第二篇：蔬菜市場調(diào)查報(bào)告

區(qū)政府：

貫穿xxx的鑫中路是連接省農(nóng)科院、電線廠等的主要干道，同時(shí)也是43路、215路等公交車的必經(jīng)路線，因此必須保證交通道路的通暢及群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全性。但長期以來，各地菜販自發(fā)在凌晨聚集主干道路段上擺攤設(shè)點(diǎn)，形成了早間蔬菜批發(fā)市場?，F(xiàn)將早市情況報(bào)告如下：

一、早間蔬菜批發(fā)市場的時(shí)間、涉及各地的商販基本情況和早市形成的原因：

xxx的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)以農(nóng)業(yè)為主，因此當(dāng)?shù)夭素溳^多。每日凌晨1時(shí)至5時(shí)，以轄區(qū)內(nèi)xxx、xxx等當(dāng)?shù)夭宿r(nóng)為主，包括xxx等的各地菜農(nóng)就在鑫中路中段的金山路十字路口（皂角樹）至電線廠交叉口300多米長的馬路上擺攤設(shè)點(diǎn)，自發(fā)形成了早間蔬菜批發(fā)市場。經(jīng)調(diào)查，每天市場內(nèi)的設(shè)攤戶共名，難位個(gè)。

早市地段位于城郊結(jié)合部。這里交通便利，蔬菜賣價(jià)便宜，因此不少其他地區(qū)的二手菜販子和超市采購人員紛紛前來這里批發(fā)、購買。雖然xxx集貿(mào)市場離自發(fā)早市相距不遠(yuǎn)，但場地范圍較小，而自發(fā)早市規(guī)模較大，并已形成多年。所以既便集貿(mào)市場內(nèi)蔬菜區(qū)還有數(shù)十個(gè)攤位，但菜農(nóng)們寧愿選擇不收租金、人流量較大、裝卸貨物更方便、生意更好的馬路市場，不愿遷到集貿(mào)市場內(nèi)銷售。久而久之，便形成了長達(dá)數(shù)百米的大型路邊菜市。

二、自發(fā)早市對轄區(qū)市容市貌及附近居民群眾的正常生活造成的影響：

1、噪音的產(chǎn)生：凌晨一點(diǎn)至五點(diǎn)的早市產(chǎn)生的噪音嚴(yán)重影響周圍居民群眾的正常生活。由于菜農(nóng)和菜販子把這段路當(dāng)成了交易市場，運(yùn)輸車輛及整筐的蔬菜銷售攤位占領(lǐng)了整條馬路。來往的'微型車見縫插針勉強(qiáng)還能通過，大一點(diǎn)的車輛根本無法通行，只好拼命按喇叭，經(jīng)常把睡夢中的居民驚醒，住在該路段兩邊的居民群眾苦不堪言?，F(xiàn)場交易中，商販討價(jià)還價(jià)、叫賣聲及農(nóng)用車的喇叭聲不絕于耳。并且為了搶占有利地形，商販們在凌晨一點(diǎn)鐘左右就會出攤，搬貨，討價(jià)還價(jià)、爭奪地盤的吵鬧聲此起彼伏。自發(fā)的早間蔬菜批發(fā)市場不僅影響市容市貌，也嚴(yán)重影響周邊居民的正常休息。

2、交通安全隱患的產(chǎn)生：自發(fā)形成的早間蔬菜批發(fā)市場嚴(yán)重阻塞了交通，給過往車輛及行人帶來嚴(yán)重的安全隱患。熙熙攘攘的菜販群、菜攤占據(jù)了馬路的一半路面。板車、三輪車、農(nóng)用車等運(yùn)輸工具隨意停靠，有的甚至橫停在道路中央。致使過往車輛排成長龍，水泄不通，群眾、車輛行路艱難。

3、早市還對轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境產(chǎn)生了不良影響。攤販一旦收攤，道路兩旁塑料袋、爛菜葉、瓜果皮等垃圾隨處可見。

三、對早市開展整治行動的工作措施方案：

由于自發(fā)形成的早間蔬菜批發(fā)市場不僅侵占了人行道，阻塞交通，同時(shí)也污染環(huán)境，嚴(yán)重影響了周圍群眾正常生活。根據(jù)區(qū)政府的工作部署，xx社區(qū)辦事處以創(chuàng)建工作為契機(jī)，已將早間蔬菜批發(fā)市場政治行動列為金竹社區(qū)創(chuàng)建工作中需重點(diǎn)解決的難點(diǎn)問題之一。辦事處領(lǐng)導(dǎo)高度重視，通過認(rèn)真細(xì)致調(diào)研，根據(jù)轄區(qū)內(nèi)的實(shí)際情況，辦事處聯(lián)合區(qū)城管大隊(duì)，在早市涉及到的xx社區(qū)居委會、xx村村委會的共同參與下，拉開整治行動的帷幕。

一、由xx社區(qū)辦事處牽頭，聯(lián)合區(qū)城管大隊(duì)、xx社區(qū)居委會與xx村村委工作人員組成早間蔬菜批發(fā)市場整治行動小組，制定詳細(xì)的整治行動方案。由辦事處分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人。整治小組針對市場進(jìn)行規(guī)范整頓、推行規(guī)范化管理、進(jìn)行合理疏散、杜絕菜販在道路上亂擺亂放、占道經(jīng)營、垃圾亂扔等現(xiàn)象。整治小組將對該路段進(jìn)行專項(xiàng)整治。對于少數(shù)在路中間拒絕搬離的菜攤，整治小組將強(qiáng)制予以搬離。

二、由于該地段地理位置特殊，運(yùn)輸車輛較多，為了消除交通安全隱患，保護(hù)社區(qū)群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，xx社區(qū)辦事處出資在金山路至電線廠路段兩側(cè)安裝照明燈。區(qū)城管大隊(duì)也會在該路段建立雙向減速帶，及相關(guān)交通標(biāo)志警示牌。

