千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《我的調(diào)查報(bào)告》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《我的調(diào)查報(bào)告》。

第一篇：個(gè)人調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查的目的：

在這個(gè)寒假里，我和同學(xué)出去玩了好其次。但是我發(fā)現(xiàn)同學(xué)們是越來越不注重禮儀這方面的講究了，于是我對(duì)禮儀這方面做了一個(gè)調(diào)查報(bào)告。

二、調(diào)查的主要內(nèi)容：

1、禮儀的分類

2、禮儀的作用

3、禮儀的體現(xiàn)

三、調(diào)查步驟安排：

1、收集資料

2、查閱書籍

3、與家長(zhǎng)討論

4、 整理資料

四、資料來源：

1、書籍

2、 網(wǎng)頁

五、調(diào)查結(jié)論：

通過此次調(diào)查我發(fā)現(xiàn)：禮儀分為六種，分別是服裝禮儀、語言禮儀、待客禮儀、做客禮儀、社交禮儀和飲食禮儀！它們的作用是能夠體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)和品行。中華民族燦爛歷史長(zhǎng)河中我們?cè)鴵碛械尿湴粒恰爸v文明，懂禮儀”締造了享譽(yù)千年的“禮儀之邦”。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，在社會(huì)轉(zhuǎn)型價(jià)值觀呈現(xiàn)多元發(fā)展的今天，在個(gè)性凸現(xiàn)的今天，我們沒有理由將我們高貴的尊嚴(yán)和崇高的信念束之高閣，因?yàn)樵谖覀兊奈幕?，在我們的血液里，浸染著的、流敞著的是“講文明，懂禮儀”的擁有幾千年文明的民族精華。人最重要的素質(zhì)是講文明！一個(gè)有尊嚴(yán)的人，一個(gè)受人尊敬的人，他必定是一個(gè)懂禮儀，講文明的人。

禮儀也是人類為維持社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗和傳統(tǒng)等方式固定下來。對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活的反映。可是現(xiàn)在很多人都漸漸忽視了禮儀，忽略了我們中國幾千年來的禮儀文明。 本文就華師一附中學(xué)生如何看待禮儀，對(duì)禮儀的重視程度，以及如何解決社會(huì)的現(xiàn)狀，和調(diào)查的總結(jié)等幾個(gè)方面進(jìn)行了一些調(diào)查，結(jié)果如下：

一、調(diào)查問卷

1、你認(rèn)為禮儀重要么？

a、重要

b、一般

c、不重要

2、在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，你認(rèn)為成為一個(gè)有修養(yǎng)的人必要嗎？

a、有必要

b、無關(guān)緊要

c、一般

3、你平時(shí)會(huì)用粗言爛語嗎？

a、經(jīng)常

b、偶爾

c、從不

4、乘坐公共汽車時(shí)，如果看到老人，抱小孩的婦女或者傷殘人士，你會(huì)讓座嗎？

a、總是會(huì)

b、偶爾

c、從不

5、你是如何看待中學(xué)生文明禮儀守則？

a、認(rèn)真記下并履行

b、偶爾違反一下

c、經(jīng)常違反

二、經(jīng)過調(diào)查的華一附中學(xué)生的詳細(xì)情況見下表總調(diào)查人數(shù)：100人

三、家長(zhǎng)及老師的態(tài)度

1、家長(zhǎng)的態(tài)度：

希望孩子講禮儀85%無所謂，了解好就行15%

2、老師的態(tài)度

希望學(xué)生講禮儀95%無所謂，了解好就行5%

四、解決方案

方案一：組織一些活動(dòng)，教學(xué)生如何講禮儀，讓學(xué)生認(rèn)為講禮儀是一件很重要的事情。

方案二：在一些小事中以身作則慢慢教導(dǎo)學(xué)生，長(zhǎng)而久之，自然學(xué)生就會(huì)把講禮儀當(dāng)做一種習(xí)慣

五、怎樣遵守禮儀

1、求學(xué)明理，尊敬師長(zhǎng)。

2、愛護(hù)公共設(shè)施，保持校園美好環(huán)境，不亂扔果皮紙屑。

3、熱愛集體，團(tuán)結(jié)同學(xué)，互助互愛，共同進(jìn)步

4、珍惜身邊的同學(xué)、朋友，不要因?yàn)樽约旱聂斆Щ蛉涡越o對(duì)方造成傷害。

5、乘公共汽車：車到站時(shí)應(yīng)依次排隊(duì)，對(duì)婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座。

