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第一篇:旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們生活水平日益提高,旅游業(yè)作為"朝陽產(chǎn)業(yè)"的形象日益突出,在國家經(jīng)濟(jì)中的地位不斷提高。旅游逐漸成為一種休閑方式、一種時(shí)尚、一種精神需求、一種可塑性文化。
在校的大學(xué)生出門旅游也是越來越普遍。高校大學(xué)生思維活躍、精力充沛,喜歡了解新的環(huán)境,希望結(jié)交志趣相投的朋友。由于身心的迅速發(fā)展和生活領(lǐng)域及交往范圍的不斷擴(kuò)大,特別是伴隨著社會(huì)的進(jìn)步和自身年齡的增長,大學(xué)生對(duì)自我、對(duì)社會(huì)均有了自己獨(dú)立的認(rèn)識(shí),他們渴求獲取更多的新知識(shí)?!白x萬卷書,行萬里路”的思想觀念促使高校學(xué)生們選擇旅游作為擴(kuò)大交際、增長見識(shí)的有效途徑。高校學(xué)生都認(rèn)為旅游是一項(xiàng)極好的文化娛樂項(xiàng)目,不僅可以愉悅身心,還可以增長學(xué)識(shí),結(jié)交朋友,陶冶情操??傊?,高校學(xué)生有著普遍的出游愿望。
記得早些年的時(shí)候,有一首叫《我想去桂林》的歌,歌詞是這樣寫的--"我想去桂林呀我想去桂林,可是有時(shí)間的時(shí)候我卻沒有錢"。本來大學(xué)生正是精力充沛的時(shí)候,總是渴望出去走走,旅游理所當(dāng)然地成為了見世面的好方式。暢游山水間,流連古剎中,何等愜意瀟灑。旅游固然有趣,但要求的金錢數(shù)額也不是所有學(xué)生都能夠承受的。旅游的花費(fèi)一般在1000元至100元不等。東北農(nóng)大的一位同學(xué)說:"旅游消費(fèi)我覺得很必要,趁著年輕的時(shí)候多走走,增長見識(shí)。我積攢了我平時(shí)的生活費(fèi)才夠去北京的錢。我早就想去了,可惜錢一直不夠,又不好意思向父母要,所以就自己解決吧!"在大學(xué)校園中,像這位同學(xué)一樣不向父母伸手自己攢錢旅游的學(xué)生不在少數(shù)(旅游費(fèi)用來源調(diào)查結(jié)果如下圖所示),這種方式被稱做"自助"旅游。
年份家庭支持獎(jiǎng)學(xué)金做兼職賺錢活動(dòng)經(jīng)費(fèi)
200493.315.635.6----
200396.817.716.1----
200298.414.121.99.4
200193.732.936.711.4
平均95.621.227.66.0
大學(xué)生是較為特殊的消費(fèi)群體,年輕、好奇、冒險(xiǎn)等個(gè)性使得他們不拘泥于常規(guī)傳統(tǒng)旅游景點(diǎn),而是喜歡去一些常人少去、富有刺激性和探險(xiǎn)性的景點(diǎn),而旅行社這方面的旅游線路很少,并且大學(xué)生的消費(fèi)水平也相對(duì)較低,因此不適合特別設(shè)計(jì)線路。
我們對(duì)哈爾濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)做過一次面向4所高校的市場(chǎng)調(diào)查。結(jié)果顯示,大學(xué)生出游的意愿在95%以上,近90%的大學(xué)生有出游經(jīng)歷。
毫無疑問,一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)――大學(xué)生旅游正在有意無意地遭受冷落。
在調(diào)查中總結(jié)出,哈市大學(xué)生總量約15萬人以上,且逐年升高,雖大學(xué)生消費(fèi)水平較低,但總量卻是逐年增長,可得如下表所示結(jié)論:
年份大學(xué)生出游人數(shù)(萬人)人均旅游花費(fèi)(元/天)旅游總花費(fèi)(萬元/天)增長率