三、xx社區(qū)辦事處將從早市形成的人為根源著手，加大社區(qū)“創(chuàng)建文明城市、共建美好家園”工作的宣傳力度。將創(chuàng)建工作落實(shí)到村，宣傳到戶，使創(chuàng)建工作真正落到實(shí)處，增加群眾對創(chuàng)建工作的參與性與積極性。通過耐心宣傳教育，勸導(dǎo)菜農(nóng)主動將蔬菜搬離機(jī)動車道。

四、xx社區(qū)辦事處還將對自發(fā)早市配備衛(wèi)生管理清潔隊(duì)伍。對該路段衛(wèi)生環(huán)境做到時(shí)時(shí)清潔，常常保潔，避免對xx社區(qū)的市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生產(chǎn)生不良影響。

第三篇：超市的調(diào)查報(bào)告

您的建議，我們的動力

德悅超市顧客滿意度市場調(diào)查分析報(bào)告

委托單位:德悅超市

調(diào)查單位:管理工程系市場營銷* 通訊地址:秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院 報(bào)告提出日期:2014年12月

摘要。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2 調(diào)查背景。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。3 第一部分:調(diào)查的設(shè)計(jì)與組織實(shí)施

一、調(diào)查設(shè)計(jì)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4 (一)調(diào)查的目的。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4 (二)調(diào)查的內(nèi)容。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4 (三)調(diào)查的方法。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4 二、調(diào)查的組織和實(shí)施

(一)組織情況表。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6 (二)實(shí)施情況。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。7

第二部分:分析預(yù)測。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。8 第三部分:結(jié)論與建議。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。14 第四部分:附件。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。15 調(diào)查問卷。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。15 態(tài)度測量表。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。16 觀察法調(diào)查卡片。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。17 市場調(diào)查策劃書。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。18

我國加入wto以后，零售業(yè)市場逐步開放，許多國外大型零售企業(yè)，如沃爾瑪、家樂福等連鎖超市陸續(xù)進(jìn)入我國，國內(nèi)市場受到?jīng)_擊，效益低下。面對新問題和新形勢，顧客滿意度逐漸成為企業(yè)和顧客共同關(guān)心的焦點(diǎn)。如何在日漸規(guī)范的市場環(huán)境中，吸引顧客，留住顧客，讓顧客滿意，將成為企業(yè)研究和管理的頭等大事。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)深刻認(rèn)識到市場競爭的核心是顧客滿意，只有爭取更多的顧客，才能擴(kuò)大市場份額，o

從微觀的角度來看，滿意度調(diào)查問卷對于企業(yè)導(dǎo)入顧客滿意經(jīng)營戰(zhàn)略、了解顧客的需求和期望、提高科學(xué)管理水平和綜合競爭力都具有十分重要的意義。此次報(bào)告就是通過問卷調(diào)查法、觀察法以及訪問法對德悅超市進(jìn)行了調(diào)查。

此次調(diào)查時(shí)間是2014年9月8日至12月17號，調(diào)查地點(diǎn):秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院，調(diào)查對象:秦職院在校學(xué)生，本次調(diào)查時(shí)為了超市更好的發(fā)展及后期營銷工作的展開。這次調(diào)查共發(fā)放了100份調(diào)查問卷，收回有效問卷99份。我們對所收集的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行了整理、加工和分析，得出以下結(jié)論:

第一、 在商品陳列上，消費(fèi)者認(rèn)為商品按分類擺放合理的占88。9%，因此，德悅超市可以考慮商品擺放的合理*。

第二、 在商品促銷上，消費(fèi)w有濃厚的興趣，消費(fèi)者對促銷商品的關(guān)注程度占48。2%，德悅超市應(yīng)該綜合分析分銷商的優(yōu)惠政策和超市自身的特殊情況，最終選擇合適的供應(yīng)商。但目前關(guān)于商品的價(jià)格無法做出很大的改變，因此，在不改變價(jià)格的基礎(chǔ)上多推出優(yōu)惠活動。

第四、 針對貨架，德悅超市應(yīng)該給與很大的重視，建議項(xiàng)目中貨架的關(guān)注程度占16。2%，并且消費(fèi)者認(rèn)為對在貨架上擺放適中的商品關(guān)注程度高，所以超市應(yīng)該將主銷品擺放到適中的貨架高度，并且深度研討貨架的其他問題，例如:貨架質(zhì)量問題、貨架擺放問題等。

第五、 在購物籃的因素選擇方面，消費(fèi)者對購物車的擺放有自己的觀點(diǎn)，認(rèn)為購物籃應(yīng)該擺放到超市的入口兩側(cè)，因此，超市應(yīng)該曾加購物籃的擺放地點(diǎn)，方便消費(fèi)。

第六、 消費(fèi)者對于購物環(huán)境關(guān)注度挺高，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示認(rèn)為德悅超市購物環(huán)境有問題的占7。1%，德悅超市的購物環(huán)境一般，超市內(nèi)部面積相對來比較大，對于店內(nèi)裝飾本著給與消費(fèi)者溫馨舒適的環(huán)境考慮，做到顧客的充分滿意。

調(diào)查背景

伴隨著*經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展和生活水平的不斷提高，超市市場問題成為了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。為人以誠，待人以信，不但是人的內(nèi)在品質(zhì)和精神要求，也應(yīng)該是社會的規(guī)范，而且是超市交易的基本原則。

超市的商品均事先以機(jī)械化的包裝方式，分門別類地按一定重量和規(guī)格包裝好，并分別擺放在貨架上，明碼標(biāo)價(jià)，顧客實(shí)行自我服務(wù)可以隨意挑選。

超市廣泛使用電子計(jì)算機(jī)和其他現(xiàn)代化設(shè)備。便于管理人員迅速了解銷售情況，及時(shí)保存、整理和包裝商品，自動標(biāo)價(jià)、計(jì)價(jià)等，因而提高了工作效率，大了銷售數(shù)量。

