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第一篇：大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告
一、背景：
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。
現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調(diào)查。
二、調(diào)查目的:
對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。
三、調(diào)查對象和方法
1、調(diào)查對象: 本次調(diào)查以一個(gè)班級為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實(shí)情況。
2、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個(gè)班級發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。
四、調(diào)查的內(nèi)容得出結(jié)論
1.大學(xué)生一般上網(wǎng)找資料和聊聽、看新聞所占的比例比較多，對在網(wǎng)上的購物情況比較上，說明網(wǎng)上購物還沒有真正的普及在大學(xué)生活中。
2.大學(xué)生網(wǎng)上購物的還不是很多,有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的才占36%,所以網(wǎng)上購物的問題的普及有待改變。、
3.下面是針對有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調(diào)查圖表，具體數(shù)據(jù)如圖一至圖六：
4.網(wǎng)上購物在大學(xué)生中有很大的潛力，偶爾購物的人數(shù)居多，占62%超過很一半以上。
5.大學(xué)生對事物的神秘探究，他們大多是因?yàn)閷W(wǎng)上購物新鮮感與方便所吸引，對價(jià)格也要求高，對于間不是要求太高
6.大學(xué)生大多數(shù)都是在淘寶上購物，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的人數(shù)也比較多，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒有人在里面購物。
7.在網(wǎng)上貨真價(jià)實(shí)與物美價(jià)廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒有人購買。說明要打擊冒牌偽劣的商品，在網(wǎng)上出售。
8.下面是針對沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調(diào)查報(bào)告表，如圖七至圖九：
9.大學(xué)生都有訪問過購物網(wǎng)站，這說明他們都有在網(wǎng)上購物的想法，只是還沒有行動。
10.大學(xué)生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比較多，占了74%，圖書與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的，但娛樂產(chǎn)品比較少。
11.在未來一個(gè)月內(nèi)想在網(wǎng)上購物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個(gè)月和一年之內(nèi)的占4%
12.大多數(shù)大學(xué)生對網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務(wù)持有懷疑與擔(dān)心，對網(wǎng)絡(luò)全性問題也比較關(guān)心，對于別的沒有什么太大的捆擾。
13.網(wǎng)上購物越來越能被大家所接受，受大家所關(guān)注，具有很好發(fā)展情景。
五、調(diào)查報(bào)告總結(jié)與建議
通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費(fèi)，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問題。
針對以上的總結(jié)我們也對廠商門提出一些的建議，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費(fèi)者買到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們在購買后心里才不會與預(yù)期的落差相差很大。
第二篇：大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告
調(diào)查對象: 在讀的大學(xué)生
調(diào)查方法: 本次通過采用網(wǎng)上向QQ好友發(fā)放問卷調(diào)查形式，發(fā)放問卷份數(shù)為100份
調(diào)查背景: 隨著高科技的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)迅速普及，在互聯(lián)網(wǎng)帶動電子商務(wù)的同時(shí), 新的購物方式也是層出不窮,上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升，人們對上網(wǎng)購物的熱情大大加強(qiáng)，而大學(xué)生是這些網(wǎng)上購物人中不可或缺的一個(gè)群體，所以，收集整理我對在校大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究
調(diào)查目的： 通過此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生的網(wǎng)上購物情況，從中可以分析當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，并了解當(dāng)前大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法，態(tài)度等狀況。
調(diào)查內(nèi)容：
1.大學(xué)生網(wǎng)上購物的所占比例多少；
2.大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品有哪些；
3.大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)水平；
4.大學(xué)生對網(wǎng)上購物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。
調(diào)查結(jié)果與分析
根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示:在被調(diào)查的人中,有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷占比例為75%。男生在網(wǎng)上購物中所占比例為75%，女生在網(wǎng)上購物群體所占比例為25%?；ヂ?lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物。
