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第一篇：貸款調(diào)查報告

眾所周知，賓館酒店業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，其產(chǎn)品是由員工提供的服務(wù)，員工服務(wù)的對象又是需要情感的賓客，因而其從業(yè)人員的心理素質(zhì)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)、素質(zhì)和工作積極性等就直接決定著賓館酒店的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而關(guān)系著賓館酒店經(jīng)營的成敗。因此，如何調(diào)動員工的積極性，對人力資源進(jìn)行有效管理，對賓館酒店業(yè)的發(fā)展起著決定性的關(guān)鍵作用。那么，前湖迎賓館的管理人員是如何對他們的人力資源進(jìn)行有效管理的呢？為此，我于20xx年9月20日至21日對前湖迎賓館的人力資源管理情況作了調(diào)查，報告如下：

一、調(diào)查目的

為了能夠更好的了解該企業(yè)的人力資源狀況，讓企業(yè)能夠長期的在競爭日益激烈的當(dāng)今社會生存及發(fā)展。

二、調(diào)查對象及其一般情況

調(diào)查對象：前湖迎賓館工作人員

一般情況：這部分人大致在20―30歲之間且為具有較多經(jīng)驗者，大部分為本科在校實習(xí)生。

三、調(diào)查方式

本次調(diào)查采取的是隨機(jī)問卷調(diào)查，發(fā)放問卷是在南昌前湖迎賓館隨機(jī)選擇工作人員當(dāng)場發(fā)卷填寫，并當(dāng)場收回的形式。全賓館共發(fā)出調(diào)查問卷50份，收回有效問卷46份，回收率達(dá)92%。

四、調(diào)查時間：

20xx年9月20日xxx20xx年9月21日

五、調(diào)查內(nèi)容及調(diào)查結(jié)果

作為20xx中博會主會場之一的前湖迎賓館，中博會期間將迎來近千名境內(nèi)外重要來賓，也將承擔(dān)起中部博覽會高峰論壇20xx、國際金融論壇、20xx中國?江西（南昌）服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)合作推進(jìn)會、跨國采購說明與洽談會等一系列重要會議的接待工作。此次中博會期間，前湖迎賓館共招募了360名酒店接待工作人員，大部分來自市內(nèi)的大中專院校。被分配到各接待酒店的前臺、總機(jī)、大堂、中西餐廳等崗位，開始著正式工服上崗工作。經(jīng)過近兩個月在前湖應(yīng)賓館的工作,各員工已基本了解與適應(yīng)了各自的崗位環(huán)境及工作環(huán)境。

（1）員工培訓(xùn)方面

員工能否勝任賓館的工作，需要看員工自身是否具有服務(wù)工作和管理工作能力，這種能力可以由賓館酒店對他們加以培訓(xùn)而產(chǎn)生。但是經(jīng)調(diào)查有65%的員工認(rèn)為在公司獲得的培訓(xùn)機(jī)會較少。酒店對員工的培訓(xùn)工作，是酒店的前期工程，只有通過培訓(xùn)，采取優(yōu)勝劣汰的措施，才能有效地保證飯店員工素質(zhì)的不斷提高。對員工的培訓(xùn)也是一個企業(yè)在競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵，酒店員工的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，決定了酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展。前湖迎賓館應(yīng)充分認(rèn)識到對員工培訓(xùn)的重要性，定期組織員工到各大重點(diǎn)高校進(jìn)行專業(yè)技能和自身素質(zhì)的培訓(xùn)。

（2）工資管理方面

基層員工的每月工資為七八百元，而資深的員工則每月工資可高達(dá)二千元。目前該酒店大部分員工為大學(xué)實習(xí)生，進(jìn)入該酒店工作時間較短，有78.3%的員工在對自己努力付出與工資回報二者公平性的感受上認(rèn)為是不公平的。他們認(rèn)為決定工資最重要的因素主要是個人業(yè)績，個人能力，職位高低三個方面。并且當(dāng)員工對薪酬方面的事情提出意見和建議時，公司的態(tài)度基本沒什么改變，有時候只是聽聽而已。圖表1工資回報度

（3）績效考核與員工激勵方面

a、績效考核

為了及時了解員工的思想狀況、業(yè)務(wù)技術(shù)水平、工作能力以及工作成果情況，有效地做好培訓(xùn)、定級、晉升、報酬分配工作，前湖迎賓館對每一位員工進(jìn)行了考核。普通員工用評定量表進(jìn)行考核，由主管對員工的儀表儀容、勞動紀(jì)律、工作態(tài)度、工作質(zhì)量等項內(nèi)容進(jìn)行評估。

b、員工激勵

前湖迎賓館的工資待遇普遍較低，多數(shù)人認(rèn)為如果公司提高工資，提供晉升機(jī)會，提供舒適的工作環(huán)境的話會為公司盡全力。目前該公司找成員工流失的主要原因也是因為薪資問題，工作辛苦，與上級工作不融洽等方面，且有一半的員工認(rèn)為該酒店沒有發(fā)展前景。