6、騎自行車：要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車時(shí)不撐雨傘，不互相追逐或曲折競(jìng)駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動(dòng)作遲緩，要給予諒解，主動(dòng)禮讓。

結(jié)論

（1）加強(qiáng)對(duì)本國精華的傳統(tǒng)文明的挖掘和宣傳，讓青年在生活，學(xué)習(xí)和工作中耳濡目染中國傳統(tǒng)的文明禮儀，提高民族的自尊心和自豪感。加快開放進(jìn)程，讓中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步融入世界經(jīng)濟(jì)，以此助推青年深入了解世界各國的文化，掌握各國的人文風(fēng)俗。從而掌握尊重不同民族的禮儀常識(shí)。借鑒國際典雅的文明禮儀，成為中國傳統(tǒng)禮儀的有效補(bǔ)充。

（2）在努力培養(yǎng)青年的語言文明的同時(shí)，更應(yīng)致力加強(qiáng)青年的行為文明的引導(dǎo)，提高青年的文明行為能力，使他們知行合一，言行得體。

（3）提升青年的公民意識(shí)和社會(huì)參與意識(shí)，使青年更加關(guān)心社會(huì)，關(guān)愛他人。擴(kuò)大青年的社會(huì)參與面，形成青年的社會(huì)責(zé)任感，增強(qiáng)青年的大局意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。

（4）青年的文明禮儀教育不能一朝一夕就能奏效的，而是長(zhǎng)期的，循序漸進(jìn)的。要走出目前文明禮儀教育的困境，制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，要有持久戰(zhàn)的心理，又要時(shí)刻準(zhǔn)備著，采取必要的措施，通過不斷營造良好的文明禮儀教育環(huán)境逐步提高青年的文明禮儀修養(yǎng)和文明禮儀的行為能力。

第二篇：我的調(diào)查報(bào)告

服務(wù)美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建、共創(chuàng)幸福美麗家園

調(diào)查地點(diǎn)：地鋪社區(qū)、村、街道、學(xué)校周邊等地方

調(diào)查時(shí)間：2xxx年2月4日

調(diào)查目的：通過調(diào)查生活周邊的文明情況，引導(dǎo)孩子在家尊敬長(zhǎng)輩，在校尊重老師，在外遵守社會(huì)公德，做文明禮貌的“美麗學(xué)生”

調(diào)查方法：

1、詢問周邊附近的人

2、通過相關(guān)途徑查詢資料

3、走訪地鋪社區(qū)、村、街道、學(xué)校周邊等地方尋找周邊的垃圾，并拍下照片做證據(jù)。

先給大家講個(gè)故事吧，中國的小朋友和日本的小朋友一起出去夏令營。在途中，亂丟垃圾的是中國小朋友，遲到早退的是中國小朋友，受不住這種生活，整天哭哭啼啼的還是中國小朋友；相反日本小朋友是比較獨(dú)立的，即使自己發(fā)著高燒，生著病，也不耽誤行程。

在說說我們的家鄉(xiāng)安吉吧。從20xx年開始安吉?jiǎng)?chuàng)新開展美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，到20xx年，安吉被聯(lián)合國評(píng)為最佳人居獎(jiǎng)，這是我們安吉人的驕傲。但是，隨手亂丟垃圾的現(xiàn)象依然是不可避免的，人們已把亂丟垃圾當(dāng)成了一種習(xí)慣了。為了調(diào)查與避免這種現(xiàn)象，我們小組全體成員于2xxx年2月4日開展了一次‘‘我身邊的文明’’社會(huì)調(diào)查。

根據(jù)調(diào)查的情況與相關(guān)資料的整理，我們不難發(fā)現(xiàn)：垃圾幾乎是隨處可見，尤其在大街上，人們吃完東西好，就把食品包裝袋隨處亂扔，還有一些塑料袋、果皮、煙頭……而在小區(qū)里，這種現(xiàn)象就比較少了，因?yàn)樾^(qū)里常常有相關(guān)人員來清理垃圾，所以比較干凈。這些亂丟垃圾的現(xiàn)象人們也早已見怪不怪了。把垃圾往車窗外扔，往家里的窗戶外扔。這些現(xiàn)象，真讓人寒心。