第三篇：大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告
一、 調(diào)查的背景和目的
隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。
這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查研究目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)行為，以及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>
二、 調(diào)查方法和對象
這次的調(diào)查，我們主要是對在校大學(xué)生的調(diào)查。因?yàn)樵谛４髮W(xué)生受教育程度較高，對網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求，其預(yù)期收入也相對較高，因此他們主宰未來網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大。
我們采取調(diào)查分析法。首先用隨機(jī)抽樣的方法向各高校在校大學(xué)生發(fā)放電子版問卷，進(jìn)行問卷調(diào)查，然后對問卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，最后得出了結(jié)論。
三、調(diào)查結(jié)果及其分析
1、大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大。
通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占50%。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的！說明大學(xué)生對網(wǎng)上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。
2、大學(xué)生網(wǎng)購群體特征：性別特征。
調(diào)查結(jié)果顯示，有51%的大學(xué)生有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)，而其中男生網(wǎng)購群略高于女生。男生比女生更勇于冒險(xiǎn)和追求新的事物，男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)購比率要高于女生的原因。
3、網(wǎng)購原因分析：
（1）沒有嘗試網(wǎng)購的原因。調(diào)查顯示，在沒有購買經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒有嘗試
網(wǎng)購的主要原因主要有：不知道如何網(wǎng)上購物、習(xí)慣傳統(tǒng)購物、商品質(zhì)量難以保證、害怕網(wǎng)上支付不安全、網(wǎng)上購物程序太麻煩。
（2）選擇網(wǎng)購的原因。而大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因?yàn)椋汗?jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用，方便、送貨上門，尋找稀有產(chǎn)品，出于好奇、有趣，時(shí)尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒有營業(yè)員壓力。而比例較大的是：節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用，方便、送貨上門。（如下圖）
你選擇網(wǎng)上購物的理由是?(多選,至多選三項(xiàng))
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
由此可以看出：大學(xué)生選擇網(wǎng)購的主要原因在于網(wǎng)購更方便，更節(jié)約成本。
4、大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇特征：
在大學(xué)生心目中，可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進(jìn)行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生選擇的網(wǎng)購地址主要包括：淘寶（98%）、易趣（60%）、拍拍（65%）、當(dāng)當(dāng)（47.5%）、卓越（62.5%）。大學(xué)生有著較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞。尤其，拍賣網(wǎng)站如淘寶、易趣、卓越, 網(wǎng)上零售如當(dāng)當(dāng)成為學(xué)生的首選。
5、大學(xué)身網(wǎng)購行為特征：
可以貨比三家，沒有營業(yè)員施加的壓力
（1）購買的商品或服務(wù)類型。
從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括：書籍及影音類（23.5%）、衣服飾品（23.5%）、禮品（14.4%）、手機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品（5.9%）、電腦及配件(5.9%)、生活與體育用品(26.5%)?？梢钥闯鰰坝耙纛?、衣服飾品、生活與體育用品，占得比例最大。書刊質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸較為方便，而衣服飾品、生活用品的網(wǎng)購價(jià)格較于傳統(tǒng)購物的商品價(jià)格低。這體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各方面的消費(fèi)特點(diǎn)。
與網(wǎng)上購物有所不同的是：對網(wǎng)上購買食品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是： 時(shí)間不能保證。因?yàn)槭称奉惍a(chǎn)品對保質(zhì)期要求嚴(yán)格，一旦時(shí)間太久或者過了保質(zhì)期，不但不能食用，有時(shí)甚至?xí)θ说慕】翟斐赏{。而覺得麻煩、不信任、沒有想過，也是制約網(wǎng)上購買食品發(fā)展的重要原因。
（2）購物頻率與購買金額。（如下圖）
從調(diào)查結(jié)果來看：購物頻率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均購物金額最多為50―100元（35.3%），也有28%的大學(xué)生月消費(fèi)金額隨所購商品價(jià)格而定。這與上述的大學(xué)生主要購買的商品和服務(wù)類型是相吻合的。
（3）付款方式。
從調(diào)查結(jié)果來看，61.2%的網(wǎng)購學(xué)生選擇的是第三方支付（如：支付寶、貝寶）。我國的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學(xué)生對網(wǎng)上支付的安全性比較放心。