圖表二員工流失主要原因

（4）個人價值方面

有76%的人認(rèn)為自己的才能在目前的工作崗位上有些方面沒得到發(fā)揮，有一半以上的人希望且有信心接受難度更大、責(zé)任更大，壓力更大的工作挑戰(zhàn)，并認(rèn)為自己在工作上的表現(xiàn)優(yōu)秀且滿足要求。

（5）公司存在的問題（圖表三）

六、 心得體會及建議

二十一世紀(jì)的競爭，是知識的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。未來飯店的經(jīng)營應(yīng)樹立“顧客第一，員工第一?！钡慕?jīng)營理念，使飯店成為“賓客之家，員工之家?！本频暌⒅貑T工的培養(yǎng)，為員工創(chuàng)造寬松的人際關(guān)系、舒適的工作環(huán)境，較多的晉升機(jī)遇和較高的工資福利。因為員工是服務(wù)的實施者，只有滿意的員工才會提供滿意的服務(wù)。通過賦予員工更大的權(quán)力和責(zé)任，使被管理者意識到自己也是管理者的一員，進(jìn)而更好地發(fā)揮自己的自覺性、能動性和創(chuàng)造性，充分挖掘自己的潛能，在實現(xiàn)自身的人生價值的同時，為企業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)?？偨Y(jié)各優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，我從中得出了幾點(diǎn)有利于其發(fā)展的措施。

1、“以人為本”為員工創(chuàng)造更好的生活環(huán)境。當(dāng)我們把“以人為本”融入管理時，就已將人力資源作為企業(yè)的最大資源和財富。怎樣發(fā)揮人力資本的最大價值或發(fā)揮人的積極因素，“員工第一”做出了答案。另外還應(yīng)讓員工切身感受到我與企業(yè)興衰的緊密關(guān)系。換句話說，只有酒店極大的昌盛，員工的個人福利才會大幅地提高，二者成正比關(guān)系。

2、明確晉升考核制度，讓每一個在此長期工作的員工都放心會有一個良好的待遇。

3、管理人員還要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的增強(qiáng)自身素質(zhì)。只有這樣領(lǐng)導(dǎo)者才能在競爭的浪潮中游刃有余，更好的管理好其他員工。

4、加強(qiáng)員工各方面的培訓(xùn)，努力使員工培訓(xùn)成最優(yōu)秀的員工帶給顧客最優(yōu)秀最滿意的服務(wù)。員工和管理人員的自我完善勢必會大大的促進(jìn)酒店的發(fā)展和壯大。

5、企業(yè)應(yīng)建立一套有效的激勵競爭機(jī)制，增強(qiáng)員工的工作積極性。

6、一個明確的戰(zhàn)略目標(biāo)。告訴員工企業(yè)未來的發(fā)展計劃與目標(biāo)，并讓員工和企業(yè)共同為之奮斗。

注：調(diào)查問卷各題統(tǒng)計數(shù)據(jù)請參考圖表四、圖表五

圖表四（多項選擇題）

圖表五（單項選擇題）

第二篇：貸款調(diào)查報告

1、調(diào)查報告的基本情況：

要寫清貸戶的姓名、年齡、性別、文化程度、家庭成員、住址、從事職業(yè)專業(yè)技能、誠信程度及與信用社業(yè)務(wù)往來信用記錄等。

2、資產(chǎn)負(fù)債情況：

詳細(xì)寫清貸戶家庭固定資產(chǎn)狀況具體細(xì)目、數(shù)量、平方面積、座落位置、購建時間、現(xiàn)價值及其它資產(chǎn)機(jī)械設(shè)備、名稱、數(shù)量、現(xiàn)價值。負(fù)債情況寫清貸款金額，貸款形態(tài)、欠息金額和其它負(fù)債等，計算資產(chǎn)負(fù)債比例。

3、家庭經(jīng)營情況：

寫清貸戶的家庭承包土地面積、種植主要作物，具體畝數(shù)、產(chǎn)量、產(chǎn)值、每畝純經(jīng)濟(jì)收入；養(yǎng)殖業(yè)總收入、頭數(shù)、生產(chǎn)周期、周期內(nèi)的產(chǎn)量、產(chǎn)值經(jīng)濟(jì)效益；加工業(yè)寫清加工量、經(jīng)濟(jì)效益；外出務(wù)工收入等情況；綜合評估客戶全年收入狀況。

4、貸款方式：

屬于擔(dān)保方式的貸款，寫清擔(dān)保人基本情況與資產(chǎn)負(fù)債狀態(tài)、分析評估擔(dān)保資格、屬于抵押貸款，要寫清抵押物的名稱，存放具體地點(diǎn)、數(shù)量、（房產(chǎn)寫明座落位置結(jié)構(gòu)、間數(shù)、層數(shù)、平方面積寫清占地和建筑面積、附簡易平面圖）估價、還款的來源等。

