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第一篇:大學(xué)生旅游調(diào)查報(bào)告
一、調(diào)查的基本情況
調(diào)查時間:20xx年4月,調(diào)查地點(diǎn):xx信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院。參與者:xx信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院全體學(xué)生。調(diào)查方法:問卷調(diào)查。問卷情況:本次抽查發(fā)放問卷80份,收回問卷80份,收回有效問卷80份。調(diào)查的目的是了解大學(xué)生的旅游狀況及其對旅游的看法。
二、調(diào)查結(jié)果分析
對xx信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院全體學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查分析,結(jié)果總結(jié)如下:
(1)xx信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生每年旅游適度,對旅游的態(tài)度比較合理。通過我們的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn),我們學(xué)院有43.75%的學(xué)生一年旅游兩次,只有7.5%的學(xué)生一年旅游4次以上。對于大學(xué)生來說,一年四次以上的旅行是過度的旅行,會耗費(fèi)大量的時間和金錢。因此,我們應(yīng)該控制和合理對待旅游業(yè)。
(二)xx信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生差旅費(fèi)合理。統(tǒng)計(jì)顯示,我院22.5%的學(xué)生消費(fèi)在300元以下,48.75%的大學(xué)生消費(fèi)在300~500元之間,只有28.75%的學(xué)生消費(fèi)在500元以上。對于大多數(shù)大學(xué)生來說,我們的生活費(fèi)用極其有限。除了在學(xué)校的日常開銷,我們沒有太多的積蓄。所以每次出行費(fèi)用不要太多,300-500之間比較合理。
(3)xx信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生更喜歡和熟人一起旅行。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì),60%的學(xué)生是和朋友一起旅行,1.25%的學(xué)生是和同學(xué)一起旅行,都是和熟人一起旅行。大學(xué)生缺乏社會經(jīng)驗(yàn),一個人旅行不能給他們安全感,依賴感強(qiáng)的90后更喜歡和熟人一起旅行。所以,只有13.75%的人是獨(dú)自出行,18.75%的人是跟團(tuán)出行。
(4)xx信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生更熱衷于選擇短期度假旅游。我們學(xué)院有一部分學(xué)生需要通過轉(zhuǎn)書來提高學(xué)歷,也有一部分學(xué)生畢業(yè)后要面臨就業(yè)問題。他們需要旅行來緩解壓力和放松。周末時間短,所以選擇這個時間出行的人數(shù)少,只占總?cè)藬?shù)的11.25%。大部分人會在寒暑假選擇兼職,所以旅游不是最好的時候,只有30%的學(xué)生會選擇。像清明節(jié)這樣的短假期很受大學(xué)生的青睞,50%的人選擇在這個時候放松。
(五)費(fèi)用問題已經(jīng)成為我校學(xué)生出行的決定性因素,旅游安全沒有得到重視。俗話說,一分錢一分貨。如果你沒有足夠的旅行費(fèi)用,旅行就變得極其困難。所以我院40%的人選擇成本作為影響旅游的決定性因素。只有25%的受訪者認(rèn)為旅行期間的安全非常重要,這是關(guān)鍵因素。如今交通事故頻發(fā),旅游中受傷甚至死亡的游客層出不窮。作為大學(xué)生,我們應(yīng)該更加重視安全,不應(yīng)該忽視安全問題。