6、大學(xué)生對網(wǎng)購的評價(jià)特征：
（1）網(wǎng)購的擔(dān)心因素。
調(diào)查顯示，網(wǎng)購的擔(dān)心因素包括：賣家誠信、貨款的支付問題、商品的遞送問題、售后服務(wù)問題、網(wǎng)絡(luò)安全問題、觀念問題。沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的感知風(fēng)險(xiǎn)較高。全部被調(diào)查者中，擔(dān)心的因素主要有賣家誠信（例：假貨，質(zhì)量差）（22.9%）和貨款的支付問題（25.6%），其他擔(dān)心因素如售后服務(wù)問題、商品的遞送問題、網(wǎng)絡(luò)安全問題分別占20.9%、16.3%、9.3%。
而有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，已經(jīng)對其起了基本的信任，說明大學(xué)生的初次網(wǎng)購體驗(yàn)非常重要。
（2）未來的購買意愿。
在未嘗試網(wǎng)購的大學(xué)生中，表示今后有可能嘗試網(wǎng)購的占了57.5%。說明他們對網(wǎng)購的發(fā)展期待。在網(wǎng)購條件讓他們感到滿意時(shí)愿意嘗試。網(wǎng)購與傳統(tǒng)購物相比在方便及時(shí)效性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢，會吸引越來越多的大學(xué)生參與。
7、調(diào)查研究顯示，由于網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)形式的購物有著時(shí)間與空間的差異，大部分大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購物的可信度有60%-80% 。
四、思考與對策
根據(jù)以上分析，我們針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：
1．目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分網(wǎng)民的購物積極性。如果此點(diǎn)得到改善，網(wǎng)上購物的比例會更高，電子商務(wù)交易會有更快的發(fā)展；
2．網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度，讓消費(fèi)者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機(jī)制和作用，努力打消人們對安全問題的擔(dān)憂。同時(shí)建議同學(xué)進(jìn)入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個(gè)人的信用度；
3．信用問題是網(wǎng)上購物中人們擔(dān)憂的另一重要問題。加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，規(guī)范身份認(rèn)證和身份識別技術(shù)的應(yīng)用，通過宣傳教育讓人們我解網(wǎng)上信用機(jī)制，學(xué)會信用評估和鑒別方法，對于促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的意義。
網(wǎng)上購物過程中最突出的困難是商品描述問題，網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息，使進(jìn)行網(wǎng)上購物的網(wǎng)民能買到其稱心的商品；
4．歸根到底，影響人們對電子商務(wù)網(wǎng)上購物選擇的影響因素是觀念問題。實(shí)際上，正規(guī)網(wǎng)站的購物流程和安全、信用機(jī)制都已比較健全?，F(xiàn)實(shí)世界中欺詐現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn)，在一定程度上講，網(wǎng)上購物的安全性高于網(wǎng)下購物的安全度。因此，
在校大學(xué)生中很多人是因?yàn)橛^念問題而未進(jìn)行網(wǎng)上購物，如果加強(qiáng)網(wǎng)上購物宣傳力度，如各高?？蓪㈦娮由虅?wù)作為學(xué)校的一門必修課或者選修課，指導(dǎo)大學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)知識、在校開展網(wǎng)上購物知識講座、加強(qiáng)網(wǎng)上購物平臺的宣傳,以各種形式開展網(wǎng)上購物安全培訓(xùn)，建議大學(xué)生參加并了解等，將大大提高在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的比例和網(wǎng)上購物消費(fèi)頻率。
大學(xué)生在網(wǎng)上購物時(shí)，一定要找準(zhǔn)賣家，謹(jǐn)慎交易，待所購商品核實(shí)無誤后再匯款，同時(shí)注意保存賣家的相關(guān)信息以備維權(quán)。
五、總結(jié)
1、大學(xué)生網(wǎng)上購物前景廣闊
大學(xué)生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購買量，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動的潛力是巨大的。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，37.8%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷；83.7%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物；69%沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生也表示今后會進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。
2.大學(xué)生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成
由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時(shí)間普遍為1小時(shí)～5小時(shí)，這些人群對網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴，同時(shí)，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的人群里86％的購物者對其進(jìn)行的網(wǎng)上購物是基本滿意的，說明至少有86％的人對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上數(shù)字告
訴我們,面對大學(xué)生的網(wǎng)上市場已經(jīng)形成，正等待商家去開發(fā)。
3.購物首選網(wǎng)站比較集中