19980.9565.562.23
20013135.6406.884%
20049390.13510.988%
在接受采訪的幾家旅行社中,沒有一家旅行社在黃金周期間推出專門針對(duì)大學(xué)生的旅游產(chǎn)品。某旅行社總經(jīng)理說,“相對(duì)于普通顧客,大學(xué)生是一個(gè)很特殊的群體,他們不滿足于一般的旅游景點(diǎn),更喜歡去一些帶有探險(xiǎn)性質(zhì)的‘超常規(guī)’景點(diǎn),旅行社普遍缺乏與之相適應(yīng)的產(chǎn)品?!?/p>
另外,大學(xué)生們的消費(fèi)水平較低,他們能夠承受的旅游費(fèi)用多在300元左右,旅行社認(rèn)為為大學(xué)生組織旅游既難以設(shè)計(jì)出有吸引力的線路,利潤又太薄,因此對(duì)這一領(lǐng)域的開拓?zé)崆椴桓摺?/p>
據(jù)報(bào)道,武漢大學(xué)旅行社總經(jīng)理祝勝華說,“大學(xué)生旅游市場(chǎng)的確很大,但因?yàn)槲覀凕S金周期間接待游客太多,可以說是自顧不暇,所以忽視了大學(xué)生市場(chǎng)的開發(fā)。”
與正規(guī)旅行社忽視大學(xué)生市場(chǎng)相反,一些小旅行社在大學(xué)校園里張貼大量的虛假廣告,嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)。如在黑龍江大學(xué)一食堂外張貼的旅游廣告上注明“140元游張家界”,經(jīng)查證,正規(guī)旅行社張家界游的最低報(bào)價(jià)為500元,140元的價(jià)格連買車票都不夠。
調(diào)查中了解到:針對(duì)大學(xué)生這一特殊的消費(fèi)群體,有些旅行社正計(jì)劃推出適應(yīng)大學(xué)生的旅游專線,如帶有探險(xiǎn)、野外生存性質(zhì)的露營游,針對(duì)大學(xué)新生的城市景觀一日游等,以此開拓這塊長期被忽視的旅游市場(chǎng)。
在對(duì)哈市部分大學(xué)生出游目的地選擇的抽樣調(diào)查中,收回有效問卷200份,調(diào)查結(jié)果顯示,大學(xué)生對(duì)生態(tài)旅游區(qū)的偏愛值頗高。
一些大學(xué)生認(rèn)為,生態(tài)旅游具有很強(qiáng)的參與性。旅游者不再是走馬觀花,而是深入自然環(huán)境中,用心感受、用耳聆聽、用眼觀察、用身去實(shí)踐,他們通過步行、騎自行車、騎馬、探險(xiǎn)、登山、駕駛山地車、漂流、劃船、攝影、戶外野營等參與性活動(dòng)來認(rèn)識(shí)自然環(huán)境,體驗(yàn)大自然的諸多價(jià)值。
大學(xué)生通過生態(tài)旅游活動(dòng),回歸到大自然,了解大自然,能夠增強(qiáng)對(duì)大自然的認(rèn)識(shí)水平,豐富生態(tài)學(xué)知識(shí),加強(qiáng)對(duì)大自然規(guī)律的理解,提高對(duì)自然及人類自身的審美情趣,從而提高環(huán)保意識(shí),更加熱愛環(huán)境,珍愛自然,為構(gòu)建人于自然和諧關(guān)系奠定基礎(chǔ),從而促進(jìn)國民素質(zhì)的提高。
大學(xué)生在繁忙、緊張的學(xué)習(xí)生活中,不僅身體疲勞,更主要是精神上的疲倦,休閑時(shí)間把他們從緊張的學(xué)習(xí)環(huán)境中解放出來,給他們提供了松弛、娛樂和發(fā)展個(gè)性的可能。而由于現(xiàn)代大學(xué)生不滿足于日益增加的噪音、擁擠、水泥沙漠等城市病,更不滿足書本上枯燥的知識(shí),他們?cè)敢獾江h(huán)境質(zhì)量優(yōu)美的大自然中去參加既能達(dá)到愉悅身心,增益知識(shí)、豐富閱歷、開拓眼界、煥發(fā)精神的消閑目的,又能增強(qiáng)熱愛自然,珍惜民族文化,保護(hù)環(huán)境等意識(shí)的生態(tài)旅游活動(dòng),生態(tài)旅游已逐步成為大學(xué)生的一種生活時(shí)尚。