但并不是每個(gè)人都是這樣，在大街上，我也看到了幾個(gè)穿著制服的爺爺奶奶，拿著掃帚，或是鉗子的，在大街上勤勤懇懇的清理著垃圾。正是因?yàn)橛辛怂麄儯覀兊募覉@才如此美麗，如此整潔。

是的，每個(gè)人都知道不能亂丟垃圾，也都不愿意承認(rèn)自己亂丟垃圾，但是，真正做到的，又有幾個(gè)。又有多少次，為了方便，你把垃圾丟在了地上？又有多少次，垃圾桶就在不遠(yuǎn)處，可你為了便利，把垃圾丟在了地上？又有多少次，那兒明明立這“不準(zhǔn)亂丟垃圾”的告示牌，你卻甚至連看都不看一眼，把垃圾丟在了地上？有多少次呢？

根據(jù)調(diào)查，許多家長(zhǎng)認(rèn)為，現(xiàn)在是一個(gè)自由的社會(huì)，懂不懂文明沒什么關(guān)系，只要學(xué)習(xí)好就行；還有些家長(zhǎng)對(duì)孩子過分的嬌生慣養(yǎng)，盡可能滿足孩子的一切要求，這樣，不僅使孩子越來越以自我為中心，什么文明，根本不知道，還讓孩子越來越霸道、傲慢。這些都是不對(duì)的。不懂文明的人，就不能在這個(gè)社會(huì)上立足；不懂文明的人，就會(huì)慢慢的培養(yǎng)出一個(gè)個(gè)壞習(xí)慣；不懂文明的人，就會(huì)被另些人嘲笑，瞧不起！相反，那些懂文明的人，不但可以更好的在這個(gè)社會(huì)上立足，培養(yǎng)一個(gè)個(gè)好習(xí)慣，還可以受人稱贊。

從現(xiàn)在開始，從不亂丟垃圾開始，相信你，也可以成為一個(gè)文明的人

第三篇：我的調(diào)查報(bào)告

調(diào)查地點(diǎn)：

安吉縣劍山村

調(diào)查對(duì)象：

劍山村當(dāng)?shù)鼐用窈凸ぷ魅藛T

調(diào)查時(shí)間：

20xx年1月23日

調(diào)查步驟：

1.實(shí)地觀察。2.采訪。3.對(duì)比、總結(jié)。

具體經(jīng)過：

從前，我一想起劍山村，就想到了高低不平的小平房，泥濘不堪的小路，還有路邊的瘋長(zhǎng)的野草和垃圾。那時(shí)，劍山村的人全靠賣秧苗為生，十分辛苦，卻只能養(yǎng)家糊口。路連車子都開不進(jìn)來?，F(xiàn)在那兒的房屋依山傍水、錯(cuò)落有致，住宅群有分有合，與田園風(fēng)光和諧融合，實(shí)用美觀。在完善農(nóng)村道路網(wǎng)建設(shè)方面村內(nèi)路網(wǎng)布局合理，主次分明。

全村道路分為進(jìn)村公路、村內(nèi)主干道路、次要道路、通戶、進(jìn)戶道路四個(gè)等級(jí)；通行政村公路寬6米，公路功能和車流量為四級(jí)公路；村內(nèi)主干道路寬5米，次要道路寬3米，進(jìn)戶道路2米以上。幾年來，全村共完成通行政村四級(jí)公路標(biāo)準(zhǔn)9公里，村內(nèi)主干、次要道路及進(jìn)戶道路硬化率達(dá)100%，村內(nèi)主要道路節(jié)點(diǎn)和主要活動(dòng)場(chǎng)所共安裝路燈47只，滿足了村民夜間行走和活動(dòng)的需求。劍山村還充分利用了空氣新鮮、水源清潔的有利條件，以生態(tài)環(huán)境為主軸，創(chuàng)建并展現(xiàn)了生態(tài)特色:在村莊外圍、山頂和陡坡，建起了1500畝生態(tài)公益林。

