千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《關(guān)于網(wǎng)上購物的調(diào)查報(bào)告》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《關(guān)于網(wǎng)上購物的調(diào)查報(bào)告》。

第一篇：大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告

調(diào)查對(duì)象: 在讀的大學(xué)生

調(diào)查方法: 本次通過采用網(wǎng)上向QQ好友發(fā)放問卷調(diào)查形式，發(fā)放問卷份數(shù)為100份

調(diào)查背景: 隨著高科技的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)迅速普及，在互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)電子商務(wù)的同時(shí), 新的購物方式也是層出不窮,上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升，人們對(duì)上網(wǎng)購物的熱情大大加強(qiáng)，而大學(xué)生是這些網(wǎng)上購物人中不可或缺的一個(gè)群體，所以，收集整理我對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究

調(diào)查目的： 通過此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生的網(wǎng)上購物情況，從中可以分析當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，并了解當(dāng)前大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物的看法，態(tài)度等狀況。

調(diào)查內(nèi)容：

1.大學(xué)生網(wǎng)上購物的所占比例多少；

2.大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品有哪些；

3.大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)水平；

4.大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。

調(diào)查結(jié)果與分析

根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示:在被調(diào)查的人中,有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷占比例為75%。男生在網(wǎng)上購物中所占比例為75%，女生在網(wǎng)上購物群體所占比例為25%。互聯(lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物。

第二篇：網(wǎng)購普及度調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

班級(jí)：

12級(jí)金融4班

潤園104049班

姓名：

高倩 學(xué)號(hào)：

12050405 正文：

第一部分、調(diào)查背景簡述

調(diào)查題目：網(wǎng)購普及度及人群分布分析報(bào)告

隨著信息全球化發(fā)展進(jìn)程的加快，網(wǎng)絡(luò)越來越普及，網(wǎng)購也隨之迅速發(fā)展起來。相信網(wǎng)購已成為很多人購物的重要渠道之一了，尤其是對(duì)于現(xiàn)在的年輕人而言更是如此。那么，到底網(wǎng)購現(xiàn)在在我們生活中是怎樣的一個(gè)地位呢？什么人群最鐘情依賴于網(wǎng)購？網(wǎng)購于實(shí)體店，人們會(huì)如何做選擇？基于這些問題，我決定進(jìn)行設(shè)計(jì)一份問卷做相關(guān)調(diào)查來分析一下。

第二部分、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)

該問卷共18道題目，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)、發(fā)放和收回。問卷主要包括三部分內(nèi)容：

第一部分是被調(diào)查者基本信息調(diào)查，包括受訪者的性別、年齡 從事行業(yè)等基本信息用于做人群的分類統(tǒng)計(jì)。

第二部分是對(duì)受訪者網(wǎng)購的頻率、商品種類等情況的調(diào)查，這部分內(nèi)容有助于我對(duì)受訪者網(wǎng)購商品種類和頻率進(jìn)行分析。

第三部分是對(duì)受訪者對(duì)于網(wǎng)購的態(tài)度調(diào)查，受訪者對(duì)網(wǎng)購的認(rèn)可度如何，網(wǎng)購的安全性如何，網(wǎng)購存在哪些問題等等，這部分調(diào)查內(nèi)容有利于幫助我們了解發(fā)現(xiàn)目前國內(nèi)網(wǎng)購機(jī)制存在的問題，了解人們對(duì)網(wǎng)購的期望，并且對(duì)網(wǎng)購的改進(jìn)和發(fā)展方向提供一些可行性建議。

此外考慮到受訪者的隱私問題，問卷采用匿名形式防止受訪者隱私泄露。在問卷的最后還人性化的加上了一個(gè)問題，鼓勵(lì)大家對(duì)該問卷提出改進(jìn)意見和建議。以助于我們更好的完善問卷。具體問卷附于調(diào)查報(bào)告附錄部分。

第三部分、調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)分析

一、受訪者基本情況

此次問卷調(diào)查共收到86份有效問卷，其中男性受訪者32人，女性受訪者54人。女性偏多，年齡段主要集中于18~25歲的年輕人，從職業(yè)看在校學(xué)生研究生居多。

所以我們的調(diào)查人群主要集中在了學(xué)生黨和少部分工作不久的年輕人群。由于受訪者人群范圍分布不均勻，我們對(duì)于網(wǎng)購人群的分布就不能全面的分析了。