三.總結(jié)和建議
(一)xx信息職業(yè)學(xué)院學(xué)生旅游現(xiàn)象普遍,旅游在大學(xué)生心目中起著舉足輕重的作用。不難看出,我們學(xué)院的學(xué)生每年至少有一次旅行經(jīng)歷。這對放松和緩解壓力有很大的幫助。一年旅游兩次是合理的,有的學(xué)生一年旅游四次以上。對于旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,我們也可以充分享受旅游業(yè)帶來的樂趣和便利。因此,我們應(yīng)該支持和倡導(dǎo)大學(xué)生旅游。
(二)xx信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生旅游消費(fèi)更合理。大學(xué)生每月生活費(fèi)很有限。除了日常開支,每個月只剩下少量的錢,所以他們應(yīng)該明智地花錢去旅行。48.75%的學(xué)生差旅費(fèi)合理適度,值得推廣。500元以上的學(xué)生要適當(dāng)控制,避免額外開支,杜絕過度消費(fèi)。作為大學(xué)生,應(yīng)該以節(jié)約和適度消費(fèi)為榮。
(3)xx信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生忽視了旅游過程中的安全問題?!奥糜螣帷边@個詞大家都很熟悉。如今,旅游業(yè)的快速發(fā)展也帶來了一些問題,這些問題往往被大家忽視。每次去短暫的假期和黃金周,我們都選擇旅行來緩解工作或?qū)W習(xí)的壓力。這就使得安全問題突出,經(jīng)常能看到游客在旅游中受傷。安全永遠(yuǎn)是第一位的問題,我們學(xué)院的學(xué)生把旅游成本放在第一位,作為制約旅游的`決定性因素。只有少數(shù)學(xué)生注意安全,所以我們應(yīng)該通過這個問卷讓大學(xué)生注意安全,維護(hù)自己的生命財(cái)產(chǎn)安全。只有這樣,旅游才有意義和價值。
(4)xx信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生選擇和熟人一起旅行。對于熱愛旅行的游客來說,當(dāng)他們看到自己喜歡的風(fēng)景時,更多的是分享。這時候就需要一個或多個朋友攜手共進(jìn),可以互相照顧,分享快樂。這是一個非常好的選擇。在此我想提出以下建議:
1.旅行社越來越多,服務(wù)質(zhì)量參差不齊,我們應(yīng)該維護(hù)自己的合法權(quán)益。一旦權(quán)益受到侵害,要學(xué)會拿法律武器保護(hù)自己,但不要走極端去做違法的事。
2.網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍。隨著它的快速發(fā)展,也帶來了一些問題。大量虛假信息通過互聯(lián)網(wǎng)傳播,我們永遠(yuǎn)不要輕易相信這些信息。在選擇旅游目的地信息時,一定要選擇正規(guī)的網(wǎng)站,必要時可以親自去旅行社了解相關(guān)信息。
3.現(xiàn)在導(dǎo)游經(jīng)常強(qiáng)迫游客消費(fèi),我們應(yīng)該學(xué)會抵制,必要時向有關(guān)部門報(bào)告,同時進(jìn)行理性消費(fèi)。
4.旅游是大學(xué)生的好選擇。在選擇旅游目的地時,一定要做好規(guī)劃,最重要的是要注意旅行的安全。
學(xué)生調(diào)查報(bào)告二從表面上看,消費(fèi)是一種個體行為,但從更深的意義上說,消費(fèi)心理、消費(fèi)意向、消費(fèi)意識、消費(fèi)愛好都是精神文化現(xiàn)象。從這個意義上說,不良消費(fèi)對校園的負(fù)面影響不容忽視。不僅增加了家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),也影響了家長和學(xué)生的感情。也在一定程度上扭曲了校園人際關(guān)系,影響了正常的教學(xué)秩序;對學(xué)生來說,這一時期形成的道德觀念可能會影響他們的終身消費(fèi)行為,與他們?nèi)松^、價值觀和健全人格的形成和完善密切相關(guān)。因此,當(dāng)代中國大學(xué)生的消費(fèi)問題值得關(guān)注,刻不容緩!