村莊外層空間整體呈現(xiàn)松竹封山頂，茶果滿山坡的環(huán)境特色，森林覆蓋率達(dá)71%。在村莊內(nèi)部，建設(shè)了各種生態(tài)園林美化村莊環(huán)境，村莊綠化覆蓋率已達(dá)25%以上。村中建有供村民休閑的小綠地，面積1-3畝，綠地布局由專家設(shè)計(jì)，栽種四時(shí)喬、灌、花、草，有步行道，石椅等設(shè)施，有的建有小橋流水，有的建有休息亭和休息廊，植樹20xx棵，草坪10000平方米，色塊500平方米。由任衛(wèi)忠先生在村中建造的農(nóng)居，以節(jié)約能源為主要特色，農(nóng)居占地面積450平方米，開間兩層，所用木材，通過房前屋后綠化，8-10年天然材料便可恢復(fù)，生態(tài)小屋的建筑風(fēng)格和理念，受到聯(lián)合國環(huán)境所、國家文物局、建設(shè)期刊等組織的一致好評(píng)。

還有經(jīng)濟(jì)園林、庭院綠化、自然濕地等也十分具有特色。為了徹底改變村莊環(huán)境衛(wèi)生面貌，實(shí)現(xiàn)無害化處理生活廢棄物，全村建立了生活垃圾處理系統(tǒng)、生活污水處理系統(tǒng)、糞便處理系統(tǒng)，使村莊環(huán)境徹底得到凈化。目前，全村共發(fā)展以砂梨為主的果木面積3135畝，以白茶為主的'茶葉面積1200畝，大棚蔬菜和季節(jié)性蔬菜生產(chǎn)面積4500畝，在此基礎(chǔ)上，積極發(fā)展無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色農(nóng)產(chǎn)品和有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品；推廣產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營和機(jī)械化操作，提高農(nóng)村現(xiàn)代化水平，全村有砂梨、茶葉、蔬菜三個(gè)農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社，入社農(nóng)戶160戶，以《合作社加農(nóng)戶》的模式帶動(dòng)本村和周邊農(nóng)戶500余家；20xx年，被定為浙江省農(nóng)業(yè)機(jī)械示范基地，配備分檢機(jī)、冷藏設(shè)備等機(jī)械，推廣手扶式鏃耕機(jī)48臺(tái)，高壓強(qiáng)力噴霧機(jī)32臺(tái)，制茶機(jī)108臺(tái)。

專業(yè)合作社實(shí)行四統(tǒng)一管理，即：統(tǒng)一品種種苗，統(tǒng)一生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一品牌包裝，統(tǒng)一市場(chǎng)銷售。劍山牌砂梨獲浙江省綠色農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證；砂梨專業(yè)合作社被評(píng)為湖州市先進(jìn)農(nóng)村專業(yè)合作社；20xx年全村綠色農(nóng)業(yè)產(chǎn)品和有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品比重達(dá)32%。在發(fā)展農(nóng)業(yè)提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，劍山村積極發(fā)展加工業(yè)和服務(wù)業(yè)。全村現(xiàn)有銷售收入500萬元以上規(guī)模企業(yè)7家，其中銷售收入20xx萬元以上企業(yè)1家，銷售收入1000萬元企業(yè)2家，可吸納職工200名；從事飲食、零售、“農(nóng)家樂”等服務(wù)行業(yè)11家；通過專業(yè)培訓(xùn)進(jìn)入勞務(wù)市場(chǎng)務(wù)工農(nóng)民65人，和以前相比簡(jiǎn)直是天壤之別。隨著就業(yè)渠道增加，全村從事非農(nóng)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)力占總勞動(dòng)力已達(dá)67.4％，加快了農(nóng)村勞動(dòng)力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)有序轉(zhuǎn)移。

20xx年，全村農(nóng)村經(jīng)濟(jì)總收入4712萬元，其中農(nóng)業(yè)收入1413.6萬元，占30％；二產(chǎn)收入20xx萬元，占43.1％；三產(chǎn)收入1267.５萬元，占26.9％；農(nóng)民年人均純收入達(dá)到8804元；村集體收入57萬元，人均集體可支配資金達(dá)到377元。王叔叔笑著說：“以前，我女兒來看我，總是皺著眉頭，說路太爛，要下車走半個(gè)小時(shí)才到，我總感覺有點(diǎn)不好意思，現(xiàn)在啊，我女兒來時(shí)，總是夸這兒好，我的心情都變好了?！睆埬棠桃矐?yīng)聲說：“是?。‖F(xiàn)在我走出去呀，覺得特別有面子!”我也不禁驚嘆：“劍山村的變化可真大呀！”