調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生購物首選網(wǎng)站集中在幾個(gè)網(wǎng)站。在每一類網(wǎng)站中，大學(xué)生的選擇都集中在某幾個(gè)知名度非常高的網(wǎng)站。這種現(xiàn)象在拍賣網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯，84位選擇拍賣網(wǎng)站的學(xué)生中有74位選擇了淘寶，只有26位學(xué)生選擇了其他網(wǎng)站。另外，目前中國B2C購物網(wǎng)站數(shù)量己超過12000個(gè)，但調(diào)查結(jié)果卻顯示大學(xué)生們網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)葞讉€(gè)網(wǎng)站中。門戶類網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門戶網(wǎng)站瓜分。
第四篇：大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告
一、背景：
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。
現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調(diào)查。
二、調(diào)查目的：
對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。
三、調(diào)查對象和方法
1、調(diào)查對象：本次調(diào)查以一個(gè)班級為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實(shí)情況。
2、資料收集方法：采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個(gè)班級發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。
四、調(diào)查報(bào)告總結(jié)與建議
通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費(fèi)，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問題。
針對以上的總結(jié)我們也對廠商門提出一些的建議，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費(fèi)者買到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們在購買后心里才不會與預(yù)期的落差相差很大。
第五篇：大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告
一、調(diào)查目的
大學(xué)生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。
二、調(diào)查對象及方法
1、調(diào)查對象: xx大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)
2、資料收集方法:采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調(diào)查方法：對經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級以下)進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。
三、調(diào)查的內(nèi)容：
xxxx
四、調(diào)查結(jié)果分析
1、通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%―70.44%
2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。
3、在網(wǎng)購人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
5、本次調(diào)查中，還對同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100―500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場有待進(jìn)一步提高。
五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)
通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。
購物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會成為人們的主要購物形式之一。
第六篇：大學(xué)生網(wǎng)購情況的調(diào)查報(bào)告
大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告
制作小組成員：聶文方、李欣、劉娟、馮昀
一、序言：
?調(diào)查題目：大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查
?調(diào)查目的：
一、為了使當(dāng)代大學(xué)生更好的樹立正確的消費(fèi)觀；
二、在了解現(xiàn)今傳媒與社會的基礎(chǔ)上，分析和體會網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)劣。
?調(diào)查對象：江西師大在校大學(xué)生
?調(diào)查方式：問卷抽樣調(diào)查
?調(diào)查人數(shù)：200
二：具體調(diào)研方式：
?調(diào)查對象：我們小組選擇了大
一、大
二、大三學(xué)生進(jìn)行無記名問卷調(diào)查，共發(fā)放200份調(diào)查報(bào)告，有效報(bào)告為190份，回收率95%。
?調(diào)查方法：我們在本校學(xué)生中隨機(jī)抽取五個(gè)學(xué)院（教育學(xué)院、傳播學(xué)院、理電學(xué)院、外國語學(xué)院、計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)學(xué)院），每個(gè)學(xué)院發(fā)放四十份問卷。由本組同學(xué)進(jìn)行問卷意義講解及填寫指導(dǎo)，大學(xué)生填寫之后，當(dāng)場回收問卷并不計(jì)姓名，有效地確保了問卷的真實(shí)性。
三、問卷結(jié)構(gòu)：
?此調(diào)查問卷由13道選擇題組成，其中包括11道單項(xiàng)選擇題和2道多項(xiàng)選擇題。
?其內(nèi)容主要分為兩個(gè)方面：
?不網(wǎng)購
原因
?網(wǎng)購
?一，網(wǎng)上購物的消費(fèi)基礎(chǔ)和了解途徑。
?二，網(wǎng)購的頻率、網(wǎng)購的物品、網(wǎng)購花費(fèi)的時(shí)間和金錢。
?三，網(wǎng)購的利與弊和對自己網(wǎng)購的定位。
?