第二篇:旅游調(diào)查報(bào)告
1.市場規(guī)模
1.1旅游市場規(guī)模巨大
全球金融危機(jī)爆發(fā)以來,促進(jìn)內(nèi)需、刺激消費(fèi)已經(jīng)顯現(xiàn)出對中國經(jīng)濟(jì)的巨大推動作用,旅游產(chǎn)業(yè)也逐漸占據(jù)越來越重要的位置。
特別是本次黃金周公共假期長達(dá)8天,同時具有國慶、中秋、世博、亞運(yùn)等多種主題。
因此,蓄積已久的旅游需求將得到釋放,我國旅游消費(fèi)需求將迎來一個集中釋放的時期,并形成歷史上最大規(guī)模的假日旅游消費(fèi)高潮。
1.2旅游動機(jī)激烈,各年齡層分布較均
學(xué)生群體,作為年輕人,追求新鮮,追求刺激,探索精神強(qiáng),不甘于墨守成規(guī),易接受新事物,而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受。
青年人在激烈的競爭壓力下,多數(shù)愿意出外旅行放松心情,娛樂身心。
中年人與老年人朋友們更是欣喜這一年一度的黃金假期,分享家人團(tuán)聚,共同出游的快樂。
當(dāng)問及“會提前多久準(zhǔn)備今年的“十一”黃金假期旅行計(jì)劃”時,96%參與調(diào)查的人員表示會計(jì)劃今年國慶旅游期間出游。
其中有65%的調(diào)查者會在一個月前或是更久以前就考慮今年的出游計(jì)劃。
1.3最佳的閑暇時間,假期較長
隨著政府對中國傳統(tǒng)節(jié)假日放假政策新規(guī)定的制定,人民群眾的假日多了,但假期較為分散且假期較短,人們出游旅行的時間明顯不足。
但是國慶長假伴隨著中秋佳節(jié)的來臨,給予了充足的時間,人們可隨意安排出游的時間和路線的長短。
1.4生活水平增長快,居民可支配收入增加
改革開放20多年來,中國的經(jīng)濟(jì)、社會和人民生活發(fā)生了巨大的變化。
從20世紀(jì)80年代以來,我國的經(jīng)濟(jì)以平均9%以上的速度連續(xù)20多年飛速地發(fā)展。
在所調(diào)查的人員中,僅有17.4%的消費(fèi)者月收入不足1000元,且他們多以學(xué)生為主。
各點(diǎn)反映了在該點(diǎn)所對應(yīng)的人均可支配收入/純收入和出游率之間的正相關(guān)關(guān)系,在此基礎(chǔ)上使用折線依次連接各點(diǎn),通過這些折線的線性關(guān)系來近似模擬現(xiàn)實(shí)中存在的正相關(guān)關(guān)系。
1.5旅游基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善
我國旅游業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展,已經(jīng)具備了相當(dāng)規(guī)模,基本能滿足中國旅游市場發(fā)展的需要。
中韻旅行社的旅游基礎(chǔ)設(shè)施隨著旅游事業(yè)的發(fā)展也在不斷地完善和實(shí)行多樣化;例如:我社與東航、國航、南航等航空公司擁有穩(wěn)固的合作關(guān)系;與中國最大的旅游汽車公司DD首汽集團(tuán)、新月、銀建、北京巴士等北京大型旅游汽車公司合作多年,簽訂有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠密噮f(xié)議;與北京國際飯店、貴賓樓飯店、大觀園飯店、華泰飯店、北京商務(wù)會館、紫玉飯店、越秀大飯店等196家1-5星旅游星級飯店簽訂了訂房協(xié)議,擁有極富競爭力的價格優(yōu)勢。
與中央電視臺經(jīng)濟(jì)頻道、北京青年報(bào)、人民網(wǎng)、中國旅游報(bào)等媒體關(guān)系密切,多次獲得正面報(bào)道。
1.6消費(fèi)者的多關(guān)注面
所謂“蘿卜白菜各有所愛”,現(xiàn)今旅游市場的競爭十分激烈,其一就是消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品或服務(wù)時,關(guān)注的因素越來越多,選擇旅行社的標(biāo)準(zhǔn)也愈來愈嚴(yán)格。
旅行社也不能面面俱到,百分百的做到十全十美。
所以每家旅行社都是有針對性的或綜合某幾個主要的因素進(jìn)行宣傳、實(shí)施。
雖然中韻旅行社的規(guī)模較小,市場品牌的影響力不大。