超市內(nèi)的商品品種齊全，挑選方便。人們可以在一個(gè)商場內(nèi)購買到日常生活所需的絕大部分商品，免除了許多麻煩。自動標(biāo)價(jià)、計(jì)價(jià)、結(jié)算效率高，也節(jié)省了顧客的時(shí)間。而且由于商場的經(jīng)營效益好，降低了成本，所以商品的價(jià)格相對也較低廉，受到廣大顧客的歡迎。

因此，在顧客滿意度方面我們應(yīng)重視起來。

鑒于此，我們開展了，通過本次調(diào)查，為徳悅超市的不足及提高提供參考。

調(diào)查項(xiàng)目背景:德悅超市位于秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院院內(nèi)，大學(xué)生群體廣泛，消費(fèi)水平居中。

調(diào)查項(xiàng)目發(fā)展?fàn)顩r:位于高等院校校內(nèi)發(fā)展前景較好，大學(xué)生消費(fèi)水平較高，客源流通多，是管理工程系市場營銷*的實(shí)習(xí)基地，能增加超市的知名度。 調(diào)查目的:為了更好地服務(wù)于秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生及老師，給大家營造一個(gè)舒適的購物環(huán)境，以擴(kuò)大店面知名度。

調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容:前言、調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方法、調(diào)查市場、附件、調(diào)查人員、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查地點(diǎn)。

德悅超市是秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院院內(nèi)的一家知名度較高的超市，通過對德悅超市在院內(nèi)的顧客滿意度調(diào)查，我們市場營銷*的調(diào)查小組認(rèn)為它在秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院的競爭力能力較高，原因?qū)囊幌聨讉€(gè)方面進(jìn)行闡述。

一、調(diào)查的設(shè)計(jì)與組織實(shí)施

(一)調(diào)查設(shè)計(jì) 1。調(diào)查的目的

由于在學(xué)?？旃?jié)奏的生活使同學(xué)們對貨架擺放要求較高。其次，被調(diào)查者都為學(xué)生，生活費(fèi)有限，并且人們的需求越來越高，因此對于價(jià)格和促銷商品也比較關(guān)注。消費(fèi)者也對商品種類有一定關(guān)注度。

為了滿足消費(fèi)者日益增長的需求以及徳悅超市存在的不足和了解學(xué)院學(xué)生購買某產(chǎn)品的類型及比重，因此，對在校生進(jìn)行關(guān)于顧客滿意度的問卷調(diào)查，通過調(diào)查對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析整理得出結(jié)論，找出不足加以改正促進(jìn)徳悅超市進(jìn)一步發(fā)展。

2。調(diào)查的內(nèi)容

了解學(xué)院學(xué)生的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣，，掌握消費(fèi)者的最新信息。滿足消費(fèi)者的需求。因此以下幾個(gè)方面著手。

商品(質(zhì)量、安全*、定價(jià)、優(yōu)惠等)。 超市形象(超市規(guī)模、知名度、信譽(yù)等)。 超市位置(交通便利程度)。

超市環(huán)境(貨架陳列、布局、商品分類人*化陳列、音樂、光線、潔凈度、購物輔助配套等。

服務(wù)(服務(wù)人員著裝整潔*、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)的完善*、投訴抱怨的處理等)

從這些方面來了解消費(fèi)者對徳悅超市的滿意度。

3。調(diào)查的方法

①問卷調(diào)查法(在秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院的消費(fèi)者中抽取若干樣本，進(jìn)行實(shí)地調(diào) 研并進(jìn)行問卷調(diào)查，包括攔*問，入戶訪問，習(xí)慣態(tài)度訪問問卷)。

②觀察法(對進(jìn)入超市購物的人群觀察，包括購買的數(shù)量，品種，價(jià)錢等)

③二手資料收集法 ，即文案調(diào)查法，根據(jù)市場調(diào)查的需要，對原始的資料信息 進(jìn)行加工，轉(zhuǎn)換，處理，分析后獲得的資料。對此我們?nèi)D書館進(jìn)行文獻(xiàn)資料的收集，查閱了超市調(diào)查的一些重點(diǎn)問題，例如:問卷的撰寫技巧和注意事項(xiàng)，調(diào)查過程中的技巧，溝通方式，問卷收集的突發(fā)事件的處理，無效問卷的處理，問卷統(tǒng)計(jì)的方法，spss軟件的使用方法以及調(diào)查報(bào)告的撰寫。

④實(shí)驗(yàn)法(假設(shè) 一瓶洗發(fā)水的價(jià)格定價(jià)為15元，銷售量比較小，然后我們把價(jià)格調(diào)整到最低可以接受的價(jià)格，然后觀察銷售情況，設(shè)置實(shí)驗(yàn)組為更改洗發(fā)水價(jià)格，控制組為沒有更改洗發(fā)水)

⑤訪談法(我們采用一對一訪談和小組焦點(diǎn)訪談法，共設(shè)置以下幾個(gè)問題) 1。您大概多久去一次德悅超市? 2。您認(rèn)為德悅超市哪方便最讓你滿意? 3。您對德悅超市最中意的商品是什么?

4。您覺得德悅超市還缺少那些種類的那些商品? 5。您對德悅超市的會員積分制度有什么看法?

6。你覺得與其他超市相比我們應(yīng)該改進(jìn)哪方面的東西?