四、大學(xué)生網(wǎng)購的基本情況：
?大學(xué)生是否網(wǎng)購的參數(shù)分析
?大學(xué)生網(wǎng)購群體特征分析
?性別
?年級
（一）、大學(xué)生是否網(wǎng)購的參數(shù)分析
?根據(jù)收回的190份問卷顯示：大學(xué)生有過購物經(jīng)驗(yàn)的占82%，而沒有相關(guān)經(jīng)歷的占18%。?由此可以看出：在大學(xué)生當(dāng)中，使用網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行購物的現(xiàn)象，已經(jīng)非常普遍。但與此同時(shí)，圖表中也反應(yīng)了，由于各種原因，一部分的大學(xué)生對網(wǎng)購仍采取觀望的態(tài)度。
原因分析
?調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：在不曾網(wǎng)購的原因中，對網(wǎng)購本身沒興趣的占11%；沒有網(wǎng)購的習(xí)慣，更喜歡逛實(shí)體店占40%；因生活費(fèi)花銷少，無太多富余的占22%；無獨(dú)立電腦或沒有開通網(wǎng)銀的占22%：對網(wǎng)購不抱有好感，不信任網(wǎng)上商品質(zhì)量的占3%：選擇其他的占3%。
?由此可以看出：在未曾網(wǎng)購過的大學(xué)生中，沒有網(wǎng)購習(xí)慣、花銷較少以及缺少實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購相關(guān)的客觀條件是不曾選擇網(wǎng)上購物的主要原因。同時(shí)也有一部分的大學(xué)生因?qū)徫锉旧聿桓信d趣、對網(wǎng)購不信任等原因，而不選擇網(wǎng)上購物。
?可見以網(wǎng)絡(luò)為媒介的購物平臺，存在一定的缺陷與不足，制約了部分大學(xué)生的消費(fèi)行為。
（二）大學(xué)生網(wǎng)購的群體分析
（1）年級
?調(diào)查數(shù)據(jù)表明：在155張顯示有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的問卷中，其中大一有網(wǎng)購經(jīng)歷的占77%，大二占
88%，大三占82%
?可以看出大
二、大三階段較大二階段對網(wǎng)購的使用更為普及
（2）性別
?調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：在有網(wǎng)購經(jīng)歷的155份問卷中，男性占34%，女性占66%
?可見，大學(xué)生網(wǎng)購過程中，女性的參與比例明顯超過男性。
（三）大學(xué)生網(wǎng)購的基本情況分析與小結(jié)
?網(wǎng)上購物已基本成為大多數(shù)大學(xué)生購物的方式之一，但仍需不斷完善來吸引更多的大學(xué)生 ?在網(wǎng)購的群體特征的分析中可以看出，大二大三對網(wǎng)購的接受程度略高于大一新生。而女性對網(wǎng)購的接受程度比男性高出很多。
五、調(diào)查問卷的具體分析
?網(wǎng)購消費(fèi)的基礎(chǔ)和了解途徑
?網(wǎng)購的頻率、時(shí)間、網(wǎng)購的商品和服務(wù)類型、網(wǎng)購的花銷
?網(wǎng)購利弊和自我定位
（一）研究對象一：網(wǎng)上購物的消費(fèi)基礎(chǔ)和了解途徑。
?消費(fèi)基礎(chǔ)
?接受途徑
（1）消費(fèi)基礎(chǔ)———生活費(fèi)基本情況
?調(diào)查數(shù)據(jù)表明：在大學(xué)生中，月消費(fèi)500元以下的占10%，500-1000元的占61%，1000-1500元的占23%，1500-2000元的占5%，2000元以上的占1%
?由此可知：大學(xué)生一個(gè)月的生活費(fèi)基本在500-1500區(qū)間內(nèi)
?基本上，大部分的大學(xué)生都有網(wǎng)購的消費(fèi)基礎(chǔ)
（2）接受途徑
數(shù)據(jù)分析
?調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：選擇A項(xiàng)的占21%，選擇B項(xiàng)的占25%，選擇C項(xiàng)的占17%，選擇D項(xiàng)的占37%
?由此可以看出有一部分的大學(xué)生是通過自身嘗試逐漸接受，也有一部分的大學(xué)生是受社會系統(tǒng)的影響而接受網(wǎng)購的，再有一些大學(xué)生至今未能完全接受網(wǎng)購
(3)網(wǎng)上購物的消費(fèi)基礎(chǔ)和了解途徑的分析與小結(jié)
?從月生活費(fèi)的情況中，表明當(dāng)代多數(shù)大學(xué)生都基本具備網(wǎng)購的消費(fèi)基礎(chǔ)，其生活盈余大多可以滿足購物的需求。
?從了解途徑的角度來說，除一些大學(xué)生至今未能完全接受網(wǎng)購?fù)?，大多?shù)大學(xué)生都是受社會系統(tǒng)或是網(wǎng)絡(luò)傳播的影響而接受網(wǎng)購的(二)研究對象二：大學(xué)生網(wǎng)購的行為分析
?
一、網(wǎng)購的頻率、時(shí)間
?
二、網(wǎng)購的商品和服務(wù)類型
?
