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第一篇：調(diào)查報告作文

河南省南陽市位于河南省西南部，與湖北省、陜西省相鄰，地處伏牛山以南，漢水以北；因是三面環(huán)山，南部開口的.馬蹄形盆地，故稱南陽盆地。南陽的地理位置優(yōu)越，交通便利，是河南、湖北、陜西的交通要道，是中原經(jīng)濟(jì)主體區(qū)與連南啟西的重要支點。加上雨量充足，氣候溫與，土地肥沃，物產(chǎn)豐富，給人們提供了一個很好的生產(chǎn)、生活環(huán)境。

南陽歷史文化悠久，人杰地靈?！澳详枴钡囊馑际钦f它位于伏牛山之南，居漢水之北而得名。遠(yuǎn)在幾十萬年前，人類祖先已在這塊土地上繁衍生息了，約七八千年前，先祖?zhèn)円孕燎趧趧优c聰明智慧在這片土地上創(chuàng)造了燦爛的歷史文明。周朝天子非常重視這片富庶的土地，曾分封了申、呂、謝、酈、蓼、曾、許等諸侯。春秋時楚設(shè)宛邑，到戰(zhàn)國秦昭襄王三十五年“初置南陽郡”時，才開始使用“南陽”這個名字。至今，已有兩千二百多年的歷史，雖然朝代更迭、區(qū)劃改變，但南陽這一地名，一直被保留沿用，在歷史的長河里，愈來愈豐富了它的涵義，在時代的演進(jìn)中，充分顯示出它的頑強的生命力。

如今，南陽是國務(wù)院第二批命名的、首批對外開放的歷史文化城，是全國漢文化最集中的旅游區(qū)之一，是中原主要的旅游勝地，它是一塊潛力巨大、有待繼續(xù)開發(fā)的寶地，是一方充滿希望的熱土！

第二篇：調(diào)查研究報告

隨著家電市場上半年市場數(shù)據(jù)的發(fā)布，冰箱市場持續(xù)低迷的狀態(tài)被再次關(guān)注。究其原因無非有二：消費者個性化需求增加，市場產(chǎn)品不能充分滿足用戶的這些需求;傳統(tǒng)營銷模式的不利影響。冰箱品牌商如何“破冰”，品牌口碑研究具有不可忽略的參考價值。

隨著網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的深度應(yīng)用以及大數(shù)據(jù)的層出不窮，CSISC大數(shù)據(jù)研究實驗室基于自身研發(fā)的大數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，以第三視角從冰箱市場中篩選出20個各方面比較突出的冰箱品牌作為研究對象，綜合運用網(wǎng)媒、電商、論壇等網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，通過多方面多指標(biāo)對冰箱品牌進(jìn)行品牌口碑指數(shù)評價，并最終形成當(dāng)期20xx上半年《中國冰箱品牌口碑研究報告》(以下簡稱《報告》)。

《報告》顯示， 海爾、美的2個品牌口碑指數(shù)遙遙于其他品牌。無論是從品牌知名度角度，還是從消費者互動度方面，二者都以高姿態(tài)領(lǐng)銜行業(yè)排行榜。西門子的6個緯度方方面面都有顧及，這種均衡發(fā)展，使其成功脫穎而出，躋身行業(yè)前三甲之列。奧馬則迎合消費者個性化需求，推出車載冰箱等多樣化產(chǎn)品，贏得消費者在質(zhì)量認(rèn)可度和 產(chǎn)品好評度兩方面的強烈響應(yīng)。

中南財經(jīng)政法大學(xué)MBA合作導(dǎo)師、中國統(tǒng)計信息服務(wù)中心大數(shù)據(jù)研究室主任*認(rèn)為，受“節(jié)能補貼”和“家電下鄉(xiāng)”等政策影響，冰箱市場透支后續(xù)購買力，品牌“破冰之旅”可謂是坎坷崎嶇。如何滿足消費者個性化需求和整合多營銷渠道，贏得消費者口碑，產(chǎn)生口碑效益將是“破冰”的首選策略。

基于中國統(tǒng)計信息服務(wù)中心研發(fā)的大數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)，經(jīng)過數(shù)據(jù)處理分析可知，各冰箱品牌的品牌知名度指數(shù)之間的差異比較明顯。海爾品牌知名度指數(shù)最 高，遙遙與其他品牌;美的的品牌知名度遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平，僅次于海爾;TCL、海信、三星、西門子在行業(yè)平均水平之上，但是距離榜首還是有很大差距; 其他品牌知名度較低，有很大的發(fā)展空間。