二 、調(diào) 查 的 組 織 實(shí) 施

組 織 實(shí) 施 表

實(shí)施調(diào)查過程:

選題階段:

準(zhǔn)備階段(調(diào)查的內(nèi)容、準(zhǔn)備調(diào)查的工具、準(zhǔn)備調(diào)查的對象) 調(diào)查階段(收集資料，實(shí)施調(diào)查) 分析階段(審核、整理、統(tǒng)計(jì)、分析) 總結(jié)階段

2。問卷收回量:一共100份，收回100份。階段 有效99份。

三、分析預(yù)測

(一)調(diào)查問卷的分析:

1。對于格局

結(jié)論:喜歡格子式擺放的較多。

原因:格子式相對于島嶼式和流動式較整齊、易于找到。 建議:對于零食、文具、生活用品采用格子式的貨架擺放。

2。是否詢問服務(wù)員

結(jié)論:大多數(shù)的消費(fèi)者不愿意詢問服務(wù)員。

原因:一方面許多大學(xué)生不好意思詢問服務(wù)員，另一方面在需要

詢問時(shí)找不到服務(wù)員。

建議:在地面上增加指示*標(biāo)簽；超市服務(wù)員在指定位置為顧客服務(wù)。

3。商品分類

結(jié)論:喜歡同品牌商品分類人群占到調(diào)查結(jié)果的20。2% 喜歡同類型商品分類的人群占到調(diào)查結(jié)果的57。6% 喜歡同功能商品分類的人群占到調(diào)查結(jié)果的20。2% 喜歡同口味商品分類的人群占到調(diào)查結(jié)果的2。0%

因此，得出結(jié)論:秦職院的大學(xué)生在德悅超市比較喜歡的商品分類方式是同類型商品分類。

原因:同類型商品在一起擺放，有利于節(jié)約時(shí)間注意力集中。 建議:超市應(yīng)采用同類型商品擺放 。

4。關(guān)聯(lián)商品的擺放

結(jié)論:大多數(shù)顧客覺得關(guān)聯(lián)商品擺放在一起時(shí)很有必要的。 原因: 顧客購買方便，有利于節(jié)省時(shí)間。 建議:將有關(guān)聯(lián)*的商品擺放在一起。

5。促銷方式

結(jié)論:喜歡講解促銷的商品柜臺的較多。 原因:促銷商品較集中有利于購買

結(jié)論:將促銷產(chǎn)品放同一柜臺上并聘請促銷員進(jìn)行講解。

6。促銷商品的擺放

結(jié)論:喜歡與正品同時(shí)擺放的人群占到調(diào)查結(jié)果的47。5% 喜歡促銷品集中擺放的人群占到調(diào)查結(jié)果的38。4% 喜歡帶有促銷員的促銷商品的人群占到調(diào)查結(jié)果的8。1% 不關(guān)注促銷商品擺放的人群占到調(diào)查結(jié)果的6。1%

因此，得出結(jié)論:秦職院的大學(xué)生對于德悅超市商品促銷擺放的態(tài)度是喜歡與正品同時(shí)擺放。

建議:超市應(yīng)該在促銷商品的擺放方面進(jìn)行調(diào)改，促銷商品應(yīng)多與正品同時(shí)擺放。

7。商品擺放位置

結(jié)論:大多數(shù)顧客只注意擺放在貨架適中位置的商品。 原因:易于發(fā)現(xiàn)和

建議:將銷量較好和易于推廣的商品至于貨架中層，同時(shí)將底層 和高層商品更換包裝、張貼引人注意的標(biāo)志吸引顧客注意。

8。商品更換頻率

對此反感的人群占到調(diào)查結(jié)果的22。2% 對此可適當(dāng)更換的人群占到調(diào)查結(jié)果的51。5% 對此無所謂的人群占到調(diào)查結(jié)果的26。3%

因此，得出結(jié)論:對于商品更換頻率可適當(dāng)更換的人群較多。 建議:德悅超市對于商品更換頻率可適當(dāng)調(diào)整。

9。購物籃擺放

喜歡擺放在超市入口兩側(cè)的人群占到調(diào)查結(jié)果的73。7% 喜歡擺放在超市盡頭的人群占到調(diào)查結(jié)果的5。1% 喜歡擺放在超市中間的人群占到調(diào)查結(jié)果的21。2%

因此，得出結(jié)論:對于購物籃擺放在超市入口兩側(cè)的人群較多。 建議:超市應(yīng)該京購物籃盡多的擺放在入口兩側(cè)?。

10。開放*問題結(jié)論:認(rèn)為商品價(jià)格高的人群占到調(diào)查結(jié)果的15。2%?； 認(rèn)為貨架間過道窄人群占到調(diào)查結(jié)果的16。2%； 認(rèn)為收銀速度慢的人群占到調(diào)查結(jié)果的3。0%； 認(rèn)為購物環(huán)境差的人群占到調(diào)查結(jié)果的7。1%; 認(rèn)為購物袋質(zhì)量差的人群占到調(diào)查結(jié)果的2。0%。

(二)文案查閱法結(jié)果分析:

本小組通過去圖書館閱覽室查閱市場調(diào)查相關(guān)的資料，分析得出了調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的原則，調(diào)查報(bào)告的撰寫注意事項(xiàng)以及調(diào)查問卷發(fā)放的技巧即與即溝通技巧。具體結(jié)果如下:

例如:調(diào)查問卷設(shè)計(jì)原則，有明確的主題、結(jié)構(gòu)合理邏輯*強(qiáng)、通俗易懂、控制問卷的長度、便于資料的校檢整理預(yù)測。

詳見 董建谷 上海:立信會計(jì)出版社，1997

(三)觀察法結(jié)果分析

觀察法是一種有目的、有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有內(nèi)容的調(diào)查活動。 經(jīng)過在德悅超市觀察顧客的一系列的購物行為，得出結(jié)論

① 進(jìn)店時(shí)間:54%都是早上八點(diǎn)之后進(jìn)店的因?yàn)橐环矫娴聬偝袪I業(yè)時(shí)間的限制，另一方面德悅超市離宿舍樓較遠(yuǎn)，所以早上一般去超市買早飯的顧客不多。

② 客流量:客流高峰期在中午時(shí)間段，還有就是周六日整天，應(yīng)為德悅超市距離東門最近，周六日學(xué)生們都是出去玩的，會從超市購買物品店的人變多。

③ 購買行為:我們重點(diǎn)觀察的顧客的購買著重點(diǎn)是針對于價(jià)格的還是品牌的，經(jīng)過一周的觀察得出結(jié)論顧客針對于品牌的比較多，因?yàn)榈聬偝械奈锲贩N類和品牌種類相對于校內(nèi)其他超市比較有競爭力。