第四篇：我的調(diào)查報(bào)告

暑假，我對(duì)廢舊電池和過期藥品的危害和平常家庭的處理情況進(jìn)行了調(diào)查，這是調(diào)查結(jié)果：

1 廢舊電池和過期藥品亂扔對(duì)環(huán)境和人類的危害：

廢舊電池所含的重金屬對(duì)人體危害極大。如鉛、汞、鎘等。如不認(rèn)真回收處理通過各種途徑進(jìn)入地下水、河道間接進(jìn)入人體，將損害人的神經(jīng)系統(tǒng)；造血功能等。過期藥品亂扔，同樣會(huì)滲透，進(jìn)入地下水中，同樣對(duì)環(huán)境和人類危害極大。

2 平常家庭對(duì)廢舊電池和過期藥品的危害的了解情況和處理情況：

85%家庭對(duì)廢舊電池和過期藥品亂扔的危害是比較了解的，但是有一部分家庭人員不了解，他們通常會(huì)亂扔廢舊電池和過期藥品。特別是一些老年人更是不了解。很多人了解危害，但不知道如何處理廢舊電池和過期藥品，只好和日常生活垃圾一起處理。o()o

3 我們?cè)撊绾芜M(jìn)行處理知識(shí)宣傳和處理這些物品。

這是我的想法：首先應(yīng)該廣泛進(jìn)行宣傳教育廢舊電池和過期藥品的危害和處理知識(shí)。最好每戶家庭一份宣傳單。然后在社區(qū)、菜場(chǎng)等地方設(shè)置回收箱。

讓我們?nèi)巳硕甲杂X處理好廢舊電池和過期藥品，不讓廢舊電池和過期藥品給我們帶來環(huán)境、食品以及生命的危害。減少人為的災(zāi)害，讓我們的生活多一份綠色；多一點(diǎn)陽光；多一份健康?。。?/p>

第五篇：我的調(diào)查報(bào)告

按照全年工作安排，區(qū)政協(xié)組織部分委員就我區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)情況進(jìn)行了專題調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：

一、目前我區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)狀

我區(qū)現(xiàn)有總?cè)丝?6.5萬人，60歲以上人口5.94萬人，占全區(qū)總?cè)丝诘?2.4%。 75歲以上空巢獨(dú)居老人317戶，“三無”人員406人。

（一）居家養(yǎng)老服務(wù)覆蓋面逐步擴(kuò)大。自20xx年底以來，為滿60周歲以上的城鄉(xiāng)低保老人每人每年發(fā)放生活補(bǔ)貼300元、購買助老健康預(yù)險(xiǎn)；為滿85-99周歲的老人每人每年發(fā)放生活補(bǔ)助1000-1200元；對(duì)百歲老人每月發(fā)放300元生活補(bǔ)助;20xx年政府出資10萬元，為全區(qū)75周歲以上空巢獨(dú)居老人購買了500部老年機(jī)。20xx年區(qū)財(cái)政為高齡老人發(fā)放生活補(bǔ)貼410.6萬元，目前累計(jì)1641萬元。

（二）服務(wù)模式趨向多樣化。一是全區(qū)建成居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）56個(gè)，實(shí)現(xiàn)了居家養(yǎng)老服務(wù)區(qū)、街、居三級(jí)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。以此為支撐，打造了集日間生活照料、康復(fù)保健、老年教育、精神慰藉、文化娛樂于一體的居家養(yǎng)老服務(wù)綜合體，如XX區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心、福樂園社區(qū)、新華家園服務(wù)中心等。二是政府為城鄉(xiāng)困難老人購買居家養(yǎng)老服務(wù)。由政府出資購買服務(wù)、以社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)加盟承接方式，為老人提供上門服務(wù)。依托“12349便民服務(wù)熱線”信息平臺(tái)，為老年人提供助餐、助潔、助醫(yī)、助購、助急及精神關(guān)愛等居家養(yǎng)老服務(wù)。自20xx年底開始至20xx年8月底，為462名居家老人提供服務(wù)154次，居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)工作取得初步成效。

二、存在的主要問題

（一）全社會(huì)對(duì)居家養(yǎng)老認(rèn)識(shí)不足，尚未形成綜合合力。居家養(yǎng)老管理工作涉及民政、財(cái)政、老齡、人社、發(fā)改、衛(wèi)生、食藥監(jiān)局等多部門，從我區(qū)情況來看，此項(xiàng)工作基本是民政部門在單打獨(dú)奏，沒有形成政府、市場(chǎng)、社會(huì)、家庭資源合力；沒有充分發(fā)揮企業(yè)和社會(huì)組織的作用。委員們認(rèn)為，這些因素一定程度阻礙了我區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的規(guī)范開展。

