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一、調研概述

工業(yè)旅游是以工業(yè)企業(yè)為基礎開發(fā)出來的新興旅游產品，而西峽作為南陽市乃至國內著名的工業(yè)城市，具有良好的市場前景和生命力。

本次調研針對西峽工業(yè)旅游的調研，調研內容涉及游客對工業(yè)旅游景點的意見、對工業(yè)旅游開展的了解以及工業(yè)旅游的發(fā)展的看法。

二、調研目的

西峽是南陽市著名乃至國內有名的工業(yè)城市和觀光旅游目的地，工業(yè)旅游具有良好的市場前景，本次調研為制定旅游業(yè)發(fā)展方向、區(qū)域價格類型、工業(yè)旅游規(guī)劃提供科學依據，也為工業(yè)旅游的可持續(xù)發(fā)展提供建議和意見。

三、調研內容

1）了解游客對工業(yè)旅游景點的滿意程度

2）旅游發(fā)展前景

3）游客建議解決情況

4)如何進行價格定位

5)突發(fā)情況及應急措施

6)如何實現(xiàn)景點的可持續(xù)發(fā)展

四、調研對象

1)宛西制藥工業(yè)旅游部分游客

2)工業(yè)旅游負責人

3)宛西制藥廠工人

五、調研單位

河南省宛西制藥股份有限公司

六、調研方法

1）對廠方負責人訪談

2）同工人們的交流

3）對游客的問卷調查

七、調查結果

1）對衛(wèi)生狀況的滿意程度如下：

滿意、能接受、不滿意分別占65％、25％、10％。

2）對景區(qū)服務人員態(tài)度的滿意程度如下：

滿意、一般、不滿意分別占90％、10％、0％。

3）對該景點設施的安全保障滿意程度如下：

非常安全、比較安全、不滿意、不清楚分別占：72％、15％、5％、8％。

4）對景區(qū)的了解程度如下：

非常了解、比較了解、一般、不了解分別占：65％、20％、13％、2％。

5）通過朋友、報紙、雜志、其他途徑了解該景點的分別占：40％、25％、10％、25％。

6）認為西峽有必要、可以考慮、沒有必要、不清楚必要開展工業(yè)旅游分別占：80％、10％、5％、5％。

7）季節(jié)旅游人次：暫無統(tǒng)計，但前往人數逐漸增多；

8）旅游發(fā)展前景：前景良好；

9）游客來源統(tǒng)計：一般是大、中小學生,以及同行業(yè)人員

10）游客建議解決：根據具體情況滿足游客需求；

11）如何進行價格定位：暫無價格，但根據發(fā)展規(guī)模,制定一個工業(yè)旅游項目，完善工業(yè)旅游體制；

12）突發(fā)情況及應急措施：有醫(yī)護人員、完善安全體制;

13）如何實現(xiàn)景點的可持續(xù)發(fā)展：和諧是關鍵,溝通聯(lián)系其它友廠為重點;

八、調查人員主要建議和意見:

1）游客注意安全,參觀人員要有組織有計劃的前去;提前做好參觀的準備；

2）積極與學校聯(lián)合，以工業(yè)旅游為載體，以強化科普知識教育為目的，涵養(yǎng)學生消費群體，充分發(fā)揮旅游育人的功能；

3）發(fā)揮市場主體作用,廣泛發(fā)動群眾前去參觀，了解工業(yè)生產的流程,從而起到環(huán)保作用和景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展；

4）.提高宛西旅游服務質量,規(guī)范企業(yè)內服務人員的服務意識;

5）.樹立品牌意識,打響宛西旗幟。

九、建議與思考

1.樹立旅游形象、發(fā)揮特色優(yōu)勢

西峽縣是以我國中原地區(qū)新型的工業(yè)城市矗立于世，工業(yè)觀光旅游可主要圍繞著龍成集團和西保集團等進行。

工業(yè)觀光旅游對促進全民的教育素質提高有著重要的意義。要提高工業(yè)旅游的質量，增強知識性、趣味性、生動性和全面性，宣傳企業(yè)形象，建立配套的工業(yè)博物館是一條行之有效的道路。