④ 主要貨架逗留時(shí)間:我們針對于食品類、生活用品類、電子產(chǎn)品類、促銷品類。進(jìn)行觀察得出結(jié)論，顧客主要逗留時(shí)間最長的貨架是生活用品類，因?yàn)樯钣闷返牡聬偝械拇黉N活動最多，商品種類最多，比較難以選擇。

(四)訪談法結(jié)果分析

在進(jìn)行一對一訪談和小組焦點(diǎn)訪談后，綜合分析訪談結(jié)果，得出結(jié)論基本與調(diào)查問卷結(jié)果一樣。因?yàn)樵L談法的問題基本與調(diào)查問卷的問題一致，只是方式不同。

(五)態(tài)度測量的結(jié)果分析

我們共設(shè)置了20份態(tài)度測量表主要是測量顧客對德悅超市的購過滿意度。主要的態(tài)度量度五個(gè)，非常滿意，滿意，一般，不滿意，非常不滿意。 共包括一些幾方面:

地理位置:非常滿意占20%，滿意占20%，一般占50%，不滿意占10%

超市入口:非常滿意占65%，滿意占25%一般占10%

購物環(huán)境:非常滿意占45%，滿意占30%，一般占15%，不滿意占10% 內(nèi)部裝潢:非常滿意占30%，滿意占20%，一般占40%，不滿意占10% 商品區(qū)標(biāo)志:非常滿意占35%，滿意占40%，一般占20%，不滿意占5% 貨架擺放:非常滿意占20%，滿意占20%，一般占30%，不滿意占30% 商品價(jià)格:非常滿意占30%，滿意占20%，一般占40%，不滿意占10% 服務(wù)態(tài)度:非常滿意占40%，滿意占50%，一般占10%

綜上結(jié)果分析德悅超市的特*就是超市的入口兩側(cè)，方便了顧客的出入，顧客主要不滿意的是超市的貨架擺放和價(jià)格。態(tài)度測量的結(jié)果和調(diào)查問卷的結(jié)果基本一致，建議可以采用我們調(diào)查問卷的建議。

(二)結(jié)果預(yù)測:

如果德悅超市采用我們小組的建議，更換更好的貨架，改變貨架的布局，貨架問題解決后，消費(fèi)者的大顧慮基本消除。然后就是價(jià)格問題。

價(jià)格問題我們建議是經(jīng)常進(jìn)行大型的促銷活動，這個(gè)活動一方面增強(qiáng)了超市的營業(yè)額，更加重要的就是會提高超市的知名度和營業(yè)氛圍。

購物環(huán)境改變了，德悅超市將會變得更加了個(gè)*化、時(shí)尚化。市場調(diào)查顯示超過六成的人喜歡個(gè)*化、時(shí)尚化的購物環(huán)境。

最后我們建議如果效果真正的凸顯出來了，可以繼續(xù)委托我們小組為你們做另外一份調(diào)研。進(jìn)行更加深層次的改變。

結(jié)論與建議

總體結(jié)論:

德悅超市的問題在于與其他超市相比沒有競爭特*，超市的競爭優(yōu)勢不明顯是造成銷售業(yè)績不高的主要原因，從調(diào)查問卷的分析來看具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1。貨架的問題最為突出，貨架擺放缺乏特*，沒有具體的指示標(biāo)記，貨架商品的 擺放消費(fèi)者認(rèn)為應(yīng)該同類型擺放更加容易接受，例如:方便面擺放應(yīng)該所有品種擺放到一個(gè)柜臺上面。具體貨架每層上的商品關(guān)注程度調(diào)查顯示適中的商品擺放更加讓顧客注意到。

2。對于價(jià)格大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為德悅超市的商品價(jià)格相對于校內(nèi)其他超市來說較貴，具體體現(xiàn)在生活用品上。

3。促銷方式也是消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)，據(jù)調(diào)查顯示，大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為德悅超市的促銷活動太少，促銷商品沒有吸引力，他們認(rèn)為德悅超市所謂的促銷活動并不是真正的促銷活動，顧客并沒有從中間獲取到實(shí)質(zhì)*的利益，并且消費(fèi)者認(rèn)為德悅超市的促銷活動有些時(shí)候他們根本就沒有注意到，他們認(rèn)為德悅超市應(yīng)該增加銷售人員進(jìn)行促銷商品的講解促銷。

建議:

1。重點(diǎn)針對貨架的問題進(jìn)行改進(jìn)，重新布局貨架的擺放，設(shè)立商品的指示標(biāo)志，地面貼指示標(biāo)記，重點(diǎn)分析主銷商品和利潤最大的商品，將這些商品擺放到貨架的適中位置，便于銷售，另外，針對于消費(fèi)者不太關(guān)注的過高或者過低的貨架層，應(yīng)該設(shè)立明顯的便于顧客注意到標(biāo)志，吸引顧客的眼球。

2。價(jià)格的問題對于零售商來說解決難度較大，價(jià)格設(shè)立的方面比較多，所以我們建議，第一，豐富超市的進(jìn)貨渠道，尋找合適的中間商，總格分析各個(gè)渠道的優(yōu)缺點(diǎn)并且結(jié)合超市的實(shí)際情況，做出判斷。第二，經(jīng)常和進(jìn)貨商了解每個(gè)產(chǎn)品的促銷活動，經(jīng)常開展促銷活動，切身實(shí)地的為顧客創(chuàng)造利益。

3。經(jīng)常開展促銷活動，設(shè)立專門的促銷活動使用的柜臺，將促銷商品進(jìn)行分類擺放，增設(shè)專門的促銷工作人員，針對每個(gè)促銷商品進(jìn)行詳細(xì)的講解，重點(diǎn)突出促銷商品的優(yōu)惠程度。讓顧客了解到利益點(diǎn)。

附件

關(guān)于德悅超市產(chǎn)品調(diào)查問卷

您好!