（二）社區(qū)服務(wù)功能尚不健全，缺乏有力地推動(dòng)機(jī)制。從調(diào)研情況看，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心所能提供的日常照料服務(wù)只限于打掃衛(wèi)生、走訪等相對(duì)簡(jiǎn)單的上門服務(wù),更高一級(jí)的如日間陪護(hù)、醫(yī)護(hù)、家電維修、上門理發(fā)、提供送餐等家政服務(wù)在我區(qū)還是空白,而這些服務(wù)卻是老年人十分需要但自己又無法提供的,形成了需要的服務(wù)沒人提供,而提供的服務(wù)又不是老人最需要的。20xx年我區(qū)投入建設(shè)了“電子保姆”呼叫系統(tǒng)，因受人員、服務(wù)內(nèi)容的限制，并沒有真正發(fā)揮其作用，造成了資源浪費(fèi)，設(shè)備空置。20xx年由市民政局牽頭重啟了“12349便民服務(wù)熱線”，試點(diǎn)設(shè)在XX區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，通過一段時(shí)間的運(yùn)行情況看，雖然為老人提供了一些服務(wù)，但實(shí)際運(yùn)行過程中也出現(xiàn)了一些問題。一是提供服務(wù)的加盟商服務(wù)水平和價(jià)位高低不等，老人消費(fèi)水平不一樣，對(duì)服務(wù)價(jià)位的需求不一樣，供求雙方容易產(chǎn)生矛盾。二是老人對(duì)政府購買服務(wù)的理解有偏差，老人往往提出超出服務(wù)范圍要求，認(rèn)為政府服務(wù)應(yīng)該是全包，不應(yīng)讓個(gè)人產(chǎn)生費(fèi)用，如送老人去醫(yī)院打車的費(fèi)用不在政府購買服務(wù)范圍內(nèi)，而被服務(wù)的老人認(rèn)為應(yīng)在政府購買的服務(wù)里，達(dá)不到本人的要求，就質(zhì)疑服務(wù)的真實(shí)性。

（三）服務(wù)覆蓋范圍有限，可持續(xù)財(cái)力支撐不足。一是我區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)主要由政府出資，其他社會(huì)力量很少涉及這個(gè)領(lǐng)域，導(dǎo)致資金投入單一，數(shù)量不足。二是居家養(yǎng)老服務(wù)工作沒有專門的工作經(jīng)費(fèi)保障。各社區(qū)雖然成立了居家養(yǎng)老服務(wù)中心，啟動(dòng)了居家養(yǎng)老工作，開展了針對(duì)老年人的一系列服務(wù)，但是因后續(xù)資金來源有限，使服務(wù)受到制約，各社區(qū)的服務(wù)中心成了“擺設(shè)”。三是政府為高齡、特困、低保等老人每月提供購買居家養(yǎng)老服務(wù)的資金，解決了一部分老人的困難，但要提供較為全面的居家養(yǎng)老服務(wù)，這些資金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。由于政府財(cái)力的制約和社會(huì)參與的不足，真正享受政府購買的服務(wù)和社會(huì)提供的低償服務(wù)的老年人數(shù)量占特殊困難老人的比例偏低。

（四）缺乏專業(yè)的服務(wù)平臺(tái)和服務(wù)隊(duì)伍，服務(wù)質(zhì)量不高。一是由于居家養(yǎng)老工作社會(huì)參與度低，基本是在政府主導(dǎo)下，依托社區(qū)，由社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)，而目前社區(qū)承擔(dān)街道和政府部門轉(zhuǎn)移的大量行政性工作，就目前人員配置而言，工作已超負(fù)荷，無法抽調(diào)專職人員開展居家養(yǎng)老工作。二是從事居家養(yǎng)老服務(wù)的人員以下崗人員和農(nóng)民工為主，文化水平低，又沒有接受過正規(guī)、專業(yè)的培訓(xùn)，很難保證居家養(yǎng)老的服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的高低影響老人及家屬對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的認(rèn)同感和接受度。