第二篇:旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
一、~山旅游資源
(一)~山概況
~山是我國乃至世界上罕見的大型丹霞地貌景區(qū),地處湘西南邊陲,東與南岳相望,南和桂林毗鄰,北同武陵源呼應(yīng)。相對(duì)于周邊景區(qū),~山地理位置偏僻,交通不便,經(jīng)濟(jì)比較落后。
(二)旅游資源介紹
~山景區(qū)面積108km2,由五大景區(qū)構(gòu)成,景點(diǎn)達(dá)77余處。其資源豐富,特色鮮明,規(guī)模較大,擁有豐富的丹霞地貌景觀。與鳳凰古城、張家界相比,景點(diǎn)更具原生態(tài),是湖南繼武陵源之后的又一顆璀璨明珠。
1、特有的自然景觀。~山擁有丹霞之魂八角寨,栩栩如生的駱駝峰,幽深雅致的紫霞洞,清澈明凈的扶夷江,鬼斧神工的牛鼻寨等五大景區(qū)。還有象形丹霞絕景如將軍巖、天生橋、辣椒峰、天一巷、象鼻石、鯨魚鬧海,神秘的風(fēng)神洞等景觀。匯丹霞、碧嶺、奇峰、幽谷、神洞、秀水于一地,集雄、險(xiǎn)、奇、秀、幽、曠為一體。
2、內(nèi)涵豐富的人文景觀。~山風(fēng)景名勝區(qū)人文薈萃,名人輩出,歷史內(nèi)蘊(yùn)博大精深,文明積淀悠遠(yuǎn)深厚。這里有10萬年前的古動(dòng)物化石,20xx年前的新石器文化遺址―白面古寨,歷代農(nóng)民起義的古城堡遺址,岳飛招安楊再興的神龍庵遺址,晚清重臣的宗祠和墓葬――清代兩廣總督劉長佑、南洋通商大臣劉坤―的墓地。還有香火鼎盛的古剎名寺,異彩紛呈的民俗風(fēng)情,眾多富有民族特色和地方特色的古建筑、文化藝術(shù)和美食文化。
二、~山旅游客源市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
(一)客源市場(chǎng)特征
1、客源地理分布以省內(nèi)客源市場(chǎng)為主體。隨著~山旅游區(qū)的開發(fā)建設(shè)和旅游市場(chǎng)的不斷開拓,旅游業(yè)得到了一定的發(fā)展。~山客源市場(chǎng)地理特征主要以省內(nèi)游客為主,省外游客比重較少,入境游客缺乏。(1)省內(nèi)游客以邵陽為主體。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì),~山客源市場(chǎng)中,省內(nèi)客源市場(chǎng)占94.6%,其中邵陽占46.9%,長沙占22.4%,永州占10.3%,株州占6.9%,湘潭占5.9%。~山省內(nèi)客源市場(chǎng)主要以邵陽為最大的客源市場(chǎng)。新寧縣隸屬邵陽市,邵陽市是省內(nèi)較大的城市,有雄厚的工農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)和強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,市民生活水平較高,旅游需求量大,距離~山142km,有直達(dá)的公路,交通方便,居民的出游率較高。(2)省外客源比重偏低,入境客源市場(chǎng)尚未起步。省外客源比重偏低,其客源市場(chǎng)僅占總量的5.4%,其中廣東客源量占1.8%,廣西占1.4%,北京占0.9%,其他少量游客來自山東、山西、上海、青海、福建等地區(qū)。海外客源市場(chǎng)游客量僅有百分之零點(diǎn)幾,入境客源市場(chǎng)尚未起步。主要由于新寧縣地處偏僻,其境內(nèi)還沒有鐵路和航空等交通設(shè)施。
2、對(duì)過境游客依賴性較大。新寧旅游業(yè)的主要客源市場(chǎng)長期過分依賴桂林和邵陽兩地。一部分為過境游客,據(jù)調(diào)查,約20%的游客是路過湖南去桂林旅游的。另一部分為商務(wù)游客,約有46.9%是外地來邵陽的各類商務(wù)、會(huì)議和其他公務(wù)的外地游客和少量的當(dāng)?shù)赜慰?。只?3.1%的游客是專程來~山游覽觀光的。