被調(diào)查人群的職業(yè)分布則比較均勻，各行各業(yè)都有，教育業(yè)占主要部分，而其他行業(yè)占到40%，說明我們的問卷的問卷設(shè)計(jì)不盡合理，有一些行業(yè)分類沒有考慮到，總體而言還是比較分散的。

二、網(wǎng)購基本情況

1.左圖為受訪者第一次網(wǎng)購時(shí)間統(tǒng)計(jì)結(jié)果的餅圖分析，我們可以看到，大部分人初次網(wǎng)購是在大學(xué)和高中的時(shí)候，其次約有12%人是在初中時(shí)候開始網(wǎng)購，考慮到此次的受訪者多為大學(xué)生，我們可以推測出網(wǎng)購主要是在近5到6年間快速興起和發(fā)展起來的。

2、右圖是受訪者平均每月購物次數(shù)的統(tǒng)計(jì) 結(jié)果。由圖可以看出，大約一半的受訪者每個(gè)月都會(huì)進(jìn)行2~5次的網(wǎng)購活動(dòng)，9%左右的人每月網(wǎng)購5~8次，還有近5%的人可以算是超級(jí)購物狂了，每月十次以上。剩下的34%購物頻率低于2次每月。

就這個(gè)問題我還分別對(duì)男女兩種性別分別做了統(tǒng)計(jì)分析，分析結(jié)果如下兩途，左邊為男性，右邊為女性。靚圖對(duì)比我們可以明顯的發(fā)現(xiàn)男女兩性在網(wǎng)購頻率上存在顯著差距，女性購物頻率總體高于男性，但是不難發(fā)現(xiàn)女性網(wǎng)購頻率集中于2~5次每月，頻率很高或很低的情況相對(duì)較少。而對(duì)于男性而言，低頻率情況占比很高，2~5次的中間值相對(duì)少一些，高頻率情況占比也多余于女性，這與我們平時(shí)認(rèn)為的女性沖動(dòng)消費(fèi)可 能性大似乎并不完全符合。

3、右圖是月網(wǎng)購消費(fèi)支出占月支出的比例統(tǒng)計(jì)結(jié)果餅圖。接近六成的網(wǎng)購消費(fèi)者網(wǎng)購支出占月總支出的20%，超過三成的受訪者網(wǎng)購支出占月支出的20%~50%，少部分人群網(wǎng)購花費(fèi)更大。

同樣的，對(duì)于這個(gè)問題，我們也來分性別分析一下。如下，左右兩圖分別代表男、女。我們發(fā)現(xiàn)，男生相比于女生而言，網(wǎng)購支出占月支出的比例反而比女生更高，這個(gè)數(shù)據(jù)同樣對(duì)我們的傳統(tǒng)思維產(chǎn)生了挑戰(zhàn)和質(zhì)疑。

4、大家網(wǎng)購的商品種類調(diào)查結(jié)果如右圖，我們可以明顯的看出，網(wǎng)購商品組成中最主要的三部分依次是服裝、圖書和簡單的生活用品，此外，食品，話費(fèi)，游戲幣，車票機(jī)票，及電子產(chǎn)品均占有一席之地，可見網(wǎng)購商品種類之豐富。

5、我們還調(diào)查了大家生活中網(wǎng)購產(chǎn)品的占比程度，如右圖，超過一成人生活中一大部分商品是網(wǎng)購獲得的，45%的人們也有相當(dāng)一部分用品是網(wǎng)購而來的，另外也有超過四成受訪者有一小部分網(wǎng)購用品，在我們受訪的86人中，只有一人生活中沒有任何網(wǎng)購商品。可見，網(wǎng)購已經(jīng)深入了每個(gè)人的生活。

6，那么，大家經(jīng)常網(wǎng)購的是哪些網(wǎng)站呢，由圖可以看出，淘寶和天貓當(dāng)之無愧網(wǎng)絡(luò)為最大銷售平臺(tái)。此外京、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、唯品會(huì)、聚美優(yōu)品等也占有一定市場份額。整個(gè)網(wǎng)購市場呈現(xiàn)出一幅百花齊放的盛景。