（五）社會(huì)各界對(duì)居家養(yǎng)老的認(rèn)知度和關(guān)注度低，無發(fā)展后勁。雖然養(yǎng)老問題已經(jīng)引起社會(huì)各界的關(guān)注，但關(guān)注的重心大多在建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、增加床位等供養(yǎng)能力上。對(duì)切合老年人情感和心里特點(diǎn)的居家養(yǎng)老形式，缺乏了解和認(rèn)知，一些社區(qū)服務(wù)中心還處于應(yīng)付上級(jí)檢查、面子工程上。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)一部分老年人缺乏“花錢買服務(wù)”的生活理念和消費(fèi)意識(shí)，走訪過的老年人及子女、社區(qū)干部等，均認(rèn)為居家養(yǎng)老就是“住在家里養(yǎng)老”，導(dǎo)致此項(xiàng)工作推動(dòng)過程中既缺乏政府的有效引導(dǎo)，也缺少群眾的鼎力支持和廣泛參與。

三、意見和建議

（一）建立我區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)新模式。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定規(guī)劃。建議由民政局牽頭、各社區(qū)參與，對(duì)各個(gè)社區(qū)居家老人進(jìn)行摸底，分類，結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況制定出我區(qū)居家養(yǎng)老規(guī)劃及服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。二是試點(diǎn)先行，逐步推進(jìn)。充分利用現(xiàn)有社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的設(shè)施，明確一名專職工作人員負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老工作，以助餐、護(hù)理、照料等服務(wù)項(xiàng)目為切入點(diǎn)，在具備一定條件的1-2個(gè)社區(qū)進(jìn)行試運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修正，借鑒試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)逐次推開。三是健全工作監(jiān)管機(jī)制。要認(rèn)真細(xì)化居家養(yǎng)老各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要對(duì)收費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公示，體現(xiàn)公平公開原則；要根據(jù)老年人服務(wù)需求，制定長(zhǎng)期、短期、定期、臨時(shí)的居家養(yǎng)老服務(wù)辦法，采取協(xié)議方式與老年家庭明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格，建立完善“無償、低償、有償”服務(wù)的市場(chǎng)信用體系，保證供需服務(wù)長(zhǎng)期穩(wěn)定；要聯(lián)合公安、工商、人社、衛(wèi)生、食藥監(jiān)等部門定期對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍以及服務(wù)收費(fèi)的收支情況進(jìn)行全程監(jiān)管。

（二）吸引社會(huì)資本參與居家養(yǎng)老服務(wù)業(yè)建設(shè)發(fā)展。建議政府：一是將“居家養(yǎng)老專項(xiàng)資金”列入財(cái)政預(yù)算，要明確標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)化項(xiàng)目、?？顚Ｓ?，一事一表列入財(cái)政預(yù)算計(jì)劃，保證居家養(yǎng)老融入的公共經(jīng)費(fèi)足額到位，為老年人提供看得見、感受到的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。二是要加大政策支持力度，提供有利條件，創(chuàng)造寬松環(huán)境，吸引更多社會(huì)資本進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域。同時(shí)，借助慈善組織、企業(yè)捐贈(zèng)等方式充實(shí)居家養(yǎng)老服務(wù)保障資金，實(shí)現(xiàn)服務(wù)多元化投資。

（三）加強(qiáng)居家養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。一是要建立專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍。立足社區(qū)優(yōu)勢(shì)，充分挖掘和整合社區(qū)現(xiàn)有人力資源，擴(kuò)大網(wǎng)格化專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，為老人進(jìn)行有償結(jié)對(duì)服務(wù)。二是加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)。從培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、使用、激勵(lì)等環(huán)節(jié)入手，培養(yǎng)一支數(shù)量適度、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的居家養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)隊(duì)伍。建議政府將其作為免費(fèi)培訓(xùn)支持范圍。三是完善志愿者工作機(jī)制。逐步完善老年志愿者招募社會(huì)化、管理正規(guī)化、服務(wù)常態(tài)化工作機(jī)制，促進(jìn)老年志愿者隊(duì)伍發(fā)展壯大，成為居家養(yǎng)老服務(wù)的重要力量。

（四）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)提高思想認(rèn)識(shí)。一是高度關(guān)心重視老年人的養(yǎng)老問題。真正把養(yǎng)老工作放到重要位置，在思想上提高認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上凝聚力量，在落實(shí)上狠下功夫。二是大力宣傳老年人選擇居家養(yǎng)老方式。各街道社區(qū)要組織力量“進(jìn)門進(jìn)戶”，做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，摸底普查轄區(qū)老人養(yǎng)老意愿，為政府提供居家養(yǎng)老情況的翔實(shí)信息數(shù)據(jù)。