我們是管理工程系市場營銷*的學(xué)生，我們受超市負(fù)責(zé)人的委托做一個(gè)超市產(chǎn)品調(diào)查，為了了解廣大學(xué)生的心聲，本次調(diào)查會耽誤你們2分鐘的時(shí)間。感謝您的支持和配合! 1． *別: a。男 b。女

2。您覺得德悅超市商品種類如何?

a。品種齊全 b?；緷M足需求 c。品種不全，太過單一 d。產(chǎn)品更新過慢 3。您平時(shí)在徳悅超市偏好購買的產(chǎn)品:

a。生活必須品 b。食品 c。文具用品 d。飲品 e。其它 4。您選擇產(chǎn)品時(shí)最先考慮因素:

a。產(chǎn)品價(jià)格 b。產(chǎn)品質(zhì)量 c。服務(wù)態(tài)度 d。購買環(huán)境 e。其它 5。您對商品的擺放滿意程度?

a。非常滿意 b。滿意 c。一般 d。非常不滿意 6。。您對產(chǎn)品的包裝的滿意程度:

a。非常滿意 b。滿意 c。一般 d。非常不滿意 7。您對產(chǎn)品的質(zhì)量滿意程度:

a。非常滿意 b。滿意 c。一般 d。非常不滿意 8。影響您選擇產(chǎn)品的因素有哪些?

a產(chǎn)品廣告或促銷宣傳b朋友介紹c以前購買經(jīng)驗(yàn) 9。您對促銷產(chǎn)品感興趣嗎?

a。很感興趣 b。一般 c。不感興趣 10。 在徳悅超市購物時(shí)，您認(rèn)為哪些因素很重要?(多選)

a．價(jià) 格 適 中b。有 信 賴 的 品 牌c。指示物品的明確方向，方便尋找d包裝很精美e。經(jīng)常做廣告f。其它 11。您對于產(chǎn)品還有什么不足:

------------------------------- 感謝您的配合!請您在花費(fèi)一分鐘的時(shí)間確認(rèn)您的*以便我們完成統(tǒng)計(jì)。

德悅超市的顧客滿意度態(tài)度測量表

您好，我們是管理工程系市場營銷*的學(xué)生，原美信佳超市已經(jīng)更名為德悅超市，目前我們正對德悅超市的顧客滿意度進(jìn)行態(tài)度測量，希望能夠了解您的觀點(diǎn)，請您用約兩三分鐘的時(shí)間填寫這份問卷，本次問卷僅作為超市服務(wù)改進(jìn)的依據(jù)，請您放心填寫。謝謝您的合作!

(1) 關(guān)于德悅超市滿意程度，您對下列因素的重視程度如何，請您按重要程

度打勾。

(1=完全不滿意，2=很不滿意，3=不滿意，4=一般，5=滿意，6=比較滿意7=完全滿意)

針對德悅超市顧客滿意度的調(diào)查卡片

調(diào)查時(shí)間:2014。9。20-2014。10。20 地點(diǎn):德悅超市

調(diào)查人:杜向松、任利新、康麗娜、吳燦 調(diào)查對象:秦職院在校學(xué)生

內(nèi)容:進(jìn)店時(shí)間、客流量、購買行為、主要貨架駐留時(shí)間

資料查閱調(diào)查人員:康麗娜 制作人員:杜向松

秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院

管理工程系市場營銷*

課程材料

材料名稱:德悅超市顧客滿意度調(diào)查

團(tuán)隊(duì)名稱:黑土

成員姓名:杜向松、任利新、吳燦、康麗娜

日 期:2014。9。21

市場調(diào)查策劃書

一、前言

隨著現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展，人們對于生活水平的要求也越來越高。他們不僅需要有好的生活環(huán)境，好的生活條件，更在追求一種舒適的生活的方式。對于經(jīng)常購物的人來說，超市的購物環(huán)境，售貨員的服務(wù)態(tài)度，商品的質(zhì)量，收費(fèi)的方式都是他們用來衡量超市的購物條件是否滿意的指標(biāo)。對于超市的經(jīng)營者來說，他們要提高營業(yè)額，增加市場份額，最為重要的就是讓自己的服務(wù)得到顧客的滿意。根據(jù)上學(xué)期德悅超市的營業(yè)額進(jìn)行年度的收支分析與總結(jié)匯報(bào)，分析德悅超市的運(yùn)營狀況。市場調(diào)查策劃書主要針對超市客戶滿意度進(jìn)行問卷調(diào)查，策劃書包括調(diào)查的具體方法、步驟。人員情況、預(yù)算情況。

二、研究目的

在校生對德悅超市的購后滿意度

三、研究對象

所有在校大學(xué)生

四、研究方法

實(shí)地調(diào)查法、個(gè)案研究法

五、調(diào)查設(shè)計(jì)

1。通過發(fā)放調(diào)查問卷，將秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校學(xué)生按經(jīng)濟(jì)管理類。計(jì)算機(jī)機(jī)械類、語言藝術(shù)類三類，各類按1:1:1比例進(jìn)行抽取，即各類抽取100人，共300人參加調(diào)查。

2。按實(shí)際情況將大一、大二、大三按5:2:1進(jìn)行抽取(考慮到大一剛進(jìn)大學(xué)的積極*高以及大三時(shí)間緊迫)

六、調(diào)查數(shù)據(jù)處理與分析方法

采用描述*統(tǒng)計(jì)的方法，有效地概括所采集的大規(guī)模數(shù)據(jù)的特征，主要對數(shù)據(jù)的集中趨勢和離散程度進(jìn)行描述。描述集中趨勢有三種計(jì)量刻度:算術(shù)平均值、中位數(shù)和眾數(shù)；便于理解，我們先采用算術(shù)平均值來描述數(shù)據(jù)的平均水平，由于它容易受調(diào)查數(shù)據(jù)中異常值的影響，例如一個(gè)明顯偏大的觀測值會使整批數(shù)據(jù)的算術(shù)平均值傾向于偏大，而中位數(shù)與眾數(shù)對異常值不敏感，所以，我們也會用到

