c從不
9、熄燈后在宿舍內(nèi)大聲說話吵鬧的現(xiàn)象______ a嚴(yán)重 b有，但不多 c沒有
10、你對運動時赤膊赤腳的現(xiàn)象怎么看？ a贊成 b反對 c無所謂
11、你______從草坪上走過 a經(jīng)常 b偶爾 c從不
12、你覺得在食堂買飯插隊現(xiàn)象______發(fā)生 a經(jīng)常 b很少 c從不
13、你______看到校園內(nèi)自行車亂停放 a經(jīng)常 b很少 c從不
14、當(dāng)你在路上要吐痰或要扔拉圾時，你會______ a直接亂吐 b包起來扔掉 c有垃圾筒吐在筒內(nèi)，沒有拉圾筒就隨地吐
15.你對校園手機等物品失竊現(xiàn)象的看法______ a怪不得別人，只怪自己沒放好
b是小偷太猖狂了 c沒被偷過，無所謂
從上述統(tǒng)計結(jié)果來看，有九道題目（1、3、6、7、8、9、11、12、14題）反應(yīng)情況比較好，有四道題目（4、5、13、15題）反應(yīng)情況不容樂觀，對兩道題目（2、10題）大家覺得不無所謂。總的來說，大學(xué)生校園文明情況還較好，但還是存在很多問題需要解決。
例如第五題，在走過在上課的教室時的行為直接影響到教室里老師的上課情緒和學(xué)生的聽課注意力；第13題，自行車亂放，既涉及到同學(xué)的遵守紀(jì)律的問題，又牽涉到學(xué)校車棚是否設(shè)置合理和車棚數(shù)量是否與學(xué)生自行車數(shù)配套的問題；第15題，大學(xué)生偷同學(xué)手機的事已經(jīng)屢見不鮮，這個問題需要學(xué)校做好管理、教育工作，偷手機的同學(xué)自身的道德品質(zhì)和被偷同學(xué)自身的防范意識的提高。
當(dāng)然，做的比較好的幾點，也是大部分同學(xué)做的好，仍然有小部分同學(xué)的行為有待改進。
通過這次的問卷調(diào)查，我們可以清楚地看到大學(xué)生校園文明的真實情況。問卷中的每一個問題都在我們身邊，都和我們每一個人息息相關(guān)。如果人人都可以從自身做起，嚴(yán)以律己；如果學(xué)校能根據(jù)同學(xué)的實際困難，設(shè)身處地地學(xué)生考慮；如果大學(xué)生校園文明能夠在點點滴滴中得到提升，那么我們的“象牙塔”就會變得更美麗，更和諧，更純凈！
