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第一篇：市場調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查的目的和依據(jù)

為了解公司是否滿足顧客當(dāng)前和未來的需求和期望，公司組織了本次顧客滿意度調(diào)查，期待不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，持續(xù)提高顧客的滿意度；依據(jù)公司《綜合管理手冊》關(guān)于顧客滿意度調(diào)查規(guī)定，進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查及分析。

二、調(diào)查經(jīng)過

20xx年7月底，公司銷售部策劃實(shí)施顧客滿意度的方式，組織了本的顧客滿意度調(diào)查，向有長期合作關(guān)系的顧客發(fā)放10份《顧客滿意度調(diào)查表》，至8月15日回收完畢，共回收10份，回收率100%，依據(jù)顧客滿意度調(diào)查規(guī)定，確認(rèn)本次調(diào)查有效。收到顧客填寫的調(diào)查表后，針對綜合評價(jià)或單項(xiàng)評價(jià)分?jǐn)?shù)較低的具體情況，銷售部責(zé)成有關(guān)部門進(jìn)行了原因分析，提出并落實(shí)了整改措施，并以適當(dāng)?shù)姆绞较蝾櫩妥隽诵畔⒎答仭?/p>

三、滿意度調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

1、此次調(diào)查的10家顧客的滿意度統(tǒng)計(jì)，顧客滿意的占100%。

2、顧客建議共計(jì)：規(guī)格小、口味類型少、太油膩、太甜、促銷、更新品種慢、包裝檔次低。

四、本次調(diào)查處理結(jié)論：

1、顧客關(guān)于產(chǎn)品開發(fā)方面的建議，轉(zhuǎn)交生產(chǎn)部設(shè)計(jì)開發(fā)負(fù)責(zé)人。納入開發(fā)參考資料。

2、調(diào)查問卷的內(nèi)容和格式應(yīng)改進(jìn)，難以了解顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的詳細(xì)反饋信息以及顧客關(guān)于交付和售后服務(wù)的感受等。

第二篇：服裝市場的調(diào)研報(bào)告

各企業(yè)針對如今市場競爭激烈的今日，針對同行業(yè)知己知彼，百戰(zhàn)不殆，更是矚目的睿智，企業(yè)發(fā)展了解該產(chǎn)業(yè)市場信息重要性，逐漸針對市場進(jìn)行調(diào)查研究越來越重視，其中服裝行業(yè)中，企業(yè)約到的各種難題問題，比如，新市場的開展，新品牌的建立，銷售出現(xiàn)滑坡，品牌老化等都是服裝品牌企業(yè)在市場營銷中特定時(shí)期需要解決的難題，需要解決發(fā)展難題以及投資遇到的問題，了解市場現(xiàn)狀及投資價(jià)值分析是必不可少的重要環(huán)節(jié)。

服裝品牌市場調(diào)研的重要性

服裝品牌企業(yè)經(jīng)過市場調(diào)研能夠掌握市場最新態(tài)勢，及規(guī)模，發(fā)展趨勢以及投資價(jià)值分析，要想在同行業(yè)成為優(yōu)秀者了解市場具有至關(guān)重要的作用。

一、了解競爭者的重要經(jīng)驗(yàn)與最新研究成果，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營手段

在市場競爭中，一個(gè)尚不完善的服裝品牌，尤其是尚未成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)頭羊時(shí)，通常將某個(gè)與自我旗鼓相當(dāng)?shù)膶κ肿鳛楦偁幍哪繕?biāo)品牌，經(jīng)過市場調(diào)研，弄清目標(biāo)品牌的底細(xì)，為趕超對手供給客觀依據(jù)。

大部分市場業(yè)績良好的服裝品牌都會(huì)是其他服裝品牌悄悄瞄準(zhǔn)的目標(biāo)品牌，前者有什么新的技術(shù)，什么產(chǎn)品好銷、銷量多少，后者經(jīng)過市場調(diào)研即可一目了然，并且據(jù)此調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)經(jīng)營手段，努力使自我產(chǎn)品占得更大市場份額。

二、增強(qiáng)服裝企業(yè)競爭的應(yīng)變本事

檢討服裝市場地位，制定長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，服裝的市場地位是每一個(gè)服裝企業(yè)所關(guān)注的市場地位是消費(fèi)者對服裝品牌的認(rèn)同，經(jīng)過銷售業(yè)績直接反映出來。為了維護(hù)服裝企業(yè)的市場地位，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過市場調(diào)研，無論是品牌運(yùn)作發(fā)生困難之時(shí)，還是銷售業(yè)績增長之際，明智的企業(yè)都會(huì)及時(shí)做出必須的市場戰(zhàn)略調(diào)整，以適應(yīng)新情景的發(fā)性。

三、深入了解服裝市場運(yùn)營現(xiàn)狀，供給管理階層制定市場決策的依據(jù)

市場調(diào)研能夠?yàn)槠髽I(yè)的市場決策供給最直接有效的依據(jù)。對于一個(gè)企業(yè)要解決服裝營銷實(shí)踐中遇到的問題，市場調(diào)研是必不可少的。

如何解決問題和采取怎樣樣的做法、都取決于經(jīng)營者對當(dāng)前服裝市場的認(rèn)識，這一認(rèn)識必須貼合客觀實(shí)際，僅憑經(jīng)驗(yàn)對市場情景做出確定往往帶有很強(qiáng)的主觀性，不貼合市場客觀實(shí)際的決策，會(huì)對服裝企業(yè)經(jīng)營者造成風(fēng)險(xiǎn)。

近年我國服裝的生產(chǎn)技術(shù)與消費(fèi)者的知識結(jié)構(gòu)均大幅度提高，服裝產(chǎn)品的顏色、款式、材質(zhì)變化多樣，而消費(fèi)者更有本事根據(jù)個(gè)性特點(diǎn)選擇適合需要的服裝產(chǎn)品。

隨著我國服裝市場由生產(chǎn)者主導(dǎo)的“賣方市場”向以消費(fèi)者主導(dǎo)的“買方市場”的轉(zhuǎn)變，服裝企業(yè)要想立足于買方市場，就必須了解消費(fèi)者的需求，再配合這些需求進(jìn)行生產(chǎn)與營銷活動(dòng)。

由于不一樣區(qū)域的消費(fèi)者對服裝產(chǎn)品需求的多樣化，想要確切掌握消費(fèi)者的需要，并進(jìn)而獲得更多相關(guān)的信息，就必須以科學(xué)化的方法進(jìn)行服裝市場調(diào)查。

由“市場推銷”邁入“品牌營銷”后，營銷部門除了銷售外，更要擔(dān)負(fù)市場開發(fā)的工作。

市場開發(fā)的出發(fā)點(diǎn)便是“市場調(diào)查”以及以市場調(diào)查為基礎(chǔ)的“服裝產(chǎn)品計(jì)劃”，接下來的工作便是設(shè)計(jì)“促銷活動(dòng)”方案與確立“銷售通路策略”。

由此可見，服裝市場整體的營銷活動(dòng)是由服裝嚴(yán)品計(jì)劃、促銷活動(dòng)及銷售通路策略三大支柱構(gòu)成，服裝品牌市場調(diào)研的重要性可見其必要性。