中位數(shù)與眾數(shù)來描述，但描述數(shù)據(jù)整體水平時(shí)不如算術(shù)平均值精確，因此，我們會綜合適用這兩種計(jì)量刻度。經(jīng)常使用的離散程度的計(jì)量有標(biāo)準(zhǔn)差、方差和全距(極差)。

七、調(diào)查組織實(shí)施計(jì)劃

在完成調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后，開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，各調(diào)查人員按分配的任務(wù)進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員在當(dāng)時(shí)收回問卷。

八、調(diào)查進(jìn)度安排

總共預(yù)定七天時(shí)間

第一天:總體方案論*，初步設(shè)計(jì)出調(diào)查問卷

第二天:進(jìn)行對原始方案、調(diào)查問卷的修改

第三天:請其他小組對我租的方案以及問卷進(jìn)行指正

第四天:進(jìn)一步對方案進(jìn)行修改

第五天:收集二手資料，實(shí)地調(diào)查

第六天:撰寫調(diào)查報(bào)告

第七天:提交調(diào)查報(bào)告

九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

項(xiàng)目 費(fèi)用(元)

餐費(fèi) 280

通訊費(fèi) 10

打印費(fèi) 150

不可預(yù)見開支 100

總額 540

十、附錄

參與人員

組長:杜向松

組員:任麗新、吳燦、康麗娜

市場調(diào)查小組成員

調(diào)查人員:杜向松

吳燦

任利新

康麗娜

調(diào)查時(shí)間:2014年9月8日至12月17號 調(diào)查地點(diǎn):秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院

文獻(xiàn)資料的收集:

1。 許以洪 熊艷 機(jī)械工業(yè)出版社

2。 裘寶仁 曾祥君 航空工業(yè)出版社

3。 董建谷 上海:立信會計(jì)出版社，1997 4 。 龔曙明 長沙:中南工業(yè)大學(xué)出版社，1996

第四篇：蔬菜市場調(diào)查報(bào)告

古人云：“王者以民為天，而民以食為天?！?/p>

受社會農(nóng)副廠品價(jià)格浮動的影響，近段時(shí)間以來，一直有同學(xué)反映食堂菜價(jià)過高的問題，而食堂問題也是一個(gè)與學(xué)生群體息息相關(guān)的話題。一方面同學(xué)認(rèn)為食堂菜價(jià)過高對此存在抵觸情緒，另一方面食堂工作人員也因市場菜價(jià)上漲，而自己的勞動成果無法得到認(rèn)可而困惑。本著從學(xué)生共同關(guān)心的問題的角度出發(fā)，使學(xué)生能滿意就餐。為此我們學(xué)生會生活部的成員，到玉溪市中心彩虹橋批發(fā)市場，葫蘆集貿(mào)市場等地進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，得出以下調(diào)查報(bào)告：

1.調(diào)查目的：通過對市場價(jià)格的了解，使我們更多的接觸社會，以及能以此為尺度，與食堂價(jià)格進(jìn)行比對，更好的維護(hù)同學(xué)及食堂雙方的合法權(quán)益;

2.調(diào)查對象:彩虹批發(fā)市場的菜農(nóng)，以及各類商販，有些人積極配合，也存在少數(shù)的人不太熱心對于我們的走訪，人們大多都反映菜價(jià)有所上調(diào)的問題，但幅度并不大，總體情況良好;

3.調(diào)查內(nèi)容：對彩虹批發(fā)市場的各種蔬菜進(jìn)行了價(jià)格調(diào)查;

4.調(diào)查方式：走訪型、詢問型;

5.調(diào)查時(shí)間：20xx-10-24

6.調(diào)查結(jié)果：近期蔬菜價(jià)格有所上漲，但與前期相比上調(diào)幅度有所下降，如果進(jìn)行大批量購買，上漲的幅度將會更少，且不同時(shí)段的價(jià)格之間也存在著差異;

7.調(diào)查體會：真理源于實(shí)踐，只有在實(shí)踐中才能得以長遠(yuǎn)發(fā)長，而我們的生活也只有在一步步腳踏實(shí)地中，才能愈加精彩，不同的體驗(yàn)也才能越發(fā)的豐富我們的人生!

8.調(diào)查的總體概述：本校食堂價(jià)格過高，首先，本校學(xué)生多數(shù)來自于農(nóng)村，家庭狀況不好，學(xué)校食堂的價(jià)格不在學(xué)生承受的范圍之內(nèi)，很多學(xué)生只能是每天食用素菜的方式度日;其次，通過本校食堂的價(jià)格和玉溪本地消費(fèi)水平(包括本地學(xué)校的飯菜價(jià)格)的比較，本校食堂價(jià)格也是屬于偏高的，比如玉溪農(nóng)校素菜0.5元一份，葷菜1.0元一份，都是相當(dāng)于我校的0.5倍。還有在沃爾瑪超市的一個(gè)飯盒僅用2.5―3元(一葷兩素)，等于本校一個(gè)肉菜價(jià)格。雖然這個(gè)時(shí)期處于秋冬換季、菜種交替期間，及運(yùn)輸成本提高等因素影響，造成短期內(nèi)蔬菜供應(yīng)量減小。但根據(jù)菜農(nóng)們以往的，等換季結(jié)束，氣候好轉(zhuǎn)后，蔬菜價(jià)格就會有所回落。最后，因?yàn)槭程眠M(jìn)行的是大批量采購蔬菜，因此價(jià)格比單價(jià)應(yīng)有所回落。

“人間有味是清歡”，因此希望學(xué)校能與食堂部門進(jìn)行協(xié)商適當(dāng)降低菜價(jià)，使同學(xué)們能真正享受到實(shí)惠，只有保證了最基本的生活需要才能更好的學(xué)習(xí)，也才談得上服務(wù)社會，報(bào)效祖國。

附錄1：

紅塔區(qū)農(nóng)場品(當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品)價(jià)格調(diào)查表