企業(yè)美譽度是指特定的正面民情事件給品牌或組織網(wǎng)絡(luò)聲譽帶來的改善與提升程度，其分值越高，組織網(wǎng)絡(luò)聲譽越好。企業(yè)社會責(zé)任感高低也是口碑研究的重點要素之一，消費者選擇某企業(yè)產(chǎn)品，很多時候也取決于該企業(yè)的社會形象，直觀反映為企業(yè)社會責(zé)任形象。

各冰箱品牌的企業(yè)美譽度方面，美的企業(yè)美譽度指數(shù);海爾、三星、西門子企業(yè)美譽度比行業(yè)評價水平略高，其他諸如海信、LG、小天鵝等企業(yè)美譽度則表現(xiàn)不足。整體來看，美的、海爾的企業(yè)美譽度于其他品牌，說明超級品牌是企業(yè)社會責(zé)任感的標(biāo)榜。

消費者對產(chǎn)品的好評將直接影響某品牌的口碑指數(shù)高低，好評指數(shù)越高，口碑越好，該研究將以各大電商平臺的產(chǎn)品評價信息數(shù)據(jù)為研究對象，對某產(chǎn)品 的好評總數(shù)與所有評論總數(shù)進(jìn)行指數(shù)比對，得出產(chǎn)品好評指數(shù)，指數(shù)越高，口碑指數(shù)越高，口碑形象越好。為全面縱向反應(yīng)所有品牌的評論狀況，本指標(biāo)研究持續(xù)采 取歷史基數(shù)累計。

各冰箱品牌的好評度方面，整體差距比較明顯，奧馬的好評度指數(shù)比較突出，得益于它的冰箱產(chǎn)品多樣化式(如車載冰箱);海爾、海信、康佳、美的、美菱、容聲、西門子等品牌的好評度指數(shù)比較優(yōu)秀，處于行業(yè)平均水平之上;其他品牌的好評度指數(shù)表現(xiàn)不佳。

質(zhì)量認(rèn)可度指的是消費者在關(guān)注行業(yè)、關(guān)注品牌之后，繼續(xù)關(guān)注某品牌的產(chǎn)品功能、產(chǎn)品質(zhì)量等內(nèi)容。一般來說，質(zhì)量認(rèn)可度指數(shù)越高，口碑指數(shù)越高。

各冰箱品牌的質(zhì)量認(rèn)可度方面，整體呈現(xiàn)兩個陣營;以奧馬為首，包括海爾、海信、康佳、美的、美菱、容聲、西門子等品牌，質(zhì)量認(rèn)可度指數(shù)處于行業(yè)平均水平之上，位于第一陣營，與其他品牌拉開差距;其他品牌則質(zhì)量認(rèn)可度指數(shù)偏小，企業(yè)應(yīng)該注重這方面的經(jīng)營策略。

售后電話、網(wǎng)絡(luò)投訴、12315消費投訴、電商差評等各種渠道，各種投訴像病灶一樣侵蝕品牌的健康，大量的消費者投訴信息將直觀反應(yīng)某品牌的健康程度，投訴越少，品牌健康程度越高，投訴越多，品牌健康程度越低。

該指標(biāo)研究主要采集研究對象的網(wǎng)絡(luò)投訴數(shù)據(jù)，投訴指數(shù)為消費者對某產(chǎn)品投訴量與對同類產(chǎn)品或服務(wù)投訴總量的比值，視為品牌健康度，該數(shù)值越高，說明品牌的產(chǎn)品或服務(wù)消費者相對越滿意，口碑指數(shù)越高。

各冰箱品牌的健康度方面，奧馬、博世、海爾、夏普的負(fù)面信息最少，健康度。美的、海信、創(chuàng)維的負(fù)面消息最多，品牌健康度最差，其中由于美的的其他指標(biāo)表現(xiàn)較好，品牌健康度指數(shù)對口碑總指數(shù)影響有限，但也應(yīng)受到品牌生產(chǎn)企業(yè)高度重視。

第三篇：調(diào)查報告

引言

在信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用日益發(fā)展的今天，隨著網(wǎng)上購物越來越流行，與家人和朋友之間相互寄送物品也越來越頻繁，快遞成了我們生活中不可缺少的一部分。為了了解我校學(xué)生使用快遞業(yè)務(wù)的情況，特進(jìn)行此次調(diào)查，分析大學(xué)生校園快遞消費市場以便籌建物流工作室，發(fā)展校園快遞業(yè)務(wù)。

一．調(diào)查目的

了解我校在校學(xué)生快遞使用現(xiàn)狀，并以此分析校園快遞消費市場情況。

二．調(diào)查設(shè)計

（一）調(diào)查目標(biāo)