三、網(wǎng)購的花銷
對應(yīng)的問卷內(nèi)容
（1）頻率及時(shí)間
統(tǒng)計(jì)結(jié)果及數(shù)據(jù)分析
1、頻率
?調(diào)查數(shù)據(jù)表明：大學(xué)生每月網(wǎng)購的頻率，大多為一月一兩次及有特殊需要時(shí)使用網(wǎng)上購物，也有些大學(xué)生網(wǎng)購太過頻繁，不夠合理
?調(diào)查數(shù)據(jù)表明：大學(xué)生每次網(wǎng)購的時(shí)間多集中于一到兩小時(shí)，但每次網(wǎng)購時(shí)間超過兩個(gè)小時(shí)的也不算少數(shù)。由此可以看出大學(xué)生網(wǎng)購的時(shí)間花費(fèi)并不是非常合理，有待于規(guī)劃合理的網(wǎng)購時(shí)間安排
2、時(shí)間
調(diào)查數(shù)據(jù)表明：在網(wǎng)購中，隨便看看并不購買占7%，瀏覽中意網(wǎng)頁購買占50%，選購所需商品占43%。
由此可知：在大學(xué)生網(wǎng)購的過程中，有大部分的大學(xué)生有明確的購買目標(biāo)或有明確的購買需求。但也有一部分的大學(xué)生，在瀏覽購物網(wǎng)站中耗費(fèi)了大量不必要的時(shí)間。
（2）網(wǎng)購的商品和服務(wù)類型
統(tǒng)計(jì)結(jié)果及數(shù)據(jù)分析
?調(diào)查數(shù)據(jù)表明：購買商品類型中，衣鞋飾服占64%，書籍占16%，其他生活用品占12%，虛擬商品占6%，其他購物需求占2%。
?由此可以看出，大學(xué)生在網(wǎng)購過程中，購買類型主要為衣服鞋飾等物質(zhì)層面的商品，而非加強(qiáng)對精神需求的滿足
（3）網(wǎng)購的花銷
（2）大學(xué)生網(wǎng)購花銷情況的分析
1、由以上兩張圖表可以反映出：大部分的大學(xué)生網(wǎng)購的花銷都集中于100-200的區(qū)間內(nèi)，或是沒有固定的花銷計(jì)劃
?另一方面又反映出：有一些大學(xué)生對自己網(wǎng)購的行為控制并不是很理想，有待于完善對自身的管理
2、大學(xué)生網(wǎng)購的行為的分析與小結(jié)
?對于網(wǎng)購的頻率和時(shí)間，大部分大學(xué)生的選擇較為合理性，所花費(fèi)的時(shí)間精力較少，對網(wǎng)購的關(guān)注程度不至于太過沉淪。但也有一部分的大學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)，沒有把握好時(shí)間與金錢的投入 ?在網(wǎng)購的商品和服務(wù)類型中，大學(xué)生網(wǎng)購的消費(fèi)類型基本為物質(zhì)消費(fèi)，而精神消費(fèi)稍有欠缺。大學(xué)生應(yīng)該在利用網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，用便捷的網(wǎng)購方式，加強(qiáng)自己精神層面的消費(fèi)
?對于網(wǎng)購的花銷，大部分的大學(xué)生消費(fèi)相對是理性的，但另一方面來說，大學(xué)生中仍然存在不合理的消費(fèi)行為，大學(xué)生應(yīng)該有適當(dāng)合理的網(wǎng)購消費(fèi)計(jì)劃。
（三）研究對象三：網(wǎng)購的利弊分析和大學(xué)生網(wǎng)購的自我定位
?網(wǎng)購的利弊分析
?自我定位
（1）網(wǎng)購的利弊分析
?益處
?在收回的問卷中，顯示出279條益處的選擇。其中選擇A項(xiàng)的占21%，選擇B項(xiàng)的占44%，選擇C項(xiàng)的占29%，選擇D項(xiàng)的占6%
?可以看出，網(wǎng)購的優(yōu)勢有：網(wǎng)購的形式便捷、價(jià)位低廉、商品豐富等
?網(wǎng)購相對于實(shí)體購物有諸多的優(yōu)勢，因而成為不少人的選擇
?11.認(rèn)為網(wǎng)購的益處有【】（多選）
?A．可以了解到更多的商品
?B．購買的形式方便、省時(shí)，不需要去到商場挑選
?C．一些品牌商品比市場更便宜
?D．其他
（2）網(wǎng)購的利弊分析
?弊端