三、受訪者對(duì)網(wǎng)購的態(tài)度

1、右圖為人們選擇網(wǎng)購的原因分析，由圖中我們可以看到，人們選擇網(wǎng)購的三大原因分別是：選擇多樣化、節(jié)約時(shí)間金錢、價(jià)格便宜。而其他的因素很小可以忽略不計(jì)。

2、對(duì)于相同的物品，58%的人更傾向于實(shí)體店購買，另外42%人則會(huì)選擇網(wǎng)購。

3、在問及人們是否認(rèn)為網(wǎng)購會(huì)在未來取代實(shí)體店購物的問題時(shí)，我們得到了以下結(jié)果，如右圖。一半以上的人認(rèn)為網(wǎng)購會(huì)取代一小部分實(shí)體購物，19%的認(rèn)為會(huì)取代一大部分，24%的人認(rèn)為網(wǎng)購肯定不會(huì)取代實(shí)體店購物，另外有個(gè)別人堅(jiān)持實(shí)體購物會(huì)被網(wǎng)購?fù)耆〈挠^點(diǎn)。可見，在大眾眼中，網(wǎng)購會(huì)對(duì)對(duì)實(shí)體店購物有一些影響，但是大部分人依然認(rèn)為實(shí)體購物不能完全被取代。網(wǎng)購雖好，也不能獨(dú)霸天下。

4、關(guān)于網(wǎng)購物品與期望符合度，近四成的受訪者認(rèn)為自己的網(wǎng)購物品大部分時(shí)候符合預(yù)期，55.6%的受訪者認(rèn)為自己網(wǎng)購的商品與期望時(shí)而符合時(shí)而不符，大約7%的人認(rèn)為自己經(jīng)常網(wǎng)購到不符的商品，可見網(wǎng)購商品與預(yù)期不符是個(gè)相當(dāng)嚴(yán)重的問題。這也是網(wǎng)購于實(shí)體店相比的最大劣勢(shì)。

5、在網(wǎng)購安全性方面，大家大多持中立態(tài)度，認(rèn)為大型正規(guī)網(wǎng)站比較安全，而另一些非正規(guī)網(wǎng)站的安全性不一定得到有效保障，所以大家應(yīng)該盡量在正規(guī)網(wǎng)站進(jìn)行購物，避免一些小型不安全的網(wǎng)站。

6、此外我還統(tǒng)計(jì)了大家對(duì)網(wǎng)購改進(jìn)方向的意見和期望，如右圖，大家最希望改進(jìn)的是商品介紹的真實(shí)性和完整性，安全問題和售后服務(wù)也是兩個(gè)很重要的有待改進(jìn)的方面，另外售前咨詢和物流也是兩個(gè)不容忽視的部分，可能我們的問卷不夠完整，必然還有一些未考慮到的方面。網(wǎng)購發(fā)展的征途上還有很長一段路要走，需要不斷地 發(fā)現(xiàn)問題解決問題，才能逐步改進(jìn)趨于完善和成熟。

7、雖然目前網(wǎng)購機(jī)制還存在許多的不完善之處，但是大家對(duì)網(wǎng)購還是相對(duì)較滿意的，相信網(wǎng)購的春天會(huì)越來越生機(jī)勃勃。

第四部分、對(duì)此次調(diào)查活動(dòng)的總體評(píng)價(jià)

這次的調(diào)查基本上完成了調(diào)查任務(wù)，得到了一定的調(diào)查結(jié)果，并且我本人也從中獲得了一些東西，當(dāng)然也存在一些問題有待改進(jìn)，大致有以下幾點(diǎn)：

1、調(diào)查對(duì)象人群分布不均勻，一是男性偏少，二是年齡分布不均勻，過于集中在18~25的年輕人，40歲以上的中年老年樣本太少。

2、此次調(diào)查問卷全部通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放，導(dǎo)致參與問卷調(diào)查的多為喜歡上網(wǎng)并且經(jīng)常上網(wǎng)的人群，而缺少那些不太會(huì)上網(wǎng)，或者由于工作等原因沒有充足時(shí)間上網(wǎng)的人群的樣本。這也必然導(dǎo)致我們的調(diào)查結(jié)果多少有些偏頗，代表性有限。

3、有一些問題設(shè)計(jì)的不太合理，比如職業(yè)那道題目選項(xiàng)設(shè)置有問題，不夠全面，所以產(chǎn)生了41%的人選擇“其他”選項(xiàng)的結(jié)果。