(二)~山客源市場(chǎng)存在的問題
1、~山游客總量增長遲緩。長期以來,來~山旅游的主要是去桂林的過境游客和來邵陽的商務(wù)游客,一直以這兩地的旅游者為主要客源地,游客的重游率又比較低,~山游客量的平均增長率只有9.5%。而張家界自1982年開發(fā)以來,游客量以每年30%的速度增長,入境游客不斷增加。
2、目標(biāo)客源市場(chǎng)潛力不足。~山主要的旅游客源市場(chǎng)中城鎮(zhèn)居民可支配收入是農(nóng)村居民可支配收入的三倍,城鎮(zhèn)人口旅游發(fā)生率高。但是城鎮(zhèn)人口總數(shù)少,只有1994.09萬人,出游人數(shù)有限,規(guī)模小。農(nóng)村人口有3621.18萬人,人數(shù)多卻收入低,潛在的農(nóng)村旅游者,由于受經(jīng)濟(jì)限制,很難外出旅游。根據(jù)游客人口特征分析得出,來~山旅游的農(nóng)民只有1.8%,~山客源市場(chǎng)開發(fā)沒有把握好農(nóng)村這個(gè)大的群體,目標(biāo)市場(chǎng)狹窄。
3、客源結(jié)構(gòu)失衡。省外和入境游客比例太低,男女比例相差很大,消費(fèi)水平處在中等偏低,高收入游客較少,行政單位人員居多數(shù),企業(yè)、學(xué)生占一部分,其他職業(yè)的很少,客源結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡。
三、~山客源市場(chǎng)問題形成的原因
(一)區(qū)位劣勢(shì),可進(jìn)入性差
新寧縣地處湘西南邊陲,在五嶺和雪峰山的包圍之中,交通線的建設(shè)有較大困難,到目前為止,僅有級(jí)別較低的省級(jí)公路連通外界,沒有鐵路和航空運(yùn)輸,對(duì)外交通較為困難。同時(shí),新寧縣在區(qū)位上處在欠發(fā)達(dá)地區(qū)的空間中心,距大中城市的空間距離都在100km以上,時(shí)距在4小時(shí)以上,是一個(gè)遠(yuǎn)離客源地的旅游目的地。因而~山的旅游資源雖具有較大的開發(fā)潛力,但客源組織頗有難度。
(二)旅游接待能力和接待設(shè)施等級(jí)低
截至20xx年,新寧縣擁有旅行社六家,規(guī)模較小,且無國際旅行社。擁有三星級(jí)賓館兩家,二星級(jí)賓館兩家,一星級(jí)賓館三家,縣城招待所十五家,共1344個(gè)床位;家庭旅館四十家,共808個(gè)床位。景區(qū)招待所一家,共148張床位,家庭旅館四十九家,共1291張床位。但是整個(gè)新寧~山旅游接待設(shè)施的等級(jí)較低,主要以低檔為主。同時(shí)由于旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)不發(fā)達(dá),沒有形成產(chǎn)業(yè)鏈條,滿足游客的吃、住、行、游、購、娛一條龍服務(wù)的高品位消費(fèi)場(chǎng)所不多,旅游六要素發(fā)展不平衡,食無特色,購無產(chǎn)品。
(三)屏蔽現(xiàn)象嚴(yán)重,品牌建設(shè)難度大
旅游屏蔽現(xiàn)象是指在旅游資源較集中的區(qū)域,由于周邊的資源以及交通占優(yōu)勢(shì),人們一般就不會(huì)去交通不便的地區(qū)旅游。新寧縣周邊有較豐富的旅游資源,東與五岳之一的南岳相望,南和國際都市桂林毗鄰,北同世界著名的旅游地武陵源呼應(yīng)。四周的旅游資源獨(dú)具吸引力,且都是品牌產(chǎn)品,世界著名。而且這些旅游資源屬于大城市,有鐵路、高速公路、航空等,交通便利。~山從區(qū)位,交通,品牌等方面,更不具優(yōu)勢(shì),受周邊知名景區(qū)影響,屏蔽現(xiàn)象嚴(yán)重。
(四)對(duì)外宣傳不夠,知名度不高