2交通通達性

西峽縣位于豫西南。西達陜西，北達洛陽，南達湖北，東達南陽。通往西峽四通八達的交通有：滬陜高速、霍山高速、寧西鐵路、g312國道、g311國道、g209國道以及諸多省道、縣道、鄉(xiāng)道縱貫其中。便捷的交通使西峽發(fā)展工業(yè)旅游提供得天獨厚的條件。再加上距離大中城市比較近航空業(yè)也很比較便捷。

3.提高服務質量

西峽縣擁有獨特的工業(yè)旅游資源的優(yōu)勢，在工業(yè)旅游資源發(fā)揮優(yōu)勢的同時，不斷的完善其服務質量，不僅僅提高服務人員的整體素質，還要建立完備的服務管理系統(tǒng)，開辟多種生活服務設施，如游樂場、休閑度假村，以及建立完備的公共設施，如停車場，廁所等。但較高級別的旅游設施不宜一哄而上，而應按照科學的規(guī)劃逐步實施。

同時，實施工業(yè)旅游的質量提升戰(zhàn)略，著力提高工業(yè)旅游項目的規(guī)劃質量、工業(yè)旅游線路的設計質量、工業(yè)旅游產品的組織質量和工業(yè)旅游服務質量，以質量作為產品的核心競爭力，提高產品的吸引力和影響力，擴大客源市場，延長游客逗留時間，提高消費水平。

十、可持續(xù)發(fā)展

1.可持續(xù)發(fā)展必要性

西峽縣的工業(yè)型城市，工業(yè)的規(guī)模也在不斷的擴大，整個工業(yè)系統(tǒng)處在一種良好的動態(tài)平衡之中，如果整個工業(yè)系統(tǒng)一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，也必然導致整個工業(yè)旅游鏈失去平衡，也必然影響工業(yè)旅游的發(fā)展。

而西峽縣的工業(yè)也在可持續(xù)的發(fā)展，工業(yè)旅游的前景也非常客觀，工業(yè)旅游給西峽縣帶來的旅游收入不斷的增長，會發(fā)展到產業(yè)的規(guī)模，給西峽縣的經濟的影響也在不斷的加大，因此工業(yè)的的可持續(xù)發(fā)展也非常的必要了。

2.可持續(xù)發(fā)展措施

1）樹立工業(yè)大旅游戰(zhàn)略

擺脫傳統(tǒng)思想的束縛，打破地域和行業(yè)的壁壘，發(fā)揮社會各個部門和行業(yè)的力量，共同參與，實施工業(yè)大旅游戰(zhàn)略。具體來說，工業(yè)大旅游戰(zhàn)略的思想體現(xiàn)在：“大資源”、“大合作”、“大市場”、“大品牌”的概念?！按筚Y源”的概念，即要改變傳統(tǒng)觀念，擴大工業(yè)旅游資源的概念，挖掘潛在資源。第一在時間概念上形成歷史的、現(xiàn)在的和未來的三種類別的資源；第二在存在形式上注重物質資源和非物質資源的合理搭配?！按蠛献鳌钡母拍?，即第一在工業(yè)企業(yè)之間開展合作；第二在旅游產業(yè)內工業(yè)旅游企業(yè)與旅游餐飲住宿業(yè)、旅游交通業(yè)、旅行社業(yè)、旅游觀賞娛樂業(yè)、旅游購物品經營業(yè)五大行業(yè)進行合作，整合“食、住、行、游、購、娛”等要素；第三在社會組織上，政府、企業(yè)、研究機構等組織要加強合作；“大市場”的概念，即第一針對上海本地客源，要從學生市場、老年人市場向普通公眾拓展；第二在客源的地域分布上，采取請進來送出去的策略，吸引長三角、珠三角、京津唐全國甚至國外的游客?！按笃放啤钡母拍睿匆哟笮麄骱屯茝V的力度，培育幾個在全國和全世界具有影響力的知名品牌。