?在收回的問卷中，顯示出292條弊端的選擇。其中其中選擇A項(xiàng)的占42%，選擇B項(xiàng)的占21%，選擇C項(xiàng)的占29%，選擇D項(xiàng)的占8%.?可以看出網(wǎng)購的不足在于：實(shí)物與網(wǎng)站提供的圖片存在差異、品牌質(zhì)量難以保障以及售后服務(wù)較為繁瑣等
?由此可以看出以網(wǎng)絡(luò)為媒介的購物平臺確實(shí)存在諸多的弊端和不足。在這些問題中，有些是網(wǎng)絡(luò)傳播中無法克服的客觀不可能，而有些是由于網(wǎng)絡(luò)購物傳播本身的不夠完善造成的，有待網(wǎng)絡(luò)傳播者去改進(jìn)完善
?12.認(rèn)為網(wǎng)購的弊端有【】（多選）
?A．只是看到商品的圖片，與實(shí)物稍有差距
?B．售后服務(wù)相比商場購物更繁瑣
?C．品牌質(zhì)量沒有保證，有些物品非品牌正品
?D．其他
（3）大學(xué)生網(wǎng)購的自我定位
?由數(shù)據(jù)可以看出：對自己網(wǎng)購定位中，選擇理性的占51%，選擇隨性的占40%，選擇從眾的占6%，選擇瘋狂的占3%。
?可以得出結(jié)論：總體來看，大學(xué)生對自己購物的定位主要為理性和隨性
?可以看出：大部分的大學(xué)生對自己網(wǎng)購的把持度還是比較理想，只有小部分的大學(xué)生有待改進(jìn)自己的網(wǎng)購行為
?
（4）網(wǎng)購利弊及大學(xué)生網(wǎng)購自我定位的分析與小結(jié)
?在網(wǎng)購利弊的數(shù)據(jù)分析中，網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢主要集中在價(jià)格和商品的多樣性這兩個(gè)方面；網(wǎng)絡(luò)購物的弊端主要是表現(xiàn)在質(zhì)量和售后服務(wù)這兩個(gè)方面。網(wǎng)絡(luò)傳播者應(yīng)改進(jìn)和完善網(wǎng)購的平臺，揚(yáng)長避短，發(fā)展網(wǎng)購事業(yè)
?大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)購的狀態(tài)比較樂觀，但對于沉淪于網(wǎng)購中的大學(xué)生來說，樹立正確的網(wǎng)購觀刻不容緩
六、總結(jié)
?我們小組，通過對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查，大致得出以下幾點(diǎn)看法：
?
1、目前，大學(xué)生基本上都具備了網(wǎng)購的基礎(chǔ)。但網(wǎng)購的特殊性質(zhì)又決定了不同的大學(xué)對網(wǎng)購選擇、接受、信任的程度不一。
?
2、如今，大部分的大學(xué)生對網(wǎng)購所消耗的時(shí)間精力是處在比較合理的區(qū)位，并沒有過度的沉溺于網(wǎng)購中。但也存在一部分的不合理的網(wǎng)購行為。
?
3、在明晰網(wǎng)購利弊的基礎(chǔ)上，大學(xué)生對網(wǎng)購的自我定位也比較清晰。
七、結(jié)束語
?隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)購的浪潮已不可阻擋。但當(dāng)前，網(wǎng)購中出現(xiàn)的問題卻不容忽視。?作為網(wǎng)絡(luò)購物的傳播者，應(yīng)該進(jìn)一步的完善網(wǎng)購的配套機(jī)制，更好的服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)購的消費(fèi)者 ?作為大學(xué)生，應(yīng)該樹立正確的網(wǎng)購觀，在合理的時(shí)間、金錢的范圍內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)購，并實(shí)現(xiàn)精神消費(fèi)與物質(zhì)消費(fèi)的協(xié)調(diào)發(fā)展
八、團(tuán)隊(duì)分工
?小組長：馮昀
?調(diào)查問卷的制作：馮昀、李欣
?問卷發(fā)放及回收：李欣、馮昀、聶文方、劉娟
?數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析：劉娟、聶文方
?PPT的制作：馮昀
?文字：馮昀、李欣
? 圖表：劉娟、聶文方