1．了解在校大學(xué)生使用快遞頻率

2.大學(xué)生選擇快遞公司主要考慮因素

3.校園快遞業(yè)務(wù)開展的必要性

4.對校園快遞服務(wù)要求

（二）調(diào)查方法

本次調(diào)查主要針對我校在校學(xué)生，以系部為單位，共發(fā)放問卷155份，收回問卷141份，有效問卷135份。

三．資料分析

1.收回有效問卷135份，其中沒有使用過快遞的有25位，使用過的有110位，占總問卷的81.5%，由此可以看出校園快遞消費市場十分可觀。

2.使用快遞的目的

由上表可以看出因網(wǎng)上購物而使用快遞的人最多，占56.3%，其次為寄送文件，節(jié)日寄送禮品所占比例較少。這三方面的業(yè)務(wù)物流工作室都能夠承接，因此校園快遞業(yè)務(wù)來源有所保障。

3.快遞公司的選擇

從上表可以看出使用申通公司快遞的消費者最多，其他快遞公司消費份額較低，因此若籌建物流工作室開展校園快遞業(yè)務(wù)，可首選作為申通的業(yè)務(wù)代理。

4.選擇快遞公司主要考慮因素

由上表可以看出，大多數(shù)的學(xué)生在選擇快遞公司時，主要考慮該公司的業(yè)務(wù)速度，而考慮價格因素的學(xué)生只占23.7%，因此開辦校園快遞業(yè)務(wù)代辦點最先考慮的應(yīng)是提高服務(wù)速度。

5.在校期間快遞使用頻率

6．領(lǐng)取快遞的不便之處

目前，在學(xué)生所選的快遞公司中，都存在一些讓消費者不便的地方，首先，由于校園內(nèi)沒有這些快遞公司的業(yè)務(wù)代辦點，消費者需要去離校距離較遠(yuǎn)的地方領(lǐng)取物品，其次是時間，因為沒有統(tǒng)一的安排，快遞公司業(yè)務(wù)人員經(jīng)常會在學(xué)生上課期間取、送物品，時間不合適。

7.是否有必要建立校園快遞業(yè)務(wù)代辦點

由上表的數(shù)據(jù)，學(xué)生認(rèn)為在校園內(nèi)建立快遞以為代辦點是有必要的，比例為84.4%

8.關(guān)于校園代辦點額外收費的合理性

由上表數(shù)據(jù)可以看出，大多數(shù)學(xué)生對額外費用的收取抱理解態(tài)度，因此只要校園快遞服務(wù)質(zhì)量有保證，盈利還是可觀的。

四．總結(jié)

根據(jù)上文關(guān)于學(xué)生快遞消費需求現(xiàn)狀數(shù)據(jù)分析可知，我校在校學(xué)生對快遞的使用和需求很大，因此校園快遞消費市場較大。此外，被調(diào)查者表示對于校園快遞的要求主要要有合理的價格，較快的寄送速度，簡便的業(yè)務(wù)辦理程序以及貨物的完好性。

第四篇：調(diào)查研究報告

一．分析不文明現(xiàn)象的原因

1.中國是一個發(fā)展中國家，隨著物質(zhì)文明的不斷充實，精神文明也有一個不斷提高的過程，這是社會原因。

2.文明行為需要積極引導(dǎo)，這就要求我們要營造一個很好的文明旅游的環(huán)境，這是環(huán)境原因。

3.游客個人修養(yǎng)和素質(zhì)也會影響他的行為。這是個人原因。

二．制止和消除不文明行為的方法與措施

1.加強宣傳教育

可充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等大眾傳媒揭露不良陋習(xí)，弘揚文明行為；充分運用文學(xué)、攝影、卡通、漫畫等藝術(shù)形式，特別是加大公益廣告的制作和播放力度，生動活潑地鞭撻不文明行為，促進(jìn)全體公民的文明素質(zhì)提高。

2.制訂相關(guān)規(guī)范

針對旅游活動中游客的各種陋習(xí)，可由中央文明辦和國家旅游局等單位聯(lián)合制訂“中國公民旅游文明行為規(guī)范”，并出臺專門文件，由國家旅游局具體實施，規(guī)范公民旅游文明行為。

3.創(chuàng)造溫馨環(huán)境

各相關(guān)部門可共同創(chuàng)造溫馨美好的旅游環(huán)境，讓游客身在其中感受文明的氛圍，使文明旅游成為游客的自覺行動和行為規(guī)范。

4.加強監(jiān)督管理

建立“不文明行為曝光臺”，對一些影響大的具有典型代表的不文明行為，可通過電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行曝光。設(shè)立不文明旅游舉報熱線和信箱，鼓勵個人或單位對不文明行為進(jìn)行舉報。旅行社和景區(qū)也要加強對游客的監(jiān)督管理。