張家界市武陵源風(fēng)景區(qū)一直是湖南的旅游窗口和龍頭,而對(duì)~山――全國最大的丹霞地貌風(fēng)景區(qū),則宣傳投入不足,知名度不高,讓人感到是一顆“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”的明珠。大詩人艾青親睹美景后喟然嘆曰:“桂林山水甲天下,~山風(fēng)景賽桂林”。然而時(shí)至今天,知道~山有艾青題詩的不多,可見,名人效應(yīng)宣傳不夠。
(五)旅游人才缺乏,服務(wù)水平低
新寧目前的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和管理者的才識(shí),尚未認(rèn)識(shí)到充分利用相關(guān)人才及引進(jìn)旅游高級(jí)管理人才的重大意義。而且新寧的旅游管理者和旅游從業(yè)人員中很少受過系統(tǒng)的高層次專業(yè)訓(xùn)練,而且干部流動(dòng)性較強(qiáng)。新寧縣從事旅游業(yè)的管理人員不是專業(yè)人員。導(dǎo)游人員都是中專及高中文憑,素質(zhì)不高,旅游人才缺乏,管理水平低。
四、~山旅游客源市場(chǎng)的開發(fā)構(gòu)想與對(duì)策
(一)旅游客源目標(biāo)市場(chǎng)開發(fā)構(gòu)想
1、目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分。~山的主要客源市場(chǎng)以省內(nèi)為主,且周邊地區(qū)占大部分。一級(jí)客源市場(chǎng)主要定位在附近地區(qū);廣州有少量游客,省內(nèi)部分地區(qū)也有潛在的游客,可以定位在二級(jí)客源市場(chǎng);根據(jù)新寧目前的交通狀況,三級(jí)客源市場(chǎng)需定位在省外部分地區(qū)。
2、旅游產(chǎn)品定位。目前,~山旅游產(chǎn)品主要以游覽觀光為主,休閑度假為輔,文化底韻不高,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理。而旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的選擇由單純地觀光旅游,轉(zhuǎn)向娛樂、健身、商務(wù)等多樣化項(xiàng)目,同時(shí)對(duì)產(chǎn)品中的參與性活動(dòng)的要求也大大增加。因此,旅游產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)該更多地增加能讓旅游者參與的活動(dòng)設(shè)施。
(二)~山旅游目標(biāo)市場(chǎng)開發(fā)對(duì)策
1、改善基礎(chǔ)設(shè)施,提高旅游地可進(jìn)入性。對(duì)縣內(nèi),緊抓國家對(duì)縣、鄉(xiāng)公路改建這一歷史機(jī)遇,實(shí)行國家地方“兩個(gè)投入”,全面對(duì)以~山為核心的各景區(qū)交通設(shè)施進(jìn)行改造,實(shí)現(xiàn)各景區(qū)交通網(wǎng)暢通;對(duì)縣外,積極致力于改建新寧至廣西資源縣的公路,新寧至邵陽市的公路,拓寬公路交通網(wǎng)。同時(shí),抓住洛湛鐵路建設(shè)的機(jī)遇,盡力連接永州縣及周邊市縣。
2、搞好旅游設(shè)施建設(shè),增強(qiáng)接待能力。搞好旅游設(shè)施的建設(shè),建設(shè)規(guī)模要適度,各種服務(wù)設(shè)施要適量,要兼有適應(yīng)于不同層次消費(fèi)的高、中、低檔的設(shè)施和服務(wù),使游客進(jìn)得來,住得下,吃得好,玩得高興,走得愉快,給人一種留連往返的感受。