4、整體而言，題目設(shè)置略顯分散，沒有緊緊圍繞調(diào)研主題，導(dǎo)致在最后統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果的時(shí)候不知道從何下手，沒有緊湊感，中心不明確。

我相信發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題，才能做得更好。在以后的調(diào)查中我一定會(huì)吸取這次的經(jīng)驗(yàn)，考慮的更加全面一些。

網(wǎng)購普及度及人群分布情況調(diào)查

誠摯邀請(qǐng)您參與此問卷調(diào)查，該調(diào)查為匿名，不用擔(dān)心您的隱私泄露。非常感謝您的參與！

1.請(qǐng)問您的性別是： [單選題] [必答題] 男 女

2.您的年齡段： [單選題] [必答題] 18歲以下 18~25 26~30 31~40 41~50 51~60 60以上

3.您的職業(yè)是： [單選題] [必答題] 教育業(yè) 醫(yī)療業(yè) 服務(wù)業(yè)

政府機(jī)關(guān)及事業(yè)單位 農(nóng)林牧漁 交通運(yùn)輸業(yè) 制造業(yè)采礦業(yè) 金融業(yè) 其他行業(yè)

4.您的工作情況是： [單選題] [必答題] 在校學(xué)生（包括研究生）工作3年內(nèi) 工作4~8年 工作8年以上

5.您第一次網(wǎng)上購物是什么時(shí)候？ [單選題] [必答題] 小學(xué) 初中 高中 大學(xué) 工作后

沒有網(wǎng)購經(jīng)歷

6.平均每月網(wǎng)購的次數(shù)是: [單選題] [必答題] 1次或更少 2到5次 5次到10次 10次以上

7.網(wǎng)購費(fèi)用占月總支出的大概比例是多少？ [單選題] [必答題] 20%以下 20%至50% 50%至70% 70%以上

8.一般會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購買哪些東西？（選擇購買最多的2-4樣）[多選題] [必答題] 食品類

簡單的生活用品 通訊數(shù)碼產(chǎn)品類 服裝類

交通工具類（包括各類車票機(jī)票）圖書類

虛擬服務(wù)類（話費(fèi)、各種游戲充值，旅行社，保險(xiǎn)產(chǎn)品等）

9.您選擇網(wǎng)購的原因有哪些？ [多選題] [必答題] 價(jià)格便宜 選擇多樣化

比實(shí)體店更節(jié)約時(shí)間金錢 感覺具有時(shí)尚感 其他

10.對(duì)于相同的產(chǎn)品您更傾向于實(shí)體店購買還是網(wǎng)購？ [單選題] [必答題] 網(wǎng)購 實(shí)體店

11.您認(rèn)為網(wǎng)購會(huì)完全取代實(shí)體店嗎？ [單選題] [必答題] 肯定不會(huì)

會(huì)取代一小部分 會(huì)取代大部分

未來肯定會(huì)完全取代

12.您的所有物品中有多大一部分是在網(wǎng)上購買的？ [單選題] [必答題] 很大一部分 相當(dāng)一部分 很少一部分

沒有

13.網(wǎng)購買到的實(shí)物與您的預(yù)期符合程度： [單選題] [必答題] 大部分時(shí)候符合

有時(shí)候符合有時(shí)候不符合 經(jīng)常不符合

14.您覺得網(wǎng)購安全嗎？ [單選題] [必答題] 我覺得很安全

我覺得正規(guī)網(wǎng)站比較安全，其他的就不一定了 我覺得網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)很大，最好不要經(jīng)常網(wǎng)購

15.您一般會(huì)通過下面哪些網(wǎng)站購物？ [多選題] [必答題] 淘寶 天貓 唯品會(huì) 聚美優(yōu)品 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 亞馬遜 京東商城 其他

16.為了完善網(wǎng)購機(jī)制，你覺得最需要改進(jìn)的是哪些方面？ [多選題] [必答題] 商品介紹的真實(shí)性和完整性 物流方面

買前與商家的溝通咨詢方面 售后服務(wù)方面 安全性問題 其他，請(qǐng)補(bǔ)充

17.總體來說，您對(duì)網(wǎng)購的滿意度和信任度如何？ [單選題] [必答題] 非常滿意 比較滿意 一般般 不滿意

18.您認(rèn)為本問卷存在哪些問題，歡迎您提出寶貴建議和意見。[填空題]

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