5.推廣文明禮儀知識

在全社會廣泛開展公民文明禮儀知識的推廣和教育。旅行社應(yīng)對游客搞好禮儀的示范和引導(dǎo)。媒體上多刊登、介紹國外風(fēng)俗習(xí)慣的小知識。

6.以活動為載體進(jìn)行引導(dǎo)教育

定期開展游客問卷調(diào)查活動、青年志愿者勸導(dǎo)活動和文明游客評比活動，讓當(dāng)文明游客成為公民的自覺行為。

7.評選文明形象大使，并公開宣傳、表彰

旅游管理部門可每年開展評選文明旅游形象大使、文明旅行社、文明導(dǎo)游和文明游客等活動，并進(jìn)行公開的宣傳和表彰。

8.把文明旅游的相關(guān)內(nèi)容深入到中小學(xué)課堂

加強對青少年的教育，把文明旅游有關(guān)內(nèi)容加入到中小學(xué)生課堂教育及課外教育教材之中。

9.景區(qū)設(shè)置警示牌或宣傳畫

旅游景區(qū)可設(shè)置引人注目的標(biāo)語牌、宣傳畫和公益廣告，使旅游文明行為潛移默化、深入人心。旅游景點在印制的門票和導(dǎo)游圖上加印提醒游客文明行為的提示語句，使游客一進(jìn)入景區(qū)就開始接受旅游文明教育和提示。

10..建立獎懲制度

對旅游中做得好的典型要進(jìn)行宣傳和表彰，并給予一定的物質(zhì)獎勵。對出現(xiàn)不文明行為的旅行社或個人要進(jìn)行通報批評，對有惡劣影響的要取消旅行社的營業(yè)資格。

第五篇：調(diào)查報告作文

一、調(diào)查原因：

目前，報紙上時常出現(xiàn)因行人車輛闖紅燈而引發(fā)的交通事故，傷亡慘重，令人觸目驚心。于是，我便決定走上街頭，調(diào)查一下他們闖紅燈的情況。

二、調(diào)查綠過：

下午一點多，我拿著紙和筆，與幾個同學(xué)一齊來到繁華、熱鬧的市中心十字路口進(jìn)行調(diào)查。天氣十分悶熱，我們便找了個陰涼的地方坐下，只見這里人山人海，熱鬧非凡。突然一陳尖銳的剎車聲音震動了我的耳膜，只見一輛電動車因闖紅燈而不小心撞到了一位行人。這位駕駛電動車的阿姨連忙向那位行人賠不是，化解了兩人之間的矛盾。我想，幸好這位阿姨及時剎車，化險為夷，否則又會造成一起交通危險還是很大的，我們應(yīng)該好好遵守交通規(guī)則，防 止 發(fā)生交通事故。過了一會兒，我的目光又聚集在了一個行人身上。只見他膚色黝黑，眼珠是棕色的，頭發(fā)扎成了一個馬尾辮，一看就知道他是一個外國人。綠燈迅速跳轉(zhuǎn)為紅燈，他便呆在一旁靜靜等候，而他周圍的行人呢，有的見是紅燈，便像無視一樣沖了過去，有的等了一會兒，便不耐煩了，趁著車與車之間的間隔，穿過了馬路，有的見許多人都闖了紅燈，便也跟著別人一起穿過了馬路。只有少數(shù)幾個人是與那個外國人一樣，等候綠燈亮起才井然有序地穿過馬路?？梢?，外國人民的確是比我們要講文明，難怪他們會在自己國家的公共場所吏用中文字的告示牌呢。為了使文明之花開遍祖國，為了不再受外國人的嘲笑和侮辱，我們是不是也應(yīng)該向外國人民一樣講文明，懂禮貌呢？

三、調(diào)查結(jié)果：

短短15分鐘，就有12輛汽車，2輛三輪車，1輛貨車，2輛面包車，3輛摩托車，24輛自行車、電動車和41位行人闖紅為了，總計85人次！而其中闖紅燈人次最多的是自行車、電動車和行人就占了總?cè)舜蔚?6.5%！我想他們闖紅燈可能會有這幾個原因：一是有些人抱有僥幸心理，以為隨便創(chuàng)幾次紅燈不會有什么事。二是有些人缺乏交通知識，就不把交通規(guī)則放在眼里。三是有些人貪圖方便，不愿意等候。四是有些人由于某種原因，急于趕時間。而且，即使他們闖了紅燈，交管部門的工作人員也不會對他們進(jìn)行懲罰，便他們能更加無所顧忌地闖紅燈了。

四、調(diào)查感受：

希望人們可以多學(xué)習(xí)一些交通知識，了解闖紅燈的危害。另外，我還想向交通局工作人員提出建議，不要讓行人，自行車、電動車肆無忌憚的闖紅燈。讓我們一起努力讓文明之花開遍祖國大地吧。！