3、走“聯(lián)合”協(xié)作之路,改善屏蔽現(xiàn)象。新寧縣周邊有較豐富的旅游資源,可以充分利用周邊資源優(yōu)勢(shì),考慮旅游業(yè)發(fā)展的區(qū)域性、空間性、時(shí)序性和約束性等特點(diǎn),按照營造大環(huán)境,著眼大區(qū)域,發(fā)展大旅游的思想,同周邊資源聯(lián)合,走區(qū)域協(xié)作之路,不斷開發(fā)新的產(chǎn)品路線。例如:邵陽―武崗―綏寧―城步―新寧;邵陽―新寧―桂林等組合線路,形成以點(diǎn)帶線,點(diǎn)線結(jié)合,線線聯(lián)網(wǎng)的旅游格局,使黃金旅游線路連線并網(wǎng),實(shí)現(xiàn)旅游線路在空間上的拓展,時(shí)間上的延伸和文化內(nèi)涵的增強(qiáng),實(shí)現(xiàn)旅游資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和旅游客源共享。
4、實(shí)施品牌策略,創(chuàng)丹霞主題形象。根據(jù)~山的資源特色,可將其品牌定位為“丹霞之魂”、“中國~山”。~山宣傳應(yīng)突出“一個(gè)形象,一個(gè)口號(hào),一個(gè)節(jié)日”,即丹崖碧水形象,“~山夢(mèng)幻丹霞”口號(hào)和~山旅游節(jié)。宣傳重點(diǎn)是對(duì)外進(jìn)行形象的滲透,這是因?yàn)橄热霝橹鞯男蜗髮?dǎo)入容易讓游客產(chǎn)生良好的旅游地形象感知,形成內(nèi)部形象驅(qū)動(dòng)力,并使其形象階梯阻礙大大降低。
5、加強(qiáng)人員培訓(xùn),提高服務(wù)水平。要給廣大游客一個(gè)良好的旅游環(huán)境,就必須提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,旅行社要定期對(duì)導(dǎo)游服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),提高他們的業(yè)務(wù)質(zhì)量,搞好旅游配套服務(wù),開發(fā)和生產(chǎn)具有當(dāng)?shù)靥厣穆糜萎a(chǎn)品。
6、發(fā)展生態(tài)旅游,走可持續(xù)旅游之路。在發(fā)展~山生態(tài)旅游過程中,應(yīng)注意以下幾個(gè)問題:
(1)應(yīng)對(duì)旅游景區(qū)環(huán)境的影響進(jìn)行監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)、科學(xué)確定生態(tài)環(huán)境和旅游資源的承載力,根據(jù)生態(tài)旅游的季節(jié)、空間差異性特征對(duì)游客從時(shí)間和空間上進(jìn)行分流,避免在旅游高峰期超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn);
(2)必要的旅游接待設(shè)施可規(guī)劃在風(fēng)景區(qū)外,實(shí)施“山上游,山下住”的策略。
(3)倡導(dǎo)文明旅游,~山氣候溫?zé)?,風(fēng)化強(qiáng)烈,加之紅色砂礫巖固結(jié)程度較差,巖石硬度小,易受風(fēng)化,應(yīng)嚴(yán)禁游客在崖壁上人工斧鑿和雕刻;
(4)嚴(yán)禁在風(fēng)景區(qū)就近采石、取土、伐樹,以保護(hù)景區(qū)的真實(shí)性、完整性和生物多樣性。
~山的客源發(fā)展?jié)摿Υ?,只要改善交通,加?qiáng)~山旅游的可進(jìn)入性;采取區(qū)域協(xié)作整體營銷,分層次,分階段營銷等多種營銷方式;加強(qiáng)旅游宣傳促銷,進(jìn)行產(chǎn)品聯(lián)合包裝,拓展?fàn)I銷渠道;重點(diǎn)針對(duì)一級(jí)客源市場(chǎng),適當(dāng)選取二級(jí)客源市場(chǎng),個(gè)別考慮三級(jí)客源市場(chǎng),提高市場(chǎng)知名度,拓展市場(chǎng)占有率,對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行劃分,各家旅行社在自己的市場(chǎng)上做好促銷工作,~山旅游客源市場(chǎng)必將有一個(gè)大幅度的增長。