備注：由于菜價(jià)的不穩(wěn)定性，以上值為中間折算值，以及在詢問過程中存在人為的價(jià)格定位偏差，所以表中數(shù)據(jù)僅供參考。

附錄2：

師范學(xué)院學(xué)生會生活部

第五篇：蔬菜市場調(diào)查報(bào)告

一、市場分析

農(nóng)大周圍的蔬菜點(diǎn)主要分布在學(xué)校附近，有家屬區(qū)菜市場、北校門外菜攤、一家人超市等。

二、調(diào)查人群分析

在接受本次調(diào)查的60個(gè)人當(dāng)中，66.7%為學(xué)生，16.7%為學(xué)校教師，10%為零售商店主，6.6%為其他。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，被調(diào)查者中有25人有購買蔬菜的經(jīng)歷。

三、目標(biāo)人群

有購買蔬菜經(jīng)歷的25個(gè)人。

四、調(diào)查問卷分析

1、您買菜的時(shí)間一般是在？

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，8%的人群在早上，30%在中午，50%在下午，12%在收攤之前。大多數(shù)學(xué)生和教師選擇在中午和下午下課或下班后購買蔬菜。

2、您愿意購買以下那種蔬菜?

4%的人選擇了綠色包裝蔬菜，32%的人選擇了新鮮、價(jià)高的蔬菜，60%的人選擇了易儲存的農(nóng)產(chǎn)品，4%為質(zhì)量較差、便宜的蔬菜。這反映了大部分人群追求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的飲食方式；較少一部分人注重飯菜的口味和新鮮感；極少一部分人講究健康、優(yōu)質(zhì)、安全的飲食；也有少數(shù)人由于經(jīng)濟(jì)條件約束等原因不注重蔬菜的質(zhì)量。

3、您用哪種方式攜帶蔬菜？

80%的人使用塑料袋，12%的人自帶菜籃購買，8%的人使用環(huán)保塑料袋。該結(jié)果表明，絕大多數(shù)人為了方便和快捷使用塑料袋；少部分有節(jié)儉生活方式的人保持著自帶菜籃購買蔬菜的良好習(xí)慣；也有少部分有環(huán)保意識的人群響應(yīng)國家綠色低碳的號召自覺使用環(huán)保購物袋。

4、您買菜的交通方式為？

84%的被調(diào)查者步行買菜，8%騎自行車，8%開私家車。各蔬菜點(diǎn)距離居民住宅較近，買菜很方便。

5、您買菜的地點(diǎn)？

48%的人群在家屬區(qū)菜市場購買，44%在北校門外菜攤、8%于其他地點(diǎn)購買。

6、您是否在自己的住宅種植蔬菜?

11%的人在自己住宅種植各類蔬菜，由此看出有極少數(shù)人有時(shí)間、精力和條件自己種植安全、放心的蔬菜。

7、您是否會從馬路菜攤買菜？

92%的人表明愿意在馬路攤菜攤買菜，這說明路攤菜攤給居民生活帶來方便，蔬菜質(zhì)量較好。

8、你選擇馬路菜攤的主要原因有哪些？

絕大多數(shù)人在路攤菜攤買菜是由于菜價(jià)便宜、買菜方便。該結(jié)果表明路攤菜攤給居民生活提供了一個(gè)方便、經(jīng)濟(jì)的途徑。

9、您覺得馬路菜攤總體上如何？

84%的人認(rèn)為利大于弊，13%的人認(rèn)為弊大于利，3%的持利弊相等的觀點(diǎn)。這說明馬路菜攤得到大多數(shù)人的青睞和認(rèn)可。

10、馬路菜攤的經(jīng)營是否規(guī)范化？

93%的人認(rèn)為不規(guī)范，這反映出路攤菜攤的管理有待加強(qiáng)，給消費(fèi)者提供一個(gè)衛(wèi)生、安全、誠信的環(huán)境。

11、您的月工資屬于以下哪種？

20%的人無收入，12%的人收入為20xx一下，60%為20xx―3000，8%為3000以上。該結(jié)果表明安寧區(qū)市民普遍月收入為20xx―3000，處于中等水平。

12、您對目前蔬菜價(jià)格的態(tài)度？

4%的人對蔬菜價(jià)格表示滿意，36%的人一般，60%不滿意。這反映出由于菜價(jià)昂貴、不穩(wěn)定等因素導(dǎo)致大部分消費(fèi)者的不滿，用于購買蔬菜的開支不符合普遍家庭中等收入水平的現(xiàn)狀。

13、菜市場衛(wèi)生、污水處理設(shè)施有哪些？

97%的人反映出菜市場條件惡劣、衛(wèi)生差、無人管理的現(xiàn)狀，沒有廢棄物處理設(shè)施、公共衛(wèi)生間和衛(wèi)生消毒。

14、您購買時(shí)是否遇到過缺斤少兩的現(xiàn)象？

64%的人無意識檢查，32%的人偶爾發(fā)現(xiàn)被菜販欺騙過。該結(jié)果表明社會中不

誠信、欺瞞消費(fèi)者的行為仍普遍存在，消費(fèi)者應(yīng)提高防范意識。

15、您對目前菜市場各方面情況有什么意見或建議？

消費(fèi)者普遍反映蔬菜價(jià)格高、市場污水無處排放、垃圾隨處堆、氣味難聞等問題，希望有關(guān)部門加強(qiáng)管理力度，重視環(huán)境問題，盡快做出相關(guān)措施。

五、調(diào)查總結(jié)

民以食為天，規(guī)范食品領(lǐng)域是我國的民生大計(jì)，無論作為消費(fèi)者，銷售者還是生產(chǎn)者，都應(yīng)該履行自己的責(zé)任和義務(wù)，讓每一個(gè)人在吃上安全、放心食品的同時(shí)，過上綠色環(huán)保的健康生活，共同創(chuàng)建規(guī)范、和諧、可持續(xù)發(fā)展的新社會！