但是我們盡可能的在方針路線、價格、服務(wù)質(zhì)量和口碑上吸引更多的消費(fèi)者。
2.十一旅游市場的特征
根據(jù)我們的調(diào)查數(shù)據(jù),總結(jié)了今年十一黃金周旅游市場可能存在的一些特征。
2.1國外旅游大受青睞
飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)引發(fā)了中國的旅游熱潮,目前,中國人已經(jīng)不能滿足周邊國家的旅游,放眼歐美,甚至更加遠(yuǎn)的地方。
有人推測,如果開發(fā)了外星球的旅游,恐怕報(bào)名去的多數(shù)會是中國人,腰包里鼓了,以及對外面世界的獵奇心理是他們走出去的真正原因。
調(diào)查顯示有48.6%的市民會首選出境游,隨著收入水平的提高,出境游的比例也在不斷增加。
2.2旅游出行方式更加多樣
選擇短線旅游的市民們多選擇自駕游,但更多的游客選擇跟隨旅行社出游,這樣省錢、省事、省心。
自駕游在資金上略顯浪費(fèi),在出游方式上有其不安全性,路上行車和景區(qū)停車安全都存在不少的問題。
另外,廣大游客也認(rèn)為自駕游、自助游浪費(fèi)資金、浪費(fèi)人力,路上開車極易疲勞,到景區(qū)后無法盡興游玩,安全上無法保障。
有少數(shù)年輕人喜歡冒險(xiǎn)、刺激、挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)極限,因此徒步、探險(xiǎn)就成了他們的最愛。
2.3家庭收入越高,隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例趨勢越大在家庭月收入低于1000元時,52%左右的人沒有選擇隨團(tuán)旅游,而在家庭月收入達(dá)到3000元以上時,則超過70%的人會參加隨團(tuán)出游。
看來,盡管對旅行社而言,價格的可調(diào)節(jié)余地不太大,但普通工薪階層對旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限。
3旅游市場存在的問題
3.1景區(qū)太過擁擠,人頭攢動
據(jù)調(diào)查顯示,33.3%的群眾表示景區(qū)太過擁擠是引起他們黃金周旅游期間不快的重要原因。
黃金周是旅游高峰期,游過人群過于集中,在外經(jīng)常造成交通道路堵塞。
而景點(diǎn)的服務(wù)人員又未限制游客的數(shù)量,景區(qū)內(nèi)人員過多,游客有時寸步難行,可能還會出現(xiàn)一些意外事故,如爭搶或踩踏。
多數(shù)市民對景區(qū)的安全問題很是擔(dān)憂。
3.2景區(qū)的環(huán)境遭破壞
個別商販利用景區(qū)內(nèi)的動植物制作成商品出售,或是有些游客隨意涂抹、亂扔垃圾等破壞了景區(qū)內(nèi)的環(huán)境,破壞了景區(qū)整體環(huán)境的美觀,影響游客的旅游心情。
調(diào)查顯示,16%的人群最不能容忍的就是環(huán)境被破壞。
3.3游客被強(qiáng)迫購物旅游市場中的購物服務(wù)方面存在眾多問題,引起了多數(shù)游客的強(qiáng)烈不滿。
存在的問題主要包括:
(1)購物點(diǎn)過多,時間過長。
基本上每天都安排購物,有些還美其名曰“參觀學(xué)習(xí),增長知識”。
同時,與游覽景點(diǎn)相比,在購物點(diǎn)花的時間太長。
有時一些重要景點(diǎn)的游覽時間僅為二、三十分鐘,而大多數(shù)購物點(diǎn)花的時間則在一、兩個小時以上。
(2)購物點(diǎn)“單門獨(dú)戶”,無法“貨比三家”。
所安排的購物點(diǎn)一般為單門獨(dú)戶、旁邊并無其它商店供選擇或比較,游客無法“貨比三家”,購物容易存在盲目性。
(3)商品價格偏高。
旅行社或?qū)в伟才诺馁徫稂c(diǎn)出售的商品,價格普遍偏高,有些甚至高出數(shù)倍。
(4)個別購物點(diǎn)限制游客人身自由。
在“新馬泰游”線路中,旅行社安排游客在馬來西亞的一家珠寶中心購物,該中心里面人頭攢動,空氣混濁,但游客若想出去并不容易,因?yàn)槎急绘i在里面,須由中心的人員打開門鎖才可出去,這種做法明顯限制了游客的人身自由。
3.4餐飲、門票價格突然上漲
10.4%的被調(diào)查者,非常反感旅游時餐飲、門票價格突然上漲。