最后調(diào)查人寫出準(zhǔn)確的意見，承擔(dān)的責(zé)任。簽署集體研究意見，確定第一、二、三責(zé)任人，調(diào)查人或信用社不能簽署含糊不清的意見。

第三篇：生態(tài)環(huán)境調(diào)查報告范文

院系：xxxxxsx學(xué)院

年級：20xx級 班級：xx學(xué)師范x班 姓名：xxx 學(xué)號：xxxxxxx

時間：20xx年2月5日―2月7日

(1)調(diào)查地點(diǎn)及情況介紹：

本次生態(tài)調(diào)查地點(diǎn)，我選取了我的家鄉(xiāng)云南省大理白族自治州賓川縣雞足山鎮(zhèn)關(guān)李村委會李子廠村的幾條河流作為我的調(diào)查對象，由于我的家鄉(xiāng)所在地是一個小山村，沒有城市化，也污染有工廠，所以我選取得調(diào)查對象所能受到的染主要是來自居民的生活垃圾。

(2)狀況簡介：

在本次調(diào)查之前，根據(jù)經(jīng)驗，我猜想造成河流污染的主要原因是居民生活所生產(chǎn)的垃圾得不合理排放，導(dǎo)致一部分生活垃圾排入河流中游，導(dǎo)致河流中有污染。于是我分別到幾條河流的上、中、下游進(jìn)行了調(diào)查分析，為了說明的方便，我將調(diào)查的對象分作甲，乙、丙河，在幾條河上游調(diào)查時，甲、乙、丙三條河的河水都很清澈，其中生長的各種水草也正常，經(jīng)對村民進(jìn)行詢問調(diào)查得知，三條河上游的河水都可以作為飲用水。由此得知，三條河上游河水仍處于不污染狀態(tài);到中游時，三條河的河水雖然沒有出現(xiàn)渾濁現(xiàn)象，但都有很多生活垃圾存在河流底部，這里要說明的一點(diǎn)事甲、乙兩條河在接近中游居民區(qū)時匯成了一條河，這幾條河的中游有了一定的污染，針對這一情況，我對村民進(jìn)行了采訪得知，村民們?yōu)榱朔奖?，大多?shù)時候都將生活垃圾直接倒入河流中，這表明村民的環(huán)保意識不是很高，到中游進(jìn)行調(diào)查時，我還發(fā)現(xiàn)了另一個情況，在河流中游有大片的田地，村民們在施肥后便進(jìn)行灌溉，由于河流的分流及地理情況的原因，導(dǎo)致田中的水有一部分會回的河中，所以河流中斷出現(xiàn)了一定的水體富營養(yǎng)化，出現(xiàn)了水草瘋長等情況。與此同時，我還發(fā)現(xiàn)許多牲畜仍以河流中游的水作為飲用水，經(jīng)對村民們調(diào)查得知，本地的牲畜一直以河水作為飲用水，但卻沒出現(xiàn)大批牲畜死亡或獲病現(xiàn)象，牲畜的生長狀態(tài)處于正常情況，這一情況表明中游河水雖然有污染，但情況并不嚴(yán)重;三條河在下游匯為一條河，在下游調(diào)查時，發(fā)現(xiàn)河中河水清澈，河中并無生活垃圾，在下游的村民仍以河水作為飲用水，對下游村民調(diào)查得知，村民們以下游河水作為飲用水已經(jīng)有很多年，村民們也沒有發(fā)現(xiàn)什么異常情況，我嘗試著喝了一下下游的河水，發(fā)現(xiàn)下游的河水并無異味，飲用后也沒有出現(xiàn)腹瀉等異常情況，這表明河流中游的污染屬于輕度污染，并沒有超出河流的自我調(diào)節(jié)能力范圍。針對以上的調(diào)查情況，我們征求了村民和村委會的意見，結(jié)合具體情況，我們制定了一個整改方案。

(3)整改方案：

首先，針對主要的污染源，對村民進(jìn)行環(huán)保知識宣傳，使村民認(rèn)識到環(huán)保的重要性，動員村民對生活垃圾進(jìn)行分類綜合處理，不盲目倒入河中;其次，對河流中游的生活垃圾進(jìn)行打撈;再次，改變村民們先施肥后灌溉的習(xí)慣，轉(zhuǎn)變?yōu)橄裙喔群笫┓实?，這樣既降低了污染，有提高了肥效，減少化肥的使用;最后，對河流的水質(zhì)進(jìn)行定期檢測評估。

(4)實踐反思：

當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該為建設(shè)美麗新中國奉獻(xiàn)自己的力量，?、積極學(xué)習(xí)和宣傳環(huán)保知識，提高自身環(huán)保能力，幫助他人提高環(huán)保意識;?、從小事做起，從生活中的點(diǎn)滴做起，在生活中時刻關(guān)注環(huán)保，改變自己的一些不利于環(huán)保的習(xí)慣;?、積極參加社會環(huán)保活動，為建設(shè)美麗新中國奉獻(xiàn)自己的一份力量。