2）精品戰(zhàn)略

實施工業(yè)旅游精品戰(zhàn)略，突出重點和特色，樹立工業(yè)旅游品牌。旅游品牌特別是知名旅游品牌的創(chuàng)建，一是要注重要著力優(yōu)化工業(yè)旅游產品，提高產品質量，通過對資源的深度開發(fā)，進一步提升特色，形成內涵豐富、參與性和觀賞性強的拳頭產品；二是要注重包裝，加大對外宣傳和促銷的力度，提高工業(yè)旅游項目在消費者中的知名度；三是要積極組織更多的單位投入到創(chuàng)建全國工業(yè)旅游示范點的行列中，發(fā)揮精品項目的帶動作用。

3）景區(qū)帶動型模式

景區(qū)帶動型模式，是以重點旅游景區(qū)為依托，對位于旅游景區(qū)內或周邊的工業(yè)企業(yè)進行旅游項目開發(fā)，積極發(fā)展工業(yè)旅游產品。一是可以憑借重點旅游景區(qū)的吸引力和充足的客源，擴大工業(yè)旅游在游客中的影響力，從而帶動工業(yè)旅游的發(fā)展；二是通過工業(yè)旅游項目的開發(fā)，可以進一步完善旅游景區(qū)的旅游產品體系，滿足游客多方面、多層次的需求，延長游客在景區(qū)的逗留時間，提高游客的消費水平。

景區(qū)帶動型模式的主要條件：一是依托的'旅游景區(qū)一定要具有較大的知名度和客流量，這樣才能帶動工業(yè)旅游的發(fā)展；二是工業(yè)旅游的特質要與旅游景區(qū)的整體氛圍相吻合，絕對不能破壞景區(qū)的整體性。

4）政府主導型模式

政府主導型模式，就是適應攀枝花產業(yè)結構的調整和加速發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的要求，以政府為主導大力推進工業(yè)旅游的發(fā)展。政府主管部門要結合上海的實際情況，認真研究，制定攀枝花工業(yè)旅游的發(fā)展規(guī)劃，加強政府的宏觀調控職能。該模式的意義在于：一是可以明確攀枝花工業(yè)旅游發(fā)展的定位、發(fā)展目標、開發(fā)途徑、空間布局、產品結構以及市場營銷；二是引導和扶持精品工業(yè)旅游產品的開發(fā)；三是制定工業(yè)旅游發(fā)展的政策，規(guī)范市場秩序，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境；四是可以將工業(yè)旅游的發(fā)展納入到攀枝花旅游業(yè)總體發(fā)展的框架中，在市場營銷、宣傳、資源整合、組織合作等各方面為工業(yè)旅游的發(fā)展提供一個良好的運作平臺。

5）工業(yè)企業(yè)加旅游公司模式

工業(yè)企業(yè)加旅游公司模式，是在具有旅游規(guī)劃、項目開發(fā)經驗的旅游規(guī)劃公司和線路組織、市場經營能力的旅游公司以及景點經營能力、旅游紀念品設計能力的企業(yè)的指導下，制定工業(yè)企業(yè)旅游的發(fā)展規(guī)劃，指導工業(yè)企業(yè)進行資源的深入挖掘、配套設施的建設、項目的設計、市場的開發(fā)、產品的促銷、服務的實施、旅游紀念品的設計，真正實現(xiàn)“工”和“游”的無縫對接。具體方式可以有四種：一是自主管理，即一些大型企業(yè)利用多年積累的公務接待經驗，通過引進旅游專業(yè)人才，自己成立工業(yè)旅游經營部門；二是旅行社可以將工業(yè)旅游項目納入到其經營的常規(guī)線路中，確保工業(yè)旅游的客源，同時豐富了旅行社的產品。