游客們認(rèn)為每年黃金周的漲價都是“想漲就漲”,漲得不明不白不清不楚,自始至終都是景區(qū)景點(diǎn)在自說自話,未曾想過給出點(diǎn)安慰性的理由,絲毫消費(fèi)者當(dāng)外人。
4十一旅游市場的旅游策略
中韻旅行社目前主要經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。
目前,很多旅行社缺乏明確的企業(yè)標(biāo)志,口號和文化。
難以對客戶形成深刻的印象,不容易擁有客戶黏性。
4.1鮮明的標(biāo)志
確立一個能夠吸引游客的標(biāo)志,形象鮮明,對顧客形成深刻的印象。
這樣會對客戶有一個潛在的影響,使他們?nèi)蘸笤谶x擇旅行社產(chǎn)品及旅游中介的時候會首先想到本旅行社;另外通過一切渠道獲取政府機(jī)關(guān)以及企事業(yè)單位的商務(wù)會議信息;此外要充分利用自身資源,提供周到而豐富的系列服務(wù)。
4.2優(yōu)質(zhì)、方便的服務(wù)
旅行社在組織旅游的過程中,要把旅行地的優(yōu)勢是什么分析清楚,以及周邊景物都有什么標(biāo)注清楚,以便旅行者更好的安排好自身時間,由此旅行社的服務(wù)滿意度也會提高,會提高老客戶的比率。
在旅行者中,顯然跟團(tuán)旅游是一個很大的群體,所以在這方面的服務(wù)及花銷應(yīng)當(dāng)增加,為旅行者提供更好的服務(wù),包括旅行中的酒店費(fèi)用合理,旅游景點(diǎn)多樣性;此外,還可以舉行旅行優(yōu)惠活動以吸引更多的旅行者。
4.3高效的反饋信息
旅行社在提供各種產(chǎn)品及旅游地地點(diǎn)外,主動與游客聯(lián)系,主動向他們提供最新的價格及線路的變化,還要經(jīng)常對游客進(jìn)行回訪,哪里滿意、哪里需要改進(jìn),以便及時的得到客戶的反饋,改進(jìn)旅行社的服務(wù)。
4.4針對各個的人群的不同需求,推出專項(xiàng)旅游產(chǎn)品
推出多種有特色的旅游產(chǎn)品,滿足旅游者的需要,這是從根本上有效地開發(fā)旅游市場的途徑。
基于游客心理和生理的特點(diǎn),以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注:
4.4.1探險(xiǎn)旅游
年輕人追求個性化,喜愛標(biāo)新立異,且好奇心重,喜歡進(jìn)行探險(xiǎn)或令人驚心動魄的旅游活動。
旅游企業(yè)在安全有保障的條件下,可開展漂流、攀巖、探秘等探險(xiǎn)旅游活動。
4.4.2生態(tài)旅游
新時代的人民群眾環(huán)保意識很強(qiáng),許多中小學(xué)校、居民社區(qū)還多次組織環(huán)?;顒印?/p>
針對人們崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài),設(shè)計(jì)生態(tài)旅游產(chǎn)品,一定會得到廣大群眾的青睞。
近年我國城市近郊農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快,生活水平提高。
城里人審美觀念也開始改變,從繁華、熱鬧、現(xiàn)代快節(jié)奏到自然、恬靜、樸實(shí)。
鄉(xiāng)村空氣清新宜人,田園風(fēng)光迷人,鄉(xiāng)情淳厚感人已使城里人改變過去下鄉(xiāng)受罪的偏見。
條件較好、環(huán)境優(yōu)美的鄉(xiāng)村發(fā)展鄉(xiāng)村風(fēng)情游,市場看好。
保健是當(dāng)今社會的另一時尚,這是人民生活水平提高所產(chǎn)生的必然現(xiàn)象。
隨著我國全民運(yùn)動的開展,健身運(yùn)動會倍受青睞。
建設(shè)和開放公共體育設(shè)施,加強(qiáng)指導(dǎo)和培訓(xùn)是應(yīng)時之舉,同時也會為周末休閑增添好的場所。
節(jié)假日還是重要的調(diào)節(jié)身心、消除疲勞、恢復(fù)體力的時間,可相應(yīng)開辦森林療養(yǎng)、沙泥療養(yǎng)、日光浴等項(xiàng)目。
祖國的河山,處處閃耀著革命的光芒,印記著紅色的史跡。
“讀萬卷書,行萬里路?!碧貏e是學(xué)習(xí)活的知識,學(xué)習(xí)做人的好方法。
游客在觀光賞景的同時,還可以了解革命歷史,增長革命斗爭知識,學(xué)習(xí)革命斗爭精神,培